2023物流实习周记

时间：2023-06-01 物流实习周记

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物流实习周记 篇1

物流公司客服实习周记

在这个快速发展的时代，物流行业成为了绕不开的一个话题。众所周知，物流行业关系到了各个方面，无论是商品的生产、销售还是消费者的收货，都免不了与物流公司打交道。而如今，物流行业近年来的高速发展让物流企业在竞争激烈的市场上逐渐形成了各自的特色。因此，本人很幸运地成为了一名物流公司的客服实习生，在这个行业的“前线”与客户面对面沟通交流，感受企业文化，学习岗位技能。

首先，我想介绍一下我所实习的企业——南京顺丰物流公司。南京顺丰是顺丰速运公司下属的一个区域分支机构，成立于2010年，致力于为“南京市民提供优质、快捷、专业的物流服务”；而作为一个顺丰旗下的公司，南京顺丰在各方面都处于行业领先地位。实习期间我则是在南京顺丰公司服务客户部实习，任务主要是协助客服尽快解决客户所提出的问题。

客服岗位看似简单而实则十分繁琐，要想做好客服，借助不同的工具是必不可少的。首先，在与客户沟通的过程中我的工具主要是用顺丰公司的官网，客户可以在官网上进行快递跟踪、快递查询、快递收发等操作，我们也需要在相应的页面中进行数据的查询以及为客户提供操作指导。

其次，我们在日常工作中还常常使用各种好用的沟通工具。QQ技能图标是我们最常使用的沟通工具之一，大部分客户都可以通过QQ技能图标向客服提出问题。这为客服与客户之间的交流提供了相当大的便利，因为在QQ技能图标的聊天框中，我们可以与客户进行语音、视频、文字互动。

这些工具，虽然看似单纯而简单，但却需要不断地磨练自己的技能。在实习期间，我最大的收获是学会了如何更好地处理紧急情况，比如客户要求尽快找回物品或者挂失等，我们应该如何回答客户并尽快解决问题。另外，我也学到了如何与其他部门的同事合作协调，以及树立一种积极向上的服务态度，为实现客户的满意度而不断努力。

最后，我想谈一下对于物流行业的一些心得。随着电商行业的不断发展，物流行业也越来越注重客户服务，而客服服务犹如一间时间清晰的窗口，能够反映出一个物流企业的服务质量和实力。因此，在这个信息时代，一家物流公司如果想要获得市场份额并满足客户需求，卓越的客户服务体验必不可少。

回顾这十周的实习经历，我深刻感受到了每一位客服都必须以饱满的热情坚守自己的岗位，不断积累经验并加强自身能力。自己也同时体会到了物流公司不同部门之间的关联性，物流公司的良好服务依赖于每一个角色的相互合作。希望在未来的工作中，我能够通过自己不断的学习和努力，为顺丰公司贡献自己的一份力量。

物流实习周记 篇2

我所在的公司叫广州城市之星物流运输有限公司，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。

公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。

我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统OTM，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。来到这里我东西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。

一

时间过得很快，转眼我在城市之星物流有限公司常州分公司工作已经?桓鲈铝耍?衷谖沂鞘煜ふ饫锏暮芏喽?髁耍?捎谡饫锴榭鲇械闾厥猓?游依凑饫锒蓟涣撕眉父龉ぷ魅嗽绷耍?还?液退?窍啻Φ枚纪?玫模?馐俏椅ㄒ蛔龅帽冉虾玫模?晕?雒啪鸵?颗笥眩??砗萌思使叵捣浅V匾??

