刚刚上完入党积极分子的培训课，心中的那份激动还未抚平，却又入了另一种沉思。于是，我写下了这篇心得，算是一种感情的抒发吧。其实，入党积极分子分子培训课并不想人们想得那样很枯燥，事实上，在我第一次接触它的时候，它就给了我不一样的感觉，老师的幽默、博学深深地感染了我。这节课也不例外。需要说明的是，我们这节课的主题是党的民主集中制和党的纪律。
那么，民主集中制到底是是什么呢?事实上，这个问题可以在《中国章程》上找到答案。《中国章程》明确规定：“党是根据自己的纲领和章程，按照民主集中制组织起来的统一整体。”“民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的根本组织原则，也是群众路线在党的生活中的运用。”从上面的定义中，我们不难发现，党的民主集中制包括两个方面：民主基础上的集中和集中指导下的民主。当然，这两个方面必须要牢牢结合在一起，绝对不能偏废其一，我们既不能只强调民主而忽视集中，也不能只强调集中而忽视民主。历史的和现实的正反经验告诉我们，无论是忽视了哪一个，都会给我们带来很深的教训甚至是惨痛的代价!相反，坚持了二者的统一，我们才能获得巨大的成就!
是的，离开了集中，所谓的民主便成了一盘散沙。一个政党如果只强调民主，而没有或者是忽视集中，那么我想这个政党很难做出什么重大的事情，甚至是无法形成决议。很难想象，如果没有了集中党的历次重大会议的决定如何形成，也许到现在我们还在争论着是效仿苏联在城市举行革命还是走“农村包围城市”呢。更别谈我们的改革开放政策。所以，我们不能搞没有集中的民主，否则我们哪能取得今天这样的成就?
当然，离开了民主，光有集中也是不行的，那样只会走向和独裁。很多西方人常常会指责我们很，事实上，他们那里能够明白我们的民主。党的历次代表大会的决议，都是经过与会的党员充分讨论的结果，而在社会主义建设新时期的今天，党的民主得到了进一步的发展，各种形式的听证会无疑在显示着我党努力发展党的民主的决心。民主和集中是统一的，没有无民主的集中，也没有无集中的民主。我们既要预防某些党员干部独揽大权、不听民意，又要防止出现“好好先生”“老好人”。只有这样我们才能把我们的党建设得更好!
2014年10月13日下午2点我参加了酒店培训部组织的历奇培训课程，主讲老师 ------ 洪老师简单了介绍了一下什么是“历奇”和这一词的由来。说实话，“历奇”究竟是一样什么课程当时我并不是很清楚。
通过2小时的学习，我了解到历奇训练通过一系列精心设计的历奇活动，导师循序渐进地介入，让学员们处于一个既陌生新奇又充满合作气氛的环境中，经历各种不同的难题和挑战，体验解决难题、战胜挑战的成功感，将经验整理、升华、转移、并应用到日常的生活实践中。为什么说陌生呢？刚开始上课时，因为聚众心理每个部门的员工大家都是坐在一起的，导师特意以报数的方式把大家的队伍都打乱了，重新组成了5个小组，有些人相互之间并不是很熟悉，工作上也没有合作过，就这样大家都进入了一个既熟悉又陌生的环境中。
在小组游戏的进程中，组员们也从刚开始的拘谨到后来露出灿烂的笑容，可以说每次“游戏”大家“玩”得都很开心，从中也体会到了给予信任，信任别人，别人愉快，自己也心情舒畅；彼此信任，心往一处想，劲往一处使，学习、工作因而充满生机和活力，效率也会大大提高；只有在凝聚力强、高效的团队中，才会创造出更新的业绩。
除了信任，我还学到了创新。首先，课程本身就是一种创新。与以往参加的沉闷的理论课说教式培训相比，这类课程别开生面、乐趣无穷、富有意义。
在致富的过程中，我深深体会到了创新的魅力和力量。这次的主题游戏非常具有新意，要求每个小组取一个有关“家”的队名、队歌、规章制度等等，每个小组成员大家集思广益，每个小组所交的“答卷”各有特色，最后顺利完成了课程要求。
最后一点，我觉得收获最大的是快乐。经过2小时的课程学习，一线部门和二线部门的工作人员加强了互动和了解。历奇是一门以小组为单位参与挑战性项目从而使个人得到体能、心灵提升也使小组增强凝聚力的课程，而且基本上是以玩游戏的形式授课，边玩边学，寓教于乐。
我想只有团队有效的沟通与合作，突破思维的定式，不断地创新，这样才能创造性地解决问题，这正是历奇课程所带给我们的。
新亚洲学校钟丽环
听说微课程是一门相对较新的课程类型。怀着好奇和好奇，我参加了一次培训。没想到收获良多！
开始接触“微课程”，并不知道它究竟是什么，只觉得这个词很新，但在丁尚清的微课程课件（5分钟幻灯片出示）的帮助下，我一下子就明白了：原来微课程是由文字、**、图画三部分组成，它没有解说的声音，在优美的轻**中，静静地阅读文字，欣赏画面，进而引发思考。
此次讲座理论联系实际，从什么是微课程、微课程的作用、微课程的分类、微课程的制作这四个方面深入浅出的阐述了微课程，真正让老师们领会到了微课程“微而精，小而奇，内容少，蕴意深，从小处入手，解决一个问题”的独特魅力。
丁老师给我们讲了几集关于班级管理、学科教学的内容，每集的制作都非常有趣，发人深省。看完后觉得平时很难的问题在一刹那得到了很好的解决途径。我们无论是作为班主任，还是科任，都会碰到许许多多的问题，看刘老师精心制作的几集微课程，它们内容直接指向具体问题，关注“小现象，小故事，小策略”主题突出，一课一事，层层剖析，有深度，有思考，很能启发我的思维。
微课程挑战垃圾桶是关于班级管理方面的，丁老师从发现垃圾桶负重--难以承受--思考解决策略---举行活动---垃圾分类—变废为宝—数据统计—看生活习惯—注意饮食，节约用纸—保护环境—自我检查---转变过程---成就回报等一系列的**过程，使我们很快摸清了这件事中发现问题后要立即分析问题，分析为题一定要有有效的方法解决问题，解决了问题还要想想怎样收获问题解决后梦形成什么好的成果。这比平时我们辛辛苦苦讲得口干舌燥指出问题，但苦于解决问题的效果好多了。微课程的制作是一种很费脑筋，但同时非常有实效的教育方法，我们在今后的教育教学中，要多动脑，多制作像这些有效的微课程集，让学生在思索中寻找解决问题的方法，在问题解决后得到提升。
星期五下午我班家长课程首次开课，本次家长课程的主题是：培养学生的习惯。培养孩子的习惯会让他们受益一生 。
首先通过DVD形式听取了专家的报告。专家报告通过案例分析，阐明了成功家庭教育应具备的教育观念：信任、理解、宽容。专家指出在实施家庭教育中，家长在与孩子沟通时应关怀学生情绪，做到耐心、细心。引导教育时把对孩子要求变为邀请，命令变为协商，让孩子学会选择。专家结合生活实例，讲了如何引导孩子提高效率，怎样引导孩子自主处理自己的事情，培养孩子自主意识和能力。
其次班主任和各位家长共同分析了班级学生情况及目前存在的问题，共同探讨了培养孩子成就感的方式和方法，家长会气氛热烈，家长发言积极。他们纷纷表示对学校教育教学工作的深情感谢。一位家长说：“确实，成功的教育能增长知识，更能促使子女变得有修养，有品位，子女感恩爹娘，我们为人父母更感谢学校老师们的辛勤教育、教学。”有的家长说 “原来我的儿子也能理解父母的良苦用心，而我却是那种粗暴地对待儿子，看来我也得摸摸脑子了。”
本次家长课程的开课我深有体会，教育孩子是个很重要的课程，有些家长在教育孩子方面确实存在一定的问题，他们很少发现孩子的优点，家庭教育总是以批评为主。个别家长由于时间原因，家庭管教也少，更缺乏与孩子的沟通，尤其是在对待孩子成绩问题上也欠缺，更是以骂声为主，总认为自己的孩子一无是处，别人的孩子聪明，比自己的.孩子更优秀。此次讲课，是他们知道了在孩子成长过程中家庭教育的重要性，知道在以后将如何努力帮助孩子改正不良习惯与学习态度，要经常鼓励孩子，在孩子取得一点进步和做出一点成绩时要及时表扬，给他竖大拇指，让他感到自己在父母心中的地位，树立自信心等等。
通过这次开课，密切了家长与老师的关系，沟通了学生存在的问题，使家长及时掌握了学生的不良习惯。
更重要的是对家长成功实施家庭教育进行了有效指导。
寻找了更加适合教育学生的方法，为学生进入青春期。
成长教育起到了指导作用，同时也促进了家长和学校的交流，加强了家长和教师之间的合作。
xxxx年8月，我完成了高中英语新课程远程培训，获益颇多。以下是我对新课程培训的一些心得体会。
1、网络给我们带来了便捷与丰富的信息资源。
这次的培训是以网络远程培训的方式进行的，这样我们就可以随时随地地进行学习，也可以任意学习或复习任何课程，这是以往的培训做不到的。除次之外，我们可以更多更好地在论坛上和其他学员分享我们的学习所得，沟通有无，这个也是以往培训做不到的。
2、培训使我能全面、深刻理解高中新课程的基本理念，掌握《普通高中英语新课程标准》的基本理念、设计思路、课程目标、内容标准和教学与评价的要求，并能理解高中英语实验教材的特点和使用方法。
教育改革是科学的，应该按照科学规律办事，否则要受到规律的惩罚。教学要体现课程改革的基本理念，在教学中充分考虑英语的学科特点，高中学生的心理特点，不同水平、不同兴趣学生的学习需求，运用多种教学方法和手段，引导学生积极主动地学习，掌握英语的基础知识和基本技能以及它们所体现的思想方法，发展应用意识和创新意识，对英语教学有较为全面的认识，提高英语素养，形成积极的情感态度，为未来发展进一步学习打好基础。
过去的教学中，普遍存在一些与新课程改革不符的一些问题，都与现代的教学理念相背离。如：过分重视基础知识和基本技能，轻视过程与方法，学生的情感、态度、价值观等方面。学生缺乏对于教学内容、学习时间的自主支配。知识要求一步到位。重视语言知识和语言技能，轻视情感态度、学习策略和文化意识。重视知识传授，轻视学生自我学习;重视词组、句型、语法，轻视学习方法、阅读策略、资源策略、认知策略、调控策略、交际策略。重做题，轻思考。对课堂教学的科学性、思想性、人文性、艺术性(可欣赏、回味、引发兴趣)、实效性的关注不够。备课方面，重视备教材，轻视备学生--不同学生，一个要求。
这次的新课程的教材，就充分注意到对学生综合素质的培养，在探究性、实践性、趣味性、人文性、评价性、灵活性等方面进一步加强。
3、我感觉到教师应该转变教育教学观念，从以知识为本向以学生发展为本的教育理念转变;其次，教师要转变教育教学的方式，优化课堂教学模式。
教师要注重学生实际，从学生的学习、生活实际出发，从学生的学习兴趣、生活乐趣着手，为学生营造一个轻松愉快的学习气氛，寓乐于教。教师要不断反思和修正自己的教学行为并采取开放的教学姿态，教师之间、师生之间都应加强沟通和交流，共同探讨提高教学质量的途径。课堂上老师要做到精讲多练，使课堂知识落到实处，注重当堂知识当堂消化，杜绝课内损失课外补的不良做法。
教师还应该创设宽松和谐的民主教学氛围。课堂是教学工作的主阵地，也是提高教学质量的主要渠道。教学过程不仅是学生的认知过程，也是一种活生生的师生情感交流过程。教师的主导作用就在于调动和发挥学生的主动性。以英语学习为例，学生只有对老师、对英语、对英语学习以及英语文化有积极的情感，才能保持英语学习的兴趣并取得成绩。营造宽松、和谐的教学氛围，使学生敢于开口，乐于实践。当学生从“要我学”变成“我要学”，由“学会”变成“会学”了，教师会真正感到轻松和放心，教学质量会有所提高。
4、教师必须提高自身专业素质，保持心境心态的年轻，活到老，学到老。
新课程对学生提出了更高的综合语言运用能力的目标。教师的综合语言运用能力的高低，直接影响了学生相关的能力的提高和新课程目标的实现。因此，每一位教师都必须不断提高自身的综合语言运用能力。同时，教师还必须学习新的知识，发展新的教学策略，研究如何帮助学生形成有效的学习策略和文化知识，通过英语课程促进学生积极的情感和价值观的形成。只有不断地和时代共同发展进步，了解新一代学生的心理和学习特点，才能更好地进行教学，对学生进行沟通与教育。
5、教师应该更新评价观，不应该把分数和听话作为评价学生的唯一标准，而是进行多元化、全面化的评价，使学生能从老师公正的评价中体会到成功的喜悦。
分数并不能代表一切。新时代要求学生应该做到全面的发展，要提高综合素质。对学生进行评价时应该考虑到他们的年龄特点和心理特点，尤其是对后进生。例如对学困生出现的问题，采取延迟评价或分解评价的办法，有针对性地让他们进行补偿练习。每练习一次，每进一步都给予及时的鼓励，让他们也能切身体会到经过努力就一定能进步的道理。此外，除了学业成绩评价，对于学生的注意力、参与课堂活动的表现、动手操作的积极性等等，还要进行情感评价。对学生的点滴进步，都要给予充分的肯定和赞扬，从而增强学生主动探究知识的积极性，使学生对学习感到虽苦尤乐，最终成为学习创新的主人。
总之，在新课程标准培训后，我又学到了不少新理念，反思了我的教学方式和评价方式，更明确了我今后的工作的方向，而我也将本着新课程的精神，踏实、努力地做好我的工作，树立新的学生观和教学观，转变角色，重新熟悉师生关系，重视学生的发展，尊重学生的情感，鼓励学生的个性，以责任和爱心为学生的成长服务，要求自己在今后的教学中做到与学生共成长,不断追求新的自我，使自己早日成为一名新世纪的优秀教师!
教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。经过今年继续教育培训的学习，使我在教育思想、教育理论及业务能力等方面受益颇多。现总结如下：
1、通过师德培训，使我认识到，成为一名合格的教师容易，要想成为一名优秀的教师，必须注重细节，充满师爱，从细微处入手，充分了解、关爱每一个学生。学习一些优秀教师的先进事迹后，更加坚定了我从事教育行业的信心和决心。
2、时代在不断的进步、发展，对教师也有了更高的要求，为了提高个人日常教学水平，我认真学习新课标，领悟新课标精神，努力做好日常教学工作，保质保量完成日常教学工作。本学年，我认真的备课、编写教案，设计适应学生的日常教学方法，开展的有效的日常教学。在日常教学中我把学生放在首位，发挥学生的主体作用。
3、听取了专家的新课改培训，树立了课改意识，贯彻到了日常教学实践中。我充分认识到当前我国进行新课程改革的迫切性和重要性。新课程改革，教师的观念改变是关键，首先要改变原有的教育方式和日常教学模式，即改变以前“教师讲授学生接受，教师指导学生参与”的全新的日常教学模式，倡导自主合作。探究的学习方式，充分调动学生学习的积极性，提高学生学习的参与度。
4、学习了各种先进的教育日常教学经验。使我深切感觉到，做为一名教师，不仅要有崇高的奉献精神、高标准的师德，也需有先进完备的教学策略与方法。今后我继续以新课程改革为契机，以新课程标准的基本理念为指导，转变日常教学观念，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地进行课程改革实验，加强课堂日常教学改革研究，提高自身日常教学业务水平。
5、在日常教学中学习、反思。我认真日常教学，每月坚持写日常教学随笔和教学案例，在反思中学习，反思中进步。只有通过不断的反思，才能使自己的日常教学水平、日常教学能力有所提高。
6、多读书，读好书。认真阅读学校订阅的刊物，认真写读书笔记。除此之外，我还利用课余时间多读书、读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的养分，充实自己。
继续教育为的是素质教育，素质教育离不开继续教育，在今后的继续教育学习中，我将继续努力。
校本课程开发是实施素质教育的要求，有利于改变学生的学习方式，为学生提供学习过程中的方法选择和内容选择，体现教育内容的多元性和选择性。
空竹是一项传统的体育项目，抖空竹也是一项全身的体育运动。在学校开展空竹教学，可以使这种传统的体育项目得以继承，也可以使学生四肢的灵活性协调性、心肺系统得到锻炼，从而促进学生健康的成长。因此我们把“多姿多彩的空竹”作为了我校的一门校本课程开展起来。空竹，是我国民族文化苑中一株灿烂的花朵。抖空竹在我国可谓历史悠久，至今已有一千七百年的历史了。抖空竹集健身、娱乐、表演于一体，四季寒暑都可练习，男女老少皆适宜，深受学生喜爱。我们把抖空竹作为校本课程，旨在弘扬传统文化，在学校开展“多姿多彩的空竹”活动，学习空竹知识，练习空竹技巧，丰富师生课余文化生活，锻炼身体，增强体质!
一、课程实施目标
1、发展身体灵活性,增强体质,促进身体全面发展.
2、基本掌握科空竹的基本技术和方法,逐步学习花样动作，提高自我健身能力.
3、培养学生体育与健身的状况,习惯和良好的心理品质.
