供应链管理培训总结
前言：
在当今全球化和竞争激烈的商业环境中，供应链管理的重要性日益凸显。一个高效的供应链管理可以提高企业的竞争力、降低成本，并提升客户满意度。因此，我有幸参加了一场针对供应链管理的培训，下面我将详细总结这场培训的内容和所收获的经验。
一、培训内容：
1. 供应链管理概述
培训的第一部分着重介绍了供应链管理的基本概念和原则。在这一部分中，我们了解到供应链管理是指整合和协调供应链上的各个环节，以提供高质量、高效率服务的过程。同时，我们学习了一些供应链管理的核心原则，如紧密合作、信息共享和持续改进等。
2. 供应链策略规划
在这个部分，我们学习了如何制定和执行供应链策略。一个成功的供应链策略要考虑到各种因素，如顾客需求、市场趋势、竞争对手等。我们通过案例分析和小组讨论的方式，学习了如何识别关键驱动因素，并制定相应的策略来应对不同的市场情况。
3. 供应链网络设计
供应链网络设计是一个复杂而关键的过程，涉及到选择供应商、仓储和分销地点等。在培训中，我们学习了如何使用网络优化工具来找到最佳的供应链网络配置，以实现最短的交货时间和最低的成本。
4. 物流管理
物流管理是供应链管理中的一个重要环节。在培训中，我们学习了如何规划和管理物流活动，包括运输计划、仓储和库存管理等。我们还学习了一些物流技术和工具，如物流信息系统和自动化仓库管理系统，以提高物流效率和准确性。
5. 供应链风险管理
供应链管理中存在各种风险，如供应商延迟、自然灾害和政策改变等。在这一部分，我们学习了如何识别和评估供应链风险，并制定相应的风险应对策略。我们还学习了如何建立紧急响应团队和制定应急预案，以应对潜在的供应链中断。
二、培训收获：
通过这次培训，我受益匪浅。以下是我在这次培训中收获的几点经验：
1. 供应链管理的重要性
在培训中，我们学习了供应链管理对企业竞争力的重要性。一个高效的供应链管理可以提高产品交付的速度和准确性，降低成本，并提升客户满意度。因此，我们应该将供应链管理作为一项战略来对待，并投入足够的资源和精力来优化供应链。
2. 合作与协调的重要性
供应链管理是一个涉及多个环节和参与者的复杂过程。在培训中，我们学习了紧密合作和信息共享的重要性。只有通过合作和协调，各个环节才能高效地衔接起来，实现供应链的流畅运作。
3. 持续改进的理念
在培训中，我们学习了持续改进的理念。无论是供应链网络设计还是物流管理，我们都可以通过不断地分析和优化来提高效率和降低成本。因此，我们应该始终保持对供应链的关注，并不断寻找改进的机会。
结语：
通过这次供应链管理培训，我对供应链管理有了更深入的了解，并获得了一些宝贵的经验和知识。我相信这些知识和经验将有助于我在未来的工作中更好地应用供应链管理的概念和原则，提高工作效率，并为企业创造更大的价值。
总结以上所述，供应链管理培训不仅增加了我们对供应链管理的理解和认识，也为我们提供了解决实际问题的方法和工具。在竞争激烈的商业环境中，掌握供应链管理的核心原则和技能将为我们的职业发展带来巨大的优势。因此，我非常感激有机会参加这次培训，并期待能将所学应用到实际工作中。
员工管理培训总结
在现代企业管理中，员工是组织中最重要的资源之一。优秀的员工管理能够激发员工的潜力，提高工作效率，促进组织的发展。为了进一步提升员工管理水平，我所在公司于近期组织了一次员工管理培训。以下是我对此次培训的详细总结。
一、培训目标及内容：
此次培训的目标是提高领导者的员工管理能力，培养他们在日常工作中与员工建立有效合作关系的能力。培训内容主要包括以下几个方面：
1. 领导者角色转变：培训内容首先讲解了领导者的角色转变，在传统的管理模式下，领导者通常是权威的规定者，而在现代员工管理中，领导者应该成为员工的导师和合作者。这部分内容通过案例分析和小组讨论，让参训者理解了领导者角色的转变，并提供相关技巧和方法。
2. 沟通技巧：有效的沟通是建立良好员工关系的重要基础。培训中，通过模拟角色扮演和讲解案例，教授了参训者一些高效沟通技巧，如倾听的重要性、积极语言和非语言表达等。这些技巧将帮助领导者更好地与员工进行沟通，增进员工对公司的理解和信任。
3. 目标设定与激励：目标的设定能够激发员工的积极性和动力，但目标的设定应具备可行性和明确性。培训中，学习了设定SMART目标的方法，并探讨了不同员工类型的激励方法。通过实践和案例分析，参训者对目标设定和激励方法有了更深入的理解。
4. 冲突管理：企业中难免会遇到员工之间的冲突，领导者需要具备应对和解决冲突的能力。培训中，探讨了不同类型的冲突，并提供了解决冲突的策略和技巧。通过实践和讨论，参训者了解了冲突背后的原因，并学习了如何化解冲突，维护团队的和谐。
二、培训方法及效果：
此次培训采取了多种教学方法，如理论讲解、案例分析、小组讨论和角色扮演等。这些多样化的培训方法使参训者能够更好地理解和应用培训内容。通过培训的反馈调查发现，参训者普遍对培训效果持肯定态度，认为培训内容生动具体、实用性强。他们获得了更深入的员工管理知识和技巧，并且对今后的工作信心倍增。
三、培训成果及启示：
此次培训不仅提高了参训者的员工管理能力，也取得了一些实际成果。受训领导者在培训后的工作中更加注重与员工的沟通和合作，与员工建立了更加良好的关系，有效地激发了员工的工作热情和创造力。同时，参训者在培训过程中也开阔了思维，认识到员工是组织中最重要的资源之一，应该重视员工的发展和培养。
通过对此次员工管理培训的总结与思考，我深刻认识到员工管理对于企业的发展至关重要。优秀的员工管理能够提高员工工作效率，促进团队的和谐和发展。作为领导者，应该不断学习和提升员工管理的能力，与员工建立良好的合作关系，共同实现企业的目标。我相信，通过这次培训，我将能够更好地应对员工管理的挑战，推动组织的进步。
中层管理培训总结
随着企业发展的壮大，中层管理层在组织中的作用日益凸显。为了提升这一层级的管理水平，我所在的公司特别组织了一场中层管理培训。在这次培训中，我们深入学习了管理的基本理论和实际应用，探讨了中层管理者的职责和技能要求，培养了我们团队协作的意识。以下是我对这次培训的总结和收获。
首先，我们针对管理的基本理论进行了深入学习和研讨。我们了解到管理是一门综合学科，需要涉及到许多方面的知识和技能。在培训中，我们学习了许多管理思想和模型，包括经典的泰勒科学管理、行为科学管理、人际关系学派以及现代的学习型组织等。这些理论为我们提供了管理的基础框架和思维方式，帮助我们更好地认识和理解管理的本质。
其次，在培训中我们重点探讨了中层管理者的职责和角色。作为中层管理者，我们不仅仅负责将公司的策略传达下去，更需要理解并贯彻公司的文化和价值观，并带领团队共同实现组织的目标。同时，我们还需要积极参与并协调不同部门之间的合作，保证信息的畅通和资源的协调。通过这次培训，我们对中层管理者的职责有了更清晰的认识，也更加明确了自身在组织中的角色和使命。
在培训的过程中，我们还进行了一系列的团队合作活动。这些活动旨在培养我们的团队协作意识和团队合作能力。在一个活动中，我们被分成若干小组，每个小组都需要完成一个任务。通过与其他小组的协作和竞争，我们不仅锻炼了自己的领导能力和组织能力，也学会了如何在团队合作中发挥个人的优势。这个过程中，我们真切地感受到了团队协作的重要性和价值。
与此同时，培训还为我们提供了一些实际应用的技巧和工具。例如，我们学习了如何有效地进行沟通和协调，如何合理地安排时间和资源，以及如何有效地管理和激励团队成员等。这些技巧和工具对我们的工作和管理实践会有很大的帮助，让我们更加高效地完成自己的工作。
总的来说，这次中层管理培训给我留下了深刻的印象并带来了许多收获。通过学习管理的基本理论和实际应用，我对自己的管理能力有了更全面的认识和理解。我明白了中层管理者的职责和角色，也知道了如何与团队成员和其他部门进行有效的沟通和合作。最重要的是，我意识到管理不仅仅是技能，还需要具备谦逊、坚韧和领导力等品质。我相信这次培训对我未来的工作和职业发展会起到积极的促进作用。
项目管理是现代企业管理中不可或缺的一项技能，为了提高员工的项目管理水平和能力，公司决定开展了一次项目管理培训。在培训结束后，我认为此次培训非常成功，以下是我的总结。
首先，本次项目管理培训注重理论与实践相结合。在培训中，我们学习了项目管理的基本理论知识，如项目的定义、项目生命周期、项目的目标与范围等等。同时，我们也进行了大量的实际案例分析和模拟实践。通过分析真实的项目案例，我们深入了解了项目管理中的各个环节和技巧，并在模拟实践中亲自参与项目管理的各个阶段，提升了我们的实际操作能力。
其次，培训中采用了多种教学方法，使培训过程更加丰富多样。除了传统的理论授课之外，我们还进行了小组讨论、角色扮演、案例分析等形式的教学活动。这些方法不仅激发了我们学习的积极性和主动性，还培养了我们的团队合作能力和问题解决能力。特别是在角色扮演中，我们扮演了不同的角色，体验了项目管理中的各种情境和决策，这对我们培养项目管理的全局思维和应变能力非常有帮助。
另外，培训中还邀请了一些有着丰富项目管理经验的行业专家来进行专题讲座。他们分享了自己的实战经验和案例，给我们带来了很多启发和思考。通过专家的讲解和互动，我们深入了解了项目管理在实际工作中的应用，并学习到了许多实用的技巧和方法。这些专题讲座不仅提升了我们的理论素养，还拓宽了我们对项目管理的视野。
最后，本次培训还设置了项目管理认证考试，对参与培训的员工进行考核。这不仅是对我们所学知识的检验，也是对我们参与培训的动力和激励。考试通过后，我们将获得项目管理认证证书，这对提升个人职业竞争力和进一步发展项目管理职业非常有帮助。考试的设立使我们对培训内容有了更加明确的目标，并且在培训结束后，我们还可以通过考试成绩来评估自己的学习成果，对自己的项目管理能力有更加客观的认识。
总而言之，此次项目管理培训从内容安排到教学方法的选择都非常合理和科学。通过此次培训，我们不仅提高了项目管理的理论水平和实践能力，还培养了团队合作和问题解决能力。相信在今后的工作中，我们将能更好地运用所学知识和技能，做好项目管理工作，为企业的发展贡献力量。
留学管理培训总结
近年来，随着经济全球化的发展，留学已经成为一个越来越普遍的选择。留学作为一项复杂且具有挑战性的任务，需要学生具备一定的管理能力来应对各种困难和挑战。为了帮助留学生更好地适应并成功完成留学生活，留学管理培训显得尤为重要。在这篇文章中，我将详细介绍留学管理培训的重要性以及如何获得最大的收益。
留学管理培训的目标是培养学生具备全面管理能力，帮助他们在留学期间能够更好地应对各种环境和情况。留学管理培训帮助学生提升自我管理能力。留学生们通常需要独立完成日常生活中的各种事务，如学习计划的制定、时间的合理安排以及预算的管理等。通过培养自我管理能力，留学生们能够更好地掌控自己的生活，并更好地适应异国环境。
留学管理培训还重点关注留学生的人际交往能力。在异国他乡，留学生需要与不同文化背景的人们进行交流和合作。拥有良好的人际交往能力可以有效地帮助留学生们建立社交网络、解决人际冲突，并更好地融入当地社会。留学管理培训通过模拟真实情境、角色扮演等方式，帮助留学生们提升沟通能力、合作能力以及解决问题的能力。
另外，留学管理培训也重视培养留学生的跨文化适应能力。不同国家和地区之间存在着巨大的文化差异，留学生需要具备跨文化交流和适应的能力。培训课程通常包括文化差异的认知、理解和尊重，并提供实际案例和讨论，帮助留学生们更好地理解和应对跨文化交流中的挑战。
留学管理培训的方式多种多样，既包括课堂教学，也包括实地考察和实践活动。其中，课堂教学是最常见的一种方式。学生们通过参加课堂讲座、小组讨论、案例分析等活动，掌握管理原理和技巧。同时，留学管理培训还注重实践教学，使学生能够将所学知识应用于实际情境中。实地考察和实践活动可以帮助学生们更好地了解和体验当地的文化、经济和社会状况，加深对跨文化管理的理解。
要想获得最大的收益，留学生们需要充分利用留学管理培训的机会。他们需要积极参与培训活动，如课堂讨论、小组合作等，与教师和其他学生进行积极互动。这不仅有助于学生们更好地学习和理解知识，还可以建立良好的人际关系和社交网络。留学生们还应该注重实践与应用。在课堂学习的基础上，他们需要将所学知识应用于实际情境中，培养实际操作的能力。学生们还应主动寻求反馈和指导。通过与老师和同学的交流和讨论，留学生们可以不断改进自己的管理能力，并及时纠正自身的不足。
留学管理培训是帮助留学生们更好地适应并成功完成留学生活的关键。通过培养自我管理能力、人际交往能力和跨文化适应能力，留学生们可以更好地应对各种困难和挑战。同时，留学生们也需要充分利用培训机会，积极参与培训活动，注重实践与应用，并主动寻求反馈和指导。只有这样，他们才能在留学中获得更大的收益，并为未来的发展打下坚实的基础。
导语：
2008年，全市中小企业和非公有制经济成长工作，在市委、市当局的精确带领下，在省局的交易教导下，在各相干部分的赞成、互助下，根据全市经济成长整体安排，坚定科学成长观，以贯彻落实全省非公有制经济工作集会精神为动力，以兑现冲破成长为目标，紧扣全年目标任务，自动履行开放策动、财产策动和项目策动，变化风格，强化办事，落实政策，优化环境，大力大举成长主导财产，竭力进步成长质量，全市中小企业和非公有制经济呈现出又好又快的成长势头。
1、 经济运行环境
紧张经济指标结束较好。全市非公有制经济兑现增加值*亿元，占全年任务*亿元的*%，占全市gdp的*%，比全年任务*%进步了*个百分点，同比增加*%,比筹划增加速度12%进步了*个百分点。估计上缴税金*亿元。招商引资到位资金23.64亿元，是全年任务*亿元的*倍。非公有制经济总数成长到7.6万户，此中，私营企业*户，个别工商户7.3万户，从业人员26.5万人，累计注册资金85.41亿元，昔时新增私营企业215户，新增个别工商户1864户，新增从业人员4897人，新增注册资金13.16亿元。
成长特点：
1、运行质量明显进步。经过议定采纳增产提效办法，非公有制产业企业成长质量进步，增速较快，估计兑现产业增加值*亿元,同比增加*%；产业企业上交税金*亿元，同比增加45%；产业产品销售率到达93.5%。经过议定新技巧、新产品研发和高新技巧利用，非公有制企业科技立异步调明显加快，特别在生物医药和材料技巧等技巧茂密型范畴表现凸起，全市已有各种科技型企业100多户。部分企业践诺基地范围化、出产标准化、产品无公害化，改革设备水温和出产技巧程度，产品的质量、品种、档次、效用、包装等方面均有较快进步。
2、财产布局日趋公道。我市非公有制经济的三产内部布局调整结果明显，1、2、三产比重到达16.11∶42.82∶41.07，优于全市集体程度。第一财产凸起特点农业，自动成长莳植业，养殖业、家庭兼营产业和农业办奇迹;第二财产环绕成长主导财产,经过议定调整经济布局，改革死板财产，矿产建材、医药化工、农产品加工等优势财产的经济总量和成长程度急剧进步；第三财产中，交通运输、留宿餐饮、商贸等死板行业质量提拔，旅游、房地产、物流、信息和社会办事等行业成长很快。各县区出现出的一多量具有优势和潜力的中小型企业，进一步增进了全市财产布局调整的步调。
3、范围企业出产较快增加。范围企业估计结束总产值47.94亿元,同比增加37.76%,兑现交易收益40.04亿元,同比增加22.3%,结束增加值14.5亿元,同比增加30.87%,占全市非公经济增加值总量的20.26%。非公有制范围以上企业产值占全市范围以上企业产值78%。
4、重点项目构筑投入加大。全市建成投产重点构筑项目52个，此中投资范围在500—1000万元项目17个，投资范围 1000万元以上项目35个。按构筑性质别离，新建项目33个，技改项目10个，续建项目9个。构筑项目总投资40.16亿元，本年度结束投资17.46亿元，这些重点项目标建成投产将新增交易收益*亿元，新增税金3.24亿元，新增利润5.36亿元。
5、外向型经济稳步成长。非公有制出口企业经过议定优化出口商品布局，扩大出口产品数量和品种，出口创汇冲破亿元大关，估计全年兑现出口产品交货值*亿元,占全市出***货值的80%，同比增加39.07%。我市产品出口市场地区连续扩大，出口紧张国度和地区由以往的韩国、日本等周边国度，已延长到美国、俄罗斯、荷兰、西班牙等欧美国度。
2、工作办法
（一）大力大举营建经济成长环境
１、加大宣扬力度，营建舆论氛围。本年以来，我们以全省非公有制经济工作会召开为契机，加大了对全市非公有制经济成长工作宣扬力度。市、县区局富裕利用动静媒体，并采纳张贴标语、吊挂横幅、发放宣扬单、现场询问等方法，宣扬报导非公有制经济和中小企业成长政策、重点财产、行业动态和创业典范。与市电视台互助，深切7县区和重点企业调研采访，用时3个月，结束了“全市非公有制经济成长成绩”专题片建造，出力亮相改革开放三十年来，特别是比年来市、县区非公有制经济成长成绩，分八期在电视台连续播出。经过议定采纳式样多样的宣扬，提拔中小企业和非公有制经济职位处所和效用，进一步加强成长经济的紧急感和责任感，到达了强化认识，变化见解的目标，为中小企业和非公有制经济的急剧成长营建出精良的舆论氛围。
2、当真践诺职责，落实搀扶政策。比年来，中、省、市出台了一系列增进中小企业和非公有制经济成长的搀扶政策，为周全贯彻各项政策办法，我们自动和谐，狠抓政策落实，强化搀扶力度，保护企业合法权柄，出力办理感化企业成长的制约身分，特别是在放宽市场准入、加大金融财税搀扶力度、简化办事程序等方面，自动为企业成长创设宽松的政策环境。年初召开的全市非公有制经济工作集会上，就贯彻落实我省新出台《关于加快成长非公有制经济的教导定见》进行了重点安排安排并在富裕调研的根本上，会同相干部分草拟了我市《贯彻落实省委、省当局〈教导定见〉的履行定见》评论辩论稿。
3、变化工作风格，提拔办事程度。深切展开风格构筑年活动，展开了创一流班子，带一流步队，树一流形象，建一流事迹创优抢先活动，全局干部职工精神面貌面貌一新，工作效果进一步提拔，工作风格明显改革，呈现出联合向上、竭力工作新场面。带领干部领先深切基层和企业，构造展开了关于我市县域经济产业化环境的查看、中小企业增进县域经济成长强大环境的查看、全市轻工食物财产成长环境的查看、展开全民创业促成新农村构筑的查看、加快农中小企业和非公有制经济成长增进农民创业环境的查看、范围以产业企业成长轮回经济的查看等专题调研，构成调研报告10余篇。当真落实包抓责任制，出力包抓重点企业、重点构筑项目，救助办理投融资、证照办理、胶葛补救、地皮利用、企业维权等方面的矛盾和题目，已排查矛盾、办理题目50多件次，有20个重点项目按筹划进度构筑。县区局带领经过议定入驻企业现场办公，与相干部分和谐等方法，自动帮忙企业办理出产策划中坚苦和题目，市、县区局联手包抓的70多户范围企业出产策划环境精良，包抓结果明显。
管理课培训总结
一、
管理课培训对于提升企业管理水平，增强员工管理能力具有重要意义。近期，我参加了一期关于管理课程的培训，通过此文，我将从培训的目标、内容、方法和效果等方面进行详细总结，以分享我在培训中所获取的收获和心得体会。
二、培训目标
本次管理课培训的目标是提升参训人员的管理技能和领导能力，帮助他们更好地管理团队，并有效解决管理中的问题。同时，通过案例分析和实践模拟等形式，培养参训人员的决策能力和危机处理能力。
三、培训内容
1. 管理基础知识：培训开始，首先学习了管理的基础知识，包括管理的概念、目标和原则等。通过理论讲解和实例分析，深入了解了管理的本质，并明确了自身在管理中的角色和责任。
