学习交流心得体会6篇

时间：2024-07-29 学习交流心得体会

趣祝福心得体会：接下来栏目小编要为大家介绍的是“学习交流心得体会”。当我们接触新的环境总会产生新的想法，这个时候，我们会有可能想记录自己的想法成一篇心得体会。通过撰写心得体会能帮助我们验证与反思过往的经验。希望本文能给您带来一些有益的思考和收获！

学习交流心得体会 篇1

通过与xx邮局青年文明号的经验交流，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我们留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企业文化浓

当你一走进xx邮局的活动室，就会被房间里陈列的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解xx邮局的历史，也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是xx邮局在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到xx邮局的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。

二、典型带动好

xx邮局的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才，得到了本局青年的广泛欢迎和热情参与。先后涌现出以全国劳动模范、市人大代表胡燕，全国青年岗位能手、优秀党员王琦，北京市“五四”奖章、优秀党员路欣怡等先进人物。在xx邮局服务标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外服务中一道亮丽的风景线，成为展示北京邮政品牌形象的活“名片”。

三、创新服务多。

在常规的营业厅服务内容基础上，做到日常服务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的临近，xx邮局又先后推出了许多服务的新举措：例如双语服务台，手语台，无障碍升降台等一系列人性化服务，为了更好地学习手语，他们还与第四聋人学校开展了共建活动，在相互学习的过程中体会个性化服务的深刻内涵。

我们也将在今后的创建工作中，吸取兄弟单位好的经验为我所用，通过创建活动不断总结经验，再上一个新台阶，更好的服务青年，培养青年，创造一个能够展现自我才华的平台，激发他们的活力和创造力，我们相信一个信念：“青年文明号”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

学习交流心得体会 篇2

透过党性教育大庆现场教学，使我深深地明白，加强党性修养，始终持续共产党人的蓬勃朝气和浩然正气是十分重要的，也使我在党性修养上得到了锻炼和提高，使我对共产党员尤其是领导干部如何增强党性锻炼有了一个新的认识。党性修养不是抽象空洞的理论，而是实实在在的行动。党性修养不是哗众取宠的吹嘘，而是勤勤恳恳地工作。

党性修养就是按照党性的要求(坚持党的性质、纲领、指导思想、宗旨等)，透过学习、改善和锻炼，来磨砺自己的品格和意志，以持续政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性。共产党员的党性，是由党的性质所决定的，它的基本点是确定不变的。同时，它又是不断运动着的客观实在，随着客观环境及党自身认识及经验的积累，党性在不同时期、不同条件下，其具体资料和重点又在不断变动、充实和提高。正如：“在新的历史条件下，共产党员持续先进性，要体现时代的要求。”也就是说，由党的性质决定的共产党员的党性及进行党性修养要与时俱体现时代要求。良好的党性修养是引领潮流的星火，是一支内化于心的不灭的航标。良好的党性修养，既是一种品质，又是一种潜力，还是一种行为，是品质、潜力、行为三者的统一。

我认为作为一名新时期的银行工作者如何加强党性修养而言，品质务必优秀，潜力务必高强，行为务必模范。加强党性修养要从以下几个方面入手：

一是必须坚持绝对忠诚的政治品格。要始终同党中央在政治、思想和行动上保持高度一致，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和省委、市委、县委的决策决定，坚持做到有令必行、有禁必止。

二是必须坚持极端负责的工作作风。要以极端负责的工作作风，优质高效把各项工作做到最好。要坚持实事求是的原则，工作中坚持脚踏实地，一步一个脚印，不投机取巧，不弄虚作假，不欺上瞒下，对党委的决策部署及领导交办的事情一抓到底，抓出成效。

三是必须坚持无怨无悔的奉献精神。要淡泊名利，正确处理好苦与乐、得与失、小家与大家的关系，勤勤恳恳、任劳任怨，甘于清苦，甘于寂寞，树标杆、做表率，把工作当追求。

四是必须坚持廉洁自律的道德操守。要积极参加上级和镇党委组织的廉政教育，切实增强纪律观念和廉洁从政的意识。严格遵守中央《八项规定》和省、市、县各项禁令及机关内部管理制度，洁身端行，不以权谋私，抵得住诱惑，守得住底线，堂堂正正做人，干干净净做事。ZFw152.COm