4、培养民族自豪感,集体主义、竞争进取和团结合作的精神。
二、课程实施的有利条件
通过对空竹的了解和对学校场地等多方面综合因素的考虑，我们认为开设“花样空竹”这门课程有以下便利条件：
1、简便易教，简单易学。抖空竹的每一个花样都有自己的动作要领，只要老师掌握了要领，加以练习就能熟练的掌握这个花样。通过动作的分解教学，就能把这个花样动作简明扼要的教给学生，学生只要掌握了动作要领并加以练习，就能较快的掌握这个花样。
2、培养创新，寓教于乐。在抖空竹的过程中，学生可以进行花样的创新和动作的组合，在这个过程中促进学生创新思维的培养。另外抖空竹时发出的哨声，有时在配合优美的音乐进行花样的组合，可以增加学生在优美的氛围中开展此项体育活动的积极性和主动性，促进学生身心健康发展。
3、受场地、时空的约束较小。开展抖空竹的教学不需要太大的场地，正常的学校操场都能开展，学生在体育课上、课间十分钟的操场上都可以随时随地的开展抖空竹的活动。
四、课程实施的过程
(一)课堂教学的实施
课堂教学是课程实施的主阵地，花样空竹如何在课堂上进行教学，没有可参考的资料。结合学生年龄的特点，以校本教研的方式积极的进行尝试和探索，取得了一定的成效。
1、初步探索出了花样空竹教学的课堂教学结构。结合体育传统项目的教学特点，经过多次的实践我们已经初步确立了空竹课堂教学的教学结构。在课堂教学中，通过利用多媒体视频观看和基本动作示范，让学生简明扼要的掌握动作的要领;多种形式的练习，模仿练习、小组结对练习、学生动作展示等多种形式的练习使学生在练习中逐步的完成这个动作;拓展活动，在学生能够完成本节课花样动作的基础上，把学生以前学过的动作进行自由的组合和在创造，培养学生的团队意识和创新精神。课堂教学结构的探索为我们常态化的课堂实施提供了坚实的保障。
2、抖空竹作为常规体育课的辅助练习或准备。在校本课程花样空竹实施一段时期以后，我们尝试把抖空竹作为常规体育课的课前准备练习或课中的小游戏。抖空竹需要全身的运动，是一项有一定强度的体育项目，在实践的过程中我们发现作为课前准备能较好的使学生进行热身，在体育课教学的过程中穿插一个和抖空竹有关的小游戏，能够使学生在愉快抖空竹练习的过程中，增进集体观念、团队意识，收到了良好的效果。
(二)兴趣小组跟进。
除了正常的课堂教学以外，我们还成立“花样空竹”兴趣小组，以兴趣小组的形式进行空竹教学的拓展和延伸。如今，很多同学都觉得抖空竹很好玩，参与兴趣小组活动的积极性很高，见到别人玩出了新花样，自己就想学，有时自己还能创出个新花样，就别提有多高兴了!据了解，花样空竹有一百多中不同的花样，现在空竹队的同学已掌握花样空竹动作十余种。小队员们在抖空竹的学习中，强健身体、磨练意志，并将空竹这一我国独有的，民族传统体育项目很好的继承和发扬!今年在校外辅导员的指导下，我班学生又熟悉掌握了单轮空竹的抖法。
五、实施效果
开设校本课程“花样空竹”以来，学生的学习热情高涨，学习氛围浓厚，逐步形成我校的一个特色。学生练习抖空竹成了我校学生课间活动一道亮丽的风景。通过一直以来的努力，同学们基本掌握了一些抖空竹的技术和花样组合,并能进行表演，空竹项目深受师生的喜爱,掀起了一股空竹热。我班43名学生，对空竹的两种绕线方法都已经掌握到位，并且能够很好的进行抛、接动作，在此基础上，学生们勤加练习现在每个学生都已经学会了指串、腿串、走钢丝、小猴上树等。我们还进行了各项空竹趣味活动：画空竹、做空竹小报、班级抖空竹展示、中华绝活抖起来等各项活动。正是有了人人抖空竹的氛围，在抖空竹的过程中能磨练人的意志、锻炼身体、培养创新能力和团队精神。
六、我们的思考
“国家课程校本化校本课程特色化”是我校在开展校本课程建设的指导思想，校本课程是促使学校特色形成的一种很好的途径，校本课程也能促使学校特色更好的继承和发展。因为校本课程能把教学内容固定下来、课程能保证我们有目的、有计划去实施，能保证提高全体学生的综合素养和检测实施效果。我们将会在以往工作的基础上按照校本课程建设的目标，深入的进行教学实践，逐步的修改、完善、固定教学内容，并持之以恒的开展下去，进一步探索校本课程评价的方法和手段，使之成为继承发扬学校特色的有
一、在新课改中首先转变的是教学观念的转变。
传统的教学过程把系统的传授知识作为重点，目的在于让学生系统地掌握大量的知识，强调知识的系统性和条理性，教师在教学中把知识的重点、难点、反复掂量估计，围绕它来展开自己的教学过程，往往会忽略学生能力的培养，而新一轮课程改革的教学目的不仅是让学生掌握系统的知识，更重要的使学生掌握学会学习的能力，并树立正确的情感态度价值观。
二、新课改要求教师实现角色转换
新课改要求教师实现角色转换，教师已不是教学的主体，而是引导者、促进者、参与者,教师的角色不再是单纯的教书匠，每个老师都应该是一个教育家。
三、教学策略和方法的转变
新的教材理念要求学生的生物科学素养是不可能单纯的依靠知识的传承、讲授、灌输来形成的，必须改变教学策略和改变教学方法，改变学生的学习方式，把学什么变成怎么学，把被动地学转为主动地去学。
四、在抓知识与技能的同时重视过程与方法、情感态度价值观的培养
新课程所体现的是注重理论与实践的相结合，学校开设的第二课堂是学生参加实践、应用理论、获得经验、提高素质、展现自我、发展个性的一个教育平台，因此，加强第二课堂建设也是新课程对教学提出的一个重要要求。对于每一位学生参加的活动、取得的荣誉都进行详细的记录，这也作为学生评价的一个参考，如运动会、征文比赛、朗诵比赛、文艺晚会、知识竞赛等，都是学生发展个人爱好的舞台，他们在这些方面获得的任何成绩或表现都是综合素质评价的重要内容。
心得体会是一种产生感想之后写下的文字,主要作用是用来记录自己的所思所感,是一种读书和学习实践后所写的感受文字。下面是为大家整理的课程思政培训心得体会，供大家参考。
“课程思政”的理念是近三年教育界出现的新名词，但是在我看来其实我们在授课的过程中也一直践行着这一理念，只不过说法有所不同，也就是常说的文化与情感目标。2020年9月4日和5日晚，在听完**副主任**和北京师范大学**教授这两堂有情怀、有深度的课程思政的线上直播讲座，触发了我心中对于教育的一些想法：
首先，学无止境，终生学习。听完邓老师的讲座，最让我动容的是邓老师对于知识的渴求和追求“学高为师”的执著。我一直以来钟情于各类知识，天文、历史、地理、科技、自然、绘画、音乐都有兴趣探究一番，无奈总以时间不够、精力欠缺来搪塞自己，从而错失了很多时机。“要给学生一杯水，自己必须先有一桶水”，作为教师倘若能做到旁征博引、信手拈来，肯定能为课堂添彩，从而提高学生的学习兴趣。我想只有这样的教育才不是机械地“填鸭”，才能真正实现“一个灵魂唤醒另一个灵魂”。要想游刃有余地将思政融入学科教学，广博的知识和灵活的思维是前提，终生学习是关键！
其次，将情感的温度传递给学生。疫情期间，留学生许可馨辱骂抗疫斗士李文亮的事件想必大家都有所耳闻。像这种被称之为“精致利己主义者”的大学生这几年被频频爆出，从前两年觉得“美国空气都是甜的”杨舒平到如今的许可馨，不禁令我们全身冷颤：我们的大学生到底怎么了？曾几何时，他们也是一腔热血地唱着国歌，向国旗敬礼，心中充满对祖国崇敬之情的小学生，是什么让他们变得如此冷冰冰？十年寒窗培养出了高学历，也造就了大量“白眼狼”，这可能也是目前唯分数至上的教育所付出的代价。“传道”摆在“授业解惑”之前，可见言传身教，培养学生的人格品质，才是教育的精髓。
最后，点到为止、画龙点睛。我认为课程思政应成为课堂教学的“点睛之笔”，而不能成为学科教学，被思政所累。学科教师在教学设计时不能为了追求思政效果生搬硬套，牵强附会，也不能把大量的课堂时间都安排思政的内容，变身成“政治课”。应当巧妙设计，穿插学科教学其中，浑然天成，达到“于无声处听惊雷”的效果，自然学生的思政教育也就水到渠成了！
“同向同行，共育英才”！集体的智慧是无穷的，各学科老师群策群力，各显神通，研习课程思政教学，中国的教育来日可期！
2020年9月4日、9月5日晚，**老师按照部门要求，一起在线上学习了有关课程思政的讲座。通过两个晚上的学习，让我对自己的教育观念得到了洗礼，教育科学理论学习得到了升华，对师德ide理解有了新的感悟。培训中，**副主任**和北京师范大学**教授以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。
其中**教授于**年3月18日参加过习近平总书记主持召开的学校思政课教师座谈会，现场聆听了习近平总书记的重要讲话，她主要从责任重大、使命光荣，政治认同、价值引领，同向同行、共育英才三个方面来阐述了自己对思政课程的思考。强调教育首要回答的根本问题主要就是围绕“为谁培养人、怎样培养人、培养什么样的人”，结合丰富生动又新颖的案例绘声绘色地阐明了作为理论教师“当什么样的老师、是用什么样的方法”的问题。她讲到，我们办中国特色社会主义教育，就是要理直气壮讲好思政课，用新时代中国特色社会主义思想铸魂育人。这样的思政课讲座为教师提供了强大的精神动力，也指明了进一步努力的方向，并使思政课教师感受到了责任重大，使命光荣。
培训中，熊教授还讲到总书记对教师的综合素质提出了六项要求，对如何上好思政课提出了八个统一。怎么才能深入理解这六项要求和八个统一，并把它有效落实呢？她认为：
一是要讲政治，要把讲好思政课当做一项事业来做。思政课的根本目的是价值引领，要有信仰，有担当，有情怀，全情投入，把讲好思政课当做毕生的一项追求。
二是要重视科研，尤其要重视教学研究。良师必定是学者，要想讲好思政课，必须有深厚的学术涵养，教师对马克思主义理论，尤其是21世纪中国马克思主义理论要做到真学、真懂、真信，并且践行。学者未必良师，教学是一门艺术，教师必须重视教学研究，要认真学习教学规律、教学方法，掌握教学艺术，并根据学生的特点，来精心设计和组织教学，做到“配方”要更科学、“工艺”要更精湛，“包装”要更时尚，真正增强学生的获得感，切实提升思想政治理论课的教学实效性。具体谈到教学方法，她指出，思政课要有理论深度，从学理上把理论讲透，展现理论的魅力，做到以理服人，同时拿事实说话，增强理论的现实说服力。同时要有“讲故事”的本领，得把有意义的事情讲的有意思、有温度、有色彩，不枯燥、接地气，学生爱听，让马克思说中国话，让高深的理论说家常话。
经过这两个晚上的线上培训学习，让我明白：讲好课，是老师的工作和本职；
育好人，是国家赋予老师的使命。在课程改革的今天，我们面临的第一挑战----教育观念，必须紧随时代车轮，不断地更新、拓展、充实、提高。教师要坚持终身学习，学习新思想、新观念，不断提供思想政治素质，争做新时代的好老师，要做学生思想的传播者和实践者，用中国特色社会主义新思想教书育人。
作为教师的我们首先应该将“四个自信”“四个意识”等新思想，新动态，融入到日常教育教学工作中,切实自觉地做到，以学校大局为重，正确处理好学校利益与个人利益的关系;切实做到学校交给的各项工作认真完成、学校的号召积极响应。其次要做学生学习、生活、思想上的引路人。作为教师，不仅要传授知识，更要帮助孩子们在成长过程中树立高尚品德，明白做人的道理。
青年是祖国的未来、民族的希望。把下一代教育好、培养好，从学校抓起、把每个学生教育好，是教育的神圣使命。认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，把教育办得越来越好，我们就定能培养好担当民族复兴大任的时代新人，培养好德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。今后我将更加严格要求自己，坚持不断学习和反思，虚心向经验丰富的优秀教师学习，在物理、数学教学实践中，更加精心备课，深入挖掘课程思政素材，如盐入水，在课程教学中巧妙渗透思政元素，充分体现课程思政的价值引领作用。
2020年9月5日晚，我们**组织全体教师聆听了北师大马克思主义学院副院长、博士生导师**教授关于思政教育的精彩讲座，受益匪浅、感悟良多。总的来说，我最大的领悟是：思政教育立德树人、培根铸魂。
立德树人的语境宏阔、语意深远。立德，就是坚持德育为先，通过正面教育来引导人、感化人、激励人；
树人，就是坚持以人为本，通过合适的教育来塑造人、改变人、发展人。
我们**省**技师学院作为青少年学生培养的重要阵地，学校的思政和德育工作是社会主义核心价值体系建设中不可分割的一部分。要做好这一工作，最为核心的是：学校要培养“德才兼备，以德为先”的高水平的师资和管理队伍，形成课堂教学、校园文化和社会实践多位一体的育人平台，让学生学会感恩、学会助人，学会谦让、学会宽容，学会自省、学会自律。
立德树人，我们要切实推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进学生头脑。要充分发挥课堂教学主渠道作用，在课堂教学中强化优秀传统文化内容，有序推进中华优秀传统文化教育，将积极的情感和正确的价值观自然融入课程教学全过程。
**年3月18日，习近平总书记主持召开学校思想政治理论课教师座谈会时发表重要讲话，为新时代学校思想政治理论课建设指明了前行方向，对如何解决好培养什么人、怎样培养人、为谁培养人这个根本问题，提出了新要求、作出了新部署。所以作为思政教育主战场的学校更要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，努力培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人
思想政治理论课是各个学校立德树人的关键课程，作为一个政治老师更要把“思政课程”与“课程思政”结合起来，针对青年学生的成长特点，聚焦青年学生的思想关切，加强正面引导、深入解疑释惑，不断增强思想政治教育的亲和力感染力，为培根铸魂发挥各自应有的作用。作为一名专职思政课教师，我一直在为此努力，今后将更加精心备课，结合学生实际，不断打磨思政课程好课，为立德树人作出自己应做的贡献！
现在，我国新一轮基础教育课程改革正在紧锣密鼓到进行着。在全新的教育理念下，教师的教学方式，学生的学习方式都发生了很大变化。在传统的教学过程中，教师是演员，学生是观众，演员只管自己演出是否成功，而对观众能否接受理解演出内容并不关心。在大力实施素质教育的今天，教师的观念必须改变，教师的角色必须改变，要由演员变为导演，让学生去做演员。在教师的导演下，让学生充分发挥自己的才干和能力演好自己的戏，只有这样，才能培养出新一代高素质的创新人才。
此次课程改革所产生的更为深刻的变化，将反映在教师的教学观念、教学方式、教学行为的改变上。因为任何一项课程改革的设想，最终都要靠教师在教学实践中去实现、去完善。教师在教学中的角色也必须随之改变，才能适应教育改革发展的需要。
一、教师角色为何需要发生变化
人类已迈入21世纪，知识正在取代资本和能源，成为未来社会最主要的生产要素， 其结果必然是重视教育，重视人才。新课程改革立足于改变学生的学习方式，强调一种主动探究式的学习，和现有的学科教学相比有很大的差异，主要表现在：
1．以"问题"为载体；注重调查。研究性学习以研究问题为目的，没有教材和大纲，这给老师和学生留下了更多的创造空间。
2．呈开放性态势，注重实践。从研究问题的提出，资料的获得，到研究结果的得出，都突破了原学科教学的封闭状态，学生走出书本，走向社会。『新课程教育网』@版权所有@
3．由学生自己完成学习任务，注重能力培养。在老师的指导下，学生可以按自己的兴趣选择研究学习的内容，自由组合小组，制定实施计划，设计方案。直至完成学习任务。
4．强调学生的感受和体验，注重研究过程。可见研究性学习突出的是实践性、开放性、自主性和过程性。它的出现改变以往教师在教学中的地位和作用，教师不再只是知识的传授者，他将同时成为学习者、组织者、协作者、参与者、研究者、指导者、促进者。
二、教师的角色将发生哪些转变
▲由知识的传授者转化为学生学习的促进者
▲由教学的管理者转化为学生学习的引导者
▲由居高临下的权威转向"平等中的首席"
我国长期以来形成的传统师生关系，实际上是一种不平等的关系，教师不仅是教学过程的控制者、教学活动的组织者、教学内容的制定者和学生学习成绩的评判者，而且是绝对的权威。多年来，教师已经习惯了根据自己的设计思路进行教学，总是想法设法地将学生虽不大规范、但完全正确、甚至是有创造的见解，按自己的要求"格式化"。面对新教材，我们的化学教师再也不是昔日知识的主宰者了，因为新教材决不是让教师唱独角戏的剧本。
一位教师在课程改革实验体会中写到："最近几年我们一直在探索素质教育问题，而素质教育在我们的学科的突破口到底在哪儿？课程改革从目标上为教师提供了具体做法和指导，教师不仅让学生掌握基本技能，还要注重学习的过程和方法，并形成良好的情感态度与正确的价值观，使教师在教学过程中变重结果为重过程，变重教知识为教方法，变重知识的掌握为重学生良好的情感体验，变重学习成绩为重学生的发展。"这位教师的体会较为典型地反映了教师的思想转变过程，这些"变"的背后说明了什么呢？不言而喻，恰恰就是教师角色的转变。通过课程改革实验，广大教师充分认识到，教师就是要由原来化学知识的代言人、教学内容的传递者、知识生产线的操作工变为学生学习的组织者、引导者、合作者。教师的角色转变，为课程改革实验的顺利实施铺平了道路。『新课程教育网』@版权所有@
新课程强调，教师是学生学习的合作者、引导者和参与者，教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。交往意味着人人参与，意味着平等对话，教师将由居高临下的权威转向"平等中的主持"。在新课程中，教师教和学生学，将不断让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的"学习共同体"，教学过程不只是忠实地执行课程计划
（方案）的过程，而且是师生共同开发课程、丰富课程的过程，课程变成二种动态的、发展的，教学真正成为师生富有个性化的创造过程。过去，教师偏重知识的完整性和系统性，重理论轻实践，从而导致教师在教学中把精力放在了知识的传授上。而教材抛弃传统教材的弊端，更注重知识的应用性，在知识传授上重视以"观察与思考"、"活动与探究"、"交流与讨论"等形式出现，强调了学生主体性。注重了实践和创新，以学生的发展为本，教师的工作重心也发生了转变。
过去的课堂，教师滔滔不绝地讲，俨然是化学的绝对权威，为了应对考试，让学生死记那些所谓的重点知识，再加上大量的反复地训练、课程改革后教师必须改变过去的做法。教师再也不能用"一言堂"的方式独霸讲坛，用一种思维方式、一种训练模式、一种标准答案去所谓"培养"学生了。例如在探究二氧化碳溶于水的实验时，学生设计出十多种方案，研究各个方案是否可行，让学生感受到了民主、平等。又通过探究活动，使学生感到合作学习的快乐。这样增加了师生之间的了解和交往，更多地使学生的学习活动与交流融为一体。
那么，教师作为学生学习的促进者的角色该如何扮演？我以为，可以从以下几方面进行：
一是积极地旁观。学生在自主观察、实验或讨论时，教师要积极地看，积极地听；设身处地地感受学生的所作所为，所思所想，随时掌握课堂中的各种情况，考虑下一步如何指导学生学习。
二是给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用各种适当的方式，给学生以心理上的安全和精神上的鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索热情更加高涨。
三是注意培养学生的自律能力，注意教育学生遵守纪律，与他人友好相处，培养合作精神。三、学生角色的转变
在课程改革实验中，学生最大的变化就是蕴藏在内心深处的学习热情被极大地激发出来，主体性得到真正发挥。外在的表现就是对化学课产生了浓厚的兴趣。
1． 学习方式的变化
2． 在教师的启发下，学生的学习由过去的封闭、单向接受的方式向自由、多向交流和探究性为方的方向转变。
3． 在教师的启发引导下，学生主动参与教学过程，改变了过去"听、记、背、练"的被动状态。由于探究学习更具问题性、实践性、参与性和开放性，极大地调动了广大学生的积极性。在探究面粉爆炸实验中，学生探究了诸如面粉爆炸是物理变化还是化学变化，面粉可燃吗？为什么要把面粉吹起来等问题。在探究中，学生动脑动手，有挫折有反复更有成功的喜悦，在知识的学习中更体会到了科学研究的过程，从而培养了学生的科学品质。
4． 在探究性学习中，广大教师还注重了学生的合作学习，培养合作这一现代人的基本素质。在教学中，教师十分注意按不同层次设计问题、分组，既注意组内之间的配合，更注意小组之间的合作，互相关注，共同感受探索的焦急，承受失败的失望，一起分享成功的快乐和喜悦。
5． 学习形式的转变
6． 在学习形式上，课程改革打破了一本书一本作业的多年一贯的僵化模式，变生动活泼、 灵活多样。
7． 学生不再局限于在书本上学习化学了，而是从生活中去学习，树立了"生活处处有化学" 的新理念。有的教师设计"家庭化学小实验"，有的教师密切结合现实，让学生考察周围环境在近几年所发生的变化，调查10年来家乡长江资源的变化，让学生分组去污水处理厂考察，撰写化学小论文。在这一开放的学习过程中，也培养了学生的良好的公民素质。
8． 学生的学习形式丰富多彩，改变了过去作业的千篇一律。取而代之的是以小论文、小发明、小制作等。学生对知识章节总结或图、或文、或诗、或小报，种类繁多，即使是作业，也出现了前所未有的有趣的小插图，这些得益于新教材新颖形式的启发。
9． 有的学生收集了近四十份材料，有实验设计，有对某一节课的感受，有实验报告，有搜集的资料，有科普文章，有调查报告，有自我评价，有个人总结经验，有讨论材料，有章节知识整理与归纳等。
10 综合以上教师和学生两方面的转变，可以概括为"五多五少"：教师讲的少了，学生活动多了：教师照本宣科的少了，设计实验、备课的多了；学生死记硬背的少了，课外实践多了；学生作业少了，作业形式多了；教师批评少了，鼓励、表现多了。总之，在整个教学活动中，教师角色的转变是关键。教师只要把自己放在导演的位置上，就会把讲台与学生共享，把讲台作为师生互动的平台，才能让学生充分发挥自己的才能和潜力，演好自己的戏，从而提高教学质量。
近期，我认真系统的学习了总部的经济合同管理制度、经济合同管理制度实施细则及招标、询价条款指引，感触很深。“没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。下面根据学习情况，结合个人实际谈一点肤浅的体会。
一、通过学习提高了思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。
由于我们平时工作繁忙，只抱着遵守纪律、兢兢业业干好工作的态度，而疏于学习，对规章制度学习并不深，理解不够全面，公司的规章制度和法律法规等觉得与己关系不大的可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，就有可能给公司造成损失。通过这次对公司的规章制度的学习教育，使我深刻地认识到，不学习经济合同管理制度的有关条文，不熟悉招标、询价条款指引对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的采购员。
二、通过学习使我对自己的本职工作—采购有了更进一步的认识和了解，对我今后的工作有重大的指导意义。
做为一个小小的采购员，我掌握公司生产所需的包装物等物资的供货，检查购进物资是否符合质量要求、及时。随着市场竞争的加剧和企业成本意识的增强，企业的采购工作越来越被经营管理者所重
视，甚至把采购工作作为降低成本的中心环节，因而采购员的工作不仅仅是从事简单的购进活动，而更多的是在从事成本控制、信息收集以及参与到产品的开发、设计与企业的经济效益上来。
从事采购工作已将近一年，通过岗位调整，让我有机会接触更多的采购品种，在市场考察时、与不同的供应厂家的洽谈中学到了很多谈判技巧，丰富了采购专业知识，提高了综合业务水平，也让我有机会重新认识了自己的不足，有效的业务沟通、良好的语言表达能力、果断的审事夺度、自信心的欠缺等等很多的不足还有待我继续提高，最大的收获是让我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的决定性因素，工作方法、沟通能力、思维方式的改变，才是提高业务能力的根本出发点，“知识是学来的，能力是练出来的，品德是修出来的”。
三、在以后工作中，我想通过以下几点改进和完善：
1、进一步学习公司总部的经济合同管理制度、经济合同管理制度实施细则及招标、询价条款指引，及相关采购制度，职责明确，按章办事。制度清楚，操作有据可查。
2、坚持以“成本为中心、以价格为导向”，采购应依托技术、财务等部门做好产品价格与成本的综合分析。采购过程节约成本，不仅要考虑到价格因素，还要了解供应链各个环节的操作，避免一味只选择最低价格的供应商，而忽视提高产品附加值与产品质量，从而增加日后返工、维修、更新的成本。
3、做好供应商评价，加强采购风险管理，正确考查、评估、认证和选择适当的供应商，是采购工作成功的关键。“采购是最怕找错供应商”。不管价格如何便宜，如果供应商选择不当，可能会大大增加日后返工、维修、更新等成本。因此需要对所有供应商从经营状况、企业资信、制造能力、技术水平、品质性能、售后服务等指标按优存劣汰进行评价、筛选、增删、调整。其次，采购价格降低的直接有效途径就是与厂家合作，将采购成本降至最低。
