业务员方案(汇总10篇)

时间：2023-05-25 业务员方案

业务员方案(篇1)

1、目的

1。1强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和潜力拉升收入水平，充分调动销售用心性，为公司创造更大的业绩。

2、适用范围

2。1提成人员：各岗位销售人员、在职人员、或其他人员（含试用期销售人员)。

3、薪资构成

3。1薪资由岗位工资（基本工资、职能工资、绩效工资）+福利工资（通讯补贴、住房补贴、交通补贴）+销售提成工资。

4、权责

4。1各业务部门负责按此制度执行，并在本部门内宣导组织实施，协助财务部汇总产品款项的回收。

4。2综合部负责拟定、跟进提成各环节之执行、反馈、监督。

4。3财务人员负责产品款项回收汇总，作成提成数据报表，按提成额度核发提成工资，并提交至总经理核准；

5、提成管理

5。1产品款项未收回的剩余部分暂不结算（仅交定金意向金等不计提成），直至产品款全额回收后，计销售提成分配；退货产品不计入销售业绩。

5。2提成结算方式：隔月结算。

5。3为防止销售人员在旺季领取提成后提出离职，提成在当月兑现80%，剩于部分在第二月兑现20%，每个月提成依此方式发放；离职2个月内发放所有剩余提成部分。

5。4提成分配（分直接拓展、招商会项目两类提成）：

5。4。1直接拓展提成

5。4。1。1信息带给者：带给渠道、客户信息。

5。4。1。2跟单人：业务主要推进人，签约、产品全额回款者。

5。4。1。3直接管理人员：跟单人部门直接领导，在业务中给予支持、协助。

5。4。1。4间接人员：带给后勤保障，如综合管理人员之人事、财务等。

5。4。1。5如一个人即为信息者，同时又为跟单人员促成签单成功，能够重叠获得提成。

5。4。1。6如一项产品由多人合作签单成功，则提成由合作者自行分配。

5。4。2招商会项目提成

5。4。2。1销售人员：业务主要推进人，签约、产品全额回款者。

5。4。2。2教师：招商会授课教师（外请教师不计提成）。

5。4。2。3总指挥：本次会务统筹者，对本次招商会负全部职责。

5。4。2。4会务人员：协助会务实施后勤人员主持人、DJ、摄影师等。

5。4。3业务已签单成功，并确认全额回款后，业务内人员如有申请离职者，提成于次月公司发薪日一齐发放；业务已签单成功，未确认全额回款，而是由其他同事跟进回款，离职人员不计提成，提成则由跟进人分配。

5。4。5销售人员根据销售需要进行招待，宴请标准为200元人，超出费用需向总经理申请，批复后才可招待；此部分不计销售业绩，但计入对应部门的费用成本预算。

5。5所有在做项目，以结案阶段来划分，尚未开展的新项目，另行评估后确定。

5。6直接销售岗位人员、管理人员，如连续三个月未完成月度销售目标者，年度内不做先进员工评比，且至第四个月起重新核定月工资与职位，即工资下降500-2000元（业绩如持续未完成，工资将下降至深圳最低工资标准）；待业绩上升后，薪资再做上调。

6、实施时间

自20xx年10月1日起开始实施

业务员方案(篇2)

一：业务员工资标准

业务员的工资=(不同级别)底薪+提成+月绩效+奖金

1)业务员级别底薪提成

初级业务员的底薪是20xx元，业务提升2%

中级业务员的底薪是3000元，业务提升5%

高级业务员的底薪是4000元，业务提升8%

资深业务员的底薪是6000元，业务提升10%

2)月绩效考核制度

初级业务员的当月绩效200元，违规处罚xx元

中级业务员的当月绩效200元，违规处罚xx元

高级业务员的当月绩效500元，违规处罚xx元

资深业务员的当月绩效600元，违规处罚xx元

业务提升以已收款额计入薪资合并发放，货款无完全回收的情况下暂不结算

二：业务员销售任务

业务员的销售任务有销售主管安排

三：业务员晋升等级：

1。初入公司的业务新人为初级业务员，在试用期间完成销售任务的季晋升为中级业务员，未能完成的则根据员工情况予以延长试用期或直接辞退：

2。中级业务员若可以根据领导制定销售任务连续半年完成销售目标则给予晋升，享受高级业务员待遇，连续8个月如未能完成销售任务的则公司有权对其进行薪资调整处理：

3。工作满一年及一年以上的高级业务员，公司会对其进行考核评估，对于各个方面业务能力突出者则晋升为资深业务员：

四：业务员的激励制度

为激励业务员的竞争积极性，特此设计一下销售激励方法：

1)设立销售周冠军奖，并给予xx元进行奖励，

2)设立销售月冠军奖，并给予xx元进行奖励，

3)设立业务员季度奖金、年度奖金

公司予以年度(季度)表现优秀、业务能力突出的业务员进行表彰奖励，

季度奖金和年度奖金可根据公司具体情况制定。

业务员方案(篇3)

第一条加强业务管理，充分调动全体业务人员的工作积极性，不断开拓市场、拓展业务渠道，增加业务量，扩大公司的市场占有份额，把企业做大做强。根据公司目前的业务状况和服务能力，结合行业特点，制定出本业务提成方案。

第二条本制度适用于公司业务部门业务员。

第三条业务提成标准：

（一）业务员提成以公司的实际收入为业务提成的记取基础。

（二）业务员的项目以报备划分。

（三）提成比例最高为3%。

1、项目报备后，项目信息清晰，项目需求明确。决策流程调查清楚无误。

2、参与项目谈判，竞争对手调查，协助关键人的沟通，样板标书等的制作，完成合同签署。

3、协调施工，跟踪催款。完成合同并收回除质保金外的所有款项。

4、业务提成的结算时间为回款达到95%后开始。

5、对于易房和易物的合同，金额是按合同签定的1%提成。一年之内按原价卖出的除外。

【以上每完成一项可记取1%的提成】

第四条本制度执行日期：此制度于20xx年1月1日执行。

业务员方案(篇4)

作为公司的业务员，首先要对公司产品熟悉，了解产品特色、特点、价格、包装、产品标准、产品销量。如果一名业务员不能很好的介绍自己公司的产品，介绍自己的服务特色，那么很难在客户心里建立良好的形象。业务员还要对自己有信心，要感动客户，了解客户，聆听客户，说服客户，和客户拉近关系，有旺盛的斗志和销售的悟性，一看就知道客户需要什么产品，抓住对方的弱点，如果竞争产品没有堆陈列就立马把自己的产品推荐上去，主动要求堆码陈列，促进销量的增加，多发挥自己的特点，多交流，多学习，早出成绩，多出成绩，多为自己创造业绩，要让业务经理和老板刮目相看。不要害怕失败，尝试任何办法去把事情做好。要与客户贴心，必须做好销售前的准备，要信守承诺，做一个品质高的人。而且上进心也是不可或缺的，多学习，多请教，多听，多问，问的时候要注意技巧，做该做的事情，调整好自己的情绪，保持微笑。

业务员要不断的挖掘自己的优点，要正确的认识失败，失败是成功之母，成功后的成就感能推动你更加的奋进，这将激起你取得成功的欲望，要把每次与客户的谈判，当作你用人格魅力和胆识来征服一个人的机会。如果今天业务谈判不成功，没有达到预期的效果，那么多想想失败的原因，总结经验教训，明天应该在哪些方面改进，尽量达到自己预期的效果，把业务经理交给你的任务圆满的完成。多实践，多付出！没有谁更聪明，只有谁更努力，机会属于更勤奋的人，幸运属于坚持不懈的人，强者创造机会，弱者等待机会。下面是业务员必须做到的十二点：嘴巴甜一点行动快一点做事勤一点抱怨少一点微笑多一点语言美一点胆量大一点理由少一点脾气小一点效率高一点脑筋快一点信心足一点

一、冠军是一种习惯。

1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。

2、积极但不要心急，准确地思维。

4、 要问自己两个问题：1、我今天学习了什么？2、我明天如何能做得更好？

5、 大成就是小成绩的累积。

6、 成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。

7、 销售冠军：重信用，守承诺。

8、 销售冠军：一马当先，乘胜追击。

9、 销售冠军：重信用，守承诺。

10、 销售冠军从每天拜访20个客户开始。

11、 销售冠军没有借口。

12、 销售冠军绝对不低估竞争对手。

13、 连续成功冠军才是真正的伟大冠军。

14、 不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。

15、 面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

二、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。

1、 人要自信，但不能自大。

2、 亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。

3、 坚持创新，使你进入竞争最少的领域。

4、 自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？

三、行动力来自于活力。

1、 失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。

2、 管好前景。

3、 顶尖的推销员，卖的是自己的态度。

4、 我人生没任何问题，只是态度有问题。

5、 态度是一种选择，你自己完全可做选择。

6、 必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

业务员方案(篇5)

第一条 目的

建立和合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。

第二条 薪资构成

员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。

发放月薪=底薪+费用提成

标准月薪=发放月薪+社保+业务提成

第三条 底薪设定

底薪实行任务底薪，业绩任务额度为150万元/月，底薪1500元/月

第四条 底薪发放

底薪发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。

第五条 提成设定

1. 提成分费用提成与业务提成

2. 费用提成设定为0.5-2%

3. 业务提成设定为4%

4. 业务员超额完成任务：任务部分费用提成1%，业务提成0%；超额部分费用提成2%，业务提成4%

5. 业务员未完成任务额：没有业务提成只有底薪，费用提成实行分段制0.5-1%。0-20000元费用提成0%；20000-40000费用提成0.5%；40000-50000元费用提成1%。

第六条 提成发放

1. 费用提成随底薪一起发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。

2. 业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。

第七条 管理人员享受0.3-0.5%的总业绩提成

第八条 本规则自 年 月 日起开始实施。

经营界连接：附加案例

个人销售业绩（万/月） 跟单员对应业绩之每月工资（元/月） 经理对应业绩之每月工资（元/月）

10 800 1500

≥10 1000

≥15 1200

≥20 1500 1500

≥25 2000 2000

≥30 2500 2500

≥40 3500 3500

≥50 5000 5000

二、经销提成方案：

经销经理 提成点 跟单员 提成点

个人新开发客户（3个月内） 0.5% 个人新开发客户（3个月内） 0.5%

个人新开发工程单（价高于4折非投标） 1% 个人新开发工程单（价高于4折非投标） 1%

除个人单外其它经销额 0.25% 个人另外跟单额 0.25%

注：经销经理之提成年度一次性发放，跟单员提成按月发放。

三、经销费用标准规定：

1、每月总销售费用按每月总销售额的0.8%提取，超出部分由开支人自行承担。

2、此销售费用包含：①.开发市场的长途车费（汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销，飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销）②.住宿费、餐费（经理的标准250元/天包干，跟单员150元/天包干）③.经销经理手机话费300元/月④.招待费（招待标准按30元/人计）等等。

业务员提成金额较大，好多企业对业务员提成都比较困惑，业务员想多提成，但又不想多交税，但这样就给企业会计提出新的问题，怎么做才能满足业务务员的要求，又能对最大的维护企业利益？现在的做法（我见过的）有这样几种，说出来和大家探讨。

1、提成全部发成工资。这种是最差的做法，两方面的利益都没有兼顾到。

2、挂在了应收帐款上，业务员通常会与购货方搞好关系，在购货方付款时就把自己应得的提成拿走了（怕单位不守信用），单位实际收到的是扣掉了提成后的货款。但这样一来，应收帐款明细科目会越来越多，余额也会越来越大，造成后遗证。业务员的利益是得到了，但企业却没有得到成本的扣除。

3、企业对业务员的提成，要求业务员拿合法票据报销，差额发工资，这样一来，业务员与企业利益都能照顾到，但业务员对此会很有意见，不利于守住和调动业务员的积极性。

业务员方案(篇6)

一、目的

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

二、适用范围

本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

三、业务员薪资构成：

1、业务员的`薪资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪=底薪+补贴+提成

四、业务员底薪及补贴设定：

1、业务员的底薪为XXXX元/月，包住宿包伙食。

2、补贴

1交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销。

2通讯补贴：XXX元/月，试用期内业务员不能享受通讯补贴。

3如不需公司提供住宿补贴XXX元/月。

4因公外出出差误餐补贴XX元/天。

五、销售任务

业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的30%计算任务额第三个月按正式员工的50%计算任务额。

六、提成制度：

1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

3、提成计算办法：

销售提成=净销售额×销售提成百分比+高价销售提成

净销售额=当月发货金额当月退货金额

业务员方案(篇7)

一、指导思想

XXXX汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。20xx年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。20xx年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的20xx年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。

二、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%

2、需要进行产品知识培训的24%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%

4、需要进行产品车型维修培训的30%

5、需要进行助理技师手册培训的10%

6、需要进行服务顾问的相关培训15%

XXX汽车销售服务有限公司LOGO

从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。

三、培训目标

公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标：

1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能;

2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者;

3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;

4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;

5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;

6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

四、1--12月度培训内容概要：

1、售后服务部业务前台培训

2、售后部车间培训

3、售后配件部培训

五、培训实施

1、行政部根据培训需求调查问卷、员工兴趣爱好及部门经理意见形成培训计划。

2、各部门如有计划外培训需求，可随时填写《培训需求申请表》，经部门经理同意签字后方可培训。

3、各部门与每月月底前上报下月的培训后修订计划，行政部根据各部门修订后的培训计划，组织、监控各部门的培训的落实情况。

4、各部门按计划实施培训，并于培训前一日将培训教案报行政部。

5、培训结束七日内将培训签到表、培训记录表、培训课件、培训总结、培训照片、考试试卷等相关报表送交行政部。如培训时间安排月底，各部门须在培训考核结束之日起三日内报送。

6、各部门对修订后计划如有变更或取消的，在培训前一日填写《培训计划变更或取消申请表》。

六、培训要求

为把20xx年员工培训计划落到实处，特提出如下要求：

1、各部门必须高度重视。13年员工培训计划的基本要求，一是必须抓落实，二是由各部门具体组织实施。因此，要求各部门必须高度重视，把抓好员工培训提高到四个作为上来，即作为强化员工管理教育的重要职责，作为人力资源建设的根本任务，作为各部门的首要工作，作为实现企业长远目标的重要举措。根据本部门的职责任务、员工的思想、工作实际，制定切实可行的详细培训计划。认真组织好备课，研究每课的重点，需要解决的问题，确定培训方式、时间、地点，搜集有关资料，充分做好培训准备。

2、强化责任，严密组织，认真抓落实。计划一旦形成，就必须落到实处。

各部门主要领导要亲自抓，带头讲课，带头培训，带头讨论定措施，建立备课、授课、考勤、补课、考试、考核等完整的培训制度，选拔好培训授课人员，并给予工作上的大力支持。明确分工，强化责任，着重抓好四个环节：一是备课，做到每课必备，备者充分。二是授课，授课认真，听课也要认真，搞活形式，注重效果。三是补课，凡因故没能及时参加的培训人员，都须及时安排补课，保证到课率，强调培训的完整性。四是及时调整培训中不适应的地方，解决好存在问题，达到时间、内容、人员、效果四落实。

3、处理好工学矛盾，把培训贯穿全年始终。在培训时间安排上，可根据本单位年度工作、任务情况，忙时少安排，闲时多安排。特殊情况下可集中安排。在培训内容安排上尽量与阶段性工作、任务、岗位实际结合起来。在培训组织上，以统一集中为主。便于营造学习氛围，掀起培训热潮，激发员工的学习兴趣。当培训与工作、营业旺季发生矛盾时，要以工作任务为主，绝不可因培训耽误工作和生产。但事后须安排补课。也不可因工作忙，任务重而有意取消或不安排培训。要处理好工学矛盾，实现互相促进，二者不可偏废。

4、搞活培训方式，提高培训效果。全员全年培训必须牢牢把握效果，即注重个人单项内容效果，又要注重全体人员的整体效果，始终与员工的思想、工作实际与单位职能，任务相结合，力求每节培训让员工有所收获，培训领导要发挥带头和辅导作用，鼓励和引导员工开展学习讨论，学习研究，激发学习热情，要把集中学习与个人学习，课下帮相结合;讲道理与交心谈心相结合;整体要求与解决好个别突出问题相结合;学知识学理论与找差距定措施相结合;做合格员工与争当岗位技术能手相结合;以老带新，以强帮弱，把培训引向深入。促进员工之间上下之间，员工与企业之间的良好关系，促进企业和谐推动企业发展。

5、注重总结经验，抓好培训典型。培训过程是培育典型、发现典型的过程，各部门要及时发现培训中突出的典型事例，大力宣扬，搞好总结，及时反馈。要根据本单位工作性质，特点抓出有自身特色的培训模式。七、培训总结

综上所述，制定合理、完善的年度培训计划要本着有利于企业经营目标实现，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素质，充分挖掘员工潜能，满足员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。

业务员方案(篇8)

一、目的：

为激励地板业务员更好地完成业务任务，提高业务业绩，提升本公司产品在市场上的占有率。

二、适用范围：

业务部。

三、制定地板业务员提成方案遵循的原则：

1、公平原则：即所有业务员在业务提成上一律平等一致。

2、激励原则：业务激励与利润激励双重激励，利润与业务并重原则。

3、清晰原则：业务员、部长分别以自己的身份享受底薪。部长对本部门的整个业绩负责，对所有客户负责。

4、可操作性原则：即数据的获取和计算易于计算。

四、业务价格管理：

1、定价管理：公司产品价格由集团统一制定。

2、公司产品根据市场情况执行价格调整机制。

2、指导价格：产品业务价格不得低于公司的指导价格。

五、具体内容：

1、地板业务员收入基本构成：地板业务员薪资结构分底薪、业务提成两个部分（福利待遇根据公司福利计划另外发放）

2、底薪按公司薪酬制度执行。

六、提成计算维度：

1、回款率：要求100%，方可提成；

2、业务量：按产品划分，根据公司下达基数计算；

3、价格：执行公司定价业务，为了追求公司利益最大化，业务价格超出公司定价可按一定比例提成。

七、业务费用管理：

业务费用按业务额的0。5‰计提，超出部分公司不予报销。

八、提成方式：

业务团队集体计提，内部分配，其分配方案和记发经业务副总裁审批执行。

九、提成奖金发放原则：

1、客户回款率需达到100%，即予提成兑现。

2、公司每月发放80%的提成奖金，剩余20%的提成奖金于年底一次性给予发放。

3、如员工中途离职，公司将20%的提成奖金扣除不予发放。

4、如员工三个月没有业务业绩，公司将根据岗位需求进行调岗或辞退。

十、提成奖金发放审批流程：

按工资发放流程和财务相关规定执行。

十一、特别规定：

1、本实施细则自生效之日起，有关提成方式、系数等规定不作有损于地板业务员利益之修改，其它规定经公司授权部门进行修订。

2、公司可根据市场行情变化和公司战略调整，制定有别于本提成制的、新的`地板业务员工资支付制度。

十二、附则：

1、本方案自20xx年4月份起实施。

2、本方案由公司管理部门负责解释。

业务员方案(篇9)

一、业务员薪资构成：

1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成；

2、薪资发放：每月发放底薪补贴

提成每个季度发放一次

年终奖金年底发放

二、业务员底薪及补贴设定：

1、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任务比例发放制度。即当月完成任务的70%，即当月发放工资为3000元/月*70%=2100元。。工资不低于最低生活标准1720元。连续3个月销售额平均值不能完成销售任务，则视为业务员能力不合格，转综合管理部自动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余时间发放3000元底薪。

2、业务员试用期为2个月，试用期工资为任务底薪的60%，即1800元。试用期合格签订正式劳动合同。

3、补贴：

1)交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销；

2)通讯补贴：100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴。

3)伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴

三、提成制度

1、提成方案

仿古建材类产品按销售额的8%计算

仿古四合院类建筑产品按照3%提成。

2、提成结算方式：按季度结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

3、提成考核：任务内销售额按仿古建材类产品8%，仿古四合院类建筑产品按3%提成，超额完成部分，按任务内销售额的提成比例增加2%提成。

四、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，提高业务员的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售激励方法：

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予1000元奖励；

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予2000元奖励；

业务员方案(篇10)

为强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售人员的积极性、向上性，创造更大的业绩制定如下工资方案：

一、业务员工资构成：

1、业务员的工资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪=底薪+差费包干+提成

二、业务员底薪及差旅费包干设定：

1、业务员的底薪为1400元/月，市内各类差旅费补贴（包括车费、膳杂费、通讯费）1500元/月；

2、住宿费标准：按120元/天上限报支，超出部分费用自理。

三、业务招待及交际应酬费用设定：

业务员如对客户进行必要的业务招待和交际应酬，需填写书面的交际应酬申请单，由销售主管和总经理评估是否需要进行签字批准后方可执行，所产生的费用按月销售回款总额的2%为上限报支，超支部分由业务员自行承担，未经主管及总经理同意擅自进行业务招待和交际应酬所产生的各项费用一律由业务员自行承担。

四、提成制度：

1、提成结算方式：当月结算，按收回货款部分结算，未收回部分直至收回再行结算；

2、提成标准：本销售提成制度以原销售提层表为准；

小编推荐

企业服务方案10篇

今日，趣祝福小编为大家精心策划了一个"企业服务方案"的特别专题，快来看看吧，为避免遗失，我们建议您将本页添加到您的浏览器书签或收藏文件夹中。就如同在军帷之中谋划决胜千里之外的战事，对于想要实现某项目标的人来讲。我们可以用心地编写一份关于自己的计划，在制定计划之前，我们需要做好背景调查和信息搜集的工作。

企业服务方案 篇1

市政务服务中心

开展服务企业“三比三看”活动

实施方案

为贯彻落实全市经济工作会议精神，更好的服务企业发展，市政务服务中心决定开展比工作作风看服务形象、比办事质量看服务效能、比服务效果看社会评价的“三比三看”活动。实施方案如下：

一、工作目标

以“让人民更幸福，让庄严党旗更鲜艳”为目的，紧紧围绕我市 “科学发展、率先跨越”工作主题和“加快转变经济发展方式”工作主线，通过延伸服务内涵，转变工作作风，创新服务方式，主动为企业提供更加便捷、优质、高效的服务，推动我市经济科学发展率先跨越。

二、活动内容

（一）比工作作风看服务形象。倡导“马上就办、办就办好”的工作作风，增强服务意识，创新服务举措，提升服务形象。

（二）比办事质量看服务效能。对企业提出的问题做到“立即办、主动办、上门办、跟踪办”，进一步转变观念，明确职能，优化流程，提高服务质量，提升服务效能。

（三）比实际效果看社会评价。要全力支持企业发展，尽最大努力满足企业需求，千方百计帮助企业解决困难。摸实情、出实招、办实事，突出实际效果，注重社会评价。

三、工作任务

（1） 走访100家企业，建立跟踪档案。每周走访4家企业，认真听取企业意见和建议，及时了解和把握企业发展趋势，积极为企业解决问题。建立规模以上企业跟踪服务档案，加强对重点企业和重点项目的全程跟踪服务。

（2） 完善联动机制，提高服务效率。对企业涉及两个以上部门办理的审批许可事项实行“联审联办”，由中心牵头实行联合审批，同步办理，统一受理报件，统一组织审批，统一发放证件，全程跟踪督办。