今天，作为新时代的一名银行工作者，我们要积极倡导新时期铁人精神所蕴涵的奋发向上的积极态度、锲而不舍的意志品质、百折不挠的旺盛斗志，立足本职工作岗位，做好本职工作，让铁人精神激励着我们，顽强拼搏、自强不息、勇攀高峰，为建设银行的发展做出新的更大的贡献。

学习交流心得体会 篇3

封学习三闭天 交流心得体会

市分行党委成员积极参加保持共产党员先进性教育活动

本报记者     吴常森

3月11日是陇南分行党委中心组三天封闭学习最后一天。班子成员按照要求，认真学习了保持共产党员先进性教育活动所要求学习的篇目，并交流了学习心得体会。

市分行党委书记、行长郭振峰结合新党章的修改，就“三个代表”重要思想写入新党章谈了自己的学习体会。他说新党章是党的集体智慧的结晶，“三个代表”重要思想是对党的先进性的提升，共产党员先进性是实实在在的具体的、不同群体、不同行业、不同职业结合各自的实际，对党员先进性的具体要求也不尽相同。作为国有商业银行，我们要通过我们实实在在的工作来体现和践行“三个代表”重要思想。

郭振峰同志还谈到：我们党委成员集中封闭学习了三天，通过学、谈、听、记，确实有所提高，学习过程实实在在，对原来比较模糊的东西，通过学习得到进一步明确，对我们解决实际问题的能力有所提高，具体讲有以下四个方面的收获。一是理论水平、政策水平、实际工作能力有所提高；二是对开展保持共产党员先进性教育活动的重要意义更加清楚，信心更加坚定;三是对“三个代表”重要思想认识更加深刻，开展保持共产党员先进性教育重在坚持和践行“三个代表”重要思想，这是核心；四是班子集体领导能力有所提高，主要体现在抓业务经营，抓先进性教育活动能力也进一步提高。

郭振峰指出：我们学习的目的是更进一步提高广大党员领导干部的政策水平，理论水平和解决实际问题的能力。今后我的们党委中心组的学习要长期坚持下去，要做到经常化、规范化、制度化。每月争取学习一天，市分行党委办公室、组织部要提前做好准备、做到人员、时间、内容、目标四落实。同时要认真按要求做好“一抓、二带、三落实”一抓是认真抓好保持共产党员先进性教育活动的开展。二带：市县两级行党委带头，带头学习、带头评议、带头整改；班子成员带头身体力行，一身作则，要求普通党员做到的班子成员首先作到。三落实：一是组织落实。二是工作落实。这次“保先”教育活动是当前我闪两级行党组织一件大事，一定要按照规定要求完成好12个“规定动作”和5个“自选动作”。三是效果落实。要统筹兼顾，一手抓活动的开展，一手抓业务经营，做到两手抓，两不误，双丰收。

郭振峰进一步强调：抓先进性教育活动，要做到“五要”。一是责任要明，全市分行和分行机关保持共产党员先进性教育活动、两套班子、一套人马，全市农行先进性教育活动由市分行保持共产党员先进性教育活动领导小组亲自抓，由党委书记、行长郭振峰和纪委书记、副行长杨军同志负责，分行机关教育活动由机关各党支部具体抓，由分行党委副书记、副行长王宪俊同志负责，按照方案抓好落实，抓出成效；通过开展先进性教育活动机关各项工作要上新台阶，工作水平要有新的提高。二是措施要细，先进性教育活动每个环节、阶段工作要细化、要实实在在，不要搞蜻蜒点水。三是方法要新，要与时俱进，抓先进性教育活动和当前业务经营方法，措施都要创新，要结合实际，拿出我们自己的东西，今年全行工作不搞旺季突击，但要均衡完成全年各项工作任务。四是考核要严。对先进性教育活动要进行严格考核，市分行先进性教育活动领导小组要拿出我们的具体考核办法，将考核量化到每个党支部和每个党员干部。五是效果要好。市县两级行党委（总支、支部）和先进性教育活动领导小组办公室要切实抓好各项工作落实，勤检查、勤指导，要搞回头看，确保工作质量，要以先进性教育活动促业务经营，以业务经营成果检验先进性教育活动的开展。

