趣祝福范文大全：这是一篇有关“满意度调查方案”的网络文章希望对大家有所帮助，将这篇文章分享给您的朋友们一起讨论分享知识。凡事预则立，不预则废，为了尽快的完成工作任务。我们必须要不断的跟进方案的内容，方案的种类繁多，有策划方案、运营方案等等。
满意度调查方案 篇1
近年来，随着生活水平的提高和人们对饮食的高度要求，食堂作为人们日常生活中不可或缺的一部分，逐渐受到了广泛关注。在这样的背景下，一项“食堂满意度调查方案”的实施计划将再一次引起人们的广泛关注。
首先，该调查方案将分别从菜品质量、环境卫生、服务质量和价格等多个方面对食堂进行全面的调查。在调查方案中，诸如“菜品新鲜度”、“口感满意度”、“环境整洁度”等多个指标将成为调查对象。同时，调查人员将采取多种调查手段，如问卷调查、实地走访、匿名投诉等，来全面了解食堂的实际情况。
其次，调查结果将得到精准的数据统计和分析，通过数据分析的方法，将提取出一些客观的事实，并对这些事实进行梳理和解读，从而真实地反映食堂的现状。通过这样的方式，不仅可以帮助食堂找出问题所在，进一步改善服务质量和提高满意度，也可以为食堂下一步的改进提供可靠的数据支撑。
除了调查的实施，该方案还提出了如何针对调查结果进行优化改进的具体方法和措施。其中，一些切实可行的方案如开展菜品创新，拓展特色餐饮、加强食品安全管理、培训提升服务人员的业务能力、提高通风换气率等都得到了详细论证和推广，为食堂服务质量的提高和满意度的提升提供了重要支撑。
总之，食堂满意度调查方案的实施，旨在通过科学的方法和手段，更好地了解和反映食堂的实际情况，进一步提高服务质量和满意度，以更好地满足人们对美食的需求，对提升人们的生活质量，推动社会发展提供了积极的支持和助力。
满意度调查方案 篇2
篇一：客户满意度调查实施方案
客户满意度调查实施方案
为了了解顾客对公司的满意程度，达到持续改进和改进的目的。公司每年至少进行一次顾客满意度调查。具体实施方法为问卷调查。具体实施方案如下：
1. 时间安排
第一阶段：20xx年5月1日前准备调查问卷
第二阶段：问卷发放和**，20xx年6月至10月
第三阶段：数据整理分析，20xx年11月至12月撰写报告。
2.具体实施办法
问卷的准备：具体内容见后。
问卷的发放数量：
工商业户：全部发放；
300-500个私人用户（基于**的有效问卷数量）；
问卷的发放形式
民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式，此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅，请客户随机填写；入户调查；一线人员随身携带，进屋时发放。
? 对于工商户，可以使用抄表员（业务员）进行现场缴费。
3.问卷发放应注意的问题：
在问卷发放前，合资公司应提前进行相关培训；
在问卷发放过程中，要注意着装、徽章、语言规范和礼貌。
尽量做到当场发放的问卷当场**；
为保证问卷的真实性，问卷发放人员不得引导顾客回答问题。问卷**结束后，负责人应选择部分客户进行后续确认，以防作弊。
问卷要有代表性，不要过于集中；
调查时间建议安排在休息日和节假日；
4.问卷的**整理和录入
问卷**结束后，统一整理问卷，清理无效问卷，并完成相应的统计和记录
入工作，保存好原始问卷，以便核查。
5.问卷的统计分析
顾客满意度的测量完全基于各种问卷调查的结果。统计分析法可按下式计算：
顾客满意度（csi）=（民用顾客满意度*权重1）+（工商户顾客满意度*权重1），式中：
权重1：各企业根据自身实际情况（主要是客户市场份额）确定。但是，工商户和民用用户的权重之和应为100%。如民用，工商户权重为70%:30%；
民用客户csi=∑（民用用户有效问卷中各综合问题的客户评价得分*权重2）
客户对每道综合题的评价得分=∑（综合题中各答案项的选择率*权重3）权重2说明：
①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是（多选）”该题目分析得出。
②该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目，如问卷中26题，“a燃气**及质量”对应前面第4题；
③每个选项的权重2的计算方法如下：
每各选项的选择数量/每各选项的总和*100%
例如，共有100人回答了问题31，其中38人选择了a；b:22人；c：
10人；d：2人；e：3人；f：
15人；g：2人；h：3人；i：
5人； 则：
a的相应权重为：38/100 * 100％= 38％；
b的相应权重为22/100 * 100％= 22％；依此类推。
权重3说明：以客户的评价为依据，依次为\\\\0，即客户回答为“很满意”时，可获得的权重系数，“较满意”获的权重，依此类推。
各回答项选择率＝客户回答某一问题中某一回答项的数量/回答某一问题的总客户数量
例如：问卷中第4题，共有100人回答了该题，其中回答“很满意”的18人；“较满意”的56人；“一般”23人；“不满意”2人；“很不满意”1人。则：
客户对问题4（即气体质量）的评分为：
18/100*1+56/100*+23/100*+2/100*+1/100*0=
6.编写满意度调查报告
编写调查报告是进行客户满意度调查工作的最后一个环节，其报告应以数据为依据，提炼概括，力求实事求是、准确鲜明地表述观点。报告的目的是总结调查工作，分析存在的问题，提出评价意见和结论，指出亟待解决的问题和改进建议。顾客满意度调查报告的基本内容包括：
1)调查的背景、目的
2)评价指标的设定
3)调查问卷的设计及其检验
4)数据收集
5)数据整理及图示
6)客户满意度调查结果
7)调查结果分析
8)改进建议
7.不断改进
满意度调查工作结束后，由客服部负责将调查结果向客户服务委员会做出汇报，由客户服务委员会对调查过程中发现的重大服务质量问题、管理缺陷和工作流程等进行跟踪检查及整改落实，并于下一个调查周期检查所做的调整工作的成效，以使客户满意度调查形成一个延续性、不断改进提高的工作。
篇二：客户满意度调查方案
客户满意度调查方案
三。客户服务专员将问卷发送给目标客户**，并说明填写方法。
4. 客户群填写满意度问卷。
5客户服务专员收回填写好的满意度调查表。
6. 在规定时间内，客户服务专员对调查数据进行统计分析，并将填制的《客户满意度调查分析报告》报送主管领导，客户满意度的计算方法如下。
（1）客户满意度的计算一般采用5级计算方法，针对调查内容选项从前至后分为五个测量等级，其评价系数一次为5、4、3、2、1。
（2）客户满意度=5×第一选项总数+4×第二选项总数+3×第三选项总数+2×第四选项总数+1×第五选项总数
7. 客户服务主管在规定时间内将《客户满意度调查分析报告》及相应整改措施报送业务部经理处，并对调查中客户提出的问题进行回复或制订整改计划。常见问题通过发帖等形式回答，个别问题一对一解答。
8其他物流部门协助对顾客满意度进行调查和整改。
6、 服务质量满意度调查表示例
尊敬的顾客：您好！
这是专门为您设计的简单问卷。目的是了解xx公司物流质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。
此**是匿名的，我们将为您保密，请不要有任何顾虑。
本问卷由调查人员通过访谈撰写，其他人员不得代为填写和回答。
问卷内容（可根据受访者实际情况选择项目或增加其它项目）
1您在服务期间对我们公司的总体印象如何？
（1） 好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差
2你认为我们公司的环境干净卫生吗？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
3．您对接待工作是否满意？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
4当您进入我们公司时，服务人员的接待态度如何？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
5服务人员有没有详细介绍或提醒您权益及注意事项？
（1） 详细（2）更详细（3）一般（4）不详细（5）否
6你知道我们公司提供的各种服务的标准化过程吗？
（1） 非常清楚（2）清楚（3）一般（4）不很清楚（5）不清楚
7你认为我们的服务符合标准吗？
（1） 符合性（2）与规范（3）一般（4）差（5）不合规
8．您认为本公司在安全防护方面做得如何？
（1） 非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差
9你的合理需求能在我们公司得到满足吗？
（1） 能（2）基本能（3）一般（4）不是很能干（5）不能
10你认为我们公司提供的服务方便快捷吗？
（1） 很方便（2）比较方便（3）一般（4）不太方便（5）不方便
11你对我们的设施和环境满意吗？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
12如果您对我们公司提供的服务有什么意见，您知道如何解决吗？
（1） 非常清楚（2）清楚（3）一般（4）不很清楚（5）不清楚
13你对我们的服务质量和及时性满意吗？
（1） 满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
篇三：员工满意度调查工作方案
员工满意度调查工作方案
一、员工满意度调查的意义：
1、了解公司的客观情况。
2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。
3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的管理水平、更好适应未来发展。
二、员工满意度调研对象：
1公司总部部分员工（不低于30%）。
2校园部工作人员（不少于30%）。
三、员工满意度调查形式：
1、匿名调查问卷；
2、小组座谈；
3、深度访谈。
四、调查流程及时间安排
1成立跨部门调查项目组，由人事行政部组织召集，成员包括各部门相关人员。
2调查组制定员工满意度调查的目标和计划。
三。调查组将把计划提交决策层审批。
4根据批准的目标和计划体系，编制员工满意度调查表。
5人事行政部配合其他部门进行员工满意度调查。
6人力资源与行政部负责收集和整理调查问卷。
7、时间安排：
20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区
下午：万隆校区、北国校区、槐北校区
20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区
下午：金圆校区、柏林校区
五、调查内容设计可以包括：
1战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；
2组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导等）；
三。企业文化问题（如公司的人际关系、价值取向等）；
4人力资源问题（例如工资、培训、晋升）；
5其他问题（如公司存在的问题、制约公司发展的主要因素等）。
六、调查结果分析与反馈
1人事行政部对调查结果进行统计分析，汇总结果，形成调查分析报告。
2对不满意项目的原因进行分析，提出改进见一，并将调查分析报告和改进意见提交公司决策领导。
3.以某种形式（例如公告，会议等）将员工满意度调查的结果反馈给所有员工。
4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
5改进计划实施后3个月内，对员工不满意的项目进行调查，以检验改进方案的实施效果。
6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法及员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据。
7调查结果、报告等资料由人力资源行政部归档保存。
人力资源及行政部
二零一一年六月十五日
满意度调查方案 篇3
一、调查目的
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
二、调查方式
本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。
四、调查问卷反映的问题
通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：
1、公司的管理制度还有待完善
2、员工平时工作缺乏积极性
3、员工业余生活单调
4、公司缺乏学习和晋升的机会
五、解决措施
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。
2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。
3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
满意度调查方案 篇4
一、前言
随着城市建设的发展，城市居住小区已日益成为城市居民集中居住、生活的基本社会单元。在这个社会单元中，是以居民的自治管理为主，社区管理为辅的基本特征。小区自治管理的好坏，不仅关系到每户居民的切身利益，更关系到小区居民的主人意识、社会意识和民主意识的建立和培养。作为以“市民社会”为基本特征的社会发展规律和方向，市民组织的发展完善，是衡量一个城市发展与否的极重要标准。从这个意义上说，小区自治管理的状况和能力不仅关系到社会的和谐和稳定，也关系到城市发展水平和政治文明的建设问题。作为首善之区的区，不仅是全国最早开展社区建设的城区之一，也是社区建设成效最好的城区之一，因此，更应该努力关注这些来自社区的基本的社会治理问题。
