窗口述职报告

时间：2024-09-19 窗口述职报告

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窗口述职报告 篇1

公安治安窗口述职报告

尊敬的领导、各位审查人员：

我是某市公安局治安管理中心的一名警务人员，在市中心区域一个公安治安窗口工作。我非常荣幸能够在这里呈报我对过去一年工作的自我总结和述职报告。

一、 工作概述

今年工作中，我所在的公安治安窗口主要负责市区内的治安管理、秩序维护、案件受理等工作。具体体现在以下几个方面：

（1）及时受理案件。窗口每天接到各类案件30余件，我们尽力确保能够做到当场结案或及时受理并转交到相关部门跟进。

（2）维护治安秩序。我们在市中心区域布控一些治安环节较差的地段，帮助防止各类违法犯罪行为。

（3）疫情防控宣传。在全国疫情防控期间，我们始终坚持在公安治安窗口、街面宣传、社区宣传等场合，开展各种宣传活动，利用微信和其他网络平台发布疫情防控知识，倡导居民自觉做好个人卫生及防范疫情的工作。

二、 工作亮点

（1） 及时受理案件

公安治安窗口作为一个最容易接触到扰民事件的窗口之一，我们付出了很大的努力来确保及时受理各类案件。

我们从接到案件到开始工作的时间都要保持在5~10分钟之内，这也使得我们得到了许多社会上的好评。从2017年开始我们就用案件双屏展示系统，把窗口的屏幕分成双屏，能够快速推动案件的受理和进展，能够更好的服务社会。

（2） 治安环节布控

在治安环节布控的方面，我们需要密切注意市中心区域的变化，以及部分人员可疑方向的变化。如一些吸毒人员、扰民人员，我们需要维护一份动态名单，根据这份名单去部署警力、布控。

经过一年的努力，我们成功锁定了很多不法分子，保护了市民的安全和财产。

（3） 疫情防控宣传

2019年年底，国内爆发了一场新型冠状病毒肺炎疫情。在疫情期间，我们坚守岗位，按照省委省政府领导安排，打响疫情防控战役。我们组织了疫情防控知识的宣传、口罩的发放、安置安检等一系列活动，保障市民安全生活。

三、 工作亟待改进之处

（1）有些老百姓不识字、不会用微信等现代高科技手段，我们需要加强现代化科技手段，为群众提供更高质量的服务。

（2）都说警察最需要做的就是关爱百姓，其实这也是我们平时经常忽视的一个问题。我们会在毒品治理、盗抢案件等方面进行破案打击，但是我们也应该着重在关爱孤寡、重病患者、邻里关系、环保美化等动态诉求上，为群众提供更为全面的服务。

四、 展望未来

展望未来，我们会不断加强自身能力、促进民间团体的参与。我们将全力打造一个有温度的治安窗口，以更好的态度服务群众，充分发挥诉求放大器的作用，让我们的治安窗口成为人民群众口中的“雏鹤”。再次对领导和各位审查人员表示感谢，谢谢大家！

窗口述职报告 篇2

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是公安治安窗口工作人员，在过去的一年中，我认真履行职责，努力工作，现在向大家作一份述职报告，谢谢您的关注和支持。

一、工作概况

过去的一年，我所在的公安治安窗口服务大众的形式发生了很大的变化，从传统的纸质服务模式，逐渐转变为高效便捷的信息化服务模式。我们通过建设服务平台，大力推广智能化服务系统，实现了业务数据的实时查询，移动终端APP的开发使用，让群众能够随时随地进行提交材料、查询申报的业务，从而实现了服务的便利快捷和数字化管理。

二、工作成绩

1. 信件处理能力得到提升。我们加强了对信件处理的规范化管理，考虑到信件处理时间和信件状态的掌握，解决了过去信件处理速度慢、时效较差的问题，信件处理能力得到提升。

2. 信息化服务得到推广。我们通过建设服务平台，推广智能化服务系统，在积极应对新媒体融合发展的同时，积极推进信息化建设，从而极大地提高了公安治安窗口的工作效率和服务质量。

3. 窗口服务美化得到重视。我们根据群众的需求和反馈，积极进行服务设施改造，增购各种服务器材，营造温馨舒适的服务环境，将公安治安窗口打造成为满足群众需求的现代化窗口服务中心。

