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##电信工会2004年度工作设想 2004年是全党和全国人民深入学习贯彻党的十六大精神，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面的重要时期，2004年更是本公司“直面竞争，进取创新，为打造陕西一流电信企业而奋斗”的关键一年。如何围绕企业发展目标，充分发挥桥梁纽带作用，求真务实，全面创新，开创工会工作的新局面。下面，就2004年工会工作设想谈以下几点建议。 2004年工会工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习全面贯彻十六大精神，坚定不移地依靠广大员工，认真履行工会维护职工合法权益的基本职责，充分调动和发挥广大员工的积极性和创造性，动员和组织员工在企业改革发展中建功立业。努力做到先进生产力的推动者，员工合法权益的维护者，高素质员工队伍的培训者，先进企业文化的促进者。 一、深入学习贯彻十六大精神，动员和组织员工积极投身企业改革，为实现企业发展战略目标做出贡献。 党的十六次全国代表大会，为我们确立了“全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面”的宏伟目标。学习和贯彻十六大精神，是我们今年乃至今后一个相当长时期的首要政治任务。学习贯彻十六大精神，首先要与行政和党组织等部门积极配合，加强对学习的组织与领导。第二，要创新学习形式，在深入人心上下功夫，在开拓创新上下功夫，在力求实效上下功夫。第三，必须紧紧围绕主题，把握灵魂，抓住精髓，全面领会精神实质，把员工的思想和行动统一到十六大精神上来，把员工的智慧和力量凝聚到建设陕西一流的现代电信企业上来。第四，努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，鼓励人们干事业，支持人们干成事业的企业氛围。团结和动员广大员工积极参与和支持企业战略目标的实施，为全面实现小康社会努力奋斗。 二、建立和完善职工代表大会制度，进一步发挥工会组织在民主参与、民主管理、民主监督中的重要作用。 职工代表大会制度是企业民主参与、民主管理、民主监督的基本形式，也是企务公开的有效载体。十六大报告再次明确提出要“坚持和完善职工代表大会和其它形式的企事业民主管理制度，保障职工的合法权益”。工会是职工代表大会的工作机构，在职代会休会期间，履行职代会职权，参与企业的管理与监督。 当前，企业改革攻坚阶段，原有的各种利益关系难免出现磨擦，赵是涉及企业改革、发展和群众切身利益的重大问题，越是要通过职工代表大会，充分听取广大职工群众的意见，真正做到群策群力，集思广益。要深入开展企务公开，规范企务公开的内容、程序和监督措施，通过企务公开，让员工明白企业在经营、建设、发展中的战略目标，知道企业在行政管理、人力资源、生活福利、党风廉政建设等方面的程序和内容，使员工在源头上参与企业管理，促进企业的稳步发展。 三、坚持开展群众性的经济技术创新工程，最大限度地调动员工的积极性。 工会工作要始终坚持党的领导，自觉服从并服务于经济建设这个大局，要围绕企业发展的重点、难点，广泛开展各种形式的劳动竞赛、技术创新和合理化建议活动，把工会工作与实现企业的战略目标有机地结合起来。 今后，工会将根据本企业的中心工作与相关业务部门联合组织开展各种形式的劳动竞赛活动，大力表彰奖励在劳动竞赛活动中涌现出的先进单位和个人。围绕企业开拓市场，强化发展营销意识，深入调研市场，用心服务用户，努力培养和造就一批发展营销能手。针对企业员工业务素质状况，积极开展技术比武活动，使广大员工形成比、学、赶、帮的学习热潮，充分调动员工的积极性和工作热情，真正做到聚精会神搞建设，一心一意谋发展。 四、切实履行工会维护职工合法权益的基本职责，促进劳动关系的各谐和企业稳定。 当前，随着改革的不断深入，经济关系和劳动关系正在发生深刻的变化，工会要认真研究新形势下各种用工制度并存中出现的新情况、新问题，主动配合行政部门开展规范劳动用工工作，在企业用工制度的改革中，积极提出建议。继续推进平等协商和集体合同制度，要在建立健全平等协商，履行责任，监督检查等有关制度的落实上下功夫，提高集体合同的履约率。要继续健全和完善劳动争议和调解工作体系，积极参与劳动争议和劳务纠纷的调解，依法维护企业利益和员工的合法权益，在维护企业稳定中发挥作用。 五、积极创建学习型组织，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。 工会组织要把提高员工队伍的整体素质，造就“四有”职工队伍作为一项长期的战略任务。提高队伍素质，最根本的是要不断加强学习。工会应与党群部门、劳资与培训部门配合，提出创建学习型组织的具体措施。要继续抓好职工业校、夜校的建设，办好各种类型的培训班、学习班。
近年来，我县电信诈骗的犯罪案件高发，犯罪分子作案手段不断翻新，给群众造成了巨额财产损失。为进一步打击防范电信诈骗的犯罪，遏制案件多发势头，确保社会治安稳定，提升人民群众的安全感、满意度，根据《金华市公安机关打击、防范电信诈骗的犯罪专项行动实施方案》，结合我县实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以保护公民合法权益，构建和谐社会为目标，以防为主，打防结合，动员社会各界和广大人民群众积极参与，坚决打击电信诈骗的犯罪活动，切实维护好公民的合法权益，为构建“平安浦江”创造良好的社会环境。
二、工作目标
（一）深入贯彻主动警务理念，通过主动打击，立足于境内破获一批电信诈骗案件，打掉一批电信诈骗的犯罪团伙，有力震慑电信诈骗的犯罪分子。
（二）通过全方位、全覆盖的防范宣传，有效减少防控工作的死角漏洞，有效遏制各类电信诈骗案件的发生，使全县电信诈骗案件实现同比、环比下降。
（三）通过打击整治，总结积累一批打击防范电信诈骗的犯罪、追赃止损的技战法和工作方法，建立健全电信诈骗的犯罪常态化打击防控工作机制，夯实打击、防控工作的基础，有效提高对电信诈骗的犯罪的破案追赃能力、防骗止损能力。
三、组织领导
成立由副局长郑列贤任组长，政治处、办公室、督察大队、指挥中心、经侦大队、治安大队、刑侦大队、交警大队、巡特警大队、网警大队、警务保障室等单位负责人为成员的领导小组，下设办公室（设在刑侦大队），由刑侦大队长陈伟清任办公室主任，负责具体牵头协调工作。
四、部门职责
刑侦大队：是侦办电信诈骗案件的主要责任单位，要全力开展管辖案件的侦办。全面开展调查访问、银行冻结和查证、研判串并、团伙经营、追逃追赃等工作，牵头负责抓好打防电信诈骗合成作战方面的具体工作，主动协同网警开展专案攻坚。研究分析电信诈骗的犯罪的形势、作案手段和规律特点，通过通信部门的联络员渠道及时封堵诈骗电话，及时向相关单位提出开展防范工作、宣传建议。
网警大队：认真办好自侦案件，协助相关单位开展侦办工作，调取与案件有关的网络信息、核查IP地址用户情况或按规定程序采取必要的调查、取证等工作，并根据相关单位要求做好后期配侦工作。要协调通信部门加大对不良信息的监控、封堵力度，强化通信倒查的源头追踪，以及对网络平台、网关和服务器中犯罪数据的解密读取和证据固定等工作。
经侦大队：加强与相关单位的情报信息交流，定期共商电信诈骗和信用卡诈骗的犯罪形势，并以“银联查控信息系统”为依托，确保各实战部门能实时开展银行卡查控工作。同时要积极协调金融部门，取得对打防电信诈骗的犯罪工作的支持，开通相关信息快速查询和快速止损的“绿色通道”。
治安大队：充分发动派出所力量对群众开展防范工作，加强与通信、银行部门的沟通，会同相关警种研究建立与工、农、中、建等银行的信息共享及查控止损等工作机制，并指导督促通信企业强化诈骗信息的监控、封堵，指导银行部门加强案件防范宣传工作。
指挥中心：认真受理举报线索和报警案件，全面记录犯罪线索，快速将案情、作案通讯工具号码、银行帐户和被骗经过等信息传递给刑侦、网警、技侦等相关部门；认真为报案人提供咨询服务，做好防范提醒和劝阻工作；建立重大警情快速响应机制，对有条件的要协助报案人开展紧急止损工作。
情报中心：组织相关警种开展好信息专业研判和打防工作的合成作战，及时作出预警分析和防控建议，并对该类犯罪案件信息的规范化采集实施质量监控。
政治处：充分动员组织公安内外各种宣传力量，利用各种宣传形式、传播媒体，通过报道专项工作进展情况、典型案例、策划专题、定期通报高发案件的作案手段和防范措施等方式，持续、广泛、深入地加强防范宣传，努力做到家喻户晓，时时知晓，大力提高群众防范能力。
督察大队：适时会同有关单位组成联合督察组对打防电信诈骗的犯罪专项工作开展督察，尤其要加大对接处警、案件受理、信息录入、立案、办案和防范宣传等环节的督察力度，推动专项工作顺利开展。
看守所：在管教过程中进一步加大发动检举揭发和深挖犯罪力度，建立健全羁押、释放和探视人员信息采集、查询和比对机制，积极利用狱内线索侦破系列性、团伙性和跨区域性电信诈骗的犯罪。
信通科：协助相关警种与通信管理部门和运行商的沟通，研究电信诈骗的犯罪技防对策，探讨网络诈骗电话信令监测、封堵和跟踪工作。
法制大队：加大对侦办电信诈骗案件的执法指导力度，加强与检、法部门的沟通，积极争取对诉讼工作的支持，共同提高打击力度，震慑犯罪，遏制此类犯罪的高发势头。
警务保障室：积极争取专项经费，有效保障侦查破案和防范宣传工作的各项费用，落实好对指定管辖、督办案件的专项补助，确保专项工作顺利推进。
派出所：要规范电信诈骗案件受理工作，详细询问受害人的被骗经过，重点了解犯罪时间、地点、有关通信的号码、涉案账号、损失资金、冒充身份等情况，按规范录入打防控信息系统。有条件进行紧急止损的，要立即采取紧急止付措施，或者及时联系银行协助报案人开展止损工作，尽最大努力挽回或减少受害者经济损失。要积极依靠相关警种力量，切实加强电信诈骗的犯罪的打击力度。要充分利用新闻媒体及时发布典型案例，揭示电信诈骗的作案手法，提醒广大群众加强防范意识和技能。严格落实责任区民警进社区、进乡镇、进学校、进企业、进市场“五进”工作，充分运用各种宣传手段，通过覆盖式宣传，做到防范宣传家喻户晓，提高群众的防范意识。
五、工作要求
（一）加强领导，明确责任。相关单位要结合各自工作，制定本单位业务线工作方案，发动和整合全社会力量共同参与。要严格落实责任，细化目标、任务，逐项、逐人落实责任，做到各司其职、分工明确。各单位一把手要靠前指挥，做到亲自谋划、亲自部署、亲自推动、亲自督促、亲自解决重点难点问题，确保打出成效、防出效果。
