尊敬的领导：
您好！我是XX餐厅的主管，今天我很荣幸向您汇报我这一段时间的工作情况和成绩。在过去的一年里，我在餐厅的管理工作中不断努力进取，取得了一系列可喜的成绩，也遇到了一些问题和挑战。接下来我将就此进行详细汇报。
让我来谈谈我对员工管理的工作。作为餐厅主管，一个团队的管理是至关重要的。在这一年里，我加强了对员工的培训和督导，不断提升员工的服务意识和专业素质。我与员工保持密切沟通，鼓励他们分享想法和建议，不断鼓励员工提升自我，使得整个团队更加团结协作。同时，我也注重员工的评估和奖惩机制，及时肯定优秀员工，对不足之处给予指导和帮助。这些努力使得整个餐厅团队更具凝聚力和执行力。
我还重视餐厅的市场推广和销售工作。在这一年里，我参与了多次促销活动的策划和执行，通过各种宣传手段吸引更多顾客光顾餐厅。同时，我也深入了解市场动态，根据市场需求和客户反馈及时调整餐厅菜单和服务内容，提高了餐厅的竞争力。我们的销售额在这一年里也有了明显的增长，得到了餐厅管理层和顾客的认可。
我还在财务管理和成本控制方面付出了很多努力。在这一年里，我对餐厅的财务状况进行了全面的分析和调查，找出了存在的问题和漏洞，并采取了一系列措施进行改进。我严格控制餐厅的成本开支，提高了经营效益，使得餐厅的盈利能力得到提升。同时，我还密切监控了餐厅的库存管理，避免了库存过剩和浪费的情况，为餐厅节约了成本。
我也意识到在工作中还存在一些不足之处。比如，我在员工管理方面还需要更多地沟通和倾听员工的意见，让员工更多地参与到餐厅的管理中来；在市场推广方面，我需要更深入地了解市场需求，提升对竞争对手的分析和抗衡能力；在财务管理方面，我还需要更加细致地了解餐厅的财务状况，提高财务分析和预测能力。
小编认为，我在这一年里取得了一些成绩，也存在一些不足之处。我将认真总结经验教训，不断提升自己的管理水平和能力，为餐厅的长远发展不懈努力。我相信在领导和团队的支持下，XX餐厅必将迎来更加美好的明天！
感谢领导对我的信任和支持，也感谢餐厅的员工们在这一年里的辛勤付出。让我们一起携手并进，共同打造一个更加优秀的XX餐厅！
谢谢！
内控合规是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器。做为进行两年多的柜员，我深刻体会到合规意义的重大。进一步认清了岗位职责、净化了思想、提高了业务能力。从而结合我平时在工作中的实际情况，对职业道德诚信，合规操作意识和临督防范意识有了更深一层的学习心得。总结如下：
（金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。而内控合规的规章制度是基础框架，是我们柜员进行合规操作的前提，是我们金融几十年经营教训的精华。贯彻落实内控合规制度执行是提升经营管理水平的需要，能为银行创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。
（合规经营为前提，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识内控合规文化。我们柜面制度虽然健全，但我们的经营大持续，我们的业务在拓展，难免有一些制度不完善，这就要求我们不断加强自身的积累，资源共享，第一时间对新业务进行了解认识。做为一线的`把关柜员更需要增强内控合规意识，狠抓基础内控管理，促进依法合规经营，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。
（经营理念，全面风险管理、职业道德和行为习惯上培育良好风险的控制，形成一种风险管理从有责的内控氛围。牢记“银行十大违规”，全力做实反洗钱工作，认真开展规范化服务，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
（规则和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。合规操作并非一日之功，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程，流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法。
而我会在今后日常的工作中力争“抓整改、强内控、零违规”，自发地以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自己，并做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德，争做遵规守纪的XX，为实现XX持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量。
街道领导述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的街道居民们：
大家好！我是XX街道的领导，非常荣幸能够在这里向大家述职。我要感谢大家对我们工作的支持和信任。一年来，我们街道在党委的正确领导下，全体干部群众的共同努力下，取得了一系列的成绩和进展。以下是我们的述职报告。
社会治理方面，街道努力构建和谐社区。我们加强了党建工作，深化了党群关系，积极引导居民参与社会管理，提升了社区自治水平。我们组织了各类志愿活动，提高了社区居民的幸福指数。我们还加强了社会矛盾的化解，推动了社会和谐稳定。
在城市环境建设方面，我们取得了显著的成就。我们着力改善道路交通状况，加强路面维护，优化交通组织。我们大力推进了垃圾分类工作，在居民中倡导环保生活理念，提高了城市环境的整洁程度。我们还注重绿化工作，增加了居民休闲娱乐的绿地空间。
在经济发展方面，我们采取了一系列的措施，促进了街道经济的快速发展。我们加强了与企业的沟通合作，提供优惠政策，吸引了一批高新技术企业入驻街道。我们注重招商引资，开展了一系列招商活动，吸引了一批大型项目。我们还注重农村经济的发展，推动农业现代化，提高了农业产值。
在民生改善方面，我们始终将人民群众的利益放在首位。我们加大了教育、医疗、养老等公共服务的投入，提高了服务的质量和效率。我们通过购买社会服务，提供了更多元化的服务项目，满足了居民多样化的需求。我们还加强了低保工作，确保困难群众的基本生活，营造了和谐的社会环境。
我要感谢全体工作人员的辛勤付出和辛勤努力，感谢广大居民的支持和配合。我们的成绩来之不易，离不开大家的共同努力。未来的工作还任重道远，我们将继续倾听人民的声音，更好地为大家服务。
小编感谢您的阅读！
房地产销售主管是销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工 作，是销售工作人员和经理之间的纽带和桥梁，及时发现现场问题， 及时解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下:
1、协助经理搞好日常的管理工作
(1) 严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头 作用。
(2) 协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表。
(考核制度，严禁 迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。
( 问题、提出建议。
(仪表、言谈、举止，热情礼貌对待 客户，提高服务质量，树立品牌形象。
(6) 爱护公务，带头做好售楼处，样板房的清洁卫生工作。
(销售技巧、语言表达能 力。
(总结、及时地给予配合，把握机会达成成交。
2、解决客户提出的疑难问题
(1) 如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出 的问题，这时，就要销售主管出面，为客户解决疑难问题，取 得客户的信任。
(平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。 耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪。
(3) 认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提 出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认 可和信赖。
3、日常统计工作
(区域、客户群、找准销售定位。
(客户需求、面积、户型、反映的问题比 例。
(到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上 进行汇报。 (户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境 和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。
(分析，找出销售难点和影响因素，协 助经理提出方案和建议。
( 收支票、 本票、汇票等手续。
(认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错 漏要及时向公司领导汇报。
(销售登记工作、做好销售进度表。
(定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手 续等工作。
4、做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
周边项目竞品情况
(特点和 发展趋势。
(2) 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售 和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
(整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 销售主管要起到带头作用， 多配合领导和公司的工作安排， 要团 结销售人员， 要有凝聚力、 执行力、 创新力、 组织能力与指挥能力。 从今以后要严格要求自己， 认真负责做好本职工作， 努力弥补自己 的不足之处， 多学习专业知识。 我的成长离不开领导帮助和同事的 支持。 希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作， 取得更好的业 绩。不断提高自我。
村级企业领导述职报告
尊敬的村民代表、各位领导和同事们：
大家好！我是XX村级企业的领导，今天很荣幸能在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成果。我要感谢大家对我的信任和支持，也要感谢全体员工的辛勤付出和团队精神，才使得我们的企业能够取得如此令人振奋的成绩。
过去的一年中，我带领团队致力于促进村级企业的发展与壮大，为村民提供更多就业机会和发展空间。我们秉承着务实、创新、公正的工作原则，精心策划和管理了多个优质项目，取得了显著的成绩。
我们在发展农产品加工业方面做出了重要贡献。我们充分利用当地丰富的农产品资源，通过引进先进的加工设备和技术，成功开展了一系列农产品深加工项目。不仅为村民提供了就业机会，也为农产品的附加值提升做出了贡献，有效地带动了农业产业链的发展。
我们还积极推动了旅游业的发展。作为一个资源丰富的乡村，我们充分发挥了景区的优势，将其打造成了具有独特特色的旅游目的地。我们引入了各种文化活动和体验项目，吸引了来自各地的游客前来观光、休闲和度假。这不仅为村民带来了经济效益，也为我们的企业形象和品牌提升树立了起到了积极的推动作用。
我们还致力于发展环境和可持续发展。通过引进环境保护技术和设备，我们加大了对环境污染的治理力度，改善了村庄的生态环境，为村民提供了更健康、美丽的居住环境。
过去的一年也是充满挑战的。面对激烈的市场竞争和外部环境的不确定性，我们经历了一些困难和 setbacks。但是，通过团结一心、勇于创新的团队精神，我们成功地应对了各种困难，取得了骄人的成绩。
展望未来，我们将继续遵循“服务群众、开拓创新、诚信守法、共同发展”的企业宗旨，努力推动村级企业的发展和进步。我们将坚持国家发展战略的指导，积极探索新的发展方向，努力提升企业的核心竞争力和创新能力。
同时，我们将继续加强与政府和各方合作伙伴的联系与合作，共同推动实现村级企业的可持续发展。我们将关注员工的职业发展和生活福利，为员工提供更好的培训和晋升机会，努力创造一个和谐、稳定、有活力的工作环境。
我再次感谢大家的支持和合作。我相信在大家的共同努力下，我们的村级企业一定会取得更大的成就，为实现乡村振兴战略贡献自己的一份力量。小编感谢您的阅读！
附言：由于村级企业的特殊性，报告的内容和具体项目将根据实际情况进行调整和补充。以上仅为示例，如有雷同，纯属巧合。
施工是我局的工作重点，今年以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中积极开展“工程建设质量年”、“施工建设高潮月”、“亮点工程建设”、“创优评先”等项活动，收到了预期效果。
——抓项目，不断提高施工管理水平。一是强化领导，明确责任。我局每中标一项工程，都根据其工程特点配备合适的项目经理，抽调精干人员组成项目班子，在工程开工前，与项目经理签定《目标责任书》并严格考核，年终兑现奖罚，使施工人员责任明确。二是在施工过程中实行“五控制”。通过对成本、技术、进度、资金、物资设备的控制，使施工工艺不断优化，项目成本不断降低，确保了施工进度，实现了安全、文明施工，各项目部管理水平有了不同程度的提高。
——抓质量，努力塑造亮点工程。质量首先是工程的生命，更是企业的生命。对此，我们提出以党性、人性保质量。今年我局以东平湖八里湾闸改建、天津引滦济津、陕西府店路三项工程为重点，在施工中全面贯彻ISO9001标准，深入贯彻落实《质量管理办法》、《施工管理办法》和《分包工程管理规定》，在全体职工中树立品牌意识，强化质量管理，努力建造质量过硬，顾客青睐的亮点工程，取得了明显成效，全年没有出现一起客户投诉现象，没有出现一起质量责任事故。东平湖八里湾闸改建工程经过140天的紧张施工，顺利通过了xx的阶段验收，被评定为优良工程。天津引滦济津暗渠工程坚持“质量第一”的原则，使工程质量合格率100%，优良品率达95%以上，经初验，被评定为优良工程。通过在施工中推行“四新”工艺，实行钢筋、沙石料定额承包制，仅钢筋一项就节约300多吨，减少成本100余万元，经济效益显著提高。我局陕西府店路12合同段项目部，精心组织，严格管理，奋力拼搏，创出质量、进度第一名，获得50万元奖励，业主称大局(铁19局)干不过小局(黄工局)。由于表现突出，我局被陕西省交通厅授予“陕西省重点工程建设先进施工企业”称号。
通过建设“亮点工程”，带动了全局工程项目的全面进步。东营xx大桥第一合同段坚持“抓管理、增效益，抓质量、树形象，抓安全，保稳定”的工作方针，强化管理，提高信誉，受到了业主的高度评价，并在xx管理创新工作会议上做了典型发言。滨州xx大桥工程经业主对该项目部107个分项工程的综合评定，工程优良品率达100%，xx也被誉为“信得过，水平高、善管理、能打硬仗”的施工单位。国道206招远项目部由于工程质量、进度在全线名列前茅，被业主誉为“正规部队”，总监处多次在该部施工的K8+109大桥召开全线施工质量现场会，介绍施工经验。
——抓防疫，确保施工顺利进行。四月份以来，非典疫情日益严峻，尤其是天津、陕西两处工地，地处重疫区，工期紧，任务重，一旦有人发病，后果不堪设想。各项目部面对严峻形势，一手抓施工，一手抓防疫，采取多项措施，克服距离疫区近、施工人员多等重重困难，既保证了施工进度，又没有发现一起非典病例，确保了施工防疫两不误。
超市销售主管述职报告
尊敬的领导：
我是贵公司的超市销售主管，在过去一年的工作中，我牢记公司的使命和目标，通过精心管理和团队协作，为公司带来了卓越的销售业绩和顾客满意度。现在，我将对过去一年的工作进行总结和述职，向公司领导汇报我的工作成果和收获。
一、销售绩效
在过去的一年里，我带领团队努力开拓市场，提高销售额。我们定期开展促销活动，优化陈列和布局，并与供应商保持良好的合作关系，不断提高产品采购成本的资金回报率。通过这些努力，我很高兴地向公司领导汇报，我所负责的超市销售额同比增长了20%。在同行业中，我们的销售额也位居前列。
二、团队管理
作为销售主管，我重视团队的协作和融洽的工作氛围。我通过定期团队会议、组织培训等形式，加强团队的沟通和合作能力。我鼓励并赞扬员工在工作中的表现，同时及时指出他们的不足和提出改进建议。我始终尊重员工的意见和建议，鼓励员工发挥创造性，提供更好的服务和销售技巧。通过这样的团队管理方式，我成功地激发了员工的工作热情和积极性，提高了团队的整体销售业绩。
三、顾客关系管理
顾客是我们的重要资产，他们的满意度是衡量我们工作成果的重要指标。我注重与顾客建立良好的沟通和关系，积极倾听他们的需求和建议，提供个性化的服务。通过定期开展顾客调查和实施改进措施，我成功地提高了顾客的满意度。许多顾客反馈称，他们因为我们产品的质量和服务的高效而选择成为我们的忠实顾客。
四、市场竞争分析
为了更好地了解市场竞争状况，我经常与同行业的竞争对手保持联系，及时跟踪他们的销售策略和新产品推广。我利用这些信息，及时调整我们的销售策略，开展有针对性的促销活动。通过加强市场竞争分析和销售策略的调整，我取得了良好的销售成绩。
小编认为，通过过去一年的努力工作，我在销售绩效、团队管理、顾客关系管理和市场竞争分析等方面取得了一定的成绩。但我也深知自己仍需不断学习和提升，以应对不断变化的市场环境和顾客需求。我将继续努力带领团队，进一步优化销售策略，提高产品质量和服务水平，为公司的发展和壮大贡献更多的力量。
感谢公司领导对我的信任和支持，感谢团队成员的辛勤付出和合作。我相信，在公司领导的正确指导下，我们的团队将会取得更大的成就。
谢谢！
超市销售主管：XXX
述职报告是一种向领导汇报工作情况和业绩成果的重要方式，通过述职报告，领导可以了解员工在工作中所取得的成绩和遇到的困难，从而更好地指导和支持员工的工作。今天，我有幸代表领导进行述职报告，我将向大家详细介绍我在过去一年里所做的工作以及取得的成绩。
过去一年，我所在的部门面临了诸多挑战和机遇，我在这样一个复杂多变的环境中，始终坚持以解决问题为导向，努力发挥自己的专业优势，全力以赴推动部门工作的顺利开展。我全面负责了部门的日常运营工作，包括人员管理、预算控制、项目协调等方面。在我任职期间，部门的工作效率得到了明显提升，工作流程更加清晰顺畅，整体团队合作更加紧密。
我积极参与了部门的战略规划和业务拓展工作，通过对市场趋势和竞争对手的深入分析，为部门的发展提供了有力的支持和指导。我与同事们紧密合作，一起制定了一系列具有前瞻性的发展计划和营销策略，助力部门实现了业绩的稳步增长和市场份额的提升。
我还积极参与了部门的人才培养和团队建设工作，通过组织团队活动、开展业务培训等方式，不断激发团队成员的工作激情和创造力，提升了团队协作效率和综合素质。我始终坚信，一个团结、向上的团队是事业成功的重要保障。
在过去的一年里，我在工作中所取得的成绩和收获，离不开领导的关心和支持，更离不开团队的鼎力合作和同事们的信任和帮助。在未来的工作中，我将继续努力提升自身素质和专业能力，为部门的发展贡献自己的力量，与同事们一起攻坚克难，共同谱写新的辉煌。
我要感谢领导给予我的信任和支持，感谢同事们的配合和帮助，也感谢家人对我的理解和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩，实现更加美好的未来。小编感谢您的阅读！
尊敬的领导：
我是负责牛羊肉销售的主管，在这里，我向您汇报我和我的团队在过去一年的工作情况以及未来的工作计划。在过去的一年中，我们团队在牛羊肉销售方面取得了不小的成绩，但同时也面临了一些困难和挑战。下面，我将具体汇报如下：
一、工作总结
1.市场概况分析
在过去一年中，牛羊肉市场的竞争格局还是比较激烈的。尤其在大城市，竞争更加激烈。我们的竞争对手主要是国内外大型连锁超市和一些中小型的本地超市。他们市场份额占据了绝大部分，我们的市场份额较小，但是我们一直致力于提高本地牛羊肉的品质和服务质量，积极拓展市场。
2.营销策略实施
我们的营销策略主要采用了多种手段，包括整合社交媒体、通过自媒体宣传以及线下活动等方式来推广我们的产品。在市场中，我们始终倡导“品质至上、服务为王”的理念，也始终坚持“专业、诚信、创新、共赢”的信条，将这些理念贯穿到我们的销售中去，从而赢得了消费者的信任和支持。
3.产品质量把控
我们认真学习、掌握国内外先进的生产技术和生产管理经验，加强了生产环节的管理，并定期对生产环节进行检测和监控，以确保产品的安全、卫生和质量。现在，我们的牛羊肉已经通过了ISO9001质量管理体系认证及养殖环节准入等级评定，得到了消费者的充分肯定。
二、目前存在的问题
1.营销策略需要进一步优化
目前，我们的营销策略还需进一步优化。虽然我们在产品品质和服务上做得非常好，但是在推广上仍需更多地发挥想象力和创新性，拓宽推广渠道的同时，也要减少营销成本。
2.团队运作和管理需要加强
由于我们的团队成员各自分工明确、常年协同高效，所以我们的工作效率一直保持在一个较高的水平，但是也存在一些管理层面的问题。为了提高团队的运作状况，我们需进一步加强与团队成员的沟通，积极关注他们的工作、学习和生活，争取打造一支更强大的团队。
三、未来的工作计划
1.加强品牌建设
未来，我们会加大品牌建设力度，提高公司知名度和消费者对我们的信任度。同时，我们将推行品牌战略，使更多的人了解我们、走近我们、信任我们，从而提高我们的市场占有率。
2.拓宽牛羊肉销售渠道
我们还将进一步拓宽销售渠道，注重线上和线下的互动，拓展新的销售渠道，让更多人可以方便地购买到我们的产品。同时，我们也要加强与超市、餐饮行业的合作，深入理解消费者的需求，并为其提供更优质的服务。
3.加强团队建设和管理
我们将继续加强团队管理，并研究出更好的方法，推进团队文化的建设。通过加强培训和学习，提高团队整体素质，实现团队的整合，从而为公司更好、更长远的发展打下良好的基础。
以上就是我和我的团队在牛羊肉销售方面在过去一年的工作情况以及未来的工作计划。我们将继续发扬勇毅、努力奋斗，为公司争取更多的市场份额，提升公司的核心竞争力，为实现公司可持续发展而不懈努力！
敬礼
此致
敬礼
《前台主管述职报告》
尊敬的领导：
我是公司前台主管，很高兴能有机会向您述职。在过去的一年里，我在公司前台工作中取得了一些进展和成绩，现在我将向您做详细的汇报。
我认真负责地处理了前台接待工作。在这一年时间里，我一直以礼貌、耐心和热情的态度接待来访客户，为他们提供周到的服务。我能够有效地处理突发事件，保持冷静处理各种问题，确保公司前台工作的顺利开展。同时，我也不断加强自身业务知识的学习，不断提高自己的接待水平和专业能力。
我积极参与公司相关活动和会议的组织和策划。我能够熟练运用各类办公软件和会务工具，开展各种会务工作。在公司年会、庆典活动等大型活动中，我担任前台接待工作，受到了各方面的好评。我不仅能够胜任日常前台接待工作，还能够承担重要活动的组织工作，为公司的形象提升和文化建设作出贡献。
我有效管理了前台团队，确保团队高效运转。我合理制定工作计划和任务分配，调动和激励团队成员积极工作，提高了前台工作效率和团队凝聚力。我还不断优化前台工作流程，提出改进意见和建议，使得工作过程更加便捷和高效。
我还积极与其他部门的同事合作，促进了公司各部门之间的沟通和合作。我与销售部门、行政部门等部门保持良好的沟通和协作，共同为公司的发展做出贡献。我还积极参与公司内部培训和学习，不断提高自身综合素质和专业能力。
小编认为，我在过去一年的工作中取得了一些成绩和进步，但也存在一些不足和需要改进的地方。未来，我将继续努力学习和提高自己的能力，为公司前台工作的高效开展和团队的发展做出更大的贡献。希望领导能够继续支持和指导我的工作，让我们共同努力，合作共赢。
感谢领导的聆听和支持！
此致，
前台主管XXX
日期：XXX年XX月XX日
6月，按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗，7月被正式聘为xx部总经理至今。回顾三年多的工作，我可以负责任的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望，我是称职的！
一、用数字说话：
一三年多来实现收入情况：
1、7—12月共实现收入xx万元；
2、全年实现收入x万元；
3、全年实现收入x万元；
4、全年将实现收入x万元以上。
开展业务情况：
1、7—12月共发行产品x个，总规模x。x亿元；
2、全年发行产品x个，新增规模亿元；
3、全年发行产品xx个，新增信托规模亿元；
4、1—12月已发行产品24个，新增信托规模亿元。
二、用事实说话：
部门业务的变化：
1、下半年部门新成立，既无项目资源又无客户资源，属于“一穷二白”，仅与xx集团做了总规模为x亿元两个贷款项目，与xx集团做了x万元的流动资金贷款项目；
2、随着新的法规颁布，使我看到了新的开展业务的契机，在摸索和探讨中，开始走合作的路子展开业务，仅通过发行理财产品就做了三个贷款项目，同时重点关注和研究了向投资业务方面发展的可行性；
3、在全面通过合作开展业务的同时，将发展方向重点放在了投资业务上，形成了以合作为基础，大力开展投资业务的局面。全年新运作的xx个项目中，投资类已接近50%；
4、这是明确业务发展方向，找准xx部在业务定位的一年，也是投资业务全面发展的一年。全年新增的xx个项目中有xx个是投资类业务。
5、三年多来最可喜和值得骄傲的变化是，通过我们的不懈努力，由部门成立之初没有业务变为现在业务遍布全国，尤其以北京、上海、深圳等城市居多；由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴，涉及银行、基金、券商，房地产等多个行业；由四处奔波找业务变为现在业务经常找上门来并且应接不暇。
二三年多部门员工的变化：
部门成立时，包括我自己在内可以说90%的员工都是业务的外行。经过短短的三年多时间，我所领导的xx部的员工无论从精神面貌上，还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。基本形成了董事长所要求的员工个个有事干和员工个个想干事的局面。更难能可贵的是，部门所有员工都能刻苦钻研业务知识，特别是能够适应新业务的开展，为做好间xx市场交易业务，经过短暂的专业培训，部门先后有四人取得了交易所交易员资格、四人取得了xx公司资格，所有员工都能够吃苦耐劳，任劳任怨，工作上从来不讲任何条件，只想着把本职工作干好，从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”，用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”。员工们热爱xx部，我也很喜欢和这些员工在一起共事，因为大家都是为了xx部的未来在奋斗。
三、展望未来信心倍增
