【#范文大全# #暑期银行实践报告#】古代的智者曾经说过：“只有实践才能验证真理。”当我们完成一项任务时，写报告可以及时发现工作中的问题，从而加以解决。这篇“暑期银行实践报告”非常值得深入研究，其研究深度有保障，非常有价值。欢迎各位阅读参考，相信一定会对你有所帮助！
暑期银行实践报告【篇1】
暑期银行实践报告
一、前言
随着我国金融行业的迅猛发展，银行业也得到了极大的发展。作为金融行业的重要组成部分，银行一直在为社会提供经济服务支持。在这样的背景下，我有幸能够参加暑期银行实践活动，深入了解银行业的运作和发展。
二、实践过程
1. 实践的部门和时间
在实践过程中，我被分配到了某银行的个人业务部门，进行了为期两个月的实践。通过实践，我更深入地了解了银行的业务流程和管理机制。
2. 实践内容
在实践中，我主要参与了个人客户的服务与管理工作。我主要负责协助银行工作人员办理客户存款、取款、转账等各类业务，为客户提供满意的服务。我还积极学习了银行的工作流程和风险控制制度，学习了如何制定个人信用评估体系，以及不良贷款的处理方法。
3. 实践感受
通过这两个月的实践，我对银行业的工作流程和思维方式有了更清晰的认识。我了解了银行是如何处理各种复杂的业务和面对各种风险。在这个过程中，我也深切体会到了服务态度的重要性，只有真正站在客户的角度，关注客户的需求，才能为客户提供满意的服务。同时，我也更加明确了自己的职业规划，希望能够在金融行业中有所发展。
三、实践收获
1. 实际的业务训练与技能提升
通过实践，我接触到了很多实际的业务场景，并且学习到了很多实际的技能。我能够更专业地协助客户完成业务流程，并且有能力解决日常工作中遇到的各种问题。更重要的是，我在实践中学到了很多专业术语和理论知识，这对日后从事金融行业的工作非常有帮助。
2. 变得更加自信和独立
在实践中，我不仅需要对客户提供服务，还需要与其他银行工作人员进行合作。在这个过程中，我逐渐接受并适应了团队合作的模式，也学会了如何在工作中更好地沟通和协调。我变得更加独立和自信，也更加懂得了如何管理时间和提高工作效率。
3. 更广阔的视野
通过实践，我拓宽了自己的视野，了解了银行业内的各种业务、流程和情况。这使我学会了如何观察和分析银行的市场情况和发展趋势。在今后的职业发展中，这个能力将会帮助我更好地了解行业的动态和未来发展。
四、总结
通过两个月的银行实践，我对银行业有了更深刻的理解，也学到了很多宝贵的经验。我将把这些经验汇总起来，成为我未来从事金融行业工作的素材和基础。更重要的是，这次实践让我明白了要做一个成熟、独立和有责任心的人，尽自己的努力为社会做出贡献，为自己的职业发展打下坚实的基础。
暑期银行实践报告【篇2】
暑期银行实践报告
一、实践背景
暑期银行实践作为大学生们实践的一个重要部分，是为了帮助大学生更加深入地了解银行业的运营和管理，同时也是一次锻炼自己能力的机会。在这一过程中，我们全身心地投入，与别人交流互动，不断自我提升，用心记录、总结和反思，在实践中不断增长自己的知识和体验。
二、实践内容
1. 理财咨询服务
在银行的实践中，我们了解了银行的常见业务，而其中较为重要的一项是理财咨询服务。在这项业务中，我们主要是向客户提供有效的投资建议，帮助客户解决他们面对的投资难题。
2. 风险评估和管理
在银行管理中，风险控制十分重要。银行要全面地评估风险并采取措施来化解风险。我们在实践中了解到了银行的风控流程，包括风险评估、风险控制、风险预测等方面的内容。同时，在现实情况中也会面临很多突发情况，我们必须保持应变能力和风险应对能力。
3. 理财产品设计
在理财产品的开发和设计过程中，我们了解到了银行分析市场情况，制定专门的产品策略和计划，来满足客户的个性化需求。我们还了解了理财投资的技巧和方法，不仅仅为客户提供投资方案，同时也为我们提供了一个学习和提升自己知识技能的机会。
4. 客户服务
在银行实践中，我们了解到银行的服务理念和价值观，掌握了处理客户投诉、诉求、咨询等方面的技巧、能力和责任。银行的服务策略不仅仅是提供理财咨询和产品销售,还要提供优质的服务体验，不断推动服务的卓越和高效，让客户成为忠实的服务用户。
三、实践收获
1. 增长知识和技能
在银行实践中，我们不仅能够学习理论知识，还能够了解实际的职业技能和工作流程。我们掌握了银行业务的基本知识和核心技能，更加深入了解了银行业的运营和管理，对未来的职业规划也更加明确。
2. 锻炼解决问题的能力
在实践中，我们遇到很多问题，要求我们在最短时间内彻底解决。银行的实践让我们锻炼了自己的分析、解决问题和决策能力，让我们能够独立思考和判断，成为解决问题的专家。
3. 提升沟通和表达能力
在银行的实践中，我们需要与客户进行有效的沟通，以了解他们的需求和情况。我们也需要与同事和经理合作，协调工作，并有效地表达自己的意见和建议。这份实践增强了我们的沟通和表达能力，加强了我们的团队合作精神和协作能力。
四、实践感悟
银行实践让我们明白了金融服务的重要性和银行管理的要素，加强了我们的财务知识以及了解了银行业具体的商业模式。在实践中，我们更加认识到了自己的不足和缺陷，有了更多的思考和改进空间。希望今后能够在实践工作中努力提升自己，不断完善自己，成为专业、充满活力和创造力的银行人员。
暑期银行实践报告【篇3】
对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与信用社预留印鉴相符，方式就是手工折角验印；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可从出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。日常业务主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水账”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
暑期银行实践报告【篇4】
据学校寒假实践活动要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中国建设银行郑州市经三路支行营业室进行了为期半个月的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将寒假实习的具体情况及体会作一个系统的总结。
一、实习单位简介
中国建设银行（简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）成立于1954年10月1日，是股份制商业银行，是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14,121家（20xx年），在香港，台湾，墨尔本等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等多家子公司，为客户提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，于20xx年6月末，市值为1,767亿美元，居全球上市银行第五位。20xx年5月8日，20xx福布斯全球企业20xx强榜单出炉，建行蝉联全球第二大企业。
二、实习内容
（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前五天，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
（二）学习大堂营销技巧及解答客户咨询
大堂经理李老师告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速做出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：
1、解答客户问题。
2、营业中分流客户。
3、维护大堂秩序。
4、适当理财产品的营销。
所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
三、实习收获与体会
（一）提前做好角色转变的准备工作
完成角色转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。从学生转变为社会中负担着一定社会责任的公民，这个转变有些巨大也有些突然。假如能提前适应、提前准备，那么将来一定能以一个更泰然的姿态迎接这一转变的到来。对于社会资历尚浅的我们来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的
重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
（二）体会到作为大堂经理的职业道德
作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
（三）培养了洞察力
作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。
四、推荐在银行进行实践活动的原因
（一）未来需求很大
随着银行服务范围的扩张，对私业务成为银行的关键发展方向（国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大）。由于服务网点数量的迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿建设银行来讲，全市几十个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他商业银行的上百上千个服务网点，整个
银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果想进入金融业，可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，通过假期的实习活动，开始为将来的职业生涯做准备。
（二）是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望通过一些良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会。
（三）必要的准备
不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一开始面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开始几天，脚疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带领我的李老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
五、小结
通过寒假这半个月的实践，我不仅学习到了一些金融业的知识，而且为将来的毕业实习积累了信心，更重要的是，我学习到了作为银行从业人员的应具有的基本素养和处事态度。我相信将来能够学以致用，在毕业实习中做得更好。
暑期银行实践报告【篇5】
暑期银行实践报告
1.前言
暑期银行实践是一种重要的实践活动，对于大学生来说具有重要的意义。通过暑期银行实践，可以进一步开拓自己的视野，增强自身实践能力和综合素质，提高自己的竞争力，为未来的发展打下坚实的基础。在此次暑期银行实践中，我深入学习了银行的各项运营管理实践，从中学到了很多宝贵的经验和知识，现在将我的实践心得与大家分享。
2.实践过程
我参加了北京某银行的实习活动，主要负责业务流程的设计和开发，以及客户服务和维护工作。在此期间，我深入了解了银行的基本业务流程、机构设置、岗位职责和经营策略等方面的知识，领悟了银行行业的特点和运营管理的实践要求。
在实践过程中，我主要从以下几个方面进行了学习和实践：
（1）业务流程设计和开发。在实践中，我根据银行的业务特点和客户需求，设计了一些有针对性的业务流程，以提高银行的效益和服务水平。例如，我设计了一套网银服务流程，包括在线开户、转账、充值、查询等业务，能够方便客户随时随地进行金融交易，提高了银行的竞争力和客户满意度。
（2）客户服务和维护。在实践中，我充分发挥个人的优势和能力，积极参与了银行的客户服务和维护工作。我通过电话、网站、微信等多种渠道与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和反馈，及时处理和解决问题，增强了互动和信任感。
（3）市场分析和经营策略。在实践中，我还关注银行的市场竞争和经营情况，分析了银行的优势和不足之处，并提出了一些可行的经营策略。例如，我建议银行加大对个人金融服务的发展力度，拓展业务范围和渠道，增加用户黏性和品牌效应。
3.心得体会
通过这次暑期银行实践，我深刻认识到了银行行业的重要性和特殊性，也认识到了实践的重要性和意义。在实践中，我学到了很多实用的知识和技能，也交往了很多优秀的人才和领导者，感受到了团队协作和沟通的重要性和必要性。
特别地，我认为，在实践中最重要的是要发扬实践精神，注重实际操作和应用能力，努力创新和实践，培养自己的实践能力和实践思维。只有把知识和技能转化为实际能力和成果，才能在未来的职业和学习中站得更高和更远。
4.结语
通过这次暑期银行实践，我受益匪浅，增强了自身实践能力和综合素质。我对银行行业有了更加深入的了解和认识，也认识到了实践的重要性和意义。我相信，在未来的职业和学习中，我会继续发扬实践精神，努力实践和创新，做出更大的贡献和成就。
暑期银行实践报告【篇6】
前言
青海大通国开村镇银行成立于20xx年9月，是一家专注于服务“三农”和“小微”的特色银行，为县域经济发展做出了大量工作。按照行团委统一安排，于7月10日至16日赴该村镇银行进行岗位实践活动，并就“探索惠农模式、支持小微企业”进行主题调研。相关情况汇报如下。
进行一次业务交流
春耕贷款服务是村镇银行的特色工作，是多年来探索的支农新模式。村镇银行员工将这项工作向我们做了详细地介绍，让我们了解到通过“专业化、精细化、创新化”工作模式，将办公地点按时按需搬入村委会，审批放贷一体化流程，可以更好地支持当地农村发展。而这项工作的开展，更为我行扶贫开发事业提供了崭新的思路。
进行一次贷前尽职调查
调研期间，恰逢一家农村养牛合作社向村镇银行提出贷款需求，于是我们便跟随村镇银行客户经理一同前往现场进行尽职调查。这件事带给我们的最大启示便是“对农村合作社的贷款审核标准要因地制宜，灵活掌握”。比如，对这家合作社的经营规模和现金流进行考核，并不是问他们要财务报表，而是通过现场数牛群数量并对合作社成员的银行卡流水进行调查来进行。此外，还要在当地走访农户，对合作社成员的信用情况进行摸底。这种尽职调查方式表面上看很“粗”，但却实实在在符合农村地区的实际情况。
进行一次小微企业走访
村镇银行以“全力支持小微企业发展”为己任，调研期间，我们走访了村镇银行支持的青海祺祥商贸有限责任公司。这家企业20xx年只是一家个体户，从事牛奶配送业务。随着经营规模不断壮大，现在已经从个体户变成了伊利牛奶在青海的总代理经销商。今年开始，该企业更是朝着集团化的方向发展，从单一的配送业务，转向集配送、酸奶制作、果汁饮料制作为一体的多项业务。可以说，在这家企业成长的每一个关键时刻，均有村镇银行的大力支持，让我们感受到村镇银行在服务地方小微企业确实做了大量务实工作。
进行一次前台岗位实践
柜台业务对我们来说非常陌生，调研期间，村镇银行专门安排半天时间让我们进行相关业务学习。我们首先了解了现金入库流程，查阅了交接登记簿，观摩了现金捆绑机、点钞机的使用，学习了人行大小额系统的用途。之后真正走入柜台，从填表到审核资料再到业务办理全程参与了账户开销业务、存取款业务。最后，调研组每一位成员为自己办理了一张村镇银行的存折作为学习成果并留作纪念。
进行一次团日活动
调研期间，我们与村镇银行青年员工进行了一次羽毛球友谊赛，大家互相学习、深入了解、共话友谊，为此次调研活动增添了青年的朝气与活力。
小结
此次调研活动虽只有短短五天，但通过“座谈、尽调、走访、实践”等多种形式让我收获颇丰。当然也留下一些思考，比如村镇银行的支农模式可以为扶贫开发业务带来哪些借鉴意义？开行青海分行能否与村镇银行协同开展业务以更好服务地方经济发展？村镇银行目前还没有网银，这是否是制约其存款业务发展的一大瓶颈？有机会，我愿意有更多的机会与大家就相关问题进行讨论和学习。
本次实践调研活动对我自身做好本职工作也提供了很好的借鉴意义。目前我的工作职能主要是行内信息系统的.运维管理，从工作能容、性质等方面看与村镇银行的工作差别很大。但我相信，当我能够对业务有了更深入地了解和学习后，才能加深对系统的了解，才能够更有针对性地开展运维管理工作，更好地服务业务部门，更好地参与到开发性金融事业中。
暑期银行实践报告【篇7】
一、学习银行的基本业务：
1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2.办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优KEY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3.现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。。。。跨行应填写。。。。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。。。对公则应填写现金单。
4存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
6.银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。
二、认识各个柜面的服务范围：
1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间，学到的不仅仅是银行业务知识，还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式。这对于我的工作，甚至是人生都有着重要的意义。
心得体会