4、要持续对订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。
5、问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。
6、要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的`采购员靠近，做一名真正优秀的采购员。
我相信只要立足全心全意为公司服务，摆正是在为自己能力提高而工作的态度，奉行公司企业精神，一定可以克服困难，从普通到优秀，最终成为一名卓越的采购员，为公司的发展添一份力。
为期3天的校本训练落下帷幕，但扣人心弦的话一直在脑海中回响。捕捉一两个共振共生。
杜威说，教育是增长，教师的一切努力都是为了学生的增长，真正有意义的学习应该体现攻防战的特点。只有教师和学生之间的互动才能提高教学效率，达到最佳效果。皇后河教师的“共生教授”主张和吴柱阳教师所说的“教学共振效果”，是教生们作为教材的研究开发者和学习的合作者，在教室里唱一首歌，引起感情共鸣，使国语教室成为师生感情共振的磁场，享受着生活的舞台。
教育是教师教、学学生学、师生共同参与、相互合作的双边脑力劳动过程。教室是学生学习的地方，也是学生享受学习、接受学习、成长的地方。当时去学习的时候，学生们没有教材，肖皮东老师展示了有趣又感情的《雨巷》。在阅读中感受感情，在阅读中想象图片，在阅读中品味生活，用自己的诗读别人的诗。贾玲老师评价说，这节课以文本感受到美，体验到阅读经验的美后，语言课的美将依靠这些细节，让学生们绽放华丽的花朵，长出几片新鲜的绿叶。“生发”“成长”是学生们的共鸣和共生。同样，肖老师从《外国诗两首》到《未选择的路》读了《假如生活欺骗了你》，学生们说“你”，学生们在肖老师的启发下，一个答案从嘴里蹦出来了。相信我，暴风雨后会有彩虹。精彩愉快的课在雨声结束后，在暴雨中把教室推到了高潮。我认为这是“共振效应”。通过这样的学习，学生们一辈子都忘不了那门语文课。
共振和共生也强调以学生为主、学生为主的体验，因此在语文教育中强调学生的体验，强调学生对文本的主动感悟、品位和理解，让学生自己体验，学生才能真正成为教室的主人，成为构建新知识的主体。《假如生活欺骗了你》整个阅读过程中设置的几个阅读任务旨在引导学生思考，充分调动学生的阅读进取心，促进学生认知、情感、态度、功能方面的和谐发展。
设计深度学习，使实际学习真正发生。“深度学习”通过对教育资料的感情处理，设定加强教育资料情感因素的情况，以教师积极的主导感情激发学生学习语文的热情，引起感情共鸣，让所有学生都在现场，感受课堂之美。胡俊老师用又高又厚的北方方言说：“呼，呼！”说。强调的时候，眼前似乎露出了不能高高在上的触觉。这就是共振和共振，恢复场景，加强体验。
作为语文教师，不仅是把关，还是演讲者，擅长说一部作品，给学生和作家注入心灵共鸣，真的很不容易。在语文教学中，可以参考共振效果，掌握学生的“特定频率”。如果势利导和学生同时和谐相处，课堂教学自然会提高到新的水平。
这学期来，我区进行了一场轰轰烈烈的课堂教学理念改革的热潮，我校也不甘落后，通过观看了学校的几节教学视频，我感受到了教学的精神实质就是充分激发了学生对学习的求知欲望，体现学生学习的积极性和主动性，形成了一种浓厚的学习氛围。在我的课堂教学中，有以下心得体会：
一、自主学习、灵活提问
著名学者夸美纽斯曾说:“兴趣是创造一个欢乐和光明的教学环境的主要途径之一”。而教育心理学研究表明，当学生对学习有浓厚兴趣时，他就会积极、主动、心情愉快地学习，不会觉得学习是一种负担，甚至有时废寝忘食。由此可见，兴趣是吸引学生的磁铁，更是推动他们学习的动力。当然，如何提问是一门艺术。著名教育学家陶行知先生曾风趣地说：“发明千千万，起点在一问；智者问得巧，愚者问得笨。”因此，只有恰到好处的巧妙提问才能达到激发学生兴趣的效果。笔者认为应把握好以下几点。
1、是要注意提问的针对性。如果备课时不设计问题，运用问题无计划，在课堂凭一时灵感，想到哪就问到哪，想问什么就问什么，这种随意、盲目、无针对性的问话常常造成不良后果，有时造成教学的漏洞，有时偏离大纲的要求，甚至出现不应有的错误。因此，教师所设置的问题只有准备得当，问题的用语巧妙有趣，问话难而有度，课堂气氛才会活跃，学生才会一次次获得成功的愉悦，从而激发探索的主动性。
2、是要注意问话的启发性。教师在设计问题中必须重视调动和发挥学生的主体作用，诱发引导学生展开积极的思维活动，力求使学生学得生动、积极，达到启迪智慧，提高能力的目的。如在学习《细菌》时，对细菌的分布、形态、构造等知识的学习，可有如下设计:
(1)同学们，你们知道哪里有细菌分布?让学生讨论回答，教师归纳后，又问：
(2)各位同学，有谁见过细菌吗?此时，学生会很愕然，因为他们谁也没有见过。接着问：
(3)为什么没有见过?此时，可由教师导出细菌的体型微小、肉眼看不见，必须借助显微镜才能看到，并让同学们看图片，再继续问
(4)在显微镜下观察到的细菌有哪几种形态?学生通过观察会直接描绘出它的特点:球形、杆形、螺旋形……
(5)细菌细胞的结构与前面所学的酵母菌细胞结构比较有什么异同点?由于这些问题一环扣一环，使学生从开始上课时，就处于积极思维状态，而且精神集中，最后通过比较问题得到解决，思维能力得到锻炼；
3、是要注意适时适度激趣释疑。心理学研究表明，如果问题太容易会使学生产生厌倦和轻视心理，如果太难不能恰当符合学生的知识能力水平，会产生畏惧回避心理.必须在适当时机提出难度适中的问题.如:学习消化道时，可从“馒头中的淀粉如何才能被人体吸收呢?”这个问题入手，较为具体、难度适中、学生易与理解。这样大部分同学都乐于接受并经思考皆可回答。“好刀用在刀刃上”重点难点之处，才是有价值之处，要避免枝节问题掩盖主要问题；
4、是要巧设悬念诱发学生兴趣。传统评书中一句“预知后事如何，且听下回分解”很令人神往，因为你已“心临其境”充满兴趣，急切地想了解事态发展。如学习动物反射、条件反射时，设计这样的导言：“马戏团的狗如何能识字？”“小山羊为什么会做算术？”“狗熊为何会跳舞？”学生知道这些身边事但又说不出道理，怎能不需要了解呢？一下子将注意力集中起来，活跃了学生思维、激发了学习兴趣。 问题的提出是思维的开始，人的思维活动常常是在发现问题和解决问题的过程中进行的。爱因斯坦说过：“提出问题比解决问题更重要。”在教学中要善于从教材内容和学生知识水平出发，采取各种方式设计富于启发性的问题，激发学生的学习兴趣和探索精神。
二、实验教学、动脑动手
劳动技术学是一门实验性科学。激发了学生的学习兴趣以及求知欲后，如何进一步引导他们去观察、去探索？实验教学起着不可替代的作用，通过实验使学生在操作中的动眼动手和动脑活动有机地结合起来，使学生既掌握一定的基础知识，又得到必要的基本技能的训练。 首先必须让每个学生亲自去做每一个实验，确保每个学生都动手，培养动手能力。如显微镜的使用、装片的制作等是劳动技术实验的基本功，尤其是显微镜的使用，直接关系到实验的成败。如果显微镜不能正确熟练使用，装片做的再好，也观察不到应有的现象，使实验前功尽弃，所以实验前，应单独拿出两节课进行基本功训练，使每位学生对显微镜的使用达到熟练程度，从镜头的安装，视野的调节，装片的安放到观察方法都能熟练准确进行。通过训练，学生的动手能力将提高很快；又如讲完“叶的蒸腾”作用后，就让学生亲手做一个用塑料袋罩在天竺葵叶干上的实验，加深对理论知识的印象；
其次是在实验中让学生带着问题去实验，培养学生观察和思维能力。在实验前教师首先对实验的关键步骤深入挖掘，提出问题，这些问题是教材上没有现成答案的，必须通过亲自实验观察、动脑才能得出结论，这样学生带着问题去观察，有目的去思考，培养了学生认真观察和认真思维的能力，例如在观察根对矿质元素离子的交换吸附现象中，可提出这样问题？
１．为什么要选用刚培养出来的新鲜根尖？
２．为什么要设计去浮色这一步骤，并选用蒸馏水冲洗？
３．为什么要设计对比实验？
有些原理、规律很难用身边的简单实验求得证实，这就要引导学生一步一步地深入分析，必要时还需采用比较、分类、类比推理等方法，诱发学生去思考、理解；
再次从本学科教学内容的特点出发，注意启发式教学。初中学生不仅比较容易片面地看问题，而且往往只看表面现象，好的绝对好，坏的便坏到底。因此，在劳动技术教学过程中，应从本学科教学内容的特点出发，注意启发式教学，多问几个为什么？例如：讲了昆虫纲菜粉蝶后，有些同学由于只注意了菜粉蝶在阳光下花丛中翩翩起舞，便认为其是益虫。显然，这还是从他们过去的感性认识中得出的错误结论。对此，为了能使同学们有一个全面、正确的看法，通过分析菜粉蝶的幼虫菜青虫，主要啃食甘蓝、大白菜等十字花科蔬菜及油料作物的叶片，引导学生一步一步地透过现象看本质，终于使同学们认识到从根本上讲菜粉蝶是一种危害蔬菜的重要害虫，并有助于提高思维能力。
培训体会
向红小学谷春子070111023021
新课程培训给我们语文教师带来了挑战和机遇。作为新教材的执教者，既倍感幸运，又觉任重而道远。手持新教材，该如何使用它呢？显然，我们要杜绝那种“穿新鞋走老路”的做法，我们要以发展的眼光来对待它。力求转变教材的地位，转变师生的角色，转变教学的方式，创设充满生命、充盈快乐的课堂情境，让学生敢想、敢说、敢问、敢创，以此来提高教学的功效。现将本学期培训体会总结如下：
一、开放学法，让学生体验学习语文的乐趣。
1、在唱一唱中感受音律美。音乐不仅能激发兴趣、创设情境，还能激活大脑、引起遐想。教材中的《春天在哪里》描述了春天的风、雨、雾、阳光，在学文之后让孩子跟着音乐唱一唱，孩子们在感受音乐的过程中，在情感上与课文产生强烈的共鸣。
2、在画一画中感受色彩美。色彩缤纷的图画是一年级学生最喜欢的。他们通过绘画表达自己的情感，表达自己对外部世界的认识。北师大教材很好的把握了学生的这一认识规律。很多课文都可以通过让学生将语言还原为画面来加深自己对课文内容的理解。如《家是什么》，我就让学生画一画全家福来感受家的温馨。《忆江南》让学生通过画江南美景来体会江南风光的美丽。学生通过画一画，在感受色彩美的同时，对课文也会有所感悟。
3、在演一演中感受角色情感。教材中有许多课文人物形象鲜明，情节生动有趣。非常适合学生表演。我在教学中应该合理利用，给孩子表演的机会，让孩子在表演的过程中对课文形象进行再创造，加深对课文的理解。如教学《狼和小羊》一文中，让学生合作表演，体验文章情境，在互动表演过程中让学生感受角色，体会狼的凶狠，羊的温和。
二、让课堂成为学生自信进取的空间
新课程走进学校后，教师们注重引导学生积极参与教学活动过程，注重激励学生自得、自悟，引导学生主动参与、探究发现、在实践中学、在合作中学，注重引导教师形成开放的、创新的教学方法，教师的教学行为和学生的学习方式正逐步地发生变化。如教师在上《小水滴去旅游》这课时，教师先出示小水滴，学生随文识字“滴”。老师板书课题，随即小水滴不见了，到哪去了？生发挥想象得到答案：去旅游了。进而交流理解“旅游”。学生的思维广泛而活泼，令教师激动不已，于是也加入到学生的讨论之中，并积极鼓励学生大胆发表自己的想法，培养学生的自信和独立思考能力。
在新课程实验中，教师积极关注学生的情感态度，使课堂成为自信进取的空间。教师和学生的关系不再是隔绝的，他们之间不像以往那样是为“表演”而捏在一起的，而是在真实的教育情景中自发和自主地建构起来的。如：王燕萍老师上的《萧伯纳和小女孩》的课上，对萧伯纳的扬头动作，学生从文中去理解，提出了和老师不一样的见解和理由。那一刻，我为这个学生的可爱，也为他的聪明好学而感到激动。如果是在以往的课堂，学生哪敢自己走上讲台主动站在老师面前来表现自己啊！
三、培养良好的学习习惯。
1、识字方面
新教材的识字教学提倡在阅读中识字，就是用课文识字取代一个个生字的孤立识字，使识字的语言环境变得丰富多彩。我们在教学中十分重视培养学生字字过目读文的习惯，一开始让学生用手指指着读的地方，手指到那里就读到那里，帮助学生眼睛跟着字跑，这样做就是帮助学生在读文，多与文字见面，从而达到文熟字悉的目的。但识字如果仅靠课本内的短文还是不够的。尽管大部分生字先后要在课本中多次出现，但绝大部分仍达不到让学生形成永久记忆的次数。因此，识字教学必须是开放式的。除了课文，我还规定学生每天保证有15分钟以上的课外阅读时间。此外，我还有意识地培养学生在生活中主动识字的习惯，如认认校名、专用室名、路名等
2、“听”的方面。
听的要求就是要学生做到听人讲话态度认真，注意力集中，还要边听边想，边听边记。我就根据这些要求设计了评价表，从听得态度、习惯、方法上去评价，并采取用自评、同伴评、家长评与老师评相结合，充分发挥评价的激励、导向功能，效果较好。比如第三周我们评比“听”具体评价目标就是学生是否听得认真，是不是像录音机一样把老师讲的内容听清了。学生刚开始对要求还不能完全明白，老师就有意识地随堂评价：“××听得很认真，因为他把老师刚才说的话记住了。”“××听得真认真，因我老师说的这句句子他能一字不差地重复一遍。”“老师发现××听得似乎眼睛一直看着老师，小耳朵竖得直直的，老师知道他一定听得很认真。”经过一周的训练，学生明白了认真听的要求，初步学会了“听”，于是在评价表上绝大部分学生都得到了笑脸奖章。经过几周后，我们又再评价“听”，但评价的要求提高了，如专心听别人的发言，听清主要意思，不重复别人说的话。如此循序渐进，学生就逐步养成了良好的“听”的习惯。
3、“读”的方面。
由于一年级学生的识字水平有限，朗读时容易出现唱读、顿读的现象。作为教师不可操之过急，调整好自己的心态，不急于求成，但要狠抓学生良好的朗读习惯。即用小手指读，读到那儿指到那儿，眼睛跟着字“跑”，做到字字音准，句句通顺。在学生朗读时，教师要加强巡视，及时加以纠正，传授正确的指读方法——及手指点在字的下面，眼睛跟着小手“走”，只有做到心到、眼到、手到，才能做到口到。渐渐地，孩子们养成了字字过目练朗读的良好习惯，识字的效益大大提高，由此学生读文时的障碍也逐步减少了，朗读的速度也开始渐渐加快。此外，我们也十分注重培养学生读课外书的习惯，允许学生带喜欢的书到学校里和同伴一起读，鼓励学生每天回家读十五分钟到半个小时的课外书，经常组织同学交流，爱看书使学生在大量的阅读中巩固生字，发展语言，做到识字、阅读、发展语言三促进。
以上是我在教一年级新教材时的点滴感受，我希望自己能赶上教育改革的步伐，努力实践，成为新教材教学的带头兵。
教案设计
向红小学谷春子070111023021
23、古诗词两首
教学目标：
（一）知识与技能
1、能正确认读13个生字，6个词语。
2、能正确朗读古诗并背诵。
（二）过程与方法
能用学过的方法识记生字，创设情景帮助理解诗意。
（三）态度、情感与价值观
1、能对大自然产生热爱之情。
2、对学习古诗有较高的兴趣。
教学过程：
一、揭示课题
1、师：古诗是我们中华语言文字的瑰宝。它用词准确简练，一件事、一个景、一种心情，都能被诗人用短短几句诗来表达。今天，我们又要学习古诗啦！
出示课题：23、古诗词两首齐读课题
2、师：古诗作为一种文体，在唐朝最为盛行，当时也涌现了许多优秀的诗人。有用词华丽浪漫的“诗仙”——李白（生答），善于针砭时事的“诗圣”——杜甫（生答）。
今天，我们要来认识的是唐朝另一位非常著名的诗人，他的诗朗朗上口，雅俗共赏，他就是——白居易（出示，齐读）二、学习《忆江南》
1、借助拼音，自由读古诗，试着想想诗句的意思。
2、指名读，正音。齐读古诗。
3、试说说诗句的意思。（第一句有难度，可由教师解释。二、三句的理解注意归纳表示颜色的词“火红”、“碧蓝”）
4、媒体演示：配乐展现江南美景
师：小朋友，想象一下你就是诗人，回忆起江南那迷人的景色。那江花火红，江水碧蓝，信步走在这如画般的美景里，真是让人迷醉啊！这样的美景怎么能不让人怀念呢！
有感情诵读古诗
5、学习生字：景、曾、胜、如
6、把字宝宝送回家，再读古诗。
7、试背诵。三、学习《池上》
过渡：当我们还沉醉在春景里，夏天已经悄悄来临了，夏天不仅仅只有炎热，只要你留心观察，还有不少乐趣呢！这不，诗人白居易就看到了一桩趣事。
1、自由读故事，结合图，想想意思。
2、指名读，正音。齐读古诗。
3、理解诗意。看媒体演示，帮助理解“不解藏踪迹，浮萍一道开”
4、有感情诵读古诗。
5、学习生字：池、娃、莲、解、踪、浮、道
6、把字宝宝送回家，再读古诗。
7、试背诵。四、区分“诗”和“词”
1、出示两首，比较一下有什么异同？
2、区分“诗”和“词”
3、点出课题是：古诗“词”两首五、拓展阅读，激发兴趣
师：在诗人的眼中，春花秋月，艳阳飘雪，都能化为动人的诗句，老师这里有一个诗歌百宝盒，里面有诗人描写四季的诗，大家每人抽一首。读一读，我们来开个小小赛诗会。教学反思：
古诗词教学，既能促进小学生智力和语言的发展，又有助于陶冶性情，激发积极向上的意志，增加生活情趣，提高对美的鉴赏能力。由于我在平时的古诗教学中，比较注重培养学生对诗词情感的体验，学生在理解第一首古诗时已经能很主动地用上火红、碧蓝等词语来表达情感。在朗读和背诵指导时，我运用了媒体向学生展现了诗中的意境，使学生沉醉在美景中，读时自然就多了几分韵味。学文结束后，我又让学生到“诗词百宝箱”里抽一首古诗，读读背背，激发学生学生热爱古诗词，热爱祖国优秀的文化的情感，收到了不错的效果。
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我们对待事物的观点各有不同，其中有些观点是我们无法放弃的，因此我们有必要将这些个人感悟写成一篇心得体会。心得体会就是我们对最近生活的感悟和总结，你自己写过多少篇个人心得体会呢？
11月20日，我们一行6人赴肇庆体育馆，参加为期三天核心素养背景下小学数学“以核心问题引领思维发展”培训活动。这次活动，让我开阔了视野，近距离一睹了名师的风采，活动结束之后，感觉收获很大。根据我的听课笔记，我简单地整理梳理印象深刻的名师授课和专家讲坛。
一、以核心问题引领学习数学
三天的学习领略到不同老师的上课风格，但他们都统一指向如何通过核心问题引领学生学习数学的方向上。他们的教学不只是教学生学会知识，更让着重学生数学思维，数学思想的培养，为孩子一生的数学在打下坚实的基础。这种数学教学的胸襟让人敬重，是每一个老师学习的楷模。
以核心问题挖掘数学中的六大核心素养，引领着学生的思维发展。在教学中以学生为本，设计有序有层次性，有价值的问题，采用各种科学，有效的方法，帮助完成本节的核心问题，从而把课标中提出的四基（基础知识、基本技能、基本思想、基本活动经验），四能（发现问题的.能力，提出问题的能力，分析问题的能力，解决问题的能力）落实好。
二、以学生的学情引领课堂
我们讲因材施教，就是要求教师在教学之前要充分了解学情，在了解学情的基础上进行有针对性地备课，精准施教，才能取得预期的效果，达到育人的目标。那么，我们在这方面，应该怎样做呢？专家们给我们指出方法和注意事项，我主要罗列了以下几点：
1．课前要重视测评了解学生的学情（前测），课后也要了解学生学的情况（后测）。
2．利用学生提出的问题展开教学，以学生的己有的生活经验展开教学。
3．课堂上要敢于放手，舍得放手，但要懂得收，做到收放自如。
4．教师的语言要风趣，通俗易懂。课堂气氛要活，轻松，不要太沉闷。
5．板书要清晰，简明，重点。
兴趣是最好的老师，学生学习往往具有一定的感性，对感兴趣的学科就特别认真地学，不感兴趣的学科，学起来就比较被动。班级学生考试平均分高，可以证明一个老师在认真教书，班级平均分低不代表这位老师没在给学生讲数学道理。会给学生讲知识过程，会给学生讲数学道理的老师，班级学生不一定会考出好的分数。但课堂还是给学生讲道理、讲过程，知识会在孩子脑海里留下深刻的印象。
三、以数学人的角度去欣赏文化
我们的数学知识是从生活中来，我们把它们从生活中提取出来，教给孩子们，学生掌握了我们提取出来的知识，但我们有教给他们或让他们把这些知识回归到生活中去呢？现在这真的是值得我们数学教师思考的一个问题。
罗鸣亮老师借助结构性的视角把口算除法过渡到笔算除法的理解，从而深刻地理解算理，掌握算法。还基于数学逻辑力量的思考深入剖析新知与旧知之间的联系，提升了学生质疑、归纳、总结的能力。每一节课的设计都有名师们的用意。特别是数学文化课，以数学人的角度去欣赏文化，提高学生数学素养，讲数学课变得好玩，变得更加有趣，值得我们去学习。数学与文化的结合，数学与大语文的结合，带给我们新的思考，每一节课都值得学习与思考。
三天的学习让我受益匪浅，我还沉浸在名师的课堂教学之中，文化大家的讲话也经常萦绕在我耳畔。我很高兴，学校给我这次学习的机会，我愿意在学习中成长。
他们明眸灵动，如一片片原始的湖泊，没有一丝浑浊的杂色。他们会趴在地上看蜗牛爬行，疑惑的问那些白白的痕迹是什么，会指着雨后的彩虹说好漂亮。他们可以随时哭随时笑，
总之，他们就是这样属于孩子的随性着。因为俏嘴巴，把我和这些00后紧紧的联系在了一起。
三月底，全国少儿语言老师齐聚一堂参加了由贾敏菲老师主讲的为期两天的培训，这次能够和全国一线教师交流心得和教学经验并且得到贾老师的培训指导我感到非常荣幸。随着社
会的发展，少年儿童的早期教育发展越来越受到社会和家长的重视，有报道刊登“孩子越来越聪明越来越沉默”，于是逐渐的成为了人们口中的“无语一族”。所以教授语言艺术是一件任
道而重远的.事情，在重视传授孩子学科知识，培养他们各种艺术素养的同时还要启迪他们打开语言的大门。有爱心，有责任心，有善于发现美好事物的眼睛，更要术业有专攻...我把它归结
为爱的旅程。《少儿语言表演》这套教材看起来简简单单的书却关系到作为一名传授者教授给孩子们后，他们在自己小世界里的感悟和创新，同时还要尊重孩子的个性发展，所以了解教材精华所在是我们教学的必要前提。每册书对孩子的要求也不一样,可以更好的对孩子的肢体
协调，自信心的建立，创作力和想象力进行训练。通过贾老师的培训，还使我了解到作为一名好的少儿语言教育工作者，要不断学习，不仅要把好的教学理念融入到课堂中丰富课堂生活，
还要上出自己的特色，融入孩子，快乐教学。其次，环境的创设对少儿的学习生活有很大影响，通过教学课堂的布置和教学地点的选择培养孩子们的审美意识和创作欲望。注重和家长的沟通。
了解孩子大的生活环境。
和孩子打上交道，是一种心灵的回归，作为一名少儿语言老师更是一种释放爱的过程，我喜欢看到他们扬起的每张温暖的笑脸。
这样一段旅程，是各种心情的汇合。科学引导，拓展思维...让我的孩子们学有所长真正散发出他们特有的光芒。
影城培训心得
作为一名即将进入电影行业的新人，我非常珍惜这次影城培训的机会。我参加了为期一个月的影城培训，并在这段时间里接受了丰富的培训、学习和实践。
在培训期间，我们被分配到不同的岗位。 我被分配到观众服务部门。这个部门的职责是接待观众、为其提供帮助和服务。在这个过程中，我们需要面对各种问题，包括票务、观影环境、座位安排等等。我们学会了如何更好的与顾客沟通，更好的解决他们的问题。这对我来说是一个很好的锻炼机会，提高了我的沟通能力和应对问题的能力。
在实践中，我们也必须要有极高的责任心和职业素养。在每场电影的前期，我们需要提前检查放映设备，确保一切都准备就绪，避免出现任何技术问题。在观影过程中，我们需要时刻关注观众的需要，以确保他们享受到最佳的观影体验。在影片结束后，我们需要对每一个座位进行清理，确保场馆干净整洁，让观众感到舒适。
此外，我们还学习到了放映技术。我们了解了电影放映的一些技术细节，包括声音调整和画面调整等等。我们还学会了如何使用放映设备，哪些设备需要每日维护和清理，以避免技术故障对观影产生影响。我们对真正的电影上映前后又增加了很多对行业的了解。
除此之外，我们还学习了如何处理观众投诉，这是我们非常重要的一环。在处理投诉时，我们学习到了要耐心听取客户的意见和建议，并及时响应客户的需求，以确保他们得到及时的解决方案。我们还学习到了如何掌握好团队协作，保证每个员工的工作都有条不紊地进行，保证影城的高效管理。
通过这次对电影行业的深入了解，我深刻认识到电影行业中服务和良好的体验非常重要。在今后的工作中，我会更加努力，更加努力！
我认为，只要每个员工都具备一定的专业素养和职业精神，工作效率将会大大提高，观众体验将会更佳，这对所有人都将产生巨大的利益。
总之，这次影城培训让我深刻了解了电影领域的工作和业务，不仅让我感受到了真正的电影文化，也让我在职业生涯的路上，有了一份宝贵的经验。我深深的感谢这次培训，也会一直珍视这段难能可贵的经历。
计生培训心得
最近，我参加了一期计生培训课程，并且从中受益匪浅。计生（计划生育）是一项旨在控制人口数量、提高人口素质和促进家庭幸福的重要工作。在这次培训中，我学到了许多理论知识，也深刻体验到了计生工作的现实挑战与成就感。
在培训的第一天，我们听了一堂关于人口动态和计生政策的课程。通过数据分析和实例展示，我们了解到了全球和国内不同地区的人口现状以及人口快速增长带来的各种问题。同时，我们还学习了计生政策的发展历程，包括改革开放以来的一系列政策变化和补充政策。这些理论知识让我对计生工作有了更深入的了解，认识到了人口问题的复杂性和紧迫性。
在接下来的几天里，我们参观了一些计生服务机构，实地感受了计生工作的具体情况。我记得最深刻的一次参观是去了一个山区的计生咨询中心。在那里，我见到了许多困境中的家庭，他们思忖着如何面对生育的压力和生活的困难。工作人员们耐心细致地给他们提供生育健康知识、避孕方法以及相关政策的解答。我看到了计生工作者的专业性和责任感，他们既是知识传递者，也是家庭幸福的守护者。
