___镇油库在市公司及经营部的正确领导下和全体员工的共同努力下，全年接卸汽油、柴油___车，吞吐量为___万吨，虽然受国际资源紧张的影响，吞吐量比往年有所下降，但油库始终贯彻执行‘预防为主，安全第一’的`方针和抓安全管理不放松的原则，圆满完成了上级领导下达的各项工作任务，现将___年的工作总结汇报如下：
一、油库___年的工作指导思想
___镇油库以今年初与经营部签订“安全管理目标责任书”为目标依照7月份集团公司安全生产电视讲话为指导，油库各项工作有条不紊的开展，并且我们认真贯彻执行集团公司安全生产会议精神严格执行各项安全方针制度，加大隐患治理力度，全年安全无大小事故，事故率为零，确保了无一升不合格的油品出库。
二、加强油库安全管理工作和职工思想教育
安全管理工作是油库管理的重中之重，也是油库各项工作的前提，安全工作抓不好其他各项工作在好也等于零，所以我们把安全管理工作放在首位。油库肩负着接卸储存输转发货的重任，可谓是经营部的心脏部位，油库的安全生产是油库全部活动的和整个石化企业生存与发展的基础，因此安全工作只能加强不能淡化，由于去年油库现在十名职工都按上级要求转化身份，职工的思想波动较大，有思想情绪，这给油库的安全管理工作和安全生产增加了难度。这些不安全状况对油库的安全生产造成了很大影响，为此我们经常组织员工学习加强思想教育进行安全第一，预防为主，全员动手综合治理和十项禁令的学习，教育员工按各岗位规章制度规范操作，用典型的事故案例分析事故原因增强职工的安全感和责任感，使员工了解这些规章制度都是别人血的教训和长期实践总结出来的。石油产品易燃易爆，一旦发生事故后果不堪设想而且直接受害者是我们自己，违章作业等于自我伤害，违章指挥是间接伤害别人。通过这些思想教育和工作相结合的办法使员工深刻认识安全的重要性，同时对新招工人进行三级教育，对全体员工定期举办消防.防汛.防震防事故等十套预案模拟演练，使每个员工掌握消防器材的使用和灭火要领，为三基工作中的基本功训练奠定了良好的基础。
XX年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了“时间过半，任务过半”，现将我部上半年的工作总结如下。
一、主要经济指标完成情况
1、供电量
完成供电量2.218亿kwh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kwh。
2、线损率
完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kv线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kv线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kv线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。
3、电费回收
上半年应收电费1285
7、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。
4、电价
完成10kv售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kv千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数
35kv平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高
早在XX年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
（1）制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。
（2）制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。
（5）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。
（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：
（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、gprs三种，工作效率和抄表准确性大大提高。
（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。
（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。
（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五小”电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[XX]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。
（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了
一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：
（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。
（2）每月算费期间对一条10kv线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。
（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。
（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾51
3、龙湾51
4、110-52
2、110-51
8、110-516等线路的切改工作，10kv线损大幅降低。5月份，黄湾一水利台区0.4kv线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。
（6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。
4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化
我局现有微机百余台，运行着10kvmis系统、低压mis系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：
（1）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。
（2）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
（3）对现有10kv算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。
（4）对供电所mis系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
（5）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等led显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
（6）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量
服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:
（1）日常业扩报装工作。上半年，共办理10kv业扩325起，总计容量29760kva；其中新增配变239台，合计容量23355kva；增容54台，净增容量3945kva；移位26台，2160kva；减容6台，300kva。低压增容总计6571.25kw，其中农村3686.75kw，县城2884.5kw。共验收配变191台，合计容量18555kva。
（2）24小时受理“168”和“95598”热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
（4）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。
（5）协调市局办理了110-51
6、110-52
2、110-52
4、110-316等四条线路的ct增容业务。
6、计量管理不等不靠，为降损节能提供保障
目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗，即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作，但还未最后达成一致，矛盾则更加激化。5月中旬，市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所，声称我局未经授权非法检定，并对我局计量设备进行封存，此事解决需要上级政策支持，仍在处理之中。
在如此不利的外部环境下，我部不等不靠，积极与市局计量室联系、通报情况，同时与技术监督部门往返周旋，不误工作。上半年共校验单相电能表1223块，三相电能表204块，互感器1502块，周检完成率100%；送检计量标准设备16套，检定合格率100%；维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证，取得计量标准考核证书。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同时，我部还完成了局交办的其他工作，如整理同业对标数据，配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作，与运行部一同做好迎峰度夏工作，起草上报夏季用电市场调查报告，黑色预警期间组织企业代表召开座谈会，落实停产让电措施等，不再详述。
三、半年工作中的收获
回想半年来的工作历程，之所以能够有条不紊的开展工作，全面完成局交办的工作任务，与以下两点密不可分：一是工作有计划性。我部在田局长的直接领导及王总的悉心指导下，从去年年底便开始酝酿XX年的整体工作思路，未雨绸缪。根据整体工作思路，年初，制定了《XX年主要工作计划安排》，将计划开展的34项主要工作一一排开，明确计划完成时间、负责人及预计投资金额。每周一召开一次工作例会暨安全例会，对上周工作予以总结，对本周工作予以计划安排，没有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于计划周密，总结及时，保证了上半年工作忙而不乱、步步为营。二是正副职分工明确。我部原有一正、两副三专责，经调整后成为一正三副两专责，小班子成员共6人，这6个人工作配合好坏直接影响到工作效率的高低。为此我部坚持明确个人分工，5名副职分别负责电费财务、电费结算、信息中心、用电检查、农电管理等工作。工作忙时有交叉、有配合，平时工作各有侧重，避免两个人管一件事，便于区分责任和调动积极性。
总结半年来的工作，我部在局班子领导下，在各兄弟部室的支持协助下取得了点滴成绩，但也存在不少问题。如供电所规范化管理工作发展还不平衡，部室内部管理制度还有待进一步完善等等。下半年，我们将扬长避短，再接再厉，为我们局创造更好的经济和社会效益而做出我们更大的贡献！
尊敬的公司领导、各位同仁：
首先非常感谢公司领导对我的信任，让我有幸成为XX这个大家庭的其中一员。也非常感谢公司各位同仁对我工作的大力支持，使我们部门的工作得以顺利开展。
我谨代表经营部作出本次的年度总结。经部营自20xx年x月成立以来，很荣幸我能被任命为本部门的经理。首先，在这里简单介绍一下经营部的主要职责：参与建设项目的招投标、投标项目成本的分析与控制、施工成本控制、项目预算编制、工程变更工程量的计算和变更单价的确定、项目结算、工程承包合同和劳务合同、劳务单价拟定，班组进度款和结算款的审核等一系列内容。
在过去的一段时间里，经营部参与XX国际家居博览城钢结构工程、XX工业创意产业园钢结构光棚工程、XX威鸿国际家私城天面加层及南立面钢结构造型工程、佛山市顺德区伦教街道XX虹实业厂房土建工程、XX。四季花园综合楼外墙装饰工程等8个项目的招投标工作，其中中标项目为XX工业创意产业园钢结构光棚工程；入围标为XX。四季花园综合楼外墙装饰工程；暂未开标的项目有XX威鸿国际家私城天面加层及南立面钢结构造型工程A和B标段，弃标项目有XX区科技工业园（穗香片）大福基片区填砂。在预（结）算方面完成XX会所土建工程、XXA1平深路~指挥部市政道路、钢构围墙、指挥部绿化恢复、酒店和电影院等项目预算，并完成了XX区中心血站容桂捐血点装修工程、XX实验中学顺德实验学校行政综合楼外墙装饰、教师宿舍花架、看台工程、室内体育馆舞台钢构工程、XX中心外墙装饰工程结算、XX酒店外墙装饰工程等工程结算和XX酒店、XX实验中学顺德学校、博澳城、奥园别墅、XX星座A、B、C座等项目的班组进度款或结算款审核。
在合同方面，完成了XX星座会所、XXXX酒店等专业施工承包合同7份，商品混凝土采购合同、混凝土排水管采购合同2份，混凝土梁和板加固工程专业分包合同1份，XXXX城南新区A1平深路~A5售楼部、XXXX会所土建工程劳分包合同和劳务单价拟定约18份。并起草XXX项目班组进度款、工程变更流程、项目结算等管理办法草案。
由于专业工作经验尚浅和专业知识的参差，工作存在一系列的问题。例如：在编制预（结）过程中没有健全的内部审核制度，造成1*2≠2的错误，正式文件背面为废纸、编制的合同逻辑性不强、没有针对性、存在错字、别字现象、错过意向竞标项目报名时间等等。
在未来的一年里，我们部门计划完成XXX新区售楼部、剩余市政道路、XXX栋别墅、XXX商品楼等项目的预算和针对XXX成本控制定一系列的有效措施，并建立建全建设工程预算编制和审核制度，努力提高部门职员建设工程招投标、拟定合同方面的专业知识和技能。
再次感谢公司领导对我及我部门的厚爱，感谢公司领导对我们的理解和大力支持，并感谢公司各位同仁的对我工作的理解、支持和包容。祝大家虎年健康，财源广进，新年快乐。
XXXX工程有限公司
经营部敬上
一、公司基本情况介绍
公司成立于1995年，注册资金2977万元，员工106人。公司设有三家化工厂和油田化学研发中心，是一家集石油产品的开发、生产、经营为一体的民营股份制企业。公司主要生产石油钻井化工助剂，降滤失剂、增粘剂、降粘剂、页岩抑制剂、堵漏剂、润滑剂和加重材料等三十几个品种，产品远销江汉、江苏、青海、山东、吐哈、塔里木、东北、华北、川庆等全国各大油田。
XXXXXX公司是中石化集团和中石油集团油田化学剂，钻探胶管资源市场成员厂家之一。现为高新技术企业，拥有省级研发中心和院士专家工作站。公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，获得了中石油集团《质量认可证》，并具有江汉油田、江苏油田、青海油田、塔里木油田等十余家单位颁发的市场准入证，并在各个油田享有极好的信誉。公司连续多年荣获“全省纳税信用A级纳税人”、“文明诚信私营企业”、“重合同守信用企业”等称号；
二、20xx年度经营情况
20xx年上半年，XXXXXX有限公司认真贯彻落实20xx年年度工作重点以及公司“坚持以人为本、持续创新、技术革新、和谐发展的基本理念，深化各项改革，外抓市场，内抓管理，改善外部环境，整合内外资源，培育核心竞争力，全面提高经营质量，主动适应龙海经营发展新常态，努力开创各项工作新局面”指导思想，坚持以加强销售队伍建设，强化运行管理，提高创新能力为抓手，严格落实安全生产责任制的要求，做到一手抓生产一手抓安全，同时积极总结近三年来的运行经验和不足，深入推进生产经营计划的编制和实施工作，加强成本及制度管控，梳理管理和生产过程中的瓶颈问题，并采取有效措施予以解决，实现处理能力稳中有升。
20xx上半年完成产值1921万元，比去年同期2700万元下降28%；完成销售收入1284万元，比上年同期1723万元下降25%；利润亏损280万元；上缴税收198万元，比上年同期269万元下降26%。从以上数据可以看出，各项指标不仅没有增长反而与去年同期相比明显下降，为达成时间过半任务过半目标，经营形势不容乐观。
三、下半年工作思路及措施
下半年，国内经济和行业经济持续下行，将给我公司生产经营等工作带来一定的压力，各种不可预料的困难将纷沓而至。面对巨大的困难和挑战，我们将继续保持昂扬的斗志，进一步统一思想，坚定信心，以时不我待的精神状态，超前开展各项工作，确保完成全年各项工作指标，实现“十三五”良好开局。
今年，石油行业在新形势下、新常态下石油作业超历史低迷，加上同行业竞争激烈，客户压价、同行业相互杀价，导致产品利润淡薄，甚至无利润，公司体制导致产品成本过高，也失去了行业核心竞争力。市场行情已成定局，无法改变，冰冻三尺，非一日之寒，石化行业会越来越难。形势非常严峻，形势逼人，为了更好更快的适应市场，只能改变自我。公司下半年将会大幅度改革，调整体制结构，出台科学并能够持续发展的方案，提高企业核心竞争力，以更好更快的适应、融入现代化石化市场。为此，下半年，我们将重点抓好以下几个方面的工作：
（一）、进一步加强营销团队建设，开拓市场空间
今年的市场形式的确是很不景气，导致上半年销售状况与往年比较呈下降趋势。为此我们即将实行公司高层分班监管市场，积极开拓市场，多渠道进行市场开发，促进销售规模快速增长，为全年销售任务的完成提供有力保障。
（二）、进一步加强技术研发力度，提升产品技术含量
加快推进20xx年技术产品更新、技术革新、新产品开发实施进度，加快成果转化，为公司发展提供动力支持。以产品技术攻关小组为平台，依托现有技术资源和设备，通过外聘专家、引进人才、交流合作、加大资金投入、完善机制等措施对主导产品集中力量重点攻关，把提升产品质量，增强产品的可靠性，提高产品的科技含量，把增加产品附加值放在技术研发的突出位置，不断丰富产品种类，提高经济当量，不断提升公司盈利能力和核心竞争力。
（三）、进一步加强成本控制管理，确保资金链畅通
深入开展“降本、提效、堵漏、开源”为主题的成本控制专项整治活动。加大对成本过程控制监督力度，完善监督机制，加强职工的成本意识和效益观念教育，确保生产过程中的每个环节都实行有效的成本控制手段，加强管理、严格考核，避免顾此失彼，导致成本过程控制链的缺失。降低采购成本，坚持保障供应与减少储备相结合，集中采购与应急采购相结合，新购物资与修旧利废相结合，内保供应与外拓市场相结合，完善物资供应管理体制，确保资金链畅通。
（四）、进一步加强安全环保责任落实，确保全年实现安全生产
下半年，公司将继续贯彻落实公司20xx年安全环境工作目标，增强安全、环境管理主体责任意识。扎实推进“以检促改、查漏补缺”工作，加大现场隐患排查力度。强化职工安全生产意识、环境保护意识，杜绝安全、环境事故的发生。积极做好夏季“三防”工作，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展，为顺利实现公司全年任务目标保驾护航。
（五）、统筹兼顾，确保公司各项工作再上新台阶
下半年，我们将继续认真抓好党建工作，凝聚发展合力。进一步加强党风廉政建设，营造廉洁从业、干事创业的良好氛围。深入开展“争先创优”活动，着力加强班子建设和职工队伍建设。统筹抓好社会治安综合治理、新闻宣传、档案管理、仓库管理、后勤建设等工作。确保各项工作稳步推进，促进公司健康、稳定、协调发展。
四、企业当前生产经营过程中存在的主要问题
通过认真分析和研讨了当前生产经营过程中存在的主要问题和改进措施。我们认为，我们存在的主要问题是：
1、是生产设备陈旧、老化，导致劳动力增加、设备维修和保养频繁从而生产成本难以降低。
2、是严重缺乏技术力量，缺乏研讨和开发新产品的能力，导致公司产品老化，没有创新产品，难以适应市场需求，导致销售前景不是那么看好。
3、是所需的周转资金过高，造成资金严重不足，压力过大。
五、对市委、市政府的建议和要求
市委、市政府对我们企业一贯以来都非常关注和关爱，没有市委、市政府对我们的无比关爱，我们的企业也无法走到今天，也无法发展到今天这个规模。我们对市委、市政府的建议，就是要一如既往地为我们多做实事，多为我们解决一些实际问题。当前，我们企业要求市委、市政府帮助我们解决的具体问题我提以下几点：
一、运用积极的财政政策，搞好金融服务，解决好资金周转难的问题，帮助企业更稳定发展。适当提高对企业贷款不良率的容忍度,并建立和完善企业融资担保体系。尝试设立小微企业信用担保基金，通过各级财政拨款、会员企业风险金、社会入股等方式、积极吸纳资本，并在完善担保机构运作办法、创新担保方式上做出努力，以提高担保公司支持企业融资的能力。
二是采取多种形式积极为中小型企业提供各类扶持。如对于企业建设项目，在审批、建设用地方面给予大力支持；为企业多提供国家、省市科研、技改等申报项目，并为企业的项目申报提供帮助支持。