与会的党委成员结合各自工作实际就新时期如何保持共产党员行进性谈了各自的体会。他们在发言中谈到，当前我国改革开放和社会主义建设处于攻坚阶段，农行自身也正处于股份制上市的准备阶段。要适应这种新形势，要保持共产党员先进性，就必须用科学的理论武装自己头脑，做信念坚定，政治合格的表率。

学习交流心得体会 篇4

赴启东市人民医院交流学习心得体会

——信息科谢怡

2018年5月7日，我有幸参加由程岱松院长带队的赴启东市人民医院交流学习的活动。本次活动感触良多，现将学习交流期间心得体会，和今后工作改进方向汇报如下：

交流心得体会

在交流期间参加了他们医院每天早晨的早交班，发现他们的总值班工作做了非常之细令人敬佩。三个值班部门做到了值班期间医院运行情况的全覆盖。同时了解到院内的志愿者全部有单位职工利用工作之余志愿服务。

因为我主要和信息科做对接交流现就启东人民医院的信息化及信息科工作交流情况汇报如下：

启东市人民医院信息化建设分几个阶段，在2010年投入300万上线了北京天健源达科技有限公司的信息系统，上线之初运行稳定，但由于北京天健资本运作失败，大量人员流失，导致系统可扩展性不强，功能不完善，服务也不到位。2015是因创建三基乙等医院及医改建设要求，经过反复权衡由上海天健公司对信息化系统进行I期升级改造，改造费用118万。但运行半年问题较多，无法确保医院正常运行，不能胜任II、III期信息化改造经过征求意见和医院多次讨论，决定重新规划实施医院信息系统全面建设数字化医院。实现以病人为中心，以全院电子病历为核心的医院信息平台，强化双向转诊、推进预约诊疗、建立诊室内计费、移动设备支付;建立临床路径、医疗质量控制体系，全面提示医院的质量管理，优化患者就医流程实现信息共享，堵塞医院财、物方面漏洞，减少医疗差错等。整个项目包含64个模块总费用678万建设周期两年。但是启东市人民医院重新实施信息化系统的过程也是一波三者。在2016年6月份第一次招投标公示期间，上海天健公司举报启东市人民医院废除招标未到一年的医院信息系统，准备重新招标并内定重庆中联。在同年9月分进行了第二次信息化系统重新招标采购由浙江联众公司中标。

在2015年下半年到2016年年初在新建内科楼重新建设了中心机房并对整栋大楼进行了信息化基础设施建设，涵盖中心机房装修，机房内设备、整栋大楼监控系统、电视系统建设，综合布线等。建筑面积4万9千平方，共投入800余万元。在参观机房的过程中发现，他们已经实现机房供电、制冷、消防、网络、信息系统服务器的双冗余，机房机柜做了冷通道封闭，分别上线了VMware和 华为的服务器虚拟化集群及时间授时服务器等。在和信息科张科长及陆院长的交谈中得知他们2018年准备投入2000万继续推进医院信息化建设。

在医院参观的过程中发现他们医院的自助化设备较多，能够实现刷健康卡及医保卡实现挂号、结算、查询的自助设备门急诊区域有20余台，影像、检验、心电自助设备10余台，同时每个病区都有支持医保卡和银联卡的壁挂式自助终端能够实现门诊预约、预约取号、挂号、住院缴费功能。门诊药房有两台自动发药机上线了发药排队系统，在门诊医生诊室实现了支持微信和支付宝的诊间结算功能，同时医院的微信公众号自助就医模块实现了当日挂号、预约挂号、预约取号、查询报告单、候诊记录、门诊支付、体检查询、收费就诊记录查询、住院缴费功能，收费窗口也实现了一站式结算在同一窗口可以实现医保、合疗、自费病人的结算业务。这些措施极大的方便了前来就医的广大群众。经过了解绝大多数自助自动设备因为他们医院规模大都是由银行和厂家进行免费投放的。