除了参观，我们还进行了一些实践操作。其中，最有趣也最实用的是模拟计划生育指导的角色扮演。在这个活动中，我们扮演了计生工作者和家庭成员的角色，进行了一次计划生育指导过程的模拟。通过互动与讨论，我们发现指导的技巧和方式对于家庭的接受程度和计划的执行情况有着重要影响。这次活动让我更深刻地理解到了计生工作者在与家庭沟通时所需要具备的沟通技巧和情感支持。
此外，在培训过程中，我还学到了很多计生工作中的问题解决技巧。由于计生工作牵涉到众多的社会因素，问题的复杂性不言而喻。我们经常进行小组讨论和案例分析，探讨如何应对不同情况下的困难与挑战。这些讨论让我懂得了团队合作的重要性，并且提高了我的问题解决能力。
通过参加这次计生培训，我对计生工作有了更全面的认识和理解。我明白了计生工作对于国家和社会的重要性，也意识到了作为一名年轻人的责任和义务。在以后的工作和生活中，我将会继续关注并参与到计生工作中，用自己的力量为社会的健康和发展做出贡献。
总之，这次计生培训给我带来了理论知识的充实，也让我深入了解了计生工作的现实情况。通过参观实地、角色扮演和小组讨论，我体验到了计生工作的艰辛与成就感。我相信在学习和实践的双重努力下，计生工作必将取得更大的成就，为国家和人民带来更多福祉与幸福。
今年3月底，我有幸赴昆明参加了为期两天的班主任工作谋略与兵法实战展示暨研讨会。虽然学习的时间并不是很长，但专家们用真诚为我们导航，学习活动生动有趣。我们在教学中的困惑、难点通过聆听慢慢得到解答。这次培训使我对班主任工作有了更深刻的认识，学到了一系列科学、优秀的管理方法，领会了一系列先进的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。
在学习中，高金英、迟毓凯两位老师的讲座生动有趣而内涵丰富，在会心的微笑中我们幡然醒悟;黎志新老师的讲座声情并茂并博采众长，在广泛的案例中我们心会神释;而韩斌老师的讲座却从平缓中闪现出睿智的火花，在静静的思考中我们参悟禅机。
高金英老师还为我们带来一本叫做《没有音乐照样跳舞》的书，主要讲的是北京市广渠门中学的9位宏志班的班主任被世人誉为宏志妈妈的女教师们如何为人师表，如何教学有方，如何与这些穷孩子们朝夕相处、亲如母子的故事。她们创造的100%录取大学的奇迹和那种为师、为母、为姊般的襟怀，为我们树立了一道光芒夺目的风景线。
这次培训中使我感触最深的是以下两点：
一、师爱是班主任凝聚班集体的心灵催化剂
这几位老师之所以能够成功当好班主任并成长为教育战线上的专家。在他们身上我看到了一个共同的闪光点一颗璀璨夺目的爱心。他们热爱着自己的生活、事业，如饥似渴地探索着教育的理论知识，更深深地热爱着自己的每一个学生。他们用爱挂出了一道绚丽的彩虹。
爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。带着你的尊重走进孩子的心灵，做学生的良师益友。高老师关心学生都关心到学生的整个家庭上了，这一点真让我深受感触。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。还要抽时间和他们谈心、交流，共同活动，缩短师生距离。只要有了问题时应及时处理，处理时方法得当，注意和学生沟通，学生就会信任你，喜欢你，也就喜欢听你的话。爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。记得有一句名言叫蹲下来看孩子，我们老师就应该蹲下来与孩子保持一样的高度，以孩子的眼光看问题、看世界，这样才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在这样的前提下，我们才更有心去主动地创造更充裕的时间和空间去了解、剖析、关爱孩子，为孩子提供最适合的对程度、水平不同的教育。而关爱和尊重的真与否，是要靠时间来检验的，是要让学生慢慢感受体会的，可不是教师一时冲动的几句话，或是一次帮助那么简单。而且学生的转化教程也是缓慢的，它是一个由心理变化引起外在表现变化的过程。因此，我们对学生还要有足够的耐心。
二、转变问题生，要从塑造他们健康的心灵开始。
这次听讲座更加证实了我在这些年的工作实践中的发现：问题生出现的本质原因都是心理健康出现了问题。而引起其心理欠健康的，通常是以下几个方面的问题：学习问题、家庭关系问题、人际交往问题、社会环境问题、自身的人生观及世界观问题等。而对这类学生的教育转化，以罚代管只会更加恶化师生关系，伤其自尊，会导致问题更加激化。以法(校规、班规等)代管虽是必要手段，但也只是治标不治本。俗话说心病还需心药医，我们从病根入手，见效虽然稍慢，但却能根除病灶，不易复发。面对问题生，我们要作好全面的了解和分析，凡事多问为什么。一般说来，厌学、旷课、打架、行为反常、调皮捣蛋等等都只是表面现象，教师们要学会透过现象看本质，找出诱发这些行为的内在原因是什么，然后才好对症下药。比如：
学生渴望理解、沟通多与学生谈心
学生需要倾诉、发泄班主任是优质垃圾桶
学生渴望赞赏、表扬多组织活动，让学生成功
决定学生命运的不是分数而是理想帮助学生树立理想
半个世纪前的鲁迅就呼喊救救孩子。今天在物质生活高度发展的情况下，可以多为孩子的心理想想。采取一些切实可行的措施，拯救学生。让学生有理可说，有冤可伸，有气可泄;让他们的生活充满愉快，充满希望;不让他们忧虑，不让他们沉默。否则，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡，后果不堪设想。
走近学生的心灵，就能搭起一座让你的教育走向成功的桥梁。这样你就会得到学生的信任，受到学生的爱戴，在学生的不断进步，健康活泼的成长中体验自己最大的成功和欣慰。
注塑是一种广泛应用于工业生产中的加工技术，经常应用于制作各类零件、包装盒等制品。为了更好的掌握和掌握该技术，我参加了一次注塑培训，以下是我的心得体验。
在注塑培训的第一天，老师为我们介绍了注塑机的各种组成部分、特点和作用，清晰描述了注塑制品从原料应用到成品展示的全过程。老师还详细讲解了注塑机的操作步骤、注意事项和安全措施，这让我大大加强了对注塑制品技术的理解，同时也在心里明白了注塑机的操作规范和安全意识。
在培训的第二天，我们学习了注塑模具的制作和应用。首先，老师从模具的概念入手，深入浅出地介绍了注塑模具的种类、制作材料、制作工艺等方面的内容。然后，老师详细讲解了注塑模具的应用和维护，如何保证模具的正常运行，常见的故障和解决方法，如何对模具进行保养和修理等。这些内容让我们更加了解模具在注塑生产中的作用，提升了我们的实际应用能力。
最后，在注塑培训的最后一天，老师组织了实际操作环节，让我们亲手操作注塑机和模具，制作了一些简单的注塑制品。在这个过程中，我进一步掌握了注塑机的操作技巧和模具的使用方法，更深入地理解了如何制作出符合要求的注塑制品。同时，在操作注塑机的过程中，我也更加了解到了操作过程的安全措施。
总之，这次注塑培训让我更加深入地了解了注塑制品的技术，掌握了一些关键的操作技能，更加了解了注塑机和注塑模具的相关知识，并且让我从实际操作中进一步提高了安全意识和操作技能。这对我的工作与职业发展也有着积极的影响。
日常生活中孩子们会遇到很多有趣的事情，这些事情有的会令他们高兴，有的会使他们伤心，孩子们能否认识这几种表情并画出来说说呢，我以小朋友们感兴趣的“表情”为主题，融美术、艺术、语言为一体，自创了此节教学内容。
此节课主要完成的目标是引导幼儿发现五官变化与相应的面部表情及能用线条画出不同的面部表情，培养幼儿的绘画兴趣及幼儿的创造性思维。重点是认识三种表情，能用简洁的线条画出高兴、生气、哭泣的表情。 此节课还算较顺利的进行完了，但是想想这节活动课，也有可取和不足之处：
一：在教学设计上能从小朋友喜欢的故事情景入手进行设计，通过故事的引用，抛出任务时，在情景中进行完成。但是在讲故事中如果是自己讲，可以配上一个插曲，会加强故事的趣味性，或者提供一个场景图片，能更好的把孩子引入情境。
二：孩子们能很快的认识了几种表情，并有创造性的画出了自己喜欢的表情。这方面通过孩子表演模仿来完成表情，在模仿过程中引导孩子作出各种表情。在画的过程中，孩子们有创造性的完成了此画。在完成了这个表情后，其实想让小朋友到前面说说自己画的表情，但是孩子们有些没有规则性。我在画之前应该有提示语言或者注意事项，这个过程中有些不知所措。在准备课中我应该考虑到每个细节的处理，如果现场有所变动也要学会冷静处理。 三：课堂活动是教者与学生的双边互动活动，此课我在准备中忽视了孩子的个体差异。像有的孩子上公开课和平时一样喜欢回答问题，而有的孩子就会表现的有些害怕，面对课堂中不回答问题的孩子，我也应该做到有的放矢的去引导他，不可能每个孩子都是千篇一律的，让这些孩子也能在活动中找到自己的快乐。我在备好教案的同时更应该备好自己的学生。
四：注重自己的语言、手势等。纵观这节课应该是以“有趣”为线索，通过表演及讲故事、动手操作等，来调动孩子的表演欲，表现欲，动手操作能力，调动孩子的积极性。虽然过程有，但是课堂气氛有些欠缺，总是有些欲罢不能的感觉。我就是想调动孩子的情绪，但是好像费了很大的力气却无动于衷。可能是自己的语言或者手势动态无法引起孩子的注意力。在平时我也应该多注意此项内容的修炼。
写教学反思的过程就是在挑自己刺的过程。如果自己挑的刺越多，进步的可能性就越多，我相信我在教学过程中会有进步的。以上几点是此次活动对我触动最深的地方。
星期天下午，我们在浙江大学紫金港校区门口，因为时间并不充裕，所以只能坐车兜一圈了。
一进校门，一个大环岛便呈现在眼前，绕了它半圈后，又继续向右驶去。
一段路后，体育馆、教学楼纷纷来向我打招呼，又慢慢离我们远去。周围，一棵棵绿树伸展出无数碧树条，草坪上，繁花似锦，有金黄的、有雪白的、有蔚蓝的、还有鲜红的……远远望去，就像一颗颗宝石散落在一块无瑕的翡翠上。
再往前，便是一座小桥。桥下有条小溪，溪岸边一排排婀娜多姿的杨柳有的在对着小溪这面明亮的镜子梳头；有的挺直了腰板，想努力让自己变得更高，看得更远；有的仿佛在长出嫩芽的时候用的劲儿太大，太卖力了，累得都得坐下来休息了……
在这途中，我看见了好多已经欣然怒放的玉兰，但我盼望能见到成片的玉兰花，没想到达这里，竟然实现了我的愿望。
只是满路边的白玉兰同时展现出那洁白的`身姿，成片的花海，仿佛置身于白云间。我称这儿是“白玉兰大聚会”。如果把我们美丽的城东小学和风景如画的浙江大学来比的话，那真是小巫见大巫了。
紫金港校区的面积也很大，坐车绕它一圈要整整25分钟！我们的城东也
8月22-23昆明培训：我受吕珊老师和王颖老师邀请到昆明付出，与其说是去付出不如说我去学习，我是带着学习的心和感恩的心去学习的;感谢他们对我云南市场的帮助才有她们今天一点点的成长;
22号下午听了苏麟老师黄石市场新晋高级经理郭玉老师(农村妇女超市服务员丈夫生病去世欠了一身债带着两个孩子，没有任何成功的条件,三年多达成目标姐妹七个四个做安利,23岁女儿也达标,是平凡人成功典范)分享感悟:定位决定地位(鄂东南地区没有超凡她一人扛起超凡大旗没条件创造条件，那个市场好多都是做了十几年的业绩都不如她) 敢比会更重要(自信与敢于动手强大行动力是她成功法宝) 学习永远放在第一位(借钱都去学从没拉下过任何一场会议)
新晋高级经理郭玉老师
这次学习还有一个感悟：金锅绝对是下财年达标最重要的武器，云南有2位伙伴进安利才九个月和一年靠卖金锅达成洛杉矶旅游目标,还有一位伙伴5月底进来很单纯把厨房改为敞开式厨房、装上蕾丝花边窗帘、装上电视和音响....吸引了无数人眼球,看到厨房就想买金锅,短短时间卖了50多套锅;让我找到了差距,千错万错都是自己的错,自己重视还不够,但我相信下财年一定有大的飞跃.....
近日在单位领导的组织号召下，开展了学习中储粮核心理念的活动，核心理念即是一个企业的立身之本，要发展企业，则必须同步学习贯彻核心理念，使得万众一心，众志成城。
一、维护国家利益
中央储备粮管理总公司是经国务院批准，在原国家粮食储备局部分职能机构和所属部分企事业单位基础上组建的大型国有企业，承担着维护国家粮食安全，维护粮食市场稳定的重要任务。如今的中储粮成为我国体量最大的粮食企业集团，是我国粮食安全和粮食宏观调控的中坚力量。20xx年，中储粮购销粮食达到2.6亿吨，管理粮食占到全社会库存的70%，仓容罐容9000万吨，资产7000多亿元。在如此庞大的数字面前，我们必须做到确保中央储备粮数量真实，质量良好。
墨子曰：“国无三年之食者，国非其国也”。中储粮是为国储粮，要做到优收优存优售，在面临自然灾害或其他突发事件时，维护国家粮食稳定。国家为此的投入是未雨绸缪，是高瞻远瞩的。近些年中储粮发现有“硕鼠”在侵害国家利益，中储粮也在不断改进机制，严格管理，建立更加严密并且常态化的监督检查体制。以维护国家利益不受侵犯。
二、服务宏观调控
“粮安天下”这四个字告诉我们粮食安全关系到一个国家的稳定。中国古代统治者和有识之士都十分重视粮食贸易，提出了有效的粮食贸易理论——平准论。平准论是国家根据市场供需情况，以宏观调控为基本手段，以国营粮食商业为依托，适时吞吐，以保持粮食供求基本平衡，平抑粮价，稳定社会经济生活为主旨的粮食贸易理论。中国古时就有“谷贵伤民”、“谷贱伤农”的认识。管仲的准平论公元前7世纪，管仲在辅佐齐桓公成就春秋霸业的实践中，提出国家参与粮食市场购销以调节供求， 管仲认为，粮食是百姓的命根子，当政者只要掌握了足够的粮食，调节粮食市场供求，就能有效地控制国家的经济命脉，巩固统治地位，所谓“人君操谷币准衡，天下可定也”。
中储粮也担负着维护国家粮食市场稳定的使命，要确保国家需要时调得动，用得上。
三、严守三条底线 “安全、稳定、廉政”是我们的三条底线。安全是第一位，没有安全，生产和发展无从谈起。稳定，要求我们做好本职工作，突出主业，围绕轮换搞加工，围绕轮换搞经营。廉政底线不能破，要遵守企业重大项目安排，重要决策事项，重要人事任免，大额资金运转这“三重一大”的决策制度。 中储粮新一届党组20xx年底成立以来，经过理清发展思路、顶层设计集团管控、全面从严治企，使企业管理转型、正气回升、总体向好。在新的管控架构业已成型基础上，中储粮正在打造让中国人民信得过的“金字招牌”。主要有五个方面内容：集团管控穿透系统“人
财物”；智能化粮库和科技储粮全覆盖；粮食数量质量监督自成体系；两大专业化公司成为发展新引擎；人才培养培训体系提供坚强支撑。
在中储粮人的努力下，中储粮的明天会更好。
培训心得：坚持不懈的关键
近期参加了一场为期两周的培训，这次经历让我深刻体会到了“培训心得坚持”的重要性。这篇文章将详细、具体且生动地探讨我对这个标题的理解和体验。
首先，坚持学习是培训的关键因素。在培训过程中，我们需要不断学习新知识和技能。然而，学习并非易事，特别是当工作繁忙或者遇到困难时。但是，只有坚持不懈地学习，才能真正掌握所需的知识和技能。在培训期间，我经历了知识的大量涌入，有时感到压力巨大，甚至有些迷茫。然而，我明白只有坚持下去，才能克服这些困难，掌握新的技能。因此，我积极参与每一堂课，按时完成课后作业，并积极向导师请教和寻求帮助。坚持学习是培训的关键，我体会到了持续提升自己的重要性，也逐渐养成了积极向上的学习态度。
其次，坚持实践是培训的必备条件。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。只有通过实际操作，才能更好地理解和应用所学的知识。在培训中，我们不仅仅是听课和做练习题，还要通过实际项目来应用所学的技能。这种实践让我深刻认识到实际应用的差异和难度。例如，在学习编程时，我遇到了许多困难和错误，但我没有放弃，而是通过不断实践和调试，最终成功完成了一个小程序。这次实践让我明白了坚持实践的重要性。通过实践，我巩固了所学的知识，培养了自己动手解决问题的能力，并体会到了成功的喜悦。因此，坚持实践是培训的必备条件，我坚信只有经过实践，我们才能真正理解和掌握所学的内容。
最后，坚持反思是培训的关键环节。培训不仅仅是知识和技能的输入，更是个人成长和进步的机会。然而，很多人在培训结束后，就很少关注自己的成长和进步。反思是评估自己学习效果的重要方式，只有主动反思，才能发现自己的不足和问题，并及时调整自己的学习方法和策略。在培训过程中，我经常利用课后时间思考自己在课堂上的表现、理解和学习感受，并及时记录在学习笔记中。通过反思，我发现了自己在理解某些概念时存在困难，也意识到了自己在学习上的一些偏差和不良习惯。因此，我开始主动与他人讨论，加强互动学习，并尝试不同的学习方法和技巧。通过坚持反思，我逐渐解决了自己的问题，提高了学习效果。
总而言之，培训心得坚持对于培训的成功至关重要。坚持学习、坚持实践和坚持反思，是我在这次培训中感受最深刻的三个关键点。我坚信，只有坚持不懈地学习和实践，才能达到培训的目标，并不断提升自己的能力和素质。我将深刻体会和领悟这次培训心得，应用于今后的学习和工作中，不断追求进步和完善自己。
【篇一：干部培训心得体会】
作为一名中学校长，我参加了中小学校长在线培训活动，认真听取了教育部袁部长和其他领导、专家、学者的讲座，感觉获益匪浅。根据学习情况，简单说一下自己的学习体会：
一、依据纲要，明确学校发展方向
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》明确提出了“育人为本，改革创新，促进公平，提高质量”的工作方针，明确表明国家把教育摆在了优先发展的战略地位，体现了教育在新时期的重要地位。那么，具体来说，如何做到“育人为本，改革创新，促进公平，提高质量”？根据我校实际，我认为应从以下几个方面入手来确定并调整学校的教育理念：
1、“育人为本”，就是把“育人”作为对教育工作的根本要求来重视，把促进学生成长成才作为学校一切工作的出发点和落脚点。即以学生为主体，以教师为主导，充分发挥学生的学习主动性和积极性，发挥学生的学习热情，促进学生全面成长，促进学生生动成长，促进学生活泼成长。
2、“改革创新”，就是把“改革”与“创新”作为推动学校发展的“发动机”来重视。教育要发展，根本靠改革。现在是知识社会、信息时代，社会对于具有创新意识、创新能力的人才需求越来越高、越来越多，这就要求学校一定要把培养创新型人才作为教育的重要环节来重视，同时，下大力提高教师自身的创新意识和能力，这是育人成败的关键。
3、“促进公平”，就是把“公平”作为基本教育政策来重视。教育公平是社会公平的重要基础。对学校来说就是要平等对待每个学生，不歧视学生，让每个学生都能得到发展和进步，特别是单亲生、留守生、特困生、学困生、残障生等“特殊群体”，一定要平等对待，特殊关爱。
4、“提高质量”，就是把“质量”作为学校发展的“生命线”和教育的核心任务来重视。学校必须教育和引领教师树立正确的质量观、价值观和社会观，不断提升个人素养，强化课堂教学，强化教育疏导，提高资源建设质量，确保教学质量和育人质量。
二、依托新校建设，打造“学习型”团队
《纲要》明确提出了构建“终身教育立交桥”的教育发展任务，并将构建“学习型社会”作为三个战略目标之一，突显了党和国家高瞻远瞩，与时俱进的战略眼光，对于我国实施科教强国、人才强国战略有着无比重要的意义。
现今社会对劳动者的素质有着越来越高的要求。面对迅猛发展的科学技术，空前激烈的人才竞争，不断学习新的知识和技术，及时了解当今世界科技发展的前沿和趋势，并将其运用于生产劳动和社会生活中以不断地提高和创新，是时代进步的要求、是国家强盛的动力，也是个人发展的必由之路。21世纪的教育应当是不断造就人、不断培养人、不断发展人的过程。作为一所县级重点中学，作为一所刚刚迁建的学校，我们必须不断加强全体教职工的师德理论、教育教学理论、心理学和教育法律法规的学习，并深入学习新时期的先进理念、先进经验，借鉴洋思中学的“先学后教、当堂训练”、李希贵的“教师第一、学生第二”等名家思想以及我校教师的学习心得和工作反思；继续采取“走出去，请进来”的方式，不断组织教师到外地和兄弟学校学习、培训；以国家级课题《信息技术与初中语文合作式学习的整合研究》、省级课题《“学习为主、合作学习教学模式”的研究》和《花键》、《民族舞蹈》、《**史话》、《博客网页制作》、《体操训练》、《传统武术》、《激情英语》等7项校本课程为亮点，深化教研，深化教改，深化交流，深化继续教育，搭建终身学习的“立交桥”，建设人人皆学、处处可学、时时能学的“书香型”学校。
三、从根本入手，不断提升自身整体素质。
“师者，传道授业解惑也”，要传道必须精于道，要授业必须精于业，要解惑必须先自知，要做好必须勤于业。按照新课改的要求，教师必须在“任务”上从“输出型”向“培养型”转变，在“观念”上从“一人发言”向“师生合作”转变，在“内容”上从“理论型”向“实际型”、“实践型”转变，在“要求”上从“权威型”向“学习型”转变，在“方法”上从“满堂灌型”向“指导型”转变，在“评价”上从“终结型”向“过程——结果型”转变；深入开展“志存高远、爱岗敬业、教育服务、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”为核心的师德教育，开展政治学习、主题演讲和师德先进教师评选等活动，使每位老师自觉精敬于业，乐融于群，充分发挥典型引路的作用，逐渐打造出一支学科学、学理论、学教育、学政治、学业务、学法律、爱教育、爱学校、爱事业、爱学生、有爱心“六学五爱”的学爱型教师群体；严格班主任的选用，把最有干劲、思想先进、管理水平高、教学能力强、充满朝气和活力的教师任用为班主任，每年拨出专款进行班主任培训，提升班主任工作和管理水平。严格制度建设，建立健全教师成长档案，实现管理的制度化、科学化、民主化、精致化、精细化；教育教师必须明白理解的教育才是成功的教育，尊重人、理解人，是教育人的前提，尊重信任与严格要求是相辅相承的教育原则，既要坚持原则，公正无私，又要耐心细致，循循善诱。
学校教育既是一个光荣岗位，又是一项系统工程，我们要把《纲要》精神植根于具体的工作中，在教育教学的实践中，不断加强自我修养，努力提高思想政治素质和业务素质，增强创新能力，为教育事业的发展和学校发展贡献自己的力量。
【篇二：干部培训心得体会】
通过一个星期的学生干部培训，我深刻认识到高校的学生干部主要包括党支部干部、团干部、学生会干部、班级干部以及社团干部等等，这些群体在高校学生工作中扮演着十分重要的角色，并且是每一所高校开展各项工作的得力助手。我也深刻了解了作为一名学生干部应该具备良好的政治素质理论，思想道德素质，正确的世界观，人生观，价值观，努力把自己培养成为一名优秀的领导者。
我作为一名学生干部，与其他同学一起学习、生活，其他同学也愿意和我们学生干部敞开心扉，通过学生干部这一沟通桥梁，可以快速了解同学们的思想动态，也可以迅速解决同学们的生活困难。通过学习工作方法和艺术，我充分认识到学生干部的本质是引导；工作本质是服务；起到的作用是（1）组织领导作用，（2）桥梁纽带作用（3）自我作用，自我管理，自我服务，自我约束。在工作中我知道要团结社团联合各个社员，大家齐心和力把社联的工作做好，作为社团联合会的一名成员，也做为一名学生干部，我应该以身作则，努力塑造个人形象，慎言守信，尊重他人，学会虚心接受他人批评……
通过学习王霞老师的“做个成功的健康人”，我意识到做一个成功的人远远是不够的，要努力做一个成功的健康人这才是最重要的。一个人不仅仅是拥有才能就是优异的，而是要在组织环境中用你的激情和兴趣去做好自己的工作，也就是干好自己分内的事，同时也必须具有良好的品质修养。
作为社团联合会的一员，我应该领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。努力，认真去做好每一件是，同时认真地从没一件事中获取有益的经验，并积累自己的人力资本，那么我也就可以在远处找到一点。通过在社团联合会这个平台上我可以充分的发挥自己的所长，努力完善自己……
其实在这一期的培训中还讲了“科学发展观”等，我在此也受益匪浅。虽然这一期的培训只有短短的几天，但就是因为参加了这样的一个培训，才让我更加清楚作为一名学生干部应当具备怎样的素质与能力。在实践活动的过程中更让我看到其他干部出色的工作能力，因此，在以后的工作学习中，我要不断加强自己在各方面的素质和综合能力，争当成为一名符合新时代要求的高校学生干部。
【篇三：干部培训心得体会】
2011年5月21日至5月25日，本人有幸参加了岳池县教育局举办的第一期学校后备干部培训。通过紧张而充实的五天集中学习，我受益匪浅，学习了作为一名后备人员必备的知识——教师继续教育政策解读、增强创新意识、教学“六认真”管理、干部素养、能力修养、教育理想、新课程下的自我提高等，岳池教师进修校李大春校长，唐华忠主任，高级教师吴春华、谢林、刘华植、邓功平，岳池县党校严世军教授，岳池中学邓鸣凤主任，岳池一中何中英主任，他们的演讲结合实际、深入浅出、有针对性，课件生动形象，为本次培训付出了艰辛的劳动，表现出很强的敬业精神和严谨的治学态度，是本人在内的所有授训人员学习的榜样，在这里真诚地道一声：谢谢！
培训所学知识丰富而全面，涵盖了作为一名学校管理者所必备的知识和能力，丰富了我的业务知识和理论知识，开拓了自己的认识水平和理论水平，增强了对岳池基础教育发展战略的了解和把握，明确了今后需要进一步努力的方向。我的体会浓缩为“四十字，十句话”：识辨时务，把握人生，解读自我，确定坐标，珍惜机遇，兼蓄并学，事业为进，求学不已，宠辱不惊，淡定如水。