在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到许多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力，也有成功带来的喜悦。
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。
这次在招商银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
2.高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。
3.贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务。
4.外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
三、推介各种理财产品：
1.“金葵花”卡尊享的理财产品。招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务，也可以购买特色理财计划。
2.信用卡。招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。
3.基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获取收益。
4.分红型保险。既能保障人生安全，也能作为定期存放的储蓄资金。
四、维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化。
1.维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
2.与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3.收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5.传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最殷勤的服务与质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。
暑期银行实践报告【篇8】
暑期银行实践报告
概述
暑期银行实践是大学生们最常选择的职业规划和发展路径之一。毕业后，很多学生会进入到银行等金融机构工作，所以通过暑期实践加深对银行实际工作操作流程和业务理解，将为将来的职业生涯带来巨大的帮助。
这个暑假我选择在XX银行实习，我将介绍我在实习期间所学到的种种经验和教训。
一、银行工作内容
在前期了解的过程中，我发现一个银行的业务非常复杂多样，包括贷款、储蓄、外汇兑换、信用卡、理财等等，这些都是银行的核心业务。
实习期间，我主要负责处理客户转账、结清贷款、处理开户业务等操作。这些工作每天都需要高效地处理并且能够保障操作的准确性，去避免在核对交易时发生错误，让金融机构的声誉受损、甚至还会涉及到恶劣影响到客户口碑。
二、沟通能力
沟通技能在银行行业非常重要。不同的视图、传达不清晰、情绪问题等等都会导致问题发生。在面对客户的时候，要确保每个细节都仔细把握，任何误解或者分歧都不能出现。
在实习期间，我学到了如何用专业的口吻和方式沟通，有时也会用语音软件通迅，如电子邮件，电话呼叫，以及语音信箱。在这个过程中，我发现，通过持续实践来提高和发展沟通技能，是学习有用的诀窍。
三、协作精神
在银行中，以团队合作来达成共同的目标是非常重要的。在银行，个人收益最终受益人是银行的主要任务，而不是说个人来解决所有的问题。因此，在团队合作中，相互配合和支持非常重要。
在实习期间，我参与了许多团队项目，在这些项目中，我学到了合作的重要性，如如何文档化，如何互相理解和协调。通过不断地发掘团队成员的长处，从而提高项目的效率和成功率。
四、职业态度
职业道德是银行业最基本的要求之一，要求员工一定要保持职业行为和平常行为的区别。他们必须遵守公司的规范，对客户进行尊重和维护隐私，不得对他们有任何不当的行为。另外，真诚认真地解决客户遇到的问题，让他们感受到银行是个可信赖的财务伙伴，是银行职员最基本的行为准则。
总结
在本次实习中，我深刻地认识到银行业是一个非常严谨和规范的行业，这不仅要求银行职员的专业素养，还需要他们不断地学习和提升职业能力和素质。我很庆幸自己所选择的银行，它给了我一个非常综合和完整的银行实习经历，让我能够掌握这份行业的精髓。我坚信，这个经历对我的未来职业发展和人生发展带来的帮助将是无法估计的，希望在未来的工作中能够用到所学到的经验和技能，继续发挥所长，为公司做出更大的贡献。
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暑期收银实践报告
暑期收银实践报告 篇1
我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。
一、竞争激烈，找到对口的工作难进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，工作这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着 有经验者优先，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。
二、人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。
三、自我独立能力的锻炼我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起，相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会比较晚，天气又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。
四、工作总结心得体会作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便， 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部， 不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员， 选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。
(1)为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
(2)为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。
(3)认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。这次社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的知识，我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高自己的专业知识和各方面的能力，找到自己的不足，尽快弥补改正。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，面临即将走进的工作岗位，提高自己的工作能力，对事业尽心尽责!今后，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识更多，使自己体会社会更多方面，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识。
暑期收银实践报告 篇2
收银员暑期实践报告
社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。
你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇；你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。
我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知研究所待过，以后还会继续带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我讲述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经历，或许这更能够说明问题。
做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最后。学会和别人合作。
我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。
最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。
如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。
你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。
另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。
还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。
这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。
还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。
顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。
如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。
当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。
你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？
相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不可以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗？答案是否定的。
因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。
还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。
试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。
怎么和同事处理好关系呢？
你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！
你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满意呢？
首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，还要即使的去改正。
生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是如果你有信心去做好他，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。
下面让我讲下我在财务处的一些经历吧。
我就讲一见事情吧，就是工作的时候要高效和培养团队精神。
我一般情况就是在在现金那边协助银行的人收钱，刚好那天那边比较清闲，我就去盖章那块去盖章啦。
根据调查情况，他们说他们两个花费了一周改了4万份，我们两个从9：00到11:30弄了一万份，也就是说10个小时能把它们一周的工作做完做好，也就是一天半左右，我们的质量绝对没得说。如果你是老板你会雇佣谁呢？
本来是一个人弄，他弄累了，然后换另一个人去做，我们是这样子做的，两个人同时去做，一个人只是盖章，然后一个人只是弄那个纸，这样我们各自都弄的很快，而且配合的很默契，很快的完成任务就没得说啦。
如果我们不愿意和对方合作，自己去做的话，结果还会用更多的时间去做。
团队精神，从现在开始要培养，熟话说得好，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，宗仁的智慧是无穷大的。所以一定要想办法充分利用那份资源。
学会高校的工作，有团队精神，恐怕找不到工作很难！
最后，我说下在研究所的一些经历。研究所是个纯洁的地方，在那我快乐着，我每天看到的都是我想见的人，做的都是我喜欢做的事情，学的是我想学的东西，我可不是爱屋及乌的哦！
把小事情做好，你有吗，这是一种心态，一种境界，好多人都做不到。
当我拿到收发室的钥匙的时候，我很不以为然，想着不就是取样东西吗，有什么难的，很不在乎的。
给你们讲下我刚开始的时候的做法吧，我开始的时候还会每天都去取东西，后来就一直不去了，一下子大概有半个月吧，然后就是取过来了，也不认真去整理他们，而是把它们放在那。知道有一天，老师提醒我了，我才开始把他做好。
暑期收银实践报告 篇3
实践时间:
20xx.XX.XX——20xx.XX.XX
实践地点:
某某市海富超市
社会实践内容:
超市收银员
首先，来介绍一下我的工作环境——海富超市它也是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常需求，它的主要部门被分为，收银组，散货组，防损组，冷冻组，蔬菜组，日用组，服装组，库存组，后勤等。我的工作日程是这样安排的：每天上午7：50要求到岗，到岗侯整理的妆容，准备开会8：00开始点情的底钱500，把其它的多余的钱全部交给会记并填写单据报出钱数，把所有的零钱留给自己 大钱，整钱上交。交完钱侯整理自己的收银台和柜子的袋子、1毛钱的袋子200个、2毛钱的袋子400个、3毛钱的袋子200个、多交少补，一切准备好侯等待8：15的晨报广播，广播过后再去一次会记那里借1200零钱，放入自己的钱柜后，8:20准时响起音乐“好日子” 我们微笑的迎接每一位顾客，我每一天工作就是这样的开始了！在忙碌的上午即将结束的时候！还要向会记借的1200还回去，要把零钱全部换成整钱上交 忙忙碌碌的一上午就这样完了！下午亦是如此，只有到晚上的时候最忙。 下午的工作时间是2：30——晚上7：00之后我们还要留下来点今天所有的钱！点清之后再次填单并上交。才可以下班！我的工作大概就是这样每天与人与钱打交道，每天看着那么多的钱 挺开心的单据、不是自己的 哈哈···在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多，也收了好多委屈。 我懂得了当收银员不仅仅是收银员，在局外人看来 收银员的工作很简单，就是顾客所选的物品的款结清 实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作 但是这不是收银员的工作全部，不能简单的把收银员的等同于家长工作，这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到第一个超市的员工就是收银员。选好商品结账时，收银员是最后一道防损线。不能忽略每一位客人，但他结账你可以微笑和你亲切的话语关心他帮助他装东西，借此机会可以看看他的购物车 购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品！这些都是我所学到的，所以让我知道的当收银员的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的责怪，经理的责骂，那时我好想哭，真正的体会到步如社会好容易，但是在社会上立足真的好难，通过这次打工感觉自己真的长大了，在工作中遇到挫折虽然想逃避但是最后我还是坚持下来了，这应该是我长大的一种表现吧！！！
“钱难整，屎难吃”这句话还真的一点都不假。在这次打工中我还有好多的心得没有说，但我总结一句话，父母真的停步偶那个一的，每天看以简单的工作，但是不知道在工作中的受气，忍受多少人的白眼儿，他们搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我们还可以回家抱怨，但是他们能吗？他们真的不能就算是受苦受累回到家后还要安慰受了小气的我们！我们真是被一群宠坏的孩子！ 通过这次寒假社会实践让我明白了怎样去疼爱、我们的父母，也让我学会了一些技能。虽然有写委屈但是我觉得值得了，当上收银员的烦恼不仅如此而已，只有靠自己慢慢体会了！
疼爱父母，体谅父母是我在打工中最大的心得体会！
暑期收银实践报告 篇4
社 会 实 践 调 查 报 告
论文题目： 寒期超市收银员社会实践报告
学 院： 海洋科学与工程 专 业： 水 产 养 殖 学 号： 20121503 姓 名： 刘 敬 祥
实践时间： 2013.1.10—2013.2.18
寒期超市收银员社会实践报告
一、摘要
时光荏苒，大学的第一个学期就这样匆匆过去了，留下的记忆却那么的难忘，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在大学的第一个寒假，为了不浪费光阴、虚度年华，我做了一份社会实践，感觉收获颇多。有言“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”，社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你将接受社会的审判；你必须勤奋，因为领导喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。人非圣贤，孰能无过；过而改之，善莫大焉。敢于承认自己所犯的错误就是您自己收获的“第一桶金”。
二、初步实践