（二）真抓实干，统筹推进。各警种要牢固树立全局“一盘棋”思想，充分发挥职能优势，密切配合、上下联动、形成合力。要坚持打击与防范相结合，整合资源，提高打击防控实效。要建立健全成员单位定期会商机制，落实打防衔接工作机制，以打促控，形成打防合力。要坚持统筹推进，把阶段性工作与常态性工作有机结合起来，各单位要注意及时收集、总结、上报工作中的特色做法、典型案例，要通过边打击、边总结、边建设、边完善，提炼出一整套电信诈骗的犯罪的常态化打防工作机制，确保打击防范电信诈骗的犯罪专项行动成果持续巩固。
（三）强化督导，严格考核。县局将制定打击、防范电信诈骗的犯罪专项行动考核办法，定期对各单位电信诈骗案件前期处置、发破案、督办案件侦办打处等情况以及相关工作措施落实情况进行定期通报，年终开展考核，结果纳入“打侵财、重深挖、建机制、促满意”专项行动考核。各相关业务单位要加强针对性的检查指导工作，特别是对重点案件要重点帮扶、重点指导，以点带面，整体推进。督察大队要对各项打击、防范措施落实情况开展专项督察和事主回访，及时发现和改进工作中存在的问题与不足，促进打击、防范工作顺利推进，确保各项工作目标完成。
用电信息采集工作计划
一、
电能是现代社会的基础设施之一，广泛应用于家庭、商业以及工业领域。对电能的使用需求和消耗情况了解具体详细的数据对于用电效率的提升和能源管理的优化至关重要。建立一个用电信息采集系统，能够实时监测和记录用电情况，为优化用电管理提供数据支持。
二、目标
1. 确定需求：与相关部门沟通，明确用电信息采集的需求，包括监测指标、数据类型、采集频率等。
2. 设计系统：根据需求，设计用电信息采集系统，包括硬件设备、软件平台、数据存储和传输等。
3. 实施计划：制定用电信息采集工作计划，明确人员职责和时间安排。
4. 测试验证：对系统进行测试验证，确保数据采集准确可靠。
5. 推广应用：将用电信息采集系统推广应用于各个领域，提升用电效率和能源管理水平。
三、实施步骤
1. 确定需求
与相关部门进行沟通，了解他们对用电信息采集的需求。根据需求确定监测指标，如用电功率、电压、电流等；数据类型，如实时数据、历史数据等；采集频率，如每小时、每天等。
2. 设计系统
根据需求设计用电信息采集系统。选择合适的硬件设备，包括传感器、数据采集器等。选择合适的软件平台，用于实时采集、存储和分析数据。设计数据存储和传输方案，确保采集到的数据安全可靠地传输至服务器。
3. 计划实施
制定用电信息采集工作计划，明确人员职责和时间安排。确定采集数据的时间段和频率。培训相关人员，使他们掌握用电信息采集系统的使用方法。
4. 测试验证
对用电信息采集系统进行测试验证，确保数据采集准确可靠。检查传感器和数据采集器的安装是否正确，确保数据传输是否顺畅。与其他系统进行对接测试，确保数据能够正常传输。
5. 推广应用
将用电信息采集系统推广应用于各个领域。与相关行业合作，将系统应用到家庭、商业以及工业领域，推动用电信息采集在全社会范围内的应用。
四、预计效益
通过用电信息采集工作计划的实施，预计可以带来以下效益：
1. 用电效率提升：通过实时监测和记录用电情况，可以发现用电异常、浪费和负荷过重等问题，进而优化用电管理，提升用电效率。
2. 能源管理优化：通过分析用电数据，可以了解用电需求的特点和规律，为能源管理提供科学依据，减少能源消耗。
3. 事故预防：用电信息采集系统可以实时监测电压、电流等指标，发现潜在的电力事故风险，提前采取措施防止事故发生。
4. 数据支撑：用电信息采集系统可以提供详细的、可靠的用电数据，为决策提供数据支撑，为能源规划和投资提供参考。
五、
用电信息采集工作计划的实施对于优化用电管理和能源管理具有重要意义。通过建立用电信息采集系统，能够实时监测和记录用电情况，为改善用电效率和优化能源管理提供科学依据。预计该计划的实施可以带来明显的经济和社会效益，值得高度重视和积极推进。
根据学校《关于开展防范电信网络诈骗宣传教育工作的通知》校办〔20xx〕5号文件精神和学院学生安全健康成长的实际需要，制定本方案，指导学院学生防诈骗安全教育工作的开展。
一、工作目标
通过宣传教育，增强学生防骗应对能力，努力实现无“电诈”学院目标。
二、工作要求
1、全体师生高度重视防“电诈”宣传教育工作，对个人的财产安全负责。各班级通过班会集中宣讲防“电诈”安全注意事项。宣传覆盖到所有学生。
2、做好宣传，利用宣传展板、班级QQ群，学院网站积极宣传防骗知识，引导学生积极学习防诈骗知识。
3、成立学院“防范电信网络诈骗”工作小组，学院分党委（党总支）书记担任组长，加强防范电信网络诈骗工作全覆盖宣传教育力度。
化生学院“防范电信网络诈骗”工作小组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
领导开展学院“防范电信网络诈骗”宣传教育工作。督促各班级积极开展“防范电信网络诈骗”安全教育，安全工作要求落实到每一个学生。及时通报保卫处发布的诈骗案件，协调处理学生被诈骗事件，避免引发次生伤害。
三、具体工作措施
1、各班级支部集中组织学生学习防“电诈”宣传内容，并签名确认《防诈骗安全告知书》。一对一落实到每个学生。
2、以“文明寝室”创建为契机，加强寝室防范电信网络诈骗宣传教育，每个寝室内张贴“防范电信网络诈骗”宣传单及校内报警电话。
3、定期开展班级防诈骗安全教育，创新形式，通过真实案例和学生现身说法，学习了解最新的诈骗手法，增强学生的防范意识，实际提升学生的防范能力。
4、组织全体师生下载手机端“全民防诈”APP，关注“武汉市反电信网络诈骗中心”微信公众号，进行防骗知识学习。抽查学生安装情况。
5、定期开展学生防诈骗安全知识学习和测试，不断增强学生的防范意识和能力。
近年来，一些犯罪分子频繁利用手机、电话和互联网实施电信诈骗的犯罪，严重危害社会治安，且犯罪分子手段花样多、翻新速度快、新的骗术层出不穷，给师生及家长的财产安全带来极大的危害。为切实做好安全防范教育，提高师生及家长识骗防骗的意识和能力，预防和减少各类电信与网络诈骗案件的发生。结合我校实际，制定本方案。
一、工作目标
以最大限度扩大宣传面、最大限度提高师生及家长自防意识、最大限度压缩犯罪空间的“三个最大限度”为总体目标，通过采取各种有效的宣传方式，把违法犯罪分子采用的各种诈骗违法犯罪手段进行曝光，让广大师生员工知悉，切实提高安全防范意识，增强辨别和抵御诈骗的能力，有效防止各类电信与网络诈骗的犯罪行为发生，确保校园平安和谐稳定。
二、组织领导
学校成立防范电信与网络诈骗违法犯罪工作领导小组，负责学校防范诈骗工作的领导、组织和协调工作。
组长：略
副组长：略
组员：学校全体中层干部、各年级主任
下设安全办公室
安全办公室主任：略
副主任：略
三、工作职责
（一）德育处：负责制定防范电信与网络诈骗宣传教育方案，督促、领导各班开展防范电信与网络诈骗宣传教育活动。
加大学生管理教育力度，不断普及防诈骗知识。指导各班开展主题鲜明、形式多样、声势浩大的宣传活动，深刻揭露不法分子实施电信和网络犯罪的'手法，不断增强各教学院的宣传教育水平，提高师生及家长骗防骗能力。根据上级公安机关和保卫处提供的相关素材，采取报道典型案例、揭示电信与网络诈骗的犯罪手段等多种形式，对防范电信与网络诈骗的犯罪活动进行广泛宣传报道，营造全校师生及家长共同参与防范电信和网络诈骗的良好氛围。
（二）安全办：收集整理各类电信与网络诈骗案例，认真研究电信与网络诈骗的犯罪活动的特点和规律，加强与地方公安、电信、金融等部门的协作配合，共同研究防范对策。
充分发挥防范和打击主力军作用，建立健全打击电信与网络诈骗的犯罪快速反应和协作机制，积极配合公安机关侦破案件，提高打击效率。
四、防范重点
（一）电信诈骗。
境外诈骗团伙通过网络改号电话拨打被害人电话，冒充公检法机关工作人员，以受害人“电话欠费、信息泄露、法院传票、信用卡年费扣除、恶意透支、涉及洗钱”等为由，要求被害人查看假冒“中华人民共和国最高人民检察院”网站中的通缉令，对受害人进行诱惑、恐吓，诱骗受害人将钱款转至犯罪嫌疑人指定的账号内，后通过网络银行在境外将赃款层层分解并在ATM机上提现。
（二）网络诈骗。
QQ和钉钉诈骗的犯罪团伙通过搜索家长QQ群或钉钉群，以“学生缴费”等为诱饵发送木马病毒，盗取老师使用的QQ或钉钉号码，再冒充，向家长发送转账汇款指令。
五、工作要求
（一）加强组织领导，落实工作责任。
各班要充分认识当前电信与网络诈骗的犯罪的危害性和严重性，进一步增强开展宣传防范工作的危机感和紧迫感，切实把宣传防范工作作为保平安、保稳定、保和谐的一项重要举措来抓。党政主要负责人为第一责任人，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求，进一步明确工作职责，狠抓工作落实，切实把各项防范任务落到实处。
（二）加强宣传教育，提升防范能力。
各班主任要积极做好宣传工作。德育处充分利用板报、宣传栏、校园网、条幅标语、LED屏、钉钉群、QQ群等多种媒体，进行广泛宣传。通过多层次、全方位的宣传，使电信与网络诈骗的犯罪人人知晓，切实提高广大师生及家长的识骗防骗能力，努力减少此类案件发生。
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ktv服务员工作计划范例
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1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。
2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。
4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。
5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。
6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。
8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。
9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。
10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的`现象发生。
11、负责所辖区域的买单工作。
12、随时了解辖区内的房态。
13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。
14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。
15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。