在开班式上李校长讲到，作一名后备干部首先要提高认识，加强学习，要端正态度踏踏实实地学，要在分析比较中学，并做到学以致用。吴春华老师也谈到了后备干部如何加强自身素养，就是要学习理论、学好政策、学习业务、学习技能，让学习成为一种习惯。
首先要注重党的方针政策的学习，这是刻不容缓的，作为后备干部，必须深入地去学习方针政策，在政治上与党保持一致，深入领会现阶段教育方针的导向，提高政治理论水平。其次要在政治学习中，树立正确的世界观、权力观、价值观，提高自身抵御各种腐败因素侵袭的能力。再次，我们还要关注和学习一些教育以外的行业的工作，力争跳出教育看教育，从宏观上把握教育的本质和外延。进修校李校长的报告，给我们展现了岳池教育的美好愿景，岳池县委提出的“弘文兴教”的战略，使我们看到了岳池教育事业的大好前途和发展的宏观方向，今后，我们更要注重走出校门看教育、站在教学楼顶看教育，向各行各业学习管理经验，来充实和提高自己管理学校。最后，作为一名后备干部，我还要大力加强业务学习，一方面学习教育教学业务，提高自己的教育教学水平，使自己在学校教学工作中发挥应有的核心辐射作用；另一方面学习教学管理业务，提高自己的教育教学管理能力，为提高学校教育教学质量而努力。
记得在培训班中，吴春华老师讲到后备干部要：德才兼备，以德为先。而且很中肯的告戒我们工作中要做到“几慎”即：慎权、慎微、慎欲、慎独、慎情。的确，怎一个“慎”字了得？我也认为，在学校各类工作中，我们作为后备干部，的确时时处处要做到“慎”，这是对工作的负责，更是对自己的负责。“慎重行事”就必须做到周密计划，做到业务精良，做到品行端正。
刘华植老师讲到，作为学校的后备干部，我们不仅要做好本职内教育工作，还要积极维护好学校的安定团结。因为我们是一个特殊的人群，上有领导、下有被领导，我们要努力摆正位置，发挥好作用，起到维护团结安定的联系、纽带作用
为期5天的后备干部培训班活动结束了，本人的自我提高、自我修炼才刚刚开始，我将以此为新的契机与起点，在今后的工作和学习中不断调整自己、提高自己。
但愿今后这种培训学习能多举办一些，举办时间能适当延长些，培训内容更丰富一些。
【篇四：干部培训心得体会】
根据大岭山镇教办的安排我和3名同事到东莞市理工学院进行了为期一周的大岭山中小学中层干部的理论培训，通过培训，我的感悟很深，体会很多，收获也很大。无论是思想上还是工作上，都有意想不到的长进，使自己的知识得到了充实，同时自身的综合素质也有很大的提高。下面我就谈谈我对此次学校中层干部培训的体会。
培训会上我有幸聆听了东莞市理工学院的李先锋教授的精彩演讲，他提到学校的中层领导要有共同合作的团队精神。通对中层领导如何处理上下级和平级之间的关系以及中层领导者角色的学习我对团队有了新的认识和提高，所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。
李先锋教授的演讲中给我印象最深的是他的导师给他讲的一个故事，他说一个单位的领导，要想把事做好，又显得轻松自如，首要的一点是相信下属，比如一个人一只手攥着一个鸡蛋，他感觉有压力，如果把这个鸡蛋分担给别人，就不用担心鸡蛋会摔坏，同样的道理，只有用人不疑，疑人不用，最大限度的放权给下边的人去做，下属会感觉到自身价值的体现，当然放手并不意味着自己不去做事，监控或适当的指导是必须要做到的。几年来，我在民办学校这一块一直都是管德育的，大家都知道东莞市三类民办学校最大的特点是学校的安全管理是底线，谁都不敢去超越，何况3000多名学生的生命安全都维系在我一个人身上，校车的接送也好，学生在校的学习和活动也好，都不能出半点纰漏，但仅凭我一个人的力量是远远不够的，俗话说的好，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，这就需要我这个做中层领导的要大度，既要合理的把手头的这些工作分给各部门去做，又要充分的相信他们，要善于去发现身边的栋梁，大胆的启用他们，除了给他们签订责任书以外，我还时时的过问一下，有哪些困难，只要能解决的我从不拖拉，让他们感觉到我这个做头的诚信。可以说有好处多想到他们，有困难多帮他们分担，在董事会和校长以及老师们面前多表他们的功劳，少谈他们的不是，让彼此信赖，就像刘关张一样，虽有主仆之分，但有兄弟情份，学校管理就像打江山，经营一个企业一样，只有建立一支敢于吃苦耐劳、乐于奉献的团队，我想前进的道路上再大的障碍，没有不能跨越的。
当然礼贤下士是一个中层领导所必须具备的品质，是搞好工作的前提，这点都能达成共识。其实学校管理最头痛的不是自己的属下做事不得力，中国有句古话叫不怕官大，就怕官管。服从命令已经成为中国人的美德，尽管有那么几个较劲的，但工作还是去认真完成。几年的学校管理经验告诉我，最难处理的是平级之间的关系，如果一个学校的行政领导班子阵容大，那么自然分歧就显得突出些，矛盾会尖锐，表面上校长布置让各部门去大力配合，齐心协力去把事做好，但背地里要么是互相拆台，要么是各做各的，搞的下面不知其所以然，工作起来大家都感觉累，如果校长过问起来，都会互相推诿，互相指责。原因是都不把对方放在眼里。我觉得一个学校要形成这样一个局面的话，后果可想而知。就像三国时期军阀割据一样，大家表面上都是信誓旦旦要讨伐逆贼董卓，但人人是心怀鬼胎。所以还是要有一个良好的心态，同级领导要有一颗坦荡的胸襟，眼里要看到大局，遇事要多考虑如何去把事做好，少去操心如何去看对方的笑话，少搞个人英雄主义，多说一些利于团结的话，多做一些利于团结的事。借用我们学校校长的一句话，叫少争功，多争气。事做好了，功劳是大家的。正因为如此，我校办学四年以来，在董事会的大力支持和校长的英明决策下，行政一般人团结务实，带领一百多教职员工奋发向上，开拓进取，学校教育教学突飞猛进，成为松山湖畔一颗璀璨的明珠。
的确，团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为单位全面发展的动力。因此我们在工作当中要充分发挥团队每个人的作用，
团队精神可以培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队。在我们具体的工作中就能使我们的职工能为单位多集思广益，减少内耗，一心一意做工作。
通过这次短短几天的培训班的学习，使我认识到经常的培训学习对于一名基层干部是十分重要的，他能不断的提高一个中层领导的政治素养和业务素质，这次培训虽然时间不长，但是所学的内容很值得我在日常工作中不断的去体会，在实际工作中我们每一个人的潜力是无限的，我们自己只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点，用所掌握的理论来指导自己的实践，我相信会成为一名合格的干部，能更好的为单位做工作。
【篇五：干部培训心得体会】
12月中旬，迁西县教育系统百名校级后备干部培训班正式开班。此次培训组织有序、学习有质，氛围和谐。我深信此次学习对我日后的工作发展具有规范、科学、持久的指导意义。
折服——教育局局长刘汛涛同志坦诚朴实的话语。刘局长希望我们：一是要有爱心、有耐心、有公心、有责任心。二是要做到知耻、知止、知不足。三是要学会善谋大事、肯做小事。四是要从自我做起，从现在做起。工作中，我们既要爱学生、爱教师、爱岗位、爱事业，又要要耐得住清贫和寂寞，经得起挫折和磨炼；既要要做事公道，为人清廉，又要要不断增强振兴迁西教育的使命感和责任感；既要做到知学为人师，行为世范，又要知耻而弥不足；既要学会大处着眼，小处着手，又要珍惜机会、严谨治学，牢固树立正确的人生观、价值观，努力为迁西教育作出更大的贡献。
感动——县委常委、副县长郭彦徽站位高远、语重心长的期盼：认清形势、把握机会、强化管理。举办这期校级后备干部培训班，是要为了积蓄能量、储备人才，这是教育事业开拓前进的根本保证，也是实现干部队伍新老交替的必然要求；既是提高自身素质的需要，也是提高领导干部能力的需要，更是构建和谐教育、实现迁西富民强县的需要。这就要求我们掌握基本的理论知识和实践知识，提高谋事能力和创新能力。
楷模——丰南一小李怀志校长。李校长创新教育为我们做出了榜样。他的报告使我认识到作为校长要明确自己的职责，要实践领导艺术，要多做事，吃得了亏，受得了屈，要有三个意识：政治、服务、带头意识。
改革——教育发展不竭的动力。杜郎口中学、东庐中学、草堂小学、曲靖一中、潍坊职级制改革……这些成功的改革事迹都给我深深的启迪，我坚信成功可以在迁西复制。
谨记——勿忘刘向东局长的嘱托。刘局长对我们这些青年教师从做事和做人方面提出要求：要学会感恩、改造自我、努力学习、多做实事、着眼发展。
幽默——“黄埔一期”之喻。细细品味，我们可以感受到对培训的期待，对振兴迁西教育的期盼。
短短五天的培训使我受益匪浅，深感我县教育任重道远。我会不断地学习、实践，努力使自己成为一名合格的教师和带头人。
20xx预备党员培训心得体会
4月21日，我参加了县机关工委组织的“福海县机关工委20xx年入党积极分子培训班”的培训学习。在培训期间，我从端正自己的学习态度做起，以严肃、认真自觉的精神状态，按时到课参加培训，遵守课堂纪律，认真做好课堂笔记，课下认真自学学习材料，在其中学会了很多有教育意义的东西，深受授课老师启发与鼓舞。
作为一名预备党员，我在此次培训中的学习心得经过为期一天的集中学习，我对党的认识提升了更高的层次。授课老师从现实的案例说起，深入浅出，老师独到的见解和大量的引证，让我深受鼓舞和教育。在现代这样一个环境中，提高我们的党的综合政治水平，需要的不仅仅是政治，技术的学习，还有另一个方面就是人文素养的提高。这次培训使我对党组织有了更深刻的了解，使我更加热爱我们伟大的中国共产党！通过学习，在我的脑海里更深刻地体会到作为党员的责任。我深深地懂得共产党员意味着为共产主义事业奋斗终生，全心全意为人民服务！加入共产党是为了更直接地接受党的领导，全身心透入社会主义现代化建设的大潮中！要使我们的党，我们的国家永远立于不败之地。作为二十一世纪的年轻一代，我们要把我们的党的建设做大做强，我们要勇于肩负起时代赋予我们的历史使命。为此，我将从以下几个方面继续努力和提高：
（一）思想方面
通过此次培训，学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，社会主义法治理念，不断提高自己的理论水平。在注意提高自己理论水平的同时，我也关注时事，了解社会发展的动态。无数事实证明：中国共产党是一个伟大、光荣、正确的党，领导全国各族人民不断走向繁荣富强，实现中华民族的伟大复兴。
（二）工作方面
严格要求自己，做表率，树立一名共产党员的形象；另一方面认真完成好本职工作。面对这项艰巨的任务我倍感压力，同时也因为组织对我的信任而得到很大鼓舞。在党支部的帮助下，如今我已日渐成熟，办事稳妥。从宣传党的知识、政策，均取得良好的成效。大家的信任也将是我今后不断进取，勇往直前的动力。
（三）学习方面
一直以来，我不断以充实自己各方面的知识，扩大知识面。作为一名工商执法干部，注意“正义感”的培养，不断提高自己的理论水平。通过努力得到了同事们的认可。
（四）生活方面
我乐观开朗，真诚地对待身边的每一个同事，在单位或社会中建立了比较融恰的人际关系。喜欢文体运动、喜欢打乒乓球，更喜欢一个人冷静地思考问题，因为冷静，心态自然平静。所以在各项比赛中也取得了较好的成绩。
（五）纪律方面
所谓“没有规矩不成方圆”。一直以来，我在各方面都严格要求自己，自觉遵守党的章程，履行党员义务和责任，时刻以一名党员的标准严格要求自己。从我做起，从小事做起，在预备期里，我认真遵守各项规章制度，诚实做人，身为副所长，我始终严守党的纪律，坚决服从党组织的安排。
当然，我深知不管在学习上，工作上还是生活中，我都存在一些不足。比如，有时由于工作比较多，却没能处理好其他事情，以致把工作上的情绪带到学习中来，影响了学习的效果。但在这一年以来，我都在时刻地督促自己，发扬自己的优点，改正缺点，尽管遇到很多困难，我都会坚强。我相信，在党组织的培养和锻炼下，在党员同志和同事们的相互帮助及我的自身努力下，我定会改正自己的缺点，争取得更大的进步。
短短的预备党员培训班已经结束了，它使我的思想，使我的心灵受到了洗礼，我会记得无论是过去，现在还是将来，我都将会用自己的行动，用自己的青春为党旗增辉！无愧于共产党员这一称号。在这次的学习氛围中我感受到了即将成为党员的我们应该拥有怎样踏实的作风和认真的态度，同时也感受到了一种孜孜不倦，不服输的精神，我想这将是我人生中的一笔财富，我时刻提醒自己作为一名预备党员，要以身作则提高自己的素质和修养，明白自己的重大责任，在做好自己本职工作的同时还要不断开展批评和自我批评，要做到“珍惜机会，大胆实践；磨练意志，戒骄戒躁”这两点。继续学习，在充分理解了理论的同时做到理论联系实际，用党员的高标准来要求自己，向组织内部一些先进的同志看齐。在做任何事情之前都先明确自己的目标，然后大胆实践，同时严格要求自己，不畏困难，迎难而上。我相信我会继续努力，把自己的缺点逐步改正过来，真正达到党员的标准。
总之，作为预备党员，我会从自身抓起，从小事做起，对学习刻苦努力，对工作有创新精神，注重思想上的学习，正确树立全心全意地为人民服务的意识，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我，用党的理论武装自我，改正自己的不足与缺陷，紧跟时代步伐，提高自己的政治理论素养及党性修养，成为一名合格的共产党员。
xx电建一公司输配电线路中级岗位技能培训于3月22-27日在电力职业技术学院实训基地完成，本次培训的对象，主要是电建一公司在职人员输配电线路方面的技能提升。培训的资料主要为杆上作业训练与操作规程、接地电阻测量训练与操作规程、线路施工测量训练与操作规程、拉线制作拉线制作与操作规程、电气试验训练与操作规程等资料。现将参加培训的情景作一总结。
一、参加培训为学员的情景
本次培训的理念是为一线职工服务。学员技能培训的需要，是我们本次培训的目的。根据本次学员多为现场一线工作多年的师傅，他们年龄在25-50岁之间，主要从事有热动专业、电气专业、土建专业等不一样的专业，他们都有一个共同的特点就是动手本事强，有必须的操作技能。所以我们在培训过程中，针对培训的对象进行了一些改动，本次的培训主要采用的培训方式为互动性的学习方式。教师首先所培训要求与规范进行讲解，进行示范性的操作。然后由学员自我进行操作，学员提出一些不一样的操作方式，并提出提议，在学习中进行相互交流，以提高培训的效果，促进下期培训的改善。
二、培训班的收获及今后教学改善
新的教学理念和先进的教学模式提高了每位学员学习培训进取性，作为一线职工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他们将立足于自我的本职工作，加强技能的学习，促进技能水平的提高。在新的形式下，为进取迎接岗位转变铺设好自我的发展之路。
在这次的培训中，虽然我们取得了必须的成绩，可是在本次的培训中，我们也看到培训过程中存在一些问题和不足。在今后的培训工作中我们准备从以下两个方面进行改善。一是根据培训的对象进行时间的调整，根据学员的专业进行分人员、分项目、分时间进行培训，以在较短的时间内到达最好的效果，并且有目、有重点的对学员进行针对性的培训；另一方面根据学员的要求，在我们能做到的情景下，进行培训项目的增添与改善，到达有目的的学习。
都匀供电局为期一周的继电保护、变电设备检修、高压试验、化学技术监督等专业的技能基础知识培训圆满结束了。我带着一种无比期待和对未来工作岗位的紧张与激动相交织的心境踏上了这次培训之路。期待的是我从大学毕业来到都匀供电局成为一名南网公司新时代职工，把自我所学的知识奉献给祖国、奉献给神圣的电力事业。紧张的是自我所学的是自动化专业，虽然与“电”有些“沾亲带故”，但毕竟有很大的距离，担心在培训中跟不上“趟”。为此，我暗下决心要在培训期间付出比别人更多的精力，勤奋学习、刻苦钻研，全力以赴迎接挑战。
在红枫电校参加了为期11天的贵州电网新员工入企教育培训的我们，在对南方电网的企业文化，发展战略和人才理念等学习之后，之后参加都匀电网xx新员工生产技能培训班。培训的第一周，是由修试管理所进行继电保护、分析技术监督等专业知识授课，采用完全封闭式的培训方法，让我们在充裕的培训时间内学习。经过所里有实践经验工程技术人员的耐心讲解，使我们在强化了以前所学知识的同时还学习了新的技能。
在一周的学习中，首先对修试所有了初步的了解，经过培训明白了修试管理所担负着都匀电网所有变电站设备的检修、维护、试验等工作，同时还负责县供电局管辖的变电站调试工作。在师傅ppt教学模式的带领下，我遨游了整个都匀电网。成立至今都匀的电网已构成了以500千伏福泉变为中心，220千伏输电线路为主网架，110千伏电网辐射各个县市的供电网络。其中110千伏电网被分为中、西、南、北四部分。在大学里我很少接触到高压设备，我认真听教师讲解，尽量在脑子里多装些，在记录本上多记些。比如隔离开关和断路器，在我以前的脑海里，它们都是一样的，学习后我才认识到隔离开关和断路器最大的区别在于能不能切断负荷电流，隔离开关因为没有灭弧装置，所以不能切断负荷电流或短路电流，并且在运行中，对于先切断哪个开关也是有必须的顺序的，而这些实践中所运用的知识是我们在学校中无法学到的。
在化学技术监督的学习中，使我对油气化学分析有了新的认识，以前总认为能够起润滑作用，却没有想到在电力生产中油起着重要的作用。电力用油的种类可分为变压器油，断路器油等等，在不一样的设备油所起的作用也不一样，比如变压器油起着绝缘和冷却散热的作用，断路器油却起着灭弧的作用，它们用自我的本领保护着电网的安全运行。设备运行是否良好关系着供电的稳定，高压试验在电力生产中也有很大的作用，以前总以为仅有在创新和研究的领域中试验才能发挥极大的作用，在师傅介绍完电气试验在电力生产中应用介绍后，我认识到高压试验是经过必须的手段，依靠仪器设备，采用模拟的方法检验电气设备在长期额定电压作用下绝缘性能的可靠程度；以及在外界过电压作用下，也不致发生导致绝缘击穿的现象。因为各种电气设备的绝缘缺陷能够经过不一样的试验方法检验出来，所以高压电气设备的试验是确定设备能否投入运行、预防设备绝缘损坏及保证电气设备安全运行的重要措施。
继电保护在电力系统中运用最多，最广泛也是最为重要的一门技术，以前在大学的学习中，教师只是结合书本上的理论知识给大家授课，所以对继电保护的认识不是很清晰，而在培训中，师傅们结合生产中的实际问题，亲自为大家在黑板上画图分析，并与学员们一齐讨论，使我们把理论知识和今后所要碰到的实际问题相融合，这对今后的工作是最好的铺垫。仅有快速准确的找出存在的问题，才能防止事故的发生和发展，限制事故的影响和范围，最大限度地确保电网安全运行。最终我们对《电业安全工作规程》进行了学习，安规是前辈们结合电力生产多年来的实践经验而制定的，这对所有的电力人是必上的一课，因为它能切实保证我们在生产中的安全和健康以及电力系统、发配电设备的安全运行。我将永记安全生产，人人有责的原则，按照规程去干好每一件工作。
经过一周的培训，我感受到了都匀电网务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视，使我学到了许多知识。在今后的工作中，我不论在任何岗位上工作都要敬业爱岗，努力学习电力专业知识，为都匀电网的发展贡献自我的力量。
在我们对一些事情产生了新的想法时，我们可以把自己的想法整理一下，进行记录。 书写心得体会，可以提高自身的思考能力，在写心得体会的时候我们应该注意什么？想要全面了解“银行培训心得”吗请看下面仔细准备的资料，阅读本文后您可能会有更加深入的了解！
大学毕业，离开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁复杂的社会，迷茫和不安充斥的我的内心。就在半个多月前，我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热情来到了 市商业银行。这是一个熟悉而又陌生的环境，是的，我熟悉，我熟悉商行的发展历程，我熟悉天鹅卡，我熟悉人们口碑相传的商行。陌生，从学校到单位，从学生到职业人，我又无比陌生。是商行用她热情的怀抱驱散了我的陌生与不安。
初到商行，行里给我们安排了一顿丰盛的精神食粮——全面的岗前培训，老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业知识、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到很多知识，以及很多将来工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用规范的礼貌性语言，这关系到我们向客户推销我们服务的效果，客户满意了，我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练，让我们从具体流程上看清楚我们银行每办一笔业务所需要完成的工作，为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业知识的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说：无规矩不成方圆，行内规章制度就是要让我们规范起来，把商业银行打造成全市文明第一，服务第一的市民银行;银行就是在管理风险，如何尽早发现并排除风险是我们应该和必须掌握的业务技能。这些天所学习的知识现在还历历在目，记忆犹新，非常感谢商行的这顿丰盛的精神食粮，消除了我对银行的陌生和不安。
大学时我的专业是计算机，对金融方面也只限于有一些浅显的了解，经过这半个月的培训，虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了银行的一些相关知识。将来不论在哪个岗位，我都会在工作中少一份懈怠，多一份勤奋;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉献，兢兢业业，用心做好每一件事，我要用我的满腔热情为商行的发展添砖加瓦，为我们共同的事业努力奋斗。
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。
这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。
在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。
20xx年中国农业银行总行新员工入职培训已经接近尾声，回想起胡总在7月16日上午的开班仪式上发人深省的讲话。农业银行经历了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的地位，在发展历程中，农业银行不仅没有衰落，反而凭借始终追求卓越的精神，诚信立业、稳健行远的价值观，客户至上的宗旨，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。我们作为农行的新穗，带着期待与梦想，从祖国各地，从总行的'各个部门，汇集于长春培训学院。
在这里，我们度过了充实的38天。在这封闭的38天里，有高屋建瓴的总行老师的经验分享，有长院老师的无私关怀，有食堂阿姨的热情叮咛，还有同学们之间的互相帮助。
这段培训时光，是我们职业新航路上的宝藏。大海辽阔，你我且去闯荡。通过培训，我获得了以下的收获：
一、专业是基石
干实事，能干事，才是员工的能力。这需要强大的专业知识和专业精神的支撑。老师们的课程分享，让我充分认识到，自己的差距和不足。我想，入职并不意味着学习的结束，而恰恰是学习的开始。并且，现阶段的学习，是需要结合实践和经验的，是需要我们投入更多的经历去体会和总结的。
二、责任是态度
陈安之曾说过：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献。”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。培训初期的团建，每个组员都为着自己的集体努力奋斗，大家心往一处使，严格遵守纪律，真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。
三、创新是力量
老师们强调了，要学会创新。何为创新，为何创新，如何创新，这都是我们作为新员工的必须思考的问题。我们是需要给农行带来新鲜的思乡和血液。让这个大家庭更加有活力，能够紧跟新时代的潮流。
四、情谊是纽带
在这40天里，大家走出了自己的舒适圈，从陌生到熟稔，193个同学，成为了一个大家庭。互相见证成长，分享喜悦。在这里，我们收获的情谊，给予了我们为自己梦想而奋斗的力量。我们奋斗在不同的岗位上，可还是能时时感受到团队的灵魂，团队的精神。
基石固，创新襄;探真知，教相长;
驱长策，鹤鸣阳;纳百艺，慕贤良;
今同舟，江河直上;
继尔光明，成万盛之邦。
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
