尊敬的领导：
大家好，我是客运段团员XXX，作为年轻的一代，我非常荣幸加入客运段党支部，并成为一名党员。今天，我与大家分享我的工作情况，述职报告如下：
一、工作内容
我是客运段的一名客运员，主要负责列车乘务员的配合工作，旅客的接待、咨询、引导和服务工作，以及车站的日常管理和运营。
二、工作成绩
1. 提升服务质量
作为客运员，我的首要任务是为旅客提供完善的服务。在工作中，我努力学习，不断提高专业知识，并积极与同事交流，共同提高服务水平。我始终保持微笑，热情地问候和接待每一位旅客，向他们主动介绍车站设施，解答他们的问题，并尽力满足他们的需求。在提升服务质量方面，我付出了很大的努力，得到了乘客的赞扬和认可。
2. 加强工作协作
在工作中，我认真倾听每一位乘务员的要求，并及时协助他们处理车上的事故和问题，使乘务员能够顺利完成工作。我还积极地参与团队讨论，提出具有实际效益的改进建议，与同事共同完成各项工作，切实加强工作协作。
3. 日常管理规范
在车站日常管理方面，我认真学习并遵守各项管理规定，努力保持车站的整洁和安全。协助站长管理车站人员和设备，保证车站设备运转良好，工作场所环境整洁卫生，车站工作秩序井然。
三、存在的问题
虽然我在工作中取得了一些成绩，但也存在着一些问题。我觉得我在专业技能和管理经验方面还比较欠缺，需要加强学习和提高。
四、下一步工作计划
为了更好地完成工作，我制定了以下三个方面的工作计划：
1. 加强学习
学习是提高自我的有效途径，我将加强学习专业知识，了解国内外最新的旅游动态和服务理念；努力提高服务技能，掌握服务流程和规范，熟悉各项服务设施的使用方法，为乘客提供更为精细的服务。
2. 提高管理经验
作为客运员，日常管理也是非常重要的工作内容，我将借鉴先进的管理经验，加强团队建设，树立团队意识；完善管理制度，规范工作流程，从而提高整个车站的效率和工作质量。
3. 推动营销工作
作为一名客运员，我也要积极参与营销工作，树立良好的品牌形象，提高客运站的用户满意度和美誉度。胜利客运团队也要加强与社区、旅行社、酒店等相关单位的合作，推动旅游与交通之间的互动，打造更具特色的旅游品牌。
五、总结
通过近期的工作，我认识到自己存在的不足，也深刻领悟到了自己还需要不断进步的求知态度。在今后的工作中，我将继续努力，牢记为人民服务的宗旨，立足本职工作，不断提高专业水平，在更高的工作岗位上发挥更大的作用。
谢谢大家！
尊敬的领导：
我是客运段的一名团员，现在向您汇报我在过去一年中的工作情况和感悟。
一、工作情况
过去一年中，我坚持以安全运输为首要任务，不断加强学习和实践，提高了自己的业务水平。在铁路客运工作中，安全无小事，责任重大。我积极参与各类培训和考试，严格遵守铁路运输规程和操作规范，确保列车运行安全。我在实际工作中遇到了一些紧急突发事件，例如:火车失控、乘客突发疾病等。面对这些情况，我能够冷静应对，妥善处理。同时，我也积极参与客服工作，关心乘客需求，为乘客提供优质服务。通过不断努力和锻炼，我的驾驶技术和服务能力得到了有效提升。
此外，我还参与并积极配合各项行政管理工作，如班组管理、票款核对等。我认真履行岗位职责，确保各项管理工作的顺利进行。同时，我也提出一些建设性的意见和建议，以便更好地优化工作流程和提高工作效率。
二、工作感悟
在过去一年的工作中，我深刻体会到了铁路客运事业的重要性和责任与使命感。铁路是我国经济和人民生活的重要支撑，作为铁路从业人员，我们的责任重大。每天我们都要处理大量的人员和物资运输任务，必须高度重视每一个环节，确保运输安全和服务质量。只有时刻保持谨慎和专注，才能做好我们的工作。
同时，我也明白了团队合作的重要性。在铁路客运工作中，各个岗位之间需要紧密协作，互相配合。只有团队成员们能够相互支持，通力合作，才能顺利完成各项任务。通过和同事的共同努力，我深刻体会到团队的力量是无穷的。
当前，新冠肺炎疫情给铁路客运工作带来了新的挑战，我们面对着更大的责任和压力。我将继续努力学习和实践，提高自己的综合素质和应对能力，切实履行好我的工作职责，为保障人民群众的生命安全和健康发挥应有的作用。
三、下一步工作计划
在接下来的工作中，我将进一步加强技能学习和能力提升，努力成为一名优秀的铁路客运人员。具体计划如下：
1. 加强安全意识和实践，持续学习相关知识和技能，提高应急处理能力。
2. 提高服务意识和能力，增强沟通能力和服务技巧，为乘客提供更好的服务。
3. 力争学习和熟悉其他岗位的工作内容，提高综合素质和学科交叉能力。
4. 积极参与技能竞赛和岗位培训，争取更多的进修机会，提升自己的专业素养。
5. 随时关注政策和制度的变动，加强宣传教育和业务学习，提高对客运工作的理解和把握。
总之，我将始终以高度的责任感和使命感，全身心投入到铁路客运工作中，不断提升自身素质，为保障广大旅客的安全和提供优质的服务贡献力量。
再次感谢您的指导和关心！
此致
敬礼
团员：XXX
尊敬的领导：
我是某客运段的一名团员，我今天非常荣幸能够向大家述职。在过去的一年时间里，我在客运工作上积累了许多经验和收获。在这里，我将分享我的主题为“更好的服务，更好的发展”的述职报告。
一、服务意识的提高
作为客运人，我们的服务意识必须是无微不至、贴心的。为了提高我们的服务质量，我们采取了一系列措施。首先，我们积极开展了服务能力培训，加强了员工的综合素质，提高了服务意识。其次，我们在工作岗位上精益求精，不断探索新的服务方式和方法，尽可能满足乘客的需求。此外，我们积极听取乘客的意见和建议，及时调整服务方案，使得我们的服务更加周到、贴心。
二、团队协作的提高
一个优秀的团队需要良好的协作精神才能顺利运转。为了提高团队协作效率，我们采取了多种措施。首先，我们定期召开团队例会，及时交流工作进展和难点问题，共同研究解决方案。其次，我们开展了各种形式的团队建设活动，增强了团队凝聚力和向心力。最后，我们实行了目标任务考核制度，促进了团队成员之间的相互协作和配合。
三、安全意识的提高
客运行业面临的安全风险较高，因此我们必须重视安全意识的提高，坚持安全第一的原则。为了提高安全意识，我们采取了一系列措施。首先，我们积极参加各种安全知识的教育培训，加强对安全生产的认识。其次，我们实行了明确的安全责任制度，明确了各岗位职责和安全生产标准。最后，我们强化了内部管理，加强巡检、检查、监督等各项工作，确保客运站的安全、稳定运营。
总结：
在过去的一年中，我们采取了一系列措施，全面提高了服务意识、团队协作和安全意识。在未来的工作中，我们将继续发扬优良传统，不断革新和创新，以更好的服务质量和效率为乘客提供更优质的交通服务。
谢谢大家！
尊敬的领导和各位评审专家：
大家好！我是客运段的一名团员，很荣幸能在这里向大家述职。
近年来，客运段面对着市场竞争日益加剧、网络购票日益普及、旅游运输需求日益增加等种种挑战，我们始终不忘初心，不断改进服务质量，积极开拓新市场，实现了不俗的业绩表现。
一、 提升服务质量
我们坚持以“以人为本，服务至上”的服务理念，通过不断加强客运基础设施建设，提高客运人员服务水平，提升客运品质，实现了服务质量的惊人提升。例如，我们不仅提供高质量的车站设施，还不断培训驾驶员和服务人员的实际操作技能以及服务礼仪，做到了“车站干净，车辆安全，服务到位”的目标，为广大旅客提供了舒适、安全、便捷、顺畅的服务体验。
二、 开拓新市场
针对市场竞争日益加剧的情况，我们积极主动地开拓新市场，真正做到了“扩大市场占有率，提高满意度”。例如，我们抓住旅游运输需求日益增加的趋势，主动与旅游公司合作推出旅游包车业务，积极联系各类旅游线路资源，实现了在旅游市场的拓展，同时也丰富了旅客的出行方式选择。
三、 实现规范管理
我们明确了“管理规范、程序严谨”的要求，强调对客运经营、安全生产等方面的规范管理。例如，在车辆安全方面，我们一直坚持“安全第一”的原则，加强了车辆年检的监管，对出站车辆进行高标准年度维修及定期维护，保障了旅客的安全出行。同时，对扰乱车站秩序的“黑车”也进行严厉打击，遏制了不法分子的非法经营行为。
四、 弘扬社会责任
我们深知作为客运行业的一员，自身肩负着很大的社会责任，在发展的同时，也必须要积极承担起社会公益事业。例如，我们积极参与道路交通安全宣传，为进一步提高旅客的安全意识，节约能源，减少环境污染付出力所能及的努力。
总的来说，经过我们全体团员的共同努力，客运段在服务质量、新业务开拓、规范管理等方面取得了很大的进步，并且获得了广大旅客的认可。未来，我们将继续保持高度的责任心和团队合作精神，致力于为旅客带来更加优质的服务和更加美好的出行体验！
谢谢大家！
尊敬的领导和各位评审委员：
我是客运段的一名团员，我很高兴可以参加这次述职报告，向您们汇报我的工作情况和学习成果。在过去的一年中，我在工作和学习中所取得的成绩是离不开组织的支持、领导的指导和同事的帮助的，感谢大家。
一、工作情况
作为一名客运职工，我深知自己的工作职责和使命，我刻苦学习、勤奋工作，不断提高自己的业务水平。
1.为旅客提供优质服务
客运服务是我们的工作重点，我在客运过程中，一直秉持着“安全第一、服务第一”的原则，尤其在旅客服务方面，我总是全力以赴。在工作中，我经常注意旅客的需求，制定周到的服务计划，及时解答旅客的疑问，并配合相关部门和人员，提供及时的服务支持。
2.负责日常安全和车辆运行检查
在车辆运行期间，我时刻关注交通安全，经常对车辆进行全方位的检查，确保车辆的安全和良好的运营状态。同时，我还积极参与车辆维护工作，及时发现和排除潜在问题，保障了车辆的准确和安全运行。
3.有效地协调工作
在工作职能的范围内，我时常协调和组织工作，使其能够顺利进行。例如，合理调度客运车辆，提高车辆的利用率，避免车辆故障和延误时间。
二、学习成果
学习是职业上述职报告的重要内容，在过去的一年中，我在各方面都取得了很大的进步。
1.加强了业务能力的提升
为了更好地完成我的工作，我积极利用各种机会进行业务学习和培训。这包括参加公司举办的业务学习班、公开课，自己阅读相关文献和书籍，以及与其他同事的交流和学习等。这些学习使我对客运行业的了解更加深入，同时也提升了我的业务能力。
2.建立了自身工作的技能档案
为了规范自己的工作，我利用管理平台创建了自己的工作技能档案，用于记录和管理工作中的技能、知识和经验。这使我能够更好地了解自己的能力和发展方向，同时也作为日后晋升和评奖的重要依据。
总之，我对客运行业满怀热情，始终坚信以“服务第一、安全第一”的原则为核心，认真履行自己的工作职责和义务，不断提升自己的技术能力和服务水平。今后，我将更加努力工作，在提升自己的能力和贡献公司发展方面做出更多的努力，以更好地回报公司和组织的支持和信任。感谢您的倾听！
客运段团员述职报告
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是客运段的一名团员，很荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况和感悟。在过去的一年里，我和我的团队一起努力，积极开展工作，始终把客户满意放在首位，取得了一定的成绩。
一、工作情况
在过去的一年里，我们团队主要从以下四个方面开展了工作：
1. 服务质量
我们每天都会认真关注客户所有的意见和建议，及时回复客户的咨询、投诉和需求，保证了客户的不满情绪不会延续，从而赢得了他们的信任和认可。