经过三年多的努力，在我的带领下，xx部的业务从无到有，从小到大，这里面有我无私的奉献，更有部门所有员工所付出的艰辛努力，也有公司领导和兄弟部门的鼎力相助，在这里我就不一一言表了，我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”。
如果说，在这三年多的时间里，xx部已经创造了自己的业务模式明确了自己的业务方向，那么再有三年的时间，我们一定会为未来带来新的业绩增长点。我相信只要有xx党委的坚强领导、有经营班子的正确带领，有各兄弟部门的大力支持与密切配合，有xx部全体员工的团结一心，部门的工作一定会跃上一个新台阶的。
分管委领导述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我要对过去一年的工作进行总结，并向大家汇报我所分管的工作情况。过去一年，我以分管委员会领导的身份，深入贯彻落实党中央的决策部署，严格遵守党的纪律和规定，坚决完成了各项工作任务。
一、加强党的建设
党的建设是党的一切工作的基础。过去一年，我积极参与党组织建设，牢固树立“四个意识”，深入贯彻“两个维护”的要求，加强党员队伍建设。我带领团队组织开展党建工作，开展党课、组织生活会及党员接触点等活动，以增强党员的思想政治素质和组织观念。同时，加强对党员的日常教育管理，引导党员自觉践行社会主义核心价值观，培养良好的作风和纪律观念。
二、推动委员会工作
作为分管委员会领导，我努力推动整个委员会的工作进展。我主持召开了多次会议，深入了解各项工作进展情况，积极解决工作中的问题和困难。我带领团队制定了一系列工作方案和措施，确保各项任务按时完成。我注重与其他部门的沟通协调，积极参与各种协商活动，推动各项重要工作的顺利进行。
三、推进重点工作
在过去一年中，我分管的重点工作是推进“XXX”项目的实施。我深入了解项目的各项进展和困难，并与相关责任单位进行了广泛的沟通协调。我带领团队加强组织协调工作，推动项目的开展，确保项目的顺利进行。同时，我还注重做好项目进度的跟踪和监督，及时解决项目实施中遇到的各种问题，确保项目能够按质按量按时完成。
四、加强团队建设
团队建设是我分管的另一个重要任务。我注重培养团队成员的工作能力和业务水平，在岗位选拔中注重能力和潜质，注重激励激发团队成员的工作热情。我组织开展了一系列培训和学习活动，提高团队成员的业务素质和综合能力。我注重与团队成员的交流和沟通，解决工作中的问题，共同推动工作的进展。
五、加强自身学习
作为一名具有分管委员会领导职责的干部，我深知自身的不足之处。在过去一年中，我积极参加各种学习培训活动，提高自身的理论水平和工作能力。我不断加强学习，努力跟上党和国家工作的最新要求，提高自己的领导能力和管理能力。
六、展望未来
展望未来，我将继续以奋发有为的精神状态，始终保持对工作的高度责任感和敬业精神。我将不断深化自我学习，提高自身素质，做到学以致用，履职尽责。我将以更加积极的态度，更加务实的工作作风，与全体同事们共同努力，为推动机关工作向更高更快发展做出新的贡献。
我衷心感谢委员会领导对我的支持和信任，感谢各位同事们在工作中给予我的帮助和理解。我相信，在大家的共同努力下，我们的委员会工作一定会有更好的发展！
小编感谢您的阅读！
xx考核组各位领导、同志们：
20xx年，是极不平凡的一年，国内出现非典疫情，xx发生了罕见秋汛。面对困难和挑战，我局广大干部职工在xx党组的正确领导下，创新思维，强化管理，干事创业，与时俱进，全面完成了xx下达的各项目标任务，各项工作保持了良好发展势头，被xx授予“xx系统经济工作先进单位”荣誉称号。现将20xx年领导班子的工作情况述职如下：
经营工作有了新突破，承揽工程合同额再创历史新高——面对严峻的市场竞争形势，我局自我加压，提出全年承揽工程合同额确保3亿元，力争实现3.5亿元的奋斗目标，继续把经营开发作为中心工作，强化管理措施，创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年共中标29项，实现合同额4.23亿元，比上年提高32%，增长1亿多，其中外部工程中标25项，合同额3.71亿元，完成xx下达计划的185%，再创历史新高。
施工管理有了新举措，工程质量再上新台阶——在今年的施工中，我局立足一个“早”字，以“质量”和“效益”为中心，一手抓施工，一手抓防疫，强化项目部的建设与管理，适时开展了“工程建设质量年”、“施工建设高潮月”和“亮点工程建设”活动，确保了全年施工任务的顺利完成。全年共完成各类土石方220万立方米;砌石12万立方米;砼及钢筋砼13万立方米;沥青砼路面22万平方米，完成施工产值2.9亿元，占目标任务的xx6%。工程质量合同率100%，优良品率达95%以上。
各项经济指标圆满完成——我局经济保持了健康持续发展，各项经济指标完成较好，在足额提取折旧费的情况下，实现经济总收入2.51亿元;国有资本的保值增值率达101%;资产负债率为67%;成本费用利润率达1%;资金回收率达90%;职工收入比上年增长18%;并足额完成了xx下达的上交管理费指标。经自查，经营合同各项指标均超额完成。之所以取得这样显著的成绩，主要采取了以下措施：
农行网点主管述职报告
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是XX支行的网点主管，今天我非常荣幸能够向大家汇报这段时间以来的工作情况。首先，我想通过这篇述职报告，向领导和各位同事汇报我在过去一年里所取得的成绩，同时也对我在工作中遇到的问题进行整理和分析，以期能够得到大家的指导和支持。
回顾过去一年，我和我的团队在各项工作中取得了一定的进展。首先，我们注重客户服务，在为客户提供全方位的金融服务方面付出了很大的努力。在过去的一年里，我和团队积极参与培训，提升服务能力，通过加强沟通和联系，建立了良好的客户关系，有效提高了客户满意度。
其次，我们在业务拓展方面取得了积极的成果。根据市场需求，我指导团队及时调整营销策略，创新产品服务，努力满足客户个性化的需求。通过开展各类推广活动，我们成功引进了一批新客户，提高了企业的竞争力。此外，我还积极推广电子银行业务，在线办理、移动支付等新兴业务得到快速发展，有效提升了我网点的自助服务使用率。
同时，我也意识到工作中存在一些问题，需要我们进一步提升。第一，人员素质的提升仍然是我们工作的重要环节。虽然我们在培训方面付出了很多努力，但是由于各种原因，员工的专业知识和服务技能还有待进一步提高。因此，我计划组织更多的培训课程，并组织员工分享工作经验和技巧，共同提升团队整体素质。
第二，业务流程的优化也是我们需要面对的问题。随着金融科技的快速发展，传统金融行业面临着巨大的压力和挑战。为了适应市场需求，我计划加强与其他网点和业务部门的协作，不断优化业务流程，提高办事效率。
第三，风险管理和合规监管是我们工作中的一项重要任务。我将继续加强对风险的敏感性和识别能力，在工作中严格落实各项规章制度，确保风险控制和合规运营的有效性。
最后，我衷心感谢领导和各位同事对我的支持和信任，同时也感谢我的团队的辛勤付出和团结协作。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩。
谢谢！
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各位领导、各位同志：
三年来，在以同志为局长的领导下，班子成员团结一致、齐心协力，共同带领全局干部、职工坚持以经济建设为中心，服务大局、维护稳定为首任。特别是党的十九大以来，认真学习，始终同党中央保持高度一致，以改革发展为主题，充分运用法律服务手段，全面开展我县司法行政工作。我作为副局长，班子成员之一，摆正位子，当好局长的助手，切实抓好自己所分管的工作。现将自己思想、学习、廉政、工作等方面报告如下：
一、勤思、勤学、抓好分管工作
我作为一名副局长，对全县司法行政工作如何发展、如何开展、在形势下面临的任务如何完成，很值得我去思考，尤其我从事司法行政工作二十多年，各方面情况非常熟悉、工作思路、工作措施、工作方法可以说驾轻就熟。局长到任以来，我始终积极主动配合其工作，积极主动汇报自己的想法、自己的办法、自己的看法，为局长正确决策出谋划策。如针对我县司法行政工作某些方面比较薄弱，如公证、律师队伍不强、后继乏人，提出了进一步改进公证工作的意见，对加强律师建设提出行之有效的办法。目前司法行政工作正朝着有条不紊的轨道稳定发展。
要做好司法行政工作，自身要有过硬本领来自于书本上学、实践中学，不断总结、不断提高。为此，我一方面认真学习中央及上级业务主管部门的文件精神，深刻领会精神实质;另一方面认真学习法律专业知识，尤其是新颁布的法律、法规、规章等专业知识。在学习中，坚持做好学习笔记，一年来，我累计学习笔记已达两万字，自费购买了大量的学习书籍，坚持做到及时学习、及时消化、及时运用，把学习到的理论知识有机地运用到司法实践当中去。如本人由于熟悉司法行政工作，具体法律专业水平，对司法行政工作的指导起到了一定的作用。公证方面没有出现错证、假证;法援方面没有出现投诉、当事人不满意现象，深得受援对象的高度称赞，取得了良好的社会效果，为促进经济建设提供了优质的法律服务。
二、勤政、廉政、以共产党员的标准严格要求自己
我作为一名公务员，自然要当好人民的勤务员。同时作为一名共产党员，自然要率先垂范，廉洁从政，自学抵制各种歪风邪气。在工作上，我勤勤恳恳，既做到分工，又相互配合。一是配合局长工作，二是配合局班子成员的工作，始终做到分工不分家，劲往一处使，心往一处想，立足本职，围绕大局，服务大局，结合分工，扎实有效开展工作。如公证方面超额完成了上级分配的工作任务，法援方面受到当事人的称赞。如在县里中心工作中，经常深入基层一线，运用自己的专业知识，为先领导出谋划策，如在煤矿山整治、拆迁、征地、xx新区和xx工业园建设等方面不辞辛劳，寻找大量的法律、法规，对每一纠纷全程参与。为县领导提供了良好的决策依据，使这些工作卓有成效的开展下去。为了维护稳定，促进发展，起到了一定的作用。
司法行政部门条件差，职能软，但廉政观念一时也不能松懈。我在工作中对自己规定了四项“纪律”，一是不吃请;二是不行贿、受贿;三是不跑官、要官;四是不贪污腐化。经常自省、自律，保持一个共产党员的优良品行。如此规定，也如此执行。在当前市场经济改革开放大潮中，纷繁复杂，有许多诱惑，有许多陷阱，稍不留神，稍放松自己，就会出现腐败。特别自己是从事司法工作，深知政策界限、法律界限、道德底线，更应该做遵纪守法的好公民、好公务员、好党员。把精力放在工作上、把行动落实在每时每刻之中，勤勤恳恳做好本职工作。
三、存在不足之处
在司法行政工作中，自己做了大量工作，为经济建设、社会稳定发挥了自己的才智。但是，还做得不够，主观能动性发挥的还不够，理论水平、政策水平有待进一步提高、专业知识有待进一步加强。党性修养有待进一步强化，自己的人生观、价值观有待进一步完善。
四、今后工作打算
为使我县司法行政工作上新台阶，各项工作有新起色、新突破、本人将一如既往地同党中央保持高度一致，认真学习党的十九大的精神，落实司法行政工作各项措施、团结班子、团结同志，一心一意谋发展，一心一意促发展，加强学习，提高素质，真抓实干，最大限度发挥自己的潜能，以求实的态度、务实的精神、踏实的作风、过硬的本领奋力拼搏，为我县经济发展和社会稳定作出自己的贡献。
述职人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导，各位同事：
大家好!
XX年，我局领导班子在市局党委和区委、区政府的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，认真学习贯彻党的十九大会议精神，紧紧围绕全区发展大局，高效服务，严格监管，国土资源工作取得了新的成效，我局被命名表彰为江苏省文明单位，团总支被团中央表彰为“全国五四红旗团总支”，姜堰中心所被表彰为泰州市党务公开示范点。
一、加强自身建设，谋划发展的能力进一步增强
面对国土资源工作的新形势和新挑战，局领导班子坚持把加强班子能力建设，作为推进全局工作落实的关键，班子谋划发展、推进工作的能力进一步提升。
(一)注重理论学习，着力提升整体素质。班子始终把学习作为提高能力、驾驭全局的前提，作为增强党性、加强修养的关键。在学习方式上，采取集中学习与个人自学相结合的方式同步进行;在学习内容上，重点学习党的十九大会议精神、党的群众路线和反对“四风”要求，以及国土资源法律法规知识。坚持把学习活动同贯彻区委、区政府重大决策部署结合起来，坚持学用结合、学以致用，努力在增强决策力、提高执行力上下功夫，在解难题、促发展上求实效。
(二)加强团结协作，注重维护整体形象。严格执行党的政治纪律、组织纪律，顾全大局，在思想上与上级党委保持高度一致。认真贯彻民主集中制原则，严格执行局党组议事、决策机制，实行集体领导和个人分工相结合，办事公开透明，不搞“暗箱操作”。班子成员之间互相信任、互相尊重、互相支持、密切配合，形成了民主、团结、和谐的良好风气。一年来，班子成员讲大局，讲付出，讲实干，讲纪律，做到了干事业一条心，谋发展一股劲，抓工作一盘棋，队伍的凝聚力和战斗力进一步增强。
(三)坚持围绕中心，全力保障经济发展。紧紧围绕全区中心工作和国土资源工作，创新思路，攻坚克难，切实改进土地管理方式，努力当好参谋助手，及时为区委、区府决策提供科学依据。一年来，班子成员凝心聚力，全力以赴上争“点供”及独立选址项目用地计划，大力实施增减挂钩、占补平衡土地复垦，强力推进土地例行督察整改，积极主动服务城市建设，为化解用地矛盾、保障用地报批、规范用地秩序，促进全区科学发展做出了积极贡献。
二、全力服务发展，国土资源工作取得新的成效
局领导班子带领系统全体同志，紧紧围绕“保发展、守红线、促节约”总体目标，攻坚克难，锐意进取，全区国土资源工作取得了显著成效。
(一)保障发展成效显著。用地计划上争取得新的突破，共上争用地计划1441亩，其中“点供”项目3个，单独选址项目17个，超额完成了区政府下达的700亩年度任务。增减挂钩通过省验收项目67个，新增耕地面积519.73亩，有效缓解了全区用地计划紧张的矛盾。规划空间进一步拓展，提请省政府进行一般性规划修改2次，修改面积达4500多亩，保证了重大项目落户及督察整改项目的补办。截至目前，共组织报批用地26个批次、230宗、4181.934亩，有力保障了全区经济社会的发展。
(二)耕地保护不断加强。全面完成了基本农田划定工作，共划定基本农田72.94万亩，划定成果已获省政府批准。高标准基本农田建设不断推进，今年共建设高标准基本农田近8万亩，超额完成泰州市下达的任务。耕地占补平衡通过省验收项目54个，新增耕地面积1482.13亩，连续多年实现占补平衡目标。
(三)节约集约稳步推进。深入落实“四联”服务机制，严把项目准入关口，开展了节约集约用地模范县创建活动，完成了开发区节约集约用地评价工作。根据泰州市统一部署，开展了闲置土地排查工作，共查出闲置土地13宗，面积710.4亩。目前已限期动工10宗，面积626.5亩;收回1宗，面积16.5亩;拟征收闲置土地费2宗，面积67亩。
(四)土地市场规范有序。进一步规范土地收储行为，提请区政府出台了《姜堰区土地储备实施办法(试行)》。1-11月份，共收储扬动西厂区等8个宗地，土地面积262864.6平方米，收购总额4.4024亿元，保证了土地保值增值。有序投放经营性用地，1-11月份，全区共挂牌出让经营性用地29宗，面积36.18万平方米，成交金额4.8437亿元。
(五)融资服务成效显著。充分发挥区土地储备开发中心的融资平台功能，积极实施融资，今年以来共融资4.3亿元，有力保证了城市房屋征收搬迁所需资金。积极为政府融资平台做好融资抵押登记，共为区城投、交投、水投、鑫源等公司以及溱湖风景区等发放土地证92宗、面积484.8万平方米，并进行了抵押登记，抵押金额44.7683亿元，有效解决了全区基础设施建设等资金需求。
(六)服务城建及时高效。克服土地例行督察整改带来的人手紧张困难，完成了1800多户的征地补偿及233户、24352平方米的被征收房屋土地权属
、用途等认定工作。在第一时间段完成了22户集体土地和3户国有土地搬迁包保工作。我局牵头的南苑市场及周边b地段182户、上海南路22户征收搬迁工作也在第一时间段全部完成。
(七)督察整改强力推进。牵头对南京督察局交办的11个方面、273个问题进行了整改，共收缴罚款1183万元，拆除建构筑物面积44984平方米，复耕土地289亩，处分责任人47名。共分10批次为99宗各类违法用地项目补办用地手续，报批总面积1318.13亩，其中农用地1195.09亩，建设用地57.57亩，未利用地65.47亩。督察中发现的各类问题已按照整改要求基本整改和纠正到位，南京督察局已于12月中旬组织了第一批验收。
(八)国土民生持续改善。严格执行“两公告一登记”和征地补偿制度，全年我区未发生一起因征地引起的行政复议和诉讼案件;被征地农民基本生活保障工作稳步推进，今年以来新增加1135名被征地农民纳入城镇职工基本生活养老保险体系;民生用地有效保障，共向省报批保障房用地亩，补办完善了158.3亩的保障房用地手续。
三、强化作风建设，拒腐防变的防线进一步筑牢
局党组把转变工作作风、提高队伍素质作为推进工作的重要抓手，把加强警示教育、抓好风险防控作为党风廉政建设的关键举措，切实为全区国土资源事业发展提供有力的政治保证。
(一)大力推进机关作风建设。开展了为期三个月的机关作风建设整治活动，组织了业务培训，征求了意见建议，开展了问题查找，落实了整改措施。通过整治活动的开展，推进了重点工作，规范了办事流程，完善了相关制度，实施了业务人员、档案整理人员集中办公，使系统全体干部职工的大局意识、责任意识、服务意识有了明显增强，机关效能建设进一步加强。
(二)严格落实中央八项规定。局领导班子成员坚持做好表率，严格执行中央“八项规定”和省市区委“十项规定”，加强公务用车管理，严格控制公务接待，简化会议形式，压缩文件简报，大力压缩三公经费，坚决杜绝铺张浪费。XX年局“三公”支出比上年度有了较大幅度的下降。
(三)不断健全各项规章制度。对局《制度汇编》进行了回头看，征求了干部职工人员的意见，目前正着手对部分制度进行修改完善。编印了系统《廉政风险管理防控手册》，转发了省厅《全省国土资源管理系统工作人员“十项禁令”》和市局《作风和效能建设问责办法》，制定了《严禁系统工作人员参与借、放高利贷的规定》。同时，还对各中心所的政务公开制度、党务公开制度、党风廉政和作风建设公开制度内容、形式进行了统一更新。
过去的一年，全区国土资源工作取得了一些成绩，这是上级领导关心帮助的结果，是班子成员团结协作的结果，也是系统全体同志共同奋斗的结果。我们也深知，我们的工作还存在着一些困难和不足，距离上级的要求和群众的期盼还有一定的差距。主要表现在：一是理论学习还需加强。整个班子的理论功底、思想观念、思维方式相对薄弱，理论水平和创新能力尚需提高。二是调查研究不够深入。深入基层不多，调查研究不够，帮助基层研究解决的矛盾问题不多。三是破解难题的能力不强。违法用地制止查处效果不佳，边查边犯、边改边犯的问题未能有效解决;实现占补平衡的难度越来越大，化解这一难题的办法不多;土地粗放利用较为突出，土地闲置、低效利用现象仍然存在。四是执行制度不够严格。班子成员有一定的好人主义思想，在队伍管理上不够严格，一般要求多、督促监督少，平时批评多、动真处理少，造成少数职工作风粗糙、纪律松弛、效率低下。五是队伍能力水平不足。系统内想干事、能干事、会办事的干部职工为数不多，队伍的业务素质、责任心、执行力亟待加强。对上述问题，我们将在今后的工作中采取切实有效的措施加以解决。
形势催人奋进，发展任重道远。XX年，我们将继续紧紧依靠上级国土资源部门和区委、区政府的坚强领导，进一步解放思想，创新思路，努力开创全区国土资源工作新局面，为促进姜堰“崛起振兴、跨越发展”作出更大的贡献!
谢谢大家!
述职人：XXX
20XX年XX月XX日
2013中共丹东市委老干部局领导班子
述职述廉报告
各位领导、同志们：
一年来，在市委、市政府的领导下，我局领导班子坚持以“两个满意”为目标，以落实老干部“两个待遇”为主线，开拓进取、创新争先，提升了老干部工作科学化水平，较好地完成了预期的工作目标，得到了市委的肯定和全市广大老干部的认可。现将局领导班子的履责履职情况报告如下：
一、加强班子自身建设，不断提高工作能力和水平一是重视学习，努力提高思想政治水平。坚持理论中心组等各项学习制度，及时对中央、省市委的重大决议和部署进行认真学习。通过集中学习，班子成员每人撰写了一篇体会文章，深刻认识到我们发展的差距和优势，坚定了发展的信心和决心，始终与党中央、省市委在政治上、思想上、行动上保持高度一致，坚决贯彻落实上级各项决策部署。二是坚持民主集中制，力求科学决策、民主决策。对重大决策深入调查研究，广泛征求意见，实行集体决策，集中集体智慧，力求运用马克思主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决实际问题，做到科学民主决策。班子成员与全体干部以诚相见，相互学习和尊重，自觉接受组织和老干部的监督，认真开展批评与自我批评，形成既有民主又有集中的良好氛围和环境，从而增强了市老干局班子整体合力。三是切实推动干部作风转变，提升破解难题的能力。重视加强自身作风建设，坚持从领导干部做起，身体力行，率先垂范，坚持立党为公，求真务实，勤奋敬业。领导班子成员能够合理安排时间，集中精力，深入县（市）区和老干部家中进行调查研究，做到问政于老干部、问需于老干部、问计于老干部，及时解决老干部工作面临的实际问题，在提高工作质量和工作效率，为老干部办实事上下功夫。
二、求实创新，提升老干部工作的满意度
（一）以老干部为本，实现“两个转变”
一是变“上访”为“下访”，积极主动为老干部提供亲情化服务。树立“让党组织放心，让老干部满意”工作品牌，结合省局“走基层、查实情、亲老行”主题实践活动和群众路线教育实践活动，改变了以往坐在办公室被动接待老干部上访，积极主动地开展了亲情走访慰问活动。局领导班子成员共走访慰问困难企业老干部和原市级老领导260余人次，召开了一次老干部代表座谈会，倾听老干部心声，征求老干部对老干部工作的意见和建议。同时，我们还较好地坚持了局长接待日制度，每月最后一周四上午，局主要领导（局长、副局长）与近百名离休干部见面交流，及时传达上级有关文件精神，耐心解答老干部提出的问题和对现行政策的疑问，广泛听取老干部的意见和建议，拓宽老干部的诉求渠道，理顺老干部的思想情绪，解疑释惑，打开心结，做到心情舒畅，提升对全市老干部工作的满意度。
二是由“管理”向“服务”转变。多年来，老干部工作的重心一直放在管理上，随着“双高期”的到来，老干部工作部门的服务功能亟需强化，必须尽快完成由管理向服务的转变，把工作重心转移到全方位的亲情化服务上来。为此，老干部活动中心制定了突发事件应急预案，完善老干部紧急联络档案。在全市开展活动室建设“达标”活动，普遍改善了活动室设施器材，促进了各单位老干部活动室的建设，为老干部学习活动创造了优美整洁的环境。老干部大学遵循办学宗旨，严把教学质量关，广开思路，认真学习省内外先进老干部大学的办学经验，积极探讨老年教育的特点和规律，做到管理与服务相结合，开设了30个教学班，共招收学员1085名，满足离退休干部终身学习需求。在今年辽宁省首届省敬老文明号评比活动中，丹东老干部大学被评为“省敬老文明号”。
为有效破解农村离休干部服务管理难题，我们将“双包双管”工作作为2013年重点工作全面推进。下发了《关于建立“双包双管”长效机制，加强乡镇离休干部服务管理工作的通知》，召开“双包双管”工作推进会、调度会，对“双包双管”工作立足坚持，突出深化，追求特色，确保“双包双管”服务管理机制科学化、制度化、规范化、常态化，得到了中组部和省局的高度重视和肯定。省局于2013年10月17日在我市召开了全省离休干部“双包双管”工作经验交流会，推广了丹东经验。《中国老年报》2013年11月7日在头版头题大篇幅刊发了我市《“双包双管”提升了农村离休干部幸福感》的经验材料，树立了服务品牌，开创了全市老干部工作的新局面。
（二）落实“两个待遇”，实现“三个突破” 一是抓住离休干部“三个机制”的健全完善工作不放，实现采暖费和医疗费保障新突破。截止2013年底，历时两年，清理拖欠离休干部采暖费工作已经结束，清欠人数540人，清欠金额307万元，清欠率达到87%；离休干部医保统筹金标准由每人每年10.000元提高到2014年12.000元，财政兜底比例由40%提高到60%。针对各定点医院拖欠2012年医药费未及时报销问题，积极协调有关部门并认真进行督办，全部报销了2012年拖欠老干部的医药费。同时提高市级老领导医疗待遇，放宽门诊医疗门槛。提高老干部公用经费标准，市级实职离休老领导公用经费（含书报费）标准由每年700元提高到1200元；市级退休老领导由每年600元提高到800元。从2014年起，全市市直离休干部公 用经费标准每人每年上调200元，我市多年来离休干部公用经费标准偏低的状况得到改变。同时，还将困难离休干部帮扶基金由每年10万元上调到每年20万元。
二是抓住“两项建设”不放，实现老干部思想政治建设和党支部建设新突破。以老干部支部创先争优活动为载体，努力推进“五好”党支部创建活动。积极鼓励和引导离退休干部发挥余热。全市老干部党支部普遍做到了学习活动制度化、规范化。坚持情况通报和参观考察制度。邀请市主要领导通报我市目前经济形势和大项目落实情况。今年市老干部局组织了两次市级老领导参观考察活动。邀请市委党校副校长石云清教授为300多名离退休干部解读当前国际国内形势。
三是抓住老干部“老有所为，老有所乐”平台搭建不放，实现老干部志愿者队伍建设新突破。积极支持关工委开展工作。围绕我市中心工作，在“四城联创”和“文明使者在行动”活动中发挥作用，打响老干部文明使者品牌。市委组织部、市委老干部局联合举办了丹东市老干部庆祝建党92周年文艺演出，市委副书记李建潮、市级老领导刘仲文等人参加观看，老干部合唱团的200名演员为近千名观众献上精彩文艺演出。为纪念延安“双拥活动”70周年，市双拥办与市老干部局共同开展“文艺进军营、哨所慰问活动”。老干部合唱团精心编排节目，于八一前夕赴我市区3个团以上单位慰问演出，还派出小分队深入宽甸、东港，为20个边防哨所慰问演出，发挥老干部协会平台优势，开展“颂歌献给党 唱响中国梦”主题实践活动。活动中心的17个老干部协会围绕我市中心工作，在“四城联创”和“文明使者在行动”活动中发挥显著作用，打响老干部文明使者品牌。老干部书画研究会举办“墨香江城——书画进社区书法作品巡展”活动，老干部的近百幅书画作品在我市5个街道党员活动站轮 流展出，体现了昂扬的时代精神。老干部健步协会成员主动承担起市局设置于锦江山公园的宣传栏板报编撰工作，组织老同志撰写学习十八大精神体会文章、介绍十八大报告相关资料。在服务老同志的同时，也受到广大市民的赞誉。健身舞协会组成200余人的志愿者队伍，积极参加全市清扫卫生和维护社会秩序活动，受到市有关部门的高度赞扬。
（三）突出重点，实现“三个提升”
