最新礼宾年度工作计划（分享八篇）

礼宾年度工作计划 篇1

一、销售策略指导和行业目标：

1、安防行业内知名系统集成供应商。

2、迎合市场变化，建立自己的品牌优势。

3、以集成项目带动整个产品线的销售和发展。

4、培养产品分销性质的客户，区域分销商将是我们的重点发展目标；

5、强调两个重点；大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标 具有非同寻常的意义。

6、重点发展以下行业：

（1） 住宅（智能小区）（2） 教育，政府，（3） 电力，电信

7、采取有下朝上的销售策略：具体为发展小型的经销商，加强销售团队力度来完成。

8、用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。

9、遍地开花，中心城市和中小城市同时突破。 大小互动：以产品的销售 带动系统集成销售，以系统集成项目促进产品的销售。

10、实际的出货量决定产品的知名度，每一个产品都是一个强有力广告。

11、大力培养需加工的客户（贴牌，oem性质），迅速促进产品的销量及 营业额的`提高。

二、总体销售目标：

1、在一年内使产量稳定成长：第二年使自身产品成为省内知名品牌，取代 同一层次产品的部分市场，初步与国外产品形成竞争关系，在市场中形成一定的份额。

2、致力于发展分销市场，到2008年底发展到20家分销业务合作伙伴，发 展到100家左右的系统集成商，在上述行业中取得一定的营销业绩。

3、年度销售目标：

（一）部门：400万；其中销售团队基本指标为200万，代理及经销为200万。

（二）每一员工／每月：硬性指标2万以上，进行绩效考核；

（三）收益目标（毛利）：50万；

三、部门运作

1、公司的业务机构，必须直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机 意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

2、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、 高收益、高分配（高薪资）的方向发展。

3、为加强机能的敏捷、迅速化，公司将大幅委让权限，使人员得以果断抉择， 实现上述目标。

4、为达到责任目标及确立责任体制，公司将贯彻重赏、重罚政策。

5、为使规定及规则完备，公司将加强各种业务管理（crm）。

6、业务机构

（一）杭嘉湖地区分设两名业务代表；以组合的方式进行推广宣传，组建渠道及通用产品的走货；

（二）其他地区分设两名区域经理，收集，处理客户工作；添置一名助理协同各区经理进行商务工作；

7、提高销售人员的责任意识，为加强销售人员积极性，增强其销售意愿；

（一）奖金激励对策——销售人员每次售出本公司产品当交易客户数量每达到 10家时，奖金以激增其销售意愿。

（二）对销售人员的辅导，及产品的不断更新完善，迎合市场需求。

8、围绕绩效为中心，扩大客户需求计划：

（一）要做好市场，必须做好市场需求的预测，及个人季度的销售预估；纳入个人绩效考核；

（二）对市场进行细分，协同crm做好客户保障计划。

9、部门预算的确立及控制

1、随着销售人员加大力度的直接面对客户，必须确立经费预算，经费预算的决定通常随销售实绩做上下调节。

2、费用开支采取个人责任制，开设个人费用管理制度；年度预算经 费等，

四、营销基本理念和基本规则

1、营销团队的基本理念：

a、业精于勤：

b、开拓创新：

c、合作共赢；

2、营销基本规则：

a、分销合作伙伴名称：分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户，是我们的基础客户。

b、每一个员工都不要认为他是一个新品牌。

c、竞争对手是国内同类产品的厂商。

d、分销市场上目标客户的基本特征

（1） 市场上处于成长类的公司，具有强烈的事业心和生成的欲望。

（2） 在当地的安防市场处于重要地位的安防公司。

（3） 具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。

3、市场营销模式 （市场初期，予以补充）

（1） 渠道的建立模式：

a、采取逐步深入的方式，先草签协议，在做销售预测表，正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议（草签协议采用：注册登记表传真，产品定单，正式代理协议）

b、采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上。

（2） 给代理信用等级上的支持（指定信用等级评定方法）

a、客户的分类：地区的一级代理商（a），地区的二级代理商（aa）， 系统集成商（aaa）

b、a级20家，aa级100家，只有a级才能有信用支持。

c、a级的信用等级评定标准：

1） 签定了正式的授权营销协议，并在明联公司进行了完整的备案。

2） 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。

3） 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。

礼宾年度工作计划 篇2

xx的企业精神“三生万物，以人为本;和合求实，科学求真”决定了xx品牌的打造，xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。

新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。

1、充实基础工作，改善经营环境

公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。

规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。

该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督

公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。

2、充实各类人才，改善员工结构

企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。2006年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库，以满足xx集团公司各岗位的需要。

3、充实企业文化，改善人文精神

企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，xx策划代理公司在进行营销策划的同时，对于xx文化的宣传等方面，亦应有新的.举措。对外是xx品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，xx文化的形成、升华、扬弃应围绕xx企业精神做文章，形成内涵丰富的xx企业文化。

4、充实综合素质，提高业务技能

xx集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训工作计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。

礼宾年度工作计划 篇3

一、培训工作

20xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的'培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二、人员管理

1、礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2、礼宾部员工总计32人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在xx年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

3、礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三、常规工作

1、行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时(包括主管领班在内)总计9人，而客人离店数一天达100多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

2、礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期，问的问题也是各式各样，从客房的泳衣泳裤在哪里?到泡温泉从哪里去?xx哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责，此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“fullservice”。

礼宾年度工作计划 篇4

一、xx年工作思路：

抓好八个项目，推进设施农业，打造三个市场，加大一个力度，强化三项建设，建设商贸一条街，培育小康示范村。

(一)八个项目

1、大黑石莹石矿开采项目。引资xx万元，建莹石选厂一处。

2、玛瑙加工项目。引资xx万元，建大型玛瑙加工厂一处，以此带动玛瑙市场建设。

3、粮食烘干加工项目。引资xx万元，建粮食烘干塔一处，年收购烘干粮食30000吨。

4、食用菌加工项目。引资xx万元，建食用菌加工厂一处。

5、球团厂建设项目。引资xx万元，建设球团厂一处。

6、活性碳加工项目。引资xx万元，建活性碳加工厂一处。

7、木材加工项目。引资xx万元，建设大型木材深加工厂一处。

8、卧佛山旅游区建设项目。引资xx万元，建设卧佛山旅游风景区。

(二)推进设施农业

坚持抓冷棚、食用菌为主，以冷棚建设促进日光温室发展。全年建设冷棚xx个，食用菌发展规模达到xx万单位，新增xx万单位。

(三)打造三个市场

建设占地xx亩，粮食收购批发市场一处；建设占地xx亩，建材批发市场一处；建设占地xx亩，蔬菜批发市场一处。

(四)加大一个力度

进一步加大招商引资力度，采取走出去引进来和制定切实可行的优惠政策、办法，加快招商步伐，全年招商引资达到xx万元，比去年增加50。

(五)强化三项建设

农业基础设施。争取上级投资xx万元，完成土地整理200xx亩。小城镇建设。投资xx万元，完成乡政府所在地修编；引资xx万元，建设粮站商住楼。生态建设。争取上级投资xx万元，完成小流域治理700xx亩，退耕还林200xx亩，荒山造林400xx亩，封山育林300xx亩，农田防护林xx亩。

(六)规范商贸一条街

加大街区整治力度，投资xx万元，完成街区硬化xx平方米；争取上级投资xx万元，建设大型农村超市xx个。建设甸子乡商贸长廊xx米。

(七)培育小康示范村

建设环境优美、基础设施完善，经济发展、社会事业繁荣、文明程度较高的黑城、大黑石二个小康示范村。为建设和谐稳定、文明和谐的社会主义新农村打下坚实的基础。

二、xx年工作措施：

(一)发挥资源优势，培育主导产业，抓好龙头企业，加快农业产业化进程。发挥资源、地缘等优势，巩固提高现有的食用菌、棚室蔬菜产业。发展资源优势突出、经济优势明显、生产优势稳定、市场潜力大、发展前景广的`产业、产品，依靠科技进步，深度开发，打造名牌产品，完善农产品的生产技术规程，促使产业、产品上规模、上档次、上水平。采取合作联营、技术合作等方式，引进和建设高起点、规模大、覆盖广的龙头企业，引进资金、引进技术、引进人才，增加市场竞争力和影响力，最终加快我乡农业产业化进程。

(二)政府扶持、培育市场、完善服务、促进工业化发展。政府将通过政策倾斜、市场建设、资金扶持、技术指导、信息服务等多项措施，重点扶持莹石矿、玛瑙加工、活性炭加工等工业建设项目。建立健全服务网络，培养扩大购销队伍，把市场经济意识强、信息灵、思路广的农村经纪人组织起来，联手开拓市场；同时着力发展多功能、规范化专业批发市场，扩大加工业凝聚力和辐射力，带动其他相关产业的发展，联手形成农业产业促工业，工业发展促农牧业的互动格局。

(三)整合资源，加大投入，加快农村城镇化步伐。进一步完善基础设施建设，科学规划，强化管理，多渠道、多方式筹集资金，搭建融资平台，建立多元投资体系，吸引更多民间资本投入小城镇建设，综合开发利用资源，走“产业化发展兴城镇建设，城镇建设促产业发展”之路，加大基础设施投入，提升小城镇建设水平，实现街面硬化、路边绿化、商贸流通快速发展的小城镇建设目标，进一步加强小城镇基础设施建设，改造农村文化设施，加大教育、卫生投入力度，逐步建成产业发展、人口聚集、规模扩大、布局合理、独具特色的现代化小城镇，以此加速农村城镇化进程。

礼宾年度工作计划 篇5

一、接待服务方面

1、建立健全接待服务体系，制定完善的接待服务标准和流程，确保接待服务质量和效率。

2、开展培训工作，提高接待服务人员的专业技能和服务水平，加强接待服务队伍建设。

3、制定接待预案，做好各类会议、展览、考察等活动的接待工作，提供高质量的服务。

4、建立健全客户档案和投诉处理机制，加强对客户的关怀和服务，及时解决客户投诉。

二、设施管理方面

1、对办公楼、会议室、接待中心等场所进行维修、保养和装修，确保设施设备的完好和正常运行。

2、制定设施设备维护保养计划，加强设施设备的`维护和保养，保障设施设备的正常运行。

3、做好设施设备的安全管理工作，确保办公场所的安全和稳定。

三、环境卫生方面

1、加强对办公区、会议室、接待中心等场所的环境卫生管理，保持环境的整洁和舒适。

2、定期开展环境卫生检查和评估工作，及时发现和解决环境卫生问题。

3、制定环境卫生管理制度和流程，确保环境卫生管理的规范和有效。

四、安全管理方面

1、建立健全安全管理制度和应急预案，加强安全防范和应急处置工作。

2、定期开展安全演练和培训，提高安全意识和应急处置能力。

3、加强对办公场所的安全管理和监控，确保办公场所的安全和稳定。

五、绩效考核方面

1、建立健全绩效考核制度和考核标准，对接待服务、设施管理、环境卫生、安全管理等方面进行考核。

2、对考核结果进行分析和评估，及时发现问题和不足，采取措施加以改进。

3、建立激励机制，对表现优秀的人员进行奖励和表彰，提高工作积极性和创造性。

以上是一份接待办年度工作计划，希望对您有所帮助。

礼宾年度工作计划 篇6

一、工作目标与任务

全面负责大堂礼宾服务工作，确保礼宾员按时到岗，以热情饱满的精神接待来宾，向来访宾客提供优质高效的服务。确保大楼宾客的来访秩序及安全并努力建立并保持与宾客的良好关系。完成楼宇安防副经理所下达的各项工作任务。

二、工作内容及措施

1、熟悉工作环境、人员配备及各项工作制度，根据班组人员数量制定排班表，按周或月来更新，提前做好工作部署。根据《物业管理条例》及公司制度制定服务细则并定期检查各岗位安全制度及规定的执行情况。组织下属人员了解并熟悉本大楼各楼层功能及各单位、部门位置，以便在对来访宾客进行问讯服务时能及时响应并准确指引。

2、加强本班组楼宇安防员的'安全、法制教育、行政管理、违纪查处的学习，确保所有楼宇安防员仪表整洁、行为良好。对下属人员进行定期训练、测试及监督工作。在监督过程中记录下属人员的岗位工作质量，对表现优异的人员进行鼓励，以此来提高工作效率。根据公司总体要求制定考核办法，落实相应的制度和组织措施。

3、为配合客户服务部在重大活动中做好礼宾接待服务工作，会在重大活动前模拟进行预演，以防止突发情况发生，根据预演结果总结经验，预先做好应急措施。如在重大活动中遇突发情况及时向上级领导汇报。

4、协助上级领导完成所有礼宾服务工作，传达上级指示将工作安排到位，跟进落实情况，将情况进展及时向上级汇报。协助部门经理实施大堂礼宾服务及接待工作，为完成好礼宾服务的各项工作，与下属员工多交流与上级领导多沟通，这样可以更好的传达上级指示也可以采纳意见，不断改进工作方式更好的提高工作质量。

5、为确保各礼宾岗位人员精神饱满、服务热情、礼貌周到，会不定期向公司工会提议组织集体活动，培养员工的积极性和团队合作精神，以饱满的热情迎接来到深交所的每一位宾客。

礼宾年度工作计划 篇7

这一年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部的工作作如下总结和计划：

一.回顾上一年的主要工作：

1.礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。

2.礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。

3.礼宾部管理制度的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。

二.工作中出现的问题：

1、员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化。

2、礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。

3、礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。今年宾馆顺利完成了评定的任务，作为一个即将是五宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的'举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。

三.工作安排：

1、继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。

2、确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。

3、继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。

今年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。

礼宾年度工作计划 篇8

一、目标概述

我们的接待办致力于提供优质的服务，确保每一位来访者都能感受到宾至如归的体验。为此，我们制定了以下年度工作计划，以确保我们目标的实现。

二、工作计划

1. 人员培训：我们将定期进行员工培训，提升服务水平，确保员工具备良好的沟通能力、专业知识和高效的应对能力。

2. 设施优化：对接待室的设施进行定期检查和更新，确保设施的完善和舒适度。同时，我们也将优化布局，提升空间利用率。

3. 接待流程优化：简化接待流程，提高接待效率。我们将制定明确的接待流程和标准，确保每一位来访者都能得到及时、专业的接待。

4. 客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，收集反馈，持续改进我们的服务。

5. 安全管理：我们将加强安全管理，确保来访者和员工的安全。

6. 环保工作：我们将积极推进环保工作，减少资源浪费，实现可持续发展。

7. 预算管理：我们将制定合理的预算，确保资源的'有效利用。

三、预期成果

通过实施这一工作计划，我们期望实现以下成果：

1. 提升员工的服务水平，增强客户满意度。

2. 优化接待室的设施和布局，提高空间利用率。

3. 提高接待效率，缩短等待时间。

4. 加强安全管理，确保来访者和员工的安全。

5. 推进环保工作，减少资源浪费。

6. 合理利用资源，实现可持续发展。

四、总结

以上是我们的接待办年度工作计划，我们将全力以赴，确保目标的实现。同时，我们也欢迎各位提出宝贵的意见和建议，共同推动我们的工作不断向前发展。

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最新年度学习计划(分享10篇)

资料就像人体的血液，是身体无法缺少的重要组成部分，范文在许多领域都有着广泛的应用。您对于这篇范文的写作方法有何设想呢？不过放心，这篇特别为您准备的“年度学习计划”一定能够满足您的需求，感兴趣的话请继续留意我们的网站！

年度学习计划 篇1

年度学习计划

作为一名拥有多年工作经验的职场人士，不管是在工作中还是个人生活中，我们都需要继续学习，以提高自己的专业能力和综合素质，增强竞争力，让自己在职场中取得更好的发展。因此，制定一份年度学习计划，将有助于我们更有目的性、计划性地进行学习，提高学习效率，实现职业生涯的可持续发展。

首先，制定年度学习计划需要清晰明确自己的职业规划、发展目标和需要提高的技能。通过自我分析、职业咨询、收集行业资讯等方式，了解市场的需求和趋势，明确自己缺乏的能力和知识，制定相应的计划，并在实施过程中根据实际情况进行调整，使自己的职业生涯更顺畅有序。

其次，年度学习计划的制定需要按照时间、内容、方式等多个方面进行考虑和制定。时间上，可以依据自己的工作节奏、闲暇时间、假期等因素进行规划，并设定相应的目标和阶段性计划。内容上，可以涵盖专业技能、职业素养、语言能力、人际沟通、领导力等方面的学习内容，将自己的知识和技能储备建立在多个方面，从而全面地成长和提升。方式上，可以根据自己的兴趣、偏好和条件灵活选择适合自己的学习方式，如阅读、听课、参加学习班或培训、自主学习等。

最后，年度学习计划实施过程中需要注意的是落实到实际行动并持之以恒。制定好计划后要积极付诸行动，根据计划表按照预定时间和内容进行学习和实践，同时留出相应的评估和反馈时间，这样才能及时纠正及时调整。学习虽然需要付出时间和精力，但是也能给自己带来成就感和满足感，所以不要放弃，坚持下去，成就自己的职业梦想。

综上所述，制定一份年度学习计划是职场人士提高自身专业素质和职业竞争力的有效方式。要清晰目标，明确内容，合理规划时间和方式，落实到实际行动中，不断完善和调整，努力成长，实现自己的职业发展和价值。

年度学习计划 篇2

为切实加强学习，全面落实公司各项规章制度，提升企业管理水平，努力提高员工的思想素质、理论水平、工作业绩和解决实际问题的能力，特结合公司实际制定20xx年度学习培训工作计划。

公司现状

1、公司目前25名员工，其中男性20人，占80%;女性5人，占20%;大专以上学历9人，占36%;，30到40岁之间年龄的6人，占24%，40到50岁之间年龄的12人，占48%。以上数据可以看出公司团队整体学历水平偏低，年龄偏高。

2、公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

培训学习工作重点

针对以上问题，结合公司实际情况及相关制度和计划，培训工作的重点在以下几个方面：

1、公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

2、随着新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。

3、要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

4、要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理体系。

培训目的

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和工作模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

学习内容

1、政治理论学习。学习政策法规，上级文件精神，紧跟时代步伐，学习贯彻党的十九大精神。

2、法律法规学习。学习相关的法律、法规、规章制度和地方性管理办法。

3、业务知识学习。学习与本职工作有关的知识，重点在生产、经营管理、等方面组织学习，不断提高员工的综合能力、业务技能、管理水平。

4、其他知识学习。利用网络、报刊、杂志等学习供热、物业、收费等方面的知识，解决工作中出现的难点和问题。

学习形式

1、集中学习。月初星期一上午8时30分在三楼会议室进行集中学习，员工要做好学习记录(具体时间见学习培训安排表)。

2、业务学习。月底星期一上午为业务学习时间，由各部门经理组织，各部门按照学习计划认真学习，结合公司规章制度和本部门工作实际进行培训。

3、员工自学。员工可根据工作需要，利用工作闲余时间自主选择学习。

学习原则

1、以公司战略与员工需求为主线。

2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

3、以针对性、实用性、价值型为重点。

4、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

5、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

6、坚持理论培训和岗位培训相结合。

7、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

8、自觉遵守学习的纪律和规定，建立严格的考勤制度，确保学习时间、内容的落实。

学习纪律

1、人员应提前到达会场。

2、手机必须调至震动状态，接听电话要求到走廊。

3、培训时，受训人员应认真听讲，做好笔记。

4、在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情。

年度学习计划 篇3

不知不觉间又是一年学初，很荣幸的这学期在同学们的选举中成为班级学习委员，能够为大家服务。在分析了同学们为何在上学期没有取得较好成绩的基础上，我为自己做了一些计划来辅助自己的工作。

总结大家的言论以及我自己的一些个人经验，我认为同学们在上学期没有取得较好成绩主要有如下的原因：

1、同学们刚从高中升上来，以前受高中生活的束缚无法自由自在的生活，现在解脱了，就有点把持不住了，总想着怎么玩，怎么快乐的生活，在学习方面也就不那么关心了，学习的压力比以前轻了，没有压力也就没有动力，自然不愿学习。

2、还有一个很现实的原因是我们从小到大学习的目标就是为了上大学而不是为了自己而学习，没有做学问的精神。现在上大学了，梦想实现了，没有梦想的支撑，就变得迷茫，找不到行动的方向，找不到行动的目标，不知道自己该干什么了，学习不是，不学习也不是，在摇摆不定中就把时间度过了，结果学习成绩就不太理想。

3、大学课程的设置并不是十分的令人满意，某些课程枯燥无味，激发不起同学们的学习兴趣，引起学生的反感，最后导致逃课现象的泛滥，逃课成自然成习惯了，学习就被抛脑后了，成绩自然不太好。

4、校园对同学们而言，是一个比较安全，比较安逸的场所，不能让人产生斗志或是产生让人想要保护自己的欲望，最后的结果就是无法产生实际的行动保证自己较好的成绩。

在总结以上原因的基础上，我这学期的初步计划是：

1、抓好同学们的上课出勤率，对无故旷课的同学做思想工作

2、记好每个老师的作业，多提醒同学们按时完成作业，按时交发同学们的作业

3、帮助同学们解决好学习必需品的问题

4、深入广大同学中，认真听取同学的意见、建议和要求，为同学们服务

5、努力配合老师的工作，成为老师与同学们交流的纽带，同学们的意见可通过我转达给老师们

6、密切留意教学秘书处的各项通知，并及时将消息通知传达给同学们

这就是我的初步计划，按计划行事不但需要坚强的毅力，还需要同学们的配合，在以后的工作中，我希望自己可以在同学们的监督下，在坚持“三心”原则——信心、耐心、恒心的基础上努力践行自己的计划安排，将工作及时顺利完成。这计划在实践中还会不断的完善在不断完善中施行。