三、存在的问题和改进措施

1. 服务意识有待提高。部分服务人员工作态度不够积极主动，需加强基层干部培训和认真开展意识形态教育工作，以提高服务能力效率和服务态度。

2. 服务质量还需进一步提升。服务流程规范化程度有待加强，还需要大力推广新的服务模式和技术，提高服务水平，让群众感受到更高质量、更高效率的服务。

3. 群众反馈问题不及时处理。 在日常工作中，我们发现一些群众反馈的问题不能及时得到妥善解决，影响了服务的整体质量。我们将进一步加强与群众沟通的互动频次，对于公众反映强烈的问题，我们将制定相应的处理方案，尽快解决问题。

四、总结

过去一年，我认真履行职责，认真开展窗口工作，克服了新冠疫情和窗口改造的种种困难与挑战，窗口服务工作取得了较好的经验和成效，深深感受到了公安部门赋予的使命和责任，对公安工作有了更深的认识和理解。未来我将更加专注于业务知识的学习和掌握，推进公安窗口服务水平的不断提升，让公众更加信赖我们的工作。最后，我对窗口服务工作的未来发展充满信心，并希望得到领导和同事的关注和支持，共同开创良好的窗口服务新局面！

谢谢大家！

窗口述职报告 篇3

各位领导：

台门中学现有班级12班，学生443名，教师48名。学校是浙江省示范初中、浙江省标准化学校、普陀区文明单位、普陀区绿色学校、普陀区教师专题培训先进集体、普陀区平安校园。20xx年，我校积极响应六横镇委《关于深入开展“文明窗口”创建活动的意见》，取得显著成绩。

1、承办六横镇第二届运动会。学校投资2万元平整场地购置器材，32位教师担任大会裁判，88位志愿者为大会服务，120名学生表演大型体操，食堂为双塘、龙山、五星社区提供用餐服务，圆满地完成了镇委交给的任务。学校获优秀组织奖，团体总分第三名。

2、加强行风建设，接受群众监督。学校制订实施师德师风建设实施意见；组织“爱与责任”演讲比赛；实行首问责任制；聘请学区郑亚洲书记、刘圣忠书记、张莉娥书记、洪建丰副书记、台门边防站干事等为行风监督员。公布，投诉电话。学校站设有电子邮箱，方便群众投诉。网上教师评价系统每学期由学生对教师进行网上评价，平均满意率达到92.8%。学校没有违反“四大禁令”现象和普陀区教师师德警戒记录情况。

3、开办住校班，为群众分忧。学校现在有3个住校班，住校学生118名。学校精心挑选生指老师，严格执行住宿管理制度，坚持每周一次集中教育，周一至周四晚上安排教师进行辅导。为丰富住校生校园生活，学校在中秋节晚上组织中秋晚会，给他们分发月饼、水果。住校生成绩进步十分显著。

4、法制教育形成制度。学校先后邀请台门边防站、六横消防队、六横交警队等领导到学校进行法制教育讲座（这里请允许我对他们表示衷心感谢），学校的安全教育、卫生管理责任到人，安全事故预案、安全卫生检查制度完善。学校周边环境良好，教学秩序井然，师生违法犯罪率0。

5、加强师资队伍建设。学校把师资队伍建设列为学校工作的`重中之重。今年有5位中高级教师学科带头人与5位青年教师师徒结对，加速青年教师成长。学校举办了二期“台中发展论坛”，二届“百花奖”教学技能比赛，转变教师的教育理念，锤炼教师的教学技艺。学校现有市学科带头人1名，市优秀班主任1名；中学高级教师4名；16位教师在各级各类竞赛中获奖；一项省级课题结题，四项区级课题立项；学校数学组被评为区先进教研组。教师的专业技术水平正在快速提高，新的骨干教师队伍正在崛起。

6、努力提高教学质量。学校狠抓校风、学风、教风和作风四风建设；积极推进课堂教学改革；加强信息技术在课堂教学中的应用；实施教学质量跟踪制度和教学绩效奖励制度。在学生数量大幅减小，优秀生源缺乏的情况下，中考和竞赛均取得好成绩：12人考进普陀中学；省数学竞赛1人获市一等奖，学校获区团体第三名。