一是强化目标管理提升工作效率。今年我们进一步完善了《老干部工作目标管理考核办法》，加强对老干部工作重点、日常管理和基础建设的考核以及老干部工作部门、工作者作风和绩效等方面的考核力度，对全市老干部工作的整体提升起到了推动作用。以老干部工作大检查促进老干部各项政策全面贯彻落实，按照省局文件精神和我市老干部工作要点对各县（市）区开展了工作检查，受到省局领导的好评。
二是多办好事实事提升满意度。以老干部需求为第一信号，以老干部满意为第一目标。继续深化“四就近”工作，把机关和活动中心工作人员的责任直接落实到社区，把指导和调研社区工作具体化，取得明显成效，呈现出干部尽责、主管单位放心、老干部满意的喜人局面。
三是加大信息宣传工作力度，提升老干部工作影响力。宣传信息工作是全省老干部工作量化考核的重点项目，在全局上下的共同努力下，我市连续两年获得全省第一。2013年，我们继续加大力度，在扎实推进各项重点工作的基础上，保持信息宣传工作的良好态势，取得了较好成绩。全年在《中国老年报》刊登稿件48篇，其中头版6篇，头版头条2篇，省局网站121篇，《辽宁老年报》主题宣传9篇、《晚晴报》236篇，市级媒体近70篇。目前，在省局考核项目中，我市占有优势，有望继续保持领先地位。
三、抓好“三个建设”，增强班子的凝聚力
（一）从思想政治理论学习入手，抓好干部队伍的思想建设
坚持每周三下午的机关干部政治学习制度，突出抓好重要思想理论的学习与实践，并认真做好学习笔记和体会文章的检查评比工作。坚持抓好经常性思想教育，了解和分析党员的思想政治状况，及时有效地帮助化解矛盾、解决困难，从而拉近同志间的距离，加深感情，增强领导班子的凝聚力、向心力。学习教育中，注重以局领导的带头表率作用，把全局的学习不断引向深入。通过加强学习教育，提高了班子成员的思想理论素养和执行民主集中制的自觉性，提高了科学决策、民主决策的能力，使全局干部职工提高了认识，增强了政治观念、组织观念和纪律观念。
（二）强化工作品牌建设，推动创先争优活动深入开展
认真树立“让党组织放心、让老干部满意”的工作品牌，结合全市“三抓三比”目标考评工作，立足岗位，立足工作实际，推动全局创先争优，经过刻苦努力，取得全市“三抓三比”目标考评工作先进单位的殊荣。
（三）巩固组织建设，积极发挥战斗堡垒作用 以“创先争优”活动开展，促进“两个作用”的发挥。本着“在工作中争创，在争创中完善，在完善中发展的”工作理念，树新形象，上新水平，做老干部满意服务员。努力提升老干部工作队伍能力与素质，紧密联系工作实际，狠抓老干部活动环境的改造、老干部“两个待遇”的全面落实，机关制度建设以及狠抓机关干部职工的业务素质能力的提升。发挥了机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提高机关党组织的凝聚力、战斗力和创造力。完善了工作制度，加强机关规范化服务型建设。组织了局机关中层干部竞争上岗工作和非领导职务晋升工作。按照组织程序规定，经过报名、资格审查、面试、民主推荐、组织考察和讨 论任免等程序，任命了1名科级干部，晋升了1名副主任科员。另外，配合市委组织部，推荐任命了1名副县级调研员。
四、着力规范运作，党风廉政建设得到进一步强化
（一）落实党风廉政建设责任制
强化党风廉政建设责任制工作的组织领导，按照“一岗双责”的要求，把全局党风廉政建设责任制任务分解到局工作的各个方面，细化责任，并按照“主要领导干部要履行第一责任人的政治职责”的要求，班子一把手切实做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调。班子成员结合各自的分工对反腐败工作的任务进行了详细的分工，在实际工作中，班子成员带头执行廉洁自律的各项规定，认真落实目标责任制，自觉接受广大人民群众监督，实行一把手总负责，分管领导各负其责，基本形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。同时不断健全和完善各项制度，建立长效机制，将反腐倡廉融入考核工作之中，把干部作风的好坏、廉洁自律情况作为干部考核的重要依据。坚持强化工作检查督促，注重对班子成员和干部职工存在的苗头性问题进行及时纠正，真正从源头上预防和遏制腐败现象发生，确保了全年没有发生一例违法和腐败行为。
（二）加强领导班子廉洁自律
紧紧围绕市委、市政府的中心工作，抓好老干部工作，积极履行职能，把党风廉政建设和反腐败斗争工作作为一项政治任务并抓紧落实。积极开展党风廉政宣传教育工作。深入学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等内容，全文学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和中央、省委、市委的贯彻实施意见；学习了《干部选拔任用工作四项监督制 度》；利用学习日和党员活动日，有针对性地开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育，先后观看《四风之害》、《滑向深渊》、《贪之害》等光碟教材，营造了一个风清气正的舆论氛围。开展了廉政文化建设，在机关开展了廉政文化活动。在学习基础上，先后召开了贯彻落实《廉政准则》的专题领导班子民主生活会和机关党员组织生活会，教育全体党员加强纪律意识和法制观念，自觉做到依法执政和廉洁从政，做到思想上警钟常鸣。进一步完善了反腐倡廉工作局面，全面推进了廉政文化建设，树立了以清廉为荣、以贪腐为耻道德观念，自觉增强了党性观念，筑牢了党员干部拒腐防变的思想道德防线。
认真开展了领导干部个人有关事项报告工作，对领导干部的基本情况、工资、奖金、配偶及共同生活的子女房产情况进行的细致的报告，增强了廉洁从政的自觉性。
（三）严格执行民主集中原则
认真贯彻执行民主集中制原则，不断健全和完善了局领导班子议事规则。在执行中坚持做到了重大决策、干部任免、重要项目安排、大额资金使用等一律通过局务会办公会议决定。同时，经常开展班子之间的交流，通过民主座谈会、谈心会等方式，加强沟通，增进了解，始终保持班子团结向上、奋发有为的共事环境和精神面貌，努力提升凝聚力、战斗力和执行力。
（四）狠抓领导班子作风建设
一是身先士卒，以身垂范。坚持以身作则，严格落实廉洁从政各项规定，带头执行廉政纪律，带头落实廉政规定，树立清白做人、干净干事的良好形象，推动了廉政建设全面开展：局领导班子成员就自身廉洁自律带头做出承诺，主动接受社会监督。带领机关党员干部多次到新丰社区看望各自的帮扶对象，帮扶贫困老党员和孤儿，实现了机关党员干部 全员参与活动，结对帮扶的全员覆盖，历练了党员干部作风，密切了党和人民群众的联系。二是打造团结务实的党政班子，营造团结做事的氛围。通过加强老干部政策的学习，不断提高业务水平，进一步提高为老干部服务的效率和质量，力争建设一个政治坚定、业务精通、清正廉洁、作风优良的班子。
我市老干部工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地看到，工作中还存在一些问题和不足：一是新形势下，面对“双高期”老干部的新情况、新问题，老干部服务管理工作手段和办法有待进一步加强。二是老干部工作队伍的整体素质有待进一步提高，工作人员的协调能力、调研能力、创新能力还不大适应形势发展的需要。对这些问题和不足，我们将从领导做起，转变作风，加强调研；从队伍建设入手，加强学习，提高服务能力和水平；从基层抓起，进一步巩固“双包双管”工作和社区“四就近”工作成果，逐步深化，增强持续创新能力；从服务全市经济社会改革发展稳定大局着眼，着力解决新问题，探索新方法，打造新亮点，提升全市老干部工作科学化水平，奋力开创全市2014年老干部工作新局面。
中共丹东市委老干部局 2014年1月8日
尊敬的各位领导、各位代表：
现在，我代表市水利局领导班子作述职述廉报告，请予评议。
一、水利基础设施建设进一步推进
(一)扎实做好项目前期工作
编制上报了4个规划。规划中小型水库134座，总库容81161.17万m3，总投资106.21亿元;规划新建塘坝527处，蓄水容积1861.97万m3，整治塘坝275处，蓄水容积745.91万m3;规划河流治理54项，总投资5.1亿元，已列入全国中小河流治理规划18项;规划病险水库除险加固25座，总投资6863万元。编制完成《六盘水市水利发展“十二五”规划》，明确了“十二五”期间水利发展目标和思路。
(二)加快推进重点水利工程建设
白河沟水利工程水库总库容1670万m3，预算投资47178万元，主要任务是向红果城区供水。20xx年完成投资12424.8万元，占年度计划的103.5%;20xx年1至7完成投资8135万元，占年度计划的33.8%。
双桥水库供水工程水库总库容9140万m3，预算投资107937万元，主要任务是向市中心城区供水，兼有灌溉及人畜饮水。完成投资6950万元，占年度计划的25.27﹪。
鱼洞坝水库供水工程水库总库容2610万m3，预算投资47214万元，主要任务是向盘县“煤(焦、化)-钢-电”一体化循环经济工业基地供水，并兼有农田灌溉、旅游功能。到位资金15390万元，完成投资22800万元，占总投资的48.29%。
卡河水库供水工程水库总库容20xx万m3，预算投资33928万元，主要任务是向“首钢一体化工业基地”供水。已完成投资2263.34万元，占年度计划的15%。
旧院水库供水工程水库总库容1458万m3，预计投资33407万元，主要任务是向六枝特区城区供水。到位资金5216万元，完成投资4481万元，占年度计划27.96%。
万家口子电站装机180MW，预算投资164033万元，到位资金66265万元，完成投资82942万元。20xx年计划投资43190万元，完成投资5610万元，占年度计划的12.98%。
响水电站扩机工程装机2×65MW，预算投资49225万元，到位资金43950万元，完成投资49225万元。20xx年计划投资14000万元，完成投资14225万元，占年度计划的101.6%。
毛家河电站装机180MW，预算投资121803万元，到位资金32867万元，完成投资32918.7万元。20xx年计划投资35000万元，完成投资9182万元，占年度计划的31%。
泥猪河电站装机103MW，预算投资39900万元。20xx年计划投资5000万元，完成投资4552万元，占年度计划的89%。
鳝泥坡电站装机2×90+5.5MW，预算投资169049万元。20xx年计划投资30000万元，完成投资11100万元，占年度计划的37%。
(三)稳步推进民生水利工程
病险水库除险加固20xx年完成4座病险水库除险加固。20xx年，组织实施病险水库除险加固9座(含续建工程1座)，总投资3727.07万元，完成投资1580万元，占年度计划的52.2%。
农村饮水安全工程20xx年解决农村饮水安全13万人。20xx年，年初计划解决13.33万人，现已争取到18万人(含学校师生2万人)，已委托招标公司进行管材招投标工作。
水土流失治理20xx年完成重点小流域水土流失治理面积16.83平方公里。20xx1年，计划水土流失治理50.24平方公里，完成治理水土流失面积34.52平方公里，占年度计划的68.71%。
烟水配套工程20xx年组织完成水利部门烟水配套工程8000亩，配合烟草部门完成烟水配套工程4.274万亩。20xx年，水利部门实施配套工程1.7万亩，其中盘县马场乡马场、三寨村烟水配套工程，完成计划的70%;水城顺场乡戛泥、红岩村烟水配套工程，完成总体形象进度的90%。
农田水利建设去冬今春，投入农田水利建设资金6720.36万元，完成修复水毁工程5处，新修防渗渠道58公里，新增灌溉面积0.532万亩，新增节水灌溉面积2.24万亩，改善灌溉面积3.785万亩。
中小河流治理六枝特区六枝河平寨河段治理工程，完成投资180万元。水城县巴浪河(米箩乡段)治理工程，完成施工招投标，即将开工建设。盘县淤泥河河堤工程和乐民河堤工程，初步设计报告已经省水利厅审查通过，待批复。水城县月亮河综合治理工程，正进行勘测设计工作。
小水电代燃料项目小田坝小水电装机容量为3.2MW，预算投资2910万元，完成投资3020万元，已投产发电。天生桥小水电代燃料项目，装机容量3MW，预算投资3052万元，因项目业主更换，目前尚未开工。
(四)迅速组织抗旱救灾
20xx年，面对百年不遇的特大旱灾，迅速组织开展了抗旱救灾工作，妥善解决了135万人、50万头大牲畜的饮水困难问题。
二、党风廉政建设进一步加强
(一)注重加强党风廉政建设教育工作。组织党员干部重点学习《党员领导干部廉洁从政准则》等党风廉政建设方面的法规和制度，组织开展践行宗旨教育活动和作风建设年活动，组织党员干部到党风廉政教育基地接受教育，增强了党员干部廉洁从政意识，提高了党员干部遵纪守法的自觉性。
(二)继续推进党风廉政建设责任制的落实。按照党风廉政建设责任制的要求，层层签订了《市水利局党风廉政建设责任制责任书》，做到了谁主管谁负责，一级管一级，一级对一级负责的工作格局，为切实履行党风廉政建设责任制，确保实现水利工作廉洁、务实、高效奠定了坚实的基础。
(三)把党风廉政建设纳入水利年度工作目标管理。坚持党风廉政建设与水利业务工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。按照市委、市政府的工作部署，围绕水利中心工作，坚持一手抓水利基础设施建设，一手抓党风廉政建设，从工作思路和措施上确保党风廉政建设工作的有效开展和水利事业工作的有效推进。
(四)认真执行党的民主集中制原则。在编制水利基础设施建设项目规划时，坚持多搞调查研究，广泛听取干部职工特别是专家的意见;在业务管理和行政执法方面，实行了政务公开制度;在行政审批方面，将水利方面的审批事项进入市政府政务中心信息网对社会公布，简化审批程序，缩短审批流程，公开服务承诺，实行统一受理、统一送达;在接受群众监督方面，设立了举报电话，公开向社会征求意见。
(五)坚持集体领导和个人分工相结合的制度。坚持重大问题(重大决策、大额资金使用、干部选拔任用、职工人事变动等)由局领导班子集体讨论决定。继续开展水利工程建设领域突出问题专项治理工作、“小金库”治理工作，重点加强中央新增水利资金使用的监督和管理，确保“工程安全、资金安全、生产安全、干部安全”。组织开展了干部职工岗位腐败风险点防控工作，从源头上预防腐败发生。
三、存在的主要问题
一是水利建设与需求还有差距。水利基础设施薄弱，欠账多，水资源供需矛盾日趋突出，工程性缺水、防洪抗旱减灾能力弱等问题已成为制约我市经济社会发展的主要“瓶颈”。二是水利人才缺乏，管理水平低，特别是县、乡尤显突出，不能满足日趋繁重的水利建设和管理工作需要。三是水利工程管理体制改革、水利投融资体制改革、水务体制改革等需要深入和积极探索。四是水利项目进度整体较为缓慢，多数项目时间过半而任务未过半。这主要与水利水电项目施工受汛期影响大的特点有关，另外还存在设计变更更改施工方案、征地与移民搬迁安置工作滞后、资金下达不及时等问题。
四、下步工作打算
一是继续扎实推进项目前期工作，尤其是更加注重前期工作质量，减少或避免施工期更改方案。二是积极争取项目资金足额及时到位。三是积极争取地方党委政府及有关部门的支持，加快推进征地与移民搬迁安置等工作，促进项目建设顺利进行。四是加大监督检查，及时解决影响施工进度的问题和困难。五是在确保工程质量的前提下，优化施工方案，加快推进项目进度。争取完成全年投资计划和工程任务。六是深化和探索有关体制机制改革，建立有利于水利科学发展的体制机制和制度体系。七是加强党风廉政建设，确保水利建设工程安全、资金安全、生产安全和干部安全。
随着政府法制化建设的逐步推进，对依法行政提出了新要求，局领导班子深刻认识到依法行政工作的重要性，一直坚持克服工学矛盾利用空余时间加强政治理论、法律法规和业务知识学习，并在具体工作中做到学法、守法和严格执法。
1、注重学习调研。坚持以科学发展观为指导，积极参加上级部门组织的专题辅导和各种形式的学习活动，今年重点组织学习中国共产党十八届四中全会、五中全会精神，学习时事、经济、法律法规及经贸工作相关专业知识，不断提高依法行政的能力和在复杂经济形势下做好工作的应对能力。在坚持自身学习的同时，倡导学习型机关、创新型干部建设，从提高行政能力的要求出发，切实把全局机关干部的理论学习摆在首位，坚持将依法行政教育纳入干部理论培训总体计划，完善学习制度，创造学习机会，营造机关学习氛围。注重学以致用，坚持把理论学习融入经贸实践之中，以实践调研深化理论学习，实行领导班子成员领衔调研制度，领导班子成员每人每年领衔不少于一个重点课题，今年，已形成了《关于进一步加快我县新兴产业发展的若干构想》、《我县工业平台转型升级调研》、《我县中小企业电子商务和网络营销现状的调研与思考》等一批建设性的调研文章。
2、健全制度体系。健全依法行政工作体系，切实落实年度依法行政工作责任，做到思想、机构、人员三落实，形成了一级抓一级的工作格局。推行民主科学决策机制，对事关全局的重大事项、重大行政处罚和重要行政许可提交局依法行政领导小组专题研讨;对涉及公共利益或涉及利害关系人重大利益的事项，引入社会公开决策机制，采取座谈会、书面征求意见等方式多方听取建议意见。健全依法行政制度建设，修订完善了《xx县经济信息化局制度汇编》，形成了行政许可配套制度、机关效能建设制度和内部管理制度组成的等一整套制度体系;进一步完善了行政执法自由裁量权标准，明确了节能降耗、生猪定点屠宰、成品油经营管理等7个方面的自由裁量处罚指导性标准，从制度上杜绝行政执法及处罚裁量的随意性、任意性。
3、坚持依法行政。进一步落实行政执法责任，严格日常监管，为落实节能降耗各项措施，实施重点用能企业网上监测机制，定期对主体和重点能耗企业进行督查，严格项目审批能评机制。并大力营造全社会节能氛围，举办节能宣传月活动，专门成立宣讲队到各主体和重点企业开展宣传。为优化中小企业发展环境，积极开展企业服务年各项活动，落实帮扶企业各项措施，联合相关部门有效整治三乱行为。为保障市场经济秩序，加强成品油、煤炭经营企业、拍卖、典当行业的监管，坚决取缔生猪私屠滥宰现象。同时，加强对全局干部依法行政工作的监督，确保依法行政工作更加规范化，一年来未发生行政诉讼和行政复议案件。
二、认真履行职责，推动经济转型升级
紧紧围绕年初确定的经济发展思路和各项指标，落实转型升级深化年、平台建设攻坚年、经济发展服务年工作要求，努力推进招商选资、投入优化、自主创新、产业提升，较好地完成了全年的目标任务，有效推动了工业经济转型升级。
1、强化工业经济运行综合协调。根据县委、县政府下达的年度目标，进一步强化目标任务管理和组织推进力度，按照推进转型升级加快科学发展的要求修订完善了20xx年度工业经济一系列考核办法，组织带领全局工作人员，全力做好跟踪、督促、协调和服务工作，保质保量地完成年初制订的各项目标任务。进一步加强经济运行预警监测分析，面对今年整体经济环境回暖，同时不稳定和不确定的因素依然存在的状况，强化对重点监测企业的监测工作，抓好全县工业重点行业、重点企业、重点产品等运行情况的跟踪调研，分析全县工业经济运行走势，提出相应的措施和建议，为县委、县政府科学决策提供依据。继续强化重点行业指导协调，加强与相关部门和行业协会间的联络，及时发现、反映和解决影响行业发展过程中的重要问题，指导我县重点行业健康发展。
2、提出产业优化升级意见。围绕调整结构、推动转型、提升产业这一主线，按照发展培育一批、改造提升一批、限制淘汰一批的产业结构优化升级工作方向，进一步完善产业规划导向，推进产业接轨联动发展。组织起草了《20xx年度工业转型升级实施方案》、《加快发展新兴产业的政策意见》、《加快传统产业转型升级的政策意见》和木业家具、五金机械、纺织服装等六大传统产业转型升级行动方案，明确了今后一个时期我县新兴产业发展目标规划和主要传统产业的转型升级目标措施。
3、强化园区平台能级提升。组织实施大平台建设855工程，引导加大园区基础设施投入，强化平台能级提升，提出围绕新兴产业发展和建设专业园区的概念，推动四地两园等一批园区建设。1-11月平台855工程已完成投资8.09亿，完成目标101.13%;50项重点项目已完成22项，在建26项，拆迁1535多户，新增开发面积4335亩。产业集群工作也取得新进展，电子信息产业列入了全省块状经济向现代产业集群转型升级示范区第二批试点名单。
4、加大产业招商力度。围绕发展主导产业和战略性新兴产业，明确招商重点，牵头组建装备制造业招商组，积极引进高端产业、优质民资、央企国资。牵头组织北京电力电子及轨道交通产业招商会、陶庄再生金属产业园奠基及招商会和天凝装备制造产业园推荐会招商活动。1-11月，全县县外内资到位33.1亿，到位注册资本12.57亿，分别超额完成全年计划的118.21%和125.7%。引资结构也不断向好，三产项目明显增加，1-11月全县在报县外内资项目中，三产项目达41只，同比增长76%，投资总额35.03亿，同比增长64.83%，已到位资金5.4亿，同比增长116%。
5、全力以赴抓好节能降耗工作。今年是十二五节能降耗目标任务的最后一年，十二五期间我县万元gdp综合能耗指标要比20xx年削减20%，截止20xx年我县万元gdp综合能耗在四年间下降了17.02%。根据省市的要求，到20xx年底，我县万元gdp能耗要下降5%，形势极为严峻。一方面，上级对我县的节能降耗工作采取万元gdp综合能耗指标和用电增幅指标双控指标考核，另一方面，经济要增长、企业要发展，gdp能耗和用电量也在同步上升。在这种严峻的形势下，集中精力，牵头组织制定一系列措施、细化工作方案，主要领导亲自带领工作人员下基层、企业检查、督查，全力以赴抓好节能工作。通过几个月的全力调控，1-9月，全县万元gdp综合能耗下降1.69%，规模以上工业企业万元工业增加值综合能耗下降9.81%。用电量增幅也得到有效控制，1-11月全社会用电量34.57亿千瓦时，相比前7个月的增速回落了8.4个百分点。能够顺利完成十二五节能目标。
县国土资源局
2011年领导班子工作总结
今年我局领导班子在县委、县政府和市局的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以“双保”为主线，以强基础、抓提高为重点，认真贯彻执行党的路线方针政策，全面落实上级关于国土资源管理工作的安排部署，围绕全县经济社会发展的总体要求，主动作为，积极服务，夯实责任，严格监管，努力提高国土资源管理能力和水平，在全面完成各项工作任务的同时，坚持突出重点，抓住关键，标本兼治，惩防并举，强化反腐倡廉建设，有效推动了各项工作的顺利开展。现将一年来我局领导班子工作开展情况总结如下：
一、注重政治理论学习，准确把握和执行党的路线方针政策
按照县委和市局党组的统一要求，我们以“为民服务创先争优”为主题，扎实开展“三学三比三无”和“干部学习年”活动，局领导班子成员在坚持自学的基础上，积极参加局党委集中学习。重点学习党的十七大、十七届四中、五中全会精神，树立科学的发展观、正确的政绩观，增强了责任感和使命感，坚定了理想信念、理清了工作思路、鼓足了团结干事的劲头。以提高领导素养和业务知识为重点，将所学知识应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。深入开展党风廉政建设学习教育活动，提高班子廉洁自律意识，勤政
廉政意识明显增强，思想作风有了明显转变，有效提升了班子准确把握和贯彻执行党的路线方针政策的能力和水平。
二、认真履行工作职责，努力完成目标任务
（一）真抓实干，全力推进工作任务指标完成
1、耕地保护任务全面落实。按照市县签订的责任书确定的耕地和基本农田保护指标，向各乡镇下发了《＊县人民政府关于下达2011耕地保有量和基本农田保护指标的通知》，将2011我县＊万亩耕地保有量和＊万亩基本农田保护面积指标下达到各乡镇，明确了第一责任人，建立了乡镇政府基本农田保护和耕地保护共同责任机制。县、乡、村层层签订了保护目标责任书＊份，将耕地保护工作纳入乡镇政府工作考核之中。完善了基本农田保护制度，修订了考核办法，严格实行月报表制度。大力开展基本农田保护宣传活动，新建立保护标志牌＊个。
2、规划修编工作进展顺利。新一轮县级土地利用总体规划修编通过了省厅专家评审，已上报省政府，目前正在审批之中；完成了26个乡级规划的各种图件及数据库建设，已通过省市专家组评审，由于受县乡机构改革，目前正按照21个镇重新进行修编。全县矿产资源规划修编（2008—2015）通过了省国土资源厅审批，以宁政发„2011‟＊号文件公开发布实施。
3、强化土地利用管理，扎实推进土地开发复垦。严格执行土地利用计划，严控农用地、耕地转为建设用地面积不突破市国土局下达的计划指标，编制了2011年国有建设用地
供应计划，计划供应总量＊亩，目前正在对已经省政府批准的项目用地按程序供应。加大土地开发复垦力度，确保全县耕占平衡。对全县补充耕地后备资源进行了摸底调查，上报实施市级土地开发复垦补助项目＊个，补充耕地＊亩，占全年补充耕地任务的99%，全力保障全县灾后重建项目报批补充耕地指标。完成了7.24轻度水毁项目前期踏勘工作，目前规划设计全面结束，已报请市局开展规划设计评审。编制上报了＊等＊镇城乡建设用地增减挂钩试点项目＊余亩。
4、用地管理工作进一步加强。一是加大项目用地申报力度。今年以来，按照省市县要求，全力开展灾后重建项目用地报批，完善上报的＊个项目＊亩土地报批资料省厅已全部受理。截止目前省厅已批复我县＊宗＊亩建设项目用地。办理国有土地供应＊宗＊亩。二是加强协调服务工作。为兰渝铁路、兰成输油气管线、巨亭电站以及工业园区等重点建设项目开展了协调服务工作。西成客专、阳安铁路扩能改造项目已开展了征地前期摸底工作。三是加强农村村民重建建房用地保障工作，为＊户办理了灾后重建建房用地审批手续。四是加强农业产业结构调整用地备案管理。完成畜禽养殖用地备案＊宗，面积＊亩。五是强化建设用地批后监管。强力推进土地市场动态监测与监管系统，及时更新录入数据信息。七是强化土地市场规范管理，切实搞活土地一、二级市场。完成土地二级市场交易＊宗＊亩，收取土地出让金＊万元。
5、全面完成第二次土地调查工作。在2010年完成全县第
二次土地调查内外业工作基础上，进一步协调调查专业单位完善了调查资料，完成了收尾各项工作，已经省厅组织专家组验收。
6、国土资源执法监察工作扎实有效。一是加强国土资源法制宣传。继续办好《宁强国土信息》内部刊物，大力宣传基层国土所工作动态，交流全县国土资源管理工作新举措、新成果、新经验。加强“6.25”土地日专题宣传，通过在西北信息报等报刊开办“6.25”土地日宣传栏目，在县城中心广场制作宣传栏，利用手机短信向各级干部群发宣传口号等形式加强宣传工作，取得了较好效果。二是加强执法动态巡查检查。修定了国土资源执法动态巡查办法，落实了各级巡查责任，县局与基层国土所共开展执法巡查＊次，制止各类违法行为＊起。三是认真开展卫片执法工作。制定了2010卫片执法检查工作实施方案，对国土资源部下达的2010土地变更调查中涉及我县＊个乡镇＊个图斑，逐宗进行了外业核查，共核查出违法用地图版＊个＊宗地，面积＊亩；伪变化图版＊个＊宗地，面积＊亩；合法用地＊个图版＊宗地，面积＊亩。目前＊亩违法用地依法查处工作已基本结束，收缴罚款＊万元。通过艰苦努力已将违法用地比例控制在＊%以内。
7、地质灾害防治工作全面完成。一是编制了《＊县2011年地质灾害防治方案》和《＊县2011年突发性地质灾害应急预案》，以＊政办发（2011）＊号文件下发实施。二是在建立县、乡、村三级防治责任网络，落实全县＊处地灾点的监测预防责