三是相关部门应根据企业实际经营状况，加大对企业各类费用的优惠力度或适当减免。
四是由市委、市政府派出专人代表市委、市政府，参与和指导我们与长江大学的校企合作，以达到我们的合作目标，促使我们的技术力量得到充实，促使我们的研发水平得到提高，促使我们的产品得到更新，能够满足市场需求。
以上汇报如有不妥，请各位领导批评指正！我相信，我们的市委、市政府一定会将我们公司的相关问题提到议事日程，也相信我们所期盼市委、市政府帮助解决的问题能够得到解决。
20xx年，在经营部全体人员的努力下，思想稳定团结，各项管理制度不断完善，实现了经营各项工作积极有序地发展，保证了我公司的经营能力逐步提高。
一、承接任务情况
20xx年公司承接工程共13个，承接合同额约27000万元;具体有:
二、合同管理方面情况
20xx年在合同管理方面总的执行情还是不错的基本上做到了先签合同后进场，不签合同不进场原则，合同签订执行合同审批表程序，经各项目部门审阅批准后执行合同签订，在不同程度上规避不签合同存在的潜风险，但也存在很多不足与问题：
在分包合同管理上：①曾出现下属分公司、项目部先施工(购销)再签订现象;②分包合同的起草会签时间过慢;③劳务分包还未能有效的全部实行起来，较大项目且已经建立起劳务分包协议。
三、公开招投标方面
20xx年公司开具建筑工程招标项目介绍信98项，公司自投公开招投标项目23只(包括乡镇、部门招标)，报名未投16只(区招投标5只，乡镇、部门11只)，外借59只(包括乡镇、部门招标，本地区及外省地拟标的房间、市政、装饰项目)，公司中标项目6只。
存在的不足之处即20xx年公司未中得公建市政项目。原因之处市政项目叁级资质市区公开招标数量少，基本以围标形式多，也少不了自身的原因。
20xx年工作努力的方向与目标
针对上一年经营科存在的一些薄弱环节，结合公司年度工作目标，20xx年经营科工作思路及重点可用“三句话”概括，那就是工作要“用心”，管理规划要有“信心”，管理团队要“齐心”。
一、工作要“用心”
1、20xx年对我们经营科来讲是一个结算年，公司大部分工程进入收尾阶段，将先后有八个工程要进行结算。
2、针对上一年中出现的，分包合同起草会签过慢现象，经营科将在今年重点改进，要做到及时有效。
3、制作标书方面，上一年度中出现一只项目标书上制作错误，导致项目投标废标，今年“细心”将是经营科必须强化的一个重要因素，做到投标书零失误。
二、管理规划要有“信心”
1、20xx年按照公司的年度目标，进入市场承接任务，有选择的参与市场招投标，进行市场竞争;要与兄弟单位比实力、找差距、迎头赶上，为公司的下一步发展垫定基础。以前公司从来没有参与过市场上亿项目需要技术标的正规招投标，一旦参与无论中标与否，“信心”将是经营科下一步必须加强的。
2、今年力争与材料、项目部一道建立二个重要“信息库”，一是合格劳务分包商信息库;二是较为完善的内部价格信息库，包括劳务、专业分包、材料设备等要素信息。有了以上信息库，可为劳务、分包的选择提供信息平台，也可为内部项目成本考核、投标报价提供可靠依据。
三、管理团队要有“齐心”
俗话说得好，“人心齐，泰山移”，一个团队如果没有凝聚力，将是一盘散沙，豪无战斗力可言。20xx年我部门经过人员调整，各成员的职能分配上存在着磨合期，20xx年团结部门成员都将以身作责，发扬团队精神，切实落实各项部门规章制度。
20xx年以来，我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下，积极调整思路，优化酒店客源结构，从开拓经营、提升管理和开源节流入手，不断提高服务质量，提升管理水平，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，取得了一定的成绩。现将20xx年工作及20xx年工作思路总结安排如下：
一、20xx年工作回顾
(一)争取客源，开拓新客户市场
争取客源，开拓新客户市场，对我们公关营销部来说，是一个永恒的主题。只有不断争取客源，开拓新客户市场，才会创造经济效益。所以我们公关营销部把争取客源，开拓新客户市场，作为工作中的重中之重来抓，务必抓出成效来。
在争取客源，开拓新客户市场的同时，我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作，例如**、**等，这些单位的消费也较可观。然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中，也了解到去年金融危机带来的影响，虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面，但新客户的消费从无到有，必须要有一个市场培育期，效益不能很快体现，所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现，此外在对新客户的维护过程中，一些应收账款的问题也随之而来，一方面即要维护好与客人的关系，另一方面更要处理好应收账款的问题。
今年，我们公关营销部积极获取新客户资料，编订客户名册，收信客户信息，同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域，进行了广泛的上门，也收到了一些成效。尽管有一些客户表示暂时不会来消费，或者根本不来消费也好，我们总是向客户提供一些酒店的最新信息，以保持与客户的联系。有些客户尽管现在没有消费，但随着他们业务的扩大，也许今后会成为我们酒店的忠实客户。
(二)确保稳定，维护老客户群体
我们在本地市场营销中，做了许多工作，采取一定措施。对所有建议消费的客户进行不间断上门，认真倾听客户的内心想法，为酒店传递合理化意见，使有些客户的想法得到了实施，从积极的程度上满足了客户的要求。现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有**家单位，计客户**多位。我们除了对客户进行常规上门拜访外，还带去了酒店的一些新信息，例如装修后的客房情况，美食活动的优惠内容，客户普遍感到酒店的做法很受客户欢迎，虽然方法较简单，但起到的沟通效果却是积极良好的。
(三)抓成本控制，做好开源节流
为进一步降低财务成本和风险，加大了账款回收力度，规范了担保挂账的一系列制度，对担保额度和期限进行限定，有效地保证资金及时回笼。此外，还在银行降息以后，及时与中国银行衔接协商，将酒店的贷款进行了转贷，此举一年可为酒店降低利息费用**万左右。
二、工作中存在的不足
20xx年的工作虽然取得的一定业绩，同时，我们也清醒地看到经营中还存在一些问题和不足：
一是管理者执行力度欠佳，缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往经验，缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略。
二是部门员工主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，个人的能力也未能得以发挥。
三、20xx年工作计划
一是调整营销策略，瞄准主攻方向
要深入搞好市场调查，经常组织部门有关人员收集、了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，准确地分析市场动态，为部门提供全面、真实、及时的信息，以制定适合酒店各阶段合理的整体营销战略和灵活的推销方案。
1.抓商务客源。根据酒店历年会议接待情况，我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速公路建设、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业生产方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联系，争取更多的商务客源。
2.抓旅行社团队客源。明年5月-10月在上海将举办世博会，我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费，加强与张家界等外地旅行社的联系，签订合作协议，争取更多的团队客人来酒店消费。
二是强化内部管理，提升服务水平
1.加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”，力争规范各项服务程序和规章制度、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理水平。加强与学校联系，拓宽人员招聘渠道。督促各部门做好各项培训工作，不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训，保证培训效果，迅速提高新员工的技能水平。对新晋升的基层管理人员开展培训工作，外派到华天旅游管理学院或外地学习，提升管理能力。2.完善各项管理机制。实施亲情化管理，每月定期找部门员工谈心，了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式，每季度对员工开展涉及酒店基本情况、业务技能等方面的考核，提高员工的工作热情，以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度，总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3.加强团队建设。实施优胜劣汰的制度，对不服从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进行淘汰，打造高效的队伍。培养员工的宣传意识，树立人人争做营销员的工作思想，打造一个积极而高效的前线营销队伍，从而争取更多的顾客，确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。
三是继续开源节流，降低经营成本
在成本控制方面，严把办公用品申领和广告成本费用严格按照集团财务预算方案，配合财务部做好物品的申领和领用工作，出现问题做到及时汇报；广告费用方面，将对每一个和我店合作的媒介进行详细、周密的考察、预算，争取做到能不花的费用坚决不花，对于有影响力的宣传媒介，将适时跟进。
20xx年过去了，在充满希望的20xx年，我们营销部将在酒店的正确领导下，以高昂的精神，优良的作风，不屈的意志，团结一致，顽强拼搏，开拓创新，努力完成全年销售任务，为酒店健康持续发展，创造良好经济效益，做出我们不懈的努力与应有的贡献。
20__年的工作量要远胜于往年，今年的年修工作十分繁琐，在原有的基础上，领导又给我增添了三冷轧和特钢厂这样的大型年修单位。也是领导对我本人增添了一定的信任度，但今年的年修工作仍然紧张有序的圆满完成。
目前我负责的这些厂矿单位合同履行良好，电机及变压器修复质量也得到了客户的肯定，为来年的检修工作打下了良好的基础，同时截止到今日为止，各厂家的决算流程也基本接近尾声，12月末具备挂账条件。
在经营部工作已经九年吸取了许多工作经验，也学习到了更多的业务知识，但仍存在不足，现将今年工作做一总结。总结如下：
1、端正自我工作态度
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，在领导的关心培养和同事们的`帮助下，始终勤奋学习业务，积极进取，努力提高自我，履行好岗位的职责。
2、厂矿负责区域的增加及改革
今年年初领导对业务进行了调整，特钢厂和三冷轧的工作落到了我的业务范围内，特钢厂和焦化厂每年的车辆运输一直由我公司承担，我各人今年大胆提出改革方案，对这两家的车辆进行截流，多方面与我单位领导和厂矿领导进行协商，达成一致意见。使电机出门证的工作也正常归属到了特钢厂方面，节省了人力和物力在该方面所产生的不必要浪费。
往年特钢厂在中修时期的现场拆装都是由我单位承揽，施工难度大，预算还偏低，部分变频电机费用比较少，我与特钢厂机动科多次协商，在原有预算价格不变的情况下将现场大型电机的拆装工作全部推掉，各别电机的单价进行了提升，此项工作任重而道远，现在致使初见成效，将来还要大力在特钢推广，到时候少不了领导的支持。
3、重点抢修项目(R1下辊电机7100K轧机
11
11
冷轧硅钢2号轧机
13.3
13.3
浦项冷轧
52.25
52.0748
板材电镀锌
15.2
15.2
三冷轧
57
52.0664
焦化
42.75
42.75
总计
731.575
775.575
以上是我20__年的工作总结，工作中我希望能学到更多的东西，我将会更加努力的学习，更好的为电气公司服务。
20xx年即将结束，即将迎来新的一年，为了更好的完成本职工作，围绕20xx年合同管理、工商管理、诉讼仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作述职如下：
一、合同管理：
依据《保密法》、《合同法》、《集团公司对外合同管理办法》、董法字〔20xx〕21号《开滦集团公司合同协议起草与审核要点(试行）》、《荆各庄矿业分公司对外合同管理办法》负责审查对外签订合同、合同档案及合同专用章的管理，保守企业秘密。本年度我公司对外签订经济合同60余份，比20xx年同期减少20余份。在签订过程但中我部门负责对合同的审查及管理等，大部份合同的条款格式及合法性都很过关，特别是合同条款齐备，杜绝了以往个别合同缺乏违约责任条款和争议解决方式条款等，合同标的额书写规范，但个别合同签订日期没写清楚，另外在签订过程中还有补签的现象，增大了企业风险，也是违反集团公司规定的，我部门也都及时向有关部门及公司领导提出了法律建议，防止此类事情的发生，要求必须先订立合同后开工，防止给公司带来不必要的损失。在合同管理方面，按照集团公司要求，建立了合同台帐，清晰明确的记录了每份合同的签订时间、标的、对方名称、审批领导、代理人、盖章人、履行情况等，并将合同归档，存档保管。
二、工商管理：
依照《开滦（集团）有限责任公司工商企业登记内部管理暂行办法》，负责本公司的营业执照变更及年检。20xx年开始施行公示制度，我及时参加了关于公司网上公示的会议，6月分之前做好我公司的工商网上公示工作。再者就是按时参加了工商局组织的各种会议，参加了企业信用管理协会的各种活动，保持住我公司的重合同守信用理事单位的光荣称号，增强了我公司的社会信用指数。
三、诉讼仲裁案件管理：
依照《省国资委所出资企业重大法律纠纷案件管理暂行办法》，《诉讼仲裁复议案件管理暂行办法》。代理本公司诉讼仲裁案件及管理。及时应诉、举证，同时加强与司法机关、仲裁机关、公证机关的沟通，真正做到依法治企，通过司法为企业保驾护航。20xx年我公司只有2起新发仲裁案件，说明从各级领导到职工法律意识明显加强，加大了法律风险管理，提高了把涉诉事件消灭在企业内部各管理层面的水平。
四、认真做好上级领导安排的临时性工作，加强与各部门的工作配合及协调处理：
我部门作为法律事务部门对公司领导提供积极的法律支持，配合信访办、组织人事部、综合治理办公室等部门，对信访人员积极认真接待，耐心作出解释，尽量把问题解决在萌芽状态，让公司领导放心、安心，把精力集中在安全生产及经营管理当中。
五、工作思路和工作重点：
明年公司形式不容乐观，煤炭产量会有所下降，公司对外签订合同数量也会有所减少，职工工资水平也会减少，这样就会对职工心里产生消极的影响。因此，涉诉事件很可能会有所增加，所以工作重点应放在诉讼、仲裁案件及涉访管理上，企业经营及人力资源管理应加大 法律风险意识，在深刻领会集团公司相关政策的同时，更要按照国家法律规定从严治企，同时做好对公司员工的法律知识宣传教育，使职工在公司经营状况不佳的情况下，更要踏实工作，少犯错误，和公司共度难关。
综上所述，本人围绕合同管理、工商管理、诉讼仲裁案件管理及年工作思路和工作重点等工作做了重点回顾与总结，为了能在以后的工作中吸取宝贵经验，把工作做得更好，特作此工作总结。
经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。x总，x老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予xxx经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。
请允许我代表xxx全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷！我现在简要总结一下工作情况。
一、经营部上年经营情况
在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上年累计销售5250/t，同比增长9.6%.累计采购5305/t，同比增长9%.累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下年实现新的突破，销量、利润稳步增长。
二、搬家情况简介
1.现实工作环境介绍
由于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，心得体会也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们xxx公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名xxx员工应有的品质。在这里我向xxx全体员工说一声：“你们辛苦了。”
2.新厂区介绍
为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产（中小包装、软包装、棕油袋）洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产！
三、以优质服务促进品牌建设
在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。
尊敬的董事长、监事长，各位董事、监事：
我代表江苏松银投资担保有限公司，向大会作20xx年度公司经营情况报告，并请大会审议。
20xx年，是极不平凡的一年，江苏松银投资担保有限公司经受住了历史罕见的重大挑战和考验，在以杨自川同志为核心的董事会的坚强领导下，全体公司员工团结一致、奋力拼搏，战胜各种困难，总体来说，取得了较好成绩。下面对20xx年度工作做如下总结：
一、基本情况
1、江苏松银担保投资有限公司成立于20xx年12月，注册资本9900万元，是江苏省信用再担保体系主办机构，20xx年中国人民银行资信评估机构评为“a-”级，中国工商银行信用等级评为“a+”级，在镇江市政府对企业评级中被评为“二星”级企业。是江苏省工商银行49家重点合作客户之一，公司遵循政府指导、市场运作，优化服务、便利融资，规范运作、防范风险等原则，主要为镇江市中小企业申请流动资金短期银行贷款提供融资担保服务。
2、公司目前已与工商银行、镇江农村商业银行签订合作协议，并与中国银行、江苏银行等多家金融机构建立合作关系，本着稳健的原则20xx年共为76户中小企业提供了融资担保贷款2.66亿元。
3、20xx年是机遇与挑战并存，江苏省为规范担保公司行业的行为，进行了有序的清理整顿，极大的改善了中小企业的融资环境。于此同时，由于国家宏观调控、央行财政政策、货币政策的调整，以及镇江地区银行在钢贸行业信贷风险的过度集中，鉴于控制风险、分散风险的考虑，各大银行纷纷暂停对钢贸行业的授信、放贷，甚至停止了与钢贸企业有关联担保公司的合作。针对宏观调控政策下钢贸行业的严峻形势，公司积极果断调整应对措施，全力保持公司业务平稳发展，开辟了区别于传统业务范畴的新业务，这里包括业务品种创新、产品结构创新，加大关注商业担保、制造业担保、特别是对非钢贸企业的担保业务，通过各大资源平台培养并形成自己的优质客户群，现有的资源平台包括江苏依林木业工业园区、镇江铭基商贸城、镇江惠龙港物流园等。
二、经营与管理情况
1、公司的全部资本金均存在协议银行，没有从事短期投资、发放贷款等监管部门规定不得从事的业务。公司严格按照规定计提各项准备金，已按照当年保费收入的50%提取未到期责任准备金，并按不超过当年年末担保责任余额的1%提取担保赔偿准备金。
2、三年来公司累计办理担保业务231笔，对外担保总金额12.1亿元，20xx年公司对外担保金额2.66亿元，目前公司在保责任余额1.67亿元。担保收费为年费率1.68%。
3、公司治理情况
（1）建立健全组织机构，逐步形成董事会领导下的总经理负责制的长效机制，下设业务部、风险部、财务部、办公室等部门。拥有一批会计师、经济师、律师等专业人才，并通过广纳贤能，致力于组建高素质高效率的专业融资担保团队。
（2）今年公司根据江苏省融资性担保公司多个工作指引，建立并健全公司治理结构，完善议事规则、决策程序和内审制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流动性、合法性、收益性为准则，市场化运作的可持续谨慎经营模式，成立了担保项目评审委员会，规范业务操作程序，专门制定了《评审会制度》、《风险金及责任追究制度》、《关于风险责任承担协议》等一系列关于公司业务发展地方化、多元化的治理制度。
