两年工作总结十一篇

时间：2023-11-18 年工作总结

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两年工作总结(篇1)

通过2021年的工作，在领导和同志们的关心下，我深刻体会到了司机工作的重要性。总结一下我今年的工作：

1.主要工作

（1）经过一年的工作，我觉得作为司机，首先要做到五勤——即勤勤、勤勤、勤勤、勤勤、勤勤、勤勤，勤于检查车辆，防患于未然，服从指挥移交，回到现场单位在规定的时间，在执行公务的过程中，要文明驾驶，待客有礼，热情待人，做到有车等人，不等人。

（二）认真学习业务技能，尊重领导，团结同志，做好服务工作，认真完成领导交办的各项任务。

（3）在职业道德方面，我认为应该做到：安全驾驶，不开情绪化车，不开故障车，不开英雄车，绝不酒后驾驶酒精。

在过去的一年里，我接受领导交的任务超过xx次，安全行驶超过xx公里。本着每次出门都对乘客和领导负责的态度，认真又安全。走出每辆车，成功完成每一项任务。这样无论天气如何恶劣，只要有任务，都可以随叫随到。时刻准备好骑行。虚心接受领导同志提出的意见和建议，认真改正。在技??术方面，不懂的人请师父虚心请教。工作之余，他可以主动打扫领导办公室，帮助各部门做自己力所能及的事情。

2.存在的问题

一年来，我兢兢业业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足.中：

第一，作为司机，服务效率有待进一步提升；

第二，有些工作不是太细，需要加强。

3、今后的努力方向

新的一年，在领导的正确领导下，我决心认真提高自己的专业和技术水平。做：

（1）继续坚持安全驾驶，不开打滑车，不开情绪化车，不开故障车，不酒后驾驶，不让车辆带病上路，经常检查，经常修理。

（2）能自己修的就不要进汽修店，要经常检查，千万不要让小问题变成大故障，把隐患防患于未然。

（三）按照国务院建设节约型社会的战略决策，节约每一滴汽油，节约每一分维修保养费用。

为社会和事业贡献青春和微薄的力量，在平凡的工作中成就非凡！

两年工作总结(篇2)

20_年，__中心卫生院在镇党委、政府的领导与支持下，在市卫生局业务科室的具体指导下，圆满完成年初制定的各项任务目标，取得了经济效益与社会效益的双丰收。

一、全年任务目标完成情况

20_年

1-11月份，医院门诊59158人次，比去年同期增长44%，住院20_次，同比增长26%，开展外科手术296台次，妇产科手术70台次;床位使用率98%，床位周转率95%;为参合农民报销门诊费用241万元，住院报销4_万元，受益人口达8.8041万人;标准化村卫生室51处，农民健康档案建档率_0%;医院总收入达到850万元，同比增长24%，其中医疗收入386万元，同比增长61%，药品收入464万元，同比增长5%。执行20_年档案工资，按月发放工资，及时缴纳养老保险金。全院职工思想上下统一，队伍稳定。

二、多项措施并举，全面提升医院服务功能

1、深入开展医院规范化管理和“三好一满意”活动，制定了方案，完善了制度，落实了奖惩。通过加强职工的思想政治教育，以工作简报形式，弘扬优秀医德医风，倡导优质、高效、满意的卫生服务，以医院文件下发了行业作风建设实施方案及实施细则。不断强化服务意识;通过改善就医条件，积极推行人性化服务，开展创先争优活动，设立了导医台，荐医台。与保洁公司签订合同，固定四名保洁员专门负责维护院内环境卫生，为患者提供了舒适清洁的就医环境。

2、购置仪器设备，满足群众就医需求。医院仪器设备陈旧老化，跟不上惠农政策步伐，经班子成员研究，报卫生局批准，投资33.5万元购置了dr数字成像_光设备;投资3万元购置了耳鼻喉综合治疗仪;投资2万元购置了妇科臭氧检查治疗仪，大大提升了服务功能，满足了就医需求。

3、增加科室建设，逐步拓展服务项目。经班子成员研究论证，增设耳鼻喉科，开展常规五官科疾病的检查与治疗，尤其是五官科手术的治疗，前景运行广阔，投资少、见效快。通过聘请专业技术人员，共享优势医疗资源，开展合作，增设了耳鼻喉科。同时，积极拓宽外科、妇产科的手术项目，在设备、人员、技术条件许可的范围内，通过聘请专家、预约、转诊等形式，扩大了手术的影响力，方便了本镇农民的就医，减少了医药费用的负担。

4、积极适应新医改，结合自身实际推行了“先住院，后付费”服务模式，认真落实了惠农政策。根据__镇域人口优势与位置特点，积极探讨服务模式，在满意服务中落实惠农政策。我们于20_年3月_日率先推行了“先住院，后付费”的服务模式，在服务中具体落实新农合报销服务比例、范围等，大大减轻了住院患者筹集住院费用的压力，得到了广大群众的认可。自推行以来，累计收益人口达1156人，无一例恶意欠逃现象发生。

5、开展优质服务，提升医院整体形象。医院发展正值良好卫生政策，在缺人才、缺技术、缺设备的情况下，优质的服务至关重要，我们开设导医台，向就诊患者介绍医院科室布局，宣传卫生政策，开展卫生宣教，积极做好医患沟通及首诊医师负责制，继续以外科优质护理示范病房为基础，全面开展优质护理服务工作。通过每周二的护理交接班会议、床前宣教、出院前宣教、护士长查房、医院行政查房等形式，了解患者所需，现场解决问题，真正做到想病人所想，印制了5000余张外科、妇产科医师联系卡，下发给前来就诊和出院患者，优质服务得到进一步提升。