任人的同时，每个监测点均由县级领导牵头，明确了包抓部门和乡镇主要领导的责任，确保监测责任落到实处。三是与各乡镇签订防治目标责任书＊份，发放防灾明白卡＊份，避险明白卡＊份。四是严肃汛期值班制度，加强监测预警能力建设，为监测人配发了雨衣雨鞋、手电皮尺、铜锣、记录本等必备的监测设备＊套。七是认真编制了《2011—2020年移民搬迁安置规划》和2011年搬迁方案，目前具体工作会同县扶贫办组织实施。八是编制上报了2011＊县北部矿区地质环境治理重大项目规划并上报国土资源厅。
8、矿政管理规范有序。一是全面完成了矿山企业年检工作，全县矿山企业年检合格率达＊%；勘查企业年检工作已按照省市安排全面展开。二是扎实开展资源整合工作。按照计划，上报了＊矿区资源整合方案，经省政府批准后，该整合区已达成具体整合协议，划定矿区范围已于2011年2月经省国土资源厅批复。目前，正在进行新组建企业的注册登记、储量核查、矿产资源开发利用方案和矿山地质环境保护与恢复治理方案编制等工作的，将于2012年2月底前备齐相关资料申请办理采矿许可证。三是进一步强化矿山企业的日常监管，规范了全县临时采石厂的管理。
9、招商引资有序进行。县政府下达我局招商引资任务＊元，目前完成到位资金＊万元，占全年任务＊%
10、强化考核管理工作。一是做好局系统考核工作，落实了局系统工作考核分管领导，将市考县涉及的土地管理指
标考核相关工作落实了人头。制定了绩效目标考核办法，修订了耕地保护目标考核办法。随时掌握承担的市考县指标运行情况，落实专人按要求按季度及时向县考核办报送指标运行情况，做到报表资料规范建档，健全完备，并加强督促检查，确保全县土地管理指标的完成。二是实行工作台账制管理，加强督促检查。进一步落实完成各项目标任务的责任领导、责任科室、明确完成时限，定期开展检查通报。三是对土地管理指标考核实行月小结季通报制度，定期通报工作进展情况，确保各项目标任务全面完成。
(二）抓班子、强队伍，党建和精神文明建设指标顺利实现
1、班子队伍建设得到加强。一是以治懒、慢、混、庸、浮、散等问题为主，扎实开展了干部思想作风教育整顿活动，取得了较好效果。二是认真开展了 “干部学习年”、“制度落实年”和“创佳评差竞赛”活动，使局系统制度建设、廉政建设进一步加强，队伍素质进一步增强，机关效率得到提高，基础管理得到规范。三是开展以“为民服务创先争优”为主题的创先争优活动，促使了基层党组织战斗堡垒作用得到加强，党员先锋作用得到发挥，促进了业务工作。四是大力实施素质教育工程，切实加强基层队伍建设。为科室、站、所征订《国土资源报》等报刊杂志，鼓励干部职工参加各类学习活动，提高业务水平。组织实施了10期机关干部业务培训。五是认真执行民主集中制，坚持重大问题集体研究，加强领导班子建设。正确处理民
主与集中、个人与集体的关系，坚持集体领导，分工负责的原则，相互协调、相互配合、相互支持、相互监督，正确行使权力，严格规范个人行为。在重大事项决策上，做到充分听取班子成员意见，调动班子成员的积极性和主观能动性，集思广益，科学决策，尽量减少决策的失误和偏差，有力地推动了各项工作的顺利开展。大力推进党务政务公开，并主动接受人大、政协和群众监督。认真落实领导干部述职述廉制度，坚持召开领导班子民主生活会，查找问题，制定整改方案，明确努力方向。坚持每月召开一次局务会议，定期研究重大事项。扎实开展班子成员谈心谈话制度，实施班子成员内部谈话6次。实行问责、问廉、问效制度，推行绩效考核。实行局领导班子成员包片科室包抓制度，帮助基层国土所解决实际困难和问题，国土所的建设和干部队伍的管理不断加强，队伍素质明显提高，部门整体形象得到提升。
2、反腐倡廉建设深入推进。深化反腐倡廉教育，促进干部廉政勤政。认真制定党风廉政建设工作要点，明确责任。坚持年初召开会议，进行安排落实。将“两风”建设纳入各单位绩效考核目标之中，做到与中心工作同安排、同部署、同检查，同考核，务求取得实效。严格落实行政许可事项会审、集体研究制度、土地矿权公开出让制度和项目招投标规定，探索建立纪检监察信访听证终结制度。深入开展“两整治一改革”专项活动，认真排查岗位廉政风险，加强风险防范。切实加强干部作风教育整顿，认真开展“人民群众满意国土所创建和民
主评议”活动，大力实施“窗口擦亮工程”，系统政风行风明显好转。通过制作廉政文化专栏、悬挂廉政字匾，开展廉政知识测试等活动深化了机关廉政文化建设。认真履行监督职责，努力加强地质灾害治理项目，土地复垦项目实施情况监督管理，有效预防了在项目申报、实施和资金管理中的不廉洁问题，大力加强案件查处力度，系统党风廉政建设工作全面加强。
3、机关党建得到加强。今年以来，局党委坚持把“围绕业务抓党建、抓好党建促业务”作为机关党建工作的出发点和落脚点，创新党建工作思路，制定工作要点，不断加强基层党支部建设，认真落实“三会一课“制度、基层党支部民主生活会议制度。创新组织活动形式，选派6名干部参加“千名干部下基层活动”，在“七一”期间，局领导班子成员深入包抓村开展慰问老党员活动，送去慰问金400元。并结合部门特点，积极争取帮扶资金，实施土地复垦项目、地质灾害应急治理项目，解决实际困难。
4、精神文明建设稳步推进。以创佳评差作为精神文明建设的重要载体，与系统各单位签订了创佳评差竞赛活动责任书，在全系统开展了“树一流服务标准，创一流工作环境”的竞赛活动，全面推进优质规范服务，努力塑造部门良好形象。以党的十七届四、五中全会为重点，继续开展学习实践科学发展观学习活动，加强对职工的素质教育和20字道德规范学习，积极组织职工参加全运会等文体活动，丰富职工文化生活。加强机关卫生管理。积极举办新闻宣传座谈会，加强对单位宣传工作，重视各级新闻媒体记者接待工作。按时完成党报党刊征地任务，积极开展“文明单位”、“人民群众满意国土所”争创活动，极大地提高了队伍素质和部门整体形象。
5、认真做好信访稳定工作。按照“小事不出乡、大事不出县”的要求，建立了信访领导接访制度和信访维稳排查制度，回访制度，深入开展领导约访下访活动，加大信访接办、直办、协办力度，加强地涉矿矛盾纠纷排查化解工作，积极接待来访人员，办理各类信访件，做到信访要结件办结100%。严控了国土资源领域来县到市，赴省进京集体访。
三、主要经验
回顾一年来的工作，我们主要有三点体会：一是县委、县政府和市局的正确领导，班子团结干事，是推动工作开展的关键。二是加强领导、细化目标、夯实责任是完成目标的有效措施。今年以来，我们重视考核工作，落实分管领导，认真将县委、县政府以及市局下达的工作任务细化分解到领导、科室、和具体岗位，实行工作任务台账制管理，为推进目标任务完成积累了宝贵经验，只有加强监督检查，逐阶段细化任务，确定完成的更高目标，才能实现国土资源工作的新突破。三是加强班子队伍、党风廉政建设是推动工作的有效保障。实践证明，只有领导班子、职工队伍团结一致，富有干工作的热情和奋发有为的激情，只有坚持不懈的加强党风廉政建设，才能保证各项工作顺利开展，确保目标任务的实现。
四、存在问题及今后努力方向
今年以来，我局在上级的正确领导下，加强管理，强化措施，有力推动了工作目标任务的完成，但是个别工作目标的完成进度由于受客观因素影响尚未与时间同步，还有欠账。我们将进一步强化措施、狠抓落实，出色完成指标任务，确保考核工作圆满完成。
一是加强与省厅、市局沟通协调，对我县已上报未批的项目用地及时批复，做好已批项目的供地工作。
二是加强项目监管，做好灾后重建项目的收尾工作，加大复垦项目的实施力度，确保全县耕地占补平衡。
三是做好2011土地变更调查，及时开展2011土地、矿业卫片执法预警行动，为明年卫片执法工作打好基础。
四是落实矿政管理相关规定，做好全县勘查企业年检工作。五是进一步强化招商引资工作，灵通信息，内引外联，营造良好的招商引资氛围，力争全面完成＊万元的招商引资任务。
二〇一一年十一月十五日
1.持续加大土地复垦开发力度。一是狠抓耕地占补平衡项目库建设。筛选耕地占补平衡入库项目XX个，建设规模XX亩，预计新增耕地面积XX亩。有X个项目通过现场验收，建设规模XX亩，范文网站新增耕地XX亩。二是大力推进增减挂钩拆旧地块复垦还耕工作。上报实施挂钩复垦项目X个，建设规模X亩，新增耕地面积XXX亩。经XX市局验收项目X个，新增耕地面积XXX亩。三是切实做好省以上投资土地整理项目建设。上报沈伦、西郊、戴南等三个土地整治项目，沈伦项目已获省厅批准，土地整治计划和预算均已下达。待验收省以上投资项目X个，其中老圩项目已初验，海南、新垛、大营和万顷良田建设工程第一期项目进入审计阶段。正在实施项目X个，包括沙沟、大邹、竹泓和万顷良田建设工程二期。四是及时开展耕地后备资源和高标准农田调查。工作成果已经XX市局评审并报省厅。改造建设标准农田X万亩，完成年度任务。在上年基?*┨锘ǔ晒∩希萆霞兑螅允〉赖认钅空加玫幕九┨锝辛说鞒龊筒够钪帐菘庖丫√婊焊春送ü?/p>
2.积极推动土地节约集约利用。思想汇报范文一是主动争取计划分配。结合XX资源保护任务重、基础设施建设相对薄弱等实际积极上争建设用地指标，省厅下达我市新增建设用地计划指标X亩，农用地XX亩（其中单独选址X亩）。报省排队点供项目X个，申报计划X亩。做好以工业用地为重点的闲置和低效用地的调查工作。二是组织力量对批而未供、供而未用土地情况进行清理排查。对已出让未开工的单位、个人发放通知，督促开工，促进了这部分土地的利用。三是有序组织供地工作。对全市招商引资签订项目进行排查筛选，按照效益优先、保证重点的原则，努力让有限计划，发挥最好效益。全年共供地X宗，面积XX亩，出让金总额XX万元，其中：挂牌出让经营性用地XX宗，面积X亩，成交总额X挂牌出让X宗，面积XX亩，成交总额X万元，项目宗数和面积较去年有所下降；划拨土地X宗，面积X亩。四是启动土地利用总体规划中期评估工作。针对部分项目选址时不可避免的占用有条件建设区（扩展边界）及一般农田情况，对X个乡镇土地利用总体规划进行调整。开展了土地利用总体规划数据库更新和县级土地整治规划数据库建设和汇交工作，完成土地利用总体规划中期评估报告，即将评审。
3.严格规范土地执法巡查。一是全面落实动态巡查责任制。范文集锦二是扎实推进涉土****维稳工作。三是有序推进卫片执法监督检查。四是规范采矿权市场建设。
坚持以身作则，带头遵守党纪党规，认真学习和执行《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，《中国共产党员党内纪律处分条例》和《中国共产党廉洁从政若干准则》，切实履行自己作出的岗位廉政风险防范公开承诺。在平时的生活中，能够注意和维护自身一个党员干部的形象，8小时以外，审慎交友，无不良嗜好，更不参与违纪违法活动，没有其他特别需要和党组织报告的重大事项。
班子成员在平时工作中，不搞以权谋私，公平，公正履行职务，没有利用自己岗位的影响为自己家庭及亲戚谋取利益，也没有曾为企业解决一些困难而暗示什么或索取什么，遵守关于在公务活动中严禁收受下属及企业老板的礼金礼品，有价证券和支付凭证，不随便接受企业的请喝，严格执行领导干部严禁私自驾驶公车的规定，管好自己身边的工作人员。外出参加交流活动，严格遵守纪律，保持党员干部应有的形象。
20xx年搬迁至老交通大楼装修和购买办公家具达200多万，工程实施过程中，按照有关规定，成立专门小组，明确职责，严格按招投标程序确定施工方和采购所需物品，重大变更事项集体商量，没有一次接受利益方的请客和各类礼金礼品，更没有为了私利牺牲集体利益而丧失原则，平时财务管理中能够严格按照有关制度，尽量把有限的财力用在刀口上，用在改善干部职工工作生活的条件上，在重大财务支出，人事等局内的重大事情决策中，始终贯彻民主集中制原则，坚持集体研究决定，在工作中，也能按照权限和程序履行职责，坚持公开、公正，自觉接受群众监督。
一是围绕创建“学习型机关”活动，加强理论学习，不断提高班子成员的政治理论水平。
二是强化分工协作，充分发挥领导班子的集体领导作用。坚持分工不分家，对局内重大问题坚持集体讨论、集体决定，不搞一言堂。
三是注重实践锻炼，充分发挥领导班子的整体效能。领导班子牵头分组推进中心工作，形成有合作、有竞争的工作机制。
二、认真履职，强化措施，各项重点工作取得新成绩
一年来，县工信局领导班子狠抓各项重点工作的落实，取得了较好成绩。我局先后荣获XX年度工业崛起“年度贡献奖”、工业发展先进县(市)、市XX年度实施中小企业成长工程“先进县(市)”、县XX年度招商引资工作三等奖和XX年度全县新农村建设“先进挂点建设单位”等荣誉称号。
一是抓好运行调度，推动工业经济速效双增。重点做好电力供应调控和企业融资保障工作，年内新增了两家小额贷款公司，为今后解决我县工业企业融资担保提供有力保障。1-11月，全县规模以上工业企业总产值、工业增加值、主营业务收入三项工业经济指标均提前一个月超额完成县市下达全年目标任务，并提前一年完成三年翻番。有望进入全市工业发展强县行列。
二是抓好招商引资工作，不断增强工业发展后劲。10月份和广研光电科技有限公司签订总投资6亿元的三基色荧光粉及led稀土节能灯新光源产业化项目。
三是抓好在建项目，努力提升工业发展质量。重点推进韬略运动器材一期、明升五金工艺等2个工业项目竣工试产工作和跟踪服务好三基色荧光粉及led稀土节能灯新光源产业化项目。
四是抓好结构调整，努力构建现代产业体系。引进的三基色荧光粉及led稀土节能灯新光源产业化和松岩冶金材料等项目，使我县的稀土、氟化工产业链向终端产品延伸。
五是抓好两化融合，加快推进新型工业化进程。企业信息化、“数字园区”、电子监察和网上审批等工作顺利推进。
六是抓好墙材革新，推进节能与资源综合利用。加大墙革基金征、执法与宣传力度。七是抓好各项中心工作，切实增强发展合力。挂点金龙镇合头村跃前村小组新农村建设点的村庄整治工作，顺利通过县新村办第一批验收，“三送”活动中着重帮助群众办实事、做好事，得到当地群众好评。
三、加强领导，落实责任，党风廉政建设取得新成效
一是加强组织领导，认真落实党风廉政建设责任制。把党风廉政建设列入重要的议事日程，切实做到同业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。
二是强化教育管理，切实增强领导干部廉洁从政意识。一年来，我局系统内未出现因廉政问题而被检举、投诉及查处的情况。
三是强化执行监督，认真遵守廉洁自律各项规定。规范公务用车和公务接待，进一步深化和完善了政务公开制度，主动接受社会各界监督。
一年来，县工信局领导班子带领全体干部职工狠抓各项工作落实，取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，我们将在今后工作中不断加以改进和克服，同时也欢迎社会各界进行监督，并提出宝贵意见建议。
县委考评组：
首先，让我代表**县司法局机关的全体干部职工对县年委考评组到来表示热烈欢迎，并诚恳地请考评组对我局领导班子一年来的司法行政工作及党风廉政建设提出宝贵意见。现在，我代表司法局领导班子就一年来的司法行政工作和党风廉政建设向考评组汇报如下：
20XX年我县的司法行政工作在县委、县政府的正确领导下，在全体基层司法行政干部的密切配合下，以科学发展观为指导，深入开展“学、转、强、促”主题教育实践活动和“警民结亲、平安同行”的政法干警大走访活动，较好的完成了各项目标任务。特别是党的“十八大”召开以来，我局根据司法行政工作的新要求，结合**实际，提出了“一三三三”工作思路。即“围绕一个目标”，是指实现全县公众安全感明显提升。“突出三个重点”，是指加强法制宣传力度，加强法律援助力度和加强刑释解教人员及社区矫正人员的管理力度。“夯实三个基础”，是指夯实县乡基础设施建设，夯实县乡司法队伍建设，夯实县乡服务机制建设。“实现三个提升”，是指司法队伍形象大提升，公众民主法制意识大提升，服务和管理水平大提升。在这一工作思路的指引下，司法行政工作取得了初步成效：20XX年全省公众安全感和政法机关满意度测评，**县列全市第一，列全省第9位，比去年同期提升了42位;全年，公证工作的办证量和收入额创历史水平，在全市公证工作现场会上，**是唯一在大会上介绍做法的县区;今年7月，社区矫正工作出台了“一个意见，两个办法”，是萍乡司法行政系统第一个出台社区矫正规范化改革举措的县区，受到上级部门的肯定;“六五”普法扎实推进，八月份“六五”普法中期考核验收，**县列全市前茅;年底获得全省“六五”普法工作先进县的光荣称号;六月份对全县司法干警实行了统一着警察制式装，全县司法干警向正规化管理迈了一大步。
一、全面落实抓好
“六五”普法规划的各项工作。(一)大力推进依法治理工作。今年年初我局为全面迎接“六五”普法工作中期考核，及时组织起草制定了20XX年普法依法治理工作要点，具体指导乡镇及县直各单位的普法依法治理工作，努力探索完善“地方、行业、基层”依法治理工作和新的工作机制。紧紧围绕创建社会主义新农村的要求广泛开展“民主法治村”和“民主法治社区”的创建活动。深入宣传“六五”普法规划颁布实施的重要意义和“六五”普法规划的指导思想、总体目标、工作原则、主要任务、工作安排，来推动“六五”规划的顺利实施。(二)深入打造普法广场新阵地。在巩固原有的村(居)民法制学校、法制宣传中心户、**镇滨河路的普法宣传长廊等宣传阵地的基础上，进一步丰富普法载体和形式，扩大法制宣传教育的效果和影响力，尤其是倾力打造**大地红法治文化广场，继续丰富了内容和知识，在规模上取得突破、在特色上有创新，在内涵上有发展。(三)深入开展“法律六进”活动。积极推进法制宣传“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”活动，继续深入宣传宪法和国家的基本法律、法规，重点做好新出台的法律、法规的宣传。一是围绕中心，根据需求，适时开展法制宣传活动。围绕三月综治宣传月，大力开展与平安建设相关的法律法规宣传;围绕“3.15”消费者维权日，通过发放宣传单、现场法律咨询和提供法律援助等形式大力开展活动;围绕6.26国际禁毒日，加大对青少年禁毒知识的宣传力度;围绕今年颁布实施的新法律法规，在12.4全国法制宣传日上，组织各乡镇、各单位、各部门大力开展丰富多彩的宣传活动。二是结合“公众安全感测评”活动，进村入户宣传法律知识。我局组织局机关工作人员，驻赤山镇、福田镇开展政法干警大走访活动的同时，通过放发法律知识读本和走访农户等方式宣传法律法规。乡镇司法所也按要求充分利用乡镇开展这此活动之机，进村入户了解民情民意，广泛宣传与农民息息相关的法律法规。三是组织法律服务工作者开展法律援助法律宣传。5月份，全县法律服务工作者和司法助理员，进村、入社区将《法律援助条例》、法律援助便民指南等法律援助宣传材料发放到农户手中，并开展法律咨询流动服务。通过开展发放宣传材料和法律咨询流动服务，向各乡村、社区居民群众宣传法律援助的性质、受援对象及条件、受援范围和形式、申请法律援助的条件和应提供的材料、援助机构的设置情况等，本次活动共发放宣传材料3万多份。同时各乡镇司法所因地制宜地开展“法律六进”活动，使普法依法治理工作更加深入人心，极大地激发了广大群众的学法用法热情和维权意识。
二、切实抓好“法律服务” 工作，努力在提高社会公信力上取得新成效。 1、加强职业道德和执业纪律教育。教育和引导从业人员牢固树立“讲政治、顾大局，讲诚信、守纪律”的执业理念，坚决杜绝办人情案、关系案和金钱案;加大对从业人员的管理监督力度，着力提高法律服务的社会公信力。
2、深入开展律师工作。继续为“保增长、保民生、保稳定”提供法律服务，继续坚持律师参与政府信访接待制度，实现法律效果、社会效果和政治效果的统一。
3、扎实开展公证工作。按照《公证法》、《公证程序规则》的要求，定期开展卷宗质量自查、互查，建立错证、假证追究制度，提高公证质量。今年共办理公证729件，其中民事类603件，经济类126件，接待来访83人次，解答法律咨询452人次，与去年相比，办证率增长75%，收费比去年增长85%
，取得了较好的社会效益和经济效益。
4、认真做好法律援助工作。一是进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖面，畅通法律援助渠道，为低收入人群、下岗失业人员、返乡农民工、残疾人、妇女和青少年等弱势群体开辟“绿色通道”。今年全县共办理法律援助案件289件，其中民事案件265件，刑事案件24件，受援人员316人;解答法律咨询1543人次，提供法律援助资料1万余份，代写法律文书102份，为当事人挽回经济损失450万元，做到了能援就援、应援尽援，受到了人民群众的广泛赞誉和好评。二是提升法律援助案例质量。为了抓好法律援助案件的质量，年初我局就下达了精品案例评选活动，要求每半年每个所都要上交两个法律援助精品案例的任务，以此促进法律援助案件质量的提升。三是不断扩大法律援助的覆盖面。将与民生权益密切相关的事项逐步纳入法律援助法定的补充事项范围，进一步放宽经济困难标准，使法律援助惠及更多困难群众。突出重点，做好对农民工、零就业家庭和残疾人等特殊人群的法律援助工作，开展农民工讨薪专项行动、企业下岗人员法律援助行动、残疾人法律维权行动等活动，切实维护弱势群体合法权益。突出抓好便民窗口建设。完善窗口服务功能，便捷程序，方便群众来电来访;抓好便民服务网络平台建设，推行网上申请和审批。创新形式。广泛开展法律援助进社区、进乡村、进工地、进学校等活动，让法律援助工作走进千家万户。广泛宣传法律援助。组织全县法律援助机构和法律援助志愿者，开展万名公民法律援助问卷抽查，张贴、散发1万份宣传资料。重点宣传法律援助申请条件、程序、“12348”法律援助咨询专线。同时，利用电视、网络等阵地及时报道法律援助工作的新进展、好做法、好经验，在全县上下营造良好的法律援助工作舆论氛围。
三、夯实基础、筑牢防线，维护社会和谐稳定有作为 (一)着力抓好人民调解工作
20XX年，全县司法行政系统紧紧围绕推动**科学发展、跨越发展这个大局，坚持以更高标准、更强措施、更严要求，推动人民调解工作上新台阶、新水平，积极参与构建“大调解”工作体系，筑牢维护社会稳定首道防线，取得了显著成效。
1、拓展调解领域。在不断健全完善乡、村(居)和企事业单位调解组织的基础上，围绕保障科学发展、跨越发展，积极拓展调解领域，力求纠纷排查“无盲区”、矛盾化解“全覆盖”。
不断创新调解方式机制，加强与浏阳、醴陵等边界县市的协调配合，健全省际边界联防联调机制，开展矛盾纠纷大排查，到目前为止全县共调处各类矛盾纠纷3985件，调处率91%，成功率100%。
2、延伸调解触角。为主动适应新时期化解民间纠纷的需要，我局以人民调解为基础，进一步加强了对调解工作的组织领导，积极参与构建我县“大调解”工作体系，出台了《关于加大对萍洪高速公路建设矛盾调处力度的通知》的文件。为**县经济健康发展起到保驾护航作用。接受了大量的法律咨询服务，为我县大项目建设提供了良好的法律支撑。
3.规范化建设得到巩固提高。按照《全国司法所规范化建设标准》和《“五好”司法所建设申报标准》的要求，今年以来，进一步加大了司法所规范化建设的巩固、完善、提高工作，不定期深入各基层司法所开展督导、指导检查，我县除新成立的杨歧所未按照要求以外，其他各基层司法所规范化巩固率达到100%，基层司法所真正成为维护一方稳定的“稳压器”，受到了当地党委、政府的认可和支持。(二)加强和创新社会管理，维护社会稳定见成效
1、加大安帮力度，遏制重新犯罪。为确保我县安置帮教工作任务落到实处。我局认真贯彻落实《实施意见》，坚持“帮教社会化、就业市场化、管理信息化、工作职责规范化”的工作原则和“教育、挽救、感化”的工作方针，进一步落实衔接、帮教、安置、管理各个环节的工作措施，确保“出来有人接、回归有人管、就业有人扶、创业有人帮、困难有人助”，最大限度地预防和减少重新违法犯罪，有效的促进了我县社会安定稳定。到目前为止，我县共有刑满释放人员287人，其中刑满释放人员276人，解除劳教人员11人，都逐一登记建档，订帮教协议书，并落实了帮教措施，帮教率达100%，安置率达99%。严格按照省厅“无缝对接”的工作要求，从各监狱接回“两劳”人员287名，接回率100%。并对两劳人员发放了六个月的未就业生活补助费，发放率100%。进一步规范了18个过渡性安置帮教基地，帮教率达100%以上，安置率达98.2%以上，重新犯罪率控制在1%以下。
2、社区矫正工作规范化改革取得突破。今年新增社区矫正对象226人，全县累计有458名在矫社区矫正对象。一是为强化对社区矫正对象有效监管，确保社区矫正对象不脱管、漏管，今年七月份召开全县社区矫正工作会议，一致通过“一个意见两个办法”，率先在萍乡司法行政系统中出台社区矫正规范化改革举措，规范了社区矫正前的审前调查程序，实行保证金或保证人制度，有效地强化了对社区矫正对象和乡镇社区矫正工作的管理。二是进一步完善社区矫正执法监管平台建设，加强了GpS手机定位系统。社区服刑人员可随时通过手机短信向系统发送思想汇报，也可以在遇到困难和问题时通过手机短信向矫正机构反映。另外，该系统可定期自动精确统计矫正工作数据，矫正机构通过对数据分析，能全面掌握社区矫正动态，进行科学分析决策，有针对性地进行指导和管理。社区矫正工作者形象地称其给社区服刑人员构筑了一道无形的电子“围墙”，防止和减少了脱管、失控。我县已有268位社区服刑人员发放了GpS定位手机
四、切实抓好司法行政队伍建设，努力提升司法行政新形象。一是加强领导班子建设。按照“政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉洁、团结和谐”的要求，加强团结协作，坚持民主集中制原则，努力把领导班子建设成为坚强有力的领导集体。二是加强思想政治建设。深入开展科学发展观实践活动、社会主义法治理念和思想解放活动。牢固树立第一责任意识，坚持做到“三个至上”、“四个在心中”的政治本色。
三是加强作风建设。强化各项工作的落实，机关干职工经常深入基层、深入实际、深入群众，出实招、鼓实劲、求实效，不断推进司法行政工作向纵深发展。四是加强廉政建设。进一步完善教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设，严格落实党风廉政责任制，严格执行中央“八项”规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和司法部“六条禁令”的要求，切实解决好党员干部的党性、党风、党纪等方面存在的突出问题。全年未出现党风廉政建设和涉法涉诉的任何情况。与此同时，我局还认真抓好驻村挂点工作。组织局机关工作人员、律师、公证员、基层法律服务工作者深入挂点村-长平乡星辉村、塘上村、福田镇福田村、双源村、杨岐乡石源村开展“下基层、访群众、办实事、促发展”活动，共帮扶资金4万多元，发放法律法规宣传品300余份，免费开展法律法规咨询50余人次，开展慰问老党员和困难学生活动60余人次，共发放慰问金26000元。今年来，我县司法行政工作虽然取得了一定的成绩，但还存在基层基础工作较薄弱，工作发展不平衡，部份干部进取心不强，业务用房建设缓慢等困难和问题。20XX年，全县司法行政部门要在县委、县政府和县委政法委的领导下，在市局的指导下，全面贯彻落实党的精神，以科学发展观为统领，以争创全国“六五”普法先进县为抓手，继续深入开展主题教育实践活动，抓好司法行政机关班子建设、队伍建设、司法所建设、人民调解、安置帮教、社区矫正、法制宣传教育、法律服务、法律援助等各项司法行政工作，开拓创新、激情创业、进位赶超，为建设赣西工业商贸旅游重镇提供优质高效的法律服务和法制保障。