在信息科交流学习中发现不光信息科整个行政后勤工作人员都非常敬业。启东市人民医院信息科现有10人。4人负责信息系统及网络主干维护在行政7楼办公，6人为后勤维修组在内科住院部大楼一楼办公。科长原为医学专用医生因对计算机感兴趣而到信息科，主要负责全院网络主干配置维护及科室管理。1名员工张工为原联众实施项目经理被医院以30万年薪挖到信息科主要负责信息系统建设及各信息系统互联互通整合工作。另有个女同志专门负责OA系统维护。另一名员工主要配合他们工作。同时信息科不负责报表统计。他们系统中有统一的报表中心，根据权限的不同能够查阅不同的报表数据，统计分析由相应的科室自行完成，病案统计由病案室负责。在和张主任的交流过程中询问过他们科室有没有考核制度，后勤维修组离他办公地点远如何管理。张主任回答没有考核制度，后勤维修组有个组长。通过观察他们日常工作发现他们确实也不需要考核制度。每天早晨我7点50到信息科科室里的人都已经在自己的工作岗位上干自己的事，()没有人聊天也没有人无所事事，感觉每天都有工作需要做，工作有序各司其职。上班期间也没发现有干和工作无关事情的，每位员工都比较敬业，也没发现有窜门的来信息科的都是来谈和工作相关事情的。因为我们的信息系统和他们的不同，投入也达不到他们的水平，但是结合我们自身的情况同时他们医院的OA系统和我们使用的为一家公司，所以我着重了解他们的OA系统及网络融合以及打印机电脑日常维护使用情况。他们的OA系统实现和医院短信平台做对接，OA系统里所有的消息提示手机短信都能收到提醒，他们也是PC端和移动端全覆盖，同时做了网络融合，PC端内外网都能同时访问，但是他们的版本相较我们比较陈旧功能模块也少。但是深化应用水平较高，目前OA流程涉及行政办公、医务管理、公文管理、护理工作、科研管理、人员排班、设备资产、药品管理、教学管理、纪检宣传、用车管理、会议管理、医患关系、感染管理、总务科、信息科16个类别70余个流程覆盖医院日常办公方方面面。在网络融合方面他们的农合网、医保网、和医院内网已经完成了网络融合所以能够做到收费处一站式结算。计算机打印机设备及外设他们目前也采取一年一签定点供应，但是信息科只负责采购，发放由总务库房发放，同时针对我院打印机故障频发了情况我询问了他们医院的打印机使用情况。他们医院除了部门医技科室因报告要求采用彩色喷墨打印机外，所有的科室都使用激光和针式打印机，同时他们的激光打印及不加粉采取用完直接更换硒鼓的方式，所以他们的打印机故障率极低。（他们的硒鼓采购价格也很低66元钱一个，市场平均价在120左右一个。）

今后工作的改进方向

虽然去启东交流学习感触颇多，但就想他们院长说的不是西乡县人民医院和启东市人民医院差距大，而是陕西省和江苏省差距大，因为内外部环境不同，有得东西虽好不一定适合与我们医院，通过启东交流学习的收获结合我院实际情况就信息后今年的工作做如下几方面改进：

1.制定专人负责OA系统维护，推进OA系统深化应用，同时调研在保证网络安全的前提下OA系统内外网同时访问的可行性，方便广大临床及时了解医院动态方便办事，简化流程。

2.推进网络融合为一站式结算奠定基础。

3.整理整合信息系统现有报表，根据权限进行授权，同时制作部分缺失查询报表，方便各科室。

4.调研临床科室配置喷墨打印机的必要性，对激光及喷墨打印机成本进行对比分析。在方便临床的同时减少不必要的人力物力浪费。

5.加强自身学习，提高自身水平。

6.建立科室考核制度，加强科室人员管理明细职责。

学习交流心得体会 篇5

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，是解决学生各方面问题的主要途径。与学生沟通看似简单却也复杂，这小复杂中却有着大智慧，了解和掌握以下的沟通技巧会起到事半功倍的效果，我们一起来行动吧。