另外，我们也及时跟进调整了车次及时、路线等信息，避免了因为信息不准确而带来的误解和投诉，从而保持了公司良好的品牌形象。
2. 安全管理
在安全方面，我们团队始终坚持安全第一的理念，严格执行安全标准，加强了安全培训和意识普及，形成了团队合作、互相监督的氛围，保障了客户的安全出行。
3. 财务管理
在财务方面，我们团队认真规范管理每一笔交易，确保了公司基础资金安全，同时还利用各种管理制度和程序，维护了公司的经营利益。
4. 团队建设
我们团队注重团队建设，多次组织集体学习、业务培训、智力比赛等活动，引导团队成员相互支持、相互学习，共同发展，从而提高了团队的绩效。
以上四个方面是我们团队在过去的一年里开展的主要工作，通过全方位的管理，我们取得了可喜的成绩。
二、心得体会
在这一年里，我从工作中也得到了不少启示和收获，总结了以下几点心得体会：
1. 效率至上
对于服务业而言，效率越高、事情越快解决，就能给客户留下越好的印象。因此，我们需要通过各种手段来提升工作效率，为客户提供更优质的服务。
2. 改善服务体验
客户的满意是客运业务最终的目标，我们应注重客户的服务体验，从细节方面入手，如优化服务流程、丰富服务内容等，使客户感受到更为贴心和周到的服务。
3. 团队合作
一个优秀的团队是相互信任、相互扶持，并追求共同目标的团队，在日常工作中要践行对这些理念的坚持。
4. 持续学习
客运行业在快速变化，需要我们持续学习新技术、新理念，不断提升自己，把握行业发展的机遇与挑战。
以上四点是我在日常工作和学习中总结的体会，希望能够与大家共同分享，也欢迎大家积极交流和指正。
三、未来展望
在未来，我们团队仍将从以上几点方面入手，不断挑战自己、发展自己，为客户提供更为优质、更为贴心、更为高效的服务，不断提升我们的整体业绩。与此同时，我们也会积极融入企业文化，向公司的目标迈进。
最后，感谢大家的支持和信任，也感谢我们团队的成员的努力和付出，让我们共同为企业发展、为客户服务、为员工成长而努力。
客运段列车长述职报告
——客运服务的融合创新
尊敬的领导、各位同事：
首先感谢大家对我工作的关心和支持，我将以客运服务的融合创新为主线，向大家汇报过去一年来我在客运服务中的经验和成果。
一、全面落实客运服务品质标准
我始终把乘客的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点，以便是我在列车长的工作中，一定要全面落实客运服务品质标准，健全服务流程、规范服务行为、提高服务水平，确保客人满意度的提高。
二、创新服务理念，推进智慧客运
随着科技的提升，我积极学习智慧客运新技术和新手段，采用智能售票系统，让旅客在家就能购买车票，智能导航系统让乘客更方便地了解列车信息、车长告知的服务建议等方便快捷的智能客运服务不仅让旅客有了美好的旅行体验，也让我们的工作更加高效便捷。
三、组织开展各类培训和考核
为了提高工作水平和专业素质，我还积极参加各种培训和考核。为加强客运服务队伍建设，我组织了系统的考核培训，主持过多场参观、学习、调研，提高了服务人员的专业技能水平，让乘客得到更好的服务，为保障每一位旅客的出行安全打下了坚实的基础。
四、积极回应乘客诉求，建立良好的服务和信任关系
作为列车长，发挥服务窗口的作用积极沟通旅客意见和建议。我每周定期进行电话慰问，通过与旅客深入交流，不断引导旅客正确的出行做法，提高消费品质和旅途满意度。积极回应乘客诉求，把每一个旅客当做亲人，用最真心的服务赢得旅客的信任，让旅客深深感受到温暖和信任。
五、不断完善安全措施
为了彻底改变“走路比坐火车安全”的老观念，我多次引导乘客及车站工作人员加强监督，开展人防、物防、技防、法防、心防“五防合一”的安全防范和教育工作。加强应急演练，提高应对突发事件的能力和应对措施，确保旅客的人身和财产安全。
当前，我市客运领域在服务质量、便利程度等方面面临新的变化和新的挑战。我们客运工作者必须不断创新服务理念、加强服务管理、加强服务与技术融合等，为了将工作做得更好，在今后的工作中，将不断开拓进取，持续提升服务品质，为城市客运发展贡献自己的力量！
谢谢大家！
尊敬的客运段领导和各位评委：
我是客运段九组的团员小王，今天我来为大家述职报告。在过去的一年里，我认真履行了团员的职责，同时也在团支部的带领下，积极参与各项公益活动和志愿服务。现在，请允许我向大家详细汇报一下我的工作情况和收获。
一、团组织活动方面
当前，我所在的团支部经常组织各种各样的活动，这让我更深刻地认识到了一个团组织的使命和作用，也让我认识到，当我参与团组织的活动，不仅可以为他人带来帮助和快乐，同时也在他人的帮助下不断地提升自己。
1、 “送温暖”活动
今年冬天，我们团支部组织了一次“送温暖”活动，为城市里的流浪人群送去棉被和厚外套，同时送去一些温暖的话语和问候，让他们能感受到社会的关怀，与他们共同度过难忘的冬天。
2、防疫志愿活动
新冠疫情爆发时，我们团支部也积极响应流行病防控的号召，组织了多次防疫志愿活动。我们团队每周都会组织团员参与到一个陌生社区或集镇，为居民发放口罩，帮助居民测量体温，向居民普及新冠疫情防控知识。参与这一活动需要我们不断地克服困难，加大自己的防护力度，但我们的付出也换来了社会群体的掌声和肯定，这也让我在一个自豪感和成就感中更好地领会到一个团支部的使命和能力。
二、个人能力的提升
团组织活动是帮助成长的一个载体，同时也可以为个人的能力发展提供很好的平台。在这个过程中，我收获颇丰，其中主要有以下三点：
1、 沟通能力的提升——
在社区志愿服务、防疫志愿服务等活动中，我需要与不同的志愿者、居民沟通，这为我提供了一个锻炼沟通能力的机会。在这个过程中，我可以更好地理解他人的想法和要求，能够准确和简单地表达自己的想法。
2、 团队合作的能力——
志愿服务是一项团队工作，我们需要在团队中协调和合作，完成任务。在整个过程中，我完全尊重其他团队成员的意见，并且自愿承担责任，协助大家完成任务，这也让我发现了团队合作的重要性。
3、 社交技能的提升——
在志愿服务的过程中，我们也需要与不同的居民、志愿者等开展交流，这不仅让我认识到了不同人的差异，同时也提升了我的社交技能。
三、对团组织的认识
参与团组织的活动，我逐渐认识到，一个优秀的团组织不仅需要成员之间的团结合作，同时，也需要继续加强自己的组织建设，积极参与与居民、志愿者共建的活动，让更多的人能感受到团组织的温暖和力量。
通过参与活动，我也体会到，当前社会上不管是学生还是工作中的人，都很希望寻求这样一个温暖而又有生机和希望的组织。因此，作为一个团组织的成员，更需要我们不断加强自我学习，提升自己的综合能力和组织领导能力，更好地服务群众和为社会做出贡献。
最后，感谢您的聆听！
尊敬的领导：
您好！我是客运段的一名团员，现在向您报告我的团员工作情况。
自从成为客运段的团员以来，我始终秉持着团员的责任和使命，努力做到忠诚、勤奋、创新和奉献。在过去一年中，我在团组织的带领下积极参加各项团活动，并且还在工作中发挥了积极的作用。
首先，我在工作中始终保持了积极的工作态度。我时刻以高度的责任感对待我的工作，严格要求自己，努力做到精益求精。在繁忙的工作中，我始终保持高度的工作热情，始终积极主动地担当岗位责任，从不推诿责任。在处理乘客投诉和问题时，我能够耐心倾听，及时解决，并且能够以温和的态度为乘客提供帮助和服务。
其次，我在团组织的活动中积极参与并且发挥了一定的作用。在团的组织安排下，我参加了团员会议、团建活动等各种团活动，并且还担任了一些活动的组织和策划工作。我尽自己的努力为团的工作贡献自己的力量，尽量发挥自己的特长和优势，为团的发展提出了一些有益的建议和意见。
此外，我还在自己的学习和成长上付出了一定的努力。我积极参加自己所在岗位的培训和学习，努力提高自己的专业技能和业务水平。我经常利用业余时间阅读相关业务的书籍和资料，不断学习、提升自己的知识储备。我相信只有不断学习和进步，才能更好地适应工作的需要。
尽管我在工作中努力付出了一些努力，但我也清楚自己还存在一些不足之处。首先，我应该更加注重与同事的协作与沟通，进一步提高团队合作的能力。其次，我还应该加强自己的专业技能，深入学习相关业务知识，为客户提供更加优质的服务。最后，我也应该更加广泛地参与社会实践活动，增加自己的社会经验和社会责任感。
总之，作为客运段的团员，我会继续以更加高度的责任感对待我的工作，做到忠诚、勤奋、创新和奉献。我相信在团组织的帮助和指导下，我会不断提高自身的能力和业务水平，为公司的发展和团的建设贡献自己的力量。
谢谢领导的支持和关心！
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尊敬的领导：
您好！我是XX医院的一名外勤人员，我在这里向您汇报我最近的工作情况及收获。在过去的一段时间里，我深入基层，践行着“为民务实”的宗旨，努力为医院和患者服务。在外勤工作中，我兢兢业业，努力做好各项工作，维护了医院的良好形象，也得到了患者的认可和好评。
我积极参与了医院的宣传活动。我深入社区、学校、企业等地，向外界宣传医院的医疗技术、服务项目等信息，吸引更多人了解和认可我们的医院。我还参与了健康知识宣传活动，向市民普及健康知识，提升他们的健康意识和预防意识。通过这项工作，我不仅拓展了医院的影响力，也提高了市民的健康水平。
我努力维护了医院与患者之间的良好关系。在日常工作中，我耐心倾听患者的诉求，细心解答他们的疑问，协助他们解决就医过程中的问题，使患者感受到我们医院的关怀和温暖。我还及时收集患者的反馈意见，向医院提出改进建议，帮助医院提升服务质量，提高患者满意度。正是这些微小的工作，让患者对我们医院更加信任和满意。
我还参与了医院的公益活动。我们组织了一次义诊活动，为贫困地区的群众提供免费的医疗服务。我和其他同事一起到现场搭帐篷、送药品、义诊，全心全意为需要帮助的人们服务。通过这次活动，我感受到了社区群众的热情和感激，也更加坚定了我在医疗行业的初心和使命。
这段时间的外勤工作让我收获颇丰，不仅锻炼了我的沟通能力和团队意识，也让我更加了解了医院的运作机制和服务宗旨。我将继续发扬医院的优良传统，不忘初心，砥砺前行，为医院的发展贡献自己的力量。感谢领导对我的关心和支持，谢谢！
外勤人员：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
尊敬的领导及同事们：
我是医院外勤工作人员XXX，今日我荣幸向大家述职报告。在过去一个月的工作中，我深刻体会到了外勤工作的重要性及挑战性，同时也取得了一些成绩。以下是我为大家总结的工作情况及感悟。
我要感谢医院领导和同事们对我的信任和支持。在这一个月的时间里，我兢兢业业地完成了各项任务，并在工作中遇到了一些困难和挑战。但是有了大家的帮助和理解，我顺利地度过了这段工作时期。
在外勤工作中，我主要负责医院外务工作，包括接待来访患者及家属、协助医生进行家庭病床治疗、跟踪疗效等工作。在这个过程中，我收获颇丰，也遇到了一些困难。首先是与患者及家属的沟通。每个患者及家属都有自己的需求和想法，有时候他们会对医院的安排和治疗方式提出异议。但是我学会了倾听和理解他们的需求，及时和医生进行沟通协调，找到最佳解决方案。其次是病情的复杂性和变化性。有时候患者的病情会出现反复或者恶化，需要及时调整治疗方案。在这种情况下，我学会了及时汇报情况，与医生进行沟通，保证患者能够得到及时的治疗和关怀。