谢谢大家！
述职人：XXX
20XX年XX月XX日
1.积极推进集成服务。设立行政服务中心、X四个国土基层便民服务窗口，积极推进土地登记发证由乡镇直接受理，网上报批的模式。
2.全面建立行政审批事项目录清单。共梳理出土地方面权力事项X项，其中行政处罚X项，实现目录之外无审批。同时将行政许可X类审批事项，办结时限缩短三分之一以上。对重点招商引资项目涉及土地预审等相关审批业务，只要材料齐全，符合审批条件，力争做到先窗口出文，后网上审批。
3.进一步保障被征地农民合法权益。会同人社、财政部门根据省****X号令制定了《XX市征地补偿和被征地农民社会保障实施细则》。新《细则》在保障方式、保障费用、年龄段划分、X周岁以下被征地农民生活补助费标准等方面都进行了明确。集体存量建设用地征收时，考虑到历史遗留原因，办理征收时仍按农用地标准进行补偿，维护农民利益。
4.加快自然资源和规划信息化建设。稳步搞好集体土地所有权确权发证以及地理国情普查工作。心得体会地籍调查与测量已开展X个行政村，XX镇、XX镇、XX镇、XX镇已全部调查入库地理国情普查内业影像采集处理、外业调查、地理国情数据采集正在有序进行。联动推进一张图工程建设。一张图核心数据库及门户网站、内网综合事务网等应用系统建设已经完成，四全模式的初步部署即将进入试运行阶段。
全面推行局机关干部联系基层、企业、群众制度，做到下基层、下企业服务活动常态化、制度化。切实贴近企业需求，主动了解和解决企业困难，跟踪解决一批企业和基层反映强烈的热点问题，真正成为帮扶企业贴心人。
1、健全长效服务机制。今年，结合创先争优活动、机关服务品牌建设等活动，组织局机关干部深入基层和企业，贴近企业需求开展各类服务，健全了长效联挂机制、组团服务机制、一对一服务机制等一系列服务手段。1-11月份，全局机关干部下基层近千人次，走访企业900多家，邀请专家为企业现场辅导40余次，向基层和企业提出合理化建议60多条，为企业解决实际困难和问题近百个。
2、优化企业发展环境。与财政部门联合开展了政企同心、共谋转型春风专项行动，通过服务企业双十行动、政银企三方联动活动、政企共商转型升级座谈会、优化财税服务活动等一系列的服务，帮扶企业转型发展。突出重点积极搭建银企交流合作平台，创新融资渠道，组织发放银善春风信托基金1.5亿元，有效缓解了中小企业融资困难。新建了xx县中小企业服务网，这是我县首个为本土中小企业服务的公益性公共信息平台。为更好地激发企业转型升级的积极性，组织各个科室为符合条件的企业向上争取各类扶持资金，今年共为企业争取到省级扶持资金超过300万元。同时，抓住世博会的机遇，组织开展了接轨世博政企合力拓市场活动，帮助企业拓展市场。
3、深入实施企业经营管理者素质提升工程。重视对企业家素质的提升工作，今年1-11月，共组织举办各类培训8期，参训人员近千人次。突出重点做好企业高级管理人才的培育，xx县委组织部、财政等部门共同举办xx县创新转型优化升级企业总裁(工商管理)高级研修班，并在5月初组织学员赴清华大学进行为期五天的全日制脱产学习。充分发挥我县创业辅导中心的作用，举办多层次的培训活动，抓好企业中层干部、班组长及技术人员等中坚力量的专项培训。同时，继续发挥经贸在线教育平台的作用，根据企业的需求不断增加和改进课件，为企业经营管理人员学习提供更多渠道。
各位领导、各位同志：
20xx年，面对社会经济新形势，落实国土管理新规定，在县委县政府和市局党组的正确领导下，全局上下同心同德，各项工作以党的群众路线为牵引，迎难而上，有序推进。根据《党政领导干部考核工作暂行规定》和县委办 [20xx]xx 号文件要求，现就本人德、能、勤、绩、廉等方面表现报告如下。
一、强学习不断提高思想政治素质
一年来，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，积极参与党的群众路线教育实践活动，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，自觉贯彻落实中央八项规定、省委省政府“三十条”和市委市政府“二十六条”精神，认真践行“三严三实”，切实改进工作作风，以党的群众路线教育实践活动为抓手，强化学习练内功，着力提升道德修养，牢固树立科学发展观，廉洁从政，充分发挥副职的参谋助手作用。在大是大非问题上，立场坚定旗帜鲜明，坚决同党中央保持高度一致，始终把维护社会稳定提到政治的高度来认识，认真学习党的十八届四中全会精神以及党的各项方针政策，认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，积极开展“讲政治、转作风、优服务”活动。通过学习不断提高思想认识，坚定理想信念，增强宗旨意识, 进一步牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观，坚决拥护党的路线、方针、政策和决议，服从党章规定，履行党员义务，遵守党的纪律，时刻以共产党员的标准规范自己的言行，努力履行应尽义务和职责并有效地、自觉地抵制不正之风的侵蚀。工作上发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎、事实求是的作风，深入群众接地气，服务群众干实事，始终围绕局党组中心工作目标，竭力完成好自己所分管的工作任务，努力做到熟悉相关法规政策、通晓业务、秉公执法。
二、立本职认真履行岗位工作职责
局党组安排我负责机关管理、依法行政、信访维稳、执法监察、矿政管理、地灾防治、安全生产、信息宣传等方面工作。一年来，我认真履行职责抓落实，不越权不缺位，极积完成工作目标任务。
一是切实抓好后勤保障工作：组建了职工食堂，做到文明有礼热情节俭地接待，有效地减少了餐桌上的浪费、完善了车辆管理规定，有效地遏制了车轮上的腐败;二是切实注重档案管理工作，初步建立起专职档案管理员和各股室兼职档案管理员相结合的机制，并按照市局档案管理的规范要求和《档案管理违法违纪行为处分规定》，逐步将档案管理工作引向规范化和制度化的轨道，该工作得到市档案工作检查组的好评;三是认真开展1：5万地质灾害调查，切实做好汛期山洪地质灾害防治和山区切坡建房户的摸排登记工作，建立完善灾情预警机制和灾害信息预警网络平台，制定了“xx县山洪地质灾害防治工作预案”，深入乡镇开展地灾防治培训，在水吼中学组织了突发地灾应急演练，强化安全责任意识。5月份我亲自指挥排除了水吼镇的巨石险情;四是高度重视信访工作，按照“结案了事、息诉息访”的要求，加强领导强职责，严格 “一岗双责”、 完善制度转作风，求真务实接地气、健全网络畅渠道早发现早处理，切实消除不稳定因素。今年共办理各类信访件52件，(其中省、市、县交办、转办信访26件，本级信访10件，受理“xxxx”举报16件);接待和处理群众来访9批22人次，回复网络问政260余条。对群众提出的诉求做到件件有交待，事事有回音，及时化解各种矛盾纠纷，信访受理率和办结率均达100%，信访投诉率与去年同期相比明显下降，信访维稳意识、处理能力有了明显提升，有力地维护了社会稳定。五是切实落实矿政管理工作，完成7宗探矿权和22宗采矿权年检，注销9宗采矿权，征收矿产资源补偿费27万元，收缴采矿权价款8.22万元、矿山地质环境治理恢复保证金62.36 万元，争取到省厅批准我县新设采矿权4宗，报经县政府同意后即可组织出让。还加强了采矿权延续登记管理，对7宗采矿权延续进行了储量核实，完成全县14宗矿业权综合调查。六是加大矿山国土资源执法查处力度，仅局执法大队就巡查督查210天，巡查发现各类违法违规用地388宗涉及411.99亩。经立案查处48宗，拆除非法建筑3100平米，没收非法建筑物5900平米，罚款2.91万元，建议行政处分8人。在土地矿产卫片执法检查专项行动中，对国土部下发的xx年度100个疑似图斑进行认真核查，确认违法违规用地50宗，面积286.44亩，其中耕地175.43亩，下达《行政处罚决定书》40宗份，依法分别做出了行政处理，xx月xx日我县卫片执法监督检查工作通过省厅卫片检查组的验收，整个案卷资料规范齐全，受到验收组的好评。七是切实抓紧抓好6·25土地日和各项国土、测绘、矿产等法规政策的宣传普及以及全系统的工作动态宣传报道工作，引导、鞭策同志们牢固树立起服从大局服务社会的服务意识。
三、重操守切实坚守清政廉洁品行
做为一名共产党员和局党组成员，我通过认真扎实开展群众路线教育实践活动，结合工作，清职权、查风险，自觉地认真剖析在工作中可能发生以权谋私、吃拿卡要等问题的风险点，并对此时刻保持高度的警惕，把《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》放在桌前，常翻多看，如警钟常鸣在耳。积极参加各项学习教育活动，自觉贯彻落实中央八项规定、省委省政府“三十条”和市委市政府“二十六条精神，切实改进工作作风。一年来，我严格遵守廉洁从政的各项规定，照好“三严三实”这面镜子，谋事、创业、做人“实”字当头，内化于心，固化于行，认真落实市局提出的“五反”要求，清清白白做人，踏踏实实做事，凡事从我做起，从小事做起，自觉坚持上下班制度，日常业务做到公开、透明、及时。
一年来，取得的一点成绩，主要归功于县委、政府的坚强领导和上级领导及党组正确指导，具体事务都是同志们共同努力做的，我只是尽职责罢了，深感与组织和领导的要求还有差距。在新的一年里，我将进一步加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力，不断提高自身修养，克服不足，开拓创新，大胆工作。在国土资源执法工作中要重视发挥相关部门的作用，按照宜政办发[20xx]xx号和潜政办[20xx]xx号《 转发市政办“关于建立土地执法共同责任制的意见”的通知》精神进一步强化土地执法监察工作，遏制土地违法势头、进一步严格矿山管理，加大矿山环境恢复治理力度、进一步加强山洪地质灾害防治的宣传和整治力度，保护人民群众生命财产安全、进一步加强档案管理，提升档案管理与服务水平、进一步加强机关管理，有效控制“三公经费”开支， 总之，要在局党组的领导下，与全体同志一起为xx国土资源管理事业做出新贡献。以上述职，敬请领导和同志们评议、多提宝贵意见。
述职人：xxx
20xx年x月x日
我于xx年元月调xx市水利电力局任局长兼党委书记，至今刚满一年。一年来，在上级领导支持下，在局党委班子和全体同志们的共同努力下，我市水利建设在全省夺得“三连冠”。成绩的取得，虽与我个人的努力分不开，但原有的较好的工作基础和协调的领导班子，为我的工作提供了优越的客观环境，这是述职之前所要说明的。
下面，我依据个人目标管理责任制要求，将一年的主要工作陈述报告如下：
一、思想政治工作
作为单位负责人，我认为，要搞好其他各项工作，首先要善于抓好思想政治工作。如何抓好思想政治工作？我着重抓了以下两个方面：一是抓好领导班子自身以及所属单位领导班子的政治理论学习和组织生活会；二是通过机关党委抓好机关全体员工的政治理论学习和谈心活动。这方面的在这里就不赞述了。
二、机关建设和管理
在机关建设和管理方面，我注意从抓目标管理责任制入手，将省厅和市政府下达的水电工作任务，结合本市水利现状，把全局主要工作分为水利建设、水利管理、多种经营和企业生产、党的建设和精神文明建设四个方面，确定29项目标，层层分解，逐项落实到人。另外，我还注意抓好岗位责任制考核。今年我参与了两次大的考核活动（半年考核与年度考核），按照一级考核一级的原则，年终我考了四位副局长。考核力求客观准确、实事求是。如某副局长街于决策失误，给工作造成较大损失，考核时，按考核标准扣了10分。如何抓好考核成果的应用？我坚持了“三挂钩”原则，即考核结果与评先、评奖、干部升降挂钩。今年年终评选的先进工作者、记功人员都是在”优等”中产生。新提拔的两名科长也是在“优等”中选拔的。
三、水利管理和水利建设
这两项工作在全局工作中占的比重很大。如何搞好水利管理和建设？我做了以下儿件事：水利建设方面。今年年初，我带领有关技术人员，下乡100多天，深入工地200多处，进行村组调查研究，创造性地提出了“四季办水利，常年不断线”的改革建议。四季办水利，充分利用了劳动力资源，赢得了主动，为水利建设探索了新的路子。我市被评为全省水利建设先进市。xX、xx、xx三县被评为全省先进县。xx、xx二县还被水利部授予“全国水利先进县”称号。当然，这些成绩的取得，不能归功于我个人，但其中有我的一份贡献。我在某些重大事情的决策指挥和组织协调过程中是起了一定作用的。
水利管理工作。农村实行责任制后，给水利管理带来了很多不利因素。如水利设施无人管，坏了无人修，尤其是盗窃水电器材的现象比较严重。如何克服这种水利管理上的混乱局面？我决定从“法治”入手，依据《水法》治水，并与有关部门联系，尝试在各县建立水利公安派出所。令年，7个县的派出所已全部建立，有力地打击了破坏犯罪活动，这在全省是首创。另外，水费改革探索了新途径。我在xx县搞了个水费改革试点，采用以物计费的办法，已取得成功，现在全市推广应用，其经验受到省里的高度评价。
四、出勤情况
我今年出勤计325天，下基层150天，防汛杭旱和夏秋冬修期间，基本上是吃住在第一线。
五、不足和教训
一是交流学习不够，全年未外出一次参观学习，耳目比较闭塞。如有些外地已取得的经验，没能及时了解学习，致使走了不少弯路。二是对全局干部的福利关心得不够，如住房、乘车等未按年初目标完成。三是工作方法不够讲究。对有些问题的处理不够冷静，做耐心细致的思想工作不够，造成一些不应产生的误会。今后需加强学习，提高领导艺术水平，明年工作争取更上一个台阶。
特此报告，请审查、
述职人：xxx
xx年12月26日
常言道，百闻不如一见，在我们的现实生活工作中，经常会需要我们去写报告。到底如何才能写好报告？推荐大家阅读“年度领导述职报告”这是编辑认为值得分享的好文章，我们会不断地发布这方面的资讯以满足您的需求！
作为一个代理公司的老板，一年的时间转瞬即逝，回顾过去，我们经历了太多的风风雨雨，但经历了这些，我们变得更加坚韧和有经验。这一年，我们取得了一些成绩，但同时也面临着一些挑战和问题。接下来将就这些方面进行总结。
一、成绩
在一年的时间里，我们成功地代理了一些知名品牌的产品，为公司带来了不少的销售额。同时，我们也拓展了自己的业务类型，加入了一些新的产品线，更好地满足了不同客户的需求。在这一年里，我们还成功地举办了一些大型推广活动，并持续提高了市场占有率。这些成绩，离不开每位员工的辛勤工作，以及各方的支持和配合。
二、挑战和问题
然而，我们也面临着一些挑战和问题。首先，市场竞争日益激烈，所以我们必须不断地提升自己的服务质量和核心竞争力，才能在市场中立于不败之地。其次，公司自身组织结构上存在一些问题，需要加强沟通和协作，以便更好地协同工作。最后，我们发现我们的客户期望值不断提高，因此我们必须持续关注客户的需求和行为变化，并不断改进自己的工作方式。
三、展望未来
展望未来，我们意识到，我们需要继续不断地改进自己，以适应行业和市场的变化。我们将继续提高服务质量和核心竞争力，拓展更多的业务领域，并建立更优秀的员工团队。我们也将加快组织结构的调整，将更流畅的沟通和协作体系建立起来。未来，我们将更加注重客户诉求的变化，灵活调整自身策略和战略，并紧跟行业变化和客户需求的演变。
总之，回顾一年的工作，我们有了一些成绩，但同时也意识到了问题和挑战。但我们相信，在全员紧密配合和不断努力下，我们一定能够克服各种困难和障碍，迎接更加光明的未来。
今年以来，运搬工区在矿党政的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习宣传贯彻十六届三中、四中全会精神为主线，以安全生产和质量标准化建设为中心，大力加强领导班子和干部队伍建设，加强党建、党风廉政和精神礼貌建设，发扬煤矿工人个性能战斗的精神，克服了接续工程频繁，运输任务重，人员相对紧缺等困难，全区的安全生产和质量标准化工作取得了必须的成绩。现将今年来工区的各项工作报告如下：
一、加强班子自身建设，群众凝聚力和战斗力显著增强
按照“三个代表”重要思想要求，工区党总支坚持把“团结、务实、创新、廉洁”作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改善思想作风和工作作风，领导班子和干部队伍建设取得了必须的成效。
1、加强理论学习，统一思想认识，提高班子成员的政治敏锐性和鉴别力。我们紧紧抓住思想理论建设，着力提高班子成员领导水平和决策潜力。在理论学习中，我们首先做到坚持突出学习重点，统一思想认识，在深入学习邓小平理论的基础上，认真学习《“三个代表”学习纲要》，学习十六届三中、四中全会精神。透过深入系统地学习，领导干部的政治敏锐性和鉴别力得到进一步提高;其次是坚持党总支中心组学习制度，在学习中落实好“第一职责人”的职责，党政一把手亲自研究布置中心组的理论学习，制定了全年的学习计划和学习资料，采取读书、研讨等形式，做到每周集中学习一次，并把学习状况列入民主生活会资料。第三是坚持理论联系实际的良好学风，在学习中紧密结合我区的实际问题，撰写学习体会和调研文章等10余篇，增强了班子成员的理论水平和工作潜力。
2、强化民主集中制建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力。民主集中制是领导班子建设的根本制度。我们持续和发扬建设全区团结拼搏、能打硬仗的良好作风，着力在提高班子的凝聚力、战斗力上下功夫。在日常工作和党内生活中，班子成员自觉遵守党的组织原则，从“班长”到成员，都能够把自己置于党组织管理之内和工区党政领导之下，自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。班子成员思想上互相学习，政治上互相帮忙，组织上互相监督，作风上互相促进，工作上互相支持，利益上互相谦让，感情上互相尊重。安全生产、工班长使用、发展党员等重大事项，都坚持做到群众研究，保证了工区各项决策的民主性和科学性
3、坚持以预防为主，加大党风廉政建设力度。党风廉政建设的重要职责之一，就是要从保护和爱护干部的愿望出发，坚持教育管理从严的方针。在区队党风廉政建设上，我们着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。
在学习资料上，我们一是开展了以邓小平党风廉政和反腐败重要论述为重点的宣传教育，着力提高党员干部的政治素质和理论水平，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。
二是开展了以江泽民“三个代表”重要思想为主线的党性党风教育，着重解决党员干部宗旨意识和理想信念方面存在的问题，树立起正确的世界观、人生观和价值观。
三是开展了党纪、政纪宣传教育，专门学习了党的纪律处分条例、违纪嫌疑制度等规章，着重解决党员干部学法知法，提高执法守法的自觉性。
四是开展了典型案例为重点的警示教育，透过深入剖析案例，使党员领导干部始终持续清醒头脑，自觉加强党性锻炼，增强防微杜渐、拒腐防变的潜力。
五是切实开展廉政监督组活动，提高党风廉政建设的主动性和自觉性。在学习方式上，我们坚持每月至少两次学习活动，采取学习规章制度和撰写学习心得相结合。
在做好学习教育的同时，我们坚持自律与他律相结合，建立健全制度，完善内部管理。先后修订完善了《廉政勤政制度》、《违纪嫌疑制度》、《信访稳定规定》等。我们在吸取了个别单位干部违纪违法的教训后，又制定完善了《区队廉政建设和材料费、办公费管理暂行规定》，进一步明确了经费使用程序、票据管理、禁止私设小金库。在干部管理上，我们坚持领导干部谈话、领导班子成员重大事项报告、年度领导监督评议和干部考核制度。
在安全生产上，我们坚持关口前移，重心下移，加强安全管理，从规范职工的操作行为、工程质量、经费使用、竣工验收等实施全程跟踪监督。在今年的质量标准化建设中，我们提出以建立精品头、精品面、精品线工程为契机，大搞安全生产质量标准化，有效的保证了工程建设的优质。
4、强化公仆意识，进一步改善领导干部的思想作风和工作作风。作风建设的状况是党风政风的体现。今年以来，工区党政工以“安全无小事，第一次就把工作做对、做好”为工作出发点和归宿点，认真贯彻矿党风廉政建设会议精神，以干部要有新形象、工作要有新要求为总要求，突出抓好全区职工的思想道德建设和形势任务教育，突出抓好政务公开、依法行政等工作。我们坚持把握好实地调研、方案论证、组织实施三个环节，对工区干部职工提出的20件推荐意见，做到件件有着落，事事有回音。
二、加强工区党建和基层组织建设，战斗堡垒和先锋模范作用突出
“党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础”。做细、做实、做深基础性、经常性的党建工作，对团结和动员用心因素，抓好以区队安全生产建设为重点的中心工作具有个性重要的好处。
1、民主评议党员坚持标准。全区66名党员(其中预备党员4名)，100%参评，没有不合格党员。今年工区民主评议党员工作，注意结合工区生产建设实际和今年的目标任务，突出抓好十六届三中、四中全会精神和新党章“双学”活动，围绕“如何发挥党员先锋作用”这个主题开展学习、讨论，全体党员在如何发挥党员先进性上达成共识：一要有先进的理论武装;二要有无畏的牺牲品质;三要有优良的岗位技术。
2、干部考核任用坚持制度。严格按照《工班长选拔任用制度》，按照群众推荐、组织公示、群众测评、综合考核等程序，完成了工班长的任用和选拔。
3、党员管理严格规范。我们坚决落实“公示制”要求，进一步加强党员教育管理工作。在今年工区4名党员发展和4名党员转正工作中，我们坚持标准，严格程序，做到在申领党表前11项资料齐全，发展和转正前坚持“上墙”公示，既教育了本人，又扩大了党总支工作的影响力。
4、统筹兼顾，总体推进，各项工作得到全面加强。工区职工之家、群监网、青安岗、民兵哨先后被集团公司评为先进群众，综合治理、信访稳定、计划生育等工作也取得较好成绩，确保了全区形势的稳定发展。
三、充分履行职能作用，为完成全年工作目标竭尽全力
今年，是我们运搬工区各项工作取得稳步推进的一年，在这一年里，我们在矿党政的正确领导下，紧紧围绕矿井“103657”的奋斗目标，克服生产接续频繁，运输任务繁重，人员相对紧缺等不利因素，团结带领全区干部职工解放思想，更新观念，提升境界，勇于创新，本着完善管理制度，创新工作机制，严格职责落实，规范整治提高的工作思路，树立安全无小事和第一次就把事情做对、做好的全新理念，以“双基”建设为总抓手，强化现场监督，充分发挥工班长和各级管理人员的主观能动性，调动各方面的用心因素，确保了各项工作任务较好完成。
1、创新党建工作载体，为区队建设带给坚强的源动力。
一是围绕安全生产的中心工作，开展争创活动。今年接续频繁、运输任务重、安全管理变数大的实际，要求我们务必齐心协力，超常工作，党组织和党团员务必切实发挥战斗堡垒和先锋模范作用。工区党政因时制宜，因势利导，在全区开展了“立足岗位比贡献，安全生产当先锋”竞赛活动，激励广大党团员立足本职，开拓创新，争当先锋。我们还针对工作各阶段特点，开展竞赛活动。在质量标准化建设中开展“比速度、比服务、比质量”的“三比”活动;
二是建立学创型区队，提高综合素质。适应矿井发展要求和工区的安全生产需要，我区制定了建立学创型区队措施，以提高干部职工素质。明确建立目标，杜绝重伤以上人身事故和二级以上非人身事故，轻伤事故率降低至最低限度，力争消灭轻伤事故，“三违”现象到达稳定受控状态，实现安全生产。及时足额满足采掘一线的车皮材料供应，增强一线的满意度，实现优质服务。
矿井运输质量标准化月月到达动态行业标准;安全程度评价巩固提高;各项贯标杜绝重大不合格项;轨道优良品率到达95%以上;设施、设备完好率到达“90。5。1”的要求。杜绝各种刑事、治安案件，消灭不礼貌行为，力争全员违法违纪率为零。党务、党风廉政、民主管理、群众组织建设、精神礼貌建设、计划生育、综合治理等各项工作要有新突破，力争取得新飞跃，进入公司先进行列。
2、强化组织领导，推进目标任务的完成。
今年以来，工区各项工作头绪多、压力大的状况下，强化目标意识，强化职责意识，强化组织领导，克服各种困难，精心谋划，统筹安排，抓紧当前，不等不靠，立足各项工作早安排，措施早落实，项目早启动，安全生产工作取得了必须的成绩。
四、问题与体会
今年我区运输任务十分繁重，虽然各项工作取得了必须的成绩，但在实际工作中仍然存在一些较为突出的矛盾和问题。
一是安全管理相对还比较薄弱，“三违”现象、不规范操作行为、零打碎敲的事故还时有发生。个性是今年发生了1起重伤和4起轻伤事故，说明我区在安全管理上仍存在漏洞和空档，还远未到达稳定受控的程度;
二是工班组长认识不到位，思想境界低，观念转变慢，现场安全管理职责落实不到位，工班长职责作用发挥不充分，存在畏难情绪，在今后的工作中，还需要进一步坚强教育和管理;
三是个别干部作风和思想观念更新较慢，管理缺乏创新，职工素质有待于进一步提高，离第一次就把事情做对、做好的要求还有必须差距等。
以上这些不足和问题我们将高度重视，在今后的工作中用心采取有效措施，努力克服，认真加以解决。
在今年三个礼貌建设中我们的工作体会：
一是咬定目标不放松，坚持标准不动摇。在全区上下搞好宣传发动，强化质量意识，强化标准意识，强化职责意识，做到无论任务多重，困难多大，安全生产目标决不动摇。
二是狠抓措施落实，营造浓厚氛围。围绕推进质量标准化建设，深入开展“立足岗位比贡献，安全生产当先锋”活动。采用多种形式，构成强烈氛围，推进区队建设工作。
三是严格质量标准，深化严细管理。以建设精品面、精品线、精品头为突破口，坚持实施“精、亮、净、美”工程。一是进一步强化质量教育，增强职工的工程质量、运输服务质量、工作质量意识，使搞好质量标准建设成为干部职工的自觉行为;二是深化质量标准化建设，进一步细化标准，严格奖惩，在班组之间着力开展质量标准化活动，确保质量标准化建设升级上档;三是强化礼貌生产，严格材料码放确保个车场及两巷整齐畅通;四是持续实施“三零”工程，严防杂物混入煤流系统，促进矿井煤炭质量的进一步提高。
四是创新学习载体，提升队伍素质。充分利用各种形式，紧紧围绕矿党委要求的学习教育资料，严抓落实，努力提高职工的政治素质、大局意识、道德品质和创新精神和进取精神。同时，以深化建立学习型组织为主线，制定灵活的激励政策，采取有效措施，激发干部职工学习的兴趣，提高职工学习、进取、创新的用心性和主动性，努力培养一支高素质的职工队伍。
五是发挥党建优势，强化实施效果。以弘扬开拓创新、艰苦奋斗、求真务实、廉洁勤政和联系群众之风为重点，狠抓党员干部作风建设，为职工树立良好榜样。系统思考，超前工作，团结协作，不断提高区队干部的管理水平和工作潜力，努力把区队班子建设成求真务实、奋发有为的坚强战斗群众。进一步加大党员的教育与管理力度，深入开展“党员职责区”竞赛活动，发挥党总支(部)战斗堡垒和党员的先锋模范作用，促进党建工作规范运作。同时及时制定“十佳”评选规划措施和标准，严格考核，用心选树“十佳”典型，使职工学有榜样，赶有目标，促使我队整体工作再上新的台阶。
各位员工：
大家下午好!
