趣祝福范文大全（编辑 飞翔的鱼）不知不觉中一个丰富多彩的活动结束了，在这段活动中，一定有很多值得分享的体会吧，需要好好地写一份活动总结总结一下了。写活动总结可马虎不得哦，下面是小编为大家整理的物业送腊八粥活动总结，欢迎大家分享。
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、明年工作计划（tV2288.Com 通知范文吧）
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
第一部份、商品要求
1、年货一条街要求
1)20xx年1月8日起开始销售，20xx年1月15日完成全部年货进场工作。
2)应季推出各种年货、烟酒、礼品、礼篮、南北干货、茶叶、糖果、饼干、保健品等。
3)20xx年1月10日前完成年货礼篮一条街。
2、礼篮要求
1)以销售自选礼篮为主，门店自行设定好名称和品项组合的捆绑式礼篮包装，并重点陈列。
2)指定礼篮推出高档(1000元以上)，中档(300—800元)，低档(80—198元)。采购部指定礼篮数8种左右。、(根据堆头大小指定)
3)空礼篮建议售价10元，采购部准备3款包装空礼篮。
4)自选礼篮商品价值180元以上可免费赠送10元礼篮。
3、烟酒要求
1)主推的烟酒，采购部须要求供应商提供空盒(每店一个)。
2)主推礼品必须突出陈列，亦可陈列于“年货、礼篮”一条街当中。
3)烟酒促销商品：长城红、人头马、各式红酒、诸葛亮、百年糊涂、其他白酒、红塔山、555、中华、玉溪、芙蓉王
4、南北干货
1)南北干货为年货重点，可现金采购散装南北干货用于包装成中英自有品牌。
2)主要海味特产、香菇、发菜、红枣等。
3)多选礼盒装的南北干货。
5、保健品
1)随着新品种大量引进，各店增加保健品陈列位置，规划保健品专区
2)保证以下知名品牌在所有卖场内都有销售——万基、康富来、喜悦、鹰牌、天成、太太系列等
6、冲饮、茶叶
冲饮、茶叶同样是送礼佳品，也要有较多特价支持及大量陈列。每期促销品种数不少于10个。
建议促销商品：雀巢系列
7、糖果、饼干、曲奇饼
糖果、饼干、曲奇促销商品可选蓝罐曲奇、嘉顿糖果、徐福记、雅克、金莎朱古力、德芙巧克力等
8、粮油、调味品
粮油系列过年食品重中之中，每期粮油均要求有深度特价商品推出，深度特价粮油且毛利率控制在5%以上。调味品建议推出海天(或其他)系列专版，要求支持特价
建议：金龙鱼、花旗、金象米、海天系列等
9、日常用用、清洁用品、家杂正常特价
重点做清洁用品
10、水果要求
1)重点做进口水果，新春期间要求引进大量进口水果
2)不断推出水果特价销售，突出量感，如苹果、梨、新奇士橙、柿子、红提。
3)做水果礼篮商品推介，选择外型较为美观的水果，主要为：橙、西兰果、青苹果、李、黑美人西瓜、香蕉等。
(以上水果可不做特价或做少量特价)
4)生鲜部提前和供应商做好沟通工作，要求供应商提供外型与质量最好的水果，以保证水果礼篮包装的质量。、5)门店要加强礼篮水果的验收。
6)市场部将专门订做水果包装礼盒，打“中英水果”
11、其他生鲜商品要求
1)蔬菜可推出超低价，可考虑低单价蔬菜负毛利销售；
2)鲜肉类商品建议每期推出一个；(必须有绝对优势才推出)
3)鸡蛋可执行春节长期低价；
4)水产需有特价支持，建议：河虾、鲈鱼。
第二部份、促销安排
（一）虎年送财之买年货大抽奖!再送新年礼篮!
目的：
促进年货销售，增加购买量。
内容：
得到奖券就有机会发财了!
奖项设置：
三等奖5名，奖微波炉1台+10元礼篮1个+利是封10个
幸运奖60名，奖10元礼篮1个
安排事宜：
1、奖品陈列在服务中心前面，并标明奖品的价值。
2、奖品外包装贴奖字和标明几等奖。
3、礼篮要喷字《中英礼篮，贺年x》或加中英标志
4、奖品旁贴活动喷绘
（二）虎年送财之购物送财神!
时间：
x年2月1日---6日
内容：
凡在中英商场购物前100名顾客，均送财神画1张，早来早送!虎年好运气!
安排事宜：
购买财神画600张。
（三）虎年送财之全家逛中英，免费拍照全家福!
