门诊年度工作计划21篇

门诊年度工作计划 篇1

一、护士在职教育，护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，考核次数，直至达标。

2、专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，要求讲究实效，不流于，为培养专科护士打下的基础。

3、技能考核：属于规范化培训的护士，在年内16项技能达标，考核要求在工作中抽考。层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化知识的学习，组织一次规章制度的考核，理论考试与临床应用相，检查遵章守规的情况。

(二)人文知识的学习，护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内，达成共识后在全院范围内提升素养活动，制定训练方案及的实施计划。

2、安排全院性的讲座和派出去、请进来的学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。护士礼仪竞赛活动，“512”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，专科护理技术。护理与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇新技术项目及特殊疑难病种，可请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊等更新知识和技能，有计划的选送护士外出进修、学习，学术。

二、护理管理，护士长管理

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望护士长感情沟通交流等。

(二)护士长管理考核，月考评与年终考评相，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并护士长工作经验交流会，借鉴护理管理。

三、护理质量过程控制，护理工作安全

(一)护理质量二级管理体系，是需开发护士长问题，解决问题的能力，又要科室质控的质管作用，各自的质控点，全员质量管理的意识，护理质量。

(二)检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常各科室检查、督促、考评。考评以现场考评护士及查看病人、查看记录、医生意见，护理工作中的问题，整改措施。

(三)规范护理文书书写，从细节上抓起，对每份护理文书质控员—护士长—护理部的三级考评制度，护理记录缺陷分析与改进，出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体、二、三名。

(四)护理过程中的安全管理

1、护理安全三级监控管理，科室和护理部每月护理安全隐患查摆及护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度分析，分析的原因，应吸取的教训，防范与改进措施。对同样问题反复的科室及个人，追究护士长管理及个人的责任。

2、查对制度，强调二次核对的到位，对护生的管理，带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时对性能及安全性的检查，问题维修，设备的完好。

四、深化亲情服务，服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，的改进措施，对护士工作激励，调动她们的工作性。

五、教学、科研工作

(一)指定护师职称的护士实习生的带教工作，评学评教会，带教教师及实习生的意见。

(二)各科护士长为总带教老师，带教工作，经常检查带教老师的带教、责任心及，安排小讲课，实习计划的情况，出科理论及操作考试。

(三)护理部实习生的岗前培训工作，不下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织一次优秀带教老师评选活动。

门诊年度工作计划 篇2

门诊部院感工作计划可以参考下述建议：

1. 加强患者隐私保护：门诊部院感工作计划应包括加强患者隐私保护的意识和措施，包括建立患者隐私保护制度、加强患者在就诊过程中的保密措施、规范个人信息的收集、使用和保护等。

2. 推广数字化医疗：门诊部院感工作计划应包括推广数字化医疗，包括建立数字化病历、电子处方、远程医疗服务等，以提高医疗服务效率和质量，减少患者等待时间和风险。

3. 加强医疗安全：门诊部院感工作计划应包括加强医疗安全，包括加强医疗流程的规范管理、提高医疗服务的安全性和可靠性、防范医疗事故的发生等。

4. 提高医疗服务质量：门诊部院感工作计划应包括提高医疗服务质量，包括加强医疗服务的规范管理、提高医疗服务的满意度和患者体验、提高医疗服务的安全性和可靠性等。

5. 加强医疗风险管理：门诊部院感工作计划应包括加强医疗风险管理，包括建立医疗风险管理制度、加强医疗服务的质量控制、防范医疗纠纷和意外事件等。

6. 加强员工培训：门诊部院感工作计划应包括加强员工培训，包括提高员工医疗安全意识、加强员工医疗行为规范、提高员工医疗服务能力等。

7. 提高服务质量：门诊部院感工作计划应包括提高服务质量，包括提高患者满意度、加强患者沟通和服务体验、提高医疗服务的安全性和可靠性等。

以上是门诊部院感工作计划的一些建议，具体实施需要根据具体情况进行安排和指导。

门诊年度工作计划 篇3

2018年医院门诊工作计划

2018年医院要落实医疗机构分级管理制度，全部用全省通用门诊病历。小编为大家收集了《2018年医院门诊工作计划》，欢迎大家阅读参考！

篇1：2018年医院门诊工作计划

新的一年，我们将在各级领导的正确领导下，坚持以保健为中心，以临床为依托，以科学发展观统领全局，以“构建和谐社会主义社会”为方向，以“预防为主，依靠科技进步，动员全社会参与，中西医并重，全心全意为人民服务”为宗旨，深入开展行业作风整顿，紧扣“质量兴业、品牌强院”的工作思路，坚持以人为本，创新服务理念，打造诚信妇幼品牌，围绕“科学创新、和谐发展”这个中心，认真贯彻实施：面向群众，面向基层，保健与临床相结合的妇幼工作方针。贯彻“一法新两纲”的重要思想，进一步加强妇幼卫生工作，为妇女儿童提供安全、有效、优质的卫生服务，继续抓紧单位医疗质量管理，努力提高我站的社会效益及经济效益，使我站能够健康、稳定、高速、可持续发展，特制定20XX年门诊部工作计划。

妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存，影响着妇幼卫生事业的发展。对此，我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进，努力工作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。

一是要加强形势任务教育，深入开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”的医院管理年活动，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。

二是要强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，为自我发展打好社会基础，促进妇幼卫生事业的持续发展。

三是要加强宗旨观念教育，使全站所有人员认识到妇幼保健是公共卫生的重要组成部分，进一步强化保健第一的思想，正确处理好保健与临床的业务关系，增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量。

四要加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担，又要增强效益观念，积极引导群众合理消费，注重收入结构，提高服务效益。

五是要重视集体主义教育，使全站人员认识到自己是集体的一份子，树立院家并重，自觉做到勤俭办事，厉行节约，努力消除浪费行为。

六是要继续抓好行业作风教育，教育全院人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律。同时要以巩固文明单位创建成果，进一步加强医疗质量管理和精神文明建设。

1、抓质量管理创新质量是兴业的基础，是医院生存和发展的根本。改变传统的“人总要犯错”观念，要通过严格的管理，使医院的各项工作质量上台阶、上档次。医疗护理部门要抓好各项规章制度的督查督办和落实，抓好环节质控管理，避免差错事故的发生，实行质量责任追究制。保健部门要严格按照规定和上级要求抓好妇幼保健各项工作，做到各项数据上报及时、准确无误，确保各项保健指标达标。

2、抓服务理念创新在坚持“以人为本”的基础上创新服务模式，更新服务理念，在诊疗过程中医患之间实行面对面的交流，消除患者的陌生感，增强其信任度。同时要紧扣行业作风整顿工作，加强医德医风建设，要把“病人第

一、服务第一”和“病人永远是对的”观念贯穿诊疗过程始终。坚持诚信服务，保持“无红包医院”的招牌。对外要采取“走出去”的办法，为人民群众送温暖、送关怀、送健康，要加大信息网络服务力度，以便于告之在我院建档的孕产妇、婴幼儿保健知识和接受健康检查时间等。

3、抓市场营销创新随着市场经济的不断发展和完善，医院营销在谋求充足的病源、扩大医疗业务范围、提高医院知名度等方面起到了举足轻重的作用，越来越受到了各医疗单位的广泛关注。一是要抓好内部营销管理。内部营销说到底就是医疗质量、优质高效的服务和全体干部职工的团队精神，要通过加大管理力度，完善措施，为病人提供所需且满意的医疗服务，以此来留住病人，并通过病人的的宣传获得更多的病源。二是外部营销要注重宣传医院的新、特、专项目，要发挥网络作用，要通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感

4、抓职工队伍建设要有计划有步骤地加强职工队伍的培训和教育，加强业务学习，组织学术讲座、三基考试和技术比武，提高职工业务素质。选派技术骨干到上级医院进修学习，鼓励职工岗位成才，通过自学、函大等途径获得高学历。注意人才培养与引进，对医院现有专业技术骨干在分配制度上给予倾斜，适当提高待遇。

5、抓医院内涵建设

(1)加强党建和思想政治工作。坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装全院职工，充分发挥党支部战斗堡垒作用，调动广大党员和职工的积极性，确保我院政治思想工作和精神文明建设再上一个新台阶。

(2)修订制度与职责。对全院所有规章制度和岗位职责进行疏理和完善，汇编成书，并以科室为单位组织学习，便职工明确职责、工作规范，不断提升医院整体服务功能。

(3)安全工作包括医疗安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部门要树立牢固的安全意识，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。

1、严格执行责任书中的工作要求，科室中各类人员要严格履行各自的工作职责，严格执行岗位责任制。要以严肃、认真、亲切、守密的工作态度来面对患者。加强职工之间的团结，互相尊重、互相信任，团结互助。加强依法管理，坚持依法执业、依法服务，持证上岗，严格遵守妇幼保健、治疗、护理工作规范和操作规程，确保医疗安全。

2、加强政治理论学习，不断提高政治理论水平，发挥爱岗敬业精神，树立正确的人生观、价值观。在实践中进行职业道德修养，充分发挥每个人的积极能动性，为我站健康、可持续发展出谋划策。

3、强化劳动纪律，完善各项规章制度。科室要年初有计划，终有总结，严格执行岗位责任制及首诊负责制，按时上、下班，坚守工作岗位。文明行医，不以医谋私。发扬奉献精神，院家并重，单位有事随叫随到。

4、规范各类医疗文书的书写，落实“三级查房”制度。各级医务人员要认真填写医疗护理有关资料，做到内容详实，数据准确。站领导定期、不定期进行医疗、护理查房，发现问题，及时指出改正，防患于未然。加强业务学习，提高理论知识水平，定期组织医务人员集中进行业务学习，平时以自学为主，且对每月所学业务知识进行考试，考试结果记入考核成绩，与工资挂钩。

5、加强妇幼保健工作，大力宣传妇幼保健知识，开展城乡已婚妇女病的普查普治工作。努力扩展农村妇女病查治覆盖面，提高妇女的健康水平。认真落实“一法新两纲”，提高广大群众的自我保健意识。做好社区服务工作，降低儿童“四病‘患病率。与妇联及街道办事处协调开展健康知识讲座，做好妇女儿童的保健工作。

6、做好孕产期保健工作，巩固“爱婴医院“成果。要以孕前、怀孕、分娩、产后等多个环节着手，抓好育龄妇女的孕产期保健工作。大力宣传母乳喂养的好处，严格执行母乳喂养规定，严格审核手术产的适应症，降低手术产率。强化高危孕产妇跟综管理，提高县级水平高危筛查质量，健全孕产妇高危筛查的专册登记、就诊、报告、追踪结案制度。孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手，把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。

7、托幼机构儿童保健，要加大宣传力度，认真做好发动和组织工作，努力提高保健的质量和水平，扩大儿童保健的社会效益和经济效益。做好儿童的入托体检工作，防止儿童“四病”的发生，指导儿童合饮食，营养搭配，加强体弱儿、高危儿筛查、分级管理，此项工作要做到精心组织、热情服务、认真检查、科学指导、及时治疗、及时反馈，并不断提高检查质量，针对检查中出现的问题及时提出干预措施。

8、认真做好婚前医学检查工作，大力宣传婚前体检的重要性及积极性，努力开发新婚保健、优生优育服务，提高婚检率。使广大群众能自愿婚检，防止出生缺陷儿的发生。

9、做好药房及护理部的工作。配合药房负责人，按照市药监局的要求，做好“合格药房”的创建、巩固工作。加强对毒麻药品的管理，杜绝各类差错事故的发生，让百姓吃上放心药。护理部要求做好各类表格的填写工作，做好护理数据的收集、登记，确保护理安全。

10、辅助科室要加强与临床的协作配合，进一步提高辅助检测技术水平和质量。及时发放报告单，不做人情检查，严格遵守有关法律、法规，不做与临床诊断无关的检查。做好仪器的日常保养，加强设备管理

11、完成领导下达的临时指令性工作，服从工作安排，认真做好社会综合治理工作，防止各类案件的发生。

篇2：2018年医院门诊工作计划

在此，感谢大家一直以来对我的关心和照顾，对我工作无私的支持和信任，感谢夏院长、郭书记对我的引导和帮助。如今，我感觉到的是一份重重的责任，但我坚信在夏院长的正确领导和大家的大力支持下，我一定能把这一份工作干好。下面我将20XX年门诊部各科室的工作计划跟大家大概的谈一下。

1.公共卫生工作以建立健康档案为载体，以各类重点人群为重点对象，以各防保医为工作的桥梁，全面展开健康教育、计划免疫、妇幼保健、慢病管理等九项公共卫生工作。

2.计划免疫方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，乡村两级防疫网络健全，保证冷链设备运转正常，传染病报告及时、准确，基础疫苗接种率达到要求的目标，及时有效地上报和处置突发公共卫生事件。

3.妇幼保健方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，各项卡表册完整、逻辑关系合理。做好降销项目补助工作并对，补助情况进行定期的公示。对新生儿听力筛查和艾滋病检测筛查情况及时登记上报相关部门。做好农村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作。

4.办公室和医务科及时完成日常工作，定期或不定期对全院医疗服务和卫生情况进行质控，严格执行工作记录，严厉查处脱岗，串岗、服务态度恶劣等情况，结合住院部做好病历质量的质控。

5.药房、收费处严格执行医疗收费标准，划价准确率达96%以上;严格执行票据管理的有关规定，无违反财经纪律行为发生。

6.新农合有专职办事人员，按时定期在显著位置对新农合补助资金在乡村进行公示。就诊管理杜绝发生冒名顶替，参合患者住院治疗用药严格遵守新农合药品目录。新合方面加强宣传工作，从扩面、提标、便民、严管四个方面展开工作。

7.加强中医药事业的发展，以中医馆、中医理疗室为载体，开展特色的中医治疗。并结合新农合，实现门诊中医药100%报销。

8.落实医疗机构分级管理制度，全部用全省通用门诊病历。

9.贯彻落实省市区深入医药卫生体制改革有关精神，积极实行政府办基层医疗卫生机构配备使用国家基本药物制度和乡村一体化，对国家公布的307种基本药物和我省增补的206种药物，全部实行零差价销售，实现门诊中医药100%报销。严格执行《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》规范使用基本药物，加强基本药物使用管理。加强药品管理，药品及一次性使用器材材料入出有登记，落实精、麻药品《五专》管理，同时做好药品医疗器械不良反应上报工作。

10.设立意见箱，广泛征求病人建议，意见没及时改进我院的工作，对病人提出的问题要认真的调查核实，并对相关的人员进行合理的奖惩。11.门诊制度已经人手一份，制度制定了就要抓落实，上面各项都是按照我院的实际情况经过研究制定。所以，请各科室及门诊工作人员要认真的履行规章制度，以律人之心律己，严格执行请假制，对待病人要亲切，不允许上班期间脱岗、串岗、衣着不整齐等，严禁上班期间上网玩电脑等情况，如发现，则按照相关制度扣除部分或全部上浮工资。

以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情况制订出来的，但由于一些主观原因，或许有些计划有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂。

门诊工作计划

门诊部工作计划

门急诊工作计划

妇科门诊工作计划

内科门诊工作计划

门诊年度工作计划 篇4

20xx年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：

一、做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。

二、做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。

三、认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。

四、随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：(1)电话预约(2)院内服务台预约(3)直接向专家预约(4)其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。

五、认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。

六、做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。

七、配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。

八、负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。

九、服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。

门诊年度工作计划 篇5

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

门诊年度工作计划 篇6

201X年工作要以***理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的“五年发展规划”一步一个脚印地进行落实，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院门诊部再上新水平、再登新台阶，门诊部年度工作计划。201X年重点抓好以下几个方面的事情:

一、抓好医院五年规划和“创二乙”达标工作的落实。我院出台的《201X年至2012年五年发展规划》，这个《规划》计划于201X年底之前做好“创建二乙”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平，工作计划《门诊部年度工作计划》。

三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。

四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。

五、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。

六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和。检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，控制院内感染的发生率。对>组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率达到100%。

七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开。科室人员送进修、培训学习由科务会讨论决定并公开。

门诊年度工作计划 篇7

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化安全意识:发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

4、分层管理:按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患:规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的.作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

门诊年度工作计划 篇8

一、总结

过去一年，我在门诊工作中遇到了许多挑战和机遇。通过不断学习和努力，我取得了一定的成绩和进步。在这里，我将对自己的门诊工作进行总结。

1. 专业知识提升：通过参加培训班、学习课程和积极参与门诊科研，我深化了对临床医学的理解和掌握。我学习了最新的诊疗技术、药物知识和临床指导方针，提高了自己的临床水平。同时，我也不断学习和改进与患者之间的沟通技巧，提高了患者满意度。

2. 团队合作能力：作为门诊团队的一员，我积极参与团队合作，与同事们相互协作，共同提高门诊的工作效率和服务质量。我主动分享自己的经验和知识，解答同事们的疑问，并与他们一起讨论和解决难题。我也有意识地与其他科室的医生保持良好的合作关系，增强了患者的整体治疗效果。

3. 服务质量提升：我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升门诊的服务质量。我注重患者的需求和感受，耐心倾听他们的问题和疑虑，并向他们解释诊疗方案和注意事项。我也积极参与门诊满意度的调查和反馈活动，及时改进和优化我的工作方式，使患者能够获得更好的医疗体验。

4. 管理能力提升：作为门诊医生，我也不断提升自己的管理能力。我尽力合理安排门诊资源，确保门诊工作的顺利进行。同时，我也注重门诊的工作记录和数据分析，及时发现问题并采取相应的措施解决。我努力提升自己的决策能力和应急处理能力，使门诊工作更加高效和安全。

以上是我在门诊工作中的总结。虽然取得了一些成绩，但我也清楚自己还有很多需要提高和完善的地方。所以下面，我将制定下年的工作计划，以期在门诊工作中更进一步。

二、下年工作计划

1. 学习与进修：下年我计划参加更多的培训课程和学术交流，不断提升自己的专业知识水平。我将关注最新的医学进展和临床前沿，学习新的诊疗技术和治疗方法，提高自己的临床能力。

2. 提升团队协作能力：我将与同事们进一步加强沟通和合作，形成更加有力的门诊团队。我将积极参与团队的会议和讨论，分享自己的经验和观点，以提高团队的整体效能和合作水平。

3. 加强患者服务：下年，我将更加注重患者的需求和感受，从患者的角度进行思考和行动。我将加强与患者之间的沟通，尽可能详细解答他们的疑虑，提高他们的满意度。我也将通过提供更加便捷的就诊方式，如线上预约和咨询，让患者的就医过程更加顺畅和满意。

4. 加强管理能力：我将进一步提升自己的管理能力和工作效率。我将学习相关的管理知识，积极参与管理培训课程，并应用所学在门诊的实际操作中。我也将加强与其他科室的协作，提高整体医疗服务的质量和效能。

通过制定这些工作计划，我相信我能够在下一年的门诊工作中取得更好的成绩。我会坚持不懈地努力学习和实践，以提高自己的医疗水平和服务质量，为患者的健康贡献自己的力量。

门诊年度工作计划 篇9

一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。

我院出台的《20xx年至20xx五年发展规划》，这个《规划》计划于xx年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

二、加强科室管理

在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。

坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。

四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。

定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。

五、提高服务水平

制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。

六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和《传染病报告制度》。

检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，控制院内感染的发生率。对《传染病报告制度》组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率达到100%。

门诊年度工作计划 篇10

门诊部院感工作计划2024年应该包括以下方面：

1. 加强患者隐私保护：门诊部应该建立严格的患者隐私保护制度，包括严格的个人信息保护、患者保密协议、擅自泄露个人信息的处理等，以确保患者个人信息的安全和保护患者隐私。

2. 加强患者满意度调查：门诊部应该建立完善的患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，了解患者对门诊服务的评价，及时发现问题并进行改进，以提高患者满意度和忠诚度。

3. 加强医疗安全：门诊部应该建立医疗安全管理制度，包括严格的医疗操作规范、医疗废物处理、药品管理等方面，以确保医疗服务的安全性和可靠性。

4. 加强医疗风险管理：门诊部应该建立医疗风险管理机制，包括医疗风险识别、评估、监控和控制等方面，以确保医疗服务的风险可控。

5. 加强医疗纠纷处理：门诊部应该建立医疗纠纷处理机制，包括医疗纠纷的调解、仲裁、诉讼等方面，以确保医疗服务的合法性和合理性。

6. 加强医疗信息化建设：门诊部应该加强医疗信息化建设，包括电子病历、电子处方、在线医疗咨询等方面，以提高医疗服务的数字化和智能化水平。

7. 加强医疗人员培训：门诊部应该加强医疗人员培训，包括专业知识培训、职业技能培训、职业道德培训等方面，以提高医疗人员的专业水平和职业道德。

8. 加强医疗服务监督：门诊部应该建立医疗服务监督机制，包括监督医疗服务质量、监督医疗行为、监督医疗安全等方面，以提高医疗服务的透明度和公正性。

以上是门诊部院感工作计划2024年的一些主要方面，具体实施需要结合实际情况和需求进行。

门诊年度工作计划 篇11

1、完善医院环境，加强医院规模建设。按照“三级甲等口腔专科医院”评审标准要求，配合学校旧校区改造工作，规划一栋约5万平米集医疗、教学、科研为一体的现代化的符合三级甲等要求的口腔医院综合大楼。根据系(院)“十三五”发展要求，以内部改造、外部租赁等多种形式扩大医院规模，优化医院环境，在“十三五”初期完成现有口腔医院大楼及辅楼的内部改建工程，严格按照临床科室功能划分、统筹合理分布的原则，拓展医院改善内外诊疗环境，提高服务水平，为建设“三级甲等”口腔专科医院提供硬件保障。