16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。
17、控制管理好公司的财物。
18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。
19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。
20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。
KTV营运经理岗位描述
直接上级：娱乐文化广场总经理
直接下级：各部门部长
工作描述：
1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排;
2、与本开题报告部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实;
3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作;
细致的监督;
5、总结KTV部的工作和成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;
下班，并树立一个模范榜样;
细致的监督;
4、参加公司各项会议活动，充分了解总经理工作安排的意图;
5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用;
6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助;
KTV营运经理工作流程
上班时间：
12：00—凌晨
安排当日工作
13：00—13：30班前检查
检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。
行政部门进行沟通、协调，解决本部门营运工作所需。
17：40—18：30召开部门例会
主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的'处理结果。传达总经理的意见、要求、指令和决定;同时将部门工作人员上交的报告进行汇总，及时将处理结果上报总经理。
19：00—20：00班前检查
安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。
20：00—凌晨班中督导
随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态;协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。
下班前班后事务：检查部门营业后的收档工作及卫生情况;反复检查确无火灾隐患
凌晨—0：30班后检评
营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第二天例会中请求总经理处理。
1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。
2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。
4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。
5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。
6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。
8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。
索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。
教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。
负责所辖区域的买单工作。
随时了解辖区内的房态。
处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。
如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。
督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。
检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。
控制管理好公司的财物。
做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。
做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。
按时有序的完成自己所负责的各类业务。
一、工作时间：10:00-19：00
二、班前工作
。
3、打卡上班。
。
。
三、正常工作
1、确认点歌系统主机是否正常。
2、至营运现场干部了解包厢的音响效果。
无线麦克风电池是否够用。-直接处理
4、检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否标准。---------------直接处理
摇晃情况。---------------直接处理
6、检查所有电视机是否有波纹，线路是否正常。---------------直接处理
线路是否正常。---------直接处理
喇叭是否有异常。-----直接处理
9、所有相关设备的清洁，线路整理工作。
放到前台。
正常麦克风和其它设备维修。
根据营运需求现场调音。
每天3-5间至包厢填写意见卡，主询问音响效果。
保证好维修耗材的安全量。
采取责任制，遗失赔偿。
四、时间分配。
1、10:00-12：00为检查时间。
2、12:00-19：00为维修时间。
3、其它空闲时间做设备清洁和线路整理。
五、相关流程
1、设备每天检查1次。
2、设备每周盘点1次。每周一向公司递交盘点报表。
4、送回厂家维修的设备和不能使用的设备报备给经理确定
六、注意事项
ktv主管月工作计划书、ktv主管工作计划书
下面是由计划网工作计划栏目小编整理的ktv主管月工作计划书，欢迎查看。
ktv主管月工作计划书【一】
1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。
2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。
3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。
4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。
5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。
6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。
7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。
8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。
9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。
10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。
11、负责所辖区域的买单工作。
12、随时了解辖区内的房态。
13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。
14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。
15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。
16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。
17、控制管理好公司的财物。
18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。
19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。
20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。
ktv主管月工作计划书【二】
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
一、组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手：
其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的.范围，人员不致于闲置
其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
三、现场营运的监督管理
KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。
第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准
第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正
第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
四、企业文化建设
何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
五、建立市场调查机制
进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
六、确定目标市场
采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
七、导入KTV创业形象识别系统，创造品牌
企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。
总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!