（3） 完善**制度，畅通绿色通道。对我市重点企业重点项目涉及的行政审批问题，采取一企一策的办法，由中心安排专人实行“一对一”的保姆式服务，开辟审批“绿色通道”，实行“提前介入、联合审批、专人督办、限时办结”，最大限度精简审批环节，缩短审批时限，实现项目快速审批。

（4） 实行回访制度，做好跟踪服务。每年两次以多种形式和渠道对我市重点企业进行跟踪考察。了解企业在办理证照过程中，对中心工作人员的意见建议，了解企业进入市场后需要各职能部门提供哪些方面的服务，了解企业在生产、经营中存在的困难和亟待解决的问题。

发放回访卡，建立回访台账，对企业的意见或建议进行梳理，及时向上级和相关部门反馈企业急需解决的问题和困难，主动进行帮扶和支持。

（5） 加强组织管理，建设高效团队。成立工会组织，发挥其桥梁纽带作用，组织中心工作人员开展学习、技能、工作、纪律、休闲等活动，丰富窗口工作人员的文化生活,营造和谐工作氛围，增加工作人员的归属感，打造高效队伍，为全市经济社会发展提供优质服务。

四、有关要求

（一）加强领导，落实责任。成立领导小组，下设办公室，负责活动的具体实施。确保领导、措施和责任到位。

（二）注重创新，突出特色。要加强思想创新、服务创新、制度创新，为企业做看得见摸得着的事，以实实在在的成绩确保活动取的实效。

（三）完善机制，狠抓落实。要在实际措施和实际成效上下功夫，认真落实，真心实意办实事，努力解决难题。积极探索新形势下服务企业的长效机制，真正做到措施有效、服务优质、效果明显、企业满意。

企业服务方案 篇2

企业法律服务方案

在现代社会中，企业需要承担众多的纷繁复杂的法律责任，企业法律服务成为企业发展当中必不可少的一部分。在保护企业利益的同时，企业法律服务也可以提供企业发展所需的各种法律咨询和支持服务，有效地协助企业遵守法律法规，规范企业行为。

一、企业法律风险管理

企业法律风险管理：对企业的法律风险进行全面分析，提供协助企业进行合法合规操作的方案和策略，通过处理商业文书文件，设立合同、授权书和契约文书来解决企业法律风险问题，为企业提供保障。

二、企业知识产权保护和维权服务

企业知识产权保护和维权服务：包括专利、商标、版权、商业秘密等方面的服务，为企业提供知识产权领域的法律风险评估、申请，权利保护等一系列完整服务，让企业的知识产权被完整得保障。

三、企业金融法律服务

企业金融法律服务：包括股权投资、资产管理等方面的服务，为企业提供金融领域专业咨询和服务，帮助企业有效管理风险，使企业能够更好地在金融市场化的背景下运作。

四、涉外法律服务

涉外法律服务：提供国际商务和贸易服务的法律咨询、纠纷调解、跨国合同审视等方面的服务，帮助企业解决涉外法律事务，提高企业国际化水平，更好地拓展海外市场。

五、企业诉讼与仲裁服务

企业诉讼与仲裁服务：包括诉讼代理和仲裁协助等方面的服务，为企业提供专业的诉讼代理，及与仲裁机构协调、策划和的协助服务，使企业在诉讼和仲裁中能够尽快获得胜利。

综上所述，企业法律服务是现代企业发展和取得成功的重要环节。对于大多数企业而言，只有保障自身的合法权益和良好的社会形象，才能赢得越来越多的业务机会和支持，更好地向着企业目标努力。

企业服务方案 篇3

为认真贯彻落实区委、区**关于以企业大走访为载体，在全区开展“企业服务年”活动的有关精神，特制定本实施方案。

一、活动目的

通过开展“企业服务年”活动，全面了解全区企业的经营现状，进一步加强与企业的沟通协调，全力提升服务企业的效能，实现重心下沉、服务前移，专人跟踪服务企业，与企业“无缝”沟通对接；着力破解我区经济发展“五难”问题，力争在“政策落地难、审批难、准入难、创业难、用工难”等方面有所突破。同时，落实好全区楼宇经济规划建设的决策部署，有计划、有步骤、有重点推进楼宇经济发展, 促进全区经济指标顺利完成。

二、活动对象

入驻x区的重点企业。

三、组织实施

成立区“企业服务年”活动领导小组，组长由区委副书记、区长担任，副组长由区**常务副区长和分管副区长担任，成员由区直各相关部门和各乡（社区）行政负责人担任（领导小组名单附后），同时建立联席会议制度，定期召开联席会议，负责统筹协调推进“企业服务年”活动。

领导小组下设办公室，具体牵头抓好“企业服务年”活动的组织实施；各乡（社区）具体负责企业大走访活动，收集整理资料，完成各项工作任务，为区直相关部门研究进一步支持企业发展和项目建设提供意见和建议；区直相关部门要会同乡（社区）积极开展走访活动，并协调解决企业提出的重大问题，研究出台具体方案和实施办法，确保工作有序推进。

四、活动时间

5月1日至5月31日，十：完成全区建筑企业台账完善和重点企业清理工作。

x年6月1日—11月30日：完成全区所有重点企业的走访及“企业服务年”活动的相关工作。

x年12月1日—12月30日：完成“企业服务年”活动总结。

五、活动内容

（1）夯实基础，全面把握企业形势

开展走访前，在全区楼宇经济摸底调查工作的基础上，各乡（社区）要进一步完善楼宇经济摸底企业台账，梳理重点企业（纳税大户、房开企业、建安企业、营利性服务企业、规上企业、线上企业、成长型企业等）名单，建立重点企业服务包保制度；在走访中，重点了解企业经营现状、在建项目、拟建项目、融资等情况，以及企业发展中存在的问题和困难，并及时协调解决；收集企业对促进辖区经济发展方面的意见建议，为区委、区**研究进一步支持企业发展和项目建设决策提供依据；对于访问中发现的新注册地点不属于x区的市场实体，我们应该做好沟通，对接和变更注册的工作。同时，各乡（社区）要全面了解辖区经济情况，分析产业情况及税源结构，理清本辖区经济发展思路，进一步夯实经济基础工作，确保企业不流失、税源不缩减。

企业服务方案 篇4

发展工业企业服务提高效益优化经济发展环境实施方案

为切实加强对工业企业的服务，大力推动转方式调结构，促进全县工业经济平稳较快发展，根据《关于进一步提高行政效能优化经济发展环境的实施意见》的通知要求，为深入开展为工业企业服务，提高效能优化经济发展，现制定如下实施方案：

一、指导思想和总体要求

1、指导思想：以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实通知精神，按照总体要求，以服务企业、提高效能、保持经济平稳较快增长为主题，准确把握企业发展态势，及时帮助解决企业面临的主要矛盾和突出问题，研究理顺加快我县工业和信息化发展的思路措施，建立服务企业的长效机制，确保2012年各项目标任务的圆满完成。

2、总体要求：以确保全县工业平稳较快发展、加快推进“两化”融合为目标，牢固树立服务企业就是保工业、促发展的意识，急企业之所急，帮企业之所需，解企业之所难，转变部门职能，改进工作作风，创新服务方式，提高服务质量，优化发展环境，积极主动为企业做好服务，保护好、引导好、发挥好企业加快发展的积极性。

二、主要内容

我局2013年将积极扶持企业发展提高市场竞争力，构建中小企业公共服务平台，强化服务意识，多措并举，全力推进县域经济发展再上新水平。

1牢固树立企业导向意识，建设企业家园。

要进一步加强干部教育，整顿机关作风，严格工作纪律，提高工作效率。要通过开展基层调研、走访等方式，及时了解掌握企业生产经营状况，摸清存在问题，增强与企业的熟识度，与企业经营者建立起情感联系。要不断增强主动服务和无偿服务意识，严厉杜绝“不作为、慢作为、乱作为”行为，进一步增强广大企业家对工信工作的认知度，切实把我局机关建设成为“企业之家”，推动各项工作顺利开展。

2、加强调查研究。

一是加强工业经济运行分析研究。由分管局长任组长，对全县5家规模以上工业企业开展全覆盖调研，深入了解企业生产经营中存在突出矛盾和问题，提出对策和建议。调研活动每季度开展一次。

进一步充实运行监测内容，加强基层统计人员的培训，充分发挥工业经济联席会议的平台作用，有效建立起“上下联动、随时调动、快速行动”的工作机制，为上级决策提供真实有效的依据。

二是加强对国家和省级扶持中小企业政策的研究。针对我县实际，进一步加强对国家、省市出台的支持中小企业发展政策的研究，增强敏锐性和洞察力，找准扶持企业发展的切入点。要充分利用学习平台，向全局干部职工讲解政策，努力深入透彻地学习，提高业务工作指导水平。

要充分利用调研等与企业接触的机会，积极开展政策宣传活动，帮助企业调整经营战略，切实把政策贯彻到企业中，使企业家关心政策、研究政策，从而使各项政策能够更好地扶持、服务和指导企业发展。

三是加强工业企业转型升级研究。 第一，通过组织外出考察学习，促进企业经营者更新理念、拓宽视野、找准标杆，在学习中找差距，在学习中增强升级发展的信心和动力；积极组织开展企业培训活动，大力实施企业家素质提升工程，促其解放思想、增长才干，造就一批具有战略眼光、勇于开拓进取的领军人才。第二，积极推进“两化”融合。

按照国家工信部、省工信委要求，对全县信息产业发展状况进行摸底调查，对有意向或符合两化融合条件的项目，要积极引导，大力扶持，从材料准备等基础性工作开始，全力帮助企业做好项目申报工作，努力争取上级资金支持。

3、构建服务平台。

1一是为工业企业搭建融资服务平台。要充分发挥区域内中小企业信用担保融资平台作用，增加合作银行，切实降低贷款利率，降低企业融资成本。加强小额担保引导，促进小额担保科学管理和规范运作，为企业融资提供更多选择。

2搭建项目申报、资金申报一站式服务平台。围绕“不向企业伸手、不给企业添麻烦、尽心尽力搞好服务”的工作思路，深入研究宣传国家、省地扶持政策，积极争取上级资金，助力企业上规模、上水平。2013年，集中力量实施项目和资金申报工作，纵向强化与省、地主管部门的沟通，横向加强与相关部门的协调配合，加大项目、资金申报力度，提高申报成功率。

对符合条件的项目，实行早介入、全过程指导，推动各项配套政策惠及更多企业，提高企业发展壮大的积极性。

3、构建企业信息交流平台。要以漠河中小企业网络为依托，进一步加强信息网络规划建设，完善信息网络功能，丰富信息网络内容，扩大信息网络影响力。**建设要以服务企业为宗旨，重点扩充企业简介、产品介绍、服务内容、**信息、****、网上定单等基本功能，并一切以企业需求为出发点，不断拓展延伸服务领域。

同时，打通纵向交流通道，实现漠河中小企业网与国家、省地相关**的链接，使广大企业足不出户，即可通过网络了解国家、省地相关政策法规，学习先进企业的成功经验，实现部门与企业、企业与企业间的直接沟通交流，提高信息透明度，扩大信息覆盖面。

4构建企业创业和再创业指导服务平台。按照我县“两会”要求，积极协调有关部门，着力推动工业园区（中小企业创业园）建设，为企业创业提供急需的生产经营场所。进一步研究解决就业问题，深化校企对接，满足企业用工需求。

将筛选出最具成长性的中小企业作为重点联系点，在资金投放等方面给予重点倾斜，鼓励企业技改升级、做优做强。积极与省、地有关部门沟通，加强与县级有关部门的合作，为工业企业自主创业和再创业提供必要的智力支持。

三、开展工业企业服务，提高效能优化经济发展环境协调小组成员单位

牵头单位：经济发展和改革局

成员单位：人事社会保障局

财政局统计局

工商局民政局

农林科技局

司法局质量技术监督局

商务口岸办

四、工作要求

各成员单位要进一步提高对工业发展重要性的认识，统一思想，坚定信心，以更大的力度、更实的举措狠抓工业经济发展，迅速掀起工业大发展的热潮，促进全县工业经济实现提质增效，努力开创我县工业发展新局面。

企业服务方案 篇5

为深化职业教育办学模式改革，积极探索和实施多种形式的校企合作，进一步提升职业教育为区域经济发展服务的能力，西平县职业教育中心实施、相关企业为服务主体的“职业教育服务企业”的活动。

一、指导思想

以创办人民满意教育为目标，以“职业教育服务企业”活动为载体，围绕共同发展、校企双赢开展活动，融洽校企关系，服务企业，构筑合作平台，更好地向企业推介学校、推介西平职业教育，进一步推进职业教育为区域经济服务。

二、领导小组

组长：西平县教育局xx局长

副组长：西平县教育局xx副局长

西平县教育局**教育处处长

西平职业中学xx校长

（此部分根据实际情况填写）

人员构成：市教育局**职业教育处（4人）、西平职业中学（80人）

领导机构下设活动办公室

办公室主任：*西平县教育局**职业教育处处长

成员：*西平职业中学副校长

***西平职业中学副校长

***西平职业中学副校长

（此部分根据实际情况填写）

三、工作要求：

1、加强管理，落实责任

领导机构成员要把开展这项活动作为改进工作作风的重要举措，作为推介学校形象，建立校企合作，增强办学能力，实现校企双赢的重要工作来抓，要保证人员到位、时间到位、服务到位。认真了解活动要求，明确工作任务，熟悉业务操作；要注意以下四个方面：一是重视宣传动员，亲自参加动员会；二是要抓落实方案，亲自抓负责项目的方案制定与落实；三是带头深入企业。在各小组活动中，负责人应跟踪小组活动；四是注重总结，各活动小组将总结材料和研究报告报送活动办公室统一汇总上报。

2、突出重点，讲究方法

工作人员要服从企业主管部门的决定，要充分尊重企业管理人员的要求，坚持走群众路线，要广泛宣传西平职业教育的发展形势，要深入了解企情民意，保守企业的商业秘密，征求校企合作的意向，积极为企业的发展出谋划策，促进学校与企业的共同发展。全体员工要对活动任务进行分解，明确工作职责，确保活动效果。坚持活动创新，采取调查、问卷、座谈、组织活动等多种形式开展活动。

三。严格的工作纪律，良好的形象

要“以真心服务基层，以真情塑造形象”，用务实的作风、严格的纪律搞好这次服务活动。活动期间不得增加企业负担；严格工作要求，深入工作第一线；要加强督查，确保活动效果。

4、及时总结，加强宣传

要加强活动记录，及时总结，从整体上反映活动过程；要及时召开反馈会，及时组织对基层单位反映的突出问题作出回应和处理；充分利用新闻，加强对活动的宣传报道。

“职业教育服务企业”活动总结

为深化职业教育办学模式改革，积极探索和实施多种形式的校企合作，有效对接企业办好职业教育，进一步提升职业教育为区域经济发展服务的能力，2014年3月-4月期间，我校以创办人民满意教育为目标，以活动为载体，围绕共同发展、校企双赢开展了由市教育局领导牵头，我校教师为服务主体的“职业教育服务企业”的系列活动。活动发动了全校师生共同支持配合此项活动，从方案的出台、活动的筹备到活动的组织，倾注了局领导及学校领导小组成员的精力和心血，凝聚了全校师生参与活动的合力，使此次活动开展得颇为成功，达到了预期效果，以下是对本次活动的总结：

学校的工作人员被组织成企业来开展研究活动。通过问卷调查、走访等形式进行调研，同时，向企业提出校企合作意向，初步摸清了职业教育培育人才如何与企业人才需求的对接的问题。我校工作人员紧紧围绕校企双方最关心、最直接、最现实的互利双赢问题，深入调查研究、细致交流情况、探寻共同话题、构筑合作平台。

重点在于以下12个方面的调查和交流：

（1） 企业的基本情况和未来三至五年的发展前景。

（2） 企业对西平县教育特别是职业教育的建议和要求。

（3） 校企合作的形式之一——中职学生在企业实习就业问题。

（4） 校企合作的第二种形式是订单培训。

（5） 校企合作的第三种形式——企业以校名办学的问题。

（6） 校企合作的第四种形式——企业委托办学问题。

（7） 校企合作的第五种形式——企业租用培训场所的问题。

（8） 校企合作的第六种形式——企业与学校的股份合作问题。

（9） 校企合作的第七种形式——校企工程承包问题。

（10） 校企合作的第八种形式——学校教师在企业中的实践。

（11） 校企合作的第九种形式——企业专业人员在校兼职问题。

虽然我校的“职业教育服务企业”活动暂告一段落，但校企合作之路才刚起步，我们将以这次活动的开展为契机，注意活动的延续性的持久性，保持并加强与企业的沟通联系，形成校企友好合作关系、融洽校企关系、服务企业，构筑合作平台，更好地向企业推介学校、推介西平职业教育，进一步推进职业教育为市域经济服务。

“职业教育服务企业活动 ”调查表

1、贵单位全称是单位是

法人是其职务是其办公室**是日常工作联系人是职务是联系人**是

2贵公司属于企业型，主要生产的产品有

现有职工人，在这些职工中，本地职工约有人，占总职工数的百分比为职工平均月待遇约为元，单位年产值达万元。

三。根据公司的发展规划，未来三年，您最需要哪种类型的员工

4、请贵单位对下列各项作出选择（在“□”内打“√”）

（1） 接受职业学校学生到工厂实习

（2） 企业愿意接受职校生就业

（3） 企业与职业学校合作，愿意或不愿订购培训

（4） 企业以校名办、联合培训。 愿意 □ 不愿意 □

（5） 企业投资委托学校培养意愿或不愿意□

（6） 企业愿意将部分任务承包给学校

（7）企业和学校股份合作办学愿意 □ 不愿意 □

（8） 接受职业学校教师定期到企业实习。 愿意 □ 不愿意 □

（9） 企业安排专业人员到职业学校兼职。 愿意 □ 不愿意 □

（10） 企业接待学生参观学习，愿不愿意□

（11） 企业向学校提供相关宣传资料。 愿意 □ 不愿意 □

（12） 企业委托职业学校劳动中心招收员工。 愿意 □ 不愿意 □

（13） 企业参加职业学校组织的文化体育交流活动。 愿意 □ 不愿意 □

（14） 企业进校交流、推荐或对话。 愿意 □ 不愿意 □

（15）企业愿多招聘西平本地工人愿意 □ 不愿意 □

5.贵公司发展遇到哪些困难？

6你对西平教育有什么建议？对职业教育与校企合作有何建议？

（本问卷可打印50-100份进行实地调查或由学生组织填写）

企业服务方案 篇6

为进一步加大服务企业发展力度，提升帮办服务的创新性和实效性，促进工业经济保持快速健康发展，根据《市**办公室关于开展服务企业发展“两访两帮”活动的意见》(宿政办发［xx]178号)，特制定在全区范围内开展服务企业发展“两访两帮”活动实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以推动企业实现健康平稳发展为目标，深入开展以“访企业困难，帮助走出现实困境；访企业需求，帮助化解要素制约”为主要内容的“两访两帮”活动，主动解决企业发展难题，全力满足企业发展需求，最大力度推动企业发展，为全区工业经济又好又快发展提供有力的服务保障。

二、帮扶对象

全区规模以上及拟培育进规模企业，重点是列入“十二五”后三年工业大企业（集团）培育计划（以下简称“列入培育计划企业”）和工业再造企业、拟培育进规模企业和xx年以来处于停产半停产状态的规模企业（以下简称“停产半停产企业”）。

三、重点工作

在全区工业企业全面深入开展“两访两帮”活动，围绕“访企业困难，帮助走出现实困境”，对规模以上企业及拟培育进规模企业，特别是列入培育计划企业、工业再造企业、停产半停产企业，加强综合分析，定期会办，采取“一企一策”措施，帮助企业走出困境；围绕“访企业需求、帮助化解要素制约”，及时了解企业实际需求，全力帮助企业解决在土地、资金、用工等方面的困难，不断强化要素保障。

（一）建立三本台账。在开展“两访两帮”活动中，重点建好三本台账，实行“全过程”跟踪服务。一是建好企业基本情况台账。

要认真了解关联企业的基本情况，深入了解企业生产经营的现状。二是建好企业实际需求台账。通过上门走访、**询访等方式，及时了解企业发展过程中在用工、用地、融资等方面的实际需求，进行逐一登记，并提出各个问题的解决思路。

三是建好企业问题办理台账。对企业反映问题的办理过程实行“全程跟踪记录”，详细记录方案制定、工作会办、协调办理、结果反馈等各个环节情况，做到流程清晰、内容具体。

（二）完善三项制度。一是健全挂钩联系制度。各乡镇街道、开发区、区直各部门对辖区内规模以上企业、xx年拟培育进规模、列入市“十二五”后三年大企业(集团)培育计划、工业再造以及停产半停产企业，建立多层次“全覆盖”的挂钩联系机制，及时掌握企业动态，了解存在问题，化解突出困难。

二是建立会办制度。对企业反映的突出困难和重大问题，定期和不定期召开集中会议，随时处理紧急事项。三是强化工作督查制度。

健全问题反映、交办、会办、反馈机制，对“两访两帮”活动各个环节实行全过程督查，切实加大对重点企业反映问题处理的跟踪推进力度。

四、推进措施

（一）加强组织领导。区工业经济工作领导小组负责服务企业发展“两访两帮”活动工作的组织领导，领导小组办公室统筹抓好服务企业发展“两访两帮”活动，对“两访两帮”活动的扎口管理和协调推进，各相关部门按照自身目标任务抓好帮办落实。各乡镇街道、开发区要建立工作机构，明确目标任务，细化责任分工，结合自身实际提出具体落实意见，切实推动“两访两帮”活动取得实效。

（二）落实挂钩制度。对全区所有列入“两访两帮”活动的企业都安排一名挂钩联系人，为企业提供“一对一”全方位服务。对列入大企业(集团)培育计划和工业再造企业，由一名区四套班子领导挂钩联系；规模以上重点工业企业，由区有关部门衔接；对一般规模企业和拟培育企业，要按照属地责任进行衔接。

各单位要按照本方案确定的帮扶企业，明确一名分管领导担任挂钩联系人，挂钩联系人每半个月至少走访企业一次，并形成相关台账资料；每月底前将“两访两帮”工作情况报区工业经济工作领导小组办公室汇总。

（三）落实会办制度。各单位对走访过程中企业反映的单项需求和困难，及时汇总登记，根据问题涉及的处理权限，提出初步解决方案，报区工业经济工作领导小组向有关部门分发交办，明确办理时限和要求，并会同督查部门督促办理；对于企业反映的突出困难和涉及多个部门的重大事项，由区工业经济工作领导小组每半月集中会办一次，紧急问题事项要随时会办，各单位要积极帮助协调解决挂钩联系企业反映的问题，在规定时间内完成职责范围内的交办事项，并按要求及时向区工业经济工作领导小组办公室上报办理情况。

（四）落实督查制度。区工业经济工作领导小组办公室加强对服务企业发展“两访两帮”活动的督查，对企业反映的问题处理情况进行全过程跟踪和督查，重点检查“三个到位”情况（挂钩联系是否到位、定期走访是否到位、交办事项办理是否到位），每月通报一次。