2、加强医院信息管理，推进医院信息化建设。大力开展医院信息化建设工作，初步建成囊括医院HIS系统、电子病历、PACS的医院信息化系统，并逐步推进二期、三期等远期建设规划。逐步实现网上预约挂号，为患者提供便捷服务，实现全院信息化管理，推行无纸化办公。

3、深化医院文化内涵，大力推进医院文化建设。大力推进现代医院管理制度的生根发芽，通过统一认识凝聚系(院)精神，遵循继承性与创新性相结合、科学性与人文性相结合的基本原则，提炼系(院)训、系院精神和办院思想，加强医院品牌文化建设，增强职工的荣誉感、归属感，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。通过加强医院文化建设，形成良好的文化氛围，对医院每个员工产生长期的潜移默化的影响和熏陶，统一全系(院)思想，助推系(院)健康、快速发展。

4、理清系(院)人事关系，分步推进各岗位的绩效改革工作。将医院人事制度改革和人才队伍建设紧密结合，坚持绩效优先，兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则，结合医院实际，完成各岗位定岗定编工作，制定行政、医、技、护等岗位的绩效考核方案，采取先局部核算试行，后逐步推向全院的模式稳步实施。

5、重视现有人才培养，加强医院人才队伍建设。进一步提高医院后勤管理人员的职业素养和专业能力，有步骤、分批次加强医院行政后勤专业人员培训，把后勤人员的职称问题等纳入医院正常的考核工作范围，充分调动工作积极性，争取培养一支管理科学、技术过硬、训练有素的行政后勤人员队伍。完善系(院)现有的人才梯队建设，大力推进医院临床中坚力量及青年医师的规范化操作培训，采取激励措施鼓励青年医师攻读在职博士、到国内外知名院校研修，输送3-5人外出学习。配合医院环境改造，积极引进高层次人才，加大人才储力度，将贴近临床医学科学研究前沿、能带动本院学科发展和提升品牌形象作为引进人才的切入点。

门诊年度工作计划 篇12

1、发挥领导干部在学习型干部队伍建设中的带头作用。以创建学习型单位为契机，教育广大党员干部、医护员工牢固树立终身学习、终身受教育的思想观念。20xx年，领导班子要以“讲政治”为中心，引领全系(院)教职员工将“两学一做”学习教育作为常态长期进行。各基层党支部要加强和规范党内政治生活，适时调整支部建到科室，使支部组织生活和科室工作更好的结合起来。

2、精准把握XX在全国高校思想政治工作会议上的讲话，将系(院)所有教职员工纳入到思想政治工作中来，全员加强思想政治教育。结合学校安排部署制定有关加强思想政治教育工作的有力措施，拓宽培养渠道，尤其要加强辅导员队伍和专职党务干部的思想政治素质培养。

3、以创建“一院一品”为契机，开展“明日医生，即刻起航”为主题的学生活动，将思想政治教育工作贯穿其中。加强对在校学生的创新创业指导，积极鼓励学生申报“20xx年大学生创新创业校级项目”。

4、加强对党员干部的廉政教育，严格执行党员干部廉政标准，认真落实党风廉政建设责任制。搞好群团组织工作，充分发挥工会、学生会的桥梁和纽带作用，促进职工身心健康。

门诊年度工作计划 篇13

门诊部院感工作计划2024年应该包括以下几个方面：

1. 院感教育：门诊部应该加强对员工院感教育的指导和培训，让员工了解院感的重要性和相关知识，提高员工对院感工作的认识和理解，增强员工的院感意识和责任感。

2. 院感管理：门诊部应该建立健全的院感管理制度，加强对医疗服务的质量控制和管理，确保医疗服务的质量和安全。

3. 院感监督：门诊部应该加强对医疗服务的的监督和检查，及时发现和解决医疗服务中存在的问题，确保医疗服务的质量和安全性。

4. 院感宣传：门诊部应该通过各种渠道加强对院感工作的宣传，提高公众对院感工作的认识和理解，增强公众的院感意识和责任感。

5. 院感数据分析：门诊部应该加强对医疗服务数据分析，及时发现医疗服务中存在的问题和不足，为院感工作提供参考和借鉴。

6. 院感故事分享：门诊部应该鼓励员工分享院感工作的故事和经验，提高员工的院感工作积极性和自豪感，增强院感工作的影响力和感染力。

以上是门诊部院感工作计划2024年的一些方面，具体实施需要根据实际情况进行调整和改进。

门诊年度工作计划 篇14

闽宁镇卫生院戒烟门诊工作计划

为进一步推动我院控烟工作，巩固控烟成果，全方位促进无烟医院活动，保障“创建无烟医院”项目顺利进行,特制定本计划。

一、目标人群

1、重点干预对象:临床医生、重点考虑外科、公共卫生科、行政办公区等。

2、一般干预对象:全院职工

3、宣传覆盖对象:病人及病人家属

二、加强组织建设，完善措施及方法

1、医院戒烟门诊设在住院部内儿科，内儿科主任任戒烟门诊总负责人，其他科室主任及护士长为本科室控烟工作第一负责人，协助总负责人做好全院戒烟工作。

2、控烟措施及方法

（1）院内工作场所有明显的禁止吸烟标志，发现他人吸烟要主动劝阻。

（2）院内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸，对吸烟者进行诊治和护理时应对其进行戒烟劝导。

（3）对医院吸烟的职工、病人及家属进行管理，做好吸烟危害与戒烟益处宣传，指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。

（4）结合“世界无烟日”组织大型宣传教育活动;（5）落实科室无烟环境，看到烟头主动拾捡（6）向医务人员发放戒烟宣传材料;（7）对医务人员进行控烟知识、控烟方法和技巧培训;（8）戒烟门诊有专门的医生24小时值守、服务,保持咨询电话24小时畅通。向患者、家属或来访者做好吸烟危害与戒烟益处宣传。

永宁县闽宁镇卫生院 2018年2月13日

门诊年度工作计划 篇15

门诊部院感工作计划2024年，可以参考下述建议：

1. 加强员工培训：为员工提供关于院感法律、政策、标准等的培训，提高员工的院感意识和责任心。

2. 推行院感管理制度：建立并完善门诊部的院感管理制度，包括员工行为准则、医疗服务流程、卫生消毒等方面，确保医疗服务的合规性和安全性。

3. 加强监督和检查：加强对门诊部医疗服务的监督和检查，及时发现和纠正医疗服务中的违规行为，确保医疗服务的质量和安全。

4. 提高医疗服务质量：加强医疗服务质量的管理和监控，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率和质量，满足患者的需求。

5. 加强院感宣传教育：加强对门诊部院感宣传教育，提高患者和员工的院感意识，增强他们的安全意识和防护能力，预防医疗服务事故的发生。

6. 建立反馈机制：建立门诊部院感问题反馈机制，及时收集患者和员工的反馈意见，对存在的问题进行整改和改进，不断提高门诊部的院感水平。

7. 加强团队合作：加强门诊部院感团队的合作和沟通，提高工作效率和服务质量，共同应对门诊部院感问题的挑战。

门诊部院感工作计划2024年需要综合考虑门诊部的特点和需求，制定具体的院感工作计划和目标，并结合实际情况进行实施和改进。

门诊年度工作计划 篇16

2021年教师工作计划为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

一、指导思想

全面贯彻党的教育方针，以教育科研为龙头，以课程改革为基本依托，以课堂教学为突破口，以管理评价改革为保障，进一步提高服务意识、质量意识、科研意识，致力于推进全镇小学教学改革，推进我镇素质教育的突破性进展，促进全镇教育教学质量的提高。

二、工作目标抓好培训——着眼校本，突出骨干，整体提高。

2、推进课改理论支撑，加强实践，提高质量。

3、推动科研——完善制度，营造氛围，推出成果。

4、夯实常规——狠抓落实，严格管理，规范教学。

三、实施策略

(一)、加强学习，提高自身素养。加强理论学习。学习十六大精神，认真贯彻党的教育方针，学习各级教育行政部门的有关文件，学习教育教学理论，学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握所负责学科教学发展的动态和趋势，时刻站在学科教研领域的前沿阵地。

2、练好五项基本功。

(二)、加强培训，提高师资队伍水平。加强骨干培训，开展“名师工程”。以人为本，分类培训镇、校“名师”和“学科带头人”。继续围绕“六个一”来培训镇级骨干教师，即：①上一节校级以上示范课或汇报课;②写一篇围绕“三个体现”和具有自身特色的教学设计;③写一篇不少于3000字的论文或课题、专题总结;④写一篇不少于500字的评课意见;⑤写一篇不少于4000字的校级专题讲座稿;⑥写一本不少于5000字的读书笔记(或摘抄不少于50张的读书卡片)。

2、指导各校加强教师基本功训练。

3、指导教师做好教学反思。

(三)、推进课改，提高课堂教学效率。加强一年级课改研究和实验工作。经常性地深入课堂进行调研、指导，并收集一年级课改实验教师碰到的疑难和问题，组织教师进行研究解决，及时为实验教师排忧解难，不断总结经验，切实提高实验质量;要求一年级实验教师学期内要完成“三个一”(写一篇自己最满意的教学设计，上一节校内课改研究课，写一篇课改实验学期工作总结)。

2、用先进理念指导课堂教学改革活动。

3、指导开展好“教学质量月”活动。

来认真指导各校开展好活动。重点抓好中心小学“教学开放周”活动，发挥教科研龙头作用，搞好包括一年级课改及字理教学等课题实验内容在内的展示课。指导各校认真积累资料，及时做好活动总结。

(四)、加大科研，推动教育创新。加强宣传，引导教师确立正确的教育科研观。通过会议、培训、研讨活动和课堂教学观摩，让教师进一步明白：提高教育教学质量，不能只凭“热情+拼搏”，不能仅靠“时间+汗水”，要研究、掌握教育教学规律，运用更好的方法途径抓教育教学，收到事半功倍的效果。促使学校、教师将科研认识上升到科研为教育决策科学化服务、为学校发展提供目标导向和动力支持服务、为促进教师综合素质提高服务，让学校领导、教师真正树立起科研兴校的观念。

一、指导思想

全面提升学生人文素质，培养学生健全之人格，并达到整塑校园文化，服务社会，实现学校国学教育与社会道德建设的良性互动的目的。

二、教材分析

本学期一年级学习《三字经》，这本书涵盖中华五千年历史、文化及伦理道德言简意赅，非常方便学生学习，具有传授知识和传播伦理道德的双重功能，在中国古代蒙学教材中，是影响最大，最具有代表性的，也因此被称作“蒙学之冠”，全文文笔自然流畅，朴实无华，深入浅出，字句相对来说比较简单，容易理解。

二年级学习《弟子规》，这本书影响之大，读诵之广仅次于《三字经》，原名《训蒙文》，原作者李毓秀(公元1662年至1722年)是清朝康熙年间的秀才，以《论语》学两篇之弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文为中心分为五个部分，具体列述弟子在家、出外、待人、接物与学习上应该恪守的守则规范。后来清朝贾存仁修订改编并改名为《弟子规》，是启蒙养正，教育子弟的最佳读物。

三年级学习《千字文》，这本书是我国早期的蒙学课本，其内容涉及自然、社会、历史、教育、伦理等多方面的知识。所选千字，大都是常用字，便于识读，短短千字，字不重复而能做到包罗万象又颇具纹理，难能可贵。

四、五年级学习《论语》节选，《论语》是儒家学派的经典著作之一，由孔子的弟子及再传弟子编写而成。它以语录体和对话文体为主，记录了及其弟子言行集中体现了孔子的政治主张、伦理思想、道德观念及教育原则等，通行本共二十篇，语言简洁精练，含义深刻，其中许多言论至今仍被世人视为至理。

三、学情分析

本学期国学课，内容中含有许多小故事，有助于小学阶段孩子的理解，符合他们形象思维记忆的特点，文中所阐述的道理影响孩子们的生活与学习。文章读起来琅琅上口，孩子们有兴趣读，而且，多读能帮助他们理解，正所谓“书读百遍，其意自现。”最终达到熟读成诵!

四、教学目标

1、能正确、流利、有感情地朗读诗句并能熟练背诵。

2、能用自己的话说说诗句的意思。

3、能联系生活实际谈体会，加深对诗句的理解。

4、逐步培养学生热爱国学，热爱祖国语言文字的情感。

五、教学措施

1、教学形式多样化，时而教师讲解，时而学生讲故事，时而读书，讲歇后语比赛等。

2、注重游戏教学。

3、注重面向全体和个别差异。

任何教师都应该有自我发展的意识，应该有自己的目标和切合实际的实施方案，使自己的教育、教学工作在原有基础上能有所提高。教师的反思和研究是教师自我发展的条件，是教师自我教育的手段。有目标才有动力，才有发展的方向。因此，我制定了如下规划，本年度我将朝着这一目标前进。

一、自我发展目标：

树立正确的教育理念，热爱每一位学生，通过自己的努力获得学生们的爱戴，不断完善能力，提高自身修养，精通各项业务工作，提高反思能力，成为学习型和研究型的老师，成为比较优秀的教育教学工作者。

二、自我发展计划实施步骤与措施：

1、积极进行新课程培训，进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，努力探索先学后教、自主学习这场学习方式变革的方法，追寻改革的突破点以及经验教师们对教学的建议，并且能以此为据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。

2、教学中面向全体学生，实施启发、探索和讨论式教学，指导学生自主学习，尊重和保护学生的学习自主性和积极性。

3、积极参加教研活动，通过教研，提高自身的教育教学能力，具有一定的教育教学研究能力。

首先，进一步提升信息技术的能力。经常向百度提问，向他人请教。把信息技术从爱好转变为专长，为自己的教学服务，为同事们提供帮助。

其次，发现问题与解决问题的能力。日常的教育实践中隐藏着制约教育发展的问题，只有善于观察、分析、反思、总结、提炼，才能提高发现问题、解决问题的能力。

再次，形成教育经验与教育思想的能力。在日常教育工作中，要具有质疑和吸纳的意识与行为，只有用批判性思维、探究性思维、创造性思维去善于捕捉教育改革和发展中的成果，总结上升为经验，才能形成新的教育教学经验，最终形成自己的教学风格。

4、自修自研，大量阅读相关书籍，更新教育观念，重新审视教育教学过程中的师生关系，不断改进工作方法。

5、自我反思，博采众长，形成风格。

“凡事预则立，不预则废”，做任何事情，只有在做之前有一个明确的目的和方向，才能在开展的时候能够比较顺利地进行。有了明确的目标，我就会朝着这个目标踏踏实实地前进，争取在收获的季节，有着属于自己想要的果实!

门诊年度工作计划 篇17

门诊年度工作计划

【篇1：门诊部年度工作计划】

门诊部年度工作计划

一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。我院出台的《2011年至2015年五年发展规划》，这个《规划》计划于1011年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。

四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。

五、提高服务水平，制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。

六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和传染病报告制度。检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，控制院内感染的发生率。对传染病报告制度组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告 率达到100%。 七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开。科室人员送进修、培训学习由科务会讨论决定并公开。

【篇2：门诊部2014年工作计划】

门诊部2014年工作计划

2013年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：

一 做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。

二 做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。

三 认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。

四 随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。

五 认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。

六 做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。

七 配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。

八 负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。

九 服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。

门诊部 2014-1-2

【篇3：2013年门诊工作计划】

2013年门诊工作计划

2013年是我院面对新挑战，谋求新发展之年:今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“医德医风、医疗质量、管理效益、业务发展”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提升献身医学的向上氛围。现将我科2013年的具体工作安排如下:

一、科室管理

科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:

1.严格实行科室干部考核:考核选拔思想觉悟高、专业技术好、有管理才能的同志协助部门负责人工作。确保科室日常行政管理和医疗管理及时高效。

2.加强科室行政管理力度:严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。

3.大力倡导“以人为本”的管理理念:在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。

4.继续坚持网络信息及时发布:各个诊室医生及时关注院内oa网，按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分

发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。

5.明确门诊办管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者，服务临床，服务社会。

二、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平:医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。结合上年度工作中的不足，本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。

1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。

2.更新观念，改变管理模式，培养品牌意识，树立各牌科室，打造重点专科。根据我院规划和科室配置的要求，开展新的诊疗技术，培养和引进一批掌握核心技术，引领科学发展的专业人才梯队，并聘请专家帮助我科人才培养。继续完善肿瘤、普外甲状腺、康复等新增科室。在现有的基础上，逐步形成“院有专科，科有特色，人有专长”，的品牌科室，使我科形成明显的专科优势，带动医院发展，扩大我院在区医疗服务行业的知名度和影响力。

3.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系:加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。 4.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育:科室每月制定学习计划，科室的日常学习与科室奖金挂钩，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。

5.加强传染病防治工作:发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生是件和自然灾害的应急救援工作。

三、完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语:持续“三好一满意”、“绿色通道”等活动。13年我院将成立客服中心，加导医与客服中心的合作，提高患者咨询预约来院就诊率。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。为树立良好的行业风气，自觉抵制不正之风的影响。

四、安全生产工作:安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的安全生产，科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组，制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。

五、行为作风建设和精神文明建设:精神文明建设工作是科室工作的又一重点，他对于提高职工的综合素质，提升医院社会形象和内涵至关重要。今年精神文明建设工作的重点依然是要把加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的

管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。做好信访接待及处理工作，对患者的来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。

六、业务发展:我院的基础设施较前有了明显改善，为患者提供了优美的就医环境，医院的业务也在不断增长，逐步走上了平稳发现之路。抓好创建“三级”医院达标工作的落实，做好创建“三级”达标工作。

1.进一步加大门诊市场开发力度，要采取多种形式和手段加大医院宣传力度，树立品牌效益，让更多的外地医院和群众了解我们的医院和我们医院的服务内容。对于本地的市场则应该以常见病，多发病的宣传为主，并做好对来院就诊病人的医疗服务，通过优质的服务质量赢得更多患者的亲睐和认可。

2.要与过去几年来建立起良好合作关系的医院进行定期沟通，进一步巩固合作关系，减少病员的流失。

总之，今年我科将在卫生行政主管部门的正确领导下，认真总结上年度工作中的不足，坚持客服重重困难，坚定不移的围绕“医德医风、医疗质量、管理效益、业务发展”这个主题全面开展各项工作，力争医院又快又好发展。

门诊年度工作计划 篇18

2018年门诊工作计划

根据医院工作安排，门诊部紧紧围绕提升门诊服务能力，增强患者就诊体验为根本目的，从而达到年门诊量100万的目标。为达到此工作任务，从如下方面入手开展工作。

一、规范门诊内部管理，加强门诊管理意识

1、门诊主任、护士长工作任务清晰，分工明确，团结协作。加强分诊、导诊人员的团结协作，采取强化科护士长职责的方式，改变分诊、导诊各自为政的状态。

2、提高门诊管理岗解决问题的水平和能力。为综合解决门诊管理岗人员解决投诉及协调门诊工作的能力问题，采取由门诊行政人员值班，具体为门诊部科员行政班时间值守，周末及节假日由门诊部干部轮流值班（周末及节假日值班绩效按照200元/人/天）。从而提升门诊综合协调的效果。

二、落实医院年度任务，推进信息便民措施

年度任务为开诊诊间支付，为完成此任务，门诊部制定了工作计划，按期落实。

持续推进、微脉、自助机挂号缴费使用率，力求达到总工作量的50%。

三、修订分诊岗位职责，强化主动服务意识

分诊护士强化岗位职责的履行，加上推广信息便民措施的内容，与导诊合力工作，快速提升信息化使用率。分诊护士要将主动服务作为工作重点，定期巡检分诊服务落实情况。

开展分导诊人员服务明星评选，树立服务标杆，发挥标杆的领头雁作用，树立分诊人员积极履职的文化氛围。

四、优化导诊工作流程，提高导诊服务水平

对于导诊人员的服务流程，根据患者需求适当调整，一切以提升患者就诊体验为目标。

五、完善日专业开诊率，严格医师劳动纪律

每天医院各专业开诊力求完全，解决患者就诊时无专业医师接诊问题。

定期巡检门诊，强化医师出诊纪律管理，减少患者就诊时无医师接待的问题。

六、加强出诊违约管理，提高患者就诊体验

对于出诊医师出诊信息推送后，医师随意停诊的问题，制定规定，严格执行。改变患者挂号后医师停诊患者投诉的问题。

门诊年度工作计划 篇19

作为医院门诊药房的一名工作人员，我深知门诊药房的重要性和责任。为了更好地服务患者，提高我们的工作效率和质量，我制定了一份个人年度计划。

首先，为了提高服务质量，我计划加强自己的药物知识和药学常识。我将定期参加相关的培训和学习活动，了解最新的医学进展和药物信息，并将其应用到实际工作中。同时，我将加强对药物的质量控制，确保每一种药物的存储和配药过程都符合标准规范，从而保障患者的用药安全。

其次，我计划进一步提升自己的业务水平和工作效率。我将加强学习和练习，熟练掌握各项配药操作和药物配置技术。在日常工作中，我将注重细节和精确度，保持高度的专注和耐心，以及认真仔细地核对每一份配药清单。我还计划利用医疗信息系统，规范和简化配药过程，提高工作效率，减少患者等待时间。

