总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的大学组织部工作总结，希望对大家有所帮助。此外，您还可以浏览工作总结栏目的房产销售上半年工作总结(推荐8篇)。
经过了客服助理试用期的工作，自己也是融入到了公司的客服工作里面来了，能去做好，自己也是很感谢客服部门同事们一直都是给予了我很多的帮助，让我更好的做好这份客服的工作，而自己的努力也是得到肯定，让自己能转正，我也是对于过往这段时间的一个工作来总结下。
作为客服助理，我也是想去了解公司的业务，自己要去面对的人群，以及工作的一个流程和注意的事项，在这些学习之中我也是更加的了解了客服这个岗位是干什么的，又是该如何的来工作，同时在和客户的交流里面，我也是更加的感受到这份工作要去做好并不是那么的容易，但是也是只有去付出了努力，我们才会有收获。同事们也是把很多的经验教给我，让我更加的好去做好事情，而且遇到问题，我也是会积极的去找方法，或者问同事，去更好的服务客户，做客服的工作，服务的态度是很重要的，无论客户是什么样的状态，发脾气还是闹腾也好，或者如何，我们都是不能被他们的情绪带进去了，而是要用好的态度去做好服务更多的针对问题，客户发脾气很多时候也是由于出了问题导致了的，其实并不是真的针对于我们个人的。
在处理事情的时候，我也是尽责的跟好，做好服务，也是得到了客户的肯定，一些问题自己没有办法解决的，我也是会积极的`联系同事，找到方法，尽快的去处理，这段日子我也是学到很多，让我更加的明白，做好客服助理的确是辛苦，但是也是可以让我们成长很多。同时自己的工作解决了客户的问题，我也是感到自己的付出没有白费，是有成就感的，这些也是让我积累了经验，后面处理问题起来也是更加的顺手。通过努力，自己的工作能被肯定，我也是没有犯什么错误，尽责的做好自己该做的事情，同时和同事们的一个配合方面我也是努力的去做好来让自己的态度得到同事们的认可。
试用虽然结束，但是我也是知道，作为正式的员工，自己的责任更重了，也是要继续的去学习，去让自己的客服助理工作能做得更好，得到更多客户的肯定，服务的态度，方法都是要去提升才行的，虽然岗位是基础的，但是也是最好了解这个行业的前线位置，自己也是要珍惜在这学习的机会，会努力的做好，让自己进步成长。
回忆20xx年的任务，我们资生堂品牌在公司指导的正确指引下获得了骄人的销售业绩，逐渐确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌位置〞。作为资生堂的一名员工我感到十分的骄傲。在全柜台的员工安身本职任务、恪失职守、勾结斗争、兢兢业业的努力任务下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大打破。现将我们专柜的状况总结如下：
一、销售方面的状况
截止到20xx年12月31日，店专柜完成销售额，于20xx年同期比拟，上升〔下降〕x%。本柜台合计促销次，完成促销义务达%。
二、会员拓展
〔一〕新会员拓展
截止到20xx年12月31日，本专柜新开展会员x人。与20xx年比拟，递增了xx%。
〔二〕老会员和散客的维护
本专柜严厉执行公司会员制度，耐烦、细心、热忱的和会员交流，愈加加强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员异样是本着热忱效劳、顾客至上的主旨，以能够进步回头率。
三、竞品剖析
面对欧xx、雅xx、宝x等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌抽象的根底上，突出特性化、优质效劳的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度进步。如面膜〔占无情况〕，洗面奶〔占无情况〕，由于自己不理解详细市场，本人稍加剖析即可。大约比照下我们产品的优势和缺乏。
四、柜台日常任务状况
本专柜严厉恪守公司柜台办理细那么。在人员办理方面，严厉留意公司抽象，热忱、耐烦的为顾客效劳。在库存办理方面，严厉充足货注销、库存注销，仔细做好清点任务。货品的办理、留意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。〔可结合公司办理细那么添加〕。
五、20xx年任务的瞻望和20xx年任务如何展开
20xx年行将过来，在将来的20xx年任务中，本柜台力争在包管20xx年的`销售方案前提下，完成新的销售业绩打破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场继续开展。在散客的方面自始自终的坚持我们的优质效劳，让更多消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常任务方面，要愈加严厉的恪守公司的办理细那么，让消费者担心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：仔细做好顾客和产品的纽带任务，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的酷爱之情带回企业。为完成资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业〞的战略目的的目的而努力。
随着中考的结束，一学期的班主任工作终于接近尾声。回首半年中，忙碌而充实，紧张而兴奋，疲惫又乐在其中。因为面临着毕业，面临着中考，学生和教师所承担的压力都非常大，看着自己三年的学生，平安快乐地走出校园，奔向新的起点，几许欣慰，几许失落。
在这一学期中，我按照学校工作计划，坚持以思想道德教育为核心，以教学为中心，开展班级管理工作。切实做到以德育人，全面发展，努力使全体同学在初中的最后一个学期内学有所成，学有所获。
一、明确目标，加强思想教育
本学期时间短，任务中，活动多。因此在开学之初，我就着力抓好学生的思想教育工作，和他们一起算时间，算任务，及时稳定了全班学生的心理，使每个同学都明白自己的奋斗目标，在心中有了一个大略的计划。在随后的几个月里，我都及时注意学生的思想动向，和学生谈心，了解他们的想法，做好他们的思想稳定工作。出现了人心思稳，人人向上的可喜局面。自开学至今，流失的学生极少，不少学生的成绩都有了较大幅度的提高，同学们对前途有信心，学习有干劲。
二、面向全体，绝不轻言放弃
初中的最后一年，对于每一个学生来说，都是人生的关键点。高中虽不是唯一的道路，但中考的成败却会影响到他们今后的人生。面对中考，他们或成竹在胸，或怨天尤人，或，或随波逐流，因此最重要的是要点燃他们心中的希望，相信自己，我能行。学期初的每一次班会，我告诉他们，只要努力，每一个人都能顺利升入高中，实现自己的梦想。当然高中的大门只会为勤奋的人打开，天下没有免费的午餐，因此在学期初一定要制定自己的学习计划，并且一定要坚持到底，不言放弃。每次月考之后，针对学生中的'进步、懈怠，及时激励先进、鞭策后进，让每一次考试都成为一针强心剂，一个加油站。