（3）开启了“业务培训，员工自学、互学”的新模式，公司管理人员先后参加了江苏省融资性担保公司高管学习班、镇江市助理信用管理师学习班、上海复旦大学继续教育。公司业务培训班开班以来，已先后筹划了《计算机基础应用及财务核算基础知识》、《关于银票担保业务的品种介绍与业务流程》、《关于流贷担保业务的品种介绍与业务流程》、《风险评估办法的运用》、《关于个贷担保业务的品种介绍与业务流程》等课程，我们正朝着学习型、团队型公司阔步迈进。
三、存在的问题和建议
总结和回顾三年来与银行合作支持中小企业融资担保工作实践，还明显存在一些问题，主要体现在：
1、一些钢贸企业客户经营力度不够，市场推荐企业质量有待提高，贷后管理工作还显薄弱。
2、由于银行人员精干，人手少，任务重，银行续贷项目上报审批的时间较长，整体效率还有待提高。
3、由于融资担保各个环节的原因，客户融资成本仍相对偏高。
4、银行贷款期限和品种单一，不能满足客户多样化需求。
四、丰硕成果交答卷、再创新高在明年
截止到20xx年11月30日，公司实现担保费收入335.19万元，担保赔偿准备金548万元，短期责任准备82.8万元，实现未分配利润318万元。
根据预测XX年授信额度，累计担保余额，估计XX年业务量、业务收入、利润都将翻一番。
尊敬的董事长、监事长，各位董事、监事，各位股东：
20xx年，我们在组织建设、制度建设、业务发展、产品创新、团队建设、企业文化等方面取得了较为丰硕的成果。
崭新的XX年即将到来，让我们继续团结在以杨自川同志为核心的董事会的坚强领导下，坚定必胜信心，勇敢面对挑战，扎实工作，锐意进取，一如既往的坚持“互利共赢，服务中小企业”的宗旨，秉承“严谨、诚信、务实、共赢”的工作理念，我们坚信通过全体公司员工的共同努力，我们定能书写松银历史的新篇章！
谢谢！
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公司经营述职报告
尊敬的领导和同事们：
大家好！我是XXX公司的XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报公司的经营状况。以下是我对公司经营的详细报告：
一、公司概况
XXX公司成立于XXXX年，主营业务为XXXX。公司秉承“专业、高效、诚信”的理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。公司成立至今，业务规模不断扩大，员工数量稳步增长，客户满意度持续提升。
二、市场分析
目前，所处的行业竞争激烈，市场需求不断演变。为了适应市场变化，公司积极进行市场调研，把握市场动态。通过市场调研，我们发现了市场潜在的机会和存在的问题，并制定了相应的市场策略。
三、产品研发与创新
公司高度重视产品研发与创新，始终把技术创新放在首位。自成立以来，我们不断加大研发投入，提升技术水平。目前，公司已拥有多项核心技术和专利，产品质量和性能得到广大客户的认可和赞誉。
四、供应链管理
供应链是公司运营中至关重要的一环。公司建立了严格的供应链管理体系，与供应商建立合作伙伴关系，保证原材料的稳定供应。同时，我们还加强了对供应链的监督，提高供应链的运作效率，优化库存管理，降低公司运营成本。
五、市场推广与销售
市场推广与销售是保证产品销售额的关键环节。为了增加产品的曝光度和市场份额，公司加大了市场宣传力度，通过广告、促销活动等方式拓展市场。同时，我们还加强了与经销商的合作，建立了稳定的销售渠道，提高了产品的市场竞争力。
六、财务状况
公司严格财务管控，制定了合理预算，加强了财务监督。目前，公司财务状况稳健，收入逐年增长，利润率稳定提升。同时，我们还优化了财务结构，提高了公司的资金利用效率。
七、员工培训与管理
员工是公司的宝贵财富，公司高度重视员工的培训与管理。我们通过内外部培训，提高员工的业务水平和综合素质。同时，公司建立了公平、公正、公开的激励机制，吸引和留住了一批优秀的员工，为公司的快速发展提供了有力支持。
八、公司未来规划
公司将进一步加大对技术研发和创新的投入，加强与客户的合作，提高产品的技术含量和附加值。同时，我们将积极拓展国内外市场，开拓新的业务领域。公司将继续加强财务管理，优化经营结构，提高利润率。我们也将加强员工培训与管理，提升员工的工作质量和效率。
以上是关于公司经营的详细报告，感谢大家的聆听！我相信，在全体员工的努力下，公司的未来一定会更加美好！
公司经营述职报告
尊敬的领导，各位同事：
大家好！我是公司经营部的一员，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们公司的经营情况。在过去的一年里，我们公司取得了一系列令人瞩目的成绩。下面，我将详细地向大家介绍我们的经营情况。
让我们来看一下我们公司的总体发展情况。在过去一年中，我们公司的营业收入较上年同期增长了30%，达到了1亿美元。这主要得益于我们公司持续的产品创新和市场拓展。我们在全球范围内建立了一系列合作伙伴关系，扩大了我们的市场份额。我们还开发了一款创新的产品，并顺利推出市场。这款产品凭借其独特的设计和卓越的性能，迅速获得了广大客户的认可和青睐。
我想和大家分享一下我们公司在研发方面的成果。在过去一年里，我们公司加大了对研发部门的投入，并聘请了一批具有丰富经验和专业知识的技术人员。这些改变使得我们的研发团队更加充实和强大。我们推出了一系列新产品，其中包括几款创新的智能设备和软件应用。这些产品不仅具有出色的性能和稳定性，而且还融入了人工智能和云计算等前沿技术，能够满足客户不断变化的需求。我们的研发成果也得到了业界的认可，其中一些产品获得了国内外的专利保护。
另外，我想向大家介绍一下我们公司在市场营销方面的努力和成果。为了提高我们公司品牌的知名度和美誉度，我们积极参加各种行业展会和推广活动。我们还与多家知名媒体合作，进行广告宣传和产品推广。这些举措为我们带来了可观的销售额和客户数量的增长。我们还采取了一系列的客户关怀措施，包括提供质量保证、售后服务和定期的产品培训等。通过这些努力，我们不仅赢得了客户的信任和忠诚度，还帮助我们公司建立了良好的口碑和品牌形象。
除此之外，我们公司也重视员工的培养和发展。我们为员工提供了良好的培训和职业发展机会。我们积极营造了一个有活力和创新的工作氛围，鼓励员工提出新想法和解决问题的创意。我们还注重团队合作和沟通，定期组织各种团队活动和交流会议，以促进员工之间的合作和学习。这些努力提高了我们的员工满意度和工作效率，进一步推动了公司的发展。
我想谈一下我们公司面临的挑战和未来的发展方向。当前，市场竞争日趋激烈，新技术和新产品不断涌现。我们公司将继续加大对研发的投入，努力推出更多的创新产品。同时，我们也将加强市场营销，深化与合作伙伴的合作，开拓更广阔的市场空间。我们也将继续注重员工的培养和发展，激励他们发挥个人的潜力，并提供更好的服务和支持给客户。
以上就是我对我们公司经营情况的详细汇报。感谢大家对我们工作的支持和配合。我相信，在全体员工的共同努力下，我们的公司将会迎来更加辉煌的明天！
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经营班子述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
我是XX公司经营班子代表，现在向向大家提交我们的述职报告。
一、企业经营概况：
在过去的一年中，全球政治和经济环境变化，我公司也受到了很多影响。但是，我们依然努力推进经营和管理的相关工作，积极应对了各种挑战。经过一年的努力，我们在以下方面取得了一些成绩：
1.企业的财务状况不断改善，主要得益于我们严格的成本控制和市场营销策略调整。
2.企业形象和品牌知名度不断提升，我们致力于提高我们的产品质量和服务，赢得更多的客户和市场份额。
3.创新和技术研发工作不断深入，我们着眼于未来并投资于开发新技术，以保持市场领先地位。
两、经营班子工作总结：
1.公司治理和内部管理的建设
我们认真贯彻落实了领导要求，加强了公司治理和内部管理，落实了企业文化，实行市场化、法制化、精细化的管理模式。
我们在财务审计、经营风险管理、合同管理、招聘、考核和激励等方面做了大量的工作，提高了公司的内部管理水平。
2.资本运营
在投资运营方面，我们遵循“稳健、务实”的原则，加强了资本运营和投资管理，提高了收益和风险的控制。
我们在项目筛选和审查上更加注重灵活性和风险控制，优化了投资和业务结构，提高了资本运营水平。
3.市场开拓和营销推广
我们深入了解行业发展趋势和客户需求，调整市场营销策略，加强品牌宣传和推广，增强了市场份额和竞争力。
我们加强了在亚洲市场的战略合作伙伴关系，与更多的客户建立了长期互信的合作模式，拓展了市场广度和深度，提升了产品品牌及客户忠诚度。
三、下一步的工作计划
1.强化可持续发展战略
我们将继续优化经营管理，强化内部治理，在创新和品牌形象上下更大工夫，构建可持续增长的商业模式，为长期发展打下坚实基础。
2.加强产品研发和创新
我们将进一步完善技术研发和创新，加大人才引进和培养力度，加速技术创新，通过创新对手的技术优势和产品品质优势，占领市场。
3.优化客户服务体系
我们将继续加强与客户之间的互动交流，优化客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度，增强客户交流和合作的信心和优势。
4.加强团队建设和人才管理
我们将坚持人才优先的原则，注重职工技能和能力的培训和提高，提高职工的凝聚力和创新能力，进一步激发团队精神，实现团队发展和个人成长的共赢。
四、结语
在报告的最后，我们代表班子向全体员工表示感谢，感谢他们在过去的一年里的坚定支持和努力工作。我们也对领导们的指导和支持表示感谢，愿意与任何人、任何政府合作开放、透明、公正的发展。我们将继续为公司和社会的发展做出更多的贡献，共同推进经济和文化的繁荣。
经营班子述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我很荣幸在这里给大家报告我领导的企业经营情况。在过去的一年里，我们的企业经历了各种挑战以及机遇，我们班子在公司各方面的发展中扮演了关键的角色。现在，我将向各位领导和同事们汇报我们的工作成果和计划的发展方向。
一、过去一年工作回顾
在过去一年，我们的班子在公司的发展中起着中心的作用，我们在组织、管理、资源分配、人员培养等方面付出了巨大的努力。
1.组织协调能力的提升
我们班子始终将组织协调作为重点工作之一，提高了企业内部各部门之间的协作效率，采用了一系列新的管理方法和技术来促进协作，从而实现公司经营管理的顺畅运转。
2.资源分配能力的提高
在过去的一年，我们班子在资源分配方面做了很多工作。我们重视市场回馈信息，在市场情况发生变化的时候及时进行资源的重新配置，提高了资源的使用效率，从而为企业的持续发展奠定了更加坚实的基础。
3.人才培养和管理的加强
企业的成长离不开人才的培养和管理，我们班子在这方面也做了大量工作。我们重视人才选拔，注重优秀人才的激励，并通过加强员工培训和技能提升，有效提高了公司的员工素质和综合实力。
二、未来的工作计划
在未来的发展中，我们班子将进一步发挥领导核心作用，团结一心，共同奋斗，持续推进企业的发展，具体工作计划如下：
1.着力完善企业制度建设
优化公司治理结构，规范公司行为，完善对内对外交流机制，提升公司内外部形象，宣传企业文化；全力推进企业信息化建设，实现科技与人工管理相结合。
2.巩固扩大主营业务并拓展市场
全面巩固原有市场份额，加强对主营业务的宣传和推广，提高产品品质；同时积极拓展更大的市场，在新领域开拓，布局市场。
3.持续加强人才培养和管理
不断完善员工培训和人才选拔机制，注重优质人才的挖掘和培养，提高企业资源素质。
4.加强资金管理和财务风险控制
加强企业财务管理，细化财务流程，加强风险控制，努力增加盈利收入。
5.在环保、安全、公共责任等方面深入探索
加强企业环保安全建设，积极履行公共责任，加强企业社会责任意识。
6.加强内部管理和组织效率提升
进一步加强企业内部管理，提升组织效率，做到更好的沟通和协作。
三、总结
回顾过去，我们班子在公司发展中得到了领导和市场的高度认可，同时也遇到了很多挑战和困难。有过失败，有过收获，有过迷茫，也有过努力。但我们仍在不断努力，永远保持着激情和工作的热情，我们相信，在所有人的共同努力下，我们一定能够取得更加出色的工作成果！
谢谢大家！
经营班子述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公司经营班子的成员之一，在过去的一年里，我有幸与其他班子成员共同努力，推动公司的发展。今天，我代表经营班子向大家汇报我们的工作情况和成绩。
一、工作概述
过去一年是公司实现跨越式发展的关键一年。在全球经济下行的背景下，我们积极应对挑战，坚持稳中求进的发展战略，加大技术创新和市场拓展力度，取得了一系列重要成果。
1. 市场拓展
通过积极开展市场调研和客户沟通，我们成功开拓了若干新市场，明显提升了市场份额。特别是在亚洲地区，我们的业务实现了突破性增长。同时，我们也加大了对现有市场的维护和巩固力度，提高了客户满意度，增加了客户回头率。
2. 技术创新
我们将技术创新作为推动公司发展的重要动力。加大研发投入，我们取得了一系列重要技术突破和产品改进。新推出的产品得到了市场的广泛认可，实现了销售额的大幅增长。同时，我们也加强了与合作伙伴的合作，共同研发了一些创新产品，进一步扩大了公司的技术优势。
3. 组织优化
为了更好地适应市场的变化和公司的发展需求，我们进行了组织结构的优化调整。通过精简冗余岗位，优化内部流程，提高了工作效率，降低了成本。同时，我们也加强了人才引进和培养，提升了团队整体素质和创新能力。
二、工作亮点
过去一年里，我们取得了一些重要的工作亮点。其中最突出的是：
1. 合作伙伴关系强化
我们积极拓展合作伙伴，与一些优势互补的企业建立了紧密的合作关系。通过合作，我们共同攻克了一些技术难题，实现了资源共享，共同开拓了市场，提高了公司的市场竞争力。
2. 品牌知名度提升
我们注重品牌建设，通过一系列的品牌推广活动，提高了公司的品牌知名度和美誉度。我们的品牌在市场上得到了更多的认可与青睐，进一步提升了公司的市场地位。
3. 员工积极性提高
通过加强对员工的培训和激励机制的改进，我们成功激发了员工的工作积极性和创造力。员工的工作热情进一步提升，团队合作精神不断加强，为公司的发展创造了良好的氛围。
三、存在的问题
在工作中，我们也面临了一些困难和问题。主要集中在以下几个方面：
1. 市场竞争加剧
尽管我们在市场拓展方面取得了一些重要成绩，但市场竞争仍然十分激烈。我们需要进一步加大市场拓展力度，不断提升产品品质和服务水平，扩大市场份额。
2. 人员流动性大
由于市场的快速变化，对人才需求也出现了较大的变化，人员流动性较大。我们需要加强对员工的关爱和培养，提高员工的工作满意度和忠诚度。
3. 管理层工作压力大
作为公司的管理层，我们面临着巨大的工作压力。需要进一步提高领导能力和团队协作能力，找到更好的工作与生活平衡，确保公司的持续稳定发展。
四、下一步工作计划
针对存在的问题和面临的挑战，我们制定了下一步的工作计划：
1. 加大市场拓展力度，开拓新市场，提高市场份额。
2. 加强人才引进和培养，提高员工满意度和忠诚度。
3. 强化内部管理，优化组织结构，提升工作效率和管理水平。
4. 加强与合作伙伴的沟通和合作，实现资源共享，提高市场竞争力。
5. 继续加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度。
党委领导、领导班子成员：
过去一年的工作中，我们经过共同努力，充分发挥自身优势，顺利推动了公司的快速发展。同时，我们也对存在的问题进行了全面分析，找出了解决的方向和办法。相信在全体员工的共同努力下，公司的明天会更加美好！
最后，我代表经营班子感谢公司领导和全体员工的支持与合作，向大家致以最诚挚的感谢和最美好的祝福！
谢谢大家！
一、本年度主要工作：
1、由**年2月1日正式任命为经营管理一部（2）班副班长。
2、2月份，代表-集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。
3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。
4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。
5、3月1日———6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由-和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。
6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。
7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由-和我负责。
9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。
10、6月30日参与-在我商场进行积分消费的培训工作。
11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。
12、7月26日————8月31日副班长以上管理人员停止休息，抓好奥运期间的维稳工作，做好安全防范，确保商场稳定。
13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。
14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。
15、10月8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。
16、10月10日参与集团公司举办的“趣味运动会”。主题是：我参与，我快乐。
17、11月份，副主任以下人员年度考核，通过合理评价，更好推动公司发展。
18、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。
19、每月10、20、30日组织新入职员工，配合保卫部的消防培训。总共组织消防培训28期，共200余人。
20、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。
22、每天负责早会，传达公司文件和精神。
二、本年度的思想情况：
1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。
3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。
4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。
5、主动关心员工的工作、生活和心理状况，加强沟通管理，赢得员工对我的信任。
6、不断要求上进，希望在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激发大家在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处，工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累，请领导批评指正，在以后的工作中，能够进一步加强和改正。
**年即将过去，迎来了满怀信心的**年，意味着新的机遇，新的挑战。
在这里，提一些个人意见，希望能够更好地为公司做出贡献，有以下几点建议：
1、个别文件管理，尽可能使用电脑化管理。这样可以减少纸张的浪费，又可以环保，资料又可以永久保存。
2、不断完善各种制度，资料能及时更新。
3、营造文化氛围，增强员工凝聚力，可以分部门组织。
4、公司会员管理，尽可能利用广大会员，做到反馈专柜促销信息，促进销售。
总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司服务，竭力做好本职工作。在**年，我将继续为公司的发展贡献自己一份微薄之力。
管理人员个人述职 管理人述职报告范文尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我代表我们企业经营班子，向大家汇报我们的工作情况，就企业的各项经营工作跟大家做一次交流。
一、 2019年企业工作回顾
过去的2019年，我们在国家经济下行压力不断的环境里取得了不错的工作成绩。企业总体经营状况良好，主营业务实现了稳步增长，下属子公司业务开拓顺利，同时我们也积极布局新领域，着力推进品牌战略，全面提升竞争力。
（一）主营业务稳中有升
