管理心得(热门9篇)

管理心得(篇1)

在院领导的关心与支持下，10月25日我有幸聆听了天津市胸科医院卢文秋院长的精彩讲课，听到卢院长在管理自己、管理他人、管理组织、领导力等方面深入浅出地讲解。一天的授课不仅让我开拓了视野，增长了知识，更让我经历了一场深刻的管理理念的洗礼。听了卢院长的课，感觉自己受益匪浅，下面就谈谈自己肤浅的认识：

一、 管理自己

作为一名中层干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”我们在平时的工作中，也要经常自省，想想在一天的工作中自己还有哪些方面做得不够好，以后该如何改进。同时，要注重学习，“学而时习之，不亦乐乎”，要学习新理论、新技术，在合适的时机应用于临床，并在实践中检验成效。管理自己还要有梦想和计划，计划是地图，梦想就是指南针。

二、 管理他人

要学会管理他人，最高的智慧产生于人民群众。人才是一个医院和科室的核心力量，只有每个员工充分发挥自己的智慧和经验，不断提高自己的业绩，才能为医院创造利润和提高竞争力。作为中层领导者，必须把人才放在一个重要的位置上，否则，员工就会感到不被重视，就有可能消极怠工，对医院产生不好的影响。

三、 管理组织

管理组织，要注重培养团队凝聚力。美国通用电器董事长杰克韦尔奇在1999年时，专门就过去那种监督、压制、强权的管理模式与现在的以人为本，采用激励员工充分发挥员工潜能的管理模式进行了一个深刻的调研，发现以人为本的管理模式的工作效率较过去提高了近2倍。因此，作为中层管理者必须灵活学会运用称赞技术，在工作中多称赞自己的职工，多关心职工的生活，使他们对工作产生足够的兴趣和责任感，充分发挥自己的潜能。大家朝着相同的目标，共同努力!

四、 领导力

要修炼领导力，领导力就是影响力。作为中层管理者，首先要加强道德品质修养，做到言行一致，诚实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正。要学会做一个老师、教练，而不是一个裁判，在工作中要对下属进行指导、示范，而不是专门挑下属的错误。要掌握沟通技巧，沟通的“八字要诀”是赞美、认同、耐心、策略。要经常反思自己，并认识自己，从而成为自己。

培训时间虽然只有一天，但丰富的讲课内容已让感受颇多，在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，努力成为一名成功的科室管理者，期待以后还有这种学习的机会。

管理心得(篇2)

社区管理讲座心得

近日我参加了一场社区管理讲座，与会的人员涵盖了社区的管理者、业主代表以及相关专业人士。这场讲座给我留下了深刻的印象，我在其中学到了许多与社区管理相关的知识和技巧。

讲座伊始，主讲人详细介绍了社区管理的重要性。社区作为一个小型的社会组织，其管理不仅关乎业主的生活品质，也直接反映了社会的稳定和发展。我们学习到了社区管理的核心目标是提高社区居民的幸福感，实现社区的和谐稳定。而要实现这一目标，社区管理者需要同时具备多项能力，包括但不限于协调能力、解决问题的能力、沟通能力以及创新能力等。讲座围绕这些能力展开，分别进行了深入的探讨。

首先，协调能力是社区管理的基础。社区中的居民来自不同的背景，有着各种各样的需求和利益。管理者需要善于平衡各方利益，协调居民之间的矛盾和冲突。他们还需要建立良好的工作团队，能够有效地组织和管理社区的各项活动。讲座中给出了一些实用的技巧，例如通过开展社区活动来促进居民之间的交流和相互了解，以缓解不同利益群体之间的矛盾。

其次，解决问题的能力是社区管理者必备的素质。社区中难免会出现各种各样的问题，有些可能会直接影响到居民的生活质量。讲座中强调了管理者在解决问题时应该善于倾听居民的意见和建议，采取有效的措施来解决问题，并能够在短时间内做出应对。同时，管理者还应具备调查研究和分析问题的能力，能够准确地找出问题的根源，并提出有针对性的解决方案。

除了协调能力和解决问题的能力，沟通能力在社区管理中也是至关重要的。社区管理者需要与各方人士进行频繁的沟通，包括与居民的交流、与政府部门的协调以及与物业公司的合作等。讲座中给出了一些建议，例如要注重非语言沟通的技巧，包括眼神交流和肢体语言等。同时，有效的书面沟通也是必不可少的，要求管理者具备一定的书面表达能力。

最后，创新能力被认为是社区管理者的一项重要素质。随着社会的发展和居民需求的日益多样化，传统的管理办法已经不能完全满足社区的需求。因此，管理者需要具备创新思维，提供新颖的解决方案。讲座中强调了创新的重要性，并列举了一些实例，如引进新的社区活动、设立绿色环保的社区项目等。这不仅能够提升社区的吸引力，也能满足居民对于更好生活质量的要求。

通过这场讲座，我对社区管理有了更深入的了解。作为社区的一员，我更加明白了社区管理对于社会的稳定和居民的幸福感的重要性。我也意识到，作为一个居民，我应该积极参与到社区管理中，为社区的发展贡献自己的力量。

总之，这场讲座给我提供了一个全面而深入的了解社区管理的机会。通过学习管理者的核心能力和技巧，我相信我能够更好地参与到社区的建设与管理中去。我将会把所学所悟运用到实践中，为社区的发展贡献力量，同时也提高自己的个人素质和能力。我相信，在大家的共同努力下，我们的社区将会变得更加美好和宜居。

管理心得(篇3)

5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称5S，

5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：

1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)

☆整理：

◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;

◇不必要的东西要尽快处理掉。

生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。

生产现场摆放不要的物品是一种浪费：

・即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。

・棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。

・增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。

・物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。

注意点：

要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。

◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐，

◇明确数量，并进行有效地标识。

◇保持工作场所干净、亮丽的环境。

管理心得(篇4)

在当今企业竞争压力巨大的环境下，企业之间的竞争已经不再局限于资源、决策等方面，一个好的企业必定要有好的企业文化，好的企业文化会影响到每一位员工。作为为企业输送技能型人才的中高职学校，也不仅仅培养学生的能力和技能，也要更加注重于培养学生的素质，使得学生成为符合企业文化的人。6s管理是经过时间、实践验证的、有用的'一套科学的企业管理办法。吸收和应用6s管理办法，不仅可以为企业培养出高素质的员工，也会使学校的管理工作更进一个台阶。

经过对6s管理的学习和研究，学校陆续在实训室推行6s管理。我们发现，6s管理不仅能够使得实训室保持卫生、整洁、条理，使实训器材更好管理、更有规范，更重要的是，实行了6s管理，在实训过程中，学生在老师的要求下始终按照流程操作，比如：工具工件摆放在特定的位置、清洁工具挂墙上、实训器材也分门别类地放在应该在的地方。需要的和不需要的东西分开放置，使得实训室避免了无用器材占地方，也避免了到处寻找器材。学生在这些活动中，收获的是思想上的进步，不仅可以在学校、企业中践行6s管理，按照规章制度执行，更可以改变一个人的生活习惯，将6s管理灌输在学习生活中，对一个人的成长也是有积极的作用的。

同样的，6s管理对教师也提出了一定的要求。首先在于，教师要系统地、真正地了解6s管理，打破常规的管理方式方法，积极地融入新的思想和理念。在实际工作中，也要严格要求自己和学生，按照6s管理办法实行，且不能停留在表面功夫。或许，在6s推行之处，我们都会遇到各种困难，但是我相信，随着时间的推移，会越来越顺手，对6s管理的认知也会越来越清晰和认同。

6s管理也适用于学校管理，将6s管理灌输在班级，宿舍，甚至是办公室，也会有很大的改变。对学生潜移默化的影响会使得一个人向好的方面发展，所以说，在学校大范围地推广6s管理是非常有必要的一件事。

读了这本书，也会发现，要积极向企业靠近，了解行业动态和行业标准，积极吸收企业好的文化和思想，并实践应用于学校教学中，真真正正的培养对企业有用、符合企业需求的人。

管理心得(篇5)

施工项目进度控制原理

一、施工项目进度控制概述(一)施工项目进度控制的概念

施工项目进度控制与投资控制和路桥质量控制一样，是公路项目施工申的重点控制之一。它是公路保证施工项目按期完成，合理安排资源供应、节约工程成本的重要措施。施工项目进度控制是公路指在既定的工期内，编制出最优的施工进度计划，在执行该计划的施工中，经常检查施工实际进度情况，并将其与计划进度相比较，若出现偏差，便分析产生的原因和路桥对工期的影响程度，找出必要的调整措施，修改原计划，不断地如此循环，直至工程竣工验收。施工项目进度控制的总目标是公路确保施工项目的既定目标工期的实现，或者在保证施工质量和路桥不因此而增加施工实际成本的条件下，适当缩短施工工期。(二)施工项目进度控制方法、措施和路桥主要任务 1.施工项目进度控制方法

施工项目进度控制方法主要是公路规划、控制和路桥协调。规划是公路指确定施工项目总进度控制目标和路桥分进度控制目标，并编制其进度计划。控制是公路指在施工项目实施的全过程中，进行施工实际进度与施工计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。协调是公路指协调与施工进度有关的单位、部门和路桥工作队组之间的进度关系。2.施工项目进度控制的措施

施工项目进度控制采取的主要措施有组织措施、技术措施、合同措施·经济措施和路桥信息管理措施等。

组织措施主要是公路指落实各层次的进度控制的人员，具体任务和路桥工作员任;建立进度控制的组织系统;按着施工项目的结构、进展的阶段或合同结构等进行项目分解，确定其进度目标，建立控制目标体系;确定进度控制工作制度，如检查时间、方法、协调会议时间、参加人等;对影响进度的因素分析和路桥预测。技术措施主要是公路采取加快施工进度的技术方法。合同措施是公路指对分包单位签定施工合同的合同工期与有关进度计划目标相协调。经济措施是公路指实现进度计划的资金保证措施。信息管理措施是公路指不断地收集施工实际进度的有关资料进行整理统计与计划进度比较，定期地向建设单位提供比较报告。3.施工项目进度控制的任务

施工项目进度控制的主要任务是公路编制施工总进度计划并控制其执行，按期完成整个施工项目的任务;编制单位工程施工进度计划并控制其执行，按期完成单位工程的施工任务;编制分部分项工程施工进度计划，并控制其执行，按期完成分部分项工程的施工任务;编制季度、月(旬，作业计划，并控制其执行，完成规定的目标等。(三)影响施工项目进度的因素

由桥梁于工程项目的施工特点，尤其是公路较大和路桥复杂的施工项目、工期较长，影响进度因素较多。编制计划和路桥执行控制施工进度计划时必须充分认识和路桥估计这些因素，才能克服其影响，使施工进度尽可能按计划进行，当出现偏差时，应考虑有关影响因素，分析产生的原因。其主要影响因素有: 1.有关单位的影响

施工项目的主要施工单位对施工进度起决定性作用，但是公路建设单位与业主、设计单位、银行信贷单位、材料设备供应部门、运输部门、水、电供应部门及政府的有关主管部门都可能给施工某些方面造成困难而影响施工进度。其中设计单位图纸不及时和路桥有错误以及有关部门或业主对设计方案的变动是公路经常发生和路桥影响最大的因素。材料和路桥设备不能按期供应，或质量、规格不符合要求，都将使施工停顿。资金不能保证也会使施工进度中断或速度减慢等。2.施工条件的变化

施工申工程地质条件和路桥水文地质条件与勘查设计的不符，如地质断层、溶洞、地下障碍物、软弱地基以及恶劣的气候、暴雨、高温和路桥洪水等都对施工进度产生影响、造成临时停工或破坏。3.技术失误

施工单位采用技术措施不当，施工中发生技术事故;应用新技术、新材料、新结构缺乏经验，不能保证质量等都要影响施工进度。4.施工组织管理不利 流水施工组织不合理、劳动力和路桥施工机械调配不当、施工平面布置不合理等将影响施工迸度计划的执行。5.意外事件的出现

施工中如果出现意外的事件，如战争、严重自然灾害、火灾、重大工程事故、工人罢工等都会影响施工进度计划。

二、施工项目进度控制原理(一)动态控制原理

施工项目进度控制是公路一个不断进行的动态控制，也是公路一个循环进行的过程。它是公路从项目施工开始，实际进度献出现了运动的轨迹，也就是公路计划进入执行的动态。实际进度按照计划进度进行时，两者相吻合:当实际进度与计划进度不一致时，便产生超前或落后的偏差。分析偏差的原因，采取相应的措施，调整原来计划，使两者在新的起点上重合，继续按其进行施工活动，并且尽量发挥组织管理的作用，使实际工作按计划进行。但是公路在新的千扰因素作用下，又会产生新的偏差。施工进度计划控制就是公路采用这种动态循环的控制方法。(二)系统原理

1.施工项目计划系统

为了对施工项目实行进度计划控制，首先必须编制施工项目的备种进度计划。其中有施工项目总进度计划、单位工程进度计划、分部分项工程进度计划、季度和路桥月(旬)作业计划，这些计划组成一个施工项目进度计划系统。计划的编制对象由桥梁大到小，计划的内容从粗到细。编制时从总体计划到局部计划，逐层进行控制目标分解，以倮证计划控制目标落实。执行计划时，从月(旬)，作业计划开始实施，逐级按目标控制，从而达到对施工项目整体进度目标控制。

2.施工项目进度实施组织系统

施工项目实施全过程的各专业队伍都是公路遵照计划规定的目标去努力完成一个个任务的。施工项目经理和路桥有关劳动调配、材料设备、采购运输等各职能部门都按照施工进度规定的要求进行严格管理、落实和路桥完成各自的任务。施工组织各级负责人，从项目经理、施工队长、班组长及其所属全体成员组成了施工项目实施的完整组织系统。3.施工项目进度控制组织系统

为了保证施工项目进度实施还有一个项目进度的检查控制系统。自公司经理、项目经理，一直到作业班组都设有专门职能部门或人员负责检查汇报，统计整理实际施工进度的资料，并与计划进度比较分析和路桥进行调整。当然不同层次人员负有不同进度控制职责，分工协作，形成一个纵横连接的施工项目控制组织系统。事实上有的领导可能是公路计划的实施者又是公路计划的控制者。实施是公路计划控制的落实，控制是公路保证计划按期实施。(三)信息反馈原理 信息反馈是公路施工项目进度控制的主要环节，施工的实际进度通过信息反馈给基层施工项目进度控制的工作人员，在分工的职责范围内，经过对其加工，再将信息逐级向上反馈，直到主控制室,主控制室整理统计各方面的信息，经比较分析做出决策，调整进度计划，仍使其符合预定工期目标。若不应用信息反馈原理，不断地进行信息反馈，则无法进行计划控制。施工项目进度控制的过程就是公路信息反馈的过程。(四)弹性原理

施工项目进度计划工期长、影响进度的原因多，其中有的已被人们掌握，根据统计经验估计出影响的程度和路桥出现的可能性，并在确定进度目标时，进行实现目标的风险分析。在计划编制者具备了这些知识和路桥实践经验之后，编制施工项目进度计划时就会留有余地，即是公路使施工进度计划具有弹性。在进行施工项目进度控制时，便可以利用这些弹性，缩短有关工作的时间，或者改变它们之间的搭接关系，使检查之前拖延了工期，通过缩短剩余计划工期的方法，仍然达到预期的计划目标。这就是公路施工项目进度控制中对弹性原理的应用。

(五)封闭循环原理

项目的进度计划控制的全过程是公路计划、实施、检查、比较分析、确定调整措施、再计划。从编制项目施工进度计划开始，经过实施过程申的跟踪检查，收集有关实际进度的信息，比较和路桥分析实际进度与施工计划进度之间的偏差，找出产生原因和路桥解决办法，确定调整措施，再修改原进度计划，形成一个封闭的循环系统。(六)网络计划技术原理

在施工项目进度的控制中利用网络计划技术原理编制进度计划，根据收集的实际进度信息，比较和路桥分析进度计划，又利用网络计划的工期优化，工期与成本优化和路桥资源优化的理论调整计划。网络计划技术原理是公路施工项目进度控制的完整的计划管理和路桥分析计算理论基础。

管理心得(篇6)

现在，我国很多机械加工企业都没有对加工生产的产品质量形成足够认识。很多情况下，因为经济效益的驱使，直接忽略了产品质量。所以，企业需要一个完善的质量管理体系，保证自身机械加工生产符合现代化生产标准，管控机械加工产品的质量。机械加工生产企业要充分了解用户需求，在用户需求的基础上对机械加工生产方式进行不断创新。当前，我国产品治安管理和控制体制还存在很多问题，质量检查部门不能适时对机械加工生产企业进行质量管理，造成企业不重视产品质量。

虽然我国很多机械加工生产企业已经开始重视加工生产的质量管理，不斷提高加工生产产品的质量，保证企业能够有稳定生长的经济效益，但企业机械加工生产管理的工作人员综合素质较低，使得具体的管理措施不能实现科学合理的`落实，管理的效果不能完全展现。此外，很多企业生产规模较小，没有足够的实力对加工生产产品的质量进行保证，也不能真正把握产品质量管理的相关标准。通常，即使加工生产的管理体系得到完善，由于不能有效执行，也无法对企业的发展产生积极的影响。

伴随着科技的发展，信息化技术同时得到了快速普及，并开始广泛在各个领域中得到应用，机械生产也就是其中之一。随着这一技术被应用的更加深入，机械生产中的很多环节都已经被信息技术垄断，并呈现出进一步扩展的势头，信息技术不仅被应用于生产环节中，同时还渗透在了设计以及制造的环节，已经深入到机械化生产的方方面面。在这种情况下，只有把握最前沿的相关信息才能够对整个机械生产产生最高效的管理。但是由于很多生产企业还没有完全摆脱计划经济的限制，很多方面的思想观念还不能够与时俱进，这就很难使得生产实现全面信息化，从而对生产管理的进步造成阻碍，使得生产难以得到层次上的提升。

由于加工工艺要求较高的精密度，因此在加工过程的各个环节及工序都可能会对零件的加工产生直接的影响。要生产出合格的零件，就要在加工过程中对生产线上在制零件进行全面质量监管。在加工过程中，要严格把控工艺标准，每道工序都必须实行质量检验，以保证道工序下来的零件都是符合相关标准的。这就对加工操作人员和技术人员的技术水平和工作能力、素质提出较为严格的要求。

先进的机械加工技术力量对技术的推广和先进经验的交流起到重要的作用。典型的技术力量可以推广应用到同类产品的生产加工，以提高生产效率。在实际生产应用上，现采用的全自动化机床、自动化扫描检验设备等均属全自动化技术力量，既减少了人力、物力的消耗，又提高了生产效率。在保证加工零件合格的同时，大大提高了工作效率。

在设计加工工艺时，工艺人员要结合产品的具体设计要求合理的选择机械加工设备、合理的制定加工工艺流程步骤、合理的选择和制作工装夹具、计算合理的机械加工涉及的系统转速和加工速度、合理的选择刀具和使用切削液、冷却液。科学的采用新型技术，如精密切削技术、模具成型技术、超精密研磨技术、3 D 打印技术等。此外，加强误差预防，科学的采用误差分组法、误差转移法、就地加工法和误差平均法等措施，保障加工精度。

通过控制温度来抑制表面层金相组织的变化。在零件加工过程中，主要采用的是切削加工和磨削加工方法，而加工过程中产生的能量会在加工的部位转变成热能，使温度升高到临界值，进一步使零件表面的金相组织发生变化。一般来说，磨削加工产生的温度要远远高于切削加工，所以在具体的零件加工过程中，需要采取加入润滑剂等相关措施来降低零件加工时的温度。

车间是生产加工过程的主要场所，是整个生产企业的基本组成单位，在这种情况下，对车间现场进行管理是保证产品生产质量以及性能的有效方式，所以通过针对性措施进行科学管理，将能够推动企业取得层次性发展。

管理心得(篇7)

社区管理是一个涉及社会生活方方面面的重要议题，也是社会发展的关键环节之一。为了进一步提高社区管理水平，我参加了一场关于社区管理的讲座，并在此分享我所获得的心得体会。（M.YJs21.coM 幼儿教师教育网）

首先，讲座内容的安排非常合理且生动有趣。主讲人通过举例说明社区管理中存在的问题和挑战，引发了我们的思考。他指出，社区管理既是一种制度安排，也是一种社会实践，需要综合运用法律、经济、管理等多方面的知识来解决问题。他还补充说，良好的社区管理需要依靠居民的参与和支持，同时也需要政府的协调和配合。

在讲座中，主讲人提到了社区管理中常见的问题，如噪音扰民、环境脏乱、安全隐患等，并提供了一些建议和解决方案。例如，在解决噪音扰民问题时，主讲人建议采取多种手段，包括提高居民的素质、建立噪音监测系统、加强执法力度等。同时，他还分享了一些成功的案例，例如某社区通过开展文化娱乐活动、加强社区治安巡逻等措施，有效地改善了社区环境。

除此之外，讲座还介绍了一些先进的社区管理理念和实践经验。例如，主讲人提到了社区自治的重要性，强调了居民积极参与社区管理的重要性。他还介绍了一些社区自治的典型案例，如居民自发组织的环保行动、志愿者服务等。这些案例让我深刻认识到，社区管理不仅仅是政府的责任，更需要居民的积极参与和支持。

在讲座的互动环节中，我也有机会与其他参与者进行交流和讨论。通过与他们分享社区管理方面的经验和问题，我不仅扩大了自己的知识面，还从他们的经验中获得了启示。他们分享了一些切实可行的管理经验，如建立社区志愿者团队、开展社区文化活动等，这些都是我以后在实践中可以借鉴和应用的。

总的来说，这场社区管理讲座给我留下了深刻的印象。通过学习和交流，我对社区管理的重要性有了更加深入的理解，也提高了我在实践中解决问题的能力。我相信，只有通过不断的学习和实践，我们才能够建立和谐、安全、有序的社区，为社会的进步和发展作出积极的贡献。

管理心得(篇8)

5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容，具体包括：

1.整理整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等。其要点如下：

①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗?

②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的;

③即便是必需品，也要适量;将必需品的数量要降低到最低程度;

④在哪儿都可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软;

⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应该找它合适的位置。

⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，会发现竟然还很宽绰。

2.整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西，均应受到现场管理人员(班长、车间主任等)的责任追究。这种整顿对每个部门都同样重要，也是研究提高效率方面的科学，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让我们的工作速度加快，反而使我们的寻找时间加倍，必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。

①将寻找的时间减少为零;

②有异常(如丢失、损坏)能马上发现;

③其他人员也能明白要求和做法，即其他人员也能迅速找到物品并能放回原处;

④不同的人去做，结果是一样的，因为已经形成标准化了。

3.清扫就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、泥砂等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境，公司所有人员(包括公司领导)都应一起来执行这个工作。

①最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区域、死角。

②对自己的责任区城都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。

③到处都干净整洁，客户感动，员工心情舒畅。

④在整洁明亮的环境里，任何异常，包括一颗螺丝摔在地上都可马上发现。

⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决。

4.清洁清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区城内有无不良现象，如有则立即改正。在每天下班前几分钟，实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。

①领导的言传身教、制度监督非常重要;

②一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。

5.修养修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。

每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。

①学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备的一种修养;

②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的;

③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德;

④互相信任，管理公开化、透明化;

⑤勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。

管理心得(篇9)

常年担任班主任工作，对于管理班级我总结出了自己的一些方法和心得，和大家分享下。

班主任要“懒”。这并不是告诉我们要当甩手掌柜，其实要付出更多的精力和时间。做“懒”班主任，要有智慧，前期要花力气和心思指导学生，培养孩子。我的做法是用心组建班级骨干力量，放手让学生自己管自己，现在班里的一般事情都由班长负责，各项具体工作分工到各个班委成员。早读由课代表负责领读；组长负责每组作业的收取，班级卫生打扫也开始责任到个人，课间监督员负责检查课间安全游戏……当然，我不能闲着，得作检查指导，表现好的多鼓励，多给权利。这样以来，班内的工作形成了制度化，各项工作就更能顺利地得到开展。我一直信奉魏书生老师说的“人人有事做，事事有人做”，班级的各项事务，也都落实到人。既锻炼了小干部，又有效地培养了学生自我管理的能力。这样人人都是班级的主人，自然都格外用心，所以一直以来，班级各项工作开展得井井有条。

班级文化很重要。针对学校开展的jing文化，我班也开展了jing的.班级文化。第一个是安静的“静”，静能生慧，强调的是纪律，上课听讲时，做到在静中倾听、认真思考，低年级的孩子活泼好动，这个“静”字尤为重要，静中训练了学生的思考和专注力。第二个是干净的“净”，净能生美，这个“净”字，强调的是卫生，只有教室环境常净，学习精力才常旺。结合这个“净”文化，我带领孩子们开展了“我是劳动能手”、“给家添绿”，增强了每个学生的爱护班集体意识。第三个是尊敬的“敬”，敬能生德，这个“敬”字，强调的是礼貌，学会感恩父母师长，关爱同学。第四个是竞争的“竞”，竞能生优，这个“竞”字，强调的是学风，在学习方面和各类竞赛活动中互帮互助、比学赶帮，促进同学之间共同进步。

训练有方。不同于中高年级，低年级的孩子更加活泼好动，根据这些特点，我在课堂上多采用儿歌识记、讲故事、动作展示等方法，孩子们学习积极性很高。并且学以致用，安全、卫生、礼仪方面等也常用这些方式，巧训练能够使孩子们能在轻松环境中快乐学习生活。

重视主题班会活动、活动的开展。这对班级文化和凝聚力的开展很有帮助，每学期根我会有目的的开展班级队会活动，增加班级的团结和凝聚力。

罚的艺术。著名教育专家曾说过“没有罚的教育是不完整的教育”，这里的罚并不是真的惩罚，我们可以先采用让学生自省，静下心自己查找原因，接着老师再教育，另外和家长的沟通也很重要，家长必须和老师的步调一致。让学生也明白“罚”的初衷，这样才能达到教育的目的。把握“严而有度，爱而有方”。

家校联系很重要。一个优秀的班主任带的是两个班，一个是学生班，一个是家长班，只有带好了这两个班，才会事半功倍。生活中，有时会出现学生与老师，家长与老师的矛盾。其实，从目标来说，矛盾是没有理由存在的，因为大家的目标是一致的，都是为了孩子的成长，如果真的出现了问题，一定是沟通出了问题。我们是老师，我们是专业的，我们有责任，也有义务做在前边，帮助家长提高认识，增强教育孩子的能力，共同助力孩子的健康成长。

以上是我班级管理中总结的一些“小妙招儿”，最后我想说的：每个学生都是一粒种子，都会发芽、开花，只不过有的发得早，有的发得晚，有的开在初春，有的开在晚秋。作为班主任应该把爱如阳光雨露般撒向每一位学生，融爱于心，让每个孩子的微笑得以绽放！

延伸阅读

管理心得9篇

感到疑惑时，或许可以参考“管理心得”来获得一些启示。在平凡的日常生活中，我们也能够得到新的领悟，可以用文字记录下那时的情感。通过写下我们的感受和体会，我们能够更深入地探究问题的内涵。希望这篇文章对您有所启发，带给您一些新的收获！

管理心得【篇1】

第一篇：服装销售工作

20xx年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得和工作情况总结如下：

在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：

1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心

2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。

3，手势很重要，配合手势也是一种方法。

4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售

6、准确的说出不同类型服装的不同优点

重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：

1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。

3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员

以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好，及时总结经验和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。

第二篇：服装店的管理心得

人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。因个人水平能力有限，不当之处在所难免，欢迎大家批评指正！

一、卖衣服就是卖形象

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！

二、比较方可见优劣

对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！！

三、不用怕，只要用心就会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊！！做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来

四、老板要从员工做起

连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！！

整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！！

五、老板不妨对员工大方一点

做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。

作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了

六、让员工专心而后死心

与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最近一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢？另外，我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的管理人员呢，不仅是播咪提醒、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这又是为什么呢？他们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！！这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理！专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样？总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。

让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景！同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了！！

七、不要只为员工的手和嘴发工资

成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是我们营销学中所说的“营销网”，营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念！跟我们的很多老板谈话很受启发。他们的成功，有很多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！！我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢？我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争论了，但是他们无能吗？不是，是因为我们的领导者太霸道了。他们曾经给我们建议，与我们大声的争论，但是我们太自大，太骄傲了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。“就这样，不要说了，按照我说的办！”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论，就这样我们“以权压人，以级别压人”好像已经司空见惯了。他们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊！我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。于是他们沉默了，他们有话放在心里只是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能力罢了”。中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！

八、区别对待，造就强大企业

相同的一天，相同的24小时，老板可以赚1万，店长却只能赚100，而员工呢，不过区区三四十元。这个世界是有区别的，这个世界也不可能做到彻底的公平。我们必须承认这种“不公平”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上普通中学”一样。在一个店铺，一个公司，如果一个老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科学的和明显违背人性的做法。杰克·韦儿奇曾说过一句话“区别对待是造就强大企业的必由之路”。那怎么才能做到区别对待呢？首先我们必须明白，在员工这个群体中，一定要有最好的，最差的、处在中间属于大部分的。其次，我们必须用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。最后强调的一点是，我们必须把业绩最差的人从整个集体中排除出去。

区别对待是造就强大企业的必由之路，区别对待是很难做到的，谁觉得容易做到，谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样！！

九、吃喝玩乐后才有好生意

我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不准宴请同事和接受同事宴请！”不过这不是全部，在老板那里还有另外一条“公司必须多宴请同事！”真有意思。还有一次，我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里面存储的全部是员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好！”

我们的同事从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，恐怕好多都受不了吧！工作确实很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣！让员工工作充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了给予员工欢乐，学会庆祝永远是激励整个组织的最有效的方法。一起来聆听聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒；屁不臭人涨死人！在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。我们的任务是让我们的员工跟欢乐相伴，当然，我们必须创造出良好的业绩。

十、小河有水大河满

每每下到一个店铺，我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比较的情况怎么样，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特别关心。还有，在开一个新店制订工资制度的时候，我都会跟我们的老板讲，只要我们有钱赚，我们宁可让自己的利润薄一点，员工的工资也必须要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。为什么呢？因为我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有！！

“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言，他说，变一个字，观念就新了。张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢，实践，不仅可以，而且完全适用！从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不可能有水；如果小河不为大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永远不会干枯的。所以，一年下来，看是否赚钱了，最关键的是看员工的工资是否涨了，脸是否笑了！如果员工的工资涨了，脸笑了，我们的老板是没有不赚钱的。所以说，小河有水大河满。要让自己有，首先要让您的员工有；您要成功，首先要确保您的员工的成功！

十一、竞争对手是狮子

上次与我们的支援人员一起下基层调研，这一趟下来，给我本人的震动太大了。原来我一直认为虽然我们的品牌在中心城市与竞争对手虽然有一定的差距，但是在二三级市场，我们已经赶超了对手并把他们远远的抛在了身后，而事实呢？远非如此！原来我一直认为春节过后，我们整改开业了60多间店铺，已经非常多，非常快，非常了不起了。这一趟下来，我惊讶地发现，原来还有比我们更快的。

这次我跑的九个地方（除2个地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店铺），不仅看到竞争对手全部是最新形象，而且居然有七个地方竞争对手均比我们的口岸好，面积大，真是当头一棒啊！就连我们一直认为业绩很好的资阳（四川省的一个地级市）与富顺（四川省的一个普通县城），也免不了遭此厄运。资阳是因为业绩一直稳定而未纳入整改日程的，但是我们的铺子只有50多平，而竞争对手呢，面积是我们的两倍，就连一个杂牌都开了两个铺子，两个面积均比以纯大。而富顺呢，是今年才整改开业的铺子啊！我们以为已经牢牢树立竞争优势的两个地方，原来如此，就更不用说其余的5个地方了。不看不知道，一看下一跳啊！现在看来，以1年之前的思想来看待今天已经变化的市场是多么地危险！同样，“我们工作的时候而竞争对手还在睡大觉”的想法也是多么地可怕。这一趟下来，让我深刻的意识到，我们是在跟最精明的竞争对手在较量，我们不仅在比速度，同时我们还在比耐力。这一点必须时刻谨记，竞争对手是狮子，千万不可掉以轻心！！！

十二、立即行动，不让问题过夜

如果您与老板、店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的强调、督促与跟进。

很多道理一说就通，道理大家都明白，但是为什么有些人成功了，而有些人却一生碌碌无为呢？原因是失败的人有知识却没有行动，他们是知识的巨人却是行动的矮子，他们知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿来当饭吃，要不饿肚子，首先得自己动手生火，退一万步讲，得自己端碗拿筷子吧。更何况，做比想难一万倍，所以就有“行动之美”这句话了。所以，专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发现了问题并立即解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。

十三、1：1：8适时销货

有一次因为一个店铺的生意很差我们下店支援，一到店铺我们惊奇的发现，一个不到50平的铺子，卖场款式居然高达120个款，什么今年的，去年的，就连几年前的货品都还在，虽然单款的数量都不大，但是总的加起来还是一个让人非常头疼的数字。还有，我们一部分的店铺，一个季度下来，算一算，发现自己赚的就是仓库里剩的，赚钱赚在了库存上。这些都是我们的老板们“精于计算”的结果。

就我们品牌的货品而言，虽然我们的设计都很优秀，货品质量也很过硬，但是我们不可能做到款款都畅销，始终有20%的货品不好卖吧。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，一是这20%滞销货品怎么处理，二是怎么样让其余的80%货品实现快速地流转。首先，对20%的滞销货品，我们再做个细分，我们来个10%最差的货品亏一点，就是2-3折也无妨，10%的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。另外，一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能再陈列销售其它的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的这20%滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其它货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！这一点也是做一个合格老板与合格店长必须具备的基本条件。明白了这一点，我们有时安排2-3折“贱卖”衣服就不难理解了。

十四、只要做对了，富贵自然逼人来

就拿春熙路国庆销售来说吧，我在收银台通常会遇到一些非常奇怪的现象。收银忙得不可开交的时候经常收到一些专柜或其他人员打来的电话，询问春熙路的销售情况怎么样；我们的管理人员也经常打开电脑掐指估算我们任务完成了多少云云。我想我们的这些管理人员在国庆这个争分夺秒的黄金销售时间，不去寻找、发现自己那些方面做得不够，做得不完善，并且立即去纠正，反而一味地苦苦追问别人做了多少，忙于看任务，这本身就是一种“本末倒置”的做法。那这么样的做法才是正确的呢，我非常信奉“佐丹奴”老总刘国权说过的一句话：只要做对了，富贵自然逼人来！今天卖伍仟，明天卖一万，这样的富贵当然不会贸然而来，而是只要您做对了，消费者、社会自然会给您一个肯定。要想富贵逼人来，背后当然要下一番真工夫了，这就是刘国权认为做对了的事情，这包括对人的重视，对服务和产品素质的严格要求。 零售有一句英文：Retailisaboutdetail，零售是讲究细节的，我想把刘国权的话稍微改一改，“只要做好每一件小事，富贵自然逼人来”，可能对店铺更贴切一些，更能立竿见影！！

十五、共赢的关系才会长久

我们的很多老板是习惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您适当的支援是公司服务性质和信任您的表现，但是在您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢。自己买了车，买了房，可公司的钱呢，拖着吧！！如果真是这样，我想就是有了其他的发展机会，公司恐怕也不会再考虑您了吧。想一想，公司一年在您店铺赚都赚不了几万，您一欠就是十几万，公司这样的客户多几个，恐怕连员工工资都发不起吧，就更不要说品牌的管理和发展了，这样的客户多不得！不说公司了，说说我们的店铺吧！！这几年以纯的店铺开得很多，随着“以纯”知名度和销售业绩的提升，以纯专卖店所在街道的口岸价值也在随之发生变化，这是一种积极的、好的现象。但是，我们有的老板却理解不了这一点。我们有的店铺把钱赚到自己的腰包后，认为只要少花一点，自己肯定就多赚一点，往往最后是跟房屋老板闹得很僵，最后被迫分道扬镳失掉了这个口岸，真的是得不偿失啊！试想一下，如果您在房屋老板想开口还未开口之前，主动找到他说：今年我也赚了点，俗话说有钱大家赚，我看租金随行就市可以涨点，**元怎么样？您说，老板会是什么反应呢？肯定是感激不尽了，很可能他还会成为您抢口岸的好参谋和好帮手，在您的事业上助您一臂之力呢！！当别人已经意识到涨价,您再去续租,已经晚了!!