6、加强医患互信，成立了出院病人信息回访中心，不断改进与提升医院服务。能为拉近与就诊患者距离，把百姓家门口的医院建设好，医院于6月20日成立了__镇中心卫生院出院病人信息回访中心。专门抽掉3名同志负责病例的收集、上报、电话信息回访、记录等工作。根据回访，患者把医院医疗质量管理、护理服务、就医流程、医德医风、环境卫生等方面存在问题，公正、客观的提出了合理化意见与建议。医院根据回访结果，分门别类的加以梳理，并责成相关科室及人员立即加以落实整改。截止目前，我们已经完成了回访中建议对医院环境卫生需要大力改进的工作，并将环境卫生整治工作纳入常态化管理与考核当中，收到了良好的效果。出院病人信息回访，给患者送去了温暖的祝福，搭建了医

患和谐沟通的平台。

7、开展中医工作，带动各项工作发展。中医内科、中医正骨科是两大中医支柱科室。去年12月份，医院代表枣庄市先后迎接了全国农村中医工作示范市检查验收工作和全省中医特色乡镇卫生院检查验收，被山东省卫生厅授予“中医特色乡镇卫生院”称号。目前，中医内科、

中医正骨科、中医针灸理疗科发展势头强劲，各项工作开展顺利。同时，我院积极参加市局组织的中医科普知识学习与讲座，先后派人20余人次参加各类中医培训与研讨班，订购了中医药适宜技术培训手册等，积极推广中医药知识的应用。

8、扩建了病房楼，增设病房床位，缓解住院压力。随着新农合惠农政策的落实及先看病、后付费模式的开展，医院床位紧张，住院患者有时需排号等床位。为了缓解床位压力，我院班子成员积极向镇党委、政府汇报，向市卫生局汇报，争取镇党委、政府的支持。投入70余万元扩建病房楼600余平方米，投入30余万元建成千层级净化手术室。目前，新的病房楼已启用，业务流程、科室设置趋于合理，一个温馨、舒适、干净、整洁的病房楼正给患者提供着良好的康复环境。

9、扎实做好公共卫生服务工作。巩固标准化卫生室的建设成果，整合村卫生室人、财、物资源，严格村卫生室规范执业行为，理顺村卫生室向公共卫生服务职能方向转变。为每个村卫生室配置了健康教育宣传栏、身高体重计、血糖仪。逐步完善和更新了我镇居民健康档案，实现健康档案建档率95.8%，电子档案建档数2.3万人。做好每月一次健康教育工作，根据健康教育工作计划和健康干预计划，印制健康教育宣传资料6000余套，更换宣传栏12次，充分利用相应的节日和活动，发挥公共卫生协理员的作用，开展健康教育普及健康咨询活动12次。强化预防接种和传染病防治工作、儿童建卡建证率保证_0%，适龄儿童全程接种率达到95%以上;严格监测、发现和及时上报传染病疫情，控制传染病的发病率，确保无重大传染病疫情。调整充实妇女保健科、儿童保健科人员力量，开展好儿童保健和孕产妇保健各项工作，提高了新生儿童、孕产妇管理率和防视率。以居民健康档案为基础，认真做好老年人保健和慢性病管理工作，坚持每年为65岁以上老年人进行随访和康复指导，现共管理糖尿病病人466人，高血压4212人，重型精神病人301人。20_年9月4日，在市局的指导下，我们专门成立了“大篷车”下乡义诊查体小组，固定专门车辆、抽调有关业务科室骨干，车载生化检查仪、b超机等医疗设备，逐村开展65岁以上老年人的健康查体工作。截至目前，共查体47个村，65岁以上老年人6200人，对发现的高血压、糖尿病、精神病等慢性病人规范化管理，得到了社会的广泛认可。

三、存在的问题

1、医院硬件设施陈旧、老化，不能满足就医需求。

2、人员技术力量薄弱，服务能力不强

3、门诊楼属危楼，科室设置不合理，急需新建。

4、职工的主人翁思想意识、集体意识仍需进一步提高。

四、下步工作计划

基本工作思路是：以科学发展观统领全局，主动适应医改新形势，以开展“三好一满意”活动、“能力提升年”活动为主线，加强医院规范化管理，内保质量，外树形象，抓好医疗质量控制，确保医疗安全，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。任务目标是：就诊人次达到8万次，业务收入增长20%以上，达到_00万元以上。

1、加强科室建设，不断拓宽服务范围：在加强内儿科，提高基本医疗服务水平的基础上，重点建设外科、中医科、妇产科，配备相应的手术器械，聘请上级专家开展手术，保证在目前每月手术台次的基础上进一步提高，不断增强医疗资源活力，提升医疗收入比例。

2、加强医疗质量监控，全面落实医疗核心制度：制订评价细则、督导考核方案，切实抓好以首诊负责制、三级医师查房制、交接班制度、查对制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度和手术分级制度等为内容的医疗质量管理核心制度的落实，成立质控科，加强医疗文书书写，病案质量管理，落实对病案全程质量监控，评价、反馈制度，提高病例质量。