此外，我计划积极配合医院其他部门，加强内部协作和沟通。我将与医生和护士建立良好的合作关系，及时了解他们的需求和要求，提前准备好所需的药品和物资，为患者提供及时和有效的药物服务。同时，在与患者的交流中，我将注重倾听和沟通，为患者提供专业和亲切的咨询，解答他们的疑问和担忧，为他们提供全方位的药物服务。

最后，我计划推行一系列质量控制措施，确保门诊药房的工作质量和安全。我将加强对药物的库存管理和药品过期处理，定期清点库存，及时淘汰过期药品，减少质量风险。此外，我还将加强药物销售和处方审核的监督，确保药物销售的合规性和患者用药的科学性。

通过以上的个人年度计划，我相信门诊药房的工作将得到进一步的提升和改善。我们将提供更安全、更高效、更贴心的药物服务，为广大患者提供全方位的医疗支持和保障。我期待着在工作中不断学习和成长，与同事们一起为患者的健康贡献自己的力量。

门诊年度工作计划 篇20

作为一名门诊护士，我深知自己的责任和使命，我坚信只有通过详细、具体和生动的计划才能更好地履行我的职责。我制定了以下的个人年度计划，以提高自己的专业水平并更好地为患者提供优质的护理服务。

1. 继续学习和提高专业技能

作为一名护士，持续学习是非常重要的。我计划参加各种专业培训和学术会议，以了解最新的医学知识和护理技术。我将定期参加在线学习课程，学习关于慢性疾病管理、急救技能和药物管理等方面的知识。我还将定期阅读相关文献，与同事分享并讨论新的护理实践和研究成果。

2. 改善沟通和人际关系技巧

在与患者和家属的沟通中，良好的沟通技巧可以提高有效信息的传递，减少误解和冲突。我计划参加沟通技巧培训课程，学习如何与患者建立信任关系，如何有效地解释和传达医疗信息，并在面对困难情况时保持冷静。我还计划积极参与团队合作，改善与同事之间的合作关系，共同为患者提供更好的护理服务。

3. 加强卫生管理和安全措施

卫生管理和安全措施是门诊护士工作的重要组成部分。在新冠疫情的背景下，保护自己和患者的健康安全至关重要。我计划参加相关的感染控制培训课程，熟悉和完善门诊护士的防护程序和安全规范。我还将密切关注医疗器械和设备的消毒和维护，确保其正常运行并避免交叉感染的风险。

4. 积极参与健康宣教和病情指导

作为门诊护士，我将积极参与患者的健康宣教和病情指导。我计划定期组织健康教育讲座和小组讨论，向患者提供关于疾病预防、康复护理和生活方式管理等方面的知识。我还将制作健康手册和宣传资料，向患者提供相关的健康指导。通过帮助患者更好地理解和管理自己的疾病，我将努力促进他们的康复和提高他们的生活质量。

5. 提供心理支持和安慰

身体上的不适往往伴随着心理上的困扰，作为一名护士，我将提供患者所需的心理支持和安慰。我计划参加心理援助培训，学习如何与患者建立情感连接，如何聆听和理解他们的需求和痛苦。我还将了解各种心理支持资源和协助服务，并及时为需要帮助的患者提供适当的介绍和引导。

以上就是我个人的年度计划，通过这些具体的目标和计划，我希望能够提高自己的职业水平，为患者提供更专业和优质的护理服务。我将不断努力，与同事们共同成长和学习，为患者健康尽一份力量。

门诊年度工作计划 篇21

一、年度工作计划

门诊部作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供全面、高质量医疗服务的任务。为了更好地满足患者的需求，提高门诊部的运营效率，我们制定了以下年度工作计划。

1. 提升服务质量

服务质量是门诊部工作的核心，我们将继续倡导“以患者为中心”的理念，将患者的利益放在首位。为此，我们将加强医务人员的培训和素质提升，提高他们的专业水平和医德医风。同时，我们将持续改进服务流程，优化门诊环境，提供舒适、便捷的就诊体验。

2. 加强科研和学术交流

门诊部将继续鼓励医务人员积极参与科研和学术交流活动，提高临床技术水平和学术造诣。我们将组织定期的病例讨论会和学术交流讲座，搭建一个良好的学术交流平台，提升门诊部的学术影响力。

3. 健全管理机制

为了更好地组织和管理门诊部的工作，我们将健全完善管理机制。首先，我们将建立科学合理的工作考核制度，激励医务人员提高工作效率和服务质量。其次，我们将完善内部沟通和协作机制，提高工作协同性。最后，我们将加强医疗设备的维护保养，确保设备的正常运转。

4. 加强医疗安全管理

医疗安全是我们最为关注的问题之一。为了确保患者的安全和权益，门诊部将加强医疗风险管理，制定相关的安全准则和流程，加强对医疗事故的预防和应对能力。我们将提高医务人员的安全培训意识，加强对患者的医疗知情权的尊重，提高医疗服务质量和安全水平。

二、年度工作总结

在过去的一年里，门诊部全体医务人员团结协作，勤奋工作，取得了一系列的成绩。在提升服务质量方面，我们通过加强培训，持续改进服务流程，提供良好的就诊体验，得到了患者的一致好评。科研和学术交流方面，我们积极组织了一系列的学术活动，提高了门诊部的学术影响力。在管理机制方面，我们逐步建立了科学合理的考核体系和协作机制，提高了工作效率。在医疗安全方面，我们制定了相关的安全准则和流程，加强了医疗风险管理，确保了患者的安全和权益。

然而，我们也面临一些挑战和不足之处。服务质量虽然有所提高，但还存在不少问题，如就诊等待时间较长、医患沟通存在障碍等。科研和学术交流还需要进一步加强，提高医务人员的学术造诣。管理机制中还存在一些协作不够紧密的问题，需要进一步加强科室之间的沟通和协作。医疗安全工作仍需继续加强，完善医疗风险管理措施。

在新的一年里，我们将继续努力，进一步提升门诊部的服务质量和管理水平。我们将加强服务流程优化，降低患者等待时间。我们将鼓励医务人员积极参与科研和学术交流，提高门诊部的学术影响力。我们将进一步健全管理机制，加强内部沟通和协作。我们将努力加强医疗安全管理，保障患者的安全和权益。

总之，门诊部将本着以患者为中心的原则，持续改进工作，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。我们相信，在全体医务人员的共同努力下，门诊部将迎来更加美好的明天。

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门诊年度工作计划十篇

如果您想深入理解这一话题不妨看看“门诊年度工作计划”。为了可以符合下一阶段的工作进度，对下一阶段的工作计划的规划就需要重新做了。制订工作计划，是每位伙伴必须做的事。希望这篇文章对您有所助益！

门诊年度工作计划 篇1

门诊工作总结及下年工作计划

一、总结

过去一年，我在门诊工作中遇到了许多挑战和机遇。通过不断学习和努力，我取得了一定的成绩和进步。在这里，我将对自己的门诊工作进行总结。

1. 专业知识提升：通过参加培训班、学习课程和积极参与门诊科研，我深化了对临床医学的理解和掌握。我学习了最新的诊疗技术、药物知识和临床指导方针，提高了自己的临床水平。同时，我也不断学习和改进与患者之间的沟通技巧，提高了患者满意度。

2. 团队合作能力：作为门诊团队的一员，我积极参与团队合作，与同事们相互协作，共同提高门诊的工作效率和服务质量。我主动分享自己的经验和知识，解答同事们的疑问，并与他们一起讨论和解决难题。我也有意识地与其他科室的医生保持良好的合作关系，增强了患者的整体治疗效果。

3. 服务质量提升：我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升门诊的服务质量。我注重患者的需求和感受，耐心倾听他们的问题和疑虑，并向他们解释诊疗方案和注意事项。我也积极参与门诊满意度的调查和反馈活动，及时改进和优化我的工作方式，使患者能够获得更好的医疗体验。

4. 管理能力提升：作为门诊医生，我也不断提升自己的管理能力。我尽力合理安排门诊资源，确保门诊工作的顺利进行。同时，我也注重门诊的工作记录和数据分析，及时发现问题并采取相应的措施解决。我努力提升自己的决策能力和应急处理能力，使门诊工作更加高效和安全。

以上是我在门诊工作中的总结。虽然取得了一些成绩，但我也清楚自己还有很多需要提高和完善的地方。所以下面，我将制定下年的工作计划，以期在门诊工作中更进一步。

二、下年工作计划

1. 学习与进修：下年我计划参加更多的培训课程和学术交流，不断提升自己的专业知识水平。我将关注最新的医学进展和临床前沿，学习新的诊疗技术和治疗方法，提高自己的临床能力。

2. 提升团队协作能力：我将与同事们进一步加强沟通和合作，形成更加有力的门诊团队。我将积极参与团队的会议和讨论，分享自己的经验和观点，以提高团队的整体效能和合作水平。

3. 加强患者服务：下年，我将更加注重患者的需求和感受，从患者的角度进行思考和行动。我将加强与患者之间的沟通，尽可能详细解答他们的疑虑，提高他们的满意度。我也将通过提供更加便捷的就诊方式，如线上预约和咨询，让患者的就医过程更加顺畅和满意。

4. 加强管理能力：我将进一步提升自己的管理能力和工作效率。我将学习相关的管理知识，积极参与管理培训课程，并应用所学在门诊的实际操作中。我也将加强与其他科室的协作，提高整体医疗服务的质量和效能。

通过制定这些工作计划，我相信我能够在下一年的门诊工作中取得更好的成绩。我会坚持不懈地努力学习和实践，以提高自己的医疗水平和服务质量，为患者的健康贡献自己的力量。

门诊年度工作计划 篇2

医院门诊药房个人年度计划

作为医院门诊药房的一名工作人员，我深知门诊药房的重要性和责任。为了更好地服务患者，提高我们的工作效率和质量，我制定了一份个人年度计划。

首先，为了提高服务质量，我计划加强自己的药物知识和药学常识。我将定期参加相关的培训和学习活动，了解最新的医学进展和药物信息，并将其应用到实际工作中。同时，我将加强对药物的质量控制，确保每一种药物的存储和配药过程都符合标准规范，从而保障患者的用药安全。

其次，我计划进一步提升自己的业务水平和工作效率。我将加强学习和练习，熟练掌握各项配药操作和药物配置技术。在日常工作中，我将注重细节和精确度，保持高度的专注和耐心，以及认真仔细地核对每一份配药清单。我还计划利用医疗信息系统，规范和简化配药过程，提高工作效率，减少患者等待时间。

此外，我计划积极配合医院其他部门，加强内部协作和沟通。我将与医生和护士建立良好的合作关系，及时了解他们的需求和要求，提前准备好所需的药品和物资，为患者提供及时和有效的药物服务。同时，在与患者的交流中，我将注重倾听和沟通，为患者提供专业和亲切的咨询，解答他们的疑问和担忧，为他们提供全方位的药物服务。

最后，我计划推行一系列质量控制措施，确保门诊药房的工作质量和安全。我将加强对药物的库存管理和药品过期处理，定期清点库存，及时淘汰过期药品，减少质量风险。此外，我还将加强药物销售和处方审核的监督，确保药物销售的合规性和患者用药的科学性。

通过以上的个人年度计划，我相信门诊药房的工作将得到进一步的提升和改善。我们将提供更安全、更高效、更贴心的药物服务，为广大患者提供全方位的医疗支持和保障。我期待着在工作中不断学习和成长，与同事们一起为患者的健康贡献自己的力量。

门诊年度工作计划 篇3

____年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定____年“优质护理服务”工作计划：

一、树立指导思想，明确工作目标

我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。

二、具体优质护理服务内容与工作措施

1、加强核心制度建设，落实护理安全措施

1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。主任的环节管理：对新调入主任以及有思想情绪的主任，做到重点交待、悉心指导。

3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

2、转变护理观念，提高服务质量

1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

2)从“三基三严”入手，有计划的对主任进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据主任岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强主任礼仪规范学习。培养主任注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立主任良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干，提高临床主任的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育

1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。

3)深化主任分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任主任，危重患者由年资高、能力强的主任负责，体现能级对应。

4、夯实基础护理，建立绩效考核制度

1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制，责任主任严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

门诊年度工作计划 篇4

门诊部年度工作计划及总结

一、年度工作计划

门诊部作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供全面、高质量医疗服务的任务。为了更好地满足患者的需求，提高门诊部的运营效率，我们制定了以下年度工作计划。

1. 提升服务质量

服务质量是门诊部工作的核心，我们将继续倡导“以患者为中心”的理念，将患者的利益放在首位。为此，我们将加强医务人员的培训和素质提升，提高他们的专业水平和医德医风。同时，我们将持续改进服务流程，优化门诊环境，提供舒适、便捷的就诊体验。

2. 加强科研和学术交流

门诊部将继续鼓励医务人员积极参与科研和学术交流活动，提高临床技术水平和学术造诣。我们将组织定期的病例讨论会和学术交流讲座，搭建一个良好的学术交流平台，提升门诊部的学术影响力。

3. 健全管理机制

为了更好地组织和管理门诊部的工作，我们将健全完善管理机制。首先，我们将建立科学合理的工作考核制度，激励医务人员提高工作效率和服务质量。其次，我们将完善内部沟通和协作机制，提高工作协同性。最后，我们将加强医疗设备的维护保养，确保设备的正常运转。

4. 加强医疗安全管理

医疗安全是我们最为关注的问题之一。为了确保患者的安全和权益，门诊部将加强医疗风险管理，制定相关的安全准则和流程，加强对医疗事故的预防和应对能力。我们将提高医务人员的安全培训意识，加强对患者的医疗知情权的尊重，提高医疗服务质量和安全水平。

二、年度工作总结

在过去的一年里，门诊部全体医务人员团结协作，勤奋工作，取得了一系列的成绩。在提升服务质量方面，我们通过加强培训，持续改进服务流程，提供良好的就诊体验，得到了患者的一致好评。科研和学术交流方面，我们积极组织了一系列的学术活动，提高了门诊部的学术影响力。在管理机制方面，我们逐步建立了科学合理的考核体系和协作机制，提高了工作效率。在医疗安全方面，我们制定了相关的安全准则和流程，加强了医疗风险管理，确保了患者的安全和权益。

然而，我们也面临一些挑战和不足之处。服务质量虽然有所提高，但还存在不少问题，如就诊等待时间较长、医患沟通存在障碍等。科研和学术交流还需要进一步加强，提高医务人员的学术造诣。管理机制中还存在一些协作不够紧密的问题，需要进一步加强科室之间的沟通和协作。医疗安全工作仍需继续加强，完善医疗风险管理措施。

在新的一年里，我们将继续努力，进一步提升门诊部的服务质量和管理水平。我们将加强服务流程优化，降低患者等待时间。我们将鼓励医务人员积极参与科研和学术交流，提高门诊部的学术影响力。我们将进一步健全管理机制，加强内部沟通和协作。我们将努力加强医疗安全管理，保障患者的安全和权益。

总之，门诊部将本着以患者为中心的原则，持续改进工作，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。我们相信，在全体医务人员的共同努力下，门诊部将迎来更加美好的明天。

门诊年度工作计划 篇5

一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念

门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象，时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好做细，强化“外树形象、内强本质”的观念。

二、门诊日志和处方合格率达100%

新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达100%，门诊日志达100%。

三、传染病漏报率零误差

严格传染病报告制度，各项漏报率为零。

四、努力完善中医特色科室

大力推行中医药农村十项适宜技术，服务患者，减轻患者负担，突出中医药的“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。

五、积极配合公卫工作

公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作，人人参加，把整体医疗水平上一个台阶。

六、狠抓医疗安全，争取业务收入上台阶

在狠抓医疗安全的同时，挖掘各自潜力，尽努力，让门诊部收入上一个新台阶。

七、树立勤俭节约思想

教育职工，节约一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财物爱护完好，损坏赔偿。

门诊年度工作计划 篇6

门诊部院感工作计划2024年应该包括以下几个方面：

1. 院感教育：门诊部应该加强对员工院感教育的指导和培训，让员工了解院感的重要性和相关知识，提高员工对院感工作的认识和理解，增强员工的院感意识和责任感。

2. 院感管理：门诊部应该建立健全的院感管理制度，加强对医疗服务的质量控制和管理，确保医疗服务的质量和安全。

3. 院感监督：门诊部应该加强对医疗服务的的监督和检查，及时发现和解决医疗服务中存在的问题，确保医疗服务的质量和安全性。

4. 院感宣传：门诊部应该通过各种渠道加强对院感工作的宣传，提高公众对院感工作的认识和理解，增强公众的院感意识和责任感。

5. 院感数据分析：门诊部应该加强对医疗服务数据分析，及时发现医疗服务中存在的问题和不足，为院感工作提供参考和借鉴。

6. 院感故事分享：门诊部应该鼓励员工分享院感工作的故事和经验，提高员工的院感工作积极性和自豪感，增强院感工作的影响力和感染力。

以上是门诊部院感工作计划2024年的一些方面，具体实施需要根据实际情况进行调整和改进。

门诊年度工作计划 篇7

一、安全生产工作

安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的医疗安全，门诊部要做好全年安全工作计划，不断完善医疗安全工作制度及各项应急预案。

二、提高门诊服务水平

加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立以人为本全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。妥善处理患者的投诉工作，定期做好患者满意度词查。

三、人才培训

人才培训是医院在发展中不可缺少的主要内容，部分专业技术人才缺欠，目前来说，专业技术工作人员较缺少，需采取有效措施，进行培训、进修解决。吸取外界创新知识，开拓进取，提高辅助检查诊断技术水平。

四、做好门诊的卫生保洁的考核和管理

做好门诊卫生的督导和考核，为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。

五、做好医院按排的临时性工作

门诊年度工作计划 篇8

门诊部院感工作计划2024年应该包括以下方面：

1. 加强患者隐私保护：门诊部应该建立严格的患者隐私保护制度，包括严格的个人信息保护、患者保密协议、擅自泄露个人信息的处理等，以确保患者个人信息的安全和保护患者隐私。

2. 加强患者满意度调查：门诊部应该建立完善的患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，了解患者对门诊服务的评价，及时发现问题并进行改进，以提高患者满意度和忠诚度。

3. 加强医疗安全：门诊部应该建立医疗安全管理制度，包括严格的医疗操作规范、医疗废物处理、药品管理等方面，以确保医疗服务的安全性和可靠性。

4. 加强医疗风险管理：门诊部应该建立医疗风险管理机制，包括医疗风险识别、评估、监控和控制等方面，以确保医疗服务的风险可控。

5. 加强医疗纠纷处理：门诊部应该建立医疗纠纷处理机制，包括医疗纠纷的调解、仲裁、诉讼等方面，以确保医疗服务的合法性和合理性。

6. 加强医疗信息化建设：门诊部应该加强医疗信息化建设，包括电子病历、电子处方、在线医疗咨询等方面，以提高医疗服务的数字化和智能化水平。

7. 加强医疗人员培训：门诊部应该加强医疗人员培训，包括专业知识培训、职业技能培训、职业道德培训等方面，以提高医疗人员的专业水平和职业道德。

8. 加强医疗服务监督：门诊部应该建立医疗服务监督机制，包括监督医疗服务质量、监督医疗行为、监督医疗安全等方面，以提高医疗服务的透明度和公正性。

以上是门诊部院感工作计划2024年的一些主要方面，具体实施需要结合实际情况和需求进行。

门诊年度工作计划 篇9

门诊护士个人年度计划

作为一名门诊护士，我深知自己的责任和使命，我坚信只有通过详细、具体和生动的计划才能更好地履行我的职责。我制定了以下的个人年度计划，以提高自己的专业水平并更好地为患者提供优质的护理服务。

1. 继续学习和提高专业技能

作为一名护士，持续学习是非常重要的。我计划参加各种专业培训和学术会议，以了解最新的医学知识和护理技术。我将定期参加在线学习课程，学习关于慢性疾病管理、急救技能和药物管理等方面的知识。我还将定期阅读相关文献，与同事分享并讨论新的护理实践和研究成果。

2. 改善沟通和人际关系技巧

在与患者和家属的沟通中，良好的沟通技巧可以提高有效信息的传递，减少误解和冲突。我计划参加沟通技巧培训课程，学习如何与患者建立信任关系，如何有效地解释和传达医疗信息，并在面对困难情况时保持冷静。我还计划积极参与团队合作，改善与同事之间的合作关系，共同为患者提供更好的护理服务。

3. 加强卫生管理和安全措施

卫生管理和安全措施是门诊护士工作的重要组成部分。在新冠疫情的背景下，保护自己和患者的健康安全至关重要。我计划参加相关的感染控制培训课程，熟悉和完善门诊护士的防护程序和安全规范。我还将密切关注医疗器械和设备的消毒和维护，确保其正常运行并避免交叉感染的风险。

4. 积极参与健康宣教和病情指导

作为门诊护士，我将积极参与患者的健康宣教和病情指导。我计划定期组织健康教育讲座和小组讨论，向患者提供关于疾病预防、康复护理和生活方式管理等方面的知识。我还将制作健康手册和宣传资料，向患者提供相关的健康指导。通过帮助患者更好地理解和管理自己的疾病，我将努力促进他们的康复和提高他们的生活质量。