五、考核奖惩

服务企业发展“两访两帮”活动考核工作由区工业经济工作领导小组负责。xx年三季度末和xx年底，分别对各单位开展服务企业发展“两访两帮”活动情况进行一次考核；自xx年起，每半年进行一次考核（考核指标及得分见附件）。考核形式为现场检查与企业评价相结合，两次考核得分之和即为年度得分。

每年底，根据各单位考核得分排名情况，分别评出全区服务企业发展“两访两帮”工作先进乡镇和部门，在次年初全区新型工业化大会上予以表彰，并对得分靠后的单位予以通报。

仅供参考

企业服务方案 篇7

6、 开展安全风险调查和处理服务。成立隐患排查治理服务队，为乡镇企业提供排查治理服务；开展工商生产经营单位安全生产水平考核，建立安全生产数据库；开展乡镇安全检查，抽调部门和乡镇安监人员对规模以上企业进行交叉检查，提高安全监管人员的检查质量；制定安全检查表，规范安全监督检查内容，明确安全检查方法，可以提高安全监督检查的效率。

7、 加强安全生产行政执法服务。实行违法行违后果预告知度。在事前通报、督促检查整改的基础上，对拒不整改的单位要进行检查，并依法处理；实行首查不罚制度。除查处生产安全事故外，首次查处的其业其他安全生产违法行为不予处罚，主动整改不予处罚，及时整改不予处罚；推行宣教执法模式，首先教育督促其主动改正，杜绝“一罚了之”，坚持“边执法、边宣传、边教育、边整改”；建立健全安全生产联合执法机制，有效避免多次重复检查，注重执法效果；提高行政许可办事效率，清理规范行政许可审查事项，精简办事程序，严格实行“一个窗口”受理和限时办理，方便企业办事。

二〇一〇年二月五日

企业服务方案 篇8

宁远工业园区开展“服务企业年”活动实施方案

为进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，提升各部门为经济建设服务水平，推进工业园区经济又好又快发展，根据城区 “服务企业年”活动领导小组的要求，结合工业园区实际情况，制订宁远工业园区开展“服务企业年”活动实施方案如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入实践科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、**和湖南省经济工作会议、市委十届五次全会精神，全面实施科学发展三年计划，围绕服务企业、提高效能、保持经济平稳较快增长的主题，按照“动作要快、出拳要重、措施要准、工作要实”的要求，通过调查掌握工业园区经济发展的现状特点，准确把握企业发展态势，及时帮助协调解决企业发展突出问题，研究理顺加快工业园区经济发展的思路措施，建立服务企业工作的长效机制，确保2012年各项经济社会发展指标的完成，以优异成绩迎接中华人民共和国“十八大”。

二、总体目标

以切实帮助解决企业经营发展中存在的实际困难和问题为重点，调动全社会力量，关注、关爱、支持企业，帮助企业积极应对当前国际国内复杂多变的经济形势，坚定信心、抢抓机遇、营造环境主、化解困难、加快发展。通过开展“服务企业年”活动，达到转变机关作风、提高工作效率、创新发展思路、解决实际问题、改善投资环境、增强企业素质、提高企业核心竞争力、促进企业发展的目标，并形成长效管理机制，促进工业园区经济社会全面协调可持续发展，努力完成工业园区今年经济社会发展工作各项任务。

三、服务对象

工业园区范围内的工业、**服务、建筑及房地产、交通运输等行业的企业。

四、服务活动的主要工作内容

（一）准确把握企业发展态势

通过深入走访企业、发放调查表、召开座谈会等多种形式，调查了解企业当前面临的主要困难和突出问题，调查研究工业园区重点企业、产业发展现状和发展目标，及时掌握产业、行业、企业发展动态，研究促进企业、产业发展的对策措施，强化宏观引导，促进企业快速健康有序发展。

（2） 努力解决企业发展中的突出困难

1、协调解决企业生产经营中存在的主要问题和矛盾，特别是在结构调整、资产重组、机制转换、招商引资、煤电油运、产品销售、品牌建设、环境保护、技术进步和提升服务质量等方面做好协调和服务；

2协调解决企业发展中的资金、土地等生产要素问题；重点解决企业土地、房地产遗留问题；

三。协调解决企业用工、劳动保障等方面的困难和问题；

4协调解决职工稳定和安全生产问题；

5、解决企业关心和迫切希望解决的问题，如治安、市政配套设施建设、文化娱乐等问题，切实为企业职工办好几件实事；

6、调查研究企业的发展规划和目标，帮助企业理清发展思路，苦练内功，提高企业核心竞争力和应对风险的能力；

7宣传落实南宁市、市区和工业园区支持企业发展的优惠政策和工作措施。

五、活动的组织领导

（一）设立工业园区“服务企业年”活动领导小组

组长：党工委书记、管委会主任

副组长：李建锋管委会副主任

杨红艳招商局局长

成员：邓厚成党工委委员

黄胜顺基建中心工作组组长

陈国辉企业股股长

蒋素敏企业股副股长

蒋文衍企业股科员

（2） 领导小组下设办公室，设在企业管理股。

主任：陈国辉

成员：经济发展局工作人员

办公室具体负责实施“服务企业年”活动的各项日常工作。包括活动方案的制定和落实；意见的征集、梳理和总结；协调企业服务小组的工作和各部门的活动；通报有关活动情况、评选“服务企业年”活动先进单位和个人等。

六、活动时间安排

（1） 准备阶段（2月15日至3月15日）

服务年活动方案的拟定、发文；各小组成立内部工作机构，制订具体服务活动实施方案；研究企业服务需求，梳理问题；拟定年度参观企业名单和日程安排；建立工业园区领导与重点企业定点联系制度；加强宣传，形成**氛围。

（2） 实施阶段（2月16日至11月30日）

1、大力开展“服务企业年”活动各项工作，各服务工作组按责任分工的要求，深入企业进行调研，了解企业生产经营及项目建设等方面存在的问题，认真听取企业对**服务工作的意见和建议。要按照服务年活动的要求，创新思路，用好政策，积极为企业出谋划策，千方百计为企业排忧解难。对能立即解决的问题，要派专人立即解决；对短期内难以解决的问题，应当明确处理期限；对确实难以解决或者解决不了的问题，要积极向上级报告，给予企业满意的解释和答复。

2、各服务工作组解决不了的或需跨部门、跨行业、跨企业解决的问题，及时对问题进行梳理并向“服务企业年”活动领导小组办公室报送相关材料，同时提出问题处理的意见、建议。

企业服务方案 篇9

三一文库（其他范文/活动方案

根据《省人民**办公厅关于开展全省“抓订单、促转型、保目标—外贸企业服务月”活动的通知》文件精神，结合我县实际情况，经研究决定，于5月28日至6月30日在全县范围内开展外贸企业服务月（以下简称“服务月”）活动，具体方案如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“稳增长、调结构、促平衡”总体要求，认真贯彻落实夏宝龙省长在全省外贸工作座谈会上讲话精神，以“保增量、增效益、促转型”为主题，落实“三项服务”，抓好“四项工作”，通过部门联动，服务共振，积极应对当前复杂的外贸经济形势，千方百计帮助外贸企业排忧解难，降低成本，促进发展，努力实现外贸转型升级，进一步推动我县经济平稳较快增长。

二、活动内容

服务月活动主要面向全县所有外贸企业，重点做好以下三方面工作：

（一）围绕“一个主题”

服务月期间，要紧紧围绕“保增量、增效益、促转型”这一主题，把外贸工作放到当前全县经济社会发展的突出位置来抓，认清形势，振奋精神，科学应对，保持外贸平稳较快增长的信心不动摇，确保全年出口增速保持在15%以上，充分发挥外贸进出口对推动经济发展的重要作用。

（二）落实“三项服务”

（三）抓好“四项工作”

1创新公共服务，提高服务效率。服务月期间，各部门要把服务内容创新与日常工作结合起来，更好地为外贸企业服务。

国税部门要进一步简化程序，优化流程，加快出口退税速度，做到当月申报、当月审批、当月退库，缓解企业资金压力；进一步提高新设出口企业和新设出口企业月度退税（免、低），调动外贸企业出口积极性。金融办要充分发挥牵头作用，人行及各商业银行要主动参与，积极向上争取政策性信贷资金，帮助外贸企业扩宽**融资渠道，通过举办银企对接会等方式，增加对中小企业的信贷投放，加大外贸出口企业金融方面的扶持力度。外汇管理部门要进一步深化货物**改革试点工作，取消出口收汇核销手续，加大对“走出去”企业扶持力度，积极培育服务**产业发展，支持扩大进口**。

商务部门牵头，联合海关、商检等部门进一步加强大通关建设，积极推广区域通关一体化，加强“环嘉兴港”、“川达码头”转关模式，实行“无纸化”、“绿色通道”报检，鼓励企业申请海关a类管理，完善和健全周末预约通关工作机制。

企业服务方案 篇10

银行服务中小微企业工作方案

随着经济的发展，中小微企业在国民经济中的地位愈发重要。作为经济的支柱，这些企业为就业提供了广阔的平台，同时也促进了社会的稳定发展。然而，由于资金、管理、技术等方面的困难，中小微企业面临着许多挑战。为了支持和帮助这些企业稳定发展，银行制定了一系列服务方案，以满足中小微企业的需求。

首先，银行为中小微企业提供了专门的贷款服务方案。对于中小微企业来说，资金是最为紧缺和关键的问题之一。银行通过合理评估企业的经营情况和信誉状况，为其提供贷款支持。这些贷款包括营运资金贷款、投资项目贷款等，以满足不同企业的需要。同时，银行对中小微企业的贷款利率和期限进行了优化和调整，降低了企业的融资成本和经营压力。

其次，银行采取了创新的金融产品和服务方案，帮助中小微企业解决管理和风险问题。银行为这些企业提供了电子银行服务、在线支付、电子票据等金融工具，以提高企业的运营效率和管理水平。此外，银行还为中小微企业提供了风险管理咨询和保险服务，帮助企业降低经营风险和损失。这些创新的金融产品和服务方案，有效解决了中小微企业面临的困难，提升了企业的发展能力。

此外，银行还为中小微企业提供了专业的咨询和培训服务方案。银行成立了专门的中小微企业服务团队，由专业人员为企业提供评估、策划、咨询等一站式服务。银行还组织了一系列的培训班和研讨会，帮助企业提升经营能力、管理水平和技术创新能力。通过这些专业的咨询和培训服务，中小微企业能够更好地应对市场竞争和经营挑战。

总结起来，银行在支持中小微企业发展方面采取了一系列的服务方案。贷款服务方案帮助企业解决了资金困难；金融产品和服务方案提升了企业的管理水平和风险防范能力；咨询和培训服务方案帮助企业提升了经营能力和创新能力。这些方案的实施，为中小微企业提供了充足的动力和保障，促进了企业的稳定和可持续发展。

然而，银行服务中小微企业仍然面临一些挑战。首先，银行需要进一步优化贷款审批流程，缩短审批时间，提高贷款发放效率。其次，银行需要加强中小微企业的信用评估体系，有效识别和防范信用风险。最后，银行需要深入了解中小微企业的需求，根据不同企业的特点和需求，提供差异化的金融产品和服务。

综上所述，银行服务中小微企业工作方案已经取得了一定的成效，有效地支持和帮助了中小微企业的发展。然而，仍然需要进一步优化和完善方案，以满足企业不断增长的需要，并为中小微企业持续健康发展提供更好的金融支持。中小微企业作为经济发展的生力军，银行将继续与其携手并进，共同推动经济的繁荣和发展。

业务员年终总结（10篇）

如何创造出与众不同的年终工作总结呢？或许可以抓住碎片化的时间，写下一篇别具一格的总结。通过反思我们的工作，我们或许能够发现自我提升的机会。在我阅读的过程中，我找到了一篇非常实用的“业务员年终总结”。对于需要一些灵感的准备工作者来说，这里有很多宝贵的经验可以参考！

业务员年终总结 篇1

在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作几周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

一、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?

业务员年终总结 篇2

业务员月度工作总结精选范文一

我_月中旬刚接触__电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致_月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：

一、客户关系的维系

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;

相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。

二、工作细节的处理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。

注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、电话交流方式要灵活多样。

针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。

3、不断学习，与团队共成长。

学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。

三、工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责!

业务员月度工作总结精选范文二

不经意间，_月份已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

一、_月份项目业绩

从元月至_月份末的11个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。

当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——__项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中， 项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

二、11月份工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献!

业务员月度工作总结精选范文三

进入__酒业公司从事销售工作以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责。下面是本人对_月份的工作做一下总结：

工作上，本人主要市场工作是县。进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料160份，发出资料138份，有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。

业务员月度工作总结精选范文四

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个_月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将_月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。

业务员月度工作总结精选范文五

_月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年八月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

业务员年终总结 篇3

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多完美的回忆和诸多的感慨。

20xx-xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧之后又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以x为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自我制定的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和之后经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至之后选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；c、公司服务滞后，异常是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送本事、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在x已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终09年11月份决定以金乡为核心运作x市场，经过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整本事增强了；

2、学习本事、对市场的预见性和控制力本事增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握本事增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作本事有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们经过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有必须市场的，况且经过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，并且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有必须的进取因素，之后又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至之后管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自我运作市场，对厂家过于依靠；

（2）、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；

4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自我信心也不足，浪费了大好的资源！

业务员年终总结 篇4

为总结经验,发扬成绩,克服不足,下面对20xx年的工作做如下总结：

我的认识

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。既然进入九九久，就要改变在学校时的一些观念，以九九久为家，树立起一家人、一条心、一股劲、一定赢的信念.充分吃透团结、创新、诚信、共赢的企业精神，我不断转变自己的观念，变被动学习为主动学习，努力精深业务知识，不断提高业务水平。取得了不错的进展。

二：做好自己的本职工作

一个人要做好自己的本职工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1.了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的具体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么。经过我的罗列概括，使我对自己的工作有了一个清晰地认识，使我能够很快地进入工作状态，熟练协助经理工作。

2.注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但这时也出现了一部分问题，比如说收据之类的单据由于平时摆放比较混乱，很容易就造成了急需用时找不到的情况，遇到这种问题后，我深刻的自我检讨，总结经验。决心在以后的工作中更加认真细致，至此之后每经手一张票据我必记录在案，记录后我会严格按照档案管理规定对合同、开票资料、商业发票、收据、承兑汇票等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，对各产品资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查资料情况，改动或缺少及时完善。

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在这销售工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.每当在工作中遇到问题时我都会注重细节,找出原因,进行改正.本年度我在以下几个方面取得了不错的成绩

1.思想表现、品德素质修养方面的提高。

能够认真贯彻公司的方针政策，；遵纪守法，认真学习；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2.专业知识、工作能力和具体工作能力的提高。

我是去年7月底来到九九久的，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了销售科的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作任务除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3．工作态度和勤奋敬业方面的提高。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献的提高。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

业务员年终总结 篇5

我感觉吧一般写年终工作总结的，分三种角色，第一种就是那些新员工来公司不超过一年，领导需要知道你今年的工作情况，所以需要回报；第二种就是部门经理需要给上面汇报本年度工作及下年度计划；第三种就是部门老总或更高级别领导，需要激发员工的斗志，总结今年的成就，宏图明年的伟业。业务员年终工作总结那一般属于第一种情况，下面这篇业务员年终工作总结，自己感觉很具有代表性，值得新同事学习。

转眼间，xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务员年终总结 篇6

20xx 年即将圆满结束。今年是我人生的转折点。从学生转变为社会人，我在机遇与挑战并存的竞争时代开始了我的追梦生涯。回首这一年在新起点上行走的经历，颇感触动。现将工作以来的感受和工作心得总结如下。

一、第一个入职岗位

我今年x毕业，一出校门就直接来xx了。离开学校之前，我还是一头雾水，不知道该做什么，也没有为自己找到一个明确的定位。我知道我不是那种贫穷而快乐的人，我要为自己设定目标并努力工作。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待员。由于种种原因，我无法继续做下去。直到xx月的xx日，我有幸进入了新起点的大家庭。在公司领导和同事的帮助下，我对产品的认识、对产品的熟悉度、产品的推广都有了很大的提高。在这里，我要感谢我的领导和同事的帮助。

刚进入外贸销售行业，除了在学校学到的外贸英语知识和国际贸易知识外，缺乏实践经验，对xx国际推广平台的运作一无所知.

我做的第一件事就是熟悉公司的产品。因为公司人不多，对公司来说是新人，带着对梦想的热情投入到学习中。公司的产品目录，每个产品的特点、用途、市场情况……学习的各个方面都要从零开始。一周后，我开始联系xx后台管理，注册了一个制作人的子账号，负责产品发布。 MSN、Skype、Trade manager、Email等国际交流工具已成为我的日常必需品。

另外，我还创建了自己的xx免费网站，在这里我练习产品发布、产品推广、产品排名、关键字搜索和应用、速卖通交易等。在来自易小姐的指导和帮助下在外贸部，我逐渐掌握了发布产品信息和争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，通过免费的方式接到了很多客户的订单xx平台（xx平台）的版本，可惜都是小批量的样品订单，最后因为实际支付方式无法通过支付宝而结束。

xx月初，经过半个月的产品熟悉和询盘回复，终于有瑞典客户接受了我们的付款方式，转账成功。第一个外贸订单已经下了，虽然只是一个小订单，但我从中学到了很多。收到货款后，按照订单，让生产安排生产，联系国际货运快递。

第一次接触国际快递的DHL/UPS/FEDEX，还有一点小插曲。联系货运代理后，货物抵达香港。由于订单小，xx运费太准确，导致退货，所以找了新的运输公司，改成xxx。这延迟了几天的交货。但是，经过这节课，我明白了，计算运费时，应该按最大值计算，我宁愿多收一点。联系快递时，请货代核对地址是否在偏远地区。

3、参加展会

xx年中，公司参加xx年第七届国际采购博览会，客户在展会基本都是国外的。在此期间，展会上的同行很少，参加比赛的人也不多。这是我们再玩的时候了。几位同事正在宣传公司的产品，发放名片和材料，并试图吸引更多的客户到我们的展厅。

与外国客户的交流又变成了一种技巧。为了吸引有兴趣的客户，让无意的客户接触和了解我们的产品，归根结底，来者不拒。在与国外客户的交流中，我也学会了如何向客户介绍我们的产品，如何分析产品的优势。

办完一个展会，临时卖了一小批产品，收到了很多国外客户的名片，也寄了一些自己的名片。希望以后能联系到一些有兴趣的客户。展会结束后，就是分析名片和收发邮件。一位经验丰富的同事，在收到名片后，及时判断客户的意图，并联系客户参观工厂。

还下了数量订单。同时，我学会了仔细判断客户的意图，了解客户的需求，以便能够响应他们的需求。

4.发送和接收电子邮件

整理、分析、回忆展会上的名片，发邮件给有兴趣的人。在发送电子邮件之前，产品定价是另一件重要的事情。既然是工厂，产品价格有一定优势。有了这个优势，价格就不是什么大问题了。

其次是价格的细节，涉及到起订量、离岸价等方面，是对产品熟悉度的考验，报价清晰也很重要。需要明确自己的产品报价与市场行情的价格差异，如何做到报价的正确性，让客户了解公司的主要经营产品和产品优势及核心竞争力。

因此，一张看似简单的小报价表，其实是需要细细细细推敲的。报价要合理，不能太低也不能太高；好东西不应该低价卖，普通产品不应该高价。

因为客户经常从你的报价中判断你的诚实，同时判断你对产品的熟悉程度；如果你报价一个很简单很普通的产品，报价离市场很远，甚至几天都报不出来，这说明你的诚信不够，你根本不懂这条线，客人自然不会注意你。然而，连续发送了数百封电子邮件，但很少有人回复。

但是，如果不能放弃，就得为自己找理由。可能是价格没定好，图片不够抢眼，产品信息不详细……还有很多问题，一一分析解决。

V.联系xx会员版

xx月开始联系xx会员版业务子账号，发布产品信息，增加产品曝光，进而增加询价机会。发布产品信息是另一项乏味的工作。

首先每个产品的标题不能相同，图片一定要清晰。其次，最重要的是选择好的关键词，选择排名靠前的关键词，从而提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个相同，超过xx个产品可以竞争一个关键词，想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配。有头有尾是必不可少的。

不同的产品需要匹配相应的信息。已经发布了1000多条产品信息，查询量也相应增加，在线咨询的客户也更多。买家总是货比三家，一份询盘会发给很多供应商，所以买家专业得多。作为外贸工厂的主要优势是可以提供厂家直销价格和监督产品质量。因此，必须合理定价才能赢得更多客户。

但是，公司在提供客户需求的信息资源方面屡屡未能取得好成绩，在展会上错过了很多客户资源，主要是我跟不上客户，我没有不知道怎么去那里。跟进，这点我以后会好好学习，耐心请教。在平时的工作中，我们加紧工作，紧跟所有客户资源，及时把握客户需求，制定相应的计划和工作。

在今后的工作中，努力抓好分析，做好各项工作，加强与客户的沟通交流。知己知彼，百战百胜。了解他们的需求并能够准确地处理他们以赢得客户。

六。工作失误

前段时间，公司因为报价错误而失去了一位客户，这与客户所理解的不一样。如果客户想要一个模块，我会按照我们的常规报价向他报告一个模块。客户发样品要我报价时，他的样品是一套两个模块。不是很了解，所以还是报了一个模块的价格。

业务员年终总结 篇7

X月至今一直在xx从事房地产经纪人工作。 在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为18年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

一、业绩方面

从18年x月- -x月这七个月的时间我共做了xxx ，平均每月做了xxx元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月xx的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售，

二、工作中遇到的问题

由于我们xx店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点一容易 情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责 ，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的”流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

三、工作心得

没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以以说做业务员一定要有一一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。

业务员年终总结 篇8

经过上述情况自己也清晰的认识到了在xx年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

1、加强自己的时间管理：xx年1月21日—xx年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的'产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。

2、1月21日—2月8日学习公司内的知识(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。

3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业知识学习；2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业)，达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。

4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取；营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得知识在客户沟通中的应用)；xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己)；xx年2月-xx年3月学习《余世维-有效沟通》xx年3月1日-20日《曾仕强-人际关系学》xx年3月21日-4月15日《尚致胜-nlp致胜行销学》xx年4月16日-5月1日《曾仕强-情绪管理》。

业务员年终总结 篇9

尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：

大家上午好!

很荣幸能在此对我本人201X年的工作进行述职。201X年已经成为过去，我加入xx这个团队已经满一年，在这段日子里，我有着颇多的感受。学习到很多，得到很多。最让我欣慰的是在这一年中经历了诸多的磨练，也看到了自己的成长。临近年终，回顾过去的一年里，自我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己。以至于把今后的工作做好，自己也有信心和决心把明年的工作做好，努力使自己早日做到独当一面!

