收费员转正工作总结收藏

时间：2024-07-09 收费员转正工作总结

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收费员转正工作总结【篇1】

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在xx收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。

第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各部门安排的各项任务。

在职期间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾一下这四十天我个人的工作情况，特别是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的流逝，以及同事、领导对我的帮助，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。在此期间特别要感谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助，特别是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教导，才能让我尽快掌握、熟悉工作；也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。

进入公司以来，我的工作主要是协助“6S”的推行，进而执行“6S”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作情况总结如下：

1、十一、十二月是公司开展6S活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深入推行6S活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6S活动中均取得了很好的成果，“6S”意识已经逐步深入人心，各部门工作现场均有明显改善（从6S专栏看板上的照片就可以看出）。

2、6S推行办公室就6S深入推进工作制定了详细的工作计划，针对不同部门制定不同的6S活动检查表，并进行了现场考核评定，评选出每星期的6S先进团队，每月会根据各团队每星期的成绩制定评比出综合成绩，给予优秀团队现金奖励。为了公平的开展6S评比活动，6S推进办公室特根据各部门小组实际情况进行了权数制定，保证了评比的公正性。

3、活动中，针对职工开展6S活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的情况，6S推进办公室特制定在每星期的6S检查中，不定时抽查各部门人员对6S含义的真正理解，并针对每次检查出现的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提醒各部门团队6S活动重在坚持。

4、6S推行办公室还开展了6S样板区及闪光点的评选活动，并建立了6S活动排行榜（6S考核统计表）对各部门团队进行综合评定，将日常工作中取得的成绩，出现的不足与6S挂钩，总体情况反映在排行榜（6S考核统计表）上，各部门团队详细情况见（6S考核统计表附页）。

5、并对评选为6S样板区的团队颁发“6S活动第一名、第二名、第三名”光荣锦旗，并给予一定的物质奖励。

6、经过这段时间的“6S”推进工作，公司开展的6S活动又上了一个新台阶，但是我们深知6S推进工作任重道远，对于取得的成绩我们将予以激励，对发现的不足我们将鞭策改进，力争将6S活动持续有效的开展下去，为建立现代化管理企业打好坚实基矗。

随着“6S”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

收费员转正工作总结【篇2】

作为一名收费员，我在公司工作了一年的时间。在这一年的时间里，我在工作中积累了很多宝贵的经验和知识，也逐渐成长为一名合格的收费员。在经过公司的评估和考核后，我终于荣升为正式收费员，接下来，我将谈一谈我在这一年里的工作经历以及在转正过程中的总结。

首先，作为一名收费员，我的工作任务主要就是负责停车场的收费工作，并保证车辆的有序进出。因此，我要时刻保持清醒的头脑和敏捷的反应能力，避免因疏忽而引发不必要的事故。为此，我在平时的工作中，注重提高自身的综合素质，学习相关的技能和知识，例如，熟悉停车场内车辆进出的流程及操作规范，学会使用常见的手持收费终端和各类收费软件等等。

其次，我在接待和服务方面也有了很大的提升。作为一名接待人员，我需要给每一位进入停车场的车主提供周到的服务。因此，我在这方面，注重锻炼自己的沟通和表达能力，学习和熟悉各类问题和疑问的处理方法，并努力提高服务质量。同时，我也不断地通过培训和学习，了解顾客的需求，掌握更多的服务技巧和方法。在这方面，我认为公司提供的各种培训和学习机会也对我的进步起到了很大的帮助。

最后，我也十分注重自身素质的提高。作为一名收费员，我认为综合素质的提升是非常重要的。因此，我在日常工作中也注重互助和合作，认真履行员工的义务，并保持良好的心态和乐观的态度。在这样的工作环境下，我得以更好地学习专业知识、接受其他员工的帮助和建议，并在日常工作中获得了很多宝贵的经验。

总结一下，我认为，作为一名优秀的收费员，需要拥有良好的专业素质和服务意识，并在日常工作中不断提高自身的素质和水平。通过对自身的不断反思和提高，才能实现角色的转变和进一步的发展。在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自己，为公司的顺利运营做出更大的贡献。

收费员转正工作总结【篇3】

尊敬的领导：

你们好

我叫xx，我一直非常喜欢高速收费员这份工作，在生活中，我性格开朗，热情大方，思想先进并且具有很高的责任感。

我决心在今后的工作中，一定严格遵守收费公章制度，对单位负责，绝对服从单位工作的安排，一切一工作为中心，以创优为主题，把满意服务形成‘真诚与微笑’的核心服务理念，坚持文明的原则，认真工作，严格遵守工作纪律，做到微笑服务，委屈服务，平时注重学习，不断加强自己的思想教育，提高服务理念，树立顾客至上，服务第一的遵旨，提高对客户服务时的工作能力，尽量避免不必要矛盾和冲突，树立‘以车主至上’的理念，学会微笑服务，把微笑留给司机把委屈留给就自己，做好微笑服务，以平和的态度，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，把工作做到司乘的心坎上。