三、指导学习，采用盯防战略
毋庸回避，现在学生的自我管理能力很差，也许，他们都想努力学习，但很少有人能靠自己的毅力来坚持，所以就要采取一定的措施，才能保证学生的学习时间和学习质量。首先，制定详细的时间表，合理安排学生的学习、活动、休息时间；然后，全程监控，不给学生放纵自己的机会。也许，这样做不利于学生的自我管理能力的提高，但是没办法，非常时期，就得有非常策略。
四、赏罚有度，不骄纵不苛刻
我认为，初三班主任工作最容易走进两个误区，一是放纵型，觉得已经是最后一学期了，学生马上离校，已经接近成年人了，所以对一些小错误也就视而不见，得过且过；此种策略最不可取，千里之堤，溃于蚁穴，小错不戒，必铸大错。二是苛刻型，遇事从严从重，上纲上线，不顾忌学生的感受，一棒子打死。因为学生从心理上和生理上已经是准成年人，内心渴望别人把自己当作一个成年人来看待，这样容易激起学生的逆反情绪，从而在工作中造成被动。我的原则是：
1、进步的、优秀的一定要鼓励表扬，而做错了则一定要罚，决不姑息，要让学生懂得，为自己的行为负责；
2、就事论事，事后清零。无论对错，事情过后，就重新开始，大家还是一样的，错误不该累计。
事实验证，这种做法，还是可行的，学生既不会无所顾忌，胡作非为，也不会一失足成千古恨，给学生的心理带来阴影。
五、尊重理解，学生参与管理
初三学生的自我意识已经很强，对事情有自己的判断和理解，有强烈的表达自己观点的欲望，所以在班级管理中，必须充分发扬民主，尊重理解每一个学生的愿望。班干部选举、参加运动会、班级各种制度的制定，都采用民主讨论，少数服从多数的方法，得到了全班同学的一致认同。
20xx年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完成情况总结如下：
一、全年销售完成情况
二、具体工作开展情况
(一)强化，提高素养
随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高自我的素养，这样才能跟得上时代发展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。
(二)遵章守纪，团结同事
今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。
(三)做好销售，热心服务
为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。
三、明年计划
(一)加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎接新挑战。
(二)围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。
(三)进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。
时光飞逝，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学发展贡献出自我更大的力量。
20xx年即将过去，我来到xx水泥已经有九个多月的时间。感谢xx水泥各位领导对我的关心和信任，感谢xx水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢xx运营管理区的各位领导，感谢xx中联、xx中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。
随着xx年这个销售年度的结束，本人已进公司3个年头了!从一个个销售计划的完成和实现，经历了很多也学到了很多，随着每一任新的销售经理上任，市场的轮换，他们带来了各自最好的市场运营体治和运营方法!从肖经理的`到来大刀阔斧的改革，使得我们在工作中学到了很多，从最新的抵触情绪到最后认可接受!比如电子文档表格的应用和建立共享平台，使得我们的工作起来更简单，更直观，目标更明细!接触更深的是广告制作流程的应用，给我们带来更便捷，效率更高，投放效果最好广告效果!少浪费很多资源!也让我这个对电脑一窍不通的菜鸟学会office文档办公软件最基本的应用和邮件的发送!
随着销售管家的应用，前期虽然系统不稳定给我们带来很多不便，但随着系统的优化和完善，给我们的工作有很大的帮助，简化了我们拜访客户的一些装备，少了以前的很多的文字工作，并且对我们有一个提醒作用，有据可查的那些客户该去拜访了!5月份，公司组织了回xx公司参观、培训和旅游，使我们很好的了解了xx的生产工艺和xx的文化!巩固了，加深了我们的产品知识!使我们明确了公司的大体方针，在实施日常工作中更有方向感，目标更明确!更深层次的理解了‘做百年企业，创百年品牌’的这句话的真实含义!加上新同事的到来，也给我们带来很多挑战和机遇!因为他们的年青和朝气给了我们很多感染!有的是以前的销售精英，他带来的是挑战、拼博和相互学习!有的是学校出来刚毕业的学生，他给我们带来的是朝气和年青，也使我们有一种大哥哥先入这行的成就感!
(二)业绩增长与客户分析
xx年度已过去，回首过去，xx年是一个不平凡的一年，物价上涨，房价上涨，加上全球自然灾害泛滥，使得自然经济恶性循环!造成物价极不平衡!不过，这也是我们战胜的一年!西乡以前是个大市场，是一个地理面积和终端客户较多的地方。渠道网络加终端网终共有2300多家，增长的空间和新品开发的空间基数都相对很大!xx年度共开发xx网点640家，xx网点400家，xx网点480家!以前主要是跟云海和德南这两个分销商，也谢谢这两大重点客户的，在总年度完成销售额：125ml中国xx37000箱，大xx系列5100箱，xx纯谷酒系列320箱，500mlxx480箱。在做市场推广和维护工作的同时，有些地方需要做样板市场，来达到以点带面的效果，来推动这块小片区产品知晓率的上升，最后促进消费和销量的上升，本年度共打造样板店家，做社区行活动次，产品陈列家。
因深圳市场的复杂性，一个价格问题比较凌乱，(主要是受布吉农批市场和东莞虎门市场这两大批发市场的影响，)使得一些中型卖场供价普遍较低，因这些卖场有专门采购部门，到这两大批发市场均有采货，这对一些新品的上架增加了难度和门槛，各供应商不愿供货，嫌利润低!希望公司能对这两大批发市场控货，提高一些供价!
市场零售价格不达标，调价过后反弹大，主要原因是受钉子客户影响，因供货渠道网络复杂，无法控货，造成调价过后不久又降下来了!建议公司重新考虑渠道客户，不走流通客户，让业务员有控货的砝码，所有供货网络都能被业务员抓牢，控制!让价格达到统一!