年度学习计划 篇4

年度学习计划

随着时代的发展，从业者需要不断地进行学习和更新自己的知识。因此，制定一份年度学习计划非常重要，它可以帮助我们更好地规划时间和资源，有针对性地学习和成长。

一、制定目标

制定目标是学习计划的第一步。我们需要梳理自己的职业规划，明确自己的短期和长期目标，并根据目标分析需要学习的知识和技能。在目标的制定过程中，我们需要确保目标具有可达性、具体性、可衡量性和适时性。

二、确定学习方式

制定好目标以后，我们需要明确学习方式，包括线上学习、考证、培训、实践等多种方式。在选择方式时，我们要考虑到自己的条件和需求，选择最适合自己的方式，以达到事半功倍的效果。

三、规划时间和资源

学习计划需要有明确的时间节点和投入资源。因此，我们需要对目标制定合理的时间计划，并分析需要投入的金钱、物质和精力等资源。好的规划可以保证我们有足够的时间和能力去完成计划，同时也可以避免不必要的花费浪费。

四、执行计划

学习计划的制定只是万里长征的第一步，执行计划才是实现自己目标的关键。在执行计划过程中，我们需要适时调整计划，明确目标，调整方向，避免陷入死胡同。同时，我们也要不断鼓励自己，坚持不懈，完成自己制定的学习计划。

五、总结和评价

完成年度学习计划后，我们需要进行总结和评价。总结和评价可以帮助我们发现不足和问题，并提出改进方案。同时，总结和评价也可以梳理自己所学所得，帮助我们更好地运用所学知识和技能。

在不断发展的社会中，年度学习计划成为了一种必须的工具。它可以帮助我们规划未来，提高竞争力，实现职业规划。我们应该认真对待学习计划的制定，以此作为自己发展的动力和保障。

年度学习计划 篇5

年度学习计划

作为一名学生，开展年度学习计划是非常必要的，这不仅可以帮助我们明确自己的目标和方向，还可以帮助我们有效地利用时间，提高学习效率。下面我将就年度学习计划的重要性、制定方法以及如何执行年度学习计划进行详细的分析。

首先，年度学习计划的重要性在于其能够使我们在学习生涯中明确自己的目标和方向。通过仔细思考，列出自己想要达成的目标和需要学习的知识点，我们可以更清楚地了解自己所需要的学习内容，通过明确目标和方向，我们可以更加有针对性地制定学习计划，使得我们可以更加高效地完成学习任务。

其次，年度学习计划的制定方法可以从以下方面进行考虑。

1.列出自己的学习目标。无论是升学还是工作，通过仔细思考自己的目标，可以更加清楚地了解自己未来的发展方向以及需要学习的知识点。

2.分析自己的学习优势和劣势。每个人的学习能力都是不同的，有些人擅长数理化，有些人擅长语言文字。通过了解自己的优势和劣势，能够更加合理地制定学习计划。

3.选择学习的方式。学习的方式有很多种，如听课、阅读、实践等。通过对不同学习方式的了解，可以根据自己的喜好和情况选择合适的方式。

4.列出学习计划。根据自己的目标和需要学习的知识点，制定合理的学习计划，确保充分利用时间和资源，高效完成学习任务。

最后，如何执行年度学习计划也是非常重要的。以下几点可以作为参考：

1.制定详细的学习计划。明确每个学习任务的时间和目标，以确保计划的顺利执行。

2.培养良好的时间管理能力。学习计划需要充分利用时间，通过良好的时间管理能力，可以帮助我们更有效地完成学习任务。

3.保持良好的学习习惯。良好的学习习惯可以帮助我们更好地掌握学习内容，提高学习效率。

4.及时反馈和调整学习计划。学习计划的执行过程中，需要不断地反馈和调整计划，以确保计划的顺利实施。

综上所述，年度学习计划是非常必要且重要的，通过制定合理的计划，可以使我们更加高效地完成学习任务，提高学习效率，从而达成自己的目标。我们应该认真思考自己的目标和需求，通过科学的方法制定学习计划，最终实现自我提升和成长。

年度学习计划 篇6

今年我们学习部将采取分工管理的方式，让每位成员都能尽自我的力量去协助部门的工作。工作计划大体分为以下几点：

1)在新学期开始后，采取有效措施来协调部门的管理，尽量倾听成员们的意见，力求使整个部门的成员更加团结互助，真正做到不计较个人的利益，全心全意的投身到学习部的工作当中。

2)晚自修执勤工作的安排状况：

a)结合成员们的实际状况，我将部门成员分成八个小组，每个小组每星期执勤两次，每个小组有一位组长，分别负责该小组的执勤工作。每星期组织一些成员统计好执勤表，按期把统计名单交给学生科。

b)每一天晚上成员检查的工作主要有：

1)检查胸卡

2)卫生登记

3)纪律监督

4)收看新闻

5)查处拖鞋

3)我部将在新的学期开展一些有好处的活动。

例如：如团委学习部联合开展一次“答辩比赛”……

4)新的学期我部将成立一个文学社。由其中选出的一名干事负责。

5)我部决定每双周的星期四召开一次学习委员会议，会议的主要任务是交流思想，征求意见和推荐。让我们畅所欲言，以长补短。

年度学习计划 篇7

为了进一步加快推进信息化建设，切实提高信息科全体员工的政治理论修养和业务工作水平，结合信息科工作实际，特制定本计划：

一、指导思想：

建设高效服务型单位为目标，坚持以人为本，树立全员学习、终身学习的新理念，加强团队的学习精神，在信息科营造良好的学习氛围，不断提高职工的思想道德素质、业务和工作潜力，增强服务意识，提高工作效率，促进信息化管理工作更加科学化、精细化。

二、学习目标：

1、进一步全面提高信息化应用潜力和业务工作水平，加快推进我院信息化建设工作;

2、提高政治理论素养，提升工作水平，提高服务质量;3、增强政治意识和大局观念，提高政治敏感性和鉴别力;4、强化廉洁自律意识、服务意识，树立良好形象;5、推进学习制度化和规范化。

三、学习形式：

坚持以自学为主，采取集中学习与外出培训相结合，轮流专题辅导与主题发言讨论相结合，听专题报告与学习考察相结合，加大学习培训力度，提高学习质量。

四、学习资料：

(一)集中学习资料：

1、业务方面知识：

(1)加强HERP，HIS，LIS，PACS，EMR，院感等相关知识的培训学习。

(2)对遇到的问题进行讨论学习。(3)学习等级医院评审的相关知识。(4)学习信息科相关的岗位职责和制度。(5)学习安全管理有关规定。

(二)派出学习：

(1)ORACLE数据库管理及维护

(2)CISCO网络技术

五、学习要求：

1、提高重视，认真、保质的完成培训资料，努力成为勤奋学习、善于思考、求实创新、勇于实践的模范。

2、建立详细的学习计划及学习目标，做到有的放矢的系统学习，树立人人学习、终身学习的理念，认真总结，营造良好的学习习惯、思考习惯和学以致用的习惯。

年度学习计划 篇8

在去年的工作里，作为大一新委员，主要的工作任务是熟悉学习部的工作环境与任务，并为这一学期及以后的工作奠定一些基础。上一学期下来，我对学习部的工作目标也有了一个渐为清晰的了解与明确。经过一段时间的思考，也对这新一年的工作有了一个初步的规划。

一、晚自习检查工作

作为学习部最重要的日常工作之一，晚自习检查工作也是与大一学生和院系关系最为密切的工作之一。上一学期，一切工作都在于一个适应与初步的探索。而在新的学期，实质性的工作的展开已成为了重中之重。鉴于晚自习中存在的问题，学习部在这学期初已经制定了了相应的规章。作为一名委员，我们能做的就是按规章制度办事，切实尽好自己的责任，做到合情合理。并在工作中及时发现问题，经过调查和认真思考，尽量能够提出有建设性的意见和建议，使得规章能够更加的完善，更加符合学生与学习部的实际情况，为学习部的进一步发展尽自己的一份力。

二、辩论赛及运动会等工作

因为上一学期的工作，自己对晚自习工作有了一个比较全面的认识，也就能够对这一学期的晚自习工作有一个比较实际的规划。但对于辩论赛和运动会等活动该如何开展却是第一次接触。也由于时间的关系，目前的自己也没能对这些工作有一个较广泛的认识与了解。只能做一些大而空的规划。由于去年参与了达尔文杯生物知识竞赛的举办工作，自己对于一项大的活动有了一个简单的框架式的认识，但具体实施起来，不能不说自己还是缺乏经验的。但自己能够肯定的是自己对一切工作充满信心。能够做到虚心、踏实、严谨、认真，争取将这一学期的工作做好。

为同学服务，并锻炼自己，就要做好自己的这些本职工作。

三、学习部的发展

1、举办具有本系特色的学术讲座和学习经验交流会。

2、开展各类专业技能竞赛。

3、关注专业发展动态，反馈前沿信息。

4、负责各学期奖学金评定工作。

5、负责搜集电脑拥有量，英语、计算机过级率和考试及格率等情况；。

6、收集和了解同学对教学的意见和要求，及时向系教学秘书反映。

7、完成其他工作。

20xx年我的工作基本如上，计划中存在纰漏，有缺陷及不足，希望大家能及时指出并纠正，我将真诚的感谢这些意见与建议。但这也是我的优势，或许因为我未曾做过学习部工作，因此我需要更能突破界限，跳开固封，在传承与创新中寻求更好的发展。我自信有能力做好学习部的相关工作。在接下来的工作中，请战友们多多关照，并敬请老师们多多指导。

年度学习计划 篇9

2012小学教师继续教育个人学习计划

教师：秦靖

在新课程改革的浪潮推动下，需要重新塑造自己，将自己融入到教育改革领域中去。在实践中进行教学研究、课题研究；创造性地进行教育教学工作；形成自己独特的教育教学方法。为了进一步促进自身专业发展，提高教育教学实践能力，特制定本个人继续教育学习计划：

一、总体目标：

认真学习领会新课程，掌握自己所任学科的专业特点，善于思考，养成多思多想多写的习惯，形成自己的教学风格。认真做好学校各项日常教学常规工作，抓好教学质量，关爱每一名学生，尊重学生，为学生的发展提供指导，培养学生各方面良好的习惯。围绕“强化能力，提升素质，决战课堂，提高质量”的总体目标，以提自己师德素养和业务水平为核心。勤于反思，不断更新教育理念、开拓创新；不断努力探索、充实自己。积极使用现代信息技术，在总结经验中完善自我，超越自我。

二、具体措施：

1、提高专业水平。

学习教育理论，在理性认识中丰富自我。认真阅读《新课程标准》以及《新课程标准解读》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力。每学期读一些教育专著，丰富自己的文化素养。了解当前的教改动态，这些对自己今后的教育教学工作都具有指导意义。

提高专业素质，在学习中充实自我。勤听课，通过课堂听课，与授课者进行交流与沟通；勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探索中达到共同进步；从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自己与新课程同成长。

2、做好日常教学常规。

精心备课，细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，探索趣味性作业，创新性作业。要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等；尤其要多关注后进生，本

采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。

3、勤于反思，完善自我。

学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为自己的个人的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足，在总结经验中完善自我。

4、练就自己扎实的基本功。继续练好钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话。

5、进行个人业务学习，并且利用信息技术手段辅助教学，充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。善于利用网络资源，下载优秀文摘提升自己的专业知识。

“冰冻三尺，非一日之寒”。要想成为一名合格、优秀的小学教师，我要学习的还有很多。我相信经过自己的努力，会逐渐朝着理想的目标一步步迈进，争取成为学生、家长、领导信任的优秀教师。

2012—3—1

年度学习计划 篇10

以邓小平理论为指导，以三个代表重要思想为指针，以《新时期师德修养》为主要内容、结合贯彻落实《中小学教师职业道德规范》以提高教师职业道德水平为目的，树立以人为本、依法治教、以德治教的新理念，强化师德素养，提高教师实施素质教育的能力，促进学校事业的快速、持续、健康发展。全面贯彻党的教育方针，更好地提高自身整体素质，促进学生全面发展，通过继续教育理论学习与业务培训有效地把先进的办学思想，办学理念转化为教育教学行为。在教育教学活动中促进学生身心健康和知识能力的和谐发展，为学生的终身发展打下良好基础，通过培训和业余学习，不断提高自己的理论水平和教育教学管理能力，提高自身综合素质，促进学生全面发展。

二、学习内容

《教师职业道德修养》、《观课议课?问题诊断与解决》、《教师的教学技能》、《评好课?新理念新方法》、《教师快速成长的10个要诀》、《教师专业发展导引》等。

三、学习目标

1、认真学习新颖的教学方法，学习课程标准，更新教育观念，深化素质教育改革。

2、认真的学习教师必读书本。同时加强现代教育技术理论学习。

3、练好基本功，阅读最新的教育杂志，关注最新的教育信息。

4、认真参加政治学习并仔细做好记录。

四、教学研究目标

1、认真研究教材、分析学生的特点上好每一节课。让学生在轻松、愉快中学习文化知识。

2、多听课，能运用新课程理念对每一节课作出准确的点评总评。同时，吸取课中的精华。

3、对所教学科进行深入研究，能灵活驾驶课堂，逐步形成自己的教学风格。

4、认真参加区级、校级教研活动，做好笔记。

五、学习措施：

1、加强师德师风的修养，形成高尚的人格，有一颗进取的心。要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。

2、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学能力、研究学生能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫。利用课余时间，加强学习，多读书，读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的精华，丰富自己的学识。

3、更新教育观念，不断学习与反思，勤动笔，勤动脑。不光认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量。这其中最重要的一点就是必须持之以恒。

4.端正态度，提高实效：提高自身素质，增强自身能力，不是一朝一夕的事，要一年一年地，一步一个台阶地，扎扎实实地学下去，这不仅是自身发展的需要，也是培养全面发展的合格的跨世纪人才的需要。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。提高教师自身的素质是非常重要的，我们要不断学习，不断完善自身，培养成具有高尚师德，业务力强，具有高素质教育能力水平的人民教师，迎接新世纪巨大的挑战。

5.自修反思：在自我进修、自主学习的基础上，以自己的教育教学活动为思考对象，来对自己所做出的行为、决策及产生的结果进行审视和分析，用教育科学的方式，主动地获取知识，解决教学中的实际问题，提高自我觉察水平，促进自身能力的发展。

6.注重自察自省：在学习过程中要善于发现问题，及时解决问题，不清楚或不懂的地方要多请教、多提问。多参与集体的学习与讨论，做好案例分析，及时归纳，及时总结，共同学习，共同提高.

商场年度工作计划分享10篇

根据单位领导的要求，我们可以思考自己的新工作计划了。工作计划可以明确防线，明确目标，协调行动，提高工作效率，那么如何撰写符合规定的工作计划呢？趣祝福为大家精选出这篇优质的“商场年度工作计划”，希望大家都能获益匪浅。希望本网站能够为您提供所需的信息和帮助！

商场年度工作计划 篇1

自20____年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，##服饰已成为____县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20____年的工作做如下规划：

一、完善各种管理制度

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同

（1）一年内不准私自将商铺转让他人；

（2）不准私自空柜，影响商场的营业；

（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3|、完善售后服务制度

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

四、改进员工工作作风

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

1、管理层

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

2、收银员的工作要求

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将##服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

商场年度工作计划 篇2

一、20xx年工作回顾

二Oxx年供销社系统大中型商场联合会在各级供销社的支持下，按照市供销社提出的“改革调整，开拓创新，扎实工作，为农服务”的工作要求，把发展农村连锁经营作为工作重点。一年来，全市农村集镇连锁网点不断扩张，规范经营和管理水平进一步提高，连锁企业稳步发展。

（一）积极推进连锁经营，重新塑造供销社形象。全市各级大中型商场把发展农村连锁经营作为改造传统网络，重返农村市场，树立供销社新形象的重要途径来抓，慈溪慈客隆、鄞州新江厦等一批有相当规模的连锁经营企业进一步扩张。通过几年的努力，全市已发展连锁门店70余家，营业面积6万多平方米，二OO二年仅慈客隆、新江厦二家连锁超市公司的营业额就达5.5亿元，全市70多家门店中，其中有90以上的连锁店开设在乡镇一级。这些连锁店为繁荣农村消费品市场，改善农村消费环境起到了积极的推进作用。同时还确保了商品质量和合理的价格，抵制了假冒伪劣商品的侵害，有效地保护了农民的利益。

（二）发挥连锁网络的作用。将当地农副产品纳入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了为广大农村居民提供价廉物美的商品和周到的服务外，还利用连锁网络的优势，为农民提供市场信息，将当地的土特产品纳入配送渠道，远销省内外市场，去年该公司实现销售额4.3亿元，其中收购农副产品的经营额约占25。

办的电子商务培训，进一步加快了连锁企业经营管理科学化、决策现代化的进程。慈客隆超市首先贯通光缆联网，建立和完善电子商务系统，使经营决策更直接、更科学、更超前。目前，我会的几家大型连锁超市基本上实现了经营管理电子网络化。

（四）加强信息交流，促进系统联合。为了加强与各会员单位的信息交流，我会秘书处还经常到各商场调查研究，推动各会员单位建立信息网络，并加强与系统内二大连锁超市公司的联络，促进系统内联合。去年五月，由我会牵线搭桥，宁海长街供销大楼与新江厦连锁公司达成联合意向。12月下旬新江厦连锁公司长街店正式开张，不仅受到了当地农村居民的欢迎，同时也改善了长街镇的镇容店貌，并得到了当地政府的赞赏。

过去的一年我们在各会员单位的密切配合和支持下，在发展连锁工作上做了一些组织协调工作。但与先进地区相比，我市供销社系统连锁经营仍处于起步阶段。一是各县（市、区）之间发展不平衡，连锁经营发展得比较好的县市社还不多，不少还是空白。二是连锁经营要实现跨地域的联合，还存在不少障碍，“宁做鸡头，不做凤尾”的传统观念，制约着供销社连锁业的集约化经营。三是基层社绝大多数网点没有通过连锁方式实现连接，还处于各自为战，分散经营的状态。

二、二Oxx年工作计划

按照市供销社的工作部署，今年我会的工作目标是：以现代流通方式为载体，通过多种经营组织形式，重新构造以连锁超市为主的农村流通体系，在集镇、乡村形成一个简便、快捷、新颖、规范、有效的流通网络。为改善农村居民的生活环境，满足农民的消费需求服务。

1、以慈客隆、新江厦二家连锁企业为龙头，利用供销社现有的商业设施，立足农村集镇，面向系统，面向社会，采取股份制、加盟、租赁等合作方式，大力发展农村连锁超市经营。

2、以中心集镇连锁超市为依托，合理定位，开拓城镇、社区及农村乡村便民店。在经营品种、服务项目和服务质量上下功夫，实现全市连锁超市加便民店的连锁营销网络。

3、加快配送中心的建设，实现低成本、科学化、高效率的社会化配送网络。慈客隆、新江厦二家连锁公司要加快配送中心的建设进度，为公司今后的大规模扩张打好基础。力争在今冬明春建成二个设施现代化、运作规范化、管理科学化的配送中心，面向社会进行全方位的配送服务。

4、加强培训，提高连锁企业经营管理水平。建立一支高素质的经营管理队伍是发展农村连锁超市的关键。在今后几年里，我们将通过引进人材和分级培训相结合的办法，首先抓好企业中、高级管理人员的培训，采取“走出去，请进来”的方法，组织有关人员到国内外著名连锁企业考察学习，并对连锁网点的业务骨干进行轮流培训，以提高他们现代化管理水平。

5、在发展农村日用消费品连锁超市的同时，联合会还将协助各县（市、区）供销社共同探索开拓医药、烟花爆竹等行业的连锁经营。

通过以上几方面的努力，预计到二Oxx年全市供销社系统的连锁门店将发展到170个。各种便民店500个，新建大型配送中心5万平方米，连锁业销售额力争突破20亿元。

20xx年3月31日

商场年度工作计划 篇3

我也算是咱们xx商场客服部的老员工了，在这里，我见证了咱们商场的开业和壮大，所以我对咱们商场的感情还是蛮深厚的。眼看着新一年的工作已经开始了，我自然也得规划一下客服部的工作目标和工作方向才行，从往年的客服工作经验来看，我发觉客服部在许多方面依然有着进步的空间，为了更好地开展好商场客服部的客服工作，我将客服部接下来的工作任务规划如下：

首先，我们会加强自己在客服工作这一方面的学习，在平日的工作中，我们要面对的就是广大的消费者，为大家提供我们力所能及的帮助，这就要求我们必须对咱们商场的各项业务都熟悉或者了解，不然一旦别人来询问一些问题或者出了一些麻烦后，我们要是无法给别人准确的答复的话，那么必然是会影响到自己的工作和商场的形象，所以我门得跟随着商场的发展共同进步，主动地去了解更多和商场有详细的事物，这除了可以通过参加一些培训来做到之外，也可以在闲暇时多花费一些时间自主的学习，总之，我们应时刻让自己保持好谦逊学习的态度，努力地探索经验教训。

把客服工作做好不仅要拥有较为丰富的专业知识，还得对客人们保持好态度，虽然我们每天要面对数百上千的客人，但是我们依然得用最好的态度去面对每一位需要帮助的客人，尽管这个过程可能会比较劳累，但是既然我们选择了客服这一行，那自然就要背负起服务人民的责任才行，为大家提供更多更好的帮助不就是我们当初工作的初心嘛？在面对客人们的质疑和职责时，我们也要沉住气，用我们的言行去打动客人才是比较好的方式。在工作的时候，我们也要化被动为主动才行，如果我们只是一味的等待着客人们来主动寻求我们的帮助，那么我们必然就没法帮助更多的人，所以当我们发现哪里的需要人手帮助时，我们就应该主动地出击，提供相应的援助。