说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。与此相反呢？我们的经营队伍中有些“吃独食”的老板，而这样的老板必将导致合作伙伴的流失。作为特许经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。

十六、人为先，策为后

即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。兵圣孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。在我们的店铺经营过程中，忽视了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！！不要期待以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药，把人放在第一位，“以人为本，尊重人才，重视人才”，才是店铺提升业绩，才是您走向商业成功的必经之道。

以上是我对店铺经营和客户管理的一点，肯定有偏激之处，但绝无说教之嫌，感谢你看完全篇。希望从今天开始我们做事做人的修练，风雨兼程，一路共勉。

第三篇：服装销售培训的学习心得体会

为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的.回头客······

通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：

一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;

六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;

七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。

还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!

第四篇：一个服装老板的拿货心得

其实做生意归根到底还是到做事的方法，和做人的态度。这本书不错，大家可以看看。对于自己拓展人脉，和思维很重要。我自己一直对做事情有一个态度，一定要讲究效率。而且必须把常规的东西做成了自动化点，简化自己的效率。合理的管理好自己的时间。能授权的东西应该尽量授权，否则自己的事情永远做大。

1.关于拿货的方法：

你要去深入熟悉档口的操作。其实成本低的可以从这个作为一个切入点。但是你要有一个目标的心态，毕竟做零售的话，还是那句话，货通天下，好酒不怕巷子深。靠自己的直觉和喜欢进行拿货，你培养自己的感觉，和对潮流的把握。另外是通过观察，你跑市场多了，很一些好的档口，和款式很容易可以看出来的了。热卖的档口的，门前都是挤满人了。而且有些货是需要先开单，后拿货的。再通过你对这些档口的深入了解，你应该可以捕抓到一些好的款式。

2.对于货的布局。

应该要有组一盘货的概念，懂搭配的比较容易解决这个问题。风格要统一，这个是几百年的废话了。所以我觉得选款的问题，主要是在选档口。选择好档口，这个档口的货你可以做4.5款。甚至更多。把风格的统一这个概念嫁接给档口给你处理。·多拿款，少拿货。把握好上新的速度，和款式的多选择性。服装的秘密在于款上。什么时候爆款!还是爆店款多了话，有苗头的自然会出来了。合理的进行你的货的布局。基本款，形象款，潮流款，垃圾款比例，动销率，周转率，库存风险系数这些分析。

3.优化好你的工作效率。

根本不需要拿个小推车瞎逛，能花钱解决的问题就不是问题的了。要懂拼包，叫公仔。库存统计，合理的补货，有系统的话，做进销存当让是最好。没有的话，你可以用exel进行一下数据汇总。你的时间要花在更有价值的事情上，你每天去搬货，拉货。这个叫时间上的浪费。你应该把时间再开发新款上，发掘有潜力的档口上。

4.关于用人。

凝聚力很重要，所以我一直都觉得工资不是一个重要的参考指标。要灌入一个思维是让内部的人成长。如果你把你招来的人当做是一个员工，他就是一个员工的心态，如果你当他是创业者，他慢慢的会表现自己成创业者一样。心系公司。所以对于建班子，带团队，定战略这个问题上，很容易出现执行力差，公司氛围很压抑这样的一种情况，一定要杜绝。激情是不能被消磨的。

很多时候，生意差有时候是不够努力，其实有些时候方法比努力更重要，方向比方法更重要。每天优化自己工作。一年可以改进365次。管理好自己的时间。每天自学一个小时，3年你就可以成为这个行业的专家。

第五篇：大学生服装生产实习心得体会范文

这个学期，学校给我们安排了一星期的服装生产实习，这对我们来说是一次i机会，也是一次挑战和突破。尽管在大学已经上了服装生产的相关课程吗，但是真正到实习的时候还是懵懵懂懂的，不知道从何下手，即使老师也给我们讲解了一些些母型结构在款式上面的改变设计的要领和方法，以及一些服装生产工艺流程的介绍，但那毕竟都是理论知识，运用到实践中去还是有一定难度的，所以这次的实习对我们来说是一次宝贵的锻炼机会，要让我真正的脱离书本，走到现实的服装生产过程中去，去了解和认识服装设计的艺术。信息源于实习吧

这次的实习公司规模还是比较大的，主厂房占地3000多平方米，还有400多平米的员工宿舍，以及100多平面的员工食堂，公司绿化做的很好，很多树木和花卉，环境优美，是一个很难得的实习好公司。

刚到车间进行服装生产实习的时候，觉得自己对服装方面的知识了解太肤浅了，在学校虽然学了很多理论知识，但是比不上实习期间的实际操作和亲身观察，所以在这里要好好的把理论运用到实践中去，巩固自己的知识，提高自己的实践操作能力。

在刚开始实习的时候，我接受了一段时间的培训。在实习期间，了解了整个服装生产的工作流程，以及公司的规章制度，接下来就能正式进车间参加服装生产实习了。

我被领导安排到澳大利亚精品线上生产，在一线生产的地方学习到的更多，更全面，对我们实习生来说是最好的选择了。我们这条线上生产出的男装西服主要是远销海外，这里让我感触最深的就是先进的生产设备和严格的管理制度，让我看到了一个大企业所必备的条件。

在车缝车间知道了服装缝制是整个服装生产中最重要的部分，目的是让产品在缝制生产过程中用时短，耗费小，加工时间最短，生产出让客户满意的产品。所以做好工艺设计是很重要的，这些知识都是我在学校书本上不可能学到的。

短短一个星期的服装生产实习就要结束了，时间虽然短暂，但是我学到了很多的知识，我知道这些小小的进步不算什么，在以后的学习生活中我会更加努力，更加刻苦。总之，这次的服装生产实习让我终身受益。

管理心得【篇2】

第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《国务院物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》等法律、法规，结合我市实际，制定本规定。

第二条本规定适用于全市行政区域内的物业管理活动及其监督管理工作。

第三条市房地产行政主管部门负责本市物业管理活动的监督管理工作;各县房地产行政主管部门、谯城区住房和城乡建设委员会、各开发区管委会确定的机构，负责本区域内物业管理活动的监督管理工作(上述各部门以下统称为：物业管理行政主管部门)。街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区负责本辖区内物业管理活动的综合管理。

建设、城管、人防、公安、司法、环保、工商、物价、财政、民政、税务、文明办等主管部门按照各自职责做好本规定的实施工作。

文明办应将物业管理工作纳入社区精神文明建设指导检查范围。

价格行政主管部门应会同物业管理行政主管部门制定物业综合服务收费实施细则，并适时调整普通住宅物业综合服务收费政府指导价。

城市管理行政执法部门应对物业管理区域内私挖地下室、私接楼房、私自扩院开门改门、私搭简易棚房等违法行为，依法查处。

城乡规划主管部门在确定新建商品住宅小区规划条件时，应根据《城市居住区规划设计规范》(GB50180—93)及各行业的专业规划要求，遵循可持续发展和节约用地的原则，明确配置相关的配套设施。新建住宅小区详细规划要注明配套设施的名称、建筑规模、用地位置、用地面积、建筑面积、产权归属等内容。

财政主管部门应将部分老旧小区的改造、新建小区物业服务费的补贴及对优秀物业服务企业的奖励等费用纳入同级财政预算。

第四条街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区在县、区、开发区物业管理行政主管部门指导下，负责组织协调本区域内业主大会成立和业主委员会换届工作，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，调解业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业使用和管理纠纷。

街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应建立定期处理物业管理问题工作机制。居民委员会、村民委员会应当协助街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区做好与物业管理有关的工作。

第五条街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应当会同县、区、开发区物业管理行政主管部门召开每季度不少于1次的物业管理联席会议。联席会议要组织社区居委会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会(或业主代表)等有关单位参加。具体协调解决下列事项：

(一)业主委员会未依法履行职责;

(二)业主委员会未依法选举产生或换届;

(三)物业服务企业未依法退出和办理交接手续;

(四)物业管理与服务过程中发生的重大矛盾纠纷;

(五)其他需要协调解决的事项。

第六条市、县、区、开发区物业管理行政主管部门应加强物业管理信息化体系建设，建立物业管理信息平台。

第七条市、县、区、开发区物业管理行政主管部门应当加强与人民法院的沟通联系，协助完善物业管理纠纷审理工作机制。

第八条房屋所有权人为业主。

已领取房屋所有权证的，房屋所有权证上记载的房屋所有权人为业主;尚未进行房屋权属登记，但基于建设、买卖、赠与、征收补偿等已经合法占有该房屋的人，在物业管理活动中可以认定为业主。

业主对物业共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。

第九条 物业管理区域符合召开首次业主大会会议条件的，建设单位应当在30日内向所在地物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区提出召开首次业主大会的申请，并在物业管理区域内公告。

符合召开首次业主大会会议条件的，街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应当在收到筹备业主大会书面申请后30日内，在县、区、开发区物业管理行政主管部门指导下，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。

划定为一个建筑区划的建设项目分期开发的，其前期物业服务招投标应当以该建筑区划为范围;先期开发建设的区域内交付使用的物业符合规定条件的，应当召开业主大会，业主委员会组成人数应当按照分期开发建设的房屋建筑面积比例，在业主大会议事规则中予以约定;业主委员会应当根据分期建设的条件，按照业主大会议事规则的约定，增补业主委员会委员;业主大会可以就整个建筑区划的物业管理事项作出决定。

第十条首次业主大会会议筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区指定人员担任;筹备组中业主代表的产生，由街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区组织业主推荐。

筹备组应当自成立之日起15日内，将其成员名单和工作职责在物业管理区域内公告。业主对筹备组成员有异议的，由街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区协调解决。

建设单位和前期物业服务企业应当配合、协助筹备组开展工作，建设单位应按物业管理区域总建筑面积，提供不少于每平方米1元的首次业主大会召开费用，交项目所在地社区居委会监督使用，会后结余部分作为业主委员会的活动经费，或由业主大会决定使用。

第十一条首次业主大会会议应当制定管理规约和业主大会议事规则，选举产生业主委员会，批准业主委员会工作规则及业主大会、业主委员会经费筹措方式、管理办法等。

第十二条业主大会会议由业主委员会组织召开，并邀请街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区和居民委员会、村民委员会参加。

第十三条业主大会上未参加表决业主的投票权数是否可以计入已表决的多数票数，由管理规约、临时管理规约或者业主大会议事规则规定。

业主大会会议表决的相关资料应当由新产生的业主委员会密封并妥善保管。

第十四条业主委员会一般由5至11人的单数委员组成，任期每届不超过5年，可以连选连任，具体人数、任期由业主大会议事规则确定。

业主委员会委员候选人通过业主联名推荐、业主自荐等方式产生。

业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。

业主大会选举业主委员会委员时，可以按照业主大会议事规则的规定同时选举业主委员会候补委员。

第十五条业主委员会按照有关规定办理备案手续后，应当将业主大会会议的决定、管理规约、业主大会议事规则以及业主委员会组成人员名单等材料在物业管理区域内公告，并持备案证明向公安机关申请刻制业主委员会印章。

第十六条除法律、法规规定的职责外，业主委员会还应当履行下列职责：

(一)组织和监督专项维修资金的筹集和使用;

(二)监督管理业主共有收益;

(三)调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷;

(四)督促业主交纳物业服务费及其他相关费用;

(五)业主大会赋予的其他职责。

第十七条业主委员会组成人员不得有下列行为：

(一)接受物业服务企业或者物业管理利害关系人提供的利益或者财物;

(二)承揽本物业管理区域物业服务企业的业务;

(三)接受可能妨碍公正履行职责的其他利益。

第十八条 业主委员会组成人员资格终止的，按照业主大会议事规则的规定推荐或者递补。

业主委员会组成人员发生变更的，应当依法办理备案手续并及时在物业管理区域内公告。

第十九条业主委员会任期届满60日前，应当组织召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举。

业主委员会在规定时间内未能组织换届选举的，街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应当责令其限期组织换届选举工作;逾期仍未组织的，由街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区组织业主召开业主大会会议进行换届选举。

原业主委员会委员无正当理由怠于组织或者阻挠换届选举的，不再列入新一届业主委员会委员候选人名单。

第二十条业主委员会未按照业主大会议事规则的规定组织召开业主大会定期会议，或者发生应当召开业主大会临时会议的情况，业主委员会不履行组织召开会议职责的，县、区、开发区物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应当责令业主委员会限期召开;逾期仍不召开的，可以由居民委员会、村民委员会在街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区的指导和监督下组织召开。

因客观原因未能选举产生业主委员会或者业主委员会委员人数不足总数二分之一的，新一届业主委员会产生之前，可以在街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区的指导和监督下，由物业所在地居民委员会、村民委员会依法代行业主委员会的职责。

第二十一条业主委员会组成人员资格终止或者业主委员会任期届满后拒不移交所保管的档案资料、印章或者其他属于全体业主所有财物的，业主委员会其他组成人员、新一届业主委员会可以请求公安机关协助移交。

第二十二条因物业管理区域发生变更等原因导致业主大会或者业主委员会解散的，解散前业主大会、业主委员会应当在街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区的指导监督下，做好业主共有财产的清算、移交工作。

第二十三条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的书面同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益的30%用于补贴物业管理综合服务费，70%纳入专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

业主委员会应当按照规定妥善保管各项收支账目并接受街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区监督;经业主大会决定，可以委托街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区代为管理。

采取业主自治方式管理物业的，业主委员会应将物业管理方案报送物业所在辖区居民委员会(村民委员会)、街道办事处(乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区)及物业行政主管部门备案，收费方案报价格主管部门备案。

第二十四条建设单位应当在销售物业前通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理;投标人少于3个或者建筑面积5万平方米以下的住宅物业、建筑面积2万平方米以下的非住宅物业，经县、区、开发区物业管理行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业;物业管理项目负责人应具有物业管理师资格。

县、区、开发区物业管理行政主管部门应当将经批准采用协议方式选聘物业服务企业的情况，报市物业管理行政主管部门备案。

第二十五条建设单位应当参照市物业管理行政主管部门制定的前期物业服务合同示范文本与选聘的前期物业服务企业签订书面前期物业服务合同，并在签订后15日内报县、区、开发区物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区备案。

建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应当包含下列内容： (一)前期物业服务合同; (二)临时管理规约; (三)建设项目规划总平面布局图; (四)建筑区划划分意见书; (五)物业共有部分清册; (六)房屋质量保证书、房屋使用说明书。

建设单位销售物业时，不得承诺减免物业服务费用。

第二十六条 前期物业服务企业应当按照中标价格或者协议价格收取前期物业服务费用，物业服务企业收费前要到价格主管部门办理物业服务收费备案手续，在领取《安徽省服务价格登记证》后方可收费。

第二十七条前期物业服务合同签订后，建设单位与前期物业服务企业办理物业承接查验手续时，建设单位应当向前期物业服务企业移交下列物业档案资料并报所在地街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区备案。

(一)物业管理区域建设工程规划总平面图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、竣工验收合格证等资料。

(二)供水、供电、燃气、有线电视、通讯等供用合同(协议)、消防设施合格证、电梯准用证、机电设备出厂合格证和保修卡、保修协议，共用设施设备的安装、使用和维护保养(含窨井设施检测报告和产品合格证明)等资料。

(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件。

(四)物业管理所必需的其它资料，包括有关房屋权属的申请登记资料，工程验收的各种签证、记录、证明，业主及房屋面积清册等。

未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

前期物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将物业服务用房、物业档案资料移交给业主委员会。

第二十八条前期物业服务企业承接新建物业项目，在办理物业承接查验手续时，应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行查验，发现问题应当书面告知建设单位，建设单位应当及时整改。

(一)物业共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;

(二)物业共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;

(三)物业共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、停车设施、教育和休闲娱乐设施、消防设施、监控设施、人防设施、垃圾转运设施等;

(四)物业服务用房等其它共用房产设施设备。

前期物业服务企业应当将查验情况书面报送县、区、开发区物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区备案。

第二十九条提前解除前期物业服务合同的，提出解除合同的一方应当于拟解除合同60日前书面告知合同另一方，建设单位应当及时另行选聘不低于原资质的物业服务企业，物业服务和收费标准按照原物业服务合同约定的标准执行。

建设单位应当在新前期物业服务企业确定后10日内将更换前期物业服务企业的情况书面函告物业买受人，同时书面告知县、区开发区物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区和居民委员会、村民委员会。

第三十条建设单位在商品房价格备案时，应当将按照规划要求配套建设的车库、车位、会所等是否计入商品房销售成本予以明确，商品房预售方案中载明，并在商品房销售时对产权归属予以明示。

第三十一条未取得《建设工程规划许可证(正本)》的建设项目，不得交付使用，房屋权属登记部门不予房屋权属登记。

第三十二条建设单位应当为物业服务用房及共用设施设备配置独立的供水、供电等计量器具。

第三十三条建设单位应当按照国家规定的保修期限和范围承担物业的保修责任。

建设单位委托前期物业服务企业承担日常保修工作的，应当签订委托合同。

前期物业服务企业应当协助业主或业主委员会联系建设单位落实保修责任。

第三十四条业主大会成立后，物业服务收费具体标准，由业主大会或授权的业主委员会与物业服务企业，根据物业服务等级和相应的基准价及浮动幅度，在物业服务合同中约定，并将约定的收费标准报价格和物业管理行政主管部门备案，领取《安徽省服务价格登记证》。

物业服务合同签订前，业主委员会应当将拟签订的物业服务合同在物业管理区域内公示，充分听取业主意见后，再提交业主大会通过。物业服务合同内容需要变更的，业主委员会应当将变更的内容在物业管理区域内公示，并按照业主大会规定的程序确认变更合同。

前款规定的公示时间不得少于10日。

业主委员会应当参照市物业管理行政主管部门制定的物业服务合同示范文本与选聘的物业服务企业签订书面物业服务合同。签订合同时，应当出具业主大会同意选聘或者续聘物业服务企业的决定和业主委员会的合法证明。

物业服务企业应当在合同签订之日起15日内，将物业服务合同报县、区、开发区物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区备案。

第三十五条物业服务企业应当明码标价，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域的显著位置公示。

物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方协商确定。

第三十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定及相关规定提供物业服务。未按约定或者规定提供物业服务的，业主有权要求物业服务企业提供，并可以向县、区、开发区物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区投诉。县、区、开发区物业管理行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应当及时调查处理。

第三十七条提前解除物业服务合同的，提出解除合同的一方应当于拟解除合同60日前书面告知合同另一方，在物业管理区域内公告，并书面告知县、区、开发区物业管理行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区和居民委员会、村民委员会。

第三十八条因物业服务合同期满双方不再续约或者提前解除合同，在合同期限届满或者提前解除合同的期限前30日，业主大会仍未选聘到新物业服务企业的，应当按照下列程序做好物业服务交接工作：

(一)业主委员会或者物业服务企业应当在2日内书面告知县、区、开发区物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区。

(二)街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区在接到业主委员会或者物业服务企业书面告知后5日内，应当会同县、区、开发区物业管理行政主管部门、居民委员会、村民委员会就新物业服务企业选聘等问题听取业主委员会、业主代表及物业服务企业的意见，并就继续管理服务做好协调沟通工作。

(三)街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区、居民委员会、村民委员会应当积极协助业主大会选聘新物业服务企业，指导业主委员会与新物业服务企业签订物业服务合同;县、区、开发区物业管理行政主管部门应当主动提供相关信息，协助做好选聘工作。

物业服务企业退出物业服务时，业主大会仍未能选聘到新物业服务企业的，街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应当将有关情况书面告知县、区、开发区物业管理行政主管部门，并从市物业管理行政主管部门提的应急物业服务企业名单中指定资质条件相符、信用记录和业绩较好的物业服务企业组织做好清扫保洁、垃圾清运、安全保卫和绿化维护等基本服务工作，继续督促或者组织召开业主大会选聘物业服务企业。

第三十九条物业服务合同期限届满，业主大会没有作出选聘或者续聘决定，原物业服务企业自愿按照原物业服务合同约定继续提供服务的，物业服务合同自动延续至业主大会作出选聘或续聘决定为止。

第四十条物业服务合同解除或者终止后，物业服务企业应当与业主委员会按照法律、法规规定和合同约定，履行下列交接义务：

(一)移交本规定第二十七条规定的材料;

(二)移交物业服务期间形成的设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料及物业服务档案;

(三)物业服务用房和物业共用部位、共用设施设备;

(四)移交清算预收、代收的有关费用及相关账册、票据;

(五)撤出物业管理区域内的服务人员;

(六)法律、法规规定的应当移交的其他事项。

物业服务企业未办理交接手续，不得擅自撤离物业管理区域、停止物业服务。

第四十一条物业管理区域内的机动车库、车位应当首先满足本区域业主、物业使用人的停车需要，不得出售给业主以外的单位或者个人，业主或者物业使用人要求承租的，建设单位不得以只售不租为由拒绝。

在满足本区域业主需要后，机动车库、车位可以出租给本区域业主以外的单位或者个人。租赁方案应当在物业管理区域内公示不少于7日，租期不得超过3个月。

业主以外的其他机动车库、车位使用人应当遵守管理规约关于停车管理的规定。

第四十二条物业管理区域内已规划建设的机动车库、车位能够满足业主停车需求的，不得施划新的机动车位。

物业管理区域机动车库、车位不足时，需要占用业主共有的道路或者其他场地停放机动车辆的，应当确保消防通道和道路畅通。

物业管理区域已经成立业主大会的，机动车位施划方案以及相关收费管理事项由业主大会决定，物业服务企业组织实施;尚未成立业主大会已经实行物业管理的，由前期物业服务企业依据临时管理规约征求业主意见后组织实施;未实行物业管理的，由居民委员会、村民委员会征求业主意见后施划。

物业管理区域机动车库、车位或非机动车库、车位严重不足时，业主、业主委员会、物业服务企业可提出对物业管理区域内的绿地、道路、广场等公用设施的改造方案，经业主大会通过后报请规划行政主管部门批准实施。

规划、消防、公安机关交通管理等行政主管部门应当加强对物业管理区域内各类车库、车位施划的指导，并依法规范违法、违规行为。

第四十三条物业管理区域内机动车驾驶人应当在机动车库、车位内按照道路顺行方向或者指定方向有序停放车辆。

物业服务企业应当加强对来访车辆的管理和引导。

第四十四条业主或者物业使用人使用物业，应当自觉遵守法律、法规、管理规约的规定和业主大会、业主委员会的决定，不得损害公共利益和他人合法权益。

物业管理区域内发生损害公共利益或者他人合法权益的行为时，其他业主、业主委员会、物业服务企业有权劝阻、制止;制止无效的，物业服务企业、业主委员会应当及时报告有关行政主管部门。有关行政主管部门应当及时依法予以制止或者处理。

物业服务企业应切实履行《物业服务合同》，业主应当按《物业服务合同》的约定按时足额交纳物业服务费用。未按时足额交纳的，物业服务企业可以在物业管理区域内将未交费业主名单及欠费情况予以公示催交，对无正当理由拒绝缴纳物业服务费用的业主，物业服务企业可请求业主所在单位帮助催交，或依法向人民法院起诉。

业主转让物业时，应当按规定结清物业服务费用。

业主办理房屋权属转移登记时，房屋权属登记部门应当审核房屋所在物业管理区域内物业服务企业或业主委员会出具的物业服务费结清证明，否则，不予受理房屋权属转移登记。

第四十五条业主或者物业使用人在装饰装修工程开工前，应当持有关资料向物业服务企业办理登记手续;物业服务企业应当告知业主或者物业使用人装饰装修允许施工的时间、废弃物的清运和处置措施及方法、住宅外立面设施及防盗设施的安全安装规定等注意事项。

业主或者物业使用人拒不办理登记或者擅自拆改房屋承重结构、改变住宅使用性质的，物业服务企业应当及时予以制止，并要求恢复原状，同时向有关行政主管部门报告，且有权按照管理规约或者临时管理规约的规定，禁止装饰装修施工人员进入物业管理区域。

第四十六条业主转让或者出租物业时，应当将管理规约、有关费用交纳情况等事项告知受让人或者承租人，并自买卖合同或者租赁合同签订之日起15日内，将买卖或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。

业主转让物业时，应当结清物业专项维修资金，未结清物业专项维修资金的，房屋权属登记部门不予办理房屋权属转移登记。结余的物业专项维修资金，视为已随物业所有权同时转让过户。

已取得《建设工程规划许可证(正本)》的建设项目，即视为该项目各项配套设施设备已验收合格，供水、供电、供气、信息、排水等专业单位应按照下列规定向最终用户收取有关费用：

(一)业主自用的向业主收取;

(二)物业服务企业或者其他管理人使用的向物业服务企业或者其他管理人收取;

(三)部分业主共同使用的，由相关业主分摊;

(四)全体业主共同使用的，由全体业主分摊。

专业单位不得强制物业服务企业或者其他管理人代收代缴有关费用，不得因物业服务企业或者其他管理人拒绝代收代缴而停止提供服务。

物业服务企业或者其他管理人接受委托代收代缴有关费用的，可以根据双方约定向委托单位收取佣金，不得向业主收取手续费等额外费用。

旧住宅区经给排水、供电、供气、信息、环卫等专项整治验收合格后，依照上述规定执行。

第四十七条违反本规定第二十八条规定，物业服务企业未进行查验或者未将查验情况报送备案的，由物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，计入企业信用档案。

第四十八条违反本规定第三十五条规定，物业服务企业未在物业管理区域内公示服务内容、服务标准、收费项目及收费标准等事项的，由价格主管部门责令改正;逾期不改正的，计入企业信用档案。

第四十九条违反本规定第四十条第一款第五项规定，物业服务企业未撤出物业管理区域内的物业服务人员的，由物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，计入企业信用档案，并依法降低或者取消其资质。

第五十条违反本规定第四十一条第一款规定，业主或者物业使用人要求承租机动车库、车位，建设单位以只售不租为由拒绝的，由物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，计入企业信用档案。

第五十一条违反本规定第四十三条规定，机动车所有人或者使用人未按照规定停放机动车辆的，物业服务企业应当及时予以劝阻;机动车所有人或者使用人不听劝阻的，物业服务企业应当予以摄录并邀请业主委员会委员或者2名以上业主代表到场，报公安消防部门、城市管理部门依法查处。

第五十二条业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规、规章规定的，街道办事处、乡镇人民政府、开发区管委会下设的管理区应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

第五十三条市物业管理行政主管部门应当组织制定临时管理规约、管理规约、业主大会议事规则、前期物业服务合同、物业服务合同、物业承接验收表等示范文本。

第五十四条市物业管理行政主管部门应当建立物业管理评标的专家名册。

市房地产业协会应当加强物业管理行业自律，提高物业服务水平。

第五十五条本规定自1月 1日起施行。

管理心得【篇3】

很多店长都是店员出身，缺少企业管理经验，再提升到店长职位后没有明确自身职责。也有一些人简单的认为店长就是管人的人，主观偏离公司管理制度，使法制偏向于人治，从而造成更多管理问题及矛盾。综上所述，管理岗位的岗位职责必须明晰。

首先谈一下管理职责，动漫店做的是动漫产品的销售，商品管理要放到第一位。供货、库存、销售、美陈等方面管理因公司经营多年，在商品管理环节已经积累了很丰富的经验。

店内管理，顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。行政后勤管理工作涉及层面较广，对内做好后勤工作，遵循公司各部门相应制度，急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。对外要和承租方、相关管理部门做好协调沟通工作，及时准确将信息反馈公司，并对突发事件做出准确性相应处理。

相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理，其管理过程分为，制度制订、培训、执行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面，而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。

制度制订，应根据行业、企业双重标准来制定，制度不是为了有制度而制定制度，而是一部公司内部法律，是行为准则。很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊，在后面的执行上就缺乏立足点，使之操作困难，最终导致有法不依执法不严。例如，每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的，应该规定：每日正式营业前15分钟召开早会，会议由店长或领班主持，早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在10分钟左右。

培训，很多企业不重视培训，其实管理问题都是出现在培训不到位上，员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚，因为没人告诉他这样做是错误的。由此可见制度制订后要不多的强化培训，使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的，比如麦当劳就具备相当完善的培训机制，每一个员工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，这就是强大的培训带来的好处。

执行，每一个员工接受培训后就要严格执行制度，确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济，好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度，对上对下，对内对外做到良性运营管理。

监管，店长作为中层管理者，要有很强的监管力度，员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题，这就需要店长及时发现并作出相应措施，不然事态或问题出现扩大化，危害企业利益。

评测，评测是重点的重点，对于全面管理起到的.是标杆的作用，也就是绩效考核。对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式，管理者使用平衡计分卡，店员使用KPI关键绩效指标。成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态度，对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石。