当然，学校还存在不少问题，有待继续努力。20xx年是台门中学建校50周年，我们将以办人民满意教育为宗旨，以师资队伍建设为核心，求真务实，开拓创新，把各项工作做得更好。诚恳地希望在座各位领导给我们以更多的支持和关怀。

谢谢。

窗口述职报告 篇4

尊敬的领导、各位同事：

我是某机构服务窗口的一名工作人员，现将此次工作的述职报告呈交上级领导和各位同事。

一、服务对象情况

受办事人员、社会公众委托，本窗口为过往的民众及企事业单位提供最便捷的服务。窗口的服务重点主要包括政务、公证、申请劳动合同、公积金、社保、医保、税务缴纳、人才落户、行业许可、行政许可、商事登记以及其他可行服务等方面。

二、工作内容描述

1. 窗口联动服务受理客户业务信息，并详细叙述处理方式，以保证服务质量及效率。

2. 客户排队受理并过程督促，维护服务厅秩序，使各客户受理流程和时间控制等达到最佳状态。

3. 工作人员应用现代科技手段，努力实现“一窗直通”，让客户最小的耗时完成业务，提供“互联网+政务服务”、“智慧窗口”及“政务APP”等流程，大大方便了客户。

4. 为有效减轻窗口工作人员工作压力，窗口工作人员易感业务虑，提供更加方便快捷的业务处理服务，实现便民利民的服务。

5. 提高服务能力，窗口工作人员积极配合信息互化与办公系统升级，加快处理业务信息，确保数据准确性及实时性。

三、服务成果及工作自我总结

1. 最快形态处理服务，能够在每天的忙时处理客户突发需求。

2. 服务总成，较往常均呈现不同程度的会员增长及业务发展，根据客户与企业的不同需求制定计划，提供符合需求的针对性的服务。

3. 提高工作服务质量，窗口工作人员不遗余力地突破自身，提高自己的技术，服务能力，不断地完善工作体系，自我修正工作学识，积极借鉴他人经验及业务水平，不断加强本职工作技能及提高管理效率。

服务窗口工作对于客户和机构都是非常重要的一份工作，这项工作需高度重视，窗口工作人员一定要树立对工作的重视，提高服务能力，提高服务质量，紧密配合上级领导的服务要求，初要完成好工作的每一个环节，为企业的发展做出应尽的努力。在本次工作中，我们得到了上级领导及各位同事的大力支持，赢得了客户的好评和信任，这些都是我们以后更加努力的动力，希望窗口工作人员能在今后的工作中继续发挥所长，建档留档，共创美好明天。

窗口述职报告 篇5

公安治安窗口述职报告

尊敬的领导：

我是××派出所的××，作为公安治安窗口的工作人员，我在过去一年的工作中，勤勤恳恳、兢兢业业，尽心尽力为人民群众服务。特向您汇报一下我的工作情况。

一、工作概述

在过去的一年里，我负责办理派出所接报处理范围内的治安案件，并开展社会治安巡逻工作。我按照上级领导的部署，认真履行职责，努力完成治安窗口的各项工作任务。通过不断学习提升自身本领，加强与群众的沟通交流，力求将工作做得更好。

二、工作亮点

1. 积极参与社区治安巡逻工作

我与社区警务人员密切配合，参与了每周定期的社区治安巡逻工作。通过加强与居民的沟通交流，了解他们的安全需求，及时发现和排除安全隐患。同时，通过开展社区宣传活动，提高居民的安全意识，增强社区的安全稳定。

2. 办理治安案件效率高

在案件办理方面，我对每起治安案件进行精细分析，采取针对性的办案措施，确保案件得到快速侦破。同时，加强与相关部门的协作与配合，确保案件办理的顺利进行。我注重与当事人的沟通，倾听他们的诉求，并合法合规地解决问题，力求做到公正公平。

3. 积极参与法制宣传工作

作为治安窗口工作人员，我积极参与法制宣传活动，向居民普及法律法规，提高他们的法律意识和法治观念。我采取多种宣传方式，如发放宣传资料、开展法律讲座等，使群众了解法律的权威性和适用性，引导他们依法维护自己的权益。