客服部现在的人手还是有点不足的，没法去处理商场内这么多的事情，所以在接下来的工作中，我们会招收更多的员工，并把客服的经验传授给这些新员工，让他们早日能承担起自己的职责，我们也会多多组织一些培训会，让大家更好地了解客服的工作，希望大家能一同出力，为商场的建设贡献出属于自己的力量！

商场年度工作计划 篇4

针对保安部上年度工作情况和本年度工作实际情况，为了更好加强队伍建设，提高服务质量，增强为业主服务的意识，xx年度工作主要开展如下：

1、按保安部工作整顿计划要求，不断加强队员的自律性，树立队员的纪律观念和时间观念，让队员不断提高自我约束，自我管理的能力，为稳定工作秩序大好基础。

2、加强岗位检查督导力度，实行互相监督、互相学习，共同进步的工作气氛，能够及时纠正队员的违规行为。

3、加强领班的督导与培训工作，让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用，及时把各项工作全面能够贯彻落实，做到责任分明，责任到人。

4、调动队员的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量。

5、严格要求队员按服务指导理念执行，如：行为服务，开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上，不断提高队员的服务意识，提高服务质量，增强业主的认同认可感。

6、根据现在工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留。

7、加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施工的现象。

8、加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整齐，跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。

9、针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。

10、每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学习总结工作经验，及时传达工作指示。

11、每月进行一次消防设备，消防器材公共物品的检查、清点与保养工作，确保各项设备能够正常投入使用。

12、每季度进行一次业务技能、军事素质考核，实行优胜劣汰工作机制，不断提高队员的工作技能及工作效率。

13、每季度进行一次全方位安全检查工作，确保能够及时发现问题和解决处理问题。

14、每半年进行一次突发事件、防火救灾安防工作的实战模拟演练工作，不断提高队员的安全防范意识与处突能力。

15、年终做好本部门各项工作的总结和各项安全工作的部署。

商场年度工作计划 篇5

作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、坚持商场原则，不同客户区别对待

我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是最受欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇，我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

二、加强自身，争取以更好更快解决问题

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

三、主动交流经验，提升团队能力

我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的绝佳方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力最好。

商场年度工作计划 篇6

20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的'被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

3、相关部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！

商场年度工作计划 篇7

时间过得很快，我进入商场已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，商场都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为商场贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从商场的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当商场要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使商场的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如商场名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

以上只是我20xx年工作计划，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

商场年度工作计划 篇8

两个工程两手齐抓。“打造xx个百万品牌”和“引进xx个成熟品牌”的“两手抓”工程，有xx个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长xx%，占全场销售总额的xx%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

现场管理成效斐然20xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全20xx年的培训工作。共进行了xx多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了x次较大规模的轮岗，涉及岗位异动xx人，在员工中形成了强烈的反响。

20xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在20xx年虽有改变，但效果并不明显。

20xx年，xx周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有xx销品贸的整装待业，后有xx百货的步步紧追。

我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺20xx年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及20xx年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。

商场年度工作计划 篇9

一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到 亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为x x最大的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾2005年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于 次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售 多万元，创历史新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌 只，引进到位品牌 只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过 万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。

3、支持连锁店经营，扩大 品牌影响力。牢固树立 一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

商场年度工作计划 篇10

1、xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约XX年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人职工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为XX年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给XX年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，区域管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为XX年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证XX年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强职工培训，提高职工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强职工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

第一阶段：三月的开拓计划从上海开始，我从年前就不断上海紫金山的招商部长联系，并约好在三月份5—8号在上海和她面谈，关于商场的调整情况对方要求见过面后再说。因此我计划在三月5日前往上海，为期四天，分别约见上海的各商场招商部负责人，同时调查各商场的品牌分布、销售业绩、客流量、货品价格分布等。此外，为装修做准备工作，我们已电话联系过上海的几个为国际大牌做过道具加工和装修的公司，在上海出差期间我还需要道他们的公司考察，洽谈合作事项。关于装修方面，我们计划在原新世界的基础上改进所有的道具工艺和制作的细节，但长沙的工艺尚无发达道我们的标准，因此需要和上海或北京专业的工厂合作。

第二阶段：关于新疆的乌鲁木齐，易文迪已将调查情况反馈给我，大体情况如下(细节请另见报告)。

天山百货：档次上次于世纪金花和丹璐，四楼男装，只有类如沙弛档次的品牌，但据调查，在天百的政府消费行为类如长沙的通程，请客送礼多在天百。

世纪金花：乌鲁木齐的世纪金花在当地档次最高，营业面积最大，同时也有极少数的空闲位置。奥德臣在一楼，月销售最高能达道40万，而其刚进驻时月销量不能超过10万。包括西垵的世纪金花在内，都是我今年重点开拓的对象。

丹璐：进驻新疆已达6年，定位高档但实际略低于世纪金花，销售情况最好，占有当地高档货品40%的份额，但商场几乎无调整计划。

将重点放在世纪金花，天山百货有待进一步考察。各商场都提出托管品牌的形式，其中商场扣率为最高27%，托管另扣最高20%。我认为这种方式我们可以考虑，另外有人希望托管我们品牌，全额负担营业职工资和各项杂费，我认为这是我们初次进入大西北的最好方式。

第三阶段：北方市场，是我今年开拓的主要目标。本月内希望罗总能去一次北京和郑州，北京赛特的相关管理人员还是要达点一下，另我会联系几个卖场，能谈一下合作条件。过年前就说要和郑州裕达的卢总见个面，后又推后道年后，希望能履行承诺，去郑州请卢总吃次饭，谈一下想进一楼的想发，试探性的摸下他的条件。另外我想由罗总提出给卢总营业额返点，由卢总插手我们的推广和销售计划，这样可以达道事半功倍的效果。

在东北，我分析了所有的高档卖场，几乎没有能够在本次合作的目标，新世界审核太严、松雷是本土的商场，内部调整很微小。在哈尔滨新开的燕莎奥特莱斯号称是东北最大的折扣店，我计划能和燕莎合作成功，在奥特莱斯开一家专卖店。我已经和对方联系过，北京燕莎现正在对我们品牌进行审核，三月初我会再寄时尚杂志给燕莎，希望能在燕莎哈尔滨和太原的分店开店成功。

哈尔滨的金垵欧罗巴是个新建的大型购物广场，dunhill等几个国际品牌已经开业，我现在还在和他们的招商部联系，我们的资料已经寄过去，在三月份和哈尔滨燕莎和欧罗巴谈妥条件后会申请去那里顺便调查一下两个购物广场的情况

第四阶段：除了上述的地方外，其他的高档商场我都计划联系一遍，三月份的主要工作偏重于开拓。

之前联系并考察过的合肥，太原，石家庄，南宁，昆明，贵阳都列在三月的开拓目标之内，任何一个地方有希望我都会加大开拓力度。

年度部队工作计划分享

为了更好地实现工作目标，我们应该结合实际情况来制定自己的工作计划。在写工作计划时，我们可以从以下角度出发进行思考：目标明确，任务分解，时间安排，资源规划，风险评估，以及监督与控制等方面。为了帮助您更好地理解这些内容，趣祝福特意整理了关于“年度部队工作计划”的相关文章，请您认真阅读以下内容！

年度部队工作计划(篇1)

为提高自身的理论水平和业务素质，更好的完成上级赋予的工作任务和履行自己的职责，不断提高自己驾驭新形势下边防工作和部队建设，带领全科全面实行“爱民固边”战略和提高边防检查服务水平工作的能力，根据部局、总队政治工作意见遵照《政工条例》及《基层建设纲要》、《要则》、《细则》，结合自身实际，现就20__年度个人学习计划安排如下：

一、指导思想

以党的全会精神为指导，贯彻科学发展观，贯彻落实总局、总队、站三级党委会议精神及全国边检会议精神，着眼当前边防检查工作面临的新形势、新任务，努力加强理论学习和业务学习，不断提高自身思想政治素质、科学文化素质、业务素质，增强自己的综合素质和能力，不断提高自身的领导能力和执行力。

二、学习时间和内容

第一季度主要学习内容：部局、总队、站三级党委会议精神、《政治工作条例》、《基层政治工作》、结合三学、四评活动重点主要学习内容：《中国共产党内监督条例(试行)》、《专题教育》、党史、党的经典著作。

第二季度结合重点学习活动重点主要学习党的20届五中全会精神, 十一届全国人大四次会议精神，《中国共产党内监督条例(试行)》、《社会主义法治理念教育读本》、《基层党支部建设概论》、《专题教育》、党史、党的经典等内容。及“大学习、大讨论、大宣传”学习提纲及内容。

第三季度重点学习：《边防检查以案说法》、《公安边防部队内务规定(试行)》、《云南省边境地区公安边防管理规定》、《边民出入境检查工作规范实施细则(试行)》等内容。

第四季度主要学习内容：《思想政治基础教育读本》、《基层部队管理》、《基层建设纲要》等内容。

选学内容：《军官法》、《刑法》等内容。

三、学习方法

1、集体学习。结合当前形势和阶段性工作重点，积极参加支部组织的政治教育和业务学习，利用集体学习机会，加强上级文件精神、政策法规等内容的学习，并多与同志们开展讨论，交流学习心得，互相促进提高。

2、个人自学。积极利用业余时间进行学习。学习中要注意加强做好记录，写好读书笔记和心得体会，做好总结。

3、坚持理论与实际相结合，努力做到学以致用。力争使自己通过系统的学习，不断提高自身的政治理论水平和业务素质，拓宽知识面，全面提高综合素质。

年度部队工作计划(篇2)

时光如逝，岁月如梭，转眼间20XX年的时间过去了，我于这今年x月份经组织调整到现在这个新的岗位上。心理很是不平衡，是不是领导收拾我呢又或者说是领导对我的工作不满意，有或者说是领导想考验我。心里有了这样那样的想法，还有在这个新的工作岗位上我到底能不能胜任，本职工作能不能开展好，自己能不能较快和适应角色转变。通过和队战士们共同训练、共同学习、共同生活以及队领导的帮助，我仿佛又回到了我刚到这单位时的那段时光。并对警卫执勤这个工作岗位有了更高的认识。下面我就对我这一年时间的工作表现作一下总结，不足之处敬请领导和战友们批评指正：

一、政治思想以及理论学习方面

一年以来，我思想相对来说比较稳定，能够认真的干好自己的本职工作。对理论学习的态度一直比较端正，我在学习的过程中深深地认识到：理论知识是我成长进步的力量源泉，提高自我的过程，理论知识水平的提高是士官的综合能力素质提高的重要体现。通过学习，使我对本职岗位有了新的认识，对如何开展警卫值勤有了底数，收效比较明显。使我正确的树立了自己的人生观，价值观以及世界观。

二、模范表率方面

在平时的工作中我能够时刻提醒自己是一名士官，自己的一言一行，一举一动都代表着士官的形象。因此，在工作的各个方面我都尽自己最大的努力去做好。政治教育中我认真听讲，从没有在教室上出现打瞌睡的现象;操课时我严格落实制度，严格要求自己，确保训练时效;体能训练中，我在身体素质不太好的情况下很少请假，坚持落实好每一次的体能训练。工作之余，我能够注意生活小节养成，穿衣戴帽树立形象，用水用电力求节约，平时消费量入为出。

三、遵章守纪方面

通过几年的工作实践，我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯，是人生道路上的警戒线，遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口上胡乱冲撞，酿成惨祸;遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。因此，我始终严格要求自己，时时提醒自已要慎独、慎初，处处拿事故案例的教训提醒自己。半年来，我能够自觉遵守纪律，自律认识比较强，法纪观念树得牢。能够严格按照条令条例的要求落实一日生活制度。

四、完成任务方面

接到工作任务后，我能够主动愉快地去完成，没有因为不是自己职责范围内的事而发牢骚，我都能够严格要求自己，认真负责，严把安全关。但是完成任务方面存在两点不足：一是创新认识不强，接到任务后，喜欢用老办法、老经验办事，看问题喜欢用老眼光，思路不开阔，不能发挥主观能动性，创造性的开展工作。二是存在着标准不高，工作不细的现象，只满足于把任务完成了就行，不出现安全问题就行，工作粗疏的现象依然存在，工作高标准的认识不强。

五、明年工作计划

一、改进工作作风，扎实干好工作。在工作中端正态度，及时发现问题和解决问题，属于自己职责范围内的事，立足于自身解决;自己解决不了的问题，也绝不掩盖，不欺上瞒下，及时请求上级给予帮助解决。

二、摆正位置，发挥作用。把自己看作队管理工作的一名参与者，主动参与队经常性、基础性的管理工作，不当老好人，不当旁观者。主动为队全面建设出谋划策，主动替队首长分忧解难。在干好本职工作的同时愉快接受队安排的工作，不挑三拣四，不发牢骚，不讲怪话。

三、坚持好制度，严格要求自己。严格落实警卫值勤制度。树立士官、党员的优良形象，从穿衣戴帽做起，从集合站队严起，不做特殊人，不干特殊事。要求自己和其他的战士一样，做到有令必行，有禁必止。

以上是我20XX一年的工作总结，下一步，我将努力克服和改进自己在报告中查找出来的不足，以昂扬的精神状态和更加扎实的工作作风投入到以后的工作和训练中去。

年度部队工作计划(篇3)

在部队中，士官是军队中的中坚力量，承担着一个团队中必不可少的重要职责。而对于每一名士官来说，更重要的是充分发挥自身的优势，每年制定一份完善的个人工作计划。这份计划将有助于士官们理清自身职责、提高执行效率和工作水平，进而更好地为团队的发展进步贡献力量。

士官个人年度工作计划的制定需要考虑到以下几个方面：一是职责分析，对于具体岗位要求、工作内容、执行人员等进行详细调查，明确职责分工，确保各项工作有着准确的开展依据。二是目标定位，制定可实现的工作目标，提高思维逻辑，提升执行能力和个人素质。三是策略制定，制定具体的工作策略和激励措施，加强执行纪律和效率，有效推进任务的落实。四是制度优化，完善工作流程，规范操作流程，便于组织指挥。

在确定了上述方面的考量后，个人年度工作计划的具体制定将更加有针对性和可操作性，以下将从工作计划的具体制定、实际执行和效果评估三个方面分别进行探讨。

一、个人年度工作计划的具体制定

个人工作计划的原则就是实现科学规划、突出重点、确保合理，具体要求如下：

1. 具体明确岗位职责。

岗位职责作为工作计划的重点，在启动计划之前，应该先明确岗位职责并且列举职责清单，方便日后进行详细分析和制定具体可行的工作计划。

2. 分析任务需求。

通过分析军队工作的需求和真实情况，可有效提高计划的可操作性。可通过文件、数据、市场分析等多维度的工具进行需求分析，找到核心问题，为制定实际的工作计划提供科学有序的依据。

3. 制定可实现的目标

针对具体的职责，清晰地设定目标，是制定有效计划的基石。明确目标，会有助于个人衡量自身的表现，也有助于揭示工作中的不足，直接推动工作品质和管理效率的提升。

4. 制定实施细则

在制定好目标之后，需要明确步骤和实施细则，将目标分解为多个小目标，方便实现每一个环节，同时也有利于在执行的过程中及时调整和修正计划，有效推进落实，提高工作效率。

二、实际执行

制定一个合理的工作计划是必要的，但这不等于目标已经实现。具体的工作计划落地落实，是整个计划的核心，需要在执行过程中尽可能地降低出错率。执行过程具体要求如下：

1. 建立和遵守计划执行流程

在实现计划过程中，流程约束可以有效监督任务的实施。在逐步实施的过程中，制定流程执行图和异步操作流程，并严格按照流程执行图进行任务处理。

2. 强化执行力度

要求实现相关任务的参与人员，加强任务执行力度，严格遵守任务执行时间表，履行每一个与任务相关的职责，确保计划的全面实现。

3. 加强统计和落实情况分析

即时维护任务统计信息，获取落实情况，充分掌握工作进展情况，及时发现问题，并加以解决。

三、效果评估

在计划执行完毕之后，需要进行总结和评估，确定计划流程优化方案，提高部队工作的可持续性和实践性。评估要点如下：

1. 分析计划完成情况

对部队年度工作计划进行分析，结合实际情况进行评估，明确完成情况，加以比较。通过分析计划优缺点，提出改进方案，推动部队工作的不断优化。

2. 团队员工的成长和贡献

通过评估员工的工作成长和贡献，来对团队的表现进行评估。着重评估员工所取得的进展并借鉴之，观察士官团队的成长趋势，查找不足以下一步的改进方案和计划落实重点。

3. 结论总结

根据以上分析，对计划的实施和效果进行总结，确定出优点和实现的成效。将计划的差异进行归类，并针对不足提出改进方案，并将评估结果沉淀到后续的计划制定中，以不断提高计划的执行效力和工作的效益。

以上是关于士官个人年度工作计划的详细分析，对于士官在部队中肩负的责任和职责，一份完善的工作计划会有助于提高效率和执行力度，同时也有助于个人能力和素质的提高，推动部队工作的不断进步和发展。

年度部队工作计划(篇4)

干部队伍建设年度工作计划——从“培养、选拔、考核”三个方面入手

为了加强和巩固我国基层干部队伍建设工作，进一步提高各级干部管理能力和领导水平，重点加强干部素质建设，充分发挥干部在基层工作中的作用，实现全面从严治党的目标，我国各地将每年制定一份干部队伍建设年度工作计划，以确保该工作的持续稳定和有序开展。在本文中，我们将从“培养、选拔、考核”三个方面入手，来详细介绍本年度工作计划的具体内容。

一、培养

基层干部的培养至关重要，因为他们是实现中央政策落地的关键群体。在本年度工作计划中，我们将致力于以下几个方面：

（1）提高干部的政治理论水平。政治理论是干部从业的基础，我们需要突出政治理论教育，推动干部不断提升自己的政治素养，并将理论知识与实际工作相结合，不断加强对各项工作的领导和指导能力。

（2）提高干部的业务水平。不同工作岗位的干部需要掌握不同的业务技能，例如，经济管理、社会管理、文化教育等等。在本年度工作计划中，我们将根据不同工作岗位和实际需求，在加强各项业务培训的同时，注重实践操作和学以致用，提高干部的业务水平。

（3）提高干部的思想道德水平。道德是一切社会活动的基石，对于干部来说，一个人的道德素养能够影响到工作作风、个人形象、群众评价等等方面。在本年度工作计划中，我们将重点开展思想道德教育，注重提高干部的道德素养和社会责任感，培养高尚的思想品质和精神风貌。

二、选拔

好的领导力量是团队发展的基石。在本年度工作计划中，我们将致力于选拔优秀的工作骨干，为基层干部队伍注入新鲜血液，提高工作效率，切实推动各项任务的完成。

（1）制定严格的选拔标准。我们将建立严格的选人用人制度，详细规定各项选拔标准，包括政治素养、业务能力、才干精神、道德品质等方面，并严格执行各项程序，确保选拔工作的公开、公正、公平。

（2）广泛开展选拔工作。我们将推动选拔工作的广泛开展，包括选拔采取公开招聘、考核、竞聘等方式，广泛准确吸纳各类人才，重点关注优秀青年干部和女干部，提高干部队伍的整体素质。

三、考核

干部队伍建设的最终目标是提高工作效率和执行力，而考核则是提高执行力的一种有效手段。在本年度工作计划中，我们将在以下几个方面加强考核：

（1）注重绩效考核。我们将注重绩效考核，重点关注基层干部队伍的工作实绩、成果和贡献，结合实际情况，制定切实可行的目标任务，并通过绩效考核和效果评估，对高效率、高质量的工作及人员给予表彰和奖励。

（2）强化领导干部考核。我们将重点关注各级领导干部的工作业绩和民意反馈，制定对领导干部评价的标准和流程，并给予合理建议和指导，用考核结果带动干部工作，增强整个基层队伍的执行力和工作效率。

总之，干部队伍建设是一个长期且繁琐的过程，需要全面的工作计划和科学的实施方案。我们将紧密联系实际，认真落实干部队伍建设年度工作计划，以提高干部队伍素质、提升工作能力、提高工作效率为目标，为全面从严治党、推动各项工作落地提供有力支持。

年度部队工作计划(篇5)

随着一年的结束，每个人都意识到自己的职责，特别是在军队。战士表现出来的优秀特质，以及优秀的部队士官，都必须在年终工作计划中得到准确而详细的描述。

作为一名部队士官，首先要注意的是对自己的工作进行全面的评估。这包括评估自己的能力、优势和不足之处。然后，需要清楚地定义自己的职责，并设定有意义的目标，以帮助自己更好地达到这些目标。

在士官的年终工作计划中，必须考虑到以下几个因素，以确保这些目标得以实现。

建立强大的团队：

作为一名部队士官，必须有能力创造一个团队精神，并确保每个人都能够真正地参与到团队工作中。这就意味着必须采取适当的措施来鼓励和支持下属，并帮助他们在工作中充分发挥自己的潜力。这将有助于建立强大的士兵团队，以便在需要时能够有效地应对任何挑战。

加强培训和教育：

作为士官，必须清楚地了解下属的需求，并根据这些需求，制定切实可行的培训计划。这包括提供必要的训练和教育，以使下属拥有完整的技能，以更好地履行他们的职责。此外，这些培训计划还将有助于发展团队精神，提高团队的效率和效果。

识别和解决问题：

作为士官，必须有能力识别和解决团队中发生的任何问题。这包括协调和处理内部冲突，以及有效管理外部环境对团队的影响。 必须及时采取措施解决任何出现的问题，以确保团队的稳定性和战斗力始终保持在一个高水平。

提高自身能力：

除了确保团队在一年结束时能够达到预期目标之外，士官还必须不断提升自己的能力。这将有助于更好地实现职业发展和更好地指导和管理下属。这意味着士官必须不断学习和了解新的战斗技能和技术，以及如何更好地应对威胁和挑战。