2. 领导力培养：学习了如何成为一名优秀的领导者。培训师通过讲解和案例分析，分享了有效的领导技巧和方法。学习了如何激发团队成员的积极性，如何制定合理的目标和计划，以及如何通过合理的沟通和激励来提高团队绩效。
3. 决策与问题解决：在管理工作中，决策和问题解决是必不可少的能力。在培训中，学习了不同的决策模式和决策方法，并通过案例学习和模拟练习，锻炼了的决策能力。还学习了问题解决的步骤和技巧，培养了解决问题的能力。
4. 团队管理：管理课程的重点之一是团队管理。学习了如何建立一个高效的团队，包括团队招募、培训和激励等方面。通过小组合作和角色扮演，掌握了团队管理的实际操作技巧，并了解到了团队管理中的常见问题及其解决方法。
5. 危机管理：在培训的学习了危机管理的重要性，以及在危机中的应对策略。通过案例学习和模拟练习，了解了危机管理的关键环节，提升了应对危机的能力和自信心。
四、培训方法
本次管理课培训采用了多种教学方法，旨在提高参训人员的学习效果和参与度。
1. 理论讲解：培训师通过清晰的PPT和生动的语言，对管理理论进行详细讲解。结合实际案例，让更加深入地理解和应用所学知识。
2. 案例分析：培训中，进行了多个管理案例的分析和讨论。通过集思广益，发现问题并寻找解决方法，提高的问题解决能力和危机处理能力。
3. 角色扮演：为了培养团队管理能力，进行了角色扮演的实践活动。通过模拟真实情境，学会了如何处理团队内部矛盾，提高团队协作和沟通效果。
4. 小组合作：培训中，分成小组进行讨论和合作。通过小组合作，能够从不同的角度思考问题，并共同找到最佳的解决方案。
五、培训效果
通过本次管理课培训，我收获了许多宝贵的管理知识和实践经验。我对管理的概念和原则有了更加深入的理解，明确了自己作为管理者的责任和角色。我学会了如何成为一名优秀的领导者，激发团队成员的潜力，提高团队绩效。我也掌握了决策和问题解决的技巧，培养了处理复杂问题的能力。最重要的是，在团队管理和危机处理方面，我获得了实践锻炼的机会，提升了自己的管理水平和领导力。
六、总结
通过本次管理课培训，我对管理有了更深入的理解，并学会了一些实用的管理技巧。这些宝贵的知识和经验将对我的职业发展产生积极影响。我相信，只有不断学习和提升自己的管理能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，我会将所学所得付诸实践，并继续努力学习，不断提升自己的管理水平。同时，我也希望能有机会参加更多类似的培训，与更多优秀的管理者交流学习，共同提高。
供应商管理培训总结
一、引言
供应商是企业运作过程中至关重要的一环，合理有效的供应商管理对企业的发展具有重要意义。为了提升供应商管理的专业性和有效性，公司特举办了一次供应商管理培训。本次培训旨在帮助与会人员深入了解供应商管理的基本理念、方法和技巧，提高他们的综合素质和能力。以下是我对本次培训的总结和体会。
二、培训内容及收获
1. 供应商管理的概念和重要性
培训的第一部分是对供应商管理的内涵和重要性进行了详细的讲解。在现代经济社会中，企业的竞争力越来越依赖供应链的高效运作，而供应商作为供应链的重要环节，其质量和服务水平直接影响着企业的成败。通过本次培训，我进一步明确了供应商管理是提高供应链效率和优化企业资源配置的关键手段。
2. 供应商筛选与评估方法
培训的第二部分主要介绍了供应商筛选与评估的方法。在这个环节中，我们学习了不同的评估指标和方法，并通过实际案例进行了分析和讨论。通过这个环节，我更加理解了在供应商选择过程中应该注重的关键因素，如供应商的质量管理体系、过往合作经验等。同时，通过学习评估方法，我掌握了一些具体的操作技巧和实用工具，能更好地进行供应商的评估和比较分析。
3. 供应商合作与绩效管理
在本次培训的第三部分，我们学习了如何与供应商建立良好的合作关系，并进行供应商的绩效管理。通过讲授和案例分析，我了解到合作关系的建立需要建立在互信和互利的基础上，并且需要定期进行沟通和反馈。同时，我也学到了如何制定有效的绩效指标和进行供应商的绩效评估。这些管理方法和技巧将对我今后的工作起到指导作用。
4. 风险管理和危机应对
在供应商管理过程中，风险管理和危机应对是十分重要的环节。在本次培训的最后部分，我们深入学习了风险管理的基本概念和方法，并通过案例分析了解了危机时的应对策略。通过培训，我对供应商风险管理的重要性和方法有了更深刻的认识，将能够更加主动地应对可能发生的风险和危机事件。
三、培训效果评估
本次供应商管理培训内容生动有趣，操作性强，让我从中学习到了许多实用的方法和工具，为今后的工作提供了很大的帮助。培训中的案例分析和讨论环节让我更好地理解了供应商管理的核心要点和实际应用。同时，培训还提供了丰富的学习资料和参考书目，使我能够进一步深入学习和研究相关知识。
在培训结束后，我对供应商管理的认识和能力有了明显的提升。我相信，通过将培训中学到的知识和技巧应用到实际工作中，我将能够更好地管理和优化供应商资源，提高企业的竞争力和经营效率。
四、结语
本次供应商管理培训不仅让我深入了解了供应商管理的理念和方法，还提供了实用的工具和技巧，使我能够更好地进行供应商的筛选、合作和绩效管理。通过培训，我对供应商管理的重要性和实践操作有了更深入的认识，也为提升自身的综合素质和能力奠定了基础。我将积极将培训中学到的知识和技巧运用到实际工作中，为企业的发展做出更大的贡献。
供应链管理培训总结
近年来，供应链管理在全球范围内成为企业重要的竞争优势。为了更好地了解和应对不断变化的供应链环境，我参加了一次供应链管理的培训课程。通过课程的学习和交流，我深入了解了供应链管理的关键概念和最佳实践，并获得了许多宝贵的经验和技能。
首先，在培训课程中，我学到了供应链的基本概念和原理。供应链可以被视为一个由原材料提供商、制造商、分销商和最终客户组成的网络。通过深入了解供应链的各个环节，我意识到供应链的高效管理对于降低成本、提高客户满意度和提高企业竞争力至关重要。
其次，我学到了供应链规划和设计的重要性。供应链规划是为了确保企业有足够的资源来满足市场需求，并提高生产和运输的效率。设计一个有效的供应链网络可以根据产品特点、市场需求和运输成本来优化物流流程。通过供应链规划和设计，企业可以实现更好的资源利用和降低成本，从而提高盈利能力。
第三，我了解到供应链协调和协作的重要性。在供应链中，各个环节之间的协调和协作能够提高整体运作效率和响应速度。通过有效的信息流、协商和沟通，企业能够更好地应对市场需求的变化，并提供及时的产品和服务。供应链协调和协作还可以帮助企业建立良好的合作伙伴关系，共同实现业务增长和共赢。
同时，在培训中，我学到了供应链风险管理的重要性。供应链中存在许多潜在的风险，如原材料供应中断、物流延误和质量问题等。通过有效的供应链风险管理，企业可以及时识别和评估风险，并制定相应的应对措施。这可以帮助企业减少潜在的损失和风险，并保持供应链的稳定和可持续性。
此外，培训还强调了供应链技术的应用。现代供应链管理离不开信息技术系统的支持。通过使用供应链管理软件、物联网和大数据分析等技术，企业能够实现更准确的需求预测、优化库存管理和提高物流可视化。这些技术的应用可以帮助企业更好地监控和管理供应链，提高业绩和满足客户需求。
总的来说，参加供应链管理培训让我深入了解了供应链管理的关键概念和最佳实践。我学会了制定有效的供应链策略和规划，优化供应链设计，协调供应链各环节，管理供应链风险，并应用各种供应链技术。我相信这些知识和技能将对我未来的职业发展和企业的竞争力产生积极的影响。我将充分利用所学知识，在实践中不断改进和创新，为企业的供应链管理做出贡献。
导语：
第一部分：新教师培训领会
在200x年9月到200x年6月，我参加了新教师的培训。经过议定将近一年时候的培训，我对教师这个职业的内涵有了更深一层的明白。各进步的经验之谈也为我将来的工作初步地指明白方向，使我明白教师这个职业的沉重分量，对我往后的教诲工作有很大的意义。
在培训期间，让我深深地知道作为一名教师，一言一行都是门生眼中的榜样和标准。教师在门生心目中的职位处所是很高的，在某种年龄阶段，教师的形象之高峻乃至超出他们的父母。所以，教师的言行直接感化和干系到门生将来的操行成长。教师必须具有崇高的职业操行，这一点特别紧张。
我觉得教师的职业操行，集结表如今教诲责任感，关爱门生和工作效果上。教诲奇迹干系着下一代的身心成长，干系着故国构筑的明天将来诰日，是中国构筑及第足轻重的一部分。教师的工作责任感到该是极其猛烈的，只有猛烈的责任感才华策动起工作的热忱和动力，才华真正意想到本身职业的紧张性而投入扫数的精神。教师要时候注意本身的言行并留心门生的反响和变化，为门生建立好的榜样，改正不良的风俗都是教师的根本责任。如果贫乏对门生当真的心态，又如何将工作热忱融入本身的工作中呢？更别谈谨小慎微地为门生办事了。
光有责任感还是不敷的，教师不该只成为门生的导师和帮手，更应当是门生的朋侪。所以关心、倾慕门生是一个好教师最起码的操行，是猛烈责任感的表现和升华。关爱门生最终该当是对门生品德的恭敬，以刚正客观的目光去对待和评价每个门生，不能以偏见、片面的立场对待他们。除了关心他们的进修以外，还应存眷他们的心理健康，指导他们向着自动、乐观、长进的方向成长。除了关心他们在校的行动，还应明白他们讲堂以外的糊口生涯，以便及时、得当、周全地救助和指导他们健康成长。
在如何做班主任这一题目上，xx附小的xx教授为我们作了极其高雅的报告。从x教授的报告中，让我感觉到班主任是班级的领航人，是门生的好帮手。不但要有责任感，更要有一颗经心全意为门生办事的心。好的班主任明白培养一支优秀的班干步队伍，长于从一个班级中发觉和莳植得当帮忙办理班级的班干部。又要有过硬的专业本领，长于以角色转换的方法思虑题目，能站在门生的角度明白他们，教诲他们。班主任是门生的良师良朋，而不是他们的专制者，是以在教导他们进修和进步的同时，也要讲究一个民主性原则。在评价班内门生时，要长于开掘他们的长处，而不能以差别的立场对待优秀生与掉队生。这对付新教师而言特别紧张，因为要做好一名教师，最终要学会用刚正、客观的立场评价本身的门生，不该把喜好好门生，忽略其他门生的感情带到工作中。班主任作为一个班级的带领者，比任课教授更要多奉献本身的关爱，要周全地关心班中每个门生的各方面成长。x教授的经验给我们上了意义深远的一课，使我们收获颇丰。
作为一名新教师，在往后工作中要进修的东西有很多很多，碰到不测的坚苦是在所不免的。只有经过议定反复地探讨和领悟，才华真正成长为一名合格的人民教师。选择了教师这个职业，就要怀着一颗为门生忘我奉献的心，带着对门生扫数的爱走上讲台。这一决议信念不可是增进新教师成长的内涵动力，更是作为一名教师该当时候服膺不能抛弃的精神支柱。
第二部分：在教诲工作上
初为人师，担当了熬炼，很有深感，现就班集办理工作谈一谈本身所遭到的开导：异国规矩，不可方圆俗语说“异国规矩，不可方圆”。规矩即老例规律，即要求每个成员都应服从的用来束厄狭隘本身行动的法则、条则等。它是一件事变想获得告成的包管。对人的教诲来讲更是如此。
一个人初入学，最紧张的便是要先养成精良的平常行动典范，构成精良的进修糊口生涯风俗，如许才华为用心进修打好根本，作好筹办。黉舍凡是在开学初期都要用大量时候狠抓门生老例，可见，只有有了规矩，才有了方圆，才可言其他，诸如进修知识，成长智力，培养本领等等；才华够包管孩子们会有所进步。抓好老例练习是履行班级办理的紧张前提。
初出茅庐的我，不知道规矩的紧张性。在担当班主任工作期间，针对该班孩子智力本领程度成长较均衡的特点，我斗胆地订定了我的班级办理筹划：尽量对他们的行动不商定俗成，富裕自立，自力结束很多事变，更不会对他们的创设性活动加以限制，相背还工钱地为他们供给成长本性的前提。
几个月下来，孩子在本领、成绩等方面大略成长较好，很活泼，但不可禁止地在进修糊口生涯风俗、进修风俗方面等不尽人意，导致班级工作不能顺利展开。其后，我向有经验的教授进修请教，经过议定本身分析、总结，我意想到本身这类设法的不对和不切当际，尽管斗胆，但贫乏科学性。它否定了安分守纪的进修方法，背离了人的认知成长规律。如许必将会使孩子们解放涣散而导致无意进修。另外一方面，构造规律性不强也使班级办理工作不能顺利展开。
经过议定这件事，我深入地意想到老例练习对门生的紧张性，它是搞好班级办理的中间关键，切莫想固然地把端合法作是障碍本性成长的束厄狭隘而不予明白，那可就大错特错了，因为异国规矩，就不可方圆。
第三部分：在传授上
1、写反思日记
要加快新教师的成长步调，就必须以教诲传授表面为教导，结公道论反思本身的实践，在反思中真正做到表面关联实际，在实践中连续总结与升华本身的表面水温和实践本领，连续进步本身的教诲传授程度。
传授反思不是平常意义上的“回顾”，而是检讨、思虑、摸索和解决教诲传授进程中各个方面存在的题目。如果一个教师仅仅满足于获得经验而差错经验进行深切的思虑，他将永久不会上升到必定的表面高度，只能做一个“教书匠”，而不大略成为教诲专家。
2、观摩分析
教师彼此观摩彼此的课并描述他们所查看到的情况，随后与其他教师彼此互换。个人的知识毕竟有限，只有连续地进修他人的进步经验，才华获得连续的富裕和进步。
新教师都贫乏传授经验，而传授经验又是搞好传授所必须的。是以，尽大略多向他人进修，汲取他人的经验，补充本身之短。在我校经过议定师徒结对联的式样，让新教师多听一些富裕传授经验和讲课艺术性强的教授的课，把进步的传授方法、处理讲义的艺术和心得领会学到手，领悟到本身的传授中去。
3、吃苦钻研
搞好传授工作，教师需有结壮根本功。俗语说得好：打铁先得本身硬。对新教师来讲，吃苦钻研，炼就一身过硬的本领是根本。
1、深钻课程标准及讲义
课程标准是新一轮课程改革理念、目标、内容的详细表现，是教师传授的根据，只有深切钻研新课标，才华明了传授目标，恰到好处地把握知识深度，同时要吃透课标对知识的限制范畴，以便匠意于心肠把握好知识的广度。
2、悉心备课
备好课是上好课的紧张关键。备课在备讲义的同时，关键是备教法。只有在教法上狠下工夫，传授才华结果明显。当代传授的标记是：传授的重心由教师转向门生，由册本转向经验，由讲堂转向活动。教师教的目标是变动门生进修的自动性和脑筋活动。在传授目标肯定方面，要富裕表现对差别年级的门生在知识与技巧、进程与方法、感情立场与代价观等方面的差别要求。要富裕阐扬新教师谋划机知识充裕的本身优势，斗胆摸索基于收集环境下的自立进修。备课要珍视门生的个别差别探讨，差别门生的进修难点每每差别，只有有的放矢，才华收到实效。
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本次评估调查是针对公司管理人员的培训情况，发放问卷33份问卷，回收问卷33份问卷。
一、评估项目
评估的项目分为四大类：课程目标、课程设计、培训讲师、学员参与。10个小项目，该项目分值段设计为10、8、6、3、0。明细如下：评价项目课程目标
1、课程内容达到我的期望程度课程设计与安排2、课程难易适中，时间安排3、课程讲授程序安排妥当4、所学知识能在工作中应用培训讲师5、课前的准备充分、组织紧密6、讲课亲切度、关注学员程度7、课程内容，使用技巧、案例分析的有效、体验程度
8、现场控场能力和授课方式学员参与度9、本人很认真的参与了10、其他学员很认真的参与了1、您对于培训工作的意见或者建议2、部门培训中，需要我们的支持有哪些？
回收试卷总分情况汇总如下：得分前四名的是学员参与、授课体验、控场能力、其他参与。从得分情况来说，学员参与度高，积极性较高，同时在授课的过程中课程体验较好，讲师的控场能力不错。
回收试卷每项目平均得分如下：
项目1、课程期望2、难易时间3、讲授程序4、实际应用5、准备组织6、亲切关注7、授课体验8、控场能力9、本人参与10、其他参与平均分7.937.838.077.938.108.348.277.798.488.14
总结分析：该项目得分靠后的是课程安排、实际应用、控场能力、课程期望。这些说明人力资源部在课程本身的安排和授课的技能方面有待进一步的增强实用性和有效性。
二、评估建议
本次调查的汇总建议：
1、希望有主讲老师的在台上讲，不要看光盘；多增加一些礼仪的课程
2、试着进行真人模拟的培训
3、多培训本部门的采购供应的课程专业知识
4、最好是有关于口才演讲的
5、希望能多组织职员能力的'培训
6、增加对于普通员工的培训
7、提供各部门的相关的专业的培训资料
8、增加逻辑、思维形式的培训
9、建议请外面一些授课讲师培训，看视频不是太切合实际
10、需要对基层班组长等管理人员进行培训
11、希望课程中多互动环节，更多运用实际工作中的课程
12、相关法律知识以及审批流程的培训，需要组织人力资源部组织培训
13、专业的电动车技术方面的培训
14、公司的员工的激励方面的课程
15、培训课程比较丰富，有声有色通俗易懂;需要给我们分公司提供光盘和资料
总结分析：学员认真参与，对于培训课程设计、培训授课组织等方面给予了较好的评价，但是也有部分学员提出：不要光看光盘和增加一些更加切合公司实际实用的课程，这与人力资源部的预计设想的培训计划相吻合。结合实际的生产任务和工作业务需要，开设实用性强的管理人员的课程。
三、学员出勤情况
管理人员的培训已经进行了商务礼仪、时间管理、有效沟通与激励三个主题，学员出勤情况如下：培训主题商务礼仪时间管理有效沟通和激励非人事的人力资源管理劳动法与劳动合同法目标管理应到人数2929282828未实施实到人数295112223未实施缺席原因出差公务出差公务出差公务出差公务未实施备注：目标管理：因临时调账未实施，延期开展。四、学员反馈情况
在主题为“时间管理”的培训中，提交分享心得报告，预计回收29份，实际回收24份。其余四位为公务出差，未能参与课程。通过平时的课堂意见和建议的调查，我们看到学员对于目前的培训内容设计比较满意，但是对于授课的方式，尤其是视频观看，产生倦怠的心理。同时，在单个项目“实际应用”中得分为7.93，这说明学员对于课程的体验程度评价程度：尚可占大多数，培训收获在实际工作中应用程度较好。人力资源部在课程结束后加大跟踪力度，及时沟通学员的学习应用情况，跟进培训的效果。五、改善措施
经过以上的总结报告，在培训工作中，虽然在课程的整体规划和实施方面有很大的优势，但是总体的课程的期望度较低，分值为：7.93。这说明在今后的工作中，结合实际需要在以下方面进行改善：
1、在课程设计方面，增强实用性和互动性，加大情景模拟的实操体验。
2、在学员出勤和学员培训效果跟踪方面加大跟进力度，切实做好学员的培训效果的知识转化为行为反应。
3、增加面向对象为职员类和现场班组长基层管理的课程，根据工作需要实际的开展培训。
4、视频播放的培训授课模式有待进一步的进行课程的优化组合，借鉴体验式培训的课程特色，开发设计适合成人学习的管理类课程
5、适当结合实际，开展管理人员的拓展培训。
x月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。
管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的空降兵，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的。
团结、务实、创新、超越是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。XX年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标。创造出一流的品牌，工作出一流的品质!
