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20xx年暑假初中地理新课程远程教育培训马上结束了，通过初中地理新课程培训感触颇多。新课改势在必行，教师应该做一个倡导者、推动者、践行者。
中学地理学科的教学目标正随着教育职能的转变而不断发展，帮助学生获得适应学习化社会需要的基础知识和掌握基本再学习的能力，是当前课程改革的方向。而且教育职能也不仅体现在知识、能力和思想教育等方面，地理学科的目标在于教育学生关心并参与人类的可持续发展，引导学生树立环境意识、全球意识和以人为中心的人地关系观念等科学的地理思想，使学生能够从经济、社会、生态和人文精神等方面理解、认识和评价人类所面临的全球性问题，形成对解决这些问题应采取的正确态度和行为方式，从而具有21世纪对人力资源要求的基本素质。
地理教学的改革不仅体现在课程结构与教材内容，它更要求深入到教学活动之中，随着现代化教学手段的应用，学生获得知识途径的拓宽，优化教学过程，更新教学手段，改进教学方法已提到日程上，触及到每位教 师习以为常或行之有效的教学行为中，打破“教师为中心”、“知识为中心”、“课本为中心”的传统，树立以学生为主体的民主平等的教育观念，在“满足学习需要的有意识的交流活动”中下功夫，使学习过程成为启发积极思维、不断发现问题、解决问题的愉快的活动，改变那种满堂灌和照本宣科的教学方式，扭转“重结论 轻过程、重记忆轻思考、重文字轻图像、重积累轻运用”的地理教学活动，以改革与改进教学方式方法。首先，是教材变了：新的教材体现了新课程标准的基本理念理和研究方法解决一些与生产和生活相关的实际问题。
情感态度与价值观：让学生形成一定的价值取向，能领略自然界的奇妙与和谐，发展对科学的好奇心与求知欲，乐于探究自然界的奥秘，能体验探索自然规律的艰辛与喜悦；培养参与科技活动，探究与日常生活有关的地理学问题的能力；培养学生具有坚持真理、 自主创新和实事求是的科学态度和科学精神，具有判断有关信息是否科学的。教材的编写无论是从内容的呈现方式，还是页面的设置上都重视学生已有的经验和兴趣特点，提供丰富的与学生生活背景有关的素材，这些都有助于激发学生的好奇心和求知欲。从教材的变化直观的说明了新课程要求的是提高全体学生的科学素养，注重共同基础，体现选择性，体现课程的时代性、基础性和选择性，注重自主学习，理论联系实际，提倡教学方式多样化。
其次，教学目标变了，从以往的二维目标——基础知识、基本技能转变为三维目标——知识技能、过程与方法、情感态度与价值观。从教学目标的转变也可以理解新课程的理念，知识与技能：就是要求学生掌握基础知识，理解基本概念和掌握基本规律，同时学习基本观点和科学思想。过程与方法：为了培养学生能力，经历探究过程，应用探究的方法研究地理问题，验证地理规律；让学生学会调控学习过程，有一定的自主学习能力；学会发表自己的见解，运用地理原意识；唤起学生将自己的见解与他人交流的愿望，敢于坚持正确观点，勇于修正错误，具有团队精神。能让学生关注并思考与地理学相关的热点问题，关心国内、国外科技发展现状与趋势，有振兴中华的使命感与责任感，有将科学服务于人类的意识。即在教书的同时达到育人的目的，使学生不仅学会学习，更重要的是学会做人，在学习地理的过程中培养热爱科学的精神，为学生的终生发展打下坚实坚实的基础。 第三，对教师的要求变了。
一个称职的初中地理教师，决不能“教书匠”式地“照本宣科”，要在教学中不断反思，不断学习，与时共进，创造性的使用教材。过去认为教学就是向学生传授知识，只要把课讲清楚、讲明白，就是一个合格的教师。教师对学生具有绝对的权威性，学生必须服从老师。通过学习新的教学理念，认识到教学是一种对话、一种沟通、一种合作共建，而这样的教学所蕴涵的课堂文化，有着鲜明的和谐、民主、平等特色。在教学中，要把课堂交给学生，凡是学生能够探索出来的，教师决不替代，凡是学生能够独立发现的绝不暗示，让学生从生活、活动、思索、合作交流中学习，尽可能多给一点思考的时间，多给一点活动的空间，多给学生一点表现自己的机会，让学生多一点创造。帮助学生学习地理知识和技能，培养其科学探究能力，逐步形成科学态度和科学精神。
古希腊有位哲学家说过一句对世人影响至深的话。人，最重要的是认识自己。正确、如实、全面的认识自己，有利于给自己定位，确定自己的目标，走好人生道路。我认为，新课改下的老师应从以下几个方面实践新理念：
第一、把握新课标，吃透新教材
新教材的着眼点不仅仅是知识和技能的简单给予，而是把形成知识的过程的.体验、把获取知识的能力的培养放到了突出的位置。我们在给予学生知识的时候，并不是像过去那样把知识直接呈现在学生面前，而是要个学生提供案例、问题和情境，让学生自己去思考、去体验、去选择、去解决，在这一过程中让学生自己去判断是不是、能不能、该不该、值不值，让学生自己经历知识的生成过程。
第二、自觉转变教师角色，大力推进开放式教学
教师注意从学生现有的知识出发，把学生已有的知识和经验作为新知识的生长点，引导、促使学生从原有的知识和经验中生长出新知
识，给学生提供了思维的空间和路径，促使学生自己得出并表达结论。倡导研究性学习，把思考问题、利用资料、得出结论、解决问题贯串于教材的全过程，让学生在这一过程中自觉地实现课程标准所规定标准。实现从以“教”为中心向以“学”为中心的转变。新教材不再片面强调学生的知识来自书本和教师，不再片面强调学生既有知识和生活经验与课本知识的差异和冲突，而是把学生已经拥有的知识和经验作为出发点，对许多现象和问题进行分析和思考，并从中得出自己的结论。
第三、深入学生，交流情感，打造民主和谐课堂
有时学生往往认为老师所讲的，除了应付考试外，和自己再无任何关系。好的思想和理论反而引不起学生的关注，政治已经脱离了学生生活。这时要与学生沟通，及时转变其思想，使其亲其师而信其道。还要改变传统的教学方法，教师必须紧跟时代的步伐，运用多媒体辅助教学，发挥电视录像、甚至网上教学的优势。制作内容丰富、形式新颖的教学课件。去激发学生的学习兴趣。
第四、开展多种形式的活动课，培养锻炼学生的综合能力
活动课的形式要不拘一格。只要是围绕培养学生的参与意识和参与能力，提高学生运用科学的方式方法提出问题，分析问题和解决问题的能力，特别是注重培养学生的创新意识和实践能力为目标，所选取的活动形式都是可行的。
培训的目的，不仅是更新理念，更重要的是在以后的教学中实施于行动，提高教育教学水平，提高学生整体素质
根据基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，为了推进中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为我乡广大人民群众健康服务，我乡医院组织于20xx年x月xx日组织开展了流行性腮腺炎应用中医药适宜技术治疗的业务知识培训。现将项目实施情况汇报如下：
一、参加培训
有全院的工作人员及各村卫生室相关医务人员，到会的人数超过了90%，培训期间，所有的学员都认真听取了老师的讲解并做了详细的记录，课场安静，课后还有很多员对不懂的认真询问，老师也给予了积极的指导。学习氛围非常好。各乡村医生对艾灸的功效、注意事项、操作方法、禁忌、操作步骤等都有了详细的了解，对艾灸在临床上的运用有了更深的认识。
二、困难问题
1、是项目培训教学的教材、资料组织不够。
2、是参训人员水平参差不齐，一些学员欠缺中医药基本理论、基本知识和基本技能。
3、是培训的多，下去到现场指导的少，学员学完了以后能否很好的开展，并应运于临床这还是个未知数。
三、计划打算
为使基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广项目能够达到预期效果，充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病的独特优势和作用，更好地提高乡村两级医疗机构中医药技术服务能力，对基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广工作有以下几点打算：
1、是项目培训教学还应继续，我们将定期或不定期组织人员深入各村进行临床实践培训指导。
2、是组织中医药适宜技术项目师资、学员的继续教育，尤其是中医药适宜技术基础、中医药传统技术操作规程等基础知识的系统学习。
3、是加强中医药适宜技术对防治常见病、多发病的独特效果和简便易行，费用低廉的宣传、教育，让更多的老百姓了解并认同中医药适宜技术，从而不断提高中医药适宜技术的推广效果。
我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。
对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现"以人为本"的管理目标。
其次是省人民医院的"五常法"。在省人民医院耳鼻喉科，"五常法"的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，"五常法"有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。"五常法"应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展"五常法"最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。
美术，是幼儿十分喜欢的活动之一，美术教育是幼儿园素质教育的重要内容，也是人生启蒙教育的重要一环。孩子们不仅能够从美术活动中得到无穷无尽的乐趣，而且还可以发展动手动脑能力、创新能力、模仿力、观察力、想象力等，满足其好奇心与求知欲，使他们的创造思维、求异思维都得到良好的发展。
什么是幼儿美术教育？其实，幼儿美术教育应与成人的专业美术教育相区别。具体来说，幼儿美术教育包括三层含义：一幼儿美术教育是一种情感教育，是满足幼儿审美情感需要的教育。幼儿喜欢涂涂画画，他们对美术有一种天然的嗜好，他们对美术感性地把握世界，与他人进行情感交流。因此，幼儿美术教育应为幼儿提供情感沟通与满足的机会。二幼儿美术教育是一种创造教育，是以培养幼儿创造能力为核心的教育。每个幼儿都有美术创作的潜能。
在幼儿的美术作品中，我们经常可以看到一些在成人看到既可笑又可爱的形象，如不合逻辑的构思、不合比例的造型、随意安排的空间构图等。这些都是幼儿从自身经验出发，经过大胆想象而创造出来的。因此，幼儿美术教育应当鼓励和指导幼儿以自己的眼光观察周围世界，形成有个人特色的艺术表象，并通过大胆想象艺术地表现自己的体验。三幼儿美术教育是一种操作教育，是培养幼儿手、眼、脑协调活动的操作教育，也是感受和创造没的过程，幼儿需要手、眼、脑的协调活动，他们需要用脑去想象、理解和加工审美意念，用语言表达感受，用手操作材料等。因此，幼儿美术教育应当为幼儿提供充分操作的机会。幼儿园美术教学是幼儿美术教育的一部分，并且是占据重要地位的一部分。
学习和掌握简单的美术活动知识、技能，培养幼儿初步的表现力，使幼儿萌发审美情趣”是幼儿园美术教育的基本目标。掌握一定的美术知识、技能是从事美术活动的必要前提。我们在开展美术教学时应当充分利用环境的有利条件，以积极运用感官为原则，为幼儿提供充分活动和操作的机会。
学生在课堂活动中的状态，包括他们的学习兴趣、积极性、注意力和思维方式，言行能力与质量，发表的意见、建议、观点，提出的问题与争论，乃至错误的回答等等，无论是以言语还是以行为、情感方式的表达，都是教学过程中的生成性资源。由此可见，教学可利用资源的范围是非常广阔的。在时刻运动变化着的课堂中，教师应尊重每一个学生在对话过程中的独特体验，抓住转瞬即逝的生成性资源，为学生开辟课堂上的“动感地带”，使学生的课堂焕发出夺目的光彩，让学生真正成为课堂的主人。
在教学《手形的联想》时，我要求学生画画自己的手，我试图引导学生借助自己的想象，增加必要的形象造型，使手更加的生动、神秘。看着学生，把手压在绘画纸上，呆板的描绘着自己手的轮廓，我在一旁不禁替他们着急，不时提醒他们：手指可以灵活的运动，造型可以千姿百态，但是收效甚微。突然一位平时特别爱表演的同学提出：“老师，我们可以表演吗？”表演手势？我楞了一下，随即一想，这个建议不错，让学生们借助表演手势，充实手的造型，升华手的生命，何乐而不为呢？一听表演，同学们来了兴趣，于是各小组很快进入了合作学习的状态，每个同学都投入到了愉快的表演中，他们一边表演一边揣摩生活中的物象，一边演一边修改讨论，好不热闹！学生在幻灯机上表演手影游戏，同学们觉得很新奇、很好玩，都争着上来演示。通过游戏，一只只可爱的小动物、一个个有趣的头像魔术般地展现在我们的面前，整个教室沸腾了。沸腾的场面让学生更深刻地感受到了手的神奇、艺术的魅力，以及演示的美。
无法预约的精彩应是教育智慧的结晶，是神来之笔，而不是刻意追求的结果。学生作为教育对象，是最宝贵的教育资源。学生的既有经验、智慧、知识和学习的内在潜力，都可以为教学所用，而且有越用越多、越用越丰富的特点。当你在课堂上为某个知识重点、难点一筹莫展时，如果能够巧借学生自发吹来的“东风”，势必会收到事半功倍的效果。这堂课我紧紧的抓住了学生送来的“及时雨”，才使得课堂上思维的火花竞相喷射。在同学的启发下，自己突有所感，忽有所悟，巧妙应对且将教学继续下去，并获得了意想不到的效果。真可谓是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫！
在教学过程中，开发和利用有效价值的动态生成性资源往往是可遇而不可求的，也是稍纵即逝的。新课程改革呼唤“动态生成”的课堂，只有宽松、自由、开放、生成的课堂才是“动态”的课堂。所以从现在开始，让我们的教案“活”起来，让我们的课堂“动”起来，让我们的孩子“发展”起来！
本学期的教学，感触很深，也引起了我的反思。
反思一：现在的学生在变。
我在课堂教学上，虽能认真地完成教学任务，但碰到了不少问题。我发现现在的学生在变。在教学中，我发现现在的学生已与上几届不同，他们可能因其他学业的压力增加，他们对艺术学科越来越无所谓，学生在学习上心理压力很重，很少欢乐，这是当今社会的一种普遍现象，这对我的备课带来新的课题，例如，以前上了几届，内容同是服装的课，学生普遍很喜欢，但这一届的学生就不一样，反映平平，使我有所反思，在教学上要不断探索，不能吃老本，备课必须考虑与研究学生的心理。要根据现在的学生进行备课，只有这样，才能很好地完成教学任务。本学期自己在备课上下了一定的精力，在原有的备课基础上进行了一定的调整，增加一些动态的影像资料，不断充实新的内容，来提高学生的学习兴趣。我想，对于艺术学科应不断关注社会上新的动态，学生的新的变化。现在的学生在变，教师应该在教学上有新的探索。
反思二，时代的审美习惯在变。
当今的时代，生活节奏、工作节奏、学习节奏等都在不断地加快，我们的审美习惯在变。传统的文化正在快速地消退，人们的眼光转向时尚。现在的学生对传统不感兴趣，传统的名画名曲，已变得陌生起来了，代之而起的是流行，从超女现象，可以看到今天的学生审美兴趣。要解决这一课题，我把传统与现代相结合来上，这样既了解传统，也能给学生增加一定的兴趣，现在正在尝试。现在新的课改，新的教材，对我来说也是新的起点，新教材，加强艺术性，体现综合性。这需要教师知识面更广，教师要接触更多的艺术门类，虽说各艺术是相通的，但又有自己的特点，有自己的系统，这需要我们教师不断学习，能够适应现在的教学。使学生通过学习，了解一定的艺术语言和艺术规律，了解传统文化，来提高学生的审美素养。新教材关注与学生的生活经验相联系，体现实践性和趣味性。在教学中应研究怎样来激发学生的艺术兴趣。反思中，感到，现在的备课不仅要钻研好教材，而且，还要了解学生的现状，了解当代人的审美心理，只有这样才能上好现在的艺术课。
反思三，上好选修课。
新教材强调艺术实践，为学生提供自我表达和发挥想象力的空间，艺术需要实践，这是提高学生审美能力的最好方法，选修课是一种很好的途径。在上高一的美术选修课中发现我校学生中对美术喜欢的很多，尤其是这届高一。我能努力去上好美术选修课，通过一年来的学习，学生的绘画水平有了很大的提高，不少学生很希望高二有美术选修课，能继续参加。今年高三有不少学生参加了美术专业考试，也有名列前茅的。部分学生参加美术选修课，他们的进步也会感染周围的学生，这样也有利于学校的文化生活。本学期，我自己有空也画了一些作品，这对学生产生了一定的影响，也提高了我在这些学生心目中的地位，我想，作为美术教师不能荒废自己的专业，自己应该是热爱艺术的人，专业上应不断精益求精，只有这样才能成为真正的美术教师。这是我很重要的体会。新教材形式多样化，在教学中，要充分运用先进的教学手段和现代信息技术。作为艺术课，更应呈现艺术化，设计集生动、有趣、互动的课件，使教材变得更丰富，更能吸引学生，激发学生的兴趣。本学期能积极地参加区的教研活动，特别是写生活动更能激发教师对艺术的热情，这样也有利于教学。
艺术的最根本特点是美与独创，每个儿童都有创造的潜力。学前儿童在美术活动中的创造力是指他们在头脑中形成的审美心理意象，利用美术工具和材料将它们重新组合，创作出对其个人来说是新颖独特的美术作品的能力。今年的教学实践使我在培养幼儿的艺术创造力上又积累了一些心得。
“儿童的美术创造活动是一种手、眼、脑充分并用的活动，它需要儿童用以眼睛为主的多种感观去感知审美对象，用脑去体验、想象、理解、加工改造审美意象、用手对美术工具和材料的操作去表现自己的思想情感和所见所闻。”
几乎每一个儿童在完成一件作品时都流露出一种愉悦的、放松的、甚至恋恋不舍的情绪。为此我费了一番脑筋：
首先，丰富儿童的经验，可以通过参观、讨论等方式进行。比如在进行“生活”系列时，其中包括“学校—校内、街道—校外、窗外、藏宝图”四个活动。我们带领孩子们根据地图参观幼儿园，运用折纸、粘贴等方法绘制从幼儿园到家的地图，运用厚纸版制作藏宝图拼图，孩子们把自制的小人儿放在地图上送他去各个地方，向同伴介绍从自己家到幼儿园的各条线路。
其次，给幼儿提供充分宽松的心理环境。教师和蔼的态度，愉快的背景音乐，都让儿童有足够的自由和信心。活动中，孩子们经常会边忙碌边哼唱着小曲，温馨的气氛使孩子们各个思路开阔、想尽办法完成自己的作品。在活动中，我允许孩子拥有自己的方式方法，自己的理解。比如在完成大树的作品时，我带领孩子们去触摸、观察品种不同的树的树皮的纹理、树叶的形状，再运用想、撕、剪、贴、揉、画的创造方法进行创造。有的树又高又胖，树皮粗糙色彩丰富，尖尖的树叶整齐的排列在树枝上；有的树亭亭玉立，分外妖娆，撕成的树叶稀疏的长在枝条上，别有一番风韵。看着自己的作品，孩子们的小脸上洋溢着自豪和喜悦：“看，我们的森林多奇妙！”。
第三，提高幼儿的创造技能。“在支持、鼓励幼儿积极参加各艺术活动并大胆表现的同时，帮助他们提高表现的技能和能力”。技能是创造力发挥的有效手段。对多种材料操作是其中一项重要的技能，丰富的物质材料也激发了孩子的创造欲望。孩子们的材料包里有各种质地的纸张，有塑料布、纸盒、吸馆、铃铛、棉花、鸡毛、筷子、回形针、纸杯等等，对材料的性质和用途了解的越多，他经过头脑加工出来的作品就会越发与众不同。比如：布置恐龙的家，报纸揉成的石头，吸管做成的大树，毛根作成的小花，塑料纸做成的小溪—————经过孩子的创造和想象，每一样东西都充满了生命力。运用简单、单纯、重复的方法，把复杂的东西变得简单生动，这就是一种珍贵的创造。
培训及考核是提高医务人员整体业务素质的重要途径和方法，是提高医院医疗水平的重要保证，也是医院医疗质量管理的主要内涵。三基：基本理论、基本知识、基本技能。进一步强化质量意识，加强基础知识及基础诊疗项目培训，规范及提高基本技术操作水平，通过培训，使各项操作更加标准化、流程化、规范化，达到诊疗操作质量的持续改进和提高。
对新入院工作护理人员及时进行岗前教育培训，包括《劳动合同法》、《玉溪市江川区中医医院编外人员管理方法》、《-护士知道如何尽快适应自己的新角色》、《护理相关制度》、《护士管理条例》、《医疗废物的管理规定及护士职业防护措施》、《20xx年管理条例及护理人员行为规范》、《护理文书书写规范》、《基础护理技术操作常见并发症及处理程序》以及无菌技术、静脉输液、导尿、徒手心肺复苏等内容等。
每月组织业务培训学习，年终进行理论及操作的考核。培训对象全院护理人员，考核对象45岁以下的护士。通过对我院医护人员三基培训，建立了一支学习型的医护人员队伍，带动并提高医护人员标准化管理的贯彻实施。大家在三基培训中比学赶帮，积极认真，充分展示了我院医护人员的整体职业素质和风采，使全院医护人员的理论技术水平得到极大提高。并提高了医护人员整体素质及技术水平。
三基培训，也发现了许多问题:
1、年轻医护人员的理论及技术操作水平对适应医院的快速发展有明显差距。
2、个别护理人员责任心不强，缺乏动力。
3、科室管理力度不够，护士长督促不到位。
整改措施：
1、科室护理人员相互学习，积极参加业务学习培训。
2、护士增强责任心，提高护理质量。
3、护士长带领科室人员积极主动，加以督促学习。
规范化的操作标准的实施更是一项人人参与的长期而艰巨的任务，诊疗基本技术培训上更需进一步加强。通过这些措施使我院护理人员学习意识有了很大的提高，激发了护理人员的学习热情，使护理人员的整体素质得到了提升，保障了医疗护理安全护理人员。
今后的培训学习中，将针对这些不足的方面学习和培训在新的一年，我们将一如既往，再接再厉，以创新为标向，以提高诊疗服务为目标，来开展今后的医疗人员培训。以求培训出更为出色的医疗人员和团队，为医院的社会效益和经济效益迈上新的台阶而努力奋斗提高，使年轻护理人员理论与实践相结合。在新的一年，我们将一如既往，再接再厉，以创新为标向，以提高诊疗服务为目标，来开展今后的医疗人员培训。
本人，赵xxx，于20xx年6月至20xx年6月期间担任我院手外科总住院医师。为期一年的总住院医师培训即将结束，在我科曾昕明主任的领导和帮助下，我能按照医院的总住院医师培训制度严格要求自己，认真履行总住院医师职责。圆满完成总住院医师培训任务。个人的素质得到全面提高。现总结汇报如下：
首先，在临床医疗方面。我能够认真钻研本专业知识和手术技能。积极学习手外科的学科发展前沿知识。阅读各类期刊，用理论联系并指导实践。在处理我科大量的手外伤病人时，做到心中有数。并且团结科室医护人员，同心协力，积极开展多项新技术，使之在我科广泛的应用。协助曾昕明主任开展了足母甲皮瓣游离移植拇指再造术，股前外侧皮瓣游离移植修复胫前创面，背阔肌皮瓣游离移植修复前臂大面积缺损。指尖再植的开展。各个平面的断指(肢)再植。并且在断指(肢)再植手术中臂从神经阻滞麻醉进行了改良，取得了较好的效果。协助科主任和上级医生做好病人的治疗及手术等各项工作，参加我科的各种手术，并独立完成了多台复杂高难度手术，得到病人及科室同事的肯定。我按时参加院内会诊，包括急诊和平诊，协助其他科室教好的完成了对本专业疾病的诊断和治疗。一年来，我科的大多数会诊都是由我完成的。同时，协助主任及上级医生出诊，包括急诊，积累了临床经验，为今后个人能力提高打下了坚实的基础。同时，全面掌握全科的病人治疗情况，尤其是新入院的病人。组织和参加科室疑难危重病人的会诊，抢救和治疗工作。参与科间会诊，急会诊工作。全面做好各主治医师本职工作。
其次协助曾昕明主任做好科内的医`教`研各项业务和日常医疗行政管理工作。带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故的发生。加强对住院`进修医生的培训和日常管理工作。督促住院`进修医生及时的完成病历及病程记录等医疗文件的书写。并且作必要的修改，完善。每天带领下级医师作好下午晚间的查房和巡视工作。有疑难的问题，及时请示上级医师和曾昕明主任。安排科内授课不少于3次/月，并且有记录备案。对24小时负责制医师履行职责的情况做到督促检查。我在任住院总医师期间，由于科室的医生不够，要参加科室值班，所以我大多数时间是既做住院总医师，又做值班医生的。我分管病床二十多张，要了解全科病人的情况，协助科主任和上级医生做好病人的治疗及手术等各项工作，参加我科的各种手术，独立完成了多台复杂手术，得到病人及科室同事的肯定。协助曾昕明主任做好科内疑难病历讨论，以及各种医疗质量指标的统计报告工作。并且有完整的书写各项科室文档和管理。协助曾昕明主任做好科内节假日的排班和手术安排工作。
在担任我院手外科总住院医师期间严格遵守24小时负责制度。工作任劳任怨，并且按时出专科门诊。对待病人如亲人，耐心细致的介绍患者的病情和手术方案。工作态度认真负责。不收受患者的财物，多次获科内和医院点名表扬。并获患者及工厂赠送锦旗数面。并因，为德国籍贯患者优质医疗服务事迹，在《香港商报》《东莞日报》等媒体报道，扩大我院知名度，为我院赢得了荣誉。
我多次组织科室业务学习，向下级医生及科室护士讲授本科常见疾病的诊治知识。以下是我的部分讲课题目：
1功能重建
2游离动脉小皮瓣修复手部创面
3常用皮瓣修复胫前创面
4指尖再植
5皮瓣移植在手部创面修复中运用
6选择不同类型的皮神经伴行血管皮瓣修复不同部位皮肤缺损
7指端缺损的新法治疗
8足趾移植再造拇手指
9浅谈断指再植术后护理
10断指后怎样急救和转送
11关于断指后急救断指再植术的常识
12游离静脉皮瓣修复手部创面
13手外伤诊治与护理
14足缺损修复与重建
15 改良臂丛神经阻滞麻醉在断指(肢)再植手术中应用
16手外科手术知情同意书的制定
以上是我一年任手外科总住院医师期间的工作总结，通过总住院医师全面培训，使自己对本科室本专业有着更进一步的认识，使自己专业水平的一个质的提高，这对于临床工作的帮助巨大，这些都有利于本人素质的全面提高。当然，由于任总住院医师期间，仍然存在许多问题，有许多不足，这都需要以后工作、学习中努力提高。
根据市教育局的安排，我校于8月20日至24日举办了为期五天的“新课标新课改培训班”。学校对这次培训工作十分重视，成立了以校长为组长的领导小组，统一部署，各有关部门分工实施，全体教师紧密配合，使培训工作得以正常进行，取得了圆满成功。整个培训过程分两步进行，20到21日，学校领导带队，率领我部语文、数学、英语、思品、体育、音乐、美术学科骨干教师7人参加了教育局主办的市级培训班。22日到24日，学校组织全体教师开展了校级培训。培训过程中，广大教师认真学习了两位局长有关我市课改工作的总结和意见的报告，虚心听取了兄弟学校课改经验介绍和本校教师的典型发言，仔细领会了有关新课程标准的解读。培训期间，组织了两场座谈会，教师们就学习内容和课改中遇到的问题展开了热烈的讨论。理论越学越清晰，问题越辩越透彻，大家都认为通过学习培训，明确了课改方向，提振了课改信心，深化了课改理念。
一、坚定了新课改的信心。
xxx和xxx两位局长的报告，深入分析了我市新课改两年来的基本状况、全面总结了取得的成绩和经验、深刻剖析了课改中存在的问题和不足，为今后的新课改工作指明了方向。通过学习，老师认识到新课改已经到了紧要关头，回头只能是死路一条，咬牙挺过去一片光明。领导的讲话，坚定了我们坚持新课改的信心，鼓起了我们深化新课改的干劲。
二、领悟了新课标的理念。
培训过程中，参加市培训的骨干老师分别就语文、数学、英语、思品等课程的新课标作了详尽的解读。几位教师对各学科的课程性质、基本理念、设计思路、教学建议作出了深入的讲解，特别对新课标的内容、目标、评价等方面的改变作出了详细的介绍。通过学习，我们基本了解了新课标的有关概念和内涵，掌握了新课标的特点和核心理念，有利于教师们教学观念的更新、教学方式的改进、教学质量的提升。