总之，“部队士官年终工作计划”是确保部队稳定发展和实现预期目标的关键因素。必须考虑到团队管理、培训和发展、问题解决和自我提升等方面，并制定适当的具体措施确保计划的实现。

年度部队工作计划(篇6)

部队年终工作计划士官

作为一名部队士官，我秉承着严谨、高效的工作态度，为了确保部队的顺利运转和各项任务的圆满完成，我制定了一份年终工作计划。这份计划详细、具体而又生动，旨在让每一个士兵都能明确自己的任务和目标，并发挥出最佳的工作状态。

在计划中，我明确了每个阶段的工作重点。年初，我们将重点关注新兵的培训和士气的提升。通过系统化的培训和日常例行训练，我们将提高新兵的军事素质、战斗技能和团队协作能力，以确保他们能够适应军队的工作状态，并为部队作出贡献。

接着，在年中的工作计划中，我将强调部队的训练和武器装备的维护保养。每个士兵都将接受严格的训练，并参与到各类实战演练中，以熟练掌握各项作战技能。同时，我们将加强对武器装备的保养和维修，确保其在战斗中的高可靠性和稳定性，以完全满足部队的作战需求。

在年末的工作计划中，我将注重战术储备供给和后勤保障。通过合理的战略储备规划，我们将确保部队在战争爆发时能够及时调动，保障战斗所需。同时，我将着重加强后勤保障工作，为部队提供充足的物资供应和日常生活的保障，确保士兵们能够全身心地投入到训练和作战中，而不必担心其他问题。

除了在计划中明确工作重点之外，我还注重制定具体的工作措施和时间安排。每一个工作任务都会有详细的分解和具体的时间节点，以确保每个士兵都能在规定的时间内完成任务，并为下一步的工作做好准备。同时，我会密切关注工作进展，及时协调和调整工作计划，确保工作的高效和顺利进行。

另外，我还将在年终工作计划中注重士兵们的个人成长和团队凝聚力的提升。通过定期的个人评估和指导，我将帮助士兵们发现自身的短板，并给予相应的培训和指导，以提高他们的综合素质和战斗能力。同时，我也会定期组织团队活动和培训，增强士兵们的团队凝聚力和协作能力，提高整个部队的作战效能。

作为一名担当重任的部队年终工作计划士官，我将全力以赴，为部队的建设和发展贡献自己的力量。通过制定详细、具体和生动的工作计划，我将确保每一个士兵都能明确自己的工作任务和目标，并全力以赴地完成，以此为部队的进一步发展奠定坚实的基础。相信在众志成城的团队精神下，我们的部队一定能够迎接任何挑战，取得更加辉煌的成就。

年度部队工作计划(篇7)

部队年度个人工作计划

作为一名部队的军人，每一年都意味着新的开始和新的挑战。为了更好地开展军事训练和任务执行，我制定了以下详细具体且生动的个人工作计划，以确保这一年我能够为部队的发展做出积极的贡献。

我将牢记强化自身素质这一重要任务。作为一名军人，拥有出色的个人素质是履行使命和完成任务的基础。因此，我将制定全面提升自身实战能力的计划。我将加强体能训练，提高自己的身体素质。每天坚持晨跑和健身训练，保持良好的体能状态。我将加强武器和装备操作技能的训练，不断熟悉各类武器的使用方法，并参加实弹射击训练，提高自己的射击精准度和反应速度。我还将经常参加军事技术理论学习，不断更新自己的军事知识储备，提高综合素质。

我将注重培养团队合作能力。在部队中，团队合作是军人必备的重要能力。为了增强自己的团队协作能力，我将积极参加集体训练和演习，与战友们共同完成各项任务。在训练过程中，我将主动与他人沟通，积极提供和接受建设性意见，增进我们之间的信任和合作。我还计划主动参加各类团队合作活动，如军事竞赛和运动会等，锻炼自己的团队合作能力和协调能力。

我将注重提升专业知识水平。作为一名军人，掌握专业知识是保证任务完成的必要条件。因此，我将制定学习计划，提升自己的专业素养。我将深入学习军事理论知识，了解国家军事政策和部队发展方向，做到与时俱进。我将跟随上级安排的专业课程，参加各类专业培训，不断提升自己的专业技能。同时，我还将积极参加经验交流活动和学习讨论，借鉴他人的经验和教训，不断完善自己的专业知识体系。

我将注重培养领导能力。领导能力是一名军人所必需的核心素质之一。为了提升自己的领导能力，我将主动争取机会担任小组长或副班长等岗位，锻炼自己的组织和指挥能力。我将注重学习和研究优秀领导者的榜样，汲取他们的经验和教训。同时，我还将培养自己的决策能力和应变能力，保持在复杂环境下快速做出正确决策的能力。

通过以上的个人工作计划，我相信我能够为部队的发展做出积极的贡献。我将努力锻炼自己的身体素质，提高实战能力；加强团队合作，培养协作能力；提升专业知识水平，掌握必要的军事理论和技能；培养领导能力，做好组织和指挥工作。我将以实际行动践行军人职责，为保卫国家的边疆安全和世界和平而努力奋斗。

作为一名军人，年度个人工作计划的制定和执行是保证个人发展和部队建设的重要任务。通过详细具体且生动的工作计划，我相信我能够充分发挥自己的潜力和能力，为部队发展做出积极的贡献。我将不断努力，追求卓越，为实现军队建设的目标而奋斗！

年度部队工作计划(篇8)

随着时间的推移，一年的尾声已经悄然来临，每个军人都将开始准备自己的年终工作计划。这个时候，工作计划已经成为许多人心中最重要的任务之一。它不仅帮助我们提高效率，更能帮助我们达成我们所设定的目标。因此，我们拟定"部队战士年终工作计划"，以达成我们2021年工作计划的目标。

第一，勤奋工作，尽全力完成工作任务

实现目标最重要的步骤是要尽全力完成自己的工作任务。毕竟能够为国家、人民、军队做出自己的贡献，这是每个军人的责任与义务。因此，我们必须坚持不懈，全力以赴，努力完成自己的工作任务。特别是在部队中，工作中的每一个步骤都必须严格按照计划完成。对于需要加强技能的士兵，他们必须认真练习，提高自己的技能，以便更好地完成任务。

第二，提高领导能力

军人在部队的生活中很多时候需要扮演一种充满责任感的角色。因此，他们需要拥有一定的领导能力。在日常训练和任务执行中，军人需要展示自己的领导能力，并将其运用于团队或部门中，以便更好地完成任务。因此，在年终工作计划中，每个军人都应该通过不断学习和训练来提高自己的领导能力，并拓宽自己的眼界。这样一来，他们就可以更好地领导团队，并降低团队在任务中遇到突发事件所面临的不确定性。

第三，加强训练和教育

部队是一个特殊的组织，每个士兵都需要通过多种方式进行训练和教育。他们必须努力增强自己的技能，并且了解部队运作的各个方面。只有这样，他们才能更好地完成任务，并提供更有效的支持。在年终工作计划中，每个军人都应该加强训练和教育，以便更好地掌握自己的技能和知识。他们可以通过参加各种多样的训练和教育过程，拓宽自己的知识面。

第四，提升技术能力

每个部队成员都需要不断提升自己的技术能力。只有通过不断学习并深化自己的技能，才能更好地适应变化和挑战。在年终工作计划中，每个士兵都应该拓宽自己的技术能力，并在工作中加以应用。这有利于提高我们的竞争力，并为更复杂、更危险的任务做好准备。

第五，促进心理健康

部队的工作是具有一定压力、紧张和危险性的。如果士兵们无法承受压力，就是会影响他们的工作表现。因此，我们也必须关注我们的心理健康状况。我们可以通过参加学习心理健康知识、参加户外活动、多与同事交流等方式，来加强个人心理健康，使自己更好的适应不同的压力。

以上就是"部队战士年终工作计划"所包含的关键点。每个士兵都会应对不同的任务和挑战，他们必须适应不断变化的环境，保持高度的责任感和团队精神，以达成他们的工作计划目标。

年度部队工作计划(篇9)

年终部队年终工作计划

随着一年即将结束，我部队即将进入年终工作计划的制定阶段。这是一个重要的时刻，我们将评估过去一年的工作成果，并制定明确的目标和计划，以确保来年能够更好地应对各种挑战。在这篇文章中，我将详细阐述我们的年终工作计划，并说明我们将如何通过具体的行动来实现目标。

我们将重新审视过去一年的工作成果。我们会评估我们的训练水平、作战准备状况以及各项任务的完成情况。通过仔细分析，我们将找出我们的优势和不足，并根据这些发现制定新的计划。

我们将制定具体的目标。我们的目标是使部队在军事实力和战斗力上更加强大，并能够有效地应对各种威胁和挑战。我们将关注以下几个方面：

1. 提高训练水平：我们将继续强化每个士兵的个人技能，并且加强团队合作的训练。我们将定期进行模拟演练，以确保在面对实际情况时我们能够做出正确的决策和行动。

2. 加强装备维护：我们将优化维修和保养流程，并确保我们的装备在最佳状态下。我们将进行定期的检查和维修，并加强预防性维护工作，以避免出现故障和损失。

3. 提高指挥能力：我们将培养和提升指挥员的能力。我们将注重领导和决策的培训，以确保在战斗中能够做出明智的决策和灵活的指挥。

4. 加强战略规划：我们将根据情报情况制定详细的战略计划，并确保部队的每个成员都理解并遵守这些计划。我们将进行情报搜集和分析，以便提前应对可能的威胁。

我们将通过具体的行动来实现这些目标。我们将组织大规模的集训和演习，以提高整个部队的作战能力。我们将举办各类专业讲座和培训班，以不断提高指挥员和士兵的技能和素质。我们还将与其他部队进行联合演习和交流，以加强我们的合作能力。同时，我们会建立一个良好的信息共享机制，以确保及时获得情报和指导。

在实施年终工作计划的过程中，我们将注重监督和考核。我们将设立明确的考核标准，并根据实际情况对部队进行全面和公正的评估。我们还将建立有效的奖惩机制，激励部队成员更加努力地工作，并对不履行职责的行为进行适当的处罚。

我们将定期进行总结和反馈。我们将对年终工作计划的实施情况进行全面分析，总结经验教训，并及时调整和优化计划。我们还将吸取其他部队的先进经验，并与他们进行交流和合作，以不断提高我们的工作效率和质量。

小编认为，年终工作计划是我们部队一年中最重要的阶段之一。通过制定明确的目标和计划，并采取具体的行动，我们将努力实现我们的目标，提高部队的战斗力和作战能力。我们相信，通过这些努力，我们的部队将更加强大，并能够在未来面对各种挑战时傲然而立。

年度部队工作计划(篇10)

班长年终工作计划：部队内部的组织与管理

作为部队中的班长，我需要制定一份年终工作计划，以确保部队在来年能够更高效地完成各项任务，并提升整体战斗力。本计划将从部队内部的组织与管理两个方面进行详细分析。以下将具体探讨每个方面的相关计划。

组织

作为班长，我首先要确保部队内的组织架构得以完善。为此，我将采取以下几项措施：

1.明确分工：明确每个士兵的职责和工作任务，使他们能够清楚地知道自己在部队中的地位和任务。

2.建立队伍合作意识：通过组织各类军事训练和团队建设活动，培养队员之间的相互信任和合作意识，以提高部队整体战斗力。

3.加强内部沟通：定期组织部队内的沟通会议，让每个士兵有机会表达意见和建议，同时及时传达上级命令和指示，确保信息畅通。

4.完善纪律执行：加强对部队纪律的监督，将纪律执行情况纳入常态化考核评估体系，确保每个战士能够严格按照规章制度行事。

管理

除了组织的优化外，部队的管理也是班长工作计划中非常重要的一部分。以下是我对管理方面的一些具体计划：

1.培训与教育：定期组织各类战术技能培训和装备使用教育。通过提升每个士兵的技能水平，增强其作战能力，以应对各种战场情况。

2.建立士兵档案：建立每个士兵的个人档案，记录其军事技能水平和表现情况，为后期晋升和选拔出色人才提供依据。

3.健全组织流程：建立并优化各类组织流程，如勤务安排、装备维护和训练计划等。提高管理效率，确保各项事务有序进行。

4.注重心理关怀：关注士兵的身心健康，及时发现和解决问题。组织心理辅导，帮助士兵克服压力，保持良好的战斗状态。

通过以上的组织和管理计划，我相信我们的部队将能够在来年取得更大的进步和发展。但这只是一个开始，计划的执行需要每个士兵的共同努力和配合。我将与每个战士一起携手奋进，共同实现我们的目标。

在年终规划中，班长要重视内部组织和管理的重要性。通过明确分工、建立合作意识、加强沟通和完善纪律执行，可以确保部队内外的信息流动畅通，战斗力得到提高。同时，培训与教育、建立士兵档案、健全组织流程和注重心理关怀也是班长在管理方面的关键考虑。班长需要做好各项工作的规划和组织，同时注重士兵的发展和关心他们的身心健康。只有通过班长的精心计划和工作，部队才能在来年更好地应对各种任务，为国家的安全稳定做出更大贡献。

年度部队工作计划(篇11)

年终，对于部队来说是一年的总结和新的开始。年终工作计划是为了更好地完成来年的任务，提高部队整体战斗力的重要安排。下面就让来详细了解一下一份精确、生动的年终部队年终工作计划。

年终工作计划需要明确部队的目标和任务。这些目标和任务应该是具体而又可行的，符合当时国家和军队的需求。例如，在一年的训练计划中，可以设定提升战斗力、加强实战能力、提高装备使用效率等目标。这样一来，计划就有了具体的方向，并能够量化和衡量结果。

年终工作计划需要拟定详细的工作计划和时间节点。工作计划需要将目标和任务细分为具体的工作项目，并指定责任人和时间节点。例如，提升战斗力的工作项目可以包括组织实弹射击演练、设置模拟战斗场景进行实战化训练等。而时间节点可以根据任务的紧急程度和重要性来确定，以确保任务的顺利完成。

在制定年终工作计划时，要注意协同和支撑的问题。因为部队工作中，不同单位和不同岗位之间的工作是相互联系和相互支撑的。所以在计划中应该明确各单位之间的工作协同和支撑关系，以确保整个部队的工作能够有序、高效地进行。例如，一个单位负责装备维修，另一个单位负责装备供应，这两个单位之间就需要建立起良好的协同和支撑关系。

年终工作计划还需要考虑到个人发展和士兵培训的问题。在部队中，每一个士兵的成长和发展都是部队整体战斗力提高的基础。所以在计划中应该设计好个人发展和士兵培训的内容和方式。例如，为士兵提供必要的培训课程，如技能培训、军事理论学习等；并设立鼓励个人进步的奖励措施，如晋升、嘉奖等。

年终工作计划还需要考虑到部队的安全稳定和军民关系的问题。在计划中应该包括维护部队安全稳定的措施和改善和军民关系的活动。例如，加强对军事基地和设施的安全保卫工作；组织开展军民联谊活动，增强军民之间的了解和互信。

一份好的年终部队年终工作计划应该是具体、详细且生动的，包括目标、任务、工作计划、时间节点、协同支撑、个人发展和士兵培训、安全稳定和军民关系等各个方面。只有制定出这样的计划，部队才能在来年更好地履行使命，提高整体战斗力，为维护国家安全和利益做出贡献。

城市年度工作计划分享四篇

今天小编给大家准备了一篇关于“城市年度工作计划”的文章。计划可以帮助我们更好的预测和应对未来的挑战和机遇，我们需要制定一份后续的工作计划了。事先准备好工作计划，能完美的辅助我们合理的进行工作。请您继续关注我们的网站我们将不断更新更多内容！

城市年度工作计划 篇1

城市规划工作个人年度总结

时间匆匆而过，又到了一年的年终总结时刻。在过去的一年里，我在城市规划工作中承担了一定的责任，有过成功与失败、有过喜悦与失落，但最终还是在上级领导和同事们的支持下完成了自己的工作任务。在这里，我想对过去一年的工作做一些总结和回顾，也希望从中得到一些启示和提高。

一、在规划设计中，就要强调创新与实用相结合原则。

在城市规划设计方面，我认为首要的原则就是“满足实用成本，实现创意价值”。我们在设计城市规划时，即使有再多的创意和创新想法，也必须要实现实用价值，才能够被大众所接受。

二、在方案设计前期，提高工作质量和工作效率。

城市规划设计工作是一个复杂的流程，既考验着个人的设计能力和设计思想，也考验着个人的工作质量和工作效率。在方案设计前期，我们应该充分理解工作重点，把握好方向，同时也要保证工作的质量和效率，提高工作效率和工作质量，快速完成规划设计工作，为后续工作的开展奠定扎实的基础。

三、在沟通交流中，注重理解和分析。

在城市规划设计工作中，与各方的交流沟通是很重要的一环。我们在交流中，不仅要理解对方要求，同时也要注重分析问题，综合考虑各方面因素，进一步完善方案设计内容，保证规划设计方案的真实可行性。

四、在事物处理上，注意细节问题。

城市规划工作从开始到结束，都需要注意处理细节问题。我们在处理细节问题时，需要细心、耐心、认真，追求细致入微，严谨严谨细致的原则，这样才能够更好的解决问题，进一步提升工作效率和工作质量。

五、在自我学习中，不断提高自己的专业素养。

城市规划工作是一个不断学习和进步的过程。在工作中，我们需要时刻关注新技术和新工作方法，不断学习和进步，提高自己的专业素养，进一步提高自己的工作能力和水平。同时，在学习的过程中，我们也可以通过交流和互相学习，来实现共同进步。

六、在部门协作中，注重乐于助人和合作精神。

城市规划工作是一个多部门协作的工作，需要各方的通力合作才能够取得成功。在不同部门协作中，我们需要注重沟通，积极交流，乐于助人，互相合作，提高团队合作的精神和能力，进一步提高城市规划工作的整体效果。

总的来说，城市规划工作需要我们不断的学习、实践、总结和进步。在未来的工作中，我们需要认真总结过去的经验，吸取教训和提高，努力提升自己的专业能力和工作素养，为城市规划工作的发展和进步做出不懈的贡献。

城市年度工作计划 篇2

为将我市全国文明城市创建提质工作整体同步推进，全面提升市民的文明素质和城市文明程度，根据《全国文明城市测评体系》(20**版)、《全国文明城市测评体系操作手册》(20**版)和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》(20**版)的要求，结合我市实际，制订本工作计划。

一、指导思想

坚持以党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会和XX系列重要讲话精神为指导，以大力培育和践行社会主义核心价值观为根本，以加快建设“五个**”、打造湖南“新增长极”、率先建成全面小康社会为引领，以提升市民文明素质和城市文明程度为目标，全面推进我市全国文明城市创建提质工作，为我市在实施“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略中营造良好的环境。

二、工作目标

坚持“为人而创、为城而创、为**而创”的理念，进一步强化责任意识，坚持问题导向为抓手，攻坚克难，在强氛围、夯基础、补短板、提品质、抓落实上下功夫，紧紧围绕创文工作提质重心，不断巩固创文成果，深化创文内涵，提高市民素质，提升创文水平，确保成功创建全国文明城市。

三、主要任务

围绕《全国文明城市测评体系》及操作手册内容，结合**实际，现将创文工作任务从网上资料申报、实地考察、问卷调查三个方面分解，重点任务与责任单位具体如下：

(一)对标提质，全力营造创文工作新生态

1.全面梳理，进一步完善创建标准。进一步领会《全国文明城市测评体系》、《全国文明城市测评体系操作手册》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》精神，将我市20XX年以来的各项文件要求、创文标准等进行全面梳理，对要求偏低的，进行提标;对不完整的标准，进行科学的补充完善;对遗漏的实地测评标准，按新的要求重新制定。

牵头单位：市创文办

责任单位：***

2.查漏补缺，文明城市创建工作全面提质。根据我市创文工作新形式的需要，结合新测评体系的要求，市创文办将制定并下发《**市创建全国文明城市提质任务分解表》、及《**市实地测评提质标准》，对我市文明城市创建提质工作内容进行目标任务分解，确保各项创文提质工作有人管、有人盯、有人干。结合去年迎国检的实际情况，对上报中央文明办的42大项632个考察点位，分别由牵头责任单位组织开展“学校及校园周边环境”、“网吧及文化娱乐场所”、“农(集)贸市场”、“商场超市”、“宾馆、酒店及旅游景点”、“公园、游园及广场”、“街巷小区环境”、“主次干道交通秩序”、“九小行业”、“窗口服务单位”、“商业大街”、“加油站”、“高铁站、火车站、长途汽车站”、“出租车”、“文化体育场馆”、“建筑工地”、“未成年人思想道德建设”等方面的创文攻坚提质力度，确保各项提质任务高质量、高效率的落到实处。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

3.建章立制，努力打造文明城市创建新常态。各创文责任单位，要深刻领会新《测评体系》的内容和要求，熟悉测评程序和方法，使创文提质工作任务和目标更加清晰。要对照创文任务分解表，结合各部门工作职能，制定科学可行工作制度，建立文明城市共建共享长效机制。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

(二)强化宣传，大力营造创建全国文明城市的浓厚氛围

1.加大公益广告宣传力度。广泛宣传以中国梦、社会主义核心价值观为主要内容的“讲文明树新风”公益广告。市城区每一个宣传点位的宣传按照《20XX年**市创文公益广告宣传工作方案》的要求有社会主义核心价值观、中国梦、志愿服务精神、创建全国文明城市、未成年人思想道德等“讲文明树新风”公益广告内容和“遵德守礼”提示牌。在醒目位置张贴或悬挂《**市民文明公约》和《**市民“十要十不要”基本行为规范》。确保公益广告宣传内容全面，宣传点位全覆盖、零遗漏。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