xx银行信用卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的，也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和xx银行信用卡系列产品的介绍，最后xx银行信卡中心x总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化。信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们xx信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出呢？我以为是靠诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
“十条禁令”颁布以后，省分行印发了学习手册，下发到了每位员工手中，市分行召开了学习动员会，并将“十条禁令”内容选编成了歌曲，以歌唱的方式组织大家学习，下面根据学习情况，结合个人实际，说说自己的学习心得体会。
一、做为一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。在当前金融案件防范面临严峻形势的情况下，如果平时疏于学习，对规章制度学习不深，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的思想，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。
通过学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给集体造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习《合同法》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事合规、稽核监督的人员，如果不学习相关的法律法规、不熟悉内部的各项规章制度、不了解业务操作流程，就有可能在实际工作中产生稽核风险，当不好裁判员、教练员的角色，反而会误导部分员工违规操作。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
二、不可通过经验来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。恰恰“十条禁令”给我们相关人员提供了通俗易懂的援助，在经营中，依法经营、合规操作是一切工作的基本要求，是每一个员工应尽的基本职责，上下要形成“案件防控的合力”。即从提高制度执行力入手，切实解决执行走样、监督走神、贯彻走调等执行力不足问题，增强执行的针对性，把抓查防案件与抓追究责任统一起来，推进合规文化建设；把合规经营理念贯穿到员工的日常行为之中，使之成为自觉的习惯；把立规建制的工作做实、做细；把操作风险管理的各项措施真正细化落实到每一个环节、每一个岗位、每一个节点。但是任何事物都有它的两面性，同样对规章制度的学习也应有规律可循。在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
三、要明白遵守制度、严守底线是我们的首要责任，也是保护自己的重要手段。特别在关键岗位上要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加强教育培训，提高员工队伍的思想业务水平，在思想上筑起一道案防长城。二是强化规章制度。对经营管理工作规程进行统一与细化，明确管理责任人及责任，组织制定各岗位的操作规程和考核暂行办法，使每项工作、每个时点均有规可依。三是突出案防重点。一是管员工，控制风险源。对员工管理做到严把聘用关、管理关、教育关、奖惩关，构筑起案防长城，对重点人物进行重点盯防，进行风险预警，严控风险源。二是管机构，控制风险点。三是管法人，控制风险体。四是严格责任追究。签订案防责任状，明确负责人为案防第一责任人，履行教育职责、管理职责、监督职责、检查职责、奖惩职责，经济上风险抵押、管理上一票否决。五是加大监管力度、强化稽核监督力量。在搞好序时稽核工作的同时，认真开展好决算真实性检查、离任审计、内控检查、资金专项检查等专项稽核和常规稽核。坚决杜绝人浮于事、得过且过的不良行为。
银行业务培训心得
一、法纪培训
法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先理解的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行理解的第一项资料，用预防针还形容十分的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有好处。
二、业务培训
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项资料。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，资料很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作十分容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。
三、理念培训
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要透过视频录像来学习。
职场生涯设计资料很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功必须有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是十分必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们务必人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。
四、拓展训练
就应说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。
拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，透过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。
拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。
五、前景培训
前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。
讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要透过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。
行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。
培训工作这周就完了，培训的所有资料都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要理解再培训，理解实践的培训。
培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，期望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。
银行柜员是与客户面对面接触的，银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此，柜员不仅只能是单纯地办业务，更应做好服务礼工作。
首先，应充分认识银行服务礼仪的价值，只有真正提高思想意识，才能付诸于行动。服务是无形的：或许只是迎接客户时的一句问候，碰到难缠客户时的一抹微笑，为客户办理业务时的认真倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情，但对客户的影响却是久远的。优质的服务可以提升银行形象，给客户留下良好印象，留住优质的客户。同样，劣质的服务也会损坏银行形象。
其次，在充分认识银行服务礼仪价值后，应做好服务礼仪工作。我认为应从以下几点做起：
第一：提升自我形象。
银行业是个风险高的服务行业，这要求银行从业人员应具备严谨、认真细心、责任感强、风险意识高等素质。在平常的工作中，每位银行从业人员都应注意自己的形象，不能过于散漫，应将自己饱满热情的精神面貌展现给客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声“三声”。办业务时，要认真倾听客户的问题，及时为客户办理业务。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顾客是上帝。
第二，从服务道德上讲，应尊重客户，尊重他人，就是尊重自己。
在我们的柜面服务中，经常会遇到脾气暴躁、难缠的客户，我们不能以牙还牙，与客户争吵，仍应微笑面对，站在客户的角度，为客户着想。谦和礼让，与客户交流沟通。我相信，只要我们以平和、尊重的态度对待客户，客户终会理解我们的，一切复杂问题都会迎刃而解。
第三，从服务技能上讲，作为柜员，应认真学习柜面操作业务，提高业务技能，全面、深层次掌握各种业务。
不能只了解业务操作的表面，还要领会业务背后的内涵。不能逃避一些复杂业务的学习，越是复杂的业务，越是要花时间，花精力去学习。只有全面学习各种业务，才能迅速准确地应答客户提出的问题，及时为客户办理业务，提高办事效率。
总之，只要我们提高业务技能，提升自我形象，遵守服务道德，我相信，我们一定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在细节中，体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的神奇的力量，将推动xxxx银行的发展。
在我的正式入职之前，领导为我安排了这次的培训课程，更是带领着我对于银行的各项知识有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知识，让我对接下来的工作生活有了更多的期待。
培训的课程主要是从银行的发展历史，现阶段银行的情况，银行的红线，以及服务技巧等几个方面展开的。培训老师更是银行的老人他对整个银行的各个方面都是非常的熟悉，更是有一种位居高处的自信。
对于银行的发展史，培训老师也算讲得非常的仔细，从每一任银行的重要任务到其的升迁过程都是有较为详细的介绍，更是真正的向我们传达了只要有能力便是可以在银行中有更好的升迁机会。而现阶段银行的情况便更为简单，各个部门的人数、情况，各位领导都是有简单的介绍一些，同时让我们真正的明白自己所在岗位的责任与任务。当然也是有将这个银行的各项设施与一些重要的工作都做了强调处理，是我们每一个人都必须要记住的。
而银行的红线，便是规章制度，是不可以做出的一些行为，在培训中讲解出来也便是为了更加的方便于接下来工作中去避免，这样便是可以真正的让自己在其中去得到改变，更是不会犯下一些不必要的错误。最后便是身为银行人员最为重要的一点，在工作中与客人的沟通技巧与注意事项。银行业也是服务业，是为每一位到达银行的人进行服务，更是要让他们感受到银行在各方面的温暖，所以服务的技巧是必不可少的。其实可信内容也就是以诚待人，以自己最为温和的方式来让客人感受到较为舒适的体验。
结束了培训，让我真正的明白在银行中工作是需要摆正自己的仪态，以最棒的状态来面对每一位客人的需求，更是努力为他们解决需求。既然身为银行的工作人员，最为重要的就是自己要熟悉银行的各项业务，要明白业务的进行流程，这样才更能够为客人有更多的帮助，同时才能够让自己的各方面能力得到提升。当然每天银行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能够真正的维护好秩序，才能够让工作的进行更加的快速。而我作为银行的新员工需要作出的努力还是非常大的，同时我更是非常的需要摆正自己的姿态，努力地让自己在这样的情况下得到更大的成长，有更大的发展。
在正式的看开自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，让自己能够在这份岗位上为更多的人带来便利，更是让银行的工作更加的顺畅与有序。
一、与时俱进强素质
学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，应对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展带给好的推荐和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，应对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、群众、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但透过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期盼。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行带给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。透过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种好处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担潜力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班透过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
20xx年5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在花溪干校。短短的三天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。
贵州省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户;形象大使的优质服务;营销技巧与话术大全;分流管理技巧;客户投诉处理技巧、实战演习等等。
为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，方老师把我们分成八个小组。我们这些培训的学员都是来自贵州各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且方老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：
一、态度决定一切
要做好一件事情，态度是先决条件。就算你再有知识、再有能力，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。作为一个大堂经理，
我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服务，提高客户的满意度和忠诚度;提高我们的销售能力，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景;提高员工满意度，激发员工的潜能。
二、形象的重要性
大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引导客户
分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在工行，这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。
四、识别优质客户与营销客户
优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在BB机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，了解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。
营销客户也是大堂经理的一个职责，方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为大堂经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。
五、正确处理客户投诉
最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因，界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。
培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。
近日，总行在全行组织开展合规文化建设大讨论活动，不断增强员工合规理念，强化合规意识，提高合规经营的自觉性。本人通过这次的学习活动总结了以下心得：
一合规建设必须有完善的管理制度体系，必须有不断构建合规文化宣讲教育常态机制作为基础，我们必须找出全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题，从教育、制度、执行、监督、整改、奖惩等方面进行深入讨论，促进合规文化深入推广根植，保障全行各项业务又快又好的发展。合规建设不但是为农行，而且是为他人，更是为自己，“合规是严肃的爱，是一种对每个人负责任的爱”。
二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理，以感情代替原则，接受合规约束、养成合规习惯的良好氛围，促进合规文化推广的根植。
合规文化宣讲的成功实践证明，无论做什么事，只要瞄准目标，认真抓，认真做，就能取得事半功倍。合规就像红绿灯，你遵守它，它就会保护你。很多人都认为一提到合规，就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响，在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本，经营之本”，合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序，担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。
三在我们的身边有很多真人真事，各种案例都反映了合规建设的重要性，十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故，十次大的飞行事故就可能造成一次空难。这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。我们要经常参加一些“学内控制度，创合规文化”的活动，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为，融入具体的业务活动，为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。四合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程，我们大家必须再接再厉，结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法，把合规文化建设各项工作深入开展下去，为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑！
基层银行从业者每天面对客户，忙忙碌碌，既有各条线各项指标压力又有业务数量考核，更有体现业务质量的拒绝率及差错率的高压线，一天工作结束后常常一片狼藉，要每天兴致盎然满满地成就感，真的是个挑战。这就是我们管理者要面对也要解决的现状。用孙老师的话说：作为中层干部不能害怕问题，我们就是为解决问题而生！一个团队的带头人，要时刻把员工的利益放在前面，发挥团队的作用、体现集体的力量。就像刚刚过去的端午节中的传统活动赛龙舟一样，大家尽管分工不同，但每一个角色都各自不可替代，每个人都必须高度配合与协作，团队的默契程度直接决定了比赛的胜负。“一人难挑千金担，众人能移万座山”，在充满竞争与挑战的现在，没有完美的个人只有完美的团队。直接的体现就是此次培训中获胜的团队，他们每一个成员都积极参与、奋勇争先，无论是回答问题、参与游戏还是歌曲合唱，团队精神无处不在！
对于这句话我首先的感触就是支行晨会的执行，此次孙老师课前的一项重要辅导就是支行的晨会情况。在基层多年，深感流于形式的模式真是不少。是执行之初的决定脱离实际吗？就拿晨会来说，其实坚持是因为一项制度要求，同时可以把各项业务规定及时传达，每天自己在前面念叨念叨就结束了。此次培训，孙老师一语中的、切中要害，晨会不能这样初级，要真正发挥好晨会的作用，把自己从主角转换到导演，将员工转换为主角，总结前一天的工作成果，分享成功案例，表扬好的员工，让员工有参与感、归属感、成就感，注重员工的即时激励，切实体现执行的结果，这样有利于提升团队的凝聚力与亲和力，提高团队的工作效率。
“一日之计在于晨”，每一个精神饱满的早晨是我们面对困难勇往直前的“加油剂” ！
这是培训中提出的“3S”管理模式（即事前、事中、事后管理）事中的跟踪检查。确实如老师所言，实际工作中大家注意并用心去做的工作一定是之后会检查和监督的工作，不会是管理者主观只是希望大家去做的事。检查不等于说不相信，在管理工作中，我们针对的是事，是岗位，建立以检查与监督为核心的制度体系，让制度去约束每一个人，并实现持续的改进，最终实现预定目标以保证最后结果的实现。工作安排下去之后，不监督检查，不及时问效，结果就是放任自流，不了了之，浪费大家的时间和精力，也就造成了工作中的懈怠。
银行工作改进的一个方向就是客户价值最大化，以最大限度的实现和维护客户的价值作为服务工作的核心，尤其是当前金融机构众多，抢占市场，争夺有限的客户资源，提高客户忠诚度，才能实现我们自身可持续发展的目标。
改进的两个关键就是定点比较、定标超越。
比如我们支行，虽然地处繁华地区，但是无论业务量、存款规模都明显不足。作为团队带头人，深感压力巨大，我们要做的就是要不断改进，改进意识、改进服务、改进氛围，营造积极向上的团队，缩小与同业与同行的差距。
基层管理者，每天千头万绪，有时会觉得分身无术。其实营销的重要性从进入银行这个行业那天起大家都心知肚明，但常常为日常工作所累，忽略了最基本的工作。只有面对客户，充分沟通交流，才能真正了解客户需求，适时介绍推销我行产品，争取合作的共赢。这句有点诗意的简句应该成为我们日常工作的写照。
以上是我的一点感想，希望今后仍能在学习中反思自己的工作，带领员工共同进步！
幸福的起点
很荣幸成为交通银行这个幸福大家庭中的一员。为期一个月的第一阶段培训刚刚结束，与其说是培训，不如说是成长，因为这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉技能的良师，他们的帮助使我得以更快地掌握业务技能、由学生向职业人转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，实现人生的价值。
交行是温暖的大家庭
记得在面试时盛行长问过我为什么选择交行？是对企业文化的认同、也是机缘巧合，使我毅然选择了交行。现在，我对交行的历史沿革、发展战略、经营理念有了更深刻的认识：清朝末年风雨飘摇之际，政府为了筹措资金收回被掠夺的京汉铁路主权，振兴实业，交通银行应运而生。1986年为适应中国经济体制改革和发展的要求，鉴于交行对于中国金融的巨大历史影响以及在国际上良好的声誉，国务院批准重新组建交通银行。交行是发展的探路者和改革的先行者，20xx年通过财务重组、引进投资者、上市，率先完成了股份制改革。交行的魅力不止于其华丽的外表，而更多的在于对市场的关心、对客户的用心、对事业的恒心。
培训中的良师益友让我感到了情谊上的满足。前辈们的敬业精神深深感染着我们，培训中我也认识了很多的新同事，老师的亲切随和，同事的团结互助，让家的感觉更加强烈。我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份——交行人。在未来的工作中，我要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩。
陈安之曾说过："人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献",交通银行就是这样一个值得我倾注一生的团体。而我通过培训也感受到了"团队"的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须竭尽全力、互帮互助、忠于企业，唯有这样，才能获得最后的成功，才能够感受到成功带来的喜悦。
