【#范文大全# #电力营销述职报告(模板4篇)#】处理文件可以提高知识共享和创造效率，也许我们可以从模范文章中学到许多写作技巧。总的来说，分析范文的写作结构非常重要。为了满足您的需求，趣祝福费尽心思精心编写了一篇名为“电力营销述职报告”的文章。请注意，本文仅供您参考！
1、认真开展营业普查工作按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。2、定期下厂检查定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。1、加强服务理念教育有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。2、设身处地为用户着想，为用户办事实ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、其它工作
1、班组建设今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。2、配合中心顺利完成营销系统的验收工作今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
八、存在的主要问题
1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。6、班组管理工作还存在一定的不足。7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。九、下年度工作重点1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施;2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率;4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序;5、开展低压、商业用户的专项营业普查;6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
（二）县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
（三）昆明局五华分局试点建设724小时数字化营业厅
参与《724小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前724小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
（四）建设移动营销作业系统
参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
（五）参与编写各种规范
参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
（六）完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。
通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！
我自xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学xx方略、xx和公司工作会精神、xx省xx公司关于节能减排的规定等文件资料、xx董事长和xx总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。进深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读xx大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《xx电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《xx司监控中心后期建设思路》、《xxx营销监控中心运行管理制度》、《xx公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
（二）县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《xx电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《xx公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是总结有什么要求呢？以下是小编收集整理的xx年电力营销个人年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、营销指标完成情况
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的`安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。
四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、奖罚分明，提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们xx月到xx月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到xx月欠费1.49万元，xx月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年xx月对大用户进行了专项营业普查。
①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。
②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。
③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。
④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。
⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部一致。
⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
2、定期下厂检查
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
xx老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
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为提高我局依法行政能力，履行好文化、体育、广电、旅游、新闻出版、版权等行政职能，我局加强本部门法治建设，切实提高工作决策正确性、执行力和监管力度，现将一年来工作总结如下：
一、加强组织领导
根据我局人事变动，及时调整了法治政府建设工作领导小组，党组书记作为第一责任人对工作负总责，明确文化市场综合执法局局长章涛具体分管相关工作，局机关各股室、下属各单位负责人作为成员，落实号各项法治建设工作。
二、依法全面履行行政职能
1、根据行政审批制度改革，我局做好行政审批工作，及时公开行政审批事项和办理流程，并将审批工作纳入市政务服务大厅办理，所有审批事项无中介服务、无行政收费，对群众进行一次性告知，对符合办理条件的在规定时限内给予办结。
2、根据市政府法制办和市编委办的工作要求，我局重新梳理了权责清单，将清单编制目录化，2020年新增行政权力执法事项11项，由市工科局划转到我局。
三、完善依法行政制度体系
为加强我局规范性文件管理，我局制定了XX《市文体广电旅游局(新闻出版局、版权局)规范性文件制定与管理制度》、《XX市文体广电旅游局(新闻出版局、版权局)规范性文件清理制度》。2020年我局未制定规范性文件，一般文件核发由局人秘股拟文，局党组书记核发，并做好登记。
四、推进行政决策科学化、民主化、法治化
为保障我局重大行政决策制定规范化、制度化，我局制定了《XX市文体广电旅游局重大行政决策制度》、《XX市文体广电旅游局重大行政决策监督制度》。严格落实“三重一大”制度，聘请法律顾问对重大决策进行合法性审查，所有决策由集体讨论研究决定。