三、存在问题及改进措施

在工作中，我也存在一些问题，主要包括：对某些专业知识的掌握不够熟练，工作中还需要加强与相关部门的协作与配合。为了进一步提高工作水平，我制定了以下改进措施：

1. 进一步学习专业知识

加强自身本领的提升，学习与治安工作相关的法律、心理学等专业知识，提高自己在工作中的解决问题的能力与水平。

2. 加强协作与沟通

进一步加强与相关部门的配合，加强与社区居民的沟通交流，倾听他们的需求和意见，及时改进工作中的不足之处。

四、工作建议

在开展工作的过程中，我认为还需要领导给予更多的培训机会，提供更广阔的平台，帮助我们提高自身素质和能力。同时，合理安排工作时间，引导我们更加注重生活与工作的平衡，保持良好的工作状态。

五、总结

过去一年的工作中，我充分认识到公安治安窗口的工作重要性，不断努力提升自身的能力与素质。在今后的工作中，我将继续加强与社区的沟通交流，积极参与各类治安活动，进一步提高自己的综合素质与能力。同时，我也坚信，在上级领导的正确指导下，我们治安窗口的工作定能积极顺利地向前发展。

感谢领导对我的支持与关怀！

此致

敬礼！

××

××派出所公安治安窗口工作人员

时间：××年××月××日

窗口述职报告 篇6

根据市委组织部《关于做好市机关领导班子和领导干部考核评价工作的通知要求》现将市规划局公告如下，欢迎社会各界批评指正。

2007年以来，市规划局领导班子团结一致，锐意进取，组织领导全体干部职工，以全面提高城乡规划水平为目标以加强自身建设，提高干部素质为目标。立足基础，狠抓规划编制工作，不断创新规划管理制度，全力推动城乡规划快速健康可持续发展，实现“规划成果全覆盖，管理水平显着提升，重点项目高效推进。”推进，党的知名度齐头并进，各项工作争第一”。局领导班子近两年主要工作汇报如下：

我开展的主要工作

2007年以来，面对繁重的城乡规划，在工作任务上，局领导班子团结一致、带路、团结、引领全体干部职工艰苦奋斗、锐意进取，城乡规划工作成效显着，两年来，市规划局先后荣获目标管理先进集体、新农村先进单位等奖项建设，脱贫攻坚先进单位。多项城乡规划成果获奖中标；2007年兴丰建设进入行政执法部门前三名。

（1）规划成果全面覆盖充分发挥主导作用

1．城乡规划在全面覆盖的过程中快速推进。 两年来，城乡规划编制工作硕果累累：2007年，中心城市发展概念规划等3项国际征集规划报批，部分重点项目落地实施正如计划;城市详细规划已完成并批准实施；全市近??期建设用地范围内控制性详细规划已全面覆盖；城市近期建设规划和给水、排水（污水处理）、消防、供暖四大专业规划基本完成。 2008年，21项中心城市规划任务中，有3项因总体规划修订而延期，其余18项已完成或正在调整完善。在城市规划工作快速推进的同时，县域规划全覆盖也即将结束。全市92个乡镇总体规划修订工作基本完成，乡镇近期建设用地内控制性规划滚动覆盖率平均达到80%以上；编制住宅集中建设规划252份，住宅布局规划2306份。规划成果已通过省建设厅验收。全市城乡规划体系日益完善，城乡规划全覆盖的目标基本实现。

2.主导作用充分体现在项目的推进中。 城乡规划编制和管理快速推进，规划对城乡经济社会发展的“引领”作用得到充分发挥。一是谋划引导重大基础设施建设功能充分发挥。 200

6. 2007年底，我局根据城市总体规划和城市发展需要，提前启动了明年中心城市基础设施建设规划的编制工作。 《规划》将规划愿景细化为具体项目，实现城乡规划战略意图的落实，避免项目实施的盲目、无序。二是充分发挥规划和引导城乡科学发展的作用。围绕实现规划高质量全覆盖的目标，起草并报市政府办公厅下发200份。