三、学到了新课改的方法。
培训期间，还听取了几所兄弟学校的课改经验介绍。xx完小的学校各部门多方联动，创建学校特色文化，以特色推进新课改；xx小学的年级、学科捆绑，提高教学质量，以质量促进新课改；给大家留下了深刻的印象。我们可以从中受到很多的启示，只要大家群策群力，心往一处想，劲往一处使，学校的课改之路一定会越走越宽广，特色越来越鲜明。
学校优秀教师xxx和xxx也分别作了精彩的典型发言。xxx教师介绍了自己在课改中的一些具体做法，如学习小组的建设、语文“五层次”教学方法的尝试，深受老师们的欢迎。当她谈到课改中遇到的种种困惑，引起了大家的阵阵共鸣。xxx老师在会上就新课改毫无保留地做了十点经验介绍。全体与会教师对两位的发言纷纷表示赞同，都觉得受益非浅。
四、激发了新课改的热情。
三天的培训虽然不长，却专门安排了两次座谈会。在讨论中，两位局长的专题报告、兄弟学校的经验介绍、骨干教师的课标解读、优秀教师的典型发言，都引发了教师们极大的热情。围绕新课改，大家各抒己见、畅所欲言，有的总结经验体会，有的提出问题困惑，有的为发展建言献策，这一刻，座谈会热闹非凡，教师们热血沸腾。整个场面，充分展现了敢为人先、开拓创新的新课改精神和团结奋进、勇于拼搏的教师风采。
回首过去，我们的付出无怨无悔；
展望未来，我们的课改前程似锦！
进入七月份以来，系列的新课改培训一直在如火如荼地进行。由于本学期我还在上高二的信息技术课，下学期还不能上高一，所以系列在桂林、柳州等地的各种培训都没有机会参加，更谈不上能直观的与专家、教授进行交流与分享，有点遗憾。所幸的是广西新课改培训项目网站上的新课改学习视频也比较全面的讲述了信息技术学科未来发展的指导思想、教育教学理念，以及我们信息技术老师在新课改中应具备的专业知识结构。通过几天的视频学习、网上在线讨论及参与的专家答疑，收益非浅。作为一名一线的信息技术教师，如何才能更好去适应的新课程理念，摆脱传统教学的弊端，更好的服务于未来地教学工作呢？下面从几个方面谈谈自已的一些看法：
一．把握新课程的宗旨。
我认为新课程的宗旨就是为了每一个学生更好的发展。新课改后，信息技术教学也由原来培养学生的知识与技能提升到如今的培养学生的信息素养。所以，在平常的教学中，我们应让学生在娱乐中不知不觉掌握教学内容，得到情感体验与教育，能发挥自身主体性和主动性，变被动接受为主体参与，我们教师也由传授者为引导者。所以，在平时的教学中，我们应更注重设计，注重方法，注重课堂实效，从而实现“知识技能为基础目标，过程方法为核心目标，情感、思维和价值观为最终目标”的三维整合。教学中要抓过程和方法，通过过程和方法，使学生学到基础知识，掌握基本技能，全面训练学生思维以及想象力、观察力、语言表达能力和团结协作精神，重视对学生自信心的树立和培训，培养吃苦耐劳、乐观向上的精神。
二．加强教师自身专业知识的学习。
随着新课程改革的实施，教师是实施新课程改革的关键所在，课程改革的成败很大程度上处决于教师的素质。由此，教师的专业化发展更尤为重要。信息技术是一门新的学科，信息技术教师是一支年轻的队伍，与其他学科教师相比，信息技术教师更面临着专业化发展问题的严峻挑战。众所周知，信息技术教师的生存状况令人担忧，在学校中往往扮演着多种角色，既是信息技术教师，又是机房管理员，电脑维修工，还要维护校园网，给其他老师制作课件，甚至还兼着学校的打字员、电工等等。以至于信息技术教师大都忙于应付这些“杂事”，而没有时间和精力做好教学工作，更谈不上专业化发展。而新课改的实施，对教师的要求越来越高，另外，随着社会信息化程度的提高，社会对于信息人才的需求越来越大、要求也越来越高。信息技术教师要承担起培养这种素质的职责，只有走专业化发展的道路，提高自身专业素质，才有可能培养出适合信息社会的人才。
三．理性看待学生差异，以全新的视野看待我们的学生。
在新课改远程培训项目信息技术专题视频学习中，有一个专题就专门针对学生的差异作了探究。专题认为，学生个体差异是客观存在的，特别是在信息技术学科的学习中，这种差异尤突出。因此，在日常的教育教学中，理性对待学生间的差异并想方设法解决这些差异，是我们教师在未来教学中都面临的问题。我认为，我们应用积极乐观的态度看待学生的天性，用动态发展的眼光看待学生。学生之所以为学生，皆在于其可塑性强，发展弹性大。作为教师，要理解学生身上存在的不足，允许学生犯错误，要用积极的态度对待哪怕是一时所谓的差生。
总之，实施新课程是社会进步的需要，我们教师应在新的理念指导下，从思想上转变观念，从行为上转变方式，不断加强自身业务学习，不断地完善自已。
这次新课程的改革，使高中数学从内容结构上，打破了学科的本位主义框框，删除了很多旧的学生不易懂的内容，改变了过于注重书本知识的状况。使学生体会到，不是为了数学而学数学。更加注重学生的学习方法、手段和思维的培养。从教材所选例题及所编习题可以看到，数学中有物理、化学、政治、经济、地理及现代科技等各行各业的实际问题；使学生感受到，学习数学的目的在于应用，而不是在于考试。数学就在我们身边，在自然与社会的各个领域。增强了学生积极主动地参与到学习数学的过程中来的自觉性。是学生在学习中明确目标，确立知识与技能、过程与方法以及情感态度与价值观三个维度的整合。提高了学生的创新的能力和数学思维的培养。使学生在学习方式上，改变了过去过于强调接受学习，死记硬背、机械训练的现状。课程的改革既是基础教育的改革，也是推进素质教育的改革，我们要以培养学生的实践创新能力为目的，把学生从观察现象改变为探索现象的观念上来，培养学生分析问题解决问题的能力，构建一个探索性的学习空间，以适应新时代的需要。下面就这两天的学习谈谈自己的学习体会。
我认为要想更快更好的进入新课改，首先得从思想上进行转变。只有从思想上完全接受了新课改，才能更好的投入到新课改当中。刚开始，包括我自己在内的好多老师对这次新课改还持有一点抵触情绪，但随着这两天培训的不断进行，我开始慢慢的接受了新课改，思想上进行了一个非常大的转变。我们学习了怎样整体把握高中数学新课程，新高中数学课程在结构和内容方面也有比较大的调整，不同的课程有不同的功能，为不同发展方向的学生服务。整体的把握高中数学课程是我们打好基础的重要组成部分。函数思想、几何思想、算法思想、运算思想等都是高中数学课程的主线，它们彼此之间又有着密切的联系，是贯穿整个高中数学课程最基本最重要的数学思想，这些主线可以把高中数学知识编织在一起，构成知识网络。新旧教材的变化要求我们整体把握高中数学课程，了解一些模块的设置涵义，这有助于发现数学课程的内在联系，使整体的数学素养得到提升。
20xx年8月2-10日，夏日炎炎，我参加了甘肃省高中思想政治新课程学习培训。在培训中认真观看视频辅导，认真思考，独立完成作业，把每次作业都当做一次反思，把每次反思的成果以文章形式发表，把反思中遇到的问题以主题帖或班级互动的形式发表。通过培训，我对新课程有了进一步的领会，尤其是对新教材中选修模块和必修模块的实施心里大致有了个底，对即将开始的新高考模式及应对策略也有了一个良好的期待。结合本人学习实际，现对培训心得总结如下：
一、更新思想，较好地理解和把握了新课程标准。课程标准是国家意志的体现，是思想政治课程实施各个环节的依据，包括教材编写、教学、考试、评价等。新的课程标准规范性和可操作性较强，是新课改的旗帜、方向。搞好新一轮思想政治课教学，必须树立课标意识。同时也启发我们在今后的教育教学中要更新思路，不能再沿用老一套。
二、全面认识了将要实施的新课程,较快地较好地认识了解了新教材，理清了新课程理念所倡导的教材的编写思路、教学内容呈现的方式方法策略及主要特点。教材是实施课程标准的基本工具，新教材具有较强的引领教学的功能。只有熟悉把握新教材，才能正确使用教材，发挥教材引领教学的功能。
三、通过学习观摩新课程课堂实录，听专家评课议课，揣摩、体会了新的教学路子和有效的教学方式方法，对在今后教学中引领学生走自主、探究、合作、体验的学习新路，有了一定的思路路，有利于指导我们的教育教学活动。
四、通过培训认识到在新课程改革的大潮中，要充分发挥学生主体地位。传统的高中政治思想教学存在着诸多弊端，特别是学生主动参与意识不强。而新课程标准的试行为我们解决这一弊端提供了机遇。在新课程改革大潮中充分发挥学生的主体地位，逐步提高他们分析问题，解决问题的能力才是教育教学的真正目的。
五、通过培训认识到在新课程教学中要确立“创新”意识。需要我们实实在在的打破教学思维定势，让学生的学习方式由接受现成观点向提出问题、解决问题转变。创新品质所需要的一个基本条件就是问题意识，在我们的课堂上要允许学生出错、怀疑、争论。因为出错是创新的前奏，怀疑是创新的必要条件，争论是创新观点产生的加速器，因此在以后的教学中要允许学生出错、允许学生怀疑、引导学生争论，鼓励学生创新，只有这样才能培养真正的人才。
六、要以科学的态度对待多媒体技术的应用。多媒体技术的应用对于促进教学方式的变革和学习方式的转变，提高教育教学的实效有一定的意义。但我们也要明确多媒体毕竟是一种辅助教学的手段，它的应用必须服从和服务于教师的教和学生的学，服务于教学目标的落实。多媒体不宜喧宾夺主，舍本求末。
总之，通过培训，我深刻认识到，走好新的课改之路，必须进一步深入学习课标，转变教学观念；进一步系统把握课程标准；寓新理念于课堂教学中；必须采用灵活的教学策略；必须注重学习策略的研究。当然，“教学有法，教无定法”，生活变化多端，我们在课堂教学改革实践中所遇到的问题也将层出不穷。改革的过程是复杂的，也是坎坷的，它需要教师和学生双方思想上的阵痛和新生。但我相信，这个改革方向是大势所趋，创新的课堂教学之路也必将越走越宽！
培训是辛苦的，学习也是辛劳的，但学有所得，值！
为期七天的培训结束了，七天下来说实话是有些累，但是内心却感到十分充实，因为这是我们迈出校门走向社会的第一课。总结这几天的学习，我得出两个方面的重要经验，一个方面的经验是做事经验，另一个经验就是做人的经验，这两条经验十分珍贵，因为他们是我们的前辈经过实践得出来的，他们能够毫无保留的传授给我们，很值得我们思考和学习。
做事方面，就是关于我们的工作的具体知识。首先我们接触到的就是企业的财务知识讲座，财务知识虽然听起来是比较难懂，有些还是一些财务上的专业名词，理解起来确实有些困难，但是我们还是很认真的听了下来，因为财务问题就实实在在的在我们身边，一堂课结束，收获甚多，我们对企业的资金运转、流动和其他的一些计算方法有了一个大体的了解。
作为一个建筑施工性的企业，首先要注意到的问题就是安全的题，建筑施工企业不同于其他性质的企业，建筑施工企业一旦出现安全问题，那就是大问题，河南公司的“4.23事故”带给我们教训还在时时刻刻的提醒着我们。所以局里特意安排局工程部的杨程荣经理给我们讲一堂有关于建筑安全的讲座显得是那么的必要和及时，这堂课讲的非常到位，考虑到我们是新来的大学生，杨经理讲的很细致很通俗，用最简略的语言，最短的时间，给我们上了一堂意义深远而且即将影响我们一生的安全课程，一堂课下来，建筑安全意识早已深深地在我们的内心扎下了根。
结束了局里的统一培训，开始了单位的培训，比起局里的全员培训，我们公司培训更加切合我们的实际。首先请了局里主管宣传的帅兵部长给我们进行了关于新闻基础知识的讲座，新闻是我的专业，听起来格外的亲切，温故而知新。最重要的是帅部长给我们的鼓励，它鼓励我们要多写勤练，并且积极向公司的各级媒体。帅部长的真诚和殷切深深的打动了我们，我暗暗的下了决心一定不辜负帅部长给予我们的期待和信任，为公司争光为五局争光。
之后是公司的贺总给我们讲课，贺总是公司的老前辈，也是公司的技术核心，贺总的课讲的十分精彩，他用powerpoint幻灯片的形式，图文并茂的给我们讲述了门窗的基础知识，使我们间理解透彻，记忆深刻。讲完课之后，贺总又亲自带队，领我们到公司的加工车，让我们参观了门窗的加工流程，对贺总所讲的知识又是一个巩固的提高。
如果说做事是一个人的肉体的话，那么做人就是这个人的灵魂。相对于做事，做人显得尤为重要，要做事先做人，已经成为五局人的共识。
培训的第一堂课，是们五局的精神领袖、领跑人鲁局长给我们上的。鲁局长高屋建瓴，从一个局长的角度给我们讲述了做人做事的关系。很有深度很有水平，既给我们这些新来的学生鼓舞了斗志，又给我们指明了今后奋斗的方向，更是点名了我们今后的工作方法和工作原则。虽然天气很热，人很多，我们在感受高温的同时，却更感受到了领袖的魅力。
今下来的《新员工职业生涯规划》课程，由局里的人力资源部的陈艳红老师给我们进行。职业生涯规划，以前是一个很遥远很神秘的话题，而现在它却实实在在的摆在我们的面前，陈艳红老师以一个专业人士的角度，给我们介绍了什么是职业生涯规划，以及怎么进行职业生涯规划。她给我们介绍了，我们进行人力资源管理的目的是岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味的满足岗位的需要，转变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率在选对人的前提下去培养人。客上陈老师更是语重心长的对我们说，我们做人一定要与人为善，她举了一个很简单的例子，说你打出去一拳，反弹回来的是一拳有时候还不止一拳。她告诉我们要有业务变革的能力、业务运作能力、人际关系能力。这些知识的传授是我们深深的感受到了我们五局在用人上的风格和特点，更反映出了局里用人原则的理性和成熟。
这几天的学习中，给我留下最深印象的一堂课是局党委周书记给我们上的那堂课。之所以印象深刻，首先是讲课人的激情，其次是所讲内容的深刻，周书记的课共分四个方面，一是要我们增强对国企的荣誉感，要我们加强对国企的认识告诉我们中央对国企的决心从未动摇过，为我们能够安心在企业工作吃下了一颗定心丸。第二是介绍组织对人才培养以及安排的渠道。周书记谈了这几年五局在用人上的体会，使我们对企业的用人机制，以及用人的流程有了一定的了解。第三是我们新生来到企业之后要进行第五项修炼，主要是介绍我们在进入工作岗位之后如何去更好的适应岗位，如何更快提高，如何的获取更好的前景。其中给我留下最深印象的是周书记给我们的那些要求，坚定信念，与企业共同成长，青年人只有蔡企业中才能真正的施展他们的才华，我们要有远大的社会责任感和理想，刻苦学习爱岗敬业，勤奋务实善于创新，德才兼备。句句箴言，让我们铭记在心，最后，周书记告诫我们，在企业工作，一定要做到“三水”，即清水洗手、冷水洗头、热水洗脚。很中肯的告诫，听了这些劝诫，我也是陷入沉思―企业给了我们这个舞台，我们―应该怎么表演？
1、对本次培训班的方式有哪些建议？本次培训班培训方式很好，三位讲师有两位采用了PPT演示，加大量案例讲解的方式进行了授课。建议以后的授课讲师都能使用PPT课件，在一开始提纲擎领的用一个思维导图或者结构大纲给我们一个整体的概念和思路，然后在逐步分层深入讲解，理解和记忆效果会更好。
2、对本次培训班三位老师有何评价？王玉梅律师讲课风格很大气，经验丰富，讲解深入浅出，能够很快的代入案例去学习理解《合同法》。李延梅律师讲课很认真，很注意细节，尤其是讲授的《劳动合同法》和我们人力资源的日常工作息息相关，所以理解接受的更快效果更佳。付樱律师讲课很鼓舞，上午先听完她的演讲，下午再听她讲授《公司法》，感觉很触动很受启发。深深的觉得我们如果有她一半的精神去学习去做事，就没有什么学不好的知识，没有做不好的工作了。
3、对本次授课的收获有哪些？收获确实良多，综合一下主要有三点
1）对敬业乐业有了一个新的认知，同时明白了规避法律风险在日常的合同管理和人力资源工作中的重要性。
2）通过对《合同法》，《劳动合同法》和《公司法》的学习，进一步学习了很多法律条文的细节。从案例中加深了理解。
3）付樱律师的演讲从精神上深深的鼓舞和激励了我，让我明白只要肯学习永远都不会太晚，付律师七十多岁都可以做到的，对二三十岁的我们来说更没有资格说太难或者不行。
4、你单位存在的问题还有哪些？我们大多数员工对很多具体的法律法规的认识比较模糊，对规避法律风险的重要性没有明确的认识。
5、对下一轮的培训有哪些建议？建议以后能够多举行类似的法律法规培训，尤其是与我们工作相关的劳动合同法，工伤保险条例，社会保险法，税法等。并在上课过程中多穿插一些互动，活跃课堂气氛，更能提高学习的效率。
从十一月上旬开始，为期半个多月的试验专业培训告一段落，在这段时间内先后经历了严肃的动员、耐心细致的教学、深入现场的操作、还有严格周密的考核。紧张而又有序，忙碌而又充实。半个多月来，感受很深，收获颇丰。
一、爱岗敬业、刻苦钻研是电力工作者的本职
回顾半个月来的经历，各级领导都给予了高度的关注，不同专业的专工在百忙之余进行了精心的授课。师傅们在现场中手把手的教、深入浅出辅导，在我心中留下了深刻的印象。对待工作就要像师傅们一样铺得下身子；对待工作，就要像师傅们一样勇于钻研业务；对待工作，更要像师傅们一样具备认真细致的态度。我从一个转业军人进入这个陌生的领域，这种责任氛围给我上了我认为是最重要的一课，就象在部队时常讲的一句话，“当兵不习武，不算尽义务，武艺练不精，不算合格兵”。无论在那一行，无论从事什么工作，首先就应该弄清楚你在做什么，你应该怎么做，到没到位还能不能更进一步。课堂上尹国权师傳不断的发问，盯着薄弱点就是不放过，抓着人、抓着点、抓着空就问，那种求实的劲头让人佩服。虽说是业务的培训，但从某种程度上说更像是责任的传承。接触到的师傅们，身上无有着丰富的理论知识，扎实的业务技能，严格务实的工作作风。他们这种爱岗敬业、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作的修试精神，对我来说简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
二、业务素质、专业技能有了长足进步
这次培训立足于日常工作，着眼于经常所用。所以培训内容的设置，无论是课堂授课还是现场操作，都与实际联系的相当紧密。在平时工作中，遇到的问题，弄不清楚的地方，在这次培训中受到了老师的梳理，比较系统的进行了指导。由其是，变压器、电流互感器、电压互感器、断路器、避雷器等电气设备在平常的工作中经常遇见，需要做那些试验项目，标准是什么，容易出现那些情况，在培训中都系统的进行了学习与实践。逐人过，逐项做，切实起到了培养与锻练的目的。这种理论与实地操作相结合的培训模式非常有用，不仅进一步巩固了理论知识，更多的是让我们将理论知识应用于实践 >，在理论与实践的反复磨砺下，促进业务素质与技能的提升。通过培训，我明显觉得自已的工作能力有了很大程度的加强，做到了熟悉电气设备的相关性能，掌握了试验项目和方法，弄懂了标准，了解了故障的分析判断。
三、加强学习，勇于进取的思想得到进一步的确立
培训是结束了，但我感到学习还远未结束，恰恰可能才刚刚开始。在以后的工作中可能还会遇到这样或那样的问题，如果只满足于这次培训的内容，那可能在以后的工作中很难会有新的进步。而应该继续并不断的学习，在干中学，在学中干，不断丰富自己学习的宽度与深度，也不能只停留在培训的表面，反而应该更进一步的弄清其原理及内在联系。即知其然，还要知其所以然。为更好的高标准的完成工作，就要树立学习是终身的事业，学习是终生的课题。“在工作中学习、在学习中工作”，这是这次培训给我的第三个认识。个人掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、努力钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。
这次培训虽然时间很短，但让我懂得很多。要热爱自己的岗位，要刻苦钻研自己的业务。要认识学习的重要性，要树立不断学习，终生学习的认识。要以身边的同志为榜样，认真工作，早日成为一个合格的试验工作者。要团结身边的同志，紧密协作，要虚心，要认真，更要扎扎实实，一步一个脚印，不断进步。
回顾XX年培训工作，我们xxxxx持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：
一、培训工作情况
XX年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;
3、新员工岗前培训
二、培训费用
XX年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
搭建培训课程展示的交流平台：好的东西也需要宣传与展示，让企业知道我们这个学校，了解我们培训的课程也是重要的一步。学校开设的xxx综合素质培训项目，很好的为学校的企业职工培训开设了一个展示与交流的窗口，该项目开设的形式丰富的职业心态、职业礼仪等课程为企业培训负责人有了一个事先了解的过程，培训合作建立在相互了解与信任的基础上，是件愉快的事情。
3、在XX年公司通过iso9001：XX标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
加强校本研修，提高业务素质坚持每周一次集体备课活动，同本学科组同事们一道，认真研究《上好一堂课的22个关键要素》，反复解读《物理新课程标准》，跟进了解我省近几年的中考动向，尽量熟悉新形势下的教学教育价值观，精心组织教学内容，不断改进教学方式，整体提高学生们的物理素质。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强培训人员的专业素质培训。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
在20xx年公司通过ISO9001：XX标准认证和CMM认证的基础上，引入isogb/t19025-XX和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。
(二)具体措施
1、 作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
延伸阅读
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8月1日到4日上级安排了为期四天的暑期教师学习会，学习期间使我深深认识到：教师是进行道德品质教育的教育者，自己必先接受教育，自身必须具有高尚的道德品质，方能以身立教，为人师表。在推行素质教育的今天，社会主义教师肩负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人的重任，对当今教师的道德修养有着更高的要求。教师的师德如何，直接影响到青年一代的成长，关系到教育事业的发展，关系到中华民族的兴衰，影响千秋万代。暑假教师学习心得体会
通过学习培训老师的讲话精神，我更加理解了师德的意义。教师是人类灵魂的工程师，是青少年学生成长的引路人。教师的思想政治素质和职业道德水平直接关系到中小学德育工作状况和亿万青少年的健康成长，关系到国家的前途命运和民族的未来。加强中小学教师职业道德建设，提高师德素养，对于确保党的事业后继有人和社会主义事业兴旺发达，全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会，实现中华民族伟大复兴，具有十分重要的意义。
作为一个农村老师只有把自己看成是一个平凡人，才能做好平凡事，我们不是伟人，也不是什么神，有的只是放稳心态：教好书、育好人。人们把我们教师比作园丁，比作春蚕，比作红烛，比作人梯这些比喻，无疑是人民教师光辉形象的写照，是高尚师德的集中表现。在我们的同行中，不少人热爱教育事业，为教育事业辛勤耕耘、无私奉献、鞠躬尽瘁的精神是值得学习的。
平和心态，顾全大局。心态决定状态，在现在这个物欲横流的时代，我们看到的、听到的、经历的一些与道德要求格格不入，或者说违纪违法的人和事太多了，往往使我们的心理不平衡，影响自己的心身健康和工作情绪。教师的经济地位虽然纵向比，提高较快，但横向比，仍有差距。一位名师曾经说过一句话，我记忆犹新，他说：当教师只能求贵，不能求富。当我们的学生有出息后，记得你这位老师，逢年过节发条短信问声好，或者在什么地方邂逅相遇，恭恭敬敬地叫声老师，就知足了。但我们教师精神上是富足的，有副对联是这样写的：两袖清风心自富，满园桃李不忧贫。所以，我们选择教育这个行业，不说要安贫乐道，至少要学会自怄自改。
作为一名人民教师，自己的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对学生产生影响，起着极为重要的作用。自身要为学生和社会作现表率，必须要做到：
第一，热爱教育事业，勇于承担责任。从事教育事业，走上三尺讲台，当好一名合格的人民教师，是我强烈的理想追求。教育是令人陶醉的事业，是我最愿意从事的事业。为此，我深知自己任重而道远。同时，作为社会的一员，必须勇于承担自己的社会责任，能够清醒地认识到自己的言行代表着一个群体，始终要注意其产生的社会影响、社会效益。
第二，谦虚好学，刻苦钻研。记得刚毕业工作时，对教育不熟悉，教学经验近乎于零，我把虚心向别人学习、向前人学习，向老教师学习作为自己奋飞的起点。通过学习老教师的工作经验和敬业精神，来丰富自己的认识、知识及才能。同时我常静坐独思己过，剖析自己的不足，以加以改进。刻苦钻研，并做到精益求精是教师职业的需要，是师德责任感的体现。自己在教学中的教学技巧、能力和知识水平的高低强弱，直接影响到自己在学生集体中的威信。总之，不要让学生怀疑自己的学问。但是，如果学生的怀疑涉及到教师的道德方面，那教师的地位更为不幸了。
教师的思想感情、道德情操和学术品格会潜移默化地影响学生。教师要求学生为祖国而学，自己必须为祖国而教；教师要求学生要有事业心、热爱自己的专业，自己必须热爱教育事业、爱岗敬业；教师要求学生关心他人，自己必须关心他人，爱护学生。现代教育是“育人”，而非“制器”。学生在学习过程中不是被动、消极地接受教育，而是主动地学习、观察与思考。基于以上认识，在教学过程中，我一方面以言教引导学生树立正确的人生目标和学习目的，树立认真刻苦的学习精神和严格的学习纪律，更主要的是用教师的职业道德和校风校纪规范自己，真正做到以身作则，率先垂范。只有当你不断地致力于自我教育时，你才能教育好别人。而在敢于担当培养一个人的任务以前，自己就必须造成一个人，自己就必须是一个值得推崇的模范。
8月2日、3日、4日，我参加了县教育局组织的暑期小学语文教师培训。虽然只有短短的三天，但培训所给予我的启发和经验却是一笔永久的财富。一些对教育教学工作很有见解的教师以鲜活的教学课堂和丰富的知识内涵，给了我们具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的点滴体会：
一、关于集体备课
1、集集体智慧，备有效教案
中国有句俗话，“三个臭皮匠，抵个诸葛亮”，强调的正是集体的智慧与力量。他使教师上课方便了许多，实用价值远比自己个人备的教案和教参上的一些教案实用得多。
2、享集体资源创教育佳绩
我们每一次集体备课都要钻研教材，探讨教法，了解学生，收集资料等等，在集体备课的过程中，教师无形之中相互之间进行了取长补短，同时也提高了教师自身的学科素养。集体备课后的教案，让全县教师资源共享，是教育的一笔财富，得益的更是学生。我相信通过这种方式，我们的教育明天会更好!