除了在工作中解决问题，我还努力提升了自己的专业能力。我参加了医院举办的相关培训和讲座，学习了一些有关外勤工作的知识和技能，提高了自己的工作水平。同时，我也不断反思和总结自己的工作经验，不断完善自己的工作方式和方法，为患者提供更加优质的服务。
在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的工作水平，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。我相信，在大家的支持和帮助下，我能够做得更好，为医院的外勤工作创造更大的价值。
再次感谢领导和同事们对我的信任和支持，也希望大家能够继续关心和支持我在工作中的发展。让我们携手共进，共同努力，为医院的外勤工作做出更大贡献！
一、引言
作为一名客户外勤，我在过去一段时间里积极履行职责，与客户们进行了紧密的合作。为了更好地总结工作经验并向公司汇报，我特此撰写此份客户外勤述职报告。以下将重点介绍我在与客户沟通、解决问题以及建立牢固关系等方面所做出的努力和取得的成绩。
二、与客户沟通
为了确保与客户之间的沟通畅通，我一直倡导在沟通过程中采用多种途径，例如面对面会议、电话沟通以及电子邮件等。我始终保持积极的沟通态度，倾听客户需求并主动提供解决方案。在与客户的交流中，我注重细节，确保双方对业务需求和目标有准确的理解。此外，我还利用社交媒体平台建立了与客户的在线互动，以提高我们的可见性和市场影响力。
三、解决问题
在客户外勤工作中，解决问题是一项重要的任务。我始终坚持将客户的需求置于首位，并全力以赴解决各类问题。无论是技术难题、物流问题还是人员配备困难，我都积极与各部门密切合作，寻求最佳解决方案。在面对复杂问题时，我善于分析和思考，充分利用资源，并及时向上级汇报，以确保问题能够快速得到妥善解决。通过这样的努力，我成功解决了一系列挑战，使我们的客户满意度得到了显著提升。
四、建立牢固关系
成功建立牢固关系是客户外勤工作的关键一环。在与客户合作的过程中，我始终保持专业和真诚的态度。我努力了解客户的商业需求和目标，并灵活根据客户的特定要求进行调整。我定期进行客户回访，开展满意度调查，以确保客户对我们的服务感到满意。同时，我也主动与客户分享市场动态、行业趋势和最新技术，以帮助他们提升竞争力。通过这样的努力，我与客户建立了互信和共赢的关系，促进了公司的长期发展。
五、总结和展望
在过去一段时间里，我一直努力履行客户外勤职责，致力于与客户建立紧密合作关系。通过积极沟通、解决问题以及建立牢固关系，我成功地增强了公司与客户之间的联系，提升了客户满意度。尽管取得了一定的成绩，但我深知还有很多需要不断改进的地方。未来，我将继续保持高度的工作热情和专业精神，努力提升自己的沟通能力和解决问题的能力，为客户提供更优质的服务。
六、致谢
在此，我衷心感谢公司领导和同事们对我的支持和信任，也要感谢我合作的客户们的理解和合作。正是有你们的支持，我才能为公司做出所需的贡献。
如上述所述，在过去一段时间里，我在与客户沟通、解决问题和建立牢固关系等方面做出了巨大的努力，取得了一定的成绩。我相信，通过持续不断的努力，我将取得更大的进步，为公司未来的发展做出更大的贡献。
述职报告：外勤考察与收获
一、
在过去的一年中，我作为公司的外勤人员，积极参与了多次考察活动，目的是了解市场动态、实地调研，为公司的发展提供有效的参考和建议。在这篇述职报告中，我将详细描述我参与的几个外勤考察活动及其带来的收获。
二、外勤考察一：行业趋势分析
为了解市场行业发展趋势，我参加了多个行业展会和座谈会。通过与业内专业人士的交流与讨论，我深入了解到当前市场的主要发展趋势。比如，随着人们生活节奏加快，对便利食品和快餐食品的需求量不断增加；同时，健康食品、有机食品也成为消费者关注的热点；智能家居、节能环保产品等也受到越来越多人的青睐。
基于行业趋势的分析，我向公司提出了以下几点建议：一是推进公司在便利食品和健康食品领域的研发和推广；二是加强对智能家居与节能环保产品的市场情况研究，并考虑投资相关领域的公司或项目。
三、外勤考察二：竞争对手分析
为了深入了解竞争对手的发展动态和策略，我前往多个竞争对手的实地考察。通过观察和访谈，我详细了解到他们的产品特点、市场定位以及销售策略。同时，我也了解到了一些他们的优势和劣势。
基于竞争对手分析的结果，我向公司提出了以下几点建议：一是加强对自身产品的研发和创新，提高产品的竞争力；二是加强对市场的监测与分析，及时调整销售策略和价格策略以应对竞争对手的挑战。
四、外勤考察三：客户需求调研
为了更好地了解客户的需求和满意度，我参与了多次客户现场访谈和调研活动。通过与客户面对面的交流，我详细了解到他们对产品的期望、对服务质量的要求以及对公司形象的认知。
基于客户需求调研的结果，我向公司提出了以下几点建议：一是加强对产品质量的把控和改进，及时解决客户反馈的问题；二是提高售后服务质量，建立健全的售后服务体系。
五、总结与展望
通过一年的外勤考察活动，我对市场行业的发展趋势、竞争对手的策略和客户的需求有了更深入的了解。同时，我也向公司提出了一系列相关的建议和改进方案，希望能够为公司的发展做出一份贡献。
未来，我将继续积极参与外勤考察活动，不断扩大知识面、积累经验，为公司提供更多有益的建议和创新思路，让公司在市场竞争中保持竞争优势，实现更好的发展。
标题：银行外勤的述职报告
尊敬的领导：
我是贵行的一名银行外勤，我将以此次述职报告，详细、具体、生动地向领导们展示我在岗位上的工作表现以及取得的成绩。
一、工作内容和职责
作为一名银行外勤，我的主要职责是协助银行业务团队开展现场办公工作，为客户提供高效、优质的服务。具体工作内容包括但不限于：
1. 在各类活动、宣传展示等场合代表银行，提供相关的资讯和产品介绍；
2. 收集客户的需求和反馈意见，及时向上级汇报；
3. 协助客户开启银行卡、办理业务等，保持客户满意度；
4. 负责将银行宣传材料、名片等准备齐全，保持工作地点整洁；
5. 按时完成所负责区域的巡查工作，确保业务顺畅进行。
二、工作成绩及亮点
在过去一年的工作中，我充分发挥银行外勤的作用，努力提升服务质量、增加客户满意度及推广银行产品。以下是我的工作成绩和亮点：
1.主动了解市场情况：我通过市场调研和与客户沟通，及时了解市场需求变化和竞争对手的动态，为上级制定决策提供可靠依据。
2.提升银行形象：在各类会议和活动中，我认真代表银行传递信息，宣传银行品牌并分享银行的优势，促进了银行声誉的提升。
3.积极开展宣传活动：我组织了一系列的宣传活动，并通过线上和线下媒体广泛传播，吸引了大量潜在客户，扩大了银行的影响力和市场份额。
4.提高客户满意度：我在日常工作中耐心细致地向客户解答问题和办理业务，日积月累，成功提升了客户满意度，并与客户建立了良好的关系。
5.协助业务团队：我与业务团队保持良好的沟通合作，及时反馈客户需求，提供有效信息，协助团队达成绩效目标。
三、改进和提高
在工作中，我也深刻感受到自己存在的不足之处，同时也根据问题寻找了改进和提高的方法：
1. 学习提升：我积极参与相关业务培训和自我学习，提高自身专业知识和技能水平，以更好地服务客户。
2. 客户需求反馈：我积极向客户收集反馈意见，关注客户需求变化并及时向上级反馈，以便银行能够更好地满足客户的需求。
3. 内部沟通协作：我加强与团队其他成员的沟通和协作，形成良好的工作氛围，提高工作效率和质量，以更好地为客户提供服务。
四、对未来工作的展望
在未来的工作中，我将持续努力，不断提升自身的能力和素质，以更好地完成银行外勤的工作。具体的展望如下：
1. 提高业务水平：通过持续学习和学以致用，提升对银行产品与服务的理解和应用能力，为客户提供更全面的解决方案。
2. 增加客户接触：积极参与社区和相关行业的活动，扩大与潜在客户的接触面，为他们提供贴心、优质的服务。
3. 预防风险和减少误操作：进一步加强对相关规章制度的学习和理解，确保在工作中严格遵守，减少可能出现的风险和误操作。
4. 积极参与银行发展：关注银行的发展战略和新产品的推广，积极参与相关宣传与推广活动，为银行的发展贡献自己的力量。
通过这次述职报告，我想向领导们展示我在银行外勤岗位上所取得的成绩和改进的方向。同时，也感谢领导们一直对我的关心和指导，我将继续努力工作，为银行的发展做出更大的贡献。
谢谢！
时间：2021年5月1日
地点：XX医院
一、工作内容
在过去的半年里，我作为XX医院的一名外勤工作人员，主要负责医院外勤工作的组织、协调和管理。具体的工作内容包括但不限于：
1. 组织实施医院外勤工作计划，包括医院新冠疫苗接种点的设立和管理；
2. 协调外勤工作人员的培训和日常工作安排，确保医院外勤工作的顺利进行；
3. 每周对外勤工作进展情况进行总结和汇报，提出改进建议；
4. 协助医院对外勤工作的考核和评估，确保工作质量和效率。
二、工作亮点
在过去的半年里，我认真履行职责，努力提高工作效率，取得了以下亮点：
1. 有效组织新冠疫苗接种点的设立和运作，为广大市民提供了便捷的接种服务；
2. 做好外勤工作人员的培训和日常工作安排，提高了工作效率和质量；
3. 完善外勤工作的管理制度，优化了工作流程，提高了工作效率。
三、工作成果
在过去的半年里，我取得了以下工作成果：
1. 新冠疫苗接种点的设立和运作得到了市民的一致好评，取得了良好的社会效果；
2. 外勤工作人员的工作效率和质量得到了明显提升，工作表现得到了领导和同事的认可；
3. 外勤工作的管理制度得到了进一步完善，工作流程得到了优化，提高了工作效率和质量。
四、工作展望
未来，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和水平，为医院外勤工作的发展贡献自己的力量。我将继续改进工作方法，提高工作效率，不断创新，不断学习，不断进步，为医院的外勤工作带来更大的价值。
感谢医院领导和同事的信任和支持，小编感谢您的阅读！
尊敬的领导：
您好！我是XX市交通外勤辅警XX号，现将我在岗位上的工作情况作一次述职报告。在过去一年里，我始终牢记交通外勤辅警的职责使命，积极投身于路面交通管理工作，为确保道路交通的有序和安全做出了积极努力。
一、牢固树立服务意识，做好交通疏导
在出勤岗位上，我始终以服务群众、维护交通秩序为己任。每天我都按时到岗，做好岗位交接，并认真执行上级交办的任务。在高峰时段，我积极参与交通疏导工作，通过合理布控、统筹调度，有效缓解了交通拥堵情况。在不同的路口和路段，我积极引导车辆按照规定行驶，确保道路交通畅通无阻。
二、主动参与执法行动，严厉打击交通违法
作为一名交通外勤辅警，打击交通违法是我义不容辞的职责。我积极参与各类执法行动，开展路面巡逻和交通违法查处工作。我牢记法纪刻不容缓，对于行为恶劣、危害交通安全的违法行为，我坚决依法处罚，确保了交通秩序的稳定。在路面执法中，我注重与驾驶人的沟通交流，依法劝导和教育，取得了较好的效果。
三、关注交通环境，积极参与交通安全宣传
除了日常执法和疏导工作，我还积极参与了各类交通安全宣传活动。我充分利用社交媒体和公共场所，通过张贴宣传海报、发放安全宣传资料等形式，向市民广泛宣传了交通安全知识，提高了驾驶人和行人的交通安全意识。我还参与了交通安全讲座和学校交通安全教育，向年轻学子普及了道路交通规则，呼吁他们养成良好的交通安全习惯。
四、不断学习提升，提高工作水平