过去的一年，我的工作做的并不是很好，可能是我不够努力，也许是我能力不够。刚开始接触业务时，我主要是做电话招商。Xxxxx是一个新的临床品种，前期的推广和招商会有一定的难度。前几个月，拿着客户的资料，给客户打电话是我每天的主要任务，在这过程中我慢慢克服了心理障碍，习惯了被客户拒绝，学会了怎么和客户沟通。但是后来我发现这种电话沟通的形式并不能起太大的效益，会让客户感觉到很烦。如是我又改变策略，决定下市场去和客户面对面的交流。

对于一个刚毕业的我来说，一个人下市场还是有一定的挑战，没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，我们的诚心终会打开合作的大门。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你.因为客户每天会见到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你.对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁。 就市场来看，我主要负责的区域是宜春和赣州。目前开发成功的地区有：宜春的丰城，赣州的定南、龙南、安远。正在开发的地区有：宜春的万载、铜鼓、高安、上高。赣州正在开发的地区有：上犹、大余、于都、瑞金、宁都、石城。这些正在开发和未开发的地区为开年的工作做好了铺垫。

就品种来看，我们的xxxxx是全国首家推出的全成分、无添加、经过细胞破壁的第四代中药饮片。我们的xxxxx弥补了传统中药饮片的缺点，发挥了第四代中药饮片的高效、便捷、安全的优势，符合现代人的生活需求。另外，我们的中药破壁饮片，利润空间大，方面操作。目前也是通过了国家食药监局的验收，获得了国家火炬项目的支持。根据江西省中药饮片质量研究规范的规定，严格控制市场中流通的不规范不合格的中药饮片及配方颗粒，那么这对于我们的中药破壁饮片市场开拓来说是一个很好的机会。

就操作渠道来看，我们中药破壁饮片采用代理的方式，直接底价供给代理商，这样的模式让代理商操作起来更为灵活。现款现货也让我们的回款率达到90%以上。

我们在操作过程中也遇到了一些阻力，目前销售中遇到的一些难题归纳如下：

① 现在全国大部分药品在大幅度降价，我们的瓶种价格上高于其他同类品种。

② 农医保资金紧张，在农医保报销上受限。

③ 品种单一，不利于医生的开方。

④ 传统中医思想保守，不容易接受。

自从进入OTC部以来，让我更加体会到了一个团队的效益大于个人。感谢部门领导及同事一年来对我的照顾与支持。请领导放心，我会继续努力，在新的一年里，珍惜时间，珍惜机会，发扬优点，改正缺点，全面提高综合素质，为开年的工作做好准备。

业务员年终总结 篇10

第一次在广告公司工作，已经有一个星期了，来的第一天就接手做中信银行与苏宁电器的合作活动，真的很累，这几天我整个人都晒黑了很多，比以前的销售工作还要累，但是这份工作到目前为止，我还不反感，因为，我可以学会整理资料，可以学到其他的很多事情，很好。

这次中信与苏宁的活动我做的很不好，有很多我这边的工作我都没有做好，很乱。。。

针对这次活动，为了能让我在下一次工作中有一个很好的开始，我做出了一个简单的总结

1、首先应该熟悉这次活动的活动规则，例如刷卡满多少钱送什么礼品，是分期付款，还是一次性付款等等，都应t解清楚，不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。

2、其次就是这次活动礼品怎么发放，有什么要求，都应了如指掌，不然自己都会觉得头脑一片混乱，而且，对自己在活动结束后结算这块都会有很大的影响，会很麻烦。

3、再接着就是活动结束后，去回收礼品的同时，应带上笔及笔记本，把回收回来的礼品都记录下来，哪个点回收了什么礼品，多少个，都因详细的记清楚，过后没有人会帮你去对账的。

4、对于合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动结束后，给拿过去，不然根本没有办法实数回收。

以上就是我的工作总结，可以说是我的工作经验吧。

后面的工作，我会遇到的麻烦事，我还要继续学习，加油!

服务方案汇集10篇

“服务方案”主题相关内容，是趣祝福为您精心准备的，以下是本文所提供的相关信息供您参考！百年的寿限是无法避免的，但百年的计划则是不可或缺的。一个好的方案可以使一个团队更加团结，更有效地运作。希望本文能为您带来帮助！

服务方案 篇1

三、强化督导，群众参与。

卫生院成立专项督查组，加强对作风整顿工作的指导和检督检查。各科室要采取各种方式，广泛征求社会各界的意见、建议，让人民群众对作风整顿情况进行监督、评判，把作风整顿的成效体现到群众满意上。

四、建章立制，认真落实。

这次深化干部职工作风集中整顿，不仅要对整顿中发现的各类问题边查边改、即查即改、彻查彻改，有针对性地建立健全各项规章制度，形成加强作风建设的长效机制，防止出现搞形式、走过场、一阵风，而且要严格对照县卫生工委和卫生局的要求，制定各项规章制度，深入查找制度缺乏操作性、流于形式的深层次原因，见人见事地解决好制度落实中的“梗阻”现象和“弱化”问题，坚决维护制度的严肃性。

五、目标任务

根据我院干部职工作风建设的现状，整治活动要重点解决以下共性问题：

（1） 解决精神抑郁和工作松懈的问题。

主要是：一些干部职工，特别是一些科室负责人意志消沉，精神萎靡，整天暮气沉沉，缺乏干事创业的朝气和活力，缺乏抢抓机遇的紧迫感；一些干部职工事业心和责任心不强，疏于学习，习惯于按部就班，照搬照抄，怕动脑子思考，怕加班多干活，工作中挑肥拣瘦、避重就轻，更有甚者不认真履行岗位职责，该自己干的事情不精心谋划、不主动去干、不积极协调，推三挡四，推诿扯皮，出了问题却极力推卸或逃避责任，一些同志只要组织照顾，不尽岗位职责，个人利益至上，牢骚满腹，占着位子不干事、别人干事他眼红，习惯于做坐而论道的“说客”、指手划脚的“政客”、品头论足的“看客”。

（2） 要解决纪律不严、形象差的问题。

主要问题是：迟到早退、擅离职守、上班时间群殴、不按规定值班等问题依然存在；一些干部职工不能严格执行政治纪律，休假制度还不到位；一些科室的制度形同虚设，执行《禁烟令》、《领导干部八小时以外监督管理办法》等规定流于形式。有的不办理请假手续，努力安排，不主动协调请示汇报。

有些科室对上报的文件不把关，报送不及时。部分科室对医院下发的文件不进行整理、传递，严重影响医院正常工作秩序；

（3） 解决工作标准低、效果差的问题。

主要问题是：一些责任没有充分发挥、不到位；有的干部特别是科室负责人缺乏高起点定位、高标准要求、高质量落实、高效率运转的气魄，工作中心浮气躁、大而化之、虚于应付，只求过得去、不求过得硬。为了一己之利，家长理短，搬弄是非。

（4） 要解决目标意识淡薄、服务不到位的问题。

主要是：一些干部职工观念淡薄，宗旨意识不强，一些人员在服务基层、服务群众、服务患者、服务企业方面缺乏责任性、主动性，服务意识不强，工作效率低下。人难找，脸难看，话难听，事难办。

在对关心病人，体贴患者热心、耐心、爱心、细心不够。要求做到着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，无“生|、冷、硬、顶、拖”现象。积极参加上级安排的指令性医疗任务和扶贫、免费诊断、助残、支农、援外等社会公益性医疗活动。

正确处理同行、同事间的关系。我们应该相互尊重，相互合作，取长补短，共同进步。严谨求实，努力提高专业技术水平。

增强责任心，防止医疗差错和医疗事故的发生。

严格遵守医院规章制度，严格按照自己的要求行为；形成领导在与不在一个样的良好工作氛围、生活习惯，严厉惩治领导不在时的散漫、不负责、自我形式的工作和生活作风。严厉打击将病人介绍到其他单位检查、购买药品、医疗器械，向其牟取不正当利益的行为。参与虚假医疗广告和医疗器械**：

不得违反规定隐匿、伪造、变造、销毁医疗文书和有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查，合理**，合理用药。

增强责任感，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。还有一些员工素质不高，工作态度冷淡刻苦；严重影响了卫生院的良好形象。

（5） 要解决总体观念不强、政策执行不力的问题。

主要是：一些干部职工缺乏大局意识和全局观念，大事不如小事重要，公事不如私事重要，摆不正自己位置，抓不住工作重点，于己有利的事揽在自己手里，该自己管的而无利的事情反而放在一边或推给别人；

六、工作重点：

规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度，优化医疗环境。

七、活动载体

为确保年度深化干部作风整顿活动取得实效，要开展五项专题活动。

（一）开展“千人评议窗口服务行业”活动。结合卫生工委、卫生局深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动规定的内容、标准，采取调查、征求群众意见等多种方式，各科室对“窗口服务行业”进行社会满意度测评，并在一定范围内向社会公示。

（二）开展“双评”活动。以“方便群众、营造群众满意发展环境”为目标，认真办理各类群众投诉，严肃查处各类破坏发展环境的问题。公开评议、民主测评等方式，在医院开展“双评”活动，全面推进服务效能型卫生院建设。

“双评”结果由各科室分别汇总排序，然后由深化干部作风集中整顿活动领导小组办公室审定后，在全院范围内公开通报。

（三）开展“走进矛盾、化解纠纷”活动。此项活动的开展要以解决群众反映强烈的问题为重点，单位广泛开展领导干部深入科室、深入病房、深入群众和患者、深入村社，解民忧工作，积极化解矛盾纠纷。要紧密结合工作实际，采取主动约访、下访等形式，坚持“零距离”接触矛盾，深入一线，面对面地沟通，心对心地交流，能化解的矛盾力争在一线处理。

（四）开展“深化卫生体制改革、不断满足人民群众需求”活动。各科室要认真学习《中共**、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》加大改革力度，加强医德医风建设，建立医保药品报销目录、基本药物制度和居民健康档案，进一步解决群众看病难、看病贵问题，努力推动公共卫生服务均等化。

八、方法步骤

根据卫生工委统一部署，河堰镇中心卫生院深化干部职工作风整顿年活动总体上安排五个月时间，从 2012 年 5月开始至 9 月底结束，分五个阶段进行：

第一阶段：成立组织（5月1日至10日）动员部署，开展宣传。

第二阶段：发现问题（5月11-31日）。这次整顿活动各科室要按照实施方案的总体要求，直奔主题，在对今年上半年“创先争优”、“三好一满意”活动中征求到的意见整改情况进行“回头看”的同时，采取自查自纠、群众评议和社会监督的办法，广泛征求患者的意见，深入查找并弄清单位和干部职工个人自身存在的突出问题，认真梳理归纳，深刻剖析原因。

对查找出来的问题、征求到的意见，要分别报深化干部作风集中整顿活动领导小组办公室，逐条反馈给相关领导班子和干部职工个人，并采取合适方式在一定范围内公开，接受各方面监督。

第三阶段：民主测评：（6月1日至6月31日）在卫生局和医院干部作风建设领导小组的监督下进行。

第四阶段：整改落实（7月1日-8月31日）。在发现问题的基础上，认真制定自己的整改方案。

整改方案要见人见事、对症下药，是什么问题说什么问题，什么问题突出解决什么问题，对解决突出问题，确定整改时限，采取**督办、销号落实的办法，确保查找的问题得到彻底解决。同时，要注重在落实规章制度上下功夫，做好规章制度的“废、改、立”工作，建立完善干部管理、行业自律、内部监管、绩效考核等方面的制度措施，狠抓规章制度的学习和落实，引导广大干部职工自觉学习制度、严格遵守制度。

第五阶段：评估总结（9月1日-9月31日）。对深化干部作风整顿年活动完成情况进行认真总结，深化干部作风整顿活动领导小组对活动中行动快、效果好的报卫生院予以表扬；对行动迟缓、措施不力、问题整改不到位的科室和个人报卫生院通报批评或公开**，并按照时间，服质量的要求，把医德医风建设、党风廉政建设责任制考核作为重要依据，考核结果同时在全院通报。

“创先争优”，“三好一满意”专项活动贯穿于干部职工作风整顿年活动的各个阶段，统筹安排，同步推进，确保取得实效。

九、保证措施

（一）加强组织领导。以院长王军任组长，副院长桑义、吴钱金任副组长。下设办公室。

深化作风集中整顿年活动领导小组办公室设在卫生院门诊部，肖昭国同志任主任，牛淑平、唐红梅、彭忠树等同志为成员。负责协调和情况综合等工作；各部门要把干部作风集中整治列入年度重要议事日程，精心安排，确保实现预期目标。

（二）搞好**宣传。要通过深化干部作风集中整顿活动专栏、专题，宣传加强作风建设的重大意义、作风整顿中好的做法及取得的实效。要坚持正面引导，注重正面典型教育和反面典型教育，努力营造良好氛围。

要及时传达卫生工委对干部作风集中整治年的部署和要求，认真贯彻落实。

（三）强化民主监督。民主监督要贯穿于深化干部作风、集中整治活动的全过程。各科室在制定方案、查找问题等环节工作中，要主动征求、广泛听取干部、职工、群众、患者及家属和社会各界的意见建议。

（四）严格督促检查。领导小组坚持采取明察暗访、督查督办、定期通报等方式，把整顿年活动中的好做法用制度机制的形式加以固定，巩固整顿成果。各科室要结合各自实际，制定切实可行的活动实施方案，方案要报卫生院深化干部作风集中整顿年活动领导小组办公室审批后实施。

开县河堰镇中心卫生院深

化干部作风整顿年领导小组

2012年5月11日

服务方案 篇2

篇一：“双结对、双服务”工作方案

张家口市建国医院党总支

关于“双结对、双服务”活动的工作方案根据张组发[20xx]2号文件《关于在全市党组织中深入开展“双结对、双服务”活动的意见》安排，我院党总支充分认识此项活动的重大意义，认真分析我院与结对、服务对象的优劣势，领会活动的主要任务，明确如下工作思路：

1、 万全县北新屯乡温北沟村工作目标

1、协助乡镇党委抓好该村党组织班子建设，选配好政治素质好、领富能力强、协调本领强的“一好双强”型书记，建设“五个好”领导班子。

2、协助村党组织落实“**联创”各项任务，做好党员培养发展工作，建设以党团员致富能手为骨干的农村人才队伍。

3、协助村党组织和所联系的党员、群众，根据当地优势，确定符合实际、特色鲜明的致富路子，协调提供信息、技术、市场、管理等方面的帮助和支持，带动该村和党员户加快发展，增收致富。

4我们将根据我院和党员的实际情况，提供力所能及的财力、物力帮助，解决村里和党员生产生活中存在的实际问题。

5、协助该村党组织开展各种文化教育活动，教育党员、群众遵纪守法、热爱科学、家庭和睦、邻里和谐，保持农村

社会稳定，形成健康文明的新风尚。

6要充分发挥我院优势，组织医疗骨干为村民免费就医，切实解决看病难、看病贵的问题。

二、到鱼儿山社区的工作目标

1、协助社区党组织抓好楼院党支部、居民党小组建设和驻社区“两新组织”建立党组织工作，加强外来流动党员的教育、管理和服务。

2、协助街道党工委选配好社区党组织书记，组织在职党员开展“党员责任区”、“知荣辱、树新风”、“设岗创星”、“党员承诺”等主题实践活动，在和谐社区建设中发挥先锋模范作用。

3、指导社区党组织为驻区单位搞好服务，协调驻区单位党组织参加社区协调议事机构的工作，为社区工作提供人力、物力、财力支持，落实在职党员年终考核、评优评先、提拔任用时所住社区听取意见相关制度。

4帮助社区党组织做好扶贫济困、社区低保、就业再就业、健康咨询、宣传教育、文化娱乐等工作。

5组织医疗骨干到社区开展义诊活动；向社区每户家庭发放优惠医疗卡，为社区所有居民提供优惠医疗服务。

三、结对领导

万全县北新屯乡温北沟村：李罡（副院长）

鱼儿山社区：刘晓满（副院长）

四、联系人

1万全县北新屯镇温北沟村：党建指导员：张军（办公室主任）

2、鱼儿山社区：

党建指导员：张学英（党办主任）

二零零七年三月三十日

篇二：双服务方案

阿拉善左旗额鲁特街道

开展服务型街道党工委办公室建设

并实实街道干部服务责任制工作方案

为创建服务型街道党工委、办事处和落实街道干部服务责任制,根据阿左党发﹝20xx﹞56号文件要求，结合我街道实际制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，结合创先争优活动，以转变职能，改进作风为根本，以群众满意为目标，以服务创新为动力，以制度建设为保障，健全服务体系，拓宽服务领域，创新服务形式，丰富服务内容，提高服务质量，建立规范、协调、透明、高效的“双服务”工作管理机制和运行机制。

二、目标任务

1、转变职能。通过创建以明确服务职能，健全服务网络、健全服务制度、健全考核体系为内容的“一明确三健全”服务型街道党工委、办事处，实现街道党工委、办事处由传统管理型向综合服务型的根本转变。要以经济社会发展、维护社会稳定和基层党建为工作重点，不断提升社会服务职能，突出公共管理职能，巩固完善经济发展职能，全面强化维护社会稳定职能，牢固树立服务是第一任务、服务是首要指责的理念，切实落实“抓民生、保稳定、促和谐”。

2、改进作风。通过落实明确责任，强化服务意识，增强服务意识

化服务承诺、强化监督管理为主要内容的“一明确三强化”街道办干部服务责任制，实现街道办干部由传统管理型向综合服务型的根本转变。以服务群众、凝聚人心、优化管理为主要任务，增强宗旨意识，强化服务理念，做到深入基层主动服务、全程参与热情服务、简便手续高效服务、提早介入超前服务、强化引导亲情服务，由“要我服务”变为“我要服务”，实现服务工作常态化。

三、主要内容

“双服务”工作是一项以实现机关职能转变、干部工作作风转变，达到群众满意为根本标准的系统工程。在创作过程中，要重点抓好以下几个方面：

1、强化服务理念。在创建服务型街道党工委、办事处和落实街道干部服务责任制过程中，要加强教育引导，通过多种形式的学习教育，让广大党员干部增强宗旨意识，强化服务理念。一要树立“以人为本”意识，深入学习贯彻科学发展观，准确领会精神实质，把握其深刻内涵，强化“执政为民、依法行政”理念，始终把最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

二要树立责任意识，践行好全心全意为人民服务的宗旨，履行好服务经济社会发展、造福一方百姓的职责，努力破除“官本位”思想，当好“服务员”角色；三要树立民主意识，充分认识到人民的权力来自人民，必须为人民服务，接受人民的监督。**制定的每一项政策和措施，都要尊重群众的意愿，体现群众的要求。

2、明确服务重点。要进一步理顺和明确街道党工委办公室在党务、政务、经济发展、公共服务、维护稳定等方面的服务重点。一是宣传促进居民自治的法律和政策。

认真贯彻党和国家的方针政策，坚持依法行政，推进基层民主建设。二是加强社区救助体系建设，改善民生。规范社区管理，推进党务政务公开。

三是发展公益事业，提供公共服务。做好社区公共设施建设，开展社会保障服务，推进精神文明建设。四是加强综合治理，维护社会稳定。

拓宽社情民意表达渠道，注重调解民事纠纷，化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。五是深化创先争优，加强基层组织建设。要建立健全基层党组织和党员创先争优长效机制，实现创先争优、党员创先争优、书记作表率的目标，让群众受益。

3、创新服务形式。街道党工委、办事处要努力在服务的深度和广度上作文章，强化街道、社区两级社会服务体系建设，提高为民办事的质量和水平。一是通过搭建“一站式”服务平台，创建“四社两阵地”工作模式（先锋社、文体社、服务社、连心社；春蕾位、日落位）为居民提供优质服务创造良好条件。

加强社区服务中心和“一站式”服务站的规范化建设,逐步实现街道、社区“一站式”服务全覆盖，完善社区居民事务办理、科技文化、教育卫生、帮扶济困等服务网络。二是建立社区舆情接待站，创新联系群众的载体和渠道。建立“领导接待日”、“基层联系点”、“与群众对话”制度，将接待群众、与群众对话作为转变工作作风，作为“双服务”工作的一项重要内容来抓，街道办党政领导

班子成员每人每周确定1个工作日驻社区办公，包社区干部每周2天以上驻社区办公；街道办干部每人联系5户以上群众，领导干部要主动联系后进社区，每人每年下基层不少于60天，包扶社区入户率达100%，记民情日记，撰写调研报告。三是推行服务事项契约化管理。把契约化管理的做法引入到“双服务”工作中，构建起服务主体和服务对象之间双向监督、双向制约、相互衔接、互促互利的一体化契约治理模式。

凡是公共设施建设、公益经费筹集、产业发展、社会治安防范等涉及居民切身利益的重大事项，一律通过签订合同、协议、责任状等契约形式，明确服务项目范围、办事程序、办事标准、办理时限及双方的权利、义务和责任，以保证服务效果。四是开展全方位便民服务。设立**服务**，随时帮助居民解决问题；建立志愿者服务队伍；配备信息联络人员，及时反映社情民意；设立便民服务连板，实现党务政务全公开；提供便民服务手册和便民服务卡，宣传职能职责、相关政策、程序等，放便居民办事。

对群众需要办理、咨询和服务的事项，分类作出承诺并向群众公开，推行挂牌上岗、首问责任、一次告知、限时办理、上门服务、预约办理等，为群众提供全程贴心服务、满意服务，实现服务的人性化、程序化、规范化。

4、健全服务制度。要逐步建立健全保证服务和责任落实的激励约束机制，形成一整套与服务型街道党工委、办事处创建相适应的监督、检查、考核、奖惩制度。重点落实好以下工作制度：

社情民意分析制度，通过百姓说事、民意信箱、调查问卷、民情恳谈等途径，收集群众意见建议，定期召开社情民意分析讨论会，找准根源，提出对策，妥善解决；首问责任制，凡到街道、社区办事的居民，问及的第一位工作人员为首位接洽人员，首问责任人要予以办理或衔接，具体承办人负责办理或解释；责任追究制：工作未及时完成的，追究责任人和具体承办人的责任；服务承诺制，根据工作职能、岗位职责、自身条件、群众需求等，将服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项，向社会公开承诺，接受群众和社会监督；考评监督制，让群众参与监督和考评，将居民群众的满意度作为衡量工作好坏的标准，与干部的工作实绩考核直接挂钩，使“双服务”工作逐步纳入科学化、规范化、制度化的轨道。

四、程序步骤

创建服务型街道党工委、办事处和落实街道干部服务责任制工作，从6月开(:双服务活动方案)始到12月31日结束。

1制定计划（20xx年6月至7月5日）。街道党工委深入社区调查研究，征求群众意见，形成工作思路和具体工作措施，制定活动实施方案，明确创建服务型街道党工委、办事处和落实街道干部服务责任制的工作要求。

2定诺践诺（20xx年7月6日至10月31日）。通过“一户一票”、入户走访、座谈讨论等方式，收集服务需求，掌握群众意见要求。通过召开社情民意分析会，确定服务项目并具体落实

第三部分：20xx总工会双服务计划

20xx总工会双服务方案

根据《深入开展“双服务”活动制度》要求，现结合本单位工作实际，制定本实施方案。

一，指导思想

以党的十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步深化县工会创先争优活动；以转变工会组织服务职能、改进工作作风、密切工企关系、维护职工合法权益和社会稳定、赢得职工满意为目标，以创新服务为动力，以制度建设为保障，进一步健全服务体系，拓展服务领域，提高服务质量，为推进安泽经济转型提供强有力的服务保障。