在20xx年结束之季，很荣幸能参加广西分公司赢在中层管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想
体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。
这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。
总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.
一、培训内容丰富，拓宽了视野
这次培训的内容选材宽泛，基本涵盖了终端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起问题让人豁然开朗，可操作性强。以前对终端的工作都不是很了解，例如人员管理、卖场管理、营销管理、售后管理、货品管理等都是没有科学的管理方法，甚至可以说有点陌生。经过这次培训使了解很多关于这些管理的方法。
二、心态的调整，明确了工作方向
这次的培训和以往的培训都不同，首先就是先调整了每一个学员的心态，在没有参加本次培训前，觉得自己的心态在终端有点操之过急，我记得在这次培训中的一个看似非常简单的游戏让感受最深，我们的女队长为了整个团队做了100个俯卧撑，她是因为我们犯错而受处罚。从这件事理会到，在我们平时的工作中，有多少次是因为我们犯的错要别人来买单。我以后的工作方向就是多从培训和店务管理上突破，因为我明白作为一名督导，不仅仅是代表自己个人的形象，更重要是代表一个公司的形象和实力。以前我对于督导的工作定们不明确，现在我可以清楚的明白了督导不只是要帮助加盟商做销售，那样的话只是一名高级的营业员做的工作。在以后的工作中还要加强个人的沟通能力和执行力。
三、三欣会让我学会团队管理
这次实训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和领导，同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样的刚进入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理。突然想起鲁迅先生的一句话：这里本来没有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。通过三欣会，让我学会如何去欣赏同事、自己的团队和欣赏自己。管理团队也是一样的，要学会去认同别人和欣赏别人，这样的话整个团队才会更好的凝结在一起。
在这里我还学到了爱的鼓励和跟踪检查，培训到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我们每一个人都要有一颗感恩的心，对亲人、对同事、对公司、对社会，只有这样才会感到自己永远是最幸福的啊!
通过这次训练学习，使我明白了一个道理，生命的挑战不是为了得到多少的奖杯，而是为了战胜自我，超越自我，展示人生的风彩，最后感谢公司给了我这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力。。
一、正确的时间管理心态
1、时间管理就是领导自我，明确自己的人生目标
2、正确的动机+正确的心态+正确的技巧=好的时间管理3、我们怎样处理好不为己的事情，经常做自己习惯的事情
二、目标与人生使命
1、大部分人定立目标所犯的错误A、短期的目标定得太高，半途而废
B、长期的目标定得太低，不相信自己的潜能，浪费人生
2、人生管理
人生最重要的是确定最重要的是最重要的
3、谈到8/2原则及产量与产能的关系
作为一位领导者怎样利用自身心态、技巧、策划、授权、预见性来衡量8/2怎样转换成2/8的重要性
4、个人的SWOT分析
怎样利用强处去争取机遇，克服弱点去争取机遇，利用强处去避免威胁，减少弱点及避免威胁
三、每周时间管理
7步骤领导自我的每周时间管理
确立工作目标、订立工作长期与短期目标、分析工作角色、订立每周工作目标、安排一周日程、突发事件从容应变、不断回顾检讨
四、每天日程安排
1、请记住：紧迫不等于优先
2、怎样协调你的上级在工作安排好先后顺序上存在的差异
3、要及时发现与同事在工作先后顺序上的矛盾
4、根据情况的变化和信息的发现，要对工作的优先顺序作出变化
五、个人效率系统
1、现在做就是现在做
2、现在就是系统化
3、现在就开始计划
4、后续追综并持续完成
5、维修系统（创意思想模式）
最后总结：主题冒险
要笑，就得冒着显得愚蠢的危险
要哭，就得冒着现显得轻弹眼泪的危险要他人接触，就得冒着受牵连的危险
要在从人面前展现你的创意，你的梦想，就得冒着损失它们的危险要爱，就得冒着不被爱的危险要生，就得冒着死的危险要相信，就得冒着绝望的危险要尝试，就得冒着失败的危险
但是你必须冒险，因为生命中最大的险，就是不冒任何险
那些不冒任何险，不做任何事，不拥有任何成果的人，一无是处
他们或许可以避免受苦或伤悲，但是他们不能学习，不能感觉，不能改变，不能成长，不能爱，不能生存
他们成了奴隶，被自己的态度禁锢他们已经丧失了自由
只有敢于冒险的人拥有自由
XX学校培训工作总结XX年，是学校的基础建设年。校党委带领全校教职员工认真贯彻落实总署党组科学治关理念、构建和谐海关的各项要求和加强教育培训工作的系列指示精神，在总署各司局和各海关的指导和支持下，解放思想，更新观念，...
教师培训年度工作总结教育的振兴已成为全民族日益迫切的需求，教育应更好地担负起提高全民族素质，增强综合国力的历史重任.在新的历史机遇面前，能否有效的建设一只充满活力，勇于探索，业务素质高，教学基本功过硬，具备终身学习意识的教...
20xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
培训是永不折旧的投资，培训是企业给员工的福利。这两句话，在企业培训中经常会听到。随着知识和技能在经济社会发展中的作用愈来愈重要，如今越来越多的企业都把如何提高企业员工的知识和技能放在了重要位置，不断在实际工作中摸索和...
**年在我们全体同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走过，我们甚至来不及回首。今年一年的培训工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，公司提出了众多高难度的目标和要求。
提供一篇个人工作总结范文，作为参考！ 七月份的尾巴那是狮子座，八月份的前奏那是狮子座，每每听到曾轶可的这首歌，就期待着暑期的课程早点结束，盼望着，盼望着，终于结束了魔鬼训练日。
在集中培训的二十天中，我认真地聆听了黄建国、喻金水、谭少虞、邱伟华、王金瑞、胡银泉、黄宗仑等十多位专家的讲座，听取了李保伟等多位优秀教师的经验介绍以及观摩了多节优质课等等。
9月8日至12月8日，我参加了集团公司统一组织的材料员培训。工作后能参加这样的培训，真的很难得，本人很珍惜此次学习机会。通过工作又重新回到校园学习，学习的动力和感受也与以前不同。通过本次学习，本人收获非浅。现将三个月的学习经历汇报如下：
一、学习内容概述
本次学习三个月，共开设了9门课程，分别是《经济法》、《建筑材料》、《物资财务审计》、《火工产品》、《工程项目物资管理手册》、《电工产品》、《预算概论》、《采购管理实务》、《会计学原理与材料成本核算》等九门课程。《经济法》主要学习了企业法、公司法、合同法等内容。《建筑材料》主要学习了建筑材料的基本性质（包括材料的基本物理性质、力学性质、耐久性）、石材、气硬性胶凝材料（包括石膏、石灰、镁质胶凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂浆、墙体与屋面材料、建筑钢材及铝材、木材等。《物资财务审计》学习内容包括：结算业务、财务报销业务、施工企业材料核算、物资审计。《工程项目物资管理手册》学习内容包括物资管理岗位责任、物资计划管理、物资采购、运输、材料库建立与管理、供应管理、作业队物资管理、顾客财产管理、物资监察、岗位职责与工作要求。《预算概论》课程，主要是以公路定额为基础，举例讲解如何进行概预算，如何查找和套用定额，并对预算编制管理办法进行了学习。《采购管理实务》主要包括采购基础、采购组织架构、采购方式、采购计划和预算编制、采购作业流程、供应商的开发与管理、采购过程控制、采购谈判与合同管理、采购成本控制、采购绩效评价等内容。《会计学习原理与材料成本核算》学习内容包括会计要素和会计等式、帐户设置和借贷记帐法、会计凭证、会计帐簿、企业生产经营过程核算、施工企业材料物资核算。《电工产品》学习了电路知识（直流电路、交流电路）、电线电缆、变压器、电机知识。《火工产品》没有教材，学时也不多，老师口头讲解了火工品种类、其特性等知识。
二、学习体会和感受
本人以前主要从事贯标工作，对物资管理的认识仅限于《程序文件》中要求的内容，对物资管理过程也只是一个抽象、概括的理解。通过这次系统学习，深知物资管理其学问深厚，要想搞好物资管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了对物资管理的思想认识。物资管理是项目管理过程中的一个重要环节，工程项目所使用和安装的物资是生产要素的重要组成部分。在目前的工程项目中，物资所占资金比例可达建安工作量金额的60%以上，随着现代生产水平和科技含量的提高，这个比例会达到70%-80%，甚至更高，因此，物资管理对工程项目的成本管理及其经济效益起着举足轻重的作用，物资管理的好坏关乎项目管理的赢亏。物资管理并不是简单的采购、收发材料和保管材料。
其次，物资质量是影响工程质量和安全的第一要素，物资质量问题小的可能会使施工单位的经济利益受到损害，严重者将导致重大事故的发生，甚至会直接危及人身财产安全，所以，加大对工程物资采购和供应的控制，才能有可能保证工程的最终质量。同时物资的采购还要考虑到工期的安排，既要做到保证生产，又要做到不至浪费。
另外，作为一名物资管理人员，其职业道德和人品素质是非常重要的，物资管理人员是否有责任心，是否将企业利益至上，是否肯吃苦好学，对搞好物资管理，做一名合格物资管理人员至关重要。
《工程项目物资管理手册》第九章专门讲到“物资监察”内容，项目部制定物资监察办法和相应制度，设置物资监察岗位，以监督贯彻执行国家和本企业的有关物资方针、政策和法规，防止和杜绝物资管理工作中不负责任、违法乱纪的行为发生，将有利于加强物资纪律，有利于控制工程项目的物资供应质量、降低工程成本、提高管理水平，确保施工生产任务完成。物资监察岗位与物资管理其他岗位是不同的，物资监察员应该配合纪检、监察、财务等部门对物资管理工作的监督检查。在我们施工单位，物资监察工作一般由项目自检、机关物资主管部门以及上级物资主管部门的监督检查所代替了，无论是集团公司，还是子公司，均未专设物资监察岗位。本章内容告诉了我们物资监察岗位的重要性，。
本次学习还让我了解到了很多财务知识和核算方面的'知识，以前对财务知识和成本核算是一片空白，通过本次学习，知道了如何设置帐户、借贷记帐法、财务与物资关系，以及材料核算方面的知识。电工和建筑材料知识以前在大学中也学过，基本是忘光了，这次学习让我温习了此方面的内容，因为有了工作经历，有了以前对电机、材料等的感性认识后，学习起来理解更深刻，掌握起来更容易。
12月7日，集团公司主管物资领导李部长利用学习期结束之际，给我们讲了实际物资管理中应该注意的事项，讲解了物资管理的流程、合同谈判的技巧等，传授了他作为物资管理人员多年来积累的经验，以及对我们作为一名物资管理人员，应具备的素质，并对物资管理人员提出了相应要求。
本次学习中，有一节课让我记忆犹新，那节课，老师推荐我们看了部分西游记，结合西游记，老师谈到唐僧师徒的团队精神，老师说：唐僧团队是世界上最好的团队。我们做领导要做唐僧，下面的员工要做悟空。唐僧本领不高，但他有坚定的信仰，有管理方法。悟空本领大，技术好，精通业务，交游广朋友多，而且对领导忠心。我们做员工的，就要做悟空类的人，认真工作，忠心企业和领导……
虽然三个月的脱产学习结束了，但我知道，学习是无止境的，以后的工作中应该每天都要不断的学习新的东西，学以致用。只有不断的学习，才能让自己头脑常新，才能不断的提高自己的工作水平。三个月的学习，老师的传授也只是起个带领作用，更重要的还是靠自己平时工作中的用心学习和钻研。
三、对办理此类学习班的几点感受和建议
本次学习三个月，时间比较长，对于我们这种施工单位，利用施工黄金时间抽人去学习，可以看出集团公司、子公司领导对人力资源培训的大力投入及重视。如果能好好利用这样的机会，真正学到东西，是很值得的。本次学习，本人觉得在课时内容和时间安排上有些松懈，课时安排不够紧凑，三个月的学习内容其实两个月就可以学完。重要的一点是：对于《工程项目物资管理手册》和《采购管理实务》两门课程，让学校里的只懂理论的老师讲，不如请本集团公司资深物资管理人员结合多年的管理经验来讲解。本次学习的一门重要课程《采购管理实务》，是由一位非教师人员讲课，并且是临时调整的，说是授课老师因嗓子不舒服，换了一个从未讲过课的一名曾做过保险工作的职业技术学院某教师的夫人为我们授课，我们学员普遍认为有上当和应付我们之嫌。的确，那门课上完了，我们觉得还不如李部长那两个小时的讲课内容实在和有用。
建议以后集团公司或我们公司，在办理类似学习班时，应选好老师，组织好学习时间安排，对学习过程进行监督，让时间和金钱花的值得，让学员真正能学到知识，特别是一个月以上的培训，因为时间比较长，学员和老师都可能产生懈怠感，从而导致老师和学员都不够认真。
20xx年x月始，我有幸参加了汉中市中小学幼儿园管理人员网络培训工作，截止目前15门必修课已全部修完，达到了规定的学时。通过网络培训我的专业成长有了质的提升。现对此次培训所得所获予以总结。
一、参与学习，快乐自己。
“胜利往往属于时刻准备的人”这话一点不假。一个人想要收获，想要成功就要时刻准备，做好准备的前提必须时刻学习。
其实开不开心，快不快乐在于每一个人的心理。如果你把学习当做负担，学习就会慢慢地从一个包袱直到变成一座大山把你压垮；如果你把它当成了快乐的事，就会学而有劲、学而有趣，就会全身心地投入，自然回报率就高了。
在这次网络培训中，我首先摆正了心态：我就是来学习的，别人也偷不去，何乐而不为呢？我合理安排了学习时间，学习新的教学理念解决了实际问题，学生成绩提高了；学习休息两不误；心情放轻松了，每一天开开心心伴随着我。
二、学高为师，身正为范。
作为教师不但要有渊博科学文化知识而且还要具备优秀的道德品行。北师大心理咨询专家马健——《高效领导沟通艺术与教师礼仪》专题讲座对我的启示很大。的确，教师的言谈举止，衣着打扮要讲求原则和区分场合，这将直接影响着学生的个人成长，也是社会各界对教师评价的基本标准之一。
1、以身作则，教育学生。
和学生交流沟通教师首先要转变观念、放下架子、建立平等的师生关系，使学生享受你的和蔼可亲，他们才有话对你说，才敢在你面前说真话，才能让你走进他们的内心世界。至于“学困生”、“问题生”的转化对你来说就是水到渠成的事了。教师的穿着要大方得体，千万不能随心所欲，更不能搞奇装异服。教师的言谈举止要讲求纬度，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、手势等要为学生做好表率。
2、以诚待人、感化家长。
和家长沟通要以诚相待，做到衣着整齐，提前预约 ，守时守约，语言要客气，家访时间不宜过长，对学生多表扬少批评，要讲求礼仪，让家长放心的把学生送到在你的门下，以你的诚恳和表率感化家长，同时也教育着家长。
三、校本研修，助我成长。
北师大韦国峰教授——《校本研修的组织与管理》专题讲座我尤为喜欢，对我的个人专业成长起到了关键性的作用。
所谓“校本研修”，是指为了促进学生的全面发展，促进教师的专业成长，以学校教育、教师工作中存在的实际问题为切入口、着眼点，以预定目标和学校、教师的发展规划为方向，以满足学教师的专业发展需求为目的，以学校自身力量、资源优势为依托，在学校、教师自我反思的基础上，在教师发展共同体影响下，在教育专家的指导与专业引领下，由学校自行设计、策划、安排、实施的分阶段、有层次、系列化的将教师教育（包括教师培养、教师培训、教师进修、及教师继续教育）与教育研究（包括教学研究及常规教研、教育科研）有机结合的提升教师生命质量的活动与过程。
结合我校实情、班级学情、个人实际，通过本次学习就校本研修我从以下几方面如实做起提高个人专业素养。
1、写课后教案。课堂教学越来越显出动态生成性，有些课堂中的突发问题或值得深思的现象在课前很难预料到，“预设”与“生成”渐渐成为课堂教学的两大焦点。而课后教案则较好解决了这一问题。课后我把自己上课时的课堂实录详尽、及时地记录下来，并对其中某些片段和环节进行不断的反思、总结，从而扬长避短，以便于今后自己教学的提高。
2、写反思日记。我在一天的教育教学工作结束后，及时地记录下自己在教育教学实践中获得的经验和教训，记录下教育教学的'背景、实施要点、实施效果及伴随而至的思想感悟和情感体验，记录下发现的问题及反思后设计的假设性解决方案等。这种高密度的反思实践活动对教师形成敏锐的眼光和高强的反思力大有裨益。
3、写教育叙事。我在教育教学中，总会遇到一些独特的事件或冲突。对事件和冲突的观察、分析和化解的过程即是反思实践的真实过程。写教育叙事即是对教育教学事件的再现、思考和化解。
4、观摩公开课。通过观摩别人的公开课、分析别人成功和失败的原因，来反观自己的教学行为，这是教学反思的一条重要途径。因为这样可以吸取他人的经验教训，少走弯路。这种反思可以极好使教师从自我封闭状态解脱出来，让教师通过镜子来反思自我。许多教学名家常说自己的“名师”是听出来的，其实都是他们对别人的课堂进行反思，借他山之石，可以攻玉的结果。
5、反观录像课。把自己的一节课或数节课的教学进程用摄像机摄下来，然后居于一种旁观者的角色来观察、分析自己的教学活动。观察这样一些内容：在课堂上我讲授的时间有多少？我讲话的音调怎样？我的体态语言是否丰富？我在教室里是怎样行走的？学生听课时的反映如何？我的语言是否简洁等等。
此次培训我受益匪浅：教师要提高自己的专业素养就要不断的学习，学习，再学习！要有“活到老，学到老”的终身学习理念。不断改进自己工作中的缺陷与不足，改进教学方法，扎实自己的专业知识，不断创新??鲜花和掌声就属于我们。
在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。
为了提高医院中层干部的管理水平以及观念改变，医院于9月7、8日组织中层干部参加了北京天使医院管理研究所举办的医院科室管理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理知识培训。有幸参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是切合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧的不足，并找到到了自身缺点以及管理中短板，特别是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使我认识到执行、过程控制是制度落实成败的关键。
如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考问题也是每一个科室主任主要任务。首先，要保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节；其次，布臵工作应及时督查制定相关的管理措施，制度和任务才能落实，而督查是落实执行力的重要环节，能控制任务落实有效手段。现医务科工作安排、制度落实等临床、医技术科室主任不重视，难以落实或者是不执行，从学习能到领悟到没有过程的控制没有相关配套工具而导至执行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是现在医务科重要的管理环节。合理灵活运用管理机制，责、权、利统筹结合，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。
通过这次培训学习，使我认识到应该站在更高的层次看待问题，作为职能部门管理者应该有价值观与信念，始终与院领导目标保持一致，也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的认同是管理最高的境界，是人们决策的依据、行为准则，是决定是否执行的系统。所以医院应该引导职工价值观、目标与医院一致才能很好的发展医院。首先，医院要树立正确的理念、方向，院领导正确认识自己所在的位臵的主要任务是什么？应该把重点工作放在哪里？也只有这样才能领导全院向同一目标发展。下面提出几个看法：
1、根据区内各医院业务发展状况找出我院存在的问题，比如我院优点在哪里与缺点在哪里，来制定医院发展规划、方向。
2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标一致，也技术树立价值观。
3、建立医院文化、品牌，建章立制。
4、营销医院文化、品牌。
浅谈对医院营销理念的设想：我院在营销理念中存在一定的偏差，认识没有提高到一个新层面，阻碍了医院的发展。
（1）服务观念落后
（2）医院定位尚未清楚
（3）营销方面未有统一策划安排
一、服务观念落后
医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多数医生还是坐等病人上门求医，以自己为中心，而不是站在消费者即病人的角度为其提供相应的服务。很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待，要对病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。
二、没有对市场服务进行分析
对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。