ktv个人工作计划
目的：对新员工有一定的了解
1.教育程度
2.受过培训的人
3.性格倾向
4.工作经验， p>
目的：让新员工对公司的文化、架构和经营方式有一定的了解
1.企业文化及背景
2．企业的组成部分
3.主要经营方式
4．企业理念、发展方向……了解（10）分钟
目的：让员工成为公司的一份子---合作伙伴
目的：让员工明白公司基本客房规格及饮品知识
内容：房间大小、价格、房间分布…………
内容：饮品类别、价格、产地、度数
目的：练习员工最基本的动静
内容：现场练习指导学员练习……………………
1。背包房间的规格、尺寸、布局、公开价格
2.回饮价格、产地、度数及种类
3.托盘自习
目的：巩固基础知识
1.背包的规格、布局和开盘价
2.背包 酒的价格、产地、度数和类型
3.托盘自习
内容：酒具、酒具、酒具基本知识介绍
目的：统一新人的基本流程熟悉度大学，在服务过程中巩固基础工作熟悉度，让员工在脑海中有一个模糊的流程图
内容：……………………
1。背包房的大小、布局、开盘价
2.价格、产地、程度、种类
3.托盘自我练习
4.熟悉服务流程的基本流程
5.熟悉酒具及搭配
6.了解设备的开关，迎客标准
1.复习第二天课后练习（110）分钟 A、1 背包房间大小、布局、开盘价 2 背饮价格、产地、学位和类型 3 托盘自习
4。熟悉服务流程的基本程序
5．熟悉酒具及搭配
6.了解设备的切换，迎接和送客的标准
B. 基本服务流程的实践实践
2. 高层管理提示-优质服务（40）分钟
目的：掌握服务要领
内容……………………
三、KTV服务礼仪（30）分钟
目的：服务员了解服务过程中的基本礼仪
内容：………… ………………
4.课后练习
1.复习简单包间知识、酒水饮料知识40、基本服务流程70分30
1.包房、饮品知识20
2.统一基本服务流程120
三、了解客户类型20
四、KTV包厢业务应急时间处理技巧30
1.私酒房知识20分
2.锻炼服务操作流程和服务技巧 120
3. KTV包厢业务中处理突发事件的40个技巧
1.整体服务流程实操演练140
2、KTV包厢业务突发事件处理技巧40次
3.公司基本规章制度及奖惩标准30
考核内容：（写一份服务员工作经历）
怎样才能成为一名合格的服务员？
服务员首先要有服从意识。第一生命力就是做好自己的本职工作，要有好的心态、好的品格、有团队精神！积极、勤奋、热情、好学、反应迅速，善于观察客户需求。高效工作，尊重上级，树立客户至上的理念。
KTV如何培训员工？在营销重心下移、渠道扁平化的情况下，团队的协同运作能力显得尤为重要。区域经理应该更加致力于团队建设和培训，而培训是一个重要因素。这是员工培训的一个非常重要的手段，也是管理者面临的一个非常重要的问题。作为管理者，你知道哪些方法可以有效的培训员工吗？
这里有一些培训方法可以启发思维，提高培训效率。
1.示范。 呈现方式更能表达你的训练内容。例如：当你学习驾驶时，指导员通过示范了解基本操作，并通过反复练习，掌握油门与离合器配合、换挡的技巧。通过实例展示分段动作并多次重复的特点。对员工进行物理操作演示，要分段进行，确保演示的细节能引起员工注意，通过反复重复，增强员工的记忆力。演示可以互动，员工可以重复演示，既纠正了个别员工的错误，也加强了所有培训人员的记忆。
第二，解释。 解释是训练中最基本的表达形式。当有效的培训讲解较少，员工互动较多时，很难保证员工能够有效理解并记住讲解的内容。笼统的解释也让整个训练显得乏味。讲解是必不可少的，但要控制讲解的内容和时长，以保证培训的有效性。为了避免解释的冗长乏味，解释的语气应尽可能生动。
三、小组讨论。 小组讨论是培训中集体互动的一种形式。小组讨论可以激发每个员工的思维，让每个员工都参与到培训话题中来。一般采用设置讨论话题，培训员工进行小组讨论，限制时间，从小组中选出代表发表小组讨论的意见和建议。培训师对各组讨论的意见和建议进行分析总结，得出最终结论。表扬优秀的小组，激发小组讨论的积极性。
第四，提问。 问题采取主动响应和指定问题的形式。根据培训的主题，培训师设计了几个问题来提问，员工可以回答。自我回答的氛围强烈表明员工参与的热情更高，指定问题的随机性也提醒员工不要马虎，积极思考，准备答案。当培训师不确定某个观点时，提问也是培训师采取的最佳方式。通过提问，不仅拓展了培训者的思维，也启发了员工的思维，最终得出了合理的结论。
V.视频。 视频录制的方法主要用来训练员工的行为。很多参与互动的员工，虽然知道自己的表现不尽如人意，却没有得到及时的指导。录像的方式是帮助员工及时纠正自己的不良表现。通过现场回放和分步指导，也让所有员工受益。视频培训的方式，不是刻意找员工的短板。最终的出发点是加强员工的行为意识，纠正不规范的行为。
六、案例研究。 如果参加培训的员工理论和实践水平较高，使用案例研究的效果会更好。 MBA教学的主要教学方法是案例研究。通过对真实案例的分析、总结、展望，提出个人观点，发展员工思维，总结员工观点，更有利于员工从理论高度看待问题。案例研究对员工的成长和思维发展非常有益。它使员工能够以战略家和企业家的角度看待问题，跳出原有的思维逻辑，更好地融入企业的文化氛围。案例研究可以以小组讨论或提问的形式进行。
七、角色排练。 角色演练是一种特别生动的培训形式。受过培训的员工不仅可以发挥个人的表演才能，还可以从角色演练中获得实践经验和技能。例如，在讲解业务如何拜访终端客户时，可以指导会员练习客户和销售员两个角色，模拟终端拜访的场景。通过演练，讲解了客户心理、拜访技巧、谈判技巧、销售技巧等业务知识，更有利于会员对培训知识的消化吸收。角色演练一方面充分发挥了员工的主观能动性，另一方面也发现了员工有待挖掘的潜力，为我们在人才培养方向上提供了参考。
第八，游戏。 游戏的训练方式内容丰富且有趣。很多培训课题都采用了小游戏穿插的方式，让培训成员通过参与游戏了解内涵的含义。游戏的训练方式还可以缓解过度专业话题带来的紧张情绪，同时放松员工的精神，游戏与培训内容有机结合。
总之，有效的培训应该灵活运用以上八点，让整个培训既不枯燥，又容易让员工接受。多种训练方式的灵活组合，不仅丰富了训练方式，也让整个训练过程不单调。员工参与热情，培训效果好。最有效的训练是互动训练法。员工有更多的时间互动，更少的时间解释。边讲边讲的方式，使整个培训充满趣味，更有利于培训目的的实现。
KTV销售工作计划
在现代社会中，KTV已经成为了人们娱乐生活中不可或缺的一部分。为了更好地提供服务，增加销售额，KTV公司需要制定一个详细具体且生动的销售工作计划。下面，我们将详细介绍一个包含1000字以上的KTV销售工作计划。
第一部分：目标设定
在制定销售计划之前，我们需要明确公司的目标。我们的目标是提升销售额，增加客户满意度，并建立一个良好的品牌形象。通过提供高质量的服务和创造独特的娱乐体验，我们希望吸引更多的客户，并保持他们长期的忠诚度。
第二部分：市场调研
在制定销售计划之前，我们需要对市场进行调研，了解竞争对手的优势和劣势，分析目标客户群体的需求和偏好，以确定我们的销售策略。通过市场调研，我们可以了解到客户对KTV的需求，并根据调研结果优化产品和服务。
第三部分：优化产品和服务
根据市场调研的结果，我们需要对现有的产品和服务进行优化。我们可以通过增加娱乐设施、提升音响效果、改善服务质量等方式，使我们的产品和服务更具吸引力。我们还可以根据客户需求，推出一些特色的娱乐项目或活动，以吸引更多的客户。
第四部分：制定销售策略
在销售计划中，我们需要制定一系列的销售策略，包括定价策略、促销活动、市场推广等。我们需要根据产品成本、市场需求和竞争对手定价情况，确定合理的价格水平。我们可以定期开展促销活动，如打折、买一送一等，吸引更多的客户。同时，我们还可以通过各种渠道进行市场推广，如在社交平台上发布宣传活动、组织线下演出等，增加品牌知名度和曝光度。
第五部分：培训销售人员
一个优秀的销售团队是销售计划成功实施的关键。我们需要为销售人员提供系统的培训，使他们能够更好地了解产品和服务，提供专业的咨询和推销。我们还需要培养销售人员的沟通技巧和客户服务意识，使他们能够与客户建立良好的关系，并提供个性化的服务。
第六部分：销售数据分析
在销售计划的执行过程中，我们需要收集和分析销售数据，以评估销售计划的效果并进行调整。我们可以通过销售额、客户满意度调查、客户反馈等方式进行数据收集，然后根据数据结果进行销售策略的调整和优化，以实现销售目标。
第七部分：客户关系管理
客户关系管理是销售计划中一个重要的环节。我们需要建立一个客户数据库，并定期与客户进行联系和沟通，了解他们的需求和反馈。我们可以通过发送电子邮件、短信、打电话等方式与客户进行互动，提供个性化的服务和关怀。通过建立良好的客户关系，我们可以增加客户的忠诚度和重复消费率。
小编认为，一份成功的KTV销售工作计划需要包括目标设定、市场调研、产品和服务优化、销售策略制定、销售人员培训、销售数据分析和客户关系管理等内容。通过详细、具体且生动地制定销售计划，我们可以更好地提供服务，增加销售额，并建立良好的品牌形象。让我们一起努力，为客户提供独特的娱乐体验！