2.强化文明城市创建提质的动态宣传。各新闻媒体要开展高密度、大力度、有内涵的创文宣传报道，加大对全国文明城市创建的社会宣传、新闻宣传、文艺宣传、理论宣传工作力度，努力营造浓厚的创建氛围。新闻媒体要全方位、多层次、广视角地宣传报道文明城市创建工作的主要目标、重点任务、重大活动及创建工作的新态势、新做法、新经验。在重要版面、黄金时段，持续刊播系列公益广告，继续刊播“共创共享”、“找寻失落的文明”等专题专栏，报道创建动态，引导社会舆论。同时，结合实际广泛开展创文知识培训、巡回宣讲、道德模范故事汇征文活动等活动，创建内容融入文化艺术节、

“四进社区”、“苏仙岭放歌”、“百姓大舞台”、“电影下乡”、“三下乡”等群众性文化活动中，寓教于乐，教育市民，全面提高创建工作的知晓率、支持率和参与度、满意度，形成全民支持、配合、参与的浓厚氛围。

牵头单位：市委宣传部

责任单位：**区、**区、市直各单位市广播电视台

3.拓宽创文宣传渠道，进一步扩大覆盖面。由市城管和行政执法局、市交警支队牵头协调，北湖区、苏仙区、高新区负责组织文明劝导员、文明交通劝导员队伍，统一佩装上街宣传创文工作，纠正市民不文明行为;市创文办制作一批以创文为主要内容的宣传动漫、卡片、宣传手册进社区、进学校、进医院、进家庭;街道社区做好入户走访宣传，要求不漏户不漏人;**电信公司、**移动公司、**联通公司利用短信群发的方式对市内每个手机用户每月发一条以创文为主要内容的信息(内容由市创文办提供)，同时组织抓好固定电话、手机铃声的设置，对所属的集团用户统一设置创文宣传的彩铃(内容由市创文办提供)。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位、**移动公司、**联通公司

(三)紧扣重点，全力推进测评体系指标达标

1.进一步提升市民文明素质

(1)大力加强社会主义核心价值观建设。把中国梦、社会主义核心价值观宣传教育纳入各级党校、党委(党组)中心组的学习培训课程，作为市民学校、道德讲堂的重要内容，融入国民教育和精神文明建设全过程。完善市民公约、学生守则、行业规范，开展“推荐身边好人”活动，在街道、社区(小区)、学校建立善行义举“四德榜”和道德模范、身边好人公示牌(栏)。以“好家风、好家训”为重点，开展文明家庭创建活动;以“美丽社区、幸福家园”为重点，开展文明社区创建活动;以“中国梦·行动有我”为重点，开展文明校园创建活动;以“四型机关”创建为重点，开展文明单位创建活动;以“做一个遵德守礼的**人”为重点，评选表彰一批“最美**人”。

牵头单位：市委宣传部、市文明办

责任单位：**区、**区、市直各单位

(2)大力提升窗口行业文明服务水平。医院、公交、出租、银行、保险、邮政、通信、供电、供水、酒店、工商、税务、派出所、政务服务等主管部门组织窗口单位进行规范整改，要求设立学雷锋志愿服务岗、文明提示牌、环境整洁，有明确标准、服务公示，消防安全设施齐全，从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，建立高效投诉机制，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要，慵懒散拖现象。

责任单位：北湖区、苏仙区、高新区、各窗口服务单位

(3)深入推进诚信建设制度化。加强社会信用体系建设，建立诚信发布、诚信奖惩为失信联合惩戒和建立信用信息互联互通、交换共享平台制度，通过媒体定期公布一次企业产品质量、环境信用评价、纳税情况、产品质量诚信“红黑榜”和诚信企业名录，发布食品药品失信企业、法律失信黑名单，开展“做诚信企业”、“诚信经营示范店”等诚信创建活动。建立完善企业和从业人员信用记录，推行企业信用等级分类管理，广泛开展“诚信”主题活动，弘扬重信践诺的传统美德，选树一批诚信典型，引导各行各业把诚信理念转化为自觉行动。

牵头单位：市发改委

责任单位：**区、**区、市直各单位

(4)深入推进未成年人思想道德建设。加大对校园周边环境的综合整治力度，加强文化市场管理，严厉查处违法违规行为，不断优化青少年健康成长的社会文化环境。健全完善学校、家庭、社会“三结合”教育网络的措施办法，打造未成年人思想道德建设工作品牌，开展“中国梦”、“美德少年”、“中华经典涌读”等思想道德教育实践活动，推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进头脑;广泛开展文明校园创建，建设一批高品质的爱国主义教育基地和青少年课外活动中心，充分发挥少年宫、爱国主义教育基地、科普基地、图书馆、博物馆、科技馆等作用，满足广大未成年人多样化的校外活动需求。进一步加强家庭教育和社会教育，营造良好社会文化环境。

牵头单位：市教育局

责任单位：**区、**区、市直各单位

(5)深入推进学雷锋志愿服务。大力宣传弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，在全社会倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。组织好以关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”为主要内容的志愿服务活动。在重点时段，组织好春节、五一、端午、重阳、中秋、国庆等重要节日期间、大型节会活动及创文迎国检期间的志愿服务;在重点场所，组织好车站、公共场所、主要交通路口和重点风景旅游区的志愿服务;在重点对象上，组织好关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱农民工、关爱残疾人的志愿服务。进一步建立健全志愿者招募、注册制度，不断扩大志愿者队伍，拓展志愿者服务领域，依托机关企事业单位成立机关学雷锋志愿服务队，依托各级党组织成立党员学雷锋志愿服务队，依托各级文明单位成立学雷锋志愿服务队，依托物业公司成立社区学雷锋志愿服务队，充分发挥社区“雷锋之家”志愿服务工作站、学雷锋志愿服务岗等阵地的作用。支持帮助各类社会志愿组织开展活动。

牵头单位：团市委、市文明办

责任单位：**区、**区、市直各单位

(6)深入推进“我们的节日”主题活动。在春节、元宵、清明、端午、重阳、中秋节、元旦期间，组织开展丰富多彩、形式多样的民俗文化活动，把优秀传统文化经典送到群众心里，同时在节日期间广泛开展敬老、爱幼、助残、帮困等志愿服务，传承中华民族的传统美德，引导未成年人积极参与“我们的节日”活动，在清明节期间组织“网上祭英烈”，“六一”期间组织“少年向上·真善美伴我行”网上签名寄语，“七一”期间组织童心向党歌咏活动，“十一”期间组织网上向国旗敬礼、争当五好小公民。各类媒体要充分报道“我们的节日”活动，弘扬节日文化，营造浓郁氛围。

牵头单位：市文体广新局、市教育局

责任单位：**区、**区、市直各单位

(7)深入推进“道德讲堂”建设活动。加强“道德讲堂总堂”建设，重点完善、利用好两个**市“道德讲堂总堂”(市文化中心和市人大机关)，引领各单位道德讲堂建设和使用，全市各级文明单位轮流在总堂进行公开示范活动展。扩大“道德讲堂”建设面，各级文明单位和机关、学校、企业、街道、社区及文明村镇都要建“道德讲堂”。利用道德模范、身边好人、“五老”人员、专家学者通过“道德讲堂”讲好**故事，传播好**声音，大力培育和践行社会主义核心价值观，传递正能量，确保“道德讲堂”发挥实实在在的作用。

牵头单位：市文明办

责任单位：**区、**区、市直各单位

(8)深入推进倡导勤俭节约风尚。广泛开展节俭养德全民节约行动，深入开展移风易俗活动;坚持以社会主义核心价值观为引领,反对铺张浪费、反对婚丧大操大办，深入推进“文明餐桌行动”;推进社区禁毒禁赌会全覆盖，把毒品预防教育纳入平安城市、文明城市(村镇、单位)创建内容。壮大志愿者队伍，开展“美环境、新生活”、“破除迷信，崇尚科学”、“健康生活，美丽人生”、“远离赌博，和谐家庭”等志愿者活动，在全社会形成示范和带动作用。组织中小学生开展“小手拉大手”和“我劝父母远离赌博及封建迷信”活动。用正确的思想、有益的活动引导群众树立社会新风。

牵头单位：市文明办、市委政法委、市民政局

责任单位：**区、**区、市直各单位

(9)大力提升公民文明旅游素质。市城区各级宾馆酒店、出入境办证大厅、旅行社、景区、公园、游园、车站悬挂张贴中国公民国内旅游文明行为公约和出境旅游文明行为指南，设置文明提示牌，出入境办证大厅进行文明出境宣传，主要景点、景区开展文明告知、文明提醒、文明规劝;落实好行前教育、行中引导、行后总结制度，全面治理规范旅游市场秩序;加强导游培训，广泛开展提升公民旅游文明素质教育引导活动。引导风景旅游区开展文明风景旅游区创建活动，改善环境、完善设施、优化服务。

牵头单位：市旅游外事侨务局、市公安局

责任单位：**区、**区、市直各单位

2.进一步加大综合治理公共环境的提质力度

一是全面治理公共场所环境。加强商业大街、城市广场、公园、游园、景点景区、影剧院、文化体育场馆等公共场所的维护管理，确保环境整洁、设施完备、功能完好。完善消防、无障碍设施、公厕、垃圾箱、电子监控探头，设立便民学雷锋志愿服务站(岗)，安排公共文明引导志愿服务人员。全面落实公共场所禁烟活动。

责任单位：**区、**区、市公安局、市爱卫办、市公安消防支队

二是进一步深化治理街巷小区及城乡结合部的环境。加大街巷小区和城乡结合部的综合治理力度，确保环境整洁、规范管理、无占道经营和散发小广告现象，基础设施完好、配备分类回收垃圾箱，完善物防、人防、消防等设施，保证道路通畅。道路、街巷路牌标识齐全规范。

责任单位：**区、**区、市直各单位

三是优化市场环境。对市城区的商场、超市、加油站、农贸市场、食品流通企业，开展全面综合提质。要求证照齐全、亮证经营、规范经营，保持环境卫生整洁、干净，消防设施、残疾人无障碍设施齐全完善，加强食品安全执法监管，确保无出售三无产品、假冒伪劣、过期变质食品。

责任单位：**区、**区、市直各单位

四是对社区(小区)环境改造提质。开展小区环境综合治理，确保环境整洁、路面平整、生活垃圾封闭定点投放、及时清运。消防、垃圾箱、电子监控探头、文体活动等设施完好，楼道无小广告、无乱堆乱放现象，照明完好。全面加强小区物业服务管理，暂无物业管理的小区，要指导成立业主委员会，实行居民自治，自我管理。

责任单位：**区、**区、市房产局

五是改善“九小”行业环境。开展小餐饮店、小熟食(副食)店、小生产加工场所、小百货店、小旅店、小美容理发店、小洗浴场所、小歌舞娱乐场所、小网吧等“九小”行业综合整治，确保环境整洁、卫生达标、证照齐全，从业人员持证上岗、操作规范，消防、消毒设施、五病调离等管理制度完善。

责任单位：**区、**区、市直各单位

3.进一步加大治理规范公共秩序的力度

一是加大市城区交通秩序治理力度。全面落实《最严格的城市管理和交通秩序综合整治》工作任务，加强日常巡查和监管。进一步完善主次干道交通设施，交通标识线清晰并符合国家标准、交通路口信号灯设置合理、正常运行，全面提质升级交通路口信号灯和交通微循环。进一步加强交通法规的宣传与执法，公交车、出租车等要主动礼让行人，强化限摩规电工作，杜绝电动车营运行为;对重点路段采取限行措施，加强主要路口文明交通劝导员的培训和管理，确保履职尽责。科学设置、划定停车场所，路面无车辆乱停乱放现象。

责任单位：北湖区、苏仙区、高新区、市公安交警支队、市交通运输局、市规划局

二是加强对车站、公交车站秩序的整治。对**高铁西站、**火车站、**汽车总站、天龙站、万华站、城际大巴站及市城区公交站点等进行集中治理，设置学雷锋志愿服务岗、设置文明提示牌，安排公共文明引导志愿服务人员。

责任单位：市交通运输局、市城管和行政执法局、市公安消防支队、市交警支队、**火车站、**高铁西站、郴汽集团

三是进一步深化文体场所秩序治理。对影剧院、体育场馆、网吧、歌厅集中治理，设置文明提示牌、提示语和创文公益宣传牌，安排公共文明引导志愿者，引导观众文明观看，保持场所秩序良好、卫生整洁。

责任单位：**区、**区、市直各单位

(四)进一步强化资料收集归档，按质按量及时上报

一是各责任单位资料上报。各责任单位按照《全国文明城市测评体系操作手册》(网上申报部分)的任务分解和《20XX年创建全国文明城市资料网上申报标准》，从“**市文明创建动态管理系统”注册窗口上传资料，规范文件、实景图片每月即时上传，说明报告类在5月30日前上报。

二是实地测评资料。街道综合文化站、社区综合文化服务中心、未成年人校外活动基地、爱国主义教育基地、公益性文化设施、未成年人健康辅导站、道德讲堂、家长学校等实际测评点要收集整理保存纸质文档的活动纪录、图片、影像等。

三是网上资料申报。市创文办资料组对各责任单位上传在即时进行认真审核，综合组归类整理，在中央文明办规定的时间内，高质量、高水平完成上传任务。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

(五)进一步加大创文活动开展力度，全面提高市民共创共享知晓率和支持率

一是强化网格结对共建，深化文明城市网格化管理。以社区网格化管理为抓手夯实基层基础，建设美丽社区、幸福家园。要进一步深化社区文明城市创建网格化管理结对共建工作，有条件的街道社区试点运行网格化管理信息系统，进一步完善“一档一册一图”，整合党建、综治、计生、社保等资源，完善网格服务团队，健全网格指导员、网格员队伍，加强队伍培训，提高队伍素质，细化工作任务，强化工作责任。组织市、区直单位与社区广泛开展各项创建活动，充分调动社区居民的创建热情，提高市民群众对创文工作的认同感、支持度、参与度和满意度。在结对共建的基础上社区党员回网格报到，网格成立党支部、发挥党员示范作用，着力构建以党支部书记(网格长)为核心、网格服务团队为补充、居民议事自治为基础，网格管理、条块结合、层级负责的文明创建网格化管理新体系、新格局。通过部门协作，依靠社会力量，利用社会资源，强化社区功能，完善社区服务、管理、建设，实现社区服务“步行10分钟服务圈”，全面提高居民群众幸福指数。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

二是强化文明劝导，推进路段管理责任制高质量落实。重新调整、科学安排路段管理责任制工作，组织机关单位干部职工、志愿者每日在责任路段路口、每月15日在公交站台开展文明劝导、文明引导活动，引导市民群众养成文明交通、文明卫生习惯。严格执行《城市管理“十禁止”》和《最严格的城市管理和交通秩序综合整治》，对市民闯红灯、乱穿马路、翻越防护栏、乱吐痰、乱丢垃圾、乱摆摊点等不文明行为进行严管重罚，并且公开曝光，使市民不文明行为得到有效规范。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

三是强化文明指数模拟测评，全面做好迎国检准备。学习借鉴安徽抚湖等地经验，探索建设《文明城市创建动态管理系统》、《文明城市创建实地测评智能系统》，建立文明城市创建数字化信息管理平台，深化文明城市创建责任单位的管理，提升创建工作的整体效能。对照《全国城市文明程度指数测评体系》，继续委托并协助国家统计局**调查队搞好每月一次的城市文明程度指数模拟测评，针对测评发现的问题，有针对的开展督查整改工作，为迎接中央文明办组织的城市文明程度指数测评夯实基础、积累经验。“三区”和市直各创建责任单位要按照体系的内容和要求，扎实做好测评的各项基础工作，争取在中央文明办组织的20XX年全国文明城市测评中取得更优异的成绩。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

(六)进一步强化创文知识入心入脑，提高市民共创共享意识

编发《**市创建全国文明城市知识读本》，各责任单位要有针对性的印发宣传资料，宣传资料要图文并茂，通俗易懂，做到创文知识进机关、进街道(乡镇)、进社区、进学校、进家庭。要针对不同的人群众采取不同的方式进行培训，集中培训与单独培训相结合，要求机关单位干部职工、在校师生知晓率达到100%，街道(乡镇)、社区工作人员知晓率达到100%，社区居民知晓率达到98%。通过普及创文知识，提高市民意识，达到共创共享。

牵头单位：市创文办

责任单位：**区、**区、市直各单位

四、保障措施

(一)强化组织保障。20XX年是我市迎国检大考年，是关键一年，测评标准更高，要求更严，各级各部门各单位务必要统一思想，强化领导，把此项工作列入重要议事日程，与单位中心工作同研究，同部署，同考核，同验收。尤其是创建责任单位，一把手一定要亲自挂帅，分管领导要具体抓，结合自身工作实际，制定切实可行的工作方案，开展形式多样、特色鲜明的主题活动，确保创建工作落到实处，有成效。同时，各级各部门各单位要各尽其责，全力以赴，密切配合，协同作战，形成齐抓共管的强大合力，全面推进创建工作。

(二)加大经费投入。建立财政投入机制，强化创建经费保障，把创建全国文明城市建设经费纳入财政年度预算，用于创建工作宣传、考核、机构运行以及相关项目支出等。继续加大创建硬件投入，安排环卫设施建设经费，用于购置垃圾集中处理设备，促进环卫事业发展。支持城市亮化、绿化、美化工程，安排专项资金用于城市绿化及市政维护等方面，进一步优化城市生态人居环境。

(三)发挥媒体作用。各级各部门各单位要高度重视创建全国文明城市的宣传教育工作，充分利用单位的电子显示屏、宣传栏、橱窗墙报、板报向单位干部职工、广大市民宣传创建全国文明城市工作的重大意义、主要内容和具体要求，引导他们积极参与创建活动，形成创建共识。要充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体宣传报道好各自的好做法、好经验、好典型，并对死角漏洞和不文明行为进行曝光。

(四)完善考核机制。进一步严格目标考核机制。把文明城市创建工作列入各级各部门各单位季度创建工作考核、年度绩效考核，纳入党政领导班子和干部考核的重要内容，作为考评党政一把手工作能力和政绩的基本依据之一，严格奖优罚劣。继续对三区、市直重点责任单位、街道，实施创文工作“每两月一调度一通报”制度。考核结果在全市公开通报，确保创建工作事事有结果，件件有着落。各地各部门各单位要根据全市创文工作的要求，将指标任务细化、量化，分别明确到各工作部门、岗位和责任人、明确责任、使创建工作事事有人管、件件有人抓。

(五)强化督查问责。通过加强督促检查，建立健全督查制度、定期考核制度和奖惩制度，把部门监督、群众监督、舆论监督结合起来，采取定期与不定期检查、明察与暗访、抽查与全面检查相结合等方式，及时掌握工作动态，确保各项工作落实到位。设立投诉电话、网上意见箱、领导接待日、群众信箱、调查问卷等多种形式让群众了解创文工作情况，征求群众对创文工作的意见。进一步完善考评奖惩机制，对有突出成绩的单位和个人要进行表彰奖励，对行动迟缓、工作不到位、延误创建工作进程的部门和单位要通报批评、公开曝光，并严格追究单位主要领导责任。

城市年度工作计划 篇3

按照市委、市政府及“四创办”的统一部署，20xx年我局的创卫工作，要继续以创建国家卫生城市为目标，进一步创新工作思路，巩固创建成果，加大市场投入，建立市场管理长效机制，确保我局创卫工作全面达标。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，创新城市管理理念，突破体制机制障碍，破解城市管理难题，发动全局干部职工、市场经营户参与城市管理，切实解决市场管理中的突出问题，进一步提升城市管理水平，力争使我局市场环境面貌得到明显改观，并在开展专项整治的基础上，巩固整治成果，建立综合管理、长效管理的运行机制。

二、工作目标

按照《市创建国家卫生城市目标任务细化分解表》确定的标准和要求，确保中游，力争上游，按时保质完成创建国家卫生城市各项任务，以优异的成绩迎接省、市创卫办对我局创卫工作的考核。

三、内容和措施

（一）把握四个工作要点，全局创卫

1、加大创卫宣传力度。要扩大宣传覆盖面，形成人人参与、全民共创的局面。通过20xx年的创卫实践，我们体会到创卫工作群众是基础。为此，我们要做到主动创卫，全局创卫、科学创卫。具体要落实好三项工作：一是实现“两个规范”。各所、分局、各市场主办单位要规范健康教育宣传栏、规范固定宣传标语。二是充分发挥市场广播、专栏、LED显示屏、散发宣传资料的宣传作用。三是建立群众举报奖励机制。违反城市管理的行为一经查实，市场管理局四城同创工作领导小组对提供举报线索的，给予一定奖励。

2、完善创卫组织机构。20xx年我局成立了创卫工作领导小组，下设创卫工作办公室。各所、分局也相应成立了创卫工作专班。各专班在创卫工作中各尽其职，各尽其能，发挥的作用很明显。为此，20xx年专班将继续加大市场环境整治力度，实现“五有”。即有专班、有计划、有部署、有成效、有总结。

3、制定创卫工作规划。主要制定好三个层面的规划，一是全局创卫工作的总体规划；二是各所、分局、各市场主办单位创卫工作的计划；三是辖区市场的创卫工作实施方案。做到明确重点、明确责任、明确时限、明确措施。