我们依托成熟的强区域网络、多元化的供应链优势以及行业领先的技术体系，深入推进主营业务拓展。在这一过程中，我们注重精细化管理，提高效能并逐步增加了智能化投入，以便于实现更好的商业战略。
（二）加快打造企业品牌
2019年我们加强了品牌建设和品牌推广工作，加大了品牌投入，推出了具有企业特色的主题活动，通过线上线下的多渠道宣传，全面提高了品牌价值和美誉度。并最终获得了良好的口碑和市场认可。
（三）积极布局新领域
我们紧抓行业发展方向，加强技术突破、开辟新市场空间。同时在互联网与电子商务领域积极布局，深入推进创新业务，省市两级的“百万元校企合作”也是我们成功举办的一项投资策略。
（四）全面提高竞争力
2019年，我们全面提高了企业竞争力。一方面，我们通过创新优化现有产品结构，提升产品竞争力。另一方面，我们优化人才结构，加强人才队伍建设，改善企业文化环境，营造创新创业氛围，不断培育出高素质的专业人才和创新型人才，给企业带来了更多的发展活力。
二、 2020年企业工作展望
面对未来经济环境的不确定性和挑战，我们将继续遵循以市场为导向、以客户需求为中心的发展模式，积极应对各种风险挑战，并在此基础上不断提高核心竞争力。
（一）注重平衡稳健发展
我们将着力稳健经营，继续加强平衡性发展，结合多元资本市场的发展，提高区域整合能力、品牌运营能力、供应链管理能力，从而实现提升经济效益的目标。
（二）依托技术创新提升核心竞争力
我们将大力发展创新型科技技术，致力于打造企业竞争力的新优势。同时加强技术创新与应用，不断推进信息化建设，全面提高生产力水平和经营效益，减少人工成本。
（三）扩大市场份额和品牌影响力
我们将全面加强市场营销管理，打造品牌，拓展渠道，积极寻求国际化合作，力争取得更大的市场与经济效益。
（四）强化人才队伍和企业文化建设
我们将继续加强企业文化和人才建设，提高员工的工作质量和工作效率，着力培育高素质、创新性和实践性人才。
最后，再次感谢各位领导、各位同事所付出的辛勤努力。今后，在公司发展的道路上，我们更需要彼此的密切联系和深入沟通，展示拼搏和创新的精神，共同开创更为美好的未来。谢谢大家！
随着20___年冰城春季的到来，我在_________的工作时间也到一整年，回顾20___年，_________的建筑成果遍布龙江大地，其中也饱含着自己的一份辛劳，自身的业务能力也得到了显著的提高，为了能够更好的开展业务，特此对20___年的工作做以总结！
1、20___年参与完成的工程投标17项，在投标方面主要负责组织、协调投标文件的编制工作。首先，在领到招标文件后，及时对招标文件进行仔细的阅读和汇总。然后，根据招标文件的要求拟写投标文件。这期间的工作比较繁琐，包括向其他单位索要资料，缴纳投标保证金，对编好的投标文件进行反复的检查和修改，签字、盖章，组卷、打页码、编目录，复印、装订、包封以及开标原件的准备等一系列工作，这些工作虽然繁琐，但却不允许有丝毫的懈怠和放松。
2、在项目管理工作方面，经营部的工作贯穿在项目开展的整个过程中，是相当重要的，也是繁重的。过去一年在项目管理方面完成的主要工作有：
（1）完成牡丹江右岸带状公园、海林二中体育场、鸡西松林公园、胜利农场土地整理等项目的施工合同编制工作。
（2）完成伊春宇华小学门卫房工程施工图修改工作。
（3）完成牡丹江右岸带状公园、红胜桥桥台护坡、胜利农场垃圾处理站项目的施工图算量工作以及伊春宇华小学门卫房工程施工图预算工作。
（4）完成牡丹江右岸带状公园、伊春宇华小学、鸡西红胜桥、鸡西东山桥公园、鸡西松林公园、密山土地整理、胜利农场土地整理、鹤林土地整理、胜利农场垃圾处理项目材料量汇总工作。
（5）完成牡丹江右岸带状公园、伊春宇华小学、鸡西红胜桥、鸡西东山桥公园、鸡西松林公园、密山土地整理、胜利农场土地整理项目主要材料价格市场价、信息价、广材价、投标价的查询及整理工作。
（6）完成20___年哈尔滨市建筑工程各工种人工价格及机械台班价格查询及整理工作。
（7）完成伊春宇华小学、鸡西东山桥公园、鸡西东山桥公园环路、海林二中体育场、八马高速公路绿化等项目工程量确认单编制及结算书编制工作。
（8）完成鸡西松林公园、密山土地整理项目年底完成量统计计算工作。
（9）完成公司各建设项目信息汇总整理工作。
（10）完成各项目材料采购价格汇总整理工作。
（11）完成各项目中标通知书、施工合同、竣工验收报告等资料的存档管理工作。
（12）协助完成伊春宇华小学、鸡西公园环路内业的编制工作。
3、其他工作
（1）完成经营部工作流程图的编制工作。
（2）完成与工程部、财务部、行政部的配合、协调工作。
光阴似箭，日月如梭，新的一年已经到来，在这辞旧迎新之际，对我公司一年的工作进行一次年终总结。其目的就是总结和思考过去，展望和规划未来。回顾一年来公司的发展历程，我们倍感竞争激烈，步履艰辛，但更多的是充实与喜悦。20xx年我们开局早布置，重点早落实，责任早明确，凝聚多方力量，紧紧围绕多项目标任务，做到精心谋划，统筹安排，狠抓落实，有序有度的稳步发展。总结今年的工作，我们主要抓住了以下几个方面：
一、不断提高全员素质，努力增强竞争能力
当前建工市场竞争激励，价格信息高度透明，行业管理日趋规范，施工技术不断发展。要想在这种形势之下抢占建筑市场一席之地，就必须要求我们脚踏实际抓管理，千方百计谋发展。20xx年我们一党的十八大精神为指导，贯彻落实科学发展观，在打造一支“特别能奉献、特别能公关、特别能吃苦、特别能战斗”的“四特别”建筑队伍上下功夫。首先是从提高我公司行政管理人员、施工队伍技术人员的思想素质、管理素质、技术素质入手。
今年以来我公司有10名人员参加了电工、焊工、安全、测量等各类培训学习，并全员通过考试取得相关专业技术证书，定时组织施工人员进行相关技能、思想、安全、卫生常识及法律法规教育，今年我公司各项目部对进场工人的“三级教育”、安全培训、法律法规培训率达到了100%，参考率达到100%，全体施工人员的思想素质、精神面貌都焕然一新，真正达到了一个团队一条心、一个目标一个梦。
特别是项目，我公司紧扣甲方施工要求、施工目标，认真细致的围绕甲方既定的安全文明施工及质量目标，职工生活区做到统一服装、统一被褥、统一管理，施工现场做到材料堆放整齐、道路清洁、防护规范，施工质量严格按甲方的施工方案及相关规范要求执行，坚持不懈地执行“三检”制度，处处高标准，事事严要求，一年来项目接受了多个单位及上级主管部门的十多次现场检查参观，受到了各级领导以及同行们的一致好评，并顺利通过了北京市安全文明样板工地的验收，我们的创建工作取得了可喜的成绩。
二、不断突出效益机制，努力立足稳中求进
公司的发展壮大，一靠科技人才，二靠经济效益。在科技人才引进方面，我们今年先后聘进名工程建筑技术人员，其中大学生名。在聘请人才的基础上，我公司还主动与相关主管及技能教育部门密切挂钩，通力合作。为争取公司不断发展壮大，努力立足稳中求进，以便解放思想，转变观念，与时俱进。
经济效益来源与业务的不断扩展及项目的全面管理，公司今年围绕“外塑形象拓市场，内抓管理提素质，改革机制激活力，降本增效求发展”，并做到审时度势，及时调整建筑市场形势发展方向，积极寻找开拓新的建筑工程项目。公司主要领导都集中精力搞调研，跑市场，谈业务，今年的建筑工程项目开拓工作取得了可喜成绩。
到12月底，我公司完成已完成施工任务万平米，新开工程项目个，万平米，已有项工程竣工，竣工面积达到了万平米，工程一次性验收合格率达到100%。今年施工人数人，职工平均收入达到万元，预计今年公司效益可达万元。
由于公司全员以质量提升为契机，以安全施工为目标，瞄准市场，准确定位，在公司正确领导之下，在各职能部门的通力配合之下，逐步摆脱了往年高资源消耗、低生产效率的粗放型发展模式，初步探索出一条地资源消耗、高生产效率的精细型发展的新路子，在认识市场中心定位，强化竞争意识，不仅提高了公司内部的管理水平，也控制了成本，改善了服务，提高了效益，使得公司的规模结构、效益和品位等都协调发展。
三、不断完善各项制度，努力提高管理水平
市场经济的不断竞争和公司资质的不断升级，必须要求我们在管理上走向深层次，向精细化发展，向标准化看起。年初我们在制定了公司总计划的同时，进一步建立健全了各项规章制度及公司当前发展之要务。为此，今年我们首先认真签订了公司全员的劳动合同，共与名职工签订劳动合同，并提高了行管人员和职工的工资，做到优质优酬，奖勤罚懒，充分调动全体人员的积极性和创造性，提升了员工的满意度，让全体同志都能以饱满的热情投入到施工，让所有同志都有危机感、责任感，在管理工作中，我们具体做好一下几方面：
1、通过月报栏，促进施工工作井井有条，填写好施工日记，做好考勤考核，强化各项职能部门的工作责任，提高服务意识，增强管理人员的责任心；
2、通过落实承包经营考核办法，抓综合治理等各项工作的分工协调，齐头并进，不断增强公司生存能力和发展能力；
3、通过加强财务管理能力，对项目成本预测进行综合评估、评价，不断优化项目控制及管理，争取工程项目最大的经济效益；
4、通过更新管理观念，切实抓好安全管理工作，把安全工作落实到实处，做到处处有人问，事事有人管，安全无小事。在安全教育工作中，我们既有安全员，又有宿舍管理员，既有安全施工的规章制度，又有安全管理检查落实制度，在安全教育工作，我们还通过岗前、岗中培训，与民工沟通，实地了解民工们的思想动态，把安全隐患消除在萌芽状态。
其次，我公司今年顺利通过了住建委的考核检查并取得了96分的高分，今年的工作取得了长足性的进步，这些成绩与上级领导的支持是分不开的，与公司一班人的努力是密切相关的，是各项目的管理人员精心管理，是全体民工辛勤劳动取得的，今年的施工成绩对我新建公司的发展壮大打下了良好的基础。
四、不断寻找工作差距，努力规划新年工作
“今天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行业市场竞争激烈，我们如果不努力地把今天的工作做好，明天就可能会被淘汰，就会败下阵来，因此，我们要警钟长鸣。
目前，我们深感公司的发展步伐艰辛，如不进行深层次的改革，如用工、人事、分配等问题，就难以在残酷的市场竞争及施工管理中施展手脚，特别是在管理方面，由于某些失误，而导致技术、管理人才及施工骨干的外流，这样就导致公司整体素质下降，严重消弱了我公司建筑队伍的战斗力。在施工现场中时常出现质量问题及安全隐患，在行政管理人员中有人浮于事的现象存在也影响了企业在发展过程中的内部管理和外部印象。
20xx年已经过去，过去的成绩或是失误已成为我公司的经验和教训，我们要把握的是现在，我们20xx年以现有建筑项目为基础，抓好在建的工程项目，以落实施工任务为龙头，不断开拓进取，争取更多更好的新施工项目，抓好规范化管理，制定符合实际的、具有可操作性的规章制度以及合理的产值计划，科学管理。
为了公司发展更上台阶，让我们携手共进，展望未来，只要我们上下一心，统一思想，一个团队一条心，一个目标一个梦，让我们公司在20xx年更辉煌。
20__年的工作量要远胜于往年，今年的年修工作十分繁琐，在原有的基础上，领导又给我增添了三冷轧和特钢厂这样的大型年修单位。也是领导对我本人增添了一定的信任度，但今年的年修工作仍然紧张有序的圆满完成。
目前我负责的这些厂矿单位合同履行良好，电机及变压器修复质量也得到了客户的肯定，为来年的检修工作打下了良好的基础，同时截止到今日为止，各厂家的决算流程也基本接近尾声，12月末具备挂账条件。
在经营部工作已经九年吸取了许多工作经验，也学习到了更多的业务知识，但仍存在不足，现将今年工作做一总结。总结如下：
1、端正自我工作态度
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，在领导的关心培养和同事们的`帮助下，始终勤奋学习业务，积极进取，努力提高自我，履行好岗位的职责。
2、厂矿负责区域的增加及改革
今年年初领导对业务进行了调整，特钢厂和三冷轧的工作落到了我的业务范围内，特钢厂和焦化厂每年的车辆运输一直由我公司承担，我各人今年大胆提出改革方案，对这两家的车辆进行截流，多方面与我单位领导和厂矿领导进行协商，达成一致意见。使电机出门证的工作也正常归属到了特钢厂方面，节省了人力和物力在该方面所产生的不必要浪费。
往年特钢厂在中修时期的现场拆装都是由我单位承揽，施工难度大，预算还偏低，部分变频电机费用比较少，我与特钢厂机动科多次协商，在原有预算价格不变的情况下将现场大型电机的拆装工作全部推掉，各别电机的单价进行了提升，此项工作任重而道远，现在致使初见成效，将来还要大力在特钢推广，到时候少不了领导的支持。
3、重点抢修项目(R1下辊电机7100K轧机
11
11
冷轧硅钢2号轧机
13.3
13.3
浦项冷轧
52.25
52.0748
板材电镀锌
15.2
15.2
三冷轧
57
52.0664
焦化
42.75
42.75
总计
731.575
775.575
以上是我20__年的工作总结，工作中我希望能学到更多的东西，我将会更加努力的学习，更好的为电气公司服务。
20xx年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：
一、20xx年度经营情况
1一11月份经营部实际完成工程收入约xxx万元。预计全年经营部完成工程收入xxx万元，主要工作如下：
1、业扩高压工程完成c8户，预计金额为xxxx元；
2、业扩低压工程完成c户，预计金额为xxxx元；
3、自主维修工程，预计金额为xxxx元；
4、营销一户一表改造工程，预计金额为xxxx元。
二、20xx年度经营部工作情况
1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。
2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作参与。
三、20xx年的工作重点
1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求；
3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法；
4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。
___镇油库在市公司及经营部的正确领导下和全体员工的共同努力下，全年接卸汽油、柴油___车，吞吐量为___万吨，虽然受国际资源紧张的影响，吞吐量比往年有所下降，但油库始终贯彻执行‘预防为主，安全第一’的`方针和抓安全管理不放松的原则，圆满完成了上级领导下达的各项工作任务，现将___年的工作总结汇报如下：
一、油库___年的工作指导思想
___镇油库以今年初与经营部签订“安全管理目标责任书”为目标依照7月份集团公司安全生产电视讲话为指导，油库各项工作有条不紊的开展，并且我们认真贯彻执行集团公司安全生产会议精神严格执行各项安全方针制度，加大隐患治理力度，全年安全无大小事故，事故率为零，确保了无一升不合格的油品出库。
二、加强油库安全管理工作和职工思想教育
安全管理工作是油库管理的重中之重，也是油库各项工作的前提，安全工作抓不好其他各项工作在好也等于零，所以我们把安全管理工作放在首位。油库肩负着接卸储存输转发货的重任，可谓是经营部的心脏部位，油库的安全生产是油库全部活动的和整个石化企业生存与发展的基础，因此安全工作只能加强不能淡化，由于去年油库现在十名职工都按上级要求转化身份，职工的思想波动较大，有思想情绪，这给油库的安全管理工作和安全生产增加了难度。这些不安全状况对油库的安全生产造成了很大影响，为此我们经常组织员工学习加强思想教育进行安全第一，预防为主，全员动手综合治理和十项禁令的学习，教育员工按各岗位规章制度规范操作，用典型的事故案例分析事故原因增强职工的安全感和责任感，使员工了解这些规章制度都是别人血的教训和长期实践总结出来的。石油产品易燃易爆，一旦发生事故后果不堪设想而且直接受害者是我们自己，违章作业等于自我伤害，违章指挥是间接伤害别人。通过这些思想教育和工作相结合的办法使员工深刻认识安全的重要性，同时对新招工人进行三级教育，对全体员工定期举办消防.防汛.防震防事故等十套预案模拟演练，使每个员工掌握消防器材的使用和灭火要领，为三基工作中的基本功训练奠定了良好的基础。
紧张忙碌的20__年已经结束，这一年来经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在我司各个职能部门和司属各单位的的大力支持和密切配合下，认真执行公司有关规定和决策，努力提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项业务管理工作，顺利完成了公司布置的20__年十个亿的任务目标。下面我谨代表经营部作出本年度工作总结：
一、20__年工作简报
为了完成20__年十个亿的经营指标，春节刚过我们经营部就集思广益结合实际制定了详细具体的计划和分工，责任到人，各司其职，努力提高我们部门员工的的业务水平及责任感，牢牢抓住以人为本这一基则发挥人的积极性和创造性，认真总结经验教训，定期进行分析交流，及时发现问题与不足，提出有效的调整方案。20__年我们针对市场的变化，不断探索和改变摸球的顺序和报价技巧，同时我们还针对人员流动性大的特点，以变治变万变不离其中，也就是说围绕如何完成十个亿的指标动脑谋计用足气力。
业务拓展范围方面，今年我们增设了_____分公司的备案并参与了工程的投标、目前有____正在组建，有____在洽谈合同当中，我们要进一步拓展__的建筑市场，特别是沿海一些省市建筑市场，当今市场的竞争日趋激烈，我们要从长远着想谋生存求发展，必须要提高公司的市场占有率。
虽然经营部20__年顺利完成了公司下达的任务指标，但我们清醒的认识到经营部工作还是存在着明显的问题，因为我们的种种原因，使得有些项目错失良机。如有些项目出现废标现象，使得没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。因此，20__年我们部门将注重部门的团体建设，人才的培养，认真分析情况，总结经验提高自身的综合素质，加强与合作方的沟通与配合，从而更加切实提高竞标能力和完成对自身业务水平的提升。
二、合理规划，目标分解责任落实，提高效率，创新机制，完善制度，加强细化科学管理
经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经营部是企业经营工作的龙头，是经营工作的首要环节，因此经营部成效直接影响着公司的效益，为了担当重任，我部根据工作实际与人力现状，采取了如下措施：
1、合理划分工作内容，并将各项工作严格落实到经营部每位员工，做到目标分解责任到人，
2、结合我们部门员工年轻和缺少实际经验的特点，要求员工在掌握好专业知识的同时认真学习国家有关法律法规、学习投标的典型案例，吸取经验和技巧，全面提高员工的业务能力水平。
3、标书检查方面：我们采取自检和互检，在标书装订之前大家逐一对每本标书实行相互检查发现问题及时纠正，确保投标的合格率。
4、近年来，国家相继出台了一系列关于规范招投标工作的有关文件，招投标工作日趋规范化，为此，我部门根据投标业务的特殊性并结合公司经营方式以及当前实际，以科学的方法制作了基于E_CEL电子表格的“投标系统”、“保证金申退系统”、“工程信息跟踪系统”以及“预算分析系统”等，大大提高了工作效率。伴随着集团公司信息化平台的开始建设，我部门将在招投标业务的科学管理上更上一层楼。
三、展望未来坚定信心，开拓进取，再创佳绩
新年尹始我们展望未来坚定信心，经过20__年的打拼，实现并完成了10个亿中标工程的计划。在新的一年里，要继续做好拓展业务工作，力争完成公司下达业务指标，并对在20__年完成20个亿中标工程的计划做好了充足的准备。具体如下：
1、加强部门管理，吸取20__年经验教训，吃一堑长一智，提高员工综合素质及业务水平。
2、稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调处理，因为部门的人员流动性大，会对其他人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才结构，才能对公司的长远发展有益。
3、加强团体协作精神，不可否认，经营部一年的成绩与公司各部门的协作分不开。
4、加强业务渠道，充分合理的运用公司的资源。关注和收集省内工程投资项目信息，同时积极拓展省外周边地区的工程投标渠道。
5、寻找好的，优秀的合作伙伴加盟。加强与合作方和兄弟单位的沟通与合作，及时收集业务信息。在稳定现有业务来源的基础上，培养自身的投标竞争力，多方面了解收集信息再提高中标率。
总之，20__年我们经营部要以身作则，做好公司排头兵，尽全力为公司的发展繁荣贡献自己的力量。经营部将以“诚信履约、铸造精品、培养人才、广交挚友”的经营理念，以“立足__，扎根__，走向全国、滚动发展”的经营战略，继续加强沟通、团结合作，在多方共赢的基础上，持续开展公司业务，切实抓好落实各项经营管理工作的内容、指标，加强工作主动性和责任心，倡导团结合作和工作奉献精神，确保公司各项工作任务指标顺利完成。