二、教师要不断进行知识更新
听了沂南一小夏萍老师做的《小学语文课程标准的理解与认识》和里庄小学王慧老师做的《关于语文课堂教学的有效性》及观摩了几节名师课堂教学，让我认识到一个成功的教育者，首先是一个善于自我更新知识的学习者。教师的知识更新包含了两个层面的内容，一是打破，二是重建。即打破传统的、陈旧的甚至是落后的教育理念、理论和教学的方式、方法，建立起一整套全新的、科学的、先进的、合乎时代潮流的教育思想体系。作为教师，实践经验是财富，同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。所以教师要不断进行知识更新，用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装自己的头脑。
三、在教学活动中，教师要当好组织者
教师要充分信任儿童，相信儿童完全有学习的能力。把机会交给儿童，俯下身子看儿童的生活，平等参与儿童的研究。教师把探究的机会交给儿童，儿童就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。同时，教师要放手给儿童，给他们想、做、说的机会，让他们围绕某一个问题展开讨论、质疑、交流。教师应当让儿童充分思考，给儿童充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的儿童说。这样，儿童自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。
三天的暑期小学语文教师培训结束了，但留给我的却是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。牛顿曾经说过：“我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。”这些成功的经验为我今后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。
这个暑期的15-17号三天我有幸参加了市教育局组织的小学语文教师培训，对待这次培训学习的机会，我非常珍惜，感到受益匪浅。面对深刻而全方位的新课程改革、日益复杂的学生思想道德，很多时候让我们觉得有些雾里看花，水中望月，无所适从。所以，很需要学习，而此次小学语文教师培训班的学习，犹如为我打开了一扇窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗。培训虽然紧张，天气也很是炎热，但每天的感觉都是充实而幸福的！这次培训内容丰富，形式多样，有各级教育专家的专题报告，有名师的课堂教学，更有专家的指导、引领。今天的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，这是收获丰厚的一次学习。
一、更加明确了一堂好课的标准
如今倡导自主、合作、探究性地进行，这种学习方式非常好。由于学生自主、合作、探究性地进行学习而导致课堂教学进度放慢，但是，我认为表面上看上去进度慢了，教学任务似乎没有很好地按时完成，但从学生的学习的实际效果来看，这种“慢”还是有效果的。除了学生对语文材料的感知和领悟得到了落实之外，学生的好奇心、求知欲得到了很好的爱护，学生学习的主动意识、进取精神以及合作精神都得到了充分的激发和增强。以前那种老师只顾讲解，不管学生有没有自己的体会和感悟，有没有学习的兴趣和进取心，教学进度虽然掌握得很好，但教学的实际效果是可以想见的。好课的标准归结如下：
1.看教学目标的制定。首先是语文课的教学目标，并且是小学语文课的教学目标。要体现年段教学目标。
2.看教学内容。是不是仅仅把课文当成了教学内容，要凭借课文这个例子找好三个点来培养孩子听说读写的能力。
3.看教与学的过程。看学生课堂上是否生动活泼的学，包括恰当有效的合作学习；老师的作用就是导学，看指导是否真正落实到学生的学上。
4.看教学效率，是否做到省时高效。
如果在课堂教学中做到了以上几点，那么就具备了一堂好课的条件。
二、指明了语文阅读教学的方向
现在“语文新课标”十分强调学生 “自主、合作、探究” 的学习方式。现在凡是进行语文课改的课堂教学学生热烈讨论的场面比比皆是。课堂讨论活跃了课堂气氛，激活了学生的思维，锻炼了学生的口头表达能力，同时还培养了学生质疑问难和合作研究的习惯。在学生的思维互相碰撞之后，课堂上每每闪现出富有精彩见地的思想火花。我以为，课堂上主要时间应该要留给学生自主阅读思考，当学生有问题而自己不能解决的时候，再让学生讨论解决，老师也应是参与
讨论与解决问题成员之一。只有在学生有了充分的自我感知和理解之后再进行的讨论才是有效果的。而且，进行讨论老师还要注意对时间和内容进行合理恰当的安排和调控。因为“教师是学习活动的组织者和引导者”。再者，毫无边际的课堂讨论是没有休止，也是很难有结果的。当然，通过大家的讨论，能得出一个相对较为合理的答案，也是必要的。但不是什么问题都要有个结果，存疑也可以，过程有时比结果更重要。
带着教学实践中的种种疑问，我走进旗城学校的培训课堂。是专家们的精彩讲座一次次的激起我内心的感应，更激起了我的语文教学反思。在这种理论和实践的对话中，我喜悦的收获着专家们思想的精髓、理论的精华。观摩了青州云门书院的张云杰老师的《威尼斯的小艇》和著名教育专家王崧舟的《去年的树》。我感受颇深，受益良多，触动很大。
在三天的培训中我感受着新课程理念的和风，沐浴着新课程改革的阳光，懂得了要提高孩子们的语文素养，就必须让孩子们多读书，多写作。让孩子们在“国学经典”，“诗歌经典”，“儿童文学经典”的引领下飞扬。我异常珍惜这样的机会。因为他们为我提供了让我从自身出发寻找差距，反复的琢磨和钻研，不断的反思和总结。对我来说，不论从理论还是教学上，这都是一个让我进步的有效良机。在交流过程中，我也能积极参与交流讨论，聆听感言，交流自己的心得。让我对教学充满了信心和希望。
我非常清楚“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。要想成为一名合格的语文教师，就要努力提高自身素质，理论水平，教育科研能力和课堂教学能力等。而这一切，也是我不足和欠缺的。通过今天的学习，我明白了，没有深厚的积淀，没有长期的浸沉，何来“腹有诗书气自华”，何来纵横捭阖，驾轻就熟。
总之，这个暑期的语文培训，犹如为我打开了一扇窗，使我在一次次的感悟中豁然开朗，使我不仅得到了不少教学上的启迪，更感受到了大师们的人格魅力和理想追求。
暑期小学语文教师的培训总结范文
本次培训于20XX年7月开班，20XX年10月结业。在市高师处的直接指导下，经过全体培训工作人员和学员的共同努力，培训顺利结束，取得了丰硕的成果。现将我们的工作与体会总结如下：
一、制定切实可行的培训目标 。我们针对千名农村普通教师现状，了解到他们目前最迫切需要的是解决“怎样上课”的问题，制定了“使培训对象能够满足当前农村教育发展的需要，掌握必备的课堂教学技能。“更新观念，改进教法，提高能力”，形成可持续发展的智能结构。指导教师确立终身学习观念，不断提高自身素质。并能够以点带面，在教育教学中起骨干、示范作用，促进所在学校校本教研顺利开展。”这样具体实在的培训目标。把培训的重点确立在应用理论的研究，由于目标制定得当，很受学员欢迎，学员在培训体会中说“课上我聆听了各位特级教师的`精彩讲座，受益匪浅，有理论讲座，有课例分析……都是我们平时教学中所困惑的，或没有办法解决的问题，专家们都一一给我们做了解答。”
二、精心选择教学内容。暑期培训时间短，任务中，要求高。为保证培训质量，我们做到精心选择教学内容。一些名气很大的所谓专家，讲课“空对空”，绕得人们云里雾里，不知所云。对这样的“专家“，我们做到名气再大，我们也不请。本次培训的教学的主线是“简简单单、扎扎实实上好语文课”，围绕这一主题，我们从识字、阅读、作文三大块入手，每一块既有理论探讨，了解前沿理念，更有实践探索，通过大量案例分析，让学员真正知道新课程背景下，该怎样加强双机训练，夯实基础，着眼未来。培训中，围绕教学实践中的问题、困惑展开研讨，帮助学员解决教学中的实际问题。我们还强调自主研修，导师指导下，学员把理论学习内容与课堂教学实践结合的学习、研讨、交流活动。我区对解决学生“作文难”的研究颇有心得，我们把研究的成果拿出来与学员共同分享，给学员们很大的启示。新学期开学后，我们又集中安排两天到我区小学进行听课、上课、说课、评课等教学实践活动。教学实践活动旨在为学员提供更多的教学实践和展示才能的机会，提高理论运用于实践的能力。切实让学员在课堂教学实践中增长才干，提高教学能力。考察学员的内容为：“五个一”，即学员回学校后上一节研究观摩课，把研究课的教案、研讨记录、教后记回寄给班主任老师；撰写教学设计一篇，专题论文一篇；学员主持一次语文教学研讨活动；在学员所在校组织一次校本教研活动，把活动详细记录用电子文稿发给班主任老师。求真务本教语文学员就当今语文教学热点、难点问题与特级教师对话讲解阅读教学的基本规律，研讨如何提高课堂教学效率，介绍如何进行词句、段落、篇章教学，如何在字、词、句、篇的教学过程中进行听、说、读、写，提高语文素养的训练，如何沟通课堂内外，和课外阅读结合，及如何和作文教学结合，相互促进，提高读写能力。
时光荏苒，我来到xx师院已经整整一周了。一周来各位专家精彩的讲座，真诚的劝慰与告诫，带个我许多新的思想和震撼。
开班典礼上一睹时明德院长的风采，明白了什么样的老师才是好老师。叶鹏老院长让我领略了什么才是教师的魅力。在刘强老师的身上我感受到了传统文化的韵味。周显峰老师教我们如何玩转ppt。宋文献教授让我们明白生命因教师而精彩。施建平校长的“情境教育”与周子房的“构建写作学习环境”有异曲同工之妙，同样带给我许多启发。
作为一名语文老师，虽然参加工作已经十来年了，但作文教学一直是我最头疼的问题。工作中我也做过许多实践，但总觉得顾此失彼，找不到一种两全其美的方法。前段时间我在网上听过李吉林老师的《写话与习作》讲座就颇有感触。这次国培能有幸现场聆听施校长的进一步阐释，非常高兴。我似乎看到了作文教学的方向。
施校长自从80年毕业后，一直在李吉林老师身边工作，他们的教育理念是相通的。施校长提出情境教育是比较适合儿童的教育。所谓情境教育也就是创设一定的情境，让孩子有身临其境的感觉，在快乐中学习。
时常听到这样的话，“吃得苦中苦，方为人上人。”“为了明天的幸福，今天就要多吃苦。”我们也听过孙敬“头悬梁”、苏秦“锥刺股”、匡衡“凿壁偷光”的故事。似乎学生的学习生活就应该是苦的。但施校长提出儿童的名字是今天。我们给孩子的应该是——奠基一生，改变一生的素养；芬芳一生，温暖一生的记忆。
我最关注的还是施校长对情境作文的阐述。施校长首先分析了长期以来作文教学中存在的问题。
1、习作目的的狭隘性。很多时候我们小学生的习作，就是为习作而习作，为应付考试而习作。不是因为需要，更不是有感而发。
2、习作要求的偏离性。有些习作离学生的生活太遥远。学生没有真切的体验当然写不出来。
3、习作指导的空洞性。很多老师对习作的指导多是讲一些简单的写作技巧，读一篇例文了事。学生写出的作文自然也是内容空洞。
4、习作范围的封闭性。也就是学生习作不太丰富。
5、习作形式单一性。
接着，施校长介绍了情景作文的独特优势：
1、激发兴趣，形成良好的心境。
例如：施校长想到现在城市的孩子很少有赤脚的时候吧，更没有感受过赤着脚与大地亲密接触的快乐，缺少那种脚踏实地的感觉。于是施校长就举行了一次赤脚走四方的活动。先给学生讲述赤脚大仙的故事。接着问学生：想像赤脚大仙那样赤脚走四方吗？学生先是不解，而后兴奋地脱掉鞋袜，来到校园里在不同的路面上走一走，也在在草地上、泥土上走一走。施校长每人发一张印有脚丫背景的纸，让学生重点写一两处的感受。不必待在教室里，在校园里一边感受一边写。
2、提供素材，丰富源头活水。
施校长的学校经常开展一些活动，例如：南瓜节、读书节、左手节、勇闯芦苇荡、夜行等，这些活动不仅丰富了儿童的生活，给孩子创建了美好的童年，同时也为孩子的习作提供了写作素材。在南瓜节时，在校园里搭建南瓜一条街。开展以下几个活动：
（1）寻找南瓜王。就是评选最大的南瓜。
（2）南瓜娃娃欢迎你。就是把南瓜装饰成各种可爱的娃娃。
（3）慧心巧手瓜艺。
（4）最爱南瓜香。出售各种南瓜食品。在整个校园中营造一种节日的氛围，使童年折射出七彩的光芒。
3、强化体验，表达真情实感。除了开展各种活动，还可以带领学生去观察大自然。写出自己的真情实感。
4、超越学科，拓展写作空进。例如：学生在其他学科上的体验都可以作为习作内容。语文老师甚至可以和科学老师、美术老师一同上课。
5、自由表达，突显主体地位。
施校长还介绍了情景作文的基本理念。
1、在生活的阳光里绽放。在学校开展各种活动，将学生的翅膀展得宽宽广广，将生命的历程叙得芬芬芳芳。
2、让习作散发出孩子生命的原味。有情人才能写出有情文，要培养学生的诗性人格。创造宽松的氛围，让童言真正无忌。不必过多指导写作技巧。倡导感性写作，用生命调动文字，脑海中要有画面。
3、站到文化的平台上看作文。要打开学生的眼界，开启孩子的心灵。夯实底蕴，拓展精神疆域。走向综合，构建多彩的世界。
无独有偶，周子房博士的“建构写作学习环境的基本方略”讲座精神与施校长的情境作文是类似的。所不同的是周博士更注重课堂活动作文的教学。即组织学生在课堂上一边游戏一边写作，人为的把游戏分割成各个段，引导学生谈感受，随即写下来。我也曾上过游戏作文课，对于高年级学生，我是让他们做完游戏再写，对于中年级的学生，也是边做边写。可效果并不是十分理想，学生虽然也能写出作文来，但空洞无趣。听了周博士的讲座，我总算明白了问题出在哪里。例如：做抢橡皮的游戏，教师在倒计时时可以故意吊学生的胃口，引导学生观察对方的表情，谈谈自己的感受等。还可以描绘一下要抢的那块橡皮的样子。再如，要让学生描述某一种食品，可以在课堂上发给学生每人一个。先引导学生看，说说它的样子，写下来。再听打开时的声音像什么，写下来。接着闻一闻气味，有什么感受。也写下来。然后吃一小口，吃到嘴里是什么感觉。最后一口吃完，又是什么感觉。一边体验，一边交流，一边写。学生怎么可能写不好呢？
周博士强调一定要让学生带着任务来写作。写作的任务有以下几种类型：
1、传递经验类写作任务。
2、解释说明类写作任务。
3、劝道说服类写作任务。
例如：想训练学生写人的作文时，可以开展评选a+妈妈的活动，让学生写写自己的妈妈，最后评比看谁的妈妈最好。再如：要训练学生写申请。就可以在活动开展前，让学生每人写个申请书，选出最好的一份交给校长。总之，一定要调动学生的习作兴趣，“利用”真实情境或“设计”拟真情境来设计写作学习任务。
在周博士的讲座上，我真切的体会到了艺术可以把时间拉长，也可把时间缩短。同样，生活的时间和作文的时间也是不同的。如何把短短的几秒钟写成一篇动人的文章，也是需要技巧的哟！其实，也没那么神秘。你可以把它写成慢动作，多谢细节描写，可以展开想象，甚至可以运用插叙，插入一些相关内容。
再有一周国培就要结束了，在未来的一周里我会更加努力地学习。在国培结束后，我会带着收获，在自己的校园里勇敢实践！
暑期参加了镇组织的新课程培训，感到新课程的实施是前所未有的革命，是对旧教育理念、旧教育模式、旧教育传统的反思，是现代先进教育思想、教育理念的体现。通过学习我明白了最前沿的`语文教改情况。现就新课程与语文教师的发展，谈一谈体会。
一、新课程下的语文教学
语文课程改革应致力于学生语文素养的形成和发展。语文素养的提出，是语文新课程的核心。例如重视民族精神、国际视野的形成；强化创新精神和实践能力、团队精神和合作能力的培养；注重生命意识、环境意识、诚信意识、职业意识的养成。在语文教学中，教师应努力挖掘教材中的人文意蕴，培育学生热爱祖国语言的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语言，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，提高人文素养，使他们具有适应实际需要的阅读能力、写作能力、口语交际能力。
语文课程还应该重视提高学生的民族精神和审美情趣，使他们逐步形成良好的个性和健全的人格，促进德、智、体、美的和谐发展。语文新课程把课本这本“小书”和生活这本“大书”融为一体，强调语文学科和生活的密切关系。《语文课程标准》把语文课程的性质界定为“工具性和人文性的统一”。这是一个非常有新意的提法，是与“语文素养”相吻合的。
语文新课程不仅继承了语文教学的工具性，更重要的是强调了语文教学的实践性。语文是人类最重要的社会交际工具。要教会学生掌握好工具必须引导学生到言语实践活动中去锻炼、去领会，自己去获得语文交际能力。学生的言语实践活动是一种综合实践活动，其形式灵活多样，尽量适应学生要求、符合学生兴趣。主要反映在语文课改中淡化字词句篇基础知识和文体知识的教学，但不是说教师在课堂中不教这些知识，而是教学生在具体语言环境中与生活中学会运用语言，这是一种不同以往的新的理念。
二、新课程下的师生关系
语文新课程中的师生关系是新型的师生关系。有一位专家说：“要把学习的主动权交给学生，在充分自学的基础上进行有效的合作学习。”“老师首先是学生的学习伙伴，其次才是学生学习指导者、引导者、诱导者、辅导者。”语文教育是教师和学生之间的平等对话，它既不是教师一味传道授业解惑，学生一味地服从老师，也不是教师只能造就学生，围着学生转，而是师生平等、相互合作，教师引导、学生探究。语文课程的教学活动中，学生不再是被动的、消极的，不再是被灌输的器皿，不再是课堂的听众，而是具有个性的、生动活泼的、思想活跃的、充满生命力的学生；教师不再是站在学生的对立面居高临下，教学就是教师和学生的平等对话。
教师不管在上基础型课程、拓展型课程，还是研究型课程，都应让学生畅所欲言，各抒己见。这样使得学生人人都必须参与到教学活动中。另外教师在教学反馈中，要善于评价学生学习地过程，评价学生的学习态度、方法和效果。
三、新课程下的语文教师
教学，是实施“课程标准”的主渠道；课堂，是实施“课程标准”的主阵地。把传授语文知识作为语文教师的全部职责，这一直是语文教师教学思想中的误区。在语文新课程的教学活动中，要学习语文知识，也要培养语文能力，还要注重培养学生学习语文的兴趣，要新奇感转化为未知欲。
语文是母语教育课程，学习资源和实践机会无处不在，无时不有。语文教学中，教师要积极利用课程资源，开发课程资源。有一位领导说：“无论是课堂内还是课堂外，无论是条件好或差的学校，处处有课程资源，时时有课程资源，课程资源是可以再生的，教师要善于运用课程资源，教材是最重要的课程资源，一定要用足用好。”基础教育改革过程中，尤其是新教材的实施中，要求教师根据自身发展需要，开发利用课程资源，最大限度地发挥教材所提供的空间，体现教师不仅是课程实施的主体，事实上，新教材的实施过程，就是教师发展、提升自己素质和能力的过程。我们教师不仅要承担起培训者的责任，更要充分发挥“以学生为本”的理念。
因此，我们语文教师应明白：“语文教育是事业，贵在淡薄名利，默默无闻；语文教育是科学，难在持之以恒，求是求真；语文教育是艺术，美在享受母语，陶冶身心。”
小学语文教师培训感想 2015年8月2日至4日，我县组织了小学语文骨干教师暑期培训，我幸运地参加了这次培训活动。培训内容全面而细致，深刻而生动。从县教研室__老师的《如何搞好网络大集体备课》到__老师的《依托集体备课》;从__老师的《小学语文课标的目的和认识》到__老师的外出学习汇报《关于语文课堂教学的有效性》;从优质课堂观摩《给予树》到《揠苗助长》、《“凤辣子”初见林黛玉》。通过这次培训让我了解了很多，学到了很多，不但开阔了眼界，真是受益匪浅。虽然学习的时间只有短短的三天，但在朱建淑老师的合理安排和精心指导下，我们每位教师都感觉收获不少，下面将我这几天的心得体会总结如下：
一、系统学习网络大集体备课，促进教研网络化、现代代。
县教研室朱老师教我们如何加入网络教研平台，协作组等，让我们学到了一手好活，并对集体备课有了更全面的认识。我认为网络教研是新时期教育发展的趋势，教师要想跟上时代的潮流与时俱进，必然要与网络进行亲密接触。而教师要想在专业方面有所提高，必然要参加教研活动。网络教研是一种以网络为手段开展教研工作的新方式，网络能给予我们无穷的信息和资源，网络能使我们的教育资源得到共享。构建高效课堂的根本保障是课堂教学，很大程度上取决于备课是否充分，是否有效。网络大集体备课是把备课的方式由机械重复备课向积累优化式备课转变，个人封闭式备课向合作开放式备课转变，文本式向电子式备课转变，为教师减负增效。
二、学会不断反思，在反思中成长进步。
在培训期间，我们观摩了优质课堂《给予树》、《揠苗助长》和蒋军晶老师的《“凤辣子”初见林黛玉》，使我们能够切实提高教育教学的能力和水平。特别是蒋老师的《“凤辣子”初见林黛玉》到现在还记忆犹新，蒋老师对于《红楼梦》的深刻解读，对人物王熙凤的性格把握是那样准确。教学中，他耐心引导学生通过凤辣子的衣着、言行来理解人物的内心，他适时点拨，语言风趣，课堂上不时发出阵阵笑声。在愉快的学习中，学生最终明白了凤辣子的真正目的不是关心林黛玉，而是讨好贾母、炫耀自己的地位。从中可见蒋老师的教学功底之深厚，是我们应该学习的。
通过本次培训，丰富了我的教育思想，开阔了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更Ji发了我教好语文的热情和信心，我会不断学习，不断反思，一路前行
20-年x月x日至x日，我县组织了小学语文骨干教师暑期培训，我幸运地参加了这次培训活动。培训内容全面而细致，深刻而生动。从县教研室--老师的《如何搞好网络大集体备课》到--老师的《依托集体备课》;从--老师的《小学语文课标的目的和认识》到--老师的外出学习汇报《关于语文课堂教学的有效性》;从优质课堂观摩《给予树》到《揠苗助长》、《“凤辣子”初见林黛玉》。通过这次培训让我了解了很多，学到了很多，不但开阔了眼界，真是受益匪浅。虽然学习的时间只有短短的三天，但在朱建淑老师的合理安排和精心指导下，我们每位教师都感觉收获不少，下面将我这几天的心得体会总结如下：
一、系统络大集体备课，促进教研网络化、现代代。
县教研室朱老师教我们如何加入网络教研平台，协作组等，让我们学到了一手好活，并对集体备课有了更全面的认识。我认为网络教研是新时期教育发展的趋势，教师要想跟上时代的潮流与时俱进，必然要与网络进行亲密接触。而教师要想在专业方面有所提高，必然要参加教研活动。
网络教研是一种以网络为手段开展教研工作的新方式，网络能给予我们无穷的信息和资源，网络能使我们的教育资源得到共享。构建高效课堂的根本保障是课堂教学，很大程度上取决于备课是否充分，是否有效。网络大集体备课是把备课的方式由机械重复备课向积累优化式备课转变，个人封闭式备课向合作开放式备课转变，文本式向电子式备课转变，为教师减负增效。
二、学会不断反思，在反思中成长进步。
在培训期间，我们观摩了优质课堂《给予树》、《揠苗助长》和蒋军晶老师的《“凤辣子”初见林黛玉》，使我们能够切实提高教育教学的能力和水平。特别是蒋老师的《“凤辣子”初见林黛玉》到现在还记忆犹新，蒋老师对于《红楼梦》的深刻解读，对人物王熙凤的性格把握是那样准确。教学中，他耐心引导学生通过凤辣子的衣着、言行来理解人物的内心，他适时点拨，语言风趣，课堂上不时发出阵阵笑声。在愉快的学习中，学生最终明白了凤辣子的真正目的不是关心林黛玉，而是讨好贾母、炫耀自己的地位。从中可见蒋老师的教学功底之深厚，是我们应该学习的。
通过本次培训，丰富了我的教育思想，开阔了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更激发了我教好语文的热情和信心，我会不断学习，不断反思，一路前行。
这次的培训，虽然只有短短的半天，但留给我们的感动、收获与思考颇丰。我们感动：其一、参加培训的几百名语文教师不顾炎热，没有怨言，自始至终认真参加培训活动。其二、为这次活动讲座的专家、优秀教师精心的准备，精彩的发言，流了满身的汗，给在座的教师以启迪。其三、为这次培训服务的三里小学的曾校长、李主任、周主任，放弃了休息时间，为培训活动所需的一切奔走、忙碌。
通过培训，我们也有许多的收获与思考：
一、培训内容
这次培训本着切实从教学的实际出发，从教师的需要出发，立足课堂，着眼未来，增强教师的实践操作能力，增长教学智慧，作为培训的重点。
1、从教学的实际出发
为了更好地提高培训的实效性，让广大的教师不虚此行，让培训对教师的教育教学与教师的成长 都起到指导、促进作用，在内容的安排上考虑到教师走专业化发展之路，考虑到理论与实践相结合，分别请了专家实验小学的杨世武主任、优秀青年教师张荣、优秀青年教师刘敏等各个层面的人，他们根据自己的理论素养、实践经验，源于教学实践，又站在一个比较高的角度，用前沿的、新的教育教学理念来剖析一些实践中反映出的现象，再提出一些先进的切实可行的操作模式，给参加培训的教师以实实在在的指导，给人的感觉是学得会、做得到。
2、为教师的发展作全面的考虑
这次的培训我们既有教学讲座，又有教学经验探讨。既有教学的研讨，又有对教师如何进行专业化成长的指导。这次培训为教师的长期发展考虑，为培养经验型教师——科研型教师奠定基础，给人的感觉是有用、学得进。
二、培训形式
1、充分用好现代化的教育手段
培训的组织安排充分利用了网络，虽然天气炎热，虽然是在假期，虽然参加培训的教师有几百人而组织者只有几人，但活动的组织还是有条不紊。
主讲的教师利用多媒体课件，列出所讲的要点，让听课的人一目了然，思路清晰。列出课例，让听课教师看起来直观、形象。
2、采用多样化的培训形式
理论指导与实践相结合。讲座与听课相结合。
由于采取了丰富多彩的培训形式，尽管在较短的时间内涵盖了丰富的内容，参加培训的教师并没有感到枯燥。
总之，培训的总体效果还是比较好的，但还有许多需要改进的地方。
本次培训于20XX年7月开班，20XX年10月结业。在市高师处的直接指导下，经过全体培训工作人员和学员的共同努力，培训顺利结束，取得了丰硕的成果。现将我们的工作与体会总结如下：
一、制定切实可行的培训目标 。我们针对千名农村普通教师现状，了解到他们目前最迫切需要的是解决“怎样上课”的问题，制定了“使培训对象能够满足当前农村教育发展的需要，掌握必备的课堂教学技能。“更新观念，改进教法，提高能力”，形成可持续发展的智能结构。指导教师确立终身学习观念，不断提高自身素质。并能够以点带面，在教育教学中起骨干、示范作用，促进所在学校校本教研顺利开展。”这样具体实在的培训目标。把培训的重点确立在应用理论的研究，由于目标制定得当，很受学员欢迎，学员在培训体会中说“课上我聆听了各位特级教师的精彩讲座，受益匪浅，有理论讲座，有课例分析……都是我们平时教学中所困惑的，或没有办法解决的问题，专家们都一一给我们做了解答。”
二、精心选择教学内容。暑期培训时间短，任务中，要求高。为保证培训质量，我们做到精心选择教学内容。一些名气很大的所谓专家，讲课“空对空”，绕得人们云里雾里，不知所云。对这样的“专家“，我们做到名气再大，我们也不请。本次培训的教学的主线是“简简单单、扎扎实实上好语文课”，围绕这一主题，我们从识字、阅读、作文三大块入手，每一块既有理论探讨，了解前沿理念，更有实践探索，通过大量案例分析，让学员真正知道新课程背景下，该怎样加强双机训练，夯实基础，着眼未来。培训中，围绕教学实践中的问题、困惑展开研讨，帮助学员解决教学中的实际问题。我们还强调自主研修，导师指导下，学员把理论学习内容与课堂教学实践结合的学习、研讨、交流活动。我区对解决学生“作文难”的研究颇有心得，我们把研究的成果拿出来与学员共同分享，给学员们很大的启示。新学期开学后，我们又集中安排两天到我区小学进行听课、上课、说课、评课等教学实践活动。教学实践活动旨在为学员提供更多的教学实践和展示才能的机会，提高理论运用于实践的能力。切实让学员在课堂教学实践中增长才干，提高教学能力。考察学员的内容为：“五个一”，即学员回学校后上一节研究观摩课，把研究课的教案、研讨记录、教后记回寄给班主任老师；撰写教学设计一篇，专题论文一篇；学员主持一次语文教学研讨活动；在学员所在校组织一次校本教研活动，把活动详细记录用电子文稿发给班主任老师。求真务本教语文学员就当今语文教学热点、难点问题与特级教师对话讲解阅读教学的基本规律，研讨如何提高课堂教学效率，介绍如何进行词句、段落、篇章教学，如何在字、词、句、篇的教学过程中进行听、说、读、写，提高语文素养的训练，如何沟通课堂内外，和课外阅读结合，及如何和作文教学结合，相互促进，提高读写能力。
8月2日,伴着轻柔的雨丝,我有幸来到沂南双语实验学校,参加小学语文骨干教师的培训.在为期三天的培训里,我认真倾听着、思考着，也不断收获着。
培训第一天的内容是《沂南县网络大集体备课》，由县教研室朱建淑老师作了详细的报告。朱老师深入浅出的讲解，使自己更加清楚地意识到隐藏在教学行为背后的教学理念。在新课程改革的大潮中，我们倡导学生自主、合作、探究学习的同时，却忽视了老师的自主、合作、探究的研讨氛围。集体备课利用网络的优势，在老师之间搭起了一座互动的平台，在互动中集大家之思路，扬个人之特长，不断交流、共同提高教学质量。朱老师还带领大家来到双语学校教研平台的现场操作，各位老师都积极参与、各抒己见。
林老师的《里庄小学集体备课介绍》，也为我们介绍了不少经验，帮我们解决了集体备课中遇到的许多困惑与疑难。
一次集体备课的讨论就是老师间的一次思维碰撞，一次碰撞就会有一次提升，就会有一次收获，在收获中不断形成具有个人特色的教学风格。
培训第二天，首先是听取了一小夏萍老师对《义务教育课程标准（修订稿）》的解读。夏老师幽默风趣的解读，加上多年来丰富的教学经验，如同炎炎夏日的一缕清风划过心田。
孔子说过：只问耕耘，莫问收获。充分说明了过程的重要性，以前我只知道课标是一切教学活动的宗旨，却忽略了新课标十分强调学习的过程。作为老师，我们应该把新课标渗透到教育的每一个环节，让学生在不知不觉中感受到知识的滋养。所谓是“随风潜入夜，润物细无声”。正如王慧老师所讲的《关于课堂教学的有效性》，深刻、独到的教学过程，是评价教学有效性的重要依据，平凡中见新奇。我想，这也是我们每位老师所追求的教学“绝招”吧。
最后一天，我们观摩名师课堂，让我们足不出户就能够看到名师们如何演绎自己的课堂。无论是低年级课堂《给予树》，还是高年级课堂《“凤辣子”初见林黛玉》，都使我感受到语文课堂改革的春风无处不在。通过观摩，我深刻认识到：兴趣是学生自主学习的原动力。作为一名语文教师，必须在教学中积极地为学生创设一种情趣盎然的学习气氛，使学生受到陶冶、感染和激励，从而主动学习。在课堂上，大胆地让学生进行自由讨论、交流，赞扬学生一些独特看法，让学生真切地感受到学习是快乐的，使学生真正成为课堂的主体。
三天的培训虽然短暂，却很充实。使我明白：“骨干”并不只是代表荣誉，更是一种责任。在今后的语文教学中，我要不断学习、反思、提升，使自己成为名副其实的骨干教师，在教育教学中真正起到模范带头作用。
小学语文骨干教师暑期培训总结内容简介；通过学习我深刻体会到新的课程标准是根据时代的需要，对义务教育阶段的语文教学提出一些新的要求：比如，要求学生会略读和浏览，掌握搜集和处理信息（包括网上学习）的能力；将听说能力整合为口语交际能力小学语文骨干教师暑期培训总结由九象整理详见范文
xx年8月2日到4日，我在**双语实验学校进行了为期三天的小学语文骨干教师暑期培训。我对过去的教学思想和行为进行了反思，对教研活动的开展也有了更多的思考。用新课程的理念，对曾经被视为经验的观点和做法进行了重新审视，这给我在小学语文教研教学上带来了新的挑战和机遇。现将这次新课程学习总结如下：
一、通过学习，我真正确立语文教育的新理念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向。我们应积极倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。
二、通过学习我深刻体会到新的课程标准是根据时代的需要，对义务教育阶段的语文教学提出一些新的要求：比如，要求学生会略读和浏览，掌握搜集和处理信息（包括网上学习）的能力；将听说能力整合为口语交际能力，特别提出了口头交流和沟通的要求。提出了写作和生活实践紧密结合的要求。提出阅读、书写与写作的速度要求，并有量化指标。更重要的是注重了学习方法和学习习惯的养成，并将其作为了学习目标。
三、在教学进程中，注重培养学生的创新精神。《语文课程标准》首次对义务教育阶段提出了综合性学习的方式。即要求语文知识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。强调在综合性学习中具有合作精神，培养策划、组织、协调和实施的能力。突出自主性，积极主动地参与，特别要注重探索和研究的过程。除此之外，对阅读、写作和学习方法三方面也有很明确的表述。提倡独立阅读、自主阅读、探究性阅读、创造性阅读。鼓励自主写作、自由表达，有创意的表达。在学习方法上，鼓励有独到的见解，鼓励用适合自己的方法和策略学习。
四、教学中，我们应从师道尊严的架子中走出来，成为学生学习的参与者。教师参与学生学习活动的行为方式主要是：观察、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现火花。教师倾听学生的心声，是尊重学生的表现。教师与学生之间的交流，既有认知的交流，更有情感的交流，既可以通过语言进行交流，也可以通过表情、动作来实现交流。
五、课堂效率是教育工作永恒不变的话题，集体备课则是对教学工作进行全程优化的校本教研活动。它弥补了个人教育智慧、知识上的盲点，引发了参与者思维的碰撞，长善救失，取长补短，补充了教师自身个体的不足，明显地提高了教育教学效果。同时，这种既有个体积极参与，又有群体通力合作的备课方式，有助于教师在高起点上发展，博览众长，进而形成自己的教学风格，有效提升学校教师的整体专业素质。但是如何让集体备课真正成为建立在学习基础上的研讨，实践基础上的反思交流，防止集体备课变成集体抄课呢？一年多来，我们教研组全体教师不断学习，认真尝试，努力把集体备课落到实处，力争理念共享、资源共享、策略共享。
六、可以从以下四个不同的角度去探讨好课的标准。这样，对好课的理解或许会更加全面。
1．从新旧评价观的比较去思考：新课程理念下的评价观与传统评价观有何不同？新课程理念下的课程评价是一种发展性的评价体系，即促进学生全面发展、促进教师不断提高、促进课程不断发展的评价体系。新课程理念下的课堂教学目标，在加强基础知识教学和基本技能训练的同时，重视学习的过程与方法，特别要加强学生情感、态度、价值观的培养，全面提高学生的素质。科学的课堂教学评价观必须以人的发展为本，所以评价者要用发展的眼光看待师生，评价学的行为和教的行为。
2．从原点出发去思考：课堂教学的本质是什么？课堂教学的本质是教师有目的、有计划地组织学生进行有效学习的活动过程，评价课堂教学必须观察学生学习活动。只有在教师的组织活动引发了学生的学习活动以后，只有把教师的活动与学生的活动联系在一起的情况下，评价教师的活动才对评价课堂质量有意义。
3．从对事物走向的把握中去思考：课堂教学评价有哪些发展趋势？有关课堂教学评价标准的研究与实践在差异中又有共性，这种共性反映出评课标准的发展趋势是：从关注教师的教转向关注学生的学，从关注单一目标转向关注多维目标，从关注有效教学结果的达成到同时关注师生在教学过程中的状态表现，从关注静态性到关注生成性，从关注教学效果转向追求效果与效率的统一。这些趋势是我们思考评课指标的重要参考。
4．从逆向去思考：什么样的课是一堂差课？好与差是相对的，我们不妨通过分析差课的特征，来把握好课的标准。例如，以教师为中心满堂灌的课不是好课，以传授知识为唯一目标的课不是好课，学生学习愿望没有被激发的课不是好课，如此等等。九象整理编辑工作总结
xx年x月x日至x日，我县组织了小学语文骨干教师暑期培训，我幸运地参加了这次培训活动。培训内容全面而细致，深刻而生动。从县教研室xxxx老师的《如何搞好网络大集体备课》到xxxx老师的《依托集体备课》；从xxxx老师的《小学语文课标的目的和认识》到xxxx老师的外出学习汇报《关于语文课堂教学的有效性》；从优质课堂观摩《给予树》到《揠苗助长》、《“凤辣子”初见林黛玉》。通过这次培训让我了解了很多，学到了很多，不但开阔了眼界，真是受益匪浅。虽然学习的时间只有短短的三天，但在朱建淑老师的合理安排和精心指导下，我们每位教师都感觉收获不少，下面将我这几天的心得体会总结如下：
一、系统络大集体备课，促进教研网络化、现代代