3、加强药学管理，保证药品质量：按照市卫生局药品备案的要求，在药品价格、药品质量上严把采购关，健全药品入库验收、在库储存保养、不良反应监测与报告等手续，加强处方管理，落实处方公示制度，确保合理用药。

4、积极推行新型农村合作医疗制度，抓好服务与监管。

5、加大对村卫生室和乡医的管理力度，进一步完善考核机制。

6、全面规范做好基本公共卫生服务项目工作。

7、加大医院宣传推行力度，让老百姓了解医院、信任医院，进一步加强职工的思想政治教育，提高职工的主人翁意识、服务意识、竞争意识和开拓创新意识，增强职工的凝聚力和干事创业的恒心，形成一心一意谋发展，聚精会神干事业的强大合力。

8、积极创造条件，争取各级支持，筹建门诊楼的新建工程，力争利用国家扶助资金完成门诊楼的建设任务。

9、加强财务管理，增收节支，继续健全细化绩效考核机制，努力提高职工的工资及各项福利待遇。

_、积极推行医药体制改革，主动适应医改形式，研究医改政策，促进医院全面发展。

两年工作总结(篇3)

2021年即将结束，2022年悄然来临。不知不觉，我已经在公司工作了一年。这一年，我积极投身工作，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导布置的任务。同时，也存在一些不足。一、将明年的具体工作情况和计划总结如下：

1. 2021年度工作总结

在今年的工作中，我认真学习业务知识，在我的岗位上，按照领导的要求，安全、准时地完成各项驾驶任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司预定任务外，他还积极参与协助完成其他任务。为实现增收节支，减少日常驾驶、洗车和车辆保养中的能源消耗，亲自洗车，降低车辆管控成本。

在公司领导和行政人事经理的带领下，圆满完成了2021年的工作任务。这一年里，我能自觉遵守各项交通法规和单位规章制度，并能够在工作中工作。吃苦耐劳，从不抱怨，领导和公司需要时随时待命，无论早晚，节假日，不计报酬，从不抱怨。

平时，严格遵守行车制度，准时上车，精心保养车辆，保持车辆性能良好，努力学习技术，掌握日常保养和驾驶性能，积极参与安全学习。服从交警指挥，酒后不开车，文明驾驶，有礼貌，确保全年安全驾驶无事故，连续四个季度获得驾驶员安全奖。

今年虽然工作任务已经完成，但还存在一些不足。车辆的基本故障判断需要加强理论知识的学习，学习不够积极。在以后的工作中，你应该更加努力。不断提升自己。

2. 2022年度工作计划

2022年又是新的一年。随着公司的加速发展，xx将迎来业务增长的新高峰。明年工作计划如下：

1.做好本职工作，加强自身技能学习，进一步提高驾驶技能；

2.树立终身学习的理念，不断提高自身素质；

3.工作积极主动，与同事合作，建立良好的人际关系；

4、支持本部门的工作，并协助其他同事完成本部门的其他工作。

两年工作总结(篇4)

一、开展心贴心服务

充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务。在医疗服务上，与__社区医院建立急求助信息系统，老年人如遇到突发事故，只要拨打24小时“应急”电话，医务人员就会马上上门为老年人救急。

二、开展面对面服务

在路主干道开展了大型的“社区服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、政策咨询（医保、低保、民政等），义务理发、现场招工、义务擦皮鞋、困难家庭户免费领服装、家电维修、燃气灶维修、钟表维修、石桥铺书法协会书画现场出售等，受到广大居民群众的欢迎。

为丰富居民的业余文化生活，开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。社区还组织了文体协会成员到__召开了座谈会。会上不仅对取得的成绩提出表扬，对不足的地方也提出了意见，更提出了今后的工作方向，得到了文体协会成员的高度赞扬。

在学生暑假期间，社区开展了“离校不离教”活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。

三、社区不光是解决居民的困难，也关注着单位的困难

__厂的职工堵住厂区大门，要求厂里负责人与工人面对面，解决职工提出的问题。社区与派出所的领导及街道领导一起到现场，了解职工的情况，并将情况及时地上报给街道相关部门。协调单位做好职工的安抚工作。后来职工的部分问题没有得到解决，多次到居委会来反映情况。社区每次都及时地将情况汇报给街道，做好安全稳定工作。

社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。

两年工作总结(篇5)

不知不觉，我已经在公司工作了几个月了。来公司这几个月，无论是在工作中，还是在生活中，我都学到了很多知识。

在工作中，通过这几个月的学习，我发现销售是一门非常深度的学习。其实，在加入公司从事房地产销售工作之前，我和其他大多数从未从事过这个行业的人一样，心里对这份工作有些抵触，后来就加入了这份工作。业界也知之甚少。但是通过几个月的学习和发展，我发现自己越来越爱上了这个领域。

首先，我刚进入公司的时候，还没有能够了解我们公司的企业文化和每个项目的相关情况。 ，导致客户对我们的企业品牌和项目了解甚少。我认为作为大公司的地产顾问，不仅要精通卖房业务，还要让客户感受到中建在企业品牌、社区环境、物业等方面比其他地产更有优势。品质和员工素质，坚信客户买的放心。针对这个问题，我和很多同事深入探讨，多学习多征求意见，从自己身上树立对公司品牌的绝对信心和优势，从而感染每一位客户。