平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为经营目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对经营业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

奖惩，俗话说“奖要奖到幸福，罚要罚到心疼”，完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开，没有奖惩就是大锅饭，管理者就没有管理权力，没有权力的管理者就不是管理者，只相当于一个监管者，而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。

以上观点是本人综合多年工作经验，配合贵公司一些现存问题，整合管理方式，粗略谈了一些观点，每一个管理问题都可以详细的展开论述，希望和贵公司经营策略相符，可以起到相互补充作用。作为一个合格店长起到领导的作用，就要做到带领员工做他们愿意做的事，引导他们做他们不愿意做的事。

管理心得【篇4】

为大力推行我行的合规管理工作，提升人员自我管理能力，加强我行服务体系，营造“人人合规，事事合规，时时合规”的工作环境，以此来提高邮政储蓄工作的高质、高效，全行人员在09-XX年开展了“合规管理年”和“业务行为规范年”等主题活动，均取得了良好的效果。今年为了进一步提高合规工作在我行的施行，我们开展了“合规管理回头看”学习活动。通过这次活动的参与和学习，对我来说可谓受益匪浅。参加这次活动的心得体会如下：

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对中行改革的信心，增强维护中行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

管理心得【篇5】

说句心里话，我觉得刚开始的时候，我自己感觉对这个（绩效项目）是不太喜欢的，我一天忙得很但有的很闲。我的心里很不平衡。通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在，我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在专管员管户上，管户多扣分多、不管户的扣不着，工作干得越多扣的月多。考核的职能科室扣不到分，建立完善的绩效考核制度，又如何做到真正意义上的公正、公平，是我们希望的。

过程一定要公正、合理。公开很重要，不能够黑箱作业。把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他，到年底，要做考评，职工自己先打自己的考评这样出来的结果，是应该比较公正、合理的。另外，职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少？一定要和职工谈，他对他的结果要负完全的责任。做了这些事情后，到时候你做不出来，你不能怪你的领导，你要负责任的。我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。，把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。后一点，一定要简单易用。

不断完善绩效管理促进工作全面开展

区地税局绩效管理运行两年来，在管理创新、征收管理、纳税服务等方面都取得了明显的提高。为了进一步完善绩效管理工作，更好地发挥它应有的作用，XX区地税局聘请了北京奕和胜管理咨询公司的人员指导完善绩效管理工作。

20xx年2月12日上午，XX区地税局在分局四楼会议举办了知识培训，全体人员参加了此次培训，培训由北京亦和胜管理咨询公司董平高级咨询师进行讲释，培训采用课件形式，介绍了组织机构绩效管理体系的相关基础知识，涵盖了绩效管理的观念、相关操作的程序、技巧等，配合生动的图片加以说明，运用通俗易懂的语言将绩效管理过程中的关键知识点概括总结。培训通过互动，使广大税干对绩效管理有了进一步的认识。在今后工作中希望税干能结合以往的绩效考核经验，通过理论与实践的结合，操作与理念的相互渗透，不断提高大家的绩效管理能力。

我局绩效管理运行中还存在着许多问题。如：管理者与被管理者缺乏必要的沟通、税干对自己的工作目标如何完成没有很好的认识、对绩效结果不能得到充分评价，使下一考核期同一扣分问题重复出现、绩效结果的运用上还仅停留在奖金的分配等现象。这都需要不断解决、完善绩效管理体系。绩效管理要按照“开放、自我完善、自我循环”的原则，继续完善绩效管理办法，不断提升绩效管理水平，继续探索绩效管理与干部评价、选择、任用的结合点，建立起持续、改进、提高税干能力的绩效管理机制，实现每个税干与组织的共同发展。

通过学习使我懂得，绩效管理就是要以人为出发点和中心，重视税干的参与，逐步完善激励机制。重视激发和调动人的主动性、积极性、创造性，以实现人与组织的共同发展。我局现行的绩效管理体制体现了物质激励、目标激励、参与激励等。如：通过绩效每月的绩效奖金提高税干的工作积极性，根据绩效评估反映税干的实际工作情况；通过目标设定来激励税干，因为目标能把人的需要转变为动机，使人朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标；重视税干的参与，从绩效目标的制定、绩效计划的形成、实施计划过程中的信息反馈到绩效评估、对评估结果的运用以及提出新的绩效目标等，都有税干的参与。这种参与式管理方式满足了人获得尊重的需要和自我价值实现的需要，为我局创造了一种良好的工作氛围。

绩效管理要广泛利用现代信息技术，充分开发和利用信息资源，提高绩效管理运行效率。提高对反馈信息的收集、处理、分析，实现管理决策的科学化。建立有效的绩效评估制度，公平、公正的反映绩效考评结果，不可使绩效管理流于形式。

我们在今后的工作中还要继续完善绩效管理运行机制，将各种有效的方式应运到实际工作中，提高绩效管理的作用。

这一年在眨眼之间又过去了，作为一名行政主管，我的工作位置是要充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。鉴于行政工作的重要性，我们行政人员都要养成遇事三思而后行，从不同的角度来考虑问题，处理问题。并在工作中饱含热情。回顾这一年来的工作和学习情况，每天虽然也忙忙碌碌，可确实没有做出令人骄傲的成绩，下面我把这一年的工作向帮助和支持我的领导们、同事们做汇报如下：

一、办公室的日常管理工作

1、协助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

2、厨房的日常事务：负责督促厨房中近百人工作餐，现在用餐人员包括项目部、售楼处、监理公司人员、拆迁公司人员及不定人数、不定期外来办事人员。督促厨房统计每天的晚上加班人数和需要用餐情况，负责厨房用食品、各类调料的购进工作。督促厨房每周五进行卫生大扫除，把消毒做彻底，把厨房卫生作为要事来抓。工作时统一着装，要求他们每天着装上岗并保证工作服的整洁，给用餐领导和员工以整洁、统一的工作形象。

3、负责领导及各部门的对外接待工作：监督厨房制定出接待标准，在这一年中我们办公室成功对外接待数次。无论是晚上还是中午的接待，无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人，我们都报以十二分的热情，力争把接待服务工作做完美。

4、办公区保洁的日常事务工作：统一保洁人员工装，着工装上岗。在8：30前，把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫，还要定期进行接待室的卫生大扫除，必须保证我们工作环境的整洁。并负责清洁用品、用具的购进工作。

5、办公用品的购进和发放工作：每月28号前进行各办公室所缺办公用品的收集，汇总后统一购进，在每月5号前进行各办公室的派发，以保证工作人员的正常使用。

6、保安员的日常管理：负责项目办公区保安员的日常工作，在岗情况，随时指出他们在工作中的漏洞，提出对他们每天的工作要求，以确保下班以后办公区的安全。

7、负责售楼处保洁人员所用保洁用品的购置和领用工作。

8、负责了新售楼处使用前的准备工作，进行新售楼处、新样板间卫生及所需办公用品、物品的购置，在4月20日联系人员协助销售部搬入新售楼处。协助销售部进行了清理。

9、负责进行了项目办公区的2个功能室前后2次的改造工作，期间安排人员腾空所装物品，联系施工单位，一共用了10天的时间改出了4间独立的办公室，又进了办公家具，具备了办公使用的功能。

10、负责配合司机班班长的日常司机调度，车辆的合理安排使用工作，督促司机日常工作，叮嘱司机对车辆的卫生、保养和日常维护工作。

11、负责项目办公区及售楼处的一切维修、维护工作：空调的日常维修、男女卫生间的洁具有损坏后的维修，厨房、用具的维修；所有办公室的复印机、传真机的加墨、维修等。

12、配合公司的大型企业文化宣传工作：登山踏青活动；各节假日的福利品发放工作；各期刊物的接收、各科室发放、外地的邮局邮寄工作；员工拔河比赛工作。

二、存在不足及努力方向

1、自身的学习抓的不够，在新的一年里我要努力提高业务素质，通过多看、多学习，积极主动做好办公室主任的参谋，做好办公室主任的助手，抓好日常管理工作。

2、与领导、部门、同事之间沟通协调的不够，还需进一步加强交流，以提高工作效率。

3、在服务的主动性方面还很欠缺，在未来的一年我要把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。

三、合理化建议

各部门都要有加强沟通的意识，时时沟通，事事沟通，这样不但会提高各配合部门的工作效率，还可避免给其他部门带来工作上的麻烦。每个人取得的成绩都离不开团队的支持，我们行政人员虽少但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲，另外我还要感谢公司给予我们的一切！在未来的一年，我作为公司行政人员在此表态：报以热情，以为领导服务、为员工服务为第一宗旨，认认真真做好每一项工作，为公司的发展尽我微薄之力！

管理心得【篇6】

工作描述：

1、全面主持教务处日常管理工作;

2、对教务处工作人员进行合理分工，并对他们的工作进行督促、检查;

3、制定并组织落实教学计划，编制教学日历;

4、制定教学管理制度，及时更新、完善、归类管理学籍档案;

5、负责教务部员工业务培训工作，调动员工积极性;

6、聘任及考核任课教师，组织教学质量评估活动;

7、协调任课教师与学生之间关系，听取他们的意见及建议;

自我评价：

本人严格遵守学校的各项规章制度，在工作中尊敬领导、团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系。能胜任日常中的教务安排与教育职责，出色的发挥带头作用。

企业对不同岗位的职业技能与素质需求各不一样。因此，建议在写作时最好能先确定求职方向，然后根据招聘企业的特点及职位要求进行量身定制，从而制作出一份具有针对性较强的简历，忌一份简历“行走江湖”。

一个岗位可能会收到数十封甚至上百封简历，导致HR查看简历的时间相当有限。因此，建议求职者的简历要简单而又有力度，大多数岗位简历的篇幅最好不超过两页，尽量写成一页(技术相关工作岗位可写成两至三页)。

一是目标要突出，应聘何岗位，如果简历中没有明确的目标岗位，则有可能直接被淘汰;二是突出与目标岗位相关的个人优势，包括职业技能与素质及经历，尽量量化工作成果，用数字和案例说话。

网络上面有提供很多简历模板，只能起到参考作用，毕竟每个人的情况各不一样，那些模板未必适合你。因此，建议求职者应该慎用网络上面提供的简历模板及简历封面，而是应该根据自身的情况进行合理设计。正常情况下，一份简历只要包含：个人基本信息，求职意向，职业技能与素质，职业经历四大部分即可，个人可视具体情况添加。

要注意语言表达技巧、描述要严密，上下内容的衔接要合理，教育及工作经历可采用倒叙的表达方式，重点部分可放在简历最前面。

诚信是做人之根本，事业之根基。一个不讲诚信的人，很难在社会上立足。同理，如果你在简历中弄虚作假，将会失去更多的机会。即使你能侥幸获得面试机会，但有经验的HR在面试过程中一般都可以看穿，只要被发现有一处作假，就会觉得你处处作假，你将被拒之门外。一个连诚实都做不到的人，企业拿什么信任你?因此，建议求职者在写简历时一定要做到客观、真实，可根据自身的情况结合求职意向进行纵深挖掘，合理优化，而非夸大其辞，弄虚作假。

综上简述，《简历前沿》负责人林锦添认为一份同时具有针对性强、言简意贬、突出重点、强化优势、格式方便阅读、逻辑清晰、层次分明、客观真实的简历可获得更多的面试机会。

管理心得【篇7】

知识永远是死物，如果说你具备多少知识就代表你拥有多少能力，那么这世界将失去变数，而没有变数的世界就如精确的逻辑，就没有了思想，没有了灵魂，也就没有了激情，这也就是单纯知识的缺陷所在，如果你不将你学到的知识系统的融汇灌通变成你的一种习惯与本能，那么你永远只有感触而没有收获。

人生最大的敌人永远是自己，你想要学会掌握，你必须时时享受那种要将外来物融入自己的思想，强迫的加入到自己的思维与日常习惯之中的最痛苦的过程，参加完这回三天的营销管理的培训，先不提受益多少，我只知道这几日下来我不断的在折磨中反复，睡觉在想，走路在想，任何时候都在头脑发涨中痛并快乐着努力享受着这种融入的折磨，己经许久未经受这样的折磨了，也正因为如此，深刻的证明了此次所学对于自己而言真的受益非浅，受益的并不在于老师讲过什么与水平多高，而在于在这个阅历与工作的时间节点，模模糊的似乎抓到了什么，然后恰如其份的上了三天课，一下子全通掉的感觉，这就是最大的感触与收获，下面来讲一下自己努力融进本能的东西。

为了将营销这门课程融入自己的思维与本能，我用两个字总结，无非讲“法、术”两个字，讲的就是法是根本，术是技巧罢了。记住了这两个字，然后引申开来就是学到的东西，为什么用这两个字，你一提“法，术”二字引领，你就深深能体会精髓能融入你的智慧，即使一时做不到的也可以时时放到嘴里来咀嚼一番，慢慢吸收。

一：法

法的核心是什么：

从销售角度而言其实就是：从扫描、筛选细分-----公关贴近利害关系者，决策影响层-----探询需求、引领及刺激潜在需求------资源整合、解决方案包装提供----商务谈判、合同协商-----实施执行、兑现承诺-----售后服务------关系管理。

从营销管理角度而言：通过目标客户群管理----设计销售流程及套路----建立相对应的管理机制方法与工具----设定符合市场特质的绩效考核目标----带领团队落实过程管理----提升销售效率。

然而两者的共性是，从扫描、筛选细分到目标客户群管理，也就是明确客户群体的特质并寻找到开始。所以法一个字用找来总结最贴切。

总结课程中凝结了几点找的方法经验与技巧如下：

1、在销售层面：

销售层面找要从战略的角度出发，找到覆盖率，然后确定到达率，再从到达率了解知晓率，从知晓率看意向率，最后从意向率中找成功率，当按这样的系统的去掌握与覆盖找的过程，你就能很清晰的明确问题所在，有时你不知道怎么办往往是源于你不知道问题在哪

从销售的角度，找的环节要学会下面的方法：

n找到目标群体的特质，这是你一切销售开始的要素，只有找到客户群体并细分，筛选出合格客户群的条件，才能有一个好的开始后面的一切不浪费精力成本。

n找到决策者与决策影响者，找到了你的客户群体是否找到了决策者以及决策影响者是一个很关键的命脉，所找非人是不断浪费资源成本的原因所在之一。

n找到并引导刺激需求，这是非常重要的一点，你找对人了，找到决策者了，你是否能找到挖掘、引导并刺激他的需求呢，这里一个非常重要的经验要学的就是，为了刺激客户的需求，请你做好功课，了解与掌握行业、政策等一切相关的动态发展情报，足够的信息才能让你从客户处挖到并刺激出需求。

n找到能成功包装的筹码，上面的一切都是空洞的，你需要一个很好的包装筹码，如一个成功的案例，精确的证明数据，然后才能在天秤上将成功的那一头压向你这一边，这一点是自己此次最大的收获，一直以来不知道和客户该谈什么，当你不知道如何时，不妨带上一个成功包装的筹码。

n找到合作的共识与底线并最后实现，这是最后一步操作的过程就不值得多说了。

培训结束，总结上述一点，个人觉得从此刻开始，我将不再恐惧与客户面对，因为我知道去谈，要找到客户的特质，找到他的决策与决策影响者，找到他的需求，用共赢的方式赢得信任与喜欢，然后用一个包装的筹码压上去，找到共识最后实现客户的需求，仅此而己，余下的唯有熟悉的将一些技巧与人的沟通技巧方式融入到习惯与本能中罢了。

2、在营销管理层面：

在管理层面找的过程最关注的是什么----抓住关键控制节点的技巧，学会大智若愚、明知故问的方法去找到要素。

从营销管理的角度，找的环节还要学会下面的方法

n找到客户数据及目标客户特质分析

n找到最高效的销售模式与套路

n找到特质客户与销售模式的合适管理手段

n找到过程中发生的问题及成败的因素

以策略性营销STP指引方向的管理方法

详细的区隔变量细分市场，并找出特质，然后选定目标及优先顺序，再争对每一目标制订可行的定位及策略，这就是STP的方法，作为营销管理方法中的一种武器，十分贴近，永远记住STP即可

以系统化思维进行过程管理的方法

以STP为核心，根据营销战略规划出STP的流程，然后共识会议，将策略目标分解与中层达成中层指标认同，再通过具体的销售计划与策略用周跟进机制，跟进与分析整个过程，再不断的改进，这就是一套系统的管理流程。

营销管理层面，法一个字找到STP，策略性营销工具是一种非常高效的管理模式与行为，努力消化之。

二、术

术的核心是什么，其实就是引用课程中的几个字：势、道、术，以及及：戒、定、慧，这六个字，基本可以引申开整个术的核心所在。

总评如下：

势、其实讲的就是懂得形势、造势、借势、包装与积累各种沟通的筹码

道、其实讲的就是双赢之道

术、讲的是真诚之术

戒、讲的是戒除先入为主、以自为中心以及亮剑太快

定、讲的是要谋定而后动、事先预测有备而战、气定神闲、明知故问

慧、讲的是大智若愚、反省自我、敏而好学。

总结上面的六个字，再补充培训所得“术”字经验如下：

1、观察之术：学会认真观察，从你的观察中掌握70%的信息，然后去倾听，接着去提问

管理心得【篇8】

随着中国加入WTO以及全球经济一体化的来到，市场竞争显得越来越激烈，如何在这样一个复杂多变的环境中立于不败之地并“强壮”自己呢?这是每一个管理者都在考虑的问题，因此“向管理要效益”的观念也日益深入人心。

何为“管理”?美国的Taylor在1911年曾说到：管理就是准确地了解你希望员工做什么，然后设法使他们用最好最经济的方法去完成它。所谓现场管理，就是运用企业的各种有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成企业(或部门)的目标。对为一个企业的现场管理者来说，只要了解现场管理的目标，对症下药一切问题都将迎刃而解。我们不妨从现代顾客的需求入手来分析现场管理的目标。目前顾客的需要主要体现在以下四个方面：一是品质 >品质，二是价格，三是交期，四是服务。

品质(Quality)作为顾客的主要需求，在激烈的竞争的市场竞争中扮演着重要的角色，是企业间竞争的主战场。对于一个企业来讲如果没有了品质也就意味着没有了明天。因此，他是现场管理的首要目标。品质的目标主要体现在以下几个方面：制造良品率，制造不良率，抽样不良率，批次合格率，报废率，品质达成率，当然啦也还包括品质成本，顾客 抱怨次数，顾客退货次数/金额/数量等。

价格是成本(Cost)的主要表现形式。低廉的成本既能为企业赢得更多的利润 >利润，也是企业占领市场时的一把利剑。因此，他也应该是现场管理的目标之一。在企业的制造现场主要表现为：材料成本，人工成本，制造费用，报废率，呆滞物料数量/金额/比例，物料周转率等。例如某工厂，在没有进行成本控制之前平均每天浪费物料成本为1350元，不良品报废1000元，其他一些人工利用率以及设备利用率折旧率等约为500元。一个月浪费的成本为8.25万。通过工艺改善，合理的组织生产，管理排配等，每月平均降低成本约为5万元。

满足客户的需求，适时提供其所需之产品是保住老顾客的关键因素之一。因某企业经常在交期时delay,渐渐地客户都流失了，最终企业也只能关门了了。因此，交期(Delivery)也是现场管理的一个目标。交期目标主要体现在：交期达成率，延迟交期天数，月营业目标达成率，快运费用等。

在一个企业中，效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标杆。提高效率直接的后果就是降低产品单位时间的成本，从而使企业获得更多的利润，这也是为什么许多热忠于搞 “MRPII, ERP”等。理所当然，效率(Production)也是现场管理的目标之一。企业的竞争因素很多，但究其根本，可以说是人才的竞争，因此人也就成了管理的核心。人工作是为了生活，安全是为了活到老，安全、舒适的工作环境是善待员工的基本保障。所以，安全(Safety)也是现场管理的目标。坚强有力的团队，高昂的士气(Morale)是企业活力的表现，是取之不尽，用之不竭的宝贵资源。

综上可知，企业的现场管理有六大目标。即为：QCDPSM。如何才能达成这六大目标呢?在现代企业中形成了一种称之为“4M1E”的管理方式 。只要从这五大要素着手，就可以达成比较理想的目标。

员工是企业的最大财富，也是最重要的资源。如何选人，用人，育人，留人自然是企业管理的核心。具体到现场管理的话，就应该了解员工的特长，合理安排，采取适当的沟通技巧，运用一些激励的手段，营造出具有高昂士气的员工团队。从而保证产品质量，提高生产效率。

机器设备，工装夹具都是生产现场的利刃。“充分“利用是管理者的职责之一。

材料是企业生产的重要资源，大多数企业中，材料成本是产品的主要成分，因此，材料应作为管理的重要要素。

企业的技术手段，工艺水准至关重要。企业文化，形式原则，标准 >标准规范，制度流程等与技术手段构成了企业的know how，他是企业在同行竞争取胜的法宝。作为一名工艺员，应该了解员工人数，作业能力，人员排配，设备性能，工艺流程的设定，不良品原因的分析手法(4M1E)，改善措施的提出与追踪等。必须通过制程能力指数(Cpk)的计算，来衡量工艺是否需要改进。

良好的工作环境，整洁的作业现场，融洽的团队氛围，有助于提升员工的工作热情和保证产品质量，从而提高达成目标的机会。

现面列举我做的两分分析报告来具体说明如何运用4M1E法来分析问题.

随着最近的生产需求，在背光源上加贴彩膜的情况也加大，首先是每天2K，然后渐渐的增加到 5K。贴合的情况也不是和好。不良现象主要有背光源本身来料不良，复测人员漏检等，其中主要不良有大屏内污(A本身来料)，大屏白团(来料)，贴合内污(B作业造成)，彩膜本身不良(黑点，白线，黑线，划伤，亮点等)，小屏白点(来料)，双面胶不良(切割不良，贴合不良，尺寸不良)等。

为了找到生产中的问题点，运用4M1E来分析他与那些因素有关，然后根据相应的问题提出具体的解决方案。

相关因素 作业慢 内污(A/B) 双面胶不良 彩膜不良 小屏不良 大屏不良

机 - - - - - -

环 - 有 - - - -

从上表可以看出各种不良与五种要素的关系，其中作业方法、作业人员最为关键，其次是使用的材料也对产品有一定的影响。

在作业方法主要就是指我们的生产工艺，在实际的生产中我们主要经历了三个阶段：

针对第一阶段出现的问题，我们为了解决于是采用了下面一种工艺流程：

针对第二阶段出现的问题，我又想到用如下的工艺流程来解决：

在生产过程中，我运用PDCA循环来对作业作业流程进行逐步优化，

运用IE手段测量可知，阶段三的生产效率比原来提高15%左右，节约人员35%左右。因此我们在产能上得到很大的提升。

下面来逐项分析，寻找解决的对策：

原因：由于客户不同，所以对其宽度要求不同，设计使用的双面胶尺寸不合理。

对策：建议设计更改双面胶尺寸，使之不失功能又方便作业。(由1.3mm改为1.0mm)

对策：建议设计更改双面胶材料并要求供应商 >供应商把双面胶切割得更好一些(不需要我们再次切割)。(由3M9448改为3M9500)

对策：a,尺寸超差较小，稍加处理可以使用。(尺寸为6.5mm，从最边缘测量)

b,超差过大，不能使用在“双屏”上可以使用在“单屏”上。

原因：操作人员作业方法不对，不认真，不按要求作业。

对策：a，对于所有作业员工进行集中培训，细化到每个动作，讲明为什么、怎么做。

b，端正作业态度，加强拉长组长的监督作用。

c，在最后加盖PET膜时增加目测动作，防止不良留出并及时反馈到拉长和作业员。

对策：a，在每次贴完以后加上一个压双面胶的过程，尽量让其与彩膜粘贴更强。

b，用刀片或者是镊子从背光源没有封口的那边撕起，若有撕起，马上用手把它搞好，从另一端再撕，尽量避免撕坏双面胶

对策：a，采购在供应商那里买一些，我们自己做返修工作。(若公废要的时间长，钱也多)

b，统计来料不良数目，判做料废处理。最好是我们自己返修(返修工作简单快捷)，采购根据数目降低价格即可。

b，其它的一些不良，在作业第一次时就尽量与客户沟通，取得客户的具体要求并加以封样，以避免一些不必要的多余的工作量出现。

c，对于通过判定，不合格的材料做料废处理。

b，研究背光源的结构和不良的成因可以发现，其实大多数的不良都是可以返修处理的。例如白团，都是由于在导光板的地面有双面胶,只要用刀片小心的把导光板剥开，用无尘布粘少量酒精，轻轻擦拭干净，等酒精挥发后在贴合即可。一些具体不良的处理方式可以参看《背光源小常识》，那里已经具体说明了，材料结构和不良的处理方式。若我们自己来处理这些不良，因改降低这些背光源的采购成本才算比较合理。

原因：工艺员最先对这个东西不太了解另外没有足够的重视这个问题点，没有制定出具体的作业方式和控制的要点，造成作业慢，贴合质量不好。

对策：通过一段时间的观察，运用了IE分析手法和鱼骨图法进行分析，及时发现了影响进度的问题点和关键因素。通过对拉组长的培训把这些操作要点和作业流程传达了下去。

原因：安排的时间和人员不对，造成时人员不合理，作业员心态不端正，因此无法保证产品质量。

对策：使其安排专人在同一个地方集中作业，可以方便指导和监督。

原因：对于部分有问题的背光源，把握的标准不准，造成一些产品来回的在COG和常规之间送退。

原因：员工刚开始作业动作生疏;原先的作业流程动作过多;常规也需要每片复测。

集中作业，运用IE方法简化作业流程;

完全没有问题的背光源送一批(常规作业就不需要复测了)，有问题的背光源集中送并在流程单上著名原因以方便复测作业。

对策：材料不良按标准挑选，并反馈给供应商让其研究如何解决也可以参观其工厂协助解决;

将调作业要点：彩膜反面放置以利于看底膜是否有灰尘， 有需要清洁后才能贴合，在贴合前要看背光源散光膜上是否有内污，若有需要用酒精少量轻擦，完全挥发再贴合。

具体对策可以参见《与物料相关的因素》具体的处理方法。

对策：材料不良按标准挑选，并反馈给供应商让其研究如何解决也可以参观其工厂协助解决;作业过程小心，不能划伤彩膜;如用刀片时的角度，撕起的方向等。

对策：来料不良可以料废处理，绝大多数也可以返修，具体返修方式参见《背光源小常识》。

作业过程中造成，也可以再次利用：

A， 反光纸不良大多数可用在单屏上。

B， 其它多数两品集中起来，可以选择：拆东补西的方式进行修补，还可以挽救一些背光源。以降低生产成本。

管理心得【篇9】

在本年度，我系所属的5间语音室和1间实训室，承担着《大学英语听说》教学和英语及日语专业课大部分教学任务。语音室使用率较高，因而管理工作的难度也随之增大。在领导的关心，教师和学生的积极配合下，我们顺利地完成了本年度的教学任务。现将管理语音室工作的实际操作总结如下：

严格遵守上下班时间，保证上班时间在岗；负责语音室的日常管理工作，提前准备、调试好语音课所用设备；随时掌握设备的使用情况，做好系统维护和调试，确保语音教室内的设备的正常运行；有故障和特殊情况随时察看解决，若发现设备发生故障及时查明责任人及故障原因，并向领导汇报情况；负责语音室的防盗、防火、用电安全等安全工作，保证设备安全，随时检查排除各种危险隐患。

要求自己做到以下几点：

1、落实好学生的座位表与检查损坏的情况，人为破坏的设备要求学生进行赔偿。

2、落实好设备的正常运行，保证学生正常上课。

3、认真监督安排勤工俭学学生每日值日工作，对学生每天值日的情况进行检查。

4、落实教师学会使用设备与上课后的检查工作，做好使用语音室的登记表记录。同时完成学院、系领导安排的其它工作。

作为语音室和实训室的管理人员来说，加强学习是很必要的。随着设备经常性使用，出现的问题也越来越多。哪些是小问题，如耳机端口接触不良、系统设备出错等，这些都是可以自己解决的，哪些是机器故障，必须请专业技术人员维修。对于新建的实训室，我努力尽快熟悉系统的操作程序，以便对上课的教师进行正确的指导。在半年的实际管理的过程中，我一直努力认真地尽到我的职责，做到责任明确、细心管理、负责到位和加强学习，我不断地积累经验，也期望自己做的越来越好。

2024管理者心得及感悟(热门13篇)

当我们参加生日聚会或者公司年会的时候。此时就会产生一些感触觉悟，有自己的感悟，感言可以传达我们的情感，感言你知道怎么去写比较好呢？可能你想看看"“管理者心得及感悟”"这种类型的文章，我们将持续推出相关内容以满足您的需求！

管理者心得及感悟 篇1

市场管理者心得体会

作为市场管理者，我有幸领导一支充满活力和创造力的团队，多年来，我积累了许多经验和教训。在这篇文章中，我将分享我作为市场管理者的心得体会。

在我看来，作为市场管理者，首要任务是对市场进行全面而深入的了解。市场是一个复杂而多变的环境，只有了解市场的需求和趋势，才能制定出有效的营销策略。因此，每周进行市场调研和分析，以便及时调整的产品和服务，以满足市场需求。

在团队管理方面，我始终秉持着激励和赏识的原则。我鼓励团队成员提出创新和有挑战性的想法，并尽力为他们提供所需的资源和支持。同时，我也会及时给予表扬和认可，以激励他们的工作热情和积极性。团队合作是成功的关键，我鼓励团队成员之间积极合作，分享经验和知识，共同实现团队目标。

在市场推广方面，我始终坚持创新和持续改进的原则。市场是竞争激烈的，只有不断创新和改进，才能在市场中脱颖而出。因此，不断研究市场动态和竞争对手，寻找新的推广和宣传方式。推出了一系列具有创新和差异化的产品，通过打造个性化的品牌形象，吸引了更多的客户。

作为市场管理者，我还注重建立良好的客户关系。客户是最重要的资产，对待客户要始终保持真诚和耐心。积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，并及时采取行动。同时，也注重客户的满意度调查和反馈，以改进的产品和服务，保持顾客的忠诚度。

在团队管理和市场推广之外，我还注重个人能力的提升。我不断学习和充实自己，参加行业的培训和研讨会，与业界专家和同行交流。我相信只有不断学习和更新知识，才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。

通过多年的实践和经验总结，我深深体会到市场管理者的重要性和责任。作为市场管理者，既要具备市场敏感度和洞察力，同时也要注重团队管理和个人能力的提升。只有在不断学习和实践中，才能逐渐成长为卓越的市场管理者。

作为市场管理者，需要全面了解市场，注重团队管理，创新推广和建立良好的客户关系。同时，也要不断学习和完善自己，以应对市场的挑战和变化。通过不断努力和积累经验，将能够成为市场管理领域的专家，并取得辉煌的成就。

管理者心得及感悟 篇2

转变管理思路，提升管理水平

读书是我的爱好，虽然读的不多，但是我能坚持，我把读书当做是一种乐趣，闲暇时我喜欢文字，累了我看看童话，寓言，烦恼时更喜欢静静的翻看些文字，从读者、杂文、微型**到郑渊洁的童话，我觉得书上那些跳动的文字让我静心，让我学会淡定。暑期，教育局推荐我们的书，我也会悉数翻阅，虽不能全览，但也能知道些，有时还会和先生一起切磋，**。遇到哲学性的问题我们全家都会参与“讨论”。

书还没有看完，学校又推荐管理文萃，这些理论性的文字你会觉得很枯燥，甚至没有读的愿望。我觉得事实很肤浅，文字也很美。从管理大师的核心思想、中层的八大罪状、ceo的辩证哲学、到哈佛的成功金句，都让我感到震撼，心理能产生共鸣。

我更喜欢读余世维的《管理者常犯的十个毛病》。他的文字和我们管理者走的很近，自觉地对照写真。“中国的小孩子学会的第一件事，就是从**谎，中国的学生学会的第一件事就是学会作弊，中国的工作人员学会的第一件事情，就是不负责任。

你没有想到是从小开始学的？这就是从撒谎开始到最终变得不负责任。”为教育误区哀叹，为教育的真谛喝彩。

今天的领导缺乏责任心，注重结果，忽视过程，吃大锅饭的思想，兄弟们的思想他的讲座是精辟而深刻的。我读完一遍，总还会随手翻阅。作为园长的我，更是有所感、有所思、有所想：