7． 2008年中心城市规划研究规划，同时，我局印发了《县村规划工作要点》和《全市规划工作部署安排》。 各项规划任务的快速推进，实现了全市城乡规划全覆盖，为指导城乡建设科学发展提供了规划保障。三是充分发挥政策引导城市产业发展的作用。起草并报市政府办公厅印发《关于确定市区高层建筑重点发展区域的通知》，提升中心城市发展水平和品位。围绕进一步促进中心城市房地产和商业发展，于2008年10月上旬起草了《促进中心城市房地产和商业发展的政策法规》。城镇商品房量快速增长；大润发超市、国泰广场等13个大型商贸设施相继开业。四是发挥新农村建设的纽带和引领作用。大力开展乡镇规划研究，编制印发《**市农村集中居住区规划分类实施指导目录》，提出分类指导和农村集中区规划建设建议住宅地点因地制宜。同时，全力做好全市15个健康生活试点村的规划指导和服务工作，对全市规划和建筑设计方案进行了审核。 15个健康生活试点村，提高了示范点建设质量和建筑质量。目前，全市已完成252个集中居住用地建设规划编制任务。在规划指导下，全市健康生活示范村和农村集中聚居点建设快速推进。

（二）改革创新全面突破，管理水平显着提升

1．在改革创新的推动下，工作水平不断提高。 提出“致力创新、突破”的总体目标，不断加大改革创新工作力度，推动城乡规划水平不断提高。围绕精细化、精细化服务，不断提升服务能力，提升服务质量，制定出台了《免费代理规划建设服务实施办法》等四项制度，让规划行政许可更便捷、更惠民生，更符合发展需要。 ;围绕规范规划工作，推进规划设计招投标和规划市场管理创新，出台了《**市规划编制项目招投标管理暂行办法》和《城市规划管理暂行办法》 **市设计市场”；管理层面，启动“地理信息系统建设”，完成总体框架、平方公里三维虚拟城市示范系统、元数据管理系统等三大基础平台，航测影像图8555平方公里，400平方公里航测影像地图 贺市区113平方米

km 1:500 地形图数据采集和录入正在加快，地下管线数据普查工作即将启动。围绕提高测绘院发展水平，制定了改革创新工作方案，明确了企业内部管理、质量管理、标准体系等方面的改革目标。测绘研究所将在年内实现资质升级。以推进规划院科学发展为重点，多渠道帮助企业拓展市场，加强内部规范管理体系建设，确保规划院经济效益与自身建设齐头并进。 pre

预计2008年医院合同总收入将达到1200万元，比改革前2006年增长3倍。

2.规划管理在逐步完善的过程中不断规范。 在大力推进规划工作的同时，改革创新，完善机制，着力提升规划管理水平。牵头起草并报市政府办公厅印发《关于城市商业用地容积率规划管理规定的通知》、《**市市政工程管线管理办法》、 **市建设项目选址及规划方案审查（示范）暂行办法、《城市居住区公共服务设施配套建设规划管理规定》、《城市集中居住用地配套技术标准》农村”等规范性文件，进一步加强规划强制性指标管理，完善中心城区规划管理工作制度体系。以提高社会参与规划工作为重点，结合建设项目规划设计审查计划、40 名规划协调员、4 名公民代表和 3 名规划助理聘请乡镇、街道办事处、居委会和市区各行各业顾问，扩大规划管理的社会性，增加公众参与规划工作；着力对主次干道沿线住宅用地和所有公共建筑用地规划设计方案实行分段审控机制，加强对市政和公共配套设施的监管。检讨，提升项目整体规划建设水平，打造精品工程。

（三）发展意识全面树立，重点项目高效推进ZFW152.cOM

牢固树立以项目促发展、以项目求跨越的工作理念招商引资，攻坚克难 尽管面临工作量大、人手紧缺、资金紧缺等诸多困难，各项重点项目的推进工作精心组织、艰苦奋斗，取得了显著成效。

1.招商引资任务圆满完成。引进投资始终是工作的重中之重和“第一要务”，紧紧围绕市委市政府的战略部署和工作要求，联系多方，广泛出击，奋力拼搏扩大招商引资成效。 2007年共协议引进项目8个，总投资5.988亿元。经市招商引资评估中心评估，两个项目已建成投产，总投资4894万元。 2008年协议完成项目5个，总投资1亿元； 1个项目建成投产，投资5000万元。

2.雪峰公园建设高效。 自2006年4月开工建设以来，全世界干部职工把雪峰公园建设作为示范工程、亮点工程、示范工程，展示了规划干部队伍的风采和实践“三高三化三精”的工作标准。艰苦奋斗，顽强拼搏，一心一意抓规划设计，全力以赴抓项目建设，精心细心高质量塑造、科学组织、高效实施。为确保施工进度，几乎放弃了所有的假期，春节不歇，“5月1日”不休息，不眠不休地推进工程建设。制定了干部现场值班和夜间例会制度。干部职工白天忙于工作，下午6时30分在园区建设工地忙于督促帮扶，有力地促进了园区建设的提速。经过近500个日日夜夜的顽强拼搏，各项建设任务圆满完成。 9月5日举行园区开园仪式，9月底完成项目竣工验收。园区如期建成开放，得到了军区长和省市领导的充分肯定，也受到了社会各界的好评。雪峰公园的建成被评为“2007年**市十大大事”。