4、完善市场环卫设施。20xx年继续加大投入力度，集中购置垃圾车、垃圾容器、清洁工具、添置市场广播、修复市场设施。

（二）狠抓四个工作重点、全力创卫

1、强化部门协调。进一步健全农贸市场监管和治理的内部机制，加强与工商、城管、公安、卫生、药监等相关部门的协同配合，整合资源，形成执法合力。

2、加强环境整治。以农贸市场门前通道和车辆停放治理为重点，疏导与管理相结合，规范市场周边停车场管理，强化市场周边环境整治。

3、优化内部管理。动员全局力量，采取临时突击与长效机制相结合的方式，对市场内部乱摆乱放、占道经营、流动叫卖等突出问题开展专项治理。

4、突出监管重点。突出重点市场监管，特别是加大对城北市场、健康路市场、解放市场的监管力度。

（三）突破三个工作难点、推动创卫

一是城区农贸市场改造升级工作要有突破；二是在管理水平上要有突破；三是在服务功能上要有突破。我市城区农贸市场90%以上建成年久，设施老化，功能不全，是“脏、乱、差”的集散地，是城市管理的老大难，要将农贸市场升级改造工作作为四城同创工作的一项主要任务来抓。在管理上要开阔视野，创新模式，真抓真管，实现市场统一化、规范化的管理。要积极应用现代化电子商务技术以及先进经营理念，不断提升服务功能，扩大市场知名度，为市场发展打下坚实基础。

（四）挖掘更多工作亮点、提升创卫

20xx年经全局上下共同努力，打造了很多创卫工作亮点。20xx年我们要在两个方面挖掘潜力，一是在标准化菜市场上的升级改造上下功夫，打造市场硬环境的亮点。今年计划改造提升两到三个菜市场，并严格按照《标准》，对菜市场的地面、货台（柜架）、电线、给排水、停车场、环卫设施、公共设施等硬件设施进行规范建设改造，使各项指标达到国家标准；二是在在菜市场的日常管理上下功夫，打造市场软环境的亮点。督促市场主办方进一步规范管理，制定和完善各种管理制度，包括市场第一责任人制度、不合格商品退市制度、社会性公共事件预警及应急处置制度等。同时明确集贸市场禁止事项，包括车辆的乱停乱放、垃圾的乱丢乱扔、经营户的占道经营和禁止销售过期、变质及假冒伪劣商品等。精心打造更多的创卫亮点。

四、工作要求

1、加强领导，切实把创卫工作摆在重要日程。

创卫工作领导是关键。创卫工作作为一项系统工程，点多面广，有严格的标准要求，必须有强有力的组织领导来保证各项工作全面开展。为此，各所、分局要注重对创卫的组织领导，把创卫工作作为一把手工程，形成主要领导亲自抓、分管领导靠前抓、分管科室协调抓，上下联动，齐抓共管的工作格局。

2、加大投入，保障创卫工作顺利推进。

创卫工作投入是保障。我们要针对市场环卫基础设施不完善、保洁队伍不健全，市场建设水平不高等问题，进一步加大投入，多方筹措资金，使创卫工作得到有力的资金保障。

3、广泛发动，调动全民主动参与创卫工作。

创卫工作群众是基础。我们要充分发挥基层所、管理站和商户作用，使全局上下形成合力，要紧紧围绕创国家卫生城市这一目标，明确分工，扎实苦干，加强宣传，努力提高全民参与程度，使创卫工作限度地得到深化。

4、建立机制，保证创卫工作有效实施。

创卫工作机制是长效。我们要积极推进创卫组织机制、管理机制和责任机制，努力通过建立长效制度，推动创卫工作整体上水平。一是要坚持例会制度，局创卫专班坚持周例会制度，各所、分局、各市场主办单位的创卫专班也要坚持周例会制度；二是要坚持台帐制度，对所查问题实行立项、，落实责任；三是要实施督办机制，局创卫领导小组要每两月以全面督查、通报的形式，定期检查，查找问题；四是要落实责任机制，使创卫责任落实到所、市场、干部、管理员、清洁工；五是落实区域机制，领导包所、局机关各科室包挂市场。

城市年度工作计划 篇4

一、抓队伍，强素质，展示综合执法形象

凤凰网格根据辖区实际，合理调配力量，优化结构，建立健全各项制度，开展讲团结、讲奉献、讲务实，坚决执行“理性、平和、文明、规范”的八字方针，强化队伍的大局意识，责任意识，进一步增强凝聚力和战斗力，激励和调动队员的积极性、主动性和创造性，塑造开拓创新的城市管理综合执法队伍。

二、强力整治，市容市貌换新颜

201x年以来全力组织队伍整治环境卫生，认真宣传教育，落实“市容环境卫生责任书”，实行定人、定岗定责，做到责、权、利相结合。对乱停、乱放、占道经营不听劝阻的进行严管处罚。依照市容环境卫生责任书，共处罚了15家违反规定的店家;依照《南京市城市治理条例》共整治摆摊设点50余起;对临街店面的扫把、拖把、煤炉等杂物一律要求放入店内;对方州站地铁口电动自行车乱停乱放的人进行说服教育，达到500余人次，对辖区内违停车辆总计贴了375张违停罚单;对未经审批损

坏占用道路绿地施工的单位实行重罚，处罚教育5起;拆除辖区内违建3处;广告门头设置一律按照城市管理要求，规范到位，手续齐全;查处4起渣土车未随车携带准运证;总计完成一般程序案件29份。组织队员们全面加强了对乱贴乱画、墙体广告和各类非法小广告清理涂抹力度;与此同时，在一系列调查摸底基础上，有秩序、有重点，一个一个拔“钉子”。共计完成简易程序140份。

三、规范交通秩序，辖区内车辆违章得到有效治理

针对辖区内教育南路和学西路等停车混乱的状况，凤凰格队员对辖区交通秩序进行不间断的整治行动，实施教育疏导和抓拍通拍照处罚模式，有效地减少了车辆违停现象，配合_和运政部门取缔辖区内“三小车”，消除了一大交通安全隐患。加大辖区违章停车治理力度，全面规范辖区车辆停放行为，为辖区内车辆安全行驶奠定了良好的交通基础。

四、辖区内疏导点、早餐点进一步规范

科学规范园林西路早餐点和夏季西瓜临时疏导点，做到“三限(限品种、间、限地点)、两到位(工具配备到位、清扫保洁到位)”管理，全面规范经营秩序，特别是近期组织执法人员，加强了疏导点的管理;按照“堵疏结合，集零归群，相对集中，便民利民”的原则，对辖区早餐摊点以及庆典、促销活动设置专门地点，进行统一规范，做到归店经营、文明经营。

五、加强宣传，和谐管理

为进一步提升凤凰格管理水平，组织开展了全方位、多渠道的社会宣

传活动，相继向商户群众发放了征求意见表，积极营造了“共同参与、共建共管”和谐管理氛围。深入沿街门店、商户宣传_规定、市容环卫责任规定，发放了队员的联系方式，拉近了_和商户、群众之间的距离。

六、工作中存在的不足及下半年工作计划

1、_工作宣传力度不够。下一步要利用多种形式，开辟多种渠道，例如利用微博、微信、扫二维码(口号就是扫一扫，城市更美好)、网站报刊等开展经常宣传、专题宣传、热点宣传、集中宣传、定期宣传活动，增强居民城市意识，倡导良好的社会风尚。充分发挥_巡视员的沟通联络作用，引导社会大众广泛参与城市管理，自觉参与环境维护，实现城市管理的良性循环与可持续性。

2、广告牌匾安装监督有待加强。本辖区内多为新建小区，门面房门头广告会越来越多，需要我们加强对牌匾的安装审批、设置与管理。

3、依法行政还有待于进一步加强，队伍素质还有待于进一步提高。网格内还需要进一步加强队伍建设、强化思想作风纪律整顿，切实提高全格子的整体素质;平时要加强执法业务知识的学习，做到得心应手，相关法规胸有成竹，从而更好的依法行政。

城市年度工作计划 篇5

为深入贯彻落实我县创建省级文明城市推进会精神，动员全校广大干部职工积极参与文明城市创建，营造人人支持、个个参与文明城市创建的浓烈氛围，经研究，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以中国特色社会主义理论为指导，认真贯彻落实党的十八大三中、四中、五中、六中全会精神，XX系列重要讲话精神，坚持以科学发展观为指导，以提高城市文明程度和市民素质为目标，以县委十五次党代会精神为动力，按照县委、县政府提出的创建要求，组织全校干部职工，聚合力量，攻坚克难，进一步充实干部教育培训内容，优化党员党性培养形式，美化卫生环境，确保我县顺利通过省文明城市检查验收。

二、主要任务

1、强化宣传，突出重点，进一步营造创建文明城市的浓烈氛围。

继续加大舆论宣传的工作力度，要通过悬挂标语、更新橱窗、强化在主体班次、党课、宣讲活动上的宣传力度，不断创新宣传手段，丰富宣传内容，提升宣传实效，强势宣传我校上下投身创建的动态，及时报道创建工作中涌现出来的先进典型，以强有力的宣传攻势，在校内努力形成“人人都是创建者”的良好社会风尚。同时，加快推动创建工作进社区、进镇村、进企业，切实提高文明城市创建的知晓率、支持率、参与率。

责任部门：教研室 配合部门：办公室

2、发挥职能，着眼当前，全面发挥党员干部教育培训职能。

进一步提高服务基层、服务基层的工作水平，求真务实，为基层群众办实事，切实做基层群众的贴心人。1、在党校开展以“服务创优、争当一流”为主题的机关作风建设活动，不断巩固软环境建设的成果，为推动全县干部教育培训工作的开展提供思想动力;2、积极开展理论宣讲活动，利用我县各项活动组织理论宣讲团深入基层开展宣讲，提升基层干部学习实践活动水平;3、加大对基层党校的指导力度，充分利用党校现有的各项资源为基层党校提供服务;4、加大理论研究，结合丰县的经济社会发展实际开展科研，为县委政府的工作一定的理论参考。

责任部门：干训科、教研室

3、全面参与，抓紧做好卫生共建工作。

要按照环境卫生、公共秩序、市民教育知晓率和公共设施完好率“四达标”的要求，组织开展环境整治工作，抓落实到位，抓督查推进。党校各科室要定期做好划定的卫生包干区环境卫生整治活动;定期不定期安排人员清理义务路段脏乱差的卫生死角，维护和创造优美环境。协助社区开展市民教育，通过广场宣传、上门动员等方式引导社区内住户改变不符合创建标准、有碍公共卫生的行为方式。

责任部门：办公室 配合部门：行政科和相关科室

4、统筹安排，落实责任，高标准建立创建资料台账。

要按照我县创建江苏省文明城市工作任务分解表的责任分工，着手做好资料台账的准备工作，做好涉及我校工作职能的交办台账。要对照县创建文明城市指挥部下达的交办任务，逐条逐项按年度整理台账，按照“有、真、好”的要求和“缺什么补什么的”原则，安排专人做好收集、整理和归档工作。我校各科室要积极配合牵头科室做好此项工作，凡是涉及到本科室的内容，要按要求、按时限提供高质量的台账资料，不得推诿扯皮、应付了事。

责任部门：办公室 配合部门：资料室

三、实施步骤

(一)宣传发动阶段。印发创建宣传品，利用一切宣传工具，造浓我校创建氛围，吸引社会各界和广大市民广泛参与。

(二)组织实施阶段。按照“领导分管、科室负责、上下联动”的文明城市创建运行机制，充分调动全校的人力物力，有计划、有步骤地开展环境秩序综合整治行动，同时，组织相关科室收集整理20**—20XX三个年度的创建活动资料。

(三)迎查冲刺阶段。对创建任务完成情况，在全校组织一次回头看，对一些创建不到位的工作，责令整改完善。做好上级迎查的相关准备工作。

四、保证措施

新一轮省级文明城市创建时间紧、任务重，各科室要迅速行动，精心组织，周密安排，全力打赢这场攻坚战。一要加强组织领导。校成立文明城市创建工作领导小组，已经另行通知。创建工作要按实施步骤，明确具体的目标、任务和时间节点有序推进。二要坚持齐抓共管。各科室要牢固树立“一盘棋”思想，坚持条块结合、联动联创。对属于单个科室职责范围内的工作，要不等、不靠、不推、不让，积极主动地完成任务。对涉及多个科室的工作，牵头科室要敢于主动负责，其他科室要密切配合，搞好组织协调，相关科室要无条件地服从安排，抓好落实。三要严格考评奖惩。对因被上级部门曝光或因工作不力影响全县文明城市创建的人和事，实行年终考核“一票否决”，并严格追究科室主要责任人相关责任。

城市年度工作计划 篇6

自创建全国文明城市工作开展以来，***镇对该项工作高度重视，将创城工作作为一项重要政治任务放在突出位置来抓，全镇各职能站所、村、居严格按照创建全国文明城市测评体系要求，明确责任，密切配合，将各项工作任务有效地落到实处，取得了创城工作阶段性成果，现将具体工作开展情况汇报如下：

一、加强领导、提高认识。

***区创建全国文明城市工作动员会结束后，***镇先后召开了***镇创城工作动员会和工作推进会，提高广大镇村干部对该项工作重要性的认识，对工作及早进行安排部署，把创建工作作为“一把手工程”来抓，成立了镇创城工作领导小组，镇主要领导任组长，分管领导任副组长，各业务站(所)和村(居)主要负责人为成员的工作领导小组，一级抓一级，层层抓落实。制定了《***镇创建全国文明城市工作实施方案》及《宣传方案》，将相关任务、指标细化分解，任务到点，责任到人，使创建工作步骤清晰，任务明确。

二、加大宣传力度，营造浓厚创建氛围。

一是在全镇上下营造浓厚宣传氛围。在辖区主要路段设置了大型创城宣传画和宣传标语，制作宣传旗牌175块，刷写宣传标语160条，制作创城知识宣传专栏7块，大力宣传创建全国文明城市的意义、要求和基本文明常识，号召广大村民积极参与到创建全国文明城市活动中来。二是努力提高创城工作入户知晓率，印制了《致全镇农民朋友的一封信》、《村民文明礼仪手册》、《干部文明礼仪手册》、《创建全国文明城市知识问答手册》等宣传材料2万余份，印制创城宣传小贴士2000个，组织镇村干部深入农户家中进行宣传。为使宣传工作不留“死角”，通过短信平台发放创城宣传短信1万余条，在***镇公众网页上开设了“创建全国文明城市专栏”和“志愿服务专栏”，印制了《致辖区务工人员的一封信》，组织人员深入辖区企业进行宣传，确保创城工作群众知晓率达到100%。通过发放创建全国文明城市宣传材料，不断增强了村民的道德法律意识，提升了村民的文明素质，引领广大村民以“主人翁”的姿态投身于创建工作中来，形成人人争当全国文明城市创建的先行者的良好氛围，大大提高了全镇居民的创建全国文明城市的知晓率、参与率和支持率。

三、大力开展“学雷锋树新风”志愿服务活动。

制定下发了《***镇关于开展学雷锋志愿服务活动的实施意见》，在辖区主要路段设置大型志愿服务公益广告3处，召开动员会，对全镇的志愿服务活动作出安排部署，明确了开展学雷锋志愿服务活动的重要意义、指导思想、主要目标、基本原则、志愿服务活动内容。成立了***镇志愿者服务队，各村(居)成立了志愿者服务站，建立志愿服务运行机制，健全了组织机构。以网格化管理为依托，开展“网格创城·志愿者在行动”活动，在全镇招募注册志愿者894名，组建成立了32支网格党小组，47支网格志愿服务队伍，设立“便民志愿服务站”26个，在窗口单位设立“学雷锋志愿服务岗”，组织志愿者开展各类志愿活动150余场次。与辖区内的***中学、聚宝小学联合开展以创建全国文明城市为主题的“学雷锋 树新风”志愿服务活动启动仪式，拉开青少年“学雷锋树新风”志愿服务活动的序幕。

四、加强道德领域突出问题专项教育治理。

组织镇村干部开展了社会主义核心价值体系、党的十七届六中全会精神、全国“两会”精神、自治区、市和***区相关会议精神的学习，印发了《***镇干部文明礼仪手册》，组织干部进行了专题学习。大力推进“道德讲堂”进村(居)活动，制定了《***镇“道德讲堂”建设实施意见》、成立了领导小组，制定了道德讲堂管理制度，制作了道德讲堂标示牌和背景墙，聘请道德模范组建了讲师团，以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”为主要教育形式，以社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德为主要教育内容，通过“唱、看、诵、讲、评”五个一规范化流程，在全镇倡导助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等五种行为，实现群众对道德教育“可信、可敬、可学、可为”的现实效果，在全镇形成“道德自己讲，民风自己管”的良好氛围。着力开展“五好”文明家庭、我身边的道德模范人物评选活动，组织评选“五好文明家庭”350户、道德模范132人。

五、广泛开展“我们的节日”主题活动。

在元旦、春节、清明节等期间，广泛开展“我们的节日”活动。春节期间，开展了“红红火火过大年”志愿服务活动，组织志愿者编排文艺节目深入各村队进行巡演。加大关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人、老党员工作力度，在节日期间对其进行慰问帮扶。清明节期间，组织镇村干部、村民在中国文明网上参与“网上祭英烈”活动，鞠躬、献花、留言，缅怀革命先烈，感恩今天的幸福生活。端午节期间各村开展了“我心中的端午节”征文和包粽子比赛。七一建党节前后，组织举办了“庆七一、迎十八大，创文明城市、建美好家园”红歌赛和篮球比赛。为推进创城工作深入开展，举办了“创建全国文明城市”演讲比赛，镇村干部及群众踊跃参加，收到了良好的效果。

六、抓实“道德红黄榜”建设。

在各村(居)开展“道德红黄榜”活动，以“礼”、“诚”、“和”、“仁”为切入点，重点实施“礼仪、诚信、和睦、爱心”四大工程，针对农村在赡养父母、邻里团结、环境卫生、社会公益等方面存在的突出问题，组织由村民小组长、社区居干、退休老干部、道德模范、妇女代表和德高望重的老者组成的“道德评议会”进行群众评议，评选出那些群众公认的孝老爱亲、遵章守纪、创业致富、团结友爱、勤俭持家、移风易俗、崇文重教、爱护环境等先进典型和不讲卫生、搞封建迷信、赌博、不尽孝道、不出义工、不尽义务、不遵守社会公德及村规民约、社区文明公约的后进典型，由村(居)委会设立“道德红黄榜”登记台账，对“道德评议会”的评议结果进行组织审核。经审核后，在“道德红黄榜”上进行公示，充分利用红榜彰扬先进，黄榜鞭策后进，每月一次张榜公示，并实行动态管理。

七、加强青少年思想道德建设

积极与辖区学校联系，做好净化校园周边环境工作，为青少年的成长营造一个良好的社会环境。举办丰富多采的文化活动，不断丰富未成年人精神文化生活，结合***区创建全国文明城市的要求，积极引导青少年参加暑期社会实践活动、社区公益活动，引领广大青少年“在家庭做个好孩子，在学校做个好学生，在社会做个好公民”。利用农家书屋向青少年推荐一批思想教育类、科技文化类、体育艺术类的优秀作品，为未成年人提供积极、健康、向上的精神食粮。为进一步提高家长素质，夯实家庭教育基础，在各村(居)和辖区学校成立了家长学校，定期召开家长会，举办培训班，帮助家长分析孩子成长中出现问题的症结所在，合理调整教育方法，科学施教。

八、加大环境卫生整治力度

按照***区创建全国文明城市环境卫生综合整治大会战动员会相关要求，深入开展镇环境卫生综合整治行动，全面排查环境卫生死角和遗漏点，切实加大对109线、110线、石大路、同城化干道、政府驻地周边、聚宝新居、聚宝新村及村庄环境卫生整治力度，先后共出动镇村干部及保洁员800余人次，动用大型铲车2辆，大型垃圾清运车4辆、人力垃圾车33辆，共计清理各类生产生活垃圾570余吨;先后多次组织人员对辖区红园路、同城化干道、石大路、109国道等沿线乱涂乱画的墙体广告清理，截至目前，共清理红园路墙体26处1208.72㎡;同城化干道31处1521.96㎡;石大路128处6367.17㎡,清理后的墙面均用来刷写创城宣传标。

九、下一步工作打算

1、主要道路沿线及村庄环境卫生情况。全镇主要道路沿线和村庄内部环境卫生情况较好，但109国道、110国道部分路段还存在有白色垃圾和卫生死角的情况。针对这一情况我镇将组织全体镇村干部和保洁员集中进行大规范卫生整治。

2、按照创城办督查通报的要求，对创城内页资料进行进一步的充实，并按要求做好装档工作。

3、进一步做好创城知识入户宣传工作，印制《创建全国文明城市知识问答》宣传折页4000份，创城知识问卷2000份，组织镇村干部进村入户进行宣传。

4、加强镇政府驻地的环境卫生和创城氛围营造工作。组织保洁员对驻地环境卫生进行全面打扫，对政府院内邮政所施工工地进行整理，要求施工单位将暂时不用的施工材料进行清理，将正在使用中的施工设备和施工材料堆放整齐。对政府驻地悬挂时间较长的宣传横幅进行更换，并进一步加强氛围营造工作。

城市年度工作计划 篇7

一、前言

城市规划是一项重要的工作，是指在城市的发展过程中，对城市所处的地理环境、人口、经济等情况进行调研分析，制定相应的规划方案，为城市的可持续发展提供保障。作为一名城市规划工作者，我认为要想取得优秀的成绩，不仅需要勤奋努力，更需要保持开放心态，不断更新自己的知识体系。

二、工作情况

在过去的一年里，我完成了多项城市规划工作。其中，最重要的是针对A市区城市规划的设计和修改。我们的目标是建立一个宜居、宜业、宜游的城市环境。

首先，我们对A市城市发展现状进行了全面分析，包括城市的人口、产业、城市用地、交通、环保等方面。根据这些情况，我们提出了合理有效的城市规划方案，包括三方面的内容：城市环境改造、基础设施建设，以及公共服务设施建设。

