物业服务工作总结

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本人自xxxx年起在北苑物业管理公司负责物业服务工作，主要负责了物业管理制度建设、服务质量考核、房屋维修统计、物业台账、报表的编制等具体事项。因本人毕业于财务专业，以前多从事经营工作，在接手物业工作伊始，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将几年任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

由于初次接触物业管理工作，对服务职责任务不免有些不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验，注重以工作任务为牵引，依托工作岗位，通过观察、

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物业服务部在机关服务中心的正确领导下、在中心领导的关心支持下，顺利的完成了全年的工作任务，现对物业服务部一年来的工作完成情况总结如下：

一、常规工作

1、完成了为省局日常办公及气象业务正常运转的各项维护维修等保障服务工作，全年共安排检修近200人次。

2、完成了园区水、电、暖、中央空调、发电机、电梯的常规巡检及维保工作，确保所有设施正常安全运行。

3、完成了园区水、电、暖的抄表、收费及开通、报停工作。

4、完成了园区生活、消防蓄水池的清洗工作。

5、完成了对物业公司的监督、管理工作，包含：

(1)物业公司的人员考勤情况;

(2)园区保洁、绿化、垃圾清运、化粪池清理工作;

(3)减灾

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一年来，**县县委、政府领导及局领导对服务业统计工作非常重视，在调查经费、办公设备、人员配?等方面给予了大力支持，专业人员严格按照统计制度开展工作，使我县服务业统计工作得到了健康的发展，现将服务业统计工作情况如下：

(一)领导重视。鉴于服务业统计工作的重要性，县领导、局领导及相关部门予以高度重视，在调查工作过程中给予很大支持和帮助，促使工作得以顺利开展。**县服务业统计工作由局长负总责，分管领导具体抓，局领导专门安排一位同志负责服务业统计工作，同时在经费上以予充分保证。

(二)认真做好培训工作。为了做好服务业统计工作，我局在20xx

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作为一名物业公司客服代表，我已经工作了半年了，时间过得真的很快。这半年来，我深深感受到了工作中的乐趣和意义。在此，我想向大家分享一下我的半年工作总结。

首先，客服代表是一份非常重要的工作。我们提供的不仅仅是简单的服务，我们还需要帮助住户解决各种各样的问题。有时候，住户会遇到一些问题，比如物业管理方面的问题、交通问题、生活服务问题等等，这时候，我们就需要提供优质的服务和帮助解决问题。这是一项非常富有挑战性和工作重要性的工作，所以我们必须要保持专业性和礼貌性。

其次，过去半年的工作经验对我来说非常有意义。