二，目标任务

深入开展“双服务”活动，增强服务意识，干部职工要真正做到在思想上尊重职工、在感情上贴近基层、贴近职工、在工作上为了职工，切实上改变重管理轻服务的倾向，是为民服务成为每个干部的自觉行动。积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，努力杜绝门难进、脸难看、事难办现象，坚决遏制吃、拿、卡、要等不正之风。切实提高工会服务能力和水平。

三，主要措施

（一）健全服务制度

按照用制度管人，用制度办事的要求，进一步健全完善联系职工、首问责任、服务承诺、限时办结、责任追求等制度，接

在群众监督下，各项工作都要按照规章制度办事，切实提高机关工作的制度化、规范化水平。要通过设立意见箱、公开监督**等途径，广泛收集职工对工会干部执行制度情况的意见建议，对群众来信来访反应的问题要及时核查解决并予以反馈。

（二）创新活动载体

充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动本单位职工争创一流的工作业绩，赢得职工的满意。要积极开展“三亮三提”（三亮即亮身份、亮责任、亮承诺，三提即提升能力、提升服务、提升效率）和“创文明机关，做优秀公务员”的主题实践活动，提高工作效率，推动机关作风明显转变，以良好的工作业绩取信于服务对象和办事群众。

（三）提高思想认识

深入开展“双服务”活动是贯彻县委、县**指示的重要举措，是巩固和扩大学习实践活动成果的实际举措，是加快经济发展方式转变的有力抓手，是着眼科学发展培养锻炼干部的现实需要。一定要联系实际，充分认识深化“服务企业，服务基层”专项行动的重要性、严肃性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，认真抓好各项服务活动的组织实施，以实实在在的举措惠及企业，取信于民，力求“双服务”活动取得实效。

（四）加强总结宣传

要积极做好服务信息的收集、整理上报，及时总结。同时，要加强与有关部门的联系，及时报告服务情况

宣传扶持企业和**会的优惠政策措施，形成优化企业发展环境的良好氛围。

总工会20xx年8月6日

服务方案 篇3

服务器硬件方案

随着互联网和云计算技术的发展，服务器硬件方案变得与日俱增地重要。服务器硬件方案不仅影响了企业的业务能力和 IT 效率，还关系到数据安全和用户体验等多个方面。

设计服务器硬件方案需要考虑以下因素：

1.业务需求

首要考虑因素是服务器硬件方案是否满足业务需求。这包括服务器的处理速度、存储能力和网络服务能力等。不同业务场景需要不同的服务器类型和配置，因此在设计方案时需要根据业务特点进行个性化定制。

2.性价比

在服务器硬件方案设计中，性价比是一个重要的考虑因素。同样的业务需求下，价格更低的硬件会更受用户青睐。因此，服务器硬件方案设计应该尽可能考虑性价比，确保性能与成本的平衡。

3.扩展性

扩展性是服务器硬件方案设计的另一个重要因素。服务器硬件方案需要具有良好的扩展性，以满足未来业务需求的扩容或升级。同时，在服务器硬件方案设计中，应该考虑硬件设备的可替代性、可维护性和可升级性等要素。

4.安全性

安全性是企业信息化建设的基石。服务器硬件方案设计需要考虑数据安全，包括身份验证、密钥管理、数据加密等方法来保障数据的安全性。此外，由于网络攻击的日益猖獗，服务器硬件方案也要考虑反黑客攻击、数据备份和恢复等安全管理措施。

5.绿色环保

服务器硬件方案还应考虑绿色环保因素。数据中心用电量巨大且持续增长，从环保和成本考虑，服务器硬件方案应采用省电节能技术。目前，可用的途径有有效利用观测和分析技术，降低数据中心的耗能量和使用服务器的数量。

综上所述，服务器硬件方案设计需要针对不同的业务需求，综合考虑性价比、扩展性、安全性和绿色环保等因素，用最佳技术和设备方案来满足企业的不断升级的业务需求。

但服务器硬件方案的设计并非一项容易的任务。它既需要转化复杂的用户需求，又需要充分了解最新的硬件技术和门类，迎合领域内的最佳实践。因此，必须与专业厂商或全能系统集成商合作，建立面向未来的服务器硬件方案设计方案。

服务方案 篇4

工程售后服务方案

随着信息技术的不断发展，现今的工程项目已经不再是简单的建筑、装修等工程，而更多地涉及到现代化高科技设备的使用和维护。因此，在工程项目的售后服务方面，仅仅依靠传统的售后服务方式已经不能满足客户的需求和要求，而花费更多地时间和精力在售后服务上，也能提高客户的满意度，增强企业的竞争力。

为了更好地提供工程项目的售后服务，需要建立一套系统的、全面的、优质的售后服务方案。下面我们来详细介绍下这个方案的主要内容。

一、服务策略

工程售后服务的策略主要分为以下两种。

1、保修服务

在工程项目竣工后，免费提供一定时间内的维修服务，包括设备和组件的更换，维修和调整，保证设备在保修期内稳定运行，同时提高客户的购买信心。

2、维护服务

保修期过后，提供长期的按年收费的维护服务，包括设备的定期检查、维护、修理等，以保证设备的正常运行，提供更加全面的售后服务，有效延长设备的使用寿命。

二、服务模式

工程售后服务的模式包括以下几种。

1、现场服务

现场服务是在设备所在地进行服务，可以大大的节省客户的时间和人力成本，特别是在紧急情况下，现场服务更能发挥其效果。

2、电话服务

电话服务是在需要维护或修理时，通过电话进行咨询或指导。因为电话服务省去了客户出差等时间成本，所以依然是许多客户的选择。

3、远程服务

远程服务是通过互联网、网络等远程手段进行维护和调整，可以大大地减少服务时间和成本。比如，可通过网络协助客户进行远程指导，从而提高工作效率。

三、服务流程

为了提高服务的质量和效率，工程售后服务应该建立完整的服务流程。

1、客户的需求反馈

客户在需要维修、改进设备时，应及时与售后服务部门联系，反映设备的实际运行情况及其需求和建议。

2、服务承诺

售后服务部门在接到客户反馈并确认后，应尽快给客户一个合理的维修时间，并为客户保证项目的质量和可靠性。

3、服务进程追踪

售后服务部门应及时跟踪服务进程，确保服务的优质和及时。

4、服务评估

售后服务部门应准确记录服务过程中的问题和措施，并及时进行评估，以不断完善和提高服务水平。

四、服务标准

一个优质的售后服务也需要有一些服务的标准和准则，以保证服务的效率和质量。

1、服务态度优良

员工应以客户为中心，把客户的满意度放在第一位，以诚信、耐心、专业为服务宗旨，回应客户诉求，解决客户问题，树立良好的售后服务形象。

2、服务质量可信

售后服务部门应确保其所提供的服务项目完好无缺，保证服务技术水平优良，使客户对服务质量充满信赖。

3、服务速度优越

售后服务部门应千方百计地提高服务响应速度，保证服务进程的迅速和有效。

五、服务人力资源

售后服务部门是一个集服务、技术、管理于一身的特殊团队，对人力资源的要求也比较高。售后服务部门的技术团队需要经过专业的技能培训和专业认证，以保证其专业性和可靠性。

服务团队人员应具有较强的责任感和敬业精神，具备较强的沟通、协调和解决问题的能力，同时是一个富于合作精神的团队。

综上所述，工程售后服务方案是一个项目售后服务的重要组成部分，也是增强客户满意度、构建企业服务品牌、提升社会信任等方面的重要手段。如果能够好好地执行这个方案，将会极大地提高工程项目的售后服务质量，为客户提供更加专业的服务，同时也将带动工程项目的持续发展和企业的可持续发展能力。

服务方案 篇5

寒假托管服务方案是近年来家长们非常关注的话题。寒假的到来意味着学生们将有一个长达一个月的假期，但随之而来的是家长们的忧虑，他们需要安排好时间，使孩子在这段假期内不仅能够放松，也能够获得有效的学习和锻炼。

此时，寒假托管服务就成了一个很好的选择。寒假托管服务不仅可以为家长们提供帮助，还可以让学生们在假期期间获得更多的关注和照顾。

第一，提供锻炼和娱乐活动

寒假托管服务可以为孩子们提供各种锻炼和娱乐活动，例如户外运动、文化课、音乐体育课、手工活动等。这些活动不仅能够提高孩子们的身体素质和手工能力，同时也能丰富孩子们的身心发展。

第二，提供英语冬令营

有些家长想让孩子们在假期中学习英语。寒假托管服务方案可以为家长们提供英语冬令营，让孩子们在家外度过有趣且充满活力的假期，不断提升自己的语言表达和理解能力。

第三，提供师生交流

寒假托管服务不仅可以帮助家长们安排好孩子们的假期活动，更重要的是能够让孩子们与老师、其他学生建立更密切的交流。这里的老师们会从专业角度为孩子们提供帮助和建议，让孩子们更好地学习和成长。

第四，提供安全保障

寒假托管服务方案注重提供全天候的安全保障，这是家长们最关注的问题之一。寒假托管服务方案会按照国家规定，建立健全的安全管理机制，严格管理学生们的活动和行动，确保孩子们的生命安全。

总之，寒假托管服务方案不仅能够满足家长们的需求，还可以给孩子们提供充分的机会去锻炼自己、拓展视野、认识世界。寒假托管服务方案对孩子们将是一个丰富而难忘的体验，对他们的未来也将产生积极的影响。

服务方案 篇6

设备售后服务方案

在现代社会，各种设备的销售与使用越来越普遍。无论是家电、汽车还是电子产品，设备的售后服务方案都至关重要。好的售后服务可以保证设备的稳定运行，并且增加客户的忠诚度。因此，每家企业都应该制定一个详细、具体且生动的设备售后服务方案，以提供给客户一个良好的售后服务体验。

首先，一个好的设备售后服务方案应该包含详细的售后服务流程。无论是设备出现故障还是需要维护，客户应该清楚地知道如何联系售后服务部门，以及每个步骤的具体流程。这样可以避免客户在售后服务过程中的困惑和不满。企业可以在用户手册中详细说明售后服务流程，并在官方网站上提供相关信息，并设立专门的咨询电话和在线客服，以方便客户随时了解售后服务的进展。

其次，一个好的设备售后服务方案应该提供全面的技术支持。无论是设备的安装、调试还是使用过程中的问题，客户都需要得到专业的技术支持。因此，在售后服务方案中应该明确说明售后服务团队的组成和专业背景，并提供可以及时解决客户问题的联系方式。另外，企业可以开展定期的维修培训和技术交流，提升售后服务团队的技术能力，以更好地满足客户的需求。

再次，一个好的设备售后服务方案应该包含完善的备件供应体系。在设备的使用过程中，难免会出现需要更换和维修的情况。因此，企业应该建立健全的备件供应链，确保客户可以及时获得高质量的备件，并快速修复设备故障。此外，企业可以提供备件库存查询和在线订购功能，方便客户随时购买所需备件。

最后，一个好的设备售后服务方案应该注重客户意见的反馈与改进。企业可以建立客户满意度调查体系，定期向客户发送满意度调查问卷，了解客户对售后服务的评价，并根据客户的意见和建议，不断改进售后服务方案。此外，企业可以建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并追踪整改过程，以提高客户满意度。

综上所述，一个详细、具体且生动的设备售后服务方案对于企业的成功至关重要。通过制定详细的售后服务流程，提供全面的技术支持，建立完善的备件供应体系，注重客户意见的反馈与改进，企业可以提供给客户一个优质的售后服务体验，增加客户的忠诚度，并赢得市场竞争的优势。只有不断优化售后服务方案，才能实现客户与企业的共赢。

服务方案 篇7

三一文库（总结报告/工作计划

活动主题：清除街道乱写乱画

讲师：邱红梅国献泉郭希才张秀峰

地点：河沟村

班级：河沟小学

三、四、五年级学生。

一、活动主题的提出：

在我们身边有许多乱写乱画现象，人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、**号码，孩子们的乱写乱画等，严重影响周围的环境。第二次，我们决定清理我们周围的涂鸦。老师决定带领学生到河沟村开展清除涂鸦活动。

二、活动具体目标：

通过小组研究性学习活动，将影响全校师生，影响家庭和社会，共同肩负起爱护家园的责任。在小组学习活动中，学会互相帮助，团结协作，共同进步。了解科学**的一般过程，获得亲身**的体验，通过各种方式的研究性学习活动，使学生了解“乱写乱画”对生活的影响和危害性，设计环保广告语、宣传画等作品。

到河沟村清除乱写乱画的活动。

1学会分析问题，探索研究方法。

2树立自主**意识，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。

三。培养学生收集、整理和利用相关信息的能力。

三、活动实施的具体过程：

（一）准备阶段

组成研究小组，一起讨论活动方案，相关知识准备，绘制调查**，预提研究问题，预设活动结果，激发小组成员参与活动的主动性和积极性。

（二）行动阶段

1.我们去了村民小组和农贸市场去发送建议，呼吁所有人采取行动，拒绝乱涂乱画。

2我们以小报的形式收集各种信息，向周围群众开展宣传活动，为绿化美化环境做实事。

三。我们利用艺术兴趣团体的优势来描绘我美丽的家乡。

4、我们广泛发动学生出谋划策，征集清除“乱写乱画”的金点子。

（三）反思阶段：

反思这一综合实践活动，写出经验或感受。

四、活动要求：

1每个学生都要有一个任务，按照小组的要求按时按质完成任务。

2学生记录调查内容。

三。了解学生对研究情况写笔记，写出研究反思、感受等，总结研究性学习的过程和总结。

五、活动总结

惟有相信学生，真心地为他们营造展现自我的平台，一定是“激情无限”、“创意无限”、“能力无限”、“成就无限”。让我们在活动中，以其稚嫩的心灵从身边的乱写乱画这个特定的角度去初步陋习我们生活的冲击，使我们从小认识到环境保护的重要性。

【范例】

一、活动目的：

根据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。

通过社区服务活动，使得我校德育工作开展得丰富多彩，生动活泼，更具有教育性，培养学生热心为学校，为同学服务的精神，引导队员能从身边小事做起，从做一件好事开始，养成良好的行为习惯。

二、活动主体：

全体六年级学生。

三、活动时间：

20xx年3月8日至6月13日。

四、活动形式和要求：

1每各班级分成若干活动小组，选出组长，走进学校、社区，开展社区服务活动。平均活动时间为1小时/周/人。

2各活动小组组长带领团队成员密切配合，独立开展社区服务活动。在活动中，学生们自觉地锻炼了各方面的能力。组长负责学生参加活动的分工和评价记录。

公益团队成员应根据活动实际情况填写活动评分表，不得弄虚作假。123

三。以学生活动队为单位，学生干部独立参与社会公益活动，进一步培养和提高

了学生的“自我管理、自我教育、自我服务”能力。

五、活动内容：

1、宣传发动，举行一次“服务社区，公益劳动”为主题的动员课。

2．将学生按个人意向和具体情况确定活动的内容，主要分为家政服务、公共区域劳动、绿化保护、环境卫生、社会宣传等方面，定期开展活动。

3、组织“志愿者”到学校门口维护交通秩序、上下学纪律。

服务方案 篇8

第二届“品质服务质量月”活动方案

一、 活动主题

专业铸就品质，服务赢得未来

二、 活动组织

公司行政人事部、工厂厂办

三、 协办部门

公司、工厂各部门

四、 活动时间

2014年5月至7月

五、 活动领导小组：

组长：总经理

副组长：行政人事部经理、厂长

组员：各部门负责人

领导小组成员担任活动评委，负责各类奖项的评选，要认真参与评选工作。

六、 活动内容：

（一）、“品质服务质量月”活动宣传推广

1宣传动员：开展活动通知、张贴和悬挂横幅、广告等

2、晨会分享：利用晨会时间学习品质服务、产品质量相关知识、案例，每天由晨会主持人进行主题分享，做到全员参与、共同学习，营造一个崇尚进取、倡导优质服务的浓厚氛围。

组织部：行政人事部、厂办

● 协助部门：品牌部

● 相关要求及考核方式

1）、5月10前由行政人事部、工厂厂办下发活动通知，品牌部协助完成横幅制作、广告海报制作及张贴相关工作。否则，将对相关负责任进行考核。进行绩效考核的人员将扣除当月绩效总分的2分，未进行绩效考核的人员将被考核50元。

2） 上午会议的主办顺序由行政人事部安排。上午会议主持人分享的议题内容应提前一天送行政人事部备案。因个人原因造成晨会不能正常进行或主题分享内容不合格或无主题分享的，执行绩效考核人员扣当月绩效总分1分，未执行绩效考核人员考核20元。

（二）、礼仪礼貌、仪容仪表

行政人事部、厂办对各部门员工礼仪礼貌、仪容仪表进行日常检查，每周进行一次抽查，不断提升企业形象，展示员工良好精神风貌。

组织部：行政人事部、厂办

● 考核方式：活动期间，凡不符合要求员工除按制度予以现金处罚外，取消“优秀服务标兵”评选资格

（三）、服务技巧、专业技能的提升

1客户服务技能、商务礼仪、专业精神、产品质量、产品质识培训

2培训时间：每月一次（具体培训时间另行通知）

3、参训人员：根据培训内容

● 组织部门：行政人事部

● 考核方式：所有培训结束后统一进行笔试，以100分为满分计，80分以下人员为不合格，执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分，未执行绩效考核人员考核200元。

（4） 完善岗位描述和操作流程，加强部门内部培训

各部门根据岗位工作性质，完善各岗位职位说明书及标准操作流程，相关部门编制客户服务话术，并对部门员工进行全方位的深化培训及考核达标。

准备时间：2014年5月10日-30日

讨论评审时间：2014年6月10日

各部门培训考核时间：2014年6月10日-30日

组织部：行政人事部、厂办

考核办法：各部门按服务流程和标准组织培训、发方式题，行政人事部、厂办统一组织。以100分为满分计，80分以下人员为不合格，执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分，未执行绩效考核人员考核200元。

（5） 开展合理化建议评选活动

品质服务月期间将在全公司开展合理化建议征集评选活动，各方面有利于公司发展、提高运行效率，提高服务质量、减轻员工劳动强度、降低生产运行成本的建议都可以提交。

1、合理化建议提案范围：

（1） 管理思想和方法的改进；

（2） 改进工作流程、程序和制度；

（3） 新产品开发、营销和市场开发建议；

（四）产品性能的改进；

（5） 人力资源开发建议；

（6） 改进机械设备和工具的设计和维护；

（7） 材料、储运、施工管理的方法和改进；

（八）弃、废料的利用、原料的节省及其它降低材料成本的改善；

（9） 方法加强团队凝聚力，提高员工士气和工作效率，并对企业文化建设提出建议；

（10） 作业范围之外的错误提醒。

2合理化建议提交时间：2014年6月1日至6月20日

三。合理化建议选择时间：2014年6月20-30日

● 组织部门：工厂厂办

● 表彰办法：公司将依据合理化建议的价值分别评选出优秀奖5名，每人奖励现金100元，三等奖3名，每人奖励现金300元，二等奖2名，每人奖励现金500元，一等奖1名，奖励现金800元。

（六）、开展“优秀服务标兵”评选活动

坚持“公开、公平、公正”的原则，结合各部门工作性质定性与定量考核相结合，以日常考评为依据，对各部门工作业绩突出、贡献突出、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。在此基础上，评选出 “优秀服务标兵”，进一步营造创先争优的良好活动氛围，提高员工服务意识，推进各项工作取得新的成效。

1、评选范围：全体员工。

2、评选原则、方法

1） 公开透明，公平公正，实事求是

2）、面向基层、重在一线，评选覆盖所有的员工，重点面向直接服务用户的一线工作人员，侧重日常表现、工作业绩、服务事迹、用户满意度等内容。

3） 一。采用部门推荐和月度质量服务领导小组审核评价的方法，力求客观公正。

3、参评条件和评选标准

1） 遵守公司的规章制度，遵守职业道德。

2）、爱岗敬业，严于律己，专业高效，倾心服务，业绩突出，拥有良好口碑。

3） 严格按照公司要求，认真贯彻落实，在考核中创先争优。

4）、参加评选的人员，在活动期间未受过行政处罚。

5）、模范执行服务规范和服务标准，在优质服务工作中业绩突出，服务质量高，工作无差错、用户零投诉，能提升公司形象，能够发挥良好的模范带头作用。

6） 具有较强的协调和沟通能力，积极热情的服务态度，耐心周到，及时、耐心、准确地为用户服务。

7） 能按照岗位规范要求使用文明用语和行为，严格执行首问责任制。

4提名时间：2014年7月1日至7月10日

5评选时间：2014年7月10-15日

● 组织部门：行政人事部

●表彰方式：评选出5名优质服务标兵，每人奖励600元现金。

（七）、岗位技能大比武

针对实际操作性比较强的岗位，开展岗位技能大比武活动，通过技能比赛提高各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，达到不断提高公司服务水平的目的。

1时间安排：2014年6月15日至7月15日。

2活动内容：产品知识竞赛、生产技能竞赛、施工技能竞赛

1）、产品知识比武

由营销部、销售行政部、外贸部、品牌部、工厂员工分别组成小组，比拼内容为产品知识、施工知识、企业文化、企业制度等内容。

2）、生产技能比武

工厂组织生产车间员工进行出版物、线描等生产技能竞赛

3）、施工技能比武

工厂组织施工部人员进行施工技术和业绩的竞赛

组织部门：品牌部、厂办

● 表彰办法：公司品质服务月领导小组监督考核，各项比武分设金银铜奖各1名，分别奖励现金500元、300元、100元。

（八）、开展“品质服务”征文评选活动

1、征文内容

通过征集文章展示员工的风采风貌，落实服务意识，弘扬奉献精神。文章须紧扣“品质服务”主题，形式不限，内容积极健康，真情实感，文章字数不少于800，诗歌可酌情减少。征文内容可以以下几类为主。

1） 优质的服务工作让他们难忘的人或事。

2）对品质服务的感悟、体会。

3） 优质服务工作技能、方法的探索和总结。

2、征文提交时间：2014年6月1日至6月30日（以工厂及公司部门为单位进行推荐，每个部门不少于一篇）

三。评选时间：2014年7月1日-10日

● 组织部门：品牌部

● 表彰办法：一等奖1名奖励现金500元，二等奖1名奖励现金300元，三等奖2名奖励现金100元，并在公司内刊上刊登。其他未上报的优秀作品可在公告栏张贴。

七、其他要求：以上负责组织部门要依据方案要求制定相关活动细则，如合理化建议提案表、优质服务标兵评选细则、提名申报表、岗位技能比武方案等，组织相关人员学习传达，保证活动效果。

八、经费预算

奖金：10000元

条幅及宣传海报：1000元

行政人事部

2014年5月7日

服务方案 篇9

一、总体目标

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，牢固树立五大发展理念，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，大力开展学雷锋志愿服务活动，培育队伍，丰富载体，规范管理，细化服务，不断推动学雷锋志愿服务活动常态化制度化，为推进文明xx建设和全面建成小康社会提供强大精神动力和道德支撑。