一、沟通前的热身步骤

1、用愉快的语调和学生打招呼。

2、察言观色，确定学生心情及时间说话。

3、征求学生意见，询问现在是否能和他聊聊。

4、尽量从学生感兴趣的话题开始。

二、倾听学生的心声

事出必有因。学生的每一个非正常表现背后都有一个正当的理由。他们可能是宣泄精神或者身体上的创伤所引起的负面情绪，也可能是在呼唤人们的.关注以帮助他们更好地宣泄。

三、感谢学生愿意分享

对学生的沟通努力表达感谢。这一方面表达对他的尊重，同时也会鼓励他下次再度和你交流。

四、当顾问不当领导

将“你应该……，你不能……”换成“我建议你可以考虑……，我提醒你……可能有什么坏处……”这样一来，学生会感到受到尊重，还能感觉到老师的关心之情，一举两得。

五、学生生气，你保持冷静

万一学生火冒三丈，激动起来，你千万不能随之起舞。此时老师的最高行为是你越火，我越冷。

1、情绪具有感染力，老师的冷静，会逐渐对学生产生正面的安定作用，有助于帮助学生恢复平和心态。

2、老师镇定的处理方式，也是学生观察学习的好榜样，有助于他们解决同学之间的冲突。

六、批评学生有诀窍

1、最重要的原则就是批评学生的行为，而非人格特质。换言之就是批评行为而非人。如果针对人格特质批评学生，他会认为老师看我不顺眼，无论自己怎么改变都无济于事。

2、聪明的老师应该学会建设性的批评，其做法是：

步骤一：说事件

步骤二：说感觉

步骤三：说期望

步骤四：说好处

例如：“学生上网太多，没有时间学习。”

“你因为上网太多，没时间学习。我很担心，这样不但对你身体不好，也会影响你的学业。我有些生气，因为你答应过我不再上网，结果却没有做到。我希望从明天开始，你每天能把作业写完再玩一会游戏。我相信这样一来，你能成为又会玩又会学习的优秀学生！”

七、不说“但是”

“你很聪明，但是太懒了。”

“想打球是好事，但是现在应该以学习为重。”

你虽然在称赞孩子，可一个但是，前功尽弃。将但是用“如果……会更好”来取代，效果大不相同。

八、澄清语意

你怎么什么都管呀”，学生感觉老师在多管闲事，没有自由。

“我的意思不是……我的意思是……”

九、高招二选一

这是非常高明的说服术。例如你希望某个学生参加社会实践活动。可以说“你是参加母校行活动还是参加企业行活动呢？”这样一来对方既感觉到受到尊重，也会愿意做出配合的决定。

十、称赞的艺术

鼓励也是有技巧的，泛泛的表扬只会让孩子养成对事情不以为然的态度，“鼓励”的正面作用就无从发挥。鼓励时要准确表达四个方面：

1、说结果

2、说原因

3、说人格特质

4、说正面影响。

例如：“我发现你今天整理了宿舍，不仅把床上的被子叠好了，还整理了书架，清扫了地面。看得出来，你是一个很负责的人，真棒，老师以你为荣。”

需要注意的是，说正面影响时，要针对人格特质而非某项成绩。否则学生会认为成绩一旦不好，老师就会以此为耻并产生压力。

学习交流心得体会 篇6

赴台湾4个月，渐渐习惯了那边的生活，初到时的那种强烈的陌生又亲切的感觉渐渐被日常的琐碎冲淡。繁体字的竖版书已经看的很舒服，虽然有些字因为笔划多于30怎么都不会写。平日里听着嗲的冒泡的臺腔也不觉得很异域风情，可以说在臺湾的日子既惬意又滥情，每天都参加各种活动，去臺湾岛内各地旅行，走走停停，学习的同时又充满活力地走遍这个小岛，且行且珍惜，用我仅有的时间来感受这里的一切，感受这个小岛带给我的所有美好。更要感谢为我们学习和生活提供无微不至照顾的老师和同学们，感谢南南北北热情的台湾人~~