为了更好地履行岗位职责，我积极参加各类交通安全管理与执法培训，不断提升专业知识和技能水平。在岗位上，我熟练掌握了交通管理系统的使用方法，并能熟练操作相关设备。同时，我还加强了对法律法规的学习，提高了执法能力，做到了依法处置交通违法行为。
在今后的工作中，我将继续努力，锐意进取，以更加饱满的热情和更高的标准要求自己，增强工作的积极性和创造性。同时，我将继续学习专业知识，提高自己的综合素质，为交通管理工作贡献自己的力量。
感谢领导对我的关心和指导，我会永远铭记领导的期望，将责任和担当融入工作的每一个细节。谢谢！
报告人：XX市交通外勤辅警XX号
日期：XX年XX月XX日
近几年来，随着城市交通的不断发展和人口的增加，城市交通管理面临着严峻的挑战。作为城市交通外勤辅警，我在岗位上尽职尽责，不辞辛劳，保障了城市交通的畅通和安全。在此，我将我的工作情况进行述职报告，希望得到领导的肯定和支持。
一、工作内容
作为城市交通外勤辅警，我的主要工作内容包括交通疏导、事故处理、交通安全宣传等。在繁忙的路口，我经常执勤指挥车辆，确保交通秩序井然，避免车辆拥堵和交通事故的发生。在交通事故现场，我及时出警，协助处理事故，保障现场通行畅通，及时清理现场，防止二次事故发生。我还参与了交通安全宣传工作，定期到学校、单位开展交通安全知识宣传活动，提高市民的交通安全意识。
二、工作成绩
在过去的一年中，我立足岗位，勤勉工作，取得了一定的成绩。在繁忙的路口，我积极指挥车辆，有效疏导交通，保障了城市交通的畅通和安全。在处理交通事故时，我及时出警，果断处理，有效维护了交通秩序，最大限度减少了损失。在交通安全宣传方面，我与单位密切配合，开展了多场宣传活动，受到了广大市民的好评。
三、存在问题
在工作中，我也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：一是在疏导交通时，有时未能及时做好信息发布和车辆引导工作，导致车辆拥堵现象严重；二是在处理交通事故时，有时因为经验不足，处理不够果断，导致现场混乱；三是在交通安全宣传工作中，有时宣传内容单一、形式呆板，未能吸引市民的关注。
四、改进措施
针对存在的问题，我制定了以下改进措施：一是加强交通疏导的培训和学习，提高自身疏导能力；二是多参与实战演练，提高处理交通事故的经验和技能；三是创新宣传方式，多开展有趣的交通安全宣传活动，吸引更多市民关注。
五、总结和展望
在下一阶段的工作中，我将继续努力，不断完善自己，提高工作水平。我将积极学习、不断创新，努力做好城市交通外勤辅警的工作，为城市交通的畅通和安全贡献自己的力量。相信在领导的关心支持下，我一定能有更大的发展空间，为城市的发展和繁荣贡献自己的力量。
外勤工作述职报告
一、工作概况
根据公司安排，我担任外勤一职已有一年多时间，在这段期间我主要负责公司与供应商、客户之间的日常沟通与协调工作。下面将详细描述我所承担的具体任务以及所取得的成绩和经验。
二、工作任务及成绩
1. 供应商管理
作为外勤人员，我经常需要与公司的供应商进行密切的沟通与协商。我努力维护厂商与公司的良好关系，及时反馈供应商的需求和问题，并与公司内部各个部门进行协同工作。这一年来，我们与几家主要供应商签署了长期合作协议，使其提供特定产品给我们，并能够在质量、价格、交货周期等方面给予我们更多的支持。我们还成功解决了一些紧急情况，例如某供应商的原料不满足质量要求，我及时与其联系并指出问题，最终保证了生产线的正常运转。
2. 客户服务
除了供应商，我还负责与客户进行良好的沟通和服务。在这一年中，我积极参与多次销售团队的客户拜访，了解客户的需求和反馈，并及时协调内部部门解决问题。我与客户建立了良好的合作关系，提高了客户的满意度，并帮助公司扩大业务。我还推动了一个客户关系管理系统的引入，以便更好地跟踪客户需求和沟通记录。这项举措大大提高了我们客户服务的效率，客户也对我们的服务质量和专业程度表达了很高的评价。
3. 问题解决与协调
在日常工作中，我也遇到了一些问题和挑战。例如，某次盗窃事件导致我们仓库的一批货物损失，我迅速协调仓库、供应商和保险公司，顺利解决了这个问题，避免了公司的经济损失。我还经手了公司一笔大额订单，需要协调各方资源来确保按时交付，通过合理的安排和沟通，我们成功完成了这次交付并得到了客户的好评。
三、工作心得与体会
在这一年中，我深刻体会到外勤工作的重要性和挑战性。作为外勤人员，我需要不断提高自己的沟通和协调能力，处理问题时要有条不紊地组织和安排各项工作。我学会了灵活应对各种情况，保持冷静和耐心。在与供应商和客户的沟通中，我锻炼了自己的谈判和沟通能力，能够以积极的态度与各方建立良好的合作关系。
同时，外勤工作也需要高度的责任感和准确性。我时刻注意保持信息的准确性和及时性，有效地解决和处理问题。通过这一年的工作，我积累了丰富的经验和知识，提高了自己的专业素养和应变能力。
四、展望和计划
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的沟通和协调能力，与供应商和客户保持更密切的合作和交流。同时，我还将不断学习和积累相关的专业知识和技能，提升自己的综合素质。希望能够在以后的工作中更好地服务公司和客户。
作为外勤人员，我深感这一职位的重要性和挑战性。通过一年多的努力工作，我在与供应商和客户的沟通与协调方面取得了良好的成绩，并能有效解决问题和处理特殊情况。同时，我也积累了丰富的经验和知识，提高了自己的专业素养和应变能力。我将继续努力提高自己，为公司的发展做出更大的贡献。
编者整理了这篇“运维述职报告个人”，希望可以为您带来启发。在完成任务后，撰写报告是非常常见的。报告有助于领导执行监督任务，防止工作延误。那么，如何开始写一篇优秀的报告呢？希望以下案例能够激发您的创造力。
Part 1：前言
当年度工作即将结束之际，回首一年，我深感时间的短暂与珍贵。在这一年中，我承担了公司运维部分的工作，认真地对待并学习了很多。
通过一年的工作，我有了自己的收获，遇到了不少问题，但我一直在坚持并克服了它们。这篇文章，正是想在总结中，为大家分享我这一年的所见所闻，所学所悟，以便更好的发现自己的不足并改进自己的不足。
Part 2：工作简述
今年，我负责公司的运维部分工作。运维部门，与别的部门不一样，我们主要是负责公司的技术设备的维护和运营，可以说是公司的一个技术后勤保障部门。
我的工作重点主要是以下三个方面：
1. 维护服务器与设备
维护服务器、设备是运维部门最基础的任务。这些设备，我们必须要定期维护、监管、升级来确保设备能够正常运行，有效保障公司的正常运转。
2. 技术支持
技术支持，是运维部门最重要的功能之一。我们帮助我们的同事解决在操作设备时遇到的问题，以及解决一些需要技术支持的紧急事件。
3. 优化与改进
为了让公司的技术设备能够更好地的运转，我们必须不断地进行优化与改进。在这一方面上，我需要时刻关注我们的运营情况，并针对性地进行优化与改进。
Part 3：工作收获
1. 身体与心理上的成长
一年的运维工作，让我有了许多身心方面的成长。由于工作繁忙，我需要熬夜加班进行技术优化工作，做技术支持等工作，这也让我进一步体会到了自身的耐力和毅力特质。
同时，在遇到问题时，我深入地思考、寻找问题解决之道。不断的解决技术问题，也让我更加深入地理解了公司的技术架构。
2. 技术方面的提升
通过这一年的工作，我进一步提高了自己的技术实力。在工作中，我不断地研究、学习新的知识，通过不断地提升自身水平，逐渐变得更加熟练和专业。
3. 沟通能力的提高
运维部门，作为公司技术支持的重要部门，我们的工作需要和其他部门、同事进行沟通。在这一过程中，我能够更好地磨炼自己的沟通技能，增强理解和协作能力，更好地完成工作。
Part 4：不足和改进
1. 缺乏系统的计划性
在前一段时间，我发现我经常在忙于短期任务，比如抢修等，却缺乏对全局的规划和安排。
为了改变这种状况，我开始在工作中注重计划性和策略性。我现在已将任务计划安排到更长远的篇幅，并根据任务优先级分配时间，有效提高了工作效率。
2. 需要加强个人技能
在这一年中，我意识到如果能够更加深入地掌握一些基础技能，比如shell、python等命令行编程语言，就可以更好的处理运维问题。
为了强化自己的能力，我开始积极学习和深入研究这些技能，并通过实践来掌握它们，以更好地发挥个人实力。
3. 多思考，少犯错
在快节奏的工作环境中，我承担接口整合的任务，尤其是在繁忙的工作中，经常出现偏差和漏洞。
我的不足之处在于：缺乏足够的思考和策划，不能及时确定技术方案，导致在开发的过程中遇到了诸多问题和困难。
为了避免这种情况，我需要加强思考和策划能力，避免在工作中出现技术失误和低效问题。
Part 5：后续计划
在总结了自己的一年业绩和不足之后，我非常认同一句话是——“总结不是结束，更是开始”。
所以，针对上述的不足，我也制定了自己的后续计划：
1. 将日常工作与长远计划做结合，以规略性工作的优先度排列优先解决问题。
2. 时刻关注运维领域的最新发展动向和技术趋势，不断加强和提升自己的技术水平；
3. 加强协作与沟通能力，改变自己的工作风格，更好地与公司的其他部门协作；
4. 多去总结工作经验，加强自我反思，针对问题深度分析，及时确定解决方案。
Part 6：总结
总体来讲，本年度的工作，让我深受启发和思考。总工作上不断进步，处理险情运维服务众人，实现了自我的提升。
同时，也有许多需要改进的地方，需要努力提高和改进。回顾自己的工作，总结经验，找到不足，进行优化，这才是进步的动力源泉。
这篇文章，我的目的就是为更好地记录下我今年的工作和成长，同时也分享个人收获、不足和改进，并希望能够启发和支持更多人，为大家共同进步而努力。
能耗运维述职报告
尊敬的领导：
我是XX公司的能耗运维人员，我特此将我在过去一年的工作进行总结，向您汇报。
一、工作目标
去年，我们公司制定了能源管理的目标，即在保证公司正常运营的情况下，通过优化能源消耗结构和提高能源利用效率，要有效降低能源消耗和能源运维成本，为公司提供更加可持续的发展基础。
二、工作内容
1. 能源消耗结构优化：为了降低公司的能源消耗成本，我在过去一年中对公司各个能耗环节进行了全面审核和评估。通过分析数据，发现在生产过程中某些环节耗能较高，我与相关部门进行沟通，并提出了相应的技术和设备改进方案。经过多次验证和调试，我们成功地优化了能源消耗结构，降低了能源消耗成本。
2. 能源利用效率提高：在工作中，我密切关注能源利用效率的提升。通过对机器设备的调试和维护，及时处理能源故障和泄漏问题，最大限度地提高能源利用效率，减少能耗。同时，我还对员工进行能源管理培训，提高他们对节能减排的认识和意识，使得全员参与能源管理，共同为降低能耗贡献力量。
3. 能源运维成本降低：在过去一年中，我对公司的能源运维成本进行了详细的分析和比较，发现其中存在一定的浪费和冗余。通过优化运维流程和减少不必要的能源维护费用，我成功地降低了能源运维成本。同时，我还购买了一些高效节能的设备，并及时进行维修和更新，进一步减少了能源维护成本。
三、工作成果
通过我和团队的努力，我们取得了显著的工作成果：
1. 成功降低了公司的能源消耗和能源运维成本，使公司实现了可持续发展的基础。
2. 提高了公司的能源利用效率，减少了能耗，降低了能源消耗量。
3. 提高了员工对节能减排的意识和参与度，形成了全员共同努力的良好氛围。
四、存在的问题和改进措施
在能耗运维工作中，我们也面临一些问题：