但就目前而言，我们城市小区的自治管理还相当不完善，其突出地表现在以下方面：
(一)业主大会发起组织机制缺乏。就区而言，几乎没有一个小区召集过真正意义上的业主大会和规范的书面业主大会。
(二)业主委员会的工作机制和组织能力欠缺。目前，区范围的小区中，绝大多数的小区业主委员会都是名存实亡，不能正常的开展工作和履行职责。
(三)业主委员会作为业主大会的执行机构和业主利益的代表者和维护者，其选举产生和发起组织的程序，存在着明显的不公正、不合理之处，使得业主对业主委员会不信任，业主委员会难以有效开展工作。
(四)涉及业主切身利益的收费问题、帐目管理问题，不透明、不公开，缺乏有效的业主监督制度。
(五)业主对自治管理缺乏热情与信心，加剧了业主呈一盘散沙的状况，意见难统一、不团结、不配合，使得业主自治实际处于被悬置的状况。
以上这些问题的普遍存在，使得小区管理水平长期在低水平徘徊，业主的合法权益得不到有力保障，业主的社会参与热情受到伤害，不满情绪却有增无减，不仅造成了小区自治管理中普遍存在着的各种矛盾，还造成了小区公共设施和公共场地、绿地被不法占用、改作他用和损毁，造成小区环境、形象和质量指标的严重下滑。
二、问题产生的原因
目前，区城市建设速度较快，新建小区比较多，新建小区的设计规划要求也比较高，有比较完善的公共配套设施和公共场所、绿地等要求。同时，小区治安、防盗等安全管理问题，公共设施和公共场所的使用问题，以及小区里面摆摊设点经营问题，也为小区居民们普遍重视和关注，并直接涉及小区业主的切身利益。这些都对小区的管理提出了更高的要求，使得小区的管理成为我们社会管理中，尤其是城市管理的基本内容。小区管理水平和状况，成为城市发展水平和城市管理水平的重要标志。
纵观目前小区管理中普遍存在的自治管理不完善，严重影响小区和谐稳定的诸多问题，纵观其原因在于：
(一)管理思路上，在对小区自治管理的关系中，存在着强调以物业管理企业为核心，业主自治管理机制为辅助的问题
首先，在由传统的房管理念发展为住宅私有化后所出现的专业化、企业化、服务性的物业管理模式过程中，人们并没有完全改变物业“管理”的观念，而把现代物业管理当成传统传统房管模式的延续。从而在对小区自治管理的模式设计上，自觉不自觉地突出了以物业管理为核心。
其次，在实践中，由于目前的小区业主相对松散，彼此不熟，业主大会的召集机制不完善，业主委员会工作机制和责任不明，使得业主大会和业主委员会难以发挥积极有效的作用。现实中，业主委员会的主要职能就在于和物业管理企业签订物业管理合同，而物业管理合同一旦签订后，物业管理企业便成为小区管理的中心和主宰。业主大会由于难以召集，业主委员会也由于自身地位和组织机制的松散，且业主委员会的成员又大多是兼职、义务工作，因而难以发挥其有效的作用。相反，物业管理企业却往往利用其完善的企业法律组织行为和较复杂的背景，自觉不自觉地改变了其受广大业主聘用，为广大业主服务的法律本质，反而成为名副其实的广大业主的管理者。
再次，在广大业主和物业管理企业发生纠纷的情况下，政府有关部门和司法部门也都更多的从维护物业管理服务的延续性出发考虑问题，而很少从尊重广大业主的意愿和维护广大业主的选择性角度考虑问题。
(二)业主委员会的选举和产生机制存在严重不合理，不规范的现象
业主委员会的产生，既体现了对广大业主基本权利的尊重和保障，又直接决定着业主委员会能否真实代表业主的根本利益，在维护广大业主权益过程中能否主动发挥作用的问题。目前，业主委员会的产生机制或是由房地产开发公司组织选举产生，或是由物业管理企业组织选举产生。由于房地产开发公司和物业管理企业之间有着特殊的利益关系，物业管理企业和广大业主之间是一种选择和被选择的关系，因此，这两种业主委员会的选举产生方式就难以将物业管理企业的利益与业主的权利真正剥离，很难保证其公平、合理。
在目前选举方式下产生的业主委员会不仅难以获得广大业主的信任，也使得广大业主逐渐对选举产生的业主委员会的做法丧失信心，这是目前业主委员会的选举中广大业主参选率不高，参选敷衍了事的重要原因。据调查，占八成多的小区居民对业主委员会是没有信心的，同样有超过八成的业主对业主委员会的选举不热心和不能认真对待。
这一状况还导致了广大业主对维护自身在小区中切身利益的高度关注和对维护自身利益的组织机构的不信任，以及对利益代表机构产生的无奈选择之间的社会矛盾。同时，也使得广大小区业主逐渐对小区公共管理事务和公共利益维护的社会意识日趋淡薄，以及个人主义的不恰当上扬。在调查中，绝大部分业主对小区公共事务和公共财产的管理，采取事不关己、高高挂起的态度，而一旦涉及个人利益，则事已关己、高高跳起。甚至目前不少小区中普遍存在的车辆被划、被砸的现象，皆由这种矛盾引起。物业管理企业为了增加收费，把很多公共场所，甚至绿地作停车之用，而一些业主既不能有效发表意见，却又心有不甘，于是就采取类似手段以泄心中不满。
(三)小区的自治管理和社区管理相脱节
目前，小区物业管理的思路基本是建立在以物权为核心的法律制度的构建上，而忽视了小区自治管理的社会性和其在政治文明建设中的意义。在这样的认识思路下，对小区业主大会和业主委员会的产生和工作机制的实践，也都是建立在以对不动产为核心的工作机制上的，其工作指导单位归属于房产管理部门。而物业管理企业和房地产开发企业在业务上也受房产管理行政部门的管理。这样的管理一方面存在着业主对物业管理企业难以形成有效的制衡的弊端，另一方面也使得小区自治的管理模式逐渐脱离其合理的社会性要求。
事实上，从社区管理的角度，其本身就包含着以小区为单位的，包括对人管理和对物管理在内的最基层的社会管理。但是，目前小区自治管理和社会管理恰恰是相脱节的。作为社会管理重要内容的小区物业自治管理，社区管理无法介入其中，也无法在其中发挥积极作用;而小区物业自治管理所存在的松散性、非常设性的弊端却又得不到和小区管理最为密切的社区管理的支持和帮助。因此，小区自治管理长期处于一种涣散、低效和无力的状况，不能有效的发挥其应有的自治管理作用，也不能充分调动广大业主参与小区自治管理的积极性和责任意识，更使得很多问题难以通过有效的工作机制和法律途径予以解决。
在调查中，不仅绝大部分居民迫切希望社区组织能够在小区物业自治管理中发挥作用，支持和指导小区物业自治管理工作，以有效改变小区业主自治组织的名存实亡和组织无力的涣散状况，而社区组织也普遍认为由社区组织指导、支持小区物业自治工作既能够有助于社区工作的开展，也能更好的发挥小区业主自治管理的作用。
三、建议
(一)物业管理企业和业主自治管理工作，应调整为不同机构指导和管理。物业管理企业和业主之间，是一种服务与被服务的关系。这种法律关系的性质，就决定了作为全体业主利益代表的业主大会、业主委员会和物业管理企业之间，具有事实上的利益对立性。因此，只有将物业管理企业和业主自治工作的指导和管理机关分属于不同的行政主体，才能在维护各自利益的前提下，有效地调整和促进物业管理企业与业主大会、业主委员会之间正常、平等的工作关系。事实上，根据《物业管理条例》的规定，业主自治工作的指导、管理者，既可以是房产行政主管部门，也可以是城市的街道办事处。因此，为有效解决目前小区自治管理中存在的问题，应尽快将小区自治管理工作由现在的房产行政主管部门主导，调整为由街道办事处或其委托的社区进行指导和管理。
(二)尽快施行小区物业自治管理和社区管理有效结合的管理模式，并建立在社区指导和支持下的业主委员会选举制度。
在区全面推进社区工作的努力下，区已成为全国社区建设成效最好的社区之一。在进一步建设更高水平和谐社区的工作中，小区自治管理水平的提升和管理状况的改善，无疑应成为加强社区建设的重要工作内容，也是构建小康型社区体系的必由之路。建立街道委托社区指导和支持下的小区业主委员会选举制度，既能够使小区的自治管理工作得到有效、有力、便捷的工作指导，也能够有力地强化业主委员会的工作职能，更能够将小区自治管理和社区管理有机地融合，从而更好地发挥社区工作的作用，取得社区工作更好的成效。
(三)探索建立小区业主委托代理的管理制度。
目前，业主委员会由于多为兼职人员从事相关工作，业主委员会的工作机制难以保障，业主委员会及其成员的工作责任难以落实，这往往导致业主委员会工作效率的低下，维护全体业主权益的能力不强，对物业管理企业的制衡性显得软弱。为此，从维护广大业主权益、提升广大业主主人意识和社会管理意识的角度出发，可以探索建立小区业主大会或业主委员会委托律师事务所等专业法律服务机构代理业主大会或业主委员会的制度。专业法律服务机构代理制度的建立，将充分发挥专业法律服务机构的专业性、组织性和法律服务性的优势，能够有效地代表和体现广大业主、业主大会或业主委员会的意志。
满意度调查方案 篇5
客户满意度调查制度
为了进一步贯彻落实市局公司“心系客户，满意你我”的服务理念，加强营销人员的服务意识和服务质量，及时了解客户评价，改进服务水平，提升营销服务满意度，特制定本制度。
一、调查组织和安排
（一）组织实施：综合管理部组织，营销部协助实施；
（二）时间安排：每半年一次；
（三）调查安排：由营销部或委托第三方机构组织设计，并报上一级营销部门备案。
二、调查内容及方式
（一）调查方案包括调查的时间、形式、范围、对象、配合部门及其工作要求、问卷式样、结果处理等。
（二）调查内容包括服务、商品、经营、沟通等。
（三）调查形式采取上门访问、电话访问、网上调查、问卷等。
三、调查结果
（一）公司的零售客户满意度调查及数据统计汇总，应委托第三方机构具体组织实施。
（二）公司应对客户不满意项目逐项进行整改，不断研究、改进公司业务流程、服务方式等，不断提高零售客户满意度和忠诚度。
（三）所有调查资料作为公司商业机密，公司应指定专人妥善保管。
本制度自印发之日起执行。
满意度调查方案 篇6
一、目的
通过本次调查，了解员工的.真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。
二、调查对象
基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。
三、调查方法和方式
调查方法：普通与分层次抽样调查结合。
调查方式：问卷调查与座谈会相结合。
首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。
四、调查内容
内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。
五、调查数据统计
对调查得到的数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。
六、调查结果分析
对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。
七、调查时间安排
1、9月1日——8日调查数据采集；
2、9月9日——10日调查数据统计
3、9月11日——12日召开员工座谈会
4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告
重庆XX有限公司
20xx年8月21日
满意度调查方案 篇7
下面是小编为大家整理的2022年度物业服务客户服务满意度调查实施方案,供大家参考。
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物业服务客户服务满意度调查实施方案
1.0 目的通过收集、分析业主意见和建议、不断改进服务，提高服务质量，提升业主满意度。
2.0 范围
适用于公司在管各项目、各区域服务工作中对业主意见和反馈信息的收集，整理和处理。
3.0前期准备工作
3.1成立对客服务满意度调查工作小组:
组长：
执行副组长：
组员：项目管理中心工作人员和各项目、区域负责人（在实施调查前确定具体名单）
职责：项目管理中心负责本次调查的组织、策划、调查期间的调查真实性及调查结果的汇总工作；行政人事部负责调查所需车辆的调配及后勤支援；各项目、区域抽调调查员负责做好管辖区域调查表的发放与回收及统计汇总工作；
3.2制作调查人员工作牌；
3.3由公司统一制作“业主满意度调查表”并在每份空白表上加盖公司印章；
3.4各项目安排“业主满意度调查”负责人的人选并报项目管理中心；
3.5草拟“业主满意度调查”工作公告,按项目需要份数复印好。（加盖公司印章）
4.0程序及时间安排
4.1项目管理中心负责于2012年11月9日编制并报批完成“业主满意度调查实施方案”；
4.2项目管理中心于2012年11月14日前负责组织“业主满意度调查”相关事宜专项动员会；
4.3 项目管理中心于2012年11月20日前负责组织向各项目、区域发放“业主满意度调查”通知；
4.4各项目、区域物业服务中心于2012年11月21日前完成 “业主满意度调查”公告的张贴公示工作；
4.5项目管理中心于2012年11月21日下午向各项目、区域发放统一印制的“业主满意度调查表”及工作牌；
4.6 各项目、区域安排指定人员2012年11月22日至2012年11月30日向业主发放“业主满意度调查表”并回收；并对当日问题进行统计汇总后填写在《问题整改记录表上》。
4.7调查员根据《业主满意度调查表》（原件），2012年12月6日前完成满意度统计工作；
4.8 项目管理中心对调查做统计、分析、并填写好问题记录，时间为：2012年12月3日至2012年12月6日；