时光飞逝，转眼间已经进入了20某年，今天我们举行一年一度的年终总结大会。按照中国的传统习惯，为过去的一年做个总结、回顾。这几天我认真看了大家的工作总结，深受启发，大家写得都很用心，写出了自己的感受和想法，对我们管理层进行决策起到了帮助作用，这很好，希望以后的工作中，大家也要集思广益，多发表自己的看法和观点，为公司发展贡献自己的智慧。
自1999年举办第一届机床展以来，展会一步步迈上新的台阶，取得新的突破，20某年，我们成功举办了第九届东博国际机床展，展会规模达到七万平方米，参观人数达到七万多人，以专业的服务，铸就并巩固了“东博”品牌，赢得业内的认可和好评。公司取得的成绩，离不开大家的支持与帮助。每个人所付出的辛苦，流下的汗水、受到的委屈，我们都知道并且不会忘记，在此，我谨代表公司，对大家一年来的努力工作表示衷心的感谢!
展望20某，东博展将更上规模，在内涵、深度和广度上延伸，在细节化、人性化服务上更下功夫，需要大家齐心协力，共同努力，将展会做大做强，提升东博机床展国际化程度，进一步提升展会的认知度和美誉度，打造中国机床领域第一大展。
最后，先给大家拜个早年，顺祝大家新年身体健康，工作顺利;祝公司的各项事业日新月异，更创辉煌!
时光如梭，转眼间20xx年也即将进入尾声。20xx年6月份我开始担任医技检测中心主任一职。虽然在岗时间较短，但我始终坚持“认认真真学习，勤勤恳恳做事”的理念，在上级领导的正确领导下及广大同仁的热心支持下，围绕中心、突出重点、狠抓落实、注重实效，圆满完成了各项工作。现对半年来的个人工作情况汇报如下，请大家予以评议：
医技检测中心主任对我来讲是一个全新的工作岗位。为了迎接新的挑战，我必须尽快熟悉工作职责与工作要求，全面提升自己的业务知识，业务能力，尽快胜任本职工作，为此我十分注重学习和提升。在工作之余，加强业务学习，并注意涉猎相关领域的知识。在学习中讲究方式方法，端正学习态度，不但向书本学，更重视向实践学、向同事学，不断优化知识结构，增加知识储备。通过不断的努力，我很快便熟悉了相关业务，能按质按量地完成各项工作。
在工作中，我严格要求自己，一是做到严于律己，宽以待人，尊重同事，搞好关系，增强凝聚力，形成工作合力，围绕共同目标做好工作，促进工作发展。二是做事不拖拉、不推诿，当天的工作必须当天做完。三是总结工作经验，分析不足，完善工作方式方法。通过自己的积极努力与诚恳工作，确保科室工作的顺利完成。下半年完成的主要工作主要有：
1、完成了对各科室仪器设备的年检和维修；
2、协助医疗部主任完成卫生局大检查；
俗话说，“单丝不成线，独木难成林”。没有团队的力量，就没有集体的成功。团队成员间最重要的是沟通。自己经常与领导和同事们进行沟通。沟通中让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，使自己与其他科室成员在沟通中建立相信、相助的桥梁，经过合作实现工作目标。
回顾这半年的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，我的工作仍需要改进，存在的不足之处，具体表现在三方面：一是学习缺乏主动性；二是业务水平有待进一步提升；三是缺乏大局意识，对有的问题处理不够恰当。
今后，我会努力改进，克服上述问题。主要会从以下三方面做起：一是增强学习的主动性，坚持理论联系实践，进一步提升业务水平；二是增强大局意识，总结工作经验，增强对工作的敏锐度与预见性；三是加强协调，积极沟通，增强工作合力，与大家一起书写XX的辉煌！
以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。
(四)强化组织协调，全面落实党风廉政建设责任制。把落实党风廉政建设责任制作为反腐倡廉工作的总抓手，突出责任落实，狠抓三个环节，注重工作实效，形成了党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责落实党风廉政建设责任制的良好局面。细化责任分解，明确责任主体，对反腐败工作任务作了专题研究，制定了《 20xx 年全县党风廉政建设和反腐败工作意见》和《 20xx 年全县落实党风廉政建设责任制实施意见》，将 47 项重点任务分解落实到 17 个牵头部门和 44 个责任单位，县委与各部门单位签订了《党风廉政建设目标管理责任书》。各部门单位对所承担的任务在单位内部再分解、再落实，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。研究制定了《关于进一步落实党风廉政建设责任制工作的意见》，对落实责任制工作的组织领导、落实“四个层级责任”及三个关键环节进一步作出了明确规定。严格责任考核，完善考评机制。县委落实党风廉政建设责任制领导小组研究制定了《 20xx 年落实党风廉政建设责任制工作检查考核实施细则》，由领导小组成员带队，对全县各级各部门单位落实党风廉政建设责任制情况进行严格的检查考核，考核结果记入领导干部廉政档案，作为对领导干部评价的重要依据。县纪委加强对日常工作的组织协调和监督检查，年内召开了两次责任制落实情况调度会，调度情况通报全县，促进了反腐倡廉各项工作的开展。强化责任追究，严格执行纪律。严格实施责任追究，全年因责任追究处理领导干部 11 人，维护了责任制的严肃性。
一是抓学习，提高队伍素质。适应形势任务发展需要，大力加强单位“一把手”科学发展观的学习，积极组织干部职工认真学习两个《条例》，学习业务知识、现代管理知识及计算机、英语等基础知识，促进部门工作上水平，努力培养“学习型”干部，建设“学习型”、“创新型”机关。
二是抓团结，凝聚班子合力。要求部门、单位认真执行民主集中制原则，凡重大决策、重要事情，都通过班子集体研究决定。对一些涉及面大的重要决策，注意听取干部职工的意见和建议，增强工作的透明度。正确处理好民主与集中的关系，注意充分调动班子每个成员的积极性，议事能力和决策水平不断提高。
三是抓纪律，规范工作要求。各部门、单位切实加强内部管理，提高各项工作的科学化、制度化、规范化水平。加强财务、车辆、接待、通讯费用等方面的管理，达到了从俭办事、杜绝浪费、节省开支、廉洁勤政的目的。
四是抓机制，提高服务效率。分管部门、单位认真参与开展“政府效率年”活动，全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列工作制度，强化机关效能建设，促进了服务质量和工作效率的提高，优化了发展环境。
坚持自重、自省、自警、自励，在工作、生活等各个方面都严格要求自己，时时处处以身作则，为同志们作表率。纪律上，带头执行中央“四大纪律八项要求”、领导干部廉洁自律“五个不许”等廉洁从政的各项规定，凡是要求别人做到的，自己首先做到;要求别人不做的，自己坚决不做。
生活上，牢记“两个务必”，带头发扬艰苦奋斗优良作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义思想的侵蚀，公务接待、公务用车、通讯工具严格执行规定标准，坚持勤俭节约，不搞攀比。
工作上，坚持原则，秉公办事，带头管住管好亲属、子女及身边工作人员，经常对他们进行思想教育，提出严格要求，不搞特殊化，不利用自己的职权和影响谋取私利;坚决抵制执纪执法活动中存在的打招呼、说情等不正之风，以实际行动支持执法机关的工作，维护司法公正。从不干预和插手工程招投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动，以实际行动，树立了良好形象。
大家好!我叫××*，负责××*全面工作。
20xx年在党委的正确领导下，按照分局领导班子的工作思路，本着俭省、节约的原则，引导全段干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，大力弘扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，全段干部职工政治思想素质和业务工作能力都有较大的提高，不断开创各项工作新局面，及时、准确、高效地完成了年初制定的七项工作任务，向党委和分局领导班子交了一份满意的答卷。给各位领导、各位同事汇报
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习十六大、十六届五中、六中全会精神，积极参加分局组织的各项活动，始终坚持严于律己、宽以待人、尊重领导、团结同志、关心下属;业务上，精益求精，充分利用工作之余，刻苦学习专业知识，不断自己加压、充电、提高自身理论知识水平和工程管理技能。全面贯彻党委和分局领导班子的指示精神，以加强工程管理，确保引水畅通为目标，结合分局今年的实际情况，积极探索现有情况下，对单位和工程管理有利的先进做法，创新性的开展工作，使××*各项工作取得了长足发展。
二、业务工作：
20xx年按照管理段职责和分局领导班子的安排，坚持引水期间二十四小时值班，适时处理引水安全工作，全年无责任事故发生，完成了安全引水，渠道安全度汛、水毁工程统计、水毁工程维修质量监督、四护员管理合同修改、配合分局有关科室完成了三义寨灌区专项应急抗旱预案的起草工作，已报上级有关部门备案。主要完成工作情况向大家汇报
1、安全引水工作。
20xx年第一次引水前，带领全段干部职工对本辖区内的分水口门进行了保养、维修、调试，渠道进行了细致的检查、处理，从而保证了启闭机运用自如和安全引水。引水期间，对渠道、各分水口门严加管护，早晚巡查，确保了引水安全。
2、渠道防汛工作。
根据分局度汛暂行办法，制订了××*安全度汛实施办法，责任到人，作到了“三到位(措施到位、实施到位、监管到位)、一确保(确保工程万无一失)”，共整修、保养、调试启闭机2xxxx台次，清除排水口内土方30立方;每次大雨过后，都能及时到渠道上查看水毁情况，分析水毁原因，形成书面材料及时报分局有关领导，保证了××*范围内的渠道、建筑物安全度汛和沿渠工程管理道路全年畅通无阻。
3、完成了20xx年度四护员工作总结及表先工作，南分干四护员合同修改及新管理合同签订工作，免除了近3年全部补助费用。
4、完成了本段范围内水毁工程及桥、涵、闸的统计工作，为分局拟订下步工程维修计划提供了第一手资料。
5、全段人员共同参加了辖区内05、水毁工程修复工作的质量管理工作，在施工中严格按规范、规程进行，要求各道工序必须做出样板后方可施工，经验收合格后进入下道工序，达不到样板要求的坚决返工，变事后监督为事先预防，不但减少了材料浪费，同时提高了工程质量，遇到施工难点问题，积极同施工单位一道出注意、想办法，给施工单位提合理化建议，解决施工中的难点问题，得到了施工单位的认可。
6、定期对毛古枢纽及沿渠启闭设备进行检修，保养及维护，做到“经常养护，随时维修，养重于修，修重于抢”的方针，确保设备良好，运行正常。每周定期对管理段院内及启闭机房卫生进行清洁打扫，始终保持清洁卫生。在南分干0 000——1 500道路整修工作中。共购买砖渣5.8m3，动土方24xxxxm3，淤泥路段得到了改善，如今道路平整，树木整齐，使亮点工程真正靓起来了!
7、每周定期不定期对渠道四护员合同履行情况进行督促检查，发现问题及时告知有关四护员，及时记入四护管理档案，及时修复合同范围内的水毁工程，发挥了群管人员在工程管理中的作用，使四护工作得到了进一步提高，全年四护员无大的违约事件发生，使沿渠树木得到了正常生长，即使在汛期所辖管理道路也达到了常年畅通无阻。
8、组织全段人员积极参加了分局举办的职工运动会，强化了全段人员的团队精神和集体观念，提高了全段人员的参与竞争意识。
9、在市文明委对我局进行省级文明单位验收时，全段人员积极主动地配合局有关部门迎接文明委的验收，为我局的精神文明建设贡献了各自的一份力量。
10、严查管理段院内存在的安全隐患，如：重点排查供电线路是否老化，电度表运转是否正常，以及门锁、窗户防护网是否完好无损，确保值班期间的稳定和放水期间的安全生产。
总之，在20xx年的工作中取得了较好的成绩，但是距领导的要求还有一定的差距，主要表现在：工作标准和工作效率不够高，理论和业务知识学习有待深入，在一些环节上抓落实不到位等现象。在新的一年里，全段管理人员将以新一年为起点，在分局班子的领导下，继续发扬献身、负责、求实的水利行业精神，求真务实，与时俱进，尽心尽责做好本职工作，力求做到“三个提高”，即强化政治学习，提高理论水平，抓好知识更新，提高业务水平，坚持在干中学，学中干，提高实践水平，为我局精神文明建设和经济效益建设再上新台阶做出新的贡献。
1、 标题有四种写法：
一是只写“个人述职报告”四个字；
二是“XX年任XX职务期间的工作汇报”的公文写法；
三是“XXX（姓名）XXX（职务）XX会议上的汇报（或报告）”的写法；
四是新闻标题式的写法，
2、署名及日期可以写在题下，也可以写在正文后。
3、正文个人述职报告的正文包括三部分内容。
第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。
第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写，每个方面可先写实绩，后写认识和做法；也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的……等等。
第三部分是今后的设想和决心，要从实际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。
在写作个人述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分。
一篇好的述职报告对于个人的影响是不容忽视的，这不仅是我们工作的一种回报和陈述也是自我工作的一种反思和总结陈述。对于我们以后的工作开展起到举足轻重的地位。
一、述职报告重在“履行职责”，切忌写成“个人总结”
述职报告同个人总结既有联系，又有区别，在行文时不要把二者混同起来，把述职报告写成个人总结。述职报告与个人总结的相同之处在于，水文职工都可以谈经验教训，都要求事实材料与观点紧密结合。述职报告与个人总结的不同之处有三：一是回答的问题不同，总结要回答做了什么工作，取得了那些成绩，存在什么缺点 ，有什么经验、教训等，述职报告要回答的则是肩负什么责任，履行职责的能力如何，是怎样履行的，称职与否等；二是写作的`重点不同，个人总结的重点在于全面归纳工作情况为重点；三是表达的方式不同，个人总结主要运用叙述的方式和概括的语言归纳工作结果，述职报告则可用夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明履行职责的出发点和思路，还可以申述处理问题的依据和理由。
述职报告要紧紧围绕履行职责情况，主要写政绩。首先写指导思想，可从现时到未来的角度去阐述，为全文构成组织提纲。其次写对工作规律的认识，如对党和国家的方针政策及省水文局党委的总的发展思路，自己如何认识、宣传、贯彻的效果怎样，自己为滨州水文事业发展，有哪些创造性见解和主张，又是怎样组织力量促其实现的。接下来写成绩和缺点，实事求是，用典型事例加以说明。写成绩时不可忽视自己做了哪些调查研究工作，对有关问题是怎样处理的；哪些工作开展得顺利，哪些工作开展得困难，原因是什么；顺境和意境中，自己又是怎样做的；自己主持的部门工作是否得到健康发展，三个文明建设是否符合科学发展观等。最后写经验和教训，这是对工作规律的理性认识，充分说理，以展示自己的思辩能力。结尾还可以简述一下对自己的评议，并表明自己的态度。
二、述职报告重在客观实际，切忌写成“领导报告”
述职报告绝不能写成领导报告的样子，一讲形势，二讲成绩，三讲问题，四讲任务。如果这样写就与述职报告的要求大相径庭了。这里说的述职报告写成领导报告主要是针对一些领导干部而言，因为他们平时习惯了作报告的方式。在现实的生活中，有些述职者将述职报告写成领导报告的事不乏其例。之所以这样说，是因为他们在述职中经常把大量的集体或下属所取得成绩归为自己的成绩，这种“贪天之功为己有”的做法在水文职工中造成了极坏的影响。无疑，每个人都在集体生活当中，每个人都在为自己所在的集体做贡献。但集体的荣誉决不是某一个人的成绩。所以，每个述职者，特别是中层领导以上的干部，在撰写述职报告时，切不可把集体或下属的工作成绩当作自己的工作实绩来写，
因为任何工作都是有分工的，领导有领导的工作，职工有职工的工作，领导的工作职工不能代替，就如同职工的工作领导不能代替一样。因此，在写述职报告时，要写“自己”的工作实绩，紧紧围绕“自己”的工作作文章。在行文中，特别是在处理与集体或基层工作成绩的关系时，应该突出在集体或下属取得的成绩中自己出了哪些主意，做了哪些组织和协调工作，进行了哪些科学发展观宏观和微观的指导，帮助下属制订了哪些规章制度和制约措施，并对水文职工进行了哪些有效的监督等等。只有这样实事求是、实实在在地去写，才能既突出述职者在工作的德能勤绩，又能充分展示中层以上领导才华和风貌。
写述职报告同写其它文章一样，必须抓住中心，突出重点。有一些述职者在写述职报告时怕遗漏了自己的工作成绩，于是就是来了甲乙丙丁、一二三四，像记流水帐一样泛泛地罗列起来。看上去似乎面面俱到，成绩不小，细一琢磨，就会发现，把所有的工作都平分秋色，毫无主次之分。应该是浓墨重彩的重点部分却只是蜻蜓点水，一带而过；应该轻描淡写的非重点部分却又不厌其烦地浪费了很多文字。向这样写出来的述职报告即不符合述职报告的写作要求，也不会产生良好的述职效果。所以，述职报告不仅要紧紧围绕“职责”二字，而且要抓住中心，突出重点。
述职报告的写作目的不是为了评功摆好，而是为了说明是否称职。所以，水文职工的写作必须重点阐述履行职责能力的强弱，说明对职责的认识，阐明指导思想，展示履行职责的过程，表述任职实绩，解释对棘手问题的处理，刨析工作失误的原因，以体现认识水平。总之，水文职工各种述职报告写作的重点在于鲜明地履行职责的实绩和履行职责的能力表现出来，通过述职使水文职工和领导产生鲜明的印象。
为了使述职报告的写作能做到抓住中心、突出重点，最好在行文之前对自己所行使的工作职责进行全面认真地反思，清理出头绪，将一段时间内的工作分类排队，使所做的工作大小重轻一目了然，做到心中有数。这样，在动笔写作的时候，自然就能做到内容重点突出、轻重有序了。也只有做到重点突出，再加上事、理、情等写作的结合，就一定使述职报告达到以事告人、以理服人、以情感人的最佳效果。
任何文章都有自己的特点，述职报告这个文种对个性的要求尤为突出。如果不这样要求，就会出现千篇 一律、千人一面的现象。
作为述职报告，每一篇都有特定的作者。人所共知，述职报告要求以自己为主体，而且每个人处在水文事业的岗位不同，工作职务不同、岗位职责不同，职工的思想素质、政治素质、业务素质和工作实践、工作经验、工作能力也都各不相同，这就决定了每个职工所写出的述职报告的内容会千差万别、各式各样。即使两个人都是工程师在同一个工作岗位上，由于思想、认识等方面的差异，写出的述职报告也不可一模一样。
测工有测工的特点，合同工有合同工的特点，工程师有工程师的特点，领导有领导的特点。水文各种行业各有差异。正是从这种种差异出发，述职报告的写作必然带有它特别鲜明的个性。而这一点，也正是水文科技人员刻意追求的。
要使写出的述职报告个性鲜明，必须注意把握好三个问题：一是主导思想立足个性，主导思想是写作的纲，纲弄清楚了，目的自然就好办了，正所谓“纲举目张”，主导思想一是以贯之，何愁文章个性不鲜明！二是述职内容突出个性，选举材料均以突出个性为“准则”，否则宁可不用，每项内容都这样，恰如众星捧月，自然能烘托出真实的“形象”。三是写作技巧服务个性，为了使述职报告个性鲜明，不流于千篇 一律，要充分运用叙述、说理、议论等各种写作手段，紧紧围绕“鲜明的个性”去写，把文章写够、做活、作好。
必须懂得，水文职工都可以用来“述职”的述职报告绝不是合格的述职报告，而只适合一个人用来述职、个性鲜明突出的述职报告才是完美的述职报告。
叙话说，没有规矩不成方圆。述职报告有特定的文体格式，不能胡乱拼凑而出成，更不可看起来不论不类，似是而非。在创新和科学发展观年代中有些人写出的述职报告就不伦不类，有的象个人总结，有的象思想汇报，有的象领导讲话，有的象自我鉴定。
水文职工述职本身就是一件十分严肃而又带有鲜明政治色彩的事情，而述职报告的写作是把自己履行职责和是否称职的情况，对自己在聘任期间做的工作实绩和对三个文明建设贡献等用书面形式表达出来。水文各级领导和水文职工报告是考核领导干部和水文技术人员的工作业绩有效的科学手段。因此，在写述职报告时，一定按其要求的格式进行布局。具体写作结构如下：（一）标题。可简单表明“述职报告”，也可根据正文内容另行拟制，位于开头部分上端居中位置；（二）称呼。通常写“各位领导、同志们”，要顶格写，后面用冒号；（三）正文。这是述职报告的主题部分，除开头需简要写明担任现职、分管工作的内容、岗位责任目标及自己工作的概况等外，重点写履行岗位职责的工作实绩，这是报告的中心，要用足笔墨，可分条文分写，也可用序码。然后写问题和教训，接下来可写今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己的态度；（四）结尾。另起一段，空两格写。述职报告不需批复，结尾时通常以“以上报告，请审查”或“特此报告，请审查”之类的习惯用语结束全文；（五）落款。述职报告的署名由报告人签署，写在正文右下方，署名下面写明报告的具体时间。
六、述职报告重在自己动手，切忌做“行为懒汉”
在当今创新和全面贯彻科学发展观年代，任何好的文章都是作者自身生活深切感受的结晶。实践证明，好的述职报告也都出自于述职本人。如果说，有些文章（包括领导讲话）还允许他人代笔的话，那么，述职报告则绝对不可以由他人代写。问题很简单，由他人代写的述职报告，一不是述职者本人的思想，二不是述职者本人的实践，三不是述职者本人的语言。这样的东西只能是不假思索地东抄一段，西抄一段，凑足篇幅，应付交差。很显然，在这样的述职报告中，把成绩夸大了，把问题说小了，从概念到概念，从数字到数字，没有血肉，苍白无力等毛病举不胜举，至于具有鲜明的个性就更无从谈起了。这样的述职报告，如何能完整体现述职者的真实业绩，如何能反映出述职者的为三个文明建设的精神面貌呢？可见述职者要想真实地把自己交给广大水文职工，别无选择，只能自己动手写述职报告。懒汉思想行为是竞争和竞聘的大敌，在全面贯彻科学发展观推动创新当今时代，到处都是充满了竞争意识，述职就是竞争与竞聘的手段。不难想象述职报告都懒得自己动手写的人，怎么能参与竞争与竞聘呢？又怎么在竞争与竞聘中取胜呢？因此，要写好述职报告必须自己动手。因为自己所经历的工作实践，只有自己的体会最真实、认识最深刻，这是任何人所无法替代的。所谓自己最了解自己就是这个道理。也只有自己动手将真正的情感、深切的体会、朴实的语言铸于一体注入笔端，产生“从物质到精神”的飞跃，就一定能写出理想的述职报告。
监区领导年度述职报告
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！首先，我代表本监区向大家汇报我这一年的工作情况，深感责任重大，也感到一份沉甸甸的压力，但又深感此次报告是一个难得的机会，让我把过去一年所做的工作总结起来，得来大家的宝贵意见和建议，以便更好的完成今后的工作，迎接新的挑战。
一、 总体情况
作为监区领导，我认为在过去的一年里，我们团队在政治思想方面做得较为稳定，落实了监管制度的有关规定，各项管理制度比较完善。此外，在基层管理方面，还做到了科学化、人性化、规范化，秉承了“团结合作、反腐惩恶、以人为本、夜以继日”的管理理念，使得我们的工作人员得到了较好的锻炼和提高。在监管方面，我们加大监管力度，从而大幅度清理了一些腐败分子，破获了一些严重的案例，保护了犯人秩序良好的监狱生活，为社会做出了自己的贡献。
二、 具体情况
在监狱的各项工作中，本领导重点关注以下几方面的工作：
1. 群众工作
倡导“以人为本、关注社会、关注民生、关注团队”理念，制定了一系列“群众工作计划”，以深入学习“三进三访”的政策，广泛听取社会意见。我们也成立了一个“群众工作领导小组”，将其写入了监狱年度工作计划，以此来保证各项工作在前端顺利进行。
2.思想工作
在意识形态和价值观念的方面，我坚持科学发挥全体职工的思想作用，做好教育工作，加强正常思想引导，对狱内分歧、纷争等问题，采取眼明手快的处理方式，以充分保护安全稳定的监狱环境。我还在狱内设立了模范犯例子公告栏，以实际行动感召狱内每一位监狱人员积极意识人民群众，为推动各项工作的顺利开展提供坚定的精神和思想基础。
3.管理制度
制定了一系列科学、健全的管理制度，如健全了监狱安全制度，规范了与外界的交流制度等，从而保证了全部狱内人员的健康和安全，根据难民犯、保护监察、狱保、领导和专干等要素性建设，向监狱缺陷发展提供良好的基础，为狱警和罪犯的攀升提供了空间。
4.狱务工作
积极推进狱务改革，采取适当措施调整、变革狱内管理方式，并成立封闭式管理。实施“三分天下，七易堂商”政策，分别在“秩序规范式”和“期望训练式”等两个主要方向，壮大狱团队，推动各项工作的顺利开展，为监狱内管理以及综合治理工作奠定了坚实基础。
三、面临的问题
在过去一年里，我们在诸多方面做得比较好，但也逃不得一些因素的限制，例如工作落实不精，制度不健全等。另外，狱内的人员流动比较频繁，而这些问题和难点我们将在今后的工作中不断去解决。
四、今后工作展望
在今后中，我们还需在以下几方面做出努力：
1.拓宽思路，推出清晰的工作计划，以制定出一系列规范和健全的管理制度。
2.加强基层管理，深化单元管治模式，构建高效的监狱治理体系。
3.创新引领，加大信息化建设投入，推进智慧监狱建设。
总之，我们一定还需在今后的工作中继续努力，才能更好地为群众服务，为全社会的安宁和发展添砖加瓦。
我报告完毕，谢谢大家。
过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增强工作主动性和创造性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事处处都代表着公司的形象现将工作汇报如下：
一、工作回顾
1.强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。综合部首先在制度建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等逐渐提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。
2.切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作综合部20xx年收到简历103份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。
3.20xx年综合部主要负责了水门塘大酒店的CI策划以及组织实施同时协助蛟河凯迪生物质项目部进行CI实施水门塘目前的CI工作基本告一段落对其中未按照中建六局企业形象视觉识别规范手册实行的CI形象进行整改完善并下整改记录力求严格按照中建形象实施努力到达黄山杯与局CI金奖的要求。
4.时时与总公司人力资源部持续联系做好上情下达的沟通桥梁并且经常登陆工程局平台关注工程局的动态以及信息发布对各种文件进行下载宣传。
二、工作中的不足之处
部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。
1、加强学习提高自身素质提高工作效率当好领导的参谋助手。
2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。
3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作群众。
5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际需要出发合理调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
三、新一年工作打算
1、建立健全各项规章制度1负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。2掌握试行管理制度的执行状况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。3对全体员工进行管理制度的宣传及解释。
2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准提高发文质量做到文件及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。
3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接待标准利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的需要树立企业良好形象。
时间过得飞快，转眼间一学期又已了。回顾这一学期的生活，那真是紧张、忙碌、累并快乐着。
本学期我担任三年级数学课。我以新人的标准来要求自己的。认真对待教学的每一个环节，备课、上课、作业批改、课下辅导等哪一项也不敢马虎。
一、备好每节课，为上好课做准备
学期初，钻研了《数学课程标准》、教材、教参，对学期教学内容做到心中有数。学期中，着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用，坚持做到超单元备课。在备课中着重思考怎样蹲下身来，站在孩子的高度把所要讲授的内容有趣的呈现给孩子，怎样引导孩子自主探究、主动学习。另外，我的备课中，充分利用手中的资料，精心设计习题，力求让学生学一个，明白一类，会一个，就会十个、会一百个，发展孩子思维，提高学习数学的能力。
二、上好每一节课
本学期我严格按照三代导学案进行授课，遵循先学后教的教学模式，努力创设各种情境，激发学生思考。放手让学生探究，动手、动口、动眼、动脑。对学生的回答采取“扬弃”的态度，从而打破了上课发言沉闷的局面，使学生乐于思考，敢于积极回答问题。针对教学重、难点，选择学生的探究结果，让学生进行比较、交流、讨论，从中掌握知识，培养能力。出示不同坡度，不同层次的练习题目，让学生巩固知识，形成能力，发展思维。除此之外，为了发展学生学习能力，本学期我要求我班学生每单元结束之后，在进行整理与复习时都绘制思维导图，绝大部分学生掌握了绘制思维导图的方法策略，从而使自己学习的知识形成系统、框架，学习能力得到了很大提高。现在学生普遍对数学课感兴趣，参与性较高。
我们常听到古人说，只有通过实践和行动，才能真正领悟到知识的真谛。在展现自己的工作成果时，我们通常需要书写报告。写报告不仅是向上级领导展示自己工作成果的机会，也是与他们进行沟通交流的好方式。而如何写一份好的报告呢？这篇名为“领导述职报告”的文章，将为您分享丰富的经验和技巧。相信它会为您带来巨大的收获。建议您将本页收藏，以备日后查阅！
设计主管岗位述职报告
一、工作概述
作为设计部门的主管，我负责整个设计团队的管理和协调。在过去的一年中，我积极担当角色，努力推动团队的发展和成长。我参与了多个项目的设计工作，并在团队管理方面取得了一定的成果。下面将就我的工作概述和成果做详细的分析。
二、项目设计
在过去的一年中，我参与了多个重要项目的设计工作，其中包括ABC公司的网站设计、XYZ产品系列的包装设计等。我通过与客户的沟通和了解，准确把握了他们的需求，并根据项目要求提出了具有创新性的设计方案。在与团队成员的密切合作下，按时完成了各项设计任务，并获得了客户的高度赞扬。这些项目向整个团队树立了榜样，激发了他们的创造力和工作热情。
三、团队管理
作为设计主管，我注重团队的管理和协调。在过去的一年中，我着力提升团队的工作效率和创新能力。我采取了以下措施：
1. 团队建设：通过组织团队建设活动，增进了成员之间的了解和信任，促进了团队的凝聚力和合作精神。
2. 目标设定与激励：对每个成员设定了明确的工作目标，并通过奖励措施激励他们的积极性和主动性。同时，我也注重与成员的个人发展规划和培训，帮助他们提升专业技能和职业素养。
3. 队伍优化：我对团队成员的工作进行了合理的任务分配和资源调配，确保每个人都能充分发挥自己的才能。同时，我也积极引进了新的设计人才，以增强团队的创造力和实力。