二、活动安排

（一）组织开展“3·5”学雷锋日志愿服务集中活动和全国“四个100”、全省“四个优秀”集中宣传活动

各地要围绕“3·5”学雷锋日开展各种主题志愿服务活动。利用广场、游园、公园和社区“文明使者”志愿服务站，开展“微心愿”征集活动，在全市广泛开展“志愿服务我先行，聚力点亮微心愿”党员志愿者认领微心愿活动。各级文明单位、企事业单位等，要深入老旧社区、留守儿童学校、贫困村等，组织在职党员开展结对子和献爱心活动，运用结对帮扶的形式，把即时帮助和长期帮助结合起来，把物质帮助和精神帮助结合起来，推动学雷锋志愿服务活动常流水、不断线。

组织对全国志愿服务“四个100”我市上榜人物、项目、组织和社区进行集中宣传，对全省志愿服务“四个优秀”我市上榜人物进行集中宣传。xx日报、xx人民广播电台、xx电视台、等市属媒体，从3月5日前后，开辟专题专栏进行典型宣传。各地各部门要在“3。5”前后，形成宣传热潮和声势，营造学习志愿者、礼赞志愿者、争当志愿者的浓厚社会氛围。

（二）抓住全年重点活动，推动志愿服务常态化

1、突出抓好社区志愿服务活动。以空巢老人、困难家庭子女、残疾人等作为服务对象，广泛开展社区志愿服务活动，推动志愿服务社区化扎根。推广“社会工作者+志愿者”的协助机制，开展“银龄养老”、“四点半课堂”、“阳光助残行动”等活动，把志愿服务做进城乡基层、做进社区、做进家庭。

2、突出抓好党员志愿服务活动。贯彻落实市委组织部、市委宣传部、市文明办《关于全市共产党员广泛参与志愿服务活动的意见》和《中共xx市委组织部关于开展在职党员到社区报到为群众服务活动的意见》要求，把推进党员志愿服务与即将开展的“两学一做”学习教育紧密结合起来，推动在职党员到城乡社区报到参与志愿服务，探索方法，积累经验，打造品牌。召开全省党员志愿服务活动现场观摩推进会。

3、大力推进农村志愿服务活动。围绕“十三五”规划提出的全面脱贫任务，针对贫困地区群众脱贫致富开展结对帮扶活动。以农村留守老人、妇女、儿童为重点，大力推进扶贫帮困、助学和文化等志愿服务活动。在各级文明村镇中开展科技致富、法律法规、医疗卫生、乡贤文化、心理辅导、戏曲文艺“六进乡村”志愿服务活动，全面加强物质帮扶和精神帮扶，用志愿服务推动乡风文明建设。

4、大力推进保护环境志愿服务活动。利用“3。9”全国保护母亲河日、“3。12”植树节、“4。22”世界地球日等时间节点和南水北调重大工程等，大力普及生态文明理念，广泛开展保护生态环境等志愿服务活动，推动人与自然和谐相处。（全年）

（三）抓好志愿服务队伍建设和培训

1、抓好志愿服务队伍建设。继续推进青年、巾帼、助残、红十字等志愿服务品牌建设，发挥好各地优秀志愿服务团队的示范带动作用。引导党政机关、群众团体、企事业单位、社会组织等，建立文化、科技、医疗、法律、支教、环保等专业志愿服务队伍。加强各地志愿服务协会或联合会建设，发挥好各类志愿服务组织的功能和作用，使其成为创新公益活动、提升保障能力、改善民生福祉的有生力量。

2、开展志愿服务培训基地建设和培训工作。选择河南科技大学、xx师范学院、xx理工学院等3所高校和党（团）校，成立xx市志愿者培训基地，主要对党员干部、在校大学生、社会志愿团队、志愿者骨干和青年志愿者等进行培训，同时承担全市志愿服务项目研究、团队咨询、活动服务、合作交流等工作。会同市民政厅制定下发《xx市志愿者培训基地创建规划方案》。组织开办一期全市志愿服务工作研修班。

（四）加强“文明使者”志愿服务站建设和管理

加强制度建设。根据《xx市“文明使者”志愿服务站管理办法》，围绕选建站点、运营维护、开展活动、奖励激励等，建立一套行之有效的运行和管理机制。加强功能设计。把站点建设和队伍建设、项目培育有机结合起来，引进优秀志愿服务团队和组织入站服务，不断提升站点的服务水平和效果。创新方式方法。以“文明使者”志愿服务站为依托，形成线上和线下、固定和流动相结合的志愿服务网络。加强资金管理和监督，确保奖励资金专款专用，落实到站点。采取政府购买公益岗位和服务项目等方式，积极探索多渠道投入模式，保障站点的运行和维护。探索建立“文明使者”志愿服务站查询系统。组织开展全市“文明使者”志愿服务站观摩会。

（五）推动全省志愿服务制度化

1、加强志愿服务信息化建设。根据中央文明办、民政部、共青团中央关于推广应用《志愿服务信息系统基本规范》的要求，对全市志愿服务注册管理系统进行改进提升。充分运用互联网助推志愿服务，加强项目发布和对接，在现有的“志愿河南”信息平台基础上，开通“xx市志愿服务网”，加快实现志愿服务全程信息化。开通全市“志愿xx”微信平台。

2、建立激励回馈制度试点城市联盟。制定出台具体的《激励回馈优秀志愿者十项措施》，选取全国文明城市和提名城市加盟，推动我市激励回馈制度的创新发展。

3、启动我市《志愿服务条例》的`相关立法工作。会同省民政厅等部门，开展前期调研和研究起草工作。

4、大力弘扬志愿服务文化。举办全市志愿服务微电影大赛。

三、有关要求

（一）提高思想认识。开展志愿服务活动是精神文明建设的重要内容，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，是提高国民素质和社会文明程度的有效途径。各地各有关部门要高度重视，精心组织，突出重点任务，抓住关键环节，扎实有序地推进志愿服务工作，积极推动志愿服务制度化常态化。

（二）加强舆论宣传。在“3·5”学雷锋日、“12·5”国际志愿者日等重要时间节点，协调各级各类新闻媒体，通过开辟专栏专题、组织新闻宣传、刊播公益广告等多种方式，对学雷锋先进人物、优秀志愿者等进行宣传报道，传播志愿文化，讲好志愿者故事，积极营造互帮互助、向上向善的浓厚氛围。

（三）强化统筹协调。要充分发挥各地文明委的统筹指导作用，发挥文明办的牵头协调作用，发挥好组织、宣传、民政、教育、文化、卫生、工会、团委、妇联等部门优势及各地联合会、协会等社团优势，加强协作、密切配合、形成合力。积极搭建拓展各类平台、阵地，为开展志愿服务活动畅通渠道、提供条件。支持和发展社会志愿服务组织，强化项目对接和活动保障，推动志愿服务组织实现良性发展。

（四）务求扎实成效。要坚持落细、落小、落实标准，扎实抓好志愿服务活动，推动志愿服务组织化规范、专业化服务、生活化融入。要立足实际，着眼长远，不盲目求全求大，强化问题导向，用“钉钉子”的精神解决好每一个问题。要把部署和督导结合起来，强化问效和落实。要善于总结群众的好做法好经验，把集中活动和常年活动结合起来，探索学雷锋志愿服务常态化机制，为文明xx建设提供坚实的载体支撑。

服务方案 篇10

指导教师：邱红梅国献泉郭希才张秀凤

地点：河沟村

班级：河沟小学三、四、五年级学生。

一、活动主题的提出：

在我们身边有许多乱写乱画现象，人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、电话号码，孩子们的乱写乱画等，严重影响周围的环境。为次我们决定清除我们周围的乱写乱画现象。教师决定带领学生到河沟村开展清除乱写乱画的活动。

二、活动具体目标：

通过小组研究性学习活动，影响全校师生，影响家庭和社会，共同肩负起珍爱家园的责任。在小组学习活动中，学会互相帮助、团结合作、共同进步。了解科学探究的一般过程，获得亲身探究的体验，通过各种方式的研究性学习活动，使学生了解乱写乱画对生活的影响和危害性，设计环保广告语、宣传画等作品。到河沟村清除乱写乱画的活动。

1、学会分析问题、探索研究的方法。

2、树立自主探索的意识，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。

3、培养学生搜集相关信息，对信息进行整理和运用的能力。

三、活动实施的具体过程：

(一)准备阶段

组成研究小组，一起讨论活动方案，相关知识准备，绘制调查表格，预提研究问题，预设活动结果，激发小组成员参与活动的主动性和积极性。

(二)行动阶段

1、我们到村队、农贸市场发倡议书，呼吁大家行动起来，拒绝乱写乱画。

2、我们把所收集的各种资料以小报的形式向周围的人进行宣传活动，为绿化、美化环境做实事。

3、我们利用美术兴趣小组的优势，绘画我美丽的家乡。

4、我们广泛发动学生出谋划策，征集清除乱写乱画的金点子。

(三)反思阶段：

对本次综合实践活动进行反思，写出体会或感受。

四、活动要求：

1、以小组活动为主，每组分工细致，每个学生都要有任务，并按小组要求，按时按质完成任务。

2、学生对所调查的内容进行记录。

3、知道学生对研究的情况进行随笔记录，写出研究反思、感想等，对研究性学习进行过程性、总结性的小结。

五、活动总结

惟有相信学生，真心地为他们营造展现自我的平台，一定是激情无限、创意无限、能力无限、成就无限。让我们在活动中，以其稚嫩的心灵从身边的乱写乱画这个特定的角度去初步陋习我们生活的冲击，使我们从小认识到环境保护的重要性。

【范例】

一、活动目的：

根据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。

通过社区服务活动，使得我校德育工作开展得丰富多彩，生动活泼，更具有教育性，培养学生热心为学校，为同学服务的精神，引导队员能从身边小事做起，从做一件好事开始，养成良好的行为习惯。

二、活动主体：

全体六年级学生。

三、活动时间：

20xx年3月8日至6月13日。

四、活动形式和要求：

1、各班级分成若干活动小队，选出队长，走进学校、社区，开展社区服务活动。活动时间量为平均1小时/周/人。

2、各活动小队的队长带领队员密切合作，自主开展社区服务活动。在活动中同学们有意识地锻炼了各方面的能力。队长，负责本队学生参加活动的分工和考评记载。公益小队队员根据活动情况如实地填写好活动评分表，不得弄虚作假。

3、以学生活动小队为单位，由学生干部自主参加社会公益活动，进一步培养和提高了学生的自我管理、自我教育、自我服务能力。

五、活动内容：

1、宣传发动，举行一次服务社区，公益劳动为主题的动员课。

2.将学生按个人意向和具体情况确定活动的内容，主要分为家政服务、公共区域劳动、绿化保护、环境卫生、社会宣传等方面，定期开展活动。

3、组织志愿者到学校门口维护交通秩序、上下学纪律。

4、组织六年级部学生，在老师的监护下，走进街头、社区清除垃圾广告，消除不规范的语言文字等。

5、公益小队队员巡视校园各区域的卫生的保持情况，维持好课间学生纪律，指引学生停放单车，自觉为学校、为同学做好事，做实事(如：自觉去捡校园里、校道及草坪垃圾;制止并教育违反纪律的同学;上课前和放学后派学生看管垃圾池;修理公物;打扫厕所;帮助低年级同学做一些力所能及的事。)等。

六、活动效果：

(一)、服务社区

通过服务社区的活动，使学生熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们;使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。

(二)、走进社会

通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验;理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德;在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识;在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。通过接触不同国家、不同民族、不同地区的文化，懂得理解、尊重文化的多样性。

(三)、珍惜环境

通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自

然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

(四)、关爱他人

通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。

(五)、善待自己

通过各种活动感悟生命的奥秘、意义与价值。发现自己的优点与弱点，知道如何发挥优势、弥补短处。能够了解自己的情绪，并学会用适当的方法控制和调节自己的情绪，进一步适应各种社会角色，正确理解个人价值。通过各种锻炼活动，掌握安全生活的常识，能够在危难中自救与求救，养成对自己生命高度负责的态度。懂得自己的权利与义务，能够学会用法律保护自己。在生活中养成良好的生活习惯、健康乐观的生活态度，愿意为创造更美好的生活而不懈努力。

七、活动小结：

社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，学校紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高青少年的综合素质。学校广泛发动，壮大社区志愿服务力量，提高社区志愿服务的针对性和实效性;健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。

大学生创业方案汇总10篇

精心挑选而来的“大学生创业方案”一定能够给读者提供帮助，我们都知道与朋友分享幸福会增加它。机会是留给有准备的人的，制作方案也是在给自己留退路，为有力保证活动开展的质量水平。我们要连忙准备好相关的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书，包括具体行动实施办法细则。

大学生创业方案(篇1)

一、方案概要

本创业计划书是关于在火炬职院内开设一家水果店的方案。其主要业务是销售日常新鲜水果，水果店的方案。其主要业务是销售日常新鲜水果，目标市场是在校大学生，目标市场是在校大学生，以所得差价为其主要利润来源。本店首先采取同学合资的经营方式。润来源。本店首先采取同学合资的经营方式。但是有自己的品牌商标，价值理念。是有自己的品牌商标，价值理念。在资金等条件成熟后将会组建公司并实行连锁经营方式。成熟后将会组建公司并实行连锁经营方式。总体战略目标是：立足学校，树立品牌，步步为营，战略目标是：“立足学校，树立品牌，步步为营，扩大声誉，走向成功”扩大声誉，走向成功”。

二、市场分析

1、可行性分析

水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。大众消费的一个重要组成部分。随着我们学校的不断发展，使我们学校的在校生也成了一定的规模，据说发展，使我们学校的在校生也成了一定的规模，大概有6000多人。如此大的校园必然带来巨大的水果多人。大概有多人需求，需求，经我的调查很多同学在家都有经常吃水果的习他们在校也很有这方面的欲望，只不过，惯，他们在校也很有这方面的欲望，只不过，要出外面买，觉得太麻烦了。面买，觉得太麻烦了。再说现在人们也越来越注重身体的健康了，经常也会买一些水果来补充一下营养经常也会买一些水果来补充一下营养，特别体的健康了经常也会买一些水果来补充一下营养特别是女孩子有些人可以把它当饭吃。水果店，是女孩子有些人可以把它当饭吃。水果店，进入门坎很小的投入就可以开业，所以从理论上讲，低，很小的投入就可以开业，所以从理论上讲，开设水果店的基本条件已经具备。

2、产品分析

水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。是大众消费的一个重要组成部分。

3、竞争分析

目前校内水果的市场基本上为空白，目前校内水果的市场基本上为空白，虽然有一个小店里有一些水果卖但不成规模，没有发展愿望，小店里有一些水果卖但不成规模，没有发展愿望，根本不具备竞争力。根本不具备竞争力。

4、宏观环境分析

校内水果店的开设，会大大方便同学们的水果购买以及一些工作繁忙的老师的水果消费。又根据调查，在食品消费结构中，随着主食消费比重的缓慢下降和副食品消费中的比重也在逐步上升。这种趋势可从水果占整个城乡集市贸易比重变化以及水果消费支出占居民食品消费比重变化得到证明。水果，这种大众消费品已逐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。宏观环境有利于校内水果店的开设。

三、校内开水果店S左右的空间摆放桌椅为消费者提供休息的场所，并且店内免费为消费者提供茶水。

(二)其次在店外张贴标志“请勿吸烟”因为店内随时有孕妇和宝宝在场，二手吸烟者伤害最大，坚决不能让孕妇和儿童在店内做二手吸烟者，所以要保证店内有良好的环境和新鲜的空气。

(三)只要顾客购买了奶粉或液态奶(24瓶装)之后我们需要进行登记，表格的内容包括姓名、宝宝姓名、家庭住址、联系方式、奶粉名称、购买时间、备注。

在顾客购买三天之内我们以电话的方式询问宝宝食用情况，可有不良反应等。这样去关注宝宝的健康，关注每位顾客的利益。在一个月之后我们再次打电话询问，了解宝宝的成长状况、健康状况并且了解奶粉的食用情况，可以提醒家长要正常给宝宝喂奶等。如果是液态奶，了解是每天早上一杯还是早晚各一杯。这样如果他们有什么困难，我们可以给予及时的帮助，在两个半月以后，我们会第三次以电话的方式了解宝宝的成长状况及他们反馈的问题。通过直接与消费者接触，我们更容易了解消费者的心理。另外，通过三次电话的交流会给消费者留下深刻的印象。此外，我们就会记住消费者的姓名，待他们再次光临的时候，我们就能产生熟悉的感觉，这样消费者就会有亲切感。

这就是我们倡导的跟踪服务。不是在消费者发现问题之后才去帮助解决而是主动的及时的了解顾客的需要。及时帮助他们解决困难，这样才是真正的售后服务。

二、市场分析

1、综合环境分析

中国的人口数众多，婴幼儿也很多，并且即将进入计划生育后生育的第二个高峰期，并且随着中国人民生活水平的提高，消费水平也跟着提高。另外，中国有着“再苦不能苦孩子”的习俗。所以对婴幼儿食用奶粉及奶制品不会认为是奢侈这种消极的观念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂养时间特别短，有的儿童食用奶粉从几个月到好几岁。所以奶粉的市场容量还将继续扩大。

2、竞争环境分析

目前，__县只有两家大型超市(__超市和__超市)占有70%~80%的市场份额。我们的竞争对手主要是这两家超市。从__县的地理环境看，__县县城是__主要的购物中心，一些重要的商品都会到县城购买，并且离县城最远的乡镇坐车到县城只要13元。所以我们把超市开在商业街，这样便于顾客发现，能够达到直销的效果。

3、竞争状况

由于市场竞争机制引入，商场的竞争也愈演愈烈。随着中国人均消费水平的提高以及奶粉市场竞争的加剧，中国奶粉越来越走向专门化、细分化。但专卖婴幼儿奶粉的还是比较少见的，可以说是一块空白市场。当然，这种新型的经营模式出现，不排除有人模仿从事这种专卖。

4、竞争者划定

作为一种新型的经营模式，奶粉专卖会触及所有商场奶粉销售的利益，以及各种小型的杂货店。与所有卖婴幼儿奶粉的商家都有竞争。但主要竞争者还是大型超市。

5、竞争者战略地位

综合以上分析，“健康宝宝”奶粉专卖采取优质的售后服务，良好的购物环境，用售后服务差异化战略抢占市场份额。

我们通过加强专业队伍的培训，不断提高服务质量，提供更加优越的购物环境等提高公司的知名度。另外我们会不间断的搞一些关于保护宝宝健康的课题。让消费者更多的了解我们公司的内涵。

6、“健康宝宝”奶粉专卖的问题点与机会点

问题点(市场阻碍)

很多大型超市已经在人们心中形成了品牌效应，觉得大型超市的质量信得过，比较安全。所以新的超市进入市场很难打入，短时间内无法提高知名度。

机会点(市场空挡)

虽然超市卖婴幼儿奶粉，但很多业务员并不了解奶粉的构成，不知道奶粉的文化，并且没有专卖婴幼儿奶粉的。另外没有优质的售后服务，商品附加值不高。我们通过增加商品附加值，了解消费者心理，及时解决他们的需要。这就是我们在销售过程中的一大亮点。

三、公司战略及营销策略

(一)公司战略

在公司成立前期，我们以县城为单位，取得一定的市场份额。在最短时间内站稳脚跟之后，向离县城较远的乡镇做大量的宣传，主要以张贴海报和发放传单的形式进行宣传。争取一年能占有全县40%的销售市场，得到消费者认可之后，我们上架儿童日常用品。

中期目标：以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……)及服饰、鞋等。

长期目标：有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的销售市场。

时机成熟后，我们可以在全省乃至全国范围内招加盟商。在不同的销售领域可以因地制宜，但公司的服务宗旨和销售理念不能改变。

(二)营销策略

每年公司有两个活动宣传时期。一个是“六一儿童节”，我们会以各类活动方式吸引更多的消费者。另一个是“三八妇女节”、“母亲节”、“感恩节”其中一个时期(不同地区可以因地制宜。)进行大型文化下乡活动宣传。主题以“关爱母亲、回报母亲”。联系当地文化局，以行政村为单位。比如我们__县由于受安庆黄梅戏的感染，很多人喜欢看黄梅戏，我们可以请一些业余黄梅戏团到各个村搭台演出。这样大力度宣传之后，我们的市场份额就会逐步扩大，预期可达40%~50%的销售份额。

未来市场的竞争肯定是终端市场的竞争。所以我们从三级市场以下做起，拉近消费者的距离。把握与消费者沟通交流的每个细节，使顾客满意放心是我们服务的最终目标。

1、货源：每种产品的厂家都在每个省市设有销售部，我们可以通过各种方式与他们谈判。降低进价成本，增加进货数量。让他们了解到我们公司以后的发展及发展方向和趋势。让他们意识到如果我们不代理他们的奶粉及奶制品，他们现在的损失是多少，三五年后在全国的损失又是多少。这样我们用最低的成本进到更多的货。最后到他们主动找我们进行合作，甚至到免费提供运费。公司未来的发展趋势是我们与别人谈判的资本。

2、宣传：在开业前期，我们在县城内进行拉横幅、张贴海报、竖立广告牌以及在__电视台和__新闻进行宣传。因为__电视台辐射整个__县，人们也很关注__新闻，通过这种宣传可以达到让全县人都知道有这样的超市这种效果。在县城之外的乡镇采用张贴海报和发放传单的方式进行宣传。开业当天，我们会以各类促销活动进行宣传。开业之后我们就会按照我们的服务模式对消费者进行服务。我们最终要达到的就是利用优质的服务使消费者认可，然后利用他们的口碑进行宣传。因为商业销售中有句话叫“金杯银杯比不上老百姓的口碑”。

3、定价：每个地方都有一定的贫富差距，所以我们会上架高中低三个档次的商品。这样就有高中低三种定价。与其他超市的同样商品，我们会通过价格渗透的方式进行定价，同类商品的定价会稍低于他们的定价。这样可以利用价格的优势战胜其他超市，获得消费者的青睐。

4、促销：我们开业时间会选择在“六一儿童节”，开业当天，我们会有各种不同类型的方式进行促销。运营之后，我们在不同时期也可举办一些活动进行宣传。比如，在春天，我们可以举办“健康宝宝”健身活动，让所有的宝宝参加我们的活动。天气炎热，我们可以赠送小帽子、小雨伞。冬天，我们可以赠送暖手宝等。让消费者感觉到我们天天有礼品，天天有惊喜!这样可以在很大程度上扩大市场份额，提高知名度。

四、团队能力和经营管理

(一)团队能力

所有员工都要有很好的合作精神和沟通能力，管理层要知道如何去欣赏员工的工作，懂得如何去激励员工，提高员工的自觉性、主动性和创新性。挖掘员工的潜能，以最大限度实现员工的价值。在服务上，鼓励员工大胆的创新，在服务宗旨不变的情况下，可以从不同角度对顾客进行针对性服务，以便提高服务质量。不间断的培训员工的专业技能，全面提高员工的素质。让所有员工知道和运用“残废原理”。