通过招工广告我在寒期社会实践做的工作是超市收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，内心还是有几分胆怯同时也有几分兴奋。找到人资处签完合同后，领了一套工作服，接下来就开始培训了。以往每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉„„第一次一切都是那么的生疏、陌生。忐忑的紧跟着带班师傅来到收银科接受培训。科长让我跟着一位熟练的员工后面学习，就这样我开始了我的工作，有了我的第一位师傅。第一个师傅是位东北人，性格开朗，为人很热情。过去后我和她沟通了一会，她便向我介绍pos机的一些功能和作用，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“唰”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧„„在接下来的几天中，我又跟不同的师
傅学习了不同的付款方式，同时也练习着礼貌用语，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去求助„„总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。三天后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己上机操作了，领零钱，开机收钱，找钱，数钱，自己负责所要面对的一切一切„„幸好大家对于我这个新手还比较照顾，我也不懂就问，一切还算比较顺利。但是好景不长，第二天就出现麻烦了，数钱时发现在自己少了30元钱，作为收银员就要承担这样的风险，像收到假钱，少钱，多钱都要赔钱。还好我们是新手，没让我们赔那么多钱，给我们减去了一定的误差。科长规定我们对顾客要有礼貌，一定不能和顾客发生冲突。但社会上的人各型各色，我们却不能满足每一个人。有些顾客会有很不讲理，嫌你刷慢了，怕你刷多了让你再给他算一遍。。。总之各种情况都会遇到，好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的权力好像吃了大亏似的！不能像领导一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望，所以受委屈、憋气的事经常发生而自己能做的只有受着。我在开始做这份工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他收银员请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作。
三、收银员工作纪律（摘录）
一、严格遵守财经纪律和财务制度
1、切实执行外汇管理制度，不得擅自套取外币及私自兑换外币。
2、必须切实执行长交短补的规定。工作时间不得携带私人款项上岗。
3、妥善保管各项收入和备用金，防止遗失，被盗等事件发生。
二、对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止，揭发、发挥财务监督的作用。
三、严格执行各项规章制度，做好每日结账工作。
1、以员工手册为准绳，仪容仪表按店规要求，做到班前自检，自觉遵守公司的一切规章制度。
2、做好各项班前准备工作，领用发票，各类有价票证及单据，兑换好足够的零钞，总台收银员心须查看当日的外汇牌价，及时调整外汇牌价表。
4、正确使用电脑操作口令，做到一人一口令，严格保密口令。
5、正确、快捷地输入各类消费单据，打印消费账单，及时快捷收妥客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收、漏收或多收，对收授货币必须验明真伪，并切实按当天外汇牌价折算，做到唱收唱付。
6、每日规范操作所使用pos机，并做好清洁保养工作，同时做好工作场所区域的清洁卫生工作，保持一个良好的整洁的工作环境。
结算款与营业收入不得拖欠，客离账清，如遇特殊情况须及时向上级领导反映。
五、各收银点下班前认真、仔细核对当班账目。
六、每日在总台交款时应将营业款由总台收银投入保险柜，但必须注视，在登记薄上记下交款日期，班次，交款人姓名将交接本交总台夜审。
八、上班提前十五分钟到岗，取回交接本领取本日所需工具及物品，认真阅读交接内容，内部通知。
九、收银员必须在排班前三日，将准备休假，请假条交领班，如遇急事须调休的，应做好书面的申请报主管同意方可。
十、准时参加财务部通知的会议或结账组的班务会议，不得缺席迟到早退等现象发生，特殊情况须主管同意。
十一、收银员必须忠诚、老实。服从上级的分配和调谴，保质保量的完成上级交代的任务和工作。（摘录）
超市收银员的工作职责还包括：现金管理、推广促销，以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者是超市利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务。收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个超市商品的整体布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。到最后，学会和别人合作。我在超市收钱，也就是做收银员。看似是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实则不然，我考虑到把事情做的极细，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了
钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市时有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须得认真，也得讲究效率。作为一名收银员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。当遇到有不好习惯的人时，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，所以想出各种处理方法。。。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人沟通，学会和别人合作。
四、实践感悟
很好的沟通交流我们必须学会的一种技能。作为收银员每天都要与人接触，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和别人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。“顾客是上帝”，如果站在我当时的立场上，当顾客走到我那而的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们；如果他们有肆意刁难的问题，要尽最大的努力避免摩擦和矛盾升级，用和平的、友好的方式解决他们提出肆意刁难的问题。当我们已有好的方式对别人，他们以友好的态度对你。支持你的工作，这样你的工作就会很顺利。相反，因为一点很小的问题就顾客发生矛盾冲突。这种方式不仅影响了自己的工作也影响了超市的形象。因此，为了顾客，更为了自己顺利的工作，我们要把顾客服务好，尽职尽责，这样对自己的发展也有益的。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。和他们的关系相处好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。平时乐意帮助他们，和他们分享自
己的快乐，把他们当朋友，你会收获一份友谊。你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报会更多。
做一个称职的收银员，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要及时的去解决这样才能有所提升。最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，一定要敢于承担，并且要感谢他，还要及时的的去改正。生活就是如此，有苦有甜，在一步步改正中成长。工作中合作精神非常重要，集体的的智慧是无穷大的，所以一定要想办法充分利用这份宝贵的资源。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前一直担任的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处，并且要完成领导安排的任务，这样既可以拓展自己的人际关系，还可以培养自己有团队的合作精神的价值取向，并且还会受到领导的关注，一举两得。
五、实践总结
通过这次假期实践我发现思考是很重要，不管做什么都要清楚这件事的目的是什么，思考如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考虑的十分周到。例如上班前要准备好抹布，购物袋等准备工作。要有耐性和一颗宽容的心，随话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”原谅别人的不足，弥补自己的缺憾。以后要坚持良好的品格，为以后步入社会做好良好的基础。这次社会实践很成功，自己不仅得到了应得的金钱，同时也学到很多知识和道理，更难得是结交了一些朋友。我相信以后的学习生活我会做得更好！加油，向成功的彼岸靠拢！
2013年2月20日
暑期收银实践报告 篇5
收银员社会实践报告
我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。
一、竞争激烈，找到对口的工作难
进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着 “有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。
二、人际关系的处理
人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。
俗话说：物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。
三、自我独立能力的锻炼
我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起，相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会比较晚，天气又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。
四、工作总结心得体会
作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便，以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的 重要内容。
（1）为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。（2）为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。（3）认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。
这次社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的知识，我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高自己的专业知识和各方面的能力，找到自己的不足，尽快弥补改正。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，面临即将走进的工作岗位，提高自己的工作能力，对事业尽心尽责！今后，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时
让自己认识更多，使自己体会社会更多方面，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识。篇二：毕业实习报告—收银员 xxx学院
毕业实习报告
专业班级： 08会计电算化2班 学生姓名： xxx 学 号： 084272036 指导老师： xxx 实习日期： 年 月 日至 月 日
实习单位： xxx 有限责任公司
一、实习目的：
完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：
1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。
二、实习内容：
上岗前培训：
1、数钱
基本工：指法，动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。
2、认钞
方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。
3、打码
要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。速度标准是10分钟30个13位的条行码。
4、识货
识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。
5、盘点
为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我们细心和有足够的耐心。
6、工作宗旨：顾客是上帝。7．真正尊重顾客。
要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。8．和顾客建立情感联系。
给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
9．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。10．为顾客提供便利。
现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
三、我的实习心得
通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
正式上岗：
1、每次，当小心翼翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟”的一声商品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。看似简单，其中蕴含的却又很多玄机。
2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指”。
3、忙碌在收银过程中必然会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担心的问题。准备工作前，我们必须把收银的别要工作准备好，整理好零钱，备好销售日报表等一些需要的东西。
4、收银的话在这边是分为两大块：a: 开始时就是扫描商品，收钱找钱，打包等等。当然要伴随着礼貌用语，微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备心理。要回答顾客所提出的各种问题并提供力所能及的帮助，出现多扫，价格不对等需要取消的情况都需要我们去细心的处理，马虎不得。b：下班之前必须把销售日报表写好，然后在把今天自己收的营业额和现金明细表等一并交到收款人员核对后就可以下班了，这样一天下来，收银的工作就算结束了。
三、实习结果：
实习的这段时间，我见识到了各种各样的顾客，见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我体会深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因为收银是看起来简单，做起来却很难的事情。毕竟在担风险的同时还得受顾客的气。比如，有的顾客选了好多产品，结算时只挑了其中几样就都不要了，由于我们店是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐。通过这短短的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子！
四、实习总结：
经验：合作，友好，耐心，责任心。
在外面工作一定不要自我为中心，要求合作。很多时候只有合作才可以把事情办好，合作是一个团队的力量，同样也是一个人进步的阶梯。和同事要有友好的关系。大家在一起才会开心，心情好了，工作热情也就高涨了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成绩。耐心听取别人的意见，交流工作经验，社会生活体会。取长补短，提高自己的综合素质。
将近3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。前面几天还有公司的前辈来指导我们，过后基本上就靠我们自己努力去熟悉产品和销售技巧。能够
拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的理财和销售知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
五、实习体会：
生活是丰富多彩的，知识是无穷尽的，成长没有间断过。和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。真心对待他人，才能得到每个人的认可，人生中路上困难是我进步的台阶，风风雨雨是我进步的鉴证。
一段时间下来，我可以说收获的不仅仅是几百元薪水，还有精神上的收获。可以说收获颇丰！当被我称之为“痛苦”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了。或许确实应该认真思考自己的未来了！感谢实习中一直支持我的老师们，感谢培养我给我机会的公司，感谢和我一起奋斗的同学们，感谢舍友的鼓励，感谢自己的坚强！篇三：超市收银员实习报告 目录