四、团队成果
通过上述的团队管理措施，我的团队在过去的一年中取得了一系列的成果：
1. 提高了工作效率：通过优化工作流程和任务分配，团队的工作效率得到了显著提升，项目的交付周期大大缩短，客户反馈积极。
2. 获得了多项设计奖项：的设计作品在国内外的设计比赛中获得了多项奖项，充分展现了团队的创意和才华。
3. 提升了团队的声誉：通过与客户保持密切的合作和优质的设计作品，赢得了客户的信任和好评，为公司树立了良好的形象。
五、自我总结和展望
在过去的一年中，我积极履行设计主管的职责，通过团队管理和项目设计，取得了一定的成果。在工作中我也发现了一些不足之处，比如团队协作还可以进一步加强，个别项目的创新性不够突出等。面对这些问题，我将继续努力，加强自己的学习和实践，提升团队的工作水平和能力。
在未来，我将注重技术创新和团队培养，通过不断探索和学习，引领团队在设计领域取得更大的突破。同时，我也将不断加强自身的专业素养和领导能力，以更好地推动团队的发展和公司的业务成果。
六、结语
在过去的一年中，我通过积极投入和努力工作，取得了一定的成绩。我将继续保持学习的态度和团队合作的精神，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任，我愿意与团队一起共同努力，创造更加辉煌的明天。
会务主管年终述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公司的会务主管，首先感谢各位对我工作的支持和帮助，在这一年里，我深感自己的成长和进步。在这个特殊的时刻，我愿意用一篇年终述职报告向大家呈现我在过去一年的工作情况。
一、工作概述
作为会务主管，我负责公司的各类会议和活动的策划、组织和执行工作。在过去的一年里，我积极参与公司的重要会议和庆典活动，负责制定会议日程和议程，并组织团队协调各项事务。同时，我也与供应商和合作伙伴进行合作，确保会议场地、设备、餐饮等各项服务的顺利开展。
二、工作亮点
在过去的一年里，我在职责范围内，取得了以下亮点成绩：
1. 会议策划与组织
我精心策划并组织了公司10多场重要会议，包括年度总结会、部门工作会、新产品发布会等。在会议策划上，我注重细节，强调信息的准备和沟通，确保与会人员在会议中能够充分掌握内容，为公司的发展做出贡献。
2. 活动执行
除了会议策划，我还负责了公司举办的多项活动，如员工生日会、团建活动等。在活动执行中，我注重团队合作，充分发挥每个成员的优势，确保活动的顺利进行。同时，我也注重活动的细节和创新，通过精心的策划，提高了活动的参与度和满意度。
3. 供应商管理
在与供应商和合作伙伴的合作中，我注重与他们建立良好的合作关系，并与他们保持紧密的沟通。我了解他们的服务能力和水平，通过严格的合同管理和预算控制，确保公司在与供应商的合作中获得最大的权益。
三、团队建设
在过去的一年里，我注重团队的建设和培养，通过定期召开团队例会和个别的工作指导，我帮助团队成员充分发挥自己的潜力，提高了整个团队的工作效率和质量。同时，我也注重团队成员的关怀和关注，通过合理的调岗和培训，使得团队成员的能力得到了不断提升。
四、改进和反思
尽管在过去的一年里取得一些亮点成绩，但我也发现了一些需要改进的地方。我希望在会议策划中能够更加充分地考虑到各个部门的需求和意见，以实现更好的协同与合作。我也意识到在活动执行中，我需要更加注重细节和创新，以提高活动的效果和影响力。我希望在与供应商的管理中能够更加灵活和创新，以获取更大的合作机会和成本优势。
通过过去一年的工作经验，我深感自己在会务管理方面的不断成长和进步。我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为公司的发展贡献更多的力量。我感谢公司给予我的信任和机会，也感谢各位领导和同事们的支持和帮助。
以上是我对自己在过去一年中的工作总结和自我评价。
历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，XX年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
XX年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中，前三项XX年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。
标题：集团领导述职报告-推动集团发展的征程
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！今天，我非常荣幸地向各位领导做一份述职报告，回顾过去一年我作为集团领导，推动集团发展的征程。在过去的一年里，我和全体同事们团结协作，积极实施公司战略，取得了一系列令人鼓舞的成绩。
我要感谢全体员工在这一年的付出和努力。正是你们的辛勤工作，使得集团在各项业务指标上取得了长足的进步。的销售额同比增长30%，利润率大幅提升。这得益于全体员工在市场营销、产品研发、客户服务等各个方面的不懈努力。同时，也加大了对员工的培训和团队建设的力度，为他们提供了更好的成长和发展机会。
我要强调在推动创新方面取得的突破。在过去的一年中，持续推进技术创新，加大研发投入。开发了一系列具有自主知识产权的新产品，并成功将其推向市场。这些新产品在市场上取得了良好的反响，为公司创造了新的利润增长点，并带动了行业的创新发展。
在推动集团发展的征程中，还注重优化内部运营管理，提高效率和效益。加强了各个部门之间的协作，打破了信息壁垒，促进了部门间的沟通和合作。通过引入现代化的管理工具和方法，提升了内部流程的效率。同时，加强了对质量控制的监督，推动了质量管理水平提升。
另外，还致力于社会责任的履行。在过去一年中，积极参与各种公益活动，为社区做出了一定的贡献。组织了员工参与环保义务，推动了绿色生产和可持续发展。同时，注重员工福利，提供良好的工作环境和福利待遇，促进员工的身心健康。
我也要承认在一些方面还存在不足。首先是人才队伍建设方面，需要加大招聘和培训力度，吸引更多优秀的人才加入的团队。其次是市场开拓的局限性，需要更加深入地了解市场需求，掌握行业发展趋势，加强市场营销策略。最后是内部运营的改进，需要进一步优化流程，降低成本，提高效率。
未来，将继续坚持以客户为中心，以创新为驱动力，以卓越为追求，推动集团持续发展。将加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场，实现共赢。将持续关注员工的成长和福利，为他们提供良好的发展平台和环境。将注重社会责任，履行企业公民的职责。
我要感谢各位领导对我及集团的支持和信任。我相信，在大家共同努力下，集团的明天会更加美好！
小编感谢您的阅读！
我的XX超市的经理，到XX超市来已经_年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，学习新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。在_店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创XX市场的征程。年初XX路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在XX的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“XX_先进员工”。
由于是刚来_市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解XX市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓XX市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。
目前，XX有超市XX多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使XXXX年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出XX年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。
一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比XX年增长、了85%，连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩，我并不满足。
我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因XX路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在XX成立商品组，由我担任组长，为了使店在XX稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善XX市场的同时，进一步形成了XX_连锁的优势。汰换了不适合XX市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。
XX年中，在我的带领下，XX在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比工商、报社在民意测验中，XX路北店被评为“XX市民最满意超市”。
在担任XX路北店店长及XX地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存”。在我的领导下，XX路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。
当然在工作中我也存在着不足之处，在以后的工作中我会不断改进，力求使工作能在上一个新台阶。
1、建立健全公司的财务制度及管理办法
根据省厅20xx年财务审计工作会精神，结合八项规定和六项禁令的要求及时对公司相关财务制度和管理办法进行了修订。面对新的经营形势，根据公司领导的安排，拟定了公司《客户奖励基金管理办法》、《物资采购管理制度》、《财产清查制度》。其中《物资采购管理制度》、《财产清查制度》已经开始执行。
2、高质量的按时完成了20xx年度财务报表的编制和上报，向省厅、财政厅、地税局等部门按时上报各种数据报表
根据省厅20xx年度财务决算会议的要求，我们准确、及时、高质量的完成了财务决算报表的编制工作，经xxx会计师事务所有限公司审计，出具了标准无保留意见审计报告。
按期向省厅上报了20xx年度财务决算会计报表（财政部、国资委格式各一套）及固定资产投资决算报表。
根据省厅的要求按月准确、及时的向省财政厅上报企业经济信息数据。
按月向省地税重点税源网上直报系统上报公司纳税情况。
填制完成《国有企业工资内外收入自查报告》的附表数据（20xx—20xx年度）及部分报告内容。
3、顺利执行《小企业会计准则》
根据财政部的规定，公司从20xx年起必须执行《小企业会计准则》，财务管理部多次组织部门员工集体学习、研讨，对制度和准则要求不同之处进行深入研究。从而保证了《小企业会计准则》的顺利执行。
4、顺利执行营业税改征增值税试点工作
根据国家税务总局的规定自20xx年8月1日起交通运输业和部分现代服务业的营业税改征增值税在全国范围试点。我公司部分业务属于本次“营改增”的试点范围，财务管理部自今年4月起就积极组织员工学习国家的相关规定、文件及市关于营改增的相关具体规定等。为营改增的顺利执行打下的坚实的理论基础。
积极和公司所属国税局沟通处理公司执行营改增中的相关涉税事项。经过多次与国税部门的沟通、协调，我公司认定为小规模纳税人，根据目前的业务收入情况测算，年可节约增值税近10万元。
因税种的改变，涉税的会计事项核算也发生了很大变化，组织部门员工对增值税的会计业务进行认真学习，并积极参加国税局组织的营改增培训学习。
因执行营改增对我公司及客户均造成较大影响，就营改增业务与多家客户沟通、协调，达成一致意见，并向多家客户提供了相关业务的咨询。
5、向省厅领导提供了执行收支两条线的分析报告
因我公司业务属于xx的三大权益之一，省厅领导受相关部门的要求和影响，决定我公司的收支执行收支两条线管理。按照公司领导的指示，财务管理部积极对公司执行收支两条线的利弊及存在的法律障碍和可能造成的影响进行了深入细致的分析，并向省厅领导提供了详尽的报告，避免了一个重要决定的匆忙出台。
6、早打算、早安排，通过各部门的协同努力，有计划的完成公司各项财务目标
凡是预则立，不预则废，为保证公司年度目标任务的完成，从20xx年10月起，根据往年的数据对财务情况逐月进行测算，为年度财务决算做好准备工作。
针对本年公司利润较大，导致需要缴纳的企业所得税较多，为了不引起税务部门对公司的关注及交通行业的利益，向公司提出向xx公司支付xxx费，以增加成本，降低税赋支出，公司的这种大交通意识得到了省厅的肯定。
KTV领导述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我感谢各位领导和同事对本人工作的支持和关注，同时也非常荣幸能够在这个重要的场合向大家述职。在过去的一年里，我作为KTV的领导，一直致力于提高公司整体运营水平，增加客户满意度，推进创新，实现企业的可持续发展。请允许我详细具体且生动地向大家汇报一下我的工作情况。
我要感谢团队的全力支持，在大家的协作努力下，我们成功实施了一系列的改革措施，取得了显著的成绩。在人员管理方面，我们开展了人员培训计划，提高了员工的专业素质和服务意识。通过组织各种培训活动和知识分享会，我们的员工在服务技能、沟通能力和问题解决能力等方面都有较大提升，大大提高了客户对我们的满意度。
在市场推广方面，我们制定了全面的市场推广计划，通过与合作伙伴的合作，增加了市场的曝光率和市场份额。我们注重与社会各界建立广泛合作，通过举办主题活动、赞助宣传和参与公益事业等方式，积极营造了企业良好的形象，提升了品牌价值。同时，我们还加大了网络推广的力度，通过社交媒体、平台广告等手段，扩大了我们的受众群体，吸引了更多的潜在客户。
我们注重技术创新和改进。我们引进了最先进的KTV设备，优化了音响和灯光效果，提高了音质和视觉效果，使得用户在KTV内享受到更出色的服务和体验。我们还开发了一款在线点歌系统，让用户可以随时随地通过手机点歌，提升了用户的便利性和消费体验。同时，我们致力于引进更多的音乐资源和曲目，让用户可以选择更多样化的歌曲，满足不同人群的需求。
我要特别强调我们对客户需求的关注。我们每季度都会进行用户满意度调查，了解客户对我们的评价和需求。根据调查结果，我们通过改进服务和设施，不断提升我们的服务质量。我们还建立了客户反馈渠道，及时处理客户的投诉和建议，倾听客户的声音，从而改进我们的工作。
在未来的工作中，我将继续以更加积极的态度投入工作，持续改进和提升我们的服务。我们将进一步加强员工的培训和发展，打造更具竞争力的团队；加大市场推广力度，扩大企业品牌影响力；不断引进最新的技术和设备，为客户提供更好的体验；并且我们将继续关注客户需求，提高客户满意度。
我要再次感谢大家对我工作的支持和帮助。我相信，在我们共同努力下，KTV将能够在未来的发展中取得更大的成绩！小编感谢您的阅读！
从xxx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要担任xx副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月(6--12月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，调至餐厅担任主管职务，9月份开始兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，
当宾客进店时有迎声，迎宾员能主动、热情地上前服务，介绍餐厅的特色菜，
当宾客准备点烟或点起烟时，服务员应及时点火或呈上烟缸等。
在11月份时，酒店举行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成绩。其他员工通过本次比赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
2、抓管理建章立制的执行度
前期，美食广场很多工作存在问题，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项张贴在办公室内，并及时更换宣传栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。
3、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，利用每天的班后会及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”分量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意，并及时将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时及时发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。
4、做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣传工作
餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的服务来满足客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣传酒店规模等起到了良好的作用。
5、深入市场调查，抓市场经济
班组成立市场调查小组，及时掌握市场需求，并及时跟进菜肴及策划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益
总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。
马庄支行运营总监汇报
各位领导、各位同事：
过去的2014年，我一直担任马庄支行运营总监分支。邮政。一年来，在支行各级领导的帮助下，我始终坚持“严控风险、安全运行”的首要原则，配合“三化三铁”的建设加强网点内部管理，加强内控体系建设。 ，不断提高会计质量和服务水平，有利于保障马庄支行业务的快速健康发展。实现石马庄支行全年无责任风险事件和反投诉，为打造支行“三化三铁”发挥了不小的作用。现将我的履职情况向领导汇报如下：
一是勇于担当，从严管理，具有强烈的事业心和责任感。 在工作中，我尽量履行运营主管的职责，努力做一名优秀的运营主管。对于工作，做事踏实，勤奋认真，勇于承担责任。在2014年的工作中，我能够严格要求自己，加强思想道德建设，提高职业素养，树立正确的人生观和价值观。注重爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任感和敬业精神，以主人翁精神热爱工作，不断提高自身素质。学习，深入了解业务技能。
第二，在日常工作中坚持发扬吃苦耐劳、敬业奉献的精神。 能够每天上班前早到，做好开店前的所有准备工作，每天下班后最后一个下班，检查并完成当天的工作保证当天验收公司各项业务无差错；只要插座出现问题，无论您是否在休息，都可以及时赶到插座处理，保证插座的正常运行。
三、在分行会计合规建设方面，以打造“三化三铁”为基本目标，狠抓内控管理两个重点系统和预警监控系统，及时提醒和监督柜员合规经营。 充分利用分行早会和晚会的时间，组织分行员工学习最新的邮件、操作方法和相关规定，加强对分行员工的思想教育，提高思想素质和员工的专业素质，让他们都知道规章制度行为的严肃性和遵守规章制度的重要性，为合规经营牢固筑起一道防线。坚决停止对部分不合规业务的处理，加强网点合规经营。
第四，在网点文明服务建设方面，马庄支行历史悠久，全省也有落后的报道。 做好网点文明服务工作也是我工作的一部分。及时上报每周网点监测情况，提醒员工向其他网点学习自己做得好的和做得不好的地方，并进行整改和改进。自身网点的文明服务水平。刚刚过去的2014年，西马庄支行的网络服务工作也取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。
新的一年，因工作变动，来到支行营业部工作。支行的营业部人多，业务也比较复杂，跟以前的分行没法比。在这里，我深深地感受到了自己能力的不足和工作的不足。不过，在支行各级领导的支持和帮助下，我自己打算静下心来，理清思路，配合销售部运营总监，把工作做好。总之，我相信只要不怕困难，增强责任心，始终保持积极的工作态度，踏踏实实做好自己的工作，一定会取得更好的成绩在我的新职位上。最后，向一年来给予我支持和帮助的支行各级领导和同事表示衷心的感谢！
以上是我的报告，谢谢！
凹印主管述职报告
尊敬的领导和各位同事们：
大家好！我是XXX公司凹印部门的主管，今天非常荣幸地向大家汇报我近期的工作情况和成果。
首先，充满信心地向大家汇报，今年凹印部门在我的领导下取得了巨大的发展和进步。我带领团队深入研究和掌握凹印技术，不断引进先进的凹印设备和工艺，通过提高工艺效率和产品质量，有效提升了部门的竞争力和市场份额。
一、市场推广工作
市场推广是我们工作的重要任务之一。为了推动公司凹印部门的发展，我们制定了市场推广计划，主动与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和期望，并根据市场变化及时调整我们的产品线。通过与销售团队的紧密合作，有效开拓了新的市场渠道，我们的产品不仅在国内销售量稳步增长，还成功进入了国际市场，取得了良好的品牌声誉。
二、团队管理和培养
作为一名优秀的主管，我深知团队的建设与发展对于部门的稳定和长期发展非常重要。在我任职期间，注重团队的培养和管理，制定了科学、合理的工作计划和目标，根据团队成员的实际情况，制定个人发展规划，激励大家积极工作。同时，通过定期的技能培训和学习交流会议，提高了团队成员的专业水平和工作能力。
三、流程优化和成本控制
为了提高生产效率和降低成本，我们通过评估和优化工艺流程，减少了生产中的资源浪费和劳动力成本。我们引入了先进的凹印设备和技术，实现了自动化生产，不仅提高了产品的印刷速度和精度，同时也降低了不合格品的风险。通过采用节能环保的材料，并优化运输和仓储流程，有效地降低了生产成本，并取得了可观的经济效益。
四、质量管控和客户满意度提升
为了提升产品质量，我们严格遵守国家和公司的质量标准，建立了严密的质量管控体系。我们实施了全过程的质量控制，从原材料采购到成品出厂，每一道环节都进行了严格的把控和检测，确保了产品的质量稳定和优良品质。通过不断提高服务质量和客户满意度，我们赢得了客户的信任和支持，公司的市场份额得到了进一步的提升。
总结：
通过我们团队的不断努力，凹印部门取得了显著的进展和突破，得到了公司领导和客户的一致认可和好评。我相信，在今后的工作中，我将继续领导团队继续努力，不断完善和创新，为公司的发展做出积极的贡献。
谢谢大家！
在我们的学习或者工作中,报告成为了一种新兴产业，日常工作中，最常遇到的公文种类就是报告类公文。我们在写报告时可以从哪些角度着手？根据您的要求我找到了以下内容：“领导述职报告”，请相信这篇文章会给您带来不错的收获！
质量主管述职报告范文【三篇】
【篇1】
在股份公司我主管技术和质量工作，XX年是股份公司市场占有率提升、销量、产量持续加的一年，是质量稳中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：
1.在总产量持续上升的时候，狠抓了质量工作
历史的经验告诉我们，产量攀升时的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能即时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，XX年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。
对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存有的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
XX年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中，前三项XX年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长相关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差别，需要我们不懈努力。
2.产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作
XX年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如xxx发动机和xx系列前驱动变速器，又有研制和生产同时实行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提升对新产品的高度理解外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性;强调执行计划的严肃性;年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提升了计划的严肃性。另外，定期与工具厂的新品例会等即时解决出现的问题，保证计划的顺利实现。
XX年完成xx样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，xx变速器改进五档型进入批量生产。
3.技术准备工作和新产品结构的调整工作
技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的水平储备，为生产量的提升留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线实行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线实行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线实行坚决的调整，对204车间齿轮线实行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线实行合并调整，对211和213车间冲压焊接线实行了合并调整，这些，均使资源实行了优化配置，发挥了资源的效益。
4.技术改造工作
完成亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，配合x研究院完成可行性研制报告，实行初步设计。对零部件的生产和生产线实行反复的调研和设计，并与国内外厂家实行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。
对超短机的专用零部件实行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。
5.其他工作
XX年完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍。牵头与韩国两家公司实行了合资的谈判工作。
6.不足之处
自身的水平和水平有一定的差别，在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差别。
年重点工作
首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提升工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线，老产品进一步提升生产水平，日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。
述职人：
20xx年xx月xx日
【篇2】
一、自我评价
进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事实行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要增强;专业和业务知识的系统性欠佳。
二、我发展工作的方式和方法
1、遵循上下级关系实行发展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中即时与经理实行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。
2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划实行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。
3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相对应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。
4、按“与相关部分实行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。
三、发展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟进检查工作计划、落实责任职员、提出时间和质量要求、有总结评价”的工作发展方式，一定水准地晋升了部分的执行力。
2、发展按工作计划完成情况、按日常工作完成情况、按工功课绩考核部分的考核激励轨制，一定水准地进步了部分成员的工作意识、责任意识和工作效率。
3、与相关部分配合，发展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电维修、安全管治有了一定水准的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的晋升。
4、按时完成管治处每月考核汇报材料及管治处月度运行讲演的编写工作。
四、下一步工作计划
1、细化品质管治部各检查考核轨制，贯实考核轨制到各部分。
2、晋升自我工作水平，努力学习更多提升前辈的品质管管治念。
3、多深入基层步队了解现场操纵情况，实时把握各部分服务动态。
4、多宣传品质管治带来的好处及效果，让员工主动晋升品质服务。
5、将每月的品质检查工作及讲演收拾整治成有效的数据显示，主动将服务动态与客户实行分享，让客户感慨感染到物业服务的持续晋升。
6、将各部分品质检查的内容框架化、尺度化，便于品质工作的检查、监视。
述职人：
20xx年xx月xx日
【篇3】
您们好!首先非常感谢公司给我到***有限公司工作的机会，对此，我感到无比的荣幸和激动，我一定会珍惜这来之不易的机会，好好表现自己，全身心投入到工作中去，为******食品有限公司的发展贡献自己全部的力量。
我于xx年8月22日到***担任品控经理一职，主要负责如下五个方面的工作：
1.负责工厂质量管理体系的建立、认证及维护;
2、负责工厂产品食品生产许可证的办理及维护，企业标准备案等相关手续的办理，并对其有效性和覆盖范围负责;
3、对原辅料接收检验、生产过程抽样检验、产品出厂检验结果和报告的真实性和有效性负责;组织产品缺陷及故障分析并实行跟踪处理;
4、负责品控部样品、资料、检验计量工具和物料的管理;
5、监督生产现场、工序操作的规范性等生产过程的品质管理;
在职1个多月中，让我感受了学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，要特别的感谢部门同事及各位领导对我的入职指引和协助，感谢他们对我工作的协助。