5. 提供心理支持和安慰

身体上的不适往往伴随着心理上的困扰，作为一名护士，我将提供患者所需的心理支持和安慰。我计划参加心理援助培训，学习如何与患者建立情感连接，如何聆听和理解他们的需求和痛苦。我还将了解各种心理支持资源和协助服务，并及时为需要帮助的患者提供适当的介绍和引导。

以上就是我个人的年度计划，通过这些具体的目标和计划，我希望能够提高自己的职业水平，为患者提供更专业和优质的护理服务。我将不断努力，与同事们共同成长和学习，为患者健康尽一份力量。

门诊年度工作计划 篇10

1、发挥领导干部在学习型干部队伍建设中的带头作用。以创建学习型单位为契机，教育广大党员干部、医护员工牢固树立终身学习、终身受教育的思想观念。20xx年，领导班子要以“讲政治”为中心，引领全系(院)教职员工将“两学一做”学习教育作为常态长期进行。各基层党支部要加强和规范党内政治生活，适时调整支部建到科室，使支部组织生活和科室工作更好的结合起来。

2、精准把握XX在全国高校思想政治工作会议上的讲话，将系(院)所有教职员工纳入到思想政治工作中来，全员加强思想政治教育。结合学校安排部署制定有关加强思想政治教育工作的有力措施，拓宽培养渠道，尤其要加强辅导员队伍和专职党务干部的思想政治素质培养。

3、以创建“一院一品”为契机，开展“明日医生，即刻起航”为主题的学生活动，将思想政治教育工作贯穿其中。加强对在校学生的创新创业指导，积极鼓励学生申报“20xx年大学生创新创业校级项目”。

4、加强对党员干部的廉政教育，严格执行党员干部廉政标准，认真落实党风廉政建设责任制。搞好群团组织工作，充分发挥工会、学生会的桥梁和纽带作用，促进职工身心健康。

部门月度工作计划21篇

本文将综合多个角度对“部门月度工作计划”进行全面解析和探讨，欢迎您访问我们的网站，我们将为您提供有价值的内容。由于公司正处于快速发展阶段，按照上级要求，我们应该认真制定个人的工作计划。工作计划在行政工作中具有广泛应用的重要公文。

部门月度工作计划(篇1)

一、月销售工作总结注意事项：

1、总结前要充分占有材料。通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基矗

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

部门月度工作计划(篇2)

1、xx年度综合部的任务标的目的：

一、美满职工步队建立，履行优越劣汰机制，下决计组建一支顺应公司开展的良好团队。

二、美满员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬以及查核机制。

三、进一步美满公司各项规章轨制，使各项任务有章可循，有规可依，纲举目张，最紧张是正在有了规章轨制的根底上，增强履行力。

四、进一步增强员工培训，进步员工综合本质以及营业才能，依据实践状况订定培训方案，协助大师进步业余常识以及任务技艺，更好的实现任务义务。

五、增强本身本质以及营业程度的进步，实在起到榜样感化，做到以理服人、以德服人、以轨制管人。进步实际程度，从基本上处理思惟看法以及醒悟的缺乏，从公司开展的角度，鼠目寸光。

六、积极进步办理程度，改良任务体式格局办法，分清任务轻重缓急，进步任务服从，片面晋升综合部的构造、和谐、相同、催促、办理才能，加强员工离心力以及凝集力。

七、积极营建洁净整齐、勾结合作、倾力合作、安康调和的任务气氛。

八、树立办公室任务进修轨制，实时把握最新静态、分享办理以及营业常识，建立杰出的效劳认识，以便当前任务顺遂展开。

2、xx年度综合部次要任务及响应办法：

第一局部、人力资本

共同公司xx年度营销目的的完成，依据公司各零碎的开展需求以及职员设置装备摆设，增强人力资本任务的方案性：

一、职员雇用。

①应用公司影响力以及春节先人才活动的顶峰期这个时机，弥补一些来自天下各地的的高端能人以及良好的根底能人，以便职员更替、培育、储藏。

②改进今朝雇用渠道、流程，添加雇用投进，顺应xx年能人猛增需要。

③正在xx年绩效查核的根底上完成xx年的外部培育与提升，选拔以及罢免有忠实度、长进心、营业强的外部员工。

④施行计划：

Ⅰ、雇用体式格局：以收集雇用为主，以及天下出名的雇用网站协作，至多同时签约两家以上彀站半年或者一年，比方出息无忧网、智联雇用、中华英才网、新安能人网等。

Ⅱ、能人市场现场雇用：包管与合肥市能人市场、国内会展中间等各团体才市场联络，到场年夜型雇用会、专场雇用会等，这同时也是公司品牌宣扬的一种方式。

Ⅲ、外部选拔：经过绩效查核等体式格局选拔以及罢免外部员工。

Ⅳ、熟人引荐：针对于出格岗亭或者难点岗亭履行嘉奖熟人引荐的方式。

Ⅴ、猎头雇用和黉舍现场雇用：猎头雇用次要针对于高层办理岗亭，黉舍现场雇用次要针对于根底岗亭。

Ⅵ、收费收集论坛：正在安徽及合肥论坛上收费宣布雇用信息，并抽暇多顶贴。

⑤留意事变：

Ⅰ、公司人力资本部与行政部不别离进去，同属综合部，能够正在业余性方面有所完善，综合部将会取长补短把任务做好做细。

Ⅱ、雇用渠道拓展：合作敌手挖人、行业论坛雇用告白公布、活期雇用日等。

Ⅲ、做好各项预备任务：与指导及各部分相同、理解特定需要，公道布置雇用渠道及雇用告白的公布。

Ⅳ、布置口试：口试办法的选定，口试工夫的布置，口试内收留的预备，口试后果的反应、任命决议计划服从进步等，逐渐美满标准以及指点各部分雇用流程。

Ⅴ、尽量地浪费人力本钱，尽量地令人尽其才，并包管构造高效运行是人力资本的设置装备摆设准绳，正在雇用以及职员设置装备摆设上应做到三点：满意需要、包管储藏、慎重雇用。

二、员工培训

①思绪剖析：

Ⅰ、培训方案从自觉性、应急式的培训，逐步变化为方案性、职业化的培训。

Ⅱ、培训体式格局从繁多化逐步变化为多样化，比方讲堂式讲解、集团性评论辩论、漫谈会、和户外拓展。

Ⅲ、树立培训机制，设立惯例培训名目，对于员工停止职业操守，职业标准，职业行动，职业技艺等综合素质方面的培训。

Ⅳ、逐步健全培训查核机制，重视员工培训后任务上的信息反应以及信息搜集。

Ⅴ、正在公司开展的根底上设立特地的培训专员、培训讲师步队。

②施行计划：

Ⅰ、重点培训内收留：新进员工公司培训、规章轨制培训、企业文明、职业品德、职业本质与职业标准、相同本领、营销本领和平安常识培训等

Ⅱ、春夏瓜代季节，构造员工停止一次户外拓展，能够与拓邦、纳新或者行远等培训机构协作;联络合肥市防火教导中间，收费对于员工停止平安常识培训。

Ⅲ、对于部分办理职员停止更高条理的培训，需求借助业余培训公司来实现。

Ⅳ、培训后果：对于培训停止跟踪评价，实时搜集培训工具的反应信息。

三、绩效查核

①思绪剖析：

绩效查核任务的基本目标为了无效鼓励员工不时改进任务办法以及任务质量，树立公道的合作机制，继续不时地进步构造任务服从，培育员工任务的方案性以及义务心，实时查找任务中的缺乏并加以调剂改进，从而促进企业的开展。

②施行计划：

依据开展需求进一步鼓励进步前辈，树立愈加实时、无效地绩效评估系统，美满员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬以及查核机制，重视进程办理，让绩效查核更能实时地反应员工平常的任务情况以及功绩，经过绩效查核，确保员工与企业配合到达共赢的目标。

③留意事变：

Ⅰ、绩效查核任务扳连到各部分各人员的亲身好处，因而综合部正在包管绩效查核与薪酬系统链接的根底上，要做好绩效查核基本意思的宣扬以及释疑。从侧面领导员工用主动的心态看待，以期到达经过绩效查核改进任务、校订目的的目标。

Ⅱ、操纵进程中不免会呈现一些意想没有到的坚苦以及成绩，综合部正在操纵进程中将重视听取各方面各条理职员的定见以及倡议，实时调剂以及改良任务办法。

Ⅲ、绩效查核任务自身便是一个相同的任务，也是一个继续改进的进程。留意纵向与横向的相同，确保绩效查核任务的顺遂停止。

四、员工办理

①进离任：员工进职严厉依照公司进职流程以及相干轨制来履行，对于离任员工停止交心，不管是告退仍是解雇，做好离任手续操持;没有活期以及员工交心，理解员工的思惟静态、糊口状况及任务状况，以便更好的把握员工意向并实时对于其作出反响以及调剂。

②休息规律：严厉履行考勤轨制，增强考勤办理，逐日考勤见人记载，外出注销，出差注销以及请请假轨制，店面停业员高低班报点，对于违背规律的员工按轨制停止处分。

第二局部、行政后勤办理

一、轨制建立、美满与履行

①进一步美满公司各项规章轨制，因任务需求依据实践状况订定响应的规则以及流程，使办理向标准化、流程化、轨制化迈进，并增强轨制履行力。

②做好公司轨制履行进程中的员工相同息争释任务。

二、企业文明建立

xx年，将把公司文明作为员工的肉体能源，浸透到每一个角落。展开争创良好员工勾当，停止脍炙人口、寓教于乐的文明、体育、文娱勾当，加强员工的文化、安康以及企业的凝集力，鼓动以及变更员工主动性、客观性以及发明性，构成同床异梦的文明气氛。

三、团队建立及办理

①体裁勾当，和谐各部分员工参与羽毛球、乒乓球、跳绳等体裁勾当。

②户外勾当，得当构造员工停止游览(短线与长线)，爬山、踏春等。

③拓展勾当，一年至多构造一次拓展培训。

④节日勾当，端五节、中秋节发放节日礼物，传送节日祝愿。

⑤春节联欢会，年度任务总结陈述会，年度良好员工颁奖，会餐及文娱勾当。

⑥常识同享评论辩论会，公司每一周五下战书活期进行常识同享评论辩论会，配合分享，配合提高。

经过构造进修勾当、展开拓展锻炼等体式格局，锻炼公司员工的团队协作才能;经过宣扬、领导、鼓励的体式格局逐步培育、塑造公司优秀的企业文明。公司要开展，就必需有一个勾结的步队，每一个部分每一个员工服膺本人是团队中的一份子，服膺团队肉体。各部分要相互共同，以团队好处为重，保全年夜局，完成全体目的。

四、信息化建立

①环绕有益于任务服从进步、处理实践成绩，分步分期施行，确保后果告竣。

②倡导、领导并监视运用办公OA零碎，公司外部联络以及相同运用QQ群等，进步任务服从。

③信息平安办理零碎，对于紧张数据及文件停止加密处置，维护贸易秘密，专人担任，并以及员工签署失密条约。

五、文控系统建立

①综合办将一切紧张轨制、信函以及图文等材料停止管控，专人担任。

②标准公司行政公牍以及公文的办理任务。

③标准公司行政、人事、财政、管帐、技能、条约等各种档案的办理。

④进一步标准公司证照、印鉴(受权)的办理，实现公司证照的年检任务。

⑤休息条约办理做好休息条约的签署、排除及休息条约档案办理等任务。

六、行政后勤办理

①办专用品办理，保证公司一样平常办专用品的推销，做好办公设置装备摆设的一样平常保护任务。

②卫生办理，做好办公地区一样平常卫生布置及羁系。

③车辆办理，做好车辆布置、一样平常调养、保险年审等办理任务。

综上所述，综合部正在xx年度只要不时地进修与增强本身素质，分离公司全体计谋与部分特征才干够获得更年夜的提高与晋升。

3、xx年综合部重点任务总结：

一、美满公司轨制，向完成办理标准化进军。

乐成的企业源于杰出的办理，杰出的办理源于优良、美满的轨制。跟着公司的不时开展，健全公司办理轨制无疑是xx年综合部任务中间。

二、优化员工步队是包管公司良性开展的条件，重视做好雇用、储藏高端能人以及良好的根底能人，罢免有忠实度、义务心以及良好功绩的员工。

三、增强培训力度，美满培训机制。

为顺应公司拓展的需求，今朝公司各部分职员的综合本质需进一步进步，需求依据实践状况订定培训方案，协助大师进步业余常识以及任务技艺，更好的实现任务义务。

四、增强职工步队建立

xx年是公司开展关头的一年。公司要开展，就必需有一个勾结的步队，每一个部分每一个员工服膺本人是团队中的一份子，服膺团队肉体。各部分要相互共同，以团队好处为重，保全年夜局，完成全体目的。

部门月度工作计划(篇3)

一．主要目标

大力开展面向同学、为同学服务的活动。与学生会其他部门友好合作，听从学校团委的组织安排。

二．本学期活动计划

1．谈心室的开展事项，包括面对面的交谈和设置“谈心信箱”。

2．组织爱心社的志愿者去敬老院和福利院。时间：整个学期都可。

3．面向新高一的校史陈列室的解说。时间：近期。

4．每周的国内外科技新闻的张贴，内容可包括科学信息等多方面。

5．与实习老师的学术交流会，主要包括交流学习经验，大学生活等，内容可待商定。

6．艺术节的摄影比赛的具体负责。

7．组织一次大型的义卖活动。时间：初定为学期末。

8．有创意、符合目标的想法提出后，可考虑。

三．工作安排

①尽快召开一次会议，与实践部副部长，科研爱心的正副社长研究讨论吸收几名新干事和志愿者的来源（结果需再经过团委老师通过）。并大致明确工作职责，大致分配工作任务。

②科研和爱心社以实践部大的活动纲领为主，也可自行组织适量有特色的活动。其中爱心社应提供对学生会各部的支持和帮助。

③各活动需和学校老师联系好，特别是谈心室与金校长和肖利老师的联系。注意和其他部门协调好工作范围。

四．总结

此计划书仅是初步的，仍需在实践操作中改进和补充。相信实践部会在以后脚踏实地走好每一步，真正做到为同学服务。

【公关部篇】

鉴于本学期学生会面临人员短缺情况，我们将本学期工作重点定为积极协助配合各部门工作以及部门内部的资料的传承和人员培训。

x月：

1、重视对部门资料的传承与整合，并建立和完善部门博客。

2、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。

3、加强部门内部干事培训，力求把部门的每一个成员都培养成精英。

4、将策划版式由单纯的word文档转向word和ppt以及多种影音资料相结合的形式，并将策划的打印版做成精装。

5、为文艺部的“主持球赛”筹集资金并协助进行前期准备，计划以此次活动为契机，尝试多部门合作、分工协助完成策划、赞助、活动等部分的工作方式。

6、去南校进行友谊篮球比赛，加强沟通和联系。

7、联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。

x月：

1、公关系统群的建立（包括学院群和高校群），组织各个学院的公关系统的部门进行一次聚会。

2、部门制度的完善（包括会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等），制定工作方向，确定干事工作重点。

3、针对学生会进行礼仪培训，实行面向全体学生开展，重点培训学生会成员的方针。

4、“学生会之星”活动，本次活动要在原有的基础上改进比赛项目，增强可观赏性和灵活性等，加强活动后期与“星星”们的联系，以方便下届工作。程序具体如下：

a、提前完成活动的策划

b、活动的前期准备和宣传，与学院的合作

c、活动的举办

d、活动的总结

e、后期联系（建立专门的群，找机会进行集体活动等）

x月：

1、美化完善赞助体系

2、对现有资料的整理和总结（校学生会各部门，各学院学生会，校内其他组织，高校，公司等）

3、配合南校招新

对于这一学期，我们的目标是对于部门内部，要增强凝聚力，提高成员素质，整合部门资料，完善部门制度；对于学生会，我们要保证各部门赞助资金，协助各部门工作；对于各个高校，院学生会和其他组织，我们会积极沟通与联系，资源共享，建立良好合作关系；对于赞助方面，我们会进一步完善赞助模式。

部门月度工作计划(篇4)

首先，日常的工作我要继续做好，资料的整理，领导交代的工作，新同事的招聘，入职还有培训的工作，八月份虽然是销售淡季，但是其实也是我们人事部门的招聘旺季，因为过了八月，公司需要大量的销售人员来帮忙做好每一年的秋冬销售。从九月开始就是旺季了，所以我们人事部需要八月份再次把人员招募做好，从发布更新简历，面试，入职，培训这一系列的事情来做，八月份的招聘目标是_人，这是个比较艰巨的任务，从招聘的选择上面，我们会通过招聘网站，以及猎头公司的推荐，来确定初步的人员名单，再面试，虽然任务重，不过现在就计划好，八月份上旬，需要把销售部需要的人员先招聘好，毕竟招进来还是需要培训，才能更好迎接旺季的到来。做好销售部的招聘工作之后，我们再根据岗位的急迫性和重要性方面，再把其他部门的招聘工作做好。

其次，组织公司同事旅游的工作要做好，八月份公司计划下旬的时候出去旅游，也是公司对员工的一种福利，这段时间的工作要提前做好，而在上旬，我们要在公司的预算范围内，确定要旅游的目的地，还有项目，并作出两到三个方面给到领导和同事去确认究竟去哪，在八月中旬的时候，和旅行社沟通，把确定好的项目告诉旅行社，让他们报价，确定好最终合适的旅行社，确定好导游和目的地的酒店，具体的项目，并完善项目的细节部分。同时也在这段期间，把下旬的日常工作提前做好，例如招聘的工作，在旅游前一定要做完。这样就不会耽搁旅游了，同时也可以在同事旅游的时候，我们做好培训的工作，他们回来之后，人员培训工作做完了，刚好可以到岗位上去做具体的工作了。

部门月度工作计划(篇5)

创业中，克服了种种困难。我们得到了从各自的家庭，从妇女创业服务中心，从国家扶持政策的支持和帮助。我们会不懈努力。坚持下去，回报社会。壮大企业，完善企业，做合格的创业人。

创业计划书必备的10章节：

通常一本创业计划书在前面需要写一页左右的摘要，接下来是创业计划书的具体章节，一般分成十大章。

第一章：事业描述。必须描述所要进入的是什么行业，卖什么产品(或服务)，谁是主要的客户，所属产业的生命周期是处于萌芽、成长、成熟还是衰退阶段。还有，企业要用独资还是合伙或公司的形态，打算何时开业，营业时间有多长等。

第二章：产品/服务。需要描述你的产品和服务到底是什么，有什么特色，你的产品跟竞争者有什么差异，如果并不特别为什么顾客要买。

第三章：市常首先需要界定目标市场在哪里，是既有的市尝既有的客户，还是在新的市场开发新客户。不同的市尝不同的客户都有不同的营销方式。在确定目标之后，决定怎样上市、促销、定价等，并且做好预算。

第四章：地点。一般公司对地点的选择可能影响不那么大，但是如果要开店，店面地点的选择就很重要。

第五章：竞争。下列三种时候尤其要做竞争分析：1、要创业或进入一个新市场时;2、当一个新竞争者进入自己在经营的市场时;3、随时随地做竞争分析，这样最省力。竞争分析可以从五个方向去做：谁是最接近的五大竞争者;他们的业务如何;他们与本业务相似的程度;从他们那里学到什么;如何做得比他们好。

第六章：管理。中小企业98%的失败来自于管理的缺失，其中45%是因为管理缺乏竞争力，目前还没有明确的解决之道。

第七章：人事。要考虑现在、半年内、未来三年的人事需求，并且具体考虑需要引进哪些专业技人才、全职或兼职、薪水如何计算，所需人事成本等。

第八章：财务需求与运用。考虑融资款项的运用、营运资金周转等，并预测未来3年的损益表、资产负债表和现金流量表。

第九章：风险。不是说有人竞争就是风险，风险可能是进出口汇兑的风险、餐厅有火灾的风险等，并注意当风险来时如何应对。

第十章：成长与发展。下一步要怎么样，三年后如何，这也是创业计划书所要提及的。企业是要能持续经营的，所以在规划时要能够做到多元化和全球化。

部门月度工作计划(篇6)

XX年将是公司高速发展的一年，发展中最首要的保障就是人力资源保障，人力是根本。所以XX年，人事行政部将根据公司经营策略的需要，在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作：

一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善。

1、XX年将根据公司职位设置及人员配置计划，确定招聘需求及人力资源开发计划。

2、招聘方式及渠道。

⑴、主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。

⑵、一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进行招聘。

3、招聘政策。

⑴、内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘，选拔提升。

⑵、德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。

⑶、对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。

4、招聘费用预算。

⑴、网络招聘费用：（无），网络招聘利用集团招聘网站及资源，由集团承担费用。

⑵、人才市场招聘费用：按全年到人才市场招聘6次左右计算，预计费用为：2280.00元左右。

⑶、猎头费用：（无），高层职位如果需要与猎头公司合作，人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。

5、组织结构完善。

⑴、根据因事设人的原则，确定XX年度公司组织结构。

⑵、根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。

⑶、精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。

⑷、对市场硬件设施进行改善及添置，增加安全防范设备，减少人员编制，降低运营成本，加强人员培训，精兵强将，不断提升市场管理水平及服务水平。

培训工作作为XX年度人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争取得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从提高服务意识及技能需求出发，开展好培训工作。