1、概述...........................................................1 1.1实习单位概况..................................................1 1.2实习岗位情况..................................................1
2、实习内容及过程.................................................2 2.1实习过程......................................................2 2.2主要内容......................................................2
3、实习总结.......................................................3
4、致谢...........................................................5
1、概述
1.1实习单位概况
三塘铺镇地处双峰县西部，镇域面积55平方公里，辖50个村、5个居委会，总人口5万，其中农村人口3.7万人，耕地面积2.9万亩，于1989年由原茶冲乡和原朝阳乡撤并而成。该镇人文荟萃，地理位置优越，区位优势明显，沪昆高速贯穿东西，并设有三塘铺出口，320国道傍镇而过，距镇中心仅3公里，青甘公路贯穿南北，建设中的洛湛铁路娄邵段途经该镇，为湖南省交通枢纽型代表镇。1995年，被国家建设部等11个部办委局确定为“全国首批小城镇综合改革试点镇”，1990年和1995年被国家民政部评为“中国乡镇之星”，1996年被国家建设部评为“全国村镇建设先进单位”，2000年被湖南省委、省政府确定为“湖南省小城镇建设重点镇”，2004年被国家建设部确定为“全国小城镇建设重点镇”，同年被国家发改委确定为“全国首批小城镇改革与发展试点镇”。2006年，被评为“全省小城镇综合改革试点工作先进单位”，2008年获“娄底市十大魅力乡镇”称号。2010年，全镇实现工业总产值22亿元，农业总产值1.32亿元，固定资产投资2.8亿元，完成财税收入1.6亿元, 农民人均纯收入4730元。
步步升购物超市就是坐落在这样的环境之下，2008年由私人企业家戴朝云带头成立，占地面积900多平，建筑面积达1100多平，超市实际使用面积800多平，分上下两层经营。一楼主营各种生活家具产品及零副食产品，二楼经营服装产业，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面积全部当仓库来使，另外还租了工商所三个废弃门面用来当仓库。作为一家私营的中小企业，步步升超市位于三塘铺镇市场内，它的主要目标客户是本镇十几个乡村的百姓以及一些外来务工人员。1.2实习岗位情况
收银员兼职理货员
2、实习内容及过程 2.1实习过程
实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作pose机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉 各类工具的支付结算办法，以及各类结算业务的作业程序与 要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的职业道德准则；妥善管理好营业款，并按规定缴费；妥善保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区内的环境、商品、设备的 保洁工作；参加周末盘点。2.2主要内容 实习期间我主要负责的是收银工作，每天的工作内容主要是数钱、基本工、动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没见过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么好做。认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪钱，编码。如果出错就要自己负责。打码：要求每一个商品都有一个专门的13位的条形码，在超市会有一些新产品，这些新产品就需要用打码的 形式输入电脑记录，或者扫码枪突然不好使了就得用打码进行。速度是每十分钟30哥 13位条形码。识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品需要附加磁条、哪些产品容易调包。这些产品在扫描后都要注意保障无问题出售。除此之外 营业前首先清洁整理收银区，整理补充必备的物品及面售的商品，准备好零钱，检验收银机，收银员仪表检查。了解 当日促销商品及促销活动注意事项及礼仪训练。营业中：招呼顾客 位顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作业相应的 收银处理，等待顾客时可进行营业前的各项准备工作，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类发票及促销券。结算营业额。整理收银区的环境卫生。关闭收银电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好营业结束后的其他工作。
3、实习总结
这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为一名了解收银员知识，并较好的掌握收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎小心，不要因为事情简单就掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身经历，的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实工作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断鼓励自己，要好好工作。好好学习相关知识。
不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工就是收银员，他的一举一动都代表了超市的形象，所以，收银员的素质很重要。同行告诉我要做一名称职的收银员，收银技巧掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。
要想做好收银工作，成为一名合格的收银员，首先应该明了收银员的工作职责：（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台 前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。篇四：收银员实习报告
实习报告
一．实习单位名称
吉之岛
二．实习单位介绍
永旺集团是日本著名零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一；大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，适合附近居住收入比较高的人们消费。
三．实习岗位
收银员
四．实习岗位介绍
实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作pos机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。
五．实习总结
首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。
简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。
通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求
职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。篇五：暑期社会实践报告之收银员
暑期社会实践报告 ——超市收银员
在叔叔的帮忙下，我进入了一家超市进行实习，在那儿我充当一名收银员。
收银工作并不像多数人想象的那样简单，会时时面对顾客由于等待而焦急的抱
怨，面临假币，面临没有零钱?? 在连续五六个小时的工作中，自己要时刻保 证精力的集中，对所收的每一笔款都要保证精确。因为在结帐的时候，总销售额
数有多有少都要自己赔偿，大了说是让单位蒙受了损失，可确切的说损失最大的是自己，有哪个愿意让自己如此辛苦的工作付诸东流？
很多时候，自己会对无理取闹的顾客充满不满和怨气，可即使无奈，微笑却始终
挂在脸上，委屈自己咽下?? 有太多要感谢的人，有太多要感谢的事，甚至，还有那些“讨厌”的人?? 参加这次暑期社会实践的日子，我不敢马虎，不敢懈怠，我心中是一颗充满
激情的火热的心。因为我肩上所背负的是我首次工作的神圣，在“幸福”这个词
里，有太多太多值得回忆的东西了。生活就是如此，经历过，才会懂得，才会学
会珍惜。我相信，这半个月，不是一段生活的结束，而是开始；这半个月，让我 成长了许多，开阔了眼界，更真更深的了解了社会。下面是我作为一名超市收银
员的一些感受。
一：真诚
你可以伪装你的面孔，你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一次到超
市，我的心情也是非常紧张！之前听朋友说过：一般到超市里打工的大学生，在里面要么被别的服务员欺负，要么就干些不起眼的杂活。因此，心里总是免不了
有些提心吊胆的！
踏进超市的时候，只见几个陌生的服务员，我便主动上前微笑着和他们打
招呼、做自我介绍，从那天起，我便养成一个见到他们都要微笑着打招呼的习惯，那是我打从心底最真诚的问候。我觉得在我们身边经常有一些细微的东西容易被
我们忽略，比如：轻轻的一声问候，在我们自身而言是最最简单的一种行为，但
它却表达了对同事、对他人、对朋友的关怀，也让人感觉到被重视与关心，特别
是对顾客来说，更是欢乐购物的开始。因此，在以后的日子，我担心被别人欺负的事根本没有发生。我想应该是我的真诚换取了同事的信任，他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
其实，不仅待人要“真诚“，对事也要”真诚“。在超市里经常碰到各种
各样的人，有的甚至对我的工作及度不满，甚至破口大骂，有时候真的很担心是
不是刚来就要被辞了，不过，自己与顾客的真诚沟通还是赢得了他们的信任与支
持，这使我在以后几天的工作中更加努力了。顾客对我的服务越来越满意了。在他们面前我只是一个什么都不懂的学生，但我觉得对待工作我已经尽力了。只要
对工作有利够应该和顾客真诚的沟通，超市的生意才会兴旺。感受最深的就是：真诚的对待身边的每一个人，你就会赢来别人羡慕的眼光。
二：实干
不管自己有多大的能耐，到了一个地方工作，就得有实事求是的精神。
在收银台工作下来，自己感觉最深的就是累。每天从早上八点一直到晚上七点半，中间很少有休息的时间，晚上回家也就很晚了。第一次打工，又是第一次这么晚
一个人回家，感觉自己真是长大了。尽管很累，心理还是很舒服的。至少这一天
很充实的过来了，比在家里没日没夜的看电视上网强多了。在收银台一天站下来，真是不容易，总算体会到了超市工作人员的不容易。因此也体会到了赚钱的不易。体会到了还是学习好，以后会更加努力的投入到学习中去。
在收银的过程中，充分体会到了其中的那份快乐。也遇到了好多问题，刚
到的时候不会用那电脑收，慢慢的也就学会了。其实也没什么难的，只要有实干的精神，一定可以克服工作中的一切困难！
三：要努力适应环境，不要让环境适应自己。
社会是一个大集体，需要我们每一个人来适应。现代人要想顺利地适应快速
变迁的社会，就需要与现实环境保持良好的接触，以客观的态度面对现实，冷静
地判断事实，理性地处理问题，随时调整，保持良好的适应状态。适应环境既
是一种技术，也是一种艺术，如果善于运用，即使在快速变迁的社会里，也可以
求得最大的快乐和幸福。
四：主动出击
“当你可以选择的时候，一定谨记把主动权握在自己手中，”当自己的经理开
会时说这句话的时候，我还不是太在意，但当通过以后的工作，我逐渐明白了这
句话的重要。
我想很多人和我一样，刚到一个地方实践学习时，都做过类似复印打字的“杂 活”或许同事们认为你是新人，小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为我们心中没底，不知道你能做什么，做杂活是工作的必需却无法让我学到什么，我决定改变自己，争取主动。虽然有些东西不能选择但有些东西却是可以选择的，份内的工作当然要认真完成，但用该的主动请缨，却能为你赢得更多的机会，只
要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。做收银的工作也是自己争取得来的。正好超市缺少收银的人员，我觉得我能胜任这份工作，因此就向领导请示，领导说让我先试试，试了
五：讲究条理
“ 做一名合格的收银员，除了好的逻辑思维能力，还要养成讲究条理性的好
习惯，做什么事情都要有条理“这是经理给我的建议，这绝不是一句空话，处理
一份工作，如果不讲究条理，一定会让你的工作手忙脚乱效率低下。
其实，其它工作也一样，讲究条理能让你事半功倍，记得曾经一位在美国电视领
域很有成就的人说过，事情在紧急性和重要性之分，如果按条理分清主次，再逐
一处理，那么你会觉得工作是那么轻松，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工
作中受益匪浅。实践心得
这一段时间的实践生活，凡多观察，凡多留恋，工作让我学会很多，懂得很
多，虽然时间不长，但是她将会为我以后的人生产生积极作用，也将是我以后永
久的回忆！
总结我的这次社会实践活动，还是比较成功的，有用的。受益非同的社会实 践将会对我以后学习起很大的帮助。虽然我学得专业与这个无关，但这次实践让
我懂得：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这
个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行！
“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。超市工作是一种别致的生活体验，一个短暂的时间，可以碌碌无为庸庸而过，也可以影响一生，受用不尽。
银行实践报告
报告开头的第一段应该明确阐述报告的主题或目的，这通常是在一个季度或一年的工作之后撰写报告时需要注意的问题。你已经收集整理了大量与报告有关的范文，希望通过这篇"银行实践报告"，为您的工作和学习提供指导，并希望您喜欢并收藏这篇文章！
银行实践报告 篇1
暑期银行实践报告
概述
暑期银行实践是大学生们最常选择的职业规划和发展路径之一。毕业后，很多学生会进入到银行等金融机构工作，所以通过暑期实践加深对银行实际工作操作流程和业务理解，将为将来的职业生涯带来巨大的帮助。
这个暑假我选择在XX银行实习，我将介绍我在实习期间所学到的种种经验和教训。
一、银行工作内容
在前期了解的过程中，我发现一个银行的业务非常复杂多样，包括贷款、储蓄、外汇兑换、信用卡、理财等等，这些都是银行的核心业务。
实习期间，我主要负责处理客户转账、结清贷款、处理开户业务等操作。这些工作每天都需要高效地处理并且能够保障操作的准确性，去避免在核对交易时发生错误，让金融机构的声誉受损、甚至还会涉及到恶劣影响到客户口碑。
二、沟通能力
沟通技能在银行行业非常重要。不同的视图、传达不清晰、情绪问题等等都会导致问题发生。在面对客户的时候，要确保每个细节都仔细把握，任何误解或者分歧都不能出现。
在实习期间，我学到了如何用专业的口吻和方式沟通，有时也会用语音软件通迅，如电子邮件，电话呼叫，以及语音信箱。在这个过程中，我发现，通过持续实践来提高和发展沟通技能，是学习有用的诀窍。
三、协作精神
在银行中，以团队合作来达成共同的目标是非常重要的。在银行，个人收益最终受益人是银行的主要任务，而不是说个人来解决所有的问题。因此，在团队合作中，相互配合和支持非常重要。
在实习期间，我参与了许多团队项目，在这些项目中，我学到了合作的重要性，如如何文档化，如何互相理解和协调。通过不断地发掘团队成员的长处，从而提高项目的效率和成功率。
四、职业态度
职业道德是银行业最基本的要求之一，要求员工一定要保持职业行为和平常行为的区别。他们必须遵守公司的规范，对客户进行尊重和维护隐私，不得对他们有任何不当的行为。另外，真诚认真地解决客户遇到的问题，让他们感受到银行是个可信赖的财务伙伴，是银行职员最基本的行为准则。
总结
在本次实习中，我深刻地认识到银行业是一个非常严谨和规范的行业，这不仅要求银行职员的专业素养，还需要他们不断地学习和提升职业能力和素质。我很庆幸自己所选择的银行，它给了我一个非常综合和完整的银行实习经历，让我能够掌握这份行业的精髓。我坚信，这个经历对我的未来职业发展和人生发展带来的帮助将是无法估计的，希望在未来的工作中能够用到所学到的经验和技能，继续发挥所长，为公司做出更大的贡献。
银行实践报告 篇2
会
在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到许多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力，也有成功带来的喜悦。
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。
这次在招商银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
银行实践报告 篇3
一、学习银行的基本业务：
1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表.