_街道畜牧兽医站在县农林局畜牧兽医总站的正确领导下，在街道办事处严格要求下，按照这次春防工作的要求和内容，我站进行认真安排、落实，在5月1日前圆满完成了春防工作，现总结如下：
一、畜牧生产情况
_街道现有41个行政村、5个社区，现有饲养生猪5700头，家禽67572羽，其中种鸭户（9）11800羽，肉鹅户（4）3100羽，青年鸭户（2）3000羽，肉鸭户（5）13700羽，蛋鸡102羽，鹌鹑（1）20000羽，天鹅1500羽，野鸭1500（1）羽，牛21头，羊157只，分布于各个自然村。目前养禽户明显减少，与去年下半年相比工作量明显减少，这次春防工作畜禽存栏量明显变化，街道领导把41个村划成八片，以片长联村干部负责制，把各辖区内的畜禽存栏情况进行排摸，同时也进行宣传发动。我站另外要求村级疫情测报站与防疫站进行认真核对，防止遗漏，这样采用多条线管理，能及时准确反映情况。
二、防疫工作
动物防疫是我站的中心工作，也是保证畜牧业持续稳定发展的首要保障。我站一贯以“预防为主，防治结合”方针，并结合消毒、隔离等措施。
这次春防工作也是我站常年免疫的起步，重点的一环。我站常年免疫计划是：猪瘟、五号病，15－25日首免，60－70日Ⅱ免,同时挂牌，5月龄左右进行Ⅲ免，外来生猪进入一律进行补免上牌，1－4月份共免疫生猪3369头，其中首免1172头，Ⅱ免1054头，Ⅲ免1143头，共使用猪瘟疫苗260并，W疫苗103并，各种档案及时登记归档，平时督促专业户对链球菌、细菌病毒、乙脑、伪狂犬病、蓝耳病等免疫工作，促进防疫工作的'完整性和全面性。
家禽防疫方面，我站的家禽免疫计划是7－15日龄首免，35－45日龄Ⅱ免，开产前再进行Ⅲ免，以后按每年三次进行常规免疫（种鹅立夏、立秋、冬至三期），主要根据免疫监测结果来定时间，对流动的畜禽进行及时追踪，能准确把动态告诉对方，1－4月份共免疫家禽46022羽（其中蛋鸡102羽，肉鸡10000羽，蛋鸭270羽，种鹅10150羽，肉鹅5500羽，其他20000羽），共使用Q苗270并，除上述禽流感免疫外，还进行小鹅瘟、鸭瘟、禽出败、新城疫等疫苗注射。
另外，_辖区内牛、羊存栏数量较少，分布较散，我站根据现状，把辖区内的21头牛，专门聘用一位防疫员，以每头20元/头注射费承包给防疫员，同时要求防疫员做好工作后，必须有饲养户鉴字的台账（所有的台账都有鉴字才可结算）。羊防疫155头（2只怀孕）。
三、检疫与监测工作
春天的气候多变，给畜禽的健康造成一定的伤害，很多疫病都在此季节容易暴发，防疫是保障畜禽健康的首要条件，但检疫工作是必不可少的重要环节。我站严格要求工作人员做到有售必检、有运必检，平时进行抽查监测，1－4月份共检疫生猪（产地）2300头，家禽5300羽，抗体检测12户，合格率达100%。
四、存在问题
这次春防工作主要问题是：蛋禽免疫程序很难安排，一不小心打乱理想免疫程序，如果在产蛋期间做思想工作很难，因此在理想时间里必须及时免疫。例这次种鹅免疫在4月25日前没人愿意防疫，在4月25日后，所有饲养户都要求免疫，造成人手不够，只能另外聘用和利用夜间及时补针。
根据《****省动物疫病预防控制中心关于开展全省狂犬病防控情况调查的通知》要求，我市组织各县区动物防疫人员对近年来狂犬病防控情况进行了认真调查，现将工作总结汇报如下：
过去，由于狂犬病的发病率高，而且人感染的病例也较多，引起了人们对狂犬病的高度关注，狂犬病的免疫工作也逐步开展。近几年来，随着人们对狂犬病的防疫意识的增强，加上狂犬病疫苗的市场化经营，饲养犬只人员对狂犬病实行自觉防疫，同时各级政府对狂犬病的防疫工作也十分重视，每年重大动物疫病集中免疫期间，都把狂犬病列入重点疫病防控免疫计划之中，召开会议进行安排部署，并通过会议、培训、电视等多种形式进行广泛宣传，不断提高全市人民对狂犬病防控重要性的认识，同时人们在自身安全防范和经济利益方面，也提高了自觉防疫意识，狂犬病的免疫意识逐步增强，狂犬病的免疫密度逐年提高，发病率逐年下降。
狂犬病病畜和带毒的野生动物是主要传染源，主要经病畜咬伤而感染。犬患狂犬病的病例仅于2005年4月底在我市高新区金山办事处界碑村委的`大界碑村发生过一例，患犬及被其咬伤的2条犬均进行了无害化处理，同村的犬均进行了狂犬苗紧急接种。
近几年来，特别是2008年以来,市畜牧局认真贯彻落实《中华人民共和国动物防疫法》，严格按照国家、省、市关于加强狂犬病疫苗免疫接种工作的通知要求，切实加强对狂犬病免疫接种工作的领导，认真组织免疫接种，提高免疫密度，降低发病率，保护人民身体健康和生命安全，狂犬病防控工作取得了阶段性成效。
一是提高认识，切实加强对狂犬病免疫接种工作的领导。近年来，全国狂犬病疫情持续上升，疫情范围不断扩大，因狂犬病造成死亡的病例高居37种法定传染病报告病死数的首位，狂犬病已成为对人民生命危害最为严重的传染病。接种狂犬病疫苗是预防狂犬病最有效的手段之一，必须组织一切力量，认真开展防疫工作，提高防疫密度，减少狂犬病发生，保护人民生命安全。为切实加强对狂犬病免疫接种工作的领导，畜牧局成立了狂犬病免疫工作领导小组，由局长赵秀荣任组长。动物卫生监督、动物疫病预防控制中心等部门负责同志为成员，负责我市犬的免疫接种工作。并且成立了由畜牧、卫生、工商、公安、城建等部门组成的驻马店市犬只管理办公室，负责城区犬只管理，对城区犬只进行登记制度，及时捕捉无主犬、流浪犬，防止犬咬伤人。
二是广泛宣传狂犬病免疫接种工作的重要意义。利用《中华人民共和国动物防疫法》等法律法规宣传活动，广泛宣传狂犬病免疫接种工作的重要意义，提高干部群众，特别是农村干部群众的思想认识，提高他们自觉防疫的积极性，不断提高免疫密度，提高免疫效果。
三是制定免疫工作方案，扎实开展免疫接种工作。制定科学免疫方案。驻马店市重大动物疫情控制委员会下发了《关于印发2008年驻马店市高致病性禽流感和口蹄疫等主要动物疫病春季免疫实施方案的通知》，通知规定了狂犬病的免疫程序，即初生犬3月龄时进行初免，12月龄时进行第二次免疫，此后每年进行一次免疫。制定了具体的免疫方法。同时，驻马店市卫生局、驻马店市畜牧局联合转发了《河南省卫生厅河南省畜牧局转发卫生部农业部关于加强狂犬病疫苗免疫接种工作的通知》，要求各县区，按照文件要求，切实做好本辖区内犬的免疫接种工作。扎实开展免疫接种工作。今年从4月份开始，在全市组织了以狂犬病、新城疫、猪瘟、高致病性禽流感、高致病性猪蓝耳病、口蹄疫等重大动物疫病为重点的强制免疫工作，免疫期间，各乡镇成立了防疫工作专业队，由乡村干部为队长，乡村动物防疫员为成员，逐乡镇、逐村组、逐场户开展了狂犬病等重大动物疫病的集中强制免疫。
四是加强对运输和出售犬的检疫监管。加强对市场出售的犬、猫等的检疫。凡是上市销售的犬、猫等动物，必须出具免疫证明，经检疫合格后方可进入市场。加强对运输犬、猫的检疫，凡是运输的犬必须持有动物卫生监督机构对犬的检疫合格证明。严厉打击违法违规销售病死犬的行为。