1、培训内容：

⑴、根据XX年公司发展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进行，公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。

⑵、对基层员工，特别是市场服务部安全队员，主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。

2、建立完善的培训体系：

⑴、建立并完善新员工入职培训体系：

了解员工的基本情况X准备新员工入职培训的配套资料X拟定培训计划X发放新员工培训调查问卷X执行培训计划X培训后考核X建立员工培训跟踪表X新员工座谈X新员工到各岗位安排X跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训X新员工试用期满转正考核。

⑵、完善岗位技能培训体系：

由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。

由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训，不断提高其专业工作能力，促进其工作水平。

⑶、加强晋升培训体系：

要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。

⑷、外部培训体系的建立：

加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。

根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的生产、管理方法，提升公司内部的管理水平，对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。

参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要部分，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处罚，考核成绩好的人员公司要予以表扬。

所有培训的教案要保留，建档。

岗位职责及工作流程资料的留存。

部门月度工作计划(篇7)

我们社区在街道办工委、办事处领导的指导下，脚踏实地，开拓创新，努力做好节能环保工作，共同营造居民良好的生存空间，为全面提高社区环境面貌，将环保留在每一位居民的身边，我们社区要继续做好环保工作，现将20__年6月份的社区工作计划制定如下：

一、建立领导制度，健全管理制度，加强组织领导

社区要成立环保监督领导小组，通过健全管理制度，制定了各项规章制度和措施，运作公众参与机制，来推动社区环保工作的开展。还要进一步加强节能环保工作的领导，定期召开节能环保工作会议，研究解决辖区内节能环保工作中遇到的重大问题。

二、通过网络，进行绿色社区宣传教育

通过宣传栏、环保知识讲座、文艺活动等宣传教育手段，切实有效形成了人人爱惜绿色环境的文化氛围。认真开展环保宣传活动，例如“4.22地球日”、“6.5”环境日和世界无烟日等，加大宣传教育力度，广泛进行环保知识的宣传，增强大家的环保意识，自觉地改善环境状况，抵制和制止各种违反环保法律法规的不良行为;除此外，还要组织辖区单位和居民开展“节能减排”家庭社区公益行动，使国家对节能减排的要求转变为每个人的自觉行动。利用市民学校对乱扔垃圾、浪费资源行为予以批评，对节约资源行为给予表扬，大力宏扬“节约光荣，浪费可耻”社会风尚。

三、实施环境卫生长效管理

社区应加强对路面、草地、楼道等场所保洁力度，督促居民自觉将垃圾装袋，杜绝垃圾乱倒乱扔现象。同时对河边绿化及社区绿化带进行精心养护、打药，营造社区良好的生态环境。积极组织环保志愿者参加植树节活动;除此外，还要发动社区居民，通过节能增效，要从自身做起，从点滴做起。利用各种宣传阵地，宣传国家有关节能环保的法律、法规和政策，开展资源警示教育，不断增强广大居民的忧患意识、危机意识和责任感、使命感，积极投身到节能减排活动。

四、做好传染病关注预防工作

社区工作人员要关注传染病的状况。在社区宣传栏多做一些宣传教育工作及预防疾病的措施，杜绝疾病的传播，保证社区的安全、健康、居民的身体素质。经常性地开展灭蚊、灭蟑螂等消毒工作，坚持做到“预防为主，防治结合”。

五、认真做好二次供水工作

督促小区物业和辖区单位做好每半年的清洗二次供水池的工作，防治水源污染，确保居民喝上健康的水，坚持每月或每星期到社区内教育住户自觉抵制“白色污染”，动员住户废旧电池回收。

部门月度工作计划(篇8)

一、个人目标

在这个月的工作中，我决定将自己的目标定的比平常高一点。我明白，这段时期既是机会也是风险。但是长久以来的压抑让我决定要好好的发泄一番，而目标，就是保险销售的市场！

我明白自己的决定是有些突然，但是未来正是因为把握机会才会改变，如今，机会在眼前，我不能放弃，更不能逃避！我必须在这里一转自己的局势，将之前拾取的都统统弥补上！更要超越过去！

二、工作方面

这次的机会以及的给自己定下的高目标给了我很大的信心和动力。为此，在工作中，我更要严谨的去做好。

首先，我要整理好过去客户的资料，在确定好优先顺序后前去登门拜访，加强联系，并借此机会为新的保险产品做好推销工作。

其次，对于新客户的寻找也不能落后，主要的一部分可以通过老客户的推荐，但也不能少了自己去寻找新的客户。这些的问题过后，相信需要保险的潜在客户会增加不少，为此我也要加紧自己的脚步，避免被同行捷足先登。

三、准备方面

在工作前我要先对客户的想法做好准备，针对客户想要什么，为什么需要这份保险……这些根本却又基础的问题，我都必须根据现在的情况做好调查，并及时的分析，做好准备，这样才能大大的提升成交几率。

四、提升交流

面对现在的新形势，信息的交流是必不可少的，为此，和几位要好的同事互相交换信心，互相讨论是必须的。我不仅要注意自己的信心收集，更要看的广泛，和同事之间一同商讨，将这珍贵的一个月牢牢的把握！

部门月度工作计划(篇9)

销售部门月度工作计划思路和方法

一、引言

销售部门是企业实现经营目标的重要组成部分，月度工作计划是为了帮助销售团队在有限的时间内实现销售目标，并提高销售绩效。本文将从三个方面详细介绍销售部门月度工作计划的思路和方法，包括设定明确的目标、制定详细的计划和实施有效的措施。

二、设定明确的目标

销售部门的月度工作计划必须从设定明确的目标开始。这个目标可以是销售额、市场份额、新客户数量、老客户维护等等，目标的设定应该与企业的战略目标相一致，并且要符合实际情况和市场环境。例如，如果公司在市场份额上有较大的增长空间，目标可以设定为提高市场份额5%；如果公司的重点是提高客户满意度，目标可以设定为提高重要客户满意度指数10%。

三、制定详细的计划

一旦明确了目标，销售部门需要制定一个详细的计划来实现这个目标。计划应包括以下几个方面：

1.分析市场和竞争对手：了解市场的需求和竞争对手的情况对制定计划非常重要。销售部门需要对市场进行细致的分析，了解市场趋势、客户需求和竞争对手的优势和劣势，以便做出有针对性的销售策略。

2.明确销售策略和战略：销售策略和战略是实现销售目标的重要工具。销售策略包括确定销售渠道、定价策略、促销策略等，而战略则包括对各类客户的分类和优先级，以及销售团队的组织和分工等。

3.制定具体的销售计划：销售计划是指在具体时间内实施销售活动的详细安排。销售计划应包括具体的销售目标、任务分配、时间节点、销售活动和销售支持等，确保销售人员清楚地了解自己的工作任务和责任，并能够按计划有条不紊地进行销售活动。

四、实施有效的措施

一旦计划制定完毕，销售部门就需要采取相应的措施来确保计划的顺利实施。

1.团队建设和培训：销售团队的建设和培训是实现销售目标的关键因素。销售经理需要了解销售人员的能力和潜力，制定培训计划，提高销售人员的销售技巧和知识水平，同时加强团队的凝聚力和协作能力。

2.制定激励措施：销售人员的激励是推动销售工作的重要因素。销售部门可以制定激励措施，例如设立销售奖励制度、提供销售培训机会、组织销售竞赛等，激励销售人员积极主动地完成销售目标。

3.监控和评估：销售部门需要定期监控和评估销售工作的进展情况，及时发现问题并采取对策。例如，销售部门可以设立销售报告制度，每周或每月向销售经理提交销售报告，销售经理可以通过报告对销售活动进行评估和改进，确保工作按计划进行。

五、结语

销售部门月度工作计划是保证销售团队在有限时间内实现销售目标的重要工具。本文从设定明确的目标、制定详细的计划和实施有效的措施三个方面详细介绍了工作计划的思路和方法。销售部门应该根据企业的实际情况和市场环境，灵活运用这些方法，确保实现销售目标，并提高销售绩效。

部门月度工作计划(篇10)

一、悬挂宣传横幅

____按照总、省公司的要求，十分重视反保险欺诈工作，长期在大门悬挂“防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益”的宣传横幅，积极响应总、省公司的号召，坚决做好此次反保险欺诈宣传培训月活动。

二、设置反洗钱宣传专栏

____在信息栏里面开辟反保险欺诈，张贴《反保险欺诈知识问答》。在柜台设立反保险欺诈咨询处，并放置反保险欺诈宣传画及手册，以便客户宣传反保险欺诈知识并解答客户的相关问题。

通过设置反保险欺诈专栏，不仅在“反保险欺诈宣传培训月”中起到了对公司员工知识培训的作用，更重要的是以一种长期的形式对客户进行反保险欺诈的教育宣传

三、对公司全体员工进行反保险欺诈知识培训

根据____〔20__〕194号文件要求，____分三批对全休员工进行了反保险欺诈知识培训。培训就反保险欺诈的概念、危害、欺诈形式等做了详细的介绍，同时还联系日常工作情况就有关反保险欺诈内容做了交流。员工事后反映，他们一些人没有想到生活中有这么多的事情和规定是同反欺诈有关，表示受益良多，坚决支持反欺诈宣传活动。总之，____通过以上一系列反保险欺诈宣传月活动的宣传，一定程度上使反保险欺诈工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了保险欺诈是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击保险欺诈犯罪已成为共识。

反保险欺诈工作是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中____将严格按照总、省公司的要求，切实做好反保险欺诈工作，在业务过程中加强监督，同时更大范围更深入地开展反保险欺诈宣传，打击一切保险欺诈犯罪活动，维护社会稳定、金融体系稳定，促进保险业务的快速健康发展。

部门月度工作计划(篇11)

作为交通行业销售，自己的岗位职责是：

1.坚定信心，千方百计完成行业销售目标;

2.努力完成销售过程中客户的合理要求，争取客户信任，提供完成可靠的解决方案;

3.了解并严格执行销售的流程和手续;

4.积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策;

5.随时关注行业的最新动向、产品技术的发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势;

6.培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者

7.对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

8.严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的工作，避免积压和拖沓。

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己到岗至今已有近半个月的时间，期间在公司的安排下参加了杭州总部组织的交通行业销售培训，现以对公司产品有了一个虽不深入但整体完整的了解，对产品优势和不足也大家深入沟通过。为积极配合销售，自己计划设想努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

二、销售工作具体量化任务。

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打20个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑**市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，配合集成商技术和商务上的项目运作。

4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合集成商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。集成商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7.前期设计阶段主动争取参与项目方案设计，为集成商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应集成商的需求，争取早日回款。

三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答。

部门月度工作计划(篇12)

一、制定详细的工作计划

结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该努力发展开拓广告市场，虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们要限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我们公司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。

二、季度工作安排

1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大***公司的影响力和知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

3、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

部门月度工作计划(篇13)

作为财务人员，我的平时主要工作，是打款，开送货单，开发票，整理进货单据，社保工作，公积金，核算收入，成本费用做报表，做工资表，核对现金日记账，核对库存等。

1、完成了日常财务报销、工资以及各项补贴的发放。处理好日常会计事务等基础工作，是财务管理的重要环节。

2、订货打款时复核进货价格，然后打款。打款后，打印回单，及时下账。

开送货单时候，医院要货，先查库存，没有货的，查进价，查进货厂家，查供医院价格，看是否涨价，报给采购，及时进货。给医院开送货单时，特别是威高的，查合同价格，然后开单子。

3、每月及时申领发票，定时开具各个医院的发票，开发票前，先整理单据与电脑核对数据，保证没有遗漏单据。开发票时，仔细认真核对品名，规格等，保证没有错误。做出发票回执单，交给业务部，及时送交医院签字后收回。

4、整理进货单据，与电脑对账，不遗漏单据，然后下账与打款金额核对，看是否一致，不一致的报给采购，及时处理。避免损失。没有随货同行单的，报给采购，及时催要，避免风险。

5、完成政府相关部门下达的任务，公司的社保年检，公积金年检，办理了单位各位同志养老保险、医疗保险、失业保险、工伤生育保险基数的核算缴纳公积金的缴纳等相关工作。

6、每月定期编制财务报表，以便领导及时掌握公司的资金，费用，成本利润，应收账款，应付账款等情况。

7、应收账款是财务部门重要的工作，每月及时整理，定期做出对账函与各个医院对账。保证账实一致。整理没来进项发票的，报给采购及时催要

8、月底，做好预算工作，月底把打款回单与银行对账单核对，确保没有遗漏，整理销售 发票，费用等各类单据，填写报销单，及时传递给会计.

9、做好财务审核和监督工作。坚持原则、客观公正。在实际工作中，本着客观、严谨的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。及时与出纳人员对账。

部门月度工作计划(篇14)

公司月度安全工作计划

为确保公司员工和财产安全，公司制定了月度安全工作计划。本月的工作重点是防火和交通安全。

一、防火安全

1.加强员工防火意识教育。公司将安排专业防火人员进行防火知识讲座，提醒员工平时在工作和生活中的防火注意事项，并要求全员学习掌握相关法律法规和应急处理方法。

2.落实消防设施检查维护。公司将加强楼房、电线等消防设施的检查和维护，确保设施完好，遇到问题及时处理。

3.严格禁止私拉乱接电线。公司将对员工进行全员安电知识普及，严禁私拉私接电线，防止电线造成的火灾事故。

4.制定紧急疏散预案。公司将组织开展消防安全演练，让员工了解疏散路线和逃生方法，提高应急处理能力。

二、交通安全

1.加强员工交通安全意识教育。公司将安排专业交通安全人员进行交通安全知识讲座，提醒员工行车和出行时的注意事项，并要求全员遵守交通规则。

2.加强车辆和道路的安全管理。公司将加强车辆和道路的安全管理，保证车辆维修和保养到位，道路通畅安全，避免泄露燃油等物质对环境的污染。

3.规范行车操作行为。公司将对司机进行严格的培训和考核，确保其从业资格齐全，并严禁超速、疲劳驾驶等违规行为。

4.制定应急预案。公司将制定车辆事故应急预案，确保在突发交通安全事故时，能够及时有效地处理事故。

综上所述，公司将以防火和交通安全为重点，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保员工和公司财产安全。对于员工，我们也希望大家积极配合安全工作，从自身做起，从身边小事做起，全面提升公司安全水平。

部门月度工作计划(篇15)

为增强部分月度任务方案与总结任务，依据公司指导班子扩展集会的肉体，特作以下规则：

一、体例请求：

（1）“月度任务方案/总结表”格局见附件一；此中表中“实践实现工夫”项为月末总结时填报。

（2）为便于反省、查核，各部分正在填报时应留意：

a、关于属月结性任务内收留，要将方案实现工夫予以明白至当月某日；

b、关于属跨月持续性任务内收留，请正在内收留描绘时明白本月该项任务的施行进度；

c、正在月度总结时，关于实践与方案目的有差异的，要正在备注中予以明白实践履行状况，并说明次要缘由。

（3）公司每一周公布的高层指导扩展集会记要中“总司理督办任务”，属于公司当期的重点任务义务，各部分应将之相干内包容进本部分的弥补任务方案，并予以重点存眷以及落实。每个月正在订定任务总结时，应将上述内收留实现状况予以明白。

二、工夫请求：

（1）各部分应正在每个月15日前（遇周日应提早）体例出部分上月任务总结及本月的任务方案，经分担指导确认后，提交至我部，由我部停止调剂汇总后报经总司理签批，并正在当月20日前发布施行。

（2）请各部分按上述请求，对于部分x月任务总结及x月任务方案停止须要的调剂后，正在15日前从头发送至我部。

部门月度工作计划(篇16)

这个月初工作计划中下方的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时光段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

部门月度工作计划(篇17)

美发部门月度工作计划

一、工作目标

美发部门的目标是提供高质量的发型服务，满足客户的需求，并持续提升服务质量和员工技能水平。本月的工作计划旨在实现以下目标：

1. 提高客户满意度：通过提供个性化的发型设计和专业的技术服务，使客户在离开时感到满意并愿意再次光顾。

2. 增加客户流量：通过积极的市场推广活动和客户引导措施，吸引更多新客户光顾美发部门。

3. 增强员工技能：通过内部培训和外部学习机会，提升员工的发型设计和技术水平，使他们能够应对各类需求和挑战。

4. 提高部门运营效率：优化美发部门的流程和管理，提高工作效率和服务质量。

二、工作计划

1. 提供个性化发型设计

为了满足不同客户的需求，美发部门将与每位客户进行详细的沟通，了解他们的喜好和需求，并根据其脸型、发质和个人风格，提供适合的发型设计建议。我们将通过与客户合作，确保他们对发型设计的满意度。

2. 提升技术服务水平

美发部门的员工将不断提升自身的技术水平，学习最新的发型技术和趋势。他们将参加专业培训课程和工作坊，了解行业的最新发展和创新。通过提供高质量的技术服务，我们将为客户创造出色的体验。

3. 推广活动

为了增加客户流量，美发部门将制定一系列推广活动。我们将与周边商户合作，进行联合宣传和促销活动。此外，我们还计划开展社交媒体营销，并定期发布发型设计的图片和视频，以吸引更多的目标客户。

4. 培训计划

为了提高员工的技能水平，美发部门将组织内部培训和外部学习机会。我们将邀请专业发型师来进行培训，分享他们的经验和技巧。同时，我们还将鼓励员工参加行业展会和研讨会，接触最新的美发技术和产品。

5. 流程优化

为了提高部门的运营效率，我们将对美发流程进行优化。我们将分析目前的工作流程，找出存在的瓶颈和问题，并寻找解决方案。通过改进流程和使用高效的工具和技术，我们将提高工作效率和服务质量。

三、工作安排

1. 第一周：制定详细的工作计划。与员工进行沟通，明确他们的工作目标和责任，并制定个人学习计划。

2. 第二周：开展发型设计培训，学习最新的发型趋势和技术。同时，组织员工参加行业展会和研讨会。

3. 第三周：开展推广活动，与周边商户合作进行联合宣传和促销活动。同时，加强社交媒体营销，定期发布发型设计的图片和视频。

4. 第四周：进行部门流程优化，分析现有的工作流程，找出问题，并制定改善计划。同时，进行员工技能评估，并为他们提供个性化的培训和指导。

四、预期成果

通过本月的工作计划，我们期望达到以下成果：

1. 提高客户满意度，使客户在离开时感到满意并愿意推荐给他人。

2. 增加客户流量，吸引更多新客户光顾美发部门。

3. 提升员工的发型设计和技术水平，使他们能够应对各类需求和挑战。

4. 提高部门的运营效率和服务质量，提供更好的发型服务体验。

通过这个月的工作计划，美发部门将不断改进自身的工作方式和业务水平，努力为客户提供最满意的发型服务，同时也为员工的职业发展提供更多机会和挑战。

部门月度工作计划(篇18)

一个月的开始时，首先要写月工作计划，以下是部门月工作计划的范文，仅供阅览：

月工作计划范文：为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。

各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。

各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行情况

为加强部门月度工作计划与总结工作，根据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：

1、编制要求：

(1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。

(2)为便于检查、考核，各部门在填报时应注意：

a、对于属月结性工作内容，要将计划完成时间予以明确至当月某日;

b、对于属跨月延续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;

c、在月度总结时，对于实际与计划目标有差距的，要在备注中予以明确实际执行情况，并注明主要原因。3

(3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成情况予以明确。

2、时间要求：

(1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月工作总结及本月的工作计划，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月20日前公布实施。

(2)请各部门按上述要求，对部门x月工作总结及x月工作计划进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。

部门月度工作计划(篇19)

在下一个月里，则按照工作计划完成工作目标，继续发挥前两个月的绩效，现在，我来具体说明一下_月份党支部工作计划的内容：

一、指导思想。

二、工作目标。

1、组织校党员学习小组和教师政治学习，参加学习率达100%

2、开展“一个党员一面旗帜”活动，发挥党员教师的先锋模范作用。

3、加强教师职业道德教育，大力加强师德建设。

4、建立入党积极分子学习小组，加强入积极分子的培养考查和新党员发展工作。

5、加强行风建设，注重廉洁自律教育。

三、工作要点：

(一)、健全制度，加强学习，努力提升全员素质。

1、领导班子健全每月两次理论学习(结合在行政会上)，要不断加强党性修养，端正思想作风、工作作风，言行成为教师的楷模，并能学以致用。

2、党员教师和积极分子要主动学习，加强人生观、价值观、世界观的认识，提高政治思想觉悟，要进一步突出服务意识、奉献精神，使一个党员就是一面旗帜。

(二)、重视教师队伍建设，大力加大师德建设。

1、全体教师努力实践“老师是学生学习的道德书籍”、“一个好班主任就是一个教育家”。支部要加大先进典型的宣传力度，总结校内先进教师的教育思想、教育方法，弘扬爱岗敬业、教书育人、乐于奉献的师德风尚。

2、加强师德监督力度，杜绝体罚与变相体罚现象，健全师德一票否决制等制度。

3、大力加强学校精神文明建设，加强学校德育工作，深入开展“廉洁从教”活动，关爱后进生，努力推进“名师工程”建设。

(三)、强化党员队伍建设，切实发挥战斗堡垒作用。

1、进一步加强党员的先进性教育，充分发挥党员在素质教育实践中的先锋模范作用。组织开展以“我们入党为什么”、“今天怎样做党员教师”为主题的大讨论，造就一支献身教育事业、勇于创新的高素质教师队伍，形成关键岗位有党员，困难面前有党员，突击攻关有党员的局面。