2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优key），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。。。。跨行应填写。。。。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。。。对公则应填写现金单。
4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。
二、认识各个柜面的服务范围：
1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。
3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务
4. 外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
银行实践报告 篇4
银行储蓄实践报告
一、实践背景
银行储蓄是指把个人或企业的闲置资金存入银行，通过存款利率获得利息、保值和增值收益的行为。近年来，我国金融业不断发展，银行的存款利率也不断调整，家庭和企业将资金储存在银行中已成为常见的财务选择。在理财方式多样和理财产品繁多的当下，人们通过银行储蓄实现保值、增值成为了一种相对安全的投资选择。
二、实践内容
本次实践主要通过对四家银行的储蓄利率、存款方式和风险分析的研究，分析这些因素对投资者的影响和储蓄选择的合理性。
1.利率研究
本次实践研究了工商银行、建设银行、中国银行和农业银行四家国有银行的定期储蓄利率和活期储蓄利率。通过研究发现，不同时间和不同银行的银行储蓄利率都有所不同。四家银行的储蓄利率均有优劣势，工商银行和中国银行的利率相对较高，农业银行的利率相对较低。
2.存款方式与风险分析
储蓄方式一般包括活期存款、定期存款和协定存款等。活期存款流动性强、开户门槛低、收益稳定但利率低；定期存款的利率相对较高，不过存款期限较长，且不能随时支取；而协定存款则具有灵活性。针对储蓄方式的分析，考虑到不同投资者的风险承受能力不同，本次实践进行了进一步的风险分析。
三、实践收获
通过对银行储蓄利率进行研究，发现不同银行的储蓄利率存在一定的差异，确定到期和金额后可以选择合适的银行进行储蓄。同时，本次实践对不同储蓄方式的风险进行了分析，建议针对投资者不同的风险承受能力确定储蓄方式，实现储蓄和投资的平衡。
通过本次实践还发现，储蓄利率和储蓄方式并不是决定银行储蓄收益的唯一因素，货币政策和通货膨胀等宏观因素也会对储蓄利率产生影响，投资者需要密切关注，及时调整资产配置。
四、实践体会
本次实践虽然涉及的知识点比较基础，但通过实际操作，更深入地了解了银行储蓄的实际情况和投资者的需求。同时，更加深入地体会到银行储蓄不仅是一种理财方式，更是一种财务管理方式，有助于个人和企业财务规划的有效实施。在今后的财务管理过程中，我们会更加重视银行储蓄的合理性和有效性，积极将储蓄与投资结合起来，实现财富增值的实际目标。
银行实践报告 篇5
暑期银行实践报告
一、实践背景
暑期银行实践作为大学生们实践的一个重要部分，是为了帮助大学生更加深入地了解银行业的运营和管理，同时也是一次锻炼自己能力的机会。在这一过程中，我们全身心地投入，与别人交流互动，不断自我提升，用心记录、总结和反思，在实践中不断增长自己的知识和体验。
二、实践内容
1. 理财咨询服务
在银行的实践中，我们了解了银行的常见业务，而其中较为重要的一项是理财咨询服务。在这项业务中，我们主要是向客户提供有效的投资建议，帮助客户解决他们面对的投资难题。
2. 风险评估和管理
在银行管理中，风险控制十分重要。银行要全面地评估风险并采取措施来化解风险。我们在实践中了解到了银行的风控流程，包括风险评估、风险控制、风险预测等方面的内容。同时，在现实情况中也会面临很多突发情况，我们必须保持应变能力和风险应对能力。
3. 理财产品设计
在理财产品的开发和设计过程中，我们了解到了银行分析市场情况，制定专门的产品策略和计划，来满足客户的个性化需求。我们还了解了理财投资的技巧和方法，不仅仅为客户提供投资方案，同时也为我们提供了一个学习和提升自己知识技能的机会。
4. 客户服务
在银行实践中，我们了解到银行的服务理念和价值观，掌握了处理客户投诉、诉求、咨询等方面的技巧、能力和责任。银行的服务策略不仅仅是提供理财咨询和产品销售,还要提供优质的服务体验，不断推动服务的卓越和高效，让客户成为忠实的服务用户。
三、实践收获
1. 增长知识和技能
在银行实践中，我们不仅能够学习理论知识，还能够了解实际的职业技能和工作流程。我们掌握了银行业务的基本知识和核心技能，更加深入了解了银行业的运营和管理，对未来的职业规划也更加明确。
2. 锻炼解决问题的能力
在实践中，我们遇到很多问题，要求我们在最短时间内彻底解决。银行的实践让我们锻炼了自己的分析、解决问题和决策能力，让我们能够独立思考和判断，成为解决问题的专家。
3. 提升沟通和表达能力
在银行的实践中，我们需要与客户进行有效的沟通，以了解他们的需求和情况。我们也需要与同事和经理合作，协调工作，并有效地表达自己的意见和建议。这份实践增强了我们的沟通和表达能力，加强了我们的团队合作精神和协作能力。
四、实践感悟
银行实践让我们明白了金融服务的重要性和银行管理的要素，加强了我们的财务知识以及了解了银行业具体的商业模式。在实践中，我们更加认识到了自己的不足和缺陷，有了更多的思考和改进空间。希望今后能够在实践工作中努力提升自己，不断完善自己，成为专业、充满活力和创造力的银行人员。
银行实践报告 篇6
银行储蓄实践报告
作为一名大学生，我们很容易就能接触到各种各样的理财产品和服务，其中储蓄是最基础和最重要的一种。银行储蓄是指将可自由支配的闲置资金存入银行产品中，以期获取固定的储蓄利率，降低风险，为保障财产安全和创造财富打下基础。本次实践报告，将着重介绍我的银行储蓄实践过程和相关经验。
一、储蓄意识的建立
在经历了一段时间的大学生活后，我认识到了养成储蓄习惯的重要性。在我的认知中，储蓄是一种生活态度，不仅可以抵抗短期的购买冲动，还可以积累资产、减少风险、提高生活质量。同时，我深刻意识到银行储蓄是最为安全，也是最为稳定的一种财富保值方式。
二、储蓄方式和经验
在进行了一番对不同银行储蓄服务的比较后，我选择了名声较好的中国工商银行，选择了理财通、活期存款和定期存款三种储蓄方式来进行尝试。其中，理财通是我比较喜欢的一种，它可以通过互联网+手机号实现随时随地购买、赎回、转入和转出，方便快捷，且收益率更高。而活期存款和定期存款则依据不同的时间和用途进行了分配，以应对不同的需要。
在储蓄过程中，我还学到了一些储蓄经验。首先，要定期了解储蓄产品和市场情况，并根据自己的需求和风险承受能力进行选购和择时。同时，要注意不要盲目追求高收益率，要根据自己的实际需求和风险偏好来进行选择。其次，要学会保障自身账户安全，并定期修改登录密码和交易密码等信息。最后，要根据自己的实际收入和支出来制定合理的储蓄计划和预算，保证有足够的存储和备用资金来应对可能的生活和紧急情况。
三、总结
在本次银行储蓄实践中，我深刻认识到储蓄的重要性，以及银行储蓄的安全性和稳定性。通过不同储蓄方式的尝试和比较，我也学习到了更多的储蓄经验和技巧，为自己的财产保障和未来发展打下了良好的基础。同时，我也相信，只要我们从小开始养成好的储蓄习惯，就能够生活得更加精彩和富有。
暑期工实践报告
暑期工实践报告(篇1)
又是一个长假的时节到了，这个暑期，对我说确实给了人生很大的启发。因为经历过身心的磨砺和煎熬，让我学会了很多，也坚强了很多，更让我懂得了以后不管面对什么样的工作，我都能过承受。正如一句话“天降与大任，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”。所以，我很珍惜这次暑期工给我磨砺的机会。
学校放假后，我还是孤身一人勇敢的到深圳，尽管人生地不熟，我还是学会了如何去找我的目的地。我寻着去年在这做工的地址，找到了曾经打过工的公司——东保利电力有限公司。因为在里面做过，所以我很容易再次进入这家公司。据了解，东保利还是算得上一家大型电力企业，员工有四千人多人，专注于小家点产品，如：电烫斗、咖啡机、保温箱等多元化产品的研发、生产及销售。
经过一天的培训，由于人手的缺少，我被安排在生产部装配科D—B2流水线。初次工作就是在拉尾包装电饭锅。第一天工作就面临着要装箱800多台的工作量，而且是站着做十一个小时（正常工作8小时+加班时间小时）的事。一天站下，我的腿酸酸的，脚也站肿了。回到宿舍就坐在床上不想动，想想以后每天这样辛苦的工作着，忽然产生放弃的念头。但想起父母为我们读书也是这样辛苦操劳着，我深深的体会到钱的之不易。最后，我坚持下了，最终适应了这样的工作。
这段时间的工作也确实看到了很多，心智也再随自己的经历而发生变化，以下是我工作劳累之后写下的心情。
连续工作了一些日子后，我对工作的热情并没有减退，但是，在不断的工作之中，我发现，要干好这样的流水线工作，却是需要很大的耐力，毕竟我们是女生，久了就感觉做这样的工作太累人，就算是男孩子做这样的流水线工作也不能很好的坚持。
也许是长期没有锻炼的原因，我的腿还是酸疼，而且，在11个小时站着进行装箱，我的手被箱子划伤了很多处。曾经白嫩的双手现在也磨出了茧，可看着自己慢慢变得坚强，也无形之中感到高兴。我感激我的人生有这样的经历，我相信，暑假的辛苦工作给我带的不仅是生活上的认识，更给我一个很大的提示，我们当代大学生缺乏的就是这种社会现实生活的艰苦磨砺，一直依偎在父母提供的温和的校园。特此，希望他们能在社会中好好锻炼，也能以后更快的适应社会的生活。
必须坚持，永不言弃，所以才有现在坚强的我。
真的不知道自己在用什么热情去工作，时间的加长让人感觉麻木。每天的加班让人感觉自己的时间不再是自己的，而是作为金钱卖给了这个公司，没有了自由，没有了欢笑，剩下的只有机器的轰轰声，还有主管对员工的吆喝声疲惫的身躯带走了昔日活泼的身影，历练出一个每天除了睡觉就是工作的机器。我很清楚自己出是为了历练自己，让自己融入这个每天紧张生活的社会里，等毕业后可以更好的适应这个社会环境。可是有时不得不承认，现实跟理想有很大的差别的，即使你坚持的做了，可你依然不会达到那个理想的水平，这就是我现在的想法。所以，有时我不断的告诫自己一定不要浪费学校的宝贵时间，只有掌握真正的本领，你才不会有靠体力挣钱生活，真的到了那个时候，痛苦的就不是一个月了，而是一生……
很清楚今天是星期二，因为经理批准了我们的辞职，也说明了我们在二十号可以正式离开。我开始计算着离开的日子，每一天快过完了，我就很开心地对自己说“快了，快了”。同事提醒我说“知道你是不会让高兴冲昏自己头脑的，也相信你会善始善终”。这一点确实提醒了我，我必须做真正的自己。新东方总裁俞敏洪教导我们，我们不要去做草，那样别人踩过你，而且还不会怜惜你，因为人们看不到你。要做就学会去做一棵树，就算不能柞树，心中也要有一颗树的种子，就算人们踩过你，你也会最终在不断的磨砺下长成一棵参天大树，活着你是一处美丽的风景，死了也会成为栋梁之才，活着死了都一样，这就是我们做人的标准和生活的准则。作为一名学生，我们最终还是要面临这样的残酷的竞争，怎么能在众人之中脱颖而出，不是看你有多大理想，而是看你为人的标准和做人的准则，仅此而已！