三、营销组织不健全
按照目前体制医院市场化是必然的，而对于医院而言，构建完善的营销组织对医院的运作有很大帮助。医院内部缺乏整合营销策划、品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。
四、宣传力度不够
在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。
五、浅谈对医院提出几点营销建议
（1）医院正确定位：目前我院在区内三家医院市场竞争应
该属于弱者，医疗技术、综合力量、仪器设备等不可能与综合医院相比，过大的定位反而减弱了竞争能力，在人力物力都不能满足目前的需求。建议定位着重发展妇产科、儿科、儿保，利用妇幼保健政策开拓综合医院不想发展的小科目如：乳腺外科、简单的小儿外科、生殖科、理疗科等，对自己正确定位，使医院的服务在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。
（2）实行内部营销：内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先满足内部消费者为目标进而达到满足外部消费者的目的。对于医院来说，内部营销应先于外部营销。针对医院职工服务观念滞后的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者满意。
（3）提供差异化服务为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差异取胜（这个问题需要大家思考怎样才能以差异取胜）。
（4）打造医院品牌：我院目前从专科建设、医疗技术、设备等不能和人民医院相提并论，我们应该从服务、流程、环境、价格上打造医院品牌。
（5）处理好价格问题：群众对医院药品及医疗服务的价格十分敏感。随着医疗服务价格改革的实施，医院在医疗服务的定价方面拥有了一定的自主权，可以根据自身情况调整医疗服务的收费标准。例如：单病种收费、临床路径实施等。
（6）加大公关宣传的力度：医院可建立专门营销策划部门，为医院制作广告词，发放宣传资料、策划标志系统。为了扭转医院在消费者心目中的传统形象，医院应注重与新闻媒体的沟通，抓住正面新闻，引起公众关注，提高知名度；开展和参加社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些病种治疗方面的专长。
（7）营销自己的人才。在患者就诊的问题上，很多人相信名医专家，有时为能够找知名专家宁可舍近求远。因此我们必须在医院重点打造名医专家，通过学习交流、走进社区、对口支援、专家讲座等形式，把自己的专家学者给推出去，得到社会认可，营销好自己的人才。
本学期开学之后，我很幸运地被学校推荐参加了江苏省办的网络班主任培训。这对于我——一个教龄和“班主任龄”还不到半年的青年教师来说，无疑是雪中送炭。成为老师以来最大的感受，就是恨自己学识太少，虽然在师范大学里也学过很多班级管理的专业知识，但是一旦运用到实践，碰到千变万化、实实在在的问题时，才意识到那实在是杯水车薪。所以一直期盼有机会能给自己在充充电，然而苦于类似的培训很少，实在是可遇不可求。这次班主任培训开办让我感觉非常高兴，所以我非常珍惜这次机会。
在这个网络的世界里，会聚了全国知名的学者和专家，为我们提供了宝贵的经验，指引着我们在今后的工作中以更加饱满的热情，全身心的投入，以更加创新的方法，在基层岗位中，尽心尽责，开拓创新，争取更大的发展舞台。现把近期所学所感总结如下：
一、培训形式非常好
本次培训是一种崭新的学习方式—网络培训，这解决了因空间、时间带来的一些问题，使得老师们无需出远门，就可以享受到高质量的教育。培训的老师们当中有很有威望的专家学者，也不乏奋战在教育一线的经验丰富的老师，他们可以说是知无不言，言无不尽，为了江苏的教育事业，为了把班主任培训工作做好，他们在报告中下了很多功夫，做出来的视频和课程都堪称精品，更重要的是，普通的培训我们教师听一遍就过去了，笔记再怎么全也会有疏漏。而通过网络培训，给我们充分的时间自己消化其中的精华，给我们保留下了最大的自由学习和思考的空间。再比如专家在线交流，提前通知我们专家在线时间，让我们可以有足够的时间和精力去整理困扰自己的问题，然后在与专家的交流中豁然开朗，在先进的理念引领下不知不觉提升自己的管理境界和思想理念。
第二、提供了一个非常好的交流平台
世界的主流就是交流，因为在交流中可以激发思考，迸发思维的火花。这点我在本次培训中深有感触，比如每个模块的题目，刚拿到手的时候都很盲目，不过在课程讨论区，通过学习其他老师的观点，我的眼界开阔了许多。各位老师的回答可以说是见仁见智，从他们自己的角度进行了独特的理解和剖析，一条一条翻阅下去，老师们思维的结晶让我对各个话题有了更全面的认识，给了我很大的启发。类似的例子举不胜举，论坛中既有各种各样引人深思的问题提出，也有老师们从自己的独到视角提出自己在班级管理中的各种经验，各种看法，给我的启迪非常大，让我觉得受益匪浅。
第三、走进学生的心灵
通过这次的培训，最大的感受就是要关注学生的心理健康，走进学生的心灵世界。教育要实现“面向现代化，面向世界，面向未来”，就必须研究学生，只有用心走进学生的心灵，讲究育人方法，尊重学生人格，民主平等对待全体学生，关心他们的学习、生活，听取他们的意见，耐心细致解答学生提出的问题，，以关心、耐心、诚心、精心唤醒学生，才能使学生更好的发展，成为合格的，对社会有“实用”的优秀人才。作为一名心理健康教育老师，我认为开展心理健康教育，不只是一两位专业教师的事，它还需要全体教师的重视和参与。我认为为了学生的心理健康，教师要做到以下几方面：
1、教师要尊重学生。“该生是否尊重师长”是班主任评定一个学生品行的首要条件，而作为班主任是否问过自己“我尊重学生了吗?”尊重学生包括尊重学生的人格，尊重学生的劳动，尊重学生的成绩，尊重学生的隐私……
2、教师不可有私心。这“私心”指的是班主任对待学生要公平、公正，不能感情用事。成绩好的学生都受老师的青睐，但是我们教师不能因为某某学生成绩好而偏心偏爱他，甚至做出不公平的决定。
3、教师要讲诚信。“诚信”这词不只是适用于商品社会，也是教师要做到的。有些教师在向家长汇报学生情况时，会无意地把情况夸大或缩小;应承了学生某些事情，过后又不认帐;有时在学生面前和同事无所顾忌地乱扯……这些微小的事儿都会让学生觉得，教师都可撒谎，我们怎么不可以呢?
4、寓心理健康教育于各学科教学中，是开展小学心理健康教育的根本。每一位教师在上课时都应该时刻记得帮助学生保持良好的情绪。对学生要和蔼可亲，以诱发其良好情绪;善于观察学生情绪变化，及时排除不良情绪的干扰;减轻学生过重的课业负担，创造生动活泼的教育教学情境，使学生乐于学习;发现并表扬学生的优点，尤其是弱视群体，更应及时发现他们的闪光点，抓住教育契机给予不同方式的赞许，鼓励他们进取。
5、建立师生之间，生生之间良好的人际关系，是开展小学心理健康教育的重要保证。教师应该引导学生建立良好的人际关系，保持心理相容。一个学生能与周围人保持一种融洽，正常的交往，才能在心理上产生安全感，归属感和自信心。
第四、反思
在这次学习活动中，我自认为是合格的，该做的事都认真去做了。需要批评的是起先热情较高，后来有些松懈，未能始终如一。对照培训各专题的内容，觉得自己很多方面做得还不够。例如自己的工作还有不规范的地方;对学生的心理健康方面关注过少，与学生的单独交流不够;心理上或语言上还未彻底改变，使学生对自己还有畏惧感，交流时不够平等，师生间还有隔膜;班级活动开展较少，丰富学生的校园生活做的很不足;家访工作做的比较少，与家长交流沟通的时间不多······
综上所述，在今后的班主任工作中，这次经历一定会发挥出它的效力。我会继续在实践中去总结去反思，不断提高自己的能力，争做一名优秀班主任，至少是合格的班主任!
企业管理培训工作总结6
一学期来，我校校本培训工作能认真落实上级有关文件精神，能按计划组织进行。本年度校本培训工作以使教师把握教育改革趋势，开拓德育视野，更新德育观念、内容、方法，能灵活运用多种学生管理方法，娴熟掌握学生管理的艺术，切实提升德育创新与学生管理的实践能力为目标，坚持从实际出发，统筹安排、分类指导、按需施教、注重质量和效益的原则，进一步明确目标，强化管理，确保该项工作正常开展，收到一定成效。现将这一年来的主要工作总结如下：
一、更新理念，明确目标。
我校将教师校本培训工作列为学校工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师校本培训是更新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实学校教师队伍建设和校本培训工作思路，在开学初特制定我校教师校本培训工作计划，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确校本培训目标。学校领导高度重视教师校本培训，并成立专门的领导小组，确保教师校本培训工作扎实、有效地开展。
二、狠抓常规，注重落实。
为了更好地开展校本培训工作，学校要求全体教师必须参与校本教研，以教研组为单位，同时设立备课组，为了整体提高全体教师的基本功，我校于本学年着重于训练教师的基本功，每次活动都要求教师做到“三定”和“三查”：即在活动前定时间，定内容，定主讲人，活动时查出勤、查记录、查反思，从制度上保证了培训的严肃性和重要性。为了加大教学常规管理，学校行政分别下到各教研组具体指导。教导处进行随堂听课，不定时检查教师的备课、上课和作业批改情况，同时要求各教研组长经常深入各班听课、评课，参与各备课组的教学研讨活动。本学期已组织教学常规检查2次，并将检查结果在教师例会进行通报、反馈，有利地促进了常规教学各项制度的实施。
三、强化管理，创新模式。
教师校本培训工作，是学校管理工作中的一个永恒主题，同时又是一个系统工程，强化管理，确保措施到位十分关键。本年度突出以下培训重点：
一是突出对新课程内容的培训。随着新课程改革的不断深入和发展，教师的自身素质面临着前所未有的挑战。为此，我们每个教育工作者都必须认真扎实地学好新课改理论，提高对新课改的认识，转变教育教学理念，改变教学行为。课程改变学生的学习方式，同时也将改变教师的教学方式。为此，我们这个学期对教师们进行了新课程培训，学习新课标，进行教材解读。
二是突出教师三笔字的要求。为了整体提高我校教师的素质，本学期我们举行了教师书法比赛，目的是为了提高教师良好的书写习惯对于课堂作用的意识。
三是采取多种培训形式
本学期，除了校本课程和综合实践课程培训外，学校还多方创造机会，让教师多接触、多学习，积极组织教师参加省、市区各级各类观摩、培训等教研活动，并把听课的情况回来反馈，使教师的整体素质得到提升。
一个学期以来，我校的校本培训工作取得了一些成绩，但离领导和老师们的要求还有一定差距，今后我们将始终抓住创新这一主旋律，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。
企业管理培训工作总结7
这学期，我校语文、数学、英语教研组的工作在学校的统一领导下，按照学期初制定的工作计划，全体语数英教师团结协作，真抓实干，兢兢业业，踏踏实实全面贯彻中心学校对教研工作的要求，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地加强课堂教学改革研究，以全面提高本组语数英教学水平及语数英教学质量，全面提高学生的语数英素养为目的，形式多样地开展语数英英教学工作，圆满地完成了本学期的教学教研工作，总结如下：
一、加强校本培训，促进教师专业发展
作为教研组，我们深深地感到，教研组应该始终站在课程改革浪潮的前头，为学校的语数英英教学，为推动学校整体语数英教学水平的提高，发挥教师集体的智慧和才能。因此，本学期，我校语数英教研组以教研组为中心，注重加强教师的校本培训工作，多渠道的对教师进行培训，促进教师的专业发展。
1、开学初，语数英教研组要求语数英教师继续加强教育理论与实践经验的学习，使新的课程理念深入人心。在教师的自主学习中，每位语数英英教师的教科研水平都得到了更进一步的提高。
2、开展好教研活动，利用教研活动的时间组织切实有效的学习讨论活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式。教师在学习、交流、实践的过程中，把新的教学理念渗透到了教学中，教学注重了以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重了尊重学生的需要，培养了学生的自学能力。
3、加强校本培训中的骨干教师引领作用。要求全体语数英教师加入到学校课题研究中，结合课题研究的内容，进行相关的理论学习和研究，提高了教师们的课堂教学策略、教学评价的能力，牢固地树立了评价要以学生发展为宗旨的思想。
4、重视了多层次、多级别的校本培训活动。鼓励教师积极外出或在校内听课或参加培训或自主学习。在多次的培训中，我校语数英英教师的各方面能力与水平都得到了提高。
二、积极开展各种教研活动，提高教师教学能力和教学水平
1、认真积极地开展校内听课活动，促进教师集体教学水平的提高，一直是我校搞好教研工作的传统。本学期，这个光荣的传统继续在我校语数英教研组懂得到发扬。鼓励教师之间相互学习，一起讨论，共同参与，发挥着传、帮、带的作用。每次活动，我们都认真抓好以下环节：组织听课，评课、诊断、总结。其中许张老师低年级教学课，教研组内同事相互听课、研讨中，大家集思广益，发言积极，共同探讨了一些日常教学中存在的问题，提出了卓有成效的见解，为各个层次的教师提供了锻炼的舞台、搭建了成长的阶梯，也提高了教师的课堂教学水平。交流中，教师的教育科研能力也得到开发，从多方面对一堂好课有了更全面的认识。
2、结合学校各阶段工作的进展来开展教研活动，促进教师间的相互交流和合作，达到教学相长的目的。在这些活动的开展中，教师互帮互学，共同进步。这样的教研研氛围，不仅加深了教师间的相互了解，更促进了教师教学技术上的提高，达到了取长补短、共同发展的目的。
三、教学常规检查常抓不懈，落实到位
为了使教学工作规范化，制度化，科学化，条理化，每个月的常规检查，都很抓落实，不走过场形式，认真细致，发现问题及时整改。通过督促、检查教师们形成了工作习惯，每到月底总能及时完成各项任务。本学期我们进行了一年级拼音检测，二年级写字检测，四年级阅读检测，五、六年级作文检测。
四、积极开展课题研究
教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路，我们语数英英组在学校、教导处的带领下，以提高课堂教学质量为目标，不断地进行探索、改革、创新。利用教研活动进行学习、交流，取长补短，以不断提高课堂教学能力和教研水平，积极参与课题研究，深化课堂教学改革，积极参与课改实验。这学期，我校语数英教师紧紧围绕学校的一个省级课题实施研究工作。全体老师根据教研组确定的主课题选定子课题作为自己的研究课题。做到人人都有明确的目标，个个都有自己的实验操作。以此来加大教科研的力度，做好随机的监测、统计等资料的积累工作，集中力量突破主课题。在研究过程中老师向科研要质量，积极撰写教科论文。
五、教研组工作存在的不足：
1、有些教研活动开展的不够扎实，走过场，在许多具体工作环节上缺乏创意，活动效率不高，没有发挥出教研活动应有的作用。
2、个别教师对教研组活动重视不够，认识不够端正，参加集体活动的热情、积极性不高。因此，教学能力提高不快，影响了教学成绩的提高。一部分教师对教研活动的
3、学生活动开展少，对学生能力的培养不够。对学生的课外阅读指导还不够，在学生活动的组织上依然没有跳出应试的窠臼，对其语数英英综合素养的提高关注不够。
六、下一步工作的四点措施：
1、教师是教育的关键，我们要从自身找原因，不怨天尤人，不抱怨环境，努力加强学习，提高工作的责任心和工作的艺术性，开展教研组之间更进一步地交流沟通，努力提高我们组老师的专业技术水平。
2、严格抓好平日的教学常规工作，从上课、批改作业、能力训练入手，严格要求学生，牢记古语“教不严，师之惰”，以此相互勉励。
3、从学生的角度来讲，我们将以树立学习的自信心，树立竞争的学习风气为主，注重学习兴趣和学习方法的培养，扩大阅读量和作文量，进行有序地专门训练，提高他们的综合水平。
4、尽力做好后进生的工作，想各种办法，常抓不懈，努力不让一个学生掉队。
总之，在本学期里，我们语数英英组取得了一定的成绩。但我们也看到了困难和不足，我们相信，只要全校上下切实更新教育观念，真正坚持正确的办学方向，在总结本学期经验教训的基础上，在各位教师的共同努力下，我们组下学期各方面的工作会做得更好。对此，我们充满信心。
根据昆明市人力资源和社会保障局文件要求，在全市企事业单位专业技术人员和管理人员中开展以“目标与时间管理”为主题的公需科目培训工作。我校为了切实提升学校教师的时间利用效率和工作效率，帮助其掌握科学的目标管理流程和时间管理方法，于20xx年9月20至10月31日开展“目标与时间管理”主题培训。现已圆满完成此次培训内容，特将“目标与时间管理”培训工作情况总结如下：
一、领导重视，认真组织
为了搞好“目标与时间管理”培训工作,学校成立了以校长XXX为组长；副校长XXX为副组长；政教主任、政教主任、办公室主任为成员的“目标与时间管理”培训工作领导小组，培训前期召开班子成员研究“目标与时间管理”培训工作专题会议。会议要求学校各职能部门认真履行各自职责，对我校的培训工作起到极大的促进作用。
二、制定相关培训方案
为了切实作好这项培训工作，学校制定了培训方案，并确定了具体时间对培训的重点内容以观看专题讲座的形式进行集中学习，对于其他的相关内容，根据我校的实际及时机，学校向教师推荐学习网站，由教师自学，从而提高学习的效率和提升教师的自学水平和能力。
三、确定培训内容
1、培训内容的教材为石伟主编的《目标与时间管理》；
2、集中培训内容为：“目标与时间管理”理论中目标设置的原则与方法，围绕目标制定合理的工作计划，时间管理的原则与时间规划技巧，结合案例重点分析如何避免时间浪费、提升效率的有关方法和技巧，是有限的时间资源得到合理配置等。
四、制定灵活多变的培训方式
1、培训以自学和集中学习相结合的方式进行，以自学为主；
2、集中学习采取观看课件、在云南人才培训网上播放专题讲座等形式进行学习；
3、教师自学可以进行上网学习。通过培训平台网上交流，可以浏览网上培训的相关通知、方案、视频、文本等学习资源，了解培训特点、课程安排和培训要求。
五、培训成效显著
1、学校教师对各自的目标管理和时间管理理念得以更新；
2、教师学会了对目标管理和时间管理的科学方法；
3、我校教师的时间利用率和工作效率有了明显提高。在本次“目标与时间管理”培训工作中，虽然我们取得了良好的培训效果，但是我们也认识到了存在的不足，我们将在今后的工作中开拓创新，把培训工作做得更加完美。
经过一个月的入行集中培训，我被分配到营业部，开始管理培训生的基层业务实习。营业部作为窗口单位，在xx分行经营战略中扮演着举足轻重的角色，能够在这里实习工作我非常珍惜。回顾四个月的轮岗工作，在行领导的亲切关怀和同事们的大力支持下，从大学毕业生到柜面观摩的实习生，再到管理工作的参与者，我正在实现从旁观者到操作者和管理者的转变，切实在工作实践中增加自己的才干，现将工作中的心得与体会总结如下：
一、找准定位融入团队
作为管理培训生，进行伊始，我就把找准定位，融入团队放在首要位置。在四个月的实习中，我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务流程，更时刻提醒自己要尽快融入环境、团结干群。有了这样清晰的定位后，使我的轮岗工作更有针对性。实践证明，这样的思路十分切合管理培训生这一角色的需要，对我的轮岗实习工作起到了十分重要的作用。
在柜面业务轮岗中，我试着从不同的角度出发来发现和分析问题，虽然短时间内无法达到综合柜员的熟练水平，但通过流程的学习，分析风险点，了解银行业务中的最基本元素，体验柜员的工作生活，整理、发现和分析银行业务问题的思路，这些会为今后的管理工作打下良好的基础。
有了临柜学习的基础，我走出柜面，开始担当大堂经理。虽然前期积累下的业务知识在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘，但是更加激发了我不断积累学习的热情，虚心请教同事，耐心听取客户意见。另外，秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要，作为大堂经理，我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点。有了前期与柜面人员的熟识，我依靠团队，积极与柜面协同配合，有理的要求，尽快疏导，满足解决；无理的要求，沉静忍让，温和劝退。
身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地，我获益良多，不仅充实了业务知识，更加积累锤炼了营销经验和协调能力。
二、扎根基层研习管理
除了在轮岗阶段，扮演好基层员工的业务角色，我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学，有意识的将管理理论运用到工作实践当中，激活团队，整合资源。在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深入的思考，总结了一些较为具体的工作思路：
柜面管理方面，针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度矛盾等问题，我认为应对柜员的服务水平实施科学量化，挑选出具有代表性的业务骨干，对其单位任务效率作出精确测算，并将平均数据作为操作标准进行推广。在提高单位业务速度的基础上，复合业务的效率也将得到改善。并且，随着柜面结算业务绝对时间的缩短，柜员将能投入更多精力延长柜面营销的相对时间。