2、健全党员联系户制度，抓好入党积极分子的培训工作，定期为积极分子、团员上党课，重视党员传帮带工作，变过去的“自然成长”为积极培养，把思想进步、工作积极、成绩突出的教师吸引到党组织中来，形成强大的凝聚力。

3、组织开展“民主评议党员”活动，积极争创先进党支部、争做优秀党员。

4、下半年组织一次有意义的党日活动。

(四)、优化支部工作，推进党风廉政建设。

1、加强廉政建设。党支部要求领导干部要自觉做群众的表率。即要求职工做到的，党政领导要首先做到，工作不以权谋私，要勇于牺牲个人利益，顾全大局;要关心职工生活，给职工排忧解难;要带头讲奉献，苦干勤政并廉政。

2、加强工作作风建设，党支部要求班子成员在工作中尊重客观规律，实事求是，对成绩不夸大，对缺点不缩小，努力做到公正、公平、公开。

3、加强服务意识。党支部要求班子成员要统一思想，本着“有利于学生的健康发展，有利于教师的切身利益，有利于学校的办学声誉”的工作原则，甘当“人梯”，把培养高素质的教师队伍放在首位，积极为教师搭设施展才华的舞台。

4、巩固行风建设成果，加强财务管理工作，对收费、招生、师德等人民群众密切关心的热点问题，抓实抓好，务求实效。

5、深化校务公开工作，做到真公开、真落实。严格执行“收支两条线”管理规定，严格执行重大物品政府采购制度和基建项目招标制度。

(五)、加强对群团组织的领导，调动各方面积极性。

1、坚持人本管理的办学指导思想。加强对工会工作的指导，进一步完善和强化学校教代会制度化、规范化和法制化建设，组织教职工参与改革和管理，维护教职工的合法权益。

2、以“党建带团建”的方式，把团基层组织建设成为政治坚定、组织有力、基础牢固、充满活力的先进青年的群众组织。加强青年教师的思想政治工作，组织围绕党的中心工作开展适合青年特点的丰富有益的活动，不断增强青年教师的创新意识和实践能力，提高青年教师思想素质和业务水平。

3、重视对妇女工作的指导，全面提高女教工的素质，维护她们的合法权利，根据我校女教工多的实际，要继续深化“巾帼建功”活动，发挥女教工的才能。

部门月度工作计划(篇20)

设计部门月度工作计划

设计部门是一个关键的组织单元，负责为公司提供各种各样的设计服务。为了高效地履行职责，设计部门需要制定月度工作计划，以规划和管理各项任务。本文将详细介绍一个设计部门的月度工作计划，旨在提高部门的工作效率和质量。

一、目标与优先事项

每个月的工作计划都应该明确目标和优先事项。目标需要具体、可衡量，并与公司整体战略一致。例如，目标可以是提高设计部门的客户满意度、增加设计项目的销售额，或者提高设计作品的质量。通过设定目标，设计部门可以有明确的方向，感到有动力去执行工作计划。

优先事项是确保目标实现的关键。这些事项可能包括重要客户项目的交付、关键报告的提交、员工培训等。乃至提供技术支持以确保团队的高效运作。设定优先事项可以直接指导团队成员的行动，并合理调配资源。

二、任务分解与时间安排

为了实现目标和优先事项，设计部门需要合理分解任务，并详细安排时间。这意味着领导者需要与团队成员进行沟通，明确每个人的角色和责任。通过将任务分解为小的可控制的部分，便于追踪每个任务的进度并提前发现和解决可能的问题。

在工作计划中，时间安排是至关重要的。该部分应包括具体的日期、时间段和任务描述。例如，每周的第一天可以安排一个团队会议，每天的上午可以是创意任务，而下午可以是项目实施等。通过合理的时间安排，可以确保团队成员能够充分利用时间，高效地完成工作。

三、资源调配与团队协作

在设计部门的工作计划中，资源调配和团队协作是关键因素。领导者需要了解每个团队成员的技能和能力，并相应地安排任务。不同的设计项目可能需要不同的技能，因此在任务分配时要确保能够最大限度地发挥团队成员的专长。

团队协作是工作计划成功执行的基础。合作需要建立在有效的沟通、互相支持和协调上。设计部门的工作计划应包括定期的团队会议，以便共享信息、解决问题和协调行动。团队成员之间的密切合作将有助于加快工作进程并达到更好的结果。

四、监控与评估

设计部门的工作计划应该包括监控和评估机制，以确保任务按时完成且达到预期目标。监控可以通过阶段性的里程碑或进展报告来进行。设计部门的领导者可以定期与团队成员开会，了解每个任务的进展情况，并提供相应的支持和指导。通过及时发现问题并采取适当的措施，设计部门可以更好地应对挑战并保证工作计划的顺利执行。

评估是对工作计划的反思和总结。设计部门应该定期评估每个任务的绩效和执行过程中的问题。通过这些评估，设计部门可以识别出改进的机会，并制定相应的改善措施。定期的评估还可以帮助设计团队不断提升自身的能力和水平，以更好地满足客户需求。

设计部门的月度工作计划对提高工作效率和质量至关重要。通过明确目标和优先事项，逐步分解任务，并合理安排时间，可使设计部门的工作有条不紊。资源调配和团队协作以及监控与评估机制则确保任务按时完成并达到预期目标。通过执行这样的工作计划，设计部门将能够更好地为公司提供设计服务，实现持续发展和创新。

部门月度工作计划(篇21)

一、注重工作计划性

努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。

二、突出重点，抓住关键

根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。

三、注重质量，讲求实效

在工作质量和要求上突出严字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服过得去的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。

四、加强作风建设

工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。

门诊工作计划

规划出一个经过实践检验的工作计划是企业获得成功的最佳途径，相信大家又在为写工作计划犯愁了吧？小编为您精心整理了“门诊工作计划”的一些相关范文，本文仅作参考欢迎各位读者阅读！

门诊工作计划(篇1)

门诊部院感工作计划2024年应该包括以下方面：

1. 加强患者隐私保护：门诊部应该建立严格的患者隐私保护制度，包括严格的个人信息保护、患者保密协议、擅自泄露个人信息的处理等，以确保患者个人信息的安全和保护患者隐私。

2. 加强患者满意度调查：门诊部应该建立完善的患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，了解患者对门诊服务的评价，及时发现问题并进行改进，以提高患者满意度和忠诚度。

3. 加强医疗安全：门诊部应该建立医疗安全管理制度，包括严格的医疗操作规范、医疗废物处理、药品管理等方面，以确保医疗服务的安全性和可靠性。

4. 加强医疗风险管理：门诊部应该建立医疗风险管理机制，包括医疗风险识别、评估、监控和控制等方面，以确保医疗服务的风险可控。

5. 加强医疗纠纷处理：门诊部应该建立医疗纠纷处理机制，包括医疗纠纷的调解、仲裁、诉讼等方面，以确保医疗服务的合法性和合理性。

6. 加强医疗信息化建设：门诊部应该加强医疗信息化建设，包括电子病历、电子处方、在线医疗咨询等方面，以提高医疗服务的数字化和智能化水平。

7. 加强医疗人员培训：门诊部应该加强医疗人员培训，包括专业知识培训、职业技能培训、职业道德培训等方面，以提高医疗人员的专业水平和职业道德。

8. 加强医疗服务监督：门诊部应该建立医疗服务监督机制，包括监督医疗服务质量、监督医疗行为、监督医疗安全等方面，以提高医疗服务的透明度和公正性。

以上是门诊部院感工作计划2024年的一些主要方面，具体实施需要结合实际情况和需求进行。

门诊工作计划(篇2)

作为一名护理经理，我们的使命是以谦虚的态度对待病人，努力减轻每个病人的痛苦。在过去两年的护理工作中，我们部门得到了病人的认可和领导的认可。在接下来的工作中，我准备计划我详细的护士长工作计划：

一是加强护士在职教育，提高护士综合素质

(1)根据护士标准化培训和护士在职继续教育实施计划，做好护士的三个基础和专业技能培训和考核

1.重点加强对新入院护士、聘用护士、低年级护士的考核，增强学习意识。护理部工作计划在上半年加强基础护理知识，增加考核次数，直至达标。

2、加强专业技能培训：各科目在周期内制定专业理论技能培训考核计划，每年组织考核23次。理论考试应有试卷，护士长应组织闭卷考试，注重实际效果，不仅仅是形式，为培养专业护士奠定坚实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

门诊工作计划(篇3)

2.根据门诊部的工作性质和特点认真制定出工作计划及各项规章制度，并组织督促、检查和落实。

3.做好门诊专家、离退休专家的管理工作。

4.负责做好门诊部卫生科普宣教工作，根据不同季节流行病的情况有针对性的进行专科专病卫生宣教。

5.负责管理门诊工作人员的劳动纪律，确保上岗人员仪表端庄，准时上岗，不脱岗，佩戴工牌，使用文明用语。

6.门诊管理人员做到以身作则，对门诊人员的工作情况，采取每日定时检查与每周不定期抽查相结合，发放落实满意度调查表，发现问题及时通报解决。

7..定期组织召开门诊工作会议，认真听取门诊医护人员及患者反馈意见，尽力协调好各科间的关系，确保门诊工作的正常进行。

8.认真做好门诊疾病证明的审查盖章，做到坚持原则，严格把关，发现问题及时纠正。

9.做好门诊各科室、诊室间的工作关系，解决工作中各种矛盾及问题，确保各科室、诊室的工作顺利开展。

10.受理并登记各科室、各部门的申请、通知、建议，认真受理患者与群众的来信来访，并设立意见本做到热情接待，做到来信(来访)有登记、有处理、有结果。

11.结合门诊部的具体情况，经常开展医德医风教育。整顿好门诊秩序，简化各种手续，方便患者就医。

12.做好各项信息统计工作，每月抽查门诊病历、处方、检查单，发放门诊满意度调查表并作汇总、统计及上报。

13.有计划组织安排实习人员及进修人员的业务学习，积极开展医护科研工作。

14.负责做好门诊消毒隔离工作，坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒工作。

门诊工作计划(篇4)

门诊药房是医院中一个负责重要的岗位，主要负责发放药品，提供用药咨询等服务，直接关系着医患的就医体验与治疗效果。为了更好地服务于患者，门诊药房需要制定详细的工作计划。

一、制定药品管理制度

门诊药房需要建立药品存储、配送、管理、使用等各个环节的管理制度。这些规定应具体明确，针对性强，如分级管理制度、药品差异化管理制度、药品使用管理制度等。制度的执行需要考虑人员流动性、药物配送、药物信息公开等诸多方面，以确保制度的落实和有效性。

二、做好规范药品管理

门诊药房需要依据“一药一码”标准，对进出门诊药房的各项药品进行归类、编号和登记。并对药物的生产单位、生产批号、生产日期等信息进行记录，以避免药品的过期、过期、进货问题，从而保障患者的用药安全。

三、科学规划药物出入库

药品进出门诊药房前应进行严格核查与审核，确保药品的合法性。在出库环节中，只有在对处方进行审核后，才能发放药品。对于高危药品和特殊药品应该由专人进行管理，进行特殊的存储防护。

四、严格执行岗位操作规范

门诊药房的人员应签订岗位操作规范书，进行岗位培训，确保操作规范的执行。安排出纳人员核对药品数量，填写数量差异清单，并及时上报，以掌握药品的使用情况。

五、加大用药指导力度

除了药品的发放外，门诊药房还承担着启发患者认识疾病和合理用药的责任。药师应根据患者的就诊情况、病情及处方对患者进行合理用药指导，减少患者的痛苦、降低用药误区，从而保障医患双方的合理权益。

门诊药房的工作计划应该充分考虑日常工作量、人员配备、药品流水线等多方面因素，进行详细且生动具体的制定，以确保工作的有序规范，安全有效。同时，在未来的发展中，门诊药房要不断创新工作方式，提高工作质量，努力为患者提供更好的服务。

门诊工作计划(篇5)

为进一步贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》、《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》等有关法律法规，加强我区医疗机构和幼托机构消毒质量监测工作，有效地预防、控制医院感染和幼托机构传染病的'发生。为确保监测工作规范、统一，特制定20XX年消毒质量监测工作计划。

（一）了解我区医疗环境、医疗器械和医护人员手等项目的消毒质量，为预防传染性疾病在院内暴发流行提供依据；

评价我区医疗机构消毒工作状况，发布薄弱环节，向卫生行政部门提出消毒监测策略和措施的建议。

（二）掌握我区托幼机构消毒工作开展情况；

评价消毒工作质量，以降低传染病在托幼机构内的发生和流行。

《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》。

《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（ws/t512-2016）

《医院消毒供应中心第3部分：清洗消毒及灭菌效果监测标准》（ws310.3-2016）

（一）监测项目与要求：

1.各类环境空气：重点监测Ⅰ、Ⅱ类环境，如手术室、产房、新生儿室、烧伤病房、重症监护病房等，兼顾Ⅲ、Ⅳ类环境的监测。

2.物体表面：重点监测Ⅰ、Ⅱ类环境，如手术室、产房、新生儿室、烧伤病房、重症监护病房等，兼顾Ⅲ、Ⅳ类环境的监测。

3.医务人员手：对重点部门医务人员卫生手和外科手进行消毒质量监测。

4.医疗器材：重点监测高度危险性医疗器材（如手术器械、牙科手机、腹腔镜、活检钳等）和中度危险性医疗器械（如胃肠道内镜、气管镜、喉镜等），兼顾低度危险性医疗器械的监测。

6.血液透析液及透析用水。

7.紫外线灯辐射照度。

8.医院污水。

（二）监测指标、方法、评价标准及采样数量见附表1。

（一）监测项目和要求：

2.环境物体表面：课桌椅、床围栏、玩具、卫生洁具、毛巾、水龙头等表面。

（二）监测指标、方法、评价标准及采样数量见附表2。

根据上级实施方案要求，采用不定期的方式进行监测，不提前通知被监测单位。县级及以上医疗机构每年监测2次，社区卫生服务中心（乡镇卫生院）及民营医疗卫生机构每年监测1次，其中市第一人民医院、市妇幼保健院、仁济骨科医院、中铁上海局医院、手足医院、华康医院、济民医院消毒质量由市疾控中心监测。村卫生室、社区卫生服务站及个体诊所根据实际工作需要开展，全年抽查不少于辖区机构总数的30%。抽查辖区托幼机构开展消毒监测工作，全年抽查不少于辖区托幼机构总数的20%。

全区监测资料汇总、统计、分析后及时通报，并将监测结果及时反馈给区卫健委和区教育局，并于每年的1月15日前上报上一年度的医疗机构、托幼机构消毒质量监测报表和工作总结上报给市疾控中心。

门诊工作计划(篇6)

门诊部院感工作计划2024年，可以参考下述建议：

1. 加强员工培训：为员工提供关于院感法律、政策、标准等的培训，提高员工的院感意识和责任心。

2. 推行院感管理制度：建立并完善门诊部的院感管理制度，包括员工行为准则、医疗服务流程、卫生消毒等方面，确保医疗服务的合规性和安全性。

3. 加强监督和检查：加强对门诊部医疗服务的监督和检查，及时发现和纠正医疗服务中的违规行为，确保医疗服务的质量和安全。

4. 提高医疗服务质量：加强医疗服务质量的管理和监控，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率和质量，满足患者的需求。

5. 加强院感宣传教育：加强对门诊部院感宣传教育，提高患者和员工的院感意识，增强他们的安全意识和防护能力，预防医疗服务事故的发生。

6. 建立反馈机制：建立门诊部院感问题反馈机制，及时收集患者和员工的反馈意见，对存在的问题进行整改和改进，不断提高门诊部的院感水平。

7. 加强团队合作：加强门诊部院感团队的合作和沟通，提高工作效率和服务质量，共同应对门诊部院感问题的挑战。

门诊部院感工作计划2024年需要综合考虑门诊部的特点和需求，制定具体的院感工作计划和目标，并结合实际情况进行实施和改进。

门诊工作计划(篇7)

门诊外科是医院最重要的门诊部门之一，在医院中扮演着重要的角色。门诊外科支部是门诊外科医护人员的一个团体，他们的工作主要是为每一位患者提供最好的治疗和护理服务。为实现这个目标，门诊外科支部的全体成员努力工作，不断改进工作方法，为患者提供最优质的医疗服务。

一、加强医护人员协作

作为门诊外科支部的成员，我们要互相协调和合作。医生和护士要密切沟通，确保患者得到最好的医疗服务。我们必须努力追求医疗技术的精湛和不断改进，对于患者的每一个细节都要尽心尽力处理。

二、加强设备维护和更新

正确使用和维护医疗设备是医疗保健的重要细节之一。为了确保设备始终处于最佳状态，我们要定期进行检查和保养。同时，如果需要更换设备，也要及时向医院提出申请。

三、实现医患和谐

医患和谐是医院工作的关键。我们必须认真对待患者的每一个需求，并且给予他们最好的护理和治疗服务。我们要为每一位患者提供最优质的医疗服务，让患者放心和安心。

四、提升服务质量

医院医疗服务的质量是我们门诊外科支部最为重要的关注点。我们要通过不断拓展技能，提升个人水平，同时也要定期开展各项培训和学习，掌握新的治疗技能和最新的技术。

五、加强宣传和推广

要让更多的人了解我们的工作，我们的门诊外科支部需要积极宣传和推广。我们可以通过各种渠道（例如在医院的宣传板、患者感谢信、网站等）宣传我们的工作，吸引更多的人关注和支持我们的工作。

六、开展群众健康日活动

在全体成员的参与下，我们可以定期开展群众健康日活动，为在门诊外科被诊断为患病的患者提供更周到的服务。我们可以向患者提供健康指导、疾病预防知识、治疗方案和其他相关信息，以帮助患者更好地了解自己的疾病。

最后，门诊外科支部的全体成员将会在未来不断努力和追求，为患者提供更加完善、周到的医疗服务。我们会继续加强团队协作、提高个人素质、不断提升专业水平，让每一个患者都能够感受到我们的用心！

门诊工作计划(篇8)

门诊收费处工作计划

随着医疗改革的深入推进，医院门诊收费处的工作异常繁忙，特别是在一些重点医院，门诊的挂号、缴费等工作已成为日常工作中的重点任务。为此，门诊收费处需要做好充分的工作准备，以提高工作效率和服务质量。

一、加强部门人员培训

门诊收费处是医院日常工作中的重要一环，每天都会接待大量的患者前来挂号、收费等，因此需要加强部门人员的培训。培训内容需包含医院诊疗服务的全面了解、医院的规章制度、门诊收费政策等方面的知识。培训结束后需要进行考试，通过后才能上岗。

二、提高工作效率

门诊收费处每天都会迎来大批患者和陪护人员，因此需要加强工作效率。门诊收费处应该采用现代化的信息化系统，提高挂号、缴费等流程的自动化管理，建立高效的信息化平台，让患者可以通过互联网等方式预约挂号，缴纳医疗费用等，使工作效率和服务质量都得到提高。

三、完善服务制度

门诊收费处应根据医院的实际情况，制定一套完善的服务制度。这套制度需要包含对患者和陪护人员的服务要求，开展服务培训并建立完善的投诉处理机制等方面。通过这些措施，可以提高服务质量和患者满意度，同时增强了医院的公信力和形象。

四、加强岗位管理

为了避免人员流动和员工的提升，门诊收费处需要建立科学的人员管理和评价机制。通过建立规范的培训和评估机制，发挥优秀员工的潜力，做到员工上岗后定期评估，以期提高服务效率、提高访客满意度。

五、推进诊疗服务转化

随着医务人员队伍的逐渐壮大，大医院诊疗服务不断完善，医院门诊收费处将逐渐转化为数字化服务中心。这个过程中，主要应用信息化技术来达到门诊的缴费自助化、智慧化、互动化，同时通过创新的包括自助收银、智能分诊、设备互联、全球购物等的服务方式，实现诊疗专家、信息专员和门诊收费服务人员的全面融合。

六、加强诊疗服务的宣传

门诊收费处需要加强诊疗服务的宣传，使社会公众了解门诊收费处的工作内容，以及医院的收费政策和支付方式等。同时，要加强对患者与家属的沟通，及时解决他们的疑问和困惑，给他们传递可信的信息，提升医院的公信力。

综上所述，门诊收费处工作计划应注重提高工作效率和服务质量，完善服务制度和岗位管理，并推进数字化服务中心转型和诊疗服务宣传，实现门诊收费处工作的高效化、流程化和智能化。

门诊工作计划(篇9)

医院门诊工作计划20xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：

一、经营目标(含住院)

全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;

继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，提出防范与改进措施。

一季度(150万元)

1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元

二季度(160万元)

4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元

三季度(160万元)

7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元

四季度(180万元)

10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元

各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。

二、经营管理

1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。

2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗

3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科。

培养护理人员树立“以病人为中心”把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上。

4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。

5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。

6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。

7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。

8.加强与导医客服的合作，做优服务。

改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。

9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。

三、统筹配合

1.服从公司及医院的统一领导与管理。

2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。

3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。

4.促进企业文化的繁荣发展。

5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。

为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例。做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“执行三查七对即接种前诊查健康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期，核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径;使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液。已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏;活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃。

一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。

二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。

三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。

病友会”健康课堂“宣传预约门诊”定期随访：对于纳入管理的患者，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整。