其次，由于我进公司的时候房子基本都卖光了，只有170平米的大户型和商铺在售，所以我基本没有开店的经验。我认为与住宅相比，零售客户等高收入投资群体肯定有不同的购买心态和个人气质。因此，这两类客户的销售方式必须有相应的变化。比如店铺客户比较关心退货率，所以要重点介绍周边的发展趋势和前景，增强客户的购买信心，让他们开心、自信。我曾经认为一个好的推销员必须有自己的个性，没有个性的推销员只是一个服务员。但是，通过实际工作，我发现一个真正成功的销售员，不仅应该具备能够感染客户的性格，还应该具备随时适应不同消费者心态的能力。超出他的想象，并坚持以公司利益为先的职业道德。所以，为了做好店铺的销售工作，我渴望提升自己的修养，让自己在个人气质和专业能力上都成为一个适合房地产氛围的房地产顾问。

在生活中，我曾经是一个粗鲁的人。本来我对生活中的一些小事总是以一种冷漠的态度来对待，但自从加入公司几个月后，我逐渐意识到，把每一件小事都做好，才能成就大事。我听说过这样一位同事的故事。有一个年轻的文员，他是做房地产的。他刚进公司，什么都不懂。他看到前辈的销售业绩每个月都在上升，再看看他加入公司以来的一个多月。由于没有销售，他非常焦虑。但他明白一个道理：勤奋可以弥补笨拙。于是之后的每一天，他都向领导申请值班，一个人在办公室接电话。一开始，一个人的日子很无聊，打电话给客户提问总是被拒绝，但天帝还是有回报的。一天，他一个人还在一家公司值班，突然进来一个中年男人咨询房子。男人的衣着似乎并不觉得他很有钱，但还是很认真的回答了他的问题。第二天那人又来了，说要过来，然后那人手里买了几套房子，得到了上级的表扬，地位也随之上升。

因为我在公司的时间不长，所以没有机会完全了解公司的一些规章制度和程序，偶尔会犯一些低级的错误。虽然在导师的帮助下我进步了很多，但肯定还有很多地方还不够清楚。以后，我会学到更多，问更多。 .在领导和同事的帮助下，我学到了很多。

我知道，个人的发展离不开企业的发展，而爱是做好每一项工作所不可或缺的。所以，在这个有前途的企业，我一定会全力以赴为公司服务，热爱自己的岗位，勤奋工作，严于律己，努力学习，不断学习，以使命感面对客户，以使命感面对客户认真严谨的态度。我的职业是激励客户，为公司创造利润！

虽然美丽的花朵可能会凋谢，但盛开时值得欣赏。顺境创造美好，人生才会充满意义。

我在房地产行业工作了半年多，销量还有提升的空间。虽然我的水平有限，但我还是想写一些自己的东西，就是能从中找到并提高，也能从中找出需要学习的东西，提高自己的销售水平。

两年工作总结(篇6)

乡老科协自成立以来，在乡党委、政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，积极组织、动员全乡广大老科协工作者，秉承“名符其实、力所能及、拾遗补缺、多办实事、甘于奉献、其乐无比”的办会理念，坚持“发挥优势、老有所为;愉悦身心、尽力而为”的“二为”方针。结合老科技工作者的自身特点，积极开展工作，在科技咨询、学术交流、兴办实体、教书育人、建言献策、自身建设等方面，取得了一些成绩，为全乡经济社会发展做出了一定贡献。

一、当好党委、政府参谋和助手，搞好专题调研，积极建言献策

20____年初，针对部分农民施用化肥和农药，不讲科学的实际，我们组织部分专家积极推广农作物无公害标准化生产技术，多次到田间地头对种植户进行面对面指导

对农业产业结构调整、农产品价格与农民增收等农业问题进行了专题调研，写出了专题调研报告，提出了进一步更新观点，用抓工业的理念抓农业的发展思路。加快标准化生产步伐，提高农产品质量;加强职业技术培训，促使劳动力向非农产业转移等建议。5月份，我们又组织部分老科技工作者，对全乡工业经济发展情况进行了专题调研。采取分片集中座谈与走访企业相结合的方法，分别对乡内企业进行了实地调查，认真听取了各单位关于工业经济发展情况的介绍，并深入企业详细了解生产经营、项目建设情况以及企业家和企业员工的一些想法和建议，分析了全乡工业经济的现状，存在的问题及对策，体观了老科技工作者的中心意识、服务意识和强烈的事业心、责任感。建言献策26条，党政采纳18条，建言搞项目3个，投资80万元建顺祥红薯粉丝合作社，科技扶贫8户36人，投资400万元建晟湘金银花基地、养猪场，科技服务50户400人。

二、科学普及扎实推进，服务效果不断增强

科技咨询坚持质量第一、讲究实效的.原则，紧跟形势，服务内容、服务形式、服务手段不断创新。今年4月，在乡驻地利用集市组织开展了大型科技咨询活动，卫生、农业、法律、教育等方面的老科技工作者现场接受咨询120多人次，发放技术明白纸6800份，开展科技培训5次，培训420余人，应村民邀请深入田间地头，进村入户解决技术问题6个，受到当地群众的好评。在科普内容和科普活动领域不断拓宽的同时，活动形式也发展到巡回宣讲、面对面座谈、现场指导、印发资料、培训等多种丰富多样易于接受的方式，服务质量得到提升，服务效果明显增强。