县教研室x老师教我们如何加入网络教研平台，协作组等，让我们学到了一手好活，并对集体备课有了更全面的认识。我认为网络教研是新时期教育发展的趋势，教师要想跟上时代的潮流与时俱进，必然要与网络进行亲密接触。而教师要想在专业方面有所提高，必然要参加教研活动。网络教研是一种以网络为手段开展教研工作的新方式，网络能给予我们无穷的信息和资源，网络能使我们的教育资源得到共享。构建高效课堂的根本保障是课堂教学，很大程度上取决于备课是否充分，是否有效。网络大集体备课是把备课的方式由机械重复备课向积累优化式备课转变，个人封闭式备课向合作开放式备课转变，文本式向电子式备课转变，为教师减负增效。
二、学会不断反思，在反思中成长进步
在培训期间，我们观摩了优质课堂《给予树》、《揠苗助长》和蒋军晶老师的《“凤辣子”初见林黛玉》，使我们能够切实提高教育教学的能力和水平。特别是x老师的《“凤辣子”初见林黛玉》到现在还记忆犹新，蒋老师对于《红楼梦》的深刻解读，对人物王熙凤的性格把握是那样准确。教学中，他耐心引导学生通过凤辣子的衣着、言行来理解人物的内心，他适时点拨，语言风趣，课堂上不时发出阵阵笑声。在愉快的学习中，学生最终明白了凤辣子的真正目的不是关心林黛玉，而是讨好贾母、炫耀自己的地位。从中可见蒋老师的教学功底之深厚，是我们应该学习的。
通过本次培训，丰富了我的教育思想，开阔了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更Ji发了我教好语文的热情和信心，我会不断学习，不断反思，一路前行。
在20xx年暑假培训中，是专家们的精彩讲座一次次的激起我内心的感应，更激起了我的反思，在我以前的教学工作中存在着不少问题，有思想怠慢的问题、有理论和信心不足的问题、也有操作不得法的问题。各位专家的讲座给了我很多启示，让我受益匪浅。下面就是我在这次培训中的一些体会：
一、对课堂教学行为的重新认识与思考
课堂是教师教学生命力的所在地，也是学生智慧的发源地之一。
（一）要及时反思自己的教学
传统意义上的课堂，就是教师讲，学生听，老师很少审视自己的教学是否引起了学生的兴趣，也不够关注学生的参与度是否与自己有关。当学生出现与课堂教学不一致的行为时，只是一味怨学生，很少反思自己的教学行为是否适应了学生心理特点，激发了学生的求知欲。优秀教师之所以优秀，其特点之一，就是每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学，以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。
（二）要留给学生思考的空间和时间
学生获取知识的结果，远远比不上他获取结果的过程重要。让学生在学习上有所发现，有所体验，重要的前提是给予他在学习和研究知识的过程中主动思考与积极探究的时间与空间，这样，他的体验才是幸福而自信的。如：“小组合作学习”、“让学生亲历阅读过程”等。
（三）要学会欣赏学生
教师要在教学中树立以学生为本的现代教育观念，给每个学生提供思考、创造、表现及获得成功体验的机会。做到这一点，教师要学会欣赏每一位学生，发现每一位学生的闪光点。学生在老师的关注中，不仅会喜欢老师，喜欢上课，产生融洽和谐的师生情感，还会在课堂上积极表现，快乐愉快地去学习。
二、提升了理论水平，认识到科研的重要性
作为新教师，我们没有多少教学经验，理论水平低，对自己的工作不善于总结归纳，现在，通过对教育研究的理解，基本上能用理论来指导自己的实践活动。在教育教学理论的指导下，把握了教改方向，坚定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意识，认识到不能只做教书匠，而要做新时期的教育家，特别是有关综合性学习的教学，我们不但认识了它的重要性，也掌握了一些实际的操作方法和注意事项。综合性学习将带给学生超越课本的新的只是领域，教师要认真对待。
三、认识到继续教育的重要性，树立了终身学习的目标
这次培训，就自身更新优化而言，树立了终身教育（学习）的思想。以前总以为搞继续教育没有学到什么新知识，所以总觉着耽误时间，不如读读书，备备课，这次，通过听取了报告，真正认识到了继续教育的重要性，树立了终身学习的目标，提高了对继续教育的认识。学然后知不足，这是我的一个体会。在培训中，专家的耐心指导、学员的激烈讨论都给我不少启发。通过培训，感觉以前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太肤浅了，工作方法也太单一了。在今后的工作中，我要把这次学得的经验运用到教学实践中去，做到课前有预设、有准备，课堂上不呆板，给与学生宽松的学习氛围，课后抓反馈，进行反思，有必要的还要进行课后辅导，促自身的教学不断提高、学生的学习成绩不断飞跃。
培训结束了，再次感谢专家的指导，同时也感谢我们的辅导老师，道一声：“你们辛苦了！谢谢！”
四、给培训平台的建议
这次培训确实给了我们许多指导，但本人觉得培训班培训的时间和空间都有限，短短的一个星期时间是不够的。空间方面，学员受培训地方管理器的限制，实际上别的省份的指导和讨论更详细、更精彩，我们是否以后可以随便进入？还有，教师培训不应该只是本门学科的提高，我认为：班主任工作、心理学、教育学、教师自身的修养以及世界别的国家的教育状况与教学经验是不是都要学？我希望专家商讨一下，以后能给我们更广阔的培训平台？期待中！
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由于先前从事的是技术性工作，对于销售方面的知识，知之甚少。然而销售在一个公司中有着举足轻重的地位，只有把产品销售出去，换回公司生产发展所需的资金，才能带动公司其他方面的发展，同时只有市场上的客户认可您的产品，才能说明您的企业是成功的。通过培训，我们了解了销售，是追求买卖双方总体满意度最大化，强调长期发展，寻求合作伙伴，一切以客户需求来制定销售方针。同时公司内部也需要相互协调，相互配合，共同努力。作为一名营销员，不仅要有营销经验，也需要掌握营销的理论知识，这样才能算是一个好的销售员。当然产品在市场上的销售是离不开销售人员的，因此销售人员的营销观念、策略、技巧、形象、管理以及对市场的准确把握，对企业的生存和发展是十分关键的。根据这次培训学习及个人感悟，销售人员需要具备下面的素质：
（1）自信心首先需要艺高胆大，胸有成竹，因此我们需要对产品有十足的信心。
熟练掌握产品的知识及具备一定的相关专业知识，往往成功的销售员都是他所在领域的专家，同时专业知识，需要通俗表达，才能让客户易于接受。需要全面掌握竞争对手产品的知识。因为信心是来自了解的，我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。
（2）自信心需要对自己自信。
销售人员最恐惧的是被拒绝。因此我们需要对自己做个分析，认识到：
首先客户在没深入了解您的产品之前，没理由一定要买您的东西。被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？ 客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？
（3）通过销售技巧，通过不断的成功来提升自信。
A、如何让客户获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的穿着、你的信心、你的微笑，你的热情、你的开场白、你的亲和力必须全部调动起来，利用比较短暂的时间尽可能的打动客户。因此在拜访客户之前需要做大量的工作：设定拜访的目的，客户的需求分析，不同类型客户的心理分析，预设客户可能问的问题及回应等。
同时对自己出现客户面前的形象，要有一定的认识：
在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。在穿着上，要适当地讲究色彩、条纹、面料，同时需要与自己身材、气质、场合、客户类型等相搭配。总体来说，不能让客户感觉不舒服。
B、如何让客户认识您的产品？
熟练掌握自己产品的知识，陈述及强化产品的益处，通俗的表达，让客户易于接受。同时可通过一些探询式的提高，获取客户对产品的真实心理反应及确切的产品需求。
多看些名人传记，一些成功的案例，认真审视我们周围的朋友，适当的做些比较，分析与认识自己，也许我们不一定会比他们强，但是通过努力至少比目前强，我们的基本目的就达到。因此只要坚持不懈，相信我们会快速成长的。
成长需要经历与学习。学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。别人成功和失败的经验是我们最好的老师。销售员要有注重学习成长的好习惯。销售本身就是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。而反省，就是认识错误、改正错误的前提。成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售员本身的见识和知识分不开，这需要我们不断的学习。当然学习需要讲究方法，因为生命的长度是有限，只有有目的的学习，才能延伸生命的宽度。
要把客户当成自己长期的朋友，让他感觉到您是在真诚的为他服务。因为许多销售都是建立在友谊的基础上的。而销售员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，要100%的对自己负责，只要把自己销售好的，才能销售好你的产品。因此我们需要关心客户需求，要表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。同时答应等于完成，想到就要做到。
一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受。我们应该看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是。
我们头脑里要有目标，不能只有愿望，当然也要坚持我们的梦想，因为这种潜意识会在您碰到困难、挫折的时候给您力量，别忘了告诉自己：坚持一下，就会过去了。
同时自我激励的一个重要方法是：适当的调高目标。比如您把目标的高度定为20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目标只定为1000米，您需要完成100%，才能达到1000米，您将会发现100%的感觉比50%的感觉累多、难多。
销售员头脑里有目标，要把自我的期望明确化。要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。工作我们的计划，计划我们的工作。每天，心里都应该清清除楚楚，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？
只有养成良好的习惯，全心全意的去实行，付诸行动，一切皆有可能。
汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;四是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。
三：
首先，非常感谢公司领导给我提供了这次培训机会。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过这次广州培训，让我有了更深的了解。
21世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个出色的销售员?这就是我们这次“Top sales销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“Top sales”的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。
一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。
二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母!其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。
三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。
食品是我们不可缺少的一种食物，无论是零食还是粮食，对于我们来说都是非常重要的，因为粮食是我们用来充饥的，而零食则是我们犒劳自己，放松自己的时候所享用的食物。那么，对于食品销售人员来说，哪些销售技巧和话术是他们需要掌握的呢？
一、多方整合推广策略
现在的休闲食品传播是“全方位”的，线上线下的整合传播越来越多，多方面协同已成市场运作趋势。以电视产品广告宣传为主的平面媒体推广，结合广播媒介、终端POP设计张贴，更结合短信互动、网络游戏植入互动等操作，整合式推广呼之欲出，优秀厂家大多擅长多方面整合推广，以求得市场快速突破。如20xx年8月-20xx年2月期间，盼盼食品联合腾讯QQ游戏，共同推出有奖斗地主专区，以“休闲游戏竞技俱乐部”聚集人气，并与线下产品活动相结合，创造了“经典休闲食品整合推广案例”。除此之外，在品牌推广中，各大食品品牌应着重培养起自身独特的品牌个性，这是抢占特定目标消费者的心智资源的不二捷径。
二、换位
换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，如果发现患者不能下定决心购买，就可以借助专家的力量，因为专家具有一定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进行治疗。
三、留想头
在沟通的过程中，如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会间断。
要尽快想办法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种方法熟练运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。
四、注意事项
在整个销售过程中，特别是一些食品店的终端销售，很容易碰到顾客这类的回答：“我先看看”之类的，面对这一类的回答，销售人员要有良好的心态，因为这很有可能知识顾客的习惯性回答，不要太去纠结这一问题。
20XX 年 8 月 23-25 日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训, 根据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心得,下面我将此次培训的相关 知识做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方 法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 4,提升大客户和用户的营销能力; 心得体会: 心得体会: 虽然我一直从事销售工作,但是对市场营销方面的知识还是知道的不多,所以非常感 谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识.通过 这次培训,学习到了一些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要,在此之前,我一直认为“市场部”这个部门是无关紧要的,没有“销售部” 重要,公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 认识和理解,下面是我在培训学习后的一些思考和认识.
一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然 纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确的 应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的 工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而大多数营销工作人 员也往往把“销售” (一般认为是比较低级的市场运作)和“营销” (一般认为较高级 《1》 培训总结 阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:
1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,给消费者提供产品购买的 理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,实现商品及企业 品牌的价值; 2.层次: 市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前, 中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开 发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情. 而销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传 方式具体实施,实现终端销售.是战术实施方面的事情.一个是策略制定,一个是执 行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益.因此除了销量外,还有品牌知名 度,品牌美誉度等. 4.理论和实践: 由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作” ,销售 部往往进行的是“务实的实践工作”; 5.长远利益和短期利益: 市场部的市场策略研究,品牌规划建设一般都是以年度甚至是 3-5 年度为一个检验周 期.所以关系的是企业长远的利益.而销售部的销售往往是以月,季度,最多是年度 为单位的.所以关系到的是企业的短期利益.
今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。
在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。
在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。
人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。
营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。
销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。
作为一名服装销售人员，接受销售培训是非常必要的。在这篇文章中，我将分享我在服装销售培训中学到的经验和教训，希望能够对初入销售行业的人们有所帮助。
首先，我学到了如何提高服务水平。顾客是我们工作的重点，如何为他们提供高质量的服务，让他们感到满意是至关重要的。在培训中，我们学习了如何更好地沟通，如何更好地了解客户的需求，并及时为他们提供专业的意见和帮助。同时，我们还学习了如何处理客户的投诉和不满，通过积极的解决方案使客户感到满意。
其次，我学到了如何提高销售技巧。无论是在商场、超市还是线上销售，我们都需要展示出自己的销售技巧来吸引客户。在销售培训中，我们经常进行角色扮演，模拟客户与销售人员的互动，并根据实际情况进行演示和改进。在这个过程中，我们学会了如何通过面部表情、姿势、语言和语调等方式，来吸引客户的眼球和心理，并最终引导客户完成购买行为。
另外，我还学到了如何进行市场分析。在竞争激烈的市场中，我们需要了解并分析市场的变化、顾客的需求和竞争者的策略。在销售培训中，我们进行了大量的市场调研和分析，了解市场的趋势、顾客的需求以及竞争对手的行动。通过这些分析和比较，我们能够更好地了解自己的优势和劣势，并优化销售策略和销售方案。
最后，我还学到了如何建立良好的销售团队。销售良好的工作氛围，以及有效的团队协作，是取得成功的重要保证。在销售培训中，我们学习了如何带领并鼓励团队成员，在团队中建立良好的沟通和信任，同时建立团队合作和分享的文化。通过这些努力，我们能够更加有效地展示出自己的能力，完成销售目标。
综上所述，通过这次销售培训，我对服装销售行业有了更深入的理解，同时也学会了许多在实际工作中非常重要的技能。我相信，这些经验和教训将帮助我更好地完成客户回馈、提高销售业绩，并为我在未来的职业生涯中立下坚实的基础。
在现代社会中，食品行业是非常庞大而又普遍的行业。因此，食品销售工作也成为了一个体系完善，聚集了众多从业人员的领域。如何让这些从业人员更好地掌握销售技巧和提高销售能力，进而成为一名优秀的销售人员，是每个公司和组织都必须面对并解决的问题。因此，食品销售培训是非常重要的一环。本文将围绕着“食品销售培训总结”这一话题，详细探讨食品销售培训的内容、模式和技巧。
一、食品销售培训的内容
1. 了解产品
了解产品是食品销售培训的首要任务。从生产过程到成品的使用方法，从配料到原材料，理解产品的特性可以使销售人员更好地向消费者销售产品。
2. 学习销售技巧
销售技巧是指销售人员通过特定的销售方法，以实现销售目标为基础的方法。学习销售技巧可以使销售人员更加专业、高效地处理客户的咨询和服务，并让公司获得更多业务机会。
3. 提升行业背景知识
在日新月异的市场环境下，了解最新的食品销售趋势、市场需求、相关法律法规和竞争对手的情况，可以帮助销售人员更好地把握销售机会。
4. 销售心理学
销售人员必须具备一定的销售心理学知识，例如如何建立客户信任、如何掌握顾客的个性化需求、如何正确处理商务谈判等，这些知识可以帮助他们更有效地向客户推销产品。
二、食品销售培训的模式
1. 班级培训
班级培训是指将学员集中到一起，由专业的培训师对学员进行课堂式授课。通过讲课、演练、讨论等形式，加深学员对知识点的理解和印象，提高培训效果。这种形式适合团队较小、需要系统学习的公司或组织。
2. 线上培训
线上培训是指通过远程教育技术，将培训内容传达到学员的手中。这种方法不受时间、地点和人数的限制，具有灵活性大、互动性强等优点，也为学员提供了便利。但是，这种形式需要关注学员的在线时间和自觉性，并注重及时反馈和指导。
3. 常规培训
常规培训是指将学员分批次常规地接受培训。这种形式的优点在于可以提高员工的工作适应度和学习效果，同时也可以保证员工的工作能力和确保时间的充足，但是需注意培训的灵活性和效率。
三、食品销售培训的技巧
1. 制定合理的培训计划
制定合理的培训计划可以让培训更具针对性和可行性。在制定计划时，要充分考虑学员的实际情况和培训的目的、内容、方式、耗时等因素，尽量做到因材施教，确保培训效果的最大化。
2. 加强互动性
加强互动性是保证培训效果的重要因素之一。在培训过程中，要加强师生互动和同学互动，让学员能够尽快融入培训氛围，教练可以根据学员的反馈和表现进行及时调整和指导。如此一来，培训效果和培训满意度都可得到保障。
3. 端正态度
在接受食品销售培训时，学员应端正态度，保持谦虚、认真和专注的精神，将所学内容作为工作的必须体系，学以致用，不断完善自身的销售技巧与综合素质。同时，应积极借助业余时间，持续学习相关知识，以提高自己的竞争力。
4. 持之以恒
持之以恒、不断提高、不断创新，是提高销售绩效和培训效果的关键。只有不断学习和思考，才能将学习内容转换成能力，提高销售绩效，更好地为企业发展贡献自己的力量。
结语
良好的食品销售培训能够提高销售人员的综合素质，提高企业的市场占有率和竞争力，形成有利的竞争优势。而被培训者，也可以在培训过程中不断提高自己的业务水平和综合素质，更好地适应现代市场环境中的需求，实现自我价值的增长。因此，企业应该认真对待食品销售培训，并不断探求优化的培训模式和功能完善的培训内容，努力提升销售人员的核心竞争力和职业素养，打造出新一代“食品营销精英”。
良好的心态能够影响个人、客户、团队、组织、甚至社会。好的心态能够让销售人员离成功更近一步，坏的心态则让销售人员业绩停滞不前，甚至走向离职。
销售心态培训课程要点一：无论如何，保持微笑
销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，那么这次的业务多半不会成功。所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。
销售心态培训课程要点二：不要轻易给客户下结论
业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论。跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买”业务员如有这样的想法，成交就很难达成。其实，成功的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。
所以，我们在日常工作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由，就算现在没有买，不一定将来就不会买，就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面，从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。
销售心态培训课程要点三：摸清客户的真正需求
很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。我们做业务的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的顾问，有时候顾客并不知道自己需要什么，所以，销售人员一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。
入职培训的12天，从军训到拓展，到企业文化的培训，还有国华中学等等，每一天都收获了很多，都有感动，有成长。
总结下来，有以下几点：
一、合理安排时间。
短短两天的军训，不仅仅让我最真切地感受了广东的太阳，更让我认识到自己做事方法的不足。因为时间安排的不合理和重庆暴雨的原因，我在19日傍晚才到达公司。放下行李就去吃饭开会，匆忙中完全没有调整的时间，在第二天的军训里非常的不适应导致生病发烧。虽然教官和领导都非常关心，但我依然必须清楚，这样的结果都是因为我自己没有合理安排时间，应该早一点到达广东，给自己多一些时间调整。做任何事情都要提前准备，这是我在碧桂园上的第一课。
二、想到就去做。
清远拓展基地魏教练的话教给我如何去面对生活，如何去面对工作。很多话，像一颗颗针刺在心底，让我去反思去忏悔，然后逼着自己进步。我们有梦想为什么不行动，为什么不喜欢却依然无法改变自己的状态，为什么我们会允许时间在一天天抱怨中流失。生活就是这样，如果没有一点刺激和思考，也许我不会想到自己可以更好。也许我们只是一个很浅薄的平台里自满自足，因为看不到最好的，就以为没有更好的，就像井底之蛙，幼稚的骄傲着。
三、没有什么不可能。
拓展的活动，我参与得不多，但是每一个都刻骨铭心。因为，每一次的体验都是一个证据，让我知道我所畏惧的不可能永远可以被打破。先是断桥的体验。穿着安全衣在桥下，我镇定自若，前面同学的胜利给了我足够的信心，以为自己并不比他们胆小。直到站上高处窄窄的木板，一切却变得那么的可怕。高空上腿不由自主剧烈的颤抖，看着前面一米左右的断处，我完全不相信自己可以跨过去却不从中漏下去。不断的自我鼓励中，一直不相信可以跨过去的我，已经做好了跌下空中的准备。在不断挣扎中迈开了步子，无比诧异的是我居然战战兢兢的站到了桥对岸。尽管我曾是那么坚定的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原来我坚定以为的不可能可能只是一种不切实际的想象。这一场实实在在体验带来的震动将会影响我一生。
四、 全力的投入。
这样的感触来自于那个永生难忘的蹲马步之夜。蒙着双眼，不知道自己身在哪里，不知道什么时候是胜利，前途的未知给身体上的痛苦添加了更多的重负;忍耐着身体的痛苦和精神上的矛盾，我在放纵的音乐声中大声地为自己加油。一开始，我只要求自己不是最先放弃的那一个，但不断的坚持和忍受，还有身边哪个不知名的教练的鼓励，让我开始忽略了身边的人，我开始集中注意力与自己战斗。每一分钟的坚持都是一次胜利，我仿佛在泪水和汗水中蜕变新生。我从来没有这么主动的强迫自己去承受这样的体验。而当时的痛苦在教练扶住我说已经赢得了挑战获得胜利时，变得弥足珍贵。我的全力付出，让结果变得更加难忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此坚持有毅力的做一件事情，而在那个马步之夜我是那么的佩服自己，那么真诚的为自己鼓掌，那么坚定的相信，只要我肯，就可以做到。
五、结果和过程。
有一段时间，我疑惑过这样的问题，如果人生的结果就是一个零，那所有的过程，所有对痛苦的忍受，所有的奋斗，又有什么意义。而在拓展中的体验中，在魏教练的娓娓诉说中，我渐渐找到了头绪。我们现在所做的一切，我们的梦想，我们为之努力奋斗的东西，或许在几年后，几十年后看来都不过是一个符号，一道生命的风景。但我们依然竭尽全力去做，依然为之奋力拼搏，只是因为这个结果背后所体现的价值。或者是这样的过程让我们证明了自己的勇气，或者是看到了自己的潜力，又或者是这一路的投入不计代价的付出让我们体验到希望的魅力…结果让人无比向往的原因绝不仅仅只是可以看到的几张纸或者几句认可，这些也根本不足以让我们为之付出什么。我们需要在生命过程中不断的证明自己的价值，不断发现新的自我，获得新的体验，这才是我们不断的寻找目标，不断追逐的原因。
六、投入。
这一点应该是我所有经历的一个总结。投入才能体会到圆满的幸福，这同谈恋爱一个道理。当我们毫不犹豫全力去做一件事情的时候，任何艰难都变得理所应当，只会推动我们前行，而不会是痛苦。我们投入的付出时，不再有时间去臆想失败，恐惧未来，而只是单纯的向着目标前行，提前感受达到目的地的快乐。
培训12天带给我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一个大学堂，任何的思考和言语都能打动的只是最表层的内心，而只有真正体会过，经历过，认识才会变得真实深刻。
公司在培训过程中一直教给我们要用感恩的心面对生活和身边的人。的确，短短的培训中，有太多人在为我们付出着爱和关心。尤其是敬爱的杨亭老师像一个亲切的兄长般每天都那么辛苦的陪着我们，教导我们，鼓励我们。还有教官，碧桂园所有的同事，我们就像一家人一样，为了一个共同的目标在努力着。为了我们自己，为了碧桂园，为了社会变得更加美好而努力着。
附：销售培训总结
今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。
沟通方面
在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说；没依据没数据的话不说；情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。
在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。
心态方面
人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。
营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。
销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。
一、 一定要和客户讲诚信，连最基本的信任度都没有，还谈什么销售？
二、 个人需求和团队需求仅仅相关，销售绝对不是一个业务员单兵做战那么简单，每笔单的成交都有我们团队的辛勤劳动的汗水。
三、 每一种产品都有四种观念：心理产品（针对品牌）、附加产品（针对安装、维修、指导、保证等）、有型产品（针对包装、质量、款式、特色等）、核心产品（基本效用）。我们在以后分析客户的时候，可是用上这几点，看他是想购买什么样的产品。
接着教练培训的顾问式销售-SPIN销售法则，使我受益匪浅，我归纳下来，主要是以下的提问：
一、有关现状的提问。
了解有关客户组织与现状的背景信息，如：现在喷涂采用什么作业方式？喷涂什么样的物品？高峰期最多有多少产品需要涂料喷涂？
二、有关问题的提问。
发现和理解客户的问题、困难和不满，如：目前的喷涂能力您是否满意？喷涂要具体问题具体分析，差错率高吗?高峰期的喷涂跟得上吗？
三、有关影响之提问。
发掘问题不解决将给客户带来的不利后果，如：喷涂对成本控制和业务增长有何影响？喷涂差错会不会影响到营运
效率和客户满意度？高峰时喷涂不能及时处置会有什么不利？
四、有关需求与回报之提问。
取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法，将讨论推进到行动和承诺阶段，如：如果用我们涂料喷涂，可增加多少收入？您考虑过用更先进的产品来消除差错吗？高峰时高质量喷涂能为您带来什么正面影响？
通过以上四点，我觉得明白我们以前的`症结所在，主要体现在五个方面：
一、紧紧盯着客户的“毛病”
二、专心致志盯住优惠活动和优惠的条件
三、对客户花言巧语而不顾客户的实际需求。
四、嘴巴像个没头苍蝇，无目的的乱说，
五、神龙见头不见尾，经常无缘无故丢弃客户玩失踪。
我觉得在今后要克服这些方面，要做到以下几点：
一、 仔细聆听客户每一句话每一个字，不要光盯着客户一点小小的毛病就不放。
二、 注意力主要集中在客户的需求和问题上。
三、 用帮助客户的心态去销售，从而达到双赢。
四、 说话要有针对性，无关紧要的就不要多说。
五、 奉行真正的销售始于售后的理念，我们绝对不仅仅是公司员那么简单，我们还是客户的销售顾问。
最后，我相信公司在接受教练培训后会越来越好！
销售系统
做销售时间越长，我对销售系统有更多的兴趣和思考，越来越发现销售系统对一个区域市场的销售活动、销售过程和销售结果的影响。我有工厂部门工作的经历，也有在亚太酿酒和可口可乐销售工作的经历，引发了我对销售系统的思考。
在一个工厂里，昨天、今天和明天生产出来的啤酒是一样的。在美国工厂、欧洲工厂和中国工厂生产出来的啤酒是一样的。为什么?因为工厂的要求就是要生产同样标准的产品，所以工厂有统一的标准的生产cao作流程和标准。所以在生产线上，每个岗位的cao作都是有规范和标准的。用一句话来讲，就是“说我做的，做我所说”。所有的生产过程和cao作都是有书面描述的。
我们来看销售，从消费者和客户的角度来看，在不同的市场，客户和消费者的购买和消费行为是否是一致的?以啤酒为例，消费者的消费需求是一样的，大多的啤酒需求是社交、娱乐、庆祝宴会、消遣和解渴等。在什么时间饮用啤酒呢?中餐、晚餐、夜间娱乐和在家看电视等时饮用啤酒。在哪里喝酒呢?现饮渠道，即现场饮用的，有饭店、排档、酒吧、夜总会等。非现饮渠道，即购买回家饮用的，有批零店、杂货店、超市、连锁店、大卖场等。在不同市场，消费者的消费行为是一致的。
从厂家和商家的角度来看，在一个市场，昨天、今天和明天销售啤酒是否是一样的?在不同的市场，在美国、欧洲和中国销售啤酒是否是一样的?应该说也是一样的。
既然在不同的市场消费者的消费行为和销售人员的销售活动是一致的，销售是否学习工厂?制定一个统一的和标准的销售系统呢?这个销售系统指引不同的市场的销售人员开展当地市场的销售活动，服务好当地的客户和消费者。
一些快消品的市场领导者，如可口可乐、百事可乐和康师傅，这些企业的的销售系统是比较完善的。
如何将一个市场划分为片区、划分为路线，每个岗位的销售人的工作职责和kpis是什么，每个销售代表负责多少个售点，如何拜访售点，在每个售点执行什么标准，销售代表每天销售活动的结果和报告是什么，都有清晰的描述和指引。在可口可乐和百事可乐都设有销售系统的部门。举一个例子，百事可乐有sis部门，这个部门有三大职责：一是安装销售系统与工具;二是持续销售系统与工具;三是建立销售人员能力。
对照一些其他的企业，是否有销售系统?有，但不够完善，不够重视，缺乏对销售系统的持续优化。通常只知道下达销量指标，销售团队完成销量就是万岁。现在越来越多快消品企业 1
也开始重视商务优化和销售系统建设，开始设立销售系统部门，或是商务优化部门。 一部汽车就是系统，销售系统就像一部汽车，可以“复制”到更多市场??