我会利用业余时间自觉进行政治、思想和职业道德、法律规范、规章制度和自身素质，在工作中，我决心以谦虚的态度，饱满的热情做好本职工作，积极向上、诚实守信、团结同事、努力进取、模范的遵守单位纪律，热爱集体，同事中互帮互助，坚持正直的做人原则，端正工作态度，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，在平凡的工作中展示我们不平凡的收费员的风采，故特此申请，望批准。

收费员转正工作总结【篇4】

在成为一名优秀的收费员之前，我经历了一段为期三个月的实习期。这段实习期不仅让我磨练了技能，还让我深入了解了收费员这个职位的重要性。通过实习期的努力和学习，我成功转正为一名全职收费员。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历和转正工作总结。

第一阶段：实习期开始

我的实习期从四月初开始。刚开始时，我对这个职位所需的技能和工作流程还不是很了解。我并没有因此感到沮丧，相反，我积极主动地学习并主动向同事请教。我学会了如何操作收费系统，并且开始熟悉各类收费流程和票据管理。

在实习期的前一个月，我主要负责为客户收费并记录相关收费信息。尽管刚开始时有些手忙脚乱，但我渐渐地适应了这种高强度的工作环境。逐渐地，我不再感到压力，而是开始尽量提高我的工作效率。我学会了如何与不同类型的客户沟通，并在保持友好的同时催促他们缴纳费用。

第二阶段：技能提升

在实习期中，我积极参与了公司提供的各类培训和学习机会，以提升自己的专业知识和技能水平。我参加了一系列课程，包括财务管理、客户服务和沟通技巧等。这些课程不仅让我对公司业务有了更深入的理解，还提高了我的工作效率和客户满意度。

除了培训课程，我还自主学习了一些与收费员工作相关的知识。我了解了不同收费体系的运作原理，以及如何利用电子设备和软件进行收费操作。我学习和应用了一些有效的时间管理和解决问题的方法，以应对各种工作压力和困难。通过这些努力，我逐渐成为了一名熟练而自信的收费员。

第三阶段：转正考核

在实习期结束时，公司进行了一次全面的综合考核。这次考核不仅包括我对收费工作的掌握程度，还包括我的沟通能力、团队合作精神和工作态度等。我通过考核，成功转正为一名全职收费员。

在考核中，我积极展示了我在实习期间所学到的技能和知识。我准确地操作了收费系统，并按时完成了各类收费任务。我的沟通能力得到了肯定，我能够与客户保持良好的关系，并及时解决他们的问题和疑虑。我的团队合作精神也得到了认可，我积极与同事合作，共同完成工作任务。

总结与展望

通过这段实习经历，我收获了许多宝贵的经验和技能。我学会了高效地进行收费操作，能够与不同类型的客户进行有效的沟通，并且具备适应高强度工作环境的能力。我相信，这些技能和经验将为我未来的职业发展奠定坚实的基础。

在未来，我将继续不断学习和提升自己的专业水平。我计划参加更多的培训和学习机会，以拓宽我的知识面和技能。我还希望能够在团队中发挥更大的作用，帮助公司提高收费效率和客户满意度。

通过实习的努力和学习，我成功地转正为一名全职收费员。我相信，在未来的工作中，我将继续努力做到最好，并为公司的发展做出更大的贡献。一个充满挑战和机遇的职业生涯等待着我，我将继续努力不懈，迎接新的挑战。

收费员转正工作总结【篇5】

一、

作为收费员，我从2018年加入公司至今已有两年的工作经验。经过漫长的实践与学习，我生活中的每一个细节都在工作中得到了体现。本文将对我转正这两年的工作进行总结，并谈谈我的成长与经验。

二、个人成长与进步

在成为一名收费员的两年里，我收获了很多。我积累了丰富的工作经验。通过与各种不同类型的客户接触，我学会了如何与人沟通，如何理解和满足他们的需求，并从中提升了我的人际交往能力。我学会了如何高效地处理高峰时段的工作。在工作繁忙的时候，我学会了如何应对挑战并保持冷静和专注，以确保安全和高效率。我通过不断学习和提升自己的职业技能，加强了自己的专业素养，提高了自己的工作能力。

三、工作中的问题与解决方案

在工作中，我遇到了一些问题，但是我总是能够尽快找到解决方案。首先是面对各种不同类型的客户时，我发现有些客户很难沟通和理解。我通过培养自己的耐心和换位思考的能力，与客户进行沟通，以获得更好的合作结果。我发现在高峰时段，工作量非常大，需要处理大量的车辆进出。为了提高效率，我主动寻找并采用了一些新方法，例如采用电子支付系统，以减少人工操纵的环节，从而提高了工作的效率和准确性。我意识到收费员职位需要不断学习和更新。因此，我利用工作外的时间不断学习行业知识和新技术，以保持自己的竞争力。