4.9物业管理部品质岗依据各项目业主满意度调查结果统计的分类问题记录，于2012年12月7日下发各项目定期整改单；
4.10项目管理中心根据下发整改单相关项目、区域进行限时整改，整改期限为：2012年12月08日至2012年12月20日；
4.11物业管理部于2012年12月21日至2012年12月25日主导整改项的验收及年度业主满意度评估报告，完成报告报批。
5.0 调查方法
5.1 按项目业主入住户数60%发放调查表（备注：如业主入住户数不到200户，按100%发放）。
5.2上门调查、利用前台办理事务调查、单元门口调查等多方式进行。
6.0 要求
6.1 各项目、区域负责人为本次业主满意度调查工作第一责任人；
6.3调查员上门发放调查表，要求着装整洁、佩带公司统一制作的满意度调查工作牌、礼貌回答业主的提问；
6.4表格内容必须真实可靠；不得弄虚作假；
6.5调查表回收率需达到发放表数的90%以上。
成都**物业管理有限公司
二0一二年十一月六日
精选阅读
满意度调查报告(模板7篇)
期望这份“满意度调查报告”能够符合您的期望，并为您提供一些有益的参考。纸上得来终觉浅，真正了解一个事物需要亲身实践，无论是在生活还是工作中都是如此。写报告是一项不可或缺的能力，撰写优质报告对于我们未来的学习和工作都具有重要的影响。
满意度调查报告 篇1
伴随着我市创立国家卫生城市活动的深化，城市大环境愈加亮丽，市容整洁秀丽，配套设备不断完善，良好的旅游城市空气正在构成。游客慨叹开封改变大，顾客满意度明显行进。本年“五一”小长假，在旅游作业整体干部职工的共同努力下，小长假旅游取得全部丰盈，各项政策再创新高，无任何旅游安全责任事端和严峻旅游投诉。游客在我市度过了一个安全、吉祥、高兴的假期。
网上调查知道到，本年“五一”小长假期间，全市共招待游客168.2万人次，同比增加20.2 %；全市旅游总收入5.2亿元，同比增加26.3 %。全市首要景点招待总量为57.4万人次，同比增加37.6 %；景区经营收入2447万元，同比增加67.3 %。星级饭店均匀客房出租率88.6%，比上年行进两个百分点；受理旅游投诉5起，均已圆满解决，无旅游安全事端发作。
本年“五一”小长假所取得的效果和我市有关有些对“五一”小长假的注重是分不开的。“五一”前夕，市政府提早举办“五一”小长假作业调和会，建议公安、交通、城管、各辖区政府等全力确保，新拓荒一批暂时停车场，对外地旅游车辆在不发作事端的前提下不扣证、不罚款。市旅游局提早翻开“效能质量行进专项处理月”活动，“五一”小长假期间，市旅游局商场检查组、安全检查组、投诉受理组、信息计算组、归纳调和组等各司其职，使顶峰时间各个招待环节忙而不乱，严峻有序。各旅游招待单位提早拟定出应急预案，把最好的效能人员和设备放在招待第一线。
市旅游局有关于性地翻开定向推行，取得明显成效，招引了省内外近170万名游客到我市观光旅游。本年以来，分别在央视、中国旅游网、《环球时报》等媒体，在北京高铁站、全国7条高铁车厢内、郑州地铁等搞实体广告。“才智旅游”体系完成了“体会大宋文明，感触才智开封”，开封旅游网和市旅游局官方微信微博点击量猛增，“五一”小长假3天新增粉丝7000余人次，互动不断。编印发放免费公益杂志和书本《最开封》，一起运用新年、清明文明节等节会活动，广泛聘请媒体来开封查询，股动开封旅游人气剧增。
市公安交警有些在市区首要交通路口设置了温馨提示牌，出动大批警力引导交通，市城管有些加强巡查，标准沿街运营商户和活动摊贩，市区内交通顺利，游客自驾游愈加便当。市旅游局在市区内设置近10处旅游咨询效能站，近100名旅游志愿者一致服装，免费为游客发放旅游交通图，进行责任咨询等，变成我市假期旅游商场的一道亮丽景色。
目前市场调查与预测，我省正式建议2014年度游客满意度查询作业。省旅游局将每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估，找出影响游客满意度的首要要素和存在的出色疑问，加大旅游商场整治力度，全部行进全省旅游效能质量。
据知道，全省游客满意度查询的时段将统筹往常、周末和公共假期，注重在游客量较大、等级较高的景区翻开查询作业，包括全省5A、4A级旅游景区。查询地址除了要点旅游景区，还会在车站、机场、火车站、旅游星级饭店、游客集散中心等游客调集的场所收集原始数据，力求数据的全部与客观。
查询将选用抽样问卷查询的方法，被访者首要是以出游为首要目的的旅游者，根据其切身旅游进程的感触对我省旅游餐饮、住宿、交通、文娱、购物、景区及周边环境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出实在、客观的评估。
为了确保查询效果实在性和权威性，省旅游局托付清华大学前语查询实验室承担查询作业，每半年对全省各市区游客满意度情况进行评估，全年2次，并构成书面报告。
满意度调查报告 篇2
为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。
本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。
本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为研究结论的依据有27张。
由于XX公司1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。
虽然XX公司独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示：
分析：公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。
但另一方面，员工虽然了解公司的使命和发展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。
改进建议：
针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。
另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。
XX公司独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查，调查结果显示：
分析：大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里积极主动的工作”。
由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全体现出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。
此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比较实际的认为工作实际付出与收获应该是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际奖励的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工相信通过自己的努力是有助于自己在公司的发展。因此，大家还是愿意在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。
改进建议：
1. 加强团队建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。
2. 提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是要求员工奉献。
3. 建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作。
沟通是有效开展工作的必要手段。为了解XX公司内部沟通情况，展开一下调查，结果如下：
分析：XX公司目前内部沟通的手段还是比较完善的，超过50%的.员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。
调查显示，目前XX公司内部的沟通氛围还是比较良好的，特别在部门内部基本上没有明显的矛盾存在，大家还是能在部门内部有效的开展工作。
此外，对于越级沟通情况，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，越级沟通员工还是认可的。
建议：
1. 组织有效沟通培训，协助44%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。
2. 在做好内部内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。
3. 对于越级沟通，要做好员工的引导工作，通过培训告诉员工哪些工作可以越级沟通，哪些工作应该层层审批，保证公司的正常沟通秩序。
通过调查，希望了解公司目前管理层的管理情况。通过掌握相关情况，提升公司内部管理水平。调查结果如下：
分析：根据调查结果，员工表现出色时，基本上得到了上级的及时赞赏和肯定，保证了员工工作的积极性。
同时，有57%的员工认为上级的管理是有效的，对工作开展是有促进作用的。对于部门工作的分配，员工还是普遍认可的，有81%的员工认为工作基本得到了公正的分配，对分配的工作也是持普遍持肯定态度的。
此外，有别于公司内部，互相不太认可工作量的情况，部门内部成员的工作，彼此还是认可的，有77%的员工都认为他的同事是超额完成了工作份额。
建议：
1. 继续保持对一线管理人员的管理水平培训，提升管理水平。
2. 通过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。
3. 保证工作的公平分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极工作员工的工作士气。
薪酬待遇通常是员工最关心也最难满意的地方，本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解，对于自己的投入产出比抱以怎样的看法。调查发现：
分析：通过调查发现，对于员工个人的投入产出比，员工普遍觉得还是合理的。公司的薪酬制度通过培训，也基本有所了解。
但因为公司整体薪酬水平较低，同时社会CPI指数的过快增长，导致52%的员工认为目前生活比较困难。
建议：
1. 根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。
2. 考虑根据CPI指数适当普调员工工资。
3. 为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。
除了公司文化、工作氛围、管理能力及薪酬待遇外，本次调查还就员工的稳定性进行了一个摸底了解，希望对以后的人力资源规划工作做到有效预测，避免发生大量人员异常流动。调查结果如下：
分析：通过调查发现，公司员工普遍已经建立了工作安全感，对公司的未来充满信心，同时相信通过自身努力就能保持一个工作的稳定性。
但是对于员工的归属感的建设还比较缺乏，超过37%的员工认为归属感的建立还比较缺乏，而且随着时间的推移，对于归属感的建立没有提升。此外，对于公司工作员工普遍缺乏自豪感，更偏于作为一份谋生手段，而缺乏对工作的自豪感。
对于员工是否有可能出现异常流动的调查发现，60%的员工有过辞职的想法，并且有19%的员工表示考虑了很久，这意味着近期仍有部分员工可能有离职的打算。
建议：
1. 除新员工培训外，持续进行关于公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感。
2. 积极招聘相关人员，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。
综上，本次问卷调查初步了解了XX公司员工关于公司文化、管理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好;对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛围。
满意度调查报告 篇3
一、调查方法
调查采用随机抽样的方法，以不记姓名、“面对面”问卷的方式进行，调查地点分别为步步高超市、新龙超市、蔬菜市场、金凤小区、县党政大楼机关单位等地，调查的对象为调查地的居民、街头过往行人和单位工作人员，共发放调查问卷100份，收回有效调查问卷100份。
此次调查内容包括市民对创卫工作知晓率、知晓途径、县城整体卫生状况满意度调查、不满意方面和市民建议等方面。此举旨在进一步提高我县创卫工作的针对性和实效性，更加深入推进创卫工作。
二、调查结果
调查结果显示，全县“创卫”知晓率达96%，比上半年调查时提高了1个百分点，说明我县创建省级卫生县城工作在不断深入推进。被调查对象对我县创建省级卫生县城工作满意率为93%，较上次调查结果86%上升了7个百分点，表明前阶段我县的创卫工作已经初现成效;被调查对象对县城整体卫生状况的满意度为95%，比上次调查结果86%上升了9个百分点，其中基本满意为73%，满意为22%。表明被调查对象对于目前县城卫生状况改善的认可，但是创卫工作仍然任重道远。
调查结果表明，被调查对象主要对公共场所、市容环境以及农贸市场卫生及食品安全方面存在不满意。
三、意见建议
根据调查情况，提出如下意见建议：