五、坚持严格规范公正文明执法
我局承担了文化、旅游等执法工作，在执法过程中依据国家相关法律法规，执法过程公开透明并全程做好记录，全年共出动执法车辆200余台次左右，检查公共文化场所415余次，执法人员560人次左右，出版物专项检查工作3次。立案2起，罚款4万元;查获盗版图书3218本(册)，高定价、低折扣图书23套;查获2个流动贩卖涉嫌盗版音像制品经营点，收缴盗版音像制品645张(盘)。
对执法案卷卷宗由专人整理保存，并积极参与上级部门的案卷评查工作，督促执法人员参与执法学习，持证执法。
六、强化对行政权力的制约和监督
我局对17项行政许可，243项行政执法等权力制定了权力运行流程图，并将更新的行政许可、行政执法清单和流程图在政府网站公布。派驻专门的工作人员进驻服务工作大厅，开设行政许可审批窗口。
七、依法有效化解社会矛盾纠纷
我局执法部门规范执法案卷的整理和保存，2020年未出现行政复议和行政应诉案件。
八、全面提高政府工作人员法治思维和依法行政能力
2020年我局组织干部职工通过例会学习《行政处罚法》、《娱乐场所管理条例》，参与了普法考试，组织执法人员参加州级业务部门的执法培训和贵州行政执法(监督)人员通过公共法律知识培训系统等学习。
九、组织保障和落实机制
我局调整了法治政府建设工作领导小组，党组书记作为第一责任人对工作负总责，党组对政务公开、权责清单公开等进行安排部署，执法工作通过市政府网站公布。
十、完成文化市场执法、旅游市场执法等专项依法行政工作
xx年，我县分公司在省、市公司的准确领导下，在县委、县政府的大力支撑及有有些的通力协作下，依照“以商场运作为准则，开拓进取树形象;以保证收入为政策，与时俱进谋展开”的运营政策自我加压，仔细遵循省公司“四个以”的决议方案，发扬立异务实、展开前进的作业作风，高标准、严请求地做好了各项作业，各项运营方针取得了突破性的展开。全年共完结总收入xxx万元，占比上年增收15.25万元，添加13.49%，公司取得了迅速展开。现将本年的作业总结如下：
一、强化内部管理，进步公司效益。
1、完善了全员政策责任管理。进一步标准内部管理机制，健全激励机制，施行绩效管理。把公司内部经济责任制与政策管理有机联络起来，悉数施行量化积分查核奖惩制度。联络实践拟定了《xx县分公司20xx年职工岗位责任制及政策考评方案》，定岗定员，责任到人。施行月度查核，季度末依据查核成果发放当季效益薪酬，有用激发了职工干好作业的活跃性。
2、严控费用开销。加强内部财务管理，严厉操控费用开支。一是加强资料成本核算，健全资料领、退料制度，大大进步了资料的使用率和节省率;二是加强对工程成本的操控，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强盯梢问效;三是紧缩平常费用开支份额，尽量削减不必要开销。
3、加强安全出产管理。抓好安全教学，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。添加安全防护投入，为每个职工处理一份“人身意外损伤稳妥”。增强自我防备认识，在公司构成“时时讲安全、人人重视安全”的空气，有用避免了安全责任事端的发作。因为安全管理抓得严，我县分公司全年未呈现一同安全责任事端。
二、推出有力行动，大力拓宽事务规划。
1、稳步展开根本事务。我县分公司采纳有力方法展开网络根本事务，年初习惯商场需求，拟定了《xx分公司对于租借店面运营户装置使用有线电视优惠方法》，既大大拓宽了有线电视的事务规划，添加了收视保护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步标准了商场。经过尽力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户达到了xxxx户，新增用户率达8.9%。
2、要点展开数字电视事务。一是仔细进行商场调查，细分商场，并写出了调查报告，有对于性地对不一样用户群采纳不一样的促销手法;二是加大宣扬，精心策划。投入宣扬经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣扬单，配送邮政广告10000多份，使用有线电视进行广告宣扬，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了杰出作用;三是活跃展开集团用户。充分使用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲身出面洽谈，争夺到了县地方税务局、国家税务局、农发行、发改局等单位团体收购数字电视机顶盒，使用户在短时刻内迅速添加;四是做好优异效劳。树立用户是天主的效劳理念，在人员少、时刻紧、装置使命会集的状况下，分公司职工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的装置，耐心回答用户的咨询，以优异效劳赢得了用户，赢得了商场。从元月份正式推出数字电视事务以来，经过行之有用的作业，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共展开数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网事务有了必定展开。我县分公司首要使用公司办公地点的xxx大楼原有网络进行布线，展开大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。现在共展开互联网收费用户xxx户，全年累计完结互联网事务收入xx元。此外，还为县政府领导单位接入了广电互联网，遭到县领导的高度评价，一起也较好地宣扬了广电增值事务，展现了公司的杰出形象。
三、抢抓机会，完结了网络建造的跨过展开。
1、悉数完结了城区光缆网改造使命。我县城区广电网络晋级改造工程自上一年11月开端后，我县分公司精心安排，周密安排，尽力战胜施工难度大、涉及面广等诸多艰难，到本年5月完结了工程的顺畅竣工，除预留的'x个光节点外，现已注册光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政基地等有些小区和用户联接上了光节点信号。据不完全计算，我县城区网光缆改造共完结地埋管道开挖埋设x公里，杆路架起xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此一起，做好了资料收拾和工程自检自验作业，并顺疏经过了上级安排的检验。
2、完结了悉数城镇光缆联网和收编结协作业，完结了“全县一张网”的政策。一是加速了城镇联网改造脚步。在省、市公司的准确领导下，我县城镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个城镇悉数纳入了联网范畴。我县分公司捉住机会，捉住安排工程施工，截止12月底已完结县至各城镇光缆联网杆路建造和光缆敷设，以及设备的装置、调试作业。据计算，我县城镇光缆联网共架起杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，注册城镇光节点x个。经过厚实有用的作业，较快完结了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司安排的检验。二是活跃争夺县委、县政府的支撑，以行政手法推进城镇联网收编联络的顺畅施行。我县分公司依据县政府批转的《xxx县乡村播送电视网络收编联络施行方案》，对城镇广电网络施行悉数联络，并于9月2日以县政府的名义举行了全县城镇联网收编联络会议。经核定，共联络乡村有线电视网络xxxx户，联络协议在10月底已签定结束，财物及网络的移送作业也已在12月悉数完结，完结了“全县一张网”的政策。
四、推广优异效劳，保证网络优异安全运行。
1、强化效劳认识。一是改动职工观念，反复发起“用户即是天主，效劳就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠咱们”等观念;二是设立了效劳监督栏，让每位职工面临大众，承受监督;三是在电视台公开效劳许诺，推广就事限时制、首问责任制;四是上班时刻作业人员一律挂牌上岗，热心招待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断刻画广电人夸姣形象。