五是加强监督，确保各项防控措施落实到位。为强化对狂犬病免疫接种工作的监督，畜牧局成立了督导小组，分片对各县区狂犬病免疫接种工作开展情况进行督导，对完成任务好的县区及时进行通报表彰，对措施不力、工作进展慢的，按照有关规定进行严肃查处，对造成狂犬病传播的流行的，依法追究有关人员的责任。
由于宣传到位、防控有力，使防疫密度逐年提高，有效的防范了狂犬病的发生，保护了人民的生命安全，防控工作取得了一定的效果。
一是搞好宣传工作。利用农村大喇叭和现代通信工具进行大力宣传，提高了群众对狂犬病危害性的认识，提高自觉防疫的意识，狂犬病的免疫密度不断提高，降低了疫情发生的隐患。
二是领导重视。特别是集中免疫期，成立督导组织，加强对狂犬病免疫的督导检查，提高免疫率，降低发病率。
三是建立档案，规范管理。成立了由畜牧、卫生、工商、公安、城建等部门组成的驻马店市犬只管理办公室，负责犬只管理，对犬只进行登记制度，及时捕捉无主犬、流浪犬，防止犬咬伤人。努力对所有的犬实施狂犬病强制免疫接种，并做到免疫证、免疫标识、免疫档案三统一。
四是加强检疫监督。对过对犬类的检疫监督，严厉打击违法违规销售病死犬的行为。
（一）存在的问题：
一是狂犬病的免疫注射主要是以群众自觉防疫为主，加上部分群众对防疫还缺乏认识，往往造成免疫不及时、不到位，免疫密度达不到100%，存在着严重的疫情隐患。
二是防控经费不足。目前，狂犬病还没有真正纳入重大动物疫病进行防控，从疫苗供应到组织免疫都是有偿服务，防疫人员积极性低，群众也不积极配合，集中组织免疫的难度较大，一般都是靠群众自觉防疫，对防疫密度等情况不能准确了解。
三是城市养犬管理不到位。对城市养犬的管理不到位，饲养数量不清，不能及时制定免疫计划。
(二)建议：
一是将狂犬病防控纳入重大动物疫病进行强制免疫。
二是增加经费投入，把疫苗、防控经费纳入财政预算，组织免疫队伍，免费进行免疫，提高免疫密度。强化狂犬病疫苗及抗血清供销渠道的管理,严厉打击制假售假生物制品的不法行为，做好狂犬病疫苗及抗血清的供应与监管工作。
三是强化疫情监测,对检测出的阳性犬，立即予以扑杀、销毁。
四是制定完善法律法规和政策，加大对城市养犬的管理。
转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事! 来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的.结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交5.做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
自从我20xx年x月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xx年x月，我总共完成了x万元的销售额，完成了全年度销售额的x%。现将一年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于x系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
例如：今年九月份，x分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约x吨、重晶石x吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到x分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的.产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对x区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、20xx年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据20xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在x区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：x电力局、x电力局做为重点，同时x供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好x油矿的电气材料采购，三是在x区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对x地区县局无权力采购的状况，计划对x供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做x有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
六、对销售管理办法的几点建议
(一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
教学反思，是指教师在教学实践中，批判地考察自我主体的行为表现及行为依据，透过观察、回顾、诊断、自我监控等方式或给予肯定、支持与强化，或给予否定、思索与修正，将“学会教学”与“学会学习”结合起来，从而努力提升教学实践合理性，提高教学效能的过程。教学反思在新课程标准中已经被提高到了前所未有的高度。作为一名音乐教师，虽然音乐课并不涉及到升学考试，但作为素质教育的一个必不可少的因素，音乐课的质量，也是极为重要的。因此，音乐教师也就应学会反思、善于反思。那么，音乐教学反思该从哪些方面着手，又如何在反思中提高自我的教学潜力呢？
一、在备课过程中设计反思。
音乐课的备课不一样于语文、数学，不需要把注意力过多地放在某些知识点或者技能技巧的掌握程度上。在设计教学方案时，就能够先给自我设计这样的几个问题以供反思。例如：“学生对本课的民歌熟悉程度如何”，“怎样设计学习民歌的教学方式会更容易引起学生的兴趣”，“在学唱民歌的教学环节中会出现哪几种问题，如何对症处理”等等。这样，在教学的过程中，教师就会觉得有的放矢，备课也不会流于形式。因为音乐课的教学目的是提高学生对音乐的兴趣，所以在备课中设计的反思还是以提高兴趣为主。如果在实施教学的过程中发现学生个性有兴致，或者无动于衷，就该问问自我是什么原因，积累经验教训，并在平行班尝试不一样的教学方式方法，以求得最佳效果。
二、在上课的过程中验证反思。
课堂不是车间的流水线，一成不变，同样的教学方式方法，五十名学生可能有五十种不一样的反应。因此，在课堂教学的过程中需要教师不断地调整教学的方式方法，不断验证在备课时设计的反思，对症下药。课堂教学是一门遗憾的艺术，再好的.教学也总有它不足的地方，有待于进一步改善，进一步优化。因此，在课堂上发生的种种“意外”，就能够成为很好的反思材料，带给教师在不断的实践过程中进行探索。