三、扩大对外联谊交流，学习经验取长补短

老科协是一项新兴事业，为了把这项新兴事业办的更好，切实办成“老科技工作者之家”，我们加强了与兄弟乡乡老科协的联系。我们平时主动到兄弟乡乡老科协参观学习，听取兄弟乡乡关于组织建设、制度建设、建言献策等方面的经验和做法。这些好的经验和做法，为我们增强信心，取长补短，把老科协工作开展的更好，提供了有益的借鉴。

四、围绕老年群体，狠抓活动开展，建设和睦邻里

我国人口已进入老龄化，随着生产力水平的不断提高，劳动力过剩日益凸现，加之我乡正处于大改革大开发大发展的时期，耕地面积的大幅度减少，人口数量猛增，居住越来越集中，经济的迅速发展，人均纯收入大大提高，人民生活方式的大转变。特别是中老年人对休闲娱乐健身活动有着迫切的愿望和要求，为了激发中老年人感怀党恩、热爱罗洪的激情，积极开展适合中老年的休闲娱乐健身活动有利于宜居环境建设，有利于净化社会风气，提高我乡新农村品位和人文整体素质，建设和睦邻里，我乡采取适当补助，开展评比的激励措施，号召各村组积极参与，为中老年人办实事。使全乡的中老年活动丰富多彩，持续的开展起来了，开展文艺、书法、健身保健活动10次，参与人员达690人，我乡成立了老年人文化演出队，成员达到了50余人，成立了广场舞10场，共计500余人，军鼓队1个共22人。村农家书屋每天均免费对中老年人开放乡镇老科协。老年人的精神文化生活日益丰富，我乡举办的“欢乐潇湘幸福罗洪”群众文艺汇演活动就要很多老年朋友积极报名参加。

两年工作总结(篇7)

忙碌的一年过去了。 20xx年，我们承诺门店庆祝活动。以前xx万元的业绩是我们共同的目标。我的个人目标是xxx。这些都是我们从来不敢想的。但经过我们的努力，我们兑现了承诺。 20xx虽然紧张忙碌，但我的生活很充实，在工作的过程中收获颇丰。这个月，我们分成两个家族作为竞争对手。 2009年仅有的xx天，我们积极配合父母，做好电话营销，跟踪老客户，利用旅游礼品吸引老客户，介绍新客户。抓住每一个新客户？

20xx年，我们在千叶千寻举办了二周年店庆活动，非常成功和盛大。它记录了我们这两年的成长过程，也记录了我们绿人这两年的成长历程。多年不懈努力？

一转眼，我加入这个群已经快半年了。对我个人来说，这也是一个很大的突破。很荣幸能够参加为期两周的绿色童趣店庆，也很高兴能为此次活动做出贡献。更值得庆祝的是，通过我们的共同努力，我们的绿色童趣也更上一层楼。脚步？

过去的一年，我在很多方面都不理想。这个月比较忙。因为我还没有做出更合适的工作安排，没能及时组织和通知客人，所以我更要做好这项工作，避免这些客户投诉的发生吗？

20xx，我们还是要努力，做好本职工作。公司给我们提供了这么好的平台，我是不是应该在这个基础上更加努力，更加努力？加强学习，增强业务能力，积极进取，努力付诸实践？

20xx的工作即将结束。通过自己的努力，已经完成了xx目标任务。在今年的工作中，通过与客人的不断交流和公司同事的指导，我也总结了一些工作经验：“销售员应该像一个引擎，永远充满活力和激情，只要他在，别人都会被他的热情感染，所到之处，都会充满欢声笑语。”总之，作为安琪形象的门店接待员，我应该永远记住“热情有礼，微笑服务”这四个字。当然，我的工作还是有一些不足的地方，但是我会不断的完善自己，在以后的工作中不断进步……

随着20xx工作的结束，20xx也将进入销售旺季。在这些年的工作中，我会继续努力提高自己的接单和选片技巧。在以后的工作中，我会努力提高自己的素质，克服不足，养成学习的习惯，要有目标地学习，不断充实自己，不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力和保持牢记“热情周到，微笑服务”成为客人值得信赖的朋友，做好卫生工作，为客人营造清爽舒适的环境，让客人感受其中的细微之处，我们也一样。

两年工作总结(篇8)

在公司一把手的正确领导和同事的热心帮助下，我认真学习贯彻公司各项规章制度，逐步熟悉公司业务运作流程，并结合工作实际情况。制作及纪录片工作总结如下：

一、正茂的基本情况

与市场货相比，正茂自身的特点主要体现在以下几个方面：

1）交易需要多部门合作。

2）OEM订单，数量大，发货时间长，履约风险较大。

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3）出口业务操作程序涉及部门多，程序灵活复杂。

4）文件较多。

按操作流程可分为以下几个阶段：

(1)预收工作准备：收盘前 认真、充分、细致的工作对是否做决定起着至关重要的作用；做好这件事情，可以从以下几个方面入手： A.在研究目标市场客户喜欢的款式，根据颜色、款式等，寻找国内也做类似产品的厂家，索取样品、产品目录，了解面料、款式、价格、做工、尺码、颜色成分、配件、包装、发货等信息。来公司时，可以卖给客户，也可以xx给固定的现有客户。 B. 鼓励设计师积极了解目标市场客户的需求，通过网络信息、现场市场调研，然后自行设计一系列产品，销售给客人。 C、去市场买一些xx、xx等发达国家比较流行的书籍，或者一些特殊品牌的产品，比如xxx等，整理吸收，推荐给客人。 D.鼓励客人来样，来图生产要求，根据客人要求联系厂家报价。

