淘宝运营实习报告

一般而言，有付出才会有回报，在生活中，报告的使用成为日常生活的常态。怎么动手写一篇精彩的报告？希望您能够喜欢这篇讲述“运营实习报告”的文章，为方便后续阅读，请你收藏本文！

这个学期学习了生产运营管理这门课，我们都知道这门课对我们学习管理的学生来说是很重要的，对我们以后出来工作有很大的帮助。我们的曾应老师曾经说过，“管理是三分理论，七分实践，学管理就是要在实践中悟出道理”。既然实践占了这么大比重，我也想去体验一下。

于是，经过亲戚的介绍，我利用五一的假期时间，去了广州市番愚区市头五金塑料模具厂。这家厂成立于__年，是一家集产品开发、工模具制造、注塑生产为一体的私营厂商，主要从事各类型的塑胶模具、五金模具的生产并设有多台注塑机为客户提供一条龙服务。模具厂设开发部、技术部、cnc部、财务部、物流部、模具生产车间、注塑生产车间等职能部门。现有员工50多人，其中管理人员8人

一、实习单位简介

我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。

实习岗位：淘宝客服及推广员。

实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟悉。

二、实习期间主要工作内容

（1）售前接待顾客：在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。

（2）订单处理：及时准确、专业、避免

市场营销实习报告

尊敬的领导们：

我在贵公司度过了一段难忘的市场营销实习经历，在此我将对我在该职位期间的工作内容及成果进行总结和分享。

一、实习期间工作内容

在贵公司工作期间，我主要负责以下工作：

1.市场竞争研究

我利用市场调查及特定工具对该领域的竞争对手进行分析，了解他们的特点和经营管理模式，为公司未来的营销决策提供必要的情报掌握。

2.客户关系维护

我与已有的客户建立了积极的沟通与联系，并随时关注市场和客户的反馈，处理和回复客户的投诉和建议，提高公司形象和与客户的感情联系。

3.营销方案设计

在实习期间，我参与了新产品上市的营销策划，和团队成员一起制定了市场收益和商业目标，并根据零售市场的需求，设计了合适的产品价格和营销推广计划，成果颇丰。

二、实习期间的收获与体会

在实习期间的工作和任务中，我获得了许多经验和收获，其中最重要的是：

1.学习和理解了市场营销的关键概念和方法，包括市

为满足你的需求，编辑特地编辑了“淘宝实习周记”，对于范文的写作有什么好建议吗？在这个飞速发展的时代，处理文档是常有的事，我们常常缺乏编写文档的灵感和思路。

这个星期，学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候，也要送上一个真诚的微笑表情，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到我们的诚意和服务的。我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底。这个时候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问完了也不一定立刻购买，但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好，这次不成下次有可能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到，砍价是买家的天性，可以理解。不过我们家是淘宝商城店，衣服的价格是由淘宝后台统一设置的，我们没有权限去修改。当顾客要求