2、加强网络保护。一是树立有些分工协作机制，坚持有些间的联络与沟通，使各有些既分工又协作，密切配合，及时处理各种网络毛病，全年共上门为用户保护修理3582人次;二是完结了xxx段光缆线路的正常巡查、保护以及敏感时期的光缆线路巡护使命，有用保证了播送电视信号的疏通，未发作任何责任事端;三是加强了SDH设备及机房前端设备的修理、保护，消除机房用电安全危险1起，保证了设备安全平稳作业。
3、做好了三线安全整治作业。分公司仔细传达遵循上级整治精力，并建立了由分担副总司理任组长，各有些担任人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，责任到人。在整治作业中区别不一样状况分项进行。首要，对城区规划内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的状况进行了调查计算。然后，依据计算状况，对安全危险较大、易发作事端线路依照整治的请求先期进行了整治;对危险较小、不易发作事端的线路作出一致安排，逐步整治;对状况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到现在为止，县城xx工业大路、等路段线路已整改结束。
五、强化人本管理，进步公司的凝聚力。
职工的活跃性和创造性是完结各项作业使命的根本保证。咱们一直坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的作用。
1、进一步理顺了薪酬分配关系。联络省公司有关薪酬分配的文件精力，拟定分公司职工薪酬分配方法，实行公司薪酬标准。依照酬劳与效益挂钩、与责任挂钩、与奉献挂钩的准则，添加了外线人员和技能人员的补助，增强了一线人员的作业责任心和敬业精力。
2、厚实展开学习训练作业。一是在年初拟定学习、考试制度。请求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上;一起，每季度进行1次政治、事务知识考试，延聘县委党校教师进行监考和阅卷，考试成果与考评薪酬挂钩，考试成果发布后严厉奖惩。经过每月会集学习，平常分散自学，季度考试的方法，着力进步职工思维政治素质和事务技能水平;二是展开了“三项学习教学”活动，大力倡议杰出的作业道德风尚;三是展开学好“两本书”活动。在省公司发出“向整体职工推荐两本书”的倡议后，我县分公司当即联络收购好《没有任何借口》和《细节决议胜败》书本，做到职工人手一册。随后，举行分公司整体职工大会，进行专题学习和发动，拟定了专题学习方案，请求咱们进步认识，仔细研读，做好笔记，得到职工活跃呼应。四是活跃遴派技能人员参与省、市公司举行的各类学习训练活动，全年训练人员16人次。经过学习训练，有用推进了职工素质的进步，增强了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出产、运营、展开、强大过程中不断构成的理念，是职工一同的价值观，一同的行为准则。为此，我县分公司把公司文化建造作为公司展开的重中之重来抓，不断增强职工对公司的归属感、自信心和自豪感。首要，做好职工的管理作业和思维作业，时刻关怀每位职工的思维动态和精力状态，尊重人的实质，活跃为职工的自我教学、自我刻画、自我展开创造条件，以民主对等的情绪进行对话沟通，多点关怀，多点人情味，在分公司内部营造了一种调和、宽松的作业环境。其次，加强宣扬力度，制作了“广电精力”、“广电网络公司精力”等牌匾，使职工增强对xx广电网络公司品牌、公司标识、公司理念、公司精力的了解和认同。第三，活跃安排职工编撰论文，参与征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总司理xxx编撰的《理顺市县级分公司的人事关系是加速我省广电网络展开的当务之急》一文在省公司举行的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部司理编撰的《怎么加强县级广电部队建造》一文在《声屏国际》杂志宣布。此外，信息上报作业也有很好成果。本年共在省公司主办的《xx播送电视网络作业简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司榜首。
回忆20xx年的作业，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使公司获得了跨过式展开，但在运营过程中也存在着一些疑问，如县城分配网改造使命深重;城镇联网后，原有网络质量低下，致使管理保护、收费难度加大;机房还未改建，以及机制需要理顺和完善;工程技能人员事务水平有待进一步进步;部队建造有待进一步加强等等，这都有待于在今后的作业中加以处理。20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步标准运营，以完结“网络做大，作业做强，效益进步”的政策。
20XX年，*县广播电视局按照全县“*”普法规划总体要求和部署，在县委、县政府的正确领导下，坚持以邓小平理论、“*”和“*”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕依法治县的目标要求，广泛、深入、扎实地开展法制宣传教育，传播法治思想，推进法治实践，全面建设“法治广电”;倡导以“遵纪守法为荣、违法乱纪为耻”的价值理念，切实搞好新闻宣传和舆论监督，大力营造浓厚的舆论氛围，较好地完成了年度普法任务。现将全年普法工作情况如下：
一、明确工作任务，健全组织领导体系
(一)制定普法规划。20XX年初，我局按照上级各级关于普法工作的部署要求和文件会议精神，结合我县广播电视工作实际，制定了《*县广播电视局“*”普法工作实施规划》和《20XX年普法工作计划》。明确了普法工作的指导思想、工作目标、工作任务、工作要求、方法步骤、组织领导和保障措施，使普法工作有规划、有计划，有序地进行。
(二)加强组织领导。我局于20XX年初成立由局长为组长、分管副局长为副组长、二级班子领导为成员的普法工作领导小组及其办公室，作为普法工作的组织领导机构和工作机构，加强对普法工作的领导、管理和督查力度。初步建立主要领导挂帅，分管领导负责，各科室、各部门相互联系、相互协调，纵向到底、横向到边的普法工作组织领导体系，保证工作的有效运转。
(三)强化责任落实。我局注重在建章立制上下功夫，实施普法目标责任制，特别是领导责任制，进行目标分解，抓好责任延伸，一级抓一级，层层抓落实，并从制度层面加以设计、加以约束。先后制定了普法领导责任制、法制新闻宣传规定、行政执法责任制、政务公开实施意见、领导干部法制学习和讲座制度、重大决策前的法律咨询审核制、公务员法律知识培训、考试、考核制度、广播电视专业人员和经营管理人员法律知识定期培训制度等规定，确保各个层面的学法、用法、宣传法活动向纵深开展。由于注重制度的建立完善，我局的普法工作、法制新闻宣传工作逐步形成了规范化的良性运行机制。
(九)落实工作经费。我局配备了必要的宣传器材，不断添置更新摄录编设备，落实相应的法制宣传教育经费和法制宣传栏目经费，以保证工作的正常开展。
二、推进依法行政，提升法治管理水平
(一)建立学法制度，加强培训学习。采取自学、集中学习、以会代教、以会代训等多种形式，认真组织干部职工学法用法，深入学习宪法和国家基本法律制度、规范公权力运行、规范市场经济秩序、人口资源环境、维护社会稳定促进社会公平正义等各种法律法规，努力提高广电干部职工法制素质。学习内容包括：《宪法》、《宪法修正案》、《中华人民共和国残疾人保障法》、《中华人民共和国国务院令》、《某某省档案条例》知识问答、《20XX年反，，，法制教育读本》、《20XX年法制宣传资料汇编》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》、《20XX年保密法制宣传教育》、以及《行政许可法》、《行政机关公务员处罚条例》等基本法律制度;《广告法》、《广播电视广告播放管理暂行办法》、《公司法》、《合同法》、《民法通则》、《著作权法》等规范市场经济秩序的法律法规;《广播电视管理条例》、《广播电视设施保护条例》、《行政处罚法》等广播电视部门规章和行政执法制度。我局先后于20XX年7月、10月组织普法培训活动，干部职工参学率达到100%。并组织干部职工参加全县统一组织举办的“突法事件应对法培训考试”及“全国法律法规有奖知识竞赛”，均取得优异的成绩;按照县委政府统一要求，我局积极参与“12.4”宪法宣传日及法制宣传周法制宣传活动，在做好内部学习、宣传、教育、培训工作的同时重点做好社会宣传工作，充分发挥舆论喉舌、舆论引导和舆论监督作用，普遍提高了社会成员学法、守法、用法的意识，为普法工作的顺利开展打下了基础。