“望远镜”和“显微镜”
每年我们都参加公司的年度商务会议。在会议上，中国区域总裁讲全国战略和长期战略，公司总经理讲公司战略和年度运营目标。在会议中，参加会议人员被所描述的美好蓝图和美丽的激昂词句所感染，陶醉在其中。
但是每年的商务年会只讲销售战略，没有讲销售系统。好像只有“望远镜”，可以看到远处目标和方向，但是没有“显微镜”，看看每个市场的销售是如何运作的。在一个市场上，售点数量有什么变化?销售渠道有什么新的变化?分销模式和分销网络是否有效?销售人员的数量是否足够?销售的组织架构是否有效?销售人员的能力如何?销售人员的工作职责、工作流程、工作标准是否清晰?销售目标和kpis分解到什么程度?销售管理、控制和报告系统是否清晰?这些一系列的销售系统问题没有被回顾，销售系统和销售运作没有被重视和进行优化，十年前和十年后的销售模式和销售系统一模一样，没有变化。
试想一想，如果销售系统不完善，我们如何有效地管理销售人员的销售活动?如果销售人员每天的销售活动不能被有效地管理和控制，我们如何让销售团队有效地执行和实现设定好的kpis和战略目标?如果销售系统不完善，如何做全国市场呢?
快消品的分销模式
哪些行业是快消品行业?饮料、酒类、包装食品、家庭洗涤用品、化妆品等等。
快消品行业的有哪些特点?举一个例子，您去逛街，口渴了，怎么办?买水，还是买饮料?为什么买饮料?您买什么品类什么品牌的饮料?假如这个店没有您要买的产品，怎么办?换为其他品牌?还是去别的店?你购买时间有多长?从做出购买决定，到选择品牌和产品，到购买交易结束，只有3-5分钟。从消费者的购买行为，我们看出快消品行业的特点：非生活必需品、冲动性、扩张性、便利性、易替代性、重复购买??。
快消品行业的特点决定了快消品的售点覆盖率很高，售点数量很多。如果有一个售点没有你的产品，你将失去销售的机会。所以快消品还有一个特点就是销售人员比较多，对每个市场精耕细作，服务好每个售点，终端制胜。
我们来看一个售点，左边的箭头是内，右边是外。我们可以理解为，卖进和卖出。但在这里，内是指企业内部，外部是指客户和消费者，内外的交接点就是售点。企业内部无论做什么，最终是提供一个产品和服务，并通过售点来实现销售。所以企业做各种努力，最终要体现在产品上和售点销售上，如果这个努力没有在终端售点上体现出来，实现更多的销售，那么这个努力作用不大。举一个例子，可口可乐有一个4a原则：买得到、买得起、乐得买和店内执行(生动化、成功图像)。
第二组箭头，上下表示什么呢?上是指市场营销的线上营销活动，如电视广告、报纸广告、大型赞助活动等等。下是指市场营销的线下活动，如促销活动、人员促销、价格促销、堆头促销等等。线上和线上各种营销活动努力，最终也要在每个售点体现出来。如果没有在 2
售点上体现出来，实现更多的销售，那么这个营销活动的作用不大。
所以快消品行业，要满足消费者的购买需求，就要服务好每个售点，要赢得竞争，就要精耕细作，采取深度分销的模式。将一个市场划分为片区，将片区再划分为路线，每个片区、路线由专职销售人员管理和服务，销售人员有计划地拜访售点，收取订单和做生动化等，售点的订单由公司直送，或者由公司指定的配送商负责配送。可口可乐、百事可乐、康师傅等一些市场领导者大多采取深度分销的模式。除了深度分销的模式，还有贸易模式和批发模式。贸易模式，是将产品交给一个代理商去代理和销售，没有公司销售人员服务，这种模式一般使用在一些非重点市场。批发模式，在代理商下面设立多个分销商，公司派少量销售人员服务这些分销商和部分重点客户。
快消品行业的特点决定了快消品的销售环节多，售点覆盖面广，售点多，销售人员多，要赢得竞争，就要精耕细作，服务好每个售点，这决定了快消品的销售系统比较复杂。我们在这里所探讨的销售系统是指深度分销模式的销售系统。
销售团队管理
快消品的销售系统包括了许多方面，今天我们重点交流两点：销售团队管理和销售人员培训。
这里说的销售团队是一个完整的最小的销售单位。有多少人呢?15-25人，由12-22名销售代表、2-3名销售主管、1名销售经理和1名销售行政组成。举一个例子，可口可乐、百事可乐和康师傅的营业所。
如何有效地带领和管理这个销售团队呢?我们来分析一下，销售代表的工作是每天循环的，主管的工作是每周循环，销售经理的工作是每月循环。这些循环都是pdca的循环，即计划-执行-控制-评估。所以销售团队管理和领导也就是一个pdca循环。
首先是制定每月的目标和计划。目标和计划制定好后，要沟通让每个团队成员都清楚这个目标和计划。当团队每个成员都朝向共同的目标而努力才是真正的合力。
第二步是执行，每个销售代表计划性拜访每个售点，执行每月/每周/每日的kpis。重要的一点是每个销售代表要提交每日拜访结果报告，报告的内容就是每日kpis的完成情况，这样可以查看实际执行结果与kpis的差距，并及时纠正，确保每日正确执行。
第三是控制，一是销售主管实地查看执行的情况和结果，另一方面是对销售代表进行跟线辅导。销售代表的销售行为是否正确?销售代表的销售拜访是否有效?如果一个销售代表的销售行为是不正确的，那么他在每个售点的销售行为都会是不正确的，他每天的销售行为都会是不正确的，这是错误的积累。反过来，如果一个销售代表的销售行为是正确的，每个售点和每一天都是正确的积累。如何训练销售人员养成正确的销售行为呢?最有效的方法是岗位培训，也就是跟线辅导。通过跟线辅导训练销售代表养成正确的销售行为，提高销售人员的执行力和执行的效果。
第四步是评估，销售团队每月、每周、每日都有销售例会。通过评估，找出执行的实际结果与目标的差距，并制定改进行动。每次销售例会也是销售团队学习的时间，也是销售团 3
队建设的机会。
这是一个销售团队每日、每周和每月的工作循环。销售部和公司也有pdca循环。销售管理控制和报告系统
这个大的循环就是公司的销售管理控制和报告系统。
董事会(集团)设定3-5年战略目标，分解到每个经营单位(公司)的年度目标，公司再分解到销售部的更具体的目标，销售部再分解到每个市场每个销售团队更细更具体的目标和kpis，销售团队最后分解到每个销售人员具体的明确的可执行的kpis。
董事会有董事会的工作循环，公司有公司工作循环，销售部有销售部的工作循环，销售团队有销售团队的工作循环。这些环环相扣，最终将公司的战略目标分解为具体的可执行的kpis，转为销售团队每天的销售行动，去执行，去积累，最终实现公司的目标。具体的可执行的kpis+销售系统=有效地执行!
销售人员培训
有一个现象和问题，就是空降高管，一线的销售流失率高。如何解决和应对这个问题，销售系统+人员培训。
如果没有销售系统，谈不上培训，没有销售系统，培训什么呢?即使培训，正确的销售行为也不会发生。有了销售系统，没有培训，正确的销售系统和销售行为也不能建立。
如何对销售人员进行有效的培训呢?首先，要建立销售人员能力模型，要建立一个培训课程体系。不能盲人摸象，摸到尾巴，说大象像一根绳子，摸到大腿，说大象像柱子。举个例子，平安保险大学的培训课程体系很完善。有了能力模型和培训课程体系，才能进行有系统的培训。
第二点建议是建立区域大学，让团队自我学习自我更新。可口可乐有可口可乐大学，但是远水救不了近火。百事可乐的方法有意思，建立tu，即区域大学。
销售人员有效的培训方式：会议、跟线辅导、一对一辅导、集中培训等。
谁来培训一线销售人员呢?要建立内部讲师队伍，培训下属是销售经理的重要职责之一。
要重点培养销售主管的辅导技能，以便销售主管进行有效的跟线辅导。
公司要有一个人才发展计划，发展公司的骨gan人员的管理能力和领导能力，培养公司的接班人。
组织培训与发展体系图
刚才我们讲了两点，一是人员培训体系，二是建立销售人员的能力模型和培训课程体系。我们先来看讨论这两点。
先来看一下公司的培训与发展体系图。组织发展是根据公司业务发展的需要，人员的培训与发展是根据组织发展的需要。组织发展，除了培训与发展，还包括了配员与招聘、薪资福利、绩效管理等。
现在看一下人员培训与发展是如何运作的?培训的工作也是一个循环，有一个addie模式，从培训需求分析开始，到培训课程设计，到培训课程编写，到培训课程实施，最后到培训评估。
培训模块要与人力资源其他模块相结合。培训需求可以分为两个阶段，第一阶段的培训需求分析是根据岗位、岗位分析和岗位职责描述确定每个岗位所需要的工作态度、工作知识和工作技能，即建立岗位能力模型。然后根据岗位能力模型，翻译成培训课程体系。
第二阶段的培训需求分析是对员工个人的工作表现和工作能力进行评估，找出个人的能力差距和培训需求。一是通过对个人的绩效评估，找出能力差距和培训需求。二是利用能力模型对每个员工进行能力评估，找出能力差距和培训需求。三是根据公司的“人才发展计划”和“继任者计划”，制定员工的个人职业生涯发展计划，确定个人的培训需求。
根据公司的业务发展确定培训需求的优先顺序，根据公司的培训预算和培训资源制定出年度培训计划。根据年度培训计划实施培训课程。最后是培训评估，培训评估主要是鼓励员工将所学习的知识和技能应用到工作中去，提高工作绩效。
培训与发展的输出结果一是提供给员工工作所需要的工作知识和工作技能。二是培养未来领导者和各级接班人。三是企业业务发展和改革的“发动机”。
建立岗位能力模型比较重要，有了岗位能力模型和培训课程体系，才能进行有系统的培训。
快消品销售人员能力模型
我们看一个通用的快消品的销售人员的能力模型。
销售部通常有的岗位：销售代表、销售主管、销售经理、区域运作经理、销售总经理。根据岗位职责和岗位能力的要求，销售人员的知识和能力分为五个层次。第一层级是公司知识、企业文化、公司制度、员工职业发展规划和产品知识，公司所有员工都需要这些知识。这些培训通常通过新员工上岗前的入职培训进行，培训老师通常是人力资源部的培训专员。
第二层级是售点拜访、售点执行和客户服务的知识和技能。主要是一线销售代表所需要的工作知识、工作流程和工作技能。销售代表的工作范围是一个片区、5-6条路线和200多个售点，销售代表的工作职责主要是售点拜访、售点执行、售点服务和经销商管理，销售代表的所需要的工作知识和技能包括工作职责、fmcg行业知识、公司产品分销模式和销售系统知识、销售渠道、每日拜访计划、销售拜访八步骤、售点执行(即生动化)、客户服务与管理、经销商管理、消费者投诉处理、专业销售技巧、推销讲解技巧、销售谈判技能等等。销售代表的培训一般通过岗位培训、跟线辅导和集中培训等方式进行，培训老师通常是销售主管、销售经理、公司专职销售培训老师和外部培训老师。
第三层级是销售片区与路线管理、销售辅导和团队领导的知识和技能。主要是销售主管和销售经理所需要的工作知识和工作技能。销售主管的工作范围是管理5-6名销售代表，管理5-6个销售片区，1000个客户。销售主管的工作知识和技能包括销售片区与路线管理、跟线辅导、销售促销、团队领导、渠道营销知识、市场营销知识、初级管理技能等等。销售 5
主管和销售经理的培训通常通过集中培训和会议方式进行，培训老师通常是公司高级销售经理人、公司专职培训讲师和外部培训老师。
第四层级是区域销售运作、销售策略和销售系统的知识和技能。主要是销售经理和区域销售运作经理所需要的工作和技能。区域销售运作经理的工作范围是负责一个区域，管理5-6名销售主管/经理，管理25-30名销售代表。区域销售运作经理要具有区域销售运作的概念、知识和能力，区域销售经理的工作知识和能力包括市场状况、竞争状况、产品组合、品牌发展、销售预测、销售策略、销售计划、价格管理、销售收入和利润、仓储、分销网络、经销商发展、组织架构、人员能力、销售系统优化、销售控制和审计等，他要具备团队领导能力、演讲能力、战略规划等能力。区域销售运作经理的培训通常通过集中培训和会议方式进行，培训老师通常是公司总经理、各部门经理和外部培训讲师。
第五层级是高级管理能力和领导力发展。主要的培训对象是公司骨gan人员和未来各层级的团队领导者和接班人。主要是培养未来领导者的战略规划、管理能力和领导力。通常有“公司人才发展计划”来负责。
更高职位和级别的销售人员要掌握下属的工作职责、工作流程、工作知识和技能。建立“根据地”和“堡垒”
我最近读一篇文章，讲的是以啤酒行业的竞争有三大要素：资本、品牌、根据地。资本是硬实力，品牌是软实力，但要有盈利需要根据地和堡垒。根据我多年的销售经验，要在一个市场建立根据地，即市场占有率要有10%以上。一是要有一位优秀的销售团队领导者;二是要有一支队伍，一支训练有素的销售团队;三是要有一个销售系统，使销售团队有效地执行;四是销售团队2-3年不懈的努力和积累。所以文章最后说竞争第四大因素是人才。如何培养人才呢?
没有平凡的工作，只有平庸的员工一20xx年工作总结
20xx年成为尘封的一页已被翻过去，明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解
职责阐述：
1．依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排部门工作
2．管辖本部门内与其他部门之间的合作关系
3．主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理
4．主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施
5．负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的.评定
6．销售部人员建设和团队建设
7．kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理
8．制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才
9．对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
报告人：销售部/雷倩
20xx年12月29日
件等等，依然积极备战，配合我把学习任务保质保量完成。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧，但是学生基本上能够完成我布置的任务。在这次实训过程中我的学生遇到了许多问题，主要体现在以下几方面;
一基础知识仍然不扎实。我们学校根本没有开展这么课程，
学生对于大赛的知识只能从我这个培训时间学习。对于大赛设计的一些知识点对于中职学校的学生来说掌握他们是比较困难的，这一点在做网站时体现的非常明显，有些知识点只可能在高职或者本科书上才能查到。
二实训的场地不好。我们需要在网上查找资料，但是实训室
的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法做下去。这样使我们的效率非常低，浪费大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节约大量的时间。
三实训时间比较充分。我们平时一般是利用课外活动的业余
时间集中培训，在寒假与暑假也会抽出一定的时间集训，而到了比赛前的几个月我们就会抓紧一切时间突击训练，因为准备充分，我们取得了一定成绩。在以后的日子里，我将从以下方面做起;
一再抓基础知识和相关科目的教学与学习并加以监督。在
这次实训过程中，学生的基础知识不扎实表现的非常突出。许多知识我在课堂上都讲过，只是学生却没有认真学习，导致在实训时，许多地方不知道到做。
二创建机房网络的正常运行。现在知识日新月异，我们要经
常到网上查找资料，学习新知识，必须有相应的硬件设施来保障，不要浪费我们宝贵的备考时间，提高工作效率，也希望学校领导能重视我们的要求。
管线机销售培训总结
管线机是目前市场上的一种品质优良，功能强大的设备，广泛应用于管道制造、管道安装以及管道维修等领域。为了更好地推广和销售这种设备，企业需要对销售人员进行培训，使他们全面掌握管线机的相关知识和技能，从而提高销售效率和客户满意度。本文将从以下几个方面总结一下管线机销售培训的经验和技巧。
一、产品知识方面
销售人员首先需要掌握的是管线机的产品知识。这包括管线机的性能特点、技术参数、使用方法、维护保养等方面。售前客户询问的问题可能非常细节，要求销售人员可以给予详细的解答，才能让客户对产品增强信心。企业可以利用内部培训资源或邀请专家进行培训，让销售人员深入了解管线机的物理原理和工作流程，掌握各组件和零部件的特性和功用，这样才能更好地展示产品的优势。
二、市场营销方面
市场营销方面的培训重点在于产品定位、市场分析、客户接待、方案制定等方面。销售人员需要明确各个市场领域的发展态势和趋势，分析竞争情况，捕捉市场机会。在接待客户时，应具备良好的服务意识和文化素养，有效解决客户的疑虑，并在接触中尽可能了解客户的需求，然后提供最佳的解决方案。对于同行业的竞争对手，管理者应该给销售人员讲解如何了解竞品市场动态和变化，以及如何根据客户需求量身定制适合市场的方案。
三、销售技巧方面
销售技巧是销售人员必须掌握的重要知识。销售技巧需要进行专门的培训和实践，在实践中应学会如何和客户建立关系，如何降低客户购买的压力和更有效地讲解各种技术信息。在谈判阶段，销售人员需要学会察言观色、体现主动权、把握措辞，以实现最佳的销售结果。同时，销售人员还要学会如何进行客户服务以及解决售后问题等。企业可以通过与成功销售个案的案例分享，推广销售技巧，以增加销售人员的自信心和销售热情。
四、团队合作方面
单打独斗的销售不会获得长期成功，因此，培训应该强调团队合作的重要性。团队中的每个人都应该在工作中扮演明确的角色，并有所贡献。一个成功的销售团队需要具备有效的沟通能力、高度的协作精神、支持各自工作贡献的文化、合作地址和敬业的态度。管理者应该提供必要的培训机会，使销售人员能够在团队中互相协作和相互支持，并加强交流和合作的心态，共同推动更高的销售利润和客户满意度。
五、总结
以上，本文总结了管线机销售培训的几个方面。总体来说，企业应该为销售人员提供全面的培训，从产品知识到市场营销，再到销售技巧，再到团队合作，以确保销售人员可以为企业创造更高的效益和长期的发展。 管线机是非常重要的工业设备，展示和培训能力非常重要，销售知识和技能的培训是必须的，为企业快速推动发展提供支持。
销售导购培训总结
近年来，销售行业颇受关注，尤其是销售导购人员，如何提高服务和销售技能，增强个人能力已成为一个十分重要的问题。为了更好地提高销售人员的素质，许多公司进行了销售导购培训。在我参加的这次培训中，我获得了许多有用的知识和经验，下面将对此次培训做一些总结。
一、导购销售的基本技能
培训的第一部分主要讲授了导购销售的基本技能，包括：
1. 告知产品特性。可以讲解产品的优势、适用目标群体、使用方法等，让顾客更好地了解产品。
2. 关注顾客需求。不能将所有顾客都一概而论，要注重细节和差异，根据顾客反应进行推荐。
3. 对话技巧。在和顾客交流时，要注意掌握好对话的方法，如进行闲聊、询问等，让顾客感受到舒适和亲近。
4. 营造优异的客户体验。好的售后服务会让顾客产生满意度，同时提供高质量的服务也能促进回头客。
5. 根据收益最大化的原则进行价格展示。价格展示是导购员销售过程中重要的一环，可以根据顾客购买力和需求展示不同价格区间的商品。
二、经营销售流程的执行
本次课程的第二部分是讲述销售流程的实际执行和管理，重点解决以下问题：
1.规划销售计划。制定有效的销售计划，考虑客户需求、库存和销售渠道等因素，确保销售目标的实现。
2.负责客户关系的建立和管理。了解每个客户的需求，保持与客户联系并解决问题。
3.协调供应商和销售渠道的关系。维护与供应商的紧密关系，了解其所提供的服务，满足顾客的需求及时地了解其更新产品的情况。
4.保持和改进销售团队的效率。加强团队协作、沟通和激励，帮助团队成员增强竞争力。
三、销售技能的处理
本次培训的第三个环节是关于处理复杂销售技能的学习，其中包括语言心理学、价格谈判技巧等。
1. 语言心理学
借助语言心理学，销售员可以更好的沟通和交流，更好的把握语言方式，掌握聆听、表达的相关技巧，从而更好的交流与顾客，让顾客对自己的产品产生兴趣甚至是情感依赖。
2. 价格谈判技巧
在谈价格时，我们不仅要尊重顾客，且要识别客户的需求以及对于商品的额感受的意见。通过不断微调产品销售服务来赢取客户的信赖度，从而得到非常棒的销售体验。
结语
以上就是我的销售导购培训总结，从培训课程的方方面面总结了我这一次培训的全部体验。本次培训让我受益匪浅，既加强了我的实际操作技能，也拓展了我的管理思维，整体提高的我的自我素养。培训只是一个开始，我会一直保持学习热情，不断提高自己，提升品牌。
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感谢酒店给我了这一次接受《如何做好一名酒店基层管理人员》培训机会，酒店管理培训办公室兰珍老师声情并茂的讲解让对我现在的岗位有了更加深刻的认识。故在此将我这次的培训的心得体会跟大家一起分享一下：
一、是关于班组长的定位：
1.是企业经营管理的最基层负责人，是企业的执行层;
2.对于一个企业来说，是企业目标达成的最直接责任人;
3.是主管人员的左右手，辅助、协助上司的工作，形成配合和互补;
4.在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工作中出现的问题。
二、是对班组长所提出的工作要求
1.提高产品质量;对于我们酒店行业来说，就是按照酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创造好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益;
2.降低成本;在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后及时关闭不必要的电器，控制易消耗品的使用量，回收可重复利用的物品等，达到降低酒店经营成本的目的;
3.解决和预防问题;这是作为管理者的价值体现。在日常工作中，妥善、合理解决已经发生的问题，在员工例会上讲解以后出现类
似事件的处理方法，并记录在案。严格规范和要求员工遵照就得规章制度和标准操作程序，预防和减少有损酒店声誉和经济效益的事件发生。
三、是班组长处理工作关系的技巧和方法
1.对下属坚持高度的要求，达成良好的沟通，形成共识，共同完成工作;对于下属工作上的失误要提出批评，但要多给对方说明的机会，给对方留下退路，不可让对方难堪;和员工需要多交流、沟通。
2.读上司要多倾听上司的意见和看法，了解上司的处境和想法，随时向上司汇报工作的进度;在同事中不能散步不利上司的言语和抱怨上司，认同、服从上司;正确面对上司的批评，不推卸责任，知错能改，保全上司的。
3.与同级同事要及时沟通，相互支持，减少误会，共同努力。
四、自我成长和提升
热爱自己的工作，提高自身的责任心，在完成自己的本职工作以外，多学习各个方面的知识，成为酒店工作的“多面手”。
总之，在工作中不断把兰老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来，真正的作到一个杰出的班组长。
尊敬的各位领导，各位同事：
工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。
大家上午好
首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：
提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行考核做好准备，这次五天的实习使我得到很大的提升。把自己在理论培训的理论知识运用到实践中去。一方面巩固所学知识。并为自己做好一名销售做好准备。车间实习是从办公室走向市场的一个过渡，论文写作它为我顺利的走出办公室，走向市场、为集团取得更好的业绩做好了准备。
一个企业要拥有一个好的带头人，这个公司才能向远看向前发展，成功企业家应该心胸宽广，海纳百川，有容乃大。现在企业家如果心胸狭隘不能容人，不仅难成大事而且难以与人亲密相处，企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心，也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。还能使人心悦诚服，企业家必须有一个度量，宰相肚里能撑船，凡事要有度量这是成功企业家的修养，既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重，胸怀是一个励志建业的标准。企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远，一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧，并且要懂得行业中应该尊从得法律，和具备经营得技巧，对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力，并且要有创新意识和创新能力。
把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。
我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性.
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。
充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。
1.服务意识的提高：
对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。
2.服务水平的提高：
这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务
3.应变能力的提高
在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：
关于培训，我们大家经常听到和接触到这个词语，可自己仔细一想，什么叫培训？培训的含义是什么呢？如果在去南京之前问我的话，我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动，是一个有系统的连续不断的过程，它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为，以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训，也培训过别人，但我始终没有找到有效培训的切口。我们夏经理特别重视培训，以前每当安排培训时，我心里就犯愁，因为我不知道怎么培训才能让员工从内心里接受培训，怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在南京的学习和交流，在对于培训的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次，
1、盲目式——不知何为培训，不知道培训什么。
2、尝试式——知道培训什么，不知如何培训3、因循式——知道如何培训，不能有效培训4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧！
以前培训效果不好的原因有很多，这也可以说是培训无效果的弊端，通过和老师以及同学的交流，许多酒店包括我们有以下几点弊端：
1、培训选择不恰当的时间。比如在班前会时培训员工，或者选择在下午，中午大家经过对客服务的疲劳活动，下午本来想休息，却又被我们强行拉出来接受培训，怎么会有结果呢？
2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训，但忽略了态度和理念上的培训。
3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲，却少了问员工需要什么，少了和员工之间的互动。这么多的弊端，怎么会收到很好的效果呢？
同时通过和老师、同学的交流，我们又总结了针对培训弊端找出了对策。
1、班前会解决核心问题（控制在15分钟左右）指令浓缩为5分钟，10分钟培训。培训只讲一个问题，重点不超过三个，因为专家认为，员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈，让员工重复。
2、案例讨论解决共性问题，找到问题和员工一块讨论，共同寻求解决问题的方法，但是一定要控制话题，以免跑题，既浪费时间，又找不到解决问题的方法。
3、个别指导解决个别问题，一定要结合实际，因为不同的问题需要不同的解决方法，有些问题并不是必须一个团队共同解决，要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。
我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。
大家知道，我们餐饮服务员都是成年人，而我们成人学员又有他固有的心理和特点，比如：
1、学习动机和他的需求息息相关
2、注重实效和应用3、肯定自我，很难接受他人
3、听觉类型——背景音乐，辅助录音占34%。
4、固守经验，难以接受新事物。还有注意力时间短，遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，语言占38%，55%的情感交流。这就说明，成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种，1触觉类型——指是亲身运动，体验实践。这占37%。
5、视觉类型——指阅读文字，观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训，学习的途径在哪儿？我们学习一般通过5+1学习，5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
1、观察与分析
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何？餐厅服务员的知识、技能怎样？服务的持续性是否令人满意？客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求？餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗？培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。
2、培训的设计与计划
培训活动的设计与计划职能包括三部分内容，即：预测培训结果与拟订培训目标，安排地点、时间、人员、设备等，根据轻重缓急安排培训课程。
3、培训中的激励与调动
培训师要解释培训的原因和重要性，带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工，并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会，如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后，他们将更乐于参加培训。
4、培训中的问题与处理
培训活动中总是会有不同的问题发生，训导师要有能力随时解决问题，排除培训中的障碍，倾听员工的反馈并做出回答。培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果，给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时，要将注意力放在被反馈人身上，反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现，而不是个性，应基于培训师的观察，而非推断。建设性的反馈强调长处，而非弱点。反馈要针对可以改正的表现，要在适当的时间、适当的地点，适量提供。反馈的目的在与帮助员工，要求对方改进表现。因此，正确评价餐厅员工的学习状况，有助于增强培训效果。
5、培训工作的实施
实施培训是为了增加部门中的技术人员人数，提高餐厅服务员的自信心和工作满意度，提高服务和产品水平，建立餐厅服务员的荣誉感。
6、评估和认证
培训师要随时评估与认证餐厅服务员的学习效果，以保持餐厅服务员工作的趣味性。要展示和承认餐厅服务员的进步。培训结束前，要针对餐厅服务员工作进行总结。
以上是在学习后对培训工作的认识和一些心得，我相信我们在夏经理和郭经理的支持和指导下，餐饮部的培训工作会做的更好。我们有信心，我们的员工就更会有信心。
在南京学习过程中还学习了餐饮品牌建设、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程，从中也学到许多的知识。培训班结束后，我们餐饮班还建立了qq群，经常在网上交流经验，互相帮助，互相支持，和许多酒店成为好朋友。
以上是我在南京学习的一些心得体会和学习成果，在此向大家简单的汇报了一下，有认识不足之处，还希望大家能够谅解
谢谢大家！
餐饮部：xx
员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。
年初，根据宾馆战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济发展需要的宾馆团队。
并重资引进了到位管理公司协助宾馆的培训工作。
，共组织员工大小培训53次，参与培训人数达多人，取得了很好的培训效果。
酒店服务知识课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面。
宾馆管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，掌握了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。
针对具体问题召开的酒店服务知识研讨会很受学员欢迎，现场气氛活跃，学员将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，
使学员从解决一个问题学会解决一类问题!研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足!