这周我们这里调来了一位新的领导，是个女的。她做事很认真，刻苦，年纪也不大，是我学习的好榜样。由于她本来就是会计出身的，现在这里缺少一位会计，她在这里就兼会计的工作。她有空的时候也会耐心的教我做一些会计的工作。她说我虽然是物流操作员，但是办公室的活都会做是最好的。也可以拓展一下自己的知识。我也是这样认为的。所以她在做账的时候我就在她的旁边边看边学。我们都工作得很愉快。在白天的时候我就主要是做好开单的工作，其他就不用我管了。工作还是很轻松的。在接下来的工作日子里，我将进一步的学习在公司可以学到的所以东西，提高自己的工作和处理事情的能力。

最后我在新的一个月里，我将把自己的空余时间多向领导学习会计的工作。多学点知识。

二

这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员，会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。我是操作员，我主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与客户的沟通服务工作。

在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以，要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦，我们就要马上联系该货物的到货公司，确认货物具体情况，如果还没有到达到货公司我们得联系分流中心，了解货物到了分流中心分流了没有，有没有缺货等等，最后转告客户，让他们再耐心等待。

其实，作为物流操作员很多东西都要了解的。这样才能一站式的服务客户，做到一站到位。

三

这周匆匆就过去了，离开学校到省外学校有一个多月了，对这里的一切都有感情了，但是这周初我接到了来自公司人力资源部的调令要我回到广东惠州分公司。

在常州工作的这段日子了我感受挺深的，由于这是我人生的第一份正式的工作，我比较看重，所以做事还是很认真的。在一个月里我学到了挺多东西多，另外我觉得出来工作做人是最重要的。我在这里认识了很多好的朋友，包括一些同事，踢球的好友，等等。

其实在那里工作挺好的，和客户也是刚刚熟悉了一段时间，很多事都开始熟手了，所以当我知道一定要离开常州的时候也很舍不得放，经过一番争取我还是要离开，在离开那里的时候，公司的同事和我很多他们的工作经验，教我如何在新的工作岗位上做得更好，如何处理人际关系，如何配合领导的工作，这样有利于我工作的顺利进行。在离开的时候我收到了他们的祝福感到很温暖。我就这样结束了一段短暂又愉快的工作，准备到另一个新的地方开始我新的学习工作的旅途。

我是这周末回到广州的，我在坐车的途中也一直和常州的同事朋友联系，脑海中浮现出大家的欢声笑语，工作中的团结合作，大家一起吃饭的温馨场面。在回到学校后我就给那边的关系我的朋友报平安，说好大家有空多联系。

在回到学校后我和同学一起分享了工作事情，大家都有很多有趣的事，希望在大家都能开心的的完成实习任务。

四

生活总是在变化中溜走，我们必须用心去体会找到自己的人生目标，我们要生活得别人更好就必须做生活的强者，最好掌握一技之长，才能在生活的圈子中有立足之地。

就我现状而言其实很迷惘，自己会问自己什么时候才能成功，什么时候才能靠自己的努力过上幸福的生活，其实生活就是这样像我们这种的刚从学校出来的年轻社会接班人更多的是社会带给我们的一次又一次的打击，在我工作了一个多月来我就深深地感受到了，我们为了生活，每天上班，重复着每天的工作，失去了自由，失去了很多自己的爱好的事，和我们的朋友见面聊天的机会越来越少，我们都要为自己的工作而耗着我们时间，也许在这个工作的过程中我们会学到很多工作上的技巧，但是学到的东西也是很有限的，特别在一些大公司中工作我们就像是会说话的机器，日复一日的工作，所以我一直想学到一样有用的技术或者发现自己的特长加以发展，可以开心的过上自己想要的生活，所以在这个实习的阶段我会用心去体会，真正找到自己人生当中有用的东西，并不是一定要真正的学到多少多少。

我在我们公司当中经常一天工作十多个小时，负责提货的开单，我觉得这样的工作意思不大，但是这样可以让我坐下来，也许这是在锻炼一个人的耐X##B，还有和陌生人交流的能力吧。很希望能在工作中找到快乐之处，也许这样会让时间过得更有意义。