(二)强化依法管理。做到管办结合，在办好广播电视的同时，认真管好广播电视。大力加强行政管理、行业管理和社会管理工作，明确各项管理职责。认真梳理行政执法依据，加强行政执法责任制建设。实行目标管理、执法公示制，公开办事程序、办事规则、办事标准，做到执法权限法定、执法内容明确、执法程序公开，有效规范了执法行为。一是大力加强县内播出机构管理;二是加强传输机构管理;三是以我县被列为试点县为契机，加强卫星地面接收设施规范管理;九是加强广播电视新媒体、新业务管理。
(三)落实政务公开。在行使行政管理权的同时，实行阳光操作，扩大政务公开范围，规范公开内容。一是设立了公示栏，公开发布规范性文件，向社会公开行政管理规定、办事程序和服务事项。二是着力建立和完善有线电视公共服务体系，城区及农村各广电站因地制宜建立和完善服务制度，规范收费程序，建立片长负责制和报修抢修应急机制，不断提高工作透明度和工作效率，主动接
顾一下作业、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级公司和咱们的一同支撑协助下，自个为有线电视网络的管理和展开作出了一点菲薄的尽力。现将一年多的作业总结如下：
这一年，对于咱们有线网络来说，是非同小可的一年，网络体系的变革、网络资本的产业化运作、网络事务运营方式的改动等等，都给咱们有线网络注入新的生机，给咱们带来了宽广的展开空间和展开机会。我作为一名有线网络人员，有幸目击并阅历了这一年有线网络的展开进程。在上级各有些的直接领导下，我厚实作业，不计自个功利，在网络联络、强化管理、优秀效劳、思维作业等方面作了些立异和探究，推进了作业的展开。
一、抓安全传输，保信号疏通
上一年以来，网络的安全传输局势非常严峻。为保证网络传输的肯定安全，在上级的一致安置下，自个天天不间断地对线路进行巡查。保证了国庆节举行主要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声响安全、疏通地传送到千家万户。
二、抓优异效劳，诚笃做人，树作业形象，洁净就事。
作为一名有线网络人员，网络配备应当说是对比精简的，详细担任平常修理的人员现添加到4人，而作为一个窗口效劳的作业，且管理规划涉及悉数永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是目不暇接。在人手少，作业量大的状况下，自个没有一点点怨言，从不把艰难面向公司里，而是想方设法自我消化。尽力调集自个的活跃性，在咱们的一同尽力下，使各项作业有条有理正常运作，一年来，在上级公司领导的直接协助、支撑下，经过整体职工的一同尽力，使我站的各项作业有了新的'起色。全年展开(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)，其间修理处理因区域性停电，供电户不正常供电毛病50起(次)、受风雨雷电及气温改动和其它要素构成的毛病460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等构成的毛病350起(次);夜间修理线路3次，并完结了公司里安排的其它各项使命。
三、主要使命
有线电视是党和政府的主要宣扬东西，又是大众必不可少的文化活动。一旦呈现疑问，必然呼应党委、政府的作业，影响大众的文化日子，成果非常严峻。为了保证线路疏通，习惯大众的文化日子需求。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，掩盖规划广，最长抵达鸭溏来回达20多公里。所经路程地势杂乱，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或天然损坏的状况较为严峻。有线电视外线管理的另一项主要使命学习即是网络有些变更和用户端的增减改动，跟着城市改造，大街拆迁，居民搬家，对其从头施工装置、调试及保护应按悉数体系设计请求处理，使其满意技能方针的请求。有线电视是高科技配备的社会体系工程，是一个巨大杂乱的网络，从信号接纳、处理、传输、分配直至用户，环环严密相连。它的前端有些和外线有些(包含干线、分配网络、用户终端)的技能方针的保证要依赖于各个环节，任何一点出了疑问都也许影响用户的正常收看。所以，咱们为了要保证“安全优异播出”这一基地使命，更要加强外线的管理。存在缺少：
1、入榜首线不行
对于作业，虽然自个是尽心尽责，可是联络大众不行深入。与大众沟通就对比少，使广大大众的建议和呼声很难悉数了解和掌握，从必定程度上影响了我的作业活跃性和热心。
2、作方式、方法对比简单
这一年，作业可谓千丝万缕，请求处理和处理的疑问许多，在这种状况下，自个有时处理疑问对比简单，特别是遇到一些较为扎手的疑问时，心里就显得对比烦躁，脾气也就简单暴躁，得理不让人，最终伤了不少搭档的豪情，开罪了不少人，使一些作业事倍功半。
年轻人是祖国的未来和民族的希望，年轻人强则国强，年轻人兴则民族兴。作为新闻单位，广播电视工作者，我们深感责任重大，20XX年上半年，我们立足自身特点，充分发挥荧屏育人的作用，不辱使命，不负重托，切实把未成年人保护工作落到实处，努力做到净化荧屏、创作精品，为年轻人健康成长提供良好的文化环境。
一、净化荧屏，为年轻人健康成长营造良好的氛围。
未成年人模仿性强，广播电视节目的潜移默化作用不可小看。广播电视台高度重视文化艺术产品的播出，做好面向未成年人的`优秀影片、电视剧、广播剧的展播，让健康的文化成为广播电视的主旋律。
1、多渠道组织片源，在广播剧、影视剧的采购、调剂中优先考虑年轻人，注重采购知识性、趣味性强的童话类、益智类节目并合理安排播出时段，让优秀的影视节目成为未成年人陶冶情操、愉悦身心的有效载体。
2、加强影视剧审查。组织专人对广播电视播出的影视节目进行审查，对涉及凶杀、暴力、色情等不利于年轻人健康成长节目严格把关，杜绝封建迷信和伪科学内容，坚持守土有责，自觉抵制低俗之风和影视剧中的不健康内容。
3、在自办的新闻和专题节目中尊重未成年人人格，保障未成人合法权益，不披露未成年人个人隐私，不公开报道未成年人犯罪案件情况。
二、丰富节目，充分发挥广播电视媒体的教育引导作用。
作为公众媒体，广播电视对年轻人的教育引导作用在当今社会显得更加重要，我们把向未成年人提供更好的精神食粮作为自己的神圣职责，办精、办活、办好年轻人节目，充分发挥广播电视媒体对未成年人特殊的教育作用。
1、努力克服资金、技术等困难，上半年投资10万元做好中央电视台少儿频道的落地、覆盖工作，为全区年轻人收看优秀电视节目提供了方便。
2、加强优秀影视、广播剧的创作生产。
3、办好广播电视中所有年轻人节目。我们将进一步提高年轻人节目的质量，精心策划选题，认真组织采访，努力提高收听收看率。
4、利用电台覆盖面广、传输快的特点。通过节目，面向社会广泛普及家庭教育知识，推广家庭教育成功经验。
5、充分发挥本单位优势，做好年轻人教育引导工作。利用主持人资源优势，积极配合各学校举办少儿主持人培训班，对中小学生的主持艺术和普通话进行义务辅导。
下半年，我们将遵循未成年人思想道德建设的客观规律，在方式和手法上有所创新，让理论与实践紧密结合，在区委区政府的统一领导下，群策群力，齐抓共管，共同营造保护未成年人的良好社会氛围。
=20xx年是XX广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。
一、建立健全规章制度，实行规范化管理
公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。
二、工作成果
较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20xx0用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：
1、综合部已超额完成15万元的增值创收任务。
2、工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64。