在义守大学的四个月，真的是我人生的一笔宝贵财富，不论是在学习上还是生活上，都学习到了很多。在台湾无论什么时候都会说谢谢，电扶梯一律走右边，左边给紧急通行的人，一方水土养一方人，台湾人讲话轻声细语的，因为每个人都很温柔，都很热情，都是那么充满善意。真的觉得这四个月被台湾人的热情打动了，被台湾温暖的气候，被台湾的老师，同学给融化了。

在学习上，因为修了17个学分的原因所以还是很轻松的，每个星期都有大把的时间出去玩。但是因为大传系的课比较注重实务，还有很多拍摄，摄影工作，所以这一学期在实践上让我有了更深的经验，由于义守大学是私立学校，设备好，器材好，虽说学生比较懒散，但老师也都是国外留学回来的，平时在川大几百个人看着一台摄像机，只能上去摸一下，观摩一下，但是在这边却可以让我们自己动手，一个小组一台，每个星期都可以做到实践，还有录音棚，摄影棚，单反相机等，在硬件设施上让我们做到了很好的实践，同时也学习到了很多。在基础课上涉及的理论稍微少一些，但是也比较简单易懂，与各个学校的学生交流，让我认识到了每个学校专业设置课程的不同，与他们的合作学习也让我在专业知识方面得到了更多的加强。

这边的老师真的很好很亲切，充分地做到了与学生互动，更有老师坐在桌子上讲课的，给人一种十分轻松的感觉，好像是与好朋友在谈心的同时也收获了知识，可以随时在座位上发表自己的意见，完全没有师生之间的距离感，有什么问题也可以当场提问，学生可以给老师很大的建议与意见，老师也会耐心地解答，并与学生开玩笑，这样的师生关系真的很让人羡慕，而在台湾的四个月，我也和那边的老师建立了很好的关系，真的觉得他们是人生的良师益友，可以很容易地很亲近，导师在圣诞节还会送我们圣诞礼物，真的颇为感动，其中一个同学生病了，一个平时看上去很严肃的老师竟然一大早就来宿舍看她，让我体会到了生处异地被人关心的那种感觉，虽说当事人不是我，但还是大为感动。

台湾完整地保留了中华民族的传统文化，台湾人具备中华传统之温良恭俭让的精神。从校方公文的遣词造句，到竖行印刷的书籍;从数不清的妈祖庙，到毫无破坏痕跡的古厝。与其说台湾人迷信，什么都要拜拜，到处都是寺庙，不如说他们真的很传统，每个人都有着自己的信仰。台湾人真的很懂礼貌，无时无刻不体现在我们的生活中，无论是桥头乡的黄昏市场，还是台南观海臺处的设备规划;从在普普通通的交易中使用的语词，到无处不在的礼让他人;从义守校车司机大哥的贴心服务，到宿管大哥亲切的关怀。还有闽南语那软软的腔调和自嘲而不失坚韧的台湾俚语。

台湾的建筑不是那么地现代化，到处是铁皮屋也不见拆迁的现象，但人民的文明程度都很高，幸福度也很高，很热情。在台湾看风景的时候，更是在看人，看这个社会，看两种文明的不同点，看到台湾的民主，民众对大选的热情程度真的是相当的高，他们可以用他们手中的权利使自己的未来更美好。这一切现象最终让我產生这样的认识：台湾是传统中华的砧木和其上生髮的茂密枝叶，台湾是充满浓浓人情和乡土情怀的台湾。

四个月的台湾之行，必将对我今后的人生道路产生重大的影响。读万卷书行万里路，从会听能讲慢速蹩脚的闽南语，到认识台湾在地文化。从两岸发展模式的对比，再到研究台湾媒体乱象。从坐机车到认识在地的出租车司机，与这些最基层的台湾人探讨两岸文化，探讨两岸关系，探讨他们对台湾社会的看法……台湾留给我很多，我也留给台湾很多。60年的隔绝看似是历史开的玩笑，但是与隔绝中重新认识对方对的美，就像离家的孩子始终都会回到母亲的怀抱~~