所有员工都要以公司盈利为基础，以顾客需求为目标，都要有“同事重于亲朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每个员工都有自己的权利，以顾客为向导，重目标，重执行，重过程，追求更高的顾客满意度。

(二)经营管理

领导和员工永远处于管理和被管理的关系，如何处理这一重要的关系是相当重要的。首先无论是领导还是员工都要从最基本的做人与处世原则出发，相互尊重、相互关心、相互帮助。才能使领导和员工的关系处理的很融洽。

在商场上有一句商言“在某种程度上加大成本投入实际是最大程度降低成本”，我想在员工的工资付给上高出我们当地的员工工资，这样就可以留住很多优秀的员工，一名的价值也会很好的表现出来，我们就可以不需要用高价聘请一些人才。其实人才就在我们身边，就看管理者去不去发觉他们的潜能。通过不间断的培训，让他们知道和运用残废原则，就可以为以后公司规模的扩大奠定人才基础。

对公司的经营透明化，管理公开化。让所有的公司成员把自己的命运和公司发展联系起来。“人尽其才”让所有员工做自己感兴趣、专业特长的事情。这样就能在最大程度上节约人才成本。

虽然公司推行员工是上帝的原则，但我们公司对员工同样有约束的，必需有很好的工作制度，到位的岗位职责。

五、企业经济/财务状况

如果想让员工把公司当成自己的家一样的去关心、呵护，那么，公司的所有状况都要让员工熟知，更包括企业经济。本店准备聘请4个营业员。我认为把企业的经济让所有的员工去了解，既可以让员工了解到公司的经营状况更可以让他们知道公司现在的处境。如果是好的势头，我们将如何齐心合力开创更美好的明天，如果是不良的状况，我们要通过什么努力克服困难，改变这种不良的状况。企业的经济最能反映企业的运营情况。所有的财务公开透明，让大家相互监督，使员工和投资者的利益最大化。

我们超市一期投资55万。店面租金4万、装潢2万和设备4万，进货30万，公关费用2万，宣传费用5万，流动资金、应急资金8万。

根据人口调查分析，0~14岁人口占全国总人口的20.3%，我们__县60万人口，若按这样的比例，我们全县就有12万个消费群体，我们前期能占有10%的市场份额，就是1万个消费群。一个消费者一年食用100元的灌装奶粉三罐，利润为中端利润15%~20%，每个消费者的年利润为45~60元，这样每年可赚毛利润(毛利润=收入-进货成本)45~60万元。

1费用表单位：元

2总账明细帐户金额

3管理费用保险费55120

4租金40000

5办公费40000

6应付职工薪酬38400

7水电费5400

8电话费4800

9财务费用应付利息30000

10销售费用赠品费20__0

11广告费50000

12营业税及附加营业税22500

附注：(1)超市保险50000元

人寿保险1080元/人/年

意外伤亡保险200元/人/年

(2)应付职工薪酬营业员800元/人/月

(3)财务费用短期借款250000元利息12%

(4)营业税及附加营业税5%大学生创业前3年免税

1利润表单位：元

2毛利润450000

3减：营业税及附加22500

4销售费用70000

5财务费用30000

6管理费用143720

7净利润143780

融资方案和回报

根据__省促进大学生创业就业文件精神，鼓励大学生毕业后创业，给社会提供就业岗位，对实施可行的创业方案可以提供30万以下的小额贷款，并且前三年免息。所以我们可以通过向银行贷款25万，自有资金30万。因此资金55万我们能够通过银行贷款和自有资金得到保障。

关键的风险和问题的分析

1、作为一种新生的超市，在大众心中还没有形成品牌效应的时候可能占有的市场份额比较小，预期的目标不能达到。我们会通过加大力度进行宣传，以优质的售后服务让消费者认可和购买，力求在最短的时间内达到预期目标。

2、代理的某种产品有质量问题，对消费者产生了不良状况，阻碍了公司的正常运营。对于这种情况，一旦发生，我们将所有这个厂家的商品下架，并以最快的速度通过电话联系已经购买这类商品的顾客，让他们停止给宝宝食用这种奶粉，不能通过电话联系的，我们要亲自上门告知具体的情况。对产生不良反应的宝宝，要求必需立即就医。为了防止这类事情的发生，我们没有很好的资金保障，我们会通过保险公司给超市买保险，这样保险公司就给我们提供了资金保障。

3、如果两家超市联合，采用恶性竞争，利用低价策略。那么我们超市依旧保持原有价格不变，不调价，不参与恶性竞争。但服务质量不变，跟踪服务到位。

4、如果员工带有消极情绪上班，与顾客发生了不愉快的事情，影响了公司的信誉和知名度。在顾客心中留下了不良印象，影响公司的盈利。遇到这种事情我们会向消费者道歉，指正员工的错误。如果同类事情超过两次，则开除这样的员工。以保证服务质量和公司形象。

员工工作制度

1、所有员工必须在早上7：30之前到超市，用半个小时将店内所有卫生打扫一遍，包括所有的奶粉外包装和货架。

2、客户离员工2米远时，要停止手中的工作，专心为顾客服务。

3、服务顾客态度要好，面带微笑。不准和顾客发生争执，不能有不耐烦的表现。

4、帮顾客抱小孩时，左手托住宝宝屁股，右手扶住宝宝颈部。

5、与小孩讲话时，必须蹲下来，目光与其平齐进行交流。

6、牢记店内各种产品摆放的位置和价格，随时能回答出顾客提出的任何专业问题。

7、工作忙碌时，要相互协调、相互配合。

8、有问题要及时汇报，积极解决问题，要有主人翁意识。

9、同样的错误不能犯两次以上。因为第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失误。第三次就是故意的犯错。一旦有第三次就会被开除。

大学生创业方案(篇2)

大学生是人才强市、科教兴市的宝贵资源。为扶持大学生自主创业，强化大学生职业发展意识，帮助大学生学习、掌握职业发展的理念和基本方法，培养大学生职业能力和素质，给有理想、有抱负、立志创业的大学生搭建起一座施展才华实现创业梦想的舞台，着力形成区域经济发展新亮点，为社会和经济发展做出更大的贡献；同时，也为了服务大学生就业，积极引导和鼓励大学生树立正确的就业观，并为他们提供实实在在的岗位，帮助大学生就业“减压”，经研究，决定联合开展“大学生创业就业”服务公益活动，具体方案如下：

一、组织机构

为了使各项服务工作的顺利开展，设立“大学生创业就业”服务活动领导小组，由主办单位负责人组成，并邀请有关领导担任顾问。领导小组下设办公室，负责服务活动的日常工作，办公室成员由主办单位分管领导和承办单位负责人组成。

为了提高培训和指导水平，邀请部分企业负责人担任指导委员会委员。

二、承办单位

XX市联合大学生创业就业服务中心

三、服务内容

1、政策宣传和咨询

开展大学生创业就业政策宣传活动，为大学生提供创业就业政策咨询，对大学生创业项目和就业意向进行登记与指导。

2、就业指导

主要是通过就业知识讲授、就业技能培训和就业前的心理指导，帮助大学生正确认识自己的气质性格、道德品质、兴趣爱好、能力特长；强化大学生择业的竞争意识，在心理上消除传统的择业观念，树立正确的就业理念，调整就业心态，实现所学的专业知识和技能与就业岗位的对接，促进人力资源结构的优化完善。

3、创业培训

为有意创业的大学生提供ybc扶持项目、syb创业培训及创业实训，通过创业意识教育、创业基本知识培训，帮助大学生明确创业目标，选择创业项目，掌握开办企业的程序、方法和创业必备的专业知识，并由专门的创业服务专家队伍为大学生提供创业指导服务，制订创业计划书，直到大学生顺利开办企业。

4、创业项目推介

建立大学生创业项目库，为有创业需求而没有创业项目的大学生推荐创业项目；为社会投资机构推荐大学生创业项目计划。

5、就业招聘信息发布

捕捉企事业单位用人需求信息，发布人才招聘信息，积极为企事业单位和大学生创造“对接”机会。

6、建设创业就业见习基地

选择实力强的企事业单位，建立创业就业见习基地，为大学生创造勤工俭学平台的同时，提高大学生创业就业的实践能力。

7、开展创业就业文化活动

开设大学生创业就业大讲堂、举办大学生创业项目创意设计大赛、开办大学生创业就业论坛等活动。

8、开展其他方面的服务活动

共青团XX市委员会XX市人事局

XX市劳动和社会保障局共青团XX学院委员会

XX学院大学生就业指导中心XX市青年文化研究会

XX年X月X日

主题词：大学生创业就业方案

抄送：南平团市委，XX市委组织部，XX市政府办，

XX市民政局，XX学院党政办，存档

共青团XX市委员会办公室XX年X月X日印

（共印100份）

大学生创业方案(篇3)

大学生自主创业策划书

团结才是力量的源泉，合作是发展的基础。在员工、供应商之间建立精诚团结、信任一致的合作信任关系是很有必要的。尤其是与员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过对员工成绩的直接物质奖励，激发员工的工作热情。合理安排工作时间和强度，为员工的身体和心理承受能力做想。

和供应商确立良好的合作关系，确保原材料的供应价格、质量、速度等的稳定，并在信任的基础上展开更为深入的合作，让材料的价格能够彼此互利。同时团结周边群众关系，赢得社区人民支持，同时注重客户意见反馈及处理，注重经营相关法律学习，遵纪守法利己利国。

市场风险分析：

由于本餐厅的客户定位是在校大学生，根据学生的经济承受能力而制定的中低价位营销策略，同时也能根据客户的不同需求采取差异化营销战略，为不同层次的客户提供不同的服务，获得成规模的系统性利润，但是餐厅要想持续经营或者发展壮大，会受到很多方面的影响，继而构成对餐厅的风险。

改革开放以来，中国的开放程度越来越高，人们的思维意识已经紧跟国际化，国外的饮食观念开始影响国人，其餐饮企业也相继进入中国，尤其是以快餐连锁为多，国内也有很多成规模快餐企业，很据实力的他们竞争力很强，对餐厅造成的威胁很大，比如肯德基、麦当劳、必胜客等。

餐厅是以经营本地特色菜为主。酸菜、土豆、鲜肉、辣椒、豆瓣、鲜鱼等等而制成食物是很受欢迎的，食物的新鲜程度决定了其品质好坏，继而影响餐厅饮食提供的质量高低，进一步对营业能力提出考验，所以原材料供应环节上，原材料市场的价格不稳定因素会对餐厅的经营造成影响。

应对措施：

要想应对无法预测的风险，只有加强自身内部建设，有了足够的实力之后自然不畏惧任何挑战。所以应积极主动向老字号川菜馆学习，长期的经营中他们确立了很好的菜式、营销管理等，从他们身上可惜汲取先进的经验有利于自己的经营。

其次严格管理餐厅员工，较好的职业素质是餐厅长期发展下去的保障，同时注重客户意见的收集与改进。细化餐厅管理制度，明确经营目标和存在问题，并针对不断变化的食物原料市场制定相关策略，和供应商建立长期合作关系，降低原材料价格波动过大的影响。

最后，严格遵守国家相关法律，强化自身和员工法律意识，遵纪守法按章缴税的同时努力塑造良好的社会印象，避免不必要的.法律纠纷和政府部门的介入阻碍了餐厅的正常经营。

发展规划：

半年的发展初期中，餐厅将通过积极有效的营销策略，在校园周边树立自身的川菜品牌，提升知名度、美誉度的同时，注重和客户的长期发展，收回投资的同时，积极进行市场调研，争取获得更多的经验和资金积累，利于未来的发展。

发展中期就是经营时间六个月至一年的阶段，该阶段中餐厅的任务是巩固、扩展已有的市场分额，争取扩大餐厅的规模和销售服务布局，开创更大的餐厅经营规模，增加服务项目和附加值，进一步健全餐厅的经营管理体制，提高企业的科学管理水平，同时准备树立更为直观、易于宣传的品牌形象，为企业的扩张做好准备。

发展重要期及未来是指一年以后，餐厅的运营已经步入稳定良好的状态，在校园周边已经确立了较好的影响力，在市场已经饱和的情况下，以特许经营的方式，到更多的高校周边开拓新的市场空间，扩大餐厅的辐射范围和影响力，实现餐厅经营的连锁化。同时招募职业能力更强的人才，强化餐厅过渡到企业的管理，积极培养校园餐饮连锁经营管理人才，最终实现校园绿色经济餐饮品牌的稳步扩张。

大学生创业方案(篇4)

一、活动主题：我的梦想，大学生创业能力大赛二、活动时间：12月4日——12月23日三、活动目的：本次创业能力大赛的举办意在通过竞赛的形式吸引我校有志创业青年投入其中，展现创业才华和能力，并通过对其创业想法的评审与奖励，鼓励学生通过对社会及市场的观察，结合自身特点，策划制定有一定实际价值的创业方案。在创业设计过程中，激发培养我校学生的创新实践能力、主动精神、商业精神以及市场经济思维。四、活动布置：主办：校团委学生科协承办：商学院（待议）协办：活动赞助商家五、活动形式：海选：创业知识考核＋团队合作能力考核-------12月9日、10日（周六、周日）第一轮：创业策划方案评审----------------------12月15日（周五）第二轮：“非常营销”室外营销大赛--------------12月17日（周日）第三轮：选手风采拉票会＋网络人气投票----------12月18日－12月22日（周一至周五）创业展示及现场融资会------------------12月23日下午（周六）六、活动具体内容:（一）前期宣传、大赛的组织发动（11月27日－12月8）1、在全校范围内充分作好本次大赛的宣传，鼓励并发动广大学生参加比赛。同时务必起到大赛的宣传造势作用。宣传方式包括：横幅、展板、传单、手绘创意海报、彩色喷绘海报、网络平台。具体实现：a、在校园醒目处悬挂宣传本次大赛的横幅。南校、本部各1条。b、制作宣传展板放在食堂等学生经过易关注到的地方，配合横幅为本次大赛的宣传。展板内容为：大赛介绍及大致流程。南校、本部各1块。c、印制大量传单，于中午或晚上人多时散发出去并投至各栋宿舍楼。传单内容包括：比赛各环节介绍以及海选时“创业知识考核”的考核范围。d、可手绘一定数量的创意宣传海报，广泛张贴于校园各处，以吸引学生眼球，凸显本次大赛的创新性和趣味性。e、制作小型彩色喷绘，贴在南校及主校各寝室楼公告栏上。f、联系升华网等校内网站，着手在网上建立本次大赛特别活动板块。如创业论坛、风采展示、人气投票等形式。2、给各二级学院下发举办“创业能力大赛”的通知，要求各二级学院鼓励本院学生积极响应和参赛；各学院可成立专门协调小组，在学生中做好充分的宣传发动工作，要求其通过评选的方式推荐一定指标的学生参加比赛。各学院推荐学生不必参加海选，直接进行第一轮比赛。（提前两周11月27日左右发通知）（二）大赛海选大赛海选过程包括“创业知识考核”及“团队合作能力考核”两项。其中，“创业知识考核”得分占70％，“团队合作能力考核”得分占30％。1、创业知识考核：时间：12月9日周六下午形式：a、在商学院老师指导下，我们出一份关于“创业知识”的考核试卷。在南校区及校本部各找两个教室，安排所有报名个人（各院推荐学生除外）进行限时作答。b、考核题目尽量制定标准答案。在收齐所有参赛人试卷后由工作人员统一组织评阅。给每份试卷评出得分。c、创业知识考核占海选总分的30％。2、团队合作能力考核：时间：12月10日周日下午地点：立德厅或立功厅形式：a、现场让每位参赛选手相互组成临时团队，自由组合，5人一组。

b、安排一个团队合作类游戏或小比赛，让选手以团队为单位参加。活动时我们只考查团队的表现，最终成绩也以团队为单位给出，不考虑个人表现。c、该团队最后得分即为团队所有成员在这一环节的得分。占海选总分的30％。将创业知识考核和团队合作能力考核的得分加权相加。选出50人进入大赛第一轮。并且布置创业计划书或创业策划方案书写任务。（三）第一轮：创业策划方案评审前期安排：星期日海选第2项活动之后确定进入大赛这一轮的名单。当天给所有入围选手布置创业策划方案（或创业计划书）书写任务。策划书以选手个人名义完成，在星期四之前交到科协办公室。评审会时间：12月15日周五形式：请商学院老师对进入第一轮的选手的创业策划方案从创新性、可行性、市场潜力等方面进行评审。从中评选出30个选手进入大赛第二轮。（创业策划方案书写要求见附录）（四）第二轮：“非常营销”室外营销比赛让选手在校园范围内的指定地点推销一定数量的商品，由工作人员随行监督并拍摄dv，根据选手推销商品数量评分，评选出前10名进入最后一轮。并选出前十名选手的dv上传至网上，供网友投票。时间：12月17日周日内容：a、给进入这一轮的30个选手布置一定的营销任务，让其在校园内（本部或南校）指定地点，如某栋宿舍楼内，进行推销。推销物品可由商家赞助或由我们提供。选手必须在指定的地点内推销。限时1个小时。b、每位选手由我们安排一名工作人员随行，监督其整个营销过程。工作人员只负责dv拍摄、监督和计时，不允许有任何助其推销的举动，也不得提供任何提示和帮助。c、根据每位选手所推销产品的数量给出本轮比赛的最后成绩。若选手在规定时间内完成了全部推销任务则记录其所花时间，作为评比依据。评选出前10名进入大赛下一轮。d、将前十名选手的营销dv剪辑上传到网上，即日起开通网络人气投票板块，可让网友自由投票，支持喜欢的选手。（选手营销所得资金全部上缴，届时用于购置大赛奖品。并可单独设置本轮比赛“最佳营销奖”等。）（五）选手人气投票本次大赛选手的人气投票环节包括：风采拉票会和网络人气投票。其中，投票所得票数最终将被折算成分数，占大赛总成绩的20%。1、选手风采拉票会时间：12月18—22日（周一至周五）地点：本部和南校食堂门前形式：a、在周一至周五选择两天在校园内对选手进行全校性公开投票。由我们负责位选手统一制作投票箱。选手可自己制作创意宣传海报，并可贴于各自展台前。b、所有10位选手同时出席“拉票会”，统一站在展台后。工作人员在现场发放印有选票的传单，想投票的学生可撕下选票投入各自选手前的投票箱内。c、投票会将在本部和南校各办两场。d、最后我们统计每位选手的得票数。2、网络人气投票时间：12月18日－22日（与风采拉票会同时进行）形式：a、在大赛上为每位选手建立个人风采栏，并上传其营销比赛的dv剪辑，同时选手需要在自己专栏中发表个人简介、创业方案、拉票宣言等。b、网友可自由给喜欢的选手投票。一个ip地址只能投一次票。网上投票到12月22日晚12：00截止。

c、星期六上午由我们统计每位选手的最终网络得票。现场风采拉票会和网上人气投票的总票数最终将被折算成分数，该得分占大赛总成绩的20%。（六）创业展示及现场融资会邀请我校mba及校外企业家作为评委，模拟风险投资商，然后由进入大赛融资会的10位选手向这些“风险投资商”以及现场所有观众推销自己的创新服务或新型产品，现场评委及“大众评审团”根据比赛规则对他们认为可行且有投资价值的产品或服务进行投资。最后综合之前“人气投票”环节的成绩评选出本次大赛的金、银、铜奖及优胜奖。同时可评出本次大赛的“最佳创意奖”，“最具人气奖”等奖项。时间：12月23日下午（周六）地点：立功厅内容：1、安排每位选手各自从市场、融资、运作、营销等方面描述自己的创业方案。每位选手给时5分钟。2、各选手自己负责找人以小品、话剧等不限的形式向现场评委和观众展示自己的创业方案（之前需提前通知各参赛选手）。每位选手给时10分钟。3、制作一定数量的模拟资金（由卡片代替）作为现场融资用的资金。让现场评委和由观众组成的“大众评审团”对各个选手的创业策划进行风险投资。“大众评审团”由工作人员从台下观众中随机挑选。4、现场评委和“大众评审团”各拥有50％的“模拟资金”。并且，所有“资金”平均分配给各评委及评审团成员，他们可自由“投资”给10位选手。5、最后，将每位选手所得的总融资额折算成分数，该得分占大赛总成绩的80%。最终评选出本次大赛的金奖、银奖、铜奖和优胜奖。大赛设金奖1名，银奖2名，铜奖3名，优胜奖4名。同时根据选手的综合表现及观众评价，还可评选出大赛的“最佳创意奖”、“最具人气奖”等奖项。（七）大赛颁奖大赛最终所有奖项可安排在“科博节”闭幕晚会上由校领导统一颁出。颁奖具体形式待定。七、活动经费预算：（一）前期宣传传单3500份*0.06=210元展板2块*40=80元彩色横幅2条*75=150元手绘海报100元彩色喷绘海报40张*5=200元合计：740元（二）海选试卷印制100份*0.2=20元团队游戏所需材料20份*3.00=60元合计：80元（三）创业策划方案评审材料费10元

*评审费3*100=300元现场费用30元合计：340元（四）室外营销比赛选手参赛标志20个*1.00=20元工作人员工作证20个*1.00=20元*租借dv5部*20=100元推销物品可由商家提供或用团委库存的“国家地理杂志”合计：140元（五）风采拉票会背景宣传横幅1条*30=30元投票箱10个*5=50元传单（即选票）800份*0.06=48元海报选手自己设计合计：128元（六）创业展示及现场融资会展板（公布决赛名单）4块*40=160元宣传横幅1条*30=30元传单（决赛宣传）1000份*0.06=60元校内宣传小标签100元彩印小册子（现场发）200份*1.00=200元室内装饰50元现场费用200元*评委评审费4人*100=400元展板（公布大赛结果）2块*40=80元获奖证书15张*10=150元

*奖品（也可由赞助商提供）10份*20=200元合计：1630元本次活动预算总计：3058元打*项的预算可考虑缩减附录：创业方案写作要求一、核心内容产品（或服务）的独特性市场分析和竞争分析现实的财务预测明确的投资回收方式精干的管理队伍二、写作框架1、方案概述：公司的业务和目标及其他2、市场分析：背景（宏观背景）市场状况（行业分析、顾客分析、上下游产业分析）竞争分析（竞争者分析、竞争优势、替代产品）3、运作方式：产品（服务）介绍产量目标资源配置：生产运作设施配置生产资料配置劳动力配置管理模式：物流管理质量管理4、营销策略：营销计划竞争性推销市场渗透计划（如何保持、提高市场占有率）5、管理层：所有权形式核心管理层（每人的工作职责、经验、能力、专长）员工安排（部门、人数、具体职责）6、保险和法律事务7、财务状况：财务数据：营业收入和费用、现金流量财务分析：资债平衡预测、月收入表和财务变化、各类财务预测的表图8、附录：支持上述信息的材料

大学生创业方案(篇5)

前言：为贯彻落实国务院办公厅《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》（国办发〔20xx〕36号）和国务院办公厅《关于发展众创空间推进大众创新创业的.指导意见》（国办〔20xx〕9号）精神，进一步推进我校创新创业工作，增强大学生创新精神、创业意识和创新创业能力，营造良好校园创新创业训练氛围，我院定于20xx年3月举办电力学院第三届“电力杯”大学生创新创业大赛。