三、在课后进行各种形式的反思。
反思的方式有许多种，能够透过语言也能够透过文字，能够自我反思也能够透过交流进行群众反思。
反思最具有借鉴好处的一种方式是编写案例反思。所谓案例反思，就是透过具体的典型的教学个案，来研究和揭示其内在规律的一种写作方式。虽然案例有其个别性、特殊性，但是也从中体现出了教师的教学策略、教学理念等等。教师将这些典型案例透过文字的形式加以分析概括，能够提高自我的教学潜力，也能够带给给同行借鉴。
反思除了自我反思，也能够透过观摩分析他人的范例来进行。所谓“他山之石，能够攻玉”。自我反思，自我案例分析，都是建筑在自身的基础上，而许多事情还是旁观者清。所以，教师就应多观摩分析其他教师的课，学习他们的教学理念、教学组织形式、教学方法等等。反思假如我上同样资料的课，会有什么不一样，什么相同，我从中得到了哪些启发，等等。最好也能在听完课后写成文字。音乐教师往往由于自身条件的不一样有各自的特长，比如器乐，比如声乐，要善于利用自我的特长，别人的特长能够作为自我的借鉴，看看别人是如何来利用的，思考自我能够如何利用。
因此，无论是主课也好，副课也罢，教学反思都有着不可估量的用心作用。作为新课程背景下的音乐教师，我认为更就应在教学中不断地进行反思与提炼，从而发现问题，学会研究，不断地去提高教学水平，成为科研型、反思型的新型教育工作者！
坚持把学习贯穿活动始终，在安排好自学的基础上，认真抓好集中学习和交流，重点组织学习了省、州农村工作会议和学习实践活动交流会等会议精神，并结合工作实际进行讨论发言，引导党员干部把认识统一到省州和县委对当前形势的判断上来，把思想统一到县委的决策部署和要求上来，进一步鼓舞大家的工作干劲，明确今后的工作思路，坚定科学发展的理念。
我局领导班子把研究制定整改落实方案作为整改问题的关键环节，给予了高度重视第三阶段一开始，就组织力量提前动手，以学习调研中查找到的问题、分析评议中征求到的意见和建议以及领导班子分析检查报告提出的思路和措施为依据，对制约畜牧工作科学发展的4个方面问题和需要完善的体制机制进行了认真分析和梳理，研究制定了整改落实方案，确定了12项具体整改事项，并分清轻重缓急和难易程度，确定了10项整改重点为使整改落实方案符合实际并具有较强的可操作性，党支部多次召开会议进行研究和反复修改，还将讨论稿印发到各科室征求意见，保证了整改落实方案的质量领导班子的整改方案形成后，及时召开职工大会公布整改方案，并作出公开承诺，以方便接受群众监督。
为了确保整改方案的落实，按照“三明确”的要求，建立了党组一把手负总责、亲自抓，班子成员分工负责，各股室具体落实的整改落实责任制，确定了整改落实的监督保障机制建立了整改问题销号台帐，对每一项整改事项，都明确了具体整改措施、目标要求、完成时限、责任领导和责任单位，为整改任务的落实奠定了坚实基础。
学习调研是基础、分析检查是关键、整改落实是目的。在整改落实阶段，我们以“科学发展强牧富民”为载体，坚持量力而行、尽力而为的原则，认真执行整改落实方案，集中解决影响和制约我县畜牧业科学发展的突出问题，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，取得了较大成效。一是针对政治理论学习方面存在的问题，进一步修订完善了党支部和干部职工理论学习制度，健全了监督检查措施，加强了理论武装工作；二是针对干部职工能力素质方面存在的问题，修订了干部职工学习培训制度，为全面提高干部职工的专业化素质和业务工作能力奠定了基础；三是针对创新能力不足的问题，开展“创新畜牧工作”大讨论活动，组织干部职工搞好“创新畜牧工作”调查研究，并利用一整天时间，召开了“创新畜牧工作”讨论会，每个同志都在精心准备的基础上做了交流发言，提出了创新畜牧工作的意见和建议，为党支部科学决策提供了依据；四是针对动物防疫方面存在的问题，县人民政府与乡镇人民政府签订了《××县重大动物疫病防控工作目标考核责任书》，我局与各乡（镇）畜牧兽医站签订了《综合目标管理责任书》和《××县2009年度乡镇畜牧兽医站动物疫病防制责任书》。同时，还与全县养殖大户（场）签订了43份《动物疫病防制协议书》，形成一级抓一级，层层抓落实防疫工作格局。分别抽调县疫控中心和动物卫生监督所各7名技术人员联系到乡镇，按县挂乡，乡包村的原则，层层落实责任制。加强防疫体系建设。目前对永定、维的、永兴畜牧兽医站办公楼的.修复加固已完工，中和畜牧兽医站办公楼的恢复重建工作将在8月底完成；为保障了基层畜牧工作的顺利开展，为各站所配齐电脑、打印机、消毒机和必需的冷链设备。提高村兽医待遇。由原来每人每月100元提高到300元，从2009年1月开始补发，进一步稳定村兽医队伍。加强防疫工作监查力度。从今年秋防开始全县统一使用《楚雄州畜禽免疫户口册》、《养殖档案》，将免疫情况登记造册，免疫注射期间，由局长、副局长分别带队到各乡镇督促检查，防疫工作结束后将深入农户家中进行核实。五是针对科技兴牧存在差距的问题，一方面加大科技推广步伐，一方面狠抓投入使用的示范基地和改良点效益追踪，切实发挥基地和养殖示范区带头作用。加大宣传力度。截止7月，举办畜牧兽医科技培训174场（次）、7102人（次），完成全年任务数6000人（次）的118.37%，培训对象由乡、村、组干部向重点户、专业户和广大养殖户迈进，科学养畜水平得到进一步提高。六是针对规模化养殖程度低的问题，大力发展规模户、重点户和营销大户，今年上半年，我县共扶持、指导发展各类规模养殖大户205户，营销大户230户。七是针对争取资金扶持和加大招商引资问题，我局积极申报项目，向省州申报了《××县2009年标准化生猪生产基地建设项目》、《××县肉牛冻精改良中转站建设项目》等10个项目，总投资397.32万元，进一步夯实了畜牧业发展后劲。扶持畜产品深加工，在永定镇小汉坝黑果倮林场新建××县定点屠宰场，总投资320万元，引进屠宰加工生产线1条，无害化处理设备1套，现已正式投产使用。加大招商引资力度，一是××县润祥养殖有限公司，新建年产2万头无公害商品猪养殖场一个；1千头优质瑞典系杜洛克种猪基地一个；新建年产1万吨饲料加工生产线一条，项目总投资2000万元，已完成项目可研报告、登记备案、选址等工作。二是引入攀枝花屠宰老板到我县新建屠宰加工企业，开展畜产品初加工，正在积极洽谈中。三是积极与攀枝花肉鸡养殖企业洽谈，争取引进1家肉鸡养殖企业到我县进行肉鸡养殖。八是加大行政执法力度，保障畜产品质量安全问题。切实加强动物及产品检疫工作，上半年全县共开展动物产地检疫16507头（只），检疫上市肉品4698头（只），××公路动物防疫临时监督检查站，共检查运载动物其产品车辆74车（次），检查畜禽539匹（只），上市活畜禽检疫8178头（匹、只），通过加强检疫监督，确保流通环节肉食品安。强化对饲料兽药的监督管理，开展8次大规模兽药饲料质量安全专项整治行动，对全县86个饲料兽药经营门市进行清理整顿，查验《兽药经营许可证》和饲料经营注册手续86份。上半年，我局共查处各种违法案件7件，罚款3453.64元。加快动物标识及疫病可追溯体系建设，在莲池、永定、宜就、维的等乡镇开展二维码耳标的佩戴、录入技术的培训指导和试点工作。上半年，全县共开展牲畜二维码耳标信息录入20468头（只）。