3、客户服务部共收取收视维护费5046519.2元，完成任务数的100.93；用户普查建档2万户，完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。
____年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20_年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
一业务方面：
1、在年初制定了《20_年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、____年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
二服务方面：
1、于____年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足__用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于____年1月被评为__市“市级青年文明号”、____年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时____年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
三、渠道管理方面：
一合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
上级机关能通过报告获得信息，了解下情，每当我们完成一项任务时。报告不再是罕见的东西，写一篇报告需要考虑什么呢？希望这份"副营长述职报告"能够为您缓解对相关问题的困惑，品尝文章的滋味给您独特的体验！
大家好!我是岗桥村的民兵营长---邢守东，作为两委成员之一，我认真总结工作，对照标准找差距，逐步提高认识，现将20xx年来的工作总结如下：
一、认真学习科学发展观及十八大会议精神，进一步提高思想认识。科学发展观作为指导发展的世界观和方法论的集中体现，是对邓小平理论和“三个代表”重要思想有关发展的思想的继承和发展，是统领经济社会发展全局的科学理论。十八大的召开为今后一个时期“农业、农村和农民”工作描绘了宏伟的蓝图。我及时关注并认真学习这些思想内容，逐步提高思想认识。
二、积极认真工作，完成各项任务。作为基层工作的新手，领导给予我极大的信任，我也积极参与各项中心工作、重点工作，如农村社会养老保险推进、一事一议筹资筹劳的收缴、土地复垦工作等等。同时配合各位同事完成好各项工作，营造和谐团结的工作环境。
三、配合镇人武部做好征兵工作。作为民兵营长，我积极配合镇人武部做好预征对象的情况核对、初检、复检、确定应征对象等工作，较好地完成了今年征兵工作。平时我还对民兵进行走访，不定期进行集训，加强民兵队伍建设，增强民兵政治教育的针对性。总结今年的工作，对于今后工作开展我有一下打算：
首先，充分认清信息化环境对民兵预备役人员思想带来的负面影响，不断增强抓好思想政治教育的责任感和紧迫性。民兵是党领导下不脱离生产的群众性组织，是我国国防力量的重要组成部分。深入扎实搞好民兵预备役人员思想政治教育，是深入学习党的十八大精神,适应改革开放新形势，加强民兵队伍思想政治建设，确保后备力量发展方向的重要举措。
其次，进一步加强思想认识，保持员的先进性。作为一名村干部，我应时刻牢记为人民服务的宗旨，在解决农民群众关心的热点难点问题上下功夫，必须取信于民、使群众认可、让群众满意。通过解决各种问题，将农民群众的积极性调动起来、智慧凝聚起来、意志统一起来，使农民群众在党组织和党员的带领下，积极投身到社会主义新农村的建设中来。
最后，工作认真细致，推动我村和谐发展。科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。我们应结合我村实际，充分发挥自身优势，围绕建设“平安岗桥”的目标任务，积极推动我村和谐发展。以上是我20xx年的工作汇报，请各位领导批评指正。
尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：
大家好！
我是某某某，是本校的副营长。在过去的一年里，我认真履行了我的职责，勤勉尽责，下面是我的述职报告。
一、个人情况
我是一名来自某某某专业的大学生，在加入营队之前，我一直是机械工程系的一名普通学生。加入营队的初心是为了锻炼自己、成长自己。我非常感谢这个机会来到营队，在这里我学到了很多，成长了很多。
二、工作情况
作为一名营队的副营长，我的主要职责是协助营长开展工作，全面负责营队的管理，我所负责的工作包括：组织管理、活动策划、队伍建设等。
1、组织管理
营队的组织管理是一项非常重要的工作。在这方面，我主要负责指导各组长、副组长做好各项管理工作，确保各项工作的顺利进行。同时，我积极组织各项议事活动，加强与各组长的沟通，推动各项工作的开展。
2、活动策划
营队开展的各项活动是营队发展的重要保障。在活动策划方面，我主要负责协助营长制定活动策略、规划活动安排、落实活动方案等工作。在这些工作中，我非常注重细节，确保活动的每个环节都能够细致入微地规划和安排。
3、队伍建设
营队的队伍建设是一个长期而系统性的工作。在这方面，我努力推进各项建设工作，包括队员培训、素质提升等活动。我积极发挥自己的优势，提供学习上的帮助，解答大家面临的问题，引导大家积极向上。
三、工作成果
经过一年多的努力，我认为我的工作已经取得了很好的成果：
1、组织管理：我们成功举行了一系列精彩纷呈的活动，如：文明办公室评选、拔河比赛、团队拓展训练、夜训等等，都彰显了我们营队的团队凝聚力和执行力。
2、活动策划：我们成功开展了一系列具有影响力的路演和创业活动，如：创新创业大赛、绿色环保宣传活动、创客进校园等，让我们的队伍在校内以及社会上获得了良好的评价和认可。
3、队伍建设：通过一年多的不懈努力，全队的学习、交流和沟通能力得到了全面的提升，各位队员的团队精神和拼搏精神也得到了深刻的锻炼和提升。
四、心得体会
在工作中，我充分认识到团队的重要性，即使是一件小事，也需要团队中每个人的努力，才能取得最好的效果。同时，调动大家的积极性也非常重要。只有让每个人都有参与感和成就感，才能激发大家的创造力和团队凝聚力。
另外，我也认识到，一个好的团队需要各个成员之间相互知根知底，紧密配合。建立有效的沟通机制，让每个人的能力得到充分发挥，并且有效地将各自的力量整合在一起，才能实现团队的最大效益。
最后，我愿意与大家共同努力，在未来的岁月里，继续发扬营队的精神，为推动校园文化建设、弘扬青年正能量奋斗终身！
民兵营长述职报告
尊敬的领导，各位同事：
我是XXX营的民兵营长，今天我非常荣幸地站在这里，向大家述职报告。在过去的一年里，我们营的每一名民兵同志都非常努力地工作，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。在此，我将向大家汇报我们过去一年的工作情况，并提出下一阶段的工作打算。
我想和大家分享我们在过去一年中所取得的成绩。在防汛抗洪抢险救灾等紧急任务中，我们营的民兵同志积极参与，投入到抗洪救灾的第一线，协助有关部门开展工作，保障人民群众的生命财产安全。我们组织了抗洪抢险演练，提升了整体应对突发事件的能力。我们还开展了一系列社会服务活动，如义务清洁、义务献血等，积极参与地方社区建设。在这些活动中，我们得到了社会公众的认可和支持。
我想坦诚地和大家分享我们在工作中所遇到的一些困难和挑战。首先是资源不足，我们在装备、资金等方面都存在一定的短缺。其次是队伍建设不够完善，有些民兵同志的思想意识和素质还有待提高。还有就是任务繁重，我们需要同时应对多项工作，时间和精力都显得紧张。
我想和大家讨论一下下一阶段我们的工作打算。首先是加强队伍建设，提升民兵同志的思想意识和素质水平，打造一支训练有素、作风优良的民兵队伍。其次是加强装备建设，提升我们的应急救援能力，确保能够应对各种突发事件。同时，我们还将继续开展各种社会服务活动，积极参与社区建设，为人民群众提供更多的帮助和服务。
小编认为，未来的工作将更加困难和艰巨，但我们有着足够的信心和决心，相信在领导的指导下，我们一定能够取得更好的成绩。我以我们营全体民兵同志的名义向各位领导、同事和家人表示衷心的感谢和敬意。谢谢！
村委民兵营长述职报告
尊敬的领导、亲爱的村民们：
大家好！我是xx村委会的民兵营长，今天我向大家汇报我担任营长以来的工作情况。
一、组织建设