1、 转变管理观念创造优质高效的幼儿教育

传统管理观念、模式的症结在于其重视的是事件、制度和经验的作用，忽略了最具有生命活力的人的特性、权利、潜能。新教育管理的观念，就是要倡导在教育管理的实践中，人是管理的主体，张扬“以人为本”的教育管理理念，特别要注重人的态度、行为、素质对教育工作质量的直接影响，在管理者与被管理者之间营造并建立新型的开放互动、合作与分享、关爱与支持的人际关系。

一。教师是园区发展的主力军。

调动教师主动性最重要的是管理者对被管理者的信任、尊重和宽容，这是有效管理的前提。认识到教师是园区发展的主力军，意味着管理者在管理理念中的角色发生根本性转变。由“绝对权威、高高在上的主人”变为“管理就是服务”。

2。参与教学过程实施多向互动管理

教师的主动性和创造性潜能的程度最终取决于教育管理者给教师的空间和回旋余地。现代管理提倡为教育从业者创造更多的独立、开放、和谐、互动的空间，鼓励他们大胆尝试，支持他们大胆创新。在教育教学活动的设计中，管理者的角色是合作者、引导者，“合作在先，引导在后”；在教育教学活动的实践中，管理者的角色是参与者、支持者和服务者。

三。弘扬园林文化建设团队精神

园所文化是园所生存的基础，可以说是园所的灵魂。园所文化无论是外在的园所形象、园风原貌、服务态度、园服园歌，还是内在的深层次的价值观念、思维方式、理想信念、目标追求等核心内容，均能在园所管理中发挥其灵魂、教育与约束、凝聚的作用。

幼儿教师是一个特殊的群体。如果他们只是孤立地发挥作用，他们的效力是有限的。新型的教育管理思想提倡打造团队精神，提倡团队力量，更强调集体意识、集体荣誉对个人及团队发展的重要作用。

2、 为共同增长提供支持和服务的管理战略

一。重视文化管理，营造共同成长的良好环境。

所谓文化管理，是一种以组织管理的软要素为中心环节的现代组织管理模式。它要求刚柔并济，软硬结合。文化管理对导演提出了更高的要求：

重视人的价值；营造团队意识，使之发扬光大；开诚布公，愿意分担错误和痛苦；谦虚谨慎，不断学习创新；把自己想象成组织中充满活力的服务生，能够专注于群众的智慧，能够从长远的角度看待问题。

2。创造空间为教师发展提供支持服务

(1)在教育管理中实行“放弃”，支持教师进行自我管理。

(2）幼儿园必须给教师较大的弹性空间，让教师自主教学：

① 允许教师根据孩子的实际情况研究设计自己的课堂计划

② 允许教师根据活动设计和儿童学习活动的实际情况调整活动过程；

③允许教师建立相对稳定和灵活的活动师建表；

④ 允许教师根据实际活动的需要，继续安排和改变环境；

⑤ 教师可以自主选择和使用各种教学资源和教学评价，包括选择适合本班儿童实际发展的评价方法。

在改变教学形式的过程中，管理者应提供以下支持和服务：一是支持和鼓励教师勇于尝试；其次要改变管理策略，最后管理者和后勤服务要跟上，以参与者的身份与教师共同商讨、出主意，在参与的过程中引导和把握方向，鼓励他们大胆思考、大胆尝试。

（3）给教师学习上的支持、服务。

①管理者自觉要不断成长，从理论水平到实践能力，从专业素养到业务技能，从广博的知识面到良好的学习习惯和方法，都要不断充实和更新；要不断转变思维方式，以开放、系统、多样化的思维方式指导工作；还要学会在实践中反省、发现、发现问题，不断调整自己。

②要有开放的姿态和心胸

我们要把自己和教师放在平等的地位，虚心接受教师的不同思想和做法。

③ 时刻观察和理解教师的需求。加强联系，合理安排时间，为教师提供适当的指导和帮助。

④允许教师有失误。

著名的管理决策理论奠基人赫伯特·西蒙曾说:“领导工作的关键在于领导者,领导艺术的核心在于激励下属积极主动地工作。”这实际上道出了领导的实质,即充分调动所属工作人员的积极性形成合力,真正达到人司其职、人尽其力、人负其责、物尽其用,最大限度地发挥好人力、物力、财力的效用,提高效率。

余世维的专家讲座给了我太多的启发

管理者心得及感悟 篇3

【key words】 fruitful management

the habits of management

learning management

一、成效管理，管理成效

1．管理的基本概念:

适用范围：企业、企业、各类社会组织

管理的必要性：当今社会，知识经济快速发展，知识工作者们的成果通常要相互结合才能够产生效益，这就要求知识工作者的对知识的组织管理卓有成效！

管理者：需要做出影响组织整体绩效和结果的决策的知识工作者、管理者和专业人士。共同的特点是在实践中体验训练和学习，使富有成效成为后天养成的习惯。

2、成效管理5个好习惯

《世界上最伟大的推销员》说到习惯的力量是强大，在潜移默化中影响着人们的一举一动。同时，实践也在不断强化习惯，使习惯根植于人的每一个神经元。无独有偶，《卓有成效的管理者》也强调管理者要在思想上养成5个高效管理的习惯。

a在正确的事上投入适当的时间

时间是一种稀缺资源，而工作时间更为奇缺，由经济学原理，我们必须合理利用每一刻时间，让时间的效用达到最大值。为了充分利用时间，我们必须对其进行有效管理。

正确的时间管理是各项工作有效开展、有序推进的基础。从财务管理的角度来看，如果我们对时间这“资金”进行投资我们必须了解投资的收益与风险（时间成本）。首先，我们必须在评估自己的时间的前提下确定投资方向，以实现目标明确的目标。

时间投资组合的风险收益：

rp=βp*（km-rf）

式中：rp为时间组合的风险收益率；βp为时间组合的β系数；km是平均时间收益率，即市场收益率；rf为无风险收益率

由公式可以得到，时间风险收益率主要决定于βp，而βp是系统风险，原则上无法分散，取决于时间使用者对风险的评估，为此要提高风险评估的有效性，本质上是需要对管理进行卓有成效的管理。

在确定时间投资项目后，需要统一合理地安排可以自由支配的时间（市场营销管理学即需要分析“任意可支配时间”）。将事务按重要性先后排序，优先解决主要的时间投资矛盾。

b、贡献给外界环境，得益于内心灵魂

贡献是实现生命价值和意义的途径。在如今全方位营销市场下，更需要注重他人、社会、自然与自身利益相互结合，只有立足长远的利益，有效贡献方能长久存在。因此，一个有效的管理者需要高度重视贡献的有效性。

德鲁克先生提到“有效的管理者一定要注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。” 一个成功的管理者需要具备**远瞩和与完备的全局观念，重视企业的整体效益。管理者要以企业内部条件为发展的基础，并凭借自身专业的长板，挖掘组织工作中尚未发挥的潜力，借助外界环境的优势，在工作中不断回馈和贡献于外部环境，最终在外部环境良心反作用下提高本身工作质量，不断循环，不断发展。

从市场营销学看，一个重视贡献与承担起社会责任的企业更有利于创造良好的企业形象与赢得消费者的信任与忠诚，最终获得长久的利润。

从管理者看，重视贡献使管理者不局限于自身能力所及的工作，他们以企业整体绩效为标准，放眼外部环境，凭借自己专业能力为组织创造更多的价值，实现超越自己的人生价值的可能，这正是因为他们重视贡献的作用，使得贡献效果反作用于管理者的贡献，最终强化了管理者的管理与决策。总之，一个有效的管理者必须把自己的工作和企业的长远目标结合起来，实现自己的人生价值和贡献。

c、效刘邦用人才得天下

四面楚歌，霸王项羽自刎乌江，痞子刘邦笑傲天下。究其根源，一定是项羽的傲慢，刘邦善于用人，让人尽力而为。德鲁克说：

“管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处来共同完成任务”。“八仙过海，各显神通”为此，管理者要善于发现并提供机会让每个人充分发挥自身优点来共同达成组织的整体绩效。

古语有云：“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。一个强大的管理者会因为自身的局限性而做出片面的决定。

为此，管理者必须坚决摒弃绝对领导者的管理模式，深入挖掘组织中各员工的长处，坚持按能力任用人员的标准为员工提供发挥他们长处的机会。笔者认为，员工应参与企业的辅助管理。

《管理学》讲到让员工参与管理是一种极为有效的激励方式，不仅让员工感到受到管理者的信任，体验到自己利益与组织发展密切相关而产生强烈的责任感，参与管理还满足了员工实现自己价值的需要（马斯洛需求理论），让企业的自身优势大于所有员工优点的总和，最终形成企业的内聚力和核心竞争力。

d、 要把重要的事情放在首位，一次只做一件重要的事情

人的精力是有限的，要同时做好所有细琐的事情是一件极具挑战性的事情，所谓一心不能二用，因此为了高效地完成工作必须聚精会神地做一件事。德鲁克认为，如果你想把工作做好，最有效的方法就是把所有的精力都投入其中。 专心致志就如钻木取火，只有将所有的精力与能量集中于一点才能让喜悦的火光跳跃，一心一意才能充分让思想的火花不断燃烧，才能达到卓有成效。

德鲁克还强调管理者要本着“要事优先”的原则，利用较长的连续性的时间优先做对组织有大的贡献的工作，在有限的时间内实现时间效用的最大值。根据哲学“要坚持一分为二的矛盾分析法，坚持两点论和重点论的统一”的观点，我们需要既看到时间分配上的主要矛盾，又要看到次要矛盾，在认识时间管理每个矛盾时，既要看到矛盾的主要方面，又要看到矛盾的次要方面；并通过四象限管理法找出管理时间的主要矛盾，重点把握时间的主要矛盾；把大量有效的时间分配给主要的急于解决的任务上，把零散时间放在次要的问题上，把不重要的问题分配给他人处理！德鲁克认为，优先顺序的重要原则是：

重视将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向，而不盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。

e、有效决策，长久收效

正确的决策可以使组织取得长期的成果。着眼于短期利益的决定不是有效的决定。《管理学》不仅为我们提供了“头脑风暴法”“名义小组法”德尔菲法”“swot分析法”等定性决策法，还介绍了“决策树”“盈亏平衡分析”的定量分析方法。而德鲁克同样认为一项有效的决策常常在多种不同且互相冲突的见解中产生，它决不会是一致意见的产物。

（头脑风暴法）

真理之所以持久，是因为它能经得起各种理论的挑战。正确和成熟的决策也是如此。只有那些在众多反对意见中脱颖而出的人才能存在。此外，决策讨论过程中管理者要着眼于具有战略性的企业最高目标，深究问题的实质，找出边界件，兼顾执行措施，要遵守“求同存异”的理念，在执行过程中重视反馈，通过比较与不断推敲，反思调整修正决策，得出解决问题的正确的完备方案。

马克思认为“具体问题具体分析”决策者还要能够根据外界环境变化来制订出最适合于目前状况的有效决策。

二、学习管理，高效生活

有效的管理有利于提高工作效率和效果，释放和激发自己的潜能，大幅度提高自己的业务能力。作为21世纪的大学生，我们应该学会有效地管理自己，影响和引导他人。要通过思想上和实际工作上的有效培训，不断形成有效管理的习惯，使有效管理成为一种强大的能力。

根据德鲁克先生的话，我将养成一下习惯：

1、“学习每一分钟，而不是每一分钟学习”

时间是有限的，没有感叹，它总是在你的叹息下悄悄溜走。我想学习如何利用有限的时间，每天制定一个时间表，并根据时间的进展有效地开展所有的工作。我会在学习中聚精会神，学习每一分钟，而摒弃那种没有劳逸集合的每一分钟学习的行为。

而时间安排表的制定将按照德鲁克先生推荐的管理四象限法进行制定，这让我的工作有了一个更为有效的操作环境。

2、学习中贡献，一思一念

在学习越来越功利化的时代，学生观念充斥着杂七杂八的“英语4.6级，雅思，会从”等等思想。想必，很少有人把运用知识造福社会的想法放在心里。

我深信，学习不仅要提高自身素质，更要学会贡献。“三下乡”活动虽苦，但是是大学生把知识贡献给社会的明显表现。更甚至去社区当义工，都是将自己的能力付诸于有益的事上。

为此，我将改变学习观念，将自身学习与社会的发展联系在一起，在自己能力范围内贡献，奉献，凭借自身优势的长板撬起自己更高的人生价值。

3、师伊长技，众取各家之长

从小学文章《骆驼和羊》中，我就深深记住人有所短，寸有所长的道理。为此，我将在此基础下，不断利用身边的“活书橱”，从老师与同学身上学习各种技能，从而不断提高自身的技能。“读人”也是一项技巧性很强的工作，我要阅人无数，取众家之长来弥补自身的不足。

而如何发挥家族的优势，我认为我们可以通过各种比赛慢慢发展，在比赛中信任队友，合理分配任务。

4、“做正确的事，比正确做事重要。”

做正确的事，但是相反的是离管理目标还很远。正确的事情是高效完成各种任务的基础。当然，选择做正确的事也需要用正确的方式去做。

做事要分清轻重缓急，先解决关键问题。解决问题时，我们必须集中精力解决一个问题。为此，我会根据每天的活动的重要性进性排练，如系里有关学生兴趣的身心委员会的工作、学习、比赛等。

5、集思广益，优化工作

实现“1+1>2”的效益需要进行集思广益，将个人的建议进行细化与分析，从而对自己的工作进行修正与改进，最终做出有效的决策。这就要求我在处理系委工作时需要加强与各班的身心委进行沟通与联系，并在激烈的思想碰撞中完成各项任务的决策，在正确决策下再把通知下达给各位学生。

3、成效管理，成功人生

《卓有成效的管理者》让我受益匪浅，通过重点对管理者应该养成的好习惯的研究和分析，我明白了在学习和未来工作中要让卓有成效成为一种习惯，让优秀成为自己的一种习惯。我会努力实践自己的学习计划，逐步养成各种高效管理的习惯，成为一名真正高效的管理者。我确定我的规划可以提高学习和工作效率，我相信“成效管理，成功人生”。

管理者心得及感悟 篇4

人才的自律和自尊，人才的光彩，就像人才一样，就是人才。情人眼里出西施很容易在现实中得到佐证。这不仅是因为我们用爱和尊重对待对方，也因为我们被爱和尊重。

为什么恋爱中的男人最潇洒，恋爱中的女人最美丽，是因为爱，也知道被爱。同样，只有管理者把人才当人才去使用和培育时，他才有才干得以提升的机会，不断取得进步；才有展示

自己才华的舞台，不断创造奇迹。这类的例子很多，都给人以思考。管理者爱才、重才、育才中，我认为最重要的是爱才。

第一是爱全才。只要不武大郎开店、不忌贤妒能即可。但是全才哪儿有？

德厚才高，能文能武，能说能做，会做事还会做人，“上得厅堂，下得厨房”。这样的人才古今少见。但相对而言，态度好，有才华的人才，让人爱起来比较容易。

像周恩来温文尔雅，又才华横溢的谁能不热爱。第二是爱傲才。恃才傲物是毛病，也是多数有才华者的通病。

第三是爱偏才。有高峰必有低谷，有所长必有所短。就如课程案例中的实际案例所表现。

第四是爱人才。钢是材料，柱是材料，螺丝是材料，细木也是材料，彼此不可替代。爱第一种人才容易，爱后三种很难，但第一种少而又少，后三种才是现实中常见的人才，也就是各用自己长处的人才。

对不同的人才如何培养使用也是对人才具体的爱护。目前流行的领导力教学模式有四种：支持型、教练型、授权型和指挥型。

不能说哪一种类型的领导方法好或者说不好，而是对什么样的人，对一个人所处的不同时期，要采取什么样的领导方法。对工作能力不高，工作意愿很高的人，就是适合指挥型的领导方法，要通过强有力的组织、监督和控制开展工作；对有了一定的工作能力，但工作意愿不是很高的人，就适合教练型的领导方法，就是要通过指挥和有力的支持来开展工作；对工作能力强动辄想变动的人，就适合支持型的领导方法，多赞扬、多倾听、多做些辅助性工作；对那些工作能力很强，工作意愿也很强的人，就适合授权型的领导方法，放手让他们大胆地干，少指挥、少干预，正如德鲁克课程中的有效授权。我公司以知识型员工为主，具有独立性、创造性、劳动过程难以监控、劳动成果难以衡量、成就动机强、轻视权威、流动意愿强等特点。

这些都需要采用合适的领导方法进行教育培训与管理。

三、用之得当，人人都是人才人才有种类、有层次，只要放在合适的位置上，人人都可以做成本位置的最好。西方有个谚语：什么鸟都认为自己的歌最好听。

其实人也一样，没有人不认为自己不同凡响的。几乎所有人都认为他不平凡，是个天才，是个性格，但几乎所有人都认为别人有这样的缺陷。可悲的是，每个人都渴望被表扬、鼓励和肯定，但也很吝啬地去表扬、鼓励和肯定别人。

尤其是一些管理者，常犯的毛病是总看他人不行。事实上，发明创造的科学家是人才，在健康方面做得最好的清洁工也是人才，两者都是不可替代的。今天的大人才也是从昨天的普通与平凡中走出来的。

管理学上有句名言：垃圾是放错位置的财宝。没有毫无用处的人，只有放错位置的浪费。

孙悟空喂马、韩信读仓库、接待接待、当兵，这些都是对错位位置和人力资源的浪费。关键是要把合适的人放到合适的位置上去。管理者如果什么都要是自己最好最强，结果只能是冠冕堂皇的能级原理下的武大郎开店。

人才进不来，留不住，结果只能是领导最好最强。乐毅、诸葛亮、管仲、爱因斯坦们就永无出头之日。当然，对于燕昭王、刘备、祁黄宏和普林斯顿研究院来说，不可能有以后精彩的故事。

刘邦的“三个不如”，恰恰说明了他真正意义上的最好最强。刘邦说，我们经常引用一段话，他说：你知道一段，不知道两段。

运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；填国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，我不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，我不如韩信。三者皆人杰，我能用他们在合适的位置上，这是我所以能取得天下的主要原因。项羽有一个范增还不用，所以被我打败。

管理者能在胜利后还如此清醒与谦虚，实在不容易！管理者如果苛求人才，希望人才十全十美，就什么人才也找不到。就像前面讲到的骏马有骏马历险的本事，但你非要让它种地，肯定就显得平庸。

同样，牛是耕地的好手，但历险奔驰肯定也是平庸之辈。错不在马也不在牛，在使用者的无知。现在一些管理者对人才的要求是：

要有激情、能创新，但不能爱冲动、太鲁莽；要稳重、能处变不惊，但不能凡事按部就班；要德厚，还要才高；要能说还要能写还要能做；要会做事，还要会做人，会公关会协调等等。这样十全十美的人才到哪去找？但是，也有管理者习惯于挑人毛病、找人不足，对什么人都不满意、都看不上。

结果搞得人人不自信，都觉得自己不行，不是人才。其实，管理者的天职并不是通过挑出别人的缺点来显示自己的聪明和统治别人，而是在激发每个人的长处的过程中，让每个人都成为天才和英雄。只要我们真诚地尊重人才、爱护人才、培养人才，合理地使用人才，就可以最大限度地发挥现有人员的聪明才智，使人人都是一定意义上的人才；也只有尊重人才、爱护人才、培养人才，合理地使用人才，也才能吸引人才、保留人才，使在用的成为人才，留得住，外面的人才引得来。

一个企业如果能够做到这些，就有理由相信，企业一定会葆有无限的生机与活力，就会不断产生过硬的竞争力。企业之所以能有今天，是因为我们有人才，能正确使用人才。我们拥钢很好，充分利用了每个人的长处。企业要有光明的未来，当然要不断引进人才，但关键是要尊重人才、珍惜人才、培养人才，科学使用人才。

因为员工都是人才。只有把员工当人才，科学对待员工，才能引进新人才，留住老人才，才能让普通员工成为超凡的人才，才能成为真正意义上的人才。只要我们有科学的人才观，就形成了尊重人才、爱护人才、培养人才的良好习惯，形成了各重人才重用、有地方用的文化氛围和文化局面，就不会有科服不了的困难，创造不了的奇迹，就不会有生命价值不知道。

《》**于文秘114网，欢迎阅读。

偶读此书，甚为感慨。作为管理者，试图着管理别人，实际我们更应该管理好是自己，如果管理者每个人都卓有成效，整个组织就会成效显著，特形成此文，与各位管理者在未来的成长中共勉。

管理者是否能管理他人还没有得到真正的验证，但他们能够管理自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，那几乎是不可能的事。在很大程度上，应该实行管理。如果管理者不知道如何有效地工作，他们就会给别人树立错误的榜样。

首先我们来问几个问题

(1)谁是管理者？

(2)卓有成效可以学会吗？

(3)一群平凡的人，能做出不平凡的事业吗？

(4)每个人都必须卓有成效吗？

何谓管理者：在一个组织里，如果一位工作者能够凭借其职位、岗位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响组织的经营能力及达成的成果，那么他（她）就是一位管理者。 实践证明，卓有成效是完全可以学会的。

只要我们每个人都能有所作为，一群普通人就能做出非凡的事业。

卓有成效是管理者必须做到的事情。但在所有的组织运作中，每一个员工实际上都是一个管理者——即使他没有所谓的权威，只要他能为组织做出杰出的贡献。管理者的有效性往往是决定组织工作有效性的关键因素；高级管理者不仅是管理者，所有对行动和决策负责，而且对提高组织工作有效性有贡献的人都应该和管理者一样工作和思考。

本书讨论的内容是以以下两点作为前提的： 1．管理者的工作应该是卓有成效的；2．卓有成效是可以学到的。

组织聘用管理者，就是希望他的工作卓有成效。经理应该在组织内开展有效的工作，否则，雇用他的组织就不对了。为了不辱没这一称号，管理者应该学点什么，做些什么呢?

在回答这个问题时，作为两大目标就是组织和管理者的工作绩效。卓有成效虽然可以学到，但是如果光靠教是教不会的。它毕竞不是一门“学科”，它只是—种“自我约束的实践过程”。

本书告诉我们是什么东西促成组织和管理者的卓有成效。不过本书很少提到为什么要追求卓有成效？因为卓有成效对管理者而言是理所当然地应该做到的。

要做到卓有成效，首先要做到第一步：记录好时间使用情况。这是一件机械性的工作，假如管理者确能这么去做，那么他的收获必然会很大。

虽然不敢说立竿见影，但是效果还是来得很快。如果能够持之以恒，那么这种做法还将会激发管理者求取有效性的兴趣。分析时间纪录，消除不必要的时间浪费现象，还需要管理者采取某些行动和基本决策、以及在行为、人际关系和工作重心上作出一些改变。

这种分析可对时间的用法，对各类活动及其目标提出反省性的问题。这种反省会对许多工作质量和水平的提高起到积极的作用。问题的关键是提高时间的利用率，一次只做一件事情，并只做最重要的事情；极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；充分利用好时间这个最为珍贵的紧缺的资源。

这第二步：管理者必须把目光集中到贡献上。着眼于贡献，比第一步更深入一层：

管理者的工作要从技术进入观念，要从机械性的工作进入到分析性方法，要从讲究工作效率进入到重视工作的结果。管理者还应严于律己，要懂得组织聘他为管理者，他应该对组织有什么贡献？要做到这一点并不太复杂。

管理者只要对自己提出一些直截了当的问题就行了。可是对这些问题的回答却要想到组织的目标和自己的目标，更重要的是要求管理者承担起责任，而不再满足于单纯地执行命令，只求“上司满意”便行。如果管理者着眼于贡献，那么他所重视的不仅仅是“方法”，而是“目标”和“过程”。

第三步：要求充分发挥人的长处。这也是管理者在行为上必须具备的根本态度。

这样的要求，就是对管理者本人及对别人的尊重。这是管理者的价值观在行为上的体现。不过，充分发挥人的长处也需要“边做边学”。

通过实践才能提高。在充分发挥人的长处方面，管理者应能使个人目标和组织需要相融合，个人能力和组织成果相融合，个人成就和组织机会相融合。

第四步：要事优先。实际上“要事优先” 是和“掌握自己的时间”相辅相成的。

也是支撑着管理者工作卓有成效的两大支柱，缺一不可。我们所关心的不再是如何处理时间资源，而是管理者的终极产品----组织和管理者的绩效问题。被纪录和分析的已不在是我们周围所发生的事件。

而是“管理者应该努力促成的事情”。就是要塑造和提高管理者的 “性格特征”，诸如远见、自信和勇气等方面的“领导力” 。所谓的“领导力”，并不是指智慧和天赋，而是人人皆可达成的专心、决心和目标。

第五步：管理者有效决策的五个要素。重心在于合理的行动。

5·1要确实了解问题的性质，是经常性的，还是突发性的个案，用制定规范解决，还是根据实际情况个案处理。5·2要确定找出解决问题时必须满足的条件，哪些是原则性，哪些可以机动灵活。5·3仔细思考解决方案。

那些条件必须满足，那些条件可以让步，程度如何。5·4决策方案配合执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。5·5执行中的重视反馈，来印证决策的正确性和有效性。

管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练显得更为有效。首先得要有知识和技能。管理过程中，必须养成许多新的习惯，改掉过去一些不良的习惯。

当—名管理者并没有什么值得自豪的，管理者和所有员工一样，都是作他自己应作的事情。即使已成为一名有效的管理者，我们仍然还有更高的人生境界。

有效管理者的自我提高，是组织发展的关键所在，也是整个组织的绩效水平全面提高，能使组织的标准日高、习惯日善、风气日良。更能使企业有凝聚力，战斗力，充分发挥每个管理者自己和他人的长处，帮助企业抓住机会并获得成功。通过强调贡献，使自身的价值转化组织成果。

今天的社会有两种需要：对组织而言，需要个人为其做出贡献；对个人而言，企业是实现自己人生价值的平台。只有管理者的有效性，才能使两种需求相辅相成，共同成长。

彼得·德鲁克教授是当代著名的思想家、一代管理学宗师，所著《管理的实践》、《公司的概念》、《管理：使命、责任、务实》、《卓有成效的管理者》等著作成为众多管理者的案头必备丛书。《卓有成效的管理者》于1966年英文首版，一出版即获得了一致好评，成为领导学领域的奠基之著。

“十一”假期在书架中看到此书，重新翻来感受颇多，所谓一本好书可以让人受用一生，该书精辟的见解和睿智的思想不断给人以新的启发和思考。

《卓有成效的管理者》共分8章，贯穿着一个完整的逻辑，即组织的命运系于成果，组织的成果系于外部的机会，源于组织的有效决策；源于人的长处的发现和发挥，源于组织对人的“自我发展”的激励；最终这一切源于管理者“自我管理”的有效性。沿着这个逻辑我们才能明白：组织中的管理者是否是卓有成效的管理者，最终决定着一个现代组织的命运。

一个卓有成效管理者应具备以下方面的要素：

一、改变管理思想

彼得·德鲁克教授认为要成为一个卓有成效的管理者不在于有效的“管理别人”而在于有效的“管理自己”，不在于 “如何管理他人”而在于“如何管理自己”。管理者是通过他人对企业的最终成果产生影响的人，管理者的价值不在于任劳任怨、埋头苦干、加班加点、服从领导，也不在于职称、头衔或地位，而在于依靠自身的知识、才干或贡献意识，促进企业产生的工作成果。

“自我管理的有效性”在很大程度上取决于管理者的意识和思维方式，包括整体意识、贡献意识和成果意识，管理者必须集中精力于少数关键领域，选择正确的事情去做。如果事情本身不正确，就不可能产生积极的成果，就是在“错误的事情上穷折腾”。管理者的有效性，强调的是“按时做完自己该做的事情并产生成果”。

管理者工作的失效乃至失败往往是自我管理不善，没有腾出足够的时间去思考如何做正确的事情（高层管理者）或如何把事情做正确（中层管理者）。他们的时间往往被掠夺，使自己陷于日常事务或内部复杂的关系中，眉毛胡子一把抓，反而忽略了产生成果的方向，忽略了产生成果的外部联系。

二、善用时间

时间是宝贵的，有效的管理者要记录自己的时间，必须清楚自己的目标，并弄清实现目标需要多少时间，这样才能建立相应的成果意识和贡献意识，才能清晰的知道自己的责任，工作中的琐事该放就放下，将能由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事情——这才是有效性的一大改进。

放下那些次要的、不重要的事情，关注于关键事情，才能抓住事物的本质，从源头或根本上解决问题。事实上，一位管理者大刀阔斧减少不必要的工作，绝不会有太大的风险，文中举出罗斯福**的机要顾问霍普金斯先生的一个实例：二次大战期间，霍普金斯已体衰力竭，每隔一天才能办公几个小时，因此他不得不把一切事务都撇开，仅处理真正重要的工作，但这丝毫无损于他工作的有效性。

丘吉尔还对他钦佩备至，赞美他是一位盖世奇才。他完成的任务，当年美国**无人能出其右。当然，霍普金斯只是一个特例，但他的故事，告诉我们大胆减少无谓的工作，绝对无损于管理的有效性。

三、重视贡献

有效的管理者一定要注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来，应常自问：“对我所服务的组织，在绩效和成果上，我能有什么贡献？我的责任是什么？

”现实中大多数管理者往往只重视勤奋，而忽略成果，一个只知道埋头苦干的人，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的下属，而一个重视贡献的人，一个有责任和对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是一个高层管理人员，因为他能对整个机构的经营绩效负责。文中举出一个简单的例子，当管理顾问公司向委托机构提供服务，总是先花几天时间对管理人员进行前期询问，当问到：“您在贵公司服务，自认为你应该做些什么呢？

”通常对方的回答不外是：“我主持本公司的会计业务。”很少有人这样回答：

“我的任务，是向我们的经理提供他所需的资料，使他能够做出正确的决策。”

对每一个管理者而言，应该关注三个方面的贡献，即关注组织的直接成果（利润）、树立新的价值观及对这些价值观的重新确认（战略）、培养与开发企业明天所需要的人才（人才培养）。如果企业在发展中缺少这三方面中的任何一个方面，企业的发展就会面临困境。一个组织必须要有昨日的努力、今日的思考和明日的眼光才能保持旺盛的发展动力，在变幻无常的商海中立于不败之地。

四、善于用人

组织是各类性格人的集合体，所谓人无完人，有效的管理者能使人发挥其长处，而不是只看重各人的缺点，管理者的任务就是要充分运用每一个人的长处，共同完成组织目标，只抓住缺点和短处的管理者是无法集众人之力完成任务的。用人之长包括以下几方面：

1、用下属之所长

有效的管理者，懂得如何把平凡的人组织起来，做出不平凡的事情，所谓“物尽其用，人尽其才”，组织的力量就在于发现并发挥每个人的长处，管理者要为下属设计好每一个“职务”（岗位职责），使每一个职务都是“常人或普通人”能够胜任的，如果一个职务设计超出了普通人的能力范畴，或需要“非凡气质”或“特殊天分”，那就无法找到合适人选，也就无法达到组织目标的实现。

有效的管理者应具备容人之量，但绝不可以容忍一个人的“恶劣品行或腐败”，绝不能任用“缺乏良知和良心”的人。有才能者往往自视甚高，以自我为中心，但这并不会影响这个人成为有作为的人或伟人，只用当一个人的短处影响到其优势发挥的时候，才应该考虑如何加以限制或予以帮助和弥补。管理者要坚持因事用人而非因人设事，因为组织是用人来做事而不是用人来投主管之所好。

要尽量发挥下属的长处，不但是管理者必须对组织承担的义务，更重要的是，这也是为人处世的道理：上级应该协助下属得到应有的发展，使每一位成员都能凭其才干达成成就，而不必顾念其短处。当年的艾森豪威尔将军缺乏战略知识和全局意识，他的直接上司马歇尔，担心这会影响到他发挥组织和策划的长处，对此设专人予以辅佐，以弥补他战略知识的缺失和不足，使艾森豪威尔将军成为一代将领。

2、发挥上司所长

每个管理者都应该弄清楚，自己的上司究竟能做什么，有过什么成就，需要什么帮助，如何发挥他的长处？千万不要企图改变上司，抱怨上司的短处。下属必须根据上司的优势调整自己的方式和方法，以协助上司、上下一致，为组织绩效作出贡献。

3、发挥自己所长

俗话说人贵有自知之明，管理者必须清楚什么能干什么不能干，必须找到自己可以做而且值得做的事情，尤其是企业的领导者，要把自己的表率作用建立在充分发挥自己所长上。

管理者心得及感悟 篇5

尊敬的领导、亲爱的同事们：

非常荣幸能够站在这里，接受这份优秀管理者的荣誉。首先，我要感谢公司对我的信任和肯定，也要感谢我的团队成员们的辛勤付出和无私奉献。

在过去的工作中，我一直秉承着“以人为本、以团队为家”的管理理念，注重培养团队成员的潜力和能力，营造积极向上的.工作氛围。我相信，只有让员工感受到公司的关怀和温暖，才能让他们更加投入地工作，为公司的发展贡献自己的力量。