__年即将度过，我们将充满信心地迎来zz年。过去的一年，是不平凡的一年。从酒店筹备到现在，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点，狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难，逐渐由第一阶段的创业期走向第二阶段的成长期，在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施，酒店全年完成营收为壹仟肆佰多万万元，其中客房收入为479.74万元，餐饮收入917.5万元，其它收入共28.76万元。全年客房平均出租率为25%，年均房价299元/间/夜。开业以来，共签署协议551份，目前有效签单协议客户单位182家，使酒店有了初步稳定的客源，为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础，并于__年10月份突破200万的营收目标。
(二)、管理制度创利。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初由于个别部门的规章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中结合实际情况，不断进行调整，通过与最佳西方人员的培训交流、实地模拟操作、并借鉴金源酒店的管理及服务理念，使酒店规章制度不断健全和完善。规章制度的建立加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店全体员工的精神面貌、言行举止、环境卫生等很多方面提高了一个层次。目前，酒店已制定下发了各部门的岗位职责，建立了各部门的标准规范流程,对每一个员工的岗、责、目标都有了明确的标准，对超越或者违反做出了相关的处罚规定，做到了每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 酒店主抓八大工作
由于开业初期酒店知名度不高、客人对地理位置不熟悉等众多因素致使酒店收入不是很理想，我们很快就意识到了这一点，在加大自身宣传力度的同时，也在积极寻找客源。销售部通过协议单位、旅行社、会议、网络媒体宣传及第三方销售等多方面的销售手段，目前的稳定客源已拓展到市、区，一些政府及大型企业的领都给予了较高的评价，经过多层次、多角度的宣传，酒店的知名度有了很大的提高。同时承办了空三师的大型接待、
餐饮部每月下达计划任务的改革举措已经于10月份正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。从9月份以来，餐饮完成计划任务是95%，毛利率平均达到56%以上。
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客房部自酒店筹备以来，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行布置，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。
财务工作是酒店经营中的一项非常重要工作，为此财务部门认真做好财务分析和核算，确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的运营情况，针对收入及成本费用合理确定资金的使用，同时积极做好应收账款的结账工作，保证酒店收入及时变现。物品采购方面，采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实施定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作流程工作。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进物美价廉的商品。
酒店自试营业以来，通过各部门的通力合作及外联主任的对外协调、沟通，与市、区公安、消防、工商、卫生、等各级主管部门目前建立了较好的社会关系。酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在接受多次市、区的检查中均获得好评。
从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位进行施工。为节约资金，自行对酒店、员工宿舍的网络、宿舍进行综合布线和施工，并在严格控编，所有工程员工停休的情况下，做好了大厅及广场圣诞布置，并对几套宿舍进行部分装修、同时做好各项营业接待任务节能降耗方面提出了切实可行的方案，以实际行动为酒店的节约做出了实际贡献。
人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导，经过一年的运行，对人员作出结构性调整，逐步建立起适用本酒店的用人机制。同时本年度还开展举办了四次员工活动，增强了员工的凝聚力。酒店的质检，作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则对员工的行为加以监督。同时加强培训力度，除了人事部对新员工的入职培训外，各部门还针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工。
因销售部整体销售水平参差不齐，对一些接待信息捕捉的不够迅速准确，同时在很多细节方面考虑不够全面。
因管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐; 酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生，执行力不足。
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到优质服务一贯性。反复出现的问题，未能得到及时有效的整改。
__年，是升辉西方财富酒店试营业的第一年，是酒店发展的一年，升辉西方财富酒店要在社会各届中塑立良好的企业形象，保持客房出租率和餐饮上座率继续更上一层楼，还需要全体员工的共同努力。zz年，营业收入争取要比今年翻一番。通过各种形式的促销手段将餐饮收入在保持今年的良好势头上稳步增长，客房营收要有突破性增长。同时进一步提高酒店的知名度，加强外联的人脉关系，逐步树立酒店的品牌效应。同时加强酒店内部管理、加强各部门管理人员的素质，初步建立适合自己的管理模式。节能降耗、增产节支，并合理的提高员工精神及物质方面的需求。相信通过全体员工的通力合作，一定可以在来年再创佳绩。
看了酒店年终总结报告范文还看了：
这次参加了酒店组织的xx培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和xx老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的xx必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
首先声明：我不是大师，我是小师傅。
怎么才1000字以上，太少了！我给你2000字~~~xx年6月《餐饮实务实训》自评报告天津职业大学国际交流学院酒店管理专业始建于2000年，xx年经英国爱德斯国家学历与职业资格考试委员会和市教委批准，在全国高校中第一个建立了BTEC教学中心.xx年被确立为国家首批高职示范校建设项目的重点建设专业.《餐饮实务实训》课程主要适用于高职高专酒店管理专业的学生学习.本课程是高职酒店管理专业的专业必修实践课程，以培养学生实际能力为目的.主要是通过酒店顶岗实习的形式进行，提高学生专业技能和应变能力，使学生具有餐饮服务所必需的专业基础知识和服务技能.具有良好的职业素质，职业道德和爱岗敬业精神.该课程学时总计54学时，是一门实践性很强的专业主干课程.也是劳动与社会保障部在国家职业技能鉴定工作中＂餐厅服务员＂工种的主干课程之一.该课程与职业资格证书考试相结合，使学生在校期间可以考取＂餐厅服务师＂中级证书.《餐饮实务实训》课程的主要特色如下：1，职业性，过程化.教学全过程突出校企合作，工学结合.校内专业技能实训+校外四，五星级酒店顶岗实习+综合社会实践，让学生在较好的实践条件下学习，使学院与企业零距离对接，学生就业率为100%.2，突出能力培养.针对酒店业的特点，注重培养学生的职业素养和职业技能.3，课证融合.根据酒店的要求确定教学内容，实现课程内容与企业需求的＂零距离＂.根据职业岗位标准确定技能要点，实现学生技能与岗位要求的＂零距离＂，将职业资格证书内容纳入课程中，实施＂双证书＂，适应了行业对高技能人才需求不断变化的需要.我们认为：《餐饮实务实训》课程具有以下特点和优势：一，教学内容1-1在课程内容的设计与组织安排方面：该课程以＂工学结合＂为切入点，通过＂课证融合＂的教学内容和＂顶岗实习＂的教学模式，适应酒店及餐饮企业服务与管理一线发展需求的高级技术应用型人才.＂课证融合＂的人才培养模式是酒店管理专业的突出特色，即：将职业资格的标准融入专业教学过程中，使学生通过三年的学习，在知识和职业技能上均达到饭店＂餐厅服务师＂的水平，毕业时取得中级职业资格证书.这一双证书模式的深化，适应了酒店行业对高技能人才需求不断变化的需要.在《餐饮实务实训》课程教学内容的设计和组织安排上，突出体现了这样的特色.——职业性，过程化.教学全过程突出校企合作，工学结合.在课程的学习中，安排学生在校内实训中心和校外实训基地的多家高星级酒店顶岗实习，教学做一体.在教学中，由学校的＂双师型＂专业教师和企业的兼职教师共同授课和指导实训，保证了课程的职业特色.——突出能力培养.针对酒店业的特点，注重培养学生的职业素养和职业技能.除BTEC教学模式所强调的七种通用能力以外，改课程的能力结构要求是：①具有较强的语言表达能力和思辨能力.②具有运用计算机进行业务操作的能力.③具有一定和人际交往和社会协作能力.④具有胜任餐饮服务的操作能力.⑤具有继续学习和适应职业变化的能力⑥具有吸收和应用新技术的能力.⑦具有一定的创新和创业能力.——进行课证融合：根据酒店行业对餐饮岗位的要求，选定了如下教学内容：托盘，餐巾折花，铺台布，中餐摆台，斟酒服务，上菜和分菜服务等，实现了课程内容与企业需求的＂零距离＂；同时根据这该工种的中级职业岗位标准，确定技能要点，实现了学生技能与岗位要求的＂零距离＂，并将职业资格证书课程考试大纲纳入教学计划中，将职业资格证书内容融入课程中，实施＂双证书＂制.《餐饮实务实训》课程一方面根据专业人才培养目标，突出体现以上三个特色，课程教学内容规范，信息量大，能及时把教改教研成果和酒店业最新发展成果引入教学，同时根据前后续课程的衔接和餐饮职业岗位的需求，在教学内容的安排上以必需够用为度，统筹考虑来选取教学内容.在课程的设计上，注重职业道德的培养和职业素养的养成.以真实餐饮服务为基础，设计了10个实训教学项目.在实训教学中，对于职业技能掌握的关键环节，进行了合理设计，达到了很好的教学效果.1-2在教材及相关资料方面：《餐饮实务实训》课程组注重加强教学资源方面的建设，合理选用教材，积极开发编写适合高职学生使用的实训教材，并为学生推荐进一步学习的扩展教材和参考资料，保证了学生知识的获取；同时积极开展教学研究，深化教学改革，加强教学资源库的建设和数字化建设，使所有教学资源全部上网，并开放式持续建设.专业教师编写出了系列教材，并已经投入到课程的教学中使用，得到学生的一致好评；选用了教育部《新世纪高职高专教育旅游专业人才培养模式和课程体系改革与建设项目》成果教材《餐厅服务技能综合实训》作为本课程的教材.该教材针对饭店餐厅管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店餐厅管理与服务人员的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思，设计和编写.形式新颖，选材独到，内容精练，针对性强，对高职高专院校饭店管理与服务专业的学生进行...
20xx年度xx培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：
一、经营情况
20xx年中心接待宾客x人次，营业收入为x万元，营业成本为x万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历11年沉积未缴的公积金x万元，减去年末已记入成本的商品价值x万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心20xx年实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。
1、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房A型间、B型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。
2、作为支柱产业的餐饮部，年收入(不含酒水、饮料)x万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损x万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料(液化气)价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。
3、商品销售收入(含餐厅的酒水饮料)为x万元，收入比重为x% ，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与xx资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。
二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。
理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。
《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。
《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。
《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。
餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前1小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。
《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。xx年xx月3日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。
其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：
1、严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。
2、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。
3、煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，限度地减少经营费用。
4、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹;猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。
等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。
三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。
一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。
xx年9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。
员工马润花因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。
作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上QQ群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。
员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。
还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。
总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。
四、搞好后勤保障，服务一线工作。
1、20xx年尾，中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。
2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。
3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。
4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。
5、劳动保障及劳动监察部门，xx年在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。
6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。
综上所述，中心xx年工作取得了较好的成绩，为08年的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。
1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。
2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。
3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。
4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。
5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。
1、工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。
2、作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。
3、进店时间不长，但工作表现很好，对工作热情，尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞，现在已经被大家推选为领班，工作很努力。
4、虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。
5、作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。
6、作为一名老师傅，除了作好本职工作外，经常主动帮助其他岗位，责任心强，工作踏实，从无怨言。
7、工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。
8、作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。
9、与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。
10、对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。
11、身为主管，关心员工。经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。
12、对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。
13、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。
14、忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。
15、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。
16、对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。
17、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。
18、担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。
19、作为一名服务员，工作上进，各方面的业务能力强，不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。
20、作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。
21、自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的.员工，很热爱自己的工作岗位。
22、工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。
23、在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。
24、工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。
25、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。
26、在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。
27、来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。
28、不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。
29、作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。
30、作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。
31、作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。
32、对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。
33、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。
34、该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。
35、工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。
36、作为基层管理者，能以身作则，凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。
37、虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下，经常一个人做两个人的工作，却毫无怨言。
38、工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。
39、产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。
40、作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙。工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。
41、作为领班起到了很好的带头作用。
42、酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。
43、工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。
44、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。
45、作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。
46、对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。
47、平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。
48、不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成，在质量和速度上都有保证，天天加班加点，连中午都不休息，从来不在领导面前说“不”。
49、工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。
20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的`行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了xx元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性。
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉。
3、个别新员工对本职工作操作不熟练。
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有x元。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
20__年3月31日--20__年8月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实训，我所实训的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实训主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实训的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，
我在酒店客房部实训，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的三线合一。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实训之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实训期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实训期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部20xx年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：
一、20xx年年度完成的培训工作
1、由xx集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看xx老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果发布会。20xx年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。
2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：20xx年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导；针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去xx酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。
二、酒店培训不足以及努力方向
1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。
2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。
3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。
4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；
5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。
6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。
三、20xx年酒店培训工作重点
(一)人事部：
1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。
2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。
(二)前厅部：
1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率；
2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率；
3、开展各岗位的标准化、程序化培训；
4、部门内部进行业务知识的交叉培训；
5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论；
6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训；
7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。
(三)安保部：
1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力；
2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。
(四)财务部：
继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。
(五)销售部：
战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。
(六)客房部：
1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训；
2、清洁机械的使用及保养培训；
3、对客投诉及意外事件的处理培训；
4、强化大堂保洁的标准及要求的培训；
5、制服间及仓库的规范管理培训；
6、地毯保养及各种污渍的清洁培训；
7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训；
8、酒店客房服务质量及服务标准培训；
9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训；
10、客房做房程序及要求培训。
培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历史上最好的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：
一、经营情况
中心接待宾客人次，营业收入为万元，营业成本为万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历史上沉积未缴的公积金万元，减去年末已记入成本的商品价值万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。
、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。
、作为支柱产业的餐饮部，年收入（不含酒水、饮料）万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化气）价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。
、商品销售收入（含餐厅的酒水饮料）为万元，收入比重为％，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。
二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。
理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。
《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。
《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。
《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。
餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。
《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。12月日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。
其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：
严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。
对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。
煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，最大限度地减少经营费用。
后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹；猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。
等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。
三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。
一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心 上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。
9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。
员工因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。
作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上qq群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。
员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。
还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。
总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。
四、搞好后勤保障，服务一线工作。
1、中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。
2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。
3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。
4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。
5、劳动保障及劳动监察部门，在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。
6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。
综上所述，中心工作取得了较好的成绩，为的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。
1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。
2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。
3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。
4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。
5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。
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时间一晃而过，如白隙之间，回顾自己在刚升为副主管的这半年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况
xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训xx期，共xx人，每届培训合格率达xx%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训x次(其中包括全公司处置突发事件培训x次，员工消防知识x次，消防实战练习x次，参训人员达xx人次。
二、培训工作分析
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
5、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了xx年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
6、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
7、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵——摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去。
培训专员上半年工作总结主要是是对上半年日常事务做一个系统的总结，然后进一步改进自身的工作方式方法，进一步提升自身各方面的能力，争取下半年工作干的更好。
20____年____公司紧紧围绕着公司的发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各种培训，也取得了一定的成效。员工参加培训学习到的知识在自我提升的同时更好地完成了工作，完成了自我实现的需要。同时____公司培训工作的开展也是为企业持续发展源源不断地提供人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面。但是真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远不够，下面将结合本年度培训工作开展情况总结如下：
一、参加和开展培训情况
1、积极参加公司举办的相关培训。
20____年____公司参加公司组织的培训____项，累计参培____人次。20____年____公司各层次人才参加了公司组织的各项能力提升培训。中高层人员参加了公司组织国际工程项目经理综合能力提升培训;青年员工参加了公司组织的青年骨干培训;技能岗位员工参加了起重机械安全相关业务培训。
2、____公司积极开展培训工作。
20____年____公司结合公司文件精神，根据单位实际情况在____公司内部开展了一系列的业务知识培训。20____年，____公司总共开展了__项培训，参培共有____人次。培训范围也不仅限于____公司内部，同时加强了对外学习等方面的培训。____公司按照公司文件精神组织海外各项目开展了____年度“导师带徒”活动，各项目业务骨干带领新入职员工，引领他们在岗位上步入正轨;____公司根据在公文写作方面存在的不足，____公司针对本部各部门相关业务人员开展了公文写作培训;同时向国内各分局学习先进经验知识，开展了到三分局的对标学习培训。
二、培训有效性评价
20____年，____公司对各项培训工作的开展旨在提高员工综合素质能力，更好的完成既定的各项工作，加强____公司人才建设。通过培训各层次人才得到了相应的能力提升，员工在思想意识形态上更加热爱自己的工作岗位。培训充分调动，发挥了员工的积极性、能动性和工作热情性，最终有效的让员工在管理水平和岗位技能水平上的得到大幅提升。
三、存在的问题和不足