基于以上认识，在由“柜面结算型”向“产品销售型”的转变过程中，我觉得必须突出做好三项工作：一是提高柜员操作水平是根本保证；二是转变传统服务意识是关键；三是提高营销能力是必然要求。通过“标准引路，逐步推进，注重实效”，全面提升柜面服务效率。
大堂管理方面，因地制宜，根据分析测算我行大堂经营面积和管理人员分布情况，绘制了大堂管理流程图，提出了以维护大堂经营秩序为重点，疏导分流客户为方向，以“分区管理，钉岗不盯人，柜面协同”的工作策略。特别是在预防、解决客户纠纷方面，提出“感觉要敏锐，反应要迟钝”，要求大堂管理人员要防消结合，细心观察，耐心倾听，三思而后行。
由于这些思路源于基层，来自群众，更得到了领导和前辈的指点，部分想法已经在工作中得到了实践和检验，也调动了团队成员的主动性和积极性，为以后的工作奠定了坚实的群众基础。
三、以人为本加强学习
作为刚刚走出校门的大学毕业生，面对崭新的职业环境和陌生的专业知识，我始终提醒自己摒弃经验主义和本本主义，以人为本，勇于实践，在与领导及同事的学习交流当中，找问题、找差距、学做人、学管理。在各项工作中，我有幸接触、结识了一批交通银行系统内的杰出领导和优秀员工，他们当中有管理卓越的支行行长、业绩出色的营销经理、业务扎实的骨干柜员，还有许多与我们同样背景的各地总、分行管培生，在与他们的交流学习中，发现的自身不足和吸取的实践经验，与校园中的理论相比，显得弥足珍贵。
回顾营业部的四个月工作，感受最深的也是，只有在武汉分行这样敢于“解放思想”的企业文化中，在营业部这样特别有战斗力，特别能打大仗、硬仗的单位中，我才有机会接触这么多能人志士。体会最深的有三点：
一是在交行人眼里，办法总比问题多。面对各项工作和困难，作为一名交行人，我学会了要不畏困难，迎难而上，以奋发进取的状态和昂扬向上的斗志，影响带动团队坚定必胜的信心。同时，更要引导大家正确客观分析形势，群策群力，战胜困难。
二是始终以人为本，解决工作中的许多问题和困难，抓住人本就不难。作为管理培训生，在加强业务知识学习的同时，要始终把管理人，激励人，运作人作为自己首要考虑的问题，作为克服困难，考虑工作的关键之举紧抓不放，这也是对未来合格管理者的基本要求。
三是只有解放思想，敢于实践，才能促进成熟。在工作学习中要实事求是，勤于思考，敢于怀疑，才能在轮岗实习中完善自我，提高管理能力和宏观思维水平。
这四个月，我参与了不少工作，取得了一些成绩，但还存在不少诸如驾驭局面能力不强，学习研究不系统、不深入等问题和不足，在今后的工作中，我将进一步发扬优势，克服缺点，进一步理清思路，振奋精神，再接再厉，务实重干，向关心我的各级领导及同事交上一份满意的答卷！
20xx年10月，我参加了由太仓市教育局举办的第二期幼教管理干部培训班，并且有幸作为培训班的班长在开班典礼上进行了发言。在我市幼教管理体制改革的大背景下，顺应教育改革与发展开办了幼教管理干部培训班，教育局、教培研中心为我们幼教工作者搭建了一个学习和交流的平台，让我们也有了这样一个学习的机会。作为一名在幼教园地中耕耘了十多年的太仓市幼教学科带头人在开班伊始对自己进行了规划，希望通过研修班这个平台开阔视野、不断更新现代教育教学理念，通过专家引领、同伴互助和自我反思，实现管理能力的有效性和可持续性发展。今天，我们这个培训班的学习锻炼即将结束，我从三个方面谈谈自己的所得所获所思——
一、开阔视野、聆听窗外声音
研修班的各类讲座培训内容丰富、面广量大同时又有深度，我静静聆听专家教悔，感受前辈风采，所获得的信息如七色彩虹般绚烂绽放——
20xx年12月13日，聆听了上海林剑萍园长的讲座《以有效的园本教研促教师专业成长》，感觉如沐春风。结合实践讲述的事例犹如我们一线工作者身边发生的事情，让人深有触动；灵活巧妙的方法结合着理论娓娓道来，让人豁然开朗。林园长在讲座中说道：要让老师思考我们为什么而研究？研究什么？怎么样研究？从而建构自己的实践智慧。确实，园本教研的内容如果是教师在实践中遇到的需要解决的、能够解决的重点问题，那么这样的园本研修是最有价值，也是最能引发教师的自身原动力的一个方向。在讲座之后我预设了我们幼儿园今后园本研修的方向：打造主题式的研修。首先计划先行——主题的确立；其次——主题贯穿；最后——主题结论。通过这样一个循环往复的滚动式前进的方式力争做到：教研与科研一样严谨。
李汉云校长的讲座《漫话学校管理》让我与学校文化初相识。 “一个建筑物的钢筋横梁——文化对于学校教育的质量来说就是这样，办学理念就是学校的文化支柱。”李汉云校长的讲座中如此讲到。那么对于我们幼儿园而言，学校文化教师文化可以通过什么样的形式来体现呢？这一次与学校文化的初相识让我深深体会到我们现在在幼儿园的管理中对于文化建设的严重缺失，更加缺乏整体的规划和思考，同时也引发了我对幼儿园的文化建设思考和探索。
环境是一部立体的、多彩的、富有吸引力的教科书。外出实地参观学习是我开阔视野的最直观体验。在春雨沥沥中我们走出太仓参观了张家港实验幼儿园和白鹿幼儿园两所优秀的学校。印象深刻的是张家港实验幼儿园借助专家智囊团在幼教事业中调配七彩人生的教育，追求幼儿个性发展色彩纷呈，缤纷灿烂的美好愿景。因此，我深深体会到我们的幼儿园所文化也决不能仅仅限于闭门造车，应该放大视野，邀请专家把脉，科学地可持续地建设。反观我们的教育设施和园所文化建设尚且与张家港存在的'差距很大，但“他山之石、可以攻玉”，我们可以借鉴成功的经验、先进的理念，尽我们最大的努力使幼儿园的园所文化能有深度的呈现，有理性的发展。
二、实战演练、经历拔节季节
研修班的实战演练活动让我在20xx年的春季犹如春笋般经历了一个拔节的季节，实战演练以小组形式开展，作为小组活动的策划者，我第一次尝试设计方案并进行团队活动，充分感受到这个培训班与以往参加培训班的不同之处和挑战性。我们小组在明德幼儿园进行了一天半的调研，近距离全方位的了解了这一所具有一定办园历史和人文气息的幼儿园，可以说是充足的时间满满的收获！收获来自很多方面，有学习到明德幼儿园优秀经验的收获；有分享同组老师来自各方面的经验交流；这些都是我们在平时守着自己一方天地的幼教工作者来说难得的收获。虽然从时间角度来说出来一天半时间让工作陡然紧张了很多，但是从经验角度来说是获益匪浅的。明德幼儿园的领导给了我们调研小组很宽松的氛围、幽静的环境、细致的服务、全面的展示，让我们学习和收获着。
同时在调研的过程中，我们将自己在培训班中学习到的理论经验与幼儿园实际结合起来，提出了对明德幼儿园关于进一步凸显园所文化的一些粗浅见解。
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通过这几个月我在东方商旅的实习，使我掌握了更多的知识，得到了更多的锻炼。也使我更加清楚的学习到了很多管理方法。
通过学习使我了解到，我们要不断地挖掘工人的创造性、积极性、重点培养他们的思想问题和心态问题。只有学习和不断地沟通交流，才能让员工从思想上认识到自己与企业是共存的关系，如果没有企业也就没有员工，没有员工也就没有企业，要让他们认识到他们和企业是一起发展的。从思想上心理上去唤起他们对工作的责任心。一个人工作的好坏有时候也不一定是能力问题而是观念问题，我们要从实际出发。
员工可以为企业创造财富，企业又是社会的创造者和社会文明的推运者。所以我认为我们要不断地加强学习，学习使人进步。如果员工进步了那么企业也就进步了，企业进步了那么社会也就进步了。我们要倡导终生学习的理念，形成全员学习的新机制。企业的各级领导更要带头学习，增强创新意识和创新能力。在学习中我们要广泛摄取各方面的知识，尤其是专业知识和管理知识。现代企业管理对各级管理人员提出了更高的要求，我们不能死守着不变应万变的旧观念和陈旧的管理知识。这样只能落后，也不能适应日益快速发展的现代企业要求。
在平常的实习工作中，我感触颇深，从中的确得到了一些启迪和体会。我认为“管理”行之有效的关键在于管理者的角色定位和构通，特别是公司中层管理者的角色定位及相互之间的构通。管理者的角色定位有很多种，但我认为最重要的是管理者之间如何很好的沟通。沟通是一种双方认可的活动，要想在事业上获的重大成就除了必要的知识，更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话，善于转移和改变他人思想，善于推销自己的意见。首先管理者应不断学习、提升自身的执行力整体素质；其次要培训、做到善于表达，善于倾听，善于反馈。管理过程中，我们不难发现管理者在其中的扮演角色是如何提高团队的执行力，多形式的激励员工，创造充满成就的工作环境，同时一个优秀的管理者要以身作则作出表率，做一个最好打交道的人，树立良好的人格魅力；并善于总结和思维创新，提出新的目标，设计新的行为计划。
在日常的生产管理中，我自己深有体会，有时候上下未达成既定的目标或难以完成任务时，往往心中会有一种冲动，想自己代替去做一些具体的事情，但一冷静下来想想，这实际上是上下之间沟通的不足。一个好的管理者在日常管理中缺乏有效的沟通，就如管理者他不该替代下属应该做的事情，也不该越过他的上司或其他部门管理者做不该决定有损于公司利益的事。在过程中，管理者要在生产过程中，定期、恰如时机的检查生产完成情况及发现生产中存在的问题，及时地作出调整、有效地整合资源，以确保关键目标的实现。
管理者培训总结
随着社会的不断发展，企业管理也面临着诸多挑战和变革。作为企业最重要的资源，人才培养和管理显得尤为关键。因此，管理者的培训也变得越来越重要。在某公司举办的管理者培训中，我与其他同事一同参加，取得了丰硕的成果。
一、课程内容
本次培训内容非常丰富，包括情感管理、沟通技巧、管理知识、团队建设、心理健康等多个方面的统一培训。涉及到管理的各个领域，如：领导能力、目标管理、绩效管理、人际关系管理、时间管理、人才管理、项目管理、危机管理、资源管理、财务管理、战略管理等等。大家对于课程的内容也是备受期待，并积极参与，共同分享了很多实践案例。同时，我们也预留了一定的时间，针对实际生产工作，通过大家自己设计的方案进行课程的探讨和交流，从而探索出更适合现有工作的管理系统和方法。
二、互动讨论
课堂的互动讨论是本次培训最重要的环节之一。教师往往会起到辅助性的作用，引导大家积极参与到讨论中去。在一些情况下，同学们也会进行相互点评和意见交流。大家不仅从教师的解答和技巧总结中吸取营养，也从别人的分析中获得了很多有价值的启示。在团队讨论的过程中，大家也学会了如何更好地吸纳和传达知识，进而激发团队更多的创新和想象力。
三、反思提升
通过这次培训，我学会了很多实用技巧，以及更多的管理知识。更重要的是，我们深入思考了自身的问题和不足，通过反思来认准自己的弱点，并积极寻找解决之道。我也和自己的团队交流，互相鼓励，共享资源，达到了整体质量的提升。
四、结语
总的来说，本次培训使我等人受益匪浅。学习的方法和技巧，知识的增长和视野的拓宽，还有朋友的交流和合作，都让我感到十分兴奋。在未来的工作中，我也会将培训中的收获运用到实际工作中，创新管理方法，发挥团队的长处，更好地迎接未来的挑战。
管理层培训总结
管理层培训是企业发展的重要组成部分，其意义在于提高管理层的管理水平、增强革新意识和创新能力，达到稳步发展的目的。在管理层培训过程中，需要注意多方面的细节，以保证培训效果的最大化。
首先，在确定培训内容时，管理层应该充分听取员工的意见和建议。员工是企业最基层的一员，他们对所在部门的情况了然于心，对工作难易程度有准确的判断力。因此，管理层应该紧密结合企业自身的发展方向和员工的实际需求，确定可行的培训内容。比如，可以针对员工实际工作中存在的问题和短板，进行技术和管理方面的培训，从而弥补员工的不足之处，提高整个企业的工作效率。
其次，在培训方式上，企业应该多样化选择，以满足不同领域不同层次员工和管理者的需要。除了传统的课堂授课，还可以运用现代化技术手段，比如网络教育平台、模拟实践环境、线上论坛等等，使培训更加具有趣味性和互动性。此外，培训的方式也要具有时效性和针对性，不能一刀切地采用所谓的“标准培训方案”，而应该依据企业和员工的实际情况，制定专业的、个性化的培训计划。
最后，在培训过程中，企业需要付出很多成本和努力，一定要高度重视培训效果的评估。培训效果的评估可以通过员工的学习情况、工作表现和思想动态等方面来确定。评估的数据可以用于调整后续培训计划，确保培训的连续性、有效性和可持续性。
在管理层培训总结中，需要强调的是：管理层培训不仅仅是为了提升企业的整体实力和员工的个人素质，更是为了企业的稳定和发展做出努力和贡献。因此，企业必须要有全局的眼光和深入的思考，才能制定出有针对性和实际的管理层培训计划。只有在长期的实践过程中，才能逐步积累成功的经验，实现赤子心的愿景。
为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
一、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。
二、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。
三、本店员工每周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。
四、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款50元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款1元，另加10元。
五、凡无假条，又没签到(签退)的工作日，均计为旷工。
六、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。
1、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
3、每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元;助理每日扣款20元。
4、在上班之后因事须外出办理的(请小假)，须向店长请示;请小假不准超过30分钟，超过30分钟仍未回店者大小班全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款1元。
5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。
20xx年x月x日至6日，我到美丽的金陵润扬大桥酒店参加了三天客户关系管理的培训。在这三天里，我收获着，快乐着，感动着。 这是有意义有学习的三天。几位老师通过各自不同风格的讲课，生动地向我们各连锁酒店的学员传授了客户管理的知识。陆勤老师对金陵公司辉煌历史的全面介绍让我更加了解到“金陵”不仅是一个品牌更是一种不断进步的精神。周蕾老师生动地讲解处理宾客投诉的技巧和方法，让我懂得在与客人的交流和沟通中也有如此之多的乐趣和收获，懂得了真诚待客之道。只有用一颗真心，站在客人角度上着想，才能真正地处理投诉，才能使积极热忱等同于心想事成。而沈奕老师让我再次系统地学习了常客计划这一管理客户关系的`良好工具，全面地认识世界常客计划发展的历程和金陵常客计划的办理方法和优点所在，这为我在以后建立有效的客户关系工作提供了方法和工具。难忘的是陈钢教授诙谐幽默的讲课，通过他讲述的“小陈卖米”的故事让我深深懂得了：原来客户关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位客人中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对客人个人信息和喜好建议的收集，整理，分类，建立相应的档案以专人统一管理，并不断提升客人满意度和忠诚度才能有一套良好有效的管理体系。而在如何建立，维护，提升客户关系的过程中便需要一套良好的CRM软件系统。为了很好地使CRM系统为我们服务，我们就应在其中建立起完备的客户档案，所以张萍老师便很详细地讲解了酒店客史档案的管理。最后花艳老师的课程让我知道：CRM是在所有客户中识别有效客户的管理工具，而CEM则是管理目标客户在整个体验酒店产品流程中的认识，这一点让我受益匪浅。
这是快乐并感动着的三天。就是这短短的三天，让我们这些从各连锁酒店走到一起来的同事们成为了好朋友好伙伴。才在第一天室外的拓展培训，就让我们开始有了强烈的团队精神。虽然在背摔中有的人手被划破了，虽然在高空上有人胆怯不敢迈步了，但大家之间的鼓励让每个人最后都成功了，由此锻炼出来的自我挑战精神更是难能可贵。三天里，各小组聚集在一起编排节目，制作幻灯片，讨论课题，虽然忙到深夜，也让我们都有了黑眼圈，但那份浓浓的团队精神却让我们越走越近。联欢晚宴上大家的欢声笑语告诉我这是一次难能可贵的培训和相聚，而分别时在相机镜头前的那份依依不舍更让我感受到了金陵连锁的兄弟姐妹情。
三天很快地结束了，但是那份金陵一家亲的情谊没有结束。在这三天里，我学到了知识理论，体验了团结合作，感受了兄弟情深。我会把学到的知识运用到日常的工作中去，为酒店发展贡献自己的一份力量。
通过近一段时间的20XX淄博市学校中层管理干部能力远程网络专题研修，收几位专家、教授的视频讲座，通过几个学校的老师的切身经历的讲座使我学到了更好的管理经验和方法。就对本次中小学中层干部培训总结如下：
一、进一步增强了对学校中层干部的认识。
学校中层是承上启下、承前启后、承点启面的中坚和重要力量。中层干部的中字，说明他在中间，既是领导，又是教师，兼有领导者和下属的双重身份。中层干部除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到上传下达的作用，如果不能发挥其应有作用，则会对学校的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。中层干部是学校管理团队中的重要层次，是领导教师、学生按照学校的规划和部署，创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是学校教育教学管理、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。
二、充分认识到了要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立教育第一位的意识，局部服从整体，个人服从团体，不越位、不拆台、及时补位，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责、勇挑重担，锲而不舍地突击学校教育持续健康发展。
二是要加强沟通、勇于协调。要学会沟通与协调，要善于与领导、其他中层、教师、家长和社会各部门进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。要当好校长的得力助手，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当作一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。要拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
三是要敢于吃亏、吃苦、吃气。三吃是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为他人照相，即使别人犯了错误，或者冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害了相互之间的感情。要树立奉献精神，树立吃亏、吃苦、吃气的思想，吃别人吃不了的亏，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的气，严格要求自己。
四是要能承受曲折和打击。命运多曲折，人一生不可能事事顺利，你要成就事业，就要在顺境中保持清醒，在逆境中毫不气馁，有过硬的的心理素质，能屈能伸方为大丈夫。要抵得住诱惑，耐得住寂寞，禁得起失败。在逆境中谋发展，在困难中不放弃，面对失败能泰然处之，总结教训后重头再来，坚信没有比脚更长的路，没有比人更高的山。
总之，这次培训让我受益匪浅，既增长知识，又拓展了工作视野，还学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将充分运用所学指导今后的工作，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为学校的发展做出自己应有的贡献，相信努力就有收获。
一、前厅部
培训的最后一天是由前厅部经理领头的。首先是经理和她下属的三个主管分别给我们介绍前厅部的工作范围。酒店的前厅部下设四个部门，分别是踪迹和行李接待、总台、商务中心。踪迹控制的是各楼层各房间电话的内外转接，同时又是酒店内部的xx，为客人提供各方面的咨询服务；行李接待主要是行李生为客人提供行李搬运服务，在这里行李要注意的有很多，比如上电梯，上电梯时要手护着电梯让客人先上，下电梯时自己出来用手护住电梯再做出“请”的姿势让客人下电梯，往往看似平常的事也要认真对待。总台是客人入住酒店时办理入住手续和离开酒店时办理退房手续的地方，同时总台的计算机网络也和公安机关连接，拥有先进的电子设备，一旦入住酒店的客人身份有，酒店和公安机关都会及时了解情况从而及早采取行动。酒店的商务中心为客人提供的主要服务是商务方面的如打印、复印、传真和翻译等，另外备有碎纸机，为客人商务行动保密。经理还通过一个对于客人来说很尴尬的问题让我们来了解前厅部员工的应急能力。
二、培训内容
1、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期一个月的培训，但酒店还是按正规的培训生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：
一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；
第二是消防安全意识培训，酒店个性安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；