在20xx年过去的几个月里。市场经营部在公司领导的积极带领下，根据公司的经营方针、经营战略，精诚团结、奋力开拓，克服了当今竞争激烈的市场经济给我们工作带来的各种压力，圆满完成了各项管理指标与开拓任务，为矿业工程公司在本年度经营工作的成功，作出自己应有的贡献。
现就半年度工作总结如下。
一、经营开拓
今年至6月底，共跟踪项目信息30多个，参与26个项目的投标、议标工作，签约了19个，中标率为73%。累计开拓工程项目9169.78万元，与去年同期相比又有所突破。完成全年计划开拓量18000万元的51%，此外有1000多万元的工程正在签订，预计到7、8月份可完成13000万元左右。
上半年我司的经营开拓有以下几个特点：
1、井建与尾矿库等优势领域继续保持了较强的竞争力。井建与尾矿库工程项目共参与投标、议标20个，开拓成功了16个项目，累计7972.02万元，占总开拓量的86.7%，井建与尾矿工程中标率为80%，高于平均中标率。
2、尾矿项目已由最初的零星状态发展为现在的优势项目，主要集中在陕西、四川一带，占据了矿业公司西北分公司半壁江山，此外在衡阳颇具实力的远景钨业有限公司也成功开拓了800多万元尾矿库工程，进一步拓宽了开拓领域，尾矿项目共开拓成功2820.70万元，占总开拓量的31%。
3、大部分开拓项目主要集中在武钢矿业公司、陕西大西沟矿业公司、陕西柞水县国宝矿业公司、衡阳远景钨业有限公司等较有实力的国有投资或股份为主体的大型单位。这些市场潜力巨大、招投标工作操作规范、与我公司的关系良好，为我司的稳定发展打下了良好的基础。
4、今年分别成立了安装分公司、桩基分公司两个独立的专业公司，为今后开拓潜力较大的新领域奠定了基础。至6月底，我司共承接了安装、土建、公路等施工任务近1000万元，在桩基方面，也有数百万元的工程拟签订合同。
5、在今年的经营开拓工作中，我司进一步转变思路，不仅仅追求开拓数量更注重实效，追求开拓质量及含金量。目前签约的项目绝大部分为自营开拓方式，含金量较往年明显提高。
6、开拓项目的专业分布、地域分布与去年相比，更加均匀化。
二、内务管理
本年度内，我司合同签订合格率100%、合同评审率100%、合同履约率100%、满意度达到85%以上。
与此同时，我部还按时保质完成了日常经营管理等工作，并配合公司领导签订项目内部责任书、分承包施工的承包协议、协助与指导项目部完成预结算工作等。
三、20xx年度下半年经营工作思路
20xx年度任务繁重，责任重大，为了拓宽市场，公司需探索和确定自己的经营战略思路即：融入五矿集团、提高综合实力，在中国五矿的新平台、大契机下，进一步提升经营理念、实施“大市场、大业主、大项目”经营战略，实施品牌经营战略、实施低风险、高效益战略，实施“走出去、大发展”战略，不断完善、超越自我，确保公司经营目标的实现。具体保证措施是：
第一，加大做强井巷工程主业，打造核心竞争优势。一方面以现有阵地为依托，树立品牌工程，将工程就地延伸并向周边范围拓展，下半年要继续盯紧重大工程信息的跟踪，如西北地质勘查局东塘子铅锌矿井建工程约20xx万元、武钢集团公司许昌铁矿上亿元的矿业井巷工程及澳大利亚上亿元的井巷工程等。另一方面要加强与主要业主单位、矿山设计研究院等的联系及沟通，及时掌握矿山工程有关信息并紧密跟踪重大工程项目。此外，我们要利用现在竖井项目多的有利条件，在竖井施工上形成我们的技术优势，形成我们的核心竞争力，使之成为矿业公司的一大招牌，在条件成熟时进入深竖井施工领域。
第二，大力发展井下采矿及露天采矿产业，目前，我司在手采矿工程约二、三亿元，工期延续到五、六年以后。一方面理顺采矿管理机制，加强劳务分包队伍监控措施，对基建、采矿、出矿、崩矿采取系统安全生产管理，以提高工程质量、进度。另一方面对本公司在采矿工程的设备、采矿工艺、施工技术水平等方面要加强改进，力争为建设方多出矿、出好矿，实现我司在工程效应和效益两方面双赢的目标。不断增强采矿优势、扩大采矿规模，真正形成本公司半壁江山。
第三，积极采取多种经营方式，努力培植新的经济增长点。一是利用五矿平台，加大引资、融资力度，寻求在资金、设备、生产技术等方面具有优势的单位进行联营，建立相互渗透、合伙经营的关系，以规避风险、共谋发展。二是拓宽经营理念，寻找各种契机购买或入股矿山资源，努力培植新的经济增长点。三是加大在公路隧道、地基基础等劣势领域的开拓力度，逐步扩大经营范围、升级公路、隧道资质，同时做好承接地铁工程项目资质申报相关工作。
与此同时，我们拟在如下几个方面进一步改善与规划经营计划部的管理工作：
1、加强对项目部的合同管理，逐步建立分包队伍档案。在有条件的情况下，编制企业内部施工定额，作为投标定价、确定分包价格、确定项目部成本等合同管理的重要参考。
2、增强矿业人力资源开发、配置、培训、考核等工作。
3、以质量体系文件为主线，完善市场经营部各项管理工作。
紧张忙碌的20__年即将过去了。回顾20__年度，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展业务，各项工作有计划有步骤进行，呈现出较强的发展局面，完成了公司年度14亿的工作目标，现将个人20__年度经营部主要工作汇报如下：
1.项目投标介绍信开具113份;
2.完成报名和资审资料75份;
3.完成每月公司资质，人员证件、社保和业绩等资料的入库和更新;
4.转退保证金项目403个，其中雄新建筑项目273个，河南分公司项目126个，重庆分公司项目4个;
5.公司资质、新到人员证件和投标所需资料扫描和归类;
6.查询公司人员证件在建情况;
7.检察院办理无行贿犯罪证明45份，其中河南分公司39份，雄新6份;
8.公证处开具公证书21份，其中河南分公司开具公证书18份，雄新3份;
9.完成了领导交办的成都、重庆和佛山分公司部分备案资料准备等其他事项。
工作中发现的问题和解决方案：
1.保证金转退繁多不便查询，制作了保证金一览表分月进行统计;
2.为防止报名资料和招标文件混乱分月进行了归纳，方便查阅;
3.入库资质、业绩、人员、社保和在建情况不明了，整理并制作一览表;
4.个人工作事项多和杂，用便签纸记录第二天工作事项防止遗漏。
工作中的一些建议：
目前投标过程中，对公司资质、人员证件、业绩、社保等要求越来越严，经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体人员的任务，是做好每一件工作的任务。如资质证件的借用在办公室，保证金的办理需财务部配合等。部门间衔接要更加紧密。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。
20__年工作展望：
经过了一年的忙碌和充实，我在工作上、思想上学到了很多有了很大的进步。新的一年，完成好交易中心的入库，完善公司交易中心库里的资料及时更新。转退保证金时和财务室及时、准时衔接，第一时间通知项目经理保证金退还情况。介绍信和报名资料准备的更快更细，仔细检查谨防出错。积极留意投标网站信息更新，发现可报名参与项目及时通知领导。已参与项目跟进是否有答疑等。努力完成领导交付的各项职责任务，不拖拉、不推迟。未来的一年我会做得更好!
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咨询经理年度工作总结
自从担任咨询经理职位以来，我一直以来致力于协助客户解决各种问题，提高企业的绩效和效率。通过一口气的努力及强大的团队支持，我在本年度工作已经实现了一定程度的成功，我很自豪并且期待继续成长。
首先，我在过去的一年中主导了数个大型项目的执行，同时与公司部门紧密合作，增进了我们公司在市场上的反应速度。为了完成这些项目，我花了大量的时间来推进进度，解决困难和沟通方案。这系列的推动一方面提高了客户的满意度，另一方面也帮助了公司在行业竞争中的地位。
其次，在整个年度工作中，我尽力为团队提供了支持和指导，确保我们向客户提供的服务质量一直保持在最高水平。我每天都花时间回答他们的问题，解决困惑，并根据适当时机提供建议便于他们提高工作效率。这样做不仅帮助了团队成员个人的成长，还保证了整个团队在项目上的成功。
此外，我也与客户紧密合作，透过反馈了解他们的需求和希望，以便我们团队更好的为他们提供服务。我每天快速回复客户的邮件和电话，并尽力解决任何问题，确保客户对我们的服务满意度得以提升。此外，我还将源自客户的反馈和意见反馈回公司的相关团队，并通过案例分享，让整个公司借鉴并提升服务品质。
最后，我也在本年度投入一定的时间和资源在互联网上寻找和发掘新的业务领域。通过这一项目，我建立和维护了许多与潜在客户的关系，大大增强了公司品牌的知名度和市场的吸引力。这项新业务项目也为公司未来的发展，提供了重要的发展机遇。
在总的商业目标和推动业务发展的驱动下，我在本年度工作中取得了不小的一步。我要感谢我所领导的团队提供的支持和协助，同时我还要感谢我的家人，朋友，同事，他们一直都是我背后最坚强的后盾。我会继续在新的一年里努力奋斗，为企业和客户带来更好的结果。
我叫XX，现担任XX加油站经理职务。在经营部的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的十八大精神，以强化内部管理，坚持文明经营、诚实守信、客户至上的服务为宗旨，以确保加油站安全生产无隐患，巩固和扩大销售效益为目的，勤奋学习，与时俱进，不断创新工作方式，积极开拓工作思路，认真钻研业务，切实履行职责。通过全站职工共同努力，我站在站容站貌，规范服务，经营水平等方面都有了较大的提升和改善，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况述职如下，恳请各位领导、各位同事批评指正，以期在今后的工作当中加以改进，做的更好：
今年以来，面对竞争加剧的市场环境，作为负责人,我带领加油站全体员工紧紧围绕经营部下达的目标任务，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送，有效发动员工想办法、出主意，扩大业绩。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，发展小额配送客户，成效比较理想，先后为XX等工程用油进行小额配送服务活动，弥补了零售销售总量的不足。全年实现柴油销售XX，汽油销售XX，合计XX。
一年来，我坚持政治理论学习不放松，特别是认真学习了党的十八大精神，带领全站员工深入贯彻集团公司、分公司和经营部下达的各种文件，紧密结合我站实际，扎实领会经营部的工作思路，积极贯彻执行经营部的销售方针，在思想上、行动上始终和经营部保持完全一致。在实际工作中，以高度的政治责任感，一丝不苟地履行自己的岗位职责，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识、便利店销售管理知识，牢固树立做好本职工作的决心和信心，不断培育和巩固事业心与责任感，努力增强服务意识和大局意识，不断完善自己，力争使自己成为一名合格的加油站经理。
在管理上，注重员工素质能力养成教育，鼓励员工苦练基本功，真正提高业务技能水平和职业素质，牢固树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制，以全面实现维护和发展广大员工的利益为落脚点，加强员工克服困难的信心，消除零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感。坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们，把本职工作做好做扎实，在工作中以身作则，兢兢业业，按照规范，管理好站内事务，合理组织和率领员工在付油现场搞好服务，尽可能地提高本站在顾客心目中的形象，扩大销售量，尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好点点滴滴，关心和帮助站内员工解决在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的开展，激发了员工的工作热情。
我站始终把安全生产摆在各项站务工作的第一位，严格按照劳动纪律和岗位制度办事，站经理负总责，各岗位值班员具体抓落实。坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，组织员工学习各项安全管理制度，重点围绕“为什么我要安全、“我的安全责任是什么”、“我如何保安全”、“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，增强员工的安全意识和自我防护能力。自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为。生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我站安全生产和财产不受损失。在油品销售中，要求员工必须身着工作服上岗，严禁员工直接往塑料桶内加注汽油，要求摩托车必须在指定区域加油，要求车辆必须熄火加油，力促员工的每一个动作都符合相应的操作规范。还经常开展消防器材使用知识培训，定期进行演练。由于我们在工作中尽职尽责，今年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为。
事物的发展总是在推陈出新，在取得一定成绩的同时，在实际工作中，我自身仍然存在一定的不足，比如说在精细化管理工作中做的还不够。
在今后的工作中，我将着力从以下几方面去提高：
一是加强学习，继续提高思想觉悟、工作能力和管理水平;
二是继续在经营部的领导、支持和监督下，积极开发新客户，加强市场占有率，努力提高销售量;
三是抓好安全工作，管好油品损耗，做好客户资料及客户意见的收集工作;
四是加强账务账表管理，做到及时、准确、完整。
天时人事日相催，冬至阳生春又来，新的一年，新的起点，我决心在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，带领站内员工，苦练内功，全方位参与市场竞争，牢固树立中油品牌，为企业做出新的、更大的贡献。
光阴似箭，见证着公司飞越发展的20__年已经过去，充满希望的20__年终于来临。
回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。
现将一年年的主要工作总结如下：
管理实践
20__年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在__三年来工作的高度肯定。
想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。
短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。
如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。
在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。
在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。
并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
突出成绩
在公司管理方面：
(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。
(2)、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。
(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。
(4)、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。
(5)、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。
(6)、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。
(8)明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。
(9)、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面：
(1)、带队参加__宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。
(2)、带队完成湖南__局航拍项目部分路段的踩点采风工作。
(3)、主持长沙市__学校部分VI要素策划设计。
(4)、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。
(5)、参与__宾馆电视片的前期拍摄工作。
(6)、撰写__电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。
(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
一、制度流程梳理;
1、制度是管理之根，流程是管理之本。在分管副总裁的领导及指导下，通过几上几下的讨论及沟通，于二月十五日完成了（工程成本管理制度）的制订及下发，并已经开始实施，（工程成本管理制度）从工程成本管理的组织架构、成本管理部门及人员的职责、成本管理规范等方面有了统一的各项制度、统一的管理各项流程、统一的各类报表格式，从而使工程成本管理工作上了个新的台阶。
二、基础资料整理;
1、由于房产工程成本管理部门是新设置的，针对各项目的基础资料不全的情况，对房产历年开发项目的基础资料进行了整理、核实、汇总，按竣工项目、在建项目、待建项目分类进行了梳理，完成了项目基本情况档案资料的建立。
2、对本部门现有的合同及上海区域移交过来的合同进行了分类整理、登记。
3、成本评估：完成了五道口、扬州项目的成本评估，为今后类似项目成本测算所需的经济技术指标提供了一定的依据。
三、项目目标成本审批与施工图预算管理：
1、项目目标成本是项目的总纲，是指导项目实施的基础，目标成本是项目进行成本控制和付款计划的依据，由我部门签头，经过各项目公司与我部门、总部计划财务部、工程成本管理部的通力协作，基本完成了各项目目标成本的确定。对于新开项目，建安成本我们从原先的三级科目增加到四级科目，并对项目报的数据逐一进行复核，力求成本测算更细致，数据更有说明力，为工程过程成本控制提供了有力的依据。
2、对于具备施工图预算的项目督促其及时完成施工图预算，并报到总部进行审核，各项目均如期完成了施工图预算，对目标成本调整和付款审核提供了依据。四、项目各项工作的条线管理:
1、多次深入项目现场，参与了鄂尔多斯、廊坊、南通、海门等项目的总包施工单位的招标工作，根据各项目的具体情况，以资金状况为主线，制订工程项目的结算原则及工程款
1付款进度、付款比例，坚持付款进度符合工程节点工期；付款比例符合资金状况的商务标原则，从而减轻了项目销售前的资金压力。对项目总包招标文件商务标部分进行了细致的审核，并给出了具体的修改意见，为今后合同的履行打下了良好的基础，同时节约了项目成本。
2、配合计划财务部做好每月直接费用的资金拨付计划的审核，严格按合同约定条款审核工程款数额，杜绝超付、提前付款情况的发生。
3、工程竣工结算审价是工程成本控制的最后一道防线，根据以往监控结算项目的经验教训，工程结算资料的完整性、有效性是竣工结算审价质量高低的基础，结算资料的送审中要求必须做到资料与竣工图一致、竣工图与实际一致，所有资料必须具备有效签字，所有资料一次送齐，不得补送。现在外审项目的决算资料都达到了相关要求，为决算的正确提供了保证。
4、对海门、恒锦、海南、喜玛拉雅中心的外审和部分内审结算进行了监控、复核，对项目的`成本控制起到了很好效果。
5、建立了工程成本管理工作月报、工作例会等制度，加强了与各项目公司间的沟通及联系，使服务于项目、指导于项目、监督于项目的成本管理工作的理念得到有效体现。
6、结合集团内部审计对各项目公司进行了一次（（工程成本管理制度））的执行情况及执行中存在问题的检查及调研，并现场进行培训指导，使管理制度得到有效实施。
20xx年度工作计划：
一、成本管理制度的健全:
1、为了加强成本管理组织合理化、规范化实行统一领导、分级管理的原则,针对(成本管理制度)试行一年各公司反映的情况修订完善(成本管理制度),并下发实施;
2、督促、指导各项目公司提高对(成本管理制度)的执行,并跟踪、检查执行情况;对成本实行制度监控。
3、成本管理的流程与制度体系包括目标成本管理体系、动态成本管理体系、成本后评估体系以及责任成本体系,分别从事前、事中、事后反馈以及责任与激励机制方面进行管理。
二、加强成本预警机制：
1、通过合同签订、每月工程完成工作量及付款审核时,善于发现动态成本超过目标成本时,提出预警措施,动态成本超过既定预警值(目标成本的2%)时,强化控制手段.