今天是我在这里磨砺的最后一天，想想这段时间的工作历程，我有过抱怨，有过痛苦、有过疲惫不堪之后的无奈，但最后留给我的是坚强。我忽然间对他们有着敬意之心，在这种让我感觉单调麻木的生活中，他们仍能活得多姿多彩，活出自己的人生。
经过这段时间的磨砺，我更应该珍惜现在读书的机会，开始规划我的人生。每次暑期实践让我慢慢成熟起，让我懂得为自己的人生负责。
暑期工实践报告(篇2)
去年的夏天，高考结束之后，我便在离家不远的一个心心连锁超市，做服务员。那时候的我，一心只想着挣钱，却丝毫不顾父母的意见。本来高考结束之后，应该回去和家里人团聚的，而我，却依然选择了到超市做临时工。那个时候，工资特别低，一个月1200元，期满之后，拿了工资，却依然很开心，因为这是我第一次用自己的双手挣得的1200元钱。我把工资分成了三份，分别给父母400元，剩下的400作为我的哥哥回家的路费，但是那时候还是蛮开心的。
一年过去了，又到了暑假，这是我第二次在超市做临时工，但是和之前的心情却完全不同。
记得第一次做临时工的时候，怀着忐忑的心情到超市面试，而且不敢和陌生人讲话。而现在，我却觉得和顾客介绍产品、查询商品都是很简单的case，而且，我也很乐意很主动做这些，好像是自己义不容辞的责任一样。
这次社会实践，广州的客流量比较大，正是销售的旺季。所以，我来到了南天大新。作为临时工的我们，每天就像志愿者一样，除了负责各自货架外，还要帮其他员工做事情。由于之前在超市做过事情，对基本的商品知识，整理货架、存放商品、校对标签、盘点近期及库存商品，都有一些了解，所以上手比较快，很快就得到了人事部经理和店长的认可。
虽然各大超市的购物环境是基本相似的，但是由于正好赶到年中旺季期间，所以超市里比平常多加出了几列食品的促销堆头。这种合理的运用超市场地的做法，让我产生了很多疑问。例如：员工是怎样移动笨重的货架的，况且货架上还堆满了货物？在组长的帮助下，我找到了答案。他告诉我说，我们所有的货架下面都是有隐轮的，一旦需要扩大或缩小一种产品的卖场，我们都可以打开控制隐轮的开关，移动货架，这样，合理的运用场地就可以轻易实现了。另外一个问题就是识别条码，我曾经遇到过这样一个问题：有两种商品，它们商标一样、产品同属于同种系列产品的同种产品，但就是条码不一样。一般情况下，我们都知道，超市的POS机只识别商品的条码，进而可以调出商品的规格及价格。但是，像这样的完全相同的产品有不同的条码，该怎么处理呢？可以把它们和之前的商品摆放在同一个位置吗？关于这个问题，我又找到了我们经验丰富的组长。他告诉说，一般情况下同种商标的同种规格同种产品，它们的条码应该是一样的，但是，当厂家由于某种特殊原因而要求更改条码时，一旦经过审核并批准之后便可以使用。而进行这些工作的同时，我们只需变动一下POS机中关于这种产品的信息就可以了。
虽然我们每天都在不停地加货，但是第二天签到的时候，总能看到很多空空的货架。又由于总部在月底之前，把周转存货不断地运往南天分店以确保降低至安全存货，不免有时候会造成卖场通道的占用。这就要求我们要团结起来，以最快的速度，先把各自负责的区域加满，然后再帮忙其它员工加货。而且在这个时候，一定要注意校对标签。因为有的时候，一些商品会缺货或出现断货的情况，而有的商品又有很多。又赶上旺季期间，食品的价格一般都会上调。如果客户买出去的商品，顾客认为，他买的时候的价格和他在卖场看到的不一样，如果是顾客买高了，那么顾客就有权利对该商场进行投诉，以维护消费者的合法权益。而作为卖场的工作人员，则相应的按照公司的相关规定，对消费者进行差价补偿。对于一些不畅销的产品，一定要做好日常盘点工作。我们大家都知道现在在超市如果消费者买到过期或变质的产品，公司应当以10倍的商品金额对顾客进行赔偿。而这些资金，不同的公司会实行不同的制度进行管辖及分配。就大新而言，目前实行的是，最高责任制，也就是说一旦发生这些事情，公司各部门中，最高在场负责人有20%的责任，二级在场负责人30%的责任，而负责该货架的员工负50%的责任。
在大新的这段时间，让我感触最深的就是大新的精神：以诚服务，以信经营。不管是管理制度上还是对员工的思想教育上，都明显的体现了这一点。通过这次实践，我不仅了解很多关于商品的知识以及超市的基本运作流程，而且使我由当初的胆怯转变为现在的主动积极地面对一些情景。我想这种转变将会影响我一生，因为这种经历正在潜移默化的教会并影响我怎样探知未知的世界。
暑期工实践报告(篇3)
两个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。
整个八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在家乐福大世界店，因为九月份开学的来临，所以选择做马培德文具的暑期促销工作。八月份这个时候，面临孩子们的开学，几乎每家大型超市都会有这个学讯的促销，商场里的各大文具厂商也会开始降价，以便吸引学生和家长的眼球。
刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然，上班之后，不久要按家乐福员工的上班时间，早班从早上八点钟开始上班，到下午四点钟结束。晚班在九点半的时候下班，因为住家隔上班地点还是有点远，所以晚班下班之后回到家都十点半了，在路程上每天坐公交车还是有点辛苦。去年我在太平洋全兴店给某个服装品牌做促销工作的时候，还是比较轻松的，只用负责自己份内的工作就好了，可是在超市里，每个厂商的促销员不仅要负责本厂商的促销工作，每天还要帮助家乐福负责本课其他的商品。例如给在文具区域的商品打价格标签，定时查价，看是否降价或是涨价。如果有新的商品，还要帮忙上货，整理花车，负责整理散货的归类。每天晚班的同事，还要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不仅要向顾客介绍公司的商品，还要做很多除此之外的事情。刚开始的时候，我对帮助其他的商品上货和整理花车之类的工作是不理解的，因为我觉得我只是给一个厂商做促销工作，其他的工作不应该我负责。可是工作几天之后，我也明白了这些好像都是超市里面的规矩，作为促销员不仅要为厂商工作，同时还要为商场工作。现在的超市其实也是在节约成本。所以这些我每天都已经习惯了，忙忙碌碌的，也很充实。
超市里每天都会碰到各种各样的顾客，偶尔也会碰到外国的朋友，这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时候还是一些家长呆着孩子来买开学的学习用具，这样的场合，可以培养自己的沟通能力，和自己的表达能力，这些都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的，作为学生，应该一种学习的经验来看待工作，不管是什么工作总会有值得我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。也是以后自己找工作，实践社会的资本。
在家乐福里面工作，我还是看到了超市里面guǎn lǐ上存在的一些问题，虽然我学的并不是工商guǎn lǐ。例如有些商品需要放在花车上，今天看到同事很辛苦的把商品一个个摆好，明天领导来了，又让把商品摆放在其他的位置。这样的事情经常发生，很浪费时间和人力，我觉得这些就应该尽早安排好，不要等到都做好了又否定。我还碰到了一件事情，就是一件商品的价格在不同的时间差了太多。工作的一位同事在今
年六月份的时候买了一款全新的拉杆书包，特价59元，因为当时可能是还剩了很少的货，所以价格很便宜。八月份的时候，厂家又来了很多同款的书包，这款书包的原价是199元，现在促销价是148元。同一商品59元和148元之间真的差了很多，六月份的时候买书包的顾客很少，难道是因为现在要开学了，买书包的顾客每天都有很多，所以这价格就相差了这么多?现在的顾客都觉得大型超市里面的东西比较公道，有一次我遇到一个厂家，从她的口中我得知了一款书包超市的进价是105元左右，现在销售给顾客的价格是150元左右，一款书包超市的利润就将近五十元左右，利润相当于进价的二分之一，所以超市每天的利润应该是很大的。
八月三十一号，短暂的实践生活就这样结束了，除了收获，还有很多值得我思考的问题……
两个月的暑期就这样匆匆结束了，还有我这第一次的社会实践。整日呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。
三点半我便从家里出发，上班从四点开始，四点之前能赶到酒店吃饭就可以了。我应该是个随意而安的人。并没有发觉饭菜的不好。吃完饭，整理好桌子，打扫好卫生，主管就召集我们开员工说的每天都是些老掉牙的事的会。而我，做为新员工的我却很期待这样的会议。会议开始齐唱店歌：真心英雄。然后主管讲话，要我们注意，天气热，但没客人的时候不要开空调，客人不在的时候打打蚊子和苍蝇，还有蟑螂，上班时间不能聊天，见到客人和上司要说你好，上菜的时候要对菜单等等。然后就叫了一个女服务员背酒店的服务宗旨，我已记不太清楚，好象是我们是最棒的，我们是最重要的诸如此类的话。
下午发生了事后想来真是很难发生的事情恰好发生我身上。
暑期工实践报告(篇4)
导语：转眼之间，一个学年已经匆匆流过，在这一个学年的学习生活中，我学到了很多，成长了很多，已经从一个小男孩成长为一个敢作敢为的青年人。这次暑假实践，使我学到了很多东西，也使我一步一步成长，逐渐成熟，适应这个社会，也增加了自己的视野，开阔了眼界，无论从物质报酬上，还是从精神成长上，都取得了丰硕的成果，在此做一总结，吸取经验教训，使自己能不断进步，走向成熟。
转眼之间，一个学年已经仓促流过，在这一个学年的进修糊口生涯中，我学到了很多，成长了很多，已经从一个小男孩成长为一个敢作敢为的青年人。此次暑假实践，使我学到了很多东西，也使我一步一步成长，渐渐成熟，适应这个社会，也增加了本身的视野，广阔了眼界，不管从精神工钱上，还是从精神成长上，都获得了丰富的结果，在此做一总结，汲取经验教训，使本身能连续进步，走向成熟。
本人本年暑假到xx省xx市xxx中国海洋煤油公司xxx炼油项目部观光练习，工作岗亭是中国化学工程第三构筑公司xx分公司安置十公司。本人的实践内容紧张是观光练习中国海洋煤油惠州炼油项目催裂化联合装配及芬芳烃联合装配，以及参加中国海洋煤油惠州炼油项目产业炉及余热采纳系统工程构筑并明白工程项目办理的程序及特点。经过议定观光练习，本人熟悉了化工构筑单位的工作轨制和工作前提，学到了必定的技巧，能够处理一部分有色金属接合，焊接，磨合，切割的题目，熟悉了工人做作的环境和应当从事的工作。在催裂化这个项目上，我拜师于一名资格较老的铆工，学到了很多技巧。更紧张的是，在如许卑劣的环境前提下，我坚定到了最终，兑现了我的目标，获得了我平生中的第一桶上千元的工钱。固然在那边每天工作从早上七点到晚上九点半，连吃饭睡觉都在工地上，工作时候长，外界环境前提差（每天白天温度都在三十八度摆布），可是最终我坚定下来了，我为本身感触自大和骄傲。在此，深深的感谢救助过我的教授傅们，以及我的亲人们，给我创设了这么好的机遇熬炼本身。感谢你们。