第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们培训的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的培训让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是十分有用的。
2、培训过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都个性的友好，主管还专门为我们每人安排了两傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们培训生的上班时光是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时光。但往往下班的具体时光是不确定的，经常根据实际状况加班加点，但是加班时光都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。但是令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是培训生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx酒店是一所老牌的涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，因此餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
三、心得体会
1、各项规章制度落实不是个性到位
所有高酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎样样，效果怎样。xx酒店的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工必须要用普通话交流，但是实际状况是当地方言还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的状况下，使用方言的员工大有人在，毕竟xx酒店是一个涉外的高酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
2、加强对餐厅卫生的管理和监督
以前在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅培训的一个月的时光里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。
3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度
据我了解，很多老员工工作的时光已经很长了，个人服务意识和技能也到达了十分高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
四、培训单位介绍
xx市xx大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。
五、培训内容
在酒店管家部培训，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。
在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。
通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。培训时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。
打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。培训时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
六、客房培训体会与小结
经过在酒店客房部培训，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。
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生产管理培训总结
随着市场的日益竞争激烈，企业对提高生产效率的需求也越来越迫切。为了提高生产管理水平，我参加了一次生产管理培训课程。这次培训让我受益匪浅，下面我将根据这次培训的内容进行总结。
第一部分：生产管理概述
在培训的第一部分，我们学习了生产管理的基本概念和重要性。通过案例分析和实践演练，我们了解到生产管理能够有效地提高生产效率、降低成本、提升产品质量，并且为企业的发展提供强有力的支持。
第二部分：生产计划与排程
在这个部分，我们学习了如何制定合理的生产计划和排程。通过对市场需求、生产能力和供应链的综合考虑，我们能够合理安排生产任务和机器设备的使用，最大程度地提高生产效率。我们还学习了如何利用计算机软件进行生产计划和排程的优化，提高工作效率。
第三部分：生产流程优化
这个部分重点讲解了如何优化生产流程，以提高生产效率和产品质量。通过对生产线进行分析和改进，减少非价值增加的环节和资源浪费，我们能够有效地提高生产效率。我们学习了一些常用的生产流程优化工具和方法，如六西格玛和精益生产等。
第四部分：质量管理
在这个部分，我们学习了如何建立和实施有效的质量管理体系。通过合理的质量控制和质量保证措施，我们能够提高产品的一致性和可靠性，降低不合格产品的数量。我们学习了一些质量管理方法和工具，如PDCA循环和7个质量控制工具等。
第五部分：人力资源管理
这个部分着重讲解了如何合理管理企业的人力资源，以提高生产效率。我们学习了一些人力资源管理的基本原则和方法，如员工培训和激励等。通过有效的人力资源管理，企业能够充分激发员工的积极性和创造力，提高生产效率和产品质量。
总结：
通过这次生产管理培训，我深刻认识到了生产管理在企业发展中的重要性，并学到了许多实用的管理技巧和方法。我将要学到的知识运用到实际工作中，希望能够提高生产效率，降低成本，提升产品质量。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的生产管理者，并为企业的发展贡献自己的力量。
供应商管理培训总结
一、培训背景
近年来，随着市场竞争的日益激烈，供应商管理对企业的重要性日益突显。为提高供应商管理水平，我公司决定进行供应商管理培训。此次培训旨在帮助员工了解和掌握供应商管理的基本理念和方法，提高供应商选择、协商和绩效评估等方面的能力。
二、培训内容
本次培训内容主要包括供应商管理的基础知识、供应商的选择与筛选、供应协议的签订与管理、供应商绩效评估等模块。通过专家授课、案例分析和小组讨论等形式，培训内容结合实际案例，生动有趣。
三、培训亮点
1. 专业讲师，深入浅出
本次培训邀请了供应链管理领域的资深专家作为讲师，他们通过丰富的实践经验和深入浅出的讲解，使员工对供应商管理的重要性有了更清晰的认识。
2. 实践案例，直击问题
培训过程中，讲师通过引入真实的供应商管理案例，让员工深入了解供应商管理的挑战和解决方案。通过分析案例中的问题和经验，培训更加贴近实际操作，增强了培训的实用性。
3. 小组讨论，互动交流
培训设置了多个小组讨论环节，使员工能够结合自身经验，与其他参与者一起深入研究供应商管理中的难题，并共同探讨解决方案。通过互动交流，不仅能够拓宽视野，还能增强团队协作意识。
四、培训成果
通过本次培训，员工们对供应商管理的重要性有了更深入的认识，掌握了一些实用的供应商管理方法和工具。培训结束后，我们进行了满意度调查，结果显示，绝大部分员工对本次培训给予了很高的评价。
五、存在问题与改进
虽然本次培训取得了一定的成效，但也存在一些问题亟待改进。首先，培训时间较短，无法涵盖所有的供应商管理内容。同时，培训形式以传统教学为主，欠缺互动性和趣味性。因此，我们下一步将进一步完善培训内容，增加实践环节，提升培训效果。
六、未来发展展望
供应商管理是企业可持续发展的关键因素之一，未来我们将继续加强供应商管理培训，提升员工的专业知识和管理能力。希望通过培训的持续推进，能够建立更稳定、高效的供应商合作关系，为企业发展提供更有力的支持。
总之，本次供应商管理培训为员工提供了一个理论与实践相结合的学习平台，培训内容生动具体，教学方法新颖多样。相信通过员工们的共同努力和不断学习，我公司的供应商管理将迎来新的辉煌。
以及金融危机所引发的一系列的思考。老师们运用了大量实际案例，理论联系实际，让我们的学习从经济学上升到社会科学、哲学的高度，使我们拓宽了看问题的视角。我深刻意识到：作为一名财务管理者必须既要懂政治，又会识风险；既要精业务，又要懂管理。财务管理者的视野要放在宏观的经济形势下去审时度势、去参与决策，这样才能更加精准地进行企业财务状况的分析、资金的管理及运作、财务风险的规避和控制等，使得企业的财务管理能够适时顺应经济形势的发展变化的趋势要求，顺应企业持续发展的需求，努力使企业的经营风险降至最低，体现企业价值的最大化。
其次，“经营者的财务管理”培训课程使我进一步理解财务管理的内涵、财务报表的优势及不足、企业财务失败的原因及补救、财务战略等方面的知识。这不仅强化了对财务总监工作的职能定位（筹资、融资、纳税筹划），而且提前预知了财务管理失败的原因分析、预警信号的捕捉以及相应补救的措施，从实操的角度我们分享了在日常的工作当中应该把握的技巧及变通的方法，这对实际业务处理方面有着重要的借鉴和指导意义。
最后“卓有成效的管理者”培训课程让我明晰了作为财务总监的素质在角色胜任中的举足轻重。
1、以德为先——做事先做人，做人以德为先。做好财务总监必须要有良好的思想品德和职业道德，德行决定命运作为管理者要想具有整合企业员工的力量，要想拥有统领员工的感召力和亲和力，必须具备良好的德行和不偏不倚的公心。德行不仅是做人的基础，德行更是领导者做事的根本。
创新的思维来指导工作。墨守陈规就意味着倒退，意味着即将被淘汰。企业服务对象的需求在变，财务、税务制度在变、企业员工的需求在变、员工对管理者的期望在变……只有用开放的、不断求新的理念才能顺应这种变化，才能处变不惊。
3、以身作则——俗话说得好：身教重于言传。作为管理者理应严以律己，宽以待人，要求员工做到的自己应该首先做好，这样才能够给团队成员以表率的作用，才能够映射团队成员。在维护财务制度权威的同时，营造着平等和—谐的氛围。
一丝不苟的工作思想。把对财务工作细节的关注和执行培养成一种良好的习惯。
总之，这次清华大学财务管理培训和交流是自我再认识的一个过程，通过此次学习，使我们对自身的差距及财务总监的角色有了全面的认识，增强了我的财务应用能力。在今后的工作中，我会将以上的感悟作为一面镜子，不断提高自我；同时取长补短，学习、借鉴优秀的财务管理模式和领导艺术，竭尽所能地使财务管理工作与时俱进、合乎法规、精细严实、卓有有效，为领导决策的提供准确的第一手信息，从而为企业的发展添砖加瓦。
合同管理培训总结
近日，我有幸参加了一个关于合同管理的培训课程。通过此次培训，我对合同管理有了更深入的了解，也学到了许多实用的技巧和方法。以下是我对此次培训的详细总结。
首先，培训课程从合同的基本概念开始，介绍了合同的定义、性质和要素。了解了合同的基本概念后，我意识到合同对于企业的重要性。合同是业务活动中的基石，它对于保障企业权益、规范业务行为起着重要作用。
接下来的培训内容主要围绕合同管理的各个环节展开。我们学习了合同的起草和谈判技巧。起草合同是一项需要高度专业性的工作，涉及法律条款和业务细节。通过学习合同起草的技巧，我了解到如何写出清晰简洁、符合法律规定的合同。此外，培训还强调了谈判的重要性。合同谈判是企业与合作伙伴之间沟通和协商的关键环节。我们学习了如何有效地进行合同谈判，包括了解对方需求、灵活应对各种情况等技巧。
合同签订后，培训重点介绍了合同履行和风险防控。合同履行是保障合同有效性和实施的重要环节。我们学习了合同履行的管理方法，如制定履行计划、建立履行监控机制等。同时，合同的风险防控也是不可忽视的。在培训中，我们了解了合同风险识别和评估的方法，这对于企业避免合同风险、维护自身利益非常重要。
此外，培训还特别强调了合同管理中的法律风险。合同管理中难免会遇到各种法律问题，因此对于法律法规的了解是非常必要的。我们学习了国内外合同法律法规的基本知识，了解了合同违约和争议解决的法律程序。这些法律知识对于合同管理人员处理各种纠纷和争议尤为重要。
最后，在培训的结尾，我们还进行了实践演练。通过多个实例案例的分析和讨论，我们模拟了合同管理中的真实情境，并在培训导师的指导下进行了解决方案的讨论。这种实践演练的方式使我们更好地理解了合同管理理论的应用，提升了我们的实践能力。
通过这次培训，我对合同管理有了更深刻的认识。我相信这些学到的知识和技巧将对我的工作产生积极的影响。合同管理是企业运营中不可或缺的一环，良好的合同管理将帮助企业降低风险、提高效率。我将积极运用这些学到的知识，努力进一步提升我的合同管理能力。
综上所述，此次合同管理培训课程内容丰富、生动，培训形式多样、实用。通过这次培训，我对合同管理有了更深入的了解，学到了许多实用的技巧和方法。我相信这些知识和技巧将对我未来的工作产生积极的影响，提升我的综合素质和职业能力。同时，我也希望今后能有更多这样的培训机会，不断提升自己的专业水平。合同管理是企业成功的关键之一，我们应该不断学习、提高，为企业做出更大的贡献。
风险管理培训总结
在一个企业的运营过程中，风险管理是至关重要的一部分。风险管理的目标是帮助企业识别、评估和应对潜在的风险，以确保企业的可持续发展和顺利运营。为了提高员工的风险意识和能力，我们组织了一次风险管理培训。
培训主题包括风险管理的基本概念、风险识别和评估、风险控制和应对等内容。培训共分为四个阶段进行，从理论知识到实践操作，帮助员工全面了解风险管理的流程和技巧。
在第一个阶段，培训重点介绍了风险管理的基础知识。我们向员工介绍了风险的定义、分类和来源，以及影响风险发生和后果的因素。通过案例分析和讨论，员工们对风险管理的重要性有了更深入的理解。在这个阶段，培训师着重强调了风险管理与企业的长期发展之间的紧密关系。
在第二个阶段，培训侧重于风险的识别和评估。我们向员工介绍了常见的风险识别方法，如SWOT分析、头脑风暴和情景分析等。通过参与小组讨论和角色扮演，员工们获得了更多的实践经验，并学会了如何准确地评估风险的可能性和影响程度。培训还介绍了风险评估工具和模型，帮助员工进行更系统和科学的评估。
在第三个阶段，培训着重于风险控制和应对。我们向员工介绍了风险控制的方法和策略，包括风险转移、降低和避免等。通过案例分析，员工们学会了如何根据风险的性质和程度选择适当的控制策略。培训还教授了危机管理的基本原则和步骤，以帮助员工应对突发事件和危机。
最后一个阶段是综合实战。在这个阶段，员工们分成小组，完成了一项实际的风险管理任务。任务要求他们识别和评估一个特定项目的潜在风险，并制定相应的控制和应对计划。通过这个实践项目，员工们将培训中学到的知识和技巧应用到实际情境中，进一步提高了他们的风险管理能力。
通过此次培训，员工们收获了很多。他们对风险管理的概念和过程有了更深入的理解。他们学会了如何使用各种工具和方法来识别、评估和控制风险。最重要的是，培训让员工们明白了风险管理是一个全员参与的过程，每个人都有责任和能力参与其中，以确保企业的可持续发展。
在未来，我们将继续加强风险管理培训，不断提升员工的风险意识和能力。我们也将通过定期的风险评估和控制措施的制定，确保企业的风险管理工作得到持续的改进和完善。只有这样，我们才能更好地应对潜在的风险，确保企业的稳定和发展。
风险管理培训是一个重要的且必需的过程。通过培训，员工们不仅可以提高风险意识和能力，还能为企业的发展和成功做出贡献。我们相信，在员工的共同努力下，我们将能够更好地管理和应对各种风险，确保企业的可持续发展和长期成功。
中层管理培训总结
随着企业发展的壮大，中层管理层在组织中的作用日益凸显。为了提升这一层级的管理水平，我所在的公司特别组织了一场中层管理培训。在这次培训中，我们深入学习了管理的基本理论和实际应用，探讨了中层管理者的职责和技能要求，培养了我们团队协作的意识。以下是我对这次培训的总结和收获。
首先，我们针对管理的基本理论进行了深入学习和研讨。我们了解到管理是一门综合学科，需要涉及到许多方面的知识和技能。在培训中，我们学习了许多管理思想和模型，包括经典的泰勒科学管理、行为科学管理、人际关系学派以及现代的学习型组织等。这些理论为我们提供了管理的基础框架和思维方式，帮助我们更好地认识和理解管理的本质。
其次，在培训中我们重点探讨了中层管理者的职责和角色。作为中层管理者，我们不仅仅负责将公司的策略传达下去，更需要理解并贯彻公司的文化和价值观，并带领团队共同实现组织的目标。同时，我们还需要积极参与并协调不同部门之间的合作，保证信息的畅通和资源的协调。通过这次培训，我们对中层管理者的职责有了更清晰的认识，也更加明确了自身在组织中的角色和使命。
在培训的过程中，我们还进行了一系列的团队合作活动。这些活动旨在培养我们的团队协作意识和团队合作能力。在一个活动中，我们被分成若干小组，每个小组都需要完成一个任务。通过与其他小组的协作和竞争，我们不仅锻炼了自己的领导能力和组织能力，也学会了如何在团队合作中发挥个人的优势。这个过程中，我们真切地感受到了团队协作的重要性和价值。
与此同时，培训还为我们提供了一些实际应用的技巧和工具。例如，我们学习了如何有效地进行沟通和协调，如何合理地安排时间和资源，以及如何有效地管理和激励团队成员等。这些技巧和工具对我们的工作和管理实践会有很大的帮助，让我们更加高效地完成自己的工作。
总的来说，这次中层管理培训给我留下了深刻的印象并带来了许多收获。通过学习管理的基本理论和实际应用，我对自己的管理能力有了更全面的认识和理解。我明白了中层管理者的职责和角色，也知道了如何与团队成员和其他部门进行有效的沟通和合作。最重要的是，我意识到管理不仅仅是技能，还需要具备谦逊、坚韧和领导力等品质。我相信这次培训对我未来的工作和职业发展会起到积极的促进作用。
XX年的工作即将结束。回顾一年中，中药房认真惯窃执行药征管理的有关法律法规，在上级部门和院部领导的支持下，紧紧围绕中医院的工作和重点。全体科室人员团结协作，求真务实，顺利完成了各项工作任务和目标，现将20xx年中药房工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率
方便病人门诊药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中药房的工作重点。首先做好与病人的沟通，告知病人中药药味多。调剂复杂需耐心等待。同时为了照顾儿科用药，专门抽出调剂一人负责发放儿科单一品种的中成药并审核处方。这样保障了药房工作的正常运行，提高了工作效率，也充分体现了全体人员齐心协力，克服困难的积极性。
二、做好药品管理工作
每天提药后，认真做好药品的审对和验收。每天当班人员进行药品整理和处方核算，严格执行操作规程和处方制度。确保中药房温湿度正常，防止中药发霉，变色，虫蛀，泛油等。保证中药材的质量，提高临床疗效。每月进行一次药品大检查对近期药品进行登记排查。并采取有效实施。防止过期失效，造成浪费。
去年年底中药房在院部的关心和支持下，进行搬迁，搬进了一所宽敞明亮的大药房，增添了新的设备，达到规范化药房的标准。今年9月份，医院顺利的通过了二甲评审。中药房的设施和硬件建设以及业务，服务，职称等各方面几乎全部达标。在这之前的十多个日日夜夜里，中药房全部工作人员任劳任怨，加班加点迎接检查工作的到来，为“二甲”评审工作增添了一砖一瓦。
三、业务收入方面
中药房去年年终总收入180万元，今年年终收入达到220万元，收入的增长，充分证明了中医药发展的前景是辉煌的。 XX年虽有一定的成绩，但还存在差距。
四、发挥中药特色
中药房是中医院的窗口之一，日发售中药饮片的数量和质量，是中医药特色的晴雨表和显示器。我们要求积极帮助患者选购质量好中药饮片，指导患者正确的煎服中药汤剂，协助医师针对病情选购适当的中草药，进行广泛宣传。使用中药门诊收入逐步增长，逐年提高。
五、增强安全防范意识
对科室存在的安全隐患，正常性排查，积极做好“五防”实施。加强防范意识。人人有责，真正营造一个安全稳定，轻松的工作环境。
留学管理培训总结
作为一名留学生管理培训的学员，我参加了为期三个月的培训活动。通过这次培训，我收获颇丰，不仅学到了许多管理知识和技巧，而且也认识到了自己的不足和需要改进的地方。在这篇文章中，我将从培训的内容、方法以及取得的成果等方面进行详细的总结和回顾。
培训内容方面，该培训课程涵盖了许多管理相关的知识和专业技能。我们学习了组织行为学、领导力、沟通技巧、团队管理、项目管理等理论知识，同时还进行了实践案例分析和小组讨论。培训课程分为理论学习和实践操作两部分，通过理论学习使我们了解了各种管理概念和方法，而实践操作则帮助我们将理论运用到实际工作中去。
培训方法方面，培训采用了多种教学方法，使我们在培训中能够更好地学习和掌握相关知识。除了传统的课堂授课外，我们还进行了角色扮演、团队合作和个人演讲等活动，以激发我们的学习兴趣，并提高我们的表达和沟通能力。导师们还定期组织小组作业和讨论，培养了我们的团队合作和解决问题的能力。
培训成果方面，通过这次培训，我对管理知识和技巧有了更深入的理解和掌握。我明白了一个优秀的管理者需要具备良好的沟通能力、领导力和团队合作能力。在此次培训中，我有机会锻炼了这些能力，并且取得了一定的进步。我学会了如何与他人合作、如何有效地沟通和协调团队工作，这将对我的未来发展产生积极的影响。
通过和其他留学生的交流，我也得到了许多启发和帮助。在小组讨论和合作的过程中，我学习到了不同文化背景下的思维模式和沟通方式，这为我今后在国际化环境中的工作提供了很大的帮助。同时，我也结交了一些志同道合的朋友，我们互相鼓励和支持，在彼此的成长过程中共同进步。