2、动态成本超过目标成本总值5%时,成本管理系统停止付款,必须调整并建立新的目标成本,经过调整目标成本审批流程完成后,方可付款。
三、加强成本总结及分析与业务培训：
1、组织成本管理人员对竣工项目进行分析评估,分析成本管理方面的经验教训,找原因、找问题,共同探讨解决问题的办法,提高成本控制的努力。
2、一年组织两次成本管理人员业务交流会,采取在实际工作中遇到的难于解决的且普遍存在的问题，由相关成本管理人员谈解决问题的方法，其他人员进行讨论，从而达到统一认识，提高解决问题的能力。
3、针对成本管理人员专业不全面，尤其安装专业人员配备不足的情况，计划在招标商务评标分析采用项目之间交叉评标分析，这样可使商务评标分析更加公平公正。
四、加强招标及合同管理中的参与度：
1、配合相关部门做好招标计划的编制及审核；对参与招标管理的项目招标文件的商务条款进行审核，并对商务标的投标分析进行审核。
2、加强合同管理指导项目公司做好项目合同规划，审核重要合同的商务条款。
3、配合相关部门完成主要合同的范本。
4、加强直接费月付款审核，严格按合同约定条款审核。
五、建立成本管理信息化平台及成本信息库：
为了能实时得到动态成本相关数据，实现成本核算，成本控制的目标，我们必须借助信息化手段提高成本管理水平，希望公司考虑建立成本管理信息化平台，让成本管理上一个台阶。
六、继续加强对工程竣工结算的管理及监控，完成喜玛拉雅中心的结算工作；对其他项目的竣工结算按成本管理制度严格执行。
成本管理工作面广量大，任重道远，希望成本管理人员，善于学习，善于借鉴，善于总结思考，善于研究探索，持续改进我们的工作方法和管理水平。努力履行好岗位职责使命，出色地完成注重和使命赋予我们各项任务要求。
一、流程规范程序化
成本管理部门应疏理企业成本管理活动的主过程与支过程，并制定统一规范的成本管理制度和管理程序，做到了职责明确、分工细致、过程全面、时限确定、界面清楚，保证了房地产开发整个成本管理工作流程和具体操作细节的规范化、程序化和制度化。“好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度能让好人变坏。”因此，制定全员执行成本管理的规则和流程是公司做好成本管理工作的基础和关键。
二、成本控制细致规范
按企业规章制度和成本管理要求，由职能部门对整个项目进行合约规划(即将整个小区工程项目进行合理的工作任务分解，经打包、发包，最终形成若干合同方案)，将成本部门提供的目标成本分解至合约规划中的每个合同计划中，从而将成本计划与即将签订的合同直接关联起来，形成切实可行的目标成本控制体系。成本管理部门与业务部门共同借助专业房地产成本管理信息系统平台，以合同管理为中心，负责合同签订的评审、合同执行的跟踪、进度款支付的审核等工作。
在合同审批过程中，要求工程管理部门及时将合同信息录入系统，成本管理人员接收相关合同的信息，立即对该合同信息进行处理，掌握该科目最新“可用余额”，进行该合同的审批。一旦动态成本超过预先设定的百分比范围(例如1%)，则启动科目成本预警机制，决定是否允许该合同通过或要求职能部门办理超支申请、重新设计与选材等。在合同执行过程中，一旦有合同变更导致科目动态成本超过预先设定范围，则启动变更成本预警机制，要求工程管理部门办理超支申请或重新设计等。可见，成本管理人员通过监控合同签订与执行数据，实施有效地合同控制，便达到了项目成本控制的目的。
三、项目管理标准化
成本管理部门要及时收集、录入与成本有关的数据，按规定的周期(月或季度)在业务部门的支持和配合下进行项目动态成本的调整和分析工作，适时将此动态成本与目标成本进行比较，一旦动态成本超过预先设定的百分比范围(例如2%)，则启动项目成本预警机制，让公司管理层知悉成本超支情况，及时采取控制措施或调整目标成本，真正做到事前、事中和事后控制，为企业的决策提供准确、高效的支持。与此同时，项目管理人员要不断总结工作中的经验与教训，成本管理部门收集成本有关的经验数据，为下一项目运作提供参考。
综上所述，企业的全员、全过程成本管理也是一个PDCA的过程：即企业的职能部门(或部门负责人)负责计划(即P过程)，项目部(或项目管理人员)负责执行(即D过程)，成本管理部门负责监视与测量(即C过程)。三者有机结合、相互作用，从而实现企业成本控制的持续改进(即A过程)。
唯此，企业的成本管理方能发挥真正的作用，达到事半功倍的效果，从而彻底解决当前少数房地产企业成本管理存在的困惑。当前房地产市场形势逼人，开源节流是房地产企业中每个人肩上的任务，成本管理部门有很多的事要做，很多的桥要过。笔者坚信，只要有企业最高管理层的全力支持、全体同仁的鼎力帮助，全员、全过程成本管理就一定会比过去做得更好。
一、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异
我将坚持不懈地努力学习各种建筑理论知识，并用于指导实践，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，适应行业发展的需要。
二、加大排查力度，落实安全管理
应该说我们应该把安全生产摆到首位，安全生产始终贯穿于整个施工生产过程中，公司领导对安全工作高度重视，配备专职安全员进行现场巡视，并培训学习了相关管理人员的安全意识，安全资料齐全，安全防护用品分发到位，对于重点部位及工序上，设专职人员管理看守。对于危险性较大的工作如：深基坑、高空作业及现场临时用电等，提前进行安全隐患排查。下一步我们将对分包队伍施工用电量大甚至撕拉乱接现象进行彻底排查管理，同时我们也看到施工现场个别部位安全防护不及时，同时存在无证上岗现象，这些问题的存在将引起我们的对工作中的高度重视，真正做到防微杜渐，真正把安全工作落到实处。
三、降低成本、提高效率
成本管理一直是我项目部的弱项，我项目部从今年以来，严格控制管理，首先从材料抓起，施工前提前进行材料使用计划及材料返回计划。材料使用中，坚持要求实行限额领料制度，以班组为单位根据施工预算，由班组长统计施工内容及工程消耗量，及时与预算量进行对比分析，控制各分项工程的材料使用及消耗。各班组使用材料由组长集中领用发放及统计发现浪费及时整改。周转材料等各班组统一返还，对于浪费严重的由相应班组负责。同时加强用水、用电及办公用品管理，从细节上节约每一分钱，降低每笔不必要的开支。
四、合理安排工序，严格质量管理
作为项目上的管理者，自己在注重施工方案和质保措施的同时，对于生产进度的控制。在工作管理上，我一直坚持：
1、加强部位控制落实计划安排。我坚持用施工部位指导和现场的作业安排，来严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按计划落实。
2、加强施工组织落实资源到位。为保证项目生产顺利进行，针对现场劳动力情况等因素，做好调配。并根据施工情况做好工程预见性测算，从而进行合理配置，保证施工不间断。
3、加强责任落实到人。严格按照施工布置，将当天的工作及布置落实人，以保证施工进度的有效进行。
在接下来的时间里，我们将加强自身建设，加大管理措施，准备迎来更大的施工任务及新的挑战。遵守和执行公司下达的各项施工任务及工作安排，钻研业务，努力工作。不断提高自身综合素质，准备为公司打出一场漂亮的攻坚战。
出色的产品经理就在公司里，只不过在其他岗位上，有可能是软件工程师、用户体验设计师、系统工程师，等着伯乐去发掘。无论你打算从公司内部还是从公司外部招聘产品经理，必须清楚合适的人选应该具备哪些特质。这一章，我将列举产品经理应有的特质。
技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。
有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。
辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。
理想的产品经理不一定来自产品的目标市场(这种情况有利也有弊)，但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。
可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。
对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。
人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。
招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以类聚，人以群分”，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法(智力优于知识)。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。
每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的'技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗?只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。
成功的产品经理需要付出多少努力?在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。
在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松，有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。
在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理团队成员，不能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。
产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提早供货、满足大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题，同事们都看在眼里。
信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导。如果产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响整体团结和工作效率。产品经理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。
考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那些有工作经验的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。
很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产品经理却毫无自信?相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信(虽然这种自信通常源自对自身状况的无知)。
自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的信心，确信他们投入的时间、金钱、努力不会付之东流。自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。
称职的产品经理把自己当成产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部责任，绝不找借口。虽然他清楚产品按时成功上市要克服许多困难——开发难度大、开发时间长、成本过高、产品复杂等，但他明白预见和解决这些问题是他的责任。
这并不是说产品经理要事必恭亲，监督每个人的工作，而是指出现问题时他应该及时承担责任，进展顺利时他应该及时给大家以鼓励。称职的产品经理知道，虽然产品的实现离不开大家的协助，但是他应该对自己的产品创意负责。
掌握一些重要的技能是打造成功产品的关键。我相信，只要具备优秀的个人素质，所有技能都可以习得。
很多成功的产品经理是工程师出身，因为策划产品在很大程度上取决于对新技术的理解，以及如何应用技术解决相关的问题。
出色的产品经理并不需要自己发明或实现新技术，但必须有能力理解技术、发掘技术的应用潜力。
培养理解技术的能力有多种途径，可以参加培训课程，阅读相关书籍和文章，向程序员和架构师请教，参加开发团队的头脑风暴也不失为一种途径。
产品经理要优先解决重要问题。研发产品的过程中有很多干扰。能否集中注意力解决关键问题、克制不断增加功能的冲动、不受关键人物或重要客户的影响，取决于产品经理是否有足够强的自律性——不但要遵守公司制度，还要严格要求自己。
几乎所有产品都有些不那么重要的功能——这些功能对提高销量和用户满意度毫无作用。如果去掉这些功能，产品甚至会因为简单、易用获得更多用户的喜爱。我建议过滤多余的功能，缩短研发时间，降低生产成本，让产品更早上市。
电子邮件、即时消息和手机构成的世界充满了干扰。你可能一大早就来上班，拼命工作一整天，连吃饭喝水都顾不上，深夜回到家却发现到头来没完成一件重要工作。时间都用来“救火”和处理“紧急”事件了。
熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务，合理地规划和安排时间是产品经理必备的技能。如果产品经理无法集中精力完成真正重要的任务，那产品就难免命运多舛了。
我认识太多每星期工作七十个小时、累得精疲力竭的产品经理。他们把所有的时间和精力都花在工作上，体力透支到了极限。对他们而言，最可怕的事实莫过于做的都是无用功。为此，我有意在培训课程中加入了时间管理和合理安排工作任务的内容。产品经理的时间应该用来改变现状，而不是疲于奔命参加大小会议、逐一回复邮件。有许多事情不值得做。
虽然沟通技巧可以学习，但要做到出类拔萃需要经年累月的练习。沟通(包括口头表达和书面表达)能力是产品经理必备的技能，如前所述，产品经理只能以理服人，绝不能靠职位压制他人。
口头表达能力可以在面试中测试，测试书面表达能力则需另寻他法。我常建议应聘者随身携带文字材料证明其书面表达能力，比如，不涉及专利的产品策划文档。
注意，如果应聘者使用非母语时带有口音或有轻微的语法错误，不代表其沟通技巧不佳，只要说话口齿清晰、易于理解、具有说服力即可，完美的发音和语法不是必要条件。
产品经理会花许多时间写电子邮件、产品说明文档、策划书、同类产品分析文档等。聪明的产品经理不会浪费时间写没人看的东西，一旦决定动笔就要做到最好，言之有物，让人信服。
书面表达务必条理清晰、言简意赅，因为同事(特别是公司高管)会根据这些文字评估产品经理的工作。有时文字材料是他们评判的唯一依据。
还有一种常见的沟通形式是演讲。对许多人来说，面对听众演讲并非易事，有效地表达观点更是困难。尽管如此，演讲是产品经理的家常便饭。产品经理必须用最短的时间向公司高管、大客户?销售团队解释产品的内涵和重要性。
我们都听过糟糕的演讲——幻灯片一张接一张没完没了，演讲人死板地朗诵条目，听众不得不费劲地揣摩每张图表的意义，既抓不住重点，也不明白价值何在。
与此相反，成功的产品经理尽可能减少幻灯片的页数，他们的演讲充满热情、重点清晰、数据充分、引人入胜，绝不超时(甚至提前结束)。他们更喜欢听众提问，即使遇到暂时无法回答的问题，也会努力尝试向提问者和听众阐述自己的理解。杰里·韦斯曼(Jerry Weiman)的《演讲制胜：讲故事的艺术》是一本非常好的提高演讲水平的指南。
作为产品团队的发言人，产品经理要协调团队与财务部门、营销部门、销售团队、公司高管之间的工作——必须使用这些人听得懂的概念和术语。
一、工作回顾
在过去的一年中，我作为银行营销经理，带领团队致力于实现银行的市场拓展和客户关系管理目标。以下是我在此期间的主要工作内容和成果：
1. 市场拓展：通过市场调研，识别并定位了多个有潜力的客户群体。与团队共同制定了针对性的营销策略，成功开拓了XX个新的市场领域，为银行带来了显著的业务增长。
2. 客户关系管理：建立并完善了客户关系管理系统，提高了客户满意度和忠诚度。通过定期的客户回访和需求分析，为客户提供了更加个性化的金融产品和服务。
3. 产品创新：与产品部门紧密合作，推出了一系列符合市场需求的创新金融产品。这些产品在市场上获得了良好的反响，有效提升了银行的品牌形象和市场竞争力。
4. 团队建设：重视团队建设和人才培养，通过定期培训和激励机制，提高了团队成员的专业素质和工作积极性。团队成员之间的'协作更加紧密，工作效率得到了显著提升。
二、面临的挑战与问题
在取得成绩的同时，我也清醒地认识到在工作中还存在一些问题和挑战：
1. 市场竞争加剧：随着金融市场的不断发展，竞争日益激烈。如何在竞争中保持优势，提高市场份额，是我们需要面对的重要问题。
2. 客户需求多样化：随着经济的发展和消费者金融需求的多样化，如何更好地满足客户的个性化需求，提高客户满意度，也是我们面临的挑战之一。
三、未来展望与计划
针对以上问题和挑战，我制定了以下未来工作计划：
1. 加强市场调研：通过深入了解市场变化和客户需求，及时调整营销策略，提高市场响应速度。
2. 提升产品创新能力：继续与产品部门合作，加大创新力度，推出更多符合市场需求的金融产品。
3. 优化客户服务：进一步完善客户服务体系，提高客户服务质量，增强客户黏性。
4. 加强团队建设：通过持续的培训和激励机制，提高团队成员的专业素质和工作积极性，打造更加高效、团结的团队。
四、总结
过去的一年中，我们在市场拓展、客户关系管理、产品创新等方面取得了一定的成绩，但也面临着市场竞争加剧和客户需求多样化等挑战。在未来的工作中，我将带领团队继续努力，不断提升自身的专业素养和综合能力，为银行的发展贡献更多的力量。同时，我也希望得到领导和同事们的支持和帮助，共同推动银行事业的蓬勃发展。
尊敬的xxx：
自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过一年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
此致
敬礼!