五

日子一天天过去，我觉得自己对自己的行业也越来越了解了，很多事情都可以自己去解决。自己在慢慢的改变着，改变着对自己的认识，对别人的认识，改变着对事情的看法等等。

在社会上我们都多了一份责任，工作要对得起自己，对得起顾客，对得起公司。在公司我明白了换位思考，去考虑我们顾客的感受，从而改进我们的工作。在工作之余我也很喜欢交朋友，在公司里我会尽量去和其他人交流，通过交流认识他们了解他们，走进他们的世界。这样有利于我的工作和生活。在和他们的交流中我了解了很多我从来没有听过的事，还有一些各地的风俗习惯。这些听起来都是挺有趣的。通常的经过一天工作自己觉得有点累了，就上网看看，浏览一下网页，关注一下社会的新闻等等。

我在生活中不断的寻找有趣的事，和有趣的人交流，来让我的生活增添一份色彩。

六

这个星期我们公司的到货比较多，也许也快过节有关系，我们的工作量大大的增大了。

平时我们一般八点钟到办公室，然后整理一下办公室的，就开始开始办公了。我们要把昨天还有更久之前的到货单整理，在电脑上拉出当天的到货清单，然后把昨天还没有提货的客户进行电话通知。

我们我们基本上一早上都是在通知客户提货，中间伴随着一些客人过来提货。在这些工作当中我们要协调好工作的主次，有时候比较忙的时候，我们客服电话不断地有人打进来，一边又是客户在现场等待提货，那么我们就必须先解决现场客户的提货手续。在办理提货手续时，我们需要收货人的身份证明，收货人本人来提货，必须带有效证明过来，如果是代理人过来提货的，必须又有货主的身份证明和代理人的身份证明。如果收货人是单位的，必须要单位证明以及代理人身份证明。我们会在提货单上做记录的。

当办完手续后，接下来就是客户就是拿货单到我们的仓库区取货，我们有专业的装卸工提货，当货物出仓后我们就马上做出仓登记。就这样，我们完成一个个客户的提货任务。

七

匆匆一周又过去了，由于接近中秋和国庆，我们公司业务量大增，大大的增加了我们的工作量。经过今天的奋斗我终于迎来了我在惠州城市之星的第一个假期。

在这周中，我们公司开了一个比较重大的全体员工大会，决定了几件事情。我们的员工大会在办公室举行，下班后我们全公司28人来到办公室开会。会议分为三部分。第一就是我们的经理总结了上个月的公司运作的大概，我们顺利的完成了总公司下达的分公司业绩目标。还有我们遇到的一些问题，要在日后要注意的问题。第二部分就是我们讨论并决定在七月份出现的理货员提错货赔偿方案。经过一轮讨论研究，我们一致决定由大家一起负责。但是直接错员工负责大部分责任，经理其次，接着就是仓管，下来就是我们办公室。我们都是为公司办事的，大家一起工作也是一种缘分，当我们的同事有困难是我们应该互相帮助，我觉得这一点公司还是做的比较合理的。我们都没有任何意见。最后就是我们员工的调动。我们公司有两位员工别分配到别的分公司去了，部分员工要从新安排工作任务。

八

中秋国庆双节齐齐到来，在月末的这几天里。我们的业务量大增，很多客户都是为过节而准备很多运输的物资。我们这几天忙得不可开交，客户一个紧跟一个，一群接着一群。在忙碌的工作中，在我的脑海里都没有了时间概念，感觉时间过得飞快。在这样的高速的工作运作当中我的实际操作能力也得到了明显的提高，这是我唯一觉得庆幸的。在这么美好的日子里，在大家都享受着节日的快乐气氛时我们员工也迎来了一次小假期。

在中秋的晚上我们公司领导组织全天员工在下班后进行大聚餐。我们虽然没有回家，但是在公司的大家庭里我们感受到了家的温暖，我们在一起边吃边聊，我们聊到了工作上的困难与经验，生活上的点点滴滴，还有大家一起说到将来要做什么，即使是一个基层的员工也有自己理想与抱负。我在这里看到了一个积极向上，团结友爱的大集体。我们就在一片欢声笑语中度过了一个美好的夜晚。因为我没有回家过节，所以晚上特意打电话回家里，向家里的父母问好，送上节日的祝福，并向父母

在接下来的实习生活中我将更再接再厉，做到最好。

物流实习周记 篇3

不知不觉,很快就实习满一个月了.这个星期忙完手头上信息整理的工作.有个老同事带我到仓库里面参观.在古劳镇三连工业区里面,仓库不算很大.因为我们公司跟雅图士公司合作比较多,基本上雅图士公司就有足够的地方放置货物,我们负责物流部分.