1. 某些设备老化严重，能源效率低下，影响了能源利用效率的提高。我们计划在下一年度将这些设备进行必要的维修和更新，以提高能源利用效率。
2. 运维流程中仍存在一些不够高效的环节，导致能源维护成本相对较高。我们将进一步优化运维流程，扩大使用高效设备，降低能源维护成本。
3. 一些员工对于节能减排的重要性和具体操作方法还不够清楚。我们计划加强员工培训，提高他们的能源管理水平和节能减排意识。
五、对未来的展望
在未来的工作中，我们将继续努力，为公司提供更加可持续的发展基础。我们计划：
1. 进一步提高能源利用效率，降低公司的能源消耗和能源运维成本。
2. 加强员工培训，提高他们的能源管理水平和节能减排意识。
3. 持续优化运维流程，并积极引入新的高效节能设备。
4. 提高公司的能源管理水平和能源管理体系建设。
最后，衷心感谢领导对能耗运维工作的关心和支持，同时也感谢公司各部门的合作和配合。我们将继续努力，为公司的可持续发展作出更大的贡献。
谨此报告。
能耗运维人员：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
作为一名运维平台人员，我深知自身的职责并一直严守岗位，在以往的工作中取得了不少成绩和进步。在此，我将向领导和同事们述职，为大家详述过去一年来我所完成的工作。
一、系统运维
作为运维平台人员，系统运维是我们的主要职责之一。严格遵守公司的信息安全规范和流程，保证系统的稳定和安全，以满足用户业务需求是我们的首要任务。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：
1.服务器管理工作：及时对服务器进行监控和维护，保证服务器稳定性；对系统存在的漏洞及时进行修复，减小安全隐患；对服务器硬件设备进行定期检查和维修，确保硬件设备的可用性。
2.应用程序维护：对公司的业务应用程序进行管理和配置，保证业务应用程序的稳定运行。
3.数据备份和恢复：定期对业务数据进行备份，以防数据丢失；对异常数据进行恢复，确保数据的准确性和完整性。
4.故障排查和解决：及时对系统故障进行排查并进行解决，保证用户业务的正常运行。
二、安全威胁检测和处置
网络安全是当前社会的热点话题，安全威胁检测和处置是我们运维平台人员的重要工作之一，保护公司网络安全是我们必须完成的任务。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：
1.安全威胁监测和分析：对入侵检测系统、安全事件管理平台等安全设备进行管理和配置，及时发现并分析安全威胁。
2.安全事件响应：对安全事件进行分析和处理，减小安全威胁对公司业务的影响。
3.安全日志分析和管理：对系统产生的安全日志进行分析和处理，及时发现和防范安全威胁。
三、业务诊断与优化
业务诊断和优化是我所服务的业务的基本要求之一，深入挖掘业务痛点并提出相应的解决方案，可大大提升用户的使用体验和工作效率。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：
1.业务效率提升：通过对业务进行深入分析和评估，提出有效的优化方案，为用户提供更便捷、高效的服务。
2.业务推广与宣传：对公司新推出的服务或产品进行推广和宣传，为公司赢得更多的客户。
四、技术研究和学习
在研究新技术方面，作为一名运维平台人员，我们需要不断学习和掌握新技术，在工作中不断提高自己的专业技能。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：
1.新技术研究：对新技术进行研究和探索，尝试应用到业务中，以提高业务的效率和质量。
2.技术分享和交流：定期参加运维技术交流会议，和其他行业内的专业人士进行技术分享和交流，提高自己的专业水平，和其他同事一起共同进步。
综上所述，作为一名运维平台人员，在过去的一年中，我主要完成了系统运维、安全威胁检测和处置、业务诊断与优化、技术研究和学习等方面的工作，为公司用户提供了高品质的服务。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和创新，为公司发展和用户服务做出更大的贡献。
能耗运维述职报告
尊敬的领导：
您好！我是XX公司的能耗运维工程师，现将我在能耗运维方面的工作进行述职报告。
一、工作基本情况
在过去的一年里，我全面负责了公司的能耗运维工作。主要工作内容包括能耗数据收集、分析、优化和节约措施的推进等方面。我按照公司的能耗目标制定了工作计划，并定期向领导进行工作汇报。
二、能耗数据的收集与分析
1. 数据收集：通过安装能耗监测仪器，对公司各个部门的能耗情况进行了实时的数据收集。每个月都会进行一次全面的数据采集和整理。
2. 数据分析：根据收集到的能耗数据，我运用Excel和其他数据分析工具，对公司各个部门的能耗情况进行了深入的分析。通过对能耗数据的趋势和关联性分析，我发现了一些潜在的能耗问题，并提出了相应的解决方案。
三、能耗优化措施的推进
1. 能耗评估：对公司各个部门的能耗情况进行了评估，并与各部门负责人一起制定了能耗的优化目标。并根据能耗情况的不同，给出了针对性的优化方案。
2. 节能改造：在能耗评估的基础上，我推动了一系列节能改造项目的开展。例如，更换了能效更高的照明设备，安装了智能控制系统，对能耗较高的设备进行了调整等。这些措施有效地降低了公司的能耗，并取得了显著的节能效果。
四、能耗节约效果
通过我的努力，公司的能耗情况得到了明显的改善。具体表现如下：
1. 能耗降幅：根据对能耗数据的跟踪和分析，我发现公司的能耗消减了10%以上。这不仅有助于减少公司的能源开支，还为公司树立了良好的社会形象。
2. 能源利用率提高：通过对能耗数据的分析，我改进了能源的利用方式，提高了能源的利用率。公司在能耗方面的经济效益也得到了明显的提升。
五、存在的问题与改进措施
在能耗运维工作中，我们也面临一些问题和挑战。如数据收集不够及时、一些部门对能耗优化工作的重视度不够等。为了解决这些问题，我采取了如下改进措施：
1. 优化工作流程：对能耗数据的收集和分析进行了流程优化，确保数据的及时性和准确性。
2. 加强沟通与培训：与各个部门进行了广泛的沟通，加强了能耗优化工作的宣传和教育培训，提高了部门对能耗优化工作的重视。
六、工作展望
在未来，我将继续加强对能耗运维工作的学习与研究，保持对新技术和方法的关注，努力提升自己的专业水平。同时，我还将加强与各个部门的合作，促进能耗优化工作的全面推进，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
以上是我在能耗运维方面的工作情况述职报告，希望能得到领导的认可和指导。谢谢！
尊敬的领导：
本人于xxx年加入公司，担任能耗运维工程师一职。在工作中，以使能够让公司更加节能、环保的目标为我们努力的方向，以实现最终目的——为公司节约成本、提高质量和效益，助力工业可持续发展。
一、工作内容
本人主要负责的工作是：为公司的各项用电设备提供日常的维护保养、故障排查、调整运行参数等措施，以确保它们都在最佳状态下运作。同时，通过对设备的器件进行深度分析，制定相应的能源管理计划，并加入新基础设施和节能技术，以减少能源损失，并降低工厂的管理成本。
二、节能降耗情况
为了实现高效节能的目标，本人在过去一年的工作中，推出了很多有效措施。其中，更换经济有效的高效LED灯，对设备能效参数进行了优化调整，使用智能控制系统来调整和管理能源使用，更换节能型设备。实施节能方案，如生产时间调整以调整电力部门耗电峰值等。
这些措施在很大程度上减少了我们的耗能和碳排放，让我们在环保问题上再次迈出了重要的一步。
三、挑战与机遇
在面对一些工作中的重要挑战时，本人尝试来寻找其他可行的解决方案，例如：UPs供电散热增加，把季节需要分配的凤凰号改为变压器，并使用能源回收系统来减少损耗。在整个工作历程中，我们更多地考虑了如何提高公司的利润，并兼顾了对环境的保护和员工的健康。
总结
通过持续的努力，能耗运维部门已经逐步成为了公司可持续发展中的核心力量。我们一直在努力精益求精，使公司在环境保护、能源使用管理、成本控制、效益提升等方面不断成长。未来，我们将继续努力，为公司在这些方面做出更多的贡献。
最后，感谢领导给我们在这些领域上提供的支持和建议，使我们的工作更加高效。
全面支撑市场2/3G用户开放4G工作，完成开放前的网络能力核查准备、开放过程中的`网络负荷分析调整，按照市场部预测开放用户数完成核心网扩容规模核算报批和电路域、分组域两次紧急扩容。
根据集团公司安排开展运维面向市场支撑分析工作，并在此基础上积极开展运维面向市场支撑推动工作，印发了《关于开展运维面向市场支撑推动工作提升4G网络使用效率的通知》。此外，确定了iphone5系列终端破解情况统计表、4G终端无法使用4G网络原因统计表等统计模板，由信息化部配合完成了自动化定制报表的开发。
按照部门网络规划总体安排，完成移动核心网本地化规划指导意见细化以及分公司资源现状核查和网络规划需求收集，完成规划表业务量、指标表统计及现状库、储备库、规划项目库表格填写、投资核算、规划汇报材料编制以及规划上报。
在配合市场部4G开通工作中，为满足市场需求，紧急调整20xx年规划4G扩容规模并同集团网研院积极沟通，第一时间获得了同意并协调完成了项目入库。此外，协调厂家通过临时LICENCE方式解决了HSS 4G占有率超限预警问题。
按照集团公司通知，认真与盟市分公司确认并积极与集团公司专业主管沟通，完成移动核心网网络隐患排查和报送，并制定整治计划组织区网管中心和各盟市分公司进行整治，按总部要求完成了整治情况总结和上报。
按照部门运维资格认证总体工作安排，完成移动核心网考试试卷的编制和监考、评分、成绩登记等工作，顺利配合完成运维资格认证总体工作。
按照公司要求，完成20xx年备品备件购置项目入账、转资和关闭。
按照集团公司安排，完成20xx年分组域监控系统扩容工程项目建议书、技术规范书编制和采购需求申请。
八、流量盗用漏洞自查：
按照集团公司通知，组织完成配置类、GGSN与WAP网关处置不一致、GGSN处理机制缺陷等方面的流量盗用漏洞自查，并完成自查报告上报。
能耗运维述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是能耗运维部门的小张，今天我来向大家汇报我们最近的工作情况。能耗运维作为公司的重要部门，我们一直致力于提高能源的利用效率，保证公司的节能减排目标得以实现，现在就让我向大家简要地介绍我们的工作吧。
一、工作目标
能耗运维部门的工作目标主要是保障公司的节能减排目标，提高能源利用效率，同时还要保证公司的业务正常进行。我们的具体工作目标如下：
1. 完善公司的能源管理体系，制定并实施能源管理规定，确保公司的能源目标得以实现；
2. 进行能源消耗分析，深入挖掘能源浪费现象，并提出相应的改进措施，包括技术改进、管理改进等；
3. 加强对能源设备的维护和管理，提高能源设备的稳定性和可靠性，降低维修成本；
4. 推广节能技术，鼓励员工参与能源管理，并开发节能产品和服务，提高公司竞争力。
二、工作内容
为了实现上述目标，我们的具体工作内容主要分为以下几个方面：
1. 数据收集和分析
我们通过安装数据采集设备，获取各种能源设备的实时数据，并进行分析，制定能源消耗的数据报告，以便对能源管理工作做出合理的决策。
2. 设备管理和维护