此次暑假实践活动，不但在进修上让我成果了很多，在糊口生涯上我也感觉颇多。在那边，我哥哥教会了我为人办事的道理，以及交际场地的根本礼仪。固然他凡是责怪我，但我知道这是进修最好的方法，我的谦和进修换来了本身的更快的成长，也明白了一些道理。最紧张的是，我碰到了几位我生命中的几位贵人，他们热忱的救助我，让我深受打动。我也会向他们进修，自动热忱的救助我身边的.朋侪。另外一方面，在糊口生涯上我深深的感觉到中国南边的地区风情。本人下榻的处所恰好位于中国南海海疆摆布，第一次和大海近间隔兵戈，也品味了本地的特产及着名的海鲜。一切都那麽别致，又都富裕勾引力。体验了他乡他村夫的糊口生涯方法，看到以打渔为生的渔农们的辛苦劳作，给我内心感觉颇多。这是我明白，只有靠辛苦的工作才华创设出代价人应当负担起属于本身的责任，竭力兑现本身的目标。其后有机碰到深圳了一趟，看看大都会人忙碌的身影，以及他们为了家人而忙碌的面貌，那种在大都会糊口生涯下去的压力使有的人撤退，但也会是有的人兴起！我下定决议信念，将来必定要在那边首创出属于本身的一片六合。我会连续的竭力，兑现我的一个又一个目标。
经过议定此次社会实践活动，我领会到了人际干系的纷乱性和紧张性，以及工作意义与代价。借助此次实践进修，我会学乃至用，在今后的进修糊口生涯中谦和听取他人定见，办事三思以后要应机立断，尽本身最大的竭力救助他人，朴拙的对待同学亲戚朋侪。使本身不但在进修上更进一步，在为人办事上也能做的更好。盼望我的竭力能够换来身边的人更大的必定。
最终，再次感谢救助过我的师傅们以及亲戚朋侪们，感谢你们的关心赐顾帮衬，深深的祝福你们，愿你们一切过的都好。
暑期工实践报告(篇5)
系部名称：
专业：
年级：
实践单位：
实践地点：
实践时间：
从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回了也许是一生中最宝贵、最值得珍惜的收获。很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。
作为一名大一学生，抱着贴近社会，服务社会的愿望，参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。经过重重考验，终于成为实践小组中的一员。相信任何的工作都能给带来课本上无法得到的知识，所以在工作中多听多学多做，按时超量的完成任务。也在工作中学会了许多大到铲车等机械的工作，小到水准仪的使用。在这期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。
实践中,我认识了不少领导。领导们是那样的和蔼、亲切，对我的到来也表示了热烈欢迎开始时的紧张顿时荡然无存，想像中严肃的领导给了一个全新的认识。当天，我就由项目部管的技术人员(吴叔叔)奔走于工地了。并即刻开始了步入社会的第一天工作，并从认识图纸开始。
由于是第一次工作，难免会有许多的不适应之处，因此也总会出现一些小错误，但我认真学习，有不懂的地方就问，随着经验的不断积累，错误的逐渐减少，工作效率不断提高。这一点不但充分的体现了“磨刀不误砍柴工”的道理，从刚到工地时他就跟我说，“好好学，争取几天之后独立作业。”当时我就下定决心，一定努力学习!不负他人重望。
我所在工地现阶段的任务是雨水井和污水井的建造与施工!由于是在第一现场里面工作，一有时间，便在工地里到处观看，时常抢过吴叔手里的图纸自己钻研，看现场工人他们在做什么，从开始如何使用铁钳，如何使用撬棒，如何使用镐一直到后来如何开铲车、碾子等机械!在施工期间真的忙的焦头烂额，紧张的学习将枯燥乏味的生活带来很多乐趣!同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被技术和社会所淘汰。
刚开始接到验槽任务的时候，在吴叔的指导下，独立利用水准仪通过附近留点检查了槽底的绝对高程，并与图纸对比，所有数据均在误差范围之内!刚开始到达工作地点时候，令我感悟的就是项目部这种分工明确、敬业爱岗的精神，和那种兢兢业业的工作态度深深教育了我，处在这样一种工作环境使我深受感染，让我明白到工作就是要这个样子，这个对以后无论在哪个岗位上工作都是受益不浅的。深深的感觉到自己在单位里所学到的东西和在学校所学的理论有一定的差别，所以领悟到：要想在日后工作生涯上有所发展，就必须理论和实践必须紧密结合，使自己的知识在实践中得到增长，必须在实践中培养自己各方面的能力。
暑期工实践报告(篇6)
实践人：河北科技学院xxx
实践时间：7月1日——7月30日
实践活动形式：打工
实践地点：恒通汽修厂
放暑假回到家后，在家呆了几天后，感觉有些无所适事，于是便和父母商量着去找些事做，体验下社会，感受一下挣钱的感觉，后来便经熟人介绍来到了一家汽修厂去打点零工。
刚开始的时候什么都不太懂，于是就跟着工人们简单的了解和熟悉厂里的情况，干的都是一些比较轻松的活，例如来回跑腿传达消息，后来就开始跟着工人师傅们干一些比较重的体力活和技术活，像抬机械，拧螺丝等，给师傅们当副手，几日相处下来，我和厂里的工人们都彼此熟悉了，从他们身上我学到了很多，第一次单独在社会上生活让我受益匪浅，虽然只有短短二十天的时间，却让我把以前所学的东西尤其是理论知识在实践中得以更加彻底的认识，在这二十天中，不仅让我掌握了一点技术，最为重要的是懂得了如何去为人处事。
第一是要真诚，真诚在这个社会上是越来越重要了。第一天去厂里的时候，心里不免有些疑惑，不知道师傅们怎么样，应该去怎样做，做点什么等等，刚和厂里的师傅们接触的时候，大家不免有些不自然，后来我发现只有真诚的去请教，大家才会真心的去帮助你，切忌不懂装懂，死要面子，这样不但不会得到别人的帮助，反而会让别人看不起，所以真诚让我和工人师傅们迅速打成一片，更好的向他们学习，第二是主动去沟通，没有沟通别人就不会去了解你，更加不会和你去进一步的联系，不沟通厂里的师傅们就不会知道你什么地方还不明白，所以跟师傅们很好的沟通是很有必要的，同时我也觉得这是我们以后走向社会所不可或缺的`能力。
这次经历让我对社会的认识又增加了许多，这期间我也接触了不少社会上的人，通过不同阶层的人们的言行举止，我能看到这个社会是有才能的人的社会，没有一技之长终究是要被这个社会所淘汰的，这让我意识到要更加珍惜现在读大学的机会，尽可能多的学习知识，锻炼自己的能力。
总之，这次社会实践经历让我受益匪浅，让我对社会有了更深刻的认识，以后我会争取更多这种锻炼的机会。
暑期工实践报告(篇7)
暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”，课本上学的理论知识用到的少之又少。在这样的情况下，我更是能深刻的体会到其中的内涵。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。一个多月的暑假实践已结束，在这一个多月里，有失误，有收获，但是收获的更多。在这，我开始了我的工作生涯，体会到了父母的辛苦;对自己也是一次锻炼，证明自己的能力。下面先介绍一下工作的内容和一些基本情况，让我们了解、走入我工作的地方感受一下吧!回顾过去工作中的一切，对未来我充满了希望，以后我会更加努力，回报父母;学好知识。
期末考试一结束我就满怀信心打电话告诉我爸妈我今年不回去了，我要去打暑假工。一开始我满腔热情的去找工作，可是一连试了几个地方都失败了，我开始灰心丧气，后来我想到我一好姐妹，她姐夫是开服装厂的，或许可以找点事做呢，果然，他们厂这两天缺人手。我心想我就去剪剪线头吧。一毛几分钱一条裤子，我剪三四百条能赚五十也不定呢!刚踏进厂房，我的梦想转瞬成空!巨热的空间，看着一个个忙碌的身躯，脸上的汗水，好似地域一般的地带，空调是虚设!我一时后悔我将要在这个地方工作?我疯了吧家里那么舒服的床，都没了、、回到现实，只有硬着头皮往下走了~~问题是，剪线头还真不是件容易的事，那线头真多，无奈了。我一根根地剪着。旁边的阿姨笑道：“像你这样剪到晚上还不知道有没有五十条呢?”我顿时苦笑了一下。手越来越疼了，想妈妈了。一天的工程总算结束了，一天下来才赚了事多元，我非常沮丧。第二天早晨，整只手像残废了一半。不过我还事咬着牙坚持了下来，第二天我赚了28元，第三天我就赚30多了，后来每天都能赚40多，看着自己亲手赚来的钱别提有多高兴了，一分一毛都舍不得花掉，终于找到父母赚钱有多辛苦了。不过这工作还是太辛苦了，每天工作十几个小时，没什么休息时间，我把工作辞了，去了我伯母在工地上开的一个食堂帮忙，那也不是一件容易的事情。每天早上五点多就要起来卖包子，实在不想起来啊，白天我就帮忙择菜，洗菜，切菜，还记得我第二天就切到手了，中午和晚上还要打饭给工人，这打饭还真难打，打多了，老板没钱赚，打少了，工人又嚷嚷，一开始，我老是笨手笨脚的，搞得一团糟，不过老板的宽容，朋友的鼓励都让我信心满满，我竟然从没有萌生想要放弃的念头，要是以前那个我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我没有，我想证明给自己看，我能胜任这份工作。我开始更加勤奋，学习别人处事的方法，招待客人的态度。渐渐的，我犯得错误越来越少了，做事更加的得心应手，虽然每天到家我都几乎累瘫了，不过那种感觉真的很不错，那是我从来没有体会过的。回想起来，自己确实是学到不少，这也是我做这些事的初衷，能接触到社会的种种，觉得很知足很开心。
暑期工实践报告(篇8)
暑期工：年满16周岁的学生在暑假的时间去参加一些有偿工作。暑假工是同学们进入社会的第一步，它可以使同学们对了解社会有一定的帮助，而且还能让学生自己挣钱自己花，赚取一定的生活费。
眼看放假了，长达两个月的假期来了，学生们都是怎么度过的呢？先来说说我吧，我是一名大二学生，这个九月份将进入大三。跟好多人一样，放假了，我并没有着急回家，而是在考完试的下午就去之心城、旺城大厦找工作，满怀着一腔热情去的，沿路问了好多家店铺，因为不想去餐饮店上班就没有去询问（以前兼职在餐饮店工作过几次不想再闻油烟味）在一家卓诗尼的店里问道招暑假工，当时高兴的真是要飞起来了，再仔细询问就又被泼了一盆冷水，店里的要求太苛刻，必须工作两个月，而且不包吃住，我们放假就已经是七月四号了，八月三十一开学，而且放假后学校是不允许留校的，所以我们只有放弃了，继续询问下一家，在之心城我们是从一楼开始一家一家的问得可是并不理想，问到一家卖运动装的店铺他们应该是不要人的，尽管这样他们还是让我们留下了电话号码说需要人的话给我们打电话，本以为他们挺好的，结果让我们关注他们店铺说这是他们员工每个人的任务，原来是这样的。半天下来毫无收获的我们，拖着疲倦的身体回到了学校，从同学那打听到我们可以进厂，第二天大早就起身出发了，找到那个厂的地址，面试时说自己是长期工才混了进去。第二天我们来入职的时候，人事部的经理就怀疑我们是暑假工，因为厂里暑假工招满了，所以最近一段时间在肃清暑假工，为了暑假能有工作我们当然没有承认自己是暑假工，可是在入职的时候人事部的让我们签了一份承诺书，内容是如果发现我们是暑假工，那么我们的工资是60元一天，而且需要向公司赔偿500元，还有一条是我们必须工作到九月三十号否则不允许辞职，我们也没有被吓到，带着东西办了入职手续，工作了半天，说实话进厂真是挺累的，真是女生当男生用，想想挺不划算的，我们就都辞职了，还好学校暂时还没有封校，我们就带着东西回了学校，一路上真的是狼狈不堪。思前想后还是踏上了回家的路,回家就在朋友工作的服装厂打打杂，这就是我今年的暑假找工作经历。那么你的呢?