围绕着保证产品质量这个目标展开工作，现对这个个多月的时间，作为品控经理，我主要做了如下几个方面的工作：
质检部述职报告
1.完善一些相关原料、产品的验收标准及工作制定，使得我们的工作有章可循。
A.制定了外购食品的验收标准及流程，明确执行标准使检验人员判定有依据，检验有方法，统一操作手法，统一操作程序。监督采购人员按照要求实行采购，严格执行验收标准，杜绝不符合标准的产品被采购回来而严重影响公司的声誉。为此而退货了一批核桃和一批蹦蹦豆。
B.制定了辅料的验收标准及流程，保证了我们的终产品的安全性。
C.制定了虫鼠综合治理工作指引，为QS审查提供了防虫、防鼠支持。
D.完成了食品法律法规文件的编辑，便于我们了解最新的食品法律法规动态及趋势，对适用的法律、法规和相关要求的含义作解释，必要时寻找相关的技术支持，为公司理解和掌握相关法律、法规要求提供
咨询途径;
E.完成工作环境控制程序，为ISO9001换证提供文件支持。
F.将完成包装材料的验收标准，为我们包装验收提供依据。
2.完成了与*****食品公司关于膨化食品委托加工的事宜，便于公司膨化食品的采购。
3.顺利通过了ISO9001的换证工作，且完成所需要提供的证书英文版本的翻译工作。
4.基本通过了***产品的QS换证工作，虽说有不合格项目，但这也为我们提供了改进的方向，为我们以后拿出口注册证书打下基础。
5.部门人员的培训。为此我特别制作了产品稳定性分享的PPT供部门人员分享。
6.完成了***产品外检报告查询版的制作，方便销售部同事取阅。
7.包装统计分析表的完善。
8.安排了化验设备(灭菌器、微生物培养箱)和生产用电子称的校准。
9.着手开始准备QS年审(***品分装、***分装)工作。
10.酸价、过氧化值设备的申购，便于我们以后做产品保质期的测试。
11.在**的带领下展开了制造中心现场环境安全检查管理机制。展开各办公区域和生产区域的7S管理，优化我们的办公、生产环境。
在这个个多月的时间里，也有做的不足的地方，主要表现在：
1.对生产过程中品质控制方面，因晚班无质检人员，人员过程操作无法监督，造成9月份有29个批次的产品水分超标，影响了产品质量的稳定性。希望后续增补一名巡检来增强晚班产品品质的监督力度。通过这些让我感觉到了对质量控制加重了一份责任，虽然没有达到预想的效果，但我起码知道了路在脚下，要一如既往的走下去。
2.对不合格品的跟踪方面要求不到位。对于水分超标产品实行复烘，未能要求巡检抽样复检，在后续工作中需要增强。
月份出现两起客户投诉事件，与我预期的目标相差很远。一起外购锅巴有虫子，已确定是供应商的问题，但是我们需要增强自己的抽检的同时，要展开对供应商的管理。比如每年对供应商实行走访调查、评审、现场审核等。另一起是**有苦味(冻子5%造成)，虽对冻子暂时找不到好的办法剔除，但是也为我们以后成品感官检测提供了参考依据，起码我们清楚冻子在什么范围容易造成顾客抱怨。
在这个个多月的时间里，我也从同事那里学到了很多东西：清楚了***、***、***的工艺流程，了解了工艺控制的要点，学会了如何验收原料、烟煤等。再此过程中我也发现的自己的不足。以前我原来的公司是做烘焙食品(面包、蛋糕类)，现在做**类，两者之间工艺差别非常之大。我们质量人都知道：一个好的QA是需要完全了解公司的工艺特性及设备性能的，而对于公司现有的设备性能，工艺特性了解不多，需要向同事多请教、学习及查找相关资料学习。
我本人性格开朗，工作认真，善于与人沟通，注重团队的合作协调，责任感强。我会把所有的精力都投入到工作中，积极配合各部门负责人，成功地完成各项工作。今后，我会更积极学习新的知识，新技能，注重自身的发展和进步，努力提升自己及本部门人员的综合素质。
说实话，我接手这份工作后，我知道了我工作的艰巨性。但我不畏惧困难，我喜欢迎难而上。自接手后，我发现品控部很多资料都是空白，很多东西需要重新来过，包括重新建立一些指引等。很多事情部门同事可能都没有接触过，比如做保质期测试等，这都需要我拿出我的经验来建立相关指引来指导他们来完成。后期的工作任重而道远，需要我继续努力，当然也离不开领导们的大力支持。
到公司工作与发展，我深深地感到骄傲与自豪，也更加迫切的希望在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本质工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
部门主管篇1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公平、公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及xx年本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在xx年的工作中，我将做到以下几点1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。部门主管述职报告篇2尊敬的各位领导、各位同事及家属大家晚上好！在此提前祝大家新年快乐，身体健康。东阳广通作为我们共同的大家庭，一年一度的年终大会，于今天晚上隆重的召开了。我作为油漆部门的主管，能代表油漆部上台发言，感到特别的荣幸。也感到身上所背的担子很重。当然，所谓“有压力，才会有动力”，我很乐意挑起这副担子，并为之负责到底。一直以来，在各位领导和大家的共同支持与配合下，我为广通的逐步平稳发展付出了一点微薄之功。当然，还有很多不足之处，现在，我将一年来的工作汇报如下20xx年对我们维修行业来说，是不同寻常的一年，各合作单位政策的变动，以及同行业多家多车系4S店的开业等等，都不同程度地让汽车维修市场的竞争变得更加激烈，“有竞争，才会有发展”“所谓狭路相逢，勇者胜”，所以作为部门主管，应提起自己部门的责任。争取在市场竞争中颖脱而出，打造维修行业的广通品牌。⑴、施工交接检验流程的制定。年前公司领导和部门经理、各位员工结合多年的经验和工作实际，制定了一份适合我们广通自己的施工规范和交接检验等操作流程，这一系列流程的制定，将有助于提高我们公司的制度规范和良性发展，但在实际应用当中，还没有切实的落到实处，部分员工还不能重视这一系列流程的意义。造成了不按流程操作，施工混乱的局面时常发生。严重打乱了业务经理的工期预算和质量把控。造成重复作业和返修。也让客户产生了埋怨，影响了企业的声誉。我作为部门的领头人，也存在失职。在新的一年里，我会吸取经验教训和部门里的同事从头做起，一步一步的重新梳理。做得好的发扬，做的不足的地方，改正。真正做到理论和实际相结合，把这一系列流程深刻融入到大家的工作习惯中，习惯成自然。以后大家工作起来，就会顺风顺水，高效、保质、保量的完成全部工作任务。为整个企业做好自己应做的一个环节。当然这需要部门全体同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，这一系列规程才能有效地实施，在此，谢谢大家。⑵、车间生产流程的改变大部分修车生产经验都是传统的师傅带徒弟，各做各的，但是对于我们这种大型的综合修理企业，就显得有点不科学。⒈是人员分散，技术等级参差不齐。⒉是设备不足，大家共用的设备也不能充分得到利用，效率不高。耽误工期，不利于质量和成本的控制。所以，部门在今年对生产车间生产方式做了大的改变，变成了保准的流水线生产。这样做的好处很多，每个人都有自己负责的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一个工序，多人插手，质量得不到保证的弊端。哪个环节出了问题，都有直接的负责人，这样每个人都能发挥自己的特长。也可以灵活多变多方面调配，根据每个车的施工范围大小，生产工期要求，适当合理的安排车辆。基本达到，每车都能按时保质保量的完成。同时，车间的生产设备也得到了充分利用，比如烤漆房固定人员每个工序都完成以后，都把车辆放到待喷区，有专人进行合理安排进出烤房时间，一天烤房的作业量由以前的7、8辆，提升到现在的一天十几辆，烤房闲置率为零，大大提高了生产效率。当然任何好的方式方法，也会存在不足的地方，我也准备对每一个员工，每一道工序都进行考核，控制材料成本。由于每个工序的劳动强度不同，也有员工感觉有些工作安排不合理，这也是我下一步需要跟踪改进的地方，希望大家能多提一些宝贵意见，让我们的生产安排的更科学合理。管理出效益，管理也是生产力，在新的一年里，我会围绕厂里制定的各个流程，再深化每一个工序的细节。对以往的工作做的不足的地方，多做些改进和员工多沟通，广泛听取部门员工的合理建议。配合各业务经理和兄弟部门，做好工期安排，和交接车检验工作。为广通的明天贡献自己的一份力量。再次谢谢各位领导和同事的鼓励与支持。祝大家新年快乐，身体健康。谢谢！部门主管述职报告篇3本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。（一）强化品牌形象，提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。部门主管述职报告篇420xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好XX年的`信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于XX年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。部门主管述职报告篇5各位领导、各位同仁6月，按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗，7月被正式聘为xx部总经理至今。回顾三年多的工作，我可以负责任的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望，我是称职的!一、用数字说话一三年多来实现收入情况7—12月共实现收入xx万元;全年实现收入xxx万元;全年实现收入xxxx万元;全年将实现收入xxxx万元以上。二三年多来开展业务情况7—12月共发行xx产品x个，总规模亿元;全年发行xx产品x个，新增xx规模xx亿元;全年发行xx产品xx个，新增信托规模xx亿元;1—12月已发行xx产品24个，新增信托规模xx亿元。二、用事实说话一三年多部门业务的变化，下半年部门新成立，既无项目资源又无客户资源，属于“一穷二白”，仅与xx集团做了总规模为x亿元xx的两个贷款项目，与xx集团做了xxxx万元的流动资金贷款项目;，随着新的法规颁布，使我看到了新的开展业务的契机，在摸索和探讨中，开始走xx合作的路子展开业务，仅通过xx发行理财产品就做了三个xx的贷款项目，同时重点关注和研究了向xx投资xx业务方面发展的可行性;，在全面通过xx合作开展xx业务的同时，将发展方向重点放在了xx投资xx业务上，形成了以xx合作为基础，大力开展xx投资xx业务的局面。全年新运作的xx个项目中，xx投资类已接近50%;，这是明确业务发展方向，找准xx部在xx业务定位的一年，也是xx投资xx业务全面发展的一年。全年新增的xx个项目中有xx个是xx投资类xx业务。三年多来最可喜和值得骄傲的变化是，通过我们的不懈努力，由部门成立之初没有业务变为现在业务遍布全国，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴，涉及银行、基金、券商，房地产等多个行业;由四处奔波找业务变为现在业务经常找上门来并且应接不暇。二三年多部门员工的变化部门成立时，包括我自己在内可以说90%的员工都是xx业务的外行。经过短短的三年多时间，我所领导的xx部的员工无论从精神面貌上，还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。基本形成了董事长所要求的员工个个有事干和员工个个想干事的局面。更难能可贵的是，部门所有员工都能刻苦钻研业务知识，特别是能够适应新业务的开展，为做好xx间xx市场交易业务，经过短暂的专业培训，部门先后有四人取得了xx交易所xx交易员资格、四人取得了xx公司xx资格，所有员工都能够吃苦耐劳，任劳任怨，工作上从来不讲任何条件，只想着把本职工作干好，从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”，用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”。员工们热爱xx部，我也很喜欢和这些员工在一起共事，因为大家都是为了xx部的未来在奋斗。三、展望未来信心倍增经过三年多的努力，在我的带领下，xx部的业务从无到有，从小到大，这里面有我无私的奉献，更有部门所有员工所付出的艰辛努力，也有公司领导和兄弟部门的鼎力相助，在这里我就不一一言表了，我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”。如果说，在这三年多的时间里，xx部已经创造了自己的业务模式明确了自己的业务方向，那么再有三年的时间，我们一定会为xx的未来带来新的业绩增长点。我相信只要有xx党委的坚强领导、有xx经营班子的正确带领，有xx各兄弟部门的大力支持与密切配合，有xx部全体员工的团结一心，部门的工作一定会跃上一个新台阶的。谢谢大家!【部门主管述职报告】
领导三严三实述职报告____年字范文一
领导、同志们：
____年，是公司成立以来最为艰难的一年，公司经营出现了前所未有的困难。虽然取得了一定成绩，但我们面临的生存发展问题依然非常严峻。在此非常时期，我现就一年来的履职情况进行汇报，请各位领导和同志们进行审议。
一、调整思想，更新观念，适应新形势下企业经营管理的需要
1、认清形势，不断学习，努力做现代企业的合格管理者。为了适应新形势、新任务、新工作的要求，我始终以邓小平理论为指导，深入学习贯彻科学发展观，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次，汲取别人优点，弥补自身不足，努力完善自己，尽可能地做企业合格的管理者。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。只有做好人，才能做好企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的作用。一年来，我本着以人为本的思想，从严要求自己，加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司事务坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司出力。
3、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司法人代表，我严格按照授权与经营管理范围，树立好角色意识，处理好角色关系，带领员工队伍围绕年度工作计划和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划经营策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，想方设法开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作。
二、风雨同舟，民主管理，在经营困境中稳步推进公司各项工作
1、贯彻落实柿作风建设精神。____年是柿系统“作风建设年”。公司积极响应柿号召，加强作风建设。我组织了中层以上干部和党员代表认真学习了柿开展作风建设的文件，成立了以我牵头的作风建设领导班子。经过一年来的贯彻落实，全面整顿了公司工作作风，加强了思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，提高了办事效率，改变了公司形象，取得了阶段性成果。
2、召开第一次党员代表大会。2年月日，公司召开了第次党员代表大会，全体党员代表听取和审议了我代表总支委员会作的《深入贯彻全柿系统作风建设整顿精神，狠抓企业内部管理，实现公司可持续发展》大会报告和公司纪检工作的报告，民主选举了中共公司第届委员会委员及纪律检查(转载自，请保留此标记。)委员会委员，产生了公司的领导核心。
3、开展深入学习实践科学发展观活动。为了响应党中央开展深入学习实践科学发展观活动的号召，公司成立了开展学习实践科学发展观活动领导小组，我担任组长，下设办公室及具体工作机构。月日，公司党委召开了开展深入学习实践科学发展观活动动员大会，制定了开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案，动员公司全体党员干部深入学习实践科学发展观。
4、国内外经营稳步发展。2年，公司加大支持力度，积极参与国际市场的竞争，已经在海外尤其是稳稳站住了脚跟。2年，个在建项目的形象进度按管委会制定的标准有条不紊地进行，共计完成产值约万美元。随着项目的成功签约，公司在在建工程总里程已达公里，合同总额达亿美元，在中国驻的承包商中排名第。对于所取得的成绩，我公司得到了国家商务部、联邦公路局、商会、省商务厅、省财政厅等上级部门和业主国的肯定和表彰。2年月日，等主流媒体公布了局半年度外国建筑公司评估报告，我公司完成计划的%，位居各国际承包商之首，对此佳绩提出了表扬;月日，在省商务厅召开的全拾走出去”工作会议上，我公司被评为2年度省外经统计工作先进单位。
2年，国内项目相继有、、、等个项目破土动工，加上原来的项目，公司国内项目合同总额近亿元。在资金短缺的情况下，各项目仍克服重重困难，想方设法筹措资金，确保国内项目按计划稳步推进。
5、业务工作捷报频传。2年，公司的业务目标是：国内承揽工程业务约亿元，国外承揽工程业务约万美元。在公司领导、埃塞代表处和业务部的共同努力下，2年的公司业务工作做得有声有色，捷报频传。总的来看，业务开展超额完成目标任务。国内，共中得等新标，共计近亿元，基本完成年初制定的目标任务;海外，业务工作取得大丰收，中得一个亿的项目，超额完成目标任务。
6、新项目实行新的管理模式。公司传统的项目管理模式一直是粗放型的，管理成本历来居高不下，一直无法与兄弟公司的相抗衡，从而严重影响了公司的招投标和生产经营。2年，公司吸取经验教训，一改传统的管理模式，实施全新的项目管理模式，通过内部竞标，交纳保证金，控制项目人员数量，强制性降低管理%的管理费用，大宗物资集中采购，敦促项目提高管理水平，确保利润空间。
领导述职报告有作为____年字
各位领导、同志们：
尊敬的领导：
我是公司药品店的主管，本着对工作的负责和认真，我在过去一年的工作中，秉持着严谨、细致、创新、务实的工作态度，尽心尽力为公司的药品店业务做出努力，努力提升业务经营效益。现将本人在过去一年中负责的工作及成绩进行总结报告，请领导及其他同事予以审阅、指导、评价。
一、业务开拓与营销推广
在一年时间里，本店进行了一系列的营销推广，初期打出了开业促销的牌子，如买一送一、效益比较好的选择成套折扣，生日优惠卷、第二次消费赠品等，让消费者根据不同的销售策略不同造福。随着时间的推移，本店进一步拓宽了经营范围，引入了一些冠名品牌的护肤品，保健品和成健康品，提高了竞争力，在同类型市场场上逐渐扩大影响力。同时缺货的情况较少，商品搭配较适宜各种年龄、生活习惯等群体需要。在产品宣传上，本店不仅将在线手机购物业务顺畅地扩大营销范围，而且在店面宣传方面同样不遗余力，不断创新宣传方式和理念。如在店内大厅挂上消费者评价等，更好地发挥了“口碑传销”的作用。
二、员工培训和管理
本着以人为本的经营理念，本店制订了一系列的员工管理、培训、激励机制。首先，在员工管理方面，本店坚持严管就是厚爱的路子，制定和管理规章制度，保证员工行为符合业界利益和法律法规，为员工在工作中遇到问题提供必要的解决方案，为客户提供始终如一、恰到好处的服务，将员工的工作用心而出。其次，在员工的培训上，本店加强了技能培训和素质塑造，激励员工利用业余时间自主阅读、学习、升级。每月安排职业培训学习、口才技巧等，提高员工职业素养和思想水平，让他们更好地为公司服务。最后，在员工激励上，本店采取了绩效考核、投资分红等方式，激励员工做到最好，取得良好成绩。
三、业务经营管理
在过去一年中，本店努力提高经营管理水平，进一步优化了经营各环节。首先，本店改善了药品种类的规划，普惠性药品、临床特效药、营养保健品、化妆品、健身器材等种类完备。同时针对部分药品推动店面促销策略，加强协调、压减库存，提高库存周转率，对一些存货期滞销的药品进行分类销售。其次，本店完善了业务流程，从进货到销售，每个环节都有严格的控制标准，每个流程都有明确的责任和规范，保证质量价值的提升，提高顾客投诉的成功率。
四、风险管控与应急处理
面临疫情的干扰，在过去一年中，本店也通过自身的努力，保证店铺的正常运营，完善了风险管控与应急处理机制。对疫情高风险区，采取先进的安检技术，保证消费者的健康安全。并制订了员工返岗计划，保证员工安全卫生，并配备充足的防疫物资。同时，应急处理中，本店配备了专门的急救集团，组织员工培训并实施预案，并采取合适、专业的措施，保证员工的身体健康，为客户提供全方位的服务。
五、经营效能管理
为了提高经营效益，本店对销售额和利润率进行了优化。在销售额方面，本店通过扩大规模、丰富品种、加强广告营销、提高服务水平等方式，成功增加销售额。而在利润率方面，则通过优化供应链管理、降低固定成本、升级采购平台、控制库存流转周期等措施，大幅提升毛利润率。通过上述措施，在过去一年当中，本店业务收益实现了较好的增长。
总之，在过去一年的工作中，本人积极贡献，创新思维，严谨尽责，勤勉努力，切实提高药品配送业务的综合素质，提升本店品牌价值和经济效益。工作一年来，有许多的困难和挑战，但是有领导的坚定支持和客户的信任，还有员工的机助配合，本店取得了一些成绩和进步，也还需要不断进步和创新。希望领导再给你建议和指导，提出工作总结和效率，共同促进我们的进步和扩大取得优秀业务成绩。
此致
敬礼！
药品店主管
XXX
年月日
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客服主管述职报告
我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性
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大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围
篇2：客服人员总结暨述职报告
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总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨，而2010年即将结束，回顾这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考，自己也感受到一份责任和压力，空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得2009年6月21日是我来到这个大家庭的第一天，在后来短短的四个月的时间里，我换了三个工作岗位，我觉得自己是幸运的，因此，我时刻怀着一颗感恩的心，有了这份感激便成为了我工作动力的源泉，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合2010年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。 一、个人工作回顾
（一）加强学习，积极探索，部门上下，众志成城。
作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对
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设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
（二）公司24小时服务热线的受理工作。
24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人；个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。
（三）工作任务联系单的统计、回访工作。
此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百
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单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。
（四）驻外访谈工作。
我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。
（五）联合巡检与夜间巡检的工作。
联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。
（六）职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。
公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其
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冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。
（七）培训与学习。
电视剧《亮剑》里面有讲到，军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质，部门也是一样，胡总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白，在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。
二、存在着不足
（一）工作中有时注意力还不够集中，主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题，只要精力集中一点是完全可以避免的。
（二）学习方面还不够主动，尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。
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（三）对自己的要求不能做到一个标准，特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。
（四）工作中缺乏创新意识，一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措。
关键词一：蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显得微不足道。
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关键词二：提高
在今年的工作中也遇到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自自身原因，说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方，对于一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。
关键词三：发扬
自己很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的面貌迎接新的一年，充分发扬2010年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动自己的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。
过去的一年，让我体会最深的是：真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去向完美的结果靠近。这些对我来说，都是一种激励和鞭策。
回首过去，我们精诚团结，拼搏进取，较好的完成了各项工作任务，这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导，是欣喜而难忘的！
展望明天，我信心百倍，蓄势待发，在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情，时刻与公司、部门步调保持高度一致，圆满地完成上级交给的各项工作！
篇3：客服主管转正述职报告范文
各位领导、同事，你们好！我叫xxx，于2009年11月25日进
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入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。2010年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。 一枝笔写作事务所
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
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一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
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下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他
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业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！ 篇4：客服主管述职报告
20XX年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：
一、本年度个人工作情况
XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
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20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成X总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这
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个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、20XX年的工作计划
20XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力
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打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20XX年的工作。
客服主管述职报告
2021客服主管工作述职报告范文
客房主管述职报告
客服述职报告
客服主管自查报告
向往大城市的唯美句子 现代美国大众化读后感 02-27
晚会策划书 01-25
产品标语口号 02-27
部署方案 02-27
运营服务合同 02-27
早上心情短句 02-27
逛街说说 02-27
校园作文 02-27
学生顶岗实习述职报告 顶岗实习述职报告 04-22