我们建立完善的设备保养计划，按照计划进行周、月、季度、年度的设备检查和保养工作，及时发现和解决设备故障，确保能源设备的正常运行。
3. 能耗监控和管控
我们通过实时监测能源的消耗状况，及时发现能源的浪费和损失，结合业务需求，制定能源消耗管控措施，控制能源的消耗量。
4. 节能减排措施
我们通过改进设备、改进管理等途径，降低设备的能耗量，提高能源利用效率。在能源消耗过程中，我们也注重对二氧化碳、氮氧化物等污染物的控制和减排，确保公司的环境保护工作得以实现。
三、工作成果
下面我就向大家汇报我们最近的工作成果：
1. 完善能源管理体系
我们制定了能源管理规定和流程，建立了能源管理资料档案，规范了能源计量和数据采集标准，使能源管理工作更加规范、有效。
2. 提高能源利用效率
我们在能源设计、技改等方面做了大量工作，降低了能源消耗量，提高了能源利用效率，取得了显著效果。
3. 提升了设备可靠性
我们实施了定期设备检查和保养工作，大大降低了设备的故障率，提升了设备的可靠性，保证了业务正常运行。
4. 推广了节能技术
我们组织开展了节能技术培训，鼓励员工参与节能环保工作，开发了一些节能产品和服务，推动了公司节能减排工作的发展，同时也为公司的可持续发展做出了贡献。
四、工作建议
在今后的工作中，我们还需进一步加强自身建设，提升维修水平和服务能力，实现能源管理的可持续和高效。同时，我们还需要结合公司的业务需求，推进绿色节能产品和服务的开发，贡献力量保护环境，实现公司的可持续发展目标。
以上就是我们能耗运维部门最近的工作情况，如有不足之处，还请各位领导和同事多加关注和指导。谢谢大家！
1999年07月我从江西省高级电力技工学校变电专业毕业后分配到九江供电公司变电运行工区工作,已在变电运行值班员岗位上工作了十年，回首走过的历程，心中感慨万千，从学员－副值－正值－技术员，一步一个脚印，一步一重天，工作中勤学多问多积累，较全面地掌握本岗位的技能，能独立完成大型操作和事故处理，有较强的组织能力和工作能力。为供电 事业作出了自己的一份贡献。现将个人技术工作总结如下：
一、个人主要工作和培训经历
1999年07月至20xx年02月在35kv码头变电站工作，20xx年02月调到九江电网最重要的枢纽站220kv共青变电站工作，期间参加了省公司职业技能鉴定中心220kv变电站仿真培训和变电站值班员高级工技能鉴定并顺利通过；此外，自己还充分利用业余时间充电，顺利取得了大专学历，（本科也即将毕业）。20xx年09月至20xx年07月在江西省高级电力技工学校06变电运行技师班学习，我十分珍惜这个学习的机会，通过二年来不
断的学习，我的业务水平有了很大的提高，为我以后的工作打下了坚实的基础。20xx年05月调到220kv叶家山变电站任技术员至今。
二、学习变电运行专业知识，提高业务水平，适应岗位要求。
我刚从学校毕业就分配到35kv码头变电站上班。该站虽小，一次接线也简单，但它具备变电站的基本功能。它使我有了将书本知识与实践相结合的平台，有了将理性认识与感性相结合的机会。我虚心向师傅学习，拜能者为师，好问勤思，在师傅的耐心教育和帮助下，在短短一年时间内
基本掌握了运行的三大基本功，成为一名名副其实的变电站值班员。
在20xx年02月，我有了一个全新的学习机会，因工作需要我调到九江枢纽站220kv共青变电站工作，这对于我这个从35kv变电站出来的值班员来说是一次巨大的挑战。我告戒自己，一定要好好把握这难得的学习机会。原先35kv站积累的一些系统知识已远远不能适应220kv变电站对值班员技能素质的要求。我感到有一种压力、一种危机感、一种专业技能的匮乏感。我从简单到复杂，先熟悉一次接线，了解一次设备的性能、参数以及在系统中的作用，然后了解二次线及继电保护，孜孜不倦，循序渐进，不断积累，使我具备了220kv变电站值班员的素质，能熟悉进行大型操作及事故处理。工作中我积极主动，不计得失，有耕耘就有收获。我能熟悉地填写变电站的各种报表，能独立完成变电站的其它管理工作，为 今后的再上一层楼打下坚实基础。
由于共青站的设备比较陈旧，易出故障，记得有一次220kv浔青线211线路屏发出“分合闸闭锁”信号，经检查是液压降低至压力闭锁值所致，报告调度后，我们马上采取了防慢分措施，倒负荷，停电检修，确保了设备正常投入运行。当遇到设备故障时，应保证头脑清醒，不可慌张，合理分析解决。通过几年的努力学习，在各位师傅的帮助下，我在变电运行岗位的工作脚踏实地，确保了安全生产。同时，我也对变电站管理和各个岗位的职责有了深刻的理解。在共青变电站我曾先后参加了两次220kv变电站站际竞赛，通过这些经历，我的管理能力得到了长足的提高，并且，我对变电运行又有了一些新的认识：变电运行不仅仅是指安全运行，更重要的是安全经济运行；而这并不只是涉及到设备，它是一个综合的系统，一个人、事、物密切配合，良性循环的系统。人，指的是人员的技术水平，精神状态，责任心，积极的心态和良好的站内人际关系；事，指的是各种事件间的联系。一次事故往往就是由一件不起眼的小事引起的。严格的组织纪律，良好的习惯，做事前的预想和做事后的总结对于保障运行的.稳定安全，防范事故的发生将会起到潜移默化的、意想不到的效果；物，是指设备状态。先进的设备，高质量的硬件设施对于安全、经济的运行无疑提供了可靠的保证，但是，再好的设备也离不开精心的维护。要培养人对设备的感情，使人、物之间达到一种默契与互动。只有当人、事、物这个系统达到一种良性的平衡状态，我们的安全经济运行才能真正的稳如泰山。
三、判断和处理问题的能力。
由于在共青变电站得到了较好的锻炼，我判断和处理问题的能力也随之有了突飞猛进的提高。共青变电站是一个1995年投运的老站，设备比较老化。有一次，天下小雨，中央信号屏突然发出“直流接地”故障信号，直流屏信息显示的是“控制回路接地故障”。结合这几天的工作和天气情况，我初步判断可能是由于在几天前增加了一台主变在线滤油装置接线箱密封不严进水所引起的故障，应优先去检查。通过在现场的检查，果然发现是由于在线滤油装置的接线箱安装不严密所引起的。经过处理后，此类事情
就再也没有发生。
变电运行中的事故往往都是由这些异常和障碍引起的，如果能把它们消灭在萌芽状态，并认真分析总结原因，不仅能迅速提高变电站值班员解决和处理问题的能力，更为变电安全运行奠定了基石。几年来，我正是以这条准则指导自身的工作，并在实践中不断提高自己解决和处理问题的能力和素养，持之以恒，争取更高的进步。
四、抓住机遇不放松，努力提高学习专业知识。
领导对我的关心与培养。20xx年省公司提出“五年培养千名技师”的口号，我认为这是一次学习的良机，经过公司激烈的竞争我如愿得到去省电力高级技工学院学习的机会。有很多人不理解，觉得不值得，可是我却不那样认为，为什么呢？因为我清楚的感受到现在的技术发展非常快速，设备更新换代的频率很高，新旧保护换型在变电站也就是几年的事情，很多老变电站都改造成综自变电站。自己的知识结构越来越不适应新的事物发展的需要，如果还是抱着以前吃老本的心态去值班，那必定将会被企业
一、完成2/3G用户4G网络功能开放
全面支撑市场2/3G用户开放4G工作，完成开放前的网络能力核查准备、开放过程中的'`网络负荷分析调整，按照市场部预测开放用户数完成核心网扩容规模核算报批和电路域、分组域两次紧急扩容。
二、开展面向市场支撑分析和推动工作
根据集团公司安排开展运维面向市场支撑分析工作，并在此基础上积极开展运维面向市场支撑推动工作，印发了《关于开展运维面向市场支撑推动工作提升4G网络使用效率的通知》。此外，确定了iphone5系列终端破解情况统计表、4G终端无法使用4G网络原因统计表等统计模板，由信息化部配合完成了自动化定制报表的开发。
三、网络规划
按照部门网络规划总体安排，完成移动核心网本地化规划指导意见细化以及分公司资源现状核查和网络规划需求收集，完成规划表业务量、指标表统计及现状库、储备库、规划项目库表格填写、投资核算、规划汇报材料编制以及规划上报。
在配合市场部4G开通工作中，为满足市场需求，紧急调整20xx年规划4G扩容规模并同集团网研院积极沟通，第一时间获得了同意并协调完成了项目入库。此外，协调厂家通过临时LICENCE方式解决了HSS 4G占有率超限预警问题。
四、移动核心网网络安全隐患排查整治
按照集团公司通知，认真与盟市分公司确认并积极与集团公司专业主管沟通，完成移动核心网网络隐患排查和报送，并制定整治计划组织区网管中心和各盟市分公司进行整治，按总部要求完成了整治情况总结和上报。
五、运维资格认证
按照部门运维资格认证总体工作安排，完成移动核心网考试试卷的编制和监考、评分、成绩登记等工作，顺利配合完成运维资格认证总体工作。
六、项目清理工作
按照公司要求，完成20xx年备品备件购置项目入账、转资和关闭。
按照集团公司安排，完成20xx年分组域监控系统扩容工程项目建议书、技术规范书编制和采购需求申请。
七、流量盗用漏洞自查：
按照集团公司通知，组织完成配置类、GGSN与WAP网关处置不一致、GGSN处理机制缺陷等方面的流量盗用漏洞自查，并完成自查报告上报。
拥有文档写作技能是获得学习和工作成功的重要因素之一。使用可靠的方法，利用范文模版是最好的办法。掌握范文写作技巧对于提高写作能力非常重要。因此，小编精心编辑了这篇“电商运营述职报告”，建议您收藏下来以备日后再次阅读。
新的一年即将到来，回顾来到公司已经4个月的时光了，8月份进入公司的电子商务部。光阴如梭，我们告别了起步的20__，迎来了充满希望的20__.在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的积极支持和大力帮助下，对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知，非常感谢领导们给我这么一个美好的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。下面我总结一下近4个月以来的工作情况：
发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化，例如标题，关键词，url链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。
站内优化主要是辅助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也分3大类，b2c购物模式，b2b批发模式，o2o上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了经常购物而对商品进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还经常组织线上促销活动，以便聚拢人气，
推广渠道除了sns社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社区也是必不可少的，我们在微博，微信qq群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台，进驻万商台。