针对城市环境改造，我们围绕“造福城市，造福人民”的理念，想办法提升城市的美观度和舒适度。我们在市区内设置了许多公共花园、公园、游泳池和运动场地，让市民可以在不同的场所自由活动。此外，我们还进行了城市亮化工程，大力振兴历史文化街区，提升城市景观品位和形象。

其次，我们大力推进基础设施建设，包括城市道路、交通枢纽、电力水利等方面。我们对市内的主干道和次干道进行了系统整理，以削减拥堵和安全隐患，改善市民的生活质量。我们还着手修筑了许多新的公路，铁路和航空项目，为城市的经济发展打下了坚实的基础。

最后，我们还对公共服务设施进行了大力的补充和更新。这些设施包括医疗机构、公共文化设施和教育机构等。我们在城市主要区域设置了更多的医院和药店，保障市民身体健康。我们还推出了更多的文化娱乐项目，吸引更多的市民到公共场所，增强市民文化自信。

三、经验总结

在城市规划工作中，我获得了许多宝贵的经验。首先，我们必须加强与市民的沟通，充分了解他们的需求和期望，以此来完善城市规划方案。其次，我们必须紧跟科技发展，利用前沿科技手段来进行数据收集和分析，以更为精准的方法来推进城市规划工作。最后，我们必须牢记城市规划的根本目标是造福人民，我们的所有工作都应该服务于此。

四、未来展望

作为一名城市规划工作者，我将继续努力，在未来的工作中，不断更新自己的知识，拓宽自己的视野，更好地为城市的可持续发展努力。我相信，在我们不断努力的推进下，我们的城市一定会变得更加美好，更加宜居、宜业、宜游。

五、结语

城市规划是一种实用型的工作，我们必须充分了解其重要性和特殊性，并努力发挥自己的作用，为城市建设贡献自己的力量。相信在我们的共同努力下，城市规划工作一定会取得更加辉煌的成绩。

城市年度工作计划 篇8

XX年是深圳实施“xx”规划的开局之年，也是全面提升城市管理水平举办第26界世界大学生运动会的“大运年”，同时还面临“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”复查，全市环卫工作在新形势下迎来新的机遇和挑战。今年我市环卫工作的指导思想和目标是：深入学习实践科学发展观，围绕“办赛事、办城市，新大运、新深圳”的主题，以“迎大运、创全国文明城市标兵”为主线，以市容环境提升行动计划为载体，加快推进环卫基础设施建设，全面实施市容环境卫生综合整治，坚定不移地朝着打造全国最干净、最美丽、最有序的城市和效的城管工作目标奋进。

一、扎实开展迎大运、创全国文明城市标兵活动，落实环境卫生精细化管理，着力提升城市清洁水平

认真贯彻落实市政府《关于完善环卫市场机制提升城市清洁水平的意见》，提高环卫经费投入，缩小关内外各区环境卫生水平差距，促进特区环卫一体化管理。实施《“迎大运、创全国文明城市标兵”200天行动环境卫生提升专项整治工作方案》，消灭卫生盲点，攻克卫生难点，守住卫生重点，巩固卫生亮点，切实提升城市清洁水平。

（一）全力推进迎大运环境卫生提升行动。一是彻底消除卫生死角和管理盲区。持续全面开展环境卫生定期排查和整治，涵盖山边林地、道路边坡、二线巡逻道等边角地带，清理辖区范围内的卫生死角、暴露垃圾和余泥渣土污染；二是强化薄弱环节卫生管理。城中村、工业区、市场、工地、待建地、小区和政企事业单位等区域业主和管理单位要切实履行环卫管理责任，尤其要搞好垃圾收集点、附属绿地、屋顶雨篷等易忽略位置的卫生。公路、高速公路要落实日常清扫并巡回保洁，加强绿化带、隔离带、路肩、边沟、不准建筑区、出入口匝道、收费站等卫生管理；三是加强绿化区域保洁。道路绿化管养部门要切实加强市政绿化带的环境卫生管理，保洁范围覆盖绿化隔离带、花圃、树眼、花坛等，安排足够人员实施连续性保洁，及时收运修枝垃圾。有条件的区可借鉴宝安区管理方法，将道路绿化带和附属绿地统一纳入市政清扫保洁；四是开展创建样板路活动。各区要创建环境卫生高度精细化管理样板路、示范街，做到检查与不检查一个样、节日与平时一个样，保持道路高度洁净，达到“席地而坐”的标准，进而将管理手段和工作成效辐射到全辖区，促进整体环境卫生提升；五是提升大运重点区域卫生。高标准落实关内城区和关外中心城区主次干道、景观大道、重点场所、大运会开闭幕式和比赛场馆周边市政道路的清扫保洁、机械化清扫和道路冲洗、垃圾收运、收集容器清洗等工作，确保上述区域环境卫生质量达到一级以上标准。在大运会举办期间，全市特级、一级、二级道路要在已有管理标准的基础上加强保洁和冲洗，确保路面见本色。

（二）狠抓环境卫生精细化管理。一是继续提高清扫保洁单价。各区要继续增加财政投入，要按市政府预算指导价落实清扫保洁经费，为高标准高质量环卫作业提供经费保障。争取将城中村环境卫生管理纳入市政管理范围，城中村道路清扫保洁和环卫设施设备建设管理经费，由区财政全额承担或实行费用分担补贴制度。争取将公路环境卫生管理纳入市政管理范围，按照统一责任、统一经费、统一标准的原则进行清扫保洁；二是注重清扫保洁细节管理。市政道路要保洁到墙根，覆盖门店门前区域，实现道路卫生“一把扫帚”管理，保洁作业要更细致深入，已纳入市政清扫范围的小型绿化带、树眼、花圃、边沟等地带要扎实做好保洁工作，彻底消除边角缝隙隐藏烟头纸屑、绿化带周边陈积垃圾等现象；三是加强冲洗提高道路洁净度。坚持按规定频次落实冲洗工作，注重冲洗效果，作业时必须有人工清洗配合，及时清除路面泥沙、污垢、积水等，坚决杜绝冲而不洗、洒洒水走过场的现象，着重治理道路扬尘、口香糖残渣、油渍污垢和道路附属设施周边残留污渍，提高路面本色呈现率；四是实行连续性保洁。严格按照市政道路分级管理要求保洁到规定时限，杜绝保洁时限内人员脱岗、保洁断档现象，尤其要强化夜间、节假日、上下班高峰期的清扫保洁，对于卫生问题频发的区域和时段要视情况增加保洁人员和延长保洁时限；五是提高机械化作业水平。在发包合同中明确规定机械设备数量和实施机扫作业的范围、频次、质量等条款，要求清洁企业按作业需求配置足量的机扫车、高压冲水车、高温高压水枪等设备，并且推广安装车载gps，加强机扫过程监管，确保实现XX年全市机扫率达到80%的考核目标；六是推行环卫安全文明作业。环卫工人作业期间必须穿着统一的工作服、工作鞋，负责道路清扫作业的工人还必须穿安全反光背心，合理安排作业时间和方式，不随意穿越马路，注意往来车辆，确保人身安全。冲洗道路要妥善设置温馨提示、安全挡板，机扫作业要遵规守矩文明行车，尽量减轻环卫作业对过往行人和车辆的影响。（三）完善制度强化余泥渣土管理。一是完善多部门协同管理制度。全面落实《深圳市建筑废弃物运输和处置管理办法》，完善交警、建设、交通等部门协同管理机制及渣管联席会议、层级巡查检查、突发事件应急处置等机制；二是加强渣管“五化”建设。通过法规宣传常态化、执法装备现代化、日常管理数字化、管理手段科技化、提高效率信息化，全面提升余泥渣土管理质量；三是加强工地源头污染控制。积极协调建设主管部门加强文明施工管理，督促地铁等施工单位落实工地路口设置冲洗设施、道路硬底化等污染防治措施，确保出入口干净、车辆运输过程密闭化；四是继续深化余泥渣土市场化运营改革。完善运营招标方案和考核办法等配套制度，强化政府监管手段，提高服务质量和处理能力。

（四）加强执法控制环境卫生污染。一是全面加强市容环境序化管理工作。环卫管理模式要从“先污染后清理”向“减少源头污染”转变，各区、街道城管执法部门要按照《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，大力加强对单位不履行辖区环卫管理责任和门店占道经营、摊档食肆乱摆卖、乱倒外扫垃圾、行人乱丢乱吐、乱张贴乱涂写乱刻画等违法行为的查处力度，从源头上打破“一人扫万人扔”、反复污染的困境。市、区城管执法监察部门要加强引导和监督，加大街道综合执法责任制考核中市容环卫执法工作的比重，对工作不力的执法队伍实施红黄牌警示。同时，要积极探索、实践环卫小额罚款委托执法工作；二是大力加强余泥渣土专项执法。各区城管执法局要组织队伍每周开展3次以上余泥渣土专项执法，尤其加大夜间运土高峰的执法力度，通过在辖区施工工地和受纳场出入口蹲点监控、联合公安交警部门把守重点路段、组织跨区街联合执法等方法，坚决查处泥头车无证运输、车轮带泥、沿途撒漏、乱排乱倒等违法行为，减少余泥渣土运输对市政道路的污染。

二、完善规划和建设机制，加快环卫基础设施配套建设步伐，着力提高城市垃圾处理能力

根据市政府《关于进一步加强城市垃圾管理的若干意见》，制定我市城市垃圾处理设施建设实施方案，明确责任单位，按年度计划落实建设进度，如期建成城市垃圾处理设施。在建设过程中，要加强沟通协调，妥善化解环卫基础设施建设过程中的各种矛盾，做好市民的宣传疏导工作，减少建设过程中的舆论阻力，切实提高重大基础设施建设的绩效，从根本上解决垃圾围城的隐忧。

（五）强力推进大型环卫基础设施建设。一是加快推进生活垃圾处理设施建设。按照市政府颁布的《深圳市东部垃圾焚烧处理项目建设工作方案》要求，着力推进东部垃圾焚烧厂建设，将其打造成国内、国际先进的样板工程，力争年底完成所有前期工作。督促有关单位加快新卫生厂、粪渣厂进场道路建设，确保“两厂”6月投产。着力推进老虎坑垃圾焚烧厂二期和卫生填埋场二期、下坪卫生填埋场二期、白鸽湖垃圾焚烧厂二期、南山垃圾焚烧厂二期等扩建工程建设，确保按计划投入使用，将全市垃圾无害化处理率保持在90%以上。抓好坪山环境园建设，加快下坪场、城市废物处置中心、老虎坑环境园、龙岗环境园等餐厨垃圾综合利用设施建设。

（六）进一步推进余泥渣土受纳场的规划建设。一是联合市规土委、建设局促请市政府尽快审批通过《深圳市余泥渣土受纳场专项规划（-2030）》及配套文件，完成规划环评，督促各区按辖区责任制建设受纳场；二是编制《深圳市余泥渣土受纳场建设规范》，指导各区开展受纳场建设工作；三是完成塘朗山环境园规划，并争取划定控制线；四是尽快完成龙华部九窝余泥渣土受纳场扩容工程及新屋围、下围岭受纳场建设前期各项工作，妥善解决好征地拆迁补偿等问题，力争今年底开工；五是争取在5月底前建成水径余泥渣土受纳场。

（七）加快中小型环卫基础设施建设。一是完善中小型环卫基础设施。各区要加快推进环卫基础设施完善提升工程，在6月底前全面完成对市政公厕、环卫工具房、果皮箱以及环卫应急设备等进行升级改造、增设购置和修缮维护；二是规划建设公共厕所。编制《深圳市公共厕所布局规划（—20xx）》，建立以固定式公厕为主、活动式公厕为辅、沿街社会公厕对外开放的格局。

三、打造低碳环卫，逐步实施垃圾源头减量和分类回收，着力提高资源综合利用水平

（八）积极开展垃圾减量和分类试点工作。一是推动制定《深圳市城市生活垃圾分类回收管理条例》等法规规章体系，完善垃圾分类规划、计划并组织实施；二是编制垃圾分类手册，明确餐厨垃圾、可回收物、有害垃圾和其他垃圾具体分类细则，组织指导单位和市民开展垃圾分类工作；三是各区要制定垃圾分类收集计划和实施方案，选取若干学校、物业小区、机关等功能区进行试点，按照颁布的垃圾分类手册推进垃圾分类工作。

（九）大力推进餐厨垃圾规范管理。一是尽快制订《深圳市餐厨废弃物资源化利用和无害化处理实施方案》，争取通过国家发改委等部门餐厨废弃物试点城市评审工作；二是尽快修订《深圳市餐厨垃圾管理暂行办法》，进一步明确职责，细化措施，强化法律支撑；三是借鉴苏州等城市做法，建立健全餐厨垃圾管理运行机制，大力推动餐厨垃圾收运处理工作；四是推进餐厨垃圾分类、集中收集、运输和处理，并逐步扩大至农贸市场、绿化垃圾、家庭厨余垃圾等有机生物质垃圾。编制《深圳市餐厨垃圾质量鉴定标准》，协调有关部门制订餐厨垃圾清运费和处理费的政府补贴标准；五是各区要开展餐厨垃圾管理专项执法行动，清查非法清运餐厨垃圾、非法炼制潲水油和饲养牲畜的窝点。

（十）继续推进建筑垃圾的综合利用。一是完善水径受纳场建筑垃圾综合利用设施建设、运营方案，通过招投标方式选取建设、运营企业，全市推广资源化利用技术延长建筑垃圾受纳场使用寿命；二是配合市住建局制定建筑垃圾综合利用设施优惠补贴和产品质量标准等政策，促进塘朗山受纳场、龙岗受纳场等运营企业健康发展。

四、实施环卫全覆盖全过程检查监管，规范作业服务市场秩序，着力提高环卫行业监管水平

（十一）建立健全全覆盖检查监管机制。市环卫管理部门要强化全市环卫工作的牵头、统筹、协调、监督、检查、指导等宏观管理职能，各区要切实对辖区环境卫生管理负总责，进一步加强街道、社区的基层监管力度。一是持续深入开展“鹏城环卫杯”竞赛。购买环卫监理服务扩大日常监管在时间和空间上的覆盖度，实施更全面、更深入、更细致的检查评比，充分发挥竞赛评比的抓手作用，着力推进清扫保洁单价、机械化清扫率、道路洁净度等重点工作；二是落实辖区环境卫生检查监管责任。各区、街道和社区建立健全全覆盖、全天候、全方位的环卫检查监督机制，大运会结束前要每天进行专项巡查，形成检查情况和跟踪督办记录，全面掌控辖区整体卫生、夜间保洁、占道经营和余泥渣土污染控制、设施设备管理、公厕服务等状况，切实督促各责任单位落实环卫管理责任；三是严格实施市政清扫和垃圾清运质量考核。环卫业务发包方要按照合同条款和环卫管理标准，实行更细致更严格的作业过程和卫生质量监管考核，对作业不规范、质量不达标的扣分扣款，情形严重的予以淘汰；四是进一步发挥数字化城管监督管理作用。将数字化城管信息采集范围扩大至整个责任网格的角角落落，包括城中村、工业区、待建地、预留地等区域，采集问题涵盖花圃绿篱内藏匿的垃圾、地面污垢厚重、工地路口未硬底化、未设置冲水设施、屋顶雨篷积存垃圾、收集容器残破不洁、垃圾车污脏滴漏等。（十二）加强环卫设施设备和垃圾收运管理。一是加强公共厕所管理。进一步完善《深圳市公共厕所管理办法》（草案）并协调相关部门争取尽快出台实施，根据《深圳市公共厕所建设和改造指引》、《深圳市公共厕所标识系统设置规范》、《深圳市公共厕所管理服务规范》，各区城管部门在对辖区内市政公厕升级改造的同时，要加大力度协调各产权单位对商场、酒楼、市场、机场、车站、加油站、口岸、文化体育娱乐中心等场所社会公厕进行升级改造，规范标识和导向系统，加大日常维护管理力度，提高公厕完好率和适用率；二是推行全过程密闭化垃圾收运模式。进一步推广“车载桶装”、“车载袋装”、“手推标准桶”、“密闭式手推车”等前端收集方式，全面取缔敞口式垃圾收集点和容器，规范垃圾收运站点和运输车辆管理，在清水河、老虎坑、月亮湾等大型无害化处理场（厂）设点查处车辆，依法查处车容不整、车身不洁、*露垃圾、滴漏污水的车辆，淘汰车容车况不达标的后装式压缩垃圾车，督促各清运单位落实密闭清运措施并规范作业过程管理，监督垃圾运输车辆出场（厂）前彻底清洗。7月底前新型垃圾转运站服务覆盖率达到85%以上，垃圾收运密闭化率达到95%以上；三是持续推进环卫设施设备清洗刷新工作，促使环卫设施设备的管理规范化、维护制度化、检查程序化，实现环卫设施设备数量充足、设置科学、功能完善、整洁完好的长效目标，7月底前中小型环卫设施设备清洁率达到95%以上。

（十三）强化垃圾处理设施运营监管。一是健全垃圾处理监管机制。采取增派驻监管人员、信息化监管系统功能等手段，严格对进场（厂）垃圾来源、种类、计量、烟气处理、渗滤液处理、飞灰炉渣处理进行全过程监管。同时，对bot项目或外包运营的垃圾处理设施，要严格执行运营监管协议；二是完善垃圾处理设施监管制度。完成《垃圾焚烧处理设施监管手册》、《深圳市城市垃圾处理设施运营及环境污染控制监管标准》的编制，研究制定《深圳市城市生活垃圾管理办法》；三是稳步开展城市生活垃圾处理费征收工作。修订《深圳市城市生活垃圾处理费征收和使用管理办法》（市政府158号令），完成垃圾处理费代征收手续费标准测算工作，建立生活垃圾处理费收费和支付标准调整机制，探索生活垃圾按量收费模式。继续做好垃圾处理收费的协调、沟通、宣传和解释工作，确保垃圾处理费收缴率稳中有升。

（十四）加强环卫作业市场化运营监管。一是继续修改完善《深圳市市政道路清扫保洁服务公开招标文件要点范本》，对投标企业的资质门槛、环卫作业规范、质量标准、环卫工人权益、机械设备作出统一规定；二是出台《深圳市环卫作业服务市场主体信用管理办法》，将清洁企业服务质量与资质信誉挂钩，纳入招投标评标内容；三是加强对清洁协会工作的指导，进一步规范项目招投标、评优、资质等级评定等行为；四是协同人力资源社保局建立联合监督机制，保障环卫工人福利待遇，保持环卫行业的健康可持续发展。

五、深化行业自身建设，优化理顺环卫管理体制机制，着力增强环卫发展动力和活力

（xx）鼓励公众参与打造环卫宣传格局。一是开展多方位环卫宣传工作。以迎大运、创建全国文明城市标兵为契机，针对不同群体、区域精心设计不同层次、形式多样的环境卫生宣传方案，充分发挥新闻媒体的舆论监督和导向作用，有组织、有计划地开展宣传教育工作，利用各类传媒播放制作精良的环卫公益广告。总结推广环卫管理先进经验，宣传环卫行业奉献精神和先进事迹，营造尊重环卫、爱护卫生的社会氛围；二是搭建社会公众参与环境卫生管理的平台。鼓励和扶持市民志愿者、义工队伍和社会团体开展环卫公益活动，在各主要媒体设立环境卫生“曝光台”，主动曝光并鼓励市民投诉全市范围内的环卫管理黑点、难点、热点问题，提高市民对环境卫生管理的关注度和参与度，共同监督各环境卫生管理主体切实履行责任。（十六）加强队伍建设凝聚行业力量。一是完善全市环卫管理网络。各区要以区大部制改革和区事业单位分类改革为契机，强化各级环卫管理职能，健全市、区环卫管理和余泥渣土管理机构，充实基层环卫管理力量，为打造中国最干净城市提供体制机制保障；二是大力加强领导班子和干部职工队伍建设。健全岗位责任体系，完善工作运转机制，深化机关作风和队伍风气建设，深入开展创先争优活动，提高工作执行力，增强队伍战斗力；三是开展有关调研，进一步完善“鹏城优秀美容师”评选办法，做好第xx届广东省环卫工人节筹办工作，弘扬环卫奉献精神；四是继续开展各类环卫业务培训，不断提高清洁企业员工的工作能力和知识水平。

（十七）保持高度重视抓好安全维稳工作。一是全面落实安全生产各项规章制度，扎实开展安全整治，推行“一岗双责”安全生产责任制，建立完善各项安全生产责任目标制体系；二是加大对环卫设施设备、建筑工地、物业的安全生产和消防安全监督管理，杜绝发生安全事故；三是加强对干部职工安全教育工作，落实各级领导值班制度，完善抢险救灾应急预案机制，做好“三防”工作；四是加强与各环境园周边居民的沟通，建立健全投诉处置和应急处理机制，切实维护社会稳定。

城市年度工作计划 篇9

城市管理行政执法局上半年工作总结及下半年工作计划【最新】

今年以来，县城管执法局在县委、县政府的坚强领导下，各项工作都有一个较大的提升。现将工作情况汇报如下：

一、加强执法力度，确保市容靓丽有序

（一）彻底解决了晚间露天餐饮问题。取缔200余家店外占道经营行为的餐饮行为，改变了人们多年来露天烧烤、“练摊”的习惯，解决了对市容环境的影响问题。

（二）摊点管理有突破。取缔了县府东路市场和鲍西临时市场，街容街貌焕然一新。同时，不断强化鸡鱼市场、东宋牌坊、XX集市场等重点部位管理，治理难点问题。

（三）拆违工作成绩显著。大队成立“拆违组”，查处违章建筑30起，彻底拆除10处、面积5000余平方米，22处违建拆除工作正在进行中。

（四）广告宣传管理更加严格。清理条幅、刀旗、落地牌等宣传品300件。取缔70起无审批宣传行为。

（五）加大了乱停乱放治理力度。取缔僵尸车辆20余辆。

（六）环保问题毫不手软。排查城区餐饮业户，对20余户油烟净化设备不合格业户进行整改，取缔17家铝合金店外经营商户。严查工地污染路面20起。

（七）开展无人机巡查工作。充分利用6架无人机，查处楼顶违章建筑并配合各科室完成测绘工作30余件。完成铁道北测绘17处（园区和棚户区）、以及城区54处单位和小区的航拍资料并登记存入电脑。