体会:

实践出真知.这一个月以来的观察,让我能将理论和实践相结合,更容易地了解物流这个行业. 公司的资料开始进行系统的分析,全部输入电脑,管理开始信息化.这两个星期以来,感觉到了效率的提高,而且也减轻不少员工的压力.

周记5.

开始正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，刚开始每天都是在办公室里面熟悉文件的时候是没有什么压力，过了一个月后，压力就逐渐大起来，跟着经理到时谈生意.我在一旁把重要的信息记录好.回到公司,帮忙修订合同,检阅等等. 第一次签合同很顺利,经理也表扬我信息记录得比较完整.

体会:

虽然说是新人,但总不能整天呆在办公室里面对着单子.这个星期跟着经理到外面谈生意.说实话.真的很兴奋.第一次签合同很顺利,我当时是很紧张的.经理说这个单子归我跟进,感觉是得到了大家的肯定,很开心.我也会继续努力.

周记6.

这周压力感觉比较大.因为在订单出现了错误,同事们之间也产生了矛盾. 其实是一个同事下单的时候写错了,然后我在检阅的时候没有检查出来,导致了发生这样的事情. 当时,我也很快的承认错误了,但是那个同事直接把责任推卸在我身上.当时我感觉有点委屈,就跟另一个同事吐苦水,没想到传到当事人耳边了.他直接跟我嘈了起来. 事后,经理也把我叫进去教导我. 其实小事一桩,我也认识到自己错了.

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

物流实习周记 篇4

本人于某电商平台进入了一家物流分拣公司进行实习。由于我是第一次接触此类工作，开始的几天感觉有些局促和迷茫。但经过几天的磨合和适应，渐渐地发现自己对物流行业有了更深入的了解，掌握了更多实际的运作技能，获得了更丰富的工作经验。

物流分拣公司是一家专门从事电商快递物流服务的企业。这家公司的物流分拣中心非常庞大，常年有着千万级别的快递订单需要处理。为了保证快递更快更准确地到达用户手中，物流公司需要将这些订单进行科学的分拣。而我在这里的任务就是参与其中的分拣工作。

在进入分拣中心之前，所有实习生都要经过一周的开班培训。通过对系统的讲解、模拟案例和实际操作的演练等方式，了解了快递分流、拣货、打包、分拣等各个环节的任务流程，并且特别强调了注意安全。开班培训结束后，我们即进入到真正的物流分拣操作当中。

从早上七点半开始，我们就会按照一定的顺序，从分拣区拿出快递订单，分拣出与工作区相关的订单，并按照商品种类进行区别分拣。对于同种类商品限定的数量，我们需要根据商家要求进行拣选，然后按照客户的地址选择合适的快递公司，最后进行打包。在操作期间，我们时刻注意个人安全，选择合适的操作方式，以确保订单的准确无误。这是我们的分拣工作第一个环节，也是最为关键的环节。

分拣工作需要我们保持高度集中的状态，同时要求我们高效快速地完成目标任务。在进行实际操作的同时，我们不断学习整个物流分拣的流程，并学会了许多实际有用的技能，比如如何尽量避免订单混乱，如何快速选择合适的配送渠道等。这些技能不仅在今后的实际工作中会大有裨益，而且还可以提高自己的综合素质，让我们更好地适应工作的需要。