小编认为，这次留学管理培训为我提供了一个宝贵的学习和成长机会。通过课堂学习、实践操作和团队合作，我不仅学到了丰富的管理知识和技巧，而且也认识到了自己的不足和需要改进的地方。我相信这次培训将对我今后的职业发展产生积极的影响，我会将所学所得应用到实际工作中，并不断努力提高自己的管理水平和综合能力。我要感谢培训组织者和导师们的辛勤付出和耐心指导，他们为我们提供了一个良好的学习环境和平台，让我们能够充分发挥自己的潜力和才华。
中层管理培训总结
近年来，对于中层管理人员的培训需求越来越高。为了提高他们的管理水平和领导能力，许多企业纷纷举办中层管理培训。近期，我参加了一次针对中层管理人员的培训班，以下是我对这次培训的总结和观点。
培训的主题是“塑造卓越的中层管理者”。在培训的过程中，我们全面了解了中层管理人员的角色定位、职责和工作目标。我通过和来自不同行业的同事进行交流，深入了解了不同企业的管理模式和管理者的角色特点。通过这次培训，我对中层管理者的使命感和责任感有了更清晰的认识。
在培训中，我们学习了许多关于中层管理的理论知识。我们学会了如何有效管理团队，如何与上级沟通以及如何协调部门之间的合作。我特别喜欢其中一节课，讲解了如何激励团队成员。我们学到了一些激励的方法和技巧，如赞美、奖励和培训等。这些方法可以帮助我们更好地激发团队成员的工作热情和创造力，提高工作效率。
培训班还强调了中层管理者的领导能力培养。通过一系列的案例分析和角色扮演，我们学习了如何成为一个能够激发员工潜力的领导者。我们通过观察和模仿优秀领导者的行为，学会了如何设定明确的目标、鼓励团队创新以及建立良好的沟通机制。我认为这些领导能力的培养对提高个人的职业发展和团队的绩效至关重要。
另外，培训班还组织了一次实战演练。我们被分成几个小组，每个小组要模拟一个团队，应对各种管理挑战。通过这次实际操作，我们体验了中层管理者的真实工作场景，提高了我们的应变能力和问题解决能力。这次实战演练不仅让我们更加了解了自己的优势和不足，也为我们以后的工作提供了宝贵的经验。
最后，这次培训还提供了一些实用的工具和资源供我们参考。我们学到了一些有效的项目管理工具和团队协作软件，帮助我们更好地管理项目和团队。此外，还有一些书籍和资料可以进一步加深我们对中层管理的理解和应用。
总的来说，这次中层管理培训给我带来了许多启发和帮助。通过培训，我深刻认识到中层管理者的重要性和责任。我对中层管理的职责、方法和技巧有了更深入的了解，并掌握了一些实用工具和资源。更重要的是，我通过与来自不同行业的同事的交流和学习，开阔了思维，增强了自身的竞争力。我相信，通过不断努力学习和实践，我将成为一名优秀的中层管理者！
项目管理是现代企业管理中不可或缺的一项技能，为了提高员工的项目管理水平和能力，公司决定开展了一次项目管理培训。在培训结束后，我认为此次培训非常成功，以下是我的总结。
首先，本次项目管理培训注重理论与实践相结合。在培训中，我们学习了项目管理的基本理论知识，如项目的定义、项目生命周期、项目的目标与范围等等。同时，我们也进行了大量的实际案例分析和模拟实践。通过分析真实的项目案例，我们深入了解了项目管理中的各个环节和技巧，并在模拟实践中亲自参与项目管理的各个阶段，提升了我们的实际操作能力。
其次，培训中采用了多种教学方法，使培训过程更加丰富多样。除了传统的理论授课之外，我们还进行了小组讨论、角色扮演、案例分析等形式的教学活动。这些方法不仅激发了我们学习的积极性和主动性，还培养了我们的团队合作能力和问题解决能力。特别是在角色扮演中，我们扮演了不同的角色，体验了项目管理中的各种情境和决策，这对我们培养项目管理的全局思维和应变能力非常有帮助。
另外，培训中还邀请了一些有着丰富项目管理经验的行业专家来进行专题讲座。他们分享了自己的实战经验和案例，给我们带来了很多启发和思考。通过专家的讲解和互动，我们深入了解了项目管理在实际工作中的应用，并学习到了许多实用的技巧和方法。这些专题讲座不仅提升了我们的理论素养，还拓宽了我们对项目管理的视野。
最后，本次培训还设置了项目管理认证考试，对参与培训的员工进行考核。这不仅是对我们所学知识的检验，也是对我们参与培训的动力和激励。考试通过后，我们将获得项目管理认证证书，这对提升个人职业竞争力和进一步发展项目管理职业非常有帮助。考试的设立使我们对培训内容有了更加明确的目标，并且在培训结束后，我们还可以通过考试成绩来评估自己的学习成果，对自己的项目管理能力有更加客观的认识。
总而言之，此次项目管理培训从内容安排到教学方法的选择都非常合理和科学。通过此次培训，我们不仅提高了项目管理的理论水平和实践能力，还培养了团队合作和问题解决能力。相信在今后的工作中，我们将能更好地运用所学知识和技能，做好项目管理工作，为企业的发展贡献力量。
当我们感到自己有了很大的成长时，可以将自己的想法进行总结归纳。学习心得体会是为了表达在工作、学习和生活中所感受到的启发，它的应用范围非常广泛。那么如何才能写好一篇心得体会呢？如果你想深入了解“基层管理培训心得体会”，以下为你提供了一些相关资料。读书不仅是一种力量，也是一种快乐，希望我们能够在这里一起感受到！
风险管理是为了达到一个组织的既定目标，而对组织所承担的各种风险进行管理的系统过程，其采取的方法应符合公众利益、人身安全、环境保护以及有关法规的要求。风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制等方面的工作。业主方在风险管理中要依靠咨询、设计和工程师，但业主本身一定要有比较强烈的风险意识，特别是在重大决策时注意分析风险因素，确定并采取防范措施，这样才能正确管理工程项目风险。
投资项目的建设是一种大量消耗资源的经济活动，投资决策的失误将引起不可挽回的损失。在投资项目决策前的可行性研究中，不仅要了解项目的可能面临的风险，也要提出针对性的风险对策，避免风险的发生或将风险损失降到最低程度，才能有助于提高投资的安全性，促使项目获得成功。同时，可行性研究阶段的风险对策研究可为投资项目实施过程的风险监督与管理提供依据。可行性研究阶段的风险对策研究是整个项目风险管理的重要组成部分，在这个阶段完善财务和工程进度计划，在项目开始阶段“风险控制/成本率”最高。“风险控制/成本率”指的是风险控制和成本的比率，即花费较低的成本，能对项目风险进行较好的控制；在经济活动实施前就开始进行风险防范工作，风险控制花费的'成本越低、效果越好。
风险管理的达成必须包括三个要素：首先，在项目开发计划中必须制定风险管理计划；第二，在项目预算中必须包含解决风险所需的经费；第三，评估风险时，风险的影响也必须纳入项目计划中。
项目风险管理应形成风险管理计划，它包括：风险管理目标；风险管理范围；可使用的风险管理方法、工具以及数据来源；风险分类和风险排序要求；风险管理的职责和权限；风险跟踪的要求；相应的资源控预算。项目风险管理流程包括：项目风险识别、项目风险评估、项目风险响应和项目风险控制。
1）项目风险识别：重视资料的收集，收集项目风险有关的信息，确定风险因素，编制项目风险识别报告。风险因素识别应特别注意借鉴历史经验，特别是后评价的经验；同时可运用“逆向思维”方法来审视项目，寻找可能导致项目“不可行的因素”，以充分揭示项目的风险来源，具体操作中，大多通过专家调查的方式完成，编制项目风险识别报告，召开项目风险评估会。
2）项目风险评估：利用已有数据资料（主要是类似项目有关风险的历史资料）和相关
和损失量，估计方法和风险影响估计两类方法进行评估。
3）项目风险响应：常用的风险对策包括风险规避、减轻、自留、转移及其组合等策略。制订风险应对计划，估算风险管理所需费用，并将之纳入项目费用计划。项目风险响应指的是针对项目风险的对策进行风险响应。
4）项目风险控制：在项目进展过程中收集和分析与风险相关的各种信息，预测可能发
生的风险及制订相应的应争预案，对其进行监控并提出预警。
常用的风险对策：
任何经济活动都可能有风险，面对风险人们的选择有所不同，有不畏风险、敢冒风险行事（高风险意味高回报）；有的干脆回避风险，绝不干有风险的事（失去获取高回报的机会）；有的则客观面对风险，设法采取措施，以降低、规避、分散或防范风险。工程项目风险对策主要有以下几种：
1）风险预防：在工程项目立项决策时，认真分析风险，对于风险发生频率高、可能造成严重损失的项目不予批准，或采用其他的替代方案。对已发现的风险苗头采取及时的预防措施。
2）风险降低：可能通过修改原设计方案，或是增加合作者和入股人来降低和分散风险，
3）风险转移：对于不易控制的风险，业主方一般可采用两种转移方法：A、通过签订协议书或合同将风险转移给设计方或承包商，但是如果对方比较有经验时，可能导致比较高的报价。B、保险。即对可能遇见的风险去投保，这是防范风险的最主要的方式。对于咨询、设计或监理公司，可要求他们去投职业责任保险，在这些公司由于疏忽或工作中的错误（如设计错误）而引起损失时，由保险公司进行赔偿；对承包商方面，可要求投保工程一切险、第三方责任险等。
4）风险自留：即使对风险进行了认真的分析与研究，但总是有一部分风险是不可预见的，因而业主方对这种自留风险只有采用在预算价中自留风险费的方法，以应付不测事件。 下面的例子就是软件开发过程中经常发生的风险，谈谈我们采取的预防措施。
1、需求不明确。
需求不明确是软件开发过程中经常可能遇到的问题，这类问题往往表现在需求范围未界定、需求未细化、需求描述不清楚、需求遗漏、需求互相矛盾等多个方面。在软件开发过程的生命周期各阶段中，需求不明确所造成的浪费是最大的，必须尽早尽可能解决。
2.项目缺少可见性
当一个项目经理或一名开发者说已经完成了80%的任务，您必须保持审慎的态度。因为剩下的20%可能还需要80%的时间，甚至永远都不能完成[1]。软件开发项目，往往在项目进度和软件质量方面缺少可见性，项目越缺少可见性，项目就越难以控制，项目就越有可能失败。我们可以通过迭代开发、技术评审、持续集成来增强项目的可见性。
3.新技术引入
技术创新是一种具有探索性、创造性的技术经济活动。在开发过程中引入新技术，不可避免地要遇到各种风险。通过T形软件开发、充分论证、多阶段评审、同行经验等措施可降低新技术风险。
4.技术兼容性风险
硬件产品之间、系统软件（操作系统、中间件、数据库管理系统）与主机设备之间、系
统软件之间、应用软件与系统软件之间以及应用软件之间，都可能存在兼容性问题。往往系统集成的项目越复杂，兼容性问题就越有可能存在。
5.性能问题
由于先期设计不足，性能问题往往在系统切换或新系统使用一段时间后暴露。出现性能问题往往要进行大量的优化工作，甚至局部的或全面的重新设计。无论是用户还是开发者，谁都不希望出现性能问题。
6.仓促上线
在项目实施过程中，系统切换上线环节最容易出纰漏。项目好不容易开发完成了，却在最后最后时刻功溃一匮。如果项目小，影响面窄倒不怎么重要；如果是影响面大的项目，则千万不可出现问题。在系统切换前，应充分考虑各种可能出现的问题，做好风险对策。
7.可用性问题
软件的可用性包括软件的使用是不是高效、是否容易学习、是否容易记忆、是否令人愉快、是否不易出错等诸多因素。往往由于软件的可用性差，导致用户不满意，甚至被市场淘汰。在项目开发中应注意可用性问题，避免软件出现可用性方面的风险。
8.结论
在信息系统集成项目中，风险是多种多样的，是无处不在的。在项目管理活动中，要积极面对风险，要培养。越早识别风险、越早管理风险，就越有可能规避风险，或者在风险发生时能够降低风险带来的影响。特别是在项目参与方多、涉及面广、影响面大、技术含量高的复杂项目，应加强风险管理。如果不主动驾驭风险，就会面临风险。
3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合，管理流程简单、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。
交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积220xx平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于20xx年落成正式投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统，主要设备有ABB高压柜8台、低压柜16台、1000KVA顺特干式变压器2台、400KVA美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台(制冷量共780冷吨)，日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人，其中机电设备管理共6人，设1名主管，供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修，同时也轮流值班。
交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同，管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。
1、设施设备的管理：交警局大厦所有的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及注意事项，便于所有的人参与消防的管理，体现出消防管理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外，我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避免错误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了暂时拆除部分照明灯具外，其它的按照明控制开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种管理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦所有的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的"客户"，设施设备的正常使用当作客户的"需求"。在协调工作中除了职位关系之外，也应体现职能关系，各尽其职，应该由你负责的事务，其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避免因职位关系，从而不能划分相应的职责。
2、管理人员设置：从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员，一专多能，不但熟悉本专业的全部管理，还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理;其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业，在确保物业管理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比较正常，维护人员对设备的运行管理也比较熟悉，同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识，在人员的设置也应进行优化组合，体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点，为了更好的使设备"运行安全、维修快速"，在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最基本的需要;设备维修人员负责设备系统末端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为主，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理，24小时有人跟踪管理(因电梯已委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既避免给客户误解为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。
3、服务信息传递：交警局物业管理的信息传递迅速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递，(有偿服务通过联系单处理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班记录表上记录，在完成服务后，提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程，消防值班人员也跟踪落实情况，确保服务的及时性和避免疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传达到各个员工。信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反馈。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。
4、质量管理体系文件的编制：作业指导书遵循"写你所做的，做你所写的"的原则，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续改进质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便全面、实用、易操作。
受公司委派，我于20xx年4月17日至4月28日期间，带领物管处各主管和班组骨干，前往zz物业公司进行物业管理方面的学习。
4月17日-18日，到达z公司后，因为是周六周日，经z物业公司z主任指引，我们先在zz等酒店及部分已建或在建的小区物业、z第一高楼z银行大厦工地等处参观，感受到z的建设与发展速度和物业管理方面的发达，尤其是在z酒店参观中，其设备设施的良好维护保养令我们折服。通过参观，深切的感受到我们在物业管理、设备设施维护方面的巨大差距。
4月18日-24日，在z物业公司z总的安排下，我跟随该公司z大厦管理处z主任学习他们的物业管理运作经验。在z主任的带领下，详细了解了z大厦的物业管理处人员结构、对客服务、装修管理、保安保洁、工程维护方面的运作流程。
该管理处管理的z大厦总建筑面积共3.3万平米，共22层写字楼，入驻单位49家，长驻人员1000余人。管理处下设三"组"一"中心",即工程组、保安组、保洁组、客户服务中心，共有46人，其中工程组9人、保安组13人、保洁组21人、客服中心3人。管理处设主任1人;每组设组长1人;客服中心有管理员2人、接待员2人，其中一人负责内勤档案管理、客户手续办理，另一人负责房屋管理、客户报修咨询及投诉处理，并兼收取各自负责范围的装修押金、装修配合费，出入办证和水电、物业管理费用等，其他2人负责会议接待、资料复印、大堂服务。其他三个作业组采取矩阵式管理模式，即物业公司以管理处为基本核心单位，管理处各专业作业组既受管理处直接管辖，又受公司工程部、保洁部、保安部的专业指导，这种管理模式是现在物业管理企业比较先进的模式，工作计划、监督考核与具体作业组织管理分离，在物业公司有不止一个管理处的情况下，较好的解决了管理品质的均衡性、一贯性以及专业人才的利用率问题。
经过与z物业一些管理人员交流，他们表示这种模式正是公司z总创造的用以适应公司扩张发展需要的，已经在公司的实际运做中取得了良好的效果，节约了专业技术管理的人力资源，保证了公司每个管理处的管理品质都能够一致，而且编制计划、下达指令、监督考核的是公司职能部门，具体组织实施、执行计划的是管理处的专业班组，各项工作计划得到了良好的执行，公司方针得到了充分的贯彻。经过实际考察学习，也感觉这确是一个很适合该公司的管理模式。
z大厦物业管理费用为13元/月·㎡，根据z主任的介绍，每月管理处还有8000元左右的特色服务收入，主要是保洁服务方面的。而在成本控制方面，经过考察，发现他们仅有几块固定成本支出：人力、公共水电(月均约1.4万元)、保洁材料(月均约20xx元)、工程维修保养成本(月均约1000元)、保安员住房租金等(月均约800元)，估计年纯利润在300万元以上，经营情况相当好。
z大厦是去年z省唯一的物业管理国优示范大厦。管理处在物业管理方面确实有非常值得学习的地方。除了以上的管理模式方面的优势，经过考察学习，发现在对客服务意识和效率方面做的很好，每个管理人员都很敬业，对自己负责的事情基本做到了首问负责到底，保证客户满意。在保洁、保安、工程和客户服务四个层面该管理处有一套完整的计划，这些计划由公司职能部门根据z大厦的实际情况拟订，非常实用，现场考察的结果发现正是有了这些计划，加上矩阵管理模式在监督执行方面的良好促进作用，使得管理处运作秩序井然。管理处在日常运作中，有一套非常详尽的系统表格，完全按国优标准建立，其中重点的共有43份之多。
在具体的服务方面，z公司按照"有所为有所不为"、"不做无用功"的指导原则，对一些没有实际意义的、容易产生矛盾的、操作起来有困难的问题进行了适当放弃和改进。管理处设立了业主邮件箱，而未另设专人负责投送邮件报刊，报刊邮件投送的责任就完全由投递公司负责了，省却了业主在此方面的投诉纠纷;管理处没有对大厦实行封闭式管理，z主任介绍说实际发现完全封闭的保安管理使得大厦业主出入非常不便利，违背了物业管理提供便捷服务的原则，所以大厦不限制人员出入，安全防范方面改为严密的电视监控和不间断的巡查，现场考察中发现大厦管理容易发生的推销人员擅入等问题在监控中心值班人员的监控下都能得到有效的处理;管理处为客户提供了送水、室内保洁等物业管理延伸服务，不仅方面了客户、提升了物业管理水平，还开辟了一些额外的收入渠道。
经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!
朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!