发展中期，万商台举行了很多线下宣传展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是配合部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与未来走进的电商的必要性，同时也展示了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台账号均送20元现金劵，可以再万商台消费。成绩斐然，再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。
发展后期，工作主要放在了app客户端，与万商平台相连接，建立app客户端的功能，开发app的展示方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了app客户端，万商贷等等增值服务。与世界级极限格斗比赛-昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广大群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。
线上推广实现免费推广，策划线上付费推广，配合昆仑决极限格斗比赛实现万商台品牌价值最大化。
20__年过去了，万商台建设已经告一段落也渐渐地迈入新的台阶，以后的万商台除了不断地推广，还有不断的更新，努力推向市场的巅峰。现在的我比万商台老，但我希望在下一年万商台通过快速的成长从而达到比我老，比我壮的效果。
自身方面也有很多不足的地方，工作的结果而忽略了过程的发展，做事还是有局限性，思想上还是不够活跃。每天都有新发现，每天都有新更正，希望现在的我能给自己的人生创造更多的亮点与美好的回忆。
在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，为更好地完成工作，现总结如下：
一、企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）
1、微信
微信订阅号。服务号认证，申请微信微信企业号。其中微信订阅号。服务号的建设完善，微信官方的网的制作。
微信订阅号每天的文章推送，总推送文章100篇以上。
2、微博
公司官方微博的注册。认证。微博的装修。完善，粉丝自定义菜单的设定、微博运营，发布长微博40篇以上。
3、博客
新浪博客开通，装修完善。
博文发布15篇以上。
3、百度
百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。
百度的空间申请，发布文章，上传产品图片。
百度直达号申请。
二、电商平台（运营情况）
阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。
德雨企业支付宝账户申请。
拍拍微店账户申请。
小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）
年后计划（1季度）
年后进入电商第二阶段（付费运营）
一、企业自媒体运营（免费推广）
招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。
（微信。微博。博客。百度）
二、电商平台（网店运营）
网络分销平台合作、招商。
（如大众点评、百度糯米、美团、窝窝团等其他团购网站）
微信小店开通，商品上架，小店运营。
阿里巴巴店铺诚信通的开通。
德雨系列产品的美工描述和商品上架。
淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。
拍拍微店入驻运营。
三、人员招聘（前期）
软文编辑专员、网店运营。
在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！
1、传统企业纷纷介入电子商务
苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。
2、电商企业业务扩张
过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。
3、价格大战持续高涨
“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的优势。20xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20xx年这种趋势也还是无法避免的。
4、中小企业及个人的经营更加困难
随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。
从中国电子商务发展趋势看，20xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。
例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。
相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。
xx 已悄然离去， 回想起来， 风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年， 在 xx 的开始， 我仍在校园中晃晃悠悠， 每天过的没心没肺， 从未考虑过将来， 如今， 一年未到， 我却转型为正式的一名员工， 能够坚持着早起晚归， 朝九晚五， 和每一个上班族一样过着很有规律的生活， 真的自己都很难想象， 尤其结合自己工作任务， 以一个完全门外汉的身份接触着淘宝， 经历了曾经让我掏空钱包的双十一、 双十二， 每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处， 每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时， 自己的心情依然记得， 那时候自己也没有什么职业规划， 什么工作， 面试什么也全然不顾， 只知道傻傻的抱着简历来了， 东哥问我会玩微博吗， 平时淘宝吗， 内心疑惑着到底是什么神秘的工作， 可以这么愉快， 既能逛淘宝， 还能玩微博， 如今， 终于解开了这个面具， 以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界， 也适应着它的规则。
执行， 顾名思义是贯彻实行的意思， 电商的运营执行也符合着它的字面意思， 4 月 份加入电商部， 也正是开始了执行的工作， 每天熟悉着淘宝后台， 接触着产品的上下架， 各类工具的操作执行， 我也总结为是最基本的执行工作， 忙着唯路易每周三的定时上新， 忙着它的每款产品新的促销， 新的折扣， 接近大半个月 时间， 就是我每天的工作任务， 其实现在回想起来， 那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间， 白天几个小时的工作， 晚上回家还需要忙着毕业设计与论文， 对比请假回校的同学， 自己竟然坚持了下来， 那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝， 自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域， 因而在后面的餐中王、 萨雷以及目前的利兹马项目， 虽然仍然做着执行的工作， 但是因为是自己熟悉的一块， 内心也会变得很有自信。 每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时， 心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外， 从最初的推广， 到现在实战中的付费推广， 每一项都是一种新的体验， 第一次投放使用推广费用， 那时双手或许都有冒冷汗吧， 简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准， 是否还有遗漏， 兢兢战战的点击完成按钮后， 每时每刻都关注着后台数据， 反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白， 如今回顾才发现， 再神秘再高深的世界， 接触了、 尝试了才能揭开它的面纱， 一探究竟， 才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年， 每一项任务都是自己面对的一种尝试， 一种挑战， 有失败， 有成功， 这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会， 让自己能够有实战的机会， 被允许犯错， 其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处， 同时自己也时刻进行着反思， 在执行前更是进行着多次的检查核实， 以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容， 但是同样的， 成为一名店长， 掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大， 首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱， 自己经常从自己的角度出发， 因而洞察问题的能力也非常局限。 其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺， 或许也是性格使然， 克服起来难度很大， 也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了， 自己也可以成为一位老员工， 缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训， 工作还在继续， 相信学习得更多， 总结得很多， 更有利于自己前行， 也更相信有付出总会有回报。
20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来。
如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活
真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着电商，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着电商红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，xx哥问我会玩xx吗，平时电商吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作
可以这么愉快，既能逛电商，还能玩xx，如今，终于解开了这个面具，以一个电商客服者熟悉着电商，接触者它的世界，也适应着它的规则。
客服，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营客服也符合着它的字面意思，x月份加入电商部，也正是开始了客服的工作，每天熟悉着电商后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作。
我也总结为是最基本的客服工作，忙着xx每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务。