3.重点项目进展顺利。 **1897和东街项目：完成项目三套规划方案和项目实施方案的编制，积极联系多方出击，项目合作开发单位基本确定，项目将在适当的时候推出。百层高楼推进工程：制定了市区百层高层建筑推进工程实施方案，确定了年内建成和在建高层建筑80座的工作目标，通过政策引导、监督检查、现场观察等方式，大力推进项目建设。日程。目前，市区已建成或在建高层建筑105座，超额完成年度目标。住房工程：全面服务城市蓝领公寓、拆迁安置房、廉租房等住房工程建设；积极协助完成大运河水利博物馆选址工作，积极编制规划方案；海关大楼、古黄河滨水核心区、明城墙遗址保护等市政府切实的项目规划和服务工作，推动了项目的快速推进。

（四）深入创建和谐团队，服务水平显着提升

和谐团队工作取得显著成效。一是加强服务创新，进一步推进营商风貌建设。围绕政（商）风建设工作再上新台阶的工作目标，工作措施不断强化，着力创新服务理念，《**市规划局免费代理规划建设服务实施办法》、《市规划局专项“快捷绿色通道服务制度”等四项新机制新制度，规范规划和行政服务工作，着力提升服务水平，取得了实实在在的成效。2007年，我们局在市（商）风评议工作中进入行政执法部门前三名；2008年上半年，我局在全市政（商）风活动民主评议15家行政执法机构中名列第一五是局市规划办在热门岗位评价中名列第二。我局行政服务中心多次被评为“流动红旗窗口”和“十佳窗口”。二是强化和谐发展，争创一流，扎实发展。围绕构建和谐社会、和谐规划的工作目标，以脱贫攻坚、双援、信访等工作为重点，以竞赛考核为抓手，全力推进争创一流工作。脱贫攻坚工作以制定发展规划、培育富足产业、实施实战帮扶、帮扶困难户为重点，大力实施计划帮扶、科技帮扶、务实帮扶、扶贫帮困四大帮扶工程。家庭援助）。支持），已完成脱贫攻坚工作，投入12万余元，较好地实现了脱贫攻坚目标；在双支援工作中，进一步加强与驻院官兵的沟通交流，帮助解决他们的实际困难；以解决群众困难为抓手，坚持“登记、分配、负责人、办理、结果、监督”“六有”，充分发挥规划的协调引导作用，帮助信访人员化解矛盾、处理问题，采取回访、下访、预约挂号等有效形式，深入推进信访问题处理工作，得到群众充分肯定。三是加强竞赛考核，逐步完善队伍建设。在干部队伍建设中，全面引入竞争考核机制，激发干部职工创业、创优的积极性。完成局中层干部轮岗工作，促进业务工作交流，激发干部员工自我提升，提高积极性；完成部分支部主任助理公选，进一步完善干部梯队建设，使部分年轻干部的创业积极性得到充分调动；实施了部分重要人员公开招聘，引进了一批专业青年人才，进一步丰富了干部队伍，促进了各项业务工作和服务工作的有效开展。