我们需要遵循公司的指导方针，以确保工作正确且高效。此刻，是为自己撰写一份优秀工作计划的时候了。制定良好的工作计划能够建立正常的工作秩序，有条不紊地完成工作，从而提高工作效率。如果您对于“供电所个人工作计划”存在疑虑，请参考下面的资料以获取答案。希望在本文中能够找到您所需要的答案！
一、我供电所对20xx年度供电可靠性管理工作的要求
1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。
2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。
3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。
4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。
5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，制定出本单位的保障措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。
6、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。
二、20xx年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段
（1）、狠抓对运行设备的巡视和预防性试验，提前发现缺陷并及时处理，避免和减少事故的发生；
（2）、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作，确保主干线路安全运行；
（3）、强化日常生产管理，督促基层单位堵塞安全生产管理上的漏洞，及时消除事故隐患；
（4）、统筹安排设备计划停运，限度减少停运时间。
根据志丹县电力局二o一一 年秋季安全大检查工作安排，认真落实延安地电分公司的安全生产工作理念，全面提升顺宁供电所安全生产水平，巩固规范化供电所示范所荣誉称号，确保全年安全目标的顺利实现，结合我所安全管理实际情况，20xx年秋季安全检查安排如下：
一、 人员安排
组长：汪永波
成员：崔斌 杨斌 王成富 王龙 张世德 王秦川 王光鹏 刘卫军 尚文军 白能德 胡万峰 吕宝银 高磊
二、 时间安排
20xx年3月1日棗3月25日
三、 春季安全检查工作安排
3月1日为学习安排准备阶段，学习延安地电分公司及志丹县电力局春季安全检查提纲，学习《中低压配电网标准化作业指导书》、《中低压配电网实用指导书》、《电力安全工作规程》，全面提高职工安全思想意识，使春季安全大检查在安全生产的前提下完成各项任务。
3月2日棗3月20日进行配网检查，对每级杆塔，设备进行逐杆检查，对145志刘线路、114顺纸线路各大分支进行停电登杆检查、消缺。
3月21日棗3月25日对检查中发现的问题及隐患进行消缺。
3月26日整理汇总上报局安监科。
四、 配网检查重点
1、 在停电工作中，是否严格执行保证安全的组织措施和技术措施，是否按照规定进行审批。
2、 检查配变台区计量箱门是否关闭及是否有鸟窝等：
3、 配变高、低压接线桩螺丝是否松动， 有无过热现象；
4、 配电线路走廊是否有树障且通道是否达到通畅；
5、 导线对建筑物的交叉跨越距离是否符合规程要求，不符合要求的是否及时安排处理；
6、 配变避雷器接地电阻是否合格，接地线是否连接牢固，本次检查要全部处理；
1、主要经济指标情况截止11月底，累计供电量1。359亿千瓦时售电量1。355亿千瓦时同比增长16.4% （居民用电占 13.3 %同比增长11.8 % 企业用电占 80 % 同比增长 15.4 %农业用电占 2.9 %同比增长 52。9 % 工商业占 3.8 % 同比增长22.2 %）高压综合线损为0.29%同比下降0.03个百分点低压综合线损为5.97%同比下降了0.5个百分点截止11月底应收电费累计数为9003万元收回电费9081万元电费上缴率xx1%截止11月底供电范围内一户一表用电户数31521户通电率xx0%安全指标：截止11月底未“农村人身触电”事故；未设备事故、线路事故；未配电辖区设备及保护器的“三率”事故2、安全管理情况我所“安全预防为主综合治理”的方针签订班组安全生产责任状班组、人员安全生产责任制以保人身、保电网、保设备为加大查改组织春秋季安检查活动共查出安全隐患51项已整改38项组织全镇电力设施保护会议签订村级电力设施保护责任状在主导下了全镇安全隐患专项整治活动共清理违章树障800多棵组织全所35名管理、生产、营销人员了年度《安全工作规程》考试了“党员身边无违章”活动每月月度安全例会编制了突发事件应急救援预案和电网迎峰度夏工作预案了电网事故应急能力了配电线路下防焚烧秸秆专项行动秸秆焚烧期间电力线路运行安全多种的安全用电宣传发放安全用电宣传手册夯实安全管理基础农民安全用电意识保障农民用电安全；规范车辆的使用检查和保养强化职工上下班摩托车车辆使用中的风险控制、全所37辆摩托车全都办理了摩托车驾驶证照截止11月底未“农村人身触电”事故；未设备事故、线路事故、交通安全事故未配电辖区设备及保护器的“三率”事故安全生产为要务安全生产持续稳定3、营销服务、规范化管理工作情况供用电合同管理梳理高压客户供用电合同共梳理续签高压客户供用电合同258本供用电合同规范化管理了博望镇20xx年有序用电工作会议制定了《20xx年博望镇夏季高峰用电负荷控制预案》迎峰度夏招商引资服务企业工作要求新增用电项目的报装和送电速度强化停电管理企业早用电、用好电上半年由公司带队对海力铸钢公司、华菱西厨公司等大用户了走访“家电下乡”用电服务工作制定了《特殊时期、节假日及社会活动期间保供电预案》圆满了重大节日、重大活动中考等保供电任务以“创一流”常态管理为平台供电所梯级晋阶常态管理自查工作任务责任分解同业对标和供电所梯级晋阶成立了定比定量稽查和反窃电工作对全所213台公变、352台专变741 家私营企业关口计量了检查轮换了xx00只电能表供电所标准化建设修订了13项标准人才队伍建设 20xx年选派4人参加马鞍山网络大学学习2人参加省公司培训、2人参加安庆培训35人参加公司农电调考和职业技能中级工鉴定考试调动供电所人员学习的全所整体技能素质4、电网建设工作情况博望镇经济发展情况及要求博望镇“十一五”规划上半年协助力通公司架设丹博变浙博置业大市场126新博园区127双回线路 4。5公里。下半年公司生产部计划对平桥变xx千伏线路新建改造平桥变xx千伏三杨1回、三杨ⅱ回线路3。4公里。新农村电气化建设工作《博望镇新农村电气化建设实施办法》资金对新陇村 、红阳村、滨湖村、长裕村、新城村、西城村新农村电气化建设改造共项目资金如下：（1）沙埂章家村后台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造xx。2千米工程造价为 46。4万元（2）裕溪小甘公台区新农村电气化村项目改造低压线路新建和改造0。5千米工程造价为13。5万元（3）314省道4＃公变新农村电气化村项目改造低压线路新建和改造1千米工程造价为4。9万元（4）314省道6＃公变新农村电气化村项目改造低压线路新建和改造2千米工程造价为9万元（5）新陇村芮家咀台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造5。2千米工程造价为54万元（6）红阳村上迟台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造4。5千米工程造价为59。4万元（7）四联村张坊新村台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造1。6千米工程造价为19。8万元（8）敬民路台区新农村建设项目新架台区配电台区改造工程造价为8。6万元（9）西城村新村公变农网工程配电台区改造2。57千米工程造价为47。57万元（xx）新城村黄母庵公变农网工程低压线路新建和改造4。15千米工程造价为15。4万元（11）农排线路消缺投入资金为15。95万元（12）迎峰度夏期间用电矛盾更换了超负荷运行的配电变压器7台工程造价为28。4万元（13）消缺集镇小区隐患更换了51只墙面开关箱和计量箱工程造价为9。3万元（14）因台风及恶劣天气烧坏4台配变了更换工程造价为12。22万元合计今年共改造了xx千伏线路15。1公里新建和改造低压线路31。72公里新建改造配电台区8座配变容量1435千伏安总投入资金344。