(一)提高意识。加大创卫工作的宣传教育力度，提高全民文明卫生意识，从保持地面卫生、制止乱丢乱扔等细节着手，不断强化卫生、干净、整洁理念，使全民自觉、共同参与创卫。
(二)抓好典型。建立“创卫”示范点(社区)，并组织交流，学习经验，以点带面，促进“创卫”工作的全面改观。
(三)突出重点。把工作重点放在以下几个方面：1.加强社区建设。加强社区公共卫生设施、体育、健身设施与道路、路灯、停车位等公共生活设施建设;2.治理卫生死角，如超市、集贸市场、小街小巷、旧居民区、车站、学校和医院等人群密集区域;3.治理渣土、沙石车辆;4.治理车辆乱停乱靠与行人闯红灯;5.抓好食品、餐饮卫生安全，特别是流动摊点食品、餐饮的卫生安全。
(四)强化互动。加强城管、环卫、卫生等相关部门之间的联动，加大联合执法力度。要安排“创卫”工作专职监管、劝导人员，全天候上街值班、巡查，包干负责各地段的创卫工作，对于不良行为进行训诫和惩处。
(五)加大投入。扩大县城绿化范围，加强硬件设施与场馆的建设与维护管理。
(六)建立机制。实现创卫日常工作的监管常态化，大胆创新，不断巩固和拓展“创卫”工作成果。
满意度调查报告 篇4
一、 调查目的
本集团自20xx年进行了大范围调薪并为员工购买社会保险改善员工福利，针对这次大规模的调薪而进行本次的薪酬满意度调查，了解员工对本次集本涨薪的态度，并为公司建立合理有效的绩效薪酬方案提供参考依据。
二、 调查对象
物业公司全员，相比较房地产行业、集团本部，物业公司作为劳动密集型服务行业，员工以基层人员为主，涨薪对他们的意义更为重大。
三、 调查情况汇总分析
1、员工对目前公司薪酬制度公正性和公平性的满意度：
你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是
A、非常公正和公平17%5%
B、较公正和公平20%
C、不确定20%38%
D、不够公正公平
E、完全不够公正和公平
从调查数据显示，有5%的员工认为目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的员工也持正面的态度，认为较公正和公平；有38%的员工对此并不太确定；而有20%的员工认为不够公正和公平；甚至有17%的员工认为完全不够公正和公平，员工有这样的负面情绪，主要是一方面有部份的员工没有为其购买社保，另一方面工作量大、物价上涨，工资的涨幅却不明显，这都引发他们认为不公平公正的心理。值得注意的是，如果对这一现象不及时采取措施，员工一旦感觉到不公平，往往会自己采取行动纠正这种情景，这会对企业产生不利的影响。
2、员工对目前公司薪酬制度客观性的评价
你对目前公司薪酬制度客观性的评价是8%21%4%22%
A、非常客观和有远见性
B、有一定的客观性和远见性
C、不确定
D、不够客观45%
E、没有一点客观性
从调查数据反映所得，有4%的员工认为目前公司薪酬制度非常有客观性和远见性；另外有22%的员工认为有一定的客观性和远见性；此外，有45%的人认为不确定；而我公司的薪酬主要由基本工资和绩效工作两大部份组成，对于薪酬制度的合理性，大部份员工持积极的态度，这表明大部份员工认可现薪酬制度。但21%的员工认为不够客观和8%的员工认为一点也不客观，员工有这样消极的心理，主要是认为：
1、公司的待遇低致使员工流动率高；
2、员工没有发表意见的权利；
3、与同行业相比工资低；
4、付出与收入不成正比。 经分析，这此理由并不能很好地体现本集团薪酬制度欠缺客观性和远见性，因为这与薪酬制度的公正公正性有更密切的联系。
3、员工对薪酬与职位相称的满意度
你认为你的薪酬与你的职位xx%22%4%27%36%
A、非常相称
B、基本相称
C、不确定
D、不相称
E、非常不相称
此项调查与员工对公司内部薪酬的公平性满意度有关，以岗位和技能决定个人薪酬，将个人回报与对公司有效付出挂勾，实现绩效薪酬的公平性。上图表显示，有4%的员工认为薪酬与职
位非常相称；有27%的员工认为基本相称；共计有31%的员工对此持积极的态度。而有36%的员工认为不确定，这说明没有对岗位没有进行很客观的评价，员工对薪酬与自身职位能否挂勾并不太清楚。除此之外，有22%的员工认为薪酬与职位不相称；有xx%的员工认为非常不相称，从意见反映所得，员工主要认为付出与收入不成正比，收入与岗位职岗不相符。造成此原因，一方面可能因为岗位评价体系不完善致使不能体现岗位价值；另一方面也可能因为员工衡量个人付出与回报缺乏科学的认识，付出与有效付出并不是同一个概念。
4、员工对月收入组成部份的了解情况
你明确知道自己的月收入由哪几部分组成？15%0%5%28%52%
A、非常清楚
B、清楚
C、部分项目清楚
D、完全不知道
E、没兴趣关心
薪酬的组成部份包含了本集团的薪酬制度、结构、福利政策、激励性政策等信息，有利于让员工更了解本集团的薪酬制度。从调查结果中看，有5%的员工表示非常清楚，有28%的员工表示清楚，而52%的员工表示部份项目清楚，只有15%的员工认为完全不知道和没兴趣关心。这表明本集团的薪酬组成状况较为清晰，但有过半的员工只清楚部分的项目，这表明公司的薪酬理念在员工间传宣还没有到位。
5、与同行业相比和其他公司相比，员工对本公司的薪酬满意度情况
你认为同行业相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%
A、很高
B、比较高
C、一般
D、偏低
E、很低
从数据所得，只能2%和1%的员工认为本公司的薪酬很高或比较高，而有49%的员工认为一般，这表明我司在调薪后薪酬水平在市场薪酬水平的中端位置，对员工只有相当一定程度的吸引力；而有38%和10%的员工认为偏低或很低，认为本公司比集团的地产和酒店行业都较低，而且涨幅较少，低于市场涨幅水平；另外同行业相当薪酬的公司，员工福利比本公司好
6、员工认为本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
你认为本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多选）
A、基本工资
B、工龄工资
C、奖金
D、社保
E、津贴
F、加班工资
G、涨幅工资xx%17%10%24%xx%xx%16%
从图表中看出，有10%的员工认为津贴不合理，有xx%的员工认为基本工作、工龄工资、涨幅工资不合理；有16%的员工认为奖金不合理，有17%的员工认为加班工资不合理，而有24%的员工认为社保不合理，占的比例最多，
7、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是
7、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是5%23%37%24%xx%
A、非常欢迎，积极采纳和接受意见
B、基本上会有一些正面的改善，但比较被动
C、不确定
D、听听而已，没什么改变
E、非常敏感，尽量压制
从数据表明，对薪酬方面的事情提出不同意见和建议，有xx%的员工认为公司会非常欢迎并积极采纳和接受意见；有37%的员工认为基本上会有一些正面的改善，但比较被动；有24%的员工对此认为不确定，这表明公司对员工在薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，反应比较积极，而具体体现在本年度的加薪上；而有23%的员工认为公司的态度是听听而已，没什么改变，另外有5%的员工认为在此建议上公司的态度是非常敏感，尽量压制。他们认为没有听取员工的意思，都是领导说了算。
8、员工对自身薪酬涨幅的评价
你对自己薪酬涨幅的评价17%3%8%30%42%
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不太满
意E、非常不满意
本小题直接反映员工对本年度薪酬涨幅的满意度，只有3%的员工认为非常满意、认为基本满意的员工占8%，而有42%的员工认为一般；有30%的员工则认为不太满意；有17%的员工认为非常不满意。这主要因为员工认为工资的涨幅比不上物业上涨的幅度，员工的福利不断削减。
虽然有部份员工对薪酬涨幅不太满意，但根据数据显示超过半数的员工对此次的薪酬涨幅持肯定态度，这说明本次的涨薪能起到积极的作用。
四、 总结
薪酬是否具有激励性是薪酬制度的原则之一，企业在薪酬管理中是否做到具激励性，极大影响着员工对企业的忠诚度和满意度，进而影响员工的积极性、进职心甚至是员工的去留。本年度的薪酬调整是为了提高本公司的薪酬的激励性，进而提高员工对企业的满意度。从调查结果显示，物价的快速上涨也让一部份的员工感动压力，从而影响员工对本公司薪酬的满意度，但还是三份之二的员工都对本次的薪酬涨幅持积极的态度，表明本次的涨薪能基本达到预期的目标。
满意度调查报告 篇5
为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。
一、员工满意度调查开展的基本情况
(一)调查问卷的设计
本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。
(二)问卷的发放和回收
本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为研究结论的依据有27张。
(三)调查对象基本情况
由于XX公司1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。
二、员工满意度调查具体情况分析
(一)对公司使命、战略和目标的理解
虽然XX公司独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示：
分析：公司目前有74%的员工比较熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的发展相适合的。
但另一方面，员工虽然了解公司的使命和发展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。
改进建议：
针对员工已充分了解公司的发展方向和目标，但对公司对个人发展期望不够明确的现状。建议根据公司新的发展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。
另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。
(二)对公司文化及环境氛围的理解
XX公司独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的情况开展了公司文化与环境氛围情况的调查，调查结果显示：
分析：大多数员工对于目前的工作氛围并不是非常满意，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里积极主动的工作”。
由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全体现出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。
此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比较实际的认为工作实际付出与收获应该是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际奖励的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工相信通过自己的努力是有助于自己在公司的发展。因此，大家还是愿意在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。
改进建议：
1.加强团队建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。
2.提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是要求员工奉献。
3.建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作。
(三)公司内部工作沟通情况
沟通是有效开展工作的必要手段。为了解XX公司内部沟通情况，展开一下调查，结果如下：
分析：XX公司目前内部沟通的手段还是比较完善的，超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。
调查显示，目前XX公司内部的沟通氛围还是比较良好的，特别在部门内部基本上没有明显的矛盾存在，大家还是能在部门内部有效的开展工作。
此外，对于越级沟通情况，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，越级沟通员工还是认可的。
建议：
1.组织有效沟通培训，协助44%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。
2.在做好内部内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。
3.对于越级沟通，要做好员工的引导工作，通过培训告诉员工哪些工作可以越级沟通，哪些工作应该层层审批，保证公司的正常沟通秩序。
(四)工作管理情况
通过调查，希望了解公司目前管理层的管理情况。通过掌握相关情况，提升公司内部管理水平。调查结果如下：
分析：根据调查结果，员工表现出色时，基本上得到了上级的及时赞赏和肯定，保证了员工工作的积极性。