自担任民兵营长以来，我始终把党的组织建设作为工作的重中之重。通过积极开展政策宣传和党员教育活动，村里党员的思想受到进一步的振奋和凝聚，党组织的凝聚力不断增强。我在任职期间，还加强党员队伍的发展壮大，并建立了健全的党组织管理制度，确保党员队伍的纯洁性和战斗力。
二、组织训练
为了提高民兵队伍的应急处置能力，我组织了一系列的训练活动。包括野外生存训练、枪械使用技能培训、危机管理等方面的培训。通过这些训练，的队员逐渐具备了应急处理各类突发事件的能力，能够迅速应对自然灾害、社会安全事件等紧急情况。同时，我也非常注重对队员进行政策法规和军事安全教育，确保队员的行为合法合规，遵守军纪国法。
三、维护稳定
在这段时间里，我时刻关注村里的社会稳定问题，积极开展应急预案制定工作，建立了完善的应急响应机制。同时，我还加强了与村里驻军的沟通合作，共同维护村民的生命财产安全。通过与派出所合作，加大对违法犯罪行为的打击力度，有效提高了社会治安水平。
四、帮扶工作
作为村民代表，我时刻关注着农民的生活困难和需求。在这段时间里，我积极与相关部门沟通协调，争取了政府的扶贫资金和项目，为村里的贫困家庭提供了实实在在的帮助。同时，我还组织了一系列的技术培训和就业指导，帮助一些失业村民找到了稳定的工作。
五、宣传工作
为了扩大营地的知名度，我加大了宣传力度。通过社区广播、墙报、村民大会等多种形式，传达党和政府的方针政策，提高了村民的政治觉悟和文化水平。同时，我还鼓励队员们积极参与社会公益活动，为村里的文明村建设作出自己的贡献。
总结
在担任民兵营长期间，我始终坚持以人民为中心的工作理念，积极响应党和政府的号召，全力以赴开展工作。通过组织建设、训练、维护稳定、帮扶工作和宣传等方面的努力，我带领团队实现了一系列良好的工作成果。我相信在广大领导和村民们的关心支持下，的工作将会取得更加辉煌的成绩。
我要感谢领导的信任和指导，感谢广大村民们的理解和支持。我将不忘初心，再接再厉，更好地为村民们服务，为村庄的发展做出更大的贡献！
学校副营长述职报告
尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：
大家好！我是学校XX社团的副营长，今天，我在此向大家作一份述职报告。
在过去的一年里，我们全体社员在营长的带领下，通过各种形式的活动，取得了丰硕的成果。我作为副营长，也深感责任重大，一直以来都在为社团的发展尽心尽力。
作为社团的第二把手，我在日常工作中主要负责的是组织协调工作。通过调查了解同学们的兴趣爱好和需求，并结合校内外的实际情况，我们针对性地开展了多项活动。比如，我们为同学们举办了各式各样的比赛、讲座、志愿者服务等活动。其中，文艺比赛、健康知识讲座、计算机应用技能竞赛等活动受到同学们的广泛关注和参与，取得了圆满成功。
除了组织活动，我还负责培训社团成员。在平时的工作中，我会不断与大家交流沟通，把自己的理解和学习心得传授给大家。同时，在社团活动中，在大家的具体实践中，我也不断提醒和指导大家，让大家更好地掌握组织协调和沟通交流等方面的技能。
在这一年中，我还深入了解了我们社团的内部管理和制度建设，并根据实际情况提出了一些合理化的建议，以推动社团的发展。例如，我们对社团制度进行了修订完善，增强了组织的针对性和实效性，使社团的各项管理工作更规范化、科学化。同时，在社团宣传方面，我们也加强了社团形象的宣传，提高了社团的知名度和影响力。
总之，我在学校社团中的一年工作中，深感责任与使命。在营长的带领下，我和全体社员在工作中共同进步、不断完善。今后，我将继续努力，在工作中更加认真、细致、周到，为社团的发展做出更大的贡献！谢谢大家！
民兵营长述职报告
尊敬的领导：
您好！我是XX地区的一名民兵营长，现向您汇报过去一段时间的工作情况，请您予以批示和指导。
自上次述职以来，我紧密围绕中央政府和地方政府的决策部署，按照上级要求，组织指导所辖营队开展各项工作。在这段时间里，我们积极投身于各项重要任务，努力履行民兵在维护社会稳定、保障人民安全方面的职责。以下是我带领营队在各个职能领域所取得的一些成绩和经验。
一、维护社会稳定
在社会稳定维护工作中，我始终以习近平总书记的重要讲话精神为指引，坚定不移地执行中央和地方政府的决策部署。我们营队深入基层，密切与各方沟通协调，积极参与社区治理和平安创建，有效维护了社会治安。在疫情防控期间，营队主动配合政府工作，组织开展排查、防控、宣传等各项工作，为地区的疫情防控作出了积极贡献。
二、保障人民安全
在保障人民安全方面，我们强化了联防联控机制，积极参与社区的平安巡逻和安保工作。通过与公安、消防部门的密切协作，我们提高了营队成员的应急处置能力，并组织开展了各类安全演练活动，提高了应急响应能力。同时，定期组织安全知识培训，增强队员的自我防护意识和安全意识，努力为人民提供一个安全稳定的社区环境。
三、服务社区居民
我们营队注重居民服务工作，制定了一系列便民举措。与社区居委会紧密合作，我们筹划并组织开展了爱心义诊、公益宣传、文艺演出等活动，密切了营队和社区居民的联系。通过这些活动，我们增进了军民关系，解决了一部分社区居民的实际需求，提高了社区居民对我们营队的满意度。
四、加强军事训练
为了提高营队的整体战斗力，我们坚持每天常态化训练，不断提高队员的作战能力和应急处置能力。并且，结合实际需求，我们组织开展了野外实战演练，有效提高了队员的实战能力和协同作战能力。
在这段时间里，我还深入调研了相关领域的发展趋势和政策法规，勇于创新工作方式方法，为营队的工作注入了新的活力和动力。同时，我们准确把握党和人民的信任，认真落实党委的各项决策部署，始终维护党和人民的利益，增强了民兵队伍的凝聚力和战斗力。
但是，我也要反省自己在工作中存在的不足和问题。在今后的工作中，我将进一步完善工作机制，提高工作效率，优化工作流程，密切与相关部门和社区居民的联系，关注和解决居民的实际需求，持续加强队伍的教育培训和军事训练，不断提高队员的综合素质，争取在更高层次上履行好民兵营长的责任。
最后，请领导和广大群众监督批评我和我的工作，帮助我不断进步和改正缺点错误。我将继续努力，不辜负党和人民的信任，为社会稳定和人民安全做出更大的贡献。
此致
敬礼！
XX地区民兵营长
日期：年月日
首长和同志们：
我是***年2月任营长的。根据中国人民解放军内务条令第四十条规定，我的职责共有八条，概括起来主要是领导全营军事训练和战备，抓好全营的管理及装备，网协助教导员搞好全营的政治，抓好全营的后勤，培养和提高所属干部骨干的军政素质等。任职三年来，在旅、团首长的关心帮助及机关同志的指导下，在教导员及全营官兵的大力支持配合下，牢记自己的职责，始终把组织的信任挂在心里，全心全意扑在营队建设上。中能尽心尽力，以身作则，自觉落实上级的指示精神，遵守上级的各项规定，钻研学习本职业务。生活上能够严以律已，宽以待人，关心部属的成长进步。学习上能够虚心请教，精益求精，不断提高自身的理论水平。始终把岗位当事业来干，三年来，在全营同志们的共同努力下营队的全面建设保持了良好的发展势头，连续两年被评为“全面建设先进营”，***年被集团军表彰为“全面建设先进营”，今年又被军区评为“30年基层预防犯罪先进单位”，。我个人也连续三年荣立三等功，***年我与教导员双双被上级表彰为“优秀营主官”并荣立三等功一次，今年又被推荐为优秀基层标兵。现就将自己履行职责的具体情况陈述如下：
一、注重班子团结，自觉维护党委的形象
在中，我能够牢固树立团结意识，自觉地把自己融入到班子之中，主动支持，积极配合书记的。做到了上，互相支持、互相信任；生活上互相关心、互相理解；学习上互相帮助、共同提高。真正像爱护自己的眼睛那样去爱护团结，通过与教导员交流我们在团结上达成共识，那就是努力做到“三个珍惜”：一是珍惜党的事业，把党的利益看得高于一切，重于一切，勤勤恳恳，兢兢业业，为党。二是要珍惜集体的荣誉，任何时候都要维护党委、集体的荣誉。中我们深深地体会到只有维护好班子的团结，才能最终维护自己的权威。三是要珍惜战友情谊。深厚的战友之情既是团结的结晶，又是班子团结的纽带。三年来，我没有一次因个人的利益与班子成员发生冲突，真正做到了出了问题拉一拉、有了困难帮一帮、有了成绩让一让、有了矛盾解一解。在我与教导员的影响下，我们营党委形成了风正心齐干劲足的良好局面。多次被上级表彰为“先进营党委”。
二、注重人品官德修养，不断提高自身素质
1、加强理论学习，不断提高自身政治理论水平