从科学发展的需要出发，按照县委的要求，结合我局工作职责，进一步健全完善了八个方面的长效机制，即：科技进步与创新机制、畜牧业投融资机制、产业化运行机制、畜牧业发展激励机制、畜产品质量安全监管体制机制、局班子自身建设机制、系统内部人员管理机制、调查研究机制等，全局制度建设的科学性、针对性和创造性显著增强。制定下发了《××县村级兽医人员管理指导意见》，进一步加强对畜牧兽医队伍管理。制定下发了《畜牧业工作综合量化考核办法》，使09年各项畜牧工作进一步落实。由县人民政府下发了我局制定的《××县重大动物疫病免费强制免疫工作实施方案》，进一步明确了防疫任务和职责。修订了《××县重大动物疫病应急预案》。进一步修订了《党组中心组理论学习制度》和《机关工作人员学习制度》，强化了干部职工的理论武装措施；修订了《××县畜牧兽医局干部职工管理办法》、《干部职工培训制度》，为加强干部培训工作，全面提高干部职工的政治和业务素质，增强专业化工作能力奠定了坚实基础；修订了《调查研究工作制度》，对领导干部下基层调研的时间、调研文章的数量做了规定，为改进领导方法和工作作风，推进决策的科学化和民主化奠定了基础。进一步完善了《党风廉政建设责任制》，明确了机关工作人员的政治规范、业务规范、廉政规范、道德规范，完善了廉政建设的各项制度和措施，为建设一支廉洁自律的畜牧兽医干部队伍，树立畜牧部门的良好形象奠定了坚实基础。
（一）领导高度重视。我局党组对学习实践科学发展观活动第三阶段工作极为重视，以高度的责任感和使命感，高标准，严要求，扎扎实实地抓好各个环节工作的落实。为部署第三阶段工作任务，7月9日，召开了转段动员大会，学习传达了县委学习活动整改阶段工作部署会议精神，对我局第三阶段工作做了安排部署，活动期间还多次召开党组会议，研究有关问题，部署活动措施；为深入开展学习，班子成员带头参加集中学习交流，带头谈体会，讲认识；为研究起草好领导班子整改落实方案，党组先后召开了2次会议，对整改落实方案进行了认真研究和反复修改，保证了整改落实方案的起草质量；为抓好问题的集中整改，班子成员按照整改责任制的分工和要求，积极组织责任股（所）抓好整改措施的落实，能解决的问题马上采取措施加以整改，一时解决不了的问题，积极创造条件，按照规定时限进行整改，争取早日解决；为搞好体制机制建设，班子成员带领责任股（所），按照职责分工，逐条梳理现有的规章制度，该修订的马上修订，该新建的立即研究制定，在较短的时间内健全完善了各项体制机制，为巩固学习实践活动成果，推动今后的科学发展奠定了制度基础。
（二）组织措施到位。为使活动开展得富有成效，我局严格按照县委领导小组的部署要求，结合我局实际，以突出实践特色为重点，对每一个环节的工作做了周密安排，提出了具体要求。为使领导班子整改落实方案切合实际并符合干部职工的意愿，按照第七指导组的要求，对整改落实方案做了反复研究，就整改落实方案的指导思想、整改原则、整改内容、整改措施、整改时限、责任分工等提出了具体要求。吸收了学习调研、分析检查阶段各个层面反映的意见和建议，领导干部个人的整改措施，以及分析检查报告的精髓，还及时印发给全体干部职工征求意见，进行了反复讨论修改，进一步统一了意见，形成了共识，完善了领导班子的整改落实方案。为切实抓好整改事项的落实，认真研究制定了整改落实的监督保障机制和整改落实责任制，明确了整改目标、整改措施、责任分工和整改时限。为达到整改目标，制定了整改销号台帐，列出每一个待整改问题的措施步骤。周密的措施和安排，有序地调动了各方面积极性，保证了活动的健康开展。
（三）工作主动超前。在第三阶段活动中，我局始终注重发挥工作的主动性，超前运作并按时完成各个环节的工作任务。主动向指导组请示汇报，并严格按照指导组的指示办理，对指导组的通知在第一时间及时落实，及时上报指导组要求的各种材料和统计表；按照《整改落实阶段工作流程》的规定和要求，主动提前安排每个环节的工作，在做好当前环节工作的同时，提前安排好下一环节的工作，搞好上下环节的衔接，超前运作，争取主动，按时完成各项任务；主动检查活动开展情况，查漏补缺，及时纠正活动中的不足。
（四）结合实际紧密。我局在学习实践科学发展观活动第三阶段工作中，始终注重结合自身工作实际，突出实践特色，抓好工作落实，努力为基层群众办实事，使学习实践活动取得切实成效。一是结合半年工作总结，认真做好业务、党建、班子建设、宣传思想、依法行政等各方面工作的自查和经验总结，发扬成绩，查找不足，吸取教训，结合学习实践活动中形成的共识和成果，进一步理清思路，明确下半年的工作重点和工作措施，为全面完成09年的各项工作任务奠定了坚实基础。
下一步，我们将按照县委和指导组的要求，扎实做好学习实践活动的收尾工作，并及时搞好“回头看”，发现问题及时补课，切实巩固好学习实践活动的成果。
一是继续抓好学习，把学习作为局班子建设、机关建设的首要任务抓实抓好。二是继续抓好整改方案的落实。切实把存在的问题一项项整改好、落实好，抓出成效。三是搞好活动总结，总结经验，查找不足，提出巩固活动成果的措施。四是继续抓好为群众办实事活动。五是搞好“回头看”，巩固活动成果。
我是xxx，做的工作是客服。目前我在客服工作的试用期已经到了，我也面临转正了，这让我很激动，对自己这三月的试用期工作，让我受益挺多的，如此也来对自己这工作做总结。
试用期里的客服工作，我只要负责把公司给的客户电话打通，同时做好每个客户要去处理的问题，并记录下来，大部分时间基本上是守在自己座位上，不停的打客户的电话，不仅是维持与客户的联系，也是对客户所办理的业务进行调查，希望能为客户提供更好的服务，让客户更加信赖我们公司。
三个月我在这岗位上每天要打xx个电话，刚开始去做这工作时，我还不能适应，因为客服也有客服要去说的话，而我记忆不好，为此我在起初工作时，也是碰到过很多壁的，也总是被客户挨骂，因此我下了班回到宿舍，也会去背那些客服专用语，只希望自己在工作时，能够顺畅的去跟客户沟通，对客户表现出更好的礼貌。在我过了一个月后，我基本上就能把所有的专业用语记下来，在与我们的客户进行沟通时，终于达到了令客户满意的结果了，我在这个过程中也是很享受的，因为我能在这份工作上找到我的价值，这是令我很惊喜的地方。
在做客服的.三个月里，我从一开始的不适应，到现在我能够去加班工作，进步真的很大，再也不是一个什么都不懂的人了。试用期已经过去，我从这工作里学到的不仅是关于客服的知识和技能，更多是对自己的历练，让我更加明白在这个社会上，我们要去努力，要靠自己，努力达成自己想要的。