同时，有57%的员工认为上级的管理是有效的，对工作开展是有促进作用的。对于部门工作的分配，员工还是普遍认可的，有81%的员工认为工作基本得到了公正的分配，对分配的工作也是持普遍持肯定态度的。
此外，有别于公司内部，互相不太认可工作量的情况，部门内部成员的工作，彼此还是认可的，有77%的员工都认为他的同事是超额完成了工作份额。
建议：
1.继续保持对一线管理人员的管理水平培训，提升管理水平。
2.通过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。
3.保证工作的公平分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极工作员工的工作士气。
(五)工作待遇情况
薪酬待遇通常是员工最关心也最难满意的地方，本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解，对于自己的投入产出比抱以怎样的看法。调查发现：
分析：通过调查发现，对于员工个人的投入产出比，员工普遍觉得还是合理的。公司的薪酬制度通过培训，也基本有所了解。
但因为公司整体薪酬水平较低，同时社会CPI指数的过快增长，导致52%的员工认为目前生活比较困难。
建议：
1.根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。
2.考虑根据CPI指数适当普调员工工资。
3.为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。
(六)其他方面情况
除了公司文化、工作氛围、管理能力及薪酬待遇外，本次调查还就员工的稳定性进行了一个摸底了解，希望对以后的人力资源规划工作做到有效预测，避免发生大量人员异常流动。调查结果如下：
分析：通过调查发现，公司员工普遍已经建立了工作安全感，对公司的未来充满信心，同时相信通过自身努力就能保持一个工作的稳定性。
但是对于员工的归属感的建设还比较缺乏，超过37%的员工认为归属感的建立还比较缺乏，而且随着时间的推移，对于归属感的建立没有提升。此外，对于公司工作员工普遍缺乏自豪感，更偏于作为一份谋生手段，而缺乏对工作的自豪感。
对于员工是否有可能出现异常流动的调查发现，60%的员工有过辞职的想法，并且有19%的员工表示考虑了很久，这意味着近期仍有部分员工可能有离职的打算。
建议：
1.除新员工培训外，持续进行关于公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感。
2.积极招聘相关人员，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。
综上，本次问卷调查初步了解了XX公司员工关于公司文化、管理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好;对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛围。
满意度调查报告 篇6
根据教育局下发的文件，立足于建立现代学校管理制度和社会参与学校评价的工作要求，我校继续开展学生、家长对学校工作满意度的调查工作，通过问卷调查，对我校管理工作、师资水平、教育教学等工作有了更加明晰的认识。对学校进一步改进工作作风，提升教育教学质量有极大的帮助作用。现特将家长调查问卷的评价分析报告提炼如下：
一：成立学校工作满意度问卷调查工作领导小组：
组长：（）副校长
副组长：（）主任
组员：全体班主任教师、科任教师
二：制定工作宗旨：
1、 调查问卷工作面向全体学生和家长开展，力求做到更多更全面地收集相关信息，为调查问卷工作打下坚实基础。
2、 督促学生和家长认真填写调查问卷，做到真实有效，充分表达学生和家长的意见和建议，调查问卷一律匿名填写，以保证真实反映学生和家长的意见 。
3、 做好调查问卷的分析整理统计评价工作，认真汇总学生和家长提供的意见和建议，经过认真分析统计，提炼出工作中的不足之处予以改进，促进学校工作的提高。
三：调查问卷工作开展情况：
1、学校在3月份分别利用每周的班会时间和家长会时间开展了调查问卷工作，全校一千多名学生极其家长全部参与调查问卷工作，下发调查问卷全部收集上来，问卷采用匿名填写的方式，保证真实性。
2、问卷收集上来后，学校领导高度重视，以年级为单位，分别由政教处和教务处领导认真阅读问卷内容，统计问卷情况，并根据满意度分条统计分析，总结出下一步工作计划。在3月末，召开全体班科任教师大会，通报了问卷调查中家长反映的管理、教育教学、学校条件等方面的情况，帮助班科任教师认识到自己工作中哪些是家长和学生感到满意的，哪些方面是需要改进提升的。
3、4月份，学校政教和教务处领导，针对问卷调查中存在的问题进行了全校整改和检查，努力提升各项工作的质量和效率。经过评比调查，学校对个别班级有家长提出作业多、椅子上有钉子、校门口放学时的秩序等情况，及时予(转 载于:w
满意度调查报告 篇7
第一章 调研背景和目的
1、背景分析。
在大学校园里，不少同学对自己的课堂教学不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对课堂教学的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。了解大学生的课堂满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。
2、研究目的及意义。
本次调查旨在了解我校锁金村校区学生对于课堂教学的满意度，主要从课堂条件水平、老师教学水平、课堂教学质量三方面来展开调查。为了课堂教学工作，强化服务、教学水平，监督教学态度，并最终为学校课堂教学工作提出参考意见。
第二章 理论概述
1、满意度研究背景。
为了更好的把握客户对销售和售后服务体验评价，以便有针对性实施整改服务质量，使整个销售、服务网络的发展进入良性循环，提高服务竞争力，满意度研究成为市场研究的重点内容之一。
2、满意度研究目的。
建立起一套评估客户满意度研究指标体系；量化服务现状水平；明确服务优势和不足所在；为“以客户为中心”服务理念确定考核依据；为服务改进提供方向；全面提升服务竞争力和行业地位。
3、满意度的KANO三层次论。
（1）满足（Satisfied）：对于消费者而言，这一层次是满意度的基础，如果做不到，消费者会迅速产生不满；
（2）渴望（Desired）：对于消费者而言，他们非常渴望这一方面的需求得到满足，如果做到，会带来消费者的赞赏；相反的，如果做不到，消费者也会降低他们的满意程度；
（3）惊喜（Surprised）：这部分并不是消费者所要求的，因此，做不到消费者并不会因此不满，但一旦做到，他们会格外惊喜，并成为忠诚的用户。
第三章 调查方案设计
1、调查对象：xx名xx村校区的学生。
2、调查方式：本次调查采用随机问卷调查方式。随机选取50人发放问卷，并且当场收回。本次调查发出xx份问卷，最终收回48份有效问卷，有效率xx%。
3、调查时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
4、调查地点：xx邮电xx村校区。
5、调查内容：主要调查学生对于食堂的满意度，主要从课堂条件水平、老师教学水平、课堂教学质量三个方面来展开调查。问卷共向受调查者提出了xx个问题。
第四章 调查数据分析
1、课堂条件水平调查分析。
从上面数据我们可以分析得到，有近1/3的人认为课堂的硬件设施较差，学校在硬件设施方面还需加以改进。对于老师的评价，在学生的心目中，老师的水平还是挺高，说明学校在人才的引进上面做的比较好。学校应在次基础上对教学设施进行更新。
2、老师的教学水平调查分析。
从上面数据我们可以分析得到，我校教师的对待课程还是比较负责任的，几乎没有人认为老师没有准备就去上课，而且老师上课也是比较认真的，没有只为课时而去授课，学生们都能清楚的理解所教学内容。唯一的一点就是老师的年龄可能偏大，导致老师的普通话不标准，学校应该多引进年轻一代的老师。
3、老师的教学质量调查分析。
从上面数据我们可以分析得到，教师对于教导学生还是比较负责的，在教学方面做的是比较好的，但是在课堂的纪律方面和考评上可能做的不是太好。有30%的同学对于课堂纪律表示不满意，另外有30%的同学对考试的制度也表示不满。老师可以在这2个方面加以改进。
4、管理意见调查分析。
从上述的几个调查我们分析到，课堂教学存在着硬件问题以及教师语言方面的问题。我们对学生对于课堂的关注方面进行了统计得出了一个改进表格，学校可以从这些方面着手，进行教学的改革，从而达到改善课堂质量得到更多学生的亲睐。
第五章、调查结论
本次调研设计主要从课堂条件水平、老师教学水平、课堂教学质量三方面来展开。调查中我们发现，教室的硬件设备、教师的语言、课堂纪律、考评制度都存在问题。硬件设施方面：教室的课桌上到处是字且教室的光线较差，一到冬天朝北的教室就会很阴冷，学校应该在每个教室安装空调，更换课桌并确保课桌的整洁。教师语言方面，由于教师的老龄化，他们的语言并不像现在的年轻人那样的标准，学校可以在以后的教学中慢慢的引进新一代的年轻教师。课堂纪律方面：由于老师的老龄化，可能对于学生的要求比较宽松，学校应加强课堂纪律方面的监督。考评制度方面：学校对于各个课程的测评要求应加以严格要求，在实施考评制度之前可以先参考一下学生的意见。希望这次的调查可以为学校以提供改进课堂教学计划的一些参考信息。
学生对教师满意度调查问卷总结(精选3篇)
近年来，学生对教学质量的要求越来越高，而教师的教育水平和专业素质，则成为了评判学校教学质量的重要指标。因此，对教师满意度的调查变得尤为必要。下面小编给大家分享的是关于学生对教师满意度调查问卷总结精选范文，供大家参考学习！
学生对教师满意度调查问卷总结（篇一）
最近，我们学校开展了一项关于学生对教师满意度的调查问卷。我们学生于是也积极地参与了这项问卷调查，并在其中表达了自己的意见和看法。经过对问卷结果的统计和分析，让我们更加深刻地认识到了教师在学校中发挥的重要作用。
首先，我们学生对教师的整体表现非常满意。在问卷中，我们学生通过选择打分的形式，来表达自己对教师在授课、管理、人际沟通等方面的表现是否满意。其中，超过80%的学生给予了较高的分数，表明教师在整体上能够满足学生的需求和期望。
其次，我们学生对于教学质量的要求越来越高。在问卷中，我们学生认为最重要的三点是：教师的授课内容丰富性、授课方式新颖性和对学生的关心和帮助。尤其是在互联网科技不断发展和升级的今天，我们学生要求教师能够更加注重创新授课方式，让我们在学习中有更多的体验和乐趣。此外，我们也期待教师能更多地关注我们的学习情况和心理状态，给予我们更多的关爱和帮助。
第三，我们学生希望教师能够更多地关注班级管理。在问卷中，我们学生提出的最多的建议就是要求教师能够更好地处理班级管理问题。尤其是学生之间存在的矛盾和矛盾不断升级，这不仅仅影响到了我们的学习，也会影响到我们的集体形象和团结精神。因此，我们希望教师能够更多地关注这些问题，提供更多的建议和帮助，从而让我们班级能够更加和谐、稳定地发展。
最后，我们学生希望教师能够更多地关注自己的专业发展。在问卷中，我们学生认为教师的专业知识和能力非常重要，因为他们的水平和素质直接关系到我们学习的质量和成果。我们希望教师能够更多地关注自身的专业发展和学术研究，提高自己的知识和技术水平，从而给予我们更好的教育和指导。
总之，通过这次问卷调查，我们学生对教师的满意度有了更加充分和深刻的认识。我们希望教师能够更多地关注学生的需求和要求，提供更加优质的教育和服务，让我们在学校中有更多的成长和收获。同时，我们也认识到作为学生，我们应该更加积极地参与到学生管理和教育教学过程中来，为学校的发展和进步作出更加积极的贡献。
学生对教师满意度调查问卷总结（篇二）
在我校，为了提高教师教学质量，促进学生学习成效，最近进行了一次关于教师满意度的调查问卷。本次问卷旨在了解学生对于教师授课的满意度，从而发现教学中需要改进的地方，同时也能够及时肯定教师良好的教学成果。
在此次问卷中，学生们被要求从多个方面对教师进行评价，包括教学技能、教学方法、教学态度等等。并且还要对不同学科的教师进行分别评估。整个问卷大约有30道题目，让学生们充分地表达了自己对教师满意度的看法。
从问卷的结果来看，整体上学生对于教师的满意度还是比较高的，几乎所有的学生都有很高的评价。在教学技能方面，学生们认为老师讲解清晰、深入浅出，对于重难点的讲解也很细致，让同学们都能理解掌握。学生们对教师的教学水平和专业能力都很满意，觉得教师能很好地掌握教学内容和教学进度。
在教学方法方面，大部分学生觉得教师采用的方法很丰富，通过多种不同的教学方式让同学们进行参与，提高了学习效率。老师在课上让学生们参与很多互动活动，让同学们通过实践加深印象。同时，也有一部分学生提出来希望老师可以更多地采用讨论和研讨的方式，让学生们在思辨中提高能力。
在教学态度方面，学生们都认为教师们态度很好，对学生很关心很负责任，注重培养同学们的综合素质。老师在课堂上与同学们的互动让学生们感到很舒适，同学们也很愿意向老师请教问题，觉得老师很亲切。
值得注意的是，在此次问卷中，也有一部分学生对于教师的评价是中性或者不佳的。主要原因是有些同学觉得教师讲解太快，同学们有些跟不上，希望老师们能够适当地放慢语速。也有一部分同学反映希望老师们对于细节部分注重一下，有些老师的作业布置不够详细，导致同学们不知道应该怎么去做。