34万元；项目率xx0%了供电率、电压合格率让老百姓用上放心电、优质电、安全电新增企业专变 34 台计 7015千伏安优质的开发园区用电工作了和企业的好评6、党风廉政与双文明建设工作：（1）学习十七届四中全会精神在反腐倡廉建设中“反违章”深化廉政风险管理及效能监察工作今年上半年在公司党委的部署下了批学习实践科学发展观活动全体党员参加学习实践科学发展观每位党员撰写了学习心得和体会支部建设也了镇党委的好评上半年镇党委批准我所员工两个为正式党员二个列为入党分子下半年当涂县委组织部《关于理顺村专职电工党员组织隶属关系的通知》（组组20xx16号）要求，村专职电工党员组织关系转至供电所党支部由供电所党支部管理对新接收的6名党员以理论知识、公司规章制度、党风廉政建设等为主要内容的教育培训工作了党员党性意识和组织观念在工作中了党员的先锋模范作用参加公司和组织的迎国庆文艺活动组织全所员工大合唱团结力量“每月一星”评比活动营造、向上的内部聘请了14位行风监督员11月24日行风监督员会议了各位行风监督员意见和建议对的意见和建议了反馈（2）环境建设工作：环境建设供电所班组建设的硬件资料我所把所内环境卫生建设文明创建活动的落脚点常抓不懈牢固共建、共管、共享的创建理念、倡导“所兴我荣、所弱我耻”所内环境绿化建设制定卫生责任区卫生责任制卫生三包和垃圾袋装化真正的工作生活环境以环境建设特破口星级供电所提升创建省级示范供电所（二）、主要措施强化经营指标责任制层层签订责任书年初公司对我所下达的经营指标和工作任务层层管理将经营指标和工作任务分别与班组、个人签订责任状并经营指标、工作任务与工资奖金挂勾；按月考核每季度一兑现基础上我所还制定和了一系列可行的内部岗位管理制度内强管理外树形象今年来我所对内强化管理、转变工作作风上做起按规定和本所规章办事对规范化管理制度分解细化、职责所里按分工成立了营销班、生产班、大厅业扩班分班组按岗位制订了岗位工作标准和班组考核细则以制度管人取代人管人以铁的纪律来和工作真正了用制度管人按制度办事在制度与规定中人人平等了制度的严肃性如何判定员工与制度、规定抵触及如何处罚对照工作标准和考核细则逐条核实用我所常讲的三个字“查字典”全年考核共处罚9人次处罚金额2000余元从而使全体职工紧迫感和责任感收效；对外供电服务承诺的要求为用户搞好供电优质服务用户上帝的观念时刻为用户着想迎峰度夏期间受理客户用电和线路维修电话达xx0多起均按供电服务承诺要求了办理深受客户的好评安全生产“责任重于泰山” 现实告诉绝对安全生产工作掉以轻心任何时候都放松安全管理工作把“安全预防为主” 的方针到工作的我所每日一例会；每周一学习每月一总结活动在强化教育、适时安全用电、电力设施保护知识宣传、措施的“找差”强化监督把好生产现场安全关“两票”制度基础上加大漏电总保护器安全管理规定责任电工每日对所管辖的总保护器一次测试问题修复或更换并运行记录安全员不对所总保护器抽查测试严禁保护器带病或退出运行总保护器“三率”达xx0%今年共更换漏电保护器 55台四线路及配电设备的设计工作对照《新农村电气化村典型供电模式 》配网建设的要求、有序新农村电气化建设新农村电网建设采用先进的技术和新型节能设备地服务新农村电气化建设使村配电网络结构为状态与村庄整体布局接户线、进户线和用户配电装置性规范布置安装新增变压器经负荷电流实测之后负荷分布点布局使变压器安装地点和供电半径低于0。5千米；生活照明用电一户一表低压进户线采用xx—16平方导线与用户室内配电相匹配；低压主干线路按建设要求70平方支干50平方低压杆塔使用xx米电杆使用12米电杆主干线路采用绝缘导线架设“、村级、电力、村民互动”的方针紧紧调动村、民的性双方的责任和义务凝聚社会力量和主导企业实施社会的新农村电气化工作长效机制村委会在配电房建设改造线路清障杆线定位民工等必要的人力、物力支持宣传着力建设线路架设规范、计量安装标准、电能质量优良、供电服务优质的农村供用电环境新农村建设步伐（三）与亮点（2）今年了“党员身边无违章”、“安全生产月”等活动大家都参加；成立了反违章以反违章为主抓工作现场对查处违章在当月的安全生产例会上通报并在当月的安全生产考核中予以兑现地扼制了习惯性违章规范反违章稽查通报制度在电网结构薄弱和工作任务繁重的情况下周密部署、精心安排、任务、责任在思想观念
一、工作目标
1、打造"诚信安徽电力"品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，__年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。
6、规范__县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。(思政部、营销部)
2、深化"诚信进万家，服务进社区"活动。(营销部、思政部)
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。(营销部)
4、抓好供电所"综合管理信息系统"微机管理。(营销部)
5、服务农村客户，坚持做到"四到户"服务。(营销部)
6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。(监察室、思政部)
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。(监察室、思政部、营销部)
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。(营销部、办公室)
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。(营销部、监察室)
10、推行供电员工联系客户制度。(营销部)
三、工作措施
1、抓好"诚信"主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《xxx》，按照省公司大力开展"诚信安徽电力"主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化"尽心服务，尽力先行"的企业精神，不断提升"以客户满意为标准"的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造"诚信安徽电力"服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。
4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
供电所年终工作计划
随着时间的推移，新年就要到来。对于每个供电所来说，年终工作计划至关重要，这不仅是对一年工作的总结，更是为来年工作的规划和准备。本文将详细探讨供电所年终工作计划的内容和实施。
一、总结去年工作
年终工作计划的第一个重要步骤是总结去年的工作。这个过程应该包括以下几个方面：
1. 对电力供应和服务的运行情况进行详细的分析和评估，特别是要注意重点工作的完成情况，评估并解决可能存在的问题。
2. 回顾维护和维修工作的项目，审核实施情况，评估其水平和质量，以及决定下一步操作。
3. 分析顾客需求与实际服务水平，再分析是否满足其需求，抓住顾客的投诉建议并加以处理。此外，还应考虑是有所改进的空间。
4. 审格环境安全管理，特别关注安全违规现象和记录。遵守安全规定和操作标准，保证供给安全稳定。
以上几个方面提供基本框架，使得供电所能够全面客观地评估去年的工作，寻找潜在的问题和未来改进的空间。
二、制定明确健康的目标和计划
有了去年的总结和评估，供电所现在就可以开始制定下一年的年终工作计划。这就需要明确的，可实施的目标和计划。下面是一些关键点：
1. 所有目标和计划必须与供电所的战略和愿景相一致。
2. 目标必须是可衡量及可执行的，这样就可以追踪进度并确保实现预期的收益。
3. 目标和计划必须明确，并需要将重点放在去年工作计划中被识别的缺陷上。这可能意味着，需要制定再培训和教育计划，或者是采取行动计划，以确保老师们在特定领域得到针对性的解决方案。
4. 目标和计划还必须包括时间表和责任划分，以防止信息传达和批准过程中出现混乱的的情况。
目标和计划必须清晰，如此一来，大家会更加注重工作，有方向性去完成各项任务将会更加明确。
三、维护和更新设施和设备
为了确保顺畅的电力供应和服务，提升过去一年中工作时候遇到的各种设备和设施的功能。换句话说，需要维护和更新着重工作的设施和设备，以确保它们的可用性和可靠性。此外，还需要了解更新技术需求性以及它们如何适应对供电所。
四、持续提升员工的专业能力
供电所的员工是供电所成功的关键。在年终工作计划和规划中，供电所必须在提高其专业能力上做出显著的投资。这可能包括以下方面：
1. 培训和教育计划，以确保员工的技能得到加强和提升。
2. 员工的成长和职业发展的计划，以便支持有潜力的员工的发展，提高员工的忠诚度。
3. 确保员工的工作满足个人和全体的期望。提供基于二者之间的平衡的计划方案，充分保障员工的权益。
五、制定并实行预防性维护计划
供电所应该在年终工作计划和规划中列出预防性维护计划，定期检查设备和设施，以防患于未然发生损害。
作为一个综合性体系供电所需要制定准确的程序以确保标准的预防维护计划得以遵守和执行。如果不这样做，那么可能有这么一种情况发生：因为设备和设施不足，或者是功能不良而导致的停电或换设备将会在未成年内心生坏处。
六、结论
总之，供电所年终工作计划对于下一年的工作规划和准备至关重要，但仅仅是计划是不足以保证预期结果的。供电所必须积极的将计划转变为具体且透彻执行的行动，并将其当成一个持续更新和维护的长期计划，保证在供电所未来的成功实践中实现，赢得信誉。