1、培训工作考核严格执行不到位。这使培训工作的实行中存在“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极现象，导致培训工作开展乏力。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性欠缺。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这导致培训纪律松懈。
4、培训均衡性不够完善。一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、内部讲师授课技巧有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施
1、作好培训基础工作的同时我们要对每项培训工作的开展进行总结和及时调整;在具体工作流程上将进一步理顺;在管理制度上还需要多方面补充。进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富培训资源。____公司各项目广泛的分布性也决定了公司各部门以及各个项目培训需求的广泛性。为满足员工的培训需求，____公司将选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，建立起自己有效的培训资源网络。让海外各项目部掌握前沿的培训动态信息，并横向了解各项目培训动态思路，促成项目部之间对培训工作思路调整。
3、建立一支有经验的内部培训讲师团队。培训需求的多元性和培训资源的有限性的矛盾，不容我们忽视。建立一支有经验的内部培训讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了____公司公司培训经费;其次，为公司培养各个领域内的专业人才;再次可在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。
4、严格培训考核制度，合理培训人才结构。对于培训的不重视，____公司未来将完善培训工作的考核制度，加强员工对各项培训工作的重视。同时以后培训将考虑层次人才培训的需求，完善人才培训架构。
20____年____公司培训工作根据该年培训计划，基本上完成了计划年度培训内容。20____年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。
随着市场竞争的日趋激烈，企业无不把职工技术创新与技能提高视为生存发展的根本战略，最直接的体现便是对技术人才的高度重视。为了更有效、更切实地满足日益扩大的生产需求，电讯管理处党支部本着全面提高员工素质、增强核心竞争力的目标，充分利用电讯管理处集中学习日时间，逐步开展了“技术人员参加培训工作，并以理论辅导、集中学习、自学三种方法进行学习，正确提高广大技术人员的业务理论水平，进行职工技能参与分配，真正达到职工经济利益与技能水平相挂钩的目的，主要工作包括以下几个方面：
一、岗位整合整治与人员优化配置
明确每个岗位的职责，进一步健全与完善竞争机制，改善与优化部门人员结构，绩效指标层层分解到班组、岗位。责任大，任务重的岗位，奖罚力度相应要大， 真正实现每位员工的责、权、利相统一，充分调动全体职工工作积极性与创造性，不断增强部门的发展活力。部门将着手建立一套合理的、透明的绩效考核体系，不断完善用人机制与给每位员工创造一个发展平台，激发员工的活力，发掘职工的潜力，督促员工尽其所能地为企业发展做出贡献。为确保岗位人员的技术、能力、水平、素质、经验等都能适应岗位工作的要求，符合、满足承担不同类别不同等级岗位职责所赋予的工作任务，必须同步建立岗位竞争机制。
通过增加职工培训机会，不断提高职工的实际操作技能，并结合考、评成绩，通过加强岗位工资的动态管理，实行定期考核，竞争上岗，以岗定薪，建立规范的培训、考核、使用、待遇相结合的机制，以促使职工钻研科学技术，提高业务技能水平。
二、积极开展职工技能培训
职工素质的提高、技术的掌握是上岗与实现收入的本钱，对于职工来说，教育培训无疑是企业的一种特殊福利，某种意义上说是最大的福利。电讯管理处积极开展全员的技能培训，培训内容以岗位技能为主，形式以内部培训为主。在培训过程中，采取教学与讨论相结合的互动方式，针对具体问题进行分析解答，不仅使员工解开了心中的困惑，也能把更多的相关知识深刻地记在心中。
针对当前员工急需掌握的知识，组织富有理论与实践工作经验的班长以上的技术人员讲授，以鲜活的实例生动地讲解了日常工作中的技巧、注意事项，并将培训内容汇编成册，更有利于员工吸收培训内容。通过具有丰富实践经验的技术人员传授技能，则大大缩短了其他员工直接经验积累的时间，使缺乏直接实践经验的员工在较短的时间内将原本空洞的理论知识迅速转化为生产力，实现了理论与实践的有效结合。
三、岗位工资进行调整
技术水平与工资收入紧密挂钩，客观上就造成了同岗位之间职工收入差距的拉大。工资、津贴、奖励等等各种形式的分配均体现技能水平，水平越高，收入增长幅度越大，反之增长不多甚至不增。部门以前一直以岗位工资+绩效工资为主，其中绩效工资部分是动态的，依据是企业效益的变化，岗位工资部分则是基础。
下一步调整思路是：在核定岗位工资标准时，将技能水平作为重要条件或首要条件，没有相应的技能水平就没有资格问鼎相应岗位，也就挣不到相应的岗位工资，岗位工资将依据每季度的综合成绩进行排名，分为三个档次，适当在工资标准上拉开差距。管理岗位按所承担的企业指标、管理责任与工作完成情况等因素进行绩效工资的分配;技术岗位根据工作的性质、技术含量与日常工作量进行绩效工资的分配，生产操作岗位根据工作岗位的劳动特点、技术复杂程度与日常工作量等因素进行绩效工资的分配。
绩效工资每月取固定额，约占工资收入的30%，每月根据企业效益与个人贡献动态考核参与分配，实行“每日计分制，月底总积分，以班组为集体，让组员得效益”的考核管理办法，逐步形成“上岗凭技能竞争，收入靠贡献分配”的局面。
五、加强职工成本意识
部门通过加强管理、重抓细节，组织各班组积极开展节能降耗工作，加强员工节约意识与成本意识。电讯管理处处不断提升特种人员技术水平，规范技术人员特种设备的维护与操作规程，使每位员工了解设备的性能与注意事项，真正做到熟练操作，加强设备的维护与保养，节约设备成本。料场工作狠抓落实，真抓实干，做好原燃料防损耗工作，为我处通讯发展节约成本。
杜绝电器设备长时间开启，办公用品肆意浪费;水、电的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽视的环节，部门将通过日常检查，纳入考核，要求员工养成“随手关电，随手关水龙头”的习惯。
总之，部门只有在发展中不断进行人员优化配置，把各种岗位的不同需要与各种人才的不同 能力结合起来，再辅以企业的规章、制度、文化等对人才的影响，方能做到人尽其才、才尽其用，才能最大程度利用好人才资源，使员工在部门岗位上更能发挥工作积极性，提高工作效率、降低成本。通过不断的培训，职工的技能就会有新的提高，员工在生产中的操作得到了进一步规范，安全与服务意识也进一步提高;职工作效率的提高，全处生产设备发挥出了最大的'功效，各流程的衔接也更加流畅，从而使生产成本得到了节约，最终形成“培训—技能提高—单位发展—再培训”良性循环的过程!
本人于20xx年4月份进入到本酒店集团，开始了在这里近3年的工作生涯，由最先的餐厅服务员，到后来的领班，再成长到今天的培训主管一路走来也是辛勤和汗水浇灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了领导的认可与鼓励，让我能在酒店有足够的成长空间，发挥自己的所学并运用到工作中去，在此也很感谢每一位领导以及每一位同事给予我工作上的鼓励和支持。弹指一挥间现在已经到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人资培训工作质检这块工作以来的情况做如下阐述：
1.开展了新员工以及实习生的入职培训。新员工的培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。员工通过入职培训逐渐熟悉、适应酒店环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动酒店自身的发展。我们酒店根据饭店管理的相关规定并结合员工入职培训教材以及实际情况，人力资源部拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括酒店概况、知识产品、消防知识、人力资源概况及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
2.各部门以及部门领导组织了本部门的在岗员工职责培训：由于酒店行业是劳动密集型产业，所以对人力的需求较其他行业来的多，加之酒店行业人员流动性又比较大，所以做好对员工的在岗培训对于给客人提供优质服务有重大的意义。我们酒店自20xx年5月开业以来逐步转型为全面应对市场竞争的新综合体酒店。这就要求酒店的员工不断地提高服务效率，提升服务质量。通过岗位职责培训再培训，服务流程优化等完善我们的服务意识，酒店方面通过宾客意见整改，部门平行沟通等发现我们酒店存在哪些方面的问题，并针对性地进行培训和整改，使得我们酒店在服务质量方面量不断地提升。
3.为了督促各部门关注酒店对客的服务质量，酒店成立的质检小组更是每月组织质检活动，主要针对酒店的卫生、员工的工作状态、酒店的应知应会、酒店各区域的五常工作、酒店的产品知识等方面进行检查，协助部门发现日常服务中的不足之处，并跟进整改，实施相应的奖惩措施。以实现酒店服务质量的稳步提升，给顾客以优质服务的享受。
一、培训情况
1。组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程新员工入职培训共组织实施了某某期，受教育员工某某人，平均每期参加某某人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
2。关于公司级及单位培训：公司级培训共实施某某场，培训人数为某某人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；某月至某某月各单位培训实施某某场，培训人数为某某人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
二、常规培训管理情况
1。培训设施管理情况：所有培训教室某月使用某某场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；某某培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2。培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，某月，共收集培训资料纸制版某某份，培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。
四、新年的展望
在新的一年里，将重点解决好培训中出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。
尊敬的各位领导：
你们好！我叫xxx，现在人力资源部任职，主要负责培训与开发工作，现将xxx年工作总结如下：
一、主要成绩。
1、每月组织教导模式新员工岗前培训。
自1月份至12月份，先后共计组织了10期新员工岗前培训班，共计xxx人次参加。培训内容包括《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》、《xxx》
具体情况如下表：时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月12月日期培训内容参加人数培训老师xxxxxxxx组织流程：
（1）、张贴通知。提前3天左右张贴新员工岗前培训通知。（培训时间避开周六日和其他重要活动日）
（2）、协调沟通。提前与各分部门领导沟通需参加培训人员，方便其合理安排工作，保障新员工参加培训同时不影响正常工作。
（3）、准备工作。准备工作分为四个方面：
①培训室的准备，培训桌椅按培训要求分组摆放，培训环境卫生打扫干净，保证培训音响设备、投影设备、照明能正常使用；
②物料的准备，胶水、剪刀、抽纸、大白报纸、桌牌、相机等；
③资料及用表的准备，包括签到表、培训评估问卷、分组表、学习感悟用表、安全试卷、企业职工安全档案空白表格等。
④培训课程准备，培训开始前两天把培训课程进行理顺和整理。
（4）培训。具休内容见（新员工培训课程）。
（5）、培训精进。在组织新员工岗前培训同时，不断精进课程，结合《新员工培训评估计问卷》修改课程和授课方式，使新员工岗前培训有一个很大的提升。让新员工在正式进入岗位之前对公司有一个深刻的了解，增强员工对企业的`信心。
2、《消防安全培训》
xxx月份组织公司所有部门和工段进行了两期关于消防安全的培训，主师老师为xxx，在培训同时又进行了现场演练，其中共有xxx人参加，通过培训加强了各部门人员对消防安全的重视，使员工掌握火灾发生后的处理方法，及逃生自救的常识。
3、《管理制度》培训
xxx月份组织公司全体班组长人员共xxx人，分两期进行了关于公司各项管理制度的培训，进一步提高班组长人员的基础管理水平，统一了执行标准，培训后进行了考试，注重培训结果及班组长人员对管理制度的掌握程度，并对考试不及格人员及考试请假人员进行了补考，保证所有班组长人员都能对公司的各项管理制度准备掌握。
4、《绩效面谈》培训
结合公司绩效面谈工作的现状，为使各层管理人员深入认识绩效面谈的意义与作用，并掌握一定的面谈技巧与方法xxx月份组织开发了《绩效面谈》课程，在xxx月初对全体班组长人员分两期,共xxx人进行了培训，并在培训现场进行了绩效面谈演练，收到了良好的效果。xxx月份开始便对各部门绩效面谈进行了实时跟进和指导，规范了公司绩效面谈工作。
5、《岗位安全培训》
xxx月份组织主要xxx部门共计xxx人参加了安全培训。主要工作如下：
1、与部长达成共识，高度重视安全教育工作，以部门为单位，由部长提前组织课程，人力资源部配合制作课件，课程实用性强，简单明了，易掌握；
2、课程组织完毕后部长在正式授课前进行试讲，部长和人力资源部给出改进建议，确保培训成果最大化；
3、培训过程中邀请了开发区分局局长进行治安管理方面的常识讲解，各主管的厂部长也针对安全生产进行了讲解，引起学员的高度重视；
4、培训过程加入考试环节，督促学员认真听课，加深印象。
二、工作中存在的不足。
1、《读书会》开展比较艰难，作用发挥不充分。
2、师带徒制度中，新员工在岗培训跟进不足。
3、学习力不足，加强专业知识的学习。
4、目标、计划性不强。
三、xxx年工作计划
1、组织《读书分享会》。重新进行分组并组织班组长以上人员每月组织《读书会》。2、组织新员工转正定级考试。每月组织两次转正、定级考试。并广泛听取工段意见不断改进转正、定级考试的试卷、形式，争取做到合理，适用。
3、师带徒制度落实工作。跟催并监督“师带徒”制度的执行情况，完善带徒制度，更大的发挥师傅带徒弟模式的作用，定期每月计算发放带徒费。
4、工具运用。监督、检查班组长以上人员《五项管理-行动日志》的执行情况，对于未按规定完成的要给予处理，并做好《五项管理-行动日志》的指导工作。
5、新员工岗前培训班。保障对每一位新入职员工进行岗前培训，坚持每月组织1到2次新员工岗前培训，并继续开发新员工岗前培训的课程，做到更适合企业新进员工的现状，为新员工上岗后能最快适应工作，适应企业打下基础。
6、培养内部讲师。加强与各部门管理人员的沟通，及时了解生产培训需求，并不断开发课件，培养内部讲师队伍。做到各部门都有懂技术、能管理、会讲课、能带徒的内部讲师。
回顾半年的培训工作，人力资源科秉承持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的思想观念，为公司发展、员工进步作出了积极贡献。现对半年来的培训工作，做出以下总结：
一、培训工作情况
20xx年共举行内训18项，其中质量管理意识培训占23.5%，专业技能培训占29.4%，规章制度与安全23.5%，管理意识及方法23.6共计43场、96课时，并为所有新入职员工做了入职培训。培训课程设置主要集中为以下几类：
1、员工必修类：新员工入职培训、岗前培训。所有新入职的员工均参加了员工入职培训。
2、行政部及各部门组织的内训。其中，行政部及各部门共计组织培训16次。
3、外请老师做内训。今年6月和11月共计组织了两次大型销售内训。
4、根据需要外出培训。今年共计外训6次，其中品控部3次、考核办1次、行政部1次、设备部1次。
二、培训费用
20xx年培训费用（含内训老师车费）总计为60000元。其中大型内训2次48000元，外训6次12000元。
三、培训工作分析
（一）取得的成绩：
1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，均取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年在总结了以往公司培训经验的基础上，优化了培训管理流程，进一步完善了培训制度。重点加强了培训需求分析，并加大了内训、外培力度，在多次征求各部门意见后，全面提升公司培训工作的制度化、体系化管理。
3、在20xx年公司通过外审，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，预计在下一阶段建立和完善职工培训学习的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式，制定并下发了《培训考核制度》。
（二）存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，打消了员工学习的积极性，导致培训工作非常的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在全年所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题。作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训缺少互动性，更是需要20xx年去大力改善的。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，真正打造一支合格称职的内训师队伍势在必行。
三、改进措施
（一）有利条件
1、公司的快速发展，急需提高企业员工的综合素质和工作技能。因此企业文化的再建及各个岗位技能技巧的提高，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务也必将增加，与此同时良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《培训考核制度》的发布，公司培培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于20xx年培训工作的展开。
（二）具体措施
1、作好培训基础工作《培训考核制度》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。同时还要进一步加强培训资料的收集和培训器材（话筒、电脑、耳机、演讲台、dv机）的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，合理配置的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。同时要积极探索新的培训模式，改进培训方式，提高培训效率。
3、严肃课堂秩序，严格执行培训纪律和有关规定，对违反者进行严厉处罚，根除培训纪律松懈、秩序较乱的不良现象。
4、做好20xx年培训需求调查工作，让培训内容切实体现公司发展及员工自我充电的需要。从11月底至12月中旬，人力资源科共计走访8个部门，面谈15次，培训问卷调查81人，收获了大量培训需求及合理化建议。
5、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队。培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，激发员工对学习的兴趣。几次实践表明，企业管理人员对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
培训专员：XX
XX年XX月XX日
时间一晃而过，如白隙之间，xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况
xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；内部员工培训8次（其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析
1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
5、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了xx年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
6、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
7、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵——摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去。
本人某某，现年___岁。现在____铁路股份公司___客运段运用车间，担任车辆乘务长。高级检车员，从事本工种16年。
一、技术工作简历
本人于____年7月从长沙铁路职业高中毕业，分配到__车辆段春湾列检所任检车员，主要负责货车的检修。1998年12月，调__车辆段运用车间任车辆乘务员至今，主要学习客车检修及运用客车非正常情况下的应及处理。__年8月通过高级检车员技能鉴定，并于__年任车辆乘务长至今。
二、技艺专长
1、在技术业务学习方面：
本人自参加工作以来，在业务学习上发扬刻苦钻研，勤奋好学的精神，不断提高自身的业务水平。认真学习相关的专业知识，虚心向老师傅请教，干一行爱一行，对自己干过的工作都力求更好，对处理过的故障都认真分析，总结经验。现已能够掌握：运用客车非正常情况下的应急处理及各种转向架客车车辆故障快速准确判断处理。在平时的技术业务学习上从不敷衍了事，能够端正态度认真对待每一次理论实作的考试，并于__年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获客车检车单车检查第一名、检车员理论第三名、检验员个人全能第二名；__年评为段“路风信得过先进个人”；__年评为段“路风先进标兵”；__年三茂股份公司车辆系统技术比武中，荣获更换纵向拉杆第三名、检验员理论比赛第三名、客车单车检查比赛第三名；__年三茂铁路__客运段职工技能竞赛中荣获客车检验员理论考试第二名、更换206台架摇枕弹簧第二名、客车检验员实作和理论考试全能第三名的好成绩。即为自己争得了荣誉，也为车间争了光。通过不断的学习技术业务，使自己的业务水平得到了不断的提高。
2、不断学习新技术以适应铁路跨越式发展：
随着铁路跨越式发展，铁路车辆也在发生着日新月异的变化，目前的车辆技术状态和运输能力已今非昔比，在我工作至今的十几年间目睹了铁路车辆的发展历程，由原来的202转向架到现在的sw—200k转向架，可见铁路发展步伐之快。再靠原来所学的知识已远远不能适应当前的工作环境，因为不掌握新技术知识就不了解哪些部位易出现故障，哪些部位要重点检查，就无法更好的达到检修的目的。因此我十分珍惜每次接受新技术培训的机会，通过学习理论了解新技术的构造原理，通过实作练习掌握新技术的实际操作技能。同时在业余时间能够自觉学习有关新技术知识，遇到不会不懂得问题主动向明白人请教，不论他的学历高低，谁会我请教谁，直到把我不明白的东西弄懂，为干好自己的本职工作打了良好的基础。
三、解决过的关键问题
在实际工作中，先后处理了许多旅客列车在运行中的临时故障：列车超员、超重造成弹簧压死，；列车车轮与钢轨间有火花，被外勤值班员打停；还有__年雪灾列车大面积晚点的应及处理等。
记得____年5月，我值乘湛江至广州的乘务工作，列车运行到濂江至化州区间的一个小站，外勤值班员将我们的车打停，原因是发现我们的车辆有抱闸现象，轮踏面与钢轨间有火花。我及时到达现场问明原因，对车辆进行了详细检查和制动机试验，结果并没有抱闸。查明产生火花的原因为该车为209转向架，是没有缓解弹簧的，闸瓦是依靠闸瓦托的自重才荡开轮踏面的，闸瓦只是有点贴轮，而并非抱闸。我取得了相关证明书后，通知发车。为了避免类似故障的再次发生，我们分析原因，采取了措施。造成闸瓦贴轮的原因为：基础制动装置各拉杆、杠杆、孔销活动部转动不灵活，缺油造成。防范措施：对基础制动各磨耗部位加强打油工作。还有__年7月，我值乘吉首至茂名东的乘务工作，在列车运行至娄底至湘潭区间，又被外勤值班员打停，打停的原因也是说我们的车辆抱闸，轮踏面有火花。我以最快的速度到达了现场，对车辆进行检查，发现该车辆一制动梁的闸瓦托翻转，闸瓦头部顶在了轮踏面上，一时间无法复位，为了减少停车时间，不至于因车辆故障而造成列车晚点，我迅速做出了关门、排风、卸闸瓦千、闸瓦的处理。处理完后通知马上开车。处理整个过程用时不到一分钟，保证了列车的安全正点。而造成闸瓦托翻转的原因为：是闸瓦托调整杆座孔磨穿，使调整杆失去作用，而防翻条是用开尾穿的，又不牢固，当闸瓦与轮踏面的间隙过大时，闸瓦没有了调整杆的调整作用，而造成闸瓦低头与轮踏面磨擦，以至于导致了闸瓦托翻转。
发生这件事后，我们分析了原因，采取了措施：
1、加固调整杆座。
2、防翻条联结采用螺栓坚固。
任职以来已有一年，在这一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要培训工作做简要总结。
一、培训情况
1.组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程新员工入职培训共组织实施了某某期，受教育员工某某人，平均每期参加某某人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
2.关于公司级及单位培训：公司级培训共实施某某场，培训人数为某某人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;某月至某某月各单位培训实施某某场，培训人数为某某人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
二、常规培训管理情况
1、培训设施管理情况：所有培训教室某月使用某某场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；某某培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫;关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
2、培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，某月，共收集培训资料纸制版某某份，培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处;同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。
三、培训工作开展中出现的问题及对策
1、年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。
2、培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。
四、新年的展望
在新的一年里，将重点解决好培训中出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到xx的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来xx后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
一、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
二、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会xx理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的xx管理人员。
三、工作中的心得与体会
在xx工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在xx就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于xx的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
任职以来已有一年，在一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要工作做简要总结。
一、培训情况
1.组织实施新员工入职培训：
严格按照新员工入职培训流程，x月至x月，新员工入职培训共组织实施了x期，受教育员工x人，平均每期参加x人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为x%。
2.关于公司级及单位培训：
x月至x月公司级培训共实施x场，培训人数为x人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训;x月至x月各单位培训实施x场，培训人数为x人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
3.特种作业人员培训考证情况：
在领导的指导下，x月组织x厂锅炉培训考证，人数为x人;x月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为x人，报名完毕，等待对方培训考证通知;x月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为x人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在x月接收的xx锅炉班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了x人;x月接收了x行车班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了x人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这五个多月来开展的主要工作做简要总结。
一、培训情况
1.1组织实施新员工入职培训：
严格按照新员工入职培训流程，7月至11月，新员工入职培训共组织实施了40期，受教育员工668人，平均每期参加17人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
1.2关于公司级及单位培训：
7月至11月公司级培训共实施15场，培训人数为436人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；7月至11月各单位培训实施107场，培训人数为4688人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。
1.3特种作业人员培训考证情况：
在领导的指导下，7月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为10人；9月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为20人，报名完毕，等待对方培训考证通知；10月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为10人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在7月接收的平沙锅炉班学员20人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了16人；8月接收了平沙行车班学员29人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了21人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。
二、常规培训管理情况
2.1培训设施管理情况：
所有培训南水培训教室7月—11月使用83场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；409培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。
20xx年，我继续同时培训专员的工作。这是我20xx年的工作总结：
一、培训方面
(一)新人培训方面
1、梳理新人培训流程，能够独立把控整个新人培训，与讲师及时沟通与改进；
2、截止目前担当新人培训体系中多个课程的主讲；
3、与人力资源部及时对接新人入职情况，并适当安排新人培训；
4、为每一位新人建立培训档案，并及时更新、通知其补齐未参加的课程，保存并归档新人培训时候留存的资料；
5、对参加过新人培训的员工进行培训的反馈，了解其新的培训需求，并加以改进；
6、进行新人培训的录像及录像整理工作。
(二)公司培训方面
1、组织公司内部小规模的培训，联系老师，并召集人员参加培训；
2、制作并及时更新全公司员工的培训档案；
3、制作、美化培训课件；
4、开发公司需要、自己能力可及的课程；
5、协助进行公司全员的团队建设培训。
二、主要成果
1、新人培训：x月x日至今共开展新人培训x期，每期历时x—x天，总计x周，共计培训新人xx人。已能够独立掌控新人培训流程，并且担当5个新人培训课程的主讲，在新人培训中充当“班主任”角色;进行新人培训后沟通反馈，制作反馈报告xx份。
原因分析：每一次新人入职人数都不同，基本上都是x—x人，少则x—x人，最多一次x人，因此需要根据不同的人数调整课程进度，虽然有些时候举办培训的频次很高，有一段时间连续三个月每周都要进行新人培训，每次为期x—x天，频率比较高，但是也能负责地按照要求、尽心负责地做好每次培训。为了照顾到所有人，在培训期间，观察学员的反应，了解每个人的特质，是作为“班主任”最需要做的事情，也能够通过培训反应一些问题，给部门主管们作参考。
2、建立全公司培训档案(x月建立了第一版，x月进行了一次全面改版)，并及时更新。
3、组织x余次公司内部小规模培训。
4、独立主持公司xx余人参加的《团队建设——生命之旅》上午的破冰活动。
三、有待改善的地方及原因分析
1、课程缺乏感染力和生动性
原因分析：演讲技巧不足。
改进方向：学习演讲技巧。
2、专业知识不足
原因分析：学习不足、接触机会不多。
改进方向：深入学习专业知识。
3、计划及完成
原因分析：平时计划性不是很强，有时拖延，经常被其他事情打断。
改进方向：加强计划的制定与执行。
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参加这次国培计划的学习，让我受益匪浅，。通过这次的培训学习，让我对今后的教学工作有了很多启发和认识。现将个人培训总结如下：
一、更新观念
首先得从思想上进行转变。只有从思想观念上完全接受了新的理念，才能更好的投入到新课改当中。通过学习，我认为要想更快更好的进入角色，抓好教学，完成教学目标。
二、专题的学习
通过专家们专题的讲解，使我对这次培训有了一定的认识。在视频学习当中，来自好多学校的老师对相关专题还进行了简要的教学设计的分析和教学视频的讲解，使得我们这些教师们对新课改的理念有了充分的认识。
三、丰富培训活动
在培训的过程中，我们学员的老师们每天用2个小时以上的时间参加培训和学习。在学习专题视频材料和相关学习资料的同时，积极探讨，点评学习心得，使得新课改的思想进入了我们每一位教师的心中，有利于使我们更快的进入到新课改中。
通过本次的国培学习，不但更新教学观念，还提高了自身素质，使我对今后的工作充满信心，希望今后能参加类似活动。
金秋十月，560名农村中小学教师齐聚贵州师范大学，开始为期三个月的“顶岗置换脱产研修培训”。第一阶段的培训已经结束，现我们就这一阶段的培训情况总结如下：
一、集中培训
培训的前十一天（11月1日至11月11日）为集中培训，这十天的集中培训我们都按照培训规定准时参加，认真做笔记，积极参与交流讨论。通过培训，我们受益匪浅，不管从思想意识上，还是从理论水平上，都有了不同程度的提高。
1、我们对这次培训的意义有了更深刻的认识。这次置换项目培训，旨在提高农村中小学骨干教师专业水平，教学及教育科研能力，为我省农村培养一批在深入推进课程改革，实施素质教育中发挥示范和辐射作用的乡镇中小学学科带头人，带动和引领校本研修，促进农村教师专业发展。
2、使我们对教师的职业特点和要求更深层次的理解。教师职业具有鲜明的示范性、独特的创新性、长期性和长效性。这就要求我们教师具有献身教育工作的职业理想，要具备过硬的学科知识和扎实的教学基本功，要树立正确的教育观、质量观和人才观，这样才能提高教师教学质量，使实施素质教育成为可能。
3、通过专家、名师分学段、分内容对各科课程标准进行分析和解读，使我们对课程标准有了更深刻的理解，也认识到自身教学中存在的问题，这对我们进一步优化自己的教学指明了方向。
4、在专家和名师的指导下，我们针对一些教学实录、教学案例，结合所学理论知识和自身教学实践经验，进行分析和研讨，通过这种形式的学习，提高了自身将教育教学理论知识运用于教学实践的能力，解决了很多自己教学中遇到的困惑，也使我们的教学科研能力得到了提高。
集中培训是非常有效的，这对我们专业化的成长非常有益。
二、跟岗研修培训
从11月12日开始，我们分别被安排到贵阳市各优质中小学进行跟岗研修培训。按道理说，这样的培训是非常有效地，对我们的成长大有帮助。但是，下到各中小学后，学习情况与预期相差很大，这让我们感到十分茫然。
1、这些跟岗学校并不像我们想象中的那么优秀，大部分教师并不能为我们提供可以学习的优质课堂，教学随意性较大。
2、有些跟岗学校没有按照“跟岗培训”的要求安排辅导老师。首先是安排的学科不符和我们的培训学科，比如：有培训综合实践的学员跟数学老师，培训英语的跟语文老师等；其次，没有安排优秀的，具有一定教学经验的老师担任辅导老师，辅导老师中甚至有刚参加工作的新教师。这些学校把培训学员当成批改作业的“助教”，整日为他们批改作业，或者把学员当成为他们守学生的临时代课教师。
3、培训学员不能很好地融入跟岗学校，按照培训计划进行学习研修。跟岗学校的教师不愿意让学员进入课堂听课，总是以这样或那样的原因推脱，暗示学员不要听课。听课后，学员和辅导教师难以进行沟通和交流。
以上这些情况使我们对“跟岗研修”的有效性提出了质疑，是不是培训方案或者对方案的执行出现了问题？为了提高研修学习的质量，部分学员向师大有关教师和领导反应了以上情况。我们希望这些问题能及时得以解决，使我们今后的跟岗研修取到更好的效果，自己的专业素养通过跟岗研修培训真正得以提高。
我很荣幸能参加国培学习。国培这一学习的平台的铺设，让来自四面八方的我们能相聚一堂，相互交流，共同学习，取长补短，共同提高，多好的再学习、再提高的机会啊!我感觉到了：各基地学校对这次国培学习的重视。我也深深地被学校各位教学领域的精英对教育教学中的许多精辟见解所折服，更被班级学员们参加培训的热情所感染，虽然苦点，累点，但我要说：“累，并快乐着。”站在职业生涯的起跑线上，我走过了困惑，经历了紧张，也曾有过无助，但这些都成为了过去，因为这次培训我受益匪浅，收获很多：眼界开阔了;思考问题能站在更高的境界;许多疑问得到了解决或启发;业务素质得到了很大的提升。
我在教育专家的引领下，辅导老师的指导下，让我重新的读懂教育和课堂，国培，不是空头理论的繁琐分析，是理论和实践对接的内化，国培，就像一位共事多年的挚友，帮你化解教学过程中困惑、烦恼。
国培的魅力更在于真实、实效、即时、互动。真实的课堂实录让自己在学习中寻找着差距，实效问题的解决正是教师的内需，即时自主安排可以合理利用时间，互动交流，资源共享达到更有效的进步。 而我更是这次国培中的受益者，我是一名村小语文教师，有担任学校的负责，正是这次的国培学习不仅给了我课堂探索的方向，也给了我继续探索的信心和勇气。在国培中，我不仅仅收获着，更是进步着。
作为一名农村教师，教学资源的匮乏，教学信息的阻塞，让自己的观念一度陈旧，时常会听到教改在进行，苦于没有方向，没有方法，在井底之蛙的那片天地，疲惫着工作，加强备课的强度，力争把每个知识点整理的具体、全面，很怕疏漏一丝一毫的传授给学生，当我苦于学生不领情寻找问题纠结时，是国培，让我懂得，我的这种灌输式教学正是新课程理念下杜绝的教学方式。
国培中介绍的两种教学方式，更加的科学、有效、专业。授导型教学不仅仅是授更在于导，探究性课堂，是学生主动参与、乐于探究、勤于动手、交流合作的课堂。重新审视了师生关系，学生是学习的主体，教师是学习的组织者、引导者、合作者。不再只是灌输者和传授者。追求课改的课堂，也是师生共同成长、交流互动、心灵碰撞的平台，一切都“以生为本”，而不是以“爱生”为借口剥夺学生自主探究知识，体验学习过程的课堂。
以前的教学设计，只关心对知识的设计，而忽略了情感态度的关注，只会照搬教材的设计过程，不会设计符合学生发展的教案，只会注重课堂活动，淡化了情感和能力的培养。在国培的学习中，专家们专业科学的理论理念作指导，优秀老师的课堂实录做引领，还有辅导老师的辅导和同行们的交流互动，让我学会课改下的教学设计更应该关注学生的学情，生成资源的开发和调控，能力的培养和生成。
(1)关注学生的学情。以往的课堂机械、沉闷，只注重知识的传授，国培让我知道更要注重身心的点化和人格的润泽。更要体现学科文化素养的精髓，唤醒学生的求知欲望。