同时，我也非常注重团队合作和沟通。我认为，一个优秀的团队不是靠一个人能够支撑的，而是需要每个人的共同努力和协作。因此，我始终鼓励团队成员之间互相支持和帮助，共同解决问题和面对挑战。

在未来的工作中，我将继续秉承这些管理理念和方法，不断提高自己的管理能力和水平，为公司的发展贡献更多的力量。同时，我也希望我的团队成员们能够继续努力和拼搏，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢公司和领导对我的信任和支持。我会倍加珍惜这份荣誉，继续努力工作，为公司的未来发展贡献更多的力量。谢谢大家！

管理者心得及感悟 篇6

近日，公司为了提高广大职工的阅读量，拓宽职工的学习面，公司工会特举办了“书香·航空”读书活动，二分厂分工会积极响应，组织分厂职工积极参与“书香·航空”读书活动。

读《做优秀管理者》一书让我感受颇深，受益匪浅，感觉书中分析的非常有道理，要想做一个优秀的管理者，就是要具备以下几个方面：

一、作为一个管理者最重要的一点就是要树立榜样，做员工的好榜样，要管理好一个团队，首先要严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则，身先士卒，所以榜样非常重要。凡事要以合理化为目标，要有敬业乐业的精神，还要善于时间管理，有时间观念，从基础做起，不怕吃苦，不好高骛远；有积极的态度，忠诚和责任感。

2、 选择合适的发展战略和战略目标是企业各项工作的指导原则。正确的战略选择是做正确的事，而不是正确的做事，这个对企业中每一个层面的管理人员都非常重要，因为正确的战略决策不仅事关企业的前途命运，而且还涉及每一位员工的切身利息。

三、工作标准化、管理制度化，尽量吸收工作新知识新方法，全身心投入，尽心尽力工作，保证按节点完成各项工作任务。要上下沟通和理解，及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。管理者必须了解团队中每个人的有形和无形需求，努力满足他们的需求或引导他们改变需求。

在团队中培养良好严谨的工作作风。随着这种能力的增强，团队成员将更加精力充沛，更有凝聚力，更加忠诚。

四、人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和团队之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，要协调好成员的工作情绪，建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。协调好上层关系，把上层的任务和思想传达给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，以至圆满完成工作目标。

五、做高情商的管理人员，情商高的管理者应有以下表现和状态：一是乐观豁达，自己心情愉悦，有较好的个人魅力。二是充满活力，对生活和工作充满希望。它们也是非正式组织中的小核心。其他人则认为，与他们的合作是有前途的。

三是尊重他人。周围的人在和他打交道时感到舒适和快乐，愿意和他接触。四是使团队成员关系融洽、人际关系广泛、朋友众多，使他们在企业内外都能做好工作。管理者要提高自身的品德修养，自身要品行端正、身心健康、为人正直、信心十足、心胸豁达，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力，勇于担当。

管理者要有声有色地工作，有滋有味地生活，有情有义地交往；管理者要有能力、有责任心、有进取心、有智慧、有成就；管理者要自信、自觉、自律、自强、自知、自省。做一名优秀的管理者，实现自己的价值，使个人和团队能够实现双赢。

作者：二分厂王小强

管理者心得及感悟 篇7

尊敬的评委，尊贵的来宾，亲爱的同事们：

大家好！我非常荣幸能在这里接受这个奖项，这是对我过去工作的肯定，也是对我未来工作的鼓励。我想，这个奖项不仅仅属于我，更属于我们整个团队。因为没有他们的支持和帮助，我是无法取得今天的成绩的。

首先，我要感谢我的团队。他们是我工作中的伙伴，也是我生活中的朋友。我们一起面对困难，一起解决问题，一起分享成功的喜悦。他们的专业素养、敬业精神和团队精神，让我深受感动。我记得有一次，我们的项目遇到了很大的困难，大家都在加班加点地工作，甚至有的人连续几天都没有回家。但是，没有人抱怨，没有人退缩，我们都坚信，只要我们团结一致，就一定能够克服困难。最终，我们成功地完成了项目，取得了客户的一致好评。这就是我们的团队，一个充满激情、勇于挑战的团队。

其次，我要感谢公司的'领导。他们给了我很大的信任和支持，让我有机会去尝试、去挑战、去创新。他们的领导风格，让我深受启发。他们不仅仅是管理者，更是我们的导师和朋友。他们用自己的行动，教会我们如何成为一个优秀的管理者。

最后，我要感谢我的家人。他们一直是我最坚强的后盾，他们的理解和支持，让我有更多的精力和时间投入到工作中。他们的爱，让我更加坚定地走在管理的道路上。

获得这个奖项，对我来说，既是一种荣誉，也是一种责任。我会以此为动力，继续努力，不断提高自己的管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望我的团队能够继续保持这种团队精神，一起面对挑战，一起创造更多的辉煌。

谢谢大家！

管理者心得及感悟 篇8

看到很多领导看一本书《卓有成效的管理者》，期待去看看，但是一直忙碌的没有阅读，现在时隔两年多了，前两天才开始读这本书，以前领导们都推荐看很多书，所以我也经常给助教也推荐优秀的书籍，不读书不去实践，很快就要掉队，不是身体与时间的掉队，而是思想掉队，赶不上很多身边的同事与朋友，他们都在进步，他们每天都会分享更多的东西，所以我也在空闲时间，给自己定严格的读书标准，部分优秀的书籍要写读后感，否则一年结束了，回首一年，什么都没有做，20多岁就死掉了，70岁拉出去埋葬，我们不想过平庸无的日子，多多去交往更多的优秀朋友，去阅读优秀的书，去更多的把理论知识转化实践。

20xx年初给自己定目标，要读30本书籍，可惜只读了三分之一，记忆犹新的读徐小平老师的《图穷对话录》 读梁文侠的《哲学与人生》 古典的《生活中的心理学规则》读《成功人生的九商修炼》——特别有收获，这两天又读完了彼得德鲁克《卓有成效的管理者》。本书的目录中有六个推荐序言，其中推荐序言一是海尔总裁张瑞敏。也详细的阅读了彼得德鲁克的详细简介。

以前经常写作文用的张瑞敏的海尔案例，张总他认为这本书对从事企业管理的人来说是一本非常有效的书。德鲁克讲的一句话让他感触颇深，即“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生”，起初他也是不理解的。

在中国的习惯就是轰轰烈烈、忙忙碌碌、激动人心，然而从本质上看这些对提高管理的有效性没有任何的帮助，唯有靠扎扎实实的管理机制。德鲁克讲：“在组织而言需要个人提供其贡献；在个人而言，需要组织作为达到个人目的的工具。个人对组织的贡献体现在如何以最快速度去创造和满足用户的需求，而组织为个人所提供的工具就是要支持其实现这一速度。”那么，管理者就应该学会有效性。

本书针对如何卓有成效，德鲁克先生提出了掌握时间、讲求贡献、发挥人的长处、要事优先及有效的决策，必须成为管理者思想上的习惯。换言之，“有效性是一种后天的习惯，是一种综合的实践。”而“既然是一种习惯，便是可以学会的”。管理者要学会这种习惯，必须经过训练。“一个人如果没有经过这些训练，则无论他有多大的智慧、多大的努力、多大的想象力和多丰富的知识，也必是一位缺乏有效性的管理者。”因此，在日常的生活中，我们就应该努力的去接受训练，培养使自己有效的习惯。尽管德鲁克先生的要求，部分内容我还无法会意，当时在酷学酷玩做管理工作，虽然管理工作有很深刻的感觉，比如时间管理。发挥人的长处，决策，要事优先等。

在工作中，有效性是可以学会的，但有效性的学习是一种挑战、一种实践。如果我们既不去挑战自己的目标，又不去应对市场的挑战，就不会有学习有效性的压力和动力。在当今社会，一个知识工作者只要他的工作影响着一个组织的绩效和结果，他就是管理者，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，那几乎是不可能的事。如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他的人树立错误的榜样。

要成为卓有成效的管理者，就要做到某些事情，这些事情虽然简单，但一定要实践，只有通过实践，最终才能将追求成效变成一种习惯。如果做不到卓有成效，就谈不上“绩效”，不管你在工作中投入多少的时间和精力。从张瑞敏的序言中我体会到这是他经营企业管理多年的切身体会，也是他成功的最基本经验，非常值得每一位管理者的借鉴。

管理者心得及感悟 篇9

前不久，在公司的组织下，我与几名同事有幸一同前往重庆参加了名仕领袖学院院长余世维博士主讲的《管理者常犯的11项错误》管理课题培训讲座。 余博士不愧为“华人管理培训第一人”，他的整个演讲风格生动、幽默，彻底摆脱了枯燥、乏味的说教，讲述深入浅出，极具感染力，让我收益匪浅，感触颇深。通过培训，我对什么是现代企业管理有了深刻的认识？

如何做一名优秀合格的管理者？我也有自己肤浅的理解和思考。

一、顾全大局，勇于承担责任在公司做事，不论身处何位，都应承担自己的责任，古语讲：“在其位，谋其政”，就是这个意思。虽然“接过薪水，擦掉汗水”的坦然是一种享受，然而，有时候推卸责任是不经意间的行为，或许是因为更多内心的自我保护吧！

不过，在某些情况下，这种保护确实有一些效果。当这种心态成为一种习惯和一种思想时，就会影响到自己的行为，做出别人的判断。但是盲目的保护就像一堵墙，堵住了所谓的伤害，堵住了自己的脚步。

如果你有足够的勇气承担你赢该承担的责任，并且不给自己任何理由，你所赢得的就是信任和尊重。有时候真的很难分清责任。因为公司的很多事情都需要多个内部部门的有效配合和相互支持才能完成。

大家参与其中，虽各司其职，但所做之事往往有很多交集，而错误，往往就出在交集的部分。应该说，这不是任何人的错，也不是哪个问题更重要。但是，确实需要有人站出来承担这一责任，以便更及时地解决问题。

因为问题的关键不是要找到责任的归属，处罚他，而是解决问题，退一步讲，承担责任或许面临着相应的处罚和委屈，为了公司，为了大局，又有何不可。 记得这样一个故事：一对年轻人结婚前，女方总是“你的，我的”这类的称呼。

结婚的当天晚上，妻子推醒丈夫，说：“好像有老鼠在吃我们家的米。”“我们”即代表一家人，一个集体。

大家为共同的利益努力奋斗，有何必为你的，我的纠缠不清。责任也是如此。 一切都基于大局。

二、结果重要，过程不可忽视 “我只要结果！”一句很酷的话，我们工作中时常听到。这句话有非常积极的意义：

一是要求明确工作目标；二是要求提高执行力；第三，完成这项工作需要高效率，看起来完美无瑕。但每件事都有两面性。这句话的弊端也是显而易见的。

正如余老师所讲：“当你的职员为了你要的结果而想破脑袋的时候，你有没有发现，他的思想，思路完全是与这个结果背道而驰的呢？当他的思想没有达到一定的水平，就不能形成合理的思想和方法，就不能达到这个目的。

这时候，身为领导，教诲，启发，点播甚至培训都是很有必要的。只要是思想的结果，往往忽略了过程的重要性。”

3、 端正态度，提高工作效率。我们都知道冷鸟的故事。寒号鸟因为冬季到来要做个鸟窝，第一天它觉得天气晴朗，把做鸟窝的工作留到明天，第二天天气还是不错，它认为冬天还很遥远，就这样日复一日，虽然它度过了温暖的日子，但随着冬季突然到来它被冻死了。古语有云：

“明日复明日，明日何其多”，这个故事告诉我们一个简单而浅显的道理：做事情如果不注重效率，今天的事留到明天去做，明天的事又留到后天去做，会产生可怕的后果。如果在工作中采取这样的态度，一件马上可以做完的工作却拖个几天，一旦有紧急的事情，那么这件工作就做不了或做不好了。

因此，在工作过程中要十分注重工作的效率，特别是我们这样的生产行业，就更应该做到雷厉风行、速战速决，不养成拖拉的习惯。以时间为尺度，以自己为定点，一点一点地复习和测量，发现自己有很多不足之处，心里很震撼。 学习完毕，整理思路，集合自身感悟，梳理成几条体会。

在此写出，希望能与大家共勉。

管理者心得及感悟 篇10

三一文库(演讲稿/演讲稿范文array

各位嘉宾、各位领导、各位同事

大家晚上好！

很高兴能够拿到优秀管理者这一奖项，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言。

这是我在公司参加的第三次新年会议。第一年，当我可以站在舞台上的时候，我坐在台下和同事们开玩笑。第二年，我站在舞台上，但作为一名礼仪小姐为获奖者指路。当然，我很高兴和大家分享获奖者的快乐！

今年，终于真正的站在了台上，所以得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作成果的认可。

首先，我要感谢公司为我提供了这样一个充分展示自己能力的平台！让我从一个苦涩的大学毕业生成长为一个基层管理者，在不断挖掘自己潜力中体现自己的价值。也要感谢在

所有给予我极大信任和支持的领导者！感谢一年里和我

同甘共苦的工作伙伴！还要感谢我们的客户

******对我们工作的支持，鼓励和鞭策！压力和困难磨练的

这是一种坚强的意志，集体的温暖与和谐。这是一个完美的信念。我

我想说，这个舞台让我坚持不懈！

今天，站在这里，回顾过去的一年，感受颇深，过去的xx年是非常特殊的一年，xx年末，全球性金融危机悄然而至，那时也正是我们的作业团队刚刚起步的时候，从业务规则到系统维护，一切都是从零开始，看得到的和看不到困难接踵而至，然而在困难面前，我们并没有后退半步，整个部门，从领导到员工，甚至到客户，大家都积极乐观的面对着，凭借客户亲临现场指导的优势，通过频繁的**以及邮件的沟通，团队人员的调整，不断的尝试，摸索，不断的更新，改善，在所有人的共同努力下，现在我们的作业系统已经趋于稳定完善，整个项目组的业务能力和作业质量得到飞跃性的提高，团队人数也由最初的四人发展到现在的12人。

xx年，金融危机压抑了我们一年，让我们如履薄冰，但也为我们提供了养精蓄锐的机会，所以我认为xx年我们过的很充实，xx年，我们将蓄势待发，相信在集团的领导下我们一定可以做的更好，更完美！

最后，请允许我送上一份祝福，祝福我们的集团，我们的公司基业长青，蒸蒸日上，祝福全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！

管理者心得及感悟 篇11

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

我非常荣幸能够站在这里，接受这份优秀管理者的荣誉。首先，我要感谢公司对我的认可和信任，感谢我的团队成员们的支持和努力，感谢我们共同创造出的`卓越业绩。

作为一名管理者，我深知自己的责任和使命。我要以身作则，带领团队不断前行，为公司的发展贡献力量。我始终坚信，只有不断学习和进步，才能更好地适应不断变化的市场环境，提升我们的竞争力。

在过去的工作中，我们团队一起面对了各种挑战和困难。但是，我们始终保持着积极向上的态度，相互鼓励、共同进步。正是这种团队精神，让我们取得了今天的成绩。

在这里，我要特别感谢我的家人和朋友们的支持。他们是我前进的动力和后盾，没有他们的理解和支持，我不可能取得今天的成就。

同时，我也要感谢我的同事们。我们一起并肩作战，共同面对挑战，共同分享成功的喜悦。你们的努力和付出，是我们取得优秀业绩的关键。

在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的能力和素质。我将继续带领团队不断创新和进步，为公司的发展贡献更多的力量。

最后，再次感谢公司对我的认可和信任。我将倍加珍惜这份荣誉，更加努力地工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

谢谢大家！

管理者心得及感悟 篇12

从开始学习“管理学”，我就借了这本书，可也是最近才艰难的将其读完。其中部分语言和论断总会让我很有感觉却理不出头绪。我有很努力的去读，去理解，可似乎读后的成效没和所用的时间成正比，最终我在本书第二章中发现，其实我读书的方法完全是错误的，从这个角度来说，我是个很没成效的时间管理者。但总之，我很佩服德鲁克这位管理学领域内“大师中的大师”。他这本六十年代出版的《卓有成效的管理者》至今仍在给人们许多启发，真的堪称经典。今天，我只能从一个初学者的角度，谈一谈我的感想。

“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。”在大多数人的定义中，管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，也就是说管理者的主要职责是指挥下属开展工作。这定义没错，但一个管理者若真想有所作为，想成为一个卓有成效的管理者，第一步并不是学会管理下属，而是要先学会管理好自己，使自己在工作中卓有成效，使自己的工作有效。我认为，书中提出的那些有关自我管理的方法其实对每一个人都适用，因为每个人也都是自己时间的管理者，每个人的工作也都需要卓有成效。

我想先从我自身角度出发，谈谈如何实现自我管理，我们学生应该如何成为一个卓有成效的自我管理者。

高中生活是一板一眼，步步为营的。到大学的第一感觉便是混乱，没逻辑。似乎每天都很忙，有很多作业，社团有很多活动，整天早出晚归，可每天睡前总会感到忙了一天就好像啥也没干。其实大多数新生的生活都缺乏规划，更别说时间管理上的卓有成效了。高中时的时间大部分是在被别人管理，学生们在老师，家长的安排下循规蹈矩的生活，可此刻的我们，是自己时间的管理者，一分一秒都得自己掌握，因此，学会卓有成效就更加重要了。所以首先我们要树立这样的理念：我们需要成为一个卓有成效的管理者，并且卓有成效是可以学会的，也是必须学会的。那么我们学生应该如何成为卓有成效的自我管理者呢?

第一，我们需要掌握好自己的时间，规划好自己的生活以至于未来。“有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。”而通常情况下，我们总是东一榔头西一棒子，做事总是想起啥做啥，很少提前规划过自己的业余时间，只是本着把该做的作业做完，累了就看看电影，玩玩游戏的心态在生活，可我们也常常会完不成作业，电影游戏也没能尽兴。我们可能对未来很有想法，可却从没想过实现理想的具体步骤，也有些学生走在父母规划好的路上，一直被别人管理着。所以我想，我们的时间和生活应该在规划中进行。我们的未来也应该在有条不紊的实现。因此，掌握时间就变得很重要。“如果要管理好自己的时间，首先应该了解自己的时间实际上怎么耗用的。”书中提到管理者应先按周期记录下自己时间的使用情况，然后消除那些浪费时间的活动来达到对时间的有效利用。对我们学生而言，我们应该做的是对时间的提前规划，今天我可以支配的时间是多少，我所应该完成的任务有哪些，我什么时间应该完成什么任务。书中提到一点让我颇有受益，“有效的管理者知道他必须集中他的自由时间。”我们做事需要的也是整块的时间，高度集中精力，全力以赴去完成这一时段的任务。正如我需要一整块时间来完成这篇论文，而不是今天写一点，明天写一点。将时间和任务分块，效率是会非常低下的。这也就是我开篇提到的我所犯的'错误。

第二，我们应该学会要事优先。如今的我们习惯性的随性去做事，我们喜欢参加各种各样的社团活动，喜欢和志同道合的朋友们在一起，有时甚至都牺牲了完成作业的时间。但对学生来说，学业应是第一位的。“卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。”是啊，在上一条规划时间的同时，我们应秉承要事优先的原则，集中整块的时间来做重要的事情。所以对任务完成的顺序，我们也应该做出具体的规划。

第三，我们应该学会充分发挥自己的长处并充分利用他人的长处。“有效的管理者对于本身的工作，要从长处出发，使自己的长处充分发挥。”我认为这一点非常重要，因为每一个人都有优点和缺点，每个人首先应了解自己的局限性，并充分学会扬长避短。在完成一项任务时，应充分发挥自己的长处，使自己学有所用，同时在遇到自己的短肋时，也应该学会向他人需求帮助，充分利用他人的长处来弥补自己的短处，这样不仅节省了时间也会提升完成的质量。

最后，我们应该学会忘记过去，摆脱昨天。“管理者专心一志，第一原则是要摆脱已经不再有价值的过去。”我想这一点是每一个浙大学子都应该学会的，也是老师们在不断强调的。从高中时的佼佼者到此刻的芸芸众生，无论心理落差怎样大，我们都必须学会忘记，因为只有摆脱了过去，你才能以现在为起点全力以赴的前进。忘记过去的成就，现在才是起跑线，摆脱昨天，我们应该做的是超越自我，从此刻起卓有成效。

我想一本好书，会对你终身受益，你不同时期读，收获也会是不一样的。或许现在我对这本书的理解还很浅显，但我想我还会拿起这本书精读，去品出更深的意味。

卓有成效的管理者心得体会管理学一代宗师——德鲁克的《卓有成效的管理者》堪称经典著作。读过第一章就使人豁然开朗，领悟到“有效性应是管理者所应追求的目标”，因而激发起强烈的阅读兴趣。近日，认真学习、阅读了第二章，更是受益匪浅。

第二章讲的是“掌握自己的时间”。我们从小就背诵过很多名言警句，告诉我们要珍惜时间，但如何掌握自己的时间，的确没有静静地思考过，读了本章节感触颇多。其实，有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上着手，他们并不以计划为起点，而是将认识清楚自己的时间用在什么地方作为起点，然后管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。最后，再将“可自由运用的时间”，由零星而集中成大块连续性的时段。可见，记录时间、管理时间、统一安排时间，这三个步骤，是管理者有效性的基础。

时间的供给，丝毫没有弹性。不管时间的需求有多大，供给绝不可能增加。时间的供需没有价格可以调节，也无法绘制边际效用曲线。而且，时间稍纵即逝，根本无法贮存。昨天的时间过去了，永远不再回来，所以，时间永远是最短缺的。

管理者如果要管好自己的时间，第一步就是记录其时间耗用的实际情形；第二个步骤就是要做有系统的时间管理。我们先要将非生产性的和浪费时间的活动找出来，尽可能将这类活动从时间表上排除出去。事实上，一位管理者，大刀阔斧减少不必要的工作，绝不会有太大的风险。人总有一种倾向，高估自己地位的重要性，认为许多事非躬亲不可。纵然是最有效的管理者，仍然免不了有许多不必要的和非生产性的工作。第三步是将可以自行支配的零碎时间集中起来。时间分割成许多段，等于没有时间。时间如果能集中，即使只有一个工作日的1/4，也足可办理几件大事。反之，零零碎碎的时间，纵然总数有4/3个工作日，也是毫无用处。

因此，对时间的控制与管理不能一劳永逸。他们要持续不断地做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间的多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限。

总而言之，时间是最稀有的资源。若不将时间管理好，想管理好其他事情就只是空谈。而分析自己的时间，也是系统地分析自己的工作，鉴别工作重要性的一种方法。

“认识自己的时间”，这是通向有效性的道路。

管理者心得及感悟 篇13

走上中层管理岗位已有三年，在这期间有过迷茫，走过弯路，也曾经无数次问自己是否适合这个岗位？还要不要坚持走下去？在最艰难的时候也回忆过身边的同事如何一步步走上来，也听到过同事们信任的支持，在管理这条道路上边摸索，边学习，边效仿，三年的管理也让我逐渐成熟，假期里利用网络再次聆听学习《如何做好中层管理者》让我的心灵再一次与之碰撞，感受颇深。

作为一名中层管理者，首先，我们需要了解是谁赋予我们这样的权利？--是总经理，我们的首席园丁。总园长委托我们做这个中层领导，那我们的一言一行都要对我们的总园长负责，不要把自己当成群众的领袖，民意的代表；也不要把自己当成一方诸侯，一手遮天，无限膨胀；还不要把自己当成劳动模范；更不要把自己当成小兵一个，因为我们是企业文化的传播者和建设者，老师和总园长接触的机会比较少，更多的是和我们接触，一个企业的文化，需要中层领导去传播去建设，积极语言的传播可能不会有什么大的影响，但消极的语言会对所有的人产生影响。

刚走上管理岗位时对自己的角色转换还没有适应，就给了自己一个这样的角色定位，把自己当成一个劳动模范，只要我干了，就行了。这样的立场是错误的。我们不能让做工作的人因疲惫而死，让懒惰的人因懒惰而死

作为中层领导要有计划有目的的积极调动所有人的工作积极性，营造一个团结、积极、向上的团队，角色定位不能错。

作为一个中层领导，每个人都要经历三个不同的领域：1。做一名经理。意思是当这个经理靠什么？

靠的就是专业，依附你的这个专业能力，来带领大家冲锋陷阵，因为你专业所有资格。2、坐经理。意思是在你的带领下逐渐在这个团队当中涌现出来了一些可以独当一面的左膀右臂，不需要有你亲自带领，交给他们亦可，你的任务就是坐下来制定工作计划，引导你的员工融入这个工作氛围中。

3、作经理。这是作为中层管理者的最高境界，当这个团队的精神领袖，精神支柱，你不在大家会干好，你来了更是给大家莫大的精神支持。听到这让我不由得想起了我们的郭老师，安排工作我们言听计从，认真干好，如果她来了并亲自过问我们会更加的卯足干劲，做得更好，她就是我们的精神支柱。

回看这三种境界试问自己我做到了**？第一种是坚定地做，第二种是努力地做。

作为一个优秀的中层管理者我们还要明白自己的职责是什么，听了薛红灿讲师的讲座后，让我更加明确了自己的努力方向：承上启下、承前启后、承点起面。园长将结合前前后后召开会议，会议中的工作要求和工作安排不仅要传达，而且要落实到行动中；承前启后，把上任领导的好的经验好的业绩继续保存下来，把自己的优势潜能无限挖掘；承点起面，有点带动整体的进步，也就是我们常说的优点放大，缺点缩小。

只有明确中层领导的职责，才能在工作中有目标、有方向。

郭先生一直催促我们学习，因为她知道我们作为中层管理者最缺乏的是什么。讲座中有这样两句改编诗：“总经理独上高楼，望尽天涯路，蓦然回首，中层人员在何处？

”品味它的寓意似乎有些嘲弄之意，但却写出了作为高层管理人员对中层管理人员学习力需要提升的强烈渴望，高层人员想和中层沟通，以此产生共鸣，只因中层知识匮乏，沟通不畅，甚至听不懂，让高层叹息。。。。。中层管理者缺乏学习能力和危机感，也是中层管理者的三大内伤之一；内伤三缺乏老板的判断力，我拿多少钱。回顾这些我们真的做得还不够！

如果要成为一个成功的人，您必须付出比普通人更多的薪水，比普通人忍受更多的孤独感，确定目标并坚持下去。努力改变自己，套用上边的改编诗，制定出我的新目标：总经理行上高楼，望尽天涯路，蓦然回首，中层人员伴你在左右！

2011年10月5日

生产管理心得(实用9篇)

生产管理心得 篇1

XX市各类各级局管公立学校有52所，随其规模不同，后勤管理的方式方法也有所区别，越是大的学校越规范，对乡镇学校的财务实行校财局管。随着义务教育的均衡发展，办学条件的投入也向薄弱校倾斜。提高全市学校后勤管理水平，逐步向制度化、规范化发展，成为了当今的必然要求。那么，如何设计出一套符合延吉实际、符合各校实际的学校后勤管理模式是非常重要和非常紧迫的事情。目前XX市各校均有学校章程，依法治校，健全了各项规章制度（包括后勤管理），但是以“学校后勤管理制度建设要在规范、科学上下功夫。一定要严格、合理、完整、严谨。各级各类学校后勤工作都要建章建制，科学规划，科学指导，使后勤工作行动有目标，工作有指南，建设有标准，管理有制度。规章制度要符合教育管理规律，切合学校实际，又要与时俱进，不断修订和完善”的要求来比较差距大，任重而道远。总结以往督导检查学校后勤管理工作，结合省州市教育行政部门对学校后勤工作的新要求，谈一谈在财务管理、基建维修管理、资产管理、校园校舍管理、后勤基础资料管理、后勤日常管理等方面的体会。

一、财务管理

财务管理是后勤管理的重要和关键一环，一切后勤行为都离不开钱财，而且原则性和专业性很强的工作。从业人员必须经过专业培训，并持有《会计从业资格证书》，才能上岗，而且会计出纳分工、职责明确，学校必须严格按照《会计法》、《会计基础工作规范》、《中小学财务制度》等有关法律法规和有关财会业务的省州市的文件精神，制定预算管理、收支管理、现金管理、往来管理、票据管理、会计档案管理、资产管理、资助（助学）特困生等方面的制度，并严格执行。义务教育保障资金实行专项管理，严格控制或保证资金的使用比例；财会业务规范，严格收费标准，专款专用，往来关系清楚，不设小金库，严格执行政府采购制度。

经过几年的评估发现，在财务制度方面，有些学校的财务制度在内容上不够全面，与实际业务有一些不相符，对控制财会业务不够严谨。在财会业务方面，执行制度不够严格，（如：个别人员不做日记账，偶尔有超库存现象）；一些原始凭证手续不全（如：缺经办人和保管员及管理员的签字）；个别自制凭证格式不统一、不规范；轻视新增图书为固定资产管理；对已计入固定资产的管理帐帐相符、帐物相符，有不足就是有些固定资产没贴资产卡号。

二、基建维修管理

基建维修是后勤工作的基础性工作。XX市经过多年努力基本完成校安工程任务，其他基础性工程也由后勤办负责施工、验收，并交付使用。其他小型工程是按规模经市政府采购办审批后在有关部门的指导下学校自主施工。目前全市范围内没有危房，每年教育局牵头进行校园安全大检查。但是，学校规模大、涉及面广、学生数庞大，不可避免地随时存在设备设施的被损、老化等安全隐患。这必须引起校方的广泛注意，必须牢记“校安无小事，实行一票否决制”“没有安全保障的学校是绝对不合格的学校，没有安全意识的教师是绝对不称职的教师。”等警句。设备设施的购建、维修、保养，不仅要有严格的制度、措施保障，而且还必须严格执行，特别是小学低年级和幼儿园。

学校硬件建设必须科学安全，每次检查、维修必须留有具体的记录，以便事后维修、更新时参考，也可以克服不足，提前保修，延长使用寿命，保持完好率。

三、资产管理

后勤工作概括起来就是财物，可以说“后勤是办学条件，是管硬件”（其实后勤人员也是教育工作者，不仅是环境育人、服务育人，更是管理育人。）

学校的资产可以分为固定资产、一般资产、低值易耗品三种。

1、固定资产是单价500元以上，使用年限一年以上的一般设备；单价800元以上，使用年限一年以上的专用设备；单价虽未到规定标准，但使用年限一年以上的大批量同类物资（如：图书、课桌椅）。当前学校固定资产帐实都由学校管理，财政局和装备办备案，每年核查一次账册，监管报废。这种管理方式缺乏控制力，资产流失的可能性大，比如：图书、卫生厨房设备、受捐资产等，这种管理方式缺乏清查机制，使得清查不及时、不彻底，虽清查也没有结果说明和总结报告，掌握确切情况有一定困难。

2.一般资产是单价未达到规定的固定资产标准的少批量资产，也就是固定资产和低值易耗品中间的资产。这样的资产成为管理上的灰色地带，这样的资产种类和数量多、范围广，没有严格的监管体系就容易出现管理上的混乱和使用上的浪费现象。监管措施主要有建立完整的备品台账一式两本，后勤部门和使用部门各持一本，定期检查、对账，出现问题及时纠正。

3、低值易耗品是单价低，消耗量大，资金投入较多的物品，管理不好极易出现浪费和以权谋私。比如：电子耗材、复印纸、刀切纸及其他办公用品。对这种物品的管理必须建立消耗品台账，购入（数量、单价、金额与财务账一致）和发放时必须有经管和领用人签字，明确入库数量、入库时间、领用部门（人）、领用数量、用途等。按学期点库，根据库存提出新的采购计划。对于针对部门出库的大批量物品采取二级账管理，比如：复印纸、刀切纸等出库到印刷部门以后，印刷部门再登记用纸情况，接受有关部门的监督，后勤部门根据使用情况出库，保证需要。

四、校园校舍管理

校园校舍指房屋、建筑物、操场设施、水电设施、绿化带、板报、标语等，是学校的脸面，在一定程度上反映学校的精神面貌和校园文化。所以学校应该投入一定的人力、物力、财力来搞建设和管理。建设重要管理更重要，三分建设七分管理，必须制定相应的校园校舍管理制度，并得到全体师生员工的共同努力，才能管好校园。后勤部门设专人管理，每日巡查，每周反馈，并做好检查评比记录。