20xx年8月底一公司物流分公司组织项目上的物资人员进行了物资管理的培训学习，在课堂上深入学习了“物资采购管理”、“项目物资管理”、“物资核算核销”、“物资管理制度及报表梳理”、“物资信息化”、“谈判与沟通技巧”、“党风廉政宣教”等课程。通过本次学习让自己充分了解了物资工作在项目上的重要性、专业性、严肃性。这次培训课程的内容和安排和以前的培训不一样，培训课程很贴近实际工作，培训课程的知识让我认识到自己专业素质与培训课程内容的巨大差距。我把这次学习的体会分享如下：
1、物资采购管理
项目上物资采购管理的好坏关系项目施工成本的高低，项目施工成本的6%-7%都是材料费用，物资采购管理的好对项目施工成本起到正面作用。这次学习中讲到了物资采购的流程、国家的法律法规制度等内容，这是物资采购的基本要求。物资采购要讲合规性，对采购过程不合规行为要坚决说不字，要多学习国家招投标方面的法律法规、部门规章和规范性文件、企业制订的采购交易管理办法。只有了解了这些法规知识才能在工件中对出现的不合理采购行为进行抵制，向不了解物资采购流程及制度的同事进行宣贯。
2、项目物资管理
项目物资管理的好坏体现了一名物资主管的综合素质、办事能力的大小、沟通能力的畅通如何。项目物资管理包括项目施工现场材料的验收、入库、发放、库存和物资内业资料等内容。对项目物资现场管理不仅是物资管理基础数据的来源，更是物资管理水平最基本的体现，要做到收料要细心、盘点要耐心、账目要用心。要了解各种材料性能、施工工艺，保持于现场管理人员的沟通，时刻了解工程施工进度，保证材料及时进场。物资内业资料要用心去做，资料要符合逻辑性、合规性。
3、物资核算核销工作
物资核算核销工作在项目部物资管理中占有很重要的地位，物资核算核销工作的好坏关系到项目生产成本和管理水平，应该引起高度重视。现在很多项目反应物资核算核销工作难推广，如工程部迟迟不能提供图纸使用净量，现场半成品盘点困难等。这个就需要引起项目领导重视，要用制度去约束，核算核销之前要成立“物资核算核销领导小组”、“物资核算核销工作小组”等，由项目经理牵头担任组长并直接负责。制订核算核销责任到人的制度，不论在哪个环节出现问题都能直接找到责任人并迅速得出解决方法。
物资核算核销不仅仅是到月底的25日向公司上交核销报表这简单，报表只是反映的数据，大量的工作其实是在核销之前，在日常的工作中就把核销思路纳入日常管理之中。物资部门应该主动出击，与工程部门紧密联系，提醒工程部门做好日常工程量的统计，做好工程量的统计报表，便于在指定核销日期校核统计周期的工程量。物资部门现场管理人员日常工作中也要多巡视施工现场，充分了解工程进度，了解核销材料的使用动态。物资现场管理人员除了做好项目部内部沟通，也需要与分包队伍进行沟通，建立信任关系，向分包队伍反复宣贯项目部核销管理要求，告诉分包队伍在物资核算核销中的职责。核销前加强原料的盘点和半成品盘点，核销后分析核销数据，促进全体管理人员包括现场作业人员成本控制意识的树立，改进管理水平，达到降本增效的目的。
物资核算核销专题会要定期召开，利用核算核销结果对分包队计量进行过程把控。核算核销工作不是物资部一个部门的事情，是在项目经理领导下，各部门及分包队伍能力合作才能开展的，会上要分析核销报表形成的原因，对超耗原因制定整改措施，并持续监督。奖罚制度是推进物资核算核销的利器，奖罚要建立在正确的节超分析中，不仅是对项目部相关人员的奖罚，更是对分包队伍核销的奖罚。
4、物资信息化
物资信息化工作是物资内业工作的重要环节，包括电子化采购、供方推荐、材料收发存管理、物资报表、与财务部门对接的物资点验、物资发放、资金的支付。它是物资工作合规性最后的闭合点。当前各种操作软件正处于不断完善时期，这就要求我们一定要按公司的管理要求不断加强学习，与进俱进，适应当前信息化的大趋势做好信息化工作。
5、物资管理制度
物资管理制度是物资管理中的内业工作，它是我们物资管理工作的指导性，标准性的体现。公司下发的各种物资管理制度指导着我们物资管理的流程，让我们在合规范围类开展物资工作，制约着我们一些不合规的工作，让我们的内业资料经得起检查，物资报表是我们物资管理工作的体现，第个月都要按公司的规定按时上报。
6谈判与沟通技巧
谈判与沟通技巧教会了我们在日常生活工作中如何与人沟通，沟通过程要掌握哪些谈话技巧，要克服不学沟通的习惯，要多多练习与人沟通，要做一个当责的人。
7、党风廉政宣教
党风廉政宣教课程上的反面例子教导我们要时刻保持清醒的头脑，要守住自己职业道德的底线，要做到“自重、自省、自警、自劢”，要踏实做事，堂堂正正做人。
通过这次物资管理培训让我自己认识到自己专业素质的不足，还有许多要学习和改进工作作风和工作态度的地方，要按照物资管理制度做事才能不违规，才能经得起检查，要多多学习。
通过三个多月的规章制度宣传教育活动，通过自学和集中学习、个人业务基本制度、会计出纳基本规章制度、信用管理基本规章制度、银行卡业务基本规章制度、安全工作基本规章制度、计算机数据和网络系统风险控制点、银行业务涉及金融犯罪等，进一步提高了对上述六个方面业务基本规定重要性的认识，增强了认真执行规章制度的意识，严格遵守制度，达到了宣传教育活动的预期目的。
以下是我对这次教育活动的经历:
上级银行决定在我行开展规章制度教育宣传活动后，可以高度重视思想，积极配合支行开展学习教育活动，认真学习相关制度规定，做笔记。通过学习，我意识到加强规章制度的实施是中国农业银行各项业务快速发展的保证，也是防止各种案件和违规行为的基本前提。加强制度宣传教育活动是各级银行实施各项规章制度的重要任务，是每个员工的重大责任。
近年来，虽然我行没有经济案件和重大责任事故，但一些违反规章制度的现象仍存在不同程度。员工学习教育不够深入，制度实施不够有效，各项业务运作仍存在一些隐患。我们应该清楚地认识到，许多案件的发生是由于执行制度不够严格，违反了操作规程，导致了案件的发生和血液的'教训。因此，系统的学习和教育仍然很重要。认真学习，深入了解规章制度宣传教育活动，加强自我保护意识，严格预防，进一步明确岗位职责，严格按照实际工作中的规章制度履行岗位职责。
调查问题及整改措施：
通过本基本制度的学习和教育，根据规章制度的规定，发现我在学习和工作中存在一些不足：一是严格执行规章制度和岗位职责不够详细。二是不善于总结工作中存在的问题和经验。第三，一些新的业务研究还不够彻底。
针对我存在的一些问题，采取以下措施并承诺：一是加强对相关业务的研究，特别是对规章制度的研究，熟悉和掌握规定的要求，提高其综合质量的分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。今后的工作应严格按照规章制度的要求，确保各项业务工作`顺利进行！
xx年x月x日至11日，按照集团公司党委安排，我参加了集团公司中层管理人员为期三天的课程培训。培训时间尽管短暂，但内容充实，注重实效，尤其是授课老师们从团队建设、跨部门沟通等理论知识到媒体应用、领导方法等管理技能方面的全面讲解，给了我们深刻感触。同时分析了全球金融动荡对中国经济的影响，并进一步解读了“七一”讲话精神中盛世思危的深刻内涵。在学习过程中，始终以提高自己能力为目的，认真听课记录，受益匪浅，通过三天的学习，感受颇为深刻。
在全球经济一体化和世界多极化进程加快的趋势下，提高运用媒体能力控制信息传播效果已经是政府、企业不可缺少得一项工作。在现今越来越多的公共危机事件频频发生使我们不得不警醒。如江苏无锡自来水污染、上海“钓鱼执法”、南京冠生园月饼馅、肯德基“苏丹红”危机等事件，都要求作为企业的管理人员在现今时代一定要有足够的面对公共危机事件的准备，能够第一时间及时快速的建立应急预案、快速制定应对措施，有将公共危机事件的危害降到最小的能力。这就需要我们不断与时俱进学习新知识掌握传播规律。
当今全球金融新动荡和经济发展新危机已经开始影响中国宏观经济政策，全球货币集体贬值、通货膨胀蔓延全球，发展中国家主要矛盾是通货膨胀，发达国家则是财政危机、就业危机。当然在这些表面能够看到的问题背后还隐藏着很多震动中国经济环境的暗流危险，如果把握不准国际环境那么金融动荡对中国宏观经济的影响便会加大，同时阻碍企业发展。当然在这种危机的形式下，我们党也提出新的理论政策，在老师的解读下我更深刻理解了“七一”讲话中“盛世思危”的深刻内涵和时代意义。在工作、生活中要时时刻刻以务实、清醒、新意的态度面对问题、解决问题。作为企业领导的管理层更应该在管理企业时候，自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、做表率。做好职工思想信念的辅导工作，有效化解精神怠慢的危险。使企业在国际金融动荡的形式下能够稳健发展。
这次培训使我从理论知识到实际管理技能上得到了全面提高，课程安排合理，针对公司管理人员工作性强，解读贴近实际、案例真实易懂，增强了我们科学管理的意识、提高了管理技巧、丰富了管理知识、同时增强了我对企业发展中团队意识的认知，使我进一步了解了现今国内外经济发展形式。提升了我科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应对复杂局面的能力、依法治企的能力、总揽全局的能力。同时结合郭普金董事长在开班仪式讲话中指出的“十一五”时期，集团公司高质量完成各项任务。
有关团队建设与跨部门沟通课程方面，授课老师通过大量的图片和真实的案例介绍了企业发展中团队建设与沟通的重要性，针对如何提高工作效能与业绩、创造团队合作精神、提高决策速度和准确程度给出独特视角，使我从中也学到了团队、沟通、协作的新方法和技巧。在领导方法和领导艺术方面老师提到我国古代先秦道家《老子》中的一句话“上善若水”，其原意是最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利、透明清澈而包容万物；随着时代的发展、人文的进步，这四个字在当今社会，引伸到上级协调下级关系上特别有意义，管理人员在下级面前应做到：
一、工作安排上注重团队的整体组合效益。
二、规章制度上注重部署成员的人际认同感；三是问题处理上注重团队系统内部的各因素协调性。面对“十二五”集团公司新规划，是交通工程企业面临的重要战略机遇期。我认为只有将加快转变发展方式，提升经济效益，调整结构、自主创新、强化管理、队伍建设落实到企业创先争优内容中来，才能凝心聚力、创科学发展之先、争交通工程之优，才能提高依法治企的能力。以时不我待的紧迫感，破除管理障碍，审慎而又坚决地推进管理创新、健全应急机制、完善人才体系、加强风险管理、强化廉政防范建设，掌握应对复杂局面的能力。
在今后的工作中，我一定会不断学习，树立终生学习的理念，在管理知识上下功夫；一定要在在企业发展上联系实际，在推进工作方式上下功夫；一定要勇于开拓进取，在创新管理方法上下功夫；一定会在落实人才发展战略，育人用人上下功夫；一定会在深化创先争优，服务企业、回馈社会上下功夫。一如既往不断加强地党性修养和理论学习，提高科学判断形势的.能力。把创先争优落实到提高党建科学化水平上来，带领班子成员努力加强“四好班子”建设，不断提高领导班子的创造力、凝聚力和战斗力。一是要抓班子、带队伍，把党的政治优势转化为推动企业发展的坚强领导力。二是要抓基层、打基础，不断深化学习型党组织建设，持之以恒抓好党员的教育、管理和服务，把党的组织优势转化为推动企业发展的重要战斗力。三是要抓制度、重监督，严格执行党风廉政建设责任制，把党的制度优势和纪律作风优势转化为保障企业健康发展的有效管控力。四、抓稳定、促和谐，努力创新思想政治工作方法，加强党团、工会工作，把党的思想政治工作和群众工作优势转化为促进企业发展的积极推动力。
通过近期的人力资源培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：
通过培训，使我进一步增强了对人力资源管理学习的重要性和迫切性的认识。
例如：179号确定的送达程序，按照《企业职工奖惩条例》第十八条规定精神，企业对有旷工行为的职工做除名处理，必须符合规定的条件并履行相应的程序。因此企业通知请假、放长假、长期病休职工在规定时间内回单位报到或办理有关手续，应遵循对职工负责的原则，以书面形式直接送达职工本人，本人不在的'，交其同住成年亲属签收。直接送达有困难的可以邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收件日期为送达日期。只有在受送达职工下落不明，或者用上述送达方式无法送达的情况下，方可公告送达，即张贴公告或通过新闻媒介通知。自发出公告之日起，经过三十日，即视为送达。在此基础上，企业方可对旷工和违反规定的职工按上述法规做除名处理。能用直接送达或邮寄送达而未用，直接采用公告方式送达，视为无效。
种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构开始一线的实践。培训让我们更加了解农业银行，知道农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的光荣使命。我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ipo，实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际，农行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行。
两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微不足道的；两周的时间，对于一生的经历，也许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的开始，它是指导我未来实践的开始，也是督促我追求用心办事、用情做事、精细行事的开始。两周的培训让我对农业银行有了更深入的了解，也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感。我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望能够伴随农业银行大行德广，扬帆远航。
“十条禁令”颁布以后，省分行印发了学习手册，下发到了每位员工手中，市分行召开了学习动员会，并将“十条禁令”内容选编成了歌曲，以歌唱的方式组织大家学习，下面根据学习情况，结合个人实际，说说自己的学习心得体会。
一、做为一名金融员工，要清楚明白哪些是不可逾越的红线。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业挪用、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。在当前金融案件防范面临严峻形势的情况下，如果平时疏于学习，对规章制度学习不深，只抱着兢兢业业干好工作，遵守纪律，规章制度和法律法规等与己关系不大的可学可不学的思想，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，造成违规违纪的现象发生，甚至走上犯罪的道路。
通过学习教育，使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给集体造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。例如，不认真学习《合同法》，信贷岗位的员工，就不能熟练掌握信贷各环节上的操作规程，就有可能在调查、审查、贷后管理等工作各环节出现偏差，而带来信贷风险的发生。作为从事合规、稽核监督的人员，如果不学习相关的法律法规、不熟悉内部的各项规章制度、不了解业务操作流程，就有可能在实际工作中产生稽核风险，当不好裁判员、教练员的角色，反而会误导部分员工违规操作。因此，掌握法律法规基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。
二、不可通过经验来处理新问题，一切业务及发展中的问题都应遵照制度执行。法律法规的学习不是一蹴而蹴，一时半会就可学成或学好记牢的，关键要靠长期的学习和积累，要养成长期学习的习惯，要有刻苦钻研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上认识到学习的重要性，才能真正在实践中去学习，并自觉做一名遵纪守法，遵章守纪的合格员工。恰恰“十条禁令”给我们相关人员提供了通俗易懂的援助，在经营中，依法经营、合规操作是一切工作的基本要求，是每一个员工应尽的基本职责，上下要形成“案件防控的合力”。即从提高制度执行力入手，切实解决执行走样、监督走神、贯彻走调等执行力不足问题，增强执行的针对性，把抓查防案件与抓追究责任统一起来，推进合规文化建设；把合规经营理念贯穿到员工的日常行为之中，使之成为自觉的习惯；把立规建制的工作做实、 做细；把操作风险管理的各项措施真正细化落实到每一个环节、每一个岗位、每一个节点。但是任何事物都有它的两面性，同样对规章制度的学习也应有规律可循。在学习方法上，要联系岗位重点学习，并做到学习与实践用运相结合，学法与守法相结合。另外，在学习教育上应突出教育的'普遍性，多形式、多层次，全方位地开展教育，注重教育的针对性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模活动结合起来。使每一名员工都能够学法、知法、懂法，依法办事。与此同时，要通过典型案例剖析，分析和评价犯罪成本，运用反面的教训警醒人，不断提高金融从业人员按照法律法规约束自己的自觉性。只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。
三、要明白遵守制度、严守底线是我们的首要责任，也是保护自己的重要手段。特别在关键岗位上要强化制约，严格计算机密码管理，在级别管理技术上，对不同的行业功能和不同的使用权限要严格控制，修改文件和数据要自动进行登录备查；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会；要加强事后监督。监督金融会计凭证的真实性，账户、账表数据的有效准确性，检测软件的正确性。
四、我行下一步仍需要努力的方向：一是要加强教育培训，提高员工队伍的思想业务水平，在思想上筑起一道案防长城。二是强化规章制度。对经营管理工作规程进行统一与细化，明确管理责任人及责任，组织制定各岗位的操作规程和考核暂行办法，使每项工作、每个时点均有规可依。三是突出案防重点。一是管员工，控制风险源。对员工管理做到严把聘用关、管理关、教育关、奖惩关，构筑起案防长城，对重点人物进行重点盯防，进行风险预警，严控风险源。二是管机构，控制风险点。三是管法人，控制风险体。四是严格责任追究。签订案防责任状，明确负责人为案防第一责任人，履行教育职责、管理职责、监督职责、检查职责、奖惩职责，经济上风险抵押、管理上一票否决。五是加大监管力度、强化稽核监督力量。在搞好序时稽核工作的同时，认真开展好决算真实性检查、离任审计、内控检查、资金专项检查等专项稽核和常规稽核。坚决杜绝人浮于事、得过且过的不良行为。
“交通强国，铁路先行”是一个口号，它是铁路人的动力和目标，是铁路人的责任和使命，是人民的希望和要求。随着人民日渐增长的物质追求，作为人民出行首选的铁路，在今后如何发展关系着民生，而作为铁路发展中最重要一环高铁人的肩上有着更大的责任感和使命感。作为基层的高铁职工，如何在既有工作中体现自身价值？为铁路发展做出应有贡献，我认为无非是抓住“强基达标，提质增效”八个字展开工作。加强自身的业务技术水平。按工作标准处理故障和完成工作，提高质量增加效率，在自身的岗位上发挥作用。
俗话说的好，火车跑的快，全靠车头带。有一个正确方向是发展的核心。在引领下，自觉承付“交通强国，铁路先行”是每个党员践行誓言，发挥先锋作用的机会。车头跑得快，党员传帮带。作为企业的“红细胞”我们党员的一言一行，更是对群众的一种引导和推动。
如何发挥党员作用呢？我认为有三点：
一、党徽在我胸中。最近流行一句话，生活要有仪式感，党员也是一样。佩戴党徽让党徽在胸口闪光，是对自己的一种暗示，一种激励，更是种鞭策。这是一种无形的力量，是一种无形的动力，更是一种担当。
二、党旗在我心中。人们常说党员是一面旗帜。“心中树立一根党旗，我将站的更直”，“党旗在心中飞扬，我要比别人更强”。打铁还需自身硬，在困难面前不低头，在责任面前有担当。做时代的先行者，是我当仁不让的荣耀和情怀。
三、党性在我脑中。“不忘初心，牢记使命”保持党性，保持对党的`忠诚。听党话，跟党走。做党的好孩子，言行一致。
铁路的发展，离不开全体同仁的共同努力！“铁路先行”说白了就是你我先行，党员先行。时代列车开的快，我们和时代比赛。列车车轮不停转，全靠我们的汗水来浇灌。
众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结为“木桶定律”。而影响我们企业发展的最短“木板”是什么呢？我认为关键还是“服务”问题。作为一个服务性企业，“服务”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我们企业的服务工作确实做得很不够，是影响企业发展的一块“短板”。造成“服务”短板的原因有以下几方面。
一、从业人员业务水平不高。
企业人员适当流动，可以增添活力。但过于频繁的人员流动就未必是好事了，这样会造成从业人员业务水平不高，处理特殊业务经验不足。我们在检查时发现，有些网点营业员全部是是刚进局不久的新员工，对一般的业务尚能应付，一碰到稍微特殊一点的业务，就无从下手，打电话东问西问，光一笔业务就可以办上个二、三十分钟，这样的业务水平又如何能提高服务？
二、对窗口服务的优劣缺乏量化的考核办法。
用户认为我们的服务优或劣都只是一种主观感受，本身很难量化。尽管我们采用发意见征询函的方法，但这个方法取样的量太少，无法反映窗口服务的真实情况。我们在工作中偶而会接到用户的投诉，大多数情况都是由于窗口服务不到位造成。尽管数量不多，但不等于我们的服务已经很好了，有的用户即使认为邮政的服务很差也不会来投诉，只是下次再也不到邮政来办理业务罢了，有很多业务就这样在不知不觉中溜掉了。
三、有的网点负责人重经营轻管理造成窗口服务水平不高。
服务工作需要常抓不懈才能进步。但有的网点负责人非常注重去外面发展大客户，却忽视了内部管理，忽视了提高营业员的服务水平。我们在检查中发现，有的网点负责人在营业窗口是难得一见，这样又怎么能了解营业员的服务水平呢？不了解又谈何改进和提高？其实有时候网点负责人辛辛苦苦到外面拉来业务，可自己窗口的上门业务却又跑了，为何？还是窗口服务不到位的造成。
提高服务水平，加快企业发展，需要我们每一位员工的努力。希望能通过“解放思想、改变观念”这次活动，找到更好地办法来提高服务水平，使邮政企业能够得到长远发展。
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