一、大赛主题

梦想青春，创业无限科技创新，成就未来

二、参赛对象

在校大学生、毕业3年以内的毕业生（包括本专科生、硕士研究生、博士研究生）均可报名参加。

三、组织机构

主办：华北水利水电大学电力学院

承办：华北水利水电大学电力学院团委

四、大赛形式及评分标准

1.大赛形式

比赛分为创新项目组和创业项目组。大赛由初赛和决赛两个阶段组成。

2.评分标准

大赛评分内容由两部分组成：项目书、执行过程和项目取得的成果及预期前景（占总成绩的50%）；PPT项目展示并回答评委提问（占总成绩的50％）。

五、大赛时间安排

1.宣传动员（2月16日—3月5日）

各年级辅导员老师、各班级学生干部要做好宣传动员工作，通过线上、线下等多种形式对本次大赛进行宣传，动员师生积极参赛；学生在此期间做好报名准备工作，进行市场调研和分析，相关技术知识学习，组合团队，选定项目，认真撰写创新、创业计划书。

2.报名阶段（3月6日—3月15日）

各年级认真组织赛事报名工作。鼓励专业交叉、学科融合，尽可能扩大学生参与面；学院可针对创新创业项目情况，邀请相关创新创业专家对参赛学生和项目进行指导。

3.初赛阶段（3月16日—3月20日）

学院团委负责组织初赛，邀请专家对创新、创业计划书进行审核、答辩，各年级初选时要从创新、创业计划书创新性、项目技术、经营思路、资金情况、商业模式、市场前景、与专业的结合度等方面对项目进行评选。参赛团队于3月15日前报送初赛材料至学院团委，具体报送材料和报送方式见两附件中实施方案。

4.决赛阶段（3月21日—3月27日）

决赛将邀请创新创业经验丰富专家和相关学科专家进行评审，决赛采取现场答辩形式，邀请相关专家对项目答辩情况进行评审和指导，最终评选出优秀的创新、创业项目和团队。创新决赛暂定于4月15日，创业决赛暂定于4月22日举行，如有变化另行通知。

六、奖项设置

创新大赛和创业大赛均设置一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名；均设优秀组织奖4名，优秀指导教师若干。获奖团队将获得荣誉证书和资金奖励。

七、获奖项目应用

对于本次大赛获奖项目，优先推进高一级层次的创新创业大赛；优先推荐参加校级“华彩杯”创新创业大赛。

八、有关要求

1.各年级要高度重视，精心组织，深刻认识创新创业教育在高等教育改革中的意义，以创新创业大赛为契机，大力推动我院大学生创新创业工作，帮助学生树立创新创业观念和意识，有效提升广大师生的创新创业精神，从而推动我院创新创业素质教育，营造浓厚的创新创业氛围。

2.各年级要认真做好宣传，广泛动员师生参加比赛，按规定时间完成做好初赛和决赛参赛项目和团队的选拔、报送、培训和指导工作。

3.参赛团队提供的项目需保证是原创，若发现抄袭他人项目将取消比赛资格，若提供的项目涉及知识产权所引起的纠纷，则由参赛人员自负后果。

4.参加过校级以上（含校级）比赛且获奖项目不再参赛。

5.未尽事宜及相关要求见附件。

联系人：柴延艳、车轲（花园校区）、齐欢（龙子湖校区）

附件1：第三届“电力杯”创新创业大赛项目申报表.docx

附件2：第三届“电力杯”创新大赛项目策划书及相关要求.docx

附件3：第三届“电力杯”创业大赛项目策划书及相关要求.docx

华北水利水电大学电力学院

20xx年2月16日

大学生创业方案(篇6)

一、培训背景

1.20___大学生就业形势严峻

权威统计20___年加入求职大军的大学毕业生总数达到610万人。中国社会调查所于20___年2月初开始设计问卷，在北京、上海、深圳、石家庄、郑州、成都、沈阳、武汉、厦门、哈尔滨、西安11个城市，抽取1000位20___年应届大学生进行了电话调查，并完成调查报告。到目前为止，应届生整体就业率仅为35.6%。已就业者总体满意度为37.6%，35%的人认为工作一般，仅有27.4%的人表示对工作满意。

2.原因分析

(1)外部因素：人力资源和社会保障部部长尹蔚民透露了受当前经济危机的影响所带来的就业难集中体现在：一是城镇新增就业人数出现大幅下滑，登记失业率达到4.2%，为三年来最高;二是春节后返城的农民工中，尚有1100万人没有找到工作;三是企业岗位流失情况较严重，全国失岗员工约300万人。这是导致当前大学生就业困难的根源。

(2)内在因素：当前企业的普遍共识就是，现在高校培养的大学生都是掌握了一定的理论，实践经验非常缺乏，大量理论的课程让学生在专业方向上的收益受限，缺乏实践能力的大学生在企业看来成了纸上谈兵的高手。而企业作为非常现实的经济实体，真正急需的是既有一定理论知识，又具有一定操作技能和实践经验的能够给企业直接带来绩效的人。新毕业的大学生自然因缺乏技能和经验而难以满足这一用工标准。在经济陷入危机的今天，这一矛盾变得更为突出。

3.政府举措

温家宝3月13日答记者问时明确指出：加大财政投入，从根本上促进经济的发展，是解决当前失业率高的关键。其中最重要的一点就是要大力扶持中小企业的发展(因为中小企业吸纳就业达90%)。人力资源和社会保障部副部长张小建也明确表示，作为政府职能部门拟准备从六个方面做好工作：第一，进一步完善促进高校毕业生就业的政策体系和服务体系;第二，坚持面向企业生产一线、面向城乡基层服务一线、面向西部边远地区建设一线;第三，完善鼓励毕业生到基层、到企业、到边远地区就业的各项政策;第四，进一步畅通毕业生到各类企业，特别是民营企业就业的路子，鼓励和支持大学毕业生自主创业、自谋职业;第五，强化对毕业生的就业服务，着力解决就业供求信息不对接、技能不适应问题;第六，建立完善对困难毕业生的援助制度。

二.培训目标

以服务于半岛制造业为己任的烟台市高级技工学校，我们的宗旨就是提供实践技能的舞台，畅通就业渠道，在危机中找正位置，在完善自我中实现就业。为此，我们将结合各位大学生所学专业，有的放矢的进行相关操作技能和管理技能的双向实践性培训，在模拟公司实战中将理论和实际紧密结合起来，在最短时间内掌握相关企业的基本操作技能、工艺流程和管理流程，为直接融入企业打下坚实基础。

1.消除学校与企业间屏障

实名实岗制模拟公司实训通过在母版公司仿真商业环境、实际工作岗位的实训，使学生在毕业前提前了解企业、调整心态，正确地认识自己，确定适合自己的发展方向，变学校与企业间原有的屏障为联接双方的桥梁，提升学生自身的就业能力，提高学校的就业率。

2.提供知识技能转换平台

实名实岗制模拟公司实训为院校毕业生提供了一个知识应用的平台，帮助他们获得真实的企业工作经验，熟悉企业的环境，掌握作为企业员工应该具备的基本职业技能，成为企业可以直接上岗的准员工。

3.改变传统人才招聘方式

实名实岗制模拟公司实训使企业能够在实训过程中通过较长时间的观察和最终评价，使学生自己能更加全面认清自我，找正位置，并结合学校资源推荐工作。

4.开拓应用人才培训蓝海

实名实岗制模拟公司实训从实用技能的角度出发，从根本上改变了中国学生动手能力弱，理论与实践脱离的现象，开创应用型人才培训的蓝海。为企业建立了长期、稳定的人才输送渠道，帮助企业建立良性的人才培养机制，实现企业与高校的无缝式链接。

三.培训简介

1.何谓模拟公司

模拟公司就业实训从20___年9月起在全国40个城市实施，得到了广泛的欢迎。

“模拟公司”实质上是一种实践性教学方法，是行为导向教学法的具体组织形式。其基本方式是在“工作岗位”上的学习。按照实际公司(母版公司)的组织结构和商业操作程序运行的模拟公司，从形式到经营都与传统公司相一致。

学员通过在特定工作岗位上实行“一对一”“手把手”的指导和学习，逐步熟悉并尝试独立完成各项岗位工作任务等来提升自身的操作技能、管理技能等实战能力，公司也将根据其表现作为指导和评价，并协商推荐相应的工作单位以尽快实现就业目标。

2.模拟公司类型

我校提供的培训模拟公司类型主要包括：

(1)技能技术型模拟公司

通过直接进入生产一线的特定岗位，根据需求量身制定培训内容，在“一对一”“手把手”的技能传递中，使学员尽快掌握相关技能并取得相应的资格证。主要包括：机械装配与修理、数控车削、机电应用技术、机械加工、汽车装配与修理、金属热处理、焊接技术等专业和岗位。

(2)基础管理型模拟公司

通过在模拟公司各对口基础管理岗位的工作实践，在“一对一”“手把手”的技能传递中，提高职业素养，熟悉工作环境，提前获得工作经验，清晰职业生涯规划。主要包括;班组管理、生产作业计划管理、质量管理、统计管理、成本管理、技术管理、营销管理、人力资源管理等。

(3)团队及领导力培养型模拟公司

安排学生以部门部长助理的身份，进行相关工作的开展，以培养和提升学员团队协作能力和领导能力。主要包括：生产计划部、质检部、技术部、制造部(各车间)、设备动力部、采购部、销售部、财审部、人力资源部等。

四.培训要求

1.报名要求

凡20___年应届毕业生或往届毕业生仍未实现就业者，均可报名，有创业项目或实习见习计划者优先。

2.报名材料

学生本人身份证复印件、求职简历各一份。公司将免费在网上登录相关求职信息，并利用学校就业优势推荐工作。

3.证书

实训合格者可获得由烟台市劳动局颁发的创业(就业)实训证书，中级职业技能岗位证书并无缝对接烟台市创业、就业扶持和优惠政策。

4.费用说明

按照烟台市有关政策，所有符合要求的参训大学生，均可免费获得实训服务，学校仅收取资源、证书、咨询指导、交流活动，食宿经费，每人1000元。

5.后续服务

在整个实训过程开始和结束时，均对学员进行《综合能力测评》。实训过程中，学员通过完成若干个具体工作任务，得到包括技能训练、业务能力和社会能力在内的32项核心能力的提升。优秀的模拟公司团队和项目可获得全国创业培训工作指导委员会创业实训项目专家办公室长期的创业指导和服务;

优秀的模拟公司员工可获得：

全国创业培训工作指导委员会创业实训项目专家办公室的就业指导师和推荐;

获邀参加省市举办的模拟公司员工交流项目并优先推荐工作。

五.培训计划及安排

1.具体安排

2.实训时长

每周实训3次，每次4小时，三个月完成实训。

六、我们的优势

烟台市高级技工学校(烟台工程职业技术学院)始终坚持以培养德才兼备的实用型技能人才为宗旨，以服务“环渤海湾制造业”为己任，抓内涵、创特色、树品牌，具有如下办学优势：

历史久，口碑佳半个世纪的风雨，学校为社会培养了数以万计的高素质技能人才和企业管理精英!并先后被授予“全国职业教育先进单位”、“国家高技能人才培训基地”、“国家重点技工学校”、“科教兴鲁先进单位”等荣誉称号。400名专业教师和40多个校外培训基地是强大的资源保障。

实训好，有特色学校积极创建以“产工学研”四结合为核心的“职业发展导向”人才培养模式，边学理论边实习;学校依托强大的实习工厂——烟台捷林达通用齿轮箱制造有限公司占地160亩，拥有高精尖实习设备600余台套，技术骨干员工700余名;资产1.2亿元，年出口齿轮箱800多远美元;同时为国内福田雷沃重工、潍柴动力股份有限公司、山拖农机装备有限公司等国内知名企业研发生产配套产品。先进的管理和运营模式是大学生就业培训的理想基地。

分配好，就业广毕业生广泛分布于上海通用汽车、斗山工程机械、冰轮集团、海信集团、铁姆肯、富士康、LG等特大型企业和外资企业并与之建立良好合作关系;此外学院下设境外就业公司、好将来人力资源公司等，可帮助大家实现到境外就业的梦想。

您想成为机械加工领域的行家里手吗?您想尽快找到一份满意的工作吗?您想以最少的投入得到最高的回报吗?我们愿竭诚为您提供实现理想的平台!

大学生创业方案(篇7)

策划书网发布大学生创业计划竞赛策划方案，更多大学生创业计划竞赛策划方案相关信息请访问策划书网策划频道。

我校“挑战杯”大学生创业计划竞赛已启动，按照团发〔XX〕1号《关于开展“挑战杯”大学生创业计划竞赛的通知》的规定，竞赛进入宣传发动和选拔阶段，时间为XX年12月至2019年3月。为了更好地做好这个阶段的工作，现将有关事宜通知如下：

一、本阶段的主要任务

在学校统筹指导下，校院两级进行广泛的宣传发动师生参与，进行竞赛宣讲、培训、项目推介，沙龙、组队报名；重点是各学院要加强指导学生完善团队结构、选题、寒假市场调研、创业计划书写作等。学院在3月中旬完成优秀团队和作品的选拔，鼓励和倡导多学院联合组织选拔，有条件的还可以增加沙盘训练模拟活动。通过校院两级指导活动的相互促进与推动，持续性地为以学生为主导的'作品的塑造与完善提供支持，最终形成结构完整、逻辑合理、内容充实的作品。具体要求如下：

1.建议各学院在寒假之前汇总学生的商业计划书提纲。提纲要求：重点说明创业机会，详细描述技术、产品或服务内容及其商业模式，初步进行市场分析与竞争分析，制定实施计划，预测财务数据，并对创业计划书要求的其他内容作简要说明。如有条件及时准备相关附件，包括专利复印件、应用证明、科技查新报告、产品图片、相关视频、团队照片等。组织人员进行初步评定，指导学生充分利用寒假时间不断深化计划书和做好其他工作。初步统计参赛同学的信息。及时向校级竞赛组委会反馈。

2.学院选拔优秀作品，要组织相应的评审或者答辩，要按照合理的比例在申报的作品中评出一、二、三等奖，评审结果须报备校级竞赛组委会并将一、二等奖的作品推荐上报校级竞赛组委会参加复赛评审。原则上按30%、40%、30%的比例进行评比。

3.提交参加校级复赛的申报作品，要求提交完整的创业计划书及相关附件说明材料。创业计划书要求形成结构完整、逻辑合理、内容充实，说明创业机会，详细描述技术、产品或服务内容及其商业模式，进行市场分析与竞争分析，制定实施计划，预测财务数据，并对创业计划书要求的其他内容作详细说明。相关附件包括专利复印件、应用证明、科技查新报告、产品图片、相关视频、团队照片等。创业计划书的执行总结，须有中英文版本。

4.复赛作品的团队组合和专业要求，必须严格执行《xx大学（筹）“挑战杯”大学生创业计划竞赛实施方案》，校级竞赛组委会将首先进行资格审查，如果不符合要求的，一律不进入复赛评审。

5.在宣传发动和选拔阶段，希望各学院广泛发动，密切合作。各学院根据学科和专业特点可以形式多样的开展挑战杯人才、项目、专业的推荐和沙龙活动，以吸引其他学院学生参加，实现专业互补、团队优化和作品深化。

6.为了更好的宣传在竞赛中涌现出来的富有创造、富有潜力的学生创业团队，更好地发挥这些优秀团队典型的示范带动作用，让更多的青年学生能分享经历和经验，在校园营造鼓励创新、尊重创造的浓厚氛围，在本次竞赛中同时征集参赛团队创业故事。建议各学院组织团队创业故事的征集活动，遴选优秀团队创业故事上报校级竞赛组委会(附件1)。

二、作品申报

1.请各学院在选拔后，由各学院团总支负责老师填写《学院报名参赛作品汇总表》（见附件2）、《复赛申报作品统计表》（附件3）（纸质版和电子版各1份），纸质版请加盖学院团总支公章或请党总支分管领导签字，用以作品申报确认；电子版请以“学院名称+学院报名参赛作品汇总表”、“学院名称+复赛申报作品统计表”的形式命名,

大学生创业方案(篇8)

1、大学生创业街：

（1）分别于xx校区设立xx个学生摊位，鼓励广大学生创业，学生在活动中拥有自主摊位，自主经营商品（在学校允许范围之内），自负盈亏。

（2）报名时间：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

（3）申请摊位须交纳100元保证金并签订协议书。

（4）经审核通过的学生，由校学生颁发经营许可证，执证营业。

（5）每个摊位提供两张桌子、两张椅子、一个雨棚。

（6）学生摊位的摊位费统一价位xx元，具体位置抽签决定，抽签时间为xx月xx日下午xx点于校学生会办公室。

2、商家展卖：

（1）分别于xx校区设立xx个商家摊位，由校学生会实践部及各学院实践部（外联部）组织商家进驻校园进行展卖。

（2）报名时间：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

（3）申请摊位须交纳xx元保证金并签订协议书。

（4）经审核通过的商家，由校学生颁发经营许可证，执证营业。

（5）每个摊位提供两张桌子、两张椅子、一个雨棚。

（6）商家摊位划分好具体区域并标志摊位号，摊位费按摊位号的不同具体商谈价格。

3、跳蚤市场：

（1）分别于xx两个校区划设二手市场专门区域，通过二手交易，达到资源的`循环再利用，倡导同学们节约意识，树立正确的发展观、价值观。

（2）xx校区由青年志愿者协会具体承办。

（3）报名时间：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

（4）二手市场区域内的摊位不收取摊位费，但建议每个摊位捐出xx元钱作为xx师范大学学生会“美丽音符”公益活动的公益基金

（5）每个摊位须交纳100元保证金并签订协议书，保证在二手市场区内摊位所摆设及售出商品须全部是二手货，严禁摆设及销售全新商品。如发现违反规定，将没收其保证金。

（6）活动期间安排人员负责监督及秩序维护。

（7）摊位的具体位置抽签决定，抽签时间待定，抽签地点为校学生会办公室。

4、趣味抽奖

（1）活动时间：xx月xx日晚xx点

（2）活动地点：xx校区图书馆前、xx校区xx广场

大学生创业方案(篇9)

大学生就业创业指导实训活动方案

通过此次对在校大学生和应届毕业大学生进行就业培训，将大学生的知识和技能进行了整合和内化，让学生在毕业后进行求职时具有其他学生所不具有的'独特的、有价值的竞争能力，继而在寻求合适的职业时更有优势性，在就业市场中有一种战胜对手的能力，让学生找到实现和发挥自我价值的工作岗位，并且在就职后让自己的职业具有可持续发展性。

一、活动地点

太仓市人力资源管理服务中心三楼“e创”实训基地

二、活动内容

1、介绍现在就业的总体情形，并且介绍现在大学生就业的实际情况；

2、寻找大学生就业过程中的弊端，并提出解决方案；

3、分析真实案例并且从中获取经验。

三、活动流程

日期

时间

流程

内容

8月10日

8月10日

8:30-8:45

培训签到

培训参与人员签到

8:45-9:00

领导致辞

鼓励发言

9:00-11:00

导师授课时间

就业心态管理

11:00-12:00

导师授课时间

大学生就业指导

与就业技巧

12:00-12:30

午餐&休息

12:30-14:30

参观考察

参观浏河创智谷

（参观创智谷；参观飞马无人机植保项目）

14:30-16:30

参观考察

参观乐创空间孵化基地；

小型创业分享沙龙会（与创业者分享创业经历、结合自身想法，找到行业痛点以及社会非主流行业）

四、导师介绍

钱继兵——东南大学硕士，副研究员。全国创业指导师；苏州市模拟创业实训培训师；大学生职业规划师；江苏省大学生创新创业训练计划指导老师；江苏省互联网+大学生创新创业大赛指导老师。现任苏州大学应用技术学院商学院副院长，长期分管高校学生管理工作，主要从事大学生创就业工作研究，曾主持市厅级项目三项，在期刊上发表论文二十余篇，其中1篇被SCI检索。

大学生创业方案(篇10)

一、活动背景和目的

(一)活动背景

20-201学年校团委各部门招新工作已然结束，在热火朝天的招新结束后，各部门的新干事需要通过各种活动及平台来尽快适应大学学生工作的模式和学习学生工作技巧。在共青团第十六次全国代表大会和我校第十二次团代会的会议的会议精神，以及团中央书记处第一书记陆昊同志的重要讲话精神的指引下，我校团委创就部深切认识到为共青团的红色事业而培养一批有能力、有思想、有奉献精神的接班人的迫切需要。

(二)活动目的

鉴于创就部新干事们刚加入校团委创就部，对部门并不完全清楚了解，为了让新干事更好更快的融入创就部，特举办本次见面会，介绍创就部的架构和各部门基本职能，宣读创就部总章及组织纪律条例，令干事更好了解创就部的性质以及自己工作的部门，熟悉今后的工作任务，并进行一些简单的培训，培养干事的团结合作精神，使创就部的工作能更好地开展进行。

二、活动时间及地点

(一)活动时间：10月30日下午14：30~17：00

(二)活动地点：江安校区综合楼c407

三、活动组织部门:创就部导航站

四、与会人员：校团委创就部指导老师，校团委学生副书记，创就部部长等各位部长以及创就部全体干事

五、活动具体流程：

(一)前期筹备

1。宣传部分

(1)撰写一篇活动筹备工作新闻稿，发送至校团委网站并确认贴出。

(2)手绘海报2张，喷绘海报(部门简绍)

(3)签名喷绘的制作

2。其他准备

(1)邀请指导老师王蕾老师、主持人及礼仪队(包括服装的租借)。

(2)矿泉水、鲜花、小礼品等物资采购及准备。

(3)主ppt及各部门ppt的制作

(4)签到表的制作

(5)老师及主要干部座牌的制作

(6)活动场地的申请(容纳约200人)

(7)观众场地分区

(8)新干事代表的确定

(9)通知各部门成员准时到会

(二)活动当天

1。(?教室)入口处张贴大海报并拍照。

2。会场布置多媒体调试

3。会场内悬挂创就部横幅

4.礼仪队及签到处的安排现场秩序的维护

5。活动现场新闻记录和照相

6。会后场地清理

活动开展过程具体流程请见下表：

(三)活动后期

1。撰写新闻稿并发送到校团委网站并确认贴出。

2。收集整个活动新闻资料如照片，新闻稿等并发送至各部长邮箱。

创就部干事见面会执行手册

活动总负责：创就部部长

活动副总负责：创就部副部长

活动副总负责：创就部副部长

综合协调：创就部导航站部长

共青团四川大学委员会创业就业促进部

干事见面会流程

主持人介绍、宣布见面会正式开始(___点开始)

创就部部长张政道讲话(约10分钟)

新干事代表发言(约10分钟)

促进部历程展示(主ppt，约10分钟)

各部门主讲逐一介绍促进部各部的部门文化、工作体系及职能介绍(依照先后顺序，每部8分钟，约40分钟)

根据时间进行任意提问，采取座谈的形式，由新干事向参会老师及干部提问(约20分钟)

指导老师讲话

主持人宣布见面会结束