身边也有不少同学把期望的目光投向了中介，想通过中介来帮自己找工作，可是好多中介都是有猫腻的，并没有想象中的那么好，也有好多同学把钱交了仍然没有找到工作。面对暑假工陷阱，我们似乎只能靠“自救”，如掌握相关法律，熟悉工资和工作时间等许多保护劳动者权益的规定；懂得签订劳动合同，明确规定权利和义务；防人之心不可无，勇敢的维护自我权益等等。
我认为为了更多的同学能找到暑假工并保证不会上当受骗，学校应该办个暑假工招聘平台，这个平台负责和招聘暑假工的公司具体联系交流，然后我们同学可以从这个平台找到适合自己的岗位锻炼自己。如果这个平台真的存在的话，我想我们同学也不会为了找暑假工作的地方弄得心力憔悴了。这无疑是非常好的一个平台不管是对于同学们来说还是公司来说。暑假工是还未走出象牙塔的我们对社会的“第一堂课”，希望这“第一堂课”不要让我们“累觉不爱”了。
不管你的暑假经历是怎样的、有没有找到工作、是不是在家学习提升自己，我们都要注意安全，给自己一个愉快的，充实的暑假，让自己在新学期开始的时候能更好的学习。
暑期工实践报告(篇9)
20xx年x月x日，我来到了新疆首府——乌鲁木齐感染我的首先是维泰的精神。对于开发区，我的第一印象则是印在车上的“维泰”标志。正是本着着力打造“活力、创新、和谐、发展”的区域形象而设计的“uetd-维泰”标志，我认为它简单但不失活力。开发区的核心价值观为“以国家强盛新疆富强为己任”，这对于一个经济技术开发区来讲虽然表面上显得范围略为宽泛，却蕴含了发展经济的最终目的——发展经济是手段，而开发区所有人同心协力的目的，则是为了占全国地域面积1/6的新疆地区的发展与稳定，而这对于全中国的发展与稳定，也是极具重要意义的。
实践期间穿插了各种参观活动。七坊街很好地将民俗文化与现代创意有机结合，文化墙与开发区文化建设讲座帮助我更好理解开发区的核心文化理念与战略发展决策的制定依据，中粮可口可乐公司的全自动流水生产线体现了其高效的管理模式，而天山之行让我见识到新疆的自然景观之壮阔瑰丽。这些活动使我更好地了解新疆地域特色与文化。最让我印象深刻的则是团结新村的参观，在这个多民族混居的社区，我看到的却是其乐融融的氛围，这是基层社区工作人员一家一户不断地深入了解社区的每一户居民的长期成果，目前我们在谈及民族政策时，更多强调的是“优待”，这种略高一等的姿态，其效果可能还不如平等地进行相互了解，在互相尊重的基础上逐渐消除可能存在的隔阂。
本次实践的两个工地——文体中心与维泰大厦，其中的文体中心处于基础施工的阶段，而维泰大厦的主体已进入内部装饰阶段，配套的机关食堂的框架主体则刚刚混凝土浇筑完毕，进入墙体砌筑的阶段。在这两个施工现场，对工程造价及工期影响最大的是不同的因素。由于设计深度不够，文体中心在施工阶段遇到了困难，机电部分的尺寸缺失比较严重，影响了正常施工，有些地方甚至造成了返工，对工期及造价造成了一定影响。而对于维泰大厦，则是由于业主需求的变更，例如维泰大厦为了即将到来的亚欧博览会，要求9月前必须交付使用，机关食堂的工期提前了近2个月，这对于现场施工单位着实是一个严峻考验。文体中心的工期及造价目前没有很大变动，而维泰大厦及配套的机关食堂则面临了决算可能大幅度超过预算的结果，这就涉及到不同的变更因素。政府作为业主，项目现场更容易发生业主需求变更，而设计、施工变更可能并不是影响工程工期以及造价的主要原因，这是有别于其他类型的工程的，如果从建筑后评价的角度来讲，主要的评价指标必然会涉及到工期与造价，变更虽无法避免，但过多以及大幅度的变更会使建设阶段的绩效会降低，直接影响社会主流对建筑的评价结果。在此类政府工程中，应尽早将设计方案报给相关领导审批，摸清业主的需求，尽可能在开工后避免需求变更，保证建筑合理的经济性。
对于开发区的施工现场质量安全管理水平，会直接影响到现场人员的生命财产安全与项目竣工后的运营使用效率，而与各方当事人现场的质量安全管理与政府行政部门的安全检查直接相关。我认为，现阶段最迫切的需要是加大安监部门的监督作用。因为对于新疆这样的建筑新兴市场，现场管理受到经济因素的制约，施工单位作为质量管理的主要负责方，如果没有已有的相对比较健全的质量安全管理制度与措施，由于需要付出一定程度的经济的代价，所以施工单位在主观意愿上不会主动寻求改变。此时则就需要外部力量的推动，而安监部门则是可以直接敦促现场质量安全改变的力量。目前作为建设局下的安监部门，应加大安全检查的力度与频率，以奖励措施为主，适当配以惩罚措施，既保证了现场质量安全隐患被及时发现与整改，又不会造成质量安全事故的瞒报。相信通过建筑市场的逐渐规范，现场的质量安全管理水平会逐步提高。而对于政府作为业主的项目，又存在着一个不同于普通项目的现象，即是开发区的建设局作为业主方，同时也肩负着全区建筑工地质量安全监督的工作，建设局既是检查者又是被检查者，其对于自家项目的安全监督的作用或多或少会受到实际执行的影响。如何做到既直接管理好自己的项目、协调项目与各部门的关系同时保证合理的造价与工期，又监督好自己的项目，确实是需要建设局管理层去考量与改变的。
最后，我想谈谈此次实践带给我的对“新疆”认识的改变。来之前，我感觉新疆的各区域经济发展差距极大，既有像北京cbd一样的建筑群，也有像动画片“阿凡提”中一样的毡房与土坯，这样的不均衡发展，使得贫富差距极大，造成新疆存在着一定的安全问题。但是通过亲身的体验，我认识到这种区域差异的存在，并不是上级领导拍脑袋决定哪里先发展哪里后发展就简单决定的，而是确实是受到了气候、人文以及资源等一系列客观因素的制约。自治区派出了那么多优秀的人才下到艰苦的基层去，同时又发展像乌鲁木齐经济技术开发区这样的重点区域，单从发展力度上讲并没有明显的偏向。不同的区域由于客观因素的制约，发展的速率不同，像开发区这样的龙头地区，在发展逐具规模后，则应该对口支援相对发展较慢的地区，达到区域间的均衡。
感谢乌鲁木齐经济技术开发区给予我这次珍贵的实践机会，使我能够了解一个真实的新疆与一片广阔的职业发展天地。感谢建设局所有在实践过程中帮助过我的人，他们的耐心讲解与悉心关怀使我受益匪浅。心怀感谢，将来我毕业之后，一定去到祖国最需要的地方，回馈社会!
暑期工实践报告(篇10)
东莞也算是一个比较发达的都市吧，工厂很多，然而对于我这样一个在校大学生来说，想要找到一份自己满意的一份暑假工简直是天方夜谭。人总是很羡慕那些得不到的东西。作为学生，我曾经很渴望上班一族那种自己挣钱，自己花钱的日子。而当自己真正开始利用暑假的时间挣钱的时候，才发现一切都没有自己想象得那么简单，这个时候我总是很怀念学习生活，总是很想快点开学。 回顾暑期打工生涯，只能用一个字来形容：“难”。这种困难不同于学校所遇到的，我个人觉得比学校遇到的难题更上了一个层次。
首先，找到一份工作都很难。打工过程中，遇到很多十几岁的小弟弟，小妹妹。开始，只恨自己“出道”太晚了，和他们比起来，好像我都老了。但是，慢慢的，我感觉到了世事的艰难。难以想象那些十几岁就开始面对社会的年轻人是怎么承受的，或许每一个青年都会羡慕还在上学的同龄人。现在我很知足，二十几岁还有一个比较良好的学习环境，有机会接受高等教育。我一定要利用这个条件，路还掌握在自己的脚下，前面的路还很光明，我有信心走好以后的路，也一定会的。我很珍惜现在拥有的一切。
其实，工作中也会有欢乐。因为不是在家里，要学会满足。领导的一个微笑，同事的些许关心，都会使人感到无比的温暖。要想得到别人的关心，首先要注意关心别人，给与别人温暖。给与和收获是成正比例的。不管是苦，还是累，暑假都已经过去了。重要的是，在暑假的实践中，我学到了以前不懂，而且在学校里不会学到得知识，并且增强了自己的能力。这些对我以后的学习和工作是十分有利的。
这次实践对我的帮助实在不小。感谢工厂给我一个检验自己的机会，我始终相信阳光总在风雨后，在学校学习的时间只有半年不到了，我将不得不在以后的学习中加倍努力，不断充实和提高自己，朝着自己的目标不断奋进。
通过这次的的社会实践活动，我逐步了解了社会，体验了社会，开阔了自身视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。
不过通过打暑期工也让我知道了现在工作的不易，父母挣钱也很艰难的，所以好好把握现在，努力学习，让自己的大学不荒废，让这四年过得有意义，我
们都应该加油了！未来的路靠自己去走。一路的芬芳，一路的汗水，一路的泪水，终有一天，我们会发现这些是值得的，那些都将成为我们最美好的回忆。加油，我对自己说！