__年是电力体制改革进入实质性实施的第一年，我们将面临许多新的挑战和考验，加强安全管理，加快电网建设，大力开拓电力市场，推进多经产业调整和发展，是摆在我们面前的紧迫任务。为此，我局提出__年的整体工作思路是：明确一个目标，确保两个稳定，抓住三个层面，强化四项工作。
明确一个目标：在党的__大精神的指引下，认真学习和贯彻“三个代表”重要思想，围绕“以安全为基础，以发展为主线，以科技进步和改革为动力，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨”的企业定位，确保实现全国一流县级供电企业目标。
确保二个稳定：确保安全生产和职工队伍稳定。
抓住三个层面：紧紧抓住主业、多经、农电三个层面的发展，做到主业求转变，多经转机制，农电强管理。
强化四项工作：强化安全基础工作，强化电网建设和优质服务工作，强化员工素质提高工作，强化管理机制创新工作。
(一)主要工作指标
——安全生产技术经济指标
不发生人身事故，不发生本企业负主要责任的重大及以上电网事故，不发生本企业人员责任的重大设备事故，不发生五种误操作事故，不发生火灾事故，不发生本企业负同等及以上责任的交通事故。输电事故率≤0.2次/百公里.年，变电事故率≤0.1次/台.年，配电系统用户供电可靠率≥99.9%，农村供电可靠率 ≥99.4%;高压综合线损率≤7.0%，农村低压线损率≤11%;供电电压合格率≥96%。确保本年度内实现连续3个安全百日，力争全年无事故。
——经营指标
售电量确保完成4.6亿千瓦时，力争完成4.8亿千瓦时;当年电费回收率100%;完成南平局下达的其他经营指标。
——电网发展指标
主干电网、城网、技改、大修等建设与改造投资4488万元，其中110千伏输变电工程投资1660万元，35千伏输变电工程投资1220万元，10千伏及以下配网项目投资702万元，技改项目投资546万元，大修项目投资360万元。
——企业发展、党建及文明建设目标
确保通过全国一流县级供电企业正式验收;确保地方行风民主评议满意率名列前茅;保持和巩固省级文明单位，党风廉政建设和企业文化建设更上新台阶。
(二)主要工作措施
1、坚持安全生产从头抓起，规范管理，落实责任，力争实现可控、在控
要认真实行安全生产抓头头、抓源头、抓人头的方针，落实各级安全生产责任，克服“两张皮”现象。健全和完善安全生产第一责任者深入现场检查制度，确保各级安全第一责任者思想到位、责任到位、工作到位，加强信息传递，杜绝中梗阻现象，克服安全管理中的“两张皮”现象，真正做到压力传递到位，以充分发挥三级安全网的作用，把安全责任制落到实处。继续深入开展安全监察值日师制度，加大对现场违章的查处，以“零违章”来保“零事故”，同时开展安全监察师培训工作，提高现场监察水平。坚持制度在前、教育在先，做到依法从严考核，实行“一票否决”制和“说清楚”制度。
以 “专业管理年”活动为抓手，实施标准化、规范化的管理。结合省公司、南平局__年开展的“专业管理年”活动，根据我局工作实际，重新修订和完善各专业管理制度、规程，推行变电设备检修标准卡和线路标准巡视卡以及变电设备标准巡视卡，规范现场工作程序和检修工艺。继续执行技术监督值日师制度，加强消缺管理，提高设备健康水平;继续抓好变电站规范化建设工作，夯实基础工作;逐步形成安全生产良性循环的长效机制，提高安全工作效率，改进安全工作绩效。
认真吸取事故教训，强化现场管理，落实闭环控制。安全生产重点在现场，关键在落实，关键在人，关键在领导，要把履行安全生产职责的考核情况作为评定个人业绩的重要内容，提高各级领导和专业人员的现场到位率，加强对现场工作的指导，提高对变电运行操作、调度运行、配电抢修等专业的可控在控管理水平;重视设备的异动管理，严格执行现场勘测单制度，确保危险点可控，把熟悉安全规程、熟悉人员、熟悉设备作为各级员工的安全必修课，确保各项安全、技术、组织措施落实到位;高度重视管理性违章、装置性违章查处和整改工作，切实落实企业、车间、班组“三级控制、三不发生”，实现年度安全生产目标。
进一步强化外包队伍的安全管理，落实消防和交通安全工作。严格外包队伍的入网许可制度，落实合同制管理，强化对外包队伍的监督和考核管理，落实好安全交底工作，严格对外包队伍的考核，实行发包单位与外包队伍连带考核制度;加强对交通安全和消防设施的安全监察力度，确保消防设施可用，继续实行“准驾证”制度和工作单、刷卡通行制度，规范车辆驾驶秩序。深入开展“安康杯”竞赛活动，创新活动方式，通过开展各种寓教于乐的安全教育活动提高职工安全意识。
2、切实加快电网建设的步伐，全面实施管理信息化工程和开展贯标工作。
电网建设方面，投入2880万元，建设城农网输变电工程，完成110千伏下沙输变电工程，满足下沙工业园区和新增用电大户的用电需要;完成35千伏沿山输变电工程，完善农村主干网架;配合邵武段高速公路建设，完成35kv金坑高速公路配套输变电工程。投入702万元，加快城市配网建设与改造，完成李纲中路等地段的电缆下地改造，市区配网实现网状供电，进一步提高供电可靠性。积极争取城南新区、城郊工业园区的配网延伸、改造工程立项。
积极推进信息化建设工作。争取将我局信息化建设纳入南平局统一规划工作中，对现已投运的几个管理信息子系统进行改造、升级的基础上，促成物资管理、项目管理等子系统的尽快投运。加快局办公大楼和家属区宽带网建设步伐，扩大网络的的覆盖面，实现多煤体数据快速传递和信息资源共享;改进和完善邵电信息网主网页及各部门、班组网页的功能，逐步形成网络管理体系，争取在网络上量化各项任务、各项指标，使信息工作真正做到实时跟踪、闭环控制、偏差管理、监督考核，从而提高管理效率、效果和效益，实现电子化办公。
供电年终工作计划
随着2019年的即将结束，对于供电系统的工作人员而言，这也意味着一年中的总结和规划。在这个阶段，制定一份适当且详细的年终工作计划是至关重要的。
一、维护稳定供电
首先，维护稳定的供电是每个供电系统工作者必须着重关注的问题。在2019年中，虽然进一步加强了供电系统的升级和改进，但在某些情况下，黑outs 和停电仍被广泛报道。因此，确保供电系统的连续稳定性，防止任何不必要的中断或故障成为此计划的首要任务。
二、安全隐患排查
第二个任务是排查所有的安全隐患。作为供电系统的一个关键环节，应该密切关注供电所的安全措施。在全年计划中，我们将安排一对一巡视、复查历史记录，制订改进方案以减少安全隐患，以确保我们的工人和使用者都能够得到充分保护。
三、提升运维效率
第三个任务是提升供电系统的运维效率。要想切实确保高质量的服务水平，我们需要从多个方面进行优化和改进。其中包括：使用更先进的技术和设备，优化工作流程并加强人员管理，建立更灵活的服务计划，以便更好地适应客户需求。
四、服务升级
其次，我们需要优化供电服务，扩大更全面的服务品类。在2019年中，一些新的市场趋势和发展机会已经出现，这将使我们能够加上新的服务并帮助我们的客户满足日益增长的需求。我们可以通过提供24小时客户支持、更广泛的故障排查范围、更具人性化的价格等方面来优化我们的服务。
五、环保实践
另一方面，我们需要更多关注环保实践。目前，全球环境保护正在得到越来越多的关注，作为其中的一员，我们也应该尝试采用更环保的方式和方法来保护我们的环境。在这方面，我们将实施绿色技术，提供再生能源及储能产品，发起环保公益活动等活动，以减少环境影响，保护我们的家园。
六、员工培训升级
正如以上所述，供电系统的运行需要一个全面的计划。但更重要的是，这需要有一支高素质的工作团队。因此，员工培训是这个计划中至关重要的一个方面。我们将建立一个完善的员工计划，为我们的员工提供充分的培训、讨论和建议。通过这种方法，我们的员工将提升他们的技能和思维，更好地为客户提供优质的服务。
总之，在完善供电年终工作计划中，我以为，以上六个方面是需要重点关注的。特别是维护稳定供电、安全隐患排查、提升运维效率等任务是需要必须完成的。同时，根据市场趋势扩大服务品类、环保实践及员工培训也是考虑的重点。因此，我们将制定更科学的计划，更好地为我们的工作和客户提供服务。
结合上级局召开的“供电可靠性”工作会议内容及我供电所的实际情况，特制定20__年供电可靠性管理工作计划如下：
一、我供电所对20__年度供电可靠性管理工作的要求
1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。
2、贯彻执行国家和上
级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。
3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。
4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。
5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，制定出本单位的保障措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。