(2)捕捉生成资源。以往是遵循固定路线的教学，从不考虑生成资源，实质是一种浪费，通过国培的课堂实录，感知到课堂是向未知挺进的旅行，随时都可能发生意外的通道或美丽的风景，如果合理利用，可以涌现出鲜活、精彩的画卷，善待意外，激活心智，让学生的思维在课堂中自由飞翔。
(3)培养学生能力。以往自己“重知识，轻能力”，“习题化”淡化了“生活化”让知识和实践脱节，在课堂实录中，感受到他们的教学设计注重“教学回归生活，让教学生活化，生活教学化。”课堂教学重视生活体验，把教学和学生的生活体验相联系，创设最贴近学生生活的学习情境，注重能力的培养，最终培养学生独立思考，分析问题、解决问题的能力。
以往是一只粉笔，一块黑板行走于课堂，再加上常年不变的老面孔，毫无新鲜感、吸引力。在科技高速发展的今天，旧的教学手段不能满足课堂的需求，而这次的国培学习，引进了现代教育技术，是久旱逢甘雨的及时和欣喜。现代教育技术的图文并茂、生动形象，大大增加了视听效果。激发学习兴趣，提高了课堂教学效率。国培带来的现代教育技术学习，成为了广大教师自身发展的内在需求，在接受这个新生事物时，必然要经历一番波折，在学习制作幻灯片，的确遇见了一些困难，但辅导老师的耐心指导，同行们的鼓励下，才接受并领悟，幻灯片的制作和使用，由不会到有点会，在从有点会到活用巧用。通过这次国培学习，我要努力掌握好教育技术，充分挖掘，发挥最大的利用价值，提高教学的有效性。
两个月的国培结束了，利用繁琐的工作间隙，难得闲暇时光，临频学习着每一个模块，在班级论坛中交流互动。绕指轻敲写下了每日的学习困惑和感受。带给自己的不仅仅是观念的调整，专业的提升，更是增强了新课改探索的信心。在以后的教学改革中，还会遇见各式各样的困难，但有了这次的国培学习，我可以利用先进的教育理念，科学的方法，运用所学的知识和技能化解课改下的困惑和烦恼，在以后的教学中将所学的理论不断实践，不断提高。实现高效课堂，尽自己的最大能力为学生做的更好点。
最后衷心感谢班主任、学员导师陶老师的指导，感谢班级学员的帮助和支持!
20xx年11月5日至11月15日，本人赴广州参加了“国培计划（20xx）”—一线优秀教师培训技能提升研修项目广东第二师范学院小学英语班的培训。本次培训历时十天，培训主题为：活动中体验反思，体验反思中提高师德与能力，提升培训技能；培训内容为：师德与专业发展、专业能力、培训技能。培训期间，共有19位国家英语教育前沿阵地的专家授课并开设了不同主题的报告、研讨，在这期间还到农林下路小学和沙面小学进行了四节实践基地听评课观摩考察活动。
整个培训活动采用了以案例分析、反思实践与体验学习、交流反思、提升理论、再实践这两种相互交融的培训方式。培训采用了专题讲座、案例研讨、体验感悟、观摩考察网络交流等多种平台，为学员提供各种学习的模式；整个训练课程注重的是学员的参与、体验、反思的过程。整个培训下来，有这样几点很深的体会：
一、为优雅而努力
在20xx年11月6日上午的开班典礼上，及班级团队建设课上，学院领导博学多识，娓娓道来，班主任、摄影等老师，细心、温柔，优雅中尽是自然，所有的这些对于初到广州的我，带来的不仅仅是温暖，更是对高素质培训的满满的信心。下午，有幸认识了深圳红岭小学的徐永红老师，并聆听了她的成长之路，分享了她的教学思想、教学方法及教学观。徐老师美丽、端庄、大方、平易近人，在感悟她的成长中，慨叹如此优雅自然的特级教师。在感悟之余，我也思考起来：如何成为一名优雅、自然的英语老师？
优雅不是训练出来的，而是一种阅历的凝聚；自然不是伪装出来的，而是人生的沉淀。我想，我有了目标，有了态度，并付出努力，我也会成为一名优雅的英语老师。
二、为欣喜而前行
小学英语音标教学一直是一线教师的难点，教学方法、教学效果也一直困惑着每一位老师。11月7日的上午，有幸聆听了江门江华小学陈晓琼老师的新课标下的英语语音教学。陈老师开朗、大方、善解人意，给人留下了深刻的印象。而她带来的phonics字母拼读教学，对于我来说是一个全新的概念，在咿咿呀呀做回学生的同时，也对此概念有了一个初步的认识，并且也坚定了，以后推行这种教学的信心与方向。相信，这种教学能够为初学英语的接触音标的最直接、最不费力的途径；相信，这种教学会让孩子们在教师的精心参与下，愉悦的学习英语。
陈老师不仅客观的向我们呈现了这种教学模式，还为我们一线老师呈现了大量的教学资源，在她身上看到了业精于勤，在她身上读到了学无止境，在她身上，体验到了用心积累的力量。
对比反思，不禁要质问自己：你用心了吗？你去做了吗？想到了为什么不去做？
我会牢牢记住这样一位有着严谨治学态度的陈老师。把欣喜化作力量，去行动、去坚持、去坚守。
三、为改革而实践学习权宣言：
每个人天生就有阅读、写作的权利，提问、深思的权利，想象创造的权利，读懂自身世界、书写历史的权利，活用教育资源的权利，发展个人及集体力量的权利。
在赴实践基地参与听评课活动后，这个宣言一直在我耳畔响起。
几位讲课老师年轻、活力，口语好听耐听。他们都能够基于教材又脱离教材，精心设计自己的课堂，并很好的站在学生的角度去进行各个环节的设计与过渡，感觉他们一切都是为了学生的发展在做设计，尊重了学习权。
课堂改革若是想真正去实施，就让每一位老师去熟读于心这学习权发言！我们的改革首先要从老师传统的观念该起，如果说家长的思想，我们不能干预太多，如果说，社会风气，我们的力量太多薄弱，但是对于教师培训的思路，这是我们学校可以操作的。让我们很好的利用课堂主阵地去成功地影响带动我们的孩子们，培养孩子们的思维、能力。思维、能力的培养，这是我们的课堂教育目的，绝不仅仅是知识点的传授！
四、为求索而思考
记得在一次省专家到我校调研的时候，曾经问过我这样一句话：当前小学英语面临的最关键的问题，你认为是什么？我连思考都没有思考，我的回答是：语境。
最近，一直有关于取消英语语言教学的热议，我也曾经私下和老师们聊起，小学英语劳神费力，有用否？
国培期间，龚亚夫教授、李华教授也多次谈起，影响英语教学的诸多因素。
看来，英语所面临的问题已经摆在桌面，已经是每一位和英语有着关系的人所不得不去思考的东西。
其实，英语的普及绝对是发展之必须，而如何让行之有效这是要思考要做的事情。我做为一名一线的英语老师有如下感受：
1.小学英语老师在累与痛苦交织中，心存渴盼。就整体素质来说，在我们当地，英语老师是专业素养最高的老师，他们的专业是其它学科所无法比较的，都是科班出身，接受了正规教育，专业知识无可厚非。可是区域现状决定了，英语学科面临这主课的要求付科的待遇，老师们疲于赶课，乏于应试，无暇思考。而能为英语振臂呐喊的领导又凤毛麟角，英语老师安分的默默耕耘，换来的却始终是角落中的角色。
2.小学英语在班额、地域等客观条件下，飘摇。刚刚踏上英语讲堂的老师都有着梦想，那就是为孩子们创设英语的语境，让孩子们快乐的学习英语。可是面临要带三个以上的班级，面对一天要四、五节课，激情、热情安能安在？不能说老师们的疲惫不应该，而是老师们体验不到英语教学的乐趣，职业倦怠，虽然不想可是成了存在。
3.对语言的认识严重差异。这种差异存在于老师间，存在于社会间，存在于学校间。语言不仅是交流的工具，还是培养思维、心智发展、文化渗透的载体。可是，我们的老师虽然英语专业出身，可是他们在思维面前，在文化面前，是那么的矮小，没有深入走进语言，谈何对语言文化的传播？对老师进行境外培训，让英语老师们走出国门，去亲身体验英语文化，这样他们才能成为文化的传播者。社会上对英语工具性的认可根深蒂固，可是却不能尊重做为一种语言，她的自然存在的必然性，没有使用语言的氛围，语言没有成为去沟通的工具，谈何工具性？
4.小学英语教学在想象中的真实语境中，杜撰外国中产阶级的美好生活。这种现象是龚教授指出的，语言犀利，道出真相。是的，我们没有真实的环境。要么，创造英语语言文化下的语境，要么，创造中国文化下的英语语言，我们总要让这门语言行动起来，利用起来，而不是闭门造车。
我从来都是幻想着，自己能拥有着一口流利的英语，去自然的在异国生活，并且能指引着有梦想的人去走近这门语言，我虽然也在质疑小学英语的必要性，但是我绝对是英语语言传播的一名忠实拥护者，我只是在这么多的问题面前，感到自己的渺小，感到自己的无能为力。发展是必须的，也是必然的，愿我们的国家，愿我们的语言，去实现真正的发展。
我想，培训结束后，我最想表达的是这样一句话：成长大于成功。在学习中，我感受了知识的魅力，在反思中，我有了思考的源泉，在交流中，我深深体味了知识的力量。在培训中，我在成长，而成长大于成功。
一、基本情况：
我叫康xx，20xx“国培计划”中西部农村中小学教师远程培训甘肃省初中语文2班的指导教师。我所在班共有81名学员，来自临洮、漳县、岷县三个县区。自培训以来，本人一贯严格要求自己，身先士卒、率先垂范。为了增强班级凝聚力，我筹划创建了班级QQ群——“洮漳岷初中语文”，有近一半的学员参与群组活动，通过QQ群，相互交流、讨论、学习。本人带头选课、看课，聆听专家讲座，主动参与各种讨论，发表自己的见解，鼓励学员加强学习，认真批改学员作业，及时为学员答疑释难，对工作始终如一兢兢业业、一丝不苟。据统计，我班81位学员中有3名学员未参加培训（多方打探，联系未果），参训率为96.3%；至截稿时日学员参加学习时间共计226172分钟；撰写班级日志185篇；上传教学资源70余件；发起话题113个；课程留言708条；沙龙评论200条；参加学科指导组专题讨论94次；完成作业833题。本人共参加班级管理员深层次讨论5次；发表班级公告8条；发布简报5期。
二、培训感悟：
1.爱你真的不容易（援引赵明演唱的歌名）
我所在的洮阳初中是一所市级示范性独立初中，学校现有科任教师147人，46个教学班，学生近3000人。本人担任一个班的语文教学工作和校本课程——“诗词创作”教学工作，并兼任教导主任之职，负责学校日常教学工作及各种考试工作，事无巨细，千头万绪，忙是可想而知的。说实在话，学校当初派我参加“‘国培计划’甘肃省农村中小学教师远程培训培训者（骨干）培训”我其实并不愿意，那是因为，第一，自新一轮课程改革以来，我所参加过的各类培训可谓是不计其数，而大多数培训往往是虎头蛇尾、枯燥乏味、流于形式。再则，班级语文教学工作谁能耽搁得起？第三，自己总认为“在家百日好，出门一时难”一言以蔽之，打心眼里我是拒绝参与这次培训的。然而，没想到的是，培训形式吸引了我，培训老师感动了我，培训内容感染了我，后来我发现自己在不知不觉中已经爱上了“培训”，是培训给了我信心、力量和勇气。无论是专家高屋建瓴的讲座，还是老师精心组织的活动；无论是学友推心置腹的交流，还是自己专心致志的研究，觉得培训让我开阔了眼界，结识了朋友，转变了理念，提高了认识，为自己后来指导学员培训积累了经验、积蓄了力量。 回首当初，想想现在，从拒绝接受“国培”到真正喜欢“国培”，这一过程虽不算漫长，但却很曲折，我当欣慰地说：“国培计划”，“爱你真的不容易！”
2.我是那么的爱你（援引孙杰演唱的歌名）
“既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”是啊，既然爱上了这次培训，就应该全力以赴、不辱使命。我是这样想的，也是这样做的。我不但将培训当作一件事情去做，更将它当作一项事业去做。尽管在校期间可供自己自由支配的时间是十分有限的，但我依然挤时间上网选课、看课，坚持为自己“充电”；打电话、发邮件动员学员参加培训学习；抽时间为学员解答问题、排除疑惑，让学员感到学习有同伴、培训不孤单。很多时候我都是利用晚上的时间加班加点为学员作业加注评语，点评学员留言，组织学员参加沙龙讨论，发布培训公告，编辑学习简报，其中由我主编的3期简报被特聘导师推至甘肃省培训主页面。另外，班内贾克明学员的“老师，你悠闲吗？”“作文，敢问路在何方？”张雁学员的“谁有止痛药？学生流失，班主任永远的痛”等热门话题先后被特聘导师推至甘肃省培训主页面。我在自己的日志中就“打假，实现课堂高效”“怎样才能激励后进生学习”“怎样才能提高学生的阅读理解能力”“怎样组织小组讨论才有效”“如何做好班级管理工作”“如何提高学生语文学习兴趣”等问题做了深入探究，文章的点击率甚是可观，同行的评价尤为不错。培训中有困惑，也有快乐，但更多的却是诚惶诚恐和寝食难安，我时常担心自己努力不够、工作疏漏而落于同行之后。为了使培训与时俱进，于是，我甘愿废寝忘食、牺牲自己的双休日来坚持培训。静下心来仔细去想，“国培计划”，原来“我是那么的爱你。”
3.结束不是我要的结果（援引张学友演唱的歌名）
20xx年“国培计划”已经接近尾声，首先得感谢国培为我们搭建了相互交流、共同学习的这一网络平台，培训历程不算太长，但由于培训组织的科学安排和精心的策划，让我们认识了许多专家和不少同仁，走进了他们的教学领域，接受了他们的思想熏陶，领略了他们的教学风采，得到了他们的启迪和帮助。“国培”一改过去空洞的说教和理论的堆砌，培训贴近教学、贴近教师，定期组织视频会议，“学情通报”有声有色，所有问题通过网络平台均得到解答。培训得益于教师，惠及于学生，它让我们的教学逐步走向了高效。参加这次国培是我的一生的荣幸，国培虽然已临近尾声，但与中国教师研修网所结的情结我将会刻骨铭心、倍加珍爱。该轮培训也许很快会结束，但我自己的培训不可能结束，也绝不会结束。我将秉承“国培”精神，继续为自己“充电”、“补钙”。要知道“结束不是我要的结果”。
三、培训断想 “国培”具有其他培训不可比拟、无法替代的示范引领作用，希望“国培”工作能像语文修辞中的“顶真”修辞格一样，此次的尾声成为下次的开始，愿所有的农村中小学教师都能走近“国培”，并从中获取自己必要的教学养分。
衷心地祝愿“国培”工作，源远流长、越办越好。
国运兴衰，系于教育。教育是国家发展和进步的基石。一个不重视教育的民族，是一个没有希望的民族。在知识日益膨胀的当今，教师也需要改变自己的教学理念，适应社会的发展。今年有幸参加国培计划，给了我一次重获新知的机会，20xx年x月x日到20xx年x月x日，我有幸参加了“国培计划”（20xx）陕西省农村中小学教师脱产置换研修项目。在三个月的学习中，我认真听课，积极讨论，钻研教学，完成作业，取得了丰硕的成果。这些成果的取得，来之不易，凝结着专家教师的智慧和心血，凝结着我的努力和汗水。专家们精湛的教艺，先进的理念和独特的设计给我留下了深刻的印象，我努力将专家经验和自身所学有机结合起来，丰富自己的课堂，提高自身的教学水平。
一、国培是一场体育教学工作的“及时雨”
三个月的国培脱产学习，犹如一场“及时雨”滋润着我干渴的心灵。作为一名教龄很短的教师，能够有这样一个机会进行体育教育理论与体育实践的集中学习，真是机会难得。面对着体育新课程改革，作为一个新参加工作的教师，我真的很迷茫，很彷徨，一边素质教育，一边创新教育，甚至有的又说还是传统体育教育好……搞得我应接不暇，被弄得蒙头转向，我一边被变革牵着鼻子走，一边还要寻找一条适合自己的那一条路。
在这个过程中，我不知自己该何去何从，就在这时，国培的及时出现，让我在迷茫中找到了方向，我认真的倾听专家的讲解，让彷徨的我感到了一种从未有过的开阔，茅塞顿开。给我今后从事教学工作指引了方向，明确了目标，从而能有的放矢，愉快的投入到教学中去
了，学生当然受益多多啊！教育学生，从爱出发。平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只要有了问题及时处理，处理的方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求，又要注意对学生的个体差异，区别对待。对成绩比较差的学生，我要采用不同的教育方法，因材施教。
在培训过程当中，我一直抱着一种积极、乐观和向上的心态去学习，因为我认为，保持乐观的心态对每个人的学习、工作都是至关重要的。作为一名新课改的实施者，无论是从教学课件还是教学思维上，我都应该抢先一步，成为体育新课标实施的引领者，与大家共同致力于新课标的研究与探索中，共同寻求适应现代教学改革发展的道路，积极以新观念、新思路、新方法投入体育教学，以适应现代教体育学改革需要，切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性和引领性，达到应有的教学效果和作用，使学生在新课改中获得能力的提高。
二、让我树立了终身学习的思想
学高为师，身正为范。要坚持终身学习，要坚持活到老学到老，不断提高自身素质，以过硬的本领，带出一流的好学生，不遗余力地培养国家栋梁，这是我在这次国培中通过专家教师的引领让我达到的思想上的升华。在学习的过程中，我坚持理论联系实际，坚持边学习边思考，坚持动脑和动手相结合，坚持媒体运用技巧与业务专业相结合。在培训中为了保证学习取得实实在在的效果，我发扬求真务实，深钻细研的学风，向专家学习，向同行学习。等到回到工作岗位上后，我会坚持学以致用，把学到的教育技术真正地、更加有效地用到教学实践中去，从而大大提升教学质量，提高教学效果。
国培的学习给了我无穷的力量，树立了我的信心，让我树立了终身学习的思想。它就像一根指挥棒，坚定了我前进的脚步，是我觉得
自己有使不完的劲，国培中提到的一些教学方法，也正是我屡次实验的方法。我以前还在犹豫：我这样教学，算不算与他人教学背道而驰呢？通过这次国培我更加坚信我的道路是对的。比如，专家们在讲授时就提到“培养学生质疑问难的能力”。
三、学会了更好的体育教学设计
国培中，让我认识到教学设计是教学活动的基础性工作，事关教学活动的成败。教学设计是理论到实践的桥梁。一份优秀的体育教学设计可以是集教学资源的搜索、多媒体课件的设计制作、教学计划的实施和教学评价的形成等为一体的，具有目的性、计划性，达到事半功倍效果的教学方案。
专家们在谈怎样进行有效的切实实际的教学设计中说道：“激发学生的学习兴趣很重要”。我很是有同感，因为我平时就很注重自己每节课的教学设计，在选定教学内容之后，老师就必须对内容进行揣摩，再根据学生的实际情况，选择适合你的、适合学科特点的教学设计的类型，是情境型的、是讲述型的、是实践型的、是锻炼型的还是动手操作型的等等。体育教学设计的环节，其实无怪乎教学目标、教学重难点、教材分析、教学准备、教学过程、总结评价等，我们进行教学时主要靠的是教学过程这一环节，也就是设计好教学过程至关重要，那如何更好地来设计我们的教学过程呢？通过专家的讲解我知道了体育教学设计的理论要新、教学观点要明确、教学层次要清晰、设计意图要明显、教学方法要新颖、设计风格要独特。
四、学到了先进的体育教育理论知识
这次培训给我最大的收获是一位位教师的讲座，他们用渊博的科学文化知识和生动的案例给我们讲述了深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。
在贺龙滨老师的讲座中，他讲述了《小学体育教学思维拓展思想的教学策略》使我对教师的继续教育工作有了更深的认识。教师的讲
座深入浅出，他们用发展的眼光给我们描述了目前我国的基础教育现状，使我对从事的教育工作有了进一步的认识，从他们的讲座中我深知体育新课程中存在的问题以及我们该怎么办。
通过专家教师的引领，我也知道了教师必备的十大职业精神：终身从教的献身精神；把教师工作当终身事业，甘为平凡，无悔奉献；认真执教的敬业精神；敬业精神是认真负责工作的强大动力，认真执教是敬业精神的最好体现；爱生如子的园丁精神；园丁精神的核心就是爱生，师爱要面向全体，还要讲究方法和艺术；不甘人后的拼搏精神；要自强不息，追求卓越做学生榜样，拒绝平庸，做有思想的教师，不计得失的奉献精神；奉献是教师的天职，要落实到行动上，首先把本职工作做好；互相合作的团队精神：要相互关心，相互帮助，竭尽自己全部智慧和力量，去完成集体的共同任务，教师要善于与人合作；与时俱进的创新精神：树立创新教育的理念，做个智慧型教师，要有不断学习的精神；躬身垂范的表率精神：要求学生做到的，教师先做到，做好小事情即真教育，从严格的自我要求做起；刻苦钻研的钉子精神：是教师专业成长的需要，善钻善挤，学无止境，提高教师科研能力；勇挑重担的实干精神：多抢挑重担，少推卸责任，实干的事业成功的基础，好学乐教，不计个人得失，实干还要巧干。
五、学到了关注学生高于一切
现在的学生能够自己主动锻炼身体的很少，原因很多，外界因素不可推卸，很大程度伤害了学生的体育活动欲望，我们的个别家长和老师是不是应该反思呢？如何使我们的体育课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味，我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们体育锻炼的热情，点化孩子们终身体育的思维，开启孩子们的热爱体育的大门。让我们行动起来，做一位有心的“烹饪师”，让每一节课都成为孩子们“既好吃又有营养”的“大餐”！我也知道，学习兴趣的培养是一个长期的过程，它的效果也是很漫长的等
待，但我知道它带给学生确实是一生的益处，这就是我的快乐所在。这次国培也增强我的信心，我相信我的努力会有结果的。
回顾自己的学习历程，既洋溢着成功的喜悦，也充满着探索的艰辛。既是一个学习的过程，也是一个享受的过程。在这个过程中，我学到了很多教育技术，大幅度提高了教学能力。
培训活动虽然只有短暂的三个月，但无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。衷心的感谢此次培训中专家们给我们这些工作教学一线上的体育教师孜孜不倦的教诲；也对默默无闻一直在关怀和指点我们成长的辅导吕老师表示最诚挚的谢意。正因为有了你们的辛勤耕耘和无私奉献，我们才能在这么短的时间内教学水平得到全面的提升。在今后的工作中，我会继续努力学习，理论结合实际，在实践和学习中不断进步，提升自己的教学水平，为我国农村小学体育教学添砖加瓦，贡献自己的绵薄之力。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在方兴未艾的教育事业不断前进的历史征程上，既充满着千载难逢的发展机遇，也面临着前所未有的严峻挑战。尽管培训工作结束了，但对我而言，教育格局改革刚刚拉开帷幕。面对教育改革，我责无旁贷，我任重道远。我深知我现在是人类灵魂的工程师，在从事着太阳底下最光辉的职业，不敢说自己是教育事业的中流砥柱，但确实是教育工作的坚实基础。我要顺应时代，要引领潮流。要义不容辞地肩负起庄严的历史使命，大力彰显国培训计划焕发出的伟大魅力，以更加激昂的斗志，更加饱满的热情，更加积极的态度，更加务实的作风，积极投身到伟大的教育改革洪流中去，投身到艰辛的教育实践中来。教师的工作承前启后,我的努力继往开来，我站在历史的潮头,我站在时代的浪尖。我在描绘绚烂的人生,我在谱写壮丽的篇章，我在托起明天的太阳，我在培育民族的希望。让我的行动，无愧于时代使命，无愧于绚丽人生，经得起历史的神圣考验，经得起人民的庄严检阅。
为期一个月的重庆市20xx年“国培计划”农村义务教育骨干教师置换脱产培训项目小学语文、小学数学骨干教师影子培训圆满结束，20xx年12月17日上午，在渝中区教师进修学院学术厅举行了别开生面的总结汇报会。到会的领导有：指导教师培训工作的部门领导，重庆市继续教育学院副院长，重庆市继续教育中心办公室主任田伟；有对此次国培计划全程参与调研督导的重庆市评估院副院长沈军；有承担此次培训项目的高校领导和教授，重庆市教育学院经贸系主任况红和文学传媒系任运昌教授；渝中区教委人事科郭佳科长也全程参与。参加总结汇报会的有70名影子学员、六所培训基地学校的校长、指导教师、进修学院的教研员、班主任共一百余人。
大会由渝中区教师进修学院副院长张静主持。首先学员按六所基地学校为单位分语文班和数学班进行了总结汇报。学员的总结汇报智慧灵动，各具特点。有文本的总结；有动画的演绎；有数字的诠释；有诗歌的创作；学员分十个小组人人上场，总结汇报他们的收获体会，他们一起走过的日子。马家堡小学副校长向莉莉作为培训基地学校的代表发言，她播放了重庆电视台在“马小”制作的国培专题报道片。她情真意切的反复强调影子培训引起基地学校老师的连动是不可多得的正向激励。“影子”的到来犹如平静的湖面激起了浪花，本校老师学习，钻研的自觉性高涨，这样的培训真的是双赢啊！渝中区教师进修学院院长文波在会上作了培训总结：总结中文院长回顾一个月的培训历程，感怀于心！他说：市区教委和我们学院对此次国培都是高度重视真情投入，从方案制定，到具体实施、过程调研、我们都是精心安排组织。通过随机访谈，多渠道反馈信息以及听了学员们的汇报，我们深感：本次培训有深度、有亮度、有温度。
其深度表现在师徒结对下深水。师徒“如影随形”，近距离交流、全方位观察、感受“影子教师”的教学理念、教学行为和教学效果。培训中指导教师手把手地教，掏心掏肺地讲。学员严格自律，虚心好学，勤于思考，深入研讨，全程走一遭，下水游一趟，取的是真经，学的是真本事。
其亮度表现在每周一次智慧集结。一周学习结束都有相聚，每一次相聚，或认真倾听，或积极互动，或经验分享，或查阅资料，或撰写教案，或书写心得，或展示课堂，或分组聚谈。观点，在这里碰撞；智慧，在这里闪耀；个性，在这里张扬；激情，在这里燃烧；精彩，在这里流淌。学习和实践使你们的内涵变得深厚，眼界变得宽广，思维变得敏锐。
其温度表现在基地学校的人文关怀。每一个学员在基地校都是主人，免费享用早餐、午餐，随意参观课堂，大家都忘情地依恋在其乐融融的大家庭中。有个学员在心得中这样写道：我不知道时间为什么走得这样快，但我深深地知道，时间不会因为你的不舍而停下它匆匆的脚步。此时，我们能做的，只有珍惜，珍惜学习机会，珍惜同窗伙伴，珍惜各位老师。我们还能做的，只有记住，记住学习的时光，记住纯真的友情，记住浓厚的师恩。
最后，承担此次培训项目的高校领导重庆市教育学院经贸系况红主任和市教育评估院的副院长沈军都对学员提出了更高的希望和要求。
第一，做一个终身学习者。学习如逆水行舟，不进则退。希望大家工作再苦再累，也要坚持在书本中学，在课堂上学，在实践中学，向身边的老师们学。
第二，做一个行动研究者。苏霍姆林斯基说过：如果你想让教师的劳动能够给教师带来乐趣，使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务，那你就应当引导每一位教师走上从事研究这条幸福的道路上来。希望大家要将自己的所学、所悟、所思付诸实践，一边行动一边研究，不断提升自己的实践智慧。
第三，做一个教学领跑者。国培计划是培养种子教师的'示范性项目，今后如何在当地真正起到示范引领作用还有大量的工作要做，你们要通过自己的努力带动身边的伙伴，共同奔跑在专业成长之路上。
总结汇报会在热烈祥和的气氛中结束。
本次培训的内容主要针对我们农村老师的需求，目的是帮助我们这些农村一线老师解决教育教学中的实际问题，提高幼儿老师的专业实力和水平。通过学习，我深深地感受到国家对我们农村教育的重视，感受到远程教育的极大优势，感受到老师参与培训、提高自身素养以及教育教学实力的重要性。在这惊慌而有序的7天中，通过专家讲座，观看优质课，专家讲课评课，我对教育教学工作，有了更深的相识，教学思路开阔了许多，对今后的教育教学有了新的`目标和方向，可谓耳目一新，受益匪浅。比如课堂上听专家讲课，课后小组沟通研讨。都令我得到了许多启发。我想我在今后的工作中应当牢牢地记住：幼儿是一切教学的起点，也是一切教学的归宿，作为新时期的教育工作者，我们应当做一个“大气”的老师，不仅仅是要教给幼儿画册上的学问，还应当培育幼儿良好的生活习惯，这才是我们要追求的幼儿教育教学价值。
通过学习和反思，我相识到将来教育须要科研型的老师，而不再是“教书匠”。
老师要想从“教书匠”转为科研型老师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消退职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对学问充溢渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必需有一桶水。其次要明确自己今后所要探讨追求的目标：在整理中思索——日常渗透的自觉探讨；在案例中反思——基于教学事例的进行思索；在行动中探讨——探究问题解决的方案。最终在实际教学过程中进行实施：
（1）加强教育理论学习多积累为今后的课题探讨打算好科学依据；
（2）把每一节课或平常的教学所思所得刚好记录，进行积累为今后的科研打算实践材料；
（3）找准自己教科研的切入点，注意科研的针对性、实效性。同时老师要成为探讨者，还要不断地学习，不断地总结，不断地反思，刚好将自己的阅历写成论文。既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的探讨，即不是在课本上进行的探讨而是在教学活动中的探究。
短暂而又惊慌的7天培训虽然结束了，但是我明白自己前进的道路才刚刚起先。这次培训对提高农村一线老师的素养，推动幼儿教育教学改革，提高教育教学质量起到了催化剂的作用，更使我获益良多。
我决心以这次难得的培训为契机，通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业学问和教学水平，与时俱进，尽职尽责，使自己成为一名新时期合格乃至优秀的老师，为我国的教育事业贡献出应有的光和热。
通过本次国培安排农村幼儿园转岗老师培训学习，让我学到了幼儿教育基本学问，了解先进的幼儿教育理念和教育手段。在这，我要感谢领导给了我这个难得的学习机会，让我能够有幸亲耳倾听专家教授的精彩讲座，并能与来自各县的同行们一起学习探究、沟通研讨，真的就像重新走入校内倾听老师的训诲一样，使我对自己的教学有了更多新的相识。在这为期15天的学习时间里，我们每天的感觉都是华蜜而又充溢的，因为每一天都能听到权威专家不同课程的讲座，每一天都能感受到思想火花的碰撞，众多的疑问在专家、教授那里得到了解决，每一天都有丰硕的收获。下面就参与国培学习谈谈自己的体会与收获：进入幼儿园教学以来，我每天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所这样的生活琐事，每天两三节课的.教学活动、一天到晚的嬉戏活动。突然间，我茫然、彷徨、无所适从、找不到自己的价值，感觉自己已经完全成了一个高级保姆。听了专家的讲解并描述，我幡然悔悟。幼儿因年龄太小，他们的生长发育过程须要成人的细心照料，幼儿园的进餐、饮水、盥洗、睡眠等生活活动占幼儿园活动的2/3。让孩子在吃中吃出学问、吃出礼貌、吃出一个好身体；在睡中睡出一个聪慧的大脑、健康的身体。在生活活动中培育孩子良好的生活习惯、卫生习惯和初步的独立自主实力，促进孩子身体正常的发展和机能的协调，为幼儿的终身发展学习奠定良好的基础。保中有教，教中有保，保教结合，保教并重。
许多人认为，幼儿老师不过就是哄哄孩子，学问含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述许多人中的一员。可当自己真正成为一名幼儿老师时，才惊异的发觉：专业的中小学老师，竟然不是一个合格的专业幼儿老师。反思与迷茫中，专家的一番指引让我找到了前进的方向。成长为一名专业的幼儿老师首先必需树立敬业、乐业、幼儿的教育观。把幼教当成职业来干，努力追求称职；把幼教当成事业来干，努力追求最好。其次，关爱儿童，认可儿童，同等对话，与孩子形成学习的合作共同体，擅长接住孩子抛过来的“球”。再次，具备扎实的吹拉弹唱、读写画描等多方面的艺术才能，驾驭多元的学习方法、擅长适时合理的策划、组织、实施活动。最终，要不断的践行反思，不断的向自己学习，擅长总结，勇于创新。从事幼教以来，我总是羞于提及自己的职业，怕别人会嘲讽、鄙夷。那日，专家老师深化浅出、诙谐幽默的谈论让我又重新挺直了弯曲许久的背，脸上又有了久违的笑容。每一个孩子都是天使，幼儿老师每天都与孩子们在一起，她们是谁？上帝！爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。幼儿老师们每天顾不上自己的孩子，悉心照料、关切爱惜别人的孩子。她们是谁？神！
幼儿老师是谁？是这个世界上最漂亮的人！她们用才智去影响孩子，在每个孩子的心中埋下才智的种子、华蜜的种子！像我一样的幼儿老师们是华蜜的，我们日日有天使环绕，每天看天使般的微笑、倾听天使般的声音。看到每个孩子成长中的点滴进步，我们欣喜不已，我们用双手托起了明天的太阳，用才智浇灌着希望的幼苗！经过培训学习，我深深感到幼儿老师担当的责任有许多种，每一个幼儿兴奋的来到幼儿园，而我们的责任则要爱护他们的安全，教育他们提高安全意识，学会自我爱护，从一日常规起先，从各方面加强幼儿园安全工作，让我们的小挚友做一个健康，欢乐的宝宝，在健康方面除了生理健康，心理健康和社会适应良好外，还要加上道德健康，只有这四个方面的健康才算是完全的健康。我们教育中的一点一滴将干脆影响到一个孩子的将来，我作为一名幼儿转岗老师必需得不断反思，才能分析自己的教育言行，努力谛视自己的教育行为，才有可能更新自己的教育观念，确立新的目标，规划新的发展，使每一个孩子的潜能得到充分的展示。总之，“国培”让我受益匪浅，让我对幼儿教育有了新的相识，在思想上有了紧迫感，在老师角色中有了新的定位，我要把学到的理论学问用于自己今后的幼儿教学实践当中，不断更新观念。活到老，学到老，争当一名合格的幼儿园老师。
通过新课程改革通识培训网上一段时间的学习，感觉受益非浅，在知识、经济高度发展的今天，没有知识和能力是不够的，那么如何推动社会不断进步，应丛基础作起，从学生的教育做起，从课改作起。
培训学习阶段时间长，学习认真，和同行以及专家互动交流多，发起话题和上传资源多，得到了老师们的高度评价：个人工作室日志和资源建立也较多，学习过程中不断提出问题，分析问题,教学反思，用新课程理念及要求自己评价过去的教学活动实践，感悟点颇多，目的是提高自己以后的教学实践能力，使自己的教学活动符合新课程改革的要求标准，使自己的教学更高效。
新课程新在哪，关键提现在“新”上，新课程理念，新课程内容，新教学组织安排，新评价等，知道新课程的特点，更好理解新课程改革。
新课程的特点
(1)教育应为学生的终身发展奠定基础。
(2)与时俱进更新改革目标:精选终身学习必备的基础内容，增强与社会进步、科技发展、学生经验的联系，拓展视野，引导创新与实践;适应社会需求的多样化和学生全面而有个性的发展，构建重基础、多样化、有层次、综合性的课程结构;创设有利于引导学生主动学习的课程实施环境，提高学生自主学习、合作交流以及分析和解决问题的能力;建立发展性评价体系，改进校内评价，推行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式，探索建立教育质量监测机制;赋予学校合理而充分的课程自主权，为学校创造性地实施国家课程、因地制宜地开发学校课程和学生有效选择课程提供保障。培养学生具有强健的体魄、顽强的意志，形成积极健康的生活方式和审美情趣，初步具有独立生活的能力、职业意识、创业精神和人生规划能力;正确认识自己，尊重他人，学会交流与合作，具有团队精神，理解文化的多样性，初步面向世界的视野和与其他国家、民族交往的能力。
(3)结构创新：改指定餐为自助餐，打破现行课程中所有学生在同样的时间内，按照同样的进度、学习同样的内容，还要求达到同样的标准的做法，为最大限度地促进学生个性发展，满足学生多样化的需求。
新课程的实施
(1)立足的角度
(2)具体落实新课标
(3)借鉴的经验，以上三方面做得好，才能使新课程实施的好。
在新课改的实施过程中，要注意学生的知、情、意的全面发展;不仅要关注学生的知识技能的发展，同时要兼顾其情感、态度、价值观等方面的培养;在新课改教学实施中突出学生的主体地位，教师扮演支持者、辅助者、合作者的角色;在学与教的关系上，强调学的核心地位，教师的教是为促进学生的学，教服务于学。在教育教学活动中应当尊重学生的差异，强调教学中要根据学生的不同特点进行针对性的教育。
新课改教学实施中要体现出尊重和满足不同学生的需要，运用多种教学方式和手段，引导学生积极主动地学习，掌握最基本的知识和技能，形成积极的情感态度和正确的价值观，提高科学素养和人文素养，为学生的终身发展奠定基础。
新课程的评价
结合过程和结果评价学生，既能促进学生在学习过程中积极主动创造性的学习，又能促进学生注重获取良好的学习效果;结合教师与学生评价及学生间相互评价，结合书面考试、口头表达、课堂提问、平时作业等评价形式，使学生能及时了解到自己的进步程度。完善的评价方式的运用就能促进学生自觉开展自主学习，与其他学生进行心灵的沟通，学习上进行朋友式的合作交流，有利于学生对生活充满乐趣，对学习的充满兴趣。
以上是我通过学习获得的认识和具体方面的体会，新课程为学生提供了自主学习，合作学习，探究学习的平台，更有助于学生大众全面学习，终身学习。通过新课程的通识培训学习，使我对新课程的性质、基本理念、设计思路、课程目标有了全面的了解，明确了新课程改革的目标和方向。但要完全适应新课程的教学，不论是从知识上还是技能上都需要不断地学习完善，我们在新课程的实验之路上任重而道远。以“新”的理念，用“心”体味，“辛”苦付出，使我们的新课程改革更好的实施。
愿我们共同投入到新课程改革中，与教育共同成长进步，与学生一起收获硕果!
我通过半个月的甘肃省：初中化学国培学习，在精神上得到了充实，在业务上得到了提高。我每天都坚持上网学习、发表评论、认真完成作业、学习感言，在培训现场直接与专家交流，互动效果好，克服了以往只是专家讲，培训学员听的这种单一的形式。在培训和学习的过程中我的确感受益非浅。下面我简单总结我在本次培训中的几点收获：
1、健康的心理品质包括诚实、正直、谦虚、开朗、有毅力、有同情心、坚强、创新等内容。只要我们用心感知学生的内心世界，了解他们的心理状况，尊重学生，引导学生，他们定会健康成长，全面发展成为有用之才。作为教师保持健康的心理不仅有利于教师自身的生理健康，有利于提高工作效率，而且有利于促进学生心理健康发展。教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系：既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。
2、作为教师要有爱心和责任心，要用爱心去照亮每个孩子成长的路程，让他们成为有用之材，我相信，有一分付出，就有一分收获。教师的责任心在关爱中体现。教师对学生的责任，是教师对学生的关心和爱护，是对自己教育对象的全员性的关爱。
3、教师专业发展标准要求：教师不仅是一种职业，而且是一种专业。时代这就要求我们必须由一个专业新手逐渐向一个专家型教师发展。在教师的职业生涯中，教师需要不断提升自己的专业思想、知识和理论，通过反思与实践，在教师专业化的道路上不断完善自我，发展自我，为实现专家型教师的目标而努力奋斗。我作为教师中的一员，必须不断学习才能适应教学工作，必须脚踏实地地学习研究，才能使自己上成长起来。
4、通过新课程标准的学习，作为初中化学一线教师的我，在以后的教学中应更多地专研教材、教法，把新课程理念用于实际教学中。让课程走向生活，面向学生的生活世界和社会实践；教学活动必须尊重学生已有的知识和经验，倡导自主、合作、探究的学习方式，让学生参与教学，让课程充满创新活力；把教学过程作为师生交往共同发展的互动过程，实现教师角色的转换，实现课程与教学的整合；正确评价每一位学生，每一个活动等。要实现全面和谐发展的教育，就要改变传统的过于注重知识的传授倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时形成，学习和形成正确价值观的过程。
5、在新课程标准理念下，作为教师要有新的教学思维，新的教学理念，在教学实践中不断探索、创新，而作为课堂评价者，必须要有着全新而又符合地方特点的评价技能和评价方法，这样才能够对教师的教育教学成长具有良性的导向作用。也许，只有这样才能够让每一位教师实现自我发展，体现自己人生的价值，提高他们在课堂上的教学水平，使自己成长为新时期研究型、复合型教师。
6、教学中要对学生进行正确评价。新义务教育化学课程的主要目标是以提高学生的科学素养为主旨，激发学习兴趣，培养学生科学探究的能力，使之获得化学基本知识和基本技能；引导学生认识化学在促进社会发展和提高人类生活质量方面的重要作用，培养合作精神、社会责任感和正确的价值观。要实现这些新的课程目标，就需要与之相适应的新的评价体系。新的课程标准下对学生的评价具有发展性，即通过评价促进学生的发展。从学生学习化学知识的掌握情况，科学探究能力、情感态度与价值观等方面综合评价学生的发展。评价方式多样化，实现质评与量评、书面评价与口头评价、过程性评价与终结性评价相结合，改变以往教学中对学生评价过分强调甄别与选拔的做法，把评价定位于促进学生的全面发展，给学生更多的微笑、宽容、赞许、鼓励、理解、关怀，发挥评价的诊断、激励和发展功能。在评价的过程中不仅开展教师评价，而且开展学生自评和互评，让学生真正的认识自己，建立自信，并对自己的学习采取策略，给予学生如何发展自己的教育，对于学生的自主性、反思性、创造性的发展有重要作用，其优点是十分明显的。虽然评价还有很多需要完善的地方，但在素质教育的推进和实施中，作为教育教学的重要组成部分，起着导向与质量监控的重要作用，其实践价值是不容忽视的。
7、作为教师要加强校本研修。所谓的校本研修是指以学校教育、教师工作中存在的实际问题为切入、着眼点以学校、教师预定目标和学校教师发展规划为基本方向，以满足学校内教师专业发展需求为根本目的以学校自身力量、资源为主要依托，在学校、教师自我反思的基础上，在教师发展共同体、教师发展小组的相互作用和影响下，依托教育专家的指导与专业引领由学校自行设计与策划并具体组织安排实施的一系列、分阶段、有层次的教师教育与教育教学研究。教师教育包括教师培养、教师培训、教师进修、教师终身学习及教师继续教育，教育教学研究包括教学研究及常规教研、教育科研的有机融合，是促进学校与教师专业发展的过程活动。校本研修核心是学校教研、科研、培训一体化。
8、作为一线教师还要加强教学案例分析。教学设计及教学案例是教学实践中发生的带有普遍性、代表性的问题，它反映了教学中问题的提出、问题的解决、学生获得知识和技能、体验过程和方法、形成情感态度价值观的发展和演变的过程，通过研究教学设计和对这些典型教学案例进行分析、讨论、研究，可以帮助教师解决实际教学中存在问题，提高教师的专业化水平。教学设计和教学案例具有真实性、典型性的特点，并且起着联系教学理论与教学实践桥梁的作用。
学习是教师专业成长的“保鲜剂”。通过学习我的确是转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过学习才会使自己的专业知识和理论水平不断提高。学习是教师专业成长的“保鲜剂”。我们只有不断的学习，充分为自己“充电”、“蓄能”、“补钙”，才能不断接受源头河水的补给。通过学习实践，结合自身实际，或体验成功，或反思失败；新理念与追求，在运用过程中得到彰显与落实、实践与反思，交流与探究，互动与创新；我们与课改为友，与知识为友，用静心的学习来绘就自己比天空更为广阔的心灵。
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