门诊工作计划(篇10)

一、工作思路

妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存，影响着妇幼卫生事业的发展。对此，我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进，努力工作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。

一是要加强形势任务教育，深入开展"以病人为中心，提高医疗服务质量"的医院管理年活动，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。

二是要强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，为自我发展打好社会基础，促进妇幼卫生事业的持续发展。

三是要加强宗旨观念教育，使全站所有人员认识到妇幼保健是公共卫生的重要组成部分，进一步强化保健第一的思想，正确处理好保健与临床的业务关系，增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量。

四是要加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担，又要增强效益观念，积极引导群众合理消费，注重收入结构，提高服务效益。

五是要重视集体主义教育，使全站人员认识到自己是集体的一份子，树立院家并重，自觉做到勤俭办事，厉行节约，努力消除浪费行为。

六是要继续抓好行业作风教育，教育全院人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律。同时要以巩固文明单位创建成果，进一步加强医疗质量管理和精神文明建设。

二、工作目标

1、抓质量管理创新质量是兴业的基础，是医院生存和发展的根本。改变传统的"人总要犯错"观念，要通过严格的管理，使医院的各项工作质量上台阶、上档次。医疗护理部门要抓好各项规章制度的督查督办和落实，抓好环节质控管理，避免差错事故的发生，实行质量责任追究制。保健部门要严格按照规定和上级要求抓好妇幼保健各项工作，做到各项数据上报及时、准确无误，确保各项保健指标达标。

2、抓服务理念创新在坚持"以人为本"的基础上创新服务模式，更新服务理念，在诊疗过程中医患之间实行面对面的交流，消除患者的陌生感，增强其信任度。同时要紧扣行业作风整顿工作，加强医德医风建设，要把"病人第一、服务第一"和"病人永远是对的"观念贯穿诊疗过程始终。坚持诚信服务，保持"无红包医院"的招牌。对外要采取"走出去"的办法，为人民群众送温暖、送关怀、送健康，要加大信息网络服务力度，以便于告之在我院建档的孕产妇、婴幼儿保健知识和接受健康检查时间等。

3、抓市场营销创新随着市场经济的不断发展和完善，医院营销在谋求充足的病源、扩大医疗业务范围、提高医院知名度等方面起到了举足轻重的作用，越来越受到了各医疗单位的广泛关注。一是要抓好内部营销管理。内部营销说到底就是医疗质量、优质高效的服务和全体干部职工的团队精神，要通过加大管理力度，完善措施，为病人提供所需且满意的医疗服务，以此来留住病人，并通过病人的的宣传获得更多的病源。二是外部营销要注重宣传医院的新、特、专项目，要发挥网络作用，要通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感

4、抓职工队伍建设要有计划有步骤地加强职工队伍的培训和教育，加强业务学习，组织学术讲座、三基考试和技术比武，提高职工业务素质。选派技术骨干到上级医院进修学习，鼓励职工岗位成才，通过自学、函大等途径获得高学历。注意人才培养与引进，对医院现有专业技术骨干在分配制度上给予倾斜，适当提高待遇。

5、抓医院内涵建设

(1)加强党建和思想政治工作。坚持用邓小平理论和"三个代表"重要思想武装全院职工，充分发挥党支部战斗堡垒作用，调动广大党员和职工的积极性，确保我院政治思想工作和精神文明建设再上一个新台阶。

(2)修订制度与职责。对全院所有规章制度和岗位职责进行疏理和完善，汇编成书，并以科室为单位组织学习，便职工明确职责、工作规范，不断提升医院整体服务功能。

(3)安全工作包括医疗安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部门要树立牢固的安全意识，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。

三、具体要求

1、严格执行责任书中的工作要求，科室中各类人员要严格履行各自的工作职责，严格执行岗位责任制。要以严肃、认真、亲切、守密的工作态度来面对患者。加强职工之间的团结，互相尊重、互相信任，团结互助。加强依法管理，坚持依法执业、依法服务，持证上岗，严格遵守妇幼保健、治疗、护理工作规范和操作规程，确保医疗安全。

2、加强政治理论学习，不断提高政治理论水平，发挥爱岗敬业精神，树立正确的人生观、价值观。在实践中进行职业道德修养，充分发挥每个人的积极能动性，为我站健康、可持续发展出谋划策。

3、强化劳动纪律，完善各项规章制度。科室要年初有计划，终有总结，严格执行岗位责任制及首诊负责制，按时上、下班，坚守工作岗位。文明行医，不以医谋私。发扬奉献精神，院家并重，单位有事随叫随到。

4、规范各类医疗文书的书写，落实"三级查房"制度。各级医务人员要认真填写医疗护理有关资料，做到内容详实，数据准确。站领导定期、不定期进行医疗、护理查房，发现问题，及时指出改正，防患于未然。加强业务学习，提高理论知识水平，定期组织医务人员集中进行业务学习，平时以自学为主，且对每月所学业务知识进行考试，考试结果记入考核成绩，与工资挂钩。

5、加强妇幼保健工作，大力宣传妇幼保健知识，开展城乡已婚妇女病的普查普治工作。努力扩展农村妇女病查治覆盖面，提高妇女的健康水平。认真落实"一法新两纲"，提高广大群众的自我保健意识。做好社区服务工作，降低儿童"四病'患病率。与妇联及街道办事处协调开展健康知识讲座，做好妇女儿童的保健工作。

6、做好孕产期保健工作，巩固"爱婴医院"成果。要以孕前、怀孕、分娩、产后等多个环节着手，抓好育龄妇女的孕产期保健工作。大力宣传母乳喂养的好处，严格执行母乳喂养规定，严格审核手术产的适应症，降低手术产率。强化高危孕产妇跟综管理，提高县级水平高危筛查质量，健全孕产妇高危筛查的专册登记、就诊、报告、追踪结案制度。孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手，把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。

7、托幼机构儿童保健，要加大宣传力度，认真做好发动和组织工作，努力提高保健的质量和水平，扩大儿童保健的社会效益和经济效益。做好儿童的入托体检工作，防止儿童"四病"的发生，指导儿童合饮食，营养搭配，加强体弱儿、高危儿筛查、分级管理，此项工作要做到精心组织、热情服务、认真检查、科学指导、及时治疗、及时反馈，并不断提高检查质量，针对检查中出现的问题及时提出干预措施。

8、认真做好婚前医学检查工作，大力宣传婚前体检的重要性及积极性，努力开发新婚保健、优生优育服务，提高婚检率。使广大群众能自愿婚检，防止出生缺陷儿的发生。

9、做好药房及护理部的工作。配合药房负责人，按照市药监局的要求，做好"合格药房"的创建、巩固工作。加强对毒麻药品的管理，杜绝各类差错事故的发生，让百姓吃上放心药。护理部要求做好各类表格的填写工作，做好护理数据的收集、登记，确保护理安全。

10、辅助科室要加强与临床的协作配合，进一步提高辅助检测技术水平和质量。及时发放报告单，不做人情检查，严格遵守有关法律、法规，不做与临床诊断无关的检查。做好仪器的日常保养，加强设备管理

11、完成领导下达的临时指令性工作，服从工作安排，认真做好社会综合治理工作，防止各类案件的发生。

门诊年终工作计划

希望这份“门诊年终工作计划”能够满足您的需求。为了向领导展现自身的工作实力，那么一定要准备好一份工作计划。我们可通过工作计划明确下一阶段工作的具体思路与方向。谢谢你的支持我会继续探索更多有趣的创作方式！

门诊年终工作计划(篇1)

一、技术上精益求精，操作上更加规范。

所以在新的一年中，我应狠抓技术，具体措施如下：

1、科室每月组织一次业务学习，由科室人员自己写稿，轮流讲课，并对日常工作中遇到的疑难问题进行讨论。

2、认真学习各项医疗法律法规及新颁布的《病历书写基本规范》。

3、组织科室人员学习新技术、新知识，加强首诊负责制，作好交接班。

二、服务上更加规范。

具体措施如下：

1、对每一位患者做到热情主动接待，认真仔细检查，耐心细致解答，合理规范治疗。

2、做好健康教育工作，做好孕产妇保健及宣传工作，认真完成产后访视工作。

3、认真巡视病房(每天至少巡视两次)，及时了解病人的病情变化及思想生活上的需要，及时做出相应的解决。

三、加强科室管理。

《国家基本用药目录》已颁布实施，在此基础上，严格控制药占比，严格遵守抗生素应用指征，不滥用抗生素，不越级使用抗生素。

四、做好科室宣传。

“降消”项目从20xx年7月份开始实施以来，为我区农村住院分娩产妇补助，只要有二七区农村户口的孕妇分娩均可获得“降消”补助，而且降低了收费标准，今年从2月份开始，只要是参加新农合的我区农村妇女在我院分娩都可以享受新农合的补助，这又为我院留住了一部分人员。

今年继续开展新生儿洗澡、游泳以及胎心监护，增加科室收入。

五、我科开展的无痛分娩和家庭陪伴分娩工作，既增加了科室收入，又让更多患者了解我科室的优势，吸引更多患者就诊。

六、积极在产妇中宣传我院的四维彩超技术，乳腺彩超技术，增加辅助科室收入。宣传我院其他辅助科室连续4年开展的孕妇课堂，受到孕妇及家属的欢迎，增加了农村妇女的围产保健知识。

七、降低科室消耗。

做到节约用水用电，随手关水关电，爱护科室的各种仪器、设备，减少不必要的损耗，做一个节约型的科室。

八、今年计划再次与外科合作，开展全麻无痛人流术，增加科室收入。

总之，在新的一年中，我科将加大科室管理力度，加强技术的学习，改善服务态度，开展新业务，更好地服务于病人，争取在业务收入上比去年增加10%，为医院的发展做贡献。

门诊年终工作计划(篇2)

为进一步提升我科精神卫生事业的发展，维护和增进人民群众的身心健康，特制定本年度工作计划。

一、进一步建立健全综合管理协调机制

1、成立精神卫生综合管理小组，具体事务由xx负责，xx会议每季度至少召开一次。

2、xx、xx成立关爱帮扶小组，每月至少召开一次关爱帮扶小组会议。

二、全面推进严重精神障碍救治救助

1、加强患者登记报告。xx、xx等部门要加强协作，全方位、多渠道开展严重精神障碍患者日常发现登记和发病报告。村(居)民委员会可按疑似精神障碍患者家属请求协助其就医。

2、做好患者综合登记。xx要配合乡人民政府、派出所，及时转诊精神病人到专业机构进行规范治疗，病情稳定后回到村(社区)接受精神科基本药物维持治疗。xx要根据国家基本公共卫生服务规范要求，建立并严格规范管理严重精神障碍患者健康档案，为其提供随访管理、危险性评估、服药指导等服务。

三、积极开展精神卫生宣传和心理健康促进工作

1、xx和xx通过“世界精神卫生日”等活动宣传精神卫生知识。

2、xx和xx联合学校开展青少年心理健康教育知识讲座。

门诊年终工作计划(篇3)

2014年ICU将在院领导及护理部的领导下，本着“以病人为中心”、“注重细节服务”的服务理念，充分发挥ICU护士的积极作用，不断提升ICU护士的综合实力，努力开创ICU护理新局面。现制定新一年护理工作计划如下：

一、加强培训，落实ICU各项规章制度

2013年已完善ICU各项规章制度，包括岗位职责、工作制度、操作流程、护理常规、应急预案等。2014年将继续加强对这些规章制度的学习，通过考试、不定期抽查的方式，督促检查执行情况，每月进行考核一次，并有奖励措施。

二、开展“优质护理服务”，从细微处做起，将人性化护理落实到护理工作的各个环节。

1、优化排班，在现有条件下，合理进行人力资源配置。根据护理部下发的相关文件组织护士进行优质化护理相关内容的培训。

2、注重细节，ICU收治的病人均是急危重症病人，对护理工作的要求极高，治疗、护理缺一不可，由于封闭的环境和疾病的痛苦生活护理、心理护理显得尤为重要，小到为病人修剪指甲、外出检查为病人做好眼部遮盖、一句温暖的问候等，在细节中体现优质护理服务的质量。

三、成立质控监管梯队，努力提高临床护理质量

实行护士长--质控小组长--质控护士监管梯队

1、加大护理质量监管力度，分级进行检查，充分发挥质控护士，各组长监管作用，提高临床护理质量。

2、专人检查护理文书书写质量 由各组组长负责当班护理文书书写质量的检查工作，责令书写不规范的护士及时更改，护士长不定期抽查。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

1、加强护士在职教育 鼓励科内护士参加各种学历教育，积极参加护理部组织的业务学习，护理培训。科室认真落实护理查房，业务学习。组织护士学习新理论、新技术及实用性知识。

2、落实护士分层培训计划 积极落实护士分层培训计划，对工作2年以下的新护士主要进行护理基础知识、基础技能的培训；对工作2-3年的低年资护士主要进行专科知识、专科技能的培训；

3.对工作4年以上的护士进行护理管理知识、突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理等方面的培训。由高年资护士“一对一”带教低年资护士，在临床实践中教学。根据科室的培训计划认真执行，帮助尽快胜任ICU的护理工作，确保医疗护理安全。

4、科室开展ICU在职护理人员专科培训 计划由护士长及去省级进修的骨干护士对ICU所有护理人员进行专科培训及考核。

5、鼓励护士积极参加院护理部组织的各项活动，如参加护理部组织的“5.12”护士节相关活动等。

五、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

1、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全，注意冷藏药物的使用及“三查七对”，试行护士长不定时进行跟班，利用跟班时间及时督查违规行为，并予以严惩，每月组织学习和考核常见药或新药用药知识一次。

2、严防计划外拔管，对有引流管、气管插管的患者加强看护，必要时在征得病人家属签字同意后使用约束带进行约束，及时悬挂各种警示标示（如防管路滑脱、防压疮、防渗出等），避免不良事件发生，提高全员护理安全防范意识。

3、各种抢救器材保持清洁、性能良好；急救药品符合规定，用后及时补充‘无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。

4、对于所发生的护理差错及不良事件，按情节轻重对当事人给予批评、罚款，科室及时组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。每月质控小组会分析点评当月全院及科内的护理安全隐患，提出防范措施。

5、继续加强护理文书的书写、培训、检查工作，进一步完善护理记录单的内容，确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。

六、积极响应护理部号召，学习制定科室常见病的中医护理计划，提高中医护理操作能力，积极在护理实践中应用。

按病种制定科室常见病的危重病人护理计划，体现中医护理内容。科室新进护理人员继续参加护理部组织的中医护理业务学习，其他人员按科内制定的中医护理业务学习计划参加执行。对于科内制定的两项中医操作做到人人熟练掌握，常见病的中医护理内容人人熟记并能在日常护理工作中得到应用。

七、 加强院感与消毒隔离工作

按照医院ICU感染控制标准，做好科室的医院感染防护及管理工作，规范呼吸机相关性肺炎、留置导尿管相关尿路感染、中心静脉导管相关感染的预防及控制措施。指定专人进行负责，每周在护理质控小组会议上将科室存在的问题进行反馈，并监督消毒隔离的执行情况。每季度组织全科护士进行院感知识学习，所有人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，一次性医用品按规定定时更换，医疗废物按院感要求分类放置，严防各种医疗废物外流。对保洁人员进行一般消毒工作的培训，控制院内感染的发生。

八、以病人为中心，工作中方便病人，提高护士工作积极性。

1、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，要求护士每日主动与家属联系，必要时替家属取药，尽力解决家属的实际困难。

2、继续开展选评ICU护士形象大使活动，根据平时的理论操作得分、值班医生和护士的综合评价、护士长考评及日常病人家属满意度的调查，评出1名护士形象大使，给予奖励和表彰，提高护士工作积极性。

I C U

2014年1月1日

门诊年终工作计划(篇4)

一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现病员对门诊护理工作的零投诉。

二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过医院的护理技术操作考核。

三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。

四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。

五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自7月至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达200人次以上，取得较好的社会效益，扩大医院的影响力。

门诊年终工作计划(篇5)

一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的.落实。

我院出台的《20__年至20__年发展规划》，这个《规划》计划于__年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际情况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入;耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名;另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

二、加强科室管理

在医院领导和各分管委员会的`指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗安全管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。

坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并熟练掌握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写情况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行情况，诊疗活动中按照操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。

四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。

定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。

五、提高服务水平

制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。

六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和《传染病报告制度》。

检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，控制院内感染的发生率。对《传染病报告制度》组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率达到100%。

七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展情况、人员情况、绩效考核、奖惩情况进行公开。

科室人员送进修、培训学习由科务会讨论决定并公开。

门诊年终工作计划(篇6)

一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定20_年客户服务部的工作计划。

一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保_年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与加强沟通。

﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：

1、医院对所有员工开展5S管理培训。

2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

门诊年终工作计划(篇7)

一、提高护理质量

注重人性化服务，积极参与“优质护理服务工程”活动，全面提升护理服务质量，满足病人的一切合理需求，为病人创造舒心、温馨的手术环境。

1、接待病人热心、耐心、细心，禁止语言和行为上的不良行为，积极倡导微笑服务，认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项，主动向病人及家属做好健康教育。

2、加强细节管理，满足病人一切合理要求，发放病人满意度表，征求病人意见，对病人提出的意见立即整改。

二、加强手术室安全管理

认真落实手术室护理管理规范及护理核心制度，认真履行岗位职责，进一步完善保障患者手术安全的各项规章制度、技术规范和操作规程，并严格遵守执行，确保医疗质量、护理工作及患者安全。

1、强化安全意识，积极发现工作中不安全因素，做到及时提醒，重视三不放过原则;完善手术安全核对制度与手术部位标识制度，并进一步与有关临床科室共同深入的实施，确保手术患者手术部位、术式和用物的正确; 安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，有效预防患者在手术过程中的意外灼伤，防止发生火灾事故;

3、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程，并加强培训，快速有效应对意外事件，提高防范风险的能力，确保医疗安全。

4、加强医疗设备的安全管理，安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。发现问题及时上报处理，并做好故障维修记录。

5、加强护理文书的书写管理，做到书写认真、及时、规范。

6、认真落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范，通过有效的空气质量控制、环境清洁管理，医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施，减少发生感染的危险;

7、护士长不定期抽查各项规章制度落实情况及护理质量达标情况，每月召开一次科室质控组会议，对存在的安全隐患提出整改措施。为调动全科护士的积极性，人人争做科室的主人，实行组长负责制，将手术室管理工作分为：感控、业务学习、技术操作、手术间管理、仪器管理等管理小组。各组长对各自管理的工作定期检查、记录、及时反馈和分析，从而使科室共上一个新的台阶。

8、对于新开展的手术，请外科医师讲课，关于手术的入路、解剖手术步骤等。

9、对低年资护士制定培训计划，平时加强提问，使其在短时间内全面掌握手术配合及手术室各项技术操作。

门诊年终工作计划(篇8)

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则

1、各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！

三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

1、对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。

2、在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

3、护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。

(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

五、护理安全则是护理管理的重点。

护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班---时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

六、完善各项护理规章制度。

1、护理行政制度。

(1)护理会议制度。

①护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录，并作好传达。

②全院护士大会。a.业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。

③科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。

④护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行；b.夜班护士报告夜班的工作情况；c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项；d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平；e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实。

⑤工休座谈会。a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加；b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况；c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。

(2)护理查房制度。

①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记录。

②全院教学查房：每季度由护理部组织一次。

③常规查房

a.一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。

b.护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。

c.护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每月一次。对照目标管理各项内容进行。

d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。

e.节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。

(3)护理训练与护理考核制度。

①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

②在岗培训。a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。

c.凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。

③护理工作制度。包括：分级护理制度、值班---制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等

④病区管理制度。

七、护理各项指标完成。

1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。

5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为70分)。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。

门诊年终工作计划(篇9)

一、自我评估

通过在学校四年的学习，医院一年的轮转经历，让我已经对护士这个职业的职能，责任及职业环境有了更深的认识，在护理工作中，高度的责任感是必不可少的。它直接关系到患者的心身健康，稍有疏忽或懈怠都有可能给人之最宝贵的生命造成无法挽回的损失。

护理工作看起来很平常，但它是集精细的、微小的和艺术的工作。患者入院除了治病之外，最迫切需要的就是一些健康指导、心理护理，而不只是从头到尾全方位的机械护理，这一切需要用耐心和细心来完成。护士在治疗过程中是接触患者最频繁时间最长的人，患者需要从护理工作人员身上得到的除了有效的治疗外还有，对于病情现状的了解，各种治疗的目的，如何自我监测等各种健康教育，这就需要我们准确无误的执行各类医嘱外，还需要掌握患者的病情，用药，生活习惯，心理状态等与患者治疗息息相关的专业知识，需要我们不断地学习，更新自己的知识储备，具体问题具体分析，在护理的工作中不断总结经验，特别对于我们新护士来说，尽快适应，找到自己的工作节奏是很重要的。

二、总体目标

专业能力目标：夯实基础知识和专科知识，积极参加科室和医院的各项培训，加强自己应对突发情况的处理能力。

职称职务目标：

1、一年后取得护师资格证2、五年后通过主管护师

学历目标：继续学习外语，尽自己的努力在三年后考取硕士研究生。

教学目标：加强自己的业务知识学习，锻炼自己的教学能力，争取参加青年教师比赛。

进修学习目标：加强自己的业务能力，技术水平及外语能力，争取到国外进修学习。

科研目标：一年内尝试写一篇护理综述，并争取发表。

三、行动计划

1.克服依赖心理，不要对高年资护士有很强的依赖心理，要学会主动地开展工作。当然，也要避免因高估自己处理突发情况的能力而造成护理差错，对于不清楚不确定的问题要虚心向老师请教。