五、基础资料（科技档案）

后勤的基础资料包括房屋建筑物的各种设计图、校园平面图（1:500）、管网图、楼层平面图(安排表、应急疏散图)、规划图（与学校规划相匹配）、校舍档案、维修资料、各种统计表、各种电子产品的说明书登记造册等。这些科技档案必须真实、完整、准确、统一，能反映硬件发展痕迹，对今后的发展和工作提供必要的基础资料。但目前还存在资料不完整、数据相差等问题。对电脑等较贵重、容易拆卸组装的物品的清查，不参考或不重视设备的型号、配置的现象仍然在一些学校存在。

六、日常管理

后勤的日常管理非常重要。后勤的一切工作都通过一般的、细小的环节上，一不小心就带来被动或不小的麻烦，对正常的教育教学产生影响。我们每个后勤管理工作者都要牢记“以人为本，为教育教学服务，为师生生活服务”的宗旨，树立超前意识，同心协力，分工不分责，互相补漏洞，提前想好提前做好每个事情。后勤的主管要勤巡逻，虚心接受师生的意见和要求，努力解决他们遇到的问题，才能得到广大师生的帮助和协作，才能避免出现漏洞，想出更多更好的办法来应对新出现的问题和挑战。

总之，超前的高效的后勤服务是搞好学校教育教学的基础。以制度建设和队伍建设为出发点，有计划、有步骤地做好后勤的每一项工作，定期不定期地进行总结经验，确保学校后勤事业有效稳妥创造性地发展，更好地发挥后勤对学校中心工作的促进作用，为延吉教育的蓬勃发展做出更大的贡献。

生产管理心得 篇2

街道党工委和街道办事处的正确领导及上级业务部门的指导帮助下，在社会各界的大力支持下，坚持以贯彻落实《国务院办公厅关于进一步开展安全生产隐患排查工作的通知》为主线，以全面落实《区政府关于开展北塘区安全生产隐患排查治理专项整治工作的通知》精神为重点，紧紧结合本街道安全生产工作现状，认真开展了危险化学品安全隐患、特种设备安全隐患、“三合一”场所消防安全隐患、道路交通安全隐患和建设行业安全隐患五个专项整治工作，经过全街道上下一致的努力，20xx年的安全生产工作取得了长足的进步，安全生产形势进一步稳定，较好地完成了年度安全生产工作任务。

一、领导重视，责任落实，街道安全生产管理机制得到了进一步完善。

1、进一步完善了街道安全生产管理网络。年初根据区政府签发的责任书和目标管理的要求，结合街道的实际情况，对安全生产、防火工作领导小组人员作了调整和补充，对各社居委、工业园区的专（兼）职的安全生产管理人员进行了明确或充实，进一步健全了街道――社居委（园区）――生产经营企业三级安全生产管理网络，4月份，根据《区政府关于开展北塘区安全生产隐患排查治理专项整治工作的通知》的要求，为确保五个专项整治工作的顺利进行，分别成立了山北街道安全生产隐患排查治理工作领导小组和开展危险化学品安全隐患、特种设备安全隐患、“三合一”场所消防安全隐患、道路交通安全隐患和建设行业安全隐患五个专项整治工作领导小组；7月份根据街道办事处各部门人员的调整和流动，对街道安全生产、防火安全和道路交通安全三个委员会的组成人员和组成部门进行了及时的调整。为了保证安全生产宣传活动的效果，分别成立了“安全生产月”活动领导小组、“夏季百日安全竞赛”活动领导小组、“开展安全生产百日督查回头看专项行动”领导小组和“119”消防宣传周活动领导小组等，有效地保证了安全生产管理体系的完整性和连续性。

2、进一步强化了一岗双责责任制。2月29日在街道召开的年度安全生产工作大会上，街道安委会主任、街道办事处主任任加华同志代表街道安全生产委员会同街道办事处、经济发展总公司的分管领导和各社居委（工业园区）主任签定了责任书25份，向辖区生产经营企业送达安全生产“告知承诺书”331份。会上任加华主任作了重要讲话，对年度安全生产、防火工作和道路交通安全进行了布置并提出了要求，进一步明确了各单位主要负责人是安全生产、防火和道路交通安全工作的第一责任人，明确了各级管理部门和工作人员以法监管，服务企业的工作原则，明确规定把单位的安全生产工作纳入到单位和主要负责人的工作实绩考核中，有效地提高了各级各类人员抓好安全生产工作的自觉性和主动性。

3、进一步强化了领导参与意识。今年街道党工委、街道办事处的主要领导，把街道的安全生产工作摆到了重要的工作议程，经常亲自过问街道的安全生产工作情况，多次做出重要指示，街道党工委书记杨仁育同志在9月28日陪同区委、区政府领导完成了节前安全生产检查工作后，专门抽出时间与无锡市中德塑料有限公司总经理庄德新等企业负责人就企业安全生产管理工作进行了座谈，在充分肯定企业在安全生产管理工作中做出的努力的同时，提出了要依据无锡市工业生产企业a类监管企业的标准进一步提高企业安全生产管理水平；办事处主任任加华同志，今年以来先后4次主持召开街道安全生产工作会议，对街道的安全生产工作进行了及时的针对性的指导，多次带队对辖区的生产经营企业的安全生产工作进行了检查，对街道安全生产的管理起到了有力的督导和促进作用。

生产管理心得 篇3

一、生产运作战略的含义

生产运作战略是指在企业(或任何其它形式的组织)经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。

生产运作活动是企业最基本的活动之一。生产运作活动为了达到企业的经营目的，必须将其所拥有的资源要素合理地组织起来，并且保证有一个合理、高效的运作系统来进行一系列的变换过程，以便在投入一定，或者说资源一定的条件下，使产出能达到最大或尽量大。再具体地说，运作活动应该保证能在需要的时候、以适宜的价格向顾客提供满足他们质量要求的产品。

为了达到这详的目标，做为一个生产运作管理人员，首先需要考虑选择哪些产品、为了生产这样的产品需要如何组织资源、竞争重点应该放在何处等等。在思考这样的基本问题时，必须根据企业的整体经营目标、经营战略有一个基本的指导思想或者说指导性的原则。

例如，企业的经营战略侧重于收益率的提高，那么生产运作战略的指导思想可能应该是尽量增加生产收益，从而在进行产品选择决策时，应该注重选择高附加值产品。又如，企业根据自己所处的经营环境认为应该把企业的经营战略重点放在扩大市场占有率上的话，相应地，生产运作战略的重点应该是保持生产系统的高效性及灵活性，从而能最大限度地满足市场的各种需求。这样的指导思想以及决策原则，就构成了生产与运作战略的内容。由此可见，制定生产运作战略的目的是为了使企业的生产运作活动能够符合企业经营的整体目标和整体战略，以保证企业经营目标的实现。

二、生产运作的总体战略

生产运作的总体战略包括5种常用的生产运作战略。

1、自制或购买

这是首先要决定的问题。如果决定制造某种产品或由本企业提供某种服务，则需要建造相应的设施，采购所需要的设备、配备相应的工人、技术人员和管理人员。自制或购买决策有不同的层次。如果在产品级决策，则影响到企业的性质。产品自制，则需要建一个制造厂;产品外购，则需要设立一个经销公司。如果只在产品装配阶段自制，则只需要建造一个总装配厂，然后寻找零部件供应厂家。由于社会分工大大提高了效率，般在做自制或购买决策时，不可能全部产品和零部件都自制。

2、低成本和大批量

早期福特汽车公司就是采用这种策略。在零售业，沃尓玛公司也是采取这种策略。采用这种策略需要选择标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。

这种策略往往需要高的投资来购买专用高效设备，如同福特汽车公司当年建造T型生产产线一样。需要注意的是，这种策略应该用于需求量很大的产品或服务。只要市场需求量大，采用低成本和高产量的策赂就可以战胜竞争对手，取得成功，尤其在居民消费水平还不高的国家或地区。

3、多品种和小批量

对于顾客化的产品，只熊采取多品种和小批量生产策略。当今世界消费多样化、个性化，企业只有采用这种策赂才能立于不败之地、但是多品种小批量牛产的效率难以提高.对大众化的产品不应该采取这种策略，否则，遇到采用低成本和大批量策略的企业.就无法去竞争。

4、高质量

质量问题日益重要。无论是采取低成本、大批量策略，还是多品种小批量策略，都必须保证质量。在当今世界，价廉质劣的产品是没有销路的。

5、混合策略

将上述几种策略综合运用，实现多品种、低成本、高质量，可以取得竞争优势。现在人们提出的顾客化大量生产或称大量定制生产，或称大规模定制生产，既可以满足用户多种多样的需求，又具有大量生产的高效率，是一种新的生产方。

三、生产与运作管理的发展

生产管理学是研究如何将生产要素组织成现实生产力，以有效地创造出产品和服务的一门学科，而且随着现代化工业生产的发展而不断地扩展着生产管理的领域，其名称也由生产管理逐渐演变成生产与运作管理。这里的生产是指将资源转换成产品或者服务的过程，而运作则是与产品或服务生产有关的所有活动的总和，其内容则从最初的对物资产品制造活动的管理，发展到包括与生产经营相关联活动的综合管理。

就生产与运作管理的具体内容来看，除了原有的生产系统的设计与分析、生产战略、生产系统的生产率分析、生产技术准备、生产计划、物资供应、设备和动力管理、库存控制、现场管理等传统的生产管理内容外，随着中国改革开放以来，在八十年代陆续从日本引进了全面质量管理到现在正在兴起的丰田的经营生产方式。全球范围内大市场的形成与发展，加剧了企业之间在国内外市场的激烈竞争，迫使企业全方位地增强自身的竞争力以求得生存和发展，从而要求企业在生产管理上必须寻求新的理论和技术，以适应全新的竞争形式。此外，信息技术的飞速发展和在企业中的应用，正改变着企业生产与管理的面貌，信息技术已经成为改善生产率、提高产品质量和增加经济效益的主要力量，近几年来出现的一些适应新竞争形式的新型生产方式，例如精益生产方式、计算机集成制造系统等等，都是在计算机系统的支持下才能得以实现，应用计算机技术来改善管理工作，正在成为生产与运作管理中需要高度重视的新课题，并将持续产生更大的影响，涌现出更多的改进生产系统的新型管理方式和技术。

现代企业的生产经营活动日益受到外部环境的作用和影响。企业要获得生存和发展，必须全面、客观地分析和掌握外部环境的变化，以此为基础来制定企业战略和职能战略，而近几年来和企业的生产战略关联较为密切的是国际化和信息化。

企业经营国际化是当今企业的主要经营战略和发展动向。中国加入WTO后，全球经济一体化在中国的一个显著特点是国内竞争国际化，外国资本大量涌入中国，改变了许多竞争规则，对企业的经营管理当然也包括生产与运作管理带来了深远的影响，中国加入WTO后全球经济一体化的正式到来，从中国国内的情况来看，出现了国内竞争的国际化的现象，国内同行业许多企业，由于外资的涌入国内企业的竞争已不仅仅是中国企业内部的竞争，是中国企业与外资企业混合的竞争，这种情况对我们生产也带来了很大影响，企业要生存，要进一步得到发展，实现从计划经济向市场经济的转变，生产方面必须不断适应外部的变化，制定一些新的规则参与竞争，迫使我们生产管理方面不断接触新的理念，不断地学习才能获得生存。对于全球经济一体化，我们希望逐渐能出现另一个变化特点，就是国际竞争国际化，在某些行业内，参与竞争的有相当多的是中国企业和在中国设厂的外资企业，这将迫使我们从原来的被动适应向主动进取转变，这种转变将对企业的经营管理带来什么样的变化，我们还不是十分清楚，但是生产总监们将自觉和不自觉地投入到企业的实践和理论探索中去，加快这种变革的产生、发展和完善。

科学技术包括信息技术的进步，正在加速推动着制造技术的更新发展，随着信息技术的发展，生产管理方面原来一些行之有效的方法包括我们现在正在使用的方法很可能已经不适用于现在，甚至是不适用于将来竞争的需要。

总而言之，制造业企业环境的变化，使传统的生产组织方式越来越不适应新的经济发展形式，对企业的生产经营形成了较大的威胁，严重影响着企业的发展，因此必须对原来形之有效的生产与运作管理必须进行重大的调整和变革，以适应当前和未来的竞争需要，抓住经济全球化所带来的机遇，对企业资源和能力进行整合，构建企业的核心竞争能力，抓住机遇，制定出符合要求的生产战略。作为企业的管理者，如何来判断外部存在的威胁和机遇，并通过发挥企业的优势而降低自身的劣势，协助企业在竞争中处于不败的地位，这些都是企业管理者所面临的课题与机遇。

生产管理心得 篇4

任何工作都离不开管理，管理水平的高低直接影响着工作的优劣，尤其是在安全生产工作中，管理工作占有举足轻重的地位。对于安全来说，查处事故和事故苗头隐患固然重要，但更重要的是“防范于未然”，要在平日工作里兢兢业业地把好安全关，不留任何隐患。在治黄和经济发展中要始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，突出抓好人员、设备、管理三个重要环节，广泛开展安全宣传教育活动，加强安全防范措施，筑牢安全堤防，才能有力促进治黄事业和经济发展。下面结合几年来的工作实际谈一下安全管理方面的肤浅认识。

一、要树立安全重于泰山的安全意识，坚持以人为本，以全面提高职工的安全素子为核心，筑牢安全生产墙

安全生产关键是要提高人的安全意识，关键就是始终坚持以人为本的思想，从确立意识主导地位入手，强调安全第一是管理者的责任，多层次提高职工队伍素质，筑牢安全墙。结合黄河部门来讲就是要把安全第一意识与防汛、工程管理、经济发展等工作放到同等重要的位置来抓。坚持“安全就是效益、安全就是稳定、安全就是政绩”的思想和观念，多形式、多渠道开展安全生产教育，处理好安全和生产，安全和治黄，安全和经济发展的关系。一切工作都必须服从于安全，把安全列入单位重要的议事日程，坚持在计划、布置、检查、总结评比各项工作的同时把安全生产防范作为一项重要任务来布置，真正做到人人抓安全，事事讲安全，形成完善的安全网络。

二、要强化安全教育，切实提高全员安全意识，形成人人重视安全生产的良好氛围

根据多年从事安全工作的经历，使我体会到，安全生产教育是做好安全生产工作的重要组成部分。要安全就必须全员参与，要实现安全生产，就需要上下齐心，群策群力。单位的每一位职工对安全生产工作的关心和重视层度，直接关系到整单位安全生产工作的状况。人若没有安全意识，就是最大的事故隐患，一个潜在的“定时炸弹”，随时都有发生事故的可能。因此，我们要做好安全教育，利用一切会议和场合做好宣传，提高全员安全意识。

人们常说，安全生产，人人有责，这句话说起来容易，做起来却难，要真正让每个人都重视安全生产更是难上加难。因此，我们仅有一套行之有效的安全生产制度还不行，关键是如何把这些安全制度落实下去，扎根于每个人的心里，使大家在安全生产工作中警钟长鸣，这才是管理者的中心目的。针对一些轻视安全或不注意安全生产工作的职工要进行多方位教育，如：利用漫画、诗词或者利于空闲时间进行学习，采取读报纸、办演讲放录像等形式，对职工进行一些空难、沉船、火灾、车辆等方面教育，按照“一厂出事故、万厂受教育、一地有隐患、全国受警示”的要求，深刻吸取教训，让他们从思想上烙下一桩桩惨不忍睹的事故现场，从心灵上唤起他们注意安全生产给别人、给自己带来的平安和欢乐，真正从思想上，观念上认识到安全生产在治黄工作中的紧迫感。通过教育切实提高广大职工的安全意识，使全局上下拧成一股绳，营造出浓厚的安全生产氛围。

三、要突出重点、科学管理

一要抓根本。人、物、环境是做好安全工作的三大要素，人是根本，是做好安全工作的根本因素。首先要由领导抓、抓领导，强化单位领导的责任意识，增强单位领导做好安全生产工作的责任感和紧迫感，正确摆正安全工作与其他工作的位置，切实把安全工作当作一件大事；其次是抓好管理队伍的建设，努力提高安全管理员的责任心，业务能力和管理水平，发挥骨干作用。

二要抓重点。交通事故是近几年黄河系统的多发事故，也是黄河部门的重中之重。首先要把好车辆关，教育驾驶员对交通车辆勤检查、勤保养、勤检修，保证病车不上路；第二要把好遵章关，要求驾驶员坚决遵守有关规定，违者处罚；第三要把好思想关，及时掌握驾驶员思想动态，家庭情况，严禁他们带着思想包袱驾车；第四要把好身体关、技术关，技术差，驾驶作风不好，身体条件达不好的坚决调离驾驶岗位。

三要抓好特殊时段的安全管理。夏季、冬季、节假日都是容易发生事故的危险时期，因此每到这些时期，要求我没都要采取相应的对此和措施，布置安排好安全工作。如：下发通知，加大宣传教育力度，加强督促检查，增加安全检查次数等。

四要抓好特殊危险场所的管理。仓库、档案室、机房、施工工地都是安全生产工作的重点，都应是每次检查的必查对象，这些场所一定要按规定配备各种安全设施，消防器材，醒目的安全标牌。在野外施工，要选派有责任心和有安全管理经验的同志做安全员，严格落实各项规章制度。

五要抓好安全检查。安全检查是消除各类事故的有效措施，是将事故隐患消灭在萌芽状态的有效方法。要搞好安全检查，就要全员参与，领导带头查，安全管理人员定期不定的到各个工程现场、一线班组进行检查；同时还要召开有关人员参加现场会，使每个职工了解可能存在的危险因素和应该采取的应对措施，把事故苗头消灭在萌芽状态，杜绝走马观花，敷衍了事。

个人认为，安全生产工作与以上方面息息相关密不可分，相辅相成，缺一不可，需要我们要牢记“安全责任重于泰山”的意识，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真落实好安全生产“五同时”、“四不放过”等原则，坚决实行安全一票否决制度，踏踏实实做好每一项工作，安全管理工作才能再上新台阶。

生产管理心得 篇5

我公司在建设工程项目管理中处于主导地位，我们的工作是贯彻“安全第一，预防为主”的方针，全面加强对施工人员的安全教育工作，从而使各项安全管理任务得以有效落实，确保工程施工安全无事故。

为了加强安全文化建设，提高全员安全意识，我们公司从xx年下半年开始就组织员工开展“安全生产月”活动，通过学习，我们更进一步增强了全员对安全生产的重要性的认识，也增强了全员安全生产的责任感、紧迫感。通过学习，使我们的工作更加有效，更加有效，更能符合实际，更加符合公司的要求。

首先，我们要求各项目的领导班子成员要树立强烈的安全责任意识，把我公司、我们公司的每一位员工都树立起“安全第一责任人”的责任，把安全生产责任制真正落实到每个人。同时，各施工项目部还要求全员树立“安全第一，预防为主”的思想和意识，通过落实各项措施，加强对施工队进行安全生产教育，加大对现场各种危险源、安全措施、事故隐患的监控力度，做到“三不伤害”，杜绝一切事故的发生。

其次，公司要求各项目部要建立健全各项安全生产制度，做好施工安全生产的组织领导和管理人员的安全教育与培训，定期开展各项安全活会，定期组织安全检查，确保各项安全生产措施落实到位，消除各种安全隐患和问题。

再次，我们还要求项目部每个项目管理人员在每天安全生产会议上签字一次《安全责任书》，并且要求项目管理人员必须做到“六个坚持”，即“坚持每月召开一次班组负责人安全生产会议和每周一次班组安全生产例会，坚持每周对施工现场进行安全检查，坚持每天在现场巡视检查，坚持每周对施工现场不定期检查，坚持对施工人员的管理和进行安全教育，坚持每周进行安全大检查，坚持每月进行安全质量标准化检查，坚持安全知识教育，做到“四个加强”，即加强安全技术培训，加强安全生产管理，加强现场作业人员的安全意识教育，加强各项应急预案的学习，加强对重点部位的安全管理，加强各施工队伍的安全技术交底，加强各项检查工作的落实，坚持做好安全检查记录，加强各个重要部位的安全检查，把各项隐患消灭在萌芽状态，杜绝安全事故的发生。

第三，我们还要求各施工现场管理人员要加大对现场的检查和监督力度，在安全管理上加大管理、检查和指导力度，做到“四个加强”，即加强安全技术交底力度，增加检查频率，加强事故隐患整改跟踪，加强施工现场的安全管理和监督检查，确保各项安全工作有效进行。

通过以上工作的开展，公司安全工作取得了一定的成绩，安全管理水平有了明显提高，确保了全年安全目标的实现，安全工作形势总体比较稳定，未发生一起安全事故。但是，随着市场经济的深化和施工业务工期的逐年加长，安全生产的管理也需要进一步加大。因此，公司安全工作将面临许多新情况、新问题，面对新问题、新挑战，我们有信心、有能力抓好安全管理工作，确保全年无事故，为公司发展提供安全稳定保障。

安全工作重在预防，要把安全事故消灭在萌芽状态。为此，公司领导要从讲、保稳定、促发展的高度，进一步提高全公司职工对公司安全工作重要性的认识，增强抓好安全工作的紧迫感、责任感和使命感。为此，今年公司要认真贯彻落实《安全生产法》和《建设工程项目安全工作规定》精神，切实做好以下工作：

一)、加强安全教育，提高职工的安全意识。

要通过各种宣传形式，增强广大职工的自我保护意识和安全保护能力，提倡人人讲安全，时时讲安全。在施工过程中，要时刻关注安全，发现隐患及时排除，做到“四个杜绝”，即“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”

二)、加大安全投入，完善安全生产制度。

公司要进一步完善和落实安全生产规章制度，做到安全生产责任到人，落实安全生产措施。同时，各部门要按照有关法律法规及公司的有关规

生产管理心得 篇6

今天下午生产与运作管理的课上进行一次电脑包装箱游戏。在这次的游戏上，我感受颇丰，也获益良多。

游戏是这样开始的。首先，我们分为8组，每个组又5个人组成，每个组相当于一个生产商，老师和另一个同学分别作为供应商和招标办主任。在老师的示范下，每个组先做一个样品，每个生产商的样品都有自己的商标，做好后再集中一起由招标办主任确定产品的价格，价格由产品的质量决定的，分为50元，40元，30元。产品定价好了后，就进行比赛了。每个小组要分析本组在10分钟的产能，再据此向供应商（老师）采集原材料，然后就是生产过程了，游戏结束的时候，招标办主任检验每个小组的产量，据此计算每个小组的盈亏。

游戏过程中，我组在定价的时候，由于包装箱样品质量相对其他组处于劣势，定价是30元，在产品的价格上就略输一筹。开始游戏时，购买原材料这一块，考虑到制作样品时的情况，3分钟制作由两个原材料组装的包装箱我组是很勉强的，所以，这次10分钟内每个人最多做2个包装箱。考虑到成本因素的影响（每个员工在10分钟的游戏中须付20元，每张纸的采购成本是10元，每个包装箱需要2个原材料）我组必须生产10个包装箱才不会导致亏损，每组5个人，这也在产能范围内。然而，我组希望有盈利，而且觉得加快速度应该可以再生产1个产品，于是决定生产11个产品，购买原材料22张纸。游戏开始了，刚开始我们每个人各做各的，后来都没时间了，才开始分了一下工，最后手忙脚乱的时候，游戏时间也结算了。这时候由招标办主任来检收产品的数量。我组只生产了6个，差了5个，同时还有折好了没组装的。

在这个游戏中，我组出现了很多的问题。主要表现在：首先，我们没有分好工，没有按照生产流程来合理安排、分配工作；其次，没有把握好时间，过于注重产品的质量，导致还有折好没组装的纸；最后，我组是各做各的，没有互相合作，团结互助，没有互补缺点，没有灵活的进行转变角色。最终，这些问题导致产品产量不足，企业亏损。

通过这个游戏，我领会到许多，企业的生产是由很多因素制约的。要想取的优势不注意下面几点：首先。战略的制定是很重要的，一个好的战略是领导企业的风向牌；再者，团队的合作在产品的生产中是很重要的。团队内部合作互助会激发团队的潜能，达到最大的效能；最后，把握团队的成员的优势，依据生产工作流程，合理安排工作，充分发挥优势。

生产管理心得 篇7

安全对于每个人来讲并不陌生。抓好安全教育、管理，是我们建设强盛、富裕、美丽的祖国与和谐社会的永恒主题。安全，对于个人：是一生的快乐；对于家庭：是幸福的源泉；对于单位：是工作顺利和发展的源动力；对于国家：是社会和谐、稳定的基石。

本人入行水文工作有三十多年了，在基层测站领导岗位也干了有二十年。几十年来，见证了佛山、珠海水文行业不同历史时期发展的点点滴滴，以及抓安全生产教育和安全生产管理模式的方方面面，也尝到了基层测站安全管理方面的一些平凡和不平凡经历。然而，作为单位，不管是用那些教育方法和管理模式，其目的只有一个，就是要在单位行业内创造人人在思想上认识安全，在行动上注意安全的良好氛围。把每一个行为主体从 “要我安全”到“我要安全”的思想心理观念转变。现就如何抓好安全生产教育和管理，本人有如下几个方面的体会。

一、高度认识安全生产的重要性

近几年来，我省水文在水利厅和有关部门的大力支持下，以及省水文局领导班子的正确领导下，全省水文干部职工艰苦奋斗、同心协力，使水文事业有了长足的发展。在行业得到健康发展的同时，省局、分局领导班子都本着“安全高于一切，责任重于泰山”的宗旨，时时刻刻不忘抓安全生产。从抓基础、抓落实、抓监督和抓整改等方面入手，强化安全监督体系建设，建立健全安全生产管理长效机制。同时，针对本行业的特点，发布一系列安全生产管理的规章制度和文件。给安全生产、管理提出了更高的要求。另外，分局还与测站负责人签定安全生产责任书，实现层层落实，把安全生产管理落实到每一个环节。这足以说明安全生产管理的重要性。

人的生命在一生中只有一次，“缘”是一个家庭组合的“根源”。父母孩子是有血缘连带关系的，是“缘”的组合体；当这个组合体被破坏，家庭就会产生不幸。一个人的安危，关系着一个家庭的圆满和夫妻美满的幸福、孩子幸福的一桩大事。所以没有安全生产的保障，就没有安稳的家庭。国家、社会是由千千万万个家庭组成，所以严格安全生产监督，严格安全生产管理，给社会的和谐，国家的稳定，带来了不可估量的积极作用。

水文测站的特点就是高度分散，人员分布面广，而大部分的站点都是地处偏僻和偏远地区，且都是单人站居多。在安全管理方面的监督往往是重点放在测站的基础设施、测验设施等硬件方面。而个人的安全行为心理，就是靠个人 “自律”了。当发生事故后，也只能根据事故的大小，行为的轻重来作出相应处理。这种管理称为“被动”管理。如何从“被动”到“主动”方面转变，我个人认为：可利用安全心理的近因效应，以本单位或社会其他的典型安全案例对职工进行安全教育，定期通过一些案例讲座、图片展览等形式的活动。用活生生的事实影响职工、激励职工。使职工从“要我安全”向“我要安全”的心理转变，从根本上高度认识安全生产的重要性。

二、强化安全生产教育的必要性

以中华人民共和国安全生产法“安全第一、预防为主”为指导方针，以“安全高于一切，责任重于泰山”为宗旨，以安全生产监督、管理的法律、制度和规定为准绳。以人为本，以安全生产教育为基本，以人性化教育为根本，加强安全生产思想意识。在有关安全生产教育的同时，还要加强道德思想素质学习，提高关心爱护他人的道德思想素质。因为，一个单位是个群体组织，个人的安全心理行为往往影响到整体安全结果。在这种情况下，个人的安全行为会影响整体任务完成结果。但大家严格按照安全规定进行，并细心留意周围环境的变化，是否对安全构成威胁。务求把任何一个安全环节做好，马虎不得。所以，平时对职工安全教育的成效是与战时的安全生产环节相互作用的。

安全知识是向导，掌握了安全生产知识，就能安全地、平稳地、称心如意地作业；没有安全生产知识的人，就会像一条航行中无舵手的船，无目的地乱撞。除了影响自己还伤害他人。无论伤人还是伤已，都是人为的不幸遭遇。大自然的灾害无法抗拒，无法改变，但能防预。只要认真学习安全知识，懂得安全知识，安全操作，一些事故是完全可以预防的。

佛山水文分局在今年年初分别邀请佛山交警、佛山气象局和三水海事处的同志到分局现场进行道路交通安全知识、气候知识和防雷知识，以及水上交通安全知识等讲座。通过这样的活动，强化全体水文干部、职工的自我安全保护意识，使大家产生“我要安全”的强烈倾向。这就是加强安全生产教育必要性的一系列举措。

三、提高安全生产监督检查认真性

长期以来，佛山水文分局把安全生产工作作为重中之重来抓。特别是近几年，加强安全生产的监督检查和管理，并层层抓落实，认真执行安全生产负责制。测报中心除了按规定逐月把本中心安全生产检查情况上报外。平时，水文分局领导和技术科（负责安全管理）同志到测站出差工作时，同时也检查和了解测站安全方面的问题。通过这样的工作，对监督测站安全生产起着积极作用。另外，分局加强对测站安全生产检查力度的同时，还想方设法加大对测站有关设施的建设投入和改造，购置和补充一些先进的测验设备。去年，我中心属下三个站安装自动监测的盐度计。一方面大大减小职工的劳动强度，其次又能提高工作环境的安全性。

水文工作有着它的特殊性。特大洪水，山洪暴发，台风暴潮等自然灾害发生期间，以及自然灾害导致堤坝塌陷和其他跟水有关险情。在发生现场第一时间往往是见到水文人的身影。他们冒着来自各种不同的挑战和危险，测出一份份的水文数据，报出一份份水文情报。为三防和各级部门的抗洪和其他自然灾害抢险提供科学依据。在洪涝、风暴潮等自然灾害面前，我们水文人往往是处于“风口浪尖”，为了测到现场的准确数据，安全一次又一次地受到威胁。但我们水文人历来是坦然面对，靠的是什么？靠的是完善的测验设施，过硬的安全知识和操作规程。完善的测验设施是各级部门从抓基础、抓整改得出来的结果，过硬的安全知识和操作规程是从抓落实、抓监督得出来的效果。

事故的隐患存在于粗心，事故的苗头发源于大意。因此，认真检查是补充各个方面的不足。不使生产安全发生一点漏洞，安全操作，严格检查，逐步落实，才是生产安全的最大保障。

学校后勤管理工作是学校管理的重要组成部分，做好后勤工作对学校的整体工作带来很大的促进作用，否则带来一定的负面影响，但这些影响有的马上看得出来（如：损失多少、耽误多长时间），有的几年以后可以显现出来（如：维修质量差、技术档案不齐而影响保修或维修），有的甚至几年以后也看不出来 ，想追究也无法找到依据。所以管理好学校后勤也是教育改革与实现教育现代化的必然要求，也是确保正常的教育教学的重要手段。

生产管理心得 篇8

1、“安全第一”的思想没有牢固树立。一是对安全的重要性认识不足，思想有所松懈。我在基层站段领导班子分管安全生产多年，深感安全生产的巨大压力，天天与铁路行车打交道，安全隐患时刻在身边，在风口浪尖上如履薄冰，为了保证安全，不得不全身心投入，加强管理，严防死守。到指挥部任职以后，就产生了“洗脚上岸”的思想，认为建设系统综合部门的工作，特别是项目前期管理与安全不是直接关系，安全思想开始松懈。既不去施工现场，也不主动过问安全的事，满足于项目实行招投标及签订合同，要求和规定都有了，施工单位也承诺了，至于合同及其承诺的履行情况，很少到现场进行检查，没有充分认识到安全铁路建设重中之重的工作，建设项目管理无论前期后期都离不开安全。这种思想和做法与铁路建设工作的要求存在大的差距，与当前的安全管理极不适应。

二是安全管理有所松懈。主观认为，所在部门管理的是项目的前期工作，对安全工作管理不够严格，对部门人员的要求也不高，满足于项目合同签订了，项目实施后也很少到现场检查落实，对施工安全情况也没有及时了解和掌握，合同中有关安全管理的条款套用规范文本，可操作性不强;设计由计统处委托，设计合同没有及时签订，设计文件供应不及时影响项目的实施，推图工作主动性不够，依赖于计统处的发放，施工图审核工作因种种原因未能正常开展，以会审代替审核，强制性标准的执行依赖于施工图设计，这种问题对建设项目的安全而言是极为不利的。