其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的电商。
自己最快熟悉成长起来的阶段，客服的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的xx、xx以及目前的xx项目，虽然仍然做着客服的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准。
是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会。
被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在客服前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于客服推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。
其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。
通过学习电子商务这门课程，让我知道怎么在网上购物，怎么制作网站等等。 首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是:电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是B2C。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，电子商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
一、为什么要选择网上购物:
1、商品的供应量:比如有些商品某些城市供应量很大，而有些城市却很少，而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。
2、方便快捷:普通购物太费时费力了，一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视，买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西，到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱，有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。真是麻烦！如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家(国内还是有一些买电器，送货上门的一些大商城。)，自己还要遭累。但如果你是网上购物的话就不用这么麻烦这么累了；打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。直接购买就是了。
3、节约时间:处于市场经济的现在，大家都知道时间就是金钱，如果是把普通购物的时间来做其他的东西，说不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话，多陪陪自己的孩子还是不错的。
4、便宜:一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成，网店加盟。
二、从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段:
1、拼命打基础的阶段:这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。
很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。
2、疯狂推广阶段:这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。
以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。
3、大招核心竞争力阶段:这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。
这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。
在如今市场经济大环境下，这三个阶段都是并存的，只是没有中国网站一路发展走来各时期的特点明显。但因为需要新网站源源不断产生，学好电子商务显得尤为重要，以便我们把握好自己网站各阶段的发展！
我们xx商团队经过1年多的努力，店铺一直在成长发展，从我个人来说收获无限，学到了很多知识！现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续努力！在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。
美工体会心得：都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描述，所以应该是最了解产品的职位之一，要不断的学习做好商品图片：
1、美工需要完全了解产品的特性，卖点，优势等等，（这些需要很多运营文案前期的工作）这样才会真正的做出高转化率的图片。
2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共部分，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势，
3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的.特点进行编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的达到高转化率。
4。照片必须清晰，明亮。不清晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片时光线一定要好，尽量不要用灯光一面。
5。商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢？合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地提高亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是的。
6。图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，可以把图直接显示在宝贝详情中。
还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。
进入XX是偶然的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，总结：在自己的职责范围之内，积极思考，不断提升自己的工作技能，提高自己的综合能力！
俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要部分，遇到困难要用平常的心态实际看待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他们的意见和建议；不断努力学习提高自己；及时了解需求，不断根据领导的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和发展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力！每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。
昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧！最后，感谢领导对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。
以上总结如有不当之处，请予批评指正。
科技股份有限公司开业庆典圆满结束。总体而言，公司开业庆典的活动意义非常重大，向外界传递了我公司正式开业的信息，展示了我公司的形象、风貌，获得了外界和行业的进一步认可和支持，推动了企业的发展。同时庆典活动的整体效果也不错，虽然在活动过程及活动细节中存在一些旁枝末节的问题，但是这些问题所反馈出的宝贵经验对于以后在大型活动的举办方面更是给予了值得借鉴的重要依据。
一、领导重视是前提，组织严密是保证，团结协作是关键
公司领导高度重视本次开业庆典活动，总经理亲自挂帅任开业庆典筹备组组长，副总经理任副组长。策划庆典方案、会场布置、就餐地点安排等罗总和刘总都亲临一线给我们做会务指导工作，充分体现了公司领导对本次庆典的重视。
根据领导的指示，我们完成了细致周密、科学严谨的庆典方案，包括庆典时间、地点、落实与会人员名单、庆典日程安排、庆典文件和材料准备、其他有关事项（报到、住宿、接机、车辆调度、会场布置、会议工作人员组成等）。并将这些细节上的内容安排到任、负责到人。并且把整个庆典活动日程安排以书面形式知会每一位筹备工作人员，让大家明白自己该干什么。在庆典过程中，庆典现场工作人员发挥主观能动性，从小处入手，细心观察，善于把握细节，把握好与会人员的服务需求。
庆典活动结束后，总经办及时安排对庆典资料进行整理，此举有利于对庆典活动精髓的吸收，又便于以后查找和翻阅。
庆典接待工作是一项复杂而繁琐的工作，需要大家精诚合作将团队目标一步步落到实处。每个人把服从指挥作为自己的行动准则，作为筹备组主要负责人之一的曾进辉把筹备工作放在第一位，连续工作到午夜；负责车辆安排的覃翔的工作态度也感动了筹备组的每一个人，深夜还在关心着车辆的落实情况；筹备组的每一个人都任劳任怨的把每一项工作落到实处，服从组织安排，应对突发情况。筹备组的成员之间达成了一种默契，展现了团队精神和求实、团结的企业文化，给与会领导、特约专家留下了深刻的印象。
二、就开业庆典的意义而言，我们总结出以下几点意见：
1、本次活动是我公司第一次如此全面深入地与行业协会、商会等组织交流的大型商业活动，本次活动的举办最为重要的意义在于，有效地承接了市场招商所获得的成果，并对外予以展示；极大地促进了绿色节能电站市场招商工作的展开，并为该市场后续运营铺平道路。
2、为我公司在筹备、组织、主办大型商业活动方面提供了非常宝贵的经验。
三、就市场开业的整体效果而言，我们总结出以下几点意见：
1、就本次活动的影响力而言，通过与电解铝、锰业协会、低碳领域的深入交流，在开业期间不间断地组织了一系列的论坛、研讨会、行业会议、会务活动，实现了绿色节能直流电站项目在行业内快速提升知名度，扩大影响力的目的，给予了市场后期运营一个良好的开端。
2、就本次活动公司内部各部门人员调动及组织协调方面所取得的成果而言，明晰了各部门各人员的职责，调动了全体员工的工作积极性，并充分发挥了各员工在参与活动组织筹备工作中的主观能动性，在这一点上是公司的一次实践与突破。
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