当然，一个试用期，我还不能做到跟公司的前辈们一样优秀，我还是有一些缺点的，也是以后要去改的，要去不断完善的。对待工作我需要更加上心，才能去做得更好，不然就很容易想要去偷懒，这是不行的。再有就是在工作中，我还没有去积累自己的客户，工作的基础比较薄，所以我之后要去努力的地方就是把基础跟上来，为自己在公司做更好的客服而做好准备。
试用期就这样过去了，虽然不长，但是在其中学到的东西却是不少的，我想在以后的工作，我应该会更加有动力去工作，因为现在的我喜欢上了客服，我有更多的动力去做了。
时光飞逝，转眼在学校工作已有两年了，现将这一学期的教学工作总结如下，以便今后更好地开展工作，弥补不足，精益求精。
一、课堂教学：
坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动（听、看、唱，讨论、联想、想象及律动）中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。
不足之处是侧重了情感、兴趣的培养，稍微忽略了对学生乐理知识的传授。毕竟三者是相互作用、相互促进的。掌握了乐理知识才能更深层次地感受、理解音乐。
二、课堂管理：
为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。
不足之处是对于学生的一些扰乱课堂的行为批评力度不够。总以为学生不是恶意，只是不成熟的表现。所以给他们的环境较为宽松。致使他们不能真正认识到自己的错误而有恃无恐。因此，今后应特别注意赏罚分明、把握尺度。还有，幽默力量运用不够。
三、课外兴趣活动：
为了更好地培养学生对音乐的兴趣，按学校的计划，在学生中挑选对音乐喜爱的学生。兴趣小组的成员基本上是自愿报名参加的。不收任何费用。周一至五的下午活动课时间进行活动。这学期我还组织了学校庆祝元旦文艺活动，均获得很好的成绩。
四、考试：
为了是音乐考试不流于老套、死板，使学生能更自然地表现音乐，表达自己对音乐的.理解，也为了让我对每位学生有个基本的了解，这学期的音乐考试我采用了：让学生选择一种表演方式，即唱、奏、舞等来表现。
五、其他：
我经常利用休息时间去收集各种音乐文化资料，以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。要是条件允许的话，还让学生适当地接触一下电脑音乐。此外，我还很注意自身的学习。
综上所述，这学期我取得了一定的成绩，但也有不足之处，希望以后自己能多多学习，努力充实自己，做一个对学生负责，更对自己负责的好老师。
随着本学期的圆满落幕，回顾过去数月里组织部的点点滴滴，我们深感荣幸能够携手并进，在挑战中成长，在合作中创新。现将本学期工作总结如下：
一、团队建设与能力提升
1. 强化内部凝聚力：本学期初，我们组织了多次团队建设活动，如户外拓展、主题分享会等，不仅增进了成员间的相互了解，更在轻松愉快的氛围中强化了团队的合作意识与归属感。通过设立“月度之星”评选，激励每位成员积极贡献，营造了积极向上的工作氛围。
2. 专业能力培训：鉴于组织部工作涉及活动策划、组织协调、宣传推广等多方面技能，我们特别邀请了校内外专家开展系列培训，包括项目管理、公关礼仪、新媒体运营等，有效提升了团队成员的专业素养和实战能力。
二、活动策划与执行
1. 成功举办XX文化节：作为本学期的重头戏，我们精心策划并执行了XX文化节，从前期调研、方案设计、宣传推广到现场执行，每一步都凝聚了组织部的智慧与汗水。活动吸引了全校师生的广泛参与，不仅展示了特定文化的魅力，也促进了校园文化的多元融合。
2. 创新开展线上活动：面对疫情常态化的挑战，我们迅速调整策略，创新性地举办了多场线上活动，如云端讲座、线上才艺大赛等。这些活动不仅打破了时空限制，拓宽了参与面，还借助新媒体平台增强了互动性和传播力。
三、机制优化与效率提升
1. 完善工作流程：本学期，我们对部门内部的工作流程进行了全面梳理与优化，制定了更为详尽的操作指南和应急预案，确保每项工作都能有章可循、高效推进。同时，引入了项目管理软件，实现了任务分配、进度跟踪、成果反馈的线上化管理，大大提高了工作效率。
2. 强化沟通协作：我们注重与其他学生组织及校内外相关部门的沟通协作，建立了定期交流机制，共同解决活动筹备中的难题。通过资源共享、优势互补，实现了多赢的局面，也为我们今后的工作积累了宝贵的经验。
四、反思与展望
尽管本学期取得了不少成绩，但我们也清醒地认识到存在的不足，如部分活动创意不足、团队内部资源分配不够均衡等。针对这些问题，我们将在新学期中进一步拓宽思路，鼓励创新思维；同时，加强内部沟通，优化资源配置，确保每位成员都能充分发挥自己的'优势。
展望未来，组织部将继续秉承“服务师生、繁荣文化”的宗旨，以更加饱满的热情、更加专业的态度，投入到新学期的各项工作中去，为构建和谐、多彩、充满活力的校园文化环境贡献我们的力量。
半年来，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把今年的工作做简要的汇报总结。
师德表现，平时积极参加全校教职工大会及种学校集体活动，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。
在教学工作中，我注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。
3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。
4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学年平均每周听课一到二节，对自己的教学促进很大。
5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。一年来，我在学校开了两次公开课，一次是青年教师比武课，一次是公开课，通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的.提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处。
6、致力于教学研究，做到理论联系实际，把平时教学中的所得写下来，用于指导我教学。半年以来在各级报刊上发表了20余篇教学辅导文章。指导学生发表作文7篇。
我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。现在班级情况稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。
以上是我半年来的工作总结，不足之处请各位领导及老师指正。我一定再接再厉，努力工作。