三是个人的业务知识和管理水平与建设项目的安全管理还不够适应。主要表现是对安全管理的规章制度和强制性标准没有完全理解和掌握，满足于原在站段分管安全工作时所具备的常识，宏观要求多，微观管理少，安全管理知识和管理理念没有与时俱进，特别是与大规模的铁路建设所要求的安全管理不相适应，与时时刻刻关系着既有铁路扩能改造，对安全管理要求更高的更新改造项目建设不相适应。

生产管理心得 篇9

厂在公司党委行政的正确指导下，按公司构建“4+_”综合管理体系要求，将基础管理作为“固企之基、强企之道、盈利之源”，认真研讨实践如何推进基础管理工作，取得了一定成绩。现总结如下：

一、提高全员认识水平

加强基础管理，提高管理的要求和标准，会与部分员工的不良行为和习惯做法产生冲突，因此工厂从提高广大员工对基础管理的认知度入手，加强基础管理，切实提高广大员工特别是基层管理者对基础管理重要性的认识。一是转变重生产、轻基础管理的工作态度，选择亮点单位做为标杆，比如检修运行车间检修班作为定置管理标杆，11万站作为现场管理标杆等，并开展现场管理流动红旗活动，通过比、学、赶、超，牢固树立“加强基础管理为荣，削弱基础管理为耻”的观念，营造全员参与、全员重视基础管理的良好氛围。二是充分发挥绩效考核的目标导向作用。不断完善、落实加强基础管理的激励机制，以正向激励为主、综合运用现代激励理论和方法，通过物质和精神奖励等措施，提升员工的协作意愿和行为强度，调动员工自动自发的做好本职工作，接受并积极参与到加强基础管理的各项工作中。通过合理化建议、隐患排查、指标对标奖励等活动，运用绩效考核的指挥棒，调动和激发员工的积极性，促进业绩指标的快速提升。1-5月份，12项对标指标中，两项指标达到了对标要求，一项指标完成指标对标值的50%，其余技术经济指标运行平稳，?、?、?单耗指标同比分别降低3.64kg、4.03kg、0.24kg。共收到员工合理化建议项目55条，实施26条。

其中完成二期系统阴极液泵、脱氯盐水泵等设备的泵冷却水收集、循环再利用，平均每天节约纯水?吨左右。三是调动班组的基础管理积极性。工厂不断加强班组和队伍建设，继续健全各班组班委会，以岗位责任制为核心，建立完善包括劳动纪律、假勤管理、现场管理等的内部管理制度，完善各岗位工作标准，明确职责和分工，提高了班组的自主管理能力，实现日常工作管理的规范化和标准化。建立了班组核算体系，形成班组主要工艺指标控制流程图，强化了班组经济运行能力。调整了部分单位管理及技术人员岗位，增强了生产一线的力量。

二、加强制度建设

工厂坚持以四大体系为基准，不断健全完善企业标准体系。一是要以安全生产操作规程为重点，完善企业技术标准。工厂照5W1H的方法对各岗位的岗位操作书进行一次全面梳理和修订，将各岗位的工作内容、岗位职责权限、工作流程技术和管理标准等关键内容挑拣出来，使其变“薄”，让员工明确干什么、什么时间干、怎么干、干到什么程度、如何考核，并明确数量、质量、期量、考核等方面的要求。并以此作为题库，组织全员考试。二是推进信息化建设。工厂成立了调度指挥控制中心，主要生产车间DCS控制室为车间级调度，形成了统一的生产组织协调管理，重要生产数据、信息实现调度实时监控。完善各类计量检测设施，规范了数据采集、处理过程建立了计量核对机制，定期校验、对数，确保各类数据信息的准确可靠。加强数据的分析、传递、使用管理。?科每天分析重要指标，对异常波动及时找出原因，制订对策，并在生产调度会上给予说明。配合公司建立了调度系统自动化信息平台，实现数据流的在线显示以及异常现象的趋势预判。二是从狠抓原始记录入手，提高记录质量和效率，坚持每月组织原始记录检查和展评活动。三是开展制度梳理工作。工厂以公司三大体系整合为契机，进一步对三大管理体系、党建以及体系未涵盖的管理事项等进行全面梳理、分析，系统策划、科学设计企业的制度标准体系，并以流程为基础，全面开展制度标准的整合清理工作，确保同一工作事项在不同管理体系之间要求一致，实现制度标准对各项业务及管理单元的全面覆盖，使各项作业行为有章可循，管理有据可依。上半年，完善了合理化建议及技术改进工作管理办法等，新订了设备设施检修项目管理办法等24项办法或制度，完善了绩效管理体系，提高可执行性。四是进一步规范了采购过程中车辆调配、数量核对、数据统计等环节的业务流程，做到准确、高效。

三、发挥文化引领作用

工特色文化是从多年生产经营工作中总结出的宝贵经验，成为提升基础管理水平的有效途径，促进基础管理向制度管理、自主管理，推动文化管理的转变，实现制度管理、文化管理的有机地统一，使企业管理规范化、制度化、科学化、人性化，最终达到有序高效的管理状态。一是全员素质提升。引导全员树立正确的人生观、价值观与积极进取的工作学习态度，培育正确做人做事的优秀品格。准确理解岗位职责，熟练掌握工作技能，精益求精做好本职工作。没有高素质的员工队伍，就不会有良好的企业发展与运营管理。二是加强思想政治工作，特别要做好一人一事的思想工作，继续丰富《工厂》内容，发动全员对企业发展中热点问题展开思想大讨论，以形势任务教育材料形式及时剖析工厂各阶段政策、制度等，加强人文关怀和心理疏导，引导员工正面认识和解决问题，倡导更加阳光坦诚的同事关系，构建和谐工、平安工、阳光工。要逐步培养成良好的思维意识。三是进一步强化责任意识、主人翁意识、舍我其谁意识和亮剑精神，彻底根除“归罪于外”的习惯性思维，特别是科室、车间、班组主要负责人要能独立撑起一片天，带领一班人不等不靠，自觉自信地解决问题。强化资源与责任分立理念，充分运用兄弟单位、上级的资源去解决所有的问题。善于运用目标管理法，做好各项工作的分解落实，讲计划，讲时效，讲质量，讲到位。四是加强管理制度，严格检查考核，提高标准并严格执行，解决反复出现的管理问题。

护理心得(热门14篇)

撰写心得体会可以培养我们的意志力增强我们的自信心和决定力，想要写好心得体会，我们应该从哪些方面去提升自己？趣祝福编辑针对“护理心得”的话题为你特别整理了资料，如果你喜欢这个想法欢迎分享给你的朋友和同事看看！

护理心得【篇1】

一、医院组织

(一)加强组织。

1.成立由院长任组长的"优质护理服务示范工程"小组,定期召开会议,研究解决护理工作中存在的有关问题。

2.院定期进行行政查房,及时听取意见,采取改进措施,提高护理服务水平。

(二)制订并落实工作方案。

1.根据医院实际,制订切实可行的"优质护理服务示范工程"活动工作方案,有明确的进度安排,各有关部门职责清晰、分工协作。

2.工作方案能够有效落实。

(三)加强培训工作。

1.全院各部门和医务人员能够正确理解开展"优质护理服务示范工程"活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。

2.根据卫生部和国家中医药管理局印发的相关文件、规范,组织开展全员培训,使护理管理者和护士充分认识护理工作模式的必要性,为患者提供整体护理服务。

(四)加强宣传医院护工管理交流。

1.加大宣传力度,在全院营造深化"以病人为中心"的服务理念,为患者提供优质护理服务的活动氛围。

2.在工作中不断总结经验,及时在全院推广,让更多患者受益。

二、临床护理管理

(一)健全并落实规章制度。

1.建立健全护理工作规章制度,制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准。中医医院和开设中医病房的综合医院、专科医院,认真执行《中医护理常规、技术操作规程》。

2.建立护士岗位责任制,明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准,落实责任制整体护理,探索实施护士的岗位管理。

(二)落实护理管理职能。根据《护士条例》和医院的功能任务,建立完善的护理管理组织体系。护理部对护理工作质量和护理人员进行管理,并具备相应能力。

(三)合理调配护士人力。

1.护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士唐朝好医生进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。

2.科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。

3.有条件的医院可以建立机动护士人力资源库,保证应急需要和调配。

(四)建立健全绩效考核制度。

1.根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。

2.将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。

3.护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜,体现多劳多得、优劳优酬。

三、临床护理服务

(一)病房管理有序。

1.病房环境安静、整洁、安全、有序。

2.不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降。

(二)公示并落实服务项目。

1.根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求,结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。

2.患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。

(三)护士配备合理。

1.依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。

2.一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。

(四)实施责任制整体护理。

1.病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。

2.每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。

(五)规范护理执业行为。

1.责任护士全面履行护理职责,为患者提供医学照顾,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理支持。

2.临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,将基础护理与专科护理有机结合,保障患者安全,体现人文关怀。

3.按照《中医医院中医护理工作指南》要求,中医医院和综合医院、专科医院的中医病房临床护理服务充分体现中医药特色优势,开展辨证施护和中医特色专科护理,配合医师积极开展中医护理技术操作,提高中医护理水平。

(六)护士分层管理。在实施责任制护理的基础上,根据患者病情、护理难度和技术要求等要素,对护士进行合理分工、分层管理,体现能级对应。

(七)护患关系。

1.责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。

2.患者知晓自己的责任护士,并对护理服务有评价。

3.护患相互信任支持,关系融洽。

(八)合理实施排班。

1.兼顾临床需要和护士意愿、合理实施排班、减少交接班次数。

2.病房排班有利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务。

(九)简化护理文书书写。结合专科特点,设计表格式护理文书、简化书写,缩短护士书写时间。

(十)提高患者满意度。

1.定期进行患者满意度调查。调查内容客观,调查资料可信度高。

2.了解患者对护理工作的反映,听取患者意见,并根据反馈意见采取可持续改进的措施,不断提高患者满意度。

(十一)护理员管理使用(适用于有护理员的病房)。

1.建立完善的护理员管理制度,严格限定岗位职责。

2.护理员必须经过专业培训,协助护士完成非技术性照顾患者工作。

3.护理员不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理,不得从事护理技术工作。

四、支持保障措施

(一)改善护士工作条件和待遇。

1.落实《护士条例》中规定的'护士合法权益。

2.充实临床一线护士数量,稳定临床一线护士队伍。临床一线护士占全院护士比例≥95%。

3.提高临床一线护士福利待遇,实行同工同酬。

(二)完善支持保障系统。

1.建立健全支持保障系统,形成全院工作服务于临床的格局。

2.采取有效措施尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。

3.患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。

(三)护士配备合理。

1.依据护理工作量和患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。

2.一级护理患者数量较多的病房,护士配置应当适当增加。

(四)实施责任制整体护理。

1.病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。

2.每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。

(五)规范护理执业行为。

1.责任护士全面履行护理职责,为患者提供医学照顾,协助医师

护理心得【篇2】

辛勤的园丁，为了学生默默耕耘，“我的好老师活动评选”老师获奖感言，如下是中国人才网给大家整理的，希望对大家有所作用。

徐麟:主持人有一个比喻，说老师是园丁。如果老师是园丁，那么你们是花草苗木，园丁是专门来修理你们的。你们看到路边整整齐齐的小树，那就是园丁的作品。你们也一定看到过盆景，长在盆景里面的苗木们本来都应该有自然健康生长的权利，可是在园丁的手里，它们却被按照某种既定的设计，被扭曲，被塑造，最后被制成养眼的盆景，成为生活的点缀。所以我不想做这样的园丁，因为我不想扭曲你们、也不想修理你们。

王雨中:二十五年高校的教学生涯，特别是最近这，我特别感觉为人师就是为人母、为人父。

叶文宪:感谢同学给我颁的这个奖，我现在的心情就像超女一样，又像家有好男儿。最近好多老师都说老叶你胖了，我说没胖啊，体重还是140，腰身还是2尺6，三围一点没变，回家照照镜子，发现脸颊上的肉多了，那不是肥肉，是肌肉，是练出来的，因为我担任的课很多。我的两块肉就像我的头发一样，成为我的亮点，我在大学的时候头发跟你们一样的饱满，以后就掉成这个样子了，于是我就成了教授，要是我不是用20年把头发掉成这样的，而是一下子掉完，那就不是教授而是和尚。只要努力去干，持之以恒，一定能够成功。

庄虹:走进教室，站在讲台，实际上是肩负着非常重要的使命，不应该说是在教育同学，应该是在用心感染同学。

宋旭艳:感谢精心组织这项活动的领导和老师，是你们搭建了一个能让我认识自己价值的平台，也让我更深体会到作为一名老师教书育人和为人师表的内涵。借此机会我也感谢我身边的领导和同事在日常点点滴滴中给我的帮助和激励，另外我还感谢我的学生，也因为你们，使我感受到作为老师的幸福，

陈三毛:老师的生活最大的特点就是平凡、平淡、平静，这种生活也是我比较偏好的，做老师是生活每天给我的一个奖励，今天这个奖励是特别的，所以我特别的珍惜。

温一慧:我们数学系有很多老师都是十分优秀的，我很荣幸被大家从那么多优秀教师里，好象是被随手捞了一个，实际上他们都很优秀，课讲得都十分生动，我就是在向他们的学习过程中经验丰富起来的，感谢他们对我的帮助和支持，感谢同学们对我的理解和支持。

卞春麒:非常感谢同学为我投票，居然把票投给一名“草根”老师，我现在觉得自己有点象“草根英雄”。

师为公:上个世纪三十年代，清华大学校长梅贻琦就讲：教育学生首要的任务就是成就学生完全的人格，大学里面的大师并不是为了提高学校名声。我们灿烂的文明史上，贯穿了三千多年文明史上的大学教育纲领，就是礼纪大学里的几句话：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善!”

护理心得【篇3】

通过对护理美学的认真学习使我收获很多，首先，护理美学的任务在于提高护理人员的审美能力，更好地为医疗护理服务。其次，它具有鲜明的职业特色。而且它运用正确审美观点和审美标准去影响护理人员的审美意识，提高审美素质，以便在临床护理和社会人群保健工作中，按照美的一般法则去体现美、创造美、以美好的环境和完善的护理，促进患者康复，提高社会人群的健美水平。

护理美学是护理工作人员必修的学科美是什么，现代许多美学家只讲美感和艺术，对美却避而不谈，这门学科很重要。这是护理人员塑造人体美的进程中表现出来的护理美的现象和护理审美规律，护理美学对护理人员有很大的帮助，对护士的形体和言行举止都有很大的帮助，我很喜欢学习护理美学这门学科很重要。学习这门学科对我的言行和气质都有拉很大帮助，老师讲的也很好，每次都很期待上美学的课，在上每节课是感觉都有很大的收获。感觉自己不仅学习了护理美学还学会了做人真的，护理美学对护士的职业影响也很大，护理美学这门课程又分为、护理美学概述、护理美学的研究对象、内容、原则与方法、高级护士生学习和研究护理美学的意义、护理美学与相关学科的关系。

一定要学好美学，这是护理人员的气质和交流的基础，这是作为一名好的护理工作人员的标准。我认为美是一种发展的文化共识。这种文化共识是一定时期、一定区域的人对事物的共同看法，是对某一事物从不同角度、不同立场有利于人类自身的普遍看法;这种文化包括了物质文化、精神文化以及社会的风土人情、习俗、风尚等等。伏尔泰所说的美其实就是美的文化共识的一些特性，由此，我们可以轻易的得出美的一些特性。我们在美学中又从新的认识啦美，在生活中在工作中无处不在。护理美学是护理职业人员的必备资料也是提高护理人员的审美能力和创造美的能力都有一定的帮助。

南丁格尔说：“护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。”护士作为一种职业已有一百多年历史。新世纪里，现代医学从理念到结构都在发生着深刻的变化，与人类健康美息息相关的护理事业也发生了深刻的变化，现代护理对护士的要求也越来越高，护理美学也呼之欲出。这体现了现代社会人们对美的强烈渴求。今后，我要成为护理队伍中的一名优秀护士而不被淘汰，需要具有非常全面的综合素质，并需在工作中不懈努力。我认真的学习《护理美学》知识。

《护理美学》是将美学基本理论应用于护理实践中的一门新兴的边缘学科。护理学和美学相互渗透的结果，是美学在护理实践中的体现，是一门交叉性的应用学科。。《护理美学》从美学基础、护理美学基础、护士职业道德与护士素质、护士职业形象、护士礼仪美、护士语言美、护理审美教育与评价、护理美学教育8个方面系统全面地介绍了护士在工作中如何应用护理美学，对提高护士的综合素质有着至关重要的作用。

美学是研究美的规律，也是研究人类如何生存和发展的一门科学。而护理美学是运用美学的基本原理研究和促进人类健康的一系列护理活动中体现出来的护理审美现象以及审美规律的学科。根本目的都是使人们懂得如何审美做人，懂得如何用自己所追求和创造的美来改造人、教育人、美化人、塑造人美的灵魂。

究竟什么是美?美的摇篮是什么?什么是美感?

护理人员运用美的规律来创造护理美，不只是美的外表、美的环境、美的操作和美的护理器材，更重要的是美的职业形象。

在护理美学的学习中，我懂得如何提高受自己对自然美、艺术美的欣赏研究;懂得社会美、人格美的精髓;对人的外在美如对护士的外表形象(服饰、发式、容貌、姿势等)、护士的职业形象的深入了解;对病区环境美、医院总体形象美的深入了解。并体会到“护士的仪表和分度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递信息的方式，是人类交往中的第二语言系统”的正真内涵;注意到言谈举止体现知识内涵，对于提高工作质量，优化护士整体形象的重要性。

一个亲切和蔼的微笑，可以使病人得到安慰、安心治疗。一个拍病人肩膀的鼓励动作，可以增强病人治疗的信心和忍受病痛的毅力护士整洁的外表，热情、和蔼、诚恳的态度，熟练而轻柔的动作，可以缩短与病人的距离，使病人愿意与护士配合治疗、结交朋友;以自己的一举一动向他人传递正确的信息。

护士仅有美的外表而没有精湛的技术、高尚的职业道德，这样的护士是不美的;医院有美的环境设施、有一流的医疗仪器，但如果医务人员缺乏医疗道德，做不必要的检查、开不必要的高价药、小病大看等，这样的医院不可能有美的医院形象，这样的医院只能给患者造成痛苦。

通过学习护理美学，我进一步加深了对美学思想内涵的研究，塑造自己美的思想灵魂，转变和提高自己的审美精神素质。将来在护理工作中，要将护理美落实到事事处处，推动护理事业的发展。主动打开病人心灵的窗户，增进相互理解和信赖;推行人性化护理;塑造护理管理者美好形象;在研究美学基础知识的同时，充分认识到护理是一门艺术，并在护理中发现美和创造美。使我更加热爱我的护理事业!

护理心得【篇4】

为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我病区临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供优质，安全，便捷，温馨的护理服务，我病区于20＿＿年10月开展了优质护理活动。正式成为优质护理病区后，护士长首先组织全体护士学习卫生部相关文件，认真领会中心思想;然后根据我病区病种及收治病人的实际情况进行了讨论，大家集思广益，制定出了适合我病区情况的优质护理服务模式及管理模式。经过这几个月全体护士的共同努力，我病区优质护理服务开展的井井有条，使病人得到了实惠，提高了病人及家属的满意度。

首先，我病区对原有的护理模式进行了改进。以前，护士只是机械地执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解掌握。实施了优质护理服务以后，我病区采取了护士分组责任制护理的模式，将病区病人分为两个大组，各设一名组长，下设两名组员，各管两个小组，6至8名病人，不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。这就要求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位组长为组员制定周计划，并监督组员是否按计划执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实施分组责任制护理后，护士加强了巡视，注重了病情观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，给病人全方位的护理。

其次是真正做到把护士还给病人，大力加强基础护理的力度。我病区卧床病人较多，多数生活不能自理，加强基础生活护理和晨晚间护理就更加重要。原来的洗头擦身，剪指甲等生活护理多是由护工、家属完成，现在是要求我们护士来完成，因为，在为病人进行生活护理的同时，由于护士对病人病情的了解，随时可以在操作中观察病情，防止并发症的发生，减少病人的痛苦。加强基础护理更为一些无陪住的病人解除了顾虑，减轻其家属的后顾之忧，让家属能够放心的把病人交到我们手中。

优质的护理服务不仅仅是为病人做好治疗护理和生活护理，还要注重与病人的沟通。及时，有效的沟通不但可以建立良好的护患关系，帮助病人排解不良情绪，还能够及时发现病人的病情变化及疾病进展的症状，随时为医生提供有利的资料以便及时调整用药及治疗。从入院、住院直到出院，护士都会和患者及家属温馨的交流，认真倾听……虽只是短短的几句话、一个微笑，却大大缩短了护患之间的距离。

优质护理服务贯穿于我们日常护理的每一个环节，为保证病人的安全，我病区加强了门禁制度及探视管理制度。为每位新入院病人佩戴腕带，进行生活能力量表的评定并耐心的为病人介绍病区环境和住院制度，对眩晕和卧床病人视其情况进行跌倒和褥疮的评估，有针对性的给予有效地预防护理措施，减少危险的发生。病人出院时护士还会为病人再次评估，为病人进行出院指导方面的健康教育，指导患者合理用药等保健知识。

作为一名工作十几年的老护士，我深深地感受到优质护理服务不是一时之举，是一项长期进行的工作，我们的工作任重而道远。我还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务!

护理心得【篇5】

大学毕业后，到这儿工作将近一年。这一年，我满怀热情，兢兢业业，积极向上。一年来，我体会到许多以前在我的生命中未曾有过的事物，新奇的﹑感人的﹑开心的。出乎身边朋友的意料，甚至包括我本人，我居然很快地适应了这份工作，而且深深热爱着我的职业，因为她是那么的美丽和可爱。还记得那年高考结束后，我怀抱着一本厚厚的填报学校专业的书和其他的一些“未来什么最热门专业等等的介绍”，充满热情﹑激动和向往，然而书本资料中众多的信息让我眼花，也让我感到不知所措，虽然当时老师给了我一些善意的建议同时身边的挚友也给了一些实际的观点，但我还是犹豫不决。于是我跑回家，把我的困惑说给老爸听，希望老爸能给我点帮助。令我大呼失望的，老爸在听我说填报专业的想法后，并没有多想，似乎武断地就让我填报了护士专业，面对这样的压力，即使是对护士专业的了解甚少还是填报了学校护士专业。现在工作了，现实的经历让我庆幸能更多从其他角度深入地思考，全面地看待我的职业，使我懂得在这份工作中热爱比幻想美好，努力比放弃可贵，辛苦比清闲实在。也正是因为这样，我怀疑自己似乎在大学并没有学到我在实际工作中需要熟练操作的知识和技巧。虽然我所从事的职业，让我在工作中品尝酸甜苦辣，我想也正是因为这样的过程，也许人往往是因为在压力的环境中才有更多的思考和更深的感触，让我自豪地认为这份工作和社会上的其他工作一样是伟大的，但是我也感觉到自己目前对于这份职业来说，看上去，是我的无知和渺小，常常使我有很无奈和很迷茫的感觉。只有痛苦和艰辛的过程才让人觉得过程之后的结果是多么的美丽和和动人。由于职业的特殊，在工作时间，我面对的大多是患者和正在康复中的的人群，病人撕心裂肺的呻吟，亲人间的痛苦流涕；生命的稍纵即逝„„一切让我习以为常，又让刚工作不到一年的我内心深处为之感伤。有时，我会遇到一些刚进来的病人，痛苦的面容，真的会令我似乎感觉到他的痛苦正在传递给我，让我眉心紧锁，即使是测量血糖，十指的针孔也会令我不由得心酸和心痛。只有在我把他送出医院过后，才会舒心地松口气，也只有在那之后才能见到我天使般的微笑，也许这是为他们的再一次战胜病痛，重新健康而高心，或许是为又少了一个扎手指的人而轻松。可是人世的悲欢离合总是相伴我们，07年6月5日，在我们医院三床，一位可爱的，机灵的，漂亮的小孩，只有四岁，得了颅脑损伤，连续多个小时无尿，心率开始越来越慢，血压也伴随越来越低，体温始终在35度左右徘徊，双腿开始紫绀，大便失禁。下午16：30遵医嘱急抽血行血气分析检查，当翻开被子，我拿着他那已经被针眼覆盖了的抽血的地方，我的心脏在不停的快速的跳动，摸了好久，也戮了好几针都没有看到血喷涌出来。这个已气若游丝的脸色惨白的小孩，此时就象放在砧板上的小鱼，已失去了本该属于他的自由和生命。还是没有反应！我焦急万分！脑中闪出一个念头，我为自己不能帮助他而觉得没用，心也在隐隐做痛。虽然他现在处于昏迷中，我想他肯定会因为我刚才的那几针，在他的肉体深处会让他感觉很疼痛的，好希望他现在因为我的无能为力而醒来大声哭出来，即使是再吵闹，我也会觉得这是人间最动听的歌声。也就在那一刻，我改变了隐埋我内心中的长期观念，以前我对小孩子不仅是不招不惹，而且是惟恐避之不及，是因为他们的淘气爱哭爱闹，就这那一刻我发现了原来孩子的哭声是那么的美好和动听，即使是世界上着名的歌唱家在此时也显得逊色。这样的情景连续几天在我的脑海中出现多次。最终这位可爱的小孩还是悄无声息的离开了这个多姿多彩的世界，没有带走这个世界上的任何东西，也许只是过客，来去匆匆，就在他生命刚开始时就结束了。尽管很想为他做点什么，但懊恼的是自己无能为力，哪怕是让她睁开双眼再看看这个世界。生命慢慢消失在芸芸众生中，却留给我更多关于生命的思考，我也希望用我的祈祷，期望他已经到了天堂，过着比我们这个世界更加美好的生活。其实，面对死亡是常有的，也已经习以为常，不是我们的无情，而是因为职业的需要，或许我们的同情心随着这个职业在一点一点褪去。我甚至认为我已经在死亡的命题上和古今的得道高僧一样看得透彻，但是我错了。我不仅不能无视生命的虚度，更不能把死当做是理所当然，尤其是对于我的病人。虽然现在我能这样想是因为那小孩的死触动了我迟钝的心弦，其实细心体味我周围和我工作的地方，那是最能看到人类最本性的爱的地方，我从那可以感觉到人间因为有了伟大无私的亲情才使得关爱是多么的珍贵光辉，生命是多么富有意义，我的职业是多么的伟大和神圣。工作一周年就要到了，一年的时间对我来说还是短暂的，我无法很深刻的体会到我的职业中具体的方方面面，只是因为偶尔的几次幸运让我接触到了一些病人，并且有些感悟。我的职业既然与病人的健康﹑生死和他们家属的喜怒哀乐紧密相关，也会影响到这个社会，那我和我的同仁就更应该肩负社会赋予我们的责任，以娴熟的技术，以把病人当做自己亲人的心态，回报我们这个社会。

护理心得【篇6】

A、加强交流，加强交流方式、方法。

C、增加人文知识，了解与研究不同民族的健康及疾病观、护理保健手段等

11、沟通主体必须具备的条件是有丰富的的，了解服务的情况和在共同的信息背景中沟通。

12、护士人际沟通的本质，是和两个群体在医院、社区的特定环境中，因或的需要而产生的短时间的治疗性、互动性的人际沟通。

13、命令的原则有原则和原则。

14、护患关系的基本模式有、指导-合作型模式、。

19、多元文化的沟通技巧是什么？

20、决策的基本原则有哪些？

21、怎样训练护士的综合思维？

22、护士创造性思维的培养哪些？

23、建立护患信任关系的途径有哪些？

24、急诊科病人李江因为疼痛难忍而抓、打过护士小王，当晚急诊科病人很多，小王一夜没有休息。第二天晨间护理时，小王表情僵硬，引发病人及家属的不满。家属向护士长反映说：“昨晚病人抓她、打她并不是有意的，她今天上午拉着个脸，给谁看呢？”小王为此受到了批评。于是小王来到病床前向病人道歉说：“对不起，我今天上午不是有意的，我真的不在意昨天的事，我也知道病人不是有意的。请原谅，以后我一定注意。”

[研讨思路]

⑴、你认为护士小王为什么会引起病人家属的不满？

⑵、是什么原因使事态发生了变化？

25、我病了，高烧39℃。我一向身体虚弱，这一烧就更浑身无力，

头晕目眩。中午1点多钟，顶着7月里灼热的太阳，在哥哥的搀扶下，我强撑着来到医院。挂号，去诊室，找医生作检查，然后医生让我去做皮试，看是否可以用青霉素。

注射室里，值班的是一个年轻的护士。我虚弱的问一声：“你好！”然后把医生开的单子交给她。她看了我一眼，就走开了。这当中，她既没有理会我的问题，也没有和我说一句话。我注意到，她的脸一直是阴沉着的。

皮试针打上以后，她面无表情地说：“去外边坐着吧，20分钟后回来。”我依言坐在外边。5分钟后，我开始头晕，看眼前的一切都是模糊的，一身冷汗，腰疼难忍，同时感到恶心。我在椅子上坐不住了，坚持不了了。这时，我多么希望能有个地方躺一下！我用手臂扶着墙，摸索着椅背，摇摇晃晃地走到注射室的门口。

注射室里那张床，依然是空的。中午几乎没有人来看病。我用颤抖的声音，向值班的年轻护士请求，我跟她说了我的不适，我请求躺一小会。“你去外边儿坐着吧！”她说着，抬头又看了我一眼，冷冷的话，冷冷的目光，我身上的冷汗越来越多，我不禁打了个冷战，一阵眩晕，我的眼前一片漆黑。我的手拼命地去抓住注射室的门框，才没有晕倒。在眩晕中，我感到一双手从背后撑起了我，同时，耳边响起喘气声。啊，是哥哥！他一定气不过了。我费力地向哥哥请求道：“别和她??吵。”

喘了两口粗气，我再次被扶到椅子旁。可我实在坐不了了。我痛苦地在椅子前蹲下来，心想，她真狠。就是白衣天使，她宁愿让床空

护理心得【篇7】

一是医学人文教育课程设置随意性大，存在着不合理性。由于医学人文教育尚未形成学科优势，缺乏专业化、科学化和规范化的管理，导致部分高校的医学人文课程开设不规范，设置随意。绝大多数医学院校将人文教育设置为选修课，且片面地将思想政治教育与医学人文教育混淆，偏重对政治信仰的强调，缺乏对生命的关注和伦理的思考，使医学人文教育失去了应有的空间。

二是医学人文教育教学内容偏重理论记忆，缺乏与实践的结合。教学内容侧重概念、理论原理和知识框架的讲授，与社会实践脱节，缺乏引导学生从医学案例中剖析所蕴含的人文精神，淡化了医学中人文价值和人文精神的培养，导致学生感到医学人文教育空洞、枯燥。

三是医学人文教育与医学专业课缺乏融合与渗透。医学教育应是科学精神与人文精神的统一。目前医学专业的专业课程设置与人文课程设置缺乏横向联系，各自孤立，相互融合性差。

四是医学人文教育的连贯性差，未在医学生大学生涯中开展全程教育。医学人文课程的开设仅是局限于某个阶段、某个学期的教学任务，多在临床专业课开设前便结束，致使学生在关键的临床学习期无法得到人文精神的培养。医学人文教育缺乏系统性、全程性，学生对人文精神的理解以及人文知识在医学中的渗透和应用能力不足。

五是医学人文教育的形式单一、方法陈旧。医学人文教育多重视理论教学，有的甚至照本宣科，教学方法和手段落后，教育形式简单，教育阵地只固定在课堂，尚未开拓丰富多彩、灵活多样的教育空间。

分析国内外医学人文教育现状和研究成果，虽然医学人文教育发展迅速，但仍偏重医学人文教育课程理论的构建。真正将医学人文教育渗透到学生内心的灵活多样、行之有效的方法与途径还有待深入探索。笔者在深入研究中国医学人文教育的现状、发展及存在问题的基础上，结合学校医学人文教育的实施过程，探索了加强医学人文教育的新途径、新思路。

医学人文课程应从医学生步入学校开始，贯穿于大学教育始终。按照不同阶段学生的学习特点针对性的设置相应的课程与学习模式。实施临床前期、临床见习期、临床实习期的全程医学人文教育。重点加强临床见习期、实习期医学人文教育的渗透，从医学人文角度进行案例分析与专题讲解，开展床边教学，让学生亲自与病人沟通，询问病史、查体等，使学生建立真实的情感体验。引导医学生在临床实践过程中应用医学人文知识，能从医学、道德、法律、政治等多个层面去分析、解决医疗问题，使临床见习、实习既是医学专业技能实践的过程，也是医学人文素养形成的过程。