时间：
2月1日---9日
内容：
全家福要求：最少人数3人，夫妻携带1名小孩，最多人数不限。
每户1张，无底板，可拷贝数码照片。
安排事宜：
1、拍照背景：正门旁，设计“喜庆中国年!吉祥x!中英巨献!”字样和底图
3、A4过塑膜准备。
4、辅助装饰准备，恭喜发财小挂画，财源广进小挂画，大元宝准备。
5、负责人：企划部
1月10日，西平农商银行厚植发展底蕴，以传统文化节日为纽带，开展腊八节暖心送粥活动。
这一天，辖内各营业网点工作人员精神振奋，早早为前来办理业务或临时休息的客户准备了热乎乎、甜滋滋的腊八粥，红红的大枣、长长的糯米、圆圆的桂圆、雪白的莲子、各种各样的豆类，饱含着农商银行美好寄望：老百姓的日子红红火火，幸福长长久久，家庭团团圆圆，好运绵绵连连。
冬日的一碗热粥，好似冬日的一抹暖阳，热的恰到好处，暖的正当其时。正如柏城支行一位客户所言：“腊八粥真好喝，来年也讨个好兆头。喝了我们农商银行的粥，身暖，心更暖。”
兵无常势，水无常形，而用心则是常理。腊八粥暖，农商情深。西平农商银行愿以“粥”到的服务连接你我。
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训
自20xx年xx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20xx—20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
公历每年1月20日前后太阳到达黄经300度时为大寒，是二十四节气的最后一个节气。俗话说：小寒大寒，冷成一团。此时为一年中的最冷时期。而农历腊月初八，是农历年前的一个重要传统节日腊八节，腊八节喝腊八粥是民间流传的习俗，寓意着新的一年“吉祥、平安、健康”。当“大寒”遇上“腊八”，在这寒冷的“四九”天，为了让辛勤工作一年的劳动者在寒冷的隆冬之际，能购喝上一碗热腾腾的腊八粥，1月20日，建行吉山支行开展“浓情腊八节，粥到暖人心”活动。
活动中，吉山支行组织员工走进附近社区，邀请户外工作者前往网点参加活动。在厅堂显眼位置摆放腊八粥，给来网点办理业务的快递员、清洁工送上热腾腾的腊八粥。利用劳动者港湾的便民设施，为户外工作者提供热水、充电服务，让他们体验建行“劳动者港湾”，欢迎他们常来歇歇脚、暖暖身。还发动员工转发朋友圈进行宣传，把年味和祝福送到每位客户的心里。
“腊八节喝腊八粥，讨个好兆头，你们建行服务真好，谢谢！”一位老爷爷拿着网点大堂经理送上的腊八粥笑着说着。
此次“浓情腊八节，粥到暖人心”活动，是建行吉山支行情系客户、“服务大众、促进民生”理念的生动实践，在传承弘扬中华民族传统文化的同时，给广大劳动者送去了温暖，让到场客户了解到建设银行的产品和最新政策，丰富了金融活动内容，拉近了建行与客户、与劳动者之间的距离，让他们切实感受到了建设银行的温暖和社会担当。
xx年1月、2月将是商品销售高峰，融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体，一方面是冬季服装、珠宝首饰、家电等当季商品将会热销，另一方面是年货商品的促销也将迎来高峰，除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外，还需要针对会员、单位团购、家庭等展开特别的促销。同时在举办各种商品促销活动的促销同时，也需要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围，另外还要举办一些公益活动来提升商场形象。
活动内容：
一、新年惊喜换购价
20xx=200+8=xx+8=?
购物满200元，加8元可换购价值18元的商品；
购物满xx元，加8元可换购价值88元的商品
(换购商品可为一些实用性商品，如茶杯、电饭煲、电吹风等)
操作说明：
凭购物小票到服务台一侧换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品已换购完，可用同价值商品替换。
二、噼里啪啦迎新年
在商场内购物满200元，可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。
满400元扎两个，以此类推，单张小票限扎10个。
奖券设置:
(奖券为即刮即开型，100%中奖，奖品可以为实物商品或消费券)
一等奖：在奖券上标有5个大象，2名，奖品为价值xx元的礼品或消费券；
二等奖：4个大象，5名，奖品价值为500元；
三等奖：3个大象，10名，奖品价值200元；
四等奖：2个大象，20名，奖品价值50元；
五等奖：1个大象，奖品为价值10元。
操作说明：
可以在商场内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，顾客凭购物小票进内扎气球。
三、购物送马克杯——感受时刻温馨