在学习方面，按照制定的的理论学习计划，坚持每天挤出1—2个小时的业余时间进行学习，三年来我阅读了“孙子兵法”、“战争论”、“二十世纪战争走向”及“谋事、主事、干事”等大量的军事理论著作，共写心得体会80余篇，并在军内外的报刊中发表文章10多篇。通过学习，自己理论水平、管理和组织协调能力得到了提高，同时自己的专业技能也有了较快的进步。在政治上能够严格按照“三个代表”的要求，学习党的知识和先进理论，坚定理想信念，强化职能意识。为、学习提供了坚实的思想和理论基础。在中注重运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的立场、观点和方法，从讲政治的高度观察形势，思考问题，不被错综复杂的表面现象模糊视线，不被具体繁冗的行政事务捆住手脚，在与“FLG”做斗争，美机撞我军用飞机，“9．11”事件面前，能保持清醒头脑，用实际行动保证在任何时候，任何情况下都始终同以江泽民同为核心的党中央、中央军委保持高度一致。
2、为官做人，公道正派
俗话：人格就是力量，形象就是旗帜。日常生活和中，我不断加强自我品行修养，为官做人公道正派，不分亲疏。当营长以来，在处理战士入党、考学、学技术、选改士官等敏感问题方面，做到了不看关系看、不看来头看实绩，坚持了三公开（公开名额、标准、程序）的原则，力求一碗水端平，不搞厚此薄彼，在旅团多次举行的调查评议中满意率达到了100，在干部骨干的使用上我坚持“用教育引导人，用学习培养人，用制度约束人，用竞争激励人”在全营官兵中叫响“以能力求发展，以素质求进步”的口号，让其他人心服口服。目前全营达成了“不学习就落后，落后了就没有出路”的共识，在干部战士的成长进步过程中，大家比的不是谁的关系大，也不是谁的钱多，而是看谁的素质强，看谁的贡献大。
三、突出军事训练，狠抓全营官兵的军事素质
1、突出军事训练的中心地位
面对今年我营在全面落实新大纲在存在的内容不够清，方法不够明，组训不够严的情况，通过与党委一班人研究，我们认为，要想使新大纲切实落到实处就必须注重提高干部、骨干对新大纲的理解与认识程度，为此我们分三步对新大纲的内容、标准及要求进行了加深理解。一是糸统学习。二是分析对照。三是研究试训。采用共同研究、集体攻关的方法，达到“三个清楚”，即：清楚新、老大纲的差异；清楚新纲目规定课目的标准、条件、要求；清楚新纲目中训练的难点、重点。另外还在全营广泛开展了群众性的练兵活动。在单兵训练阶段，开展了“擂台赛”、“龙虎榜
”，还结合炮兵专业的特点，开展了“百题无差错”，“装定分划百次无差错”“一帮一”结对子等活动，掀起了“比、学、赶、帮、超”的训练高潮，大大提高了官兵训练积极性。在协同训练阶段，开展了“争当先进班排”活动，夯实了训练基础。在多次迎接集团军炮兵专业考核中，均取得了优秀成绩。
2、突出体能，狠抓基础训练
为了克服炮兵分队体能素质较差的现状，在分析原因的基础上，我们决定全营官兵每周跑两个五公里，一次四百米障碍的训练。同时，抓紧抓好人员业余时间的小型练兵活动，在悬梯、浪木、滚轮的训练上我们采用干部、骨干作示范、讲要领、引路子，带动全营战士对抗眩晕训练的热情和积极性。还在全营范围内深入开展创“十佳”活动，每月组织全营官兵进行五公里、四百米障碍比武，对成绩好的个人张榜公布，戴光荣花，极大地调动了官兵练体能的训练热情和积极性，目前全营的体能基本上都能达到良好以上的成绩。
3、狠抓干部、士官的组训能力，培养训练上的明白人
面对官兵分训的现状和我营的实际情况，首先在干部训练上我们主要采取了集中授课和个人学习相结合的方法，狠抓训练时间，人员，内容和效果的落实，在集中授课时我都能主动到场，亲自上课。同时利用业余时间对刚毕业的干部进行辅导，并且针对他们甚础较差的情况提出了“全面学习、重点突击、实用为先”的学习路子，使他们的业务水平得到了较快的提高。在对士官组训能力的提高上我坚持按照新大纲对士官素质的要求，带领全营骨干注重提高“四会”能力。通过组织学习训练法规，明确教学分工，结合多媒体教学，定期组织评教评学等方法，促进和提高了士官组训的主动性和积极性。在落实每周五的备课求教制度时，我与各连长一起为他们统一教案，规范教学和组训程序，利用教学观摸使大家在教学的路子、方法、程序上相互借鉴，共同提高。同时在全营开展争当“优秀士官”、“优秀四会”教练员等活动，培养出了一支教学能力强，素质过硬的“四会”教练员队伍。
4、严格战备制度，提高战备水平
在紧紧围绕“打得赢、不变质”两大历史课题下，我们首先从落实制度入手注重提高大家的思想认识。在我营多次进行了我军职能教育、中美关系、台海局势等国际国内形势为主要内容的专题教育。在教育过程中我都能主动承担分配的教学任务，并做到了課前有准备，讲课有教案，课后有检查切实提高大家对目前战备形势的认识。其次利用每周五的战备日，我多次 组织全营进行战备演练，使每名同志都熟悉战备的程序、方法以及各自的位置和职责。负责拟制完善了各种战备方案，做好各种抢险救灾及随时执行和应付突发事件的战备。目前全营的战备得到落实，快速反应能力得到提高，真正做到了：呼之能出、出之能战、战之能胜，确保全营拉得出、连得上、跑得动，为担负紧急任务，应付突发事件，打下了坚定的基础。
三、规范化管理严格，成绩明显
三年来，能与党委一班人按照“深化教育，正规持序，内强素质，外树形象，确保稳定”的管理思路，狠抓各种制度的落实，结合每年开展的“安全管理首季开门红”、“夏季百日安全竞赛”、“年度安全倒计时”等活动，依据条令条例和各级关于依法从严带兵的指示精神，定期召开安全形势分析会，以严格治纪为突破口，以人、车、枪、弹、炮为重点，从抓“十五个三养成”入手，加大管理力度。在中出了“三控一管”“一天三转”等管理方式，受到了上级的好评。
1、严格人员管理，突出预防重点
我们注重研究新形势下管理教育出现的新情况，新问题，突出管理这一重要环节，在“恒”字上使常劲，在“常”字上下功夫，见成效，坚持安全反复抓，抓反复，做到了对不安全部位‘走到’，对不放心的部位‘查到’，个别思想问题突出的人‘谈到’，注重抓了以下几个环节：第一，注重“三早”即早预测，早教育，早防范。增强了官兵的法纪观念和守法意识。第二，突出“三抓”，首先，抓人员。不漏一人，保证思想行为不失控。其次，抓时间。不留空档，严格控制人员外出比例，建立外出人员“三控一管”登记本。再次，抓。不留死角，无论什么，都强调了安全当头，把安全当做保底，不搞单一防，孤立抓。第四，每天指定专人对全营的车辆、火炮进行安全检查和擦拭保养，确保车辆技术状况良好。定期指派专人对在外施工、集训、住院、执勤等人员进行看望，对离队、休假超过一个月以上的人，要求要以电话的形式进行汇报如有情况不能及时汇报的归队后要写出书面的汇报材料，以便及时摸清他们的思想底数，掌握他们的思想脉博，分析他们的思想动向，制定出相应的整改措施，使问题消灭在萌芽状态。要求班每天对安全情况进行小讲评，连每周进行一次安全形势分析，查问题找原因寻对策，营每月对安全进行一次检查讲评，表扬好的单位，指出各连存在的问题，对出现问题的单位和个人，做到不掩不盖，丁是丁、卯是卯，并责成其制定行之有效的措施，牢牢把握安全防事故的主动权。为强化官兵的安全意识。我们还认真组织官兵学习各级有关安全的指示规定，针对季节特点抓好预防事故常识的教育，严格落实每周六上午的安全常识教育，提高官兵安全防范意识，在全营叫响“我不出事，连队安全，营队光荣”的口号。几年来我们始终把安全管理作为营队建设的重要环节，从而提高了干部、骨干抓安全的意识，战士预防事故的意识，确保了营队安全稳定，使我们营真正成为了首长心目中的一面不倒的安全旗帜。
2、严格正规化管理，突出“十五个三”
为加强“十五个三”管理力度，我们从检查督导入手，从官兵们走路、摆臂、口号等细小环节着眼，推动和加强官兵们的养成。一是营成立“十五个三”养成动作示范班，让官兵示范观摩，以点带线，以线带面，提高官兵礼节礼貌和日常养成。二是每周安排两个早操时间进行养成动作训练，打牢养成基础，提高养成标准。三是采取“三纠”：即官兵互纠，连队自纠，门卫随纠的方法，给战士们讲明敬礼不吃亏的道理，以此促进官兵日常养成的自觉性。我率先提出在全营开展“三个起来的活动”（胸部挺起来、手臂摆起来、口号响起来），同时充分利用板报、橱窗、标语、小广播等手段进行宣传，并积极开展“文明带兵、文明当兵、文明执勤”和“读好书、唱好歌，做好事”等活动，大力营造文明养成的良好氛围。
四、积极支持、配合教导员作好思想政治