应用不同的教学方法，可以对学生人文精神的培养产生不同作用。采用启发式教学和研讨式教学，可以培养学生的创新精神。教师可运用问题教学法、案例教学法，以“哲学问题”“社会问题”“伦理问题”“法律问题”“案例问题”等为导向，让学生开展小组讨论，提高其主观能动性。引导学生在探讨与交流中独立构建知识体系，勇于面对当前医疗卫生服务面临的难题，培养学生严谨治学、关爱病人、敬畏生命的道德观念。通过布置团队任务，培养学生的团队精神、合作精神和奉献精神。还可以采用情景教学法模拟临床情景，分配给学生不同角色，可使其扮演医生、护士、病人、家属等角色，在医疗实践过程中感受人文关怀的意义，体会人文精神对临床工作的重要意义和价值。总之，采取灵活实用的教学方法，把人文教育渗透、融合到医学专业教育中，从而促进医学生人文素养的提高。

健康向上的校园文化环境对学生优良品德的形成具有积极的影响，对提高学生人文道德修养具有一定的促进作用。和谐的校园人文环境就是一种人文素质教育形式。一方面打造校园物质文化环境，建设突出人文特色，具有文化品位和艺术价值的景观，营造高雅的文化氛围。另一方面建设校园精神文化环境，开展丰富多彩、健康向上的校园文化活动，举办各类文化艺术活动。定期举办人文专题讲座和读书活动，开展医学生义诊活动，让学生在实践中获得人文教育。

教师通过“教”把自己所具备的知识、技能、品德传递给学生，学生经过吸收、内化，最后形成自身素质。教师自身良好的人文素养直接影响着学生人文素质水平的提升。因此，只有提高教师自身人文素养，才能培育出高素质人文内涵的学生。强化教师人文教育能力首先要注重教师师德培养，在校园里树立师德标兵与教师楷模，弘扬其先进事迹，号召师生学习，从而起到激励、感染的作用。此外还要通过多种途径和措施加强师资队伍建设，一方面对非医学出身从事人文专业教育的教师培训相关医学知识，给予一定时间安排到医院参观学习，完善其知识结构。另一方面通过举办人文教育培训、讲座、进修等形式督导教师进行医学人文科研，深化改革医学人文教育方法和内涵，有效的提高医学专业教师的人文素养及医学人文教育教学能力。

开辟医学人文教育的第二课堂，利用网络平台如教师博客、QQ群等，建立学生与教师间的随时互动，针对热点问题、典型病例展开讨论并进行知识共享，有助于激发学生学习热情和兴趣，培养学生团队合作、人际沟通、语言表达、分析和解决问题的能力，在潜移默化中将人文精神内化，让人文内涵无形的融入到临床实践活动之中，促进其医疗过程达到预期的良好效果。

总之，医学人文教育要打破学科界限，与医学专业教育融合渗透，要在医学生整个大学期间乃至职业生涯中全程接受教育和不断学习。并采用灵活多样、行之有效的教育模式与方法，将人文知识转化为人文精神，再将人文精神内化为学生的人文素养融入到临床工作实践中，从而真正达到医学人文教育的目的。

护理心得【篇8】

高血压早期多无明显症状，常见的有头痛、头晕、耳鸣、眼花、失眠、乏力等。严重时出现烦躁、心悸、呼吸困难、视力模糊等。因此，出现上述症状时，应及时去医院就诊，如确诊为高血压病就要进行药物治疗，日常对高血压患者的护理是非常重要的，对高血压患者会起到意想不到的作用。高血压患者的护理如下：

一、定期测量血压

高血压患者平时要2-3天测量一次血压，做好记录，便于诊病时作为医生的参考。平时要定期去医院体检，积极配合医生的处方，日常吃降压药的.时候不要擅自停药或增减药量。坚持****用药、合理用药，才能将血压控制在基本正常。

二、合理饮食

合理饮食对高血压的重要性不言而喻。高血压很大程度上有“病从口入”的原因。高血压病人要注意吃的清淡，要定时定量、少食多餐，多吃低脂肪、优质蛋白食物，少吃胆固醇高的食物，多吃粗粮、绿色蔬菜和水果，范文参考网手机版多吃含钙高的食物，戒烟酒咖啡及浓肉汤等。

三、起居护理

高血压患者要养成规律健康的生活习惯，如每天按时排便，按时吃药，充足睡眠；不要呆在很多噪音的环境中或是长时间亢奋，不要熬夜；天冷注意保暖，天热时注意避暑，适当控制体重等等。

四、心情调适

本身患高血压的人就属于易怒、情绪不稳的体质类型，而这些又恰恰是使血压升高的原因之一。高血压患者要注意调适心情，放宽心境，避免情绪激动及过于焦虑，以免血压受****升高。

五、日常保健

高血压患者要学会调适压力，舒缓心情，寓情于乐，培养听轻音乐、养花养草、琴棋书画等业余爱好，可放松心情；平时可适度自我****，放松心境。高血压的护理还要注意控制体重，防范血脂过高。

六、适量运动

适量运动是对高血压最好的护理方法之一。高血压患者可根据自己的血压情况选择适合自己的运动形式，如散步、太极等；****坚持可让血压渐渐平稳甚至下降，有的人甚至不必再服降压药也能保持血压平稳而正常。

【高血压护理心得体会】

护理心得【篇9】

护理专业被教育部、卫生部等六部委列入国家紧缺人才专业，予以重点扶持。世界卫生组织对各成员国卫生人才资源统计结果显示，许多国家护理人才紧缺。在我国，护士的数量远远不够，医护比例严重失调。

按照卫生部要求，我国医院的医生和护士的比例是1：2，重要科室医生和护士的比例应是1：4。而全国1：0.61的医护比例远远达不到卫生部的要求，与1:2.7的国际水平相差很大，与发达国家1：8.5的比例相差更远。

2、国际方向：

随着国际医疗市场对护理人员的需求激增，“护士荒”现象已日益突出地摆在各国医学界面前。未来，美国、英国、加拿大、新西兰、新加坡、日本及全球其他国家将急需200万护理人才，国际人力资源公司已经把目光瞄准中国。世界性的护理人才资源的.短缺，给我国护理人员创造了更多迈出国门、迈向国际市场就业的机会。业内专家介绍说，护理职业一直是国际上地位较高、薪水丰厚的职业之一。

如护士在美国平均年薪达5万美元，而美国缺护士30万人。在澳大利亚，护士最容易找工作或获得升迁，同时，只要拥有了澳大利亚注册护士的资格，等于拿到了通向英联邦国家工作的“绿卡”。英、法、德等西方发达国家对护士均有许多优惠的政策。因此，有深厚的专业知识、较高的综合素质和流畅的国际交流语言的护士在国际上就业、发展前景十分广阔。

护理心得【篇10】

这次有幸参加了护理见习，深入到护士的日常工作中，亲身体会了做护士的酸甜苦辣，这才发现做护士并没想像的那么容易。做护士的确很辛苦，一会儿是输液、抽血，一会儿是打针给药……病人若有不适首先会想到护士，病人如有问题找的还是护士，病人要换药、换液有是得叫护士……病房里永远有护士忙碌的身影。

记得刚去的头一两天只有傻傻的跟在护士老师屁股后面看她们给病人打针，注射，换药，帮忙做下晨间护理。后来老师慢慢的教我，首先教我学会怎么排气，然后在教我要懂的给病人换药并且要懂的问姓名，最后在教我找静脉注射。

护士长还教我怎么画体温单，为病人填写资料，虽然刚学时老是画错掉，护士长并没有生气，而是心平气和的一步步教我画。每次一有刚入院的病人护士长都会说：“同学，你来给这位病人测BP，P，T，R还有体重然后去__病房__床给病人铺床”刚开始还不怎么会测血压，每次护士长要叫我量血压我都很紧张，不过慢慢的我终于学会了量血压。

十几天的见习生活使我懂的上课要更加学习护理知识，拿注射来说，虽然练习过好几次，但真到人身上时，心中不免还有一些紧张。

幸好，老师们耐心的教我。但也许头一两次有些心慌和害怕的缘故，静脉注射进针角度稍大了一些，穿破了血管。皮下注射进针时没有绷紧病人的皮肤。肌肉注射也没绷紧病人的皮肤，把要打的药水都流出来，吓的在推药的时候手一直在发抖。

后来，慢慢的终于成功的给病人注射了，我很兴奋，也很谢谢医院里的老师。不尽教我会怎么注射，怎么打针，怎么配药，怎么在今后工作的中要认真仔细。

其实对于每个人，“第一次”都不免会有些紧张，更何况我们服务对象的特殊性。但通过这次实践，使我在今后学医道路上面对“第一次”必将更加镇定。

十几天的见习生活也对我在将来工作时做到医护配合大有帮助。医生和护士的职责是相同的，都是为了给病人解决生理和心理的痛苦。只有当医护做到密切配合，才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点，首先要了解自己的工作和对方的工作。作为将来的一名护士，必须了解医生的工作，所以这次见习我觉得既起到了早期接触临床的桥梁作用，又增进了临床思维能力，培养了动手能力，增强了信心。

护理心得【篇11】

1. 万女士，27岁，怀孕9 个月， 2 小时前急诊入院，诊断为胎膜早破，

A.头高脚低位B.去枕平卧位 C.头低脚高位 D.仰卧屈膝位 E.膝胸卧位

A.29%B.33%C.37% D.41% E.45%

5．宋某，男，36 岁，急救入院后病人呼吸由浅慢逐渐加深加快，

又由深快逐渐变为浅慢，暂停30 秒后再度出现上述状态的呼吸。

张先生，患消化道溃疡多年，今突然呕血约800ml，入院后立即给予输血，

输入10ml 后病人主诉头痛、发热、恶心呕吐，四肢麻木、腰背部剧烈疼痛

伴胸闷、气促。

9.接下来，当大量血红蛋白进入血浆后，此患者将出现的特征性表现为（ C

11．林先生因失血性休克被送入急诊，经抢救后给予留置导尿，

13．陈先生，45 岁，出差当晚腹泻多次，粪便呈果酱样，入院检查初诊为阿米巴痢疾，

A.70%酒精 B.95%酒精 C.0.5%碘酊 D.0.5%过氧乙酸

A.2%碱性戊二醛B.5%碘伏 C.0.1%苯扎溴铵 D.0.2%过氧乙酸

19、某病人因车祸脾破裂急诊入院，出现胸闷，气促出冷汗，脉细速，血压9.1/6.7Kpa， 护士应立即为其安置 （B ）

20.患者金某，76岁，糖尿病痛症酸中毒，患者呼吸可表现为(B )

A．人文修养是指一个人的人文知识水平B．掌握人文知识并不等于拥有了人文精神

C．有了人文精神就等于有了人文修养 D．人文修养的核心是掌握人文方法

A. 社会流动对于一个社会的稳定和发展具有十分重要的影响。

B. 所有的社会流动都是有益的。

C. 社会流动有正向的功能也有反向的影响。

D. 合理的社会流动包括量和质两方面的标准。

C．把世界分成理式、现实和艺术世界 D．提出“美是和谐”和黄金分割理论

A．优美的事物往往偏于小巧 B. 常具有宁静、协调、优雅的形象特征

C．给人以强烈的刺激与震撼 D．使人产生轻松愉快、心旷神怡的感觉

27、上海世博会以汉字“世”为书法创意原形的会徽图案，与数字“”巧妙组合，体现了社会美的哪种特征（A ）

29、东汉时期在《伤寒杂病论》中要求医护人员要“勤求古训、博采众方”、“精研方术”、“爱人知人”，阐述了行医者应树立济世救人的行医目的和精于医术的道德规范，提出此观点的是（ B ）

30、“在护理理论中的价值主要体现于护士执业过程中要严格要求自己，细致体察自我身心的波动，用意志力来监控自己的一举一动是否符合护理道德规范和人性普遍道德价值观。”属于哪项理论范畴（D）

31.护士在工作要与他人建立各种各样的人际关系，其中（ C ）始终是护理人际关系 中的核心和关键。

34.舒茨的《人际行为三维理论》中，不属于基本的交际关系类型是（ B）

A、主动包容型 B、被动支配型 C、主动感情型 D、主动控制型 E、被动感情型

A. 上级与下级之间，上级可先伸手 B. 长辈与晚辈之间，长辈可先伸手

C. 男女之间，男士可先伸手 D. 主客之间，主人可先伸手 E. 男女之间，女士可先伸手

A. 尊者居后 B. 简明扼要 C. 掌握时机 D. 尊者优先E．突出重点

42．在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是（D ）

D．主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述

A．信息的来源 B．引发沟通的“理由” C．信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等

D．信息发出者传递信息的工具或手段 E．信息所代表的意义或要表达的含义

A．保持恰当的身体距离 B．选择合适的室内温度 C．确保房间安静、无噪音

45．小王是一位刚刚32岁的女性患者，住院的第二天，在得知自己被确诊为乳腺癌晚期时，忍不住躺在病床上? 失声痛哭。这时护士轻轻走过来，问，“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为（ B）

46．患者，男，25岁，护士小丽在和其交往时，每次目光对视的时间应不超过（ B）

A促进医疗资源的有效利用和重新分配。 B医院加快了病床的周转率。

C降低了患者住院费用，减少了医院的收入D促进义务人员树立良好的医德医风

A、在医疗活动中由于病人病情异常或者病人体质特殊而发生的医疗意外的

护理心得【篇12】

这四节数学课可以说都是任课教师精心准备的，从课的安排、准备等环节的处理都是非常合理的，充分体现出新课改的理念。这四节课都创设了情境，整堂课都尽量联系生活编排。如牙三小的教师陶蕾老师讲的《小数的初步认识》时出示同学们到超市买东西的画面，让学生很自然地进入本堂课所学内容，再如牙民小张颖老师的《同分母分数加减法》中教师不是单一的教授算理，枯燥乏味，而是在导课环节，引导学生通过分蛋糕来让学生理解同分母分数加减法的意义及算法。还有牙林四小的李维亮老师所讲的知识广角《识次品》的那节课，是通过学生吃的口香糖来导课的。导课联系生活，给学生创造了一种数学来源于生活，生活缺少不了数学的氛围。

通过樊老师的评课让我更进一步的明确了我们的教学与新课改存在着差距，对于本校的数学教学方面存在的几点不足我说下自己的看法：

首先，我认为我们的教师对于新课标、新理念的理解还只停留在表面，没有能真正理解其内在的含义，也就是精髓所在。在今后工作中要加强我们教师对于理论的学习以及与实际工作的联系与应用。如小组合作学习，是不是每一节课都适合;也是不是以前的所有教法我们都否定，该用讲授法时就要把基础的理论教给学生，教明白，教透彻，该放手时就要大胆放手，不要拖拉，掌握好度;还有学生自主学习也要掌握好，从时间上学生课堂环节的安排上都要合理安排。

其次，我认为我们的教师对教材把握不好，就象樊老师所讲的数学课要用学生已有的知识结论解决新知识、新问题。我们的教师大多数对于教材的连贯性把握不好，很少有教师能把新教材从一年到六年通览一遍，知识点之间的联系把握的不好，不拿用已学的知识，解决新问题。就拿牙民小张颖老师所讲的《同分母分数加减法》来说，这个知识点要用到以前的知识，整数加减法的意义来引申出同分母分数加减法的意义。此外，还有用到低年级学过的分数的认识，也就是说 这个问题学生在以往知识中就学会了，教师只要在新课中举出几组生活实例来，让学生找出相同的，就很容易让学生理解“同分母分数加减法，分母不变分子相加减”的结论。所以我认为我们的教师应该在专研教材上下功夫，最少要熟悉三个年段的教材(1—3，4—6)，在今后的业余时间里应该加大教师教材熟悉的力度安排。

最后，教育局崔莺莺副局长做了重要讲话，崔局长对我们所有听课教师提出了几点不足：1、教师对教材掌握不好。2、教与学不够透彻。3、校本教研做的不够。同时，崔局长又对全体听课人员提出了几点要求：1、回去后深入学习教材，理解新理念。2、把这几节观摩课及樊老师的评课认真学习好，在自己的教学中运用。3、探索教学上的高招，研究教法，研究学生，研究教材，使自己的教学有特色。

3月17日，在学校领导的带领下又一次参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是县实验小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。

记得那天我们7点钟就从我们学校出发坐上了开往县实验小学的专车，由于去的比较早，所以到那时还没有到学生上课时间，首先让我们看到的是学生自觉排队上学的情况，据观察他们自觉排队意识比较强，只要有两名学生走到一起就自觉排起了队，有老师从他们的主路上横穿过时他们都会自觉停住脚步为老师们主动让路，而且这一天值班的老师也在大门口认真地值班，这些行为首先给我们留下了较深的印象。

到上第一节课时，按照学校的安排，我们首先根据自己的情况认真听取了一节三年级信息技术课。这节信息技术课的主要内容是word文的编辑，课题是“漂亮文变变变”，学生每人一台微机在微机室上课，感觉整节课教学效果不错。在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，由于组织有序，整个教学环节过渡自然，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学习为主较好的完成了教学任务。通过听课和对本班学生的交流，得知他们的信息技术课从一年级就开设，没有教材，老师根据学生的年龄特点从易到难的安排适当的内容给学生上课，到三年级时学生就已经基本掌握了正确的打手法和文本的编辑。

第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动，组织调度统一协调，老师们都自觉的在学生的队伍后面排队认真跟着做操，当然学生们也个个做的很认真。而后的十分钟是学生们在本班活动范围内按学校的要求自己组织的各种跳绳活动。由于活动的内容单一，班主任和任课教师都参与，所以看起来组织有序。

第三节课又安排了一节一年级的语文研究课，据说这节课经过三次备课上课后再次上课，课题是“两只鸟蛋”，整节课教学设计新颖有趣，符合学生的年龄特点和新课程理念，特别是在识教学方面和感悟语言方面，上课老师采用了多种教学方法来激发学生的识兴趣，比如在进行识教学时，她采用了偏旁识、根据偏旁拓展识、看做出相应的动作游戏。再比如在感悟课文内容时，让学生反复读中悟、分组朗读和表演的形式，感悟动作词语和文感情。经过这样设计后，我感觉整堂课就有了很多的灵性，从而使这节课焕发出了新的活力，可以说是情趣教学的有力体现。我感觉能上出这样的课最重要的也是值得我们学习的是他们的教研组能坚持认真做好研究的这种精神，我想这也是他们学校能不断推出新课，提高学生学生兴趣，促进教师专业化成长很重要的一点。

听完课后不久就去了他们的餐厅，学校的餐厅文化也不错，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文。

到了下午，根据自己的需要，我跟艳芳老师主动去了艺体教研组，找到了相关的体育老师跟他们就阳光体育活动、课外活动及体育课的上法问题进行了热情的交流，他们讲的跟我想的差不多，要想搞好阳光体育一定要在全员参与的基础上多结合有关的体育比赛来促进。通过交流得知他们学校的阳光大课间是这样安排的，做完眼保健操后统一组织到操场做广播操，做完操后，各班根据学校的安排做相应的活动，每个活动一个月轮流一次，月底进行一次相应比赛。这样做政教处便于检查和管理，安全性相对好一些。到第三节课的时候是他们的课外活动时间，发现每个班级都有专人负责组织，有跳绳的、踢毽子的、转呼啦圈的，师生全员参与，没有带兴趣小组的老师有的打篮球，有的打乒乓球，还有的跟着学打太极拳。活动可以说丰富多彩，让人看了流连忘返。直到他们快放学的时候我们才坐上了回家的车。

1、根据自己和本校实际，进一步修改完善各项计划，根据自己的实际进行创造性的开展各项工作，加强学生学习行为习惯的养成和勤奋教育，信息技术教学可在多媒体教室进行有关理论和操作的学习，鼓励家庭好的学生购买电脑，在家中多练习，教师还要注意正确引导。

2、建议学校进一步加强教科研工作，在方法上多给予老师培训和指导，多种形式进行教研切实提高教师的教研水平和教研质量。

3、建议学校对阳光体育活动和课外活动多强调以引起全体师生的进一步重视，采取相应激励措施加强引导与落实，做到分工明确有专人负责，不等不靠。

4、建议进一步提高各处室的协调配合意识，提高各方面的办事效率。

以上纯属个人不成熟的想法，不对之处敬请各级领导和老师给予批评指正!让我们携手更加努力，共同期待我们的学校管理和素质教育教学再次实现新的突破!

今年的师德培训不同于往年，单位组织了一次让我们去人才招聘会体验生活。20xx年xx月xx日一早，在xx县职业技术中专教学大厅举办的xx县人才交流大会现场人头攒动，一个个用人单位摆出的招聘摊位背后广告纸随风扇摆动，一个个充满了青春朝气的学子，将自己精心设计的自荐材料递上。队伍中也有一定数量的家长是陪同子女前来的。也有一些徒手的中青年应聘者奔走于自己能对口的，或是基本能对口的公司摊位前填写个人简历，留下联络办法。应聘队伍中还有一道独特的风景线，那就是来自我们天台机关幼儿园中心园和天都园的近四十位一线教师身影也在个摊点流动，人劳局的工作人员及有些应聘单位的工作人员都是我们现在或曾经的家长，一开始以为是我们机关幼儿园今天也在交流会现场设摊招聘教师，通过简单的交流，才知道我们是作为暑期师德培训活动的一部分。

我机关幼儿园全体六十多位教职员工，正式在编的只有四分之一，办园这么多年以来，进到我园教职工队伍中的，除了考编调动的以外，几乎很少有离职流失的，大家以园为家，兢兢业业，在幼教岗位上奉献着自己的青春与汗水，园方也从没有对非在编人员有一种另眼相待，对所有招聘教职工都按国家规定缴纳相关的社保医保，并被评为台州市星级劳动保障用工单位，此次让一线教师参加人才交流会应聘活动，旨在让广大教职员工放宽视野，了解幼教行业以外的用工前景，更加珍惜自己已有的工作，更加爱岗敬业。

老师们在签到表上签名后便陆续进入到交流会的大厅，拿着相机的我在现场捕捉着一个个精彩的镜头，一开始我发现有一部分老师与其说是参加应聘活动，还不如说是来参观人才市场，东瞧瞧，西望望，转了一圈就回家了，也许是整个会场的摊位都没有她们专业对口的职位吧，如果只是简单地去当个机械操作工又不心甘……终于看到几位小姑娘在一家合资企业的摊位前坐下了，通过简短的问话，对方便要求填写相关的个人信息，至于什么时候入职面试还是个未知数，得等公司人才部的电话通知。

在巡查了几圈后，充满好奇与好胜心的我在太平洋保险公司的招聘摊前坐下，结合广告纸上的人员分类要求，我简单咨询了营销业务员，银保部业务员、专业培训讲师等具体的入职要求与工资差别，最后我填写了应聘培训讲师的简历与联系方式。xx月xx日人才交流会上不经意的投档，没想到月底面试后成功应聘并要求尽快签订合同投入正常工作，最后我只好说明真相，委婉谢绝。

接近中午时分，幼儿园的老师们纷纷完成应聘体验，在离开交流会现场时，我听到许多教职工都觉得经历了这次人才市场之行，发现目前自己的工作才是最适合自己的。也有一些老师清楚地认识到，不是工作需要我们，而是我们需要这份工作。有一句话说得好：“离开你，地球每天照样转”。我想，我们每位员工每天都会以最饱满最热情的心情投入到工作中，这也是我们幼儿园的财富。幸福是通过比较得来的，做着自己喜欢的工作，会比很多人都要幸福了。

此次的招聘会更使大家意识到如今的社会到处充满着竞争，我们应该不断的充实自己，不要被社会所淘汰，少点抱怨，多点耐心!为了以后更好的生存而努力，事业和工作的乐趣，不在于取得的成功和业绩，更多的乐趣在于跌跌闯闯的过程中; 攀比名利只会增加人的烦恼，攀比事业的人定能增强人的意志和信心;是大山就有高度和坡度，是江河就有宽度和深度;是人就存在不足和错误，最后衷心的祝福幼儿园的明天更加美好!

护理心得【篇13】

医学是一门具有科学性、艺术性和道德性的学科，我们医学生就要做这方面的“科学家”、“艺术家”和“道德家”。

为期5周的`《临床医学导论》课就这样结束了，虽然只有短短的30节课，但老师们丰富的专业知识，严谨求实的态度，以及对临床事业孜孜不倦的追求和奉献精神都深深的打动了我，对我产生了深远的启迪

《临床医学导论》是一门过度课程，是连接医学基础知识与临床专业知识的桥梁。虽然当初读着“健康所系、性命相托。当我步入神圣医学学府”的豪壮医学生誓言时我为之动容，但临床医学，是研究诊断、治疗疾病和医患关系的学科群，他作为一种应用科学，是建立在生物学、物理学、化学、数学、基础医学等学科基础上的。《临床医学导论》这门课程让医学生早期接触临床，早期对临床医学有全面的了解，初步进入医生角色，提高对医学的学习兴趣，是连接医学基础课程和临床课程的一条纽带，一座桥梁。这门课程犹如一剂强心剂，使我们迸发出学习的动力，帮我们摆正了自己的位置，认清自己的目标，那就是努力完成医学生向医生角色的转化，做一名合格的医生。

首先《临床医学导论》给我们介绍医学发展史，作为一名医学生，了解医学起源、发展以及医学模式是首要任务。通过学习这门课程我了解了原始社会的原始医学、古代奴隶社会的东方医学、古希腊医学。还有中世纪以防治疫病为主的欧洲医学，以及日新月异发展的当代医学。这些都让我感到了医学的博大精深和源远流长，也让我为人类祖先在过去的岁月中与疾病的斗争中所表现出来的勇敢和智慧而自豪。同时我认识到了医学模式的重要性，作为医学科学和卫生发展的历史总结，它必然随着人们对医学与健康及其影响因素认识的深化不断的发展和变，对今后的临床指导和相关总结有重要的意义。

老师们还教导我们，作为一名医学生，知识要广，专业要精。所谓知识广是指要对医学有一个整体的认识和了解，因为人体是一个有机的整体，不能只了解局部而忽略整体；而专业要精则是指要对你将来从事的专科有深入的了解和认识，所谓术业有专攻。还要做到理论知识与临床实践两手抓两手硬，他说曾经我们过去只重视临床技能培养而忽略理论知识的学习，结果培养出来的却是“杀人机器”。聂正怀等老师用他们的一个个真实的病例告诉我们有许多方面是要多加注意的，要如何成为严谨求实的合格医生。因此为了掌握精湛的医术，我们应该做到：重视理论课的学习，踏踏实实地学好每一门基础课，掌握扎实的基础理论知识；重视实验课的学习，培养医学生的动手能力，达到加深对理论的理解、培养科学精神和严谨的科研态度；重视实习，加深理解和巩固理论知识，并将理论与实践相结合，以提高综合实践能力。

李小安、常山等老师教导我们要善于观察病人，他们说在不同的时间段里，病人可能有不同的状况出现，因为机体是动态的，对于不同的病人，我们也要有不同的看法。常山老师还说一个病症我们要有多种看法。这些话对我们以后很有帮助和启发。

最后我们还要注意培养自己的情商，态度决定一切，这不仅指对待学习和知识的态度，还指对待病人及患者家属的态度。智商决定你是否能看好“疾病”而情商才决定你是否能看好“病人”，因此只有扎实的知识和丰富的经验还是不够的，医学的目标不应当是狭义的健康，而应该定位于人的尊严。医生应当维护患者要求生命尊严的权利和能力。医生不但是要让人体面地活，更要对无力救治的患者细心照顾，让患者体面地离开。能不能与病人的相处的好这也是判断是否是优秀医生的重要标准之一，这也是医患关系得以缓解的手段之一。只有更多的减少医疗纠纷，才能使我们有更多的时间与精力来照顾需要照顾的病人，从而避免医疗资源的浪费。因此，我们要从现在开始培养自己的一言一行，在对待职业上要真情、热情、全心全意；对待病人上细心、精心、耐心、诚心；对待病情上要科学、客观、公平、公正。

护理心得【篇14】

我科实施优质护理服务以来，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，是患儿及家长满意是护理服务的中心任务。儿科工作风险高、责任大、医护人员的工作经常不被家长理解，但我们愿意化压力为动力，不断摸索适合儿科特点的工作模式，即责任整体护理，责任小组负责制，用严谨的态度、无私的爱为病人提供最优质的护理。

在当今医疗质量强调最终业绩数据的模式下，护理服务更强调病人的感受。护士热情、幽默、积极的态度及人文关怀是对病人最好的情感支持。成为示范病房后，我科从护理人员服务的意识、氛围、技能和效率等方面进行全面培训，使护理人员充分认识到护理工作的服务职能，端正职业角色，主动热情为患儿及家长提供全面、优质、人性化的专业服务。在日常工作中要求重视患儿及家长的各种诉求，家长有需求要立即回应并提供尽可能的帮助，加强与医生的联系沟通，对患儿的病情变化及家属提出的有关治疗、检查等问题及时反馈给医生，并积极协助家长解决。通过以上措施的落实，病人的满意度有所提高，护士成为患儿及家长最信赖的人。

责任区分组管理，由两个护理组分管，A班有A1和A2，每组一人，并调整排班模式，新设置APN排班模式，并结合儿科床位周转快、患儿治疗不集中的特点，设置了07:30-15：30、07：30-11:30、14：00-17:30、15:30-22:30、22:30-07:30等班次，这样加强了护士的责任心，工作效率明显提高，并且优化了护理文书，增加了护理时数，把护士的时间还给患儿，更好地照顾患儿。这样在工作中能冷静地对待治疗过程中的种种情况，善于分析观察、耐心解决问题，既提高了安全护理质量，又消除了患儿的陌生恐惧感，让患儿有所依，是有所托，融洽了护患关系。增加了薄弱时段的人力，改变了以前忙闲不均现象，人力资源得到合理利用，既保证了护理工作质量，也避免过大的工作压力给护理人员带来的精神压力和医疗风险。

责任护士主动的落实巡视，把患儿的需要作为服务的内容，尤其是对只有一个陪护家长的患儿自觉主动为其解决难题，改变了原来治疗时段2-3名家长的陪护现象。陪护人员的减少即有利于保持病房的安静，又减少了交叉感染，护患纠纷的发生率也大为降低。

儿科患儿便溺多，日常用物多，杂乱无序，使用频繁，难以维持整洁，为了营造整洁、舒适的病室环境，护理人员晨晚间护理整理床单位，常常巡视帮助整理、协助家长传递用物，床上被服污染及时更换，有时腹泻患儿一个班次多大3、4次，细致耐心的服务使病区环境有了改观。

责任组长班人员主动向患儿及家长介绍增加，讲解健康知识，在输液、采血、喂药、饮食指导等各方面的治疗与操作及健康沟通时，用我们温暖的话语和爱心使患儿解除心理恐惧感，主动配合治疗，大大促进了患儿的疾病康复。

新的理念认为患儿不单纯是一个临床病例，而是一个家庭、一个社区和一种生命的特殊模式。将儿童与其生存背景分离开来意味着儿童的需要仅能得到表面上的满足。为了减轻对住院患儿的心理伤害，提倡家长陪伴。患儿感到安全、平静可促使其早日康复，家长亲近患儿并积极参与治疗可使治疗更易成功。基于以上理念，我科开始尝试建立以家庭为中心的整体责任制护理模式，鼓励患儿家长陪伴，理解家长的陪伴处境，为其提供必要的帮助，如每张病床旁设置折躺椅，夜间可当床供家长休息，对留夜的家长主动提供被子，以上一切努力只为在病房营造家一般的温馨舒适氛围。实践证明家庭式护理模式让患儿和家属感到更安全，心情更平静放松，并积极参与配合治疗，使治疗效果更好，对护理行为满意度更高。

①首先要转变观念，护理工作是一项要求具有很强专业素养的技术性服务工作，既然具有服务性，护理人员良好的服务意识和人性化的服务行为就成为衡量护理工作好坏的首要标准。

②加强培训，规范行为，建立一个高水平的护理团队是儿科病房开展优质护理活动的人力资源保证。

③更新管理模式，实行弹性排班则是开展优质护理工作的组织管理支持。科学性、人性化的管理是保证优质护理行为不走样、措施得以自觉落实的关键。

④家庭式护理模式的探索以及提供全面易懂的健康教育则是新时期儿科病房护理工作的扩展和升华，是对优质护理工作内涵的丰富和提高，也是今后开展优质护理面临的挑战和探索的重要方向。

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