（2）客人来访前的工作准备：出口商提前与客人联系，了解来访时间、人员构成、航班到达时间等，最好了解客人的采购计划和停留时间 ，采购产品的品种、布型、目标价格、数量等。提前知道这些信息对于妥善安排接待客人，提前准备材料和样品，甚至安排带客人出去参观工厂， 计划出差等。客人到达办公室当天，出口商必须协助部门经理和总经理做好接待工作。 在接待过程中，出口商需要热情礼貌。 根据客人的不同喜好准备水果、点心、茶水、咖啡等。

(3) 交易过程中：根据客户的订单意向，在部门经理或总经理的带领下，与生产部的同事一起，将样品和完整的生产资料整齐的摆放在车间的地板上。会议室。注意将相同的品种放在一起，并按照款式编号的顺序排列。与设计部门的同事一起，将电脑CD或杂志图片和书籍放在会议桌上。另外，在线连接笔记本电脑并等待备份。出口商必须参加商务谈判。谈判前准备空白的谈判合同、裁切色卡和质量布卡的白卡纸、计算器、批板修改纸。洽谈流程根据面料--款式--规格--色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格（EXW/FOB/CFR/CIF）--付款方式--装运港--交货期等。其中，款式问题需要设计师到场。根据客人的改进意见，快速准确地制作效果图，打印出来并签字确认。命令。所有谈判材料均按客人分档，各档按时间先后归档整理，确保资料完整、清晰。

(4)成交后工作：同事制作部会根据客人的具体要求，制作并生成各种款式的“打样通知书”。所有细节必须对工厂有明确的书面要求和物理要求。不留机会。审核完成后，将数据返回给生产同事，并通知工厂打样生产---制作确认样品。在此期间，要注意客户与生产之间的沟通。如果客户对制版有任何疑问或修改，请联系我们。第一时间通知生产部门，确认工厂确认样板出来后，按之前的生产要求检查一次，并出确认样意见书。以书面和实物形式整理好整套材料，如样品、大宗品质布卡、色卡、规格表、主麦清单（如有）等，发给客人确认，或联系客人与公司确认。您的公司还应该保留一组完全相同的信息。为了与客人通信---有利于进行确认工作。客户收到确认样品后，会根据设定的意见进行确认。尽快将相关确认意见通知生产部门。等待客户支付定金（如开L/C，收到申请后），生产部可尽快安排工厂织造、染色、安排辅料、纸箱生产（打印船麦确认客户直接上箱），最后做量产。

(5) 仓单、发货、单证制作：

根据事先与客户确认的运输计划，提前做好仓单、发货、单证制作，注意事项船舶调配包括：

（1）确认起运港和目的港；船;

（3）订仓时，向工厂支付何时安排集装箱外拖，或自行拖箱，监督装货及联系方式；

（4）监船公司提供柜纸（确认柜型、柜号、封号、司机身份及联系方式）；

        （5）xx工厂（包括：xx/xx/xx）工厂自行申报拖运集装箱，xx地区工厂负责xx/xx/xx工厂。货代负责集装箱的清关。

根据结算方式的不同，有以下几种操作方式：

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A.客户： xxx，结汇方式为T/T+T/T。

共同点：提前联系工厂，拿到装箱单和意向书。

说明业务详情：我公司与客户CIF交易签订销售合同，香港公司收汇（命名合同1.），我公司与广通公司签订出口合同（合同2.）xx交易。由广通提供并以其名义出口的全套报关资料。

（1）下载xxx本并设置仓库：搞好几家运输公司的价格，确定运输公司，跟他们下仓单。距离截止时间约 10-11 天。仓库。

（2）广通公司材料：（整套材料在截止时间8-9天内送到xx，xx需要3-4天左右到过程）

完整的销售合同一式四份（报关1份，公司1份，xx公司2份）--盖章。

b. 60%黄金追加销售合同两份遗失（一份留在广通，一份留在公司）。--印章。

C.操作通知书1份。

e. 1 份付款表格。

f. 1 计费通知。

g. 1 原厂装箱单。

（备注：发给广通的材料必须复印一份，并包含在九页的单一文件中。如果是梭织品种，必须加验货合同）

< p > (3)广通提供的资料：（截止时间前4-5天送达我司）

a．出口收据核销单1份。

b.已盖章的空白报关单。 （一式三份，白对+蓝对+红对，红对需要汇兑后还给xx）

c. 完整的商业发票一式三份。 （按照完整的销售合同制作）

d． 第二套商业发票的60%一式两份。

e. 原产地证书一式一份。

f. 报关委托书一份。

（注：xx公司每季度会提供xx内部商业发票到我司办单）

（4）将报关材料发给运输公司：（3- 4天发货，其中1-2天用于从xx寄到xx)

a. 格式装箱单副本。

b. 商业发票。

C. 以xx为报关单位的报关单。

d. 以xx为申报单位的核销单一份。

e. 以xx为报告单位的检查委托书。

两年工作总结(篇9)