总体来说，在此次问卷中，学生们对于教师满意度的评价还是很高的。但同时，问卷中也的确发现了一些问题和建议，这些问题和建议为教师们今后的教学改进提供了宝贵的参考。相信在教师们的共同努力下，学校的教学水平会越来越高，同学们也会越来越出色。
学生对教师满意度调查问卷总结（篇三）
最近，我们学校进行了一次对教师满意度的调查问卷，旨在掌握学生对教师教学水平的看法和态度。我很荣幸能参与此次调查，以下是我对此次调查的总结。
首先，此次调查的问卷内容非常丰富和详尽，细分了教学质量、教学方法、师生关系等多个方面，准确地反映了教师们在教学方面的优势和不足，给学生们提供了一个充分表达自己看法的机会。同时，问卷的填写不需要耗费太多时间，符合学生们的实际需要。
其次，此次调查的结果也非常有价值。根据问卷的统计结果，多数学生认为教师在教学中表现得很专业，也很关心学生的学习进程。同时，他们能够了解学生的学情，对于学习能力较弱的学生也会耐心教导和指导。然而，少数学生却对教师的教学方法和教学质量有所不满，他们认为教师在上课的时候缺乏灵活性和创新性，有些教学板块也讲得太过冗长，导致部分学生在课堂上无法保持较高的学习兴趣。
最后，此次调查的结果也为教师提供了很好的改进意见和建议。教师们可以根据调查结果适当地调整他们的授课方式，注重提高他们的教学质量，同时也可以与学生们建立更好的沟通渠道，进一步增强师生之间的信任和理解。
总而言之，此次调查对教师和学生都有很大的意义。对于学生而言，他们可以通过此次调查向教师们表达自己的意见和看法，启发教师们提高教学效果。对于教师而言，此次调查则为他们提供了一个优化自己教学方法的重要机会。相信在未来，教师们会以更高的教学质量回馈学生们的信任和支持。
调查研究方案4篇
志向是前进的驱动力，计划是前进的路线图，在日常的学习、工作、生活中。方案为了明确融资等发展目标，良好的方案有助于上下级之间更加友好的沟通，应该如何去写一份方案？下面是一篇关于“调查研究方案”的详细文章，我们会对该领域重要事件和趋势进行前瞻性分析供您了解未来走向！
调查研究方案 篇1
1、调查题目：赤峰地区农牧区蒙族与汉族的通婚研究。
调查目的：通过对影响蒙汉通婚的各种因素的分析，探寻民族通婚的一般模式，建立一种理论模型来说明中国的民族通婚问题。这一研究对于认识目前的民族关系、制定民族政策有一定的参考价值。
理论构架：本研究的基本设想是：影响蒙汉通婚的主要因素有六类：
（1）经济活动；
（2）居住特点；
（3）人口迁移；
（4）语言文化；
（5）历史因素；
（6）政策因素。其中后两种因素起独立的影响作用。通过对前四类因素的界定、分解和操作定义，筛选出10个影响民族通婚的变量：
（1）某一民族在一个村的总户数的比重；
（2）居民的平均文化水平；
（3）户主的年龄；
（4）户主的文化水平；
（5）职业；
（6）户口类型；
（7）是否移民；
（8）掌握另一民族语言的能力；
（9）邻居中另一民族成员的多少；
（10）与另一民族成员的交友情况。将这些自变量与因变量（民族通婚的程度）联系起来，建立了一组研究假设和一个复杂的因果模型。
2、研究类型：解释性研究、横剖研究、抽样调查。
调查方式：统计调查为主，结合实地研究。
调查方法：问卷法为主，结合访问法、观察法。
资料分析方法：统计分析（包括相关分析、回归分析和路径分析），结合理论分析。
3、调查范围：内容蒙古赤峰地区。
分析单位：个人
抽样单位：家庭（户）
4、抽样方案：研究总体是赤峰地区的居民。根据地区特点选择4个有典型意义的旗（县），在这4个旗（县）中选择5个有代表性的乡，再在这5个乡中各选择2—3个村，共选出12个村。这12个村共3200户，从中随机抽取（每4户中选3户）2439户。在每户调查户主1人，共2439人。
5、调查内容：户主的主要特征：自变量（3）—（10），各特征组的民族通婚程度，户主所在村、乡、旗的历史状况与现状，民族政策的历史变化。
调查问卷：调查指标和项目是：户主的年龄、文化水平、职业变动、婚姻史、配偶情况、生育史、语言能力、社会交往、邻居情况、个人收入、个人对居住地满意程度等等，它们是对（3）—（10）的测量。对每一指标或项目设计一个或几个问题来了解。以上是主要问卷。此外，还设计两个辅助问卷，一个是了解家庭情况、另一个是了解迁移情况。在了解村、乡、旗的历史与现状时，是根据事先设计的调查提纲。
6、调查时间：1985年6月—1985年8月
调查时点：1985年6月1日。在6月1日以后迁入的户主不在调查范围内，6月1日以后结婚的不做统计。
调查场所：直接进入家庭访问，填写问卷。
调查时间计划：准备阶段：1985年2月—1985年5月，查阅文献，到赤峰地区（市）、旗（县）的政府有关部门了解情况，到调查地区实地初步考察，对问卷调查外，还需要考察这5个乡其他41个村的概况。研究阶段：1985年9月—1985年11月，资料整理、数据处理、输入计算机汇总分析，打印统计表格、计算相关系数等。总结与应用阶段：1985年12月—1986年3月，结合资料的统计分析和理论分析撰写调查研究报告。
7、调查经费和物质手段（略）。
8、调查员培训、组织：课题组共5人，其中3人是调查员，由2名研究人员带队，示范并负责检查、核对工作。
贝克尔的研究是从观察入手，事先没有提出研究假设，但他是依据一定的理论设想去调查，然后通过归纳、概括和抽象提出一种理论假说。而“蒙汉通婚”研究则事先建立一个假设的因果模型，然后通过大样本的调查和统计分析来检验和修改这一理论模型。这两个研究形成了鲜明的对比，它们反映出当前社会调查研究中两种最常用的调查方式，即实地研究与统计调查。通过对这两个调查研究方案的了解，我们可以把握社会调查研究设计的一些要点。
调查研究方案 篇2
为贯彻落实县委县政府关于公共机构生活垃圾分类工作相关文件精神，县农机局多重举措积极开展公共机构生活垃圾分类工作，充分发挥示范引领作用。现将有关情况总结如下：
一、开展的主要工作
一是制定实施方案，明确目标措施。成立农机局生活垃圾分类及减量工作领导小组，由主要负责人任组长，局分管同志为副组长，明确了办公室副主任作为垃圾分类工作具体经办人员;方案同时明确实施范围、目标任务、分类要求和具体措施等，牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，推进本局公共机构生活垃圾强制分类高质量、高效率、可持续发展。
二是发放公共机构生活垃圾分类倡议书。倡导广大干部职工学习掌握垃圾分类政策知识当好宣传员、养成保持低碳环保生活习惯当好引导员、积极维护垃圾分类成果当好督导员。
三是开设宣传专栏。在办公楼主要出入口张贴垃圾分类宣传海报，以图文并茂的形式进行垃圾分类宣传，营造“垃圾分类，从我做起”的良好氛围。
四是投放生活垃圾分类垃圾桶。专门订制分类垃圾桶，投放在办公大楼出入口、办公室、会议室、卫生间等场所，共计投放约40只。
二、存在不足
截至目前，我局已与环卫处签约，实现餐厨垃圾、其他垃圾定时定点、直收直运、日产日清，全体人员能够按照相关要求进行垃圾分类投放，生活垃圾资源化、减量化、无害化处理的氛围基本形成，应当说取得了一定成效，但是与群众期望达到的效果还有不小差距，一定程度上存在群众中消极抵触不愿分、感到麻烦懒得分、被动应付随性分、了解不够不会分等情况，特别是前来办事人员随手扔垃圾现象比较普遍，说明垃圾分类知识的普及程度还有待提高。
三、下一步打算
一是进一步加大宣传引导力度。继续深入开展业务培训机形式多样的宣传教育活动，在机关内部营造良好的垃圾分类减量氛围，同时扩大宣传范围，在机关院内醒目位置张贴有关垃圾分类减量知识海报，引导办事人员共同遵守垃圾分类规定。
二是进一步加大检查督查力度。在容器标识、颜色、宣传氛围布置、台账等方面进行查漏补缺，针对少数职工参与垃圾分类的主动性不足、分类投放质量较差的情况，及时进行检查通报，并采取问责等刚性措施。
三是进一步加强信息报送工作。主动与主管部门加强沟通联系，征求指导意见，及时上报垃圾分类工作开展情况，确保完成公共机构实施生活垃圾强制分类全覆盖等一系列任务。
调查研究方案 篇3
报告前言：
随着经济发展的加快、科学技术的进步，人们生活水平得到了提高，设备也逐渐得到了完善。台灯是我们生活中的伴侣，我们是不喜欢与强烈的光线打交道的，因为强光对人的身体是有害的，为了大家能健康地生活与工作，设计师想出了一个较为完美的构思，就是护眼台灯的出现，它的出现让很多朋友们得到了满意的效果，但是生活中没有完美的东西，护眼台灯亦不例外，这就需要我们的改善。“改善护眼台灯”是我本次调研的课题。
开题报告：
一、调查研究目的：
1、提高理论知识与实践活动结合的潜力。
2、透过发展创造性思维，提高动手动脑和创新潜力。
3、提高观察潜力和利用知识解决实际问题的潜力。
4、改善护眼台灯。
二、调查研究目标：
了解生活中的`护眼台灯，设计出新的护眼台灯来适应学生们的新生活。
三、调查研究方案：
1、透过问卷和调查来了解护眼台灯在人们生活中的地位。
2、透过问卷及调查结果来制定设计方向。
3、设计出新的护眼台灯。
研究过程：
一：问卷设计
二：问卷的发放和收回
三：对问卷进行整理及分析并得出结论
四：根据结论来确定研究方向和方案
五：总结－手绘草图、电脑制作模型
调查结果及数据统计：
本次调研问卷共设计了30道选取以及填空题，共调查了五十个人，其结果如下：在这次调查过程中100％的学生家里都具备护眼台灯；其中有30％的学生用于学习，40％的学生用于看娱乐书等，30％的学生用于其他；80％的学生认为护眼台灯方便于学习生活，20％的同学认为一般；学生们通常都会在护眼台灯坏时或家里缺护眼台灯时才买，而且一般都会在节假日去买；80％的学生一般都会去电器市场买，而20％的学生去商场买；在买护眼台灯时大多数学生都不看重品牌；同时学生们能理解护眼台灯的价格基本上在100元左右；大多数学生都是买能调节亮度的护眼台灯；在护眼台灯开关上有50％的学生喜欢触摸式，30％的学生喜欢手动式，20％的学生喜欢声控式；在护眼台灯的功能上，多数学生家里的护眼台灯一般都是只有照明和亮度可调节功能；在护眼台灯结构形式上，折叠式台灯占50%的主导地位，其次是可伸缩式台灯占40%，然后是夹式台灯占10%。在护眼台灯款式上看，可随意改装式台灯比较领先占30%，其次是便捷式，小巧式，省电式，可充电式台灯。许多学生们认为护眼台灯既是家里的装饰品也是实用品。据调查一般护眼台灯都会放在桌子上和夹在床头上；并且在护眼台灯的材料上100%的学生对塑料比较认可，因为这种材料制成的台灯比较
耐用；大多数家庭的台灯灯泡一般都在15瓦~30瓦之间；有90%的学生买过保健护眼灯，其中50%的学生认为此灯能够较正视力；对于台灯出现的问题有40%的学生认为开关易坏，40%的学生认为调节亮度钮易失灵，20%的学生认为灯罩易松落。
根据以上这些调查数据的统计，我对护眼台灯在设计方向及方案上有了些研究的想法。
护眼台灯设计研究方向及方案：
（一）从台灯结构上分析，大多数学生认可折叠式台灯比较好，这是因为它就大大的节省了桌子的空间，折叠起来又能够携带外出，如果能再给它加个太阳能电池的话，这将大大提高其便利性和实用性。（二）从台灯功能上来分析，一般学生用的台灯只具有照明功能，如果再加上一些可爱的设备也许会另消费者们在物质生活上添几分色彩，当然台灯不仅仅是学生中的“伴侣”，它也能够是日常生活中的装饰品。（三）从台灯选材上来分析，大多数学生还是赞成用塑料做成的台灯外壳，这样它禁摔，禁磨，易携带，价格也实惠，总之很“耐用”。（四）从台灯的开关上来分析，很多学生还是比较喜欢触模式台灯，手一触到台灯的感应部位灯就会自动亮，如果多触摸几下，台灯就会到达最亮的极限，这样就能够调节了台灯的亮度也避免了开关易坏和调节亮度易失灵。（五）从台灯的灯泡上来分析，学生们一般买20瓦到40瓦的灯泡，当然学生们在学习时不必用亮度太强的灯泡，这样会对眼睛有所伤害。科学证明学生用白炽灯泡或者护眼灯泡还是比较好的。
报告总结：
从目前市场销售状况获悉纵观近年来台灯市场，竞争主要集中在功效、造型、工艺及新技术的应用、材质的变革等方面；价格均在100元人民币左右的护眼台灯最受欢迎。装饰化台灯注重装饰效果，迎合了消费者既具有艺术欣赏价值又具有实用价值的心理。情趣化台灯小巧玲珑，造型多选用卡通人物及生肖动植物，备受青少年青睐。组合灯中有闹钟与台灯组合的；有活动年历表与台灯组合的.；亦有把文具盒、相片架与台灯组合等等，近年在市场亦颇受欢迎。
从消费者在选购护眼台灯时，重款式，轻价格。灯饰发展趋势表现为：功能细分，如学生灯、书写灯、应急灯、日光灯、以及不同高度的落地灯等新品叠出；高技术化，如无频闪灯、放射远红外光灯等具备保护视力功能的灯具开始在市场露面；多功能化，如床头兼作光敏电话自控灯、带八音盒台灯等；节能环保；讲究造型设计等等、这些证明，照明以家居为主导已经成为着我国灯具行业发展进入新的标志。
从市场销售热点来看，中国灯饰照明灯具已从节能、安全阶段发展到了保健阶段。保健灯具主要是伴随着青少年近视发病率的提高而出现的。科学研究证明，这些近视病主要是由于学生们晚上在灯光下看书，致使眼睛长期处于疲劳状态造成的。保健灯具重在预防青少年近视，所以它的问世为青少年预防近视带给了一种手段，并渐成市场热点。保健灯具的发展，标志着我国灯具行业走进了提高专业照明水平的新阶段。
总之，台灯是我们生活中不可缺少的一项日常工具、随着社会的发展，科技的进步，日常工具也总会有不断地更新。为此透过以上这些护眼台灯的改善设计方向及方案，我自己设计了一盏护眼台灯（如草图）望指导老师给予考察！
调查研究方案 篇4
为更好地集中精力对当前全市党风廉政建设和反腐败工作的重点问题进行研究，抓调研、解难题、促创新，推动全年各项工作顺利完成，经市纪委会研究决定，20XX年确定6个课题，由陈正祥同志领题，委局其他领导协助，相关室牵头负责开展研究，同时对20XX年陈正祥同志领题的4个课题继续深入研究。为此，制定如下工作方案:
一、课题调研任务及分工
1、加强执纪监督和延伸拓展，深化作风建设问题研究。杨金贵同志协助，市纪委党风政风监督室牵头负责；配合单位:办公室、市政府办公室、市财政局、市机关事务管理局、随县。
子课题:
（1）落实规定和六条意见、纠正“四风”的阶段性成果和有益经验；
（2）当前规避规定和六条意见的主要表现及治理对策；
（3）纪检监察机关开展作风建设执纪监督的思路和途径；
（4）如何向强化党性修养和人格力量、向解决突出问题、向基层、向民风社风延伸。
2、加大党内审查和处置力度，坚决遏制腐败滋生蔓延势头问题研究。张学清同志协助，市纪委法规案件管理室牵头负责；配合单位:市纪委第一至第四纪检监察室、案件审理室、信访室，市法院、市检察院、市公安局、市审计局、广水市。
子课题:
（1）现阶段加强党内审查的重要意义；
（2）如何规范党内审查程序，健全审查制度；
（3）如何完善组织协调机制，强化反腐败工作合力。
3、完善责任追究制度，推进党委主体责任和纪委监督责任落实问题研究。任建华同志协助，市纪委案件审理室牵头负责；配合单位:市纪委党风政风监督室、法规案件管理室，督查室、曾都区。
子课题:
（1）党委的主体责任、纪委的监督责任、其他相关职能部门的责任分别有哪些；
（2）如何健全责任分解、检查监督、倒查追究的完整链条；
（3）如何实行“一案双查”。
4、深入推进党的纪律检查工作双重领导体制具体化、程序化、制度化问题研究。任建华同志协助，市纪委干部室牵头负责；配合单位:市纪委法规案件管理室，组织部、市编办、大洪山风景名胜区。
子课题:
（1）线索处置和案件查办在向同级党委报告的同时向上级纪委报告的具体工作办法；
（2）各级纪委书记、副书记的提名和考察以上级纪委会同组织部门为主的具体操作办法及程序；
（3）对纪委书记、副书记进行调整、交流的具体办法；
（4）强化上级纪委对下级纪委的领导，建立健全报告工作、定期述职、约谈汇报等制度。
5、推进巡查工作方式方法创新问题研究。潘军同志协助，市纪委监察综合室牵头负责；配合单位:市纪委干部室、市纪委派出第一至第四纪工委。
子课题:
（1）如何加强力量、加快节奏，推进巡查工作全覆盖；
（2）如何创新组织制度和方式方法，提高巡查工作效能；
（3）如何健全巡查工作成果运用机制，促进巡查成果转化。
6、作风建设检查考核评价问题研究。汪祥运同志协助，市纪委党风政风监督室牵头负责；配合单位:组织部、随州职业技术学院。
主要任务:参与全省《加强作风建设情况检查考核办法》和《党政领导干部作风状况评价指标体系》两个规范性文件的制定，并拟定出台我市的相关文件。
7、县级纪检监察派出（派驻）机构改革进展及运行情况研究。刘国顺同志协助，市纪委干部管理室牵头负责；配合单位:市编办、随县、广水、曾都区。
主要任务:参与全省《县级纪检监察派出（派驻）机构管理办法》的制定，并在全市推广，进一步推进和规范县级纪检监察派出（派驻）机构工作。
8、深入推进纪检监察机关“三转”，探索实现治理能力现代化问题研究。刘耘禾同志协助，市纪委办公室牵头负责，配合单位:市纪委监察综合室、干部室。
子课题:
（1）进一步明确职责定位，创新工作方式，加强对职能部门履行职责的“再监督”，提高工作成效；
（2）加快调整机关内设机构，理顺职责关系，科学配备人员力量，把主业、主责、主力转到执纪监督上来；
（3）用铁的纪律加强对纪检监察干部的监督管理，完善内部监督机制；(4)探索实现治理能力现代化。
9、“清廉随州”建设问题研究。钱赛同志协助，市纪委宣调室牵头负责；配合单位:宣传部、党校、市发改委、市住房和城乡建设委员会、市交通运输局、市文体局、市法制办、市广电局。
主要任务:全面调研清廉随州建设情况，起草制定全市加强清廉随州建设的有关规范性文件。
10、加强党风廉政建设、促进开发区快速健康发展问题研究。钱赛同志协助，市纪委宣调室牵头负责；配合单位:市发改委、市住房和城乡建设委员会、市城乡规划局、市国土资源局、党校、随州经济开发区。
主要任务:参与全省加强开发区党风廉政建设规范性文件的修改完善和制定，在随州经济开发区开展纪检监察机构建设、廉政风险防控、提高政务服务效能等工作试点。
二、课题研究方式
1、理论联系实际。把课题研究与实践工作结合起来，加强对全市工作情况、试点经验、典型案例的调研分析，力争拿出一批理论成果、实践成果和制度成果。
2、坚持问题导向。着眼于当前工作中存在的突出问题、亟须解决的问题，合理确定课题研究主要内容，不搞面面俱到，通过课题研究，找准问题的症结及原因，提出有针对性的对策措施，推动工作的深入开展。
3、形成工作合力。加强组织协调，把相关市直单位、基层单位、高校、研究机构的力量利用起来，形成工作合力，提高课题研究水平和质量。
三、有关工作要求
1、明确职责任务。各调研课题均由陈正祥同志任课题组组长，委局分管领导为副组长。宣调室负责总体联络协调，抓好陈正祥同志参加各课题调研活动的联络安排和课题进展督促。牵头单位发挥综合指导、沟通协调和督办落实作用，室主任亲自负责，指定专人具体抓。配合单位发挥积极作用，完成好协助配合任务。
2、精心组织安排。4月15日前，各课题牵头单位制定具体方案，明确配合单位及课题研究的方向、重点、方式方法、进度安排、试点工作安排和拟出台的有关制度等，做到科学安排、有序推进。6月底前，各课题原则上完成调研任务。9月底，各课题组提交研究成果，交宣调室统一汇总。11月份，召开课题成果交流会。
调查方案收藏8篇
调查方案 篇1
统计调查方案设计的内容
一个完整的调查方案应包括以下内容：
1.明确调查目的和调查任务
2.确定调查对象和调查单位
3.确定调查项目
4.确定出样本容量、调查方式和调查方法
5.确定调查时间和调查工作期限
6.确定调查经费预算
7.制定调查的组织计划和管理措施
1.统计调查
统计调查是按照预定的统计任务，运用科学的方法，有组织有计划地向客观实际搜集资料的过程。
2.统计调查的基本任务
统计调查的基本任务是取得反映社会经济现象总体全部或部分单位以数字资料为主体的信息。统计调查的基本要求是准确性和及时性，是衡量统计工作质量的重要标志。
统计师辅导：什么是数量指标和质量指标
数量指标是反映现象总规模水平或工作总量的指标，也称总量指标，一般通过数量标志值直接汇总而来，用绝对数表示，指标数值均有单位;
质量指标是反映现象总体相对水平或工作质量的统计指标，又分为相对指标和平均指标，分别用相对数和平均数表示，它们通常是由两个总量指标对比派生出来的，反映现象之间内在联系和对比关系。
统计基本单位划分
基本单位是构成国民经济的细胞。它是经济管理的基本单位，也是统计调查的基本单位。国家统计局根据国民经济核算的有关原则，依据《中华人民共和国民法通则》和有关法规，以及统计调查的需要，对基本单位进行了统一的规范。
基本单位是指我国境内除住户以外拥有一定活动场所并从事一定生产活动的社会经济单位。借鉴联合国有关单位的概念，根据我国社会经济单位的具体情况，我国的基本单位按其作用和性质的不同划分为两种，一种叫法人单位，另一种叫产业活动单位。
法人单位是指同时具备以下三个条件的单位：
①依法成立，有自己的名称、组织机构和场所，能够独立承担民事责任;
②独立拥有和使用(或授权使用)资产，承担负债，有权与其他单位签订合同;
③会计上独立核算，能够编制资产负债表。
法人单位包括企业法人、事业单位法人、机关法人、社会团体法人和经法定程序批准设立的其他法人。
产业活动单位是法人单位的组成部分，它必须同时具备以下三个条件：
①在一个场所从事一种或主要从事一种社会经济活动;
②相对独立组织生产经营或业务活动;
③能够掌握收入和支出等业务核算资料。
法人单位由产业活动单位组成，一个法人单位可以包括一个或多个产业活动单位。法人单位和产业活动单位之间存在一种隶属关系，即产业活动单位接受法人单位的管理和控制。对于大多数法人单位来说，他们位于一个活动场所，并从事一种或主要从事一种经济活动，这类法人单位本身 就是一个产业活动单位，即单产业法人单位。另一些法人单位，他们或位于一个以上的活动场所，或从事一种以上的经济活动，并能够提供各自的业务情况和财务收支资料。对这种单位原则上要将他们分解成两个以上的产业活动单位。这种由两个或两个以上产业活动单位组成的法人单位称为多产业法人单位。
认定一个产业活动单位，除了依据行政登记资料，可以参考有关业务主管部门的资料(如卫生、教育、娱乐业等)，还可以根据单位是否有一定的组织管理机构，生产或业务活动是否相对独立进行(对社会提供劳务或服务)，能否掌握收入、销售、工资和现金出纳台账来进行判断。不论哪种方法，能否掌握业务核算资料很重要，不能做到这一点的单位，原则上不单独划分为产业活动单位。
调查方案 篇2
活动过程：
一、小品引入：小小环保调查员
二、认识废物污染环境原因及其危害
中队辅导员：废物对我们的生存环境造成了严重的污染，活动前叫大家去调查过，现在请少先队员汇报情况。
△：出示所拍的照片，向同学讲述当时情况（每天早上一些小贩卖早餐时都会给顾客塑料袋和一次性使用饭盒，上班族赶时间，环境意识不强，吃完后随手扔在地上……）
△：出示漫画，向少先队员演示马路边、小食店、小饭馆的卫生状况，剩饭、剩菜、塑料袋、一次性饭盒、筷子扔在路面上。
△：家庭数据收集：每天用几个塑料袋，饮料所用的包装是否是可以重复利用的物品……
中队辅导员：刚才少先队员都讲得非常好，把我们所看到的都告诉了大家，为什么会出现这些现象呢？（请少先队员讨论）
中队辅导员：少先队员讲了许多环境污染的现象，你们知不知道这些污染有什么危害呢？请分小组讨论并汇报。
中队辅导员：大家知道废物污染不仅影响个人生活，还会导致整个地球受到破坏，我们应怎样保护环境，你能想出一些建议吗？
三、提出改造环境的建议（少先队员讨论后，发表意见）
中队辅导员：少先队员都讲了很多办法，希望大家把这些办法告诉你身边的亲威朋友，如果每个人都注重环保，我们的家园就会更美丽。
四、利用废物进行制作活动
中队辅导员：大家知道废旧物品可以制作各种玩具或用品，减少垃圾，我们一起来将废旧材料变成你最喜欢的小制作。
1、少先队员操作，老中队辅导员巡回指导。
2、把小制作放在“展览台”上，向同伴介绍。
3、评出“环保小卫士”。
五、总结
中队辅导员：通过这节课，你有什么收获？（请少先队员自由回答）
中队辅导员：我们是地球的小主人，应该从身边小事做起，从我做起，从现在做起，用我们的小行动，保护大地球，保护我们共有的家园。
六、活动延伸
1. 到社会上调查，将废物污染的情况，拍成照片，写信给有关部门（市容环境卫生局、市环境保护局）
2. 你对学校周围环境废物的污染有何好建议？
3. 给亲人写封环保信。 4. 进行“绿色家庭”小测验。
调查方案 篇3
为了深入贯彻落实江西省流动人口计划生育“一盘棋”工作，以双向管理职责为重点，掌握我乡流动人口基本情况，提升流动人口计划生育服务管理水平，根据南人口字[20xx]12号文件精神，结合我乡实际，特制定本方案。
一、指导思想
通过对我乡流动人口调查摸底和录入，全面掌握我乡流动人口底数和区域分布情况，提高流动人口数据质量，进一步完善全员流动人口数据库，为规范全乡流动人口管理与服务提供保障。
二、调查摸底对象
户籍在本地，但离开户籍所在地的县、0岁以上的人员均为本次调查摸底对象；其中：婚嫁、出差、就医、上学、旅游、探亲、访友等事由异地居住、预期将返回户籍所在地居住的人员除外。
三、调查摸底内容
流出人口调查的内容主要有流出日期、流入地地址、流动情况、婚育证编号、从事何种工作、联系电话。
流入人口调查的内容主要有流入日期、流出地地址、婚育证编号、从事何种工作、联系电话。
四、调查摸底及录入时间
20xx年3月15日至4月30日。
五、调查摸底数据录入
数据录入由负责流动人口管理的计生工作人员录入，工作人员应按时间要求及时、准确地录入到省级全员流动人口数据库中。
六、组织保障
为了推动流动人口调查摸底和录入工作顺利进行，决定成立乡流动人口调查摸底和录入专项工作领导小组，组长由副乡长担任，副组长由担任，成员为。同时各村要高度重视，认真对待，做到入户调查，信息准确，确保此次流动人口调查摸底和录入工作按时完成。
调查方案 篇4
一、调查背景
改革开放以来，我国经济迅速发展，人民生活水平的提高的同时伴随着消费需求的扩大，快消品、日化品市场蓬勃发展。尤其是21世纪以来，我国的市场经济体制日渐成熟，市场运作日趋规范，服装零售行业超级市场发展迅速，经营规模也呈现出扩张趋势。而由于超市的行业的进入门槛极低，使得超市行业蓬勃发展，竞争日益激烈。
二、调查目的
为了更好的了解孝感学院学生对于服装的消费状况，以及学校周边服装市场的经营状况，就此做一个市场调研，通过市场调研和分析，来了解怎样对服装定位，应该有怎样的经营理念，店面的选址应考虑的因素，服装的品牌特色是什么等问题，以及了解消费者的特征，消费行为与购买习惯等问题。
三、调查对象
本次调查的对象主要是孝感学院学生和附近年轻时尚的消费群体以及学院周边一些服装市场，由于学生以及年轻时尚上的消费群体对于自己的衣着及其讲究，而且追求时尚，赶潮流，所以对于服装的需求量极大，学校周边也有很多服装店，价格虽然便宜，款式也很新颖，但是质量始终得不到保证。连锁超市所卖的服装一般都是品牌，质量有所保证，而且款式新颖不落后，因此有很好的发展前景。
四、调查内容
1、学院学生的性别、年龄、生活费等情况以及年轻时尚消费群体的职业、收入等问题?
2、学院学生和年轻时尚消费群体喜欢的品牌、款式是什么?
3、学院学生和年轻时尚消费群体购买行为与习惯是什么?
4、学院学生和年轻时尚消费群体购买特征是什么?
5、服装连锁超市店面的选址需要考虑的因素?