总结记录每天的学习心得和不足，临床中遇到问题及时请教老师，查阅相关资料，认真学习出现突发情况的应急预案，向老师学习出现突发情况的处理方法，汲取经验。

当出现差错时，应该主动地承认错误，而且要认真分析出现差错的原因。是因为粗心，还是因为缺乏经验？要针对原因进行改正。

2.夯实基础知识和专科知识，每天在工作之余，坚持阅读考试相关书籍，并进行相应的训练。争取一年后取得护师资格证、五年后争取通过主管护师。

3.在适应并完成好目前的临床工作后，定下考取研究生的目标，了解所报学校招生须知，准备相关专业书籍，坚持每天学习英语，多听，多读，多写，学习专业知识，持之以恒。

4.积极参与医院的各项培训和科室教学工作，加强学习，总结经验，培养自己的讲课，教学能力。

5.加强业务知识学习，参加继续教育学习和外出进修，扩展自己的知识面，充实自己的知识库，不断积累实践经验，深入学习相关专科知识与培训。

6.阅读护理类相关杂志及科研文章，了解国内外护理学专业的新进展，提高护理科研的意识，尝试撰写护理相关论文并发表。

急诊科年度工作计划

为了确保后续工作计划的长期性，我们要养成做好工作计划的习惯。在实施战略时可靠的工作计划是必不可少的。趣祝福的编辑为您提供了一些关于“急诊科年度工作计划”的精心编辑内容，请你耐心品读本文希望你会喜欢！

急诊科年度工作计划 篇1

写医院急诊科年度工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。下面是小编给大家带来的医院急诊科年度工作计划2023（5篇），希望大家喜欢！

医院急诊科年度工作计划2023篇1一、健全科室感染管理责任制，规范和落实各项规章制度按照《医院感染管理办法》和相关法律法规，明确科室控感管理小组职责，认真履职，督导科室工作人员在诊疗操作中对制度、规范的执行情况，有效预防和控制医院感染的发生，保证医疗安全。1、科室控感小组在组长领导下，健全科室感染管理体系，是预防医院感染的重要前提。2、科室控感小组建立会议制度，每季度一次协调、总结有关感染管理方面的`问题，若遇到问题应随时召开会议，充分发挥控感小组的作用。3、科室控感小组要及时监控各个易感染环节，并采取有效措施降低我科室医院感染的发病率，监督检查本科室医师合理使用抗菌药物，严格执行无菌技术操作，消毒隔离的各项措施，保障医疗安全。二、严格监测和监督工作1、医院感染的监测按照医院感染标准，实行有效的感染监测，要求临床医师熟练掌握其诊断标准，提高医护人员对医院感染的监测意识，每月对监测资料进行汇总分析后，上报医院感染管理科，按感染管理科的反馈信息，认真改进。2、消毒灭菌每月进行消毒灭菌监测，对科室使用中的消毒液，医务人员的手、物体表面，治疗室内空气，监护室内空气进行定期和不定期的随机抽样监测。3、配合好医院开展医院感染和耐药率监测三、加强重点部门医院感染管理1、危重病房管理①所有工作人员应穿专用工作服、戴口罩、戴帽、换鞋入内，监护室内减少人员流动，严格控制人员入内，探视者应穿探视服、鞋套、戴帽入内。②所有人员要坚持洗手规则，在处理不同病人或同病人不同部位前后洗手，严格执行无菌操作，手培养每月一次。③每个病人所用血压计、听诊器、床头物品、供氧、吸引装置等使用后消毒。④各种抢救物品与监护仪器在转换使用时应进行表面清洗、消毒，各种导管、湿化瓶，吸氧面罩等均应规范进行消毒灭菌。⑤加强对多重耐药菌的监测。2、加强对入住我科的幼童及免疫低下患者的管理，尽量单病床或分类管理。3、加强对我科室常用的留置管道患者，如深、浅静脉留置患者，气管插管患者，胸腹腔引流患者的管理。四、严格执行《手卫生规范》的考核制定医务人员手卫生管理制度，配备有效便捷的手卫生设备和设施。加强手卫生的宣传，教育和培训，增强预防感染的意识，掌握手卫生知识，保证洗手与手消毒效果。五、医务人员的防护1、按照《职业病防治法》，结合我科室职业暴露的特点，向医院要求为我科提供有针对性、必要的防护用品，保障医务人员的职业安全。2、加强职业暴露知识培训，重点是医务人员的自我防护，其次是出现职业暴露时的处理原则及流程。六、开展医院感染知识培训，提高医院感染意识1、制定培训计划。2、制定考核程序、制度，对新上岗人员、进修生、实习生进行医院感染知识岗前培训，考核合格后方可上岗。七、抗菌药物管理1、严格掌握适应症。2、合理施治。医院急诊科年度工作计划2023篇2一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病患人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。2、以人为本，充分满足病患的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病患达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病患的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病患就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。医院急诊科年度工作计划2023篇3一、急诊护理安全是本年度工作的重点1、加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。2、严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发现问题及时反馈。3、每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。4、根据__省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目标，并组织培训落实。5、苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。二、抓业务建设，提高护理队伍整体素质1、专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎实的基础。2、技术操作培训：每月安排一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。3、强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。急诊病人做到：在院时有护士观察、陪伴、关心，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、树立法律意识，确保医患权益1、进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。2、实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。五、严格执行核心制度，确保护理工作的安全有效及全面落实1、建立检查、考评、反馈机制，经常听取医护人员的意见，及时提出整改措施。2、制定各班次工作职责及质量标准，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。3、积极参加护理部组织的业务查房，学习护理工作经验，提高护理水平。六、加强院前急救与长途医疗护送安全管理1、增加院前急救设施（如注射泵等）对院前急救知识和技能定期组织培训，提高院前急救水平及速度。2、对长途医疗护送每次进行总结分析，听取医护人员意见，不断完善医疗护送的文书书写、病情告知及相关工作内容。七、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作积极性1、科室根据护理部的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能及三基考试成绩、职称、继教、本科室工作年限等展开对护士的绩效管理。总之，20__年我科将面临大部分护理人员更新，工作任务艰巨等诸多困难，我们将进一步凝聚大家的力量，团结一心，共同拼搏，在上级部门的支持下，使各项工作安全运行，确保两个效益双赢。医院急诊科年度工作计划2023篇4一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练1、熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核;2、熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术;3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。三、更新专业理论知识，提高专科水平科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。四、加强护理工作中的安全管理1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施;2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生;3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。五、院前急救工作和抢救室管理加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。六、服务态度实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。医院急诊科年度工作计划2023篇5一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。1、纯熟把握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，施行定期考核。2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救机遇1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。3、各类急救药品运用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体贴病人，推行人性化服务。3、严格执行“十二项核心制度”4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

急诊科年度工作计划 篇2

20__年咱们急诊科将全面执行__，认真贯彻实施上级领导下发的，关于以患者为中心发挥急诊特色的优势为主题的办院理念。为更好的提升急诊科室工作人员的接待以及整体的出诊效率，我们在20__年做出来一系列的调整以及规划，从最大限度上保证急诊科的工作效率以及工作质量。下面就是20__年急诊科的整体工作计划。

一、提高出诊效率。

对于急诊科的工作人员来说，他们的上班随机性非常大，随时随地需要待命检查，并且对于突发的情况需要做出妥善的应急处理。这在平时中我们就要积极的训练他们从日常的每一个小细节开始减少他们的出错率，从而提高他们的出诊效率。急诊科的医生，每一分每一秒都在跟恶魔斗争，时间就是最宝贵的金钱，我们提高自己的出简历就能极大地换回病人的生命安全。

二、增加出诊医生的整体流程。

20__年我们需要加大人员的投入，尤其是急诊科的出诊医生。于24小时都需要待命的，可是我们在人员方面的补充也是非常充足的。避免由于突发状况的出现会导致人手不足的尴尬境地。三班的护士来进行值班，确保每一班护士都能够及时地到达，在出现突发状况的时候能明确知道谁出诊。并且在平时的时候，我们也会着重培养这些急诊科的护士，让他们能够有一些处理应急情况的办法，例如人工呼吸以及一些急救的常规知识。

三、增加部门培训的次数。

在平时没有特殊任务的时候，我们会组织全院急诊科的工作人员进行重点的急救培训。只有他们把所有的急诊知识都摸清楚以后才能正式上岗，并且在今后也会不定期的进行训练。通过这种有序的练习，能让他们在面对应急情况以及危险情况的时候有很清晰的头脑，知道如何处理这些问题。只有当自己身经百战之后才能临危不乱的应对病人出现的各种情况，才能更好的为病人抢救黄金时间。

急诊科年度工作计划 篇3

(一)落实《三级综合评审医院评审标准实施细则》中的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和能力，持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士培养，调动护士参与专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。

(二)落实《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务能力，创新服务项目，力争在优质护理服务专项检查中达标。

(三)完成以下各项护理质量控制工作目标：

1、急诊留观患者对护理工作满意度≥95%;

2、分级护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

3、护理安全质量合格率≥95%(合格分≥95分);

4、护理服务规范化质量合格率≥95%(合格分≥90分);

5、病区护理管理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

6、护理文件书写工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

7、抢救物品配备工作质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);

8、消毒隔离质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一针一管一用执行力100%);

9、急诊科工作质量合格率≥95%(合格分≥95分);

10、节假日前护理安全工作质量合格率≥100%(合格分≥95分);

11、夜间护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

12、输血护理质量合格率≥95%(合格分≥95分);

13、优质护理服务病房检查合格率≥95%(合格分≥90分);

14、基础护理理论考试合格率100%(合格分≥80分);

15、基础护理技术操作考核合格率100%(合格分≥90分);

16、专科护理理论考试合格率100%(合格分≥80分);

17、专科护理技术操作考核合格率100%(合格分≥90分);

18、临床护理教学工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);

19、进修生、实习生对教学工作满意度≥95%;

20、新护士规范化培训合格率100%;

21、新入科护士培训合格率100%;

22、护士继续教育培训率及合格率100%;

23、难免压疮发生次数≤10%;

24、不良事件发生例数下降20%;

25、急诊护士分诊合格率≥95%(合格分≥95分)。

急诊科年度工作计划 篇4

医院急诊科年度工作计划

一、引言

急诊科作为医院的重要部门，承担着接诊、急救和处理各种急性疾病和创伤的重要任务。为了提高部门的工作效率和服务质量，我们急诊科对于未来一年的工作制定了详细、具体且生动的年度工作计划。本计划旨在全面提升科室的综合实力，提高患者的满意度和医疗服务的水平。

二、加强人员培训与科研能力

1. 举办内外科急诊诊疗技能培训班

为提高医生和护士的急救诊疗能力，计划举办内外科急诊诊疗技能培训班。通过邀请专家进行现场授课和操作演示，提高我们科室的医疗技术水平，确保及时、准确的诊断与处理。

2. 开展急诊科学研究项目

积极参与临床研究，鼓励医生申请科研项目，提高急诊科的学术水平。同时，组织医生每月进行学科交流，分享最新的科研成果和临床经验，推动科室的专业发展。

三、完善急救设备和信息化建设

1. 更新急救设备和药物

对急救设备和药品进行全面检查和更新，确保急救箱内药物的有效期和完整度。增加一些常用急救设备，如自动体外除颤仪、呼吸机等，提高抢救效果。

2. 推进信息化建设

以电子病历、远程会诊、医学影像等信息化手段为支撑，提高工作效率和信息传递速度。完善急诊科的信息系统，方便医生查阅患者病历和相关资料，减少人为差错。

四、加强急诊流程管理

1. 优化急诊分诊制度

建立科室内分诊制度，按疾病病情和治疗优先级进行排序和分流，确保重症患者得到及时治疗，提高工作效率。

2. 加强急诊流程标准化管理

建立急诊科的标准作业流程，并通过会议和培训不断宣传和强化。规范预检、接诊、诊断、治疗和出院等每个环节，提高工作效率和医疗服务质量。

五、加强团队合作和患者管理

1. 增加护理人员配备

根据工作量和需求，增加急诊科护理人员的配备。提高科室的服务能力，确保患者得到及时照顾和急救处理。

2. 建立患者管理系统

建立患者管理系统，对每个患者进行信息登记和跟踪。及时了解患者的病情变化和治疗进展，提高患者满意度和治疗效果。

六、加强医患沟通与宣传工作

1. 定期举办医患沟通活动

组织医生和患者举行座谈会，倾听患者的意见和建议，及时解决患者心理和生理上的需求，增强医患关系。

2. 加强宣传工作

提高公众对急诊科的认知和了解，开展急救知识宣传活动。通过健康讲座、宣传海报等形式，普及急救知识，提高公众自救互救能力，减少急救事故的发生。

七、总结

以上所提的年度工作计划旨在全面提升急诊科的综合实力和服务水平，为广大患者提供更好的医疗服务。我们相信，在全体医护人员的共同努力下，急诊科能够取得更大的进步，更好地服务社会大众，为健康事业贡献自己的力量。

急诊科年度工作计划 篇5

在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学发展观，凝聚人心，认新思路，新观念，新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务立题，现将急诊科护理计划拟定如下：

一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练

1、熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核；

除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术；

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养

参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

三、更新专业理论知识，提高专科水平

科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。

四、加强护理工作中的安全管理

护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施；

2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生；

仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。

五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。

六、服务态度

实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。

XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分艰巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达“二甲”的目标一定会实现。

急诊科年度工作计划 篇6

(一)确立护理组织管理体系

1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急诊护理工作实施目标管理，按《护士条例》的规定，实施护理管理工作。

2、按照护理工作中长期规划、年度计划、月计划落实各项护理工作。

3、实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全程的责任制护理措施。

4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操作规程等，建立相应的监督与协调机制。

5、实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。

(二)继续深入开展“优质护理服务”活动，提高护理服务品质

1、改善护理服务态度，提升护理服务水平。加强对科内重点人员(新来人员，服务态度欠佳，理论水平较差的护士)沟通能力的培养，对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分，并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一，注重对护士进行礼仪规范培训，首先从护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练，年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训1~2次。

2、继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的排班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的连续性，做到高、低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。

3、加强病房环境建设，改善基础设施：

(1)重新装修急诊科抢救室。

(2)与宣传科联系，在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。

(3)加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。

(4)制作各种急诊服务流程图，方便急诊患者就诊。

4、根据急诊科特点，进行创新护理服务：

(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急诊科-急诊手术室-急诊病房联合一体化，将专科健康宣教前移，急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾病知识宣教，及时有效的为急危重症患者在第一时间进行全方位救治提供有力保障。

(2)急诊留观区设立患者接待区，责任护士在接待区迎接患者及家属，向患者或家属提供健康咨询，使患者及家属在抵达病房之初就感受到温暖，建立起医护与患者间良好的信誉。

(3)设立“儿童流动开水车”，车上配备足量开水，在方便患儿家属领取开水同时避免了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等事件的发生。

(4)“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。护士长根据急诊病人病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手中，大家利用业余阅读，换位思考、深刻体会、灵活运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，用心为病人提供优质服务。

5、继续开展责任护士“首提护理级别”做法，同时加强责任护士与主管医生共同查房的实施力度，提高护士对病情的观察能力，切实解决病人实际问题，为病人提供优质护理服务。

6、开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作，通过收集回访意见，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，不断提高护理服务质量。

7、全年进行满意度调查12次，每月对急诊区及留观区的病人进行满意度调查1次，把病人和家属对护理工作满意度作为评价护士护理服务质量及评选优护先进个人的重要指标。

8、根据专科特点，制作《病人动态记录本》、《急救八包交接登记本》、《出诊信息记录本》、《危重病人抢救登记本》等表格化记录本，完善急诊区各类记录，简化护士工作流程，把时间还给病人，提高患者满意度。

(三)护理人力资源管理

1、完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案。根据病人情况及时弹性调配护理人力资源，特别是节假日，突发紧急公共事件的情况下实施弹性的护士人力调配。

2、执行护理人员的准入制度，做好护理专项技术操作资格准入管理，根据专科要求针对夜班护士的准入制度、急诊专业护士的准入制度、急诊分诊护士岗位的准入制度等进行修改完善和落实。

3、落实各级护理管理人员的管理规定、岗位职责、培训考核，修订完善护理管理人员绩效考核方案。

(四)护理质量管理与持续改进

1、完善护理工作质量的效果评价工作，保证急诊科护理质量控制按PDCA的程序运行。

2、细化急诊护理质控管理内容，进行急诊科工作区域的分区质量控制管理，如留观区护理质量控制、抢救区护理质量控制、急诊分诊护理质量控制、院前急救护理质量控制、急诊输液区护理质量控制、观察诊疗区护理质量控制等质控管理。

3、规范各类仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程，护理人员熟练掌握操作规程及应急处理方法。

4、提高护理安全质量目标，如患者身份识别的准确性、分诊准确率、院前院内急救的绿色通道管理、规范救护车管理、急救用药安全性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运安全、提高院前心脏骤停抢救成功率、院前创伤患者的救护配合、建立与完善突发事件的应急预案等安全质量目标。

5、按照《病历书写基本规范》书写护理文件，加强电子病历及各类护理评估单的书写规范，定期质量评价。

6、规范科室管理：运用“五常法”管理工具加强对病房药柜、设备、仓库的管理。各类物品、药品定点放置，标签清晰，专人管理，做到常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

7、加强急诊病人转运的环节管理：确保护理评估制度的落实，特别是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实，确保病人转运过程中的安全，防止不良事件的发生。

8、加强对重点人员的管理：如实习护士、进修护士、轮转护士及新入科护士等管理，进行上岗前质量与安全工作培训，提高风险意识及能力，实习护士要求在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

9、加强六类病人的风险管理：针对疑难及危重病人、有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特殊病人等均需按照相关规定逐一上报，每班做好交接工作，各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训。

10、加强护理应急演练，提高护士的应急能力，要求全体护理人员掌握心肺复苏术，组织护士进行突发公共事件应急演练4次，参加年内全院举办护理应急演练比赛一次。

11、不断强化护理安全警示教育，加大护理一级质控的监管力度，针对午间、晚间、节假日前的护理工作进行护理安全隐患排查，将工作中的不安全因素及时提醒，并通过每月护理质控分析会及护士长例会进行通报警示，以院内外护理不良事件为实例进行1～2次护理安全警示教育培训。

12、继续开展“品管圈”活动，针对科内多次出现或经常存在的问题通过品管圈活动来进行改善，参加品管圈成果汇报比赛。

(五)加强护理人才与学科建设，切实提高护理队伍整体素质

1、注重培养急诊多元化专业护士，完善急诊专科护士培训制度，实施专科护士的规范化培训工作，开展急救技能全员培训，实行合格上岗制度。对轮转护士进行临床基础理论及技能操作的培训;鼓励护理人员业余学习，参加自考本科、研究生的学习班;对于富有创新精神和管理意识的护理人员，重点培养其科研教学和管理方面的能力;计划选送护理骨干2人到区卫生厅专科护士培训基地学习，选送1～2名护理骨干外到省内外大医院进修学习，根据工作需要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等，有计划培养急诊专业护士，能够胜任急诊科工作。积极开展护理新技术或科研工作，力争开展新技术、科研立项各1-2项，要求N3级以上护士每年发表论文一篇。

2、做好护理人员层级培训与考核，对于参加规范化培训的护士按照规范化培训计划进行培训与考核，对于继续教育培训的护士，跟据科教科培训计划进行考核，完善护士层级培训档案本。组织构建好各专科护理技术人员架构，加强专业护士的学历深造提升，鼓励支持在职人员参加护理大专、本科、研究生学历教育，提高专业的护理研究能力，带动学科发展。

(六)做好护理教学管理工作

加强护理教学管理，安排N2级以上具备带教资质的护理人员进行带教，建立健全评教评学体系，通过开展进修生、实习生对科室、教学老师教学评价;带教老师对进修生、实习生评价等活动，提高护理人员教学能力的，达到培养合格实习生及进修生的目的。

(七)创等工作

1、按照《三级综合医院评审标准实施细则(2011版)》要求完善各项资料，确保各项资料指标有效落实，组织全体护理人员学习三级综合医院评审标准实施细则，明确职责。

2、根据等级办护理组工作安排，做好“三甲”复审各项工作，对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办。

3、制定科室护理“三甲”复审工作培训考核时间安排表，对制定的制度、职责、护理常规、技术操作、急危重症的护理、抢救预案、突发公共事件应急预案等进行培训考核，对存在问题进行及时整改。

4、组织护理人员进行迎检礼仪培训，人人掌握迎检礼仪标准，以饱满的热情、精湛的技术迎接专家评审，力争急诊科在三甲医院评审中各项护理项目达标。

(八)其他

1、配合院部及护理部开展各项工作，完成上级指令性任务。

2、协助保健科做好在押犯人体检工作。

3、与信息科联系，完善急诊信息系统。

4、执行急诊绿色通道制度，保证急诊患者绿色通道的.有效性。

5、做好急诊感染管理控制工作。

6、做好重大突发事件报告及应对工作。

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