通过一周的社区实践活动，既服务了社区，为社区做出了一些力所能及的贡献，又提高了我自己的综合素质，提高了我解决问题的能力，使我有机会第一次接触社会这个大舞台，让我明白了一些做人做事的道理。因此我觉得这次服务社区实践活动相当成功，令我十分开心。

一、实践目的

走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高社会交往，组织管理，分析思考，实践创新的能力。

二、实践内容

_月_日，我到__村村委会活动中心报道，学习了解村委会的相关职责，其中职责包括：

1、管理职责

在街道办事处和政府有关部门指导下，组织社区成员进行自治管理，搞好社会保障、卫生、计生、治安、文化等各项管理，完成社区成员代表大会和社区议事委员会确定的目标任务。

2、服务职责

组织社区成员开展便民利民的社区服务和为社区特殊群体提供福利性服务;开展以劳动就业保障为重点的社会事务性服务，为社区弱势群体提供保障救助服务。

3、教育职责

组织引导社区成员开展法制教育、公德教育和科学文化知识教育，组织社区成员开展健康有益的文化娱乐和体育活动，形成具有本社区特色的文化氛围。增强社区成员的归属感和凝聚力，提高社区的文明创建水平。

4、监督职责

对政府有关部门和其他社区组织履行其职责的情况进行必要的监督，并将监督意见及时向街道有关部门或上级投诉部门反馈。我还学习了解了村委会的基本工作流程，和一些工作人员进行沟通交流，最后帮助他们打扫了一下社区的清洁卫生。第一天就这么轻松愉快的结束了。

_月_日，我依旧准时到达__村活动中心，村委会的工作人员布置给我一个任务即协助他们完成墙报宣传栏的设计与制作，我爽快地答应了。接下来的工作分为四个环节：清理墙报栏、构思墙报栏、制作墙报栏、检查墙报栏。首先我们清理了墙报栏，对墙报栏的结构有了大致了解，这对接下来的设计与构思有很大的帮助。然后我们围绕着精神、新春佳节、节约环保三大主题展开了讨论与构思，在讨论中每个人的观点都很新颖独特，这让我获益匪浅。讨论了1小时左右终于有了一个大家都一致同意的结果，于是我们当即展开了墙报制作。我们根据各自擅长的采取了分工合作，我则负责环保节约的材料收集与誊写。大约又过了1小时之后，墙报整体制作完成。高兴之余我们对墙报进行了整体检查，准确无误后我们叫来了村长观看，村长看后感兴叫好，于是我们大家因为自己的劳动成果有了别人的赞美而高兴的跳了起来。今天的是实践工作就这么充实的结束了。

_月_日，我依旧准时达到__村活动中心。由于再过两天就是元宵节了，于是活动中心周围的清洁卫生就由我来负责了，说实话刚接到这个任务心里不是很高兴，但在实践中我又找到了快乐感，因为我在拾捡垃圾的时候过往的路人都投来赞美的目光并不时的还说话夸我，更让我觉得快乐的是一个七八岁的小妹妹也跑过来和我一起捡垃圾。于是我明白了做公益是可以感染的。垃圾捡得差不多了，我又开始给小树苗浇水。最后我针对绿化带被践踏比较严重的位置制作了几个标语牌，并在上面宣传爱护花草的标语。经过两个多小时的公益劳动，虽然感觉比较疲惫，但是真心的体会到了公益劳动的乐趣。

_月_日，我依然准时达到__村活动中心。今天到村上办公的人比较多，村委会的工作人员忙不过来，于是他们给我布置了一个编辑电子文档的任务，我很高兴的接受了任务。由于我的加入效率明显快了。偶尔还会有农民伯伯来找我让我帮他编辑一些电子文件并让我帮他打印出来，当我将文件递交给他的时候，农民伯伯脸上露出灿烂的笑容并一再的感谢我，当时我的心里是那么的乐滋滋啊。今天的工作虽然稍微有点枯燥，但是我切实感受到了帮助别人的乐趣。

_月_日，虽然今天过节但是我还是准时达到了__村活动中心。村委会的工作人员针对连续几天的雾霾天气，他们布置给我让我给乡亲们讲解雾霾的知识以及怎样避免雾霾的任务。我接到任务后有点茫然，因为我对雾霾这方面的知识也不是了解的非常透彻。于是我赶紧上网收集这方面的知识并展开分析整理，花了大约1小时时间我将雾霾相关知识及怎让避免雾霾的措施打印成了宣传单。经过工作人员的审核，宣传单通过了。于是我将其复印了100份，然后逐家的发放并为他们详细的讲解，有时候热情的村民们还会将他们的水果、糖端出来让我吃，那是的感觉就是一个字爽!就这样我今天的任务就圆满的完成了，于是我高兴的回到了家与家人庆祝元宵!