知识的获取，业务技能的提高
交总行和大连分行对这次培训很重视，地点就设在分行6楼大会议室，环境优雅、资源充足、设施完善。班主任的认真负责，老师们的悉心指导，还有食堂阿姨发自内心的微笑，都使我们充分感受到了交行大家庭的温暖。人力资源部也投入了大量的人力、财力，聘请到专业人士给我们进行职业素养和礼仪指导，同时又请到了分行各部门经验丰富的领导以及优秀员工，短短的几周，便把我们凝聚在一起，了解了交行的历史沿革、发展战略、企业文化；学习了会计结算、个人金融、零售信贷、公司业务、国际业务等专业业务知识；掌握了点钞、翻打传票、综合录入的技能，其中还穿插团队建设、小组汇报表演、辩论赛、服务体验等形式多样的活动。对于刚走出校门的我来说，这些内容既陌生又感到新鲜，这次培训也很好地弥补了我在金融会计知识方面的不足，对交行业务也有了一个感性的认识。
培训的安排和课程的设计体现着交行的人文关怀，注重交行的发展与员工成长的平衡。身处其中就是一个很好的成长过程，和优秀的人一起共事会让我变得更加优秀。
职业目标的明确
伟大的思想家教育家孔子说过：知之者不如乐之者，乐之者不如好之者。所谓兴趣是最好的老师，我们每个人选择金融行业有着不同初衷，如果做不到爱一行干一行，那就干一行爱一行。交行这个大舞台为我们提供了很多发展机会和职业方向，通过职业生涯规划与发展的课程使我了解了新行员未来的三条发展路线：会计路线、营销路线、管理路线。从而结合企业需求与自身优势确定未来的职业规划。
团队的力量和温情
培训的第二天，我们便进行了团队建设，我们被随机分为四组，每组都设计了自己的队名、队徽、队歌、队旗，随后的几个团队小游戏加深了团队成员的了解和信任。团队成员在后来的团队展示、汇报表演、辩论赛等活动中分工协作、发挥特长、每个成员都竭尽全力的实现团队的目标，充分展现了团队的凝聚力。我真正体会到了如果没有团队精神，组员各行其是、我行我素，势必一盘散沙，工作就难出成果，而当团队在面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，顺利地到达胜利的彼岸。
不得不提到另外一个团队，信用卡中心营销体验的团队让我更多的感受到的是温情。去卡中心之前我们便被告知这将会是一个艰苦的体验，果不其然，销售任务的压力让我们难以喘息。体验式的服务让我超越了自我，增加了勇气，掌握了一些营销的实用技巧，有苦有累，有欢笑有泪水，更多的是收获了团队成员间的互帮互组、共同进退的情谊。团队成员在完成自己任务时并没有急着离开，而是在帮助其他组员创造机会、促成交易，甚至有的团队平分成果、共同进退。让我充分感受到在团队中不应强调突出自我，而要互帮互助，团队的成绩上去了，便证明了我们每个人的实力。
为期一个月的培训中，收获了交行深厚的文化底蕴、相关的业务知识和技能，更重要的是收获了这么一批可爱的良师益友，同时还收获了踏上工作岗位所需的责任心和信心。下一阶段的培训在期待中即将到来，为期半年的培训对我来说将是人生重要的转折，它把我从象牙塔带入职场，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我们每个人都收获颇多，我将会把这一份激情、信任、感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与交通银行共发展。
在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识。 还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断 提升自身的'素质，做好理论与实践的密切配合。
银行培训心得体会5银行培训心得体会心得体会，学习心得
在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职。
2.为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校园走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活。在培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
3.与时俱进强素质创新思维抓服务
阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。
下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为提升xx员工的服务水平，加强xx员工的服务理念，树立xx银行良好的社会形象，展示xx银行优质文明服务制度化、规范化，20xx年x月，我有参加了中国xx银行xx县支行组织的员工规范化服务培训，通过x天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，xx员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。
作为服务行业，xx银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会xx的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任。
很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
由于遵义电网的不断发展，在赤水电力公司风溪水电站工作的我，被领导抽调出来从事变电运行工作，随即被派往遵义供电局变电管理所学习变电运行技能。
报到之后，我经过一周的安全规程培训学习，考试合格后分到了220千伏新蒲变电站学习。能在该站学习对我来说既是机遇又是挑战，因为我一直从事发电运行工作，从未接触过变电运行，所以觉得压力很大，需要学习的东西很多。好在局领导非常重视对我们的培训工作，做了周密的部署和安排。下站前我就下定决心，要珍惜这次难得的学习机会，发扬吃苦耐劳的精神，充分利用宝贵的学习时间，以饱满的热情，积极投入到学习中去，不辜负领导对我们的关怀和期望。
到站后的第一天，便跟着师傅认识一次设备，熟悉一次接线图，了解运行方式。接下来学习如何交接班，首先，交班值班员会向接班值班员通报值班期间所有的操作及设备状态，通过这一步骤，能使接班值班员知道前一值的运行情况，做到心中有数。通报完毕后，接下来就是巡视设备，巡视的目的主要是检查设备是不是处于安全的工作状态范围内，比如断路器的操动机构压力值，变压器的温度等等。
我发现一个现象，每名变电值班员进入工作场所，都会习惯性地带上安全帽，并系好安全帽的带子。重重的安全帽压在头上我感觉十分的不舒服，但我想他们头上压着的不仅仅是一顶安全帽，还有比安全帽更重要的东西，那就是师傅尝尝挂在嘴边的一个词责任。
9月5日，由于人员的调整，我又分到了遵义电网电压等级最高的500千伏鸭溪变电站学习，作为一名刚刚才对变电运行有所认识的我来说，内心是多么的矛盾，既感到恐慌，也觉得期待。好在这里的站长、技术员以及师傅们也很热情，让我的心里负担减轻了许多。
据师傅介绍，鸭溪变是贵州500千伏环网中的一个重要枢纽变电站，汇集黔北、金沙、习水、鸭溪四个电厂的电能，总交换功率达340万千瓦，主要经鸭烽线、鸭福双回送往贵州中部的息烽变和东部的福泉变，再经黔电送粤通道输往广东，是贵州西电东送工程的一个重要电源点。主变压器最终规模为3台，单机容量为75万千伏安，现已投运了二台。3号主变、鸭铝3回、鸭海3回目前正在扩建。
在鸭溪变学习的这段时间里，我学习了生产信息化管理系统的运用、变电站巡视及监视、直流系统、主变压器冷却系统原理及二次回路、操作票与工作票的填写等，还学习了旁母代供的操作、线路停送电的操作、倒换站用变、倒母线的操作以及母差保护的投、退等等。 通过学习，现在我了解了站用变日常维护、巡视、程序和要求，知道了站用电源在正常和故障情况下的运行方式及处理，也能够正确的分析和处理简单的事故了。通过学习，我知道了站用系统在变电站的重要性，鸭溪变的操作系统加装了微机五防闭锁功能，有效地防止了误操作的可能性，提高了操作的可靠性，对安全生产提供了保障。
学习使我体会到了发电运行与变电运行的一些差别，同时也发现自己原来在工作中忽略了许多细节问题，比如填写工作票时的术语不规范，倒闸操作时未按规定进行标准化操作，事故处理时对设备检查不够全面等等，原来只知道各项制度是如何规定的，在站长和师傅们的讲解下，我明白这些规章制度这样规定的原因，纠正了自己从前的很多习惯性违章行为。 经过六个月的学习，我开阔了眼界，学到了很多知识，了解到了变电站的各项工作是如何开展的，熟悉了电气设备的性能及操作方法，对变电站的运行情况有了一定的了解,自己的技术水平有了很大的提高，同时也发现了自己的不足。而这些都不是最重要的，确保变电站安全稳定运行做到万无一失才是最重要的。而我即将成为一名变电值班员，可以说在遵义供电局变电管理所的学习，对我以后有非常大的帮助，为我即将开始的崭新工作做了一个良好的铺垫，这不仅仅体现在技术上，也体现在心态上。我一定以实际行动投身到变电运行工作中，
把自己锻炼成为优秀而光荣的变电值班员。
别错过的“课程心得”精彩篇章在此奉上。通过启示，我们的生活视角被赋予新的元素和理解，那么此刻我们何不把这些新颖的思考化作一篇心得体会呢？心得体会可以充分展现作者的观点、情感以及思想。邀请您阅读本文，希望对您有所帮助！
课程感悟之演讲与沟通
3月3日，在充实与满足中度过。12年在德贤的第一堂课我只能用知足来形容。更加宽阔的场地、更优越的学习氛围都让我耳目一新。这其中离不开许老师诙谐却不失精彩的讲课内容。这里简要表达下课程后我的感受。
我抱着听课的态度参加了此课程，然而，经历了才知道，这俨然是一场权威的讲座。阅历丰富的许老师给我们的是别开生面的课堂，不仅仅是理论知识的侃侃而谈，更是实际问题的真实再现。例如讲演讲手势不能过分单一的时候，许老师并不是一带而过，而是举了好多的实例，让我们在一片笑声中记得应该注意的，清晰且深刻。再如沟通课程时，许老师讲他于老板、员工间斡旋的事例，让我们更加了解了沟通的重要性。课间播放的视频也让我们的休息不那么无聊。这个教学模式不错哦，无论是课堂上还是课堂下都挺充实的。总之，2012，德贤拥有了完美的开始。
下面就是我个人的成长啦。不得不说，感触颇深。听了老师的演讲经历，我突然发现如果我现在开始奋进，我幸福了好多，拥有了好多。至少我有接触陌生人演讲的机会、至少我还有太多尝试的机会、至少我较早的知道自己要不要，该不该，能不能拥有一个好的口才，至少我拥有了太好的机遇。即使讲师与我遥不可及，那么刻意锻炼下自己的口才也义无反顾。我看到了希望，我试着努力改变自己。回来后看了相关的视频，直到现在心里一直记得有了那么一个小小的希
望：希望有天我也可以在陌生人面前“挥洒自如”。从没奢求该多么厉害，只渴望可以不用那么瞎。梦可以偶尔做做，不切实际的目标自我感觉还是别想了。至于沟通，最深得感受就是做人不能太死板，迂腐的沟通方式太没前途了，还是圆滑点好。社会毕竟不是自己的象牙塔，不会等着你一点一滴的自我幻想未来的一万种可能。沟通更多的是智力的较量，权利的考量，好听的是言语上的战术，难听的咋那么像勾心斗角啊。好吧，我承认，无论是什么，掌握沟通这门利器，虽不能战无不胜，但也不会在防守时过于被动。也是我在乎沟通的动力，Yes,没听错，学习沟通，我就是抱着这个心态，我不惹别人。也不能被别人放倒啊。就这样，俺不犯人可以啊，您也不能老想着欺负我啊。所以，沟通于我亦必不可少。
最后希望，自己在以后的学习中可以更上一层楼。至于以上各看法，仅代表个人意见。此致，拜拜。。。
自通过暑假新课程培训后，我用业余时间认真研读了《英语课程标准》、《英语课程标准解读》和《新课程师资培训精要》，对国家基础教育课程改革有了深刻的认识。首先，对我触动最大的就是教育观念的转变。教育的本质是引导，而不是讲和练，教育要求关注每一个学生的发展。教育目标由原来注重知识的传授而强调让学生形成积极主动的学习态度，使其获得基础知识与基本技能的过程同时成为他们学会学习和形成正确价值观的过程。其次，我对教师的教学行为和学生的学习方式有了新的认识。在新课程改革中，教师的教学行为与传统的截然不同：教师教学要以人为本，呼唤人的主体精神，教学的重点要由重传授向重发展转变；为了每一个学生的发展需要我们研究学生的差异，以便找到因材施教的科学依据；由重教师“教”向重学生“学”转变；教师在教学中把教学的重点放在过程中，放在揭示知识如何形成的规律上，从而使学生在教学进程中思维得到训练，既长了知识，又增了才干。教师在课堂教学中采用以探究、研讨为主的综合交流方式，师生共同讨论、研究，建立平等和谐的师生关系；突破传统教学模式，勇于创新，形成教学特色。同时在新课程改革中，学生由单一的听教师传授知识转向自主学习，合作学习和探究学习。
学习了理论后，我们必须将它同实际相结合。教师应对自己所教的学科进行改革以适应新一轮课程改革的需要。初中阶段是学生在智力、身体、情感与社会行为等各个方面取得发展的重要时期，学生需要学会如何学习，教师还应当帮助他们发展独立生活能力。因此，我们初中英语教师的责任不只是单纯的语言教学，还应当重视学生的全面发展。学生学习英语的方式和英语教学的方式应随不同年级的学生而定。为他们安排的语言学习活动程度一定要合适。按照基础教育阶段英语课程分级总体目标的要求，新课程标准在确定英语课程的目标上从语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等五个方面分别提出了相应的具体内容标准，我们的英语教学活动应当结合这五个方面展开。
语言技能是构成语言交际能力的重要组成部分。它包括听、说、读、写四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力。在初一阶段主要发展学生的听和说的技能。那么，如何发展学生的听力呢？我认为可以从三个方面着手：其一，课本所附的录音带为学生提供了不同的声音与口音。因此，听录音很有好处。其二，教师本身也是听力材料的重要来源。教师在课堂上用英语指导学生开展各项活动，如与动作相结合的听力活动、用图片辅助的听力活动、与培养动手能力相结合的听力活动等，为学生提供真实的听力材料，教师与学生的交流也为学生提供了在现实生活中听人讲英语的真情实景。
学习英语会话应充分发挥学生善于模仿、不怕重复的特点，反复实践。按课本编排从词汇、短语、短句入手，让学生练习一些问候语、请求用语、课堂用语以及简单问句。这样可以使学生熟悉英语的语音、语调和句子的节奏，培养学生的语感。随着他们语言能力的提高，可以增加自由度较大的会话活动，如讲故事、收集信息、英语晚会等，然后对活动的“成果”进行展出。
初中阶段学生应该学习和掌握的英语语言基础知识包括语音、词汇、语法、功能和话题等五个方面的内容。语音可以通过听录音、朗读绕口令等活动来练习。新教材初一的词汇量很大，我在教学中把重点放在词汇上，因为词汇是语言的重要组成部分。教词汇可以通过图画、实物和动作来帮助，尽可能做到生动直观，给学生留下深刻的印象。在词汇的学习中还可以开展其他的活动，如网状词语图，即围绕一个主题词提出一组相关的词语，教参上每个单元都有这个项目，可直接应用或调整应用，这对帮助学生记单词很有好处，还有猜词、找出不合群的词等。
学生的情感态度是这次课程改革的关注点之一。兴趣、动机、自信、意志和合作精神等是影响学生学习过程和学习效果的主要因素，保持学生积极的学习态度是让他们获得英语学习成功的关键。英语教师的任务就是在教学中不断激发并强化学生的学习兴趣，引导他们逐渐将兴趣转化为稳定的学习动机，使他们树立自信心，锻炼克服困难的意志，认识自己学习上的优势与不足，乐于与他人合作，养成和谐和健康向上的品格。我认为发展学生的情感态度可以从三项具体活动来体现。第一，学唱英语歌曲，可以帮助记单词，提高学习兴趣。第二，玩游戏，培养他们的相互合作精神，正确对待竟争中的成功与失败。第三，课堂内外开展英语实践活动，如画图、着色、制作卡片、会话表演等。鼓励学生大胆用英语进行交流，给他们提供真正运用英语的机会，训练学生的听说能力和动手能力。活动结束后，把学生的成果放在学校或班级展出，以增强学生的自信心和自豪感。
学习策略是指学生为了有效地学习和发展而采取的各种行动和步骤。在英语课程实施中，帮助学生有效地使用学习步骤，不仅有利于他们把握学习的方向，采用科学的途径提高学习效率，而且还有助于他们形成自主学习的能力，为终生学习奠定基础。我作为英语教师起的作用就是引导、帮助学生，并且为他们提供条件。新学期开始，帮助他们制定简单的英语学习计划；课堂教学中让学生自主、合作学习，如在英语会话、英语实践活动过程中让学生分成2人一组或3至4人一组合作学习，相互交流；在玩游戏、学唱歌的过程中帮助学生积极参与；引导学生学会使用词典，查询资料，搜集生活或媒体中使用的简单英语；提供学生练习英语的机会，如开展实践活动，表演英语会话，制作信息卡片等。
文化意识的培养也是新课程标准强调的重要方面之一，在以往的教材中很少涉及文化方面的内容。实际上让学生了解英语国家的文化习俗，能让他们加深对本国文化的理解和认识，培养学生的跨文化意识。由于我国的改革开放，西方国家的文化也逐步引入国内，世界性的生活、商贸、文娱、体育活动等越来越频繁，这些都可以让学生认识到学习英语的重要性，激发他们自主地去学英语，而不是一味地压制他们学习。
总之，教师如何教、学生如何学是新课程改革的重点。另外必须改革的就是教师对学生的评价。要求打破传统的单一分数制，采用多元的、多样化的评价机制。我在平时的教学中已对学生的课堂学习积极性、英语会话表演、英语实践运用，信息卡片制作等作了等次记录，再结合期末的成绩考核来评价学生的英语学习，让家长了解自己的孩子在英语学科中的全面表现。
主要参考文献：
1. 《英语课程标准》 中华人民共和国教育部制订 北京师范大学出版社出版。
2. 《英语课程标准解读》 教育部基础教育司组织编写 北京师范大学出版社出版。
3. 《新课程师资培训精要》 钟启泉主编 北京大学出版社出版。
通过这几天的实习，感悟很深，受益匪浅。总结了下，有些体会:
(一)真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班。
(二)以前觉得书本上很空洞的东西现在清楚明了了许多，我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵，自己亲身实践的东西是自己永生难忘的，这也是人类得以生活得更好的根本原因;
(三)从小的方面来说，不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。我身切体会到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考虑到做工作的各个方面，特别是我们学理工的，更要有逻辑思维和一丝不苟的态度来对待事情，例如：在电站中和工作人员一块实习，必须认真负责，要记录好那些数据，并且要检查那些机组的运转是否正常，记录完一定数据还要分析，这些都是技术员必须认真做好的，因为分析数据可以早发现机组运行时的一些运行即将出现的问题，从而做好检查工作，不然的话，若机组一出现故障，那损失是相当巨大的;
(四)深切体会到了学好专业学好知识的重要性，因为我们所学的是电气自动化，和电息息相关，若不小心，小的方面会危及生命，大的方面会给国家造成巨大的损失;
(五)要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样能使我们少走很多弯路。
(六)体会到了团结互助是必不可少的。
总得来说这次的实习，我不敢说我懂了点点滴滴，但是我所学到的和感受到的是我终生受用一笔财富。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，认真的去请教一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
造物主的伟大创造让我们人类有了思想，我们可以想象使现实生活变得更加美好。面对军训的悄然离去感到伤心的现实，那么就让我把军训之旅在脑海中播放一遍吧！
“忆苦思甜”，一提到军训大部分人都可能想到苦，不过队于军训过的人来说，这苦是多么的甜美。
“抬头，挺胸，微收小腹……。”站军资的动作简单却难以及坚持，最倒的考验就是得每刻保持高度集中地坚持下去，。我们都往往站得眼泪直淌，脖颈发硬，腰杆没了韧性，双腿发软，全身没有那块肌肉不酸痛、软。“苦”此乃每次军训之首。
军操的训练是我们最主要的训练，我们大部分时间都花在这一方面。军操地动作都是耳熟能详的，但是就是这简单的动作开始了不简单的辛酸。最可怕的就是把简单的动作分解成单步的动作，要你坚持。往往是原地踏步踏得双脚难抬，左右前后转转得人头晕转向，起步走走得人难以停下脚步，正步走让人一看主席台脚跟自然发力……许多的苦还要为了团队的一致。
军中纪律的严格要求同样让人有点沉入苦海的味道，教官们的威严更让我们对这些苦感到难以抗拒。
但是经过风吹日晒的严格考验之后，这些苦都让我们相信了那句话“军心是大学生活中广次阿的一页，是人生一份不可多得的财富。”
每一段军训后，都有十分钟的休息时间，这十分钟的精彩能让我们充足干劲，在身体和精神上得到最大的放松。
“教官，来一个；来一个，教官；叫你唱，你就唱，扭扭捏捏不像样，不像样……。“这是我们学会拉歌后对交换的捉弄之一。我觉得拉歌是我们最为疯狂激烈的活动，我们常常连对连，甚至营对营地进行。声势浩大与其中的诱惑，让我们每个人都不由自主的忘情地扯开自己的嗓门用”豁出去“的声音嚎出来。尽管喊得声音嘶哑喉咙冒烟也毫无停止之意，好不知晓毫无怨言。像这些激烈的“休息”方式还有接力比赛、跑步比赛、转圈比赛等。我们也有文静的`休息方式，如教官教歌，自我推荐唱歌表演，和教官寥寥军中生活，交流内心等！
在精彩的休息中，我们不仅学会了团结，而且学会了大胆地展现自我。
时间一晃而过，转眼间，一个学期行将结束。本学期按照教学计划以及新的《历史课程标准》，已经如期完成了八年级历史上册的教学任务。现在，期末复习工作也正顺利进行。下面就分几个方面来说一说这学期的教育教学工作，谈一谈我在这学期教育教学方面的心得和体会，现总结如下：
一、本学期大力贯彻新课改精神。
在教学中注重学生活动，课堂气氛活跃，教学效果良好。使学生乐学，充分调动了学生学习积极性，达到愉快教学的目的。上好课是提高教学质量的有效途径。课堂教学中本人尽量讲解做到清晰化、条理化；课堂语言力求准确化、情感化和生动化；教学思路做到线索清晰、层次分明。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲多练，在课堂上老师讲得尽量少些，学生活动尽量多些；同时在每一堂课上都充分考虑不同层次学生的学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。努力实现历史课的趣味化。历史课与学生实际生活联系紧密，因此我在教学过程中将教学与实际紧密联系，切实解决学生中遇到的实际问题，使学生树立正确的人生观、价值观和世界观。通过教学培养学生的社会责任感和正义感。学生在日常行为思想素质等方面有了较大改变。
二、深入钻研教材，认真备课，精心选择教法。
注重研究中学教学理论，积极参加科组活动，上好公开课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照《初中历史新课程标准》进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。 备好课是上好课的前提和保证。为此，本人根据课程标准、教材内容及学生的实际，设计课堂教学，拟定采用的教学方法。在深入钻研教材和了解学生的基础上，认真写出了切实可行的教案，使每一节课都能做到“有备而上”。
感悟新课程 享受新作文
师：游戏的名字叫“我说你做”，猜一猜游戏的要求是什么,会做吗？（会）请大家做好准备。（学生很兴奋，产生跃跃欲试心态。）
师：“举手”，（有的学生一时慌了手脚，不知所措。）“摸鼻子”，“拎住右耳”，很好，放下。（学生很快放松了身心，神情自然。）
师：“生气的样子”，“高兴”呢？（完全进入了角色，忘记了这是课堂，有的还站了起来。）
师：好的。同学们，反应敏捷，神情丰富。喜欢这个游戏吗？（喜欢。生似乎余兴末哀，一双双眼睛期待地望着老师。）
师：那好，今天这节课我们就来进行“我说你做”的游戏。（板书：我说你做。）
师：当然难度要增加。怎么做呢？听我介绍。首先由我来给大家做表演，（“啊”生感到惊讶。）但表演前，我要暂时请一位同学离开教室。（“出去干什么”学生小声问。）其余同学请认真观察，尤其看看我在表演中有哪些动作、语言、表情，甚至可以通过表情揣摩一下我的心理，然后把它生动地描述出来，争取让这位没看到我表演的同学能根据你生动地描述，把我刚才的表演重演出来，听明白了吗？
[评点:记得有位教育家曾说:教学法一旦触及学生的情绪和意志领域,触及学生的精神需要,便能发挥其高度有效的作用.教者别具匠心的开头,不仅巧妙地叙述了本次习作的要求,而且一扫学生往日作文的畏惧心理.使作文教学顷刻间变得生动有趣充满了诱人的魅力.]