五、调查时间以及地点
1、调查时间：20xx年6月
2、调查地点：孝感学院南大门以及学生宿舍
六、调查方式
孝感学院大概有15000人，根据比例采非取随机抽样调查200人。样本分布情况如下：
七、调查方法
1、实地调查
在孝感学院南大门设点，对于来往的人群进行问卷调查，为了使问卷的填写真实有效，可以分发一些小礼品，而且提供专门的座位方便填写问卷。
根据上面确定的样本分布情况，与学校的宿管会进行协商，然后根据具体情况，安排人员在中午对学生宿舍进行问卷分发，填写完后进行收集。
2、观察法
在孝感学院南大门通过观察一些穿着得体，讲究时尚的消费群体，然后对其发放调查问卷，这样可以更有针对性进行调查。
八、经费预算
1、问卷设计费用 10元
2、问卷打印费用(500份) 50元
3、小礼品费用 150元
4、差旅和联络费用 100元
5、调研方案设计费用 500元
6、合计 810元
九、调研进度安排
1、调研方案设计(3人) 20xx年6月1日—6月7日
2、问卷设计(2人) 20xx年6月8日—6月13日
3、调研工作的实施(5人) 20xx年6月14日—6月15日
4、调研资料整理(3人) 20xx年6月16日—6月18日
5、调研资料的分析统计(3人) 20xx年6月19日—6月24日
6、调查报告撰写(2人)
7、提出正式的调研报告
8、调研项目最终完成 20xx年6月25日—6月27日 20xx年6月28日 20xx年6月29日—6月31日。
调查方案 篇5
一、目的意义
国家、省市全面开展服务业重点单位调查，对经济社会发展具有重要意义：
1、有利于完善统计核算。从全省统计核算情况来看，服务业重点调查单位的经济总量已占相关服务业行业经济总量的85%。作为国民经济核算基础资料，服务业重点单位调查数据将为准确核算服务业各行业增加值提供重要依据。
2、有利于完善基本现代化相关指标监测。准确把握服务业分行业经济发展现状，可为基本实现现代化指标体系中的相关指标（服务业占GDP比重，文化产业占GDP比重等）提供可靠数据。
3、有利于推进区域经济结构转型。通过服务业重点单位调查，深入了解服务业发展水平和行业结构等基本情况，及时跟踪服务业发展动态，科学评价服务业发展政策、措施的成效，促进以服务经济为主体的现代产业体系加快构建。
二、实施范围
根据《省服务业重点单位统计报表制度》的精神，服务业重点单位联网直报工作的统计调查范围为：
交通运输、仓储和邮政业（年营业收入3000万以上的企业）；农、林、牧、渔服务业，信息传输、软件和信息技术服务业，其他金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、社会保障和社会组织等12个行业门类中的32个行业大类中执行企业会计制度的年营业收入200万元及以上的服务业法人单位，投资收益200万元及以上的企业管理机构、投资与资产管理法人单位，执行行政事业会计制度的年收入200万元以上的经营性服务业法人单位。
三、调查内容
调查表分年报和定期报表，涉及调查单位基本情况、财务状况、经营问卷调查等方面内容。
1、调查单位基本情况：调查指标包括调查单位详细地址、登记注册类型、企业主要经营情况和控股情况等。
2、财务状况：调查指标包括存货、资产、负债、营业收入、营业成本、费用、利润、税金、从业人员数及构成、工资总额及构成等。
3、经营问卷调查：通过问卷调查方式获取企业资金来源、外部政策、经营收入、经营成本以及单位预期等经营发展指标资料。
四、工作步骤
1、制定方案（4月底前）
根据统计制度和国家、省、市服务业统计工作的要求，制定服务业重点单位统计调查方案，指导全区有序开展服务业重点单位统计调查工作。方案中明确实施程序、工作要求和人员分工，切实保障工作的到位。
2、组织实施（5-7月）
（1）开展名录核查。各镇、开发区、街道按照省、市要求，认真核查重点单位基本信息，组织各单位填写调查单位基本情况，各地将确定的单位名单报区服务业办公室审核，初步核查结果在5月10日前反馈到区统计局。6月底前进行二次核查，进一步与部门名录、财税名录进行比对，查缺补漏，确保将符合标准的单位全部纳入统计。
（2）组织业务培训。6月上旬开展各镇、开发区、街道服务业统计人员培训，主要内容为数据采集平台综合单位的操作以及维护、企业数据查询与审核，为各镇、开发区、街道做好服务业重点单位统计工作奠定基础。6月中旬，开展分行业业务培训，根据不同单位类型明确相关报表调查内容和填报要求，以及网上数据填报、审核、提交方法、网报设备和环境要求等内容。
（3）开展网上直报。服务业重点单位网上直报采用省数据采集平台，实行年报和1-2月、1-5月、1-8月、1-11月四次季报报送制度。今年6月22日前要开展首次报送，上报过程中区及各镇、开发区、街道统计人员应做好直报业务指导工作，全面把握网上直报情况，及时督促企业做好数据上报工作。
3、整理分析（6月下旬-7月上旬）
完成首次服务业重点单位网上直报后，要及时分析整理我区服务业重点单位相关数据，进行行业结构、区域分布等内部构成比较，深入了解我区服务业发展特点，切实摸清我区服务业发展状况。
五、工作要求
1、领导重视到位。由区“企业一套表”统计改革领导小组负责全区服务业重点单位统计调查推进工作；区统计局、商务局成立推进工作组，对全区服务业重点单位统计调查工作进行业务指导；各镇、开发区、街道要成立专门的工作小组，负责本辖区服务业重点单位统计调查工作。
2、工作保障到位。区及各镇、开发区、街道明确服务业重点单位统计工作业务人员，确保有充足的人力完成季度和年度服务业重点单位调查任务。同时，要落实好工作所需硬件设备和专项工作经费，为本次统计调查工作做好人、财、物等方面的保障。
3、数据质量到位。数据录入采取企业直接报送省数据采集平台的方式，区、镇（街道）统计机构可以通过数据采集平台查询企业上报情况以及数据。在数据上报过程中，各单位要指导企业认真填报数据；在企业报送完数据后，要及时审核，并通知企业做好数据审核修正工作，确保上报数据的质量。
调查方案 篇6
为科学有效地组织实施第二产业统计调查工作，准确、完整、及时掌握第二产业发展基本情况，切实保障统计数据的准确性、科学性和权威性，特制订本工作方案。
一、工作机制
（一）分工负责制度。由各乡镇（街道）、区级各有关部门分工负责，采取“整体设计、条块结合、分工负责、分步推进”的原则，做好本单位的业务统计调查工作。
（二）统筹协调制度。根据工作需要，由区统计局或视需要由区政府办公室召集各乡镇（街道）及区级有关部门，召开专题协调会议，研究解决第二产业统计工作中的重要事项，指导、督促、推动第二产业统计工作。
（三）评价考核制度。建立对各乡镇（街道）和区级有关部门第二产业统计工作年度考核制度，制定相应的考核办法。
二、主要内容
（一）统计范围。
第二产业包括工业及建筑业二大类。规模工业包括规模以上工业产品产值、能源、工业企业效益统计，规模以下工业企业、工业个体产值主要经济指标等统计；建筑业包括建筑业企业产值和企业效益统计。
固定资产投资统计和全区单位名录库更新和维护暂归属第二产业统计工作的范畴。
（二）统计方法。
规模以上工业报表实行月报制度。产值和能源报表报送时间为每月1日前；工业企业效益报表报送时间为每月8日前。
规模以下工业报表实行季报抽样调查制度。报表报送时间为3月2日、6月2日、9月2日、12月2日之前。
建筑业报表实行季报制度，建筑业产值报表报送时间为3月30日、6月30日、9月30日、12月30日之前；建筑业企业效益报表报送时间为3月7日、6月7日、9月7日、12月7日之前。
固定资产投资报表实行月报制度，报表报送时间为每月30日前。
基本单位名录库维护国家实行半年报制度。我省根据实际，要求部门提供频度在国家每年两次的基础上增加一次。部门提供资料具体时间为每年的1月15日前提供上年10月至12月底新增、变更和注销（或吊销）法人单位及其产业活动单位的资料，每年的7月15日前提供本年1月至6月底的新增、变更和注销（或吊销）法人单位及其产业活动单位资料，每年的10月15日前提供本年7月至9月底的新增、变更和注销（或吊销）法人单位及其产业活动单位资料。提供指标：按国家统计局、中央机构编制委员会办公室、民政部、国家税务总局、国家工商行政管理总局五部门联合文件附件中的J409-1、J409-2、J409-3和J409-4表，其中组织机构代码新增单位尚未领取可以为空。提供方式：电子邮件或磁介质。乡镇（街道）、开发区每年3月15日前完成辖区内上年7月至12月底新增、变更和注销法人单位及其产业活动单位的登记，每年的9月15日前完成本年1月至6月底的新增、变更和注销法人单位及其产业活动单位的登记。
区级有关部门根据上级主管部门要求，主要业务统计报表在上报主管部门同时，抄送区统计局。
（三）组织实施。
区统计局负责指导开展第二产业统计调查及统计业务培训、数据质量评估等工作，负责相关行业的第二产业调查，审核、汇总、上报本地区第二产业统计报表。
各乡镇（街道）按照职责分工，组织实施本辖区内第二产业业务统计调查、数据评估分析等工作，及时向区统计局报送统计报表。区经贸局、发改局、建设局、开发区管委会作为重点工作牵头部门，分别负责做好规模工业和建筑业生产情况统计工作及年度生产情况统计工作的组织协调和相关统计数据的汇总及报送工作。
三、工作要求
第二产业统计调查工作业务要求高、专业性强，各乡镇（街道）、各部门要高度重视，密切配合，齐心协力，共同抓好此项工作。
1。加强组织领导。各乡镇（街道）、有关部门要加强对第二产业统计工作的领导，建立健全第二产业统计工作机制，制定工作计划和实施方案，认真组织开展第二产业统计工作，同时各单位上报统计报表必须由本单位主要行政负责人签字。
2。做好统计保障。各乡镇（街道）、有关部门要安排专业人员从事第二产业统计工作，年度财政预算要保证开展调查所需经费，确保第二产业统计工作顺利开展。
3。规范统计基础。各乡镇（街道）、有关部门要加强统计台账和规范化建设，做到数出有据，按照第二产业有关统计调查制度，各单位要做到如实上报，实行“零申报”制度。
4。强化依法统计。要广泛开展统计法制宣传，营造依法、诚信统计的良好氛围。严肃查处统计违法行为，切实维护统计数据的严肃性，确保统计数据质量。
村镇第二产业统计调查方案责任编辑：陈老师阅读：人次
调查方案 篇7
1. 活动主题：
雾霾与生活
2. 活动背景：
随着空气质量的恶化，阴霾天气现象出现增多，危害加重。近期我国不少地区把阴霾天气现象并入雾一起作为灾害性天气预警预报。雾霾影响身体健康，影响心理健康，影响交通安全。许多学生对环保的仅仅只是表面上的浅谈，却没有真正的落实到实际行动上。针对这一系列的问题，我们有必要开展一次活动。向学生宣传有关环保方面的正确认识和一些生活上环保小知识。
3. 活动目的：
使中小学生了解雾霾的成因及预防措施，加深学生对保护环境的迫切的认识，使学生积极投入到保护环境的活动中，让学生更加知道环保的重要性。环保，不再仅仅只是个名词，我们要将环保意识转化为实际行动，推广“环保，从自己做起，从现在做起”的思想。
4. 主办单位：哈尔滨师范大学青年使者协会
协办单位：**中学
5. 活动地点:
活动时间：
6. 人员安排：
宣传组：4人(负责当天的宣传活动)
外联组：2人(与当地管理单位进行相关活动的协商)
后勤组：2人
7.具体活动流程：(考虑到以学生为主体，让学生更深刻了解雾霾对环境、身体健康影响，
及激发学生保护环境意识，应尽量多的让学生参与其中)
(1)事先让学生做社会调查：走出课堂，到广阔的社会生活中，到广大群众中去了解采访新人新事，联系好调查单位和对象，分配好调查区域，调查结束后应指导学生写出调查报告，并在活动时找同学发言。
(2)事先向同学有奖征集雾霾图片，及保护环境远离雾霾为主题的影像、诗词，选择优秀作品注明姓名制作成PPT。
(3)联系校方要求学生排节目，包括诗朗诵，歌曲，小品等以活跃气氛。
(4)以讲座的形式来讲解如何防治雾霾，保护身体健康，作为中学生应该做哪些事情。
8. 活动前准备工作
1. 全体参加人员务必到齐，集合完毕
2. 场地布置
3. 与相关单位协商妥当，确保活动顺利进行
9. 注意事项
1. 与相关单位沟通时要有礼貌，保持友好态度，尽力配合相关部门的安排。
2. 活动期间保持周围环境整洁。
3. 活动结束后，归还相关借用物品，清理场地。
4. 整个活动流程，避免对当地协助单位造成困扰。
5. 每位队员要认真完成工作，富有责任心，团体荣誉感。
10.后期工作
1、对相关单位发出感谢信，感谢其帮助。
2、资料总结后，向论坛发布有关视频，希望人们更多关注雾霾，保护环境。
调查方案 篇8
现今，网上购物越来越流行，已成为一种不可阻挡的趋势。网上购物方便、快捷，已成为大学生的购物方式之一。
一、调查目的
大学生作为网购大军中的主力军，对网购的发展起到一定的促进作用。为了更好的了解大学生的网上购物习惯，促进网购更好的发展，我们开展了此次调查。
二、调查对象
合肥市在校大学生
三、调查项目
1、合肥市在校大学生的网购情况
2、合肥市在校大学生对网购的了解程度
3、合肥市在校大学生对网购利弊的看法
四、调查时间和方法
（一）调查时间
资料所属时间：20xx年9月16日----20xx年9月29日
调查工作时间：20xx年9月19日----20xx年9月26日
（二）调查方法
采访法
五、调查的组织实施计划