_月_日，我仍旧准时达到__村活动中心。今天是三年一届的村长选举大会，所以今天活动中心来了很多群众，将活动中心坐的满满的。大会在9：00正式开始，我有幸被群众推选为计票员，统计各候选人的票数。在与其他两名工作人员的合作下，我顺利完成了计票任务，选出了群众满意的村长。这是我第一次参与选举大会，了解了会议流程，帮助群众干了实事，心里还是很舒服的。会议结束后我又协助其余工作人员清理了会场，然后我今天的工作就这么愉快而轻松的结束了。

_月_日，我还是一如既往的准时达到活动中心。由于今天是我实践的最后一天，所以工作人员就让我清理门窗然后与他们交换意见。他们对我这几天的工作给予了中肯的评价，并鼓励我再接再厉，并表达了愿意与我再次合作的想法。我也表达了与他们合作的愉快，并愿意与他们再次合作。我拿着已签字盖章的推介卡给了每一个工作人员一个拥抱，然后带着不舍离开了。就这样我的实践工作结束了。

两年工作总结(篇10)

自20xx年1月进入公司监控中心工作以来，在公司运营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，我虚心学习，兢兢业业，自觉完成各项任务。他孜孜不倦地从一名收费员成长为一名合格的监察员。主要表现如下

1、在思想意识方面

能够认识到监测工作是一种荣誉和责任，所以在工作认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态完成领导交办的日常工作任务和任务。

二、专业素质方面

1、基本能理解领队的意图，能快速准确地将领队的指示传达给各个收费站或者其他的同时，也可以及时向领导汇报班次中出现的一些异常情况或者自己解决不了的问题。

2.上班时集中在监控画面，提醒及时纠正收费员的不规范行为；汛期有意识地密切观察过往船只。

当发现收费站广场或桥梁通道的摄像头出现异常情况时，及时推拉摄像头跟踪观察，判断是否到了向领导汇报的时间。

3、积极学习和了解监控设备和监控系统的功能，熟悉操作方法。上级检查时能独立进行综合操作演示；协助公安局等有关部门查询图片、回放、下载、复制视频资料；为技术人员提供正确的故障条件和 IP 地址；课程表;收费数据查询、上报计划部等。

4、认真落实交班制度和交班记录制度，能如实记录发生的时间、地点、过程和处理结果在轮班期间。

三、团结协作

与所有同事关系良好，能互相帮助，互相学习，不八卦不炒作差异。

三、环境卫生方面

自觉保持监控室卫生，零时班时主动清洁消毒，保持良好的工作秩序和工作环境。

以上是我在20xx工作中好的方面，但同时我也发现我的工作还存在一些问题和不足，主要有以下几点

1.语言表达能力差。因为我的母语是壮语，广东话和普通话水平略低，所以向领导汇报时，语言不够流利流畅，语言不够简洁明了。

二，怕流言蜚语。一开始，我在纠正一些收费员的违规行为时更加认真和严格。后来，听了一些评论后，我开始犹豫和担心，不敢更大胆地工作。

三、缺乏自信。在上级面前过于紧张，无法更好地展示自己的工作能力。

第四，在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆提出自己的问题。

针对以上情况，今后我会更加努力，加强对专业素质和文化知识的学习，提高自己的语言表达能力；坚守原则，不惧任何外部压力，认真履行职责；增强自信心，借鉴他人的经验，从容自如地回答领导的问题。努力做一个合格优秀的监控者，让领导放心，让监控对象满意！同时建议，如果条件允许，领导可以给我们的监控人员一些系统的培训和学习机会，让我们共同努力，把我们的监控中心建设成为设备一流、技术一流的先进集体。和一流的人员。更好地服务公司，为城市交通发展做出更大贡献！ ！

两年工作总结(篇11)

2021年工作中，在xx电力公司领导和部门领导的关心支持下，在其他同志的配合和帮助下，我将立足本职，扎扎实实做事积极按照既定的工作计划和量化考核规则。加强落实，圆满完成了他承担的各项任务，政治思想和自身工作取得了一定进展。

一、加强政治学习，不断提高政治思想水平 思想水平不断提高，工作的积极性、主动性和责任感增强。

2.兢兢业业，做好本职工作

作为司机，服务领导同志，推动单位工作正常进行，在物流中发挥着重要作用。

1、遵守职业道德，保持强烈的工作责任感。做一行爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德，坚持个人利益服从整体利益，增强时间观念，服从领导，随叫随到，牺牲假期，克服困难，圆满完成任务，确保不因本人工作正常而影响单位运行。

2、坚持“安全第一”的原则，确保行车安全。为了保证车辆的安全，我严格遵守部门的《司机管理制度》，不超速驾驶、不酒后驾驶、不私自驾驶等。当天，立即入库并锁门。做好安全防范工作，消除安全隐患，时刻保持警惕，严格遵守规章制度，杜绝任何安全事故的发生。

3.爱车如己，注意保养，定期检查，及时修理。定期保养您的汽车以保持其清洁。每天关闭汽车后，彻底清洁汽车以保持卫生。严格按照保养计划项目，定期对车辆进行定期检查和保养，确保车辆在行驶过程中不发生故障，增强安全性。此外，我还认真学习汽车知识，掌握汽车的基本结构和工作原理。如果在行驶过程中发现异常，要设法找出故障并及时排除。

4、科学驾驶，省油。为了省油，我注重科学驾驶。开车前要了解地形和路线，避免不合理的公路旅行，开车时不要急于加速、突然刹车或强行超车。避免不必要的高速行驶和高挡低速行驶，充分保证行车的经济性。

3.脚踏实地，继续做好以后的所有工作

回顾过去的工作，虽然有些成绩已经做出来，很符合领导的要求。与其他先进同志相比，还是有很大差距的。今后，我会更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足，全心全意完成每一项任务。在确保行车安全、加强经济、注意防盗的基础上，进一步做到热情服务、礼貌文明、文明驾驶。在领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力，我的工作一定能更上一层楼。