述职人：xx
20xx年x月x日
一、概述
本篇报告是关于我在过去一年中作为服装营销经理的述职报告。我将会详细地介绍我在公司中所承担的任务及工作内容，以及我所面临的挑战和取得的成就。同时，我还会阐述我在队伍中所扮演的角色以及为何我是一名优秀的服装营销经理。
二、承担的任务与工作内容
作为服装营销经理，我的主要职责之一是拟定并实施公司的营销战略。在过去一年中，我主要为公司制定了四个营销计划来推广公司的品牌和产品，这些计划分别覆盖了不同的季节和市场。
此外，我还负责监督公司的销售数据和市场趋势，并对该数据进行分析。通过这些数据的分析，我能够提供有关适当的产品定价和推广策略的建议。为了保持竞争优势，我也会参加行业相关的会议和活动，以便及时跟上市场趋势。
除了上述职责，我还需要协调与公司其他团队的沟通和合作，确保公司所有对外宣传的信息都是一致的。这要求我每天都要与公司的销售、生产、设计和市场团队保持良好的沟通，以确保我们的营销策略和目标都能够得到顺利的执行。
三、面临的挑战
在我的职业生涯中，我最大的挑战之一是如何确保公司的营销活动对各个市场的不同群体产生积极的影响。在过去一年中，我学到了如何执行有效的市场调查以了解市场趋势和潜在客户的需求。这使得我可以制定个性化的营销策略，以满足不同客户群体的需求。
另一个挑战是如何管理团队。我努力保持一种融洽且聚焦的公司文化，并建立起一个互相信任、互相支持且紧密配合的团队。我鼓励员工参与公司的决策制定和营销策略的制定，以便他们都愿意为这个团队做出贡献。
四、取得的成就
在过去一年中，我为公司的发展做出了重要的贡献。我制定了四个营销计划，并在执行过程中不断进行调整，以确保最终实现了我们的营销目标。我也成功地监督了公司的销售数据和市场趋势，并在公司增加销售中产生了积极的效果。
与此同时，我也重新组织了公司的营销团队，以提高协调性和效率。我还继续鼓励员工参与公司决策的制定，并为团队提供了彼此之间合作的机会。这些努力显著增强了公司内部的合作关系，促进了公司的整体发展。
五、在团队中扮演的角色
在公司的营销团队中，我扮演了一名领导者的角色。我鼓励员工尝试新的营销方法，并确保全体团队都理解公司的目标和策略。我努力保持一个微笑的面容，以确保每个人在这个团队中都感到舒适和支持，尤其是在繁忙和重要的时候更是如此。
六、结论
这篇述职报告总结了我在过去一年中作为一名优秀的服装营销经理所承担的任务和工作内容，我面临的挑战及其所取得的成就，以及我在营销团队中所扮演的角色。我认为，我的表现证明了我是一个有才华、充满激情和极具组织领导力的服装营销经理。我的优秀表现不仅为公司带来了财务上的成功，同时也促进了公司内部的积极氛围。我有信心，在未来的职业生涯中，我会继续追求卓越，取得更多成就，并带领公司不断前进。
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是酒店营销部经理XXX，今天很荣幸向大家汇报过去一年的工作情况和未来的发展计划。在过去的一年里，我本着以客户为中心的理念，携手团队共同努力，取得了一定的成绩。下面，我将结合我的多年工作经验，为大家呈现这份述职报告。
一、业绩总结
伴随着市场竞争的日益激烈，酒店行业的营销工作变得愈发重要。在过去一年里，我们团队针对市场需求和竞争对手的情况，制定了全面系统的营销策略，并在实施中取得了一定的成果。
首先，我们加大了线上推广力度。通过构建一个赋能平台，运用互联网技术和数字化手段，我们成功提升了酒店品牌曝光率，并吸引了更多的潜在客户。借助社交平台和搜索引擎优化等手段，我们的酒店品牌广为人知，线上预订量也大幅增长。
其次，我们注重个性化服务，提升客户体验。根据客户需求的不同，我们研究市场细分，将目标客户分成了不同群体，并为他们提供了个性化的产品和服务。我们通过大力推行会员制度和打造特色活动，提升了客户忠诚度和满意度，进而提高了客户再次预订的意愿。
最后，我们加强了与合作伙伴的合作。在过去一年里，我们积极寻找合适的合作伙伴，扩大了酒店的销售和宣传渠道。与旅行社、在线旅游平台等合作，不仅提高了酒店的知名度，还带来了更多的客源和订单。
二、问题分析
虽然我们取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。首先，虽然线上推广带来了不少订单，但仍然存在线下渠道开发不足的问题。我们的竞争对手往往能够借助各种线下渠道，获得更大的市场份额。其次，市场变化快速，竞争压力持续加大。我发现我们应该加快市场信息收集和反馈的速度，及时调整我们的营销策略，以保持我们的竞争优势。
三、工作计划
为了解决上述问题和应对未来的挑战，我制定了以下工作计划：
1.加大线下渠道开发力度。对于酒店业而言，线下销售仍然非常重要。我们将进一步挖掘合作伙伴资源，与旅行社、会议组织机构等建立更紧密的合作关系。同时，我们将鼓励员工走出酒店，深入与客户沟通，举办推广活动，增加酒店的曝光度。
2.加强市场信息收集和分析。我们将建立市场调研体系，及时获取最新的市场信息，包括潜在客户需求、竞争对手动态等。通过对这些信息进行分析，我们可以更好地制定营销策略，提前预判市场变化，做出调整。
3.加强员工培训和团队建设。营销工作者需要具备广泛的知识和技能，以适应市场的快速变化。我们将加大对员工的培训力度，提高员工综合素质和市场洞察力。同时，我们将积极构建团队文化，营造良好的团队合作氛围，激励员工的积极性和创造力。
四、总结
通过过去一年的工作和对行业的深入思考，我深知酒店营销的重要性和难度。作为酒店营销部经理，我将持续关注市场变化，不断学习和完善自己的能力，并带领团队共同努力，实现谋划的目标。感谢大家的支持与信任，我相信在大家的共同努力下，酒店的明天会更加美好！
谢谢大家！
房地产经理述职报告2012年5月底最新工作计划总结类 房地产经理述职报告 一、xx年工作总结 1、项目工程完成情况
?项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。
基本完成年初公司制定的年度计划目标，虽然在一定程度上存在滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响，特别对小户型施工影响最大，总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工，差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。?形象进度:外幕墙形象的及时完成，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。*幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装，准甲在1xx年初并没有制定出来，但在需要的时候，项目还是克服重重困难，加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象，促进项目销售提供了保障和支撑。
?*办公楼的提前完成五大主体验收，为完成公司的财务目标提供了保障。在年初制定的年度计划时，*办公楼的验收计划安排在xx年春节后，但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值，要求*办公楼必须在xx年12月3xx年上半年均获得“*市安全文明标化工地”，同时工程一处还获得“河南省级安全文明标化工地”。
2、项目团队建设情况
项目人员分工在年初经过一次调整，使项目分工即更加具体明确化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了各自的协调范围，作到了条线清晰，区域明确。项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下，项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度，项目团队每位员工都有发言机会，既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司精神，通过不断加压和鼓励，不断提高项目团队士气，振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。
3、个人发展和心得体会
回想自己到*已有三年时间了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在*的前两年有一种有力使不上的感觉，曾经也有过激情时刻，但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐总的培训和教导，思想受到启发;视野得到开阔;信心得到鼓舞;激情得到点燃，整个精神面貌焕然一新，感到浑身有用不完的劲。总之，我今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的领导，感谢我们的团队。
特别是前段时间徐总安排我作为中原油田团购事宜协调小组负责人处理过程协调，尽管这只是我工作范围的一小部分，但该事件对我的影响确实深远的，使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提高。由于中原油田作为国有企业，保留着国有企业的固有的弊端，工作效率低，办事拖拉，权利高度集中在高层领导身上，具体办事人员没有决策权等现状。就像上半年关于墙体变更问题，一直拖了半年才有最终的说法。经历前几次双方几个回合的沟通协调，到目前为此双方基本消除异议，对于交房标准达成共识。从整个实践中我可以总结以下三点经验: 一)主动出击，变被动等待为主动
针对对方效率低，办事拖拉的现状，前期我们吃过不少苦头。像卫生间墙体砌筑一事，对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑，但由于合同没有形成，对方经办人员无法出具正
式书面要求，造成我项目部砌筑等待一个多月。还有后来要求这里改造那里改造，但一直没有正式书面意见。后来在徐总的授权下，我作为团购事件协调小组主要负责人，就马上召集相关负责人讨论回复意见，并做到有理有据，主动出击，明确我方要求，限制回复时限。一时给对方造成一定压力，使对方被动的跟着我们走。特别关于装修事件的处理，主动强势把我们的要求展示给对方，对方为了减少将来返工拆除量，也就只好顺着我们的意思走，结果我们节省了工期，也节省了成本。
主动出击不仅对外，对内同样有效。就关于团购事件对方提出的变更，合约部从避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽都不改。但是不改又没有合理的借口，所以作为当事人来讲，我就需要作合约部的工作。同样主动出击，凡是我先向合约部沈经理请示，向他阐述我的想法，解释理由，让他理解我进而一步接受我的想法和意见。
二)充分发挥团队的力量和作用
在具体处理或回复对方正式意见之前，我都会在小组范围内进行沟通，达成一致意见并请示领导后再做回复。必要时扩大沟通范围，特别在最后形成装修备忘率之前，除和白总、赵林沟通外，还得到了合约部的大力协助和参与，整个事件的处理体现了大家的意志，团队的力量。
三)端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功
在整个时间的处理过程中，如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念，一心想把事情做好，及时和大家沟通协调，加上我的真诚，赢得了所有参与者的理解和支持。就在12月28日，备忘录正式签字的那一天，直到晚上七点半，合约部的两位同志(王海燕、陈伯政)一直全程参与，做了大量的基础工作，没有半点怨言。是我的真诚和热情感染了他们，而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建起来的团队，提前并没有领导安排，靠着我们对*文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的激情，我们团结在了一起，我们用心了、我们努力了，所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队，感谢我们的*。二、需要进步和提高之处
1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来。在一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项目推进的主导意识不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高，同样需要每位工程管理人员共同不断提高，只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平才能更快更好的发展和提高，从而更大限度地发挥出项目部的更大作用。
2、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的需要，需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己，以满足团队发展的需要和自身发展的需要。 3、学习力不强。很惭愧的讲，自毕业以后除了专业书之外，关于其他方面的读物涉猎很少，较大的限制了自己的视野和个人发展。在xx年里通过徐总的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外，关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读，更加大了我对自己不足的理解和认识，越学越知不足。要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野，不断学习，在学习中提高，在实践中提高。
4、对总包管理的全面管理作用，没有充分的发挥出来。除了与总包自身的管理模式和体制有关外，项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式，必须充分发挥总承包的管理作用，才能更好的做好项目的管理工作。
三、xx年工作计划
1、明确xx年的工作目标和计划 xx年的工作重点可以概括为“三大*”。*一:4月3xx年春节前酒店完成外幕墙施工。以上三大*都相当难攻，其中前两个*最为难攻和最为艰巨，且都为刚性必须要确保完成。
具体来讲，*办公楼虽然已经完成五大责任主体验收手续，但真正的难题并未解决掉，关键的难点在消防验收。春节前要完成消防检测，3月份必须完成消防验收并拿到消防验收合格报告，只有这样4月3xx年年初的金融危机影响，小户型的主体施工受到较大程度影响，致使主体工期滞后两个月。为此这两个月必须要在来年抢回，从8月xx年前完成幕墙施工，有效工作时间只有四个月，如果没有充分的施工准备和合理的计划安排，那也是一件相当难的事情。为此我们必须要有充分的思想准备，做好打硬仗的计划、方案和措施，才能不畏艰难攻克难关。
2、个人规划和目标
xx年是本人三年规划的第一年，如何能够使自己的三年个人规划变成现实，需要通过实践、学习、提高，再学习、再实践、再提高，不断提高自己的理论水平、管理能力、交际能力、应变能力、综合能力。为自己的三年规划做好开创性的新局面，使自己的三年成长能够真正成为具有独立操盘能力的优秀的房地产行业职业经理人。
3、拟采取的手段和措施
一)、学习:工作的过程是一个创造价值的过程，也是一个学习的过程，提高的过程、积累的过程，在工作学习，在学习中工作。特别自己的薄弱方面，加强工程管理知识的学习，加强沟通协调交际能力的学习，加强性格培养方面的学习。学习更要广泛的学，因为房地产行业本身是一个人才复合型的行业，要求每位从业者，特别中高层管理者，必须既要懂专业，也要懂经济、也要懂营销、更要懂管理。这就需要更广泛的学习，跨专业的学习，综合地学习，才能满足工作的需要，才能满足成长的需要。二)、工作中高标准、严要求，在自己的团队中积极树立模范带头作用。在工作中要树立全局观，要有项目的主导意识，不仅要狠抓工程管理，同时要关注营销，关注市场，关注整个经济面。学习并熟悉项目开发流程的每个环节，在工作中积累，在工作中成长。积极主动协助项目经理做好项目管理工作，尽最大可能的为项目的管理和建设做出做大贡献。三)、自我加压，自我激励。态度决定一切，保持积极的心态。通过各种方法了解自己、激励自己、提高人际关系的能力，提高自身的抗压力能力。从“素质提升”、“学习提升”、“人脉提升”、“情商提升”等多方面着手提高自我激励能力。在工作中永不满足，奋发图强，适时加压，自我激励，相信自己会做得更好。
大家好！我自担当大堂经理一职以来，标准严格的要求自己。立足本职工作，使自己能在平凡的岗位上做奉献，为农行事业发出一份光，一份亮，随着银行业的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此县行对我的要求也特别严格，大堂经理是连接客户的纽带，我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我为其指明方向；在客户遇到困难时，我施予援手；当客户不解时，我耐性说明；我都随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。
让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们南和农行营业室地处繁华地带，紧邻市场，客户较多，正因为这些，给我行带来了一系列如排队等候时间长，客户焦急，对我们的工作不理解等问题，我在平常针对带有借记卡客户，主动引导到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xx客户请到几号柜台办理业务”，疏导分流客户，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，从而引荐给主任，实现服务与营销一体化，大大地减轻了大厅压力；我们的复印设备也常常出现故障，常常有客户提看法，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发觉，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有许多类似的状况，记得今年九月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人川流不息，我也忙的不行开交。这时保安带来了询问理财产品的客户，我简洁地向他介绍了本利丰业务，可客户没爱好，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户接着攀谈，但我心里始终在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的.产品吗？”他们送给我一份建行理财产品宣扬单。我一看赶忙说明说：“其实您要买的这种产品与我行差不多，但我行的预期收益要高的多，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”
然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的努力，客户选择了我行本利丰产品。此事也给我提了个醒，只有深化了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户举荐产品时，肯定要留意防范风险，问客户是打算长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品，从而做好销售问题。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、农行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。
平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在服务礼仪上也要做到热忱、大方，主动、规范。而且还要处事机灵，能刚好处理一些突发事务，同时还应有一些紧急救生学问。就在前一段，有一位三十多岁的客户到我行柜员机来取款，突然倒下去了，我和保安赶忙跑过去，断定该客户可能是癫痫发作，我嘱咐大家不敢随意乱动，等客户状况稍好了些，我们赶忙扶他坐起来，并刚好通知其家人，避开了一些不必要事情的发生。