（八）完成各类迎检保障任务50余次。

二、严格渣土车管理，规范行业秩序

以加强扬尘治理、改善生态环境为目标，强化治理渣土运输工作，实现了三个率先：一是率先实施渣土车更新换代。全面推行新型智能平推式渣土车，目前挂牌运行新式渣土车66辆，102辆待上牌照。同时对改装的老式渣土车逐步退出城区市场，年底前全部更新完毕。新车的运行做到了渣土运输零撒漏，极大提高了道路清洁水平。二是率先推行全程湿法作业。每个渣土运输公司均配备了洒水车、雾炮车和保洁人员。运输过程中实行“两净两湿”工作法，即车辆出工地冲洗干净、倾卸渣土返回时冲洗干净；装车时雾炮增湿不扬尘、沿途洒水保湿不起土，真正把扬尘降到最低。三是率先实行标准化管理。对渣土企业准入严格把关，对渣土车外观统一颜色和标识，加挂渣土运输专用白牌，制定了百分考核制度专项管理。强化全天候监管模式，渣土运输管理走在了全市前列。

财务科年度工作计划分享

财务科年度工作计划 篇1

一、加强财务制度建设

完善财务工作核心制度，规范痕迹管理。按创建二级医院标准完善财务相关工作制度。

二、加强财务能力建设

抓好财务相关人员素质教育，提高财务人员整体服务水平。年度组织财务人员岗位培训、专项培训等多项业务培训学习。按时参加相关部门组织的财务业务培训会、工作会，及时完成上报财务相关报表。

三、加强财务管理工作

1、落实财务工作职责。按照《会计法》、《医院会计制度》、《医院财务制度》等相关规定设置会计科目，建立账簿，进行会计核算，编制会计报表和财务分析报告。及时完成医保、农合账务核对、汇款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院及时报账，不出差错，无一遗漏。加强相关职能部门联系协调，争取优惠政策，为医院谋取经济利益。深入研究税收政策，合理避税增效。

2、强化财务控制职能。坚持医院财务开支审批流程，收支两条线，履行好财务控制管理职能。

3、加强医院收费管理。加强医院收费项目和价格管理。定期不定期深入科室了解医疗服务收费情况，及时解决收费中出现的问题。规范收费行为，确保合理收费，杜绝费用流失。

4、加强部门财务监管。落实财务工作相关制度，增强安全意识，对医院收费部门、相关科室加强监管，确保资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全，杜绝财务安全隐患。

5、加强经营成本核算。建全医疗成本管理和控制制度。对科室、部门实行全面综合财务考核，强化增收节支，降本增效，使科室、部门加强成本管理，确保优质、高效、低耗完成医院各项目标任务。

6、加强固定资产管理。建全医院固定资产管理制度，确保医院资产充分为医院带来经济效益。

四、作好财务分析报告

按时完成月、季、年度医院财务分析报表，及时让院领导准确掌握医院财务状况、经营成果和资金流量，为医院经济决策、经营管理提供真实、可靠的财务信息。

财务科年度工作计划 篇2

20xx年财务科在公司领导的正确指导下，一丝不苟地开展工作，以高度的责任感做好公司的财务统计工作，下面是我们20xx年的工作情况总结：

一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识。

20xx年市局(公司)将我公司列为第一批质量认证达标单位，职工的质量规范意识明显增强。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时出台了局(公司)《全面预算管理制度》，各科室站所分别配备了预算管理员，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机、座机费、办公费、油料费定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于出发后xx日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。

二、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。

几年来，市局(公司)一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，年初就制定了基层会计人员培训计划，有步骤有目的的进行培训，20xx年共举办了三期会计人员培训班，分别学习了《会计法》、《烟站财务管理核算办法》、《企业管理工作意见》、《工作质量与方针目标考核办法》。通过学习，进一步了解了公司的各项管理制度，懂得了基层烟站会计人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与积极性。

同时，我们还加强了财务科全体人员的业务培训，财务科全体成员积极参加各种形式的学习，努力提高业务水平，在市局组织的大比武中取得了较好的成绩，同时在财政局组织的财务基础工作检查中，得到好评。财务科成员更是把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事来做。积极进取，努力学习，20xx年先后有三人次参加了全国会计中级职称考试，二人次参加了全国会计初级考试。烟站会计人员也有多人次报名参加了全国会计初级考试。局(公司)全体财务人员业务技能水平不断提高，为干好工作提供了素质保证。

三、以考核为手段，促进财务基础管理水平的提高。

随着企业管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。20xx年，市局(公司)为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，专门成立了考核组织，财务科同企管科及办公室一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。 工作中，最重要的一点就是借市局(公司)的考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。制定了烟站会计、保管方针目标工作质量考核标准，将科室费用预算、职工借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩，季度与奖金挂钩等兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求，全面提高财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的国税、地税关于纳税情况的检查。

这就强化了财务的监督管理职能，规范了各站所经营行为，有力保证了各项工作的顺利进行。

四、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点。

随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面，从物资采购中的比价采购小组到基建的招投标，再到废旧物资的处理等等，财务科都参与其中，起到了其应有的作用。

为加强对基层站所各项财产物资的管理，迎接各级的指导于检查，通过现场清查，由物流服务中心建立了烟站、管销所的固定资产、低值易耗品登记台帐。20xx年6月份，财务科全体成员利用晚上的时间，加班加点对各烟站烟用物资的扶持兑现情况进行了核查，通过核查，提高了基层会计、保管的责任心，规范了烟站的会计基础工作，有效的防止了错误的出现。这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高了财产物资的利用效能。

五、搞好财经秩序整顿工作，全面做好迎接审计的准备。

根据上级局(公司)关于财经秩序整顿工作的要求，结合我公司自身的实际，认真搞好自查与整顿，特别是把整顿工作视为规范企业经营行为的良机。首先，对20xx年以来的卷烟购、销、存业务认真检查，并与烟厂核对一致，确保做到帐帐、帐实相符，没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量。其次，对基层站所进行全面审计，加强对金曾会计人员的指导。从会计基础工作导演用物资的扶持兑现，再到烟叶收购中涉及到的财务工作，财务科人员都一一指导到位，规范了会计的基础工作，为迎审计署的检查做好了充分的准备。

六、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率。

20xx年初，我公司资产负债率高达，为了切实降低资产负债率，从点滴做起，控制资金占用，提高资使用效率，首先对欠款情况进行了分析，会同各业务科室积极回收货款。其次做好现金预算的预算和编报，防止资金的积压。第三、严格执行省资金结算中心的管理规定，从严控制烟站资金占用，将物资销售款及时要求上划。从而减少了资金占用，降低了财务费用，提高了企业经济效益。

七、财务工作计划

为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作，我们计划重点抓好以下几个方面的工作：

(一)根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在20xx年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算管理真正成为全员预算管理，让预算真正发挥其应有的作用。

(二)结合iso9000质量认证，当好领导的参谋，确保完成上级局(公司)下达的各项指标。20xx年，公司已走上了良性发展的快车道，卷烟销售与烟叶经营质量不断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合市局(公司)贯彻9000质量认证体系，本着“严、深、细、实”的原则，全面强化两烟责任制的制定与落实，在千辛万苦抓增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，认真研究搞好多种经营工作，围绕盘活资产，对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁;认真清理往来帐户，大力回收货款，减少资金占用，提高企业资产负债结构，降低企业资产负债率。根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制度。

三)继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好烟站的基础工作，提高管理水平。企业越发展进步，财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础工作，为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

总之，20xx年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照党委的部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，20xx年的任务更重，压力更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献.

财务科年度工作计划 篇3

年以来，我们财务科在局公司党委的领导下，在上级局（公司）职能部门的业务指导下，以年初局（公司）提出的“以企业效益为中心，以增强企业综合竞争力为目标，以质量贯标为主线，以人力资源管理为核心，以两烟生产经营和专卖管理为重点，以党的建设和精神文明建设做保障，实现质量记录标准化，技术业务规范化，经营管理科学化，企业效益最大化，推动县烟草在快车道上高速发展”为工作指导思想，全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将年财务工作开展情况汇报如下：

一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识，烟草公司年财务科工作总结和年工作计划。

今年，市局（公司）将我公司列为第一批质量认证达标单位，职工的质量规范意识明显增强。我们以此为契机，根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时出台了局（公司）《全面预算管理制度》，各科室站所分别配备了预算管理员，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核，工作计划《烟草公司年财务科工作总结和年工作计划》。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机、座机费、办公费、油料费定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。

通过预算管理这一有效的管理手段，职工的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。

二、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。

几年来，市局（公司）一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，年初就制定了基层会计人员培训计划，有步骤有目的的进行培训，今年共举办了三期会计人员培训班，分别学习了《会计法》、《烟站财务管理核算办法》、《企业管理工作意见》、《工作质量与方针目标考核办法》。通过学习，进一步了解了公司的各项管理制度，懂得了基层烟站会计人员的工作要求，如何更好地做好基层财务工作等。提高了干好基层财务工作的主动性与积极性。

财务科年度工作计划 篇4

1、科学核定信用社财务费用

信用社费用指标及各项财务经营指标核定是否科学、合理，直接关系到信用社全年目标计划的完成。今年，我们将按照上级行和联社办公会要求，认真测定、科学核算各项财务费用指标。为此，我们财务科将着重从三方面入手：

（1）以年终决算报表数字为基础，认真分析上年财务数据，合理核定当年各单位费用支出。

（2）组织信用社进行一次全年经营情况预测，并结合有关金融政策和本年工作需要，认真编制20__年度财务收支计划，特别是对营业费用支出，要对每项支出写出充分的理由，经联社审查批准后，按计划执行。

（3）根据年初上级行对我辖的费用及财务指标的核定数额，合理调整各社全年费用总额。这样一方面能使信用社在年初便建立一个较科学的约束机制，另一方面我们在全辖的财务费用核定上也有了一定依据，以此为信用社的全年财务计划的制定和财务工作的开展打下基础。

2、搞好信用社财务常规检查工作

为确保信用社每笔费用支出的合法、合规，执行好全年费用核定限额，防止信用社各种超费用、绕费用开支现象。今年，我们财务科将加大对财务开支的检查力度。

一方面财务科将开展常规费用开支检查，另一方面进行不定期的检查，并还将在20__年试行把信用社数据盘和原始凭证抽到联社进行异地非现场检查，最终目的就是要让信用社的每笔费用开支合法、合规，以此逐步增强联社对信用社费用开支的现场和非现场监管力度，为20__年全面完成各项财务指标打下基础。

3、继续做好信用社重要空白凭证管理工作

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，提高管理水平，由于20__年我辖将计划新设立46个分社，重要凭证和的管理更显重要，特别是对主社、分社及储蓄所重要空白凭证的分级统一管理方面，除要求进行实地检查外，还要求信用社内勤主任每月必须对主社、分社及储蓄所的重要空白凭证进行一次全面检查，信用社每月必须指定专人对所辖办公网点重要空白凭证进行一次检查，对检查情况还要如实填写检查登记薄和工作情况表，今年财务科将力争使重要凭证管理工作再上新台阶。

4、加强信用社往来帐管理，做好金融安全防范工作

近年来，越来越多的金融案件都发生于银企、行与行之间结算资金的往来过程中，对银行间在途资金的管理显的越来越重要。鉴于此情况，为了防患于未然，今年我们财务科将在往年的基础上进一步加强往来帐管理，确保信用社业务的安全无事故。

在往来账务管理上，我们财务科将一方面及时印发关于加强信用社行社往来管理方面的相关文件；另一方面指定一名非联行记账人员负责对行社往来帐的勾对工作，对社内及银企对帐也明确了对帐单的打印及收回时间；三是为确保这项制度的贯彻落实，20__年，财务科继续要求信用社在每月15日前收回对账单，每月全面对行社、行内对帐单进行认真勾对，并对对帐情况做好记录，责权分明；同时加强银企对帐，要求信用社一季度必须进行一次全面对帐，下月按账号排列顺序装订入档，确保银企间业务往来安全无事故。

财务科年度工作计划 篇5

新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：

一、医院总业务量大致恒定(指医疗保障总量恒定)的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医疗保障数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现]方案-范.整理.之。

二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢_也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。

1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。

2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。

三、去年我院制订了每季、每月计划医疗保障用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医疗保障局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医疗保障量，一旦医疗保障局下达到我院全年医疗保障用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。

财务科年度工作计划 篇6

，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。

3、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。

4、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“xx”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“xx药”自负xx%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。

财务科年度工作计划 篇7

1、搞好信用社业务培训工作，做好信用社技能比赛工作

信用社内勤人员负责全辖的支付结算和会计核算的重任，素质的高低直接影响信用社的办公效率和核算水平，为此，内勤业务培训和技能比赛就成为财务科每年工作中不可缺少的一部分，今年我们将通过以下几方面提高全辖员工的素质。

（1）对全辖内勤员工进行业务操作培训

今年我们财务科将制定信用社会计、出纳、储蓄操作规程，为了使信用社员工真正将操作规程较好地运用于实际，20__年我们将开展一次针对新业务操作规程的培训工作，通过此项培训使员工将各项业务操作要点全面接受，使制定的操作规程起到应有的效用。

（2）搞好信用社储蓄所微机建设培训工作

20__年度，我辖将计划设立46个新的储蓄分社，实现储蓄办公的微机化是必然，上点工作要求时间紧、任务重，如何高效、稳妥地做好上点工作是我们需要解决的问题，为此，我们将首先由财务科制定出《__县联社储蓄所上点方案》，对储蓄、对公系统的上点工作进行一个总体部署，然后从每个信用社抽调一名微机技术能手，对上点方案进行培训，对日常办公程序使用过程中经常出现的问题和基本的操作步骤，进行集中全面的培训，尤其是对对公、储蓄系统移植操作流程和注意事项的讲解，经过组织培训来不断提高信用社员工的微机操作能力和一般性问题的解决能力，最终一方面高效、稳妥地完成新储蓄所的上点工作；另一方面让每个信用社微机管理员的微机操作水平真正上一个新台阶。

（3）继续搞好业务技能比赛工作

没有比赛就没有竞争，没有竞争就不能进步，所以，技能比赛我们将继续组织下去，并要根据实际对考核内容进行改革，把日常工作中切实需要提高和掌握的技能作为考试中的重点。

2、继续做好信用社优质文明服务工作

随着金融部门间竞争的日益加大和人们思想观念的不断转变，服务质量和企业形象好坏在经营管理中显的越来越重要，而对外礼仪则是影响服务质量和树立企业形象的一个主要因素，而且礼仪培训又是我辖在内勤人员培训中的一个空白，所以，在今年我们将伙同有关专门礼仪机构，举办一期信用社临柜人员礼仪培训，志在以此促进全辖对外服务质量跟上时代的发展要求，也可为信用社吸引的客户，从而促进整体业务的发展。

财务科年度工作计划 篇8

靠科技提高竞争能力，以电子化建设促进业务发展是省联社及新型金融机构的微机建设目标，在当前形势下符合信合系统的迫切要求，我们财务科是全辖微机管理和技术核心，掌握着信用社电子化建设的脉搏，所以在今年乃至以后，我们都将把“科技兴社，创新电子化建设，全面实现联网化办公”作为财务工作中的重点。

1、进一步规范计算机档案管理，加强信用社微机安全管理

档案是信用社需要严格保管的重要资料，在保管方式、保管期限及调阅权限等方面都有较严格的要求，随着信用社电子化不断深入，会计档案正在由手工模式向电子化模式过度，原有的档案管理办法需要进一步地进行修订。

为此，我们财务科将结合省联社相关文件，结合全辖档案管理工作中的实际，制定出《__县联社电子化档案管理办法》，明确电子档案的保管方式和保管基础及权限设置，确保会计档案的完整性和真实性，并使我辖的档案管理向规范化、制度化方向发展。

2、做好全省微机联网前的准备和联网实施工作

我辖由于全部网点已经实现微机化办公，上机率达到100%，所以被省联社列为第一批参加全省联网的联社，为了确保联社下属网点在今年首批顺利联入省网，我们财务科将做好以下几方面的工作：

（1）搞好网点的数据统计工作，紧密围绕省联社的要求，完成联网前各项数据的统计上报工作；

（2）做好辖内微机网点的系统维护和检测工作，确保联网前各网点的微机数据逻辑性、总分平衡性、交叉校验完全一致；

（3）密切配合省联社完成网点联网实施工作，确保我辖网点及时联网，尽最大能力减少数据导入导出时间和移植程序；

（4）待联网结束，搞好辖内联网网点人员的培训工作，分批、分岗位、分权限进行新业务系统的培训，使联网系统在全辖顺利安全运行。

3、做好全辖信用站撤退并分社的电子化建设工作

根据省联社统一安排部署，20__年将对全辖信用站网点进行撤并，共需要成立46个储蓄所。为此，我们财务科将全面负责搞好储蓄所的电子化建设工作，高效率完成数据移植、人员培训、对外办公等各项工作，提高储蓄所办公效率和对外服务形象。

4、全面开通全辖大、小额支付系统，畅通结算渠道

去年，联社营业部成功开通了大额支付系统，辖内结算渠道得到改善，支付形势得到改观。今年，根据省联社相关文件精神，将在上半年开通小额支付，为此，我们财务科将抓住这个时机，在全辖各个信用社全部开通大、小额支付系统，从根本上改变信用社结算不畅的现状，彻底提高辖内信用社支付结算的效率，不断缩小与其它行的差距，提高信用社的竞争力。

5、搞好信用社微机专项检查工作

在微机管理方面，我们财务科均在以前制定出了较完善的管理办法，并被信用社所接受，但好的制度、措施只有被落实才能发挥其作用。

所以，今年财务科将把侧重点放在对全辖微机制度和办法实施情况的检查和监督上，通过定期和不定期的微机检查，切实使各项微机操作规程服务于信用社，各项微机管理办法制约到信用社，同时设计出相关的登记薄及检查记录表，将每次的检查结果和检查项目明确化、规范化，并记录在案，作为年底信用社微机管理评先的重要依据。

6、搞好信用社软、硬件清理、检修、整理、购置管理工作

今年我们财务科将下大力气，做好信用社微机的日常维护工作，随着信用社用软件系统和硬件设备的日益增多，对财务科在微机日常维护上有了更高的要求，在以后的工作中，一方面我们将做好信用社的日常维护工作，保证信用社的微机运行安全无事故，另一方面将做好微机相关登记工作，及时解决信用社微机应用中出现的任何问题。切实做到“急信用社所急、办信用社所办”，我们财务科将始终坚持业务指导和后勤服务并重的原则，充分发挥工作效率，提倡限时维护服务，帮助信用社解决问题。

在信用社电脑设备报损方面严把关，联社能修复的自己修复，不能自行修复，要通过仔细检测确定设备损坏的部件和程度，尽量做好信用社电脑设备维修和维护开支的节约；对需要集中购置的设备或软件，要通过集体认真研究，选配的性价比和服务质量力争最优；对信用社出现的软件故障，要确保由联社专门技术人员来解决，并要有信用社内勤主任和程序管理员在场，做好相关登记，搞好办公系统数据的安全、保密。

财务科年度工作计划 篇9

1、按要求完成财务岗位的日常工作。

2、进一步完善已经建立的疫苗库（账面层面），规范疫苗进销存的管理。

3、继续监督药房管理。目前，西药房账面数据与实际库存数据还存在差额，到6月份进行盘点，核算西药房的相关数据。

4、进一步提高窗口服务水平，收费处沟通按月培训（建立在院部礼仪培训的基础上，我们做更贴近工作岗位的相关礼仪培训），把礼仪落到实处。

5、加强科室内部团结建设，计划每1—2个月组织一次科室凝聚力活动。一个医院的发展离不开各科室的团结协作，一个科室的发展也离不开各个成员之间的团结合作。

6、加强医院成本核算工作：积极探索医院成本核算的路子，向兄弟单位学习，借鉴学习医院成本核算的成功经验，切实做好医院成本核算工作。以全成本核算为基础，以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标志、经济指标为杠杆，对各科室进行全面综合考核，实施中心全成本核算，增收节支、降本增效，使各科室通过加强本科室成本管理和提高科室的两个效益，从而优质、高效、低耗地完成医院各项任务。

7、进一步加强收费管理工作，加强对医院收费项目和价格的管理。收费项目和收费价格，必须按照国家物价政策执行并派专人管理，加强物价管理和监督，严格执行国家的物价政策，依法收费。提高全体科室成员对价格收费工作的认识，加强督促检查，定期不定期深入科室了解医院医疗服务收费情况，及时解决收费中出现的问题。对高额医疗费用打出清单，考察其合理性，对不合理收费及时纠正，确保合理收费。

8、遵循凡是资产都应该为医院带来效益的指导思想，建立固定资产管理体系。

加强闲置资产、报废资产处置工作，针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度。财务部门与相关部门密切配合，定期清查，防止设备的闲置，加强设备验收和后续检查工作，确保设备出入库的质和数量真实，完整。建立盘点清查制度，做到账账相符，账卡相符，账实相符，保证资产的安全完整，堵塞漏洞，有效防止医院固定资产的流失。

9、规范有效的执行医保政策，尽量增加财务人员在门诊窗口的时间，门诊发现问题，及时解决问题。把在门诊遇到的问题以及解决方案进行汇总，及时向院办汇报。

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