6、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。
二、20__年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段
全年工作总的要求是：坚持以新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的精神，全面落实省公司“两会”决策部署，以党的建设为保证，以安全稳定为基础，以依法治企和作风建设为依托，以精益化管理、严格指标考核为手段，以加强学习、强化执行力和严格执行制度为重点，深入开展“一统六型”企业建设，突出计划和“短板”管理，推动公司工作质量与效率向深层次、高水平迈进，推动公司发展再上新台阶。
主要发展和经营目标：
1、党建工作。重点是推进党的精神进基层、进班组、进站所，把党的精神转化为推动发展的强大力量，切实用新时代中国特色社会主义思想解决问题、推动发展，奋力开创公司党的建设、电网发展、优质服务、改革创新新局面，对省市公司要求的党建工作部署，以钉钉子精神抓好落实、取得实效。严格落实“两个责任”，强化责任追究制和党委主体责任报告制度，时刻敲响反腐倡廉警钟。强化全面履责，不断提升监督工作成效。
2、安全生产。全面落实主体安全责任制，全力推进本质安全建设，确保全年安全生产无事故。继续强化现场管控，深化隐患排查治理，全面开展安全生产问题专项梳理，强化日常消防、交通、内保管理，加强外协人员的培训与管理，开展安全管理评价，惩治各类违章行为，营造安全环境，确保电网安全稳定运行。
3、电网建设。一是投资2682万元，抓紧实施重过载线路治理项目，包括善桥220kV站出线、开闭所工程、尹屯110kV站10kV配套工程等25条线路92.8公里线路，争取20xx年5月30日前竣工，以应对20xx年夏季大负荷期间过载问题。二是投资1731万元，加快推进20xx年美丽乡村电网建设改造工程，需改造村级电网35个，新建改造10kV线路23.8公里，新建改造配变52台，容量104MVA，新建改造0.4kV线路85.4公里，争取20xx年6月30日前竣工；三是投资442万元，重点实施20xx年“煤改电”工程，改造村级电网5个，新建改造10kV线路8.7公里，新建改造配变18台，容量3.82MVA，新建改造0.4kV线路8.7公里。
4、营销工作。售电量完成15.5亿千瓦时，同比增长17%。线损率完成7.25%。电费回收率100%。围绕创建“线损示范县”这一核心，狠抓线损管理，持续推进降损节能，力争20xx年底将高损线路和台区消除；深化自动化核算，所有高低压用户将全部实现智能抄核收，低压用户达到99.7%以上，高压用户达到99.8%以上；持续深化采集应用，力争到20xx年底，专公变采集成功率达到100%，低压采集成功率达到99.8%以上，光伏采集成功率达到99.5%以上，各类采集工单处理及时率全部100%。继续推广“掌上电力”APP、微信、95598网站应用业务，线上缴费率达到80%以上，线上办电率达到100%。
5、优质服务。加强一线员工和窗口人员业务技能培训，提高服务水平；完善优质服务激励奖惩办法，激发员工主动服务意识；深化开展“营销服务转型升级八项行动”，对投诉高发的区域和人群进行统计分析，有针对性采取工单服务跟踪手段，确保投诉量明显降低，力争降低30%以上。
6、依法治企。对历年检查中发现的问题开展排查，确保整改到位；强化自查自纠，加强协同监督和部门间协调配合，要不仅局限于外部检查中发现的问题，还要依据省公司、市公司的企业管理规范进一步深入自查，举一反三，确保各项经营管理工作依法合规。坚持问题导向，分析潜在风险，加强制度建设，把各专业工作规范性要求贯彻落实到位，最大限度消除风险隐患，推进全面从严治党，深化依法从严治企，保障公司健康稳定发展。
7、集体企业。严格落实单项工程核算制度。通过全程管理和全要素控制，加强预算控制、物资出入库和施工过程管理，工程管理由粗放型向精细化方向转变；加大施工协调力度。依靠当地党委政府，利用一切社会资源，提前介入，提前协调。参与市场化运作提高市场竞争力、市场占有率和经济效益。
8、后勤管理。全面完成“两供一业”的改造与移交；加强食堂管理，完成供电所食堂达标建设，继续加强市公司施工现场就餐供给服务。提高餐品质量，特别是加强经费管理和食品安全卫生管理，确保不发生食品安全事故；强化办公用房和周转房管理，严格做到使用不超标；落实车辆的科学管理和调配，强化安全教育，确保GPS全覆盖，确保行车安全。
一、建立建全强有力的安全生产组织机构，明确分工落实责任确保达标。
～年供电局在保持20年安全生产无事故的基础上，仍在把对安全生产的组织领导放在重要位置，成立由供电局局长任组长xx人组成的安全生产组织机构。xx人中年龄结构、专业知识结构、驾驭局面的综合能力全部适应需要。在此基础上，分别落实了“五包、四定、三挂勾”责任制，并制定了目标考核及奖罚办法，以此做为实现安全生产管理目标的组织保障、措施保障。
二、要明确安全生产职责用法规统领头脑。
要坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的安全生产基本方针，～年为实现安全生产无事故这一目标，要继续深入地学习《中华人民共和国安全生产法》、《电力法》、《安全操作技术规程》、《低压电气技术规程》、《安全生产工作规定》等法律法规，要通过学习领会其精神实质，用政策统领全体干部职工的头脑，用法规规范单位的安全生产行为，要明确安全生产职责，建立行之有效的规章制度，从主要领导、分管领导、领导成员至安全员、班组长及锅炉、财务、门卫等者落实安全生产职责，任务目标量化。同时要制定出保证措施跟踪问效确保安全目标的顺利实现。
三、要层层签订安全生产责任状实行合同管理。
～年安全生产仍坚持谁主管谁负责，上下责任连带利益风险互挂的原则，供电局安全生产防范工作实行主要领导是第一责任人负总责主抓，分管领导向正职负责积极配合侧重抓，其余成员积极围绕中心协同作战，各班长是安全生产基础责任人层层签订安全生产责任状的管理办法，年初要与全体员工签状，半年、年末按责任状条款进行考评兑现奖罚，此项措施分别进入“五包、四定、三挂勾”，奖罚实行合同管理，为保证～年安全生产目标的如期完成提供了可靠保障。
四、制定事故应急救援预案，预防措施要得力科学。
为防止和杜绝恶性事件的发生，保障人民群众生命财产安全，保证国家财产免受损失企业安全运行，社会稳定，为促进经济发展当好“先行”，～年按国家和上级要求要制定出事故应急救援预案，预案制定的指导思想要以认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、为中心，以贯彻落实《电力法》、《安全操作技术规程》《安全生产工作规定》《国家电网运行安全生产规程规定》为主线，遵循国家电网公司特大生产安全事故预防与应急处理暂规定为原则。要制定出科学的应急体系，组织机构，职责，责任追究及要求到位到人，目标任务细化、量化达到国家和上级要求的标准。
供电所营业员工作计划
作为电力企业的重要一员，供电所的营业员承担了重要的任务，即保障每一个用户的用电安全，同时还需要提高用户满意度并谋求营销业绩。为此，营业员必须做好全面的工作计划。
一、了解用户需求
营业员必须了解用户的需求，例如开户、报停、缴费、施工申请等事项，以及用户关注的电费、用电设备情况等。为了做到这一点，营业员需要定期接受培训，并不断学习业务知识，以及积累从用户反馈中得到的经验。
二、提高服务水平
营业员必须提高自己的服务水平，为用户提供更优质、更高效、更贴心的服务。这包括了解用户的用电情况并给予建议，及时处理用户问题，处理用户意见和投诉，并及时反馈处理结果。营业员需要时刻保持良好态度，保证给用户提供贴心、高效和满意的服务。
三、开展营销活动
除了维护好现有用户的用电需求外，营业员也需要开展营销活动，吸引更多新用户选择他们所在的供电所。营业员需要建立广泛的社交网络，并寻找更多的宣传渠道，例如微信公众号、手机APP、线上线下活动等，以此吸引新用户和提高销售业绩。
四、做好绩效考核
营业员肩负着企业的营业业绩，因此必须时刻关注绩效考核。在服务每一个用户的同时，营业员必须时刻保持着企业的利益，达到业绩目标。为了做到这一点，企业需要为营业员设定明确的绩效目标，并在合理的周期内进行绩效考核，从而保证整体企业的发展和个人的稳定和持续发展。
五、做好安全工作
供电所是管理电力网络的企业之一，因此营业员也肩负着安全保障任务。营业员需要不断学习电力知识与安全法律，提高安全防范意识，时刻注意安全风险，及时发现并处理安全故障，从而保障用电安全和供电质量。
综上所述，供电所营业员的工作计划必须全面、系统、规范，只有如此才能更好的为用户服务，为企业增长和发展贡献力量。作为电力企业的前线员工，营业员不断提升自身的硬实力和软实力，从而为企业和用户带来更多的贡献。
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