四、团队合作与贡献

作为一名收费员，我注重团队合作并能够与同事建立良好的工作关系。我积极参与团队活动，跨部门合作，共同解决问题。在处理客户投诉时，我能够与团队成员合作，分析问题的根本原因并提出解决方案。我还时刻关注团队合作的效果，从中积累经验并不断提出改进意见。通过与团队的合作，我逐渐成为一个善于倾听和解决问题的人。

五、总结与展望

在这两年的工作中，我逐渐获得了一种成就感，因为我看到自己的努力带来的积极结果。而这种成就感又激励我更加积极地工作和学习。作为一名收费员，我意识到自己还有很多待提高的地方。因此，我将继续保持积极的学习态度，不断提升自己的专业素养和工作能力。同时，我也会继续关注行业的新动态，以跟上时代的发展。我相信通过不断努力和学习，我将在未来能够更好地完成我的工作，为公司的发展做出更大的贡献。

小编认为，作为一名收费员，我在转正的这两年里取得了一定的成长与进步。我通过积累工作经验，学会处理工作中的问题，并通过团队合作为公司做出贡献。我相信，在未来的工作中，我会继续提升自己，为公司的发展贡献力量。

收费员转正工作总结【篇6】

一、

作为收费员，我在过去一年的工作中取得了很多进步和成就。我在各项工作任务上尽职尽责，并通过不断学习和提高自己的能力获得了同事和上级的认可。在此，我将总结一下自己在过去一年的工作中取得的成绩和经验教训，以期在将来的工作中能够更好地发展。

二、工作成绩总结

1. 责任心强：作为一名收费员，我始终保持高度的责任心。我对自己的工作要求严格，认真核对收费记录，确保收费的准确性和及时性。并且，我还积极协助其他同事，共同完成团队的工作任务。

2. 服务态度好：在与客户的接触中，我始终保持友善和耐心的态度。无论是对待来往车辆的司机还是对待前来查询的民众，我都能以微笑和真诚的态度对待，尽量满足他们的需求和要求。

3. 快速反应能力强：作为一个经验丰富的收费员，我经常面对各种突发情况，如道路拥堵、异常车辆等。在这些情况下，我能够迅速做出判断和反应，保持冷静并做出正确的决策，确保工作的顺利进行。

4. 团队合作能力好：在每天的工作中，我和其他同事一起工作，共同应对各种问题和挑战。我始终认识到团队的力量，时刻保持良好的沟通和协作，共同努力完成工作任务。

三、工作经验总结

1. 坚持学习：作为收费员，我意识到自己需要不断学习和提高，以应对不断变化的工作环境和需求。我时刻保持学习的状态，阅读相关的行业资讯和专业书籍，不断提升自己的技术和知识水平。

2. 持续改进：在工作中，我始终寻求提高工作效率和质量的方法。我不断思考和总结，尝试新的工作方法和技巧，并对其进行评估和调整。通过这种持续改进的方式，我能够提高自己的工作能力，同时也为团队的发展做出贡献。

3. 有效沟通：良好的沟通是工作中非常重要的一环。我时刻保持积极主动的沟通态度，与同事和上级保持良好的关系。我尽量用简洁清晰的语言表达自己的意思，确保信息的及时传达和理解。

4. 心理承受能力：作为收费员，我时常面对压力和挑战。在这样的环境下，我学会了保持冷静和镇定，不被外界情绪所影响。我努力锻炼我的心理承受能力，以应对各种工作压力带来的挑战。

四、未来发展计划

尽管我在过去一年的工作中取得了一些成绩，但我还有很多需要提高和完善的地方。在未来的工作中，我将继续努力，进一步提高自己的工作能力和水平。具体而言，我的未来发展计划包括：

1. 继续学习：我将继续学习相关的知识和技能，不断提高自己的专业素养。我将积极参与培训和学习机会，进一步提升自己的能力。

2. 扩大工作领域：我计划通过参与项目组或团队的工作，扩大自己的工作领域。我相信在更广泛的工作环境中，我将有更多的机会学习和成长。

3. 培养领导力：我希望通过参与一些领导力培养项目，提高自己的领导力能力。我相信只有成为一个优秀的领导者，才能更好地引领团队取得成功。

4. 创新思维：我将鼓励自己不断思考和尝试新的工作方法和理念。我希望能够具备创新能力，为工作中的问题提供更好的解决方案。

五、结语

通过对过去一年的工作成绩和经验的总结，我认识到自己在收费员转正工作中的成绩和不足之处。我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平，为公司和团队的发展做出更大的贡献。同时，我也会不断反思和改进，以期在将来的工作中更好地发展。