（师表演小品，生仔细观察。）（随着老师表演中的一记耳光，听课教师与学生哄堂大笑。）
师：怎么样？看清楚了吗？还要不要再来一遍？（学生响亮回答：要。听课教师笑。）行，这下你们眼睛可得睁得再大点哦！
[评点:教师忘情的逼真表演,打破了以往严肃、死板的教学环境，使原本应该欢快愉悦的作文教学恢复了应有的生机。]
师：看清楚了吧？现在谁能把刚才老师的表演说清楚，说具体？
师：谁来描述？好，其他人请仔细听，看看他什么地方说得特别好，还有什么地方不妥，呆会儿提出你的意见。
生：一天，张老师正在专心致志地备课，忽然不知从哪飞来了一只苍蝇，停在了张老师的脸上。张老师用手一拍，没打到，反而打了自己一个巴掌。这时，他火了，就一下子把苍蝇打死了。
生：他说得不具体。苍蝇一开始是停在张老师耳边的，并且张老师还用手一挥，说了声：“哪来的苍蝇？去去去！”这点他没说。
生：张老师那一巴掌打得很响，我听得很清楚。（生及听课教师大笑。）所以，他应该说：“张老师狠狠地用力一拍。
生：这时张老师很恼火，因为我看到当时老师眉头紧锁。张老师的表情也应该说。
生：当张老师看到苍蝇被自己打死后，十分高兴，还露出了笑容。这点他刚才也没说到。
[评点：敏锐地调动学生的全部感觉器官来进行观察，是引导学生对生活的一种敏感。若长期地训练这种科学的、艺术的了解事物的方法,学生便养成观察的良好习惯。正是由于执教者有了这种强烈的意识与科学的方法,学生才观察得仔细、体验得真切、叙述得具体。]
师：接下来，请同学们拿出小作文本，把它写下来。好吗？（生笑答：好！且兴趣盎然。）王玉婷（刚才，离开教室的同学。），难为你了，从选你出去，到现在进来，你一定听到了许多，也想了许多吧？（生点头）那好，你就把这些写下来吧！（生欣然接受。）
（指名王玉婷同学读心理活动的描写。）（言语间流露出迫切想知道张老师表演的是什么。）
师：真是惟妙惟肖。我们的所做是不是正如她所想呢？谁来帮她揭开“庐山真面目”？
师（对王玉婷）：你先别急于演，先听他读一遍，了解一下大概意思。一边听可以一边做做相关动作。
（生读第一遍，王玉婷练演，动作断断续续；生读第二遍，王玉婷正式演）（表演至打死苍蝇后，她大笑了起来）
师：同学们，看了他们的表演，你有什么想说的吗？
生：王玉婷表演基本上我认为是成功的，有些地方有了改变。比如，你刚才，苍蝇是在左脸，而她是在右脸。
……
师：同学们，刚才我们听了他们观察后的描述，又看了他们的表演。现在，你觉得要想让别人成功的模仿，作为我们描述者应该注意些什么？
生：我认为我们只有在观察的时候，仔细点，甚至不放过任何一个环节，才能准确描述。
生：我发现在认真观察的同时，描述时还要做到具体、详细。
生：我认为在用词上还要做到准确，否则的话就会闹出笑话。
[评点：课堂教学是“艺”不是“戏”，课堂教学没“戏”不成“艺”。教者课中安排的“戏”――让学生用自己的口头作文与没看到表演的同学“笔谈”不仅呼应了开头，而且进一步深化了学生的作文兴趣。让学生互相评议揭示规律，既培养了学生乐于表达、敢于表达的品质，也培养了学生尊重他人、学会倾听的习惯。]
师：通过刚才的热身运动，想必大家对游戏的规则有所了解了吧！接下来，请大家设计好你自己的表演，想好后同桌两人相互表演相互观看，再把它写下来。呆会儿，我将请写得好的同学读给大家听，并重请一位同学根据你的描述进行表演。
生：我们在描述的时候，不能只注意动作，还应该留意语言、表情等方面，这样才能做到真正的具体。
生：看似简单的事，要想把它做好，并不是那么容易。
……
[评点：学生习作的兴趣和自信，作为一种内驱力，不仅来自教师的引导与培育，还来源于在习作的合作和交流中所产生的成就感。这一环节的教学较好地突显了《语文课程标准》中学生习作“愿意将自己的`习作读给别人听，与他人分享习作的快乐”的新的要求。同时由于表演、感觉、体验和习作的综合运用，进而产生一种能量资源，使学生习作成为思维火花的自然喷涌，使学生习作的文字具有一种可以感受、会朝前奔的活的语言生命。]
[总评]：教育部颁发的《语文课程标准》指出：.写作教学应贴近学生实际，让学生易于动笔，乐于表达。三年级的学生还处在习作的起始阶段，教师在习作教学中要凭借儿童感兴趣的方式，给学生以形象直观的提示和帮助，降低难度，以培养学生习作的兴趣。
因而，在上这堂课的时候，教师就利用一段生活中的“镜头”，创设了一个便于理解与感受的学习情境，抓住了学生的心，引起了学生的兴趣。在这堂课上，教师也正是通过这段表演，让学生在看表演、评表演的过程中，明白要把表演写具体，必须进行仔细观察，还要具体描述，准确用词，从而使知识的内化过程变得更为直接、真切。同时，教师采用“迂回”的方式巧妙地向学生提出习作的要求，让学生感觉到这是“表演活动”的需要，教师变“要我写”的外在要求内化为“我要写”的内在需求。
在教师用一段生动的表演做铺垫后，进行了进一步的引导，让同桌相互表演，相互观察，相互描写。课堂上同学们的表演精彩，富有创意，而且描述者生动、具体，是这节课成功的一种体现。由此可见，激发学生的兴趣，为学生的观察提供内容，是学生喜欢作文，写好作文的基础。教学的有效性并不在于教学手段的复杂性和形式上的多样化。因此，我们同样可以凭借学生感兴趣的方式引导学生关注现实，热爱生活。用真话、实话、心里话描述、刻画现实生活中的真人真事，认识自我，认识世界。
片段一：一天，张老师正伏在桌上专心致志地备课，忽然一只可恶的苍蝇飞来了，在老师的右耳边“嗡嗡嗡”地盘旋着。张老师很不奈烦地伸出右手挥了挥，说：“哪来的苍蝇。去去去。”于是，他又低下头去继续批改作业。谁知那可恶的苍蝇，竟飞到了张老师的脸上。他轻轻放下手中的笔，举起右手，然后朝左脸“啪”的一声拍了下去，可狡猾的苍蝇又逃走了。苍蝇没打到，反倒赏了自己一个巴掌，张老师十分生气，火昌三尺高，心想：“这只臭苍蝇，看我不好好收拾你才怪呢！”于是，他站起身，合上备课本，两眼死死地盯着苍蝇。可能是它飞累了，终于信停在了桌子上，只见他蹑手蹑脚地走了进去，举起备课本猛地朝桌子上一拍，“哈哈”，苍蝇终于被打死了。张老师露出了欣慰的笑容：你这个小家伙还敢跟我斗，到最后不还是你倒霉！
片段二：“上课”，“起立”，说完，我们和以往一样，向老师鞠躬。可蒋哲宇不小心却撞到了桌角上，他好是生气，对准桌角
12日下午，在六沟小学举办了“家长进课堂”的活动，我很荣幸的成为了为学生讲课的一名家长，本次活动举办的非常成功，活动的开展有利于学校，家庭与社会资源形成了共享，让学生学到了课堂之外的知识，同时对家长与学生的沟通起到了桥梁的作用，我希望这样的活动经常开展，现在我谈谈我对本次活动的切身体会。
当我步入课堂，走到讲台的时候，我的心情很激动，而当我看到下面一双双明亮的小眼睛时，我一下子紧张了起来，脸上身上都出现了汗水，一开始讲课的时候，由于紧张说话有点结巴，但是当我提问题让孩子们回答的时候，他们一个个积极的举起了小手，并用热切的眼神望着我，希望我让他来回答，我紧张的心情一下子平静了下来，是孩子渴望学习知识的心情与对问题分析的感知让我非常的惊讶，在每一个同学的眼睛里我看到了孩子们对知识的渴望，争先恐后的回答我提出的每一个问题，没有一个小朋友走神、交头接耳的，望着那一双双明亮纯净的眼睛，我越讲越高兴，越讲越流畅，就把我知道的知识用简洁明了的语言，一点一点的与他们一起探讨。
下课后，我的心情久久不能平静，通过这节课，我了解到老师的辛苦，在教育孩子的时候付出了多少辛勤的汗水，“一切为了孩子，为了孩子的一切，”老师用他们实际的行动诠释了这句话真正的含义，在这里我代表孩子，代表孩子的家长说一句：老师！你们辛苦了！
本次活动，学校也为家长提供了与孩子零距离接触与沟通的机会，给了家长一个展示自己的机会，让家长知道如何与学生沟通，用什么样的方法和语言才能更好的提高学生的学习欲望，让家长知道自己的小宝贝是最棒的，只有与他们沟通，以心切入到他们的心理，才能知道孩子需要什么，想要干什么，这样才能让孩子们走近你，理解你，才更能让孩子了解老师，了解父母的心情，再次谢谢学校和老师给我提供了本次机会，谢谢！
生活是丰富多彩的，生活与游戏又是相互渗透、相互联系的。课程可以追随幼儿的生活经验，凡是幼儿需要的、感兴趣的、尤其是随时随地在其生活、学习过程中产生和发现的，又是他们急于想知道或解决的问题，应被及时地纳入到课程和生活中来。在这样的活动中，幼儿的经验受到了真正的重视，幼儿的学习与他们的真实生活紧密地联系在一起。当活动的主题是幼儿所喜欢的、所感兴趣的、所熟悉的时候，幼儿就会跳动全部的智慧去研究、去探索、去发现、去尝试，并有效地去同化外部世界，构建新的认知结构。那么，我们教师应该为孩子创设怎样的条件与机会，给予孩子自主游戏的空间与时间，使孩子度过一个快乐而有意义的童年呢？我开始有了一些心得：
首先要提升自身的学习理念。在我们的教育教学过程中，一般为教在前，学在后，教师教什么，幼儿就学什么。说到底仅仅是一种知识的传递。而其实幼儿园教的核心内涵不只是传递，而是引导幼儿做适宜的事，支持、帮助幼儿完成自己的探究、交往和表达的任务。这就要求我们要学会观察，了解幼儿，从他们的需要出发，生成幼儿感兴趣的、能引发他们积极的相互作用，并动用多种感官获得有益经验的课程。
其次教师要创设适宜的游戏环境。一方面，教师要为幼儿提供一个个游戏的场所，利用一切可利用的空间，最大限度地满足孩子游戏的场所。另一方面，教师要为幼儿提供能操作、多变化、多功能的材料和废旧材料，并根据幼儿活动的推进和需要，随时调整和增添材料，层次性的材料使各种水平的幼儿都能不断得到发展。同时，教师要利用家长资源、社会资源，共同配合收集各类材料和物品。
教师要关注安全问题。幼儿自主游戏活动中的安全问题是幼儿园、教师与家长共同关注的问题，也是游戏活动中的突出问题，为了减少游戏活动中的安全隐患，尽可能避免安全问题，幼儿园与教师应通过现场教学、游戏分享等手段，培养幼儿的安全意识，提高幼儿的自我保护的能力。教师应仔细观察幼儿游戏活动的情况，根据需要随时增添一些保障器材，当幼儿进行挑战行为、幼儿求助和材料出现安全隐患时，教师适度介入，尽量避免安全事故的发生。
给孩子一个快乐的空间，让他们享受童年的快乐；给孩子一个嬉戏的舞台，让他们展示儿时的风采；给孩子一个求知的启迪，让全心全意深究自然界的神秘。生活是教育的源泉，游戏是快乐的学习，我们在幼儿园课程建设中应该让教育回归生活，把游戏还给孩子，让孩子置身于快乐的生活和游戏之中。
我满怀激动的心情领了军训服装，看着那身绿色的军装，我看到了生命的颜色。从此，也拉开了我军训生涯的帷幕。
从穿上军装的那一刻起，我就被赋予了一名军人的使命，我已不再是那个没时间观念，不严于律己的我；从穿上军装的那一刻起，我无形中便浑身充满了朝气；从穿上军装的那一刻起，我意识到将要面临严律的考验，接受严格的军事化训练。
美丽的中大到处都能看到身着绿色军装的身影。安详、宁静的北校变成了一个绿色军营。军人的气息充斥着校园的每个角落。
恍惚间，我看到易水河畔的荆轲，我看到乌江畔带领二十八骑冲锋的项羽，我看到那有“钢铁之师”之称的“叶挺独立团”正在北伐途中和军阀战斗，我看到红军正在长征路上艰难的行军，我看到志愿军在、曾跑步跨国鸭绿江……
经过这六天的训练，我真切的感受到前所未有的压力与挑战，然而与此同时一种挑战压力的兴奋悠然而生。军训，我们作为一个集体存在，在这个集体中我们感觉到了七尺男儿起立于世的雄心，也得到了又平常心，普通心，甘于忍耐，甘于吃苦的习惯。
xxxx年7月11号普通高中课改美术教师远程培训在济源一中拉开了序幕，在20xx年秋学段开始之前,先要对教师进行培训,培训坚持先培训，后上岗，不培训，不上岗的原则，说明了这次课改培训的重要性。此次的培训，我们这些老师被编为济源美术一班，成员有十个，这就意味着，在接下来的几天里，我们将一起学习，一起参加研讨。
高中课程改革是个新的开始，美术课程改革更是新的开始，教材由原来的美术欣赏，改为美术鉴赏，并且除了开设这一个模块外，还有四个模块，总共五个模块包括了九个系列，可谓是多样性，学生在选择上也具有了多样性。
通过几天的观看，我是大开眼界，课例中的实验区在高中美术新课改的实践中，给了我们很多经验，在开课方面，基本上五个模块，九个系列，都开设了各自的工作室。有的学校经过多年的实践和推广，还有了自己的特色。这里我们先借鉴和学习一下深圳中学的构想设置，深圳中学早在20xx年就开始把艺术课作为课程改革的试验点，进行分项教学，创建专业的教师工作室，这样教师就有了一个很好的工作平台，更好的积累资源，积累经验，对教师的成长也非常有利，非常快。学生根据自己的喜好进行选课，然后进行分项上课，选择自己的模块课程上课，而这些模块课程可以和学生的兴趣爱好结合起来，这样学生学习的热情特别高，特别积极，当然学习的成效也特别明显。他们的特色是小，一些小的油画，小的黑白画等，很有创意，学生通过老师教的一些技能，自己动手创作一些小作品，这些作品中融入了他们的情感，他们的思想，虽然不是很专业，但是作业的效果是明显的。
高中美术新课改，让美术课有了彻底的改变，对教师来说，也是很大的挑战，如果学校条件达不到，是很难开设成功的。但是在现阶段的高中，在部分学校的条件还是达不到要求的，不可能为每一个模块开设一个工作室，只能在教室进行，每节课的时间是有限的，下一节可能是别的科目的课。所以有些内容是完不成的。我认为可以分开上，也就是课堂上完成一部分，课余完成另一部分。在高中开设美术教学模块，可以是1+1的形式，或者是1+2的形式。前面的1指的是美术鉴赏模块，这一个模块各个学校都能开设的，关键是后面的1或2。如果选择1+1的形式，可以选择书法，除鉴赏之处，其他模块都要占用一定的场地和一些工具，而书法课相比之下，只需要毛笔、墨、纸张，对学生来说还是很经济的。如果是1+2的形式，除了书法外还可以选择设计工艺，具体开课时以自己的条件，以平面设计为主，比如二方连续、单独纹样、小海报、平面构成等等。总之，根据学校条件，积极开设适合学生的教学模块。
高中美术新课改的培训，让我开阔了视野，增长了知识，对课改有了一个深刻的认识，同时对自己也有了一个新的要求，那就是为了适应新课程，要更加努力的提高自己的业务水平，在课改的道路上也创办出自己的特色。
珠宝行业，对于平民来说，从事不了首饰设计制作的话，就只能去做珠宝销售或营销。有些过了FGA的学生，如果家中无政治经济背景，只能去当营业员之类。如果有理论基础可以考虑考研做理论研究，去当珠宝理论家。如杨明星，袁心强。不过考过CGC（国家注册宝玉石质检师）的人，一般都是珠宝界高手，是中国珠宝界含金量最高的考试。考过一般进质检站或海关等事业机关工作，待遇不菲。GIC和FGA、DGA等无法与CGC相比。像GIC考试学校自编自演，自己出题自己改卷。基本上是些名词解释和简答题，有个初一基础就够了。很多中职学生都基本考过。CGC全国出题，难度最大。不是那些混证之徙，轻易能过的。像GIC对内部考生4550元。对外9000以上，FGA花费15000元以上。如果是为了从事销售或营销工作，这种专业成本太大了，毕业生以营销或销售为主，真正能从事设计制作的没几个人。
转眼20××年即将过去，我们将满怀信心的迎接20××年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xxx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们xxx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xxx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对xxx20××年的总结：
一 、 认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二 、 脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三 、 存在的问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2，对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。沃尔玛创始人说：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应：
1、 热爱本职工作，热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2、有一颗感恩的心
xxx为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
作为一名普通的保险营销人员，我和大家一样都面临保险营销难的问题。我也一直在想，怎样可以更有效的把保险推荐给客户？在营销的过程中，根据自己的一些成功的营销经验，我有了一点点的心得体会。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
一、实习目的
实习目的是，通过珠宝首饰营业员相关工作岗位实习使我了解以后再珠宝首饰营业员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验珠宝首饰营业员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上珠宝首饰营业员相关工作岗位做好岗前准备。
同时通过珠宝首饰营业员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学珠宝首饰营业员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼珠宝首饰营业员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习珠宝首饰营业员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在珠宝首饰营业员相关工作岗位的学习重点和发展方向。
二、实习时间
_______年03月01日到_20_____年06月15日
自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝。从xx月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之因此会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为xx旗下的子公司，公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。因此无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，因此不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会，假如自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番xx总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢xx培训专业知识时的认真；感谢他们在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围；更感谢他们在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出xx总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，因此老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，可是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，因此作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
我在公司已经工作快一年了。在这一年的时间里，在同事和公司的帮助下，我逐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。
珠宝在我之前的印象中是高贵而神秘的，随着我在公司的工作，我慢慢熟悉了这些珠宝，并把它们作为我职业生涯的一部分。
在个人专业方面，这一年我学到了很多。我知道的越多，就越觉得我需要深化我的学习。在进入这个行业的早期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。
但是，随着对行业了解的加深，我现在深深地感到自己需要了解更多的专业知识，比如当下最受欢迎的翡翠，以及其他彩色宝石。
在个人业绩方面，我对今年的销售情况不满意，销量不理想，顾客临柜时间短。在这家店的店面里，虽然我们占据了相对较好的位置。
但是它并没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观分析其表现不佳这件事，我总结出三个方面:
第一方面，我们的专业素质需要提高。这里所说的专业素质主要是指专业知识、销售能力以及工作热情。我不得不承认我在这方面还不够好，我对销售很有热情，但是珠宝的专业知识和专业销售能力必须提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里给我们更多的机会来提高我们的学习。一方面，我们可以提高我们的销售能力和积极性，也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，在商品展示方面，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，主要在布局上在考究，我们希望公司能给我们专业的帮助，帮助我们改善我们的柜台展示。
第三个方面，产品结构、商品品牌的珠宝柜台上的数量是不够的,另一种是不够完善,在商品的结构有很多漏洞,这将导致两个严重的问题。
一个是大部分时间客户无法直接在柜台上挑选他们需要的物品,然后我们需要花更多的语言来向其他方向引导顾客。
但这显然是一个迂回的方式,效果不是很好。另一个问题是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，所以我们的柜台将看起来很差。因此，我希望公司能在产品上给予一定的调整和丰富。
当然不是说要把货上的很齐全，我认为只要对这个市场的主流产品做出正确的调整，就可以事半功倍。
以上三个方面是我今年表现不佳的主要原因。总之，销售将围绕客户展开。毕竟，商店和周围环境之间的竞争是激烈的。
我们必须尽可能的服务我们的客户，建立我们自己的客户圈，才会有良性的、持久的业绩产生。
在新的一年里，我一定会把更多的热情投入到销售中去。我也会及时将信息反馈给公司。希望我的不足之处，公司能及时指出并给予我帮助和改进的过程。
人无完人，我相信只要我们能够真正的以团队的心态，投入到工作互相支持，很多问题都可以很快解决。我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
我希望在新的一年里，公司的业绩会更好，店铺的品牌珠宝专柜业务会有质的突破。
在面对竞争激烈的市场环境，我们为顾客提供的绝不仅仅是有形的饰品，还包括了围绕饰品开展的更多知识服务、技能服务与情感交流。珠宝首饰，属于奢侈品的其中一种，不仅仅要了解本行业，也要了解更多的其他奢侈品行业，在和顾客的接触中，获得更多的谈资与顾客沟通，让我们也能在其中提升自身的专业素养，了解更多的知识层面。
这次的培训让我意识到以前在工作的时候有太多的误区和盲点。在这次的培训中了解到了许多销售和与顾客沟通方面的技巧。还有，销售过程中，推销是我们与顾客沟通的过程。如果我们把生活中的不满情绪带到工作中，那么就会影响销售进而失去了顾客。所以最重要的就是要调整好自己的心态，以最饱满的精神状态来迎接顾客的到来。在这些的前提上，让我深深的体会到过硬的专业知识和良好的沟通才是成功的基础。
通过参加公司这两天的培训课程，本人在这次培训中受益颇多，简单总结如下：
1、开拓了思路，从更深层次理解了销售方面的技巧，能够站在更高的角度去考虑和分析销售中遇到的问题和它的解决方法；
2、通过对同行业、不同内容的案例分析，使知识结构更加丰富，大开眼界；
3、通过培训讲师耐心、认真的讲解，消除了很多在销售中存在的很多疑问。
通过这次培训，使我非常及时地弥补了我的不足，开拓了思路与视野，也认识到对专业知识的掌握和多层面知识了解的重要性，理论加实践，这些对于本人今后的工作中有着极大的裨益。
本人在今后的工作中，会不断的激励自己，及时地调整好自己在工作中的状态和心态，迎接每一位进店的顾客，提高成成单率，做到！
时间流逝，转眼间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么冲动的来到xxx这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在公司工作多年的老员工都没放在眼里。
其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了xxx公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。
当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来因为各种原因在外奔波了两年，工作了两年。也许两年的时间并不长，但让我改变了许多，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很辽阔。
在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。
兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的梦想之地。但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。
这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。发现两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。
第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。
第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的珠宝销售人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。
曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。
公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种互相配合、互相给予的情况下才有发展和上升的空间。
这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，因为都是用心演绎的，而我们也是要用心去体会的。
转眼__年即将过去，我们将满怀信心的迎接xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利__年底总结 一 .认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二 .脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三 .存在的问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：
1.热爱本职工作，热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：
1.热爱本职工作，热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2.有一颗感恩的心
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。x老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在培训中的感悟：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定。
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面一下在销售时应该注意的几个方面：
一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
二、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
三、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
每当和陌生人介绍我职业的时候，大多数人都有两个问题。其一你会鉴定文物吗?其二你们这个行业很赚钱吧。哈哈哈哈，其实不然，珠宝鉴定和文物鉴定是两个截然不同的行业。珠宝是指自然界的矿物，岩石，生物制作的首饰，工艺品和有珍藏价值的器物。而文物是在人类历史发展过程中由人类创造，加工，整理的具有历史价值和收藏价值的物品(由于非本人专业文物的定义有误请见谅)。当然它们都具备了3个共同点，美丽，耐久，稀少。至于说到赚钱那也不竟然，由于宝石的特殊性从开采矿石，到宝石琢磨，再到宝石分级，然后是首饰设计，最后是宝石的镶嵌。可以说每一步都是人类智慧和心血的体现。举例说明，现在的青年人结婚都会买一枚钻石戒指，那是爱情的象征，可是你知道那个钻石戒指的制作的整个过程吗。获得1颗1克拉的商业用钻石，需要开采150吨-250吨的金伯利岩矿石(1克拉等于0。2克)。然后钻石会送往切割钻石的工厂(全世界3大钻石加工地比利时，以色列，印度)每一颗钻石都要经过设计人员的专业设计切割出57和面。接下来要进行的是钻石的分级(重量，颜色，净度，切工)。再下来是对戒指款式的设计。最后是钻石的镶嵌。只有完美的作好以上的每个步骤，才能确保你所拥有的是一枚独一无二的钻石戒指。
怎么样看到这里，再看看手上的钻石戒指是不是想起了戴比尔思的广告语了“钻石恒久远，一颗永流传”。第一次写博有什么到不到的请大家多包涵，在以后的日子里我会写一些关于珠宝的鉴别，选购，佩带，保养的常识当然您有什么问题也可以提出我也可以给您解答，希望得到大家的支持!!!!!!在这里小生先谢过大家，今天到这里吧!
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