当将图象印在t恤上已经变得不再新鲜时，随着流行时尚的.不断变化，人们开始流行将自己喜欢的图象和自己的照片或亲友的照片印在陶瓷杯上，又称马克杯，天天相伴，时时都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。活动目标顾客群体：重点针对年轻情侣或三口之家，将恋人的照片或家人的相片印在杯子上，可以让自己所喜欢的人时刻陪伴在身边。
购物满300元，即可赠送一个马克杯，顾客可以选择将自己喜欢的图片或恋人的相片或亲人的相片印在马克杯上，每个马克杯成本在5元左右。立拍立显，立等可取，体现个性魅力，可作为自己的专用杯，也是年轻人相互馈赠的`礼品。活动策划
设备可以租用专业个性彩印店的设备，或与专业个性彩印店联合举办此活动。
四、一谏值千金——我们倾听您的心声
在旧的一年将逝去、新的一年将来临际，听听顾客的意见，是十分有必要的，有助于商场对过去一年进行更好的总结和反思，也有助于商场在新的一年里明确如何更好的提升完善自己。同时，此举也会让顾客感受到xx的真诚。
选择周末两天，李总、谢总亲自坐堂，倾听顾客的意见和建议，凡提建议的顾客均赠送一份精美礼物(价值5-20元，如台历、小型工艺品或印有“xx”的实用商品等)，而那些提出了好建议的顾客，可以通过事后筛选，给予1000元的奖励，并予次日张榜公布。如果感觉建议特别好，也可以当场拍板给予1000元奖励。对于那些提出了好意见和建议的顾客，商场还可以聘为兼职监督员。
20XX年春节来临之际，为丰富融水苗族旅游文化，活跃春节节日气氛，更为了给融水苗族农副产业化发展企业和农副手工艺产品提供一个规范的展示平台，润东企业将在融水县政府的带领下，整合各方面资源，做好招商及执行工作，全力办好本次融水年货一条街，在提高主办方知名度和影响力的同时，为融水的支柱产业链品牌及办理年货的民众服务。
本次活动以浓烈的节日气氛为契机，将春节年货展销和民俗文化展示融合一体，在展示售卖融水农副特产的同时，将融水的新人文精神展现给外地客商及游客，让参展民众及游客真正感受到即赶了大集又看了大戏的满足感和县政府为民服务的本意。同时，为实现城北片区商业快速发展，增强3095片区及城北新城区的商业氛围，本次年货一条街特以体育公园为主场，直接拉升该片区的投资价值，对外展现融水县政府城建及商业规划的宏伟蓝图和实操决心。
一、活动主题：
赶融水大集，看民俗大展
——20XX年“润东。融洲风情”春节年货一条街
二、活动时间：
20XX年1月1日——20XX年1月20日
三、活动地点：
融水体育公园内
四、主办单位：
主办：融水县政府融水县住建局
协办：广西融水润东投资置业有限责任公司
五、运作方式：
政府牵头组织主办本次活动，润东企业组织商家及实体操作，采用招商、推广、宣传等市场化运作手段，实现拉动融水旅游消费发展，把融水原生态的苗族族文化展现出来，吸引更多的外地游人及周边县域民众参与到融水的特色旅游商业中来，打造一条完整的融水新兴民族旅游商业产业化发展链条。
六、活动内容：
整个年会一条街活动，围绕“赶大集，看大戏”为主线贯穿整个活动规划，将年货展销、民俗展演、政企服务、旅游接待等四大内容紧密融合，服务融水经济和文化建设。
七、展览范围及功能分区
区：◆民俗竞技区：有主题、有秩序、不定时地开展各类展示苗族民俗文化的展演内容，如斗鸡、斗鸟
等系列民俗体育竞技项目。
区：◆食品类：各种名特优新食品、绿色食品、粮油食品、保健食品、休闲食品、速冻食品、烘焙食品、肉禽产品、水产品、调味品、乳制品、干果炒货、土特产品、农产品等；
◆日用百货类：家用电器、厨卫洁具、饰品、化妆品、皮革制品、日用小商品、塑料制品、五金电器、鞭炮礼花、节庆用品、厨具、智能玩具等；
◆服饰类：床上用品、服饰、鞋帽等；
区：◆糖酒类：各种葡萄酒、白酒、黄酒、果酒、保健饮料、果汁饮料、乳酸菌饮料、茶叶等；
◆礼品类：各类礼品盒、花艺盆栽、剪纸字画、奇石玉器等；
◆特产类：香菇、木耳、香粳糯、笋干、沙田柚、三防鸭、茶叶、茶油、黄糖、重阳酒、腊肉、腊鱼等融水名优产品；
区：◆民俗文化展：以芦笙表演为主，辅助手工艺品现场制作、融水书画大家现场手写春联DIY；区：◆风味小吃区：篮球场边设小吃烧烤一条街，展示融水传统风味。
八、招商及推广思路
【年货街招商初步设想】
招商分四个阶段实施：
1、20XX年12月12日启动阶段；
成立招商组，拟定招商计划及目标；
拟定招商宣传物料；融好网、宏基报、三马车外广告
2、20XX年12月12日——21日推进阶段；
运用各种招商手段，圈定意向商家；
3、20XX年12月21日——27日攻坚阶段；
办理各商家入场手续办理及费用征收；
对优质商家重点公关，促使下定决心参加；
4、20XX年12月27日——31日汇总阶段；
明确手续齐全商家，统一安排摊位；对剩余犹豫商家重点公关；
妈妈妇女节祝福 09-26
父亲节祝福语短句 09-26
09-26
生活老师年终工作总结 09-26
写景作文远山 09-26