作为大堂服务人员，还应具备良好的协调实力，而我们营业部由于没有客户经理，怎么调动好其他人员和保安的工作，发挥他们的作用，便是我平常特殊留意的，平常留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝合力，发挥团队精神。而对保洁人员和保安，首先我不把他们当外人看待，把他们看成我们的一员，平常敬重并关切他们，从而做到业务忙时有人帮，做到业务营销不间断。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。
学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的农行员工，更好地规划自己的职业生涯，这是我所努力的目标。在过去的一年中，我在大堂经理岗位上，学到了很多与客户沟通的阅历和一些营销技巧，但也存在很多不足，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，努力学习服务技巧和专业学问，提高自身业务水平，为客户供应更优质的服务，发扬特长，弥补不足。把大堂经理工作做的更好。
我是农村信用社一名基层信贷员。自20__年6月份从事信贷工作至今，在不到三年的时间里，营销个体工商户贷款111户，贷款余额达到1100余万元。实现利息收入120余万元。走出了一条扎扎实实的支农惠民之路。下面是我的点滴工作方法和思路。
一.从零开始干信贷
20__年6月份，刚调入并担任基层信贷员时，尽管我对新的信贷流程可以说一窍不通，但我信心十足，觉得自己能够通过学习适应新的工作岗位。当时我调任的信用社刚拥有了发放贷款的业务权限，可谓既无技术又无设备，信贷员也只有我一个人。一切从零开始。仅凭一套复印来的信贷文本资料，作为依据，我发放了第一笔贷款。 “我真的这么快就贷到款了吗？”记得当时那位客户手捧存折自言自语。因为在过去做生意，一直都是靠民间借贷资金，虽然手续简便，但利息负担很重。看到客户感激的样子，我也很有成就感。我觉得自己作为一名最基层的信贷工作人员，在领会上级银监管理部门有关支农精神的基础上，理解并同情个体工商户筹资难，且深受民间借贷高利息困扰的实情，在贷款的受理、调查、发放中站在客户的立场提供金融服务，使客户实实在在体验到了国家信贷政策的优惠，不仅利息优惠，而且高效快捷。为客户摆脱民间借贷，也为金融行业开拓小微企业客户市场做了自己应做的工作。
二.做好调查防风险
在贷前调查中通过对借款人提供的资产负债情况的核实，能够较快了解到客户真正的实力，依此作为发放贷款的重要参考。核实的对象通常为借款人配偶、邻里或有生意往来的人等。而调查的过程要在有意识营造的，比较轻松的氛围中进行，尽量掩盖掉严肃的一面，把自己真正想核实的东西藏在嘘寒问暖的话语中，做到不露神色、轻描淡写、似有若无。发现反常现象，说明一定存在问题。这时必须作出暂停办理深入调查的决定。曾经有一个因赌博而负债累累的人，办了假的营业执照然后把我们领到别人的养猪场进行调查的人，当时我注意到养猪场的饲养员看到这位“主人”时，那懒洋洋的目光没有一丝像是员工对老板的神情。后通过深入调查弄清了真相，避免了风险。而另一位自称经营烟酒零售生意的借款人，连续两次没有按约定接受实地调查，后证明该人有大量的债务，因此大白天都东躲西藏不敢露面。还有一位借款人来贷款时，对一些问题闪烁其词，欲言又止，这时我们采取缓办措施，观察此客户，结果还没等实地调查，他就因被逼债而逃之夭夭了。总之，信贷员要有高度的警惕心，责任感，换位思考问题，经常总结反省，不断提高自身综合素质，才能更好地防范风险。
三.按月结息好处多
我办理的贷款均实行按月结息的还款方式。这种还款方式的优点在于分散了借款人还款压力，培养了借款人还款习惯。每月的结息日我都会全天守候在营业室大厅，迎接每一名还款人，引导他们在最短时间办理好结息手续。每月至少一次的见面，为进一步增加相互了解，增进彼此感情创造了条件，还可以通过沟通及时了解借款人经营情况。对保障贷款的安全起到了积极的作用。每月21号是贷款的结息日，给一百余户借款人发送短信提醒结息，选择什么时间发短信，也经历了多次调整，最初是20号上午，是自己迫不及待的思想体现，后有部分客户反映容易忘记，因而调整为20号晚上，结果又有客户反映那个时间回家了，工作一天很累，手机放一边不及时收看短信，效果仍然不够理想。我想若多次频繁发信息，客户容易产生不被信任的感觉，所以更不宜采用，想来想去很困惑，如何达到最好效果呢？正好有一次我所使用的手机群发功能出了故障，因担心误了结息的事，所以21号早上，我5点半开始逐条逐条给客户发短信，结果当天上午结息的借款人来的很早，一见面就笑着说：卫峰，你五点半就起床呀。事后分析也许人们经过一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信时就会把结息的事当成当天的第一件事情办理，正所谓一日之计在于晨。对自己、对客户都有异曲同工之妙。
四.催收贷款讲方法
绝大多数客户都能很好地履行按月结息到期归还贷款的承诺，对待出现为数不多的失约客户，往往不宜操之过急。对这部分客户采取发手机短信催收形式相对含蓄，且为双方留下了回旋余地。假如采取电话催收，客户有可能躲避。短信通知后若仍不奏效就要尽快专程上门服务。上门服务必须有足够的自信和从容的心态，此时即便心里不爽，也须落落大方、面带笑意。要有“路遥知马力，日久见人心”的交往准则，而不必计较一时一事的得失。通过上门服务能够解决还本收息的客户，仍然不失为好客户。这可能是客户对信用的认识与我们有差距。总之与客户的沟通需要有循序渐进的思想准备，因为最初的了解常常带有面具，完全可以理解。要尽量克服急于求成的表白与责备求全的要求。“人上一百，形形色色”，一定要因人而异地对待自己的客户，从始至终要尊重所有客户，坚持有理、有利、有节的办事原则，任何时候信贷员都不要产生丝毫放弃的念头。不放弃客户也就是不放弃我们的信贷资产。好客户有时也是靠我们信贷员培养出来的。去年一个开饭店的客户因煤气泄漏烧伤了厨师，花去近20万元的医疗费，截至目前我为他垫付款4500元，他还欠息两个月，但依据我对客户不放弃、不怀疑的态度，我始终坚持客气地给他早已关机的两个手机发送结息信息，本月的21号，我终于收到了他的回信：三两天回去一起归还所欠的钱，对不起了。我常常想，如果自己主动付出较小的代价能使所在的集体有更大利益我就毫不犹豫地干。对不能及时归还利息的客户，先自己垫付利息，再持收息凭证自费上门收取。付出的是自己较小的代价，收获的是很有价值很有意义的工作成绩。就是靠这样的努力，在年底我所维护的100余名借款客户1000余万元贷款，实现了全部贷款无不良，全部利息应收尽收。
五.全心全意待客户
真心的服务能够赢得潜在的客户。贷不到款往往不是银行没有政策，也不是市场没有需求，而是信息没有对接。把取得贷款的条件详尽地告诉每一个咨询贷款的客户，就等于是敞开了欢迎客户的大门。把取得贷款需要准备的资料用笔写在纸上交给客户，同时进行必要的解释和说明，不让客户跑冤枉路。多与客户交流沟通，通过与客户的交流与沟通，一方面能了解到更多的市场信息，另一方面也把国家有关信贷政策宣传给了客户。使这些客户成为我们的义务宣传员，把我们的政策带到市场。客户埋怨手续繁琐时，一定要认真解释这些手续的必要性，以取得客户理解。这样既避免了客户产生被有意刁难的心理。同时也传达了我们真心营销的理念。在实际工作中，为切实维护贷款资金的安全，我始终坚持借款人、财产共有人及担保人和财产共有人的面签字原则。对借款人配偶不能与借款人同来签字时，亲自上门要求当面签字。在一次办理担保贷款时，担保单位另一出资人生病且远在一百余里的外乡住院，借款人希望通融一下，代为签字。当时客户其他资料已经准备齐全，可谓万事俱备，借款人信用也很好，且急于用款。但考虑到借款合同的有效性及借款手续的严肃性，决定连夜陪借款人到医院面见担保人签字，最终利用下班时间，经过三个多小时时间往返得到了担保人的签字，在第二天上午九点前把完整的资料提交到了信贷部门，使借款人在预定的时间内取得了贷款。
六.一诺千金赢信任
我的新客户有很多是由老客户介绍的，究其原因是我能认真对待每一名客户，不符合条件的说明原因，拒绝受理。符合条件的就用最快的速度发放贷款。在刚开始做信贷工作时，借款人往往认为我所说的“调查”同样是一句推脱的话。隔行如隔山，这也不能怪客户不信任。现实中也确实有一些银行信贷员利用“调查”“研究”等，拖延了时间怠慢了客户。没有及时安排调查，或者把调查时间一推再推。即便调查结果良好，到了该发放贷款之时又举棋不定、犹疑不决，迟迟不予办理借款手续。种种拖沓而不讲效率的工作作风使客户在等待中受尽煎熬，身心俱疲。正确的方法就是要一诺千金，按照答复和承诺的话去做。我答复客户时所说的“调查”是有一个明确日期的，并且我会风雨无阻地去兑现自己的承诺。信贷员一定要用行动证明自己讲信用，这样客户才会对你讲信用。承诺了一阵调查，就要不超过半个小时去调查，承诺了上午去，就要为下午才去而道歉。
七.尊重客户很重要
客户向我们提出借款申请，我们通过发放贷款赢得利息收入，这是平等与互利双赢的事。当客户上门提出贷款申请时，主动权更多地倾向于我们，这时候信贷员只需恰到好处地把握和使用好这个主动权，把我们对贷款资金使用及还本结息的要求告诉客户，就会得到肯定的答复。这时信贷员千万不要以为自己一时间成了客户的救世主。在营销贷款中，信贷员尽量不要对客户如何做买卖评头论足。我认为我们点钞也许还占优势，但做买卖我们肯定不如人家客户，闻道有先后，术业有专攻，如何使用资金赚钱，客户比我们强的多。我们只要做好自己的调查至发放贷款的工作，而使用贷款赚钱的事还是让借款人自己考虑为好。任何时候都要尊重所有的客户。这样客户才会把更多的、更真实的市场信息反馈到信贷员这里。
八.信贷支持见成效
看到得到信贷支持而发展壮大起来的客户是最使我欣慰的事情，来自农村的大学毕业生胡某，是一个有技术能吃苦的青年，首次来我社申请贷款时，我到他的水暖配件门市调查，他只有很少的存货，住在丈母娘家，在不到两年的时间里，他凭借懂水电会安装的优势，很快就摆脱了困境，如今再到他的门市，各种水暖配件满满当当，问道这些货价值多少时，小胡自信地回答：不到30万，起码几万吧，年底想在县城买套单元楼。老崔同样来自农村，带着四、五十名农民工为某重点高速公路施工，是个老实而又精明强干的人，贷款时老崔也是有备而来，营业执照就是某某施工队，虽然每次来办理业务都能看到他一身泥泞，但签写支票从来都是准确无误一次成功。上个月老崔来还利息时，我觉的有些不同，面容还是那样憨厚，只是衣服上没了泥点，脚上换了锃亮的皮鞋。老崔看出我的疑问，不好意思地说；刚买了辆10来万元的现代轿车。而另一位搞运输的崔大哥，贷款10万元，周转不到两年，如今既归还了贷款还购买了8、9万元的轿车。他们对农信社的贷款支持都非常感激。
九.信贷岗位做贡献
真诚的服务赢得了客户的信赖与支持，来我社申请贷款的小微企业、个体工商户与日俱增，我每天都在应接不暇中充实地度过，我的营销贷款工作也得到了我们部门领导的鼓励和认可，现在既感到担子沉重又觉得无比光荣。
大力营销小微企业贷款和个体工商户贷款，是切实贯彻落实银监会支农惠民文件精神的实际行动，不仅有效缓解了当地小微企业贷款难的问题也为农信社调整信贷资产结构起到了至关重要的作用。每一名基层信贷员对于暂时不够理解的有关信贷政策和相关支农政策首先要遵照执行，一边做一边思考，最终会明白国家产业政策和银监会信贷政策的高屋建瓴和宏观伟大。正是在这些思想的支持下，我对小微企业贷款进行了不遗余力的营销。我的理想就是营销和维护更多、更高质量的小微企业和个体工商户贷款。用实际业绩给关心和支持自己的各位领导和同事们交份满意的答卷。在今后的工作中只有更大地投入劳动，做出成绩，才能不辜负这一份沉甸甸的荣誉。
星级酒店营销部副经理2019年述职报告
尊敬的XX总经理、亲爱的XX伙伴们：
下午好！
2019已慢慢离我们远去，我和XX酒店一起迎来了充满希望的2019。
从去年X月X日来到XX酒店到目前工作已有X个多月了，在过去的X个多月里，回顾一下，觉得自已有很多很多的不足之处，有很多地方需要大量的学习．但总的来说，这X个多月是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是我很丰收的一年．经过了全国山地运动会的接待和兴义三十周年的庆典，使我在工作能力上得到了很大的历练；
在酒店经历整顿、停电事件中让我明白了团队的重要性；
在这么多的风风雨雨中也很多很多的风平浪静,从彭总对酒店建设中改造出商务楼层,行政楼层,高级行政房,以及储建中的XX文化楼层让我感受良多,让我太佩服彭总经理的能力与风格.我想没有一个老总能在如此短的时间内有如此多的成就,把XX酒店一步一步领上台阶,成为受客户喜爱的酒店,让我以前的不安稳因素和急躁心理已逐步平静下来,并从中学习到了很多知识和做人的道理.
我非常感谢彭总经理对我的信任和支持以及对我的培养,并给了我这么大的空间的尝试与提升,我真实的感受到这一年来增长了见识.我相信所有XX的伙们都有这样的感受.通过这快一年的工作积累和摸索,让我对以后有了更好的初步规划,以后一定要改正由于以前工作经验不足,阅历少,情绪波动大, 而对工作产生的影响；
有时候没有做到心平气和听取意见,对自已的定位也不太清晰；
直接照自己的思想和主观臆断．在这样积极,高效益,执行力强的团队中让我惭愧不已.
快一年的时间了,工作中走了不少弯路,没有更好的吸取彭总和团队伙伴们的长处和意见及观点,在以后的日子里我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见,有效的学习,勇于接受批评,看到别人的长处；
大家提出的观点和意见应该是经验之积累．心态是关键，2019新的一年,我会和XX酒店所有伙伴们的努力中一起进步一起发展,迎接新的挑战.
在金融危机来临之际,销售部在总经理的领导下,以扩大客源,树立XX酒店形象为中心开展工作.营销部不但是酒店对外营销和宣传的窗口,也是酒店外联和广告宣传的中枢,更应该加强专业知识的学习,根据不同的客源情况运用多种营销方式,争取到更多的潜在客户.兴义市还有很多很多的单位与企业,而和我们酒店有合作的和消费过的客人还不及三分之一,如果我们一一去拜访,与他们签下协议,如果每个单位平均十天来住一次房,想想再加上我们的商务散客,是不是我们酒店的入住率会有更大的提升,不会有淡季与旺季之分，全是百分一百多的出租率呢!
当然,签下协议后更重要的是更新协议后的工作,做好每个单位的档案,定期进行回访,并对客人每次入下榻做店内的拜访, 听取客人的意见与建议,做到客人心怡的酒店,让客人满意后再有惊喜.这便是2019年营销工作的重点之一.
2019年的工作中，我会把每一位客人入住经历都当作我人生中新的一课去做。试着了解客人, 并定期做好电话回访,做好客户档案；
了解客户们的习惯与爱好,让他们喜欢XX,并让他们第一选择便是XX.
做好销售的工作,要与政府部门,企事业单位签订消费合同协议，负责他们所有客房餐饮的预定,与挂帐事宜.与贵阳、昆明、云南和重庆地区的旅行社签定协议，以填补生意淡季时的空缺.
营销部也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满较为集中的地方。客人住在酒店难免会出现不如意,工作中难免出现差错引起客人投诉,可一但出现投诉而没有处理好，客人的满意度就不高了,很可能客人马上改下榻的地方.所以处理这些事宜相当如酒店的售后工作,我们要本着“宾客至上、服务第一”“让客人满意加惊喜”的宗旨，除了能做到礼貌待客、热情服务外还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉,争取更多的回头客.
2019年我们收获颇多,2019年我们继续努力.我们都相信在彭总的带领和所有XX伙们的共同努力下XX酒店将会创下一个又一个的高峰，2019年将取得1千万以上的营业收入，成为西南地区的行业明星。
亲爱的XX伙伴们，2019年XX酒店一定牛气冲天！
谢谢！祝各位XX伙伴新年快乐!
2018年述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我于今年正式加入市场营销部，担任副经理一职。在今年一年的时间里，我积极按照公司发展思路和总体目标开展本职工作，在工作中求真务实，踏实肯干，各项工作任务均能稳步推进并达成良好效果。在此我感谢公司领导与同事的鼎力支持与配合，谢谢大家！下面我将一年的工作汇报如下。
一、勤于学习，完善自我，努力提高自身素质
新部门，新工作，新机遇，新挑战。今年来到市场营销部，面对全新的工作，我知道唯有加紧学习，才能尽快适应新岗位的工作要求，无论在工作或业余时间，我都始终把坚持学习作为提高自身素质和能力的重要途径，并不断增强学习的积极性和主动性。一是深入学习理论知识，认真学习和领会上级党委制定的各项政策和重要会议精神，并结合实际内容，更好的开展营销工作。二是精学业务知识，对市场营销部各项工作所涉及知识充分汲取，并通过与同业同行同事接洽沟通，与日常工作的实践和提炼中，不断充实完善业务知识储备，提升工作业务水平。三是让所学知识落到实处，学习是为了更好的为工作服务，学以致用才是知识最好的回
馈，在工作中我不断尝试用新知识、新思想指导工作，力求事半功倍，用我的所学所悟，更好的调动员工的积极性，更充分的挖掘员工特长与潜能，更充足的提高工作效率，更合理的推进每项工作。
二、以身作则，真抓实干，为公司目标而奋斗
作为一名管理干部，要做到恪尽职守，首先应认真履行自己的职责，严以律己，方能律人。面对严峻的营销工作任务，面对公司从上至下的统一奋斗目标，我知道自己必须全身心的投入到工作。对外，我全年共出差70余天，深入山西、湖南、湖北、宁波等地对接旅行社并达成合作XX家，并在去年合作甘肃、山西、上海三家运营中心的基础上，新成立陕西、重庆运营中心，2018旅行社送团人数达XX人，相较去年有了大幅增长。对内，我参与负责观鸟节、水上旅游文化节、“劳动节”“儿童节”“国庆节”等大小活动十余个，充分发挥节庆效用，利用节庆属性与沙湖元素相结合塑造活动内容，充分调动游客参与度，并为公司创造良好的社会效应与经济效应。
三、服从大局，团队协作，推动任务稳步前进 一个人的力量毕竟有限，要想在工作中取得成绩，就必须形成合力，发挥团队的力量。市场营销部是一个拥有11人的小团队，虽然是今年新组建的队伍，存在一定的问题和不足，但我坚信每个人都有长处和优势，只要好好利用，团结合作，一定能为沙湖带来意想不到的收获。在工作中我也经常与员工谈心交流，倾听他们的心声，理解他们的辛苦，解决他们的难处，同时我也勇于开展批评与自我批评，对员工工作中的错误与缺陷及时指出，并督促改正；对自己工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。相互尊重，相互理解，相互信任，相互配合，共同推动任务稳步前进，开创营销工作新局面。
四、存在的不足及2019年工作目标
2018年的工作虽取得一定成绩但也存在不足，依然有很大的进步与完善空间。在新的一年，我将不断加强思想政治，专业知识等方面的学习，努力提高个人工作水平及综合素质，以适应新形势下管理岗位及营销工作的需求。继续以身作则，发扬“舍小家顾大家”精神，做好模范带头作用，对内挖掘每一位员工的优势与潜能，充分调动部门工作积极性，对外协调各部门及合作单位关系，保证营销工作优质、顺利的开展与推进。
2019年是全新的开始，“不忘初心，砥砺前行”，我坚信只要我们肯干、会干、实干，沙湖的明天将更加美好！
这段时间对市场营销战略的培训，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过培训，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。
培训了一段时间的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。
而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢?一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。
确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额、市场占有率等;质的目标：如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。
在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样的流程来操作：
市场细分——选定目标市场——市场营销组合——实施计划——组织实施——检测评估。
实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括：组织及人员配置;运作方式;步骤及日程;费用预算等等。
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