每个人的任务完成后，快递订单被分拣成不同的几个区域。此时进入下一个环节，即将这些快递发往各个地方，让它们快速地送达顾客手上。这个环节的任务是将已经分拣好的订单进行打包，然后分配对应的快递公司进行配送。在整个过程中，我们需要不断保持安全意识，一遍一遍地核对打包的信息，确保没有漏洞。

物流分拣实习是一个非常有挑战性的过程。毕竟，这是一个需要高效、快速、准确的工作环境，同时我们还要保证自己的安全和快递的安全。但通过这次实习，我学到了很多重要的技能，掌握了更加专业的物流分拣技术，以及很多生产实践上不可替代的操作技巧。从笔者的实习经验来看，通过这种实习方式能够更好地帮助学生提升专业技能、增强走向工作的信心，帮助自己更好地融入工作中。

在完成了这个实习项目后，我了解了物流分拣的基本知识和操作，他们使我可以更好地融入物流行业，掌握更加复杂的技能，并能够处理不少实际操作工作。我的物流分拣实习经历极其丰富，从而也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我将会一直记住这个实习的过程，并且努力将所学知识全部应用到实际工作中去。

物流实习周记 篇5

为其两个月的实习时间已经告于段落了，马上就要离开这个给我机会踏入社会的地方了，真的有点舍不得。两个月虽然很短，但却那么让人回味，一份耕耘，一份收获。不付出，绝对不会有回报得，人在一生中坐下每一件事，并不都是自己喜欢得，而我们正式在每一件事情中寻找自己得那一份快乐。凡事都要虚心学习，“信自己降低，信别人提高”。这是现代这个社会为人处世得一个原则，我们应该不断得探索，没有涉足过得领域可能没那么美好，但是没尝试哪来得结果，我们应不断得把握自己手中得机会，才能逐步走向成功，试着向前走一步，其实成功就在脚下。

总之：1.走到社会工作，一定要懂得灵活应用，社会没我们想象的复杂，但也没大学里那么单纯，更重要的是随机应变，根据实际情况把决策或计划改变。

2.能把自己要求太高，因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望是非常必要的

3.是靠自己挤出来的，很多情况下我们的时间总觉得不够用，但是如果把自己逼下，是可以挤出时间，或者说我们可以在同一时间里做更多的事情

物流实习周记 篇6

本周我有幸参加了一家物流公司的实习，成为该公司负责配送的员工之一。在这之前，我对物流业的了解不多，只知道它与商品的运输有关。但通过这次实习，我认识到物流业的复杂性和企业在其中的组织协调难度。

实习的第一天，我被分配到了一个小组，负责配送一批来自生产线上的货物。在配送过程中，我意识到熟练掌握地图的重要性。虽然导航软件已经非常先进，但是我必须仔细核对每个地点的位置和线路。一旦迷路或走错了路线，会影响到配送的进程，甚至可能导致延误和交通事故。因此，在这个过程中要做好记录，在组织协调方面也非常重要，需要注重沟通，避免操作上的误解和分歧。

在后续的工作过程中，我还学习了如何正确安装车辆电子设备，例如GPS定位和行车记录仪。每个员工都有义务保证设备的良好工作状态，避免设备故障影响到配送的安全和进度。

在配送货物的过程中，我也深刻认识到了时间效率的优先问题。因为我们需要尽快把货物送达客户手中，赢得客户的信任和满意度。因此，我们必须密切合作，加强组织协调，合理分配工作量，确保及时高效完成任务。

最后，我认为在整个实习过程中，最重要的是对客户服务的认识和重视。作为物流员工，我们的目标是确保客户能够在规定时间内收到货物，同时尽可能多的满足客户的需求和期望。这也是一家物流公司在竞争激烈的市场中取胜的关键因素之一。因此，在配送过程中，我们必须时刻保持微笑，友好地与客户交流，处理好各种问题和难题。

总之，通过这次实习，我对物流行业有了更加深入和全面的认识。我也学到了很多关于团队协作、组织协调和客户服务方面的知识和技能。我相信这些经验对我未来的职业发展将有很大的帮助。