xx年中考已经结束了，基本上来说我们圆满地完成了这一届学生的毕业工作，这是我的第一届毕业班学生，在工作中存在经验不足，虽然做了大量的工作，但是效果不太明显。中考成绩不理想，与预期的目标相差甚远，我深知没有做好这个班主任该做的事情，给学生和家长带来了极大的不可挽回的损失，在此，我也只有用最诚挚的方式向他们道歉，并且，我将在今后的工作中更加的努力，一定不能再误学生，能对得起这份事业。
尽管在班级管理上，我结合本班的实际情况，制定了班规、班纪，从学习、纪律、仪表、卫生四个方面对学生进行常规量化，每个星期统计一次，并在班会课上对这一周内学生的情况进行总结。对个别做得不好的学生，采取全班通报批评或私下交谈，以期待学生能以班级的集体荣誉为重，改正自己的不足之处。对于一些日常事务的管理，我放手让班干部去做，当出现班干部解决不了的问题时，我会做好班干部坚强的后盾。当然如果班干部在管理过程中，出现不公不正，我也会秉公处事。对学生不偏不倚，始终秉着一颗公正的心对待每一位学生。班级的卫生状况也不需要我过多的'操心，因为同学们在班干部的组织和努力下会把事情都处理妥当。但是，通过这两年下来，我总结出这么一点，要想班级好，一定要选好班干部，踏实、肯干、有能力的班干部会把班级各项事务都安排地井井有条，可以解决班主任很多的烦恼和忧愁。初三是一个非常关键的特殊时期，学生压力大，思想波动也大，尤其是一些学习困难学生，在学不会的情况下，很可能把精力转移到别的事情上去，出现一些难以预料的新问题。
在学习上，学生们和初一、初二相比的确有了很大进步，那种乱糟糟的课堂纪律已经远离班级，换之是一种和谐的课堂气氛，我经常深入到课堂听课，与老师沟通交流，肯定优点，委婉地指出不足。我怀着虚心学习的态度，经常与老师开展广泛的交流。同时经常教给学生学习的方法，也许是我的态度不彻底，学生在掌握方法上很慢，就拿模拟五套试卷来说，针对性的给他们讲题型，反复训练，反复教给他们答题技巧，但是在中考这个“赛场上”仍然不见起色，我想，或许还有另一个问题就是我的授课方式是不是有问题?忽略了学生在课堂上的动态情况?zFW152.COM
初中学生正处于青春期，逆反心理很强，是最难管的时期。据我观察，对于逆反心理比较强的学生，老师急躁，甚至感情用事，说一些过激的话，往往会使学生更逆反，甚至使他们在与老师的冲突中获得成功感。因为情绪激动状态下的教师很容易让学生觉得自己看到了老师的底牌，而且不过如此。所以学生无论是学习、纪律各方面做得多么糟糕，班主任总是给他们镇定，胸有成竹的感觉，会树立起自己强者形象。
在迎考阶段，我知道学生普遍压力较重，心理脆弱。我常常给学生以心理依托感。鼓励他们一定要自信，不要畏惧，考试就跟平时做作业一样简单等等这些来给他们心理上注入定心剂。即使一些学生成绩不好的同学，我仍然告诉他们要认真对待每一件事情，虽然学习成绩不很理想，但是这也能看出你做事做人的态度，如果自暴自弃的概率就会低许多。经常有学生对我说，你觉得我还有希望吗?我现在学还来的及吗?我觉得这是学生对教师强者形象的认同，他想得到教师的肯定和激励。所以我不会简单地说，你一定行，而是帮他分析自己的优势和劣势，并帮助他确立起他觉得自己能达到的目标。成长比成功更重要，学生对中考一般存在着期待和焦虑的心理。对于成绩优秀学习自觉性高的学生，我对他们说，这仅仅是人生中的一个驿站，不是终极目标，人生中会有很多这样的考验，所以要有平常心，不必太紧张。而对于有放弃思想的学困生，我对他们说，学习成绩和将来的事业生活没有必然联系，但面对挑战所表现出来的意志品质却能影响一个人的命运。如果现在躺倒不干，就是认输，是懦弱的表现。所以，中考不仅仅是一种决定学业发展的考试，更是一种生活。哪怕最终考不上好的高中，你在中考这个严峻考验面前所表现出的坚忍不拔，最终会使你能够坚强面对将来生活的种种考验。
总结这两年来的班主任工作，我觉得以下这几点非常重要：
(1)一定要有可行性强的规章制度，并且一定要坚决执行。
(2)一定要选拔出有威信、有能力、有责任心的学生当班干部。
(3)任何时候都要严格要求学生，树立班主任和班干部的威信。
(4)一定要保持与家长的密切联系，做好家校沟通工作。
(5)班主任一定要有管理经验，有耐心，对每一个学生都一视同仁，当成是自己的孩子一样。
以上是我的班主任工作总结，我知道自己还有很多的不足，有的工作做得还很不到位，离学校的要求还有距离，但相信通过自己的努力，我会成为一名称职的班主任和教师!
随着时光的悄然流逝，本学期的学习与生活已步入尾声。回望过去几个月的点点滴滴，组织部在全体成员的共同努力下，不仅圆满完成了既定任务，更在探索与创新中取得了诸多宝贵经验。现将本学期工作总结如下：
一、团队建设与能力提升
1. 深化内部凝聚力：本学期初，我们组织了多次团队建设活动，如户外拓展、主题分享会等，这些活动不仅加深了成员间的相互了解，更在无形中增强了团队的向心力和协作能力。通过共同面对挑战、分享喜悦，我们构建了一个温馨和谐、充满活力的组织氛围。
2. 技能培训与提升：针对组织部工作的特殊性，我们特别邀请了校内外专家进行了多项技能培训，包括活动策划与执行、团队协作与沟通、领导力培养等。这些培训不仅提升了成员的专业技能，也激发了大家的创新思维，为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。
二、活动策划与执行
1. 成功举办迎新活动：作为新学期的开篇之作，我们精心策划并执行了迎新晚会及系列迎新活动。通过多样化的节目表演、互动游戏及温馨的交流环节，不仅让新生感受到了大学生活的丰富多彩，也促进了新老生之间的'交流与融合。
2. 创新举办文化月活动：为丰富校园文化生活，我们创新性地举办了以“传承与创新”为主题的文化月活动。通过举办讲座、展览、比赛等多种形式，展现了中华优秀传统文化的魅力，同时也鼓励同学们勇于探索、敢于创新，营造了浓厚的学术与文化氛围。
三、制度完善与流程优化
1. 修订工作制度：结合上学期的工作经验与反馈，我们对组织部的工作制度进行了全面修订，明确了岗位职责、工作流程及考核标准，确保了各项工作的有序进行。同时，也增强了成员的责任感与使命感。
2. 优化工作流程：为了提高工作效率，我们针对活动策划、执行、总结等各个环节进行了流程优化。通过引入项目管理方法、建立线上协作平台等措施，实现了信息的快速传递与资源的有效整合，大大提升了工作效率。
四、反思与展望
尽管本学期我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在某些活动的细节处理上仍有待加强；部分成员在面临突发情况时应变能力还需提升。因此，在未来的工作中，我们将继续加强内部建设，提升成员综合素质；同时，也将更加注重活动的细节处理与应急预案的制定，以确保每一项工作都能达到更高的标准。
本学期是组织部成长与收获的一个学期。我们深知，每一次的成功都离不开团队的努力与付出；每一次的失败都是我们前进道路上的宝贵财富。展望未来，我们将以更加饱满的热情、更加坚定的步伐，继续书写组织部的新篇章。