（五）反腐倡廉警钟长鸣，党风廉政建设水平不断提升

紧密结合城乡规划工作实际，着力推进惩防体系建设。在落实责任制方面，先后组织制定了《市规划局党风廉政建设责任制实施办法》、《**市规划局党风廉政建设责任制报告》制度》、《**市规划局党风廉政建设工作责任制检查考核办法》、《市党风廉政建设责任追究暂行办法》* *市规划局”，全面调整完善廉政建设责任机制，进一步明确责任制落实机制和具体措施，切实落实“一岗两责”；在教育和学习，组织干部职工开展“学、树、求”、“解放思想能形成，推动落实快工作”大型研讨活动，并赴洪泽湖农场接受警示教育活动和城市规划系统反腐倡廉专项警示教育活动，经常组织开展各类案例教育，让警钟不时敲响，确保干部队伍整体不出现问题；在推进廉政文化建设中，以廉政文化进入机关和开展业务活动为重点，进一步推进廉政文化建设。印发《关于全面开展领导干部“读廉洁、思想廉洁”活动的意见》，编印23期廉洁问题，供干部职工学习；干部开展公开述职活动，先后组织召开3次党组中央组民主生活会，分析学习干部廉洁自律管理；纪委《实施细则》实现了“无缝衔接”。积极支持纪检组派出，自觉接受监督，着力加强对干部选拔任用、资本运作、国有资产经营、党政公开、领导干部等六个关键环节和岗位的监督。廉洁自律，落实党风廉政建设责任制。管理成效显着，党风廉政建设和反腐倡廉工作进一步加强。

2.存在的问题

在肯定成绩的同时，我们的工作还存在一些不足和问题，主要表现在：一是政治问题，理论学习的针对性有待进一步提高。虽然开展了很多学习活动，加强学习型机构建设，但学习针对性不强，学习内容比较广泛；二是规划制定的针对性和战略性有待进一步增强。由于缺乏对城市发展规律的更深入研究，编制的规划针对性不够，对城市建设和经济社会发展的引导作用没有充分发挥。三是效能建设有待进一步加强。我局围绕提高行政效能，开展了大量卓有成效的工作。但受人力不足、技术力量薄弱、管理范围广等因素影响，规划效能建设与市委、市政府的要求相去甚远，离人民群众和普遍服务相去甚远。对象的期望还是有一定差距的。

窗口述职报告 篇7

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是XXX公司窗口组的组长，现在给大家汇报一下我所带领的团队在过去一年来的工作情况和成绩。

我想谈谈我们团队在过去一年来所取得的主要工作成绩。在工作目标方面，我们团队在本年度内完成了所有的任务指标，并超额完成了3个重要项目。这得益于我们团队成员之间的密切合作和良好的沟通。为了确保工作的高效顺利进行，我们设立了每周例会，并制定详细的工作计划，为每个成员分解任务，确保每项工作都能按时完成。同时，我还通过定期的工作总结和反馈，及时了解和解决工作中的问题，提高了团队的工作效率。

我要强调的是我们团队在客户服务方面的突出表现。作为窗口组，我们的工作职责主要是为客户提供高效、便捷的服务，确保客户的满意度和忠诚度。为了达到这个目标，我们团队成员积极参加培训课程，不断提升专业知识和服务技能。我们还推出了一系列的客户培训和关怀活动，积极倾听客户的意见和建议，并根据客户需求进行不断改进。通过这些努力，我们团队的客户满意度在过去一年中大幅提升，得到了公司的高度认可和好评。

我还要强调一下我们团队在团队建设方面所取得的成绩。在过去一年内，我积极组织了一系列的团队活动，包括团队拓展培训、团建旅行等，旨在提高团队成员之间的凝聚力和合作意识。通过这些活动，团队成员之间的相互了解和信任得到了提升，大家更加配合默契，合作更加高效。同时，我还注重团队成员的个人发展，定期安排培训和职业规划指导，帮助他们实现个人目标和职业成长。

当然，我们团队在过去的一年中也面临了一些困难和挑战。比如，工作量大、工作压力大、跟进项目需协调各部门等。但是我们团队通过高效的沟通协调和灵活的工作方式，克服了各种困难，圆满完成了任务。

展望未来，我将继续努力带领团队，不断提高工作效率和服务质量。我计划通过与其他团队之间的合作交流，借鉴和学习其他团队的优秀经验，进一步提升我们的工作水平。

在结束报告之前，我要感谢公司领导对我们团队的大力支持和关心，感谢各位同事的辛勤努力和合作精神，正是因为你们的支持和努力，才有了我们这样优秀的团队。

小编感谢您的阅读！

窗口述职报告 篇8

XX年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“xx大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。

截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。

一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制

今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。

1、重新修订《办事指南》。XX年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个（其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理（受理）的46个办事项目（其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个），进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。

2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》（修订版），全面深化“标准化窗口”创建活动。今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写；将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅；加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。

二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措

把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。

1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。

网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。

2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。

3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。

一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场（章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城）600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。

二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。

三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制

科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。

1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。

2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。

3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督；另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。