近年来，在配合营队军事训练过程中，我和教导员带领党委一班人积极探索了一套行之有效训练场思想政治方法，取得了很好的应用效果，做到了训练之前有动员，训练环境有布置，训练过程有鼓动，训练间隙有活动。去年初，我们在训练场两侧设立“严格出精兵，苦练出硬功”，在宿舍楼设立“瞄准实战，铸我铁拳”等标语牌，在训练场周围插上彩旗，架起高音喇叭；在显眼处设立“训练比武龙虎榜”，努力在训练场营造精武习武，争先创优的浓厚氛围。在训练间隙开办训练场专题广播，设立了“精武点歌台”、“训练场卡拉OK”、“练兵风彩录”、“我为训练献一计”等八个栏目，大家通过广播为优胜单位和个人点歌，介绍训练中的好人好事和先进做法等，深受官兵欢迎。在野外训练期间，我们积极探索研究驻训中的思想，使野外训练中思想教育经常化，制度化，规范化。我营还开设了野外驻训“战神广播站”，及时把驻训中的好人好事，好的经验和做法，训练成绩优秀的个人，向全营官兵进行宣传，激励官兵们的练兵积极性。我们坚持思想教育，活动配合，使驻训官兵思想稳定，练兵热情高，取得了令人满意的训练成绩。
五、积极做好后勤、装备确保保障有力
一是加强营队的后勤保障。自担任营长以来能够以我为主的抓好后勤建设，确实履行好第一责任人的职责，特别是从禹州搬到漯河后面对大面积的空地很多干部起了畏难情绪，更有一些同志提出把菜地改为运动场。针对这种情况我与教导员通过分析认为：必须纠正和克服这种错误的认识。在与教导员达成一致的基础上我们举办了一期有连主官参加的‘后勤人员小培训’。在培训时我们首先学习了关于后勤建设的一糸列制度、规定、标准，然后我们请地方技术人员来我营进行现场帮教，还请营里专业好的司务长讲经验谈体会等，通过这些活动的开展不仅提高了后勤人员的业务水平，同时也促进了连队主官抓后勤的积极性。现在全营后勤各种制度落实，（尤其是订食谱制度、经委会查帐制度、帐目经费公开制度、卫生制度）实现了蔬菜自给率达到80，咸菜自给率达到了100，保证了官兵吃的好，吃的饱，吃到标准。官兵满意率达到98以上。
二是加强装备建设，实现管理上台阶。针对炮兵车多炮多的特点，中我与党委一班人着重加强对枪、弹、车、炮等装备的管理，严格从落实制度入手。坚持每周五的车炮场制度，认真对车辆、火炮、枪支等器材进行严格的擦拭，加强对各级管理人员的管理力度，检查各级各类执勤人员的履行职责情况。认真落实武器库双人双哨双锁制度。钥匙分开管理，落实武器库的“三铁两器”；在车辆管理上，严格落实使用派车，落实“一支笔审批”制度，杜绝私自出车，无派车单出车，非驾驶员开车等现象的发生，有效地预防了各种事故的发生。
以上是我任职以来履行职责的情况，虽然取得了一些成绩，但与营长职责对照，还存在一些问题：
一是在部队的具体管理上注重管的多而在教上做的还不够。
二、在实施按新大纲训练的过程中存在着对新大纲的内容标准的理解不够到位。三是两个经常还有不深不细不到位的现象。网原创
中之所以出现上述的问题，虽然有其客观原因，但更主要的还是主观努力不足造成的。一是中只注重结果，而忽视了过程中可能遇到的各种困难。二是在对新大纲的学习过程中还不能完全摆脱老大纲在自己心目中的地位和作用。三是思想还不够深入，对有些问题还不能从根本上找出解决的办法。
从存在的问题中，使我更看到自己的责任。今后，我决心不辜负各级首长和领导对自己的期望，严格履行职责，不断巩固和发展已经取得的成绩，继续抓好军事训练和战备，确保“打得赢”任务的完成；抓好部队的管理，确保部队的安全稳定；抓好后勤建设，努力改善官兵的物质文化生活，为建设全面过硬的营队做出更大贡献。
特此报告，请审查。
***营营长：***
****年十一月十二日
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装头脑，对业务知识更是专心细致地学。不断增长才干，用前辈的言行，活到老，学到老，改造到老，适应新形势，提高自身政治素养和自身品德涵养，树立正确的人生观。
二、民兵工作情况
(一)民兵组织建设情况
民兵组织建设是民兵预备役全面建设的基础.今年我村民兵组织建设工作主要以党的十八大精神和三个代表等重要思想为指导，以作战兵员动员为牵引，合理调整，优化民兵组织结构。在整组过程中，领导重视，组织到位，我村根据上级指示要求，完成整组任务，并参加了市人武部组织的民兵点验大会，展示了我村基干民兵的优良作风。
(二)组织参加各项上级训练培训任务
按照上级要求和工作需要，组织基干民兵2人参加市民兵应急分队训练及考核，发扬了不怕苦累的精神，取得了很好的成绩，得到了上级领导的肯定与-
表扬。
(三)征兵工作情况
4月初召开了兵役登记工作会，对今年的兵役登记工作讲了很高的要求，在这项工作中，开展的很扎实。在镇召开征兵工作会议后，我村立即召开了征兵工作会，在会上严格了征兵程序，严格遵守征兵纪律，通过细致的走访、摸底，确定参加初检的有18人，双合格人员3人，圆满地完成了今年我村的征兵工作任务。
三、民政、残联工作情况
今年4月份接手村民政、残联条线以来，我利用空余时间认真学习各项工作政策，了解工作流程，摸清工作要点，完满完成了今年上级下派的残疾人无障碍设施安装、低保、重残人员调整等工作，积极为有实际困难的村民按章办理临时救助72人次，发放临时救助款72600元，办理孤儿1人、新增低保1人、重残5人、新办残疾证7人，切实解决了村民的实际困难。
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四、村委会其他工作
作为村委会委员，我积极参加两委工作，保质保量完成领导交给的各项工作。
五、存在不足
1、征兵工作开展不够深入细致，造成一些应检青年思想不稳定。
2、工作上创新力度不够。
六、今后打算
1、树立终身学习理念，不断提高理论水平、业务素质和综合能力。
2、发扬优良传统，勤俭为民服务。
3、廉洁自律，注重形象。
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趣祝福编辑为大家准备了一篇涉及“运营述职报告”的文章供大家参考。古人曾说，力行而后知之真，在完成一项任务或目标后。一般都会接触到写报告，报告，是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上机关询问的陈述性文件。希望这篇文章能够激发您的创造力！
为期一年的微信运营工作即将结束，回顾过去的一年，我深感责任重大，感谢公司的信任与支持，也对自己的工作有了进一步的认知和反思。在这篇述职报告中，我将详细阐述过去一年的工作情况，并提出对未来微信运营的规划和建议。
一、工作总结
1. 运营目标完成情况
本年度的运营目标是提升企业在微信平台上的曝光度和粉丝活跃度，并增加用户转化率。在该目标的指导下，我通过以下几个方面的工作取得了显著的成绩：
- 内容策划：针对企业的品牌定位和用户需求，定期推送符合用户兴趣的原创文章和活动信息。通过精心策划和撰写，我们的微信公众号阅读量大幅提升，用户对原创内容的关注度明显增加。
- 用户互动：设置问题答案和有奖互动环节，积极引导用户参与评论和转发。我们的用户参与度大幅增加，评论量和转发量相较去年翻了数倍。同时，通过积极回复用户评论，增加用户黏性和忠诚度。
- 营销活动：定期开展线上和线下的营销活动，例如抽奖活动、线下签到等。这些活动不仅带来了一波粉丝增长，也成功吸引了一批潜在客户的关注，提升了企业的转化率。
2. 数据分析及监测
为了监测运营效果和粉丝的行为偏好，我每周会进行数据分析和报告，以便更好地调整运营策略。通过对粉丝的关注点和用户互动数据的分析，我发现用户对品牌故事和实用性信息最感兴趣。因此，在后续的策划工作中，我加大了这些内容的推送频率，并注意了文章的营销性和娱乐性，以增加用户的参与度。
3. 创新实践
在过去的一年中，我坚持持续创新，探索新的微信运营方式，以下是我尝试的一些创新实践：
- 引入小程序：通过开发微信小程序，我成功实现了微信公众号与线下实体店的无缝链接，为用户提供线上购物和线下体验相结合的平台。通过小程序引流，我提升了线下店铺的知名度和销售额，实现了线上线下融合发展。
- 打造品牌形象：我通过微信运营，积极策划并推广企业的品牌形象。例如，推出限量版的微信表情包，通过用户转发和评论的方式增加品牌曝光度。同时，我积极参与行业内的线上线下活动，提升企业在业内的影响力。
二、未来规划和建议
在未来的工作中，我将进一步努力，提升微信运营的效果和用户体验。以下是我的规划和建议：
1. 深入用户调研：通过用户调研了解用户需求和偏好，针对不同用户群体提供个性化的内容推送。此外，我还将与其他部门合作，推动线上线下的数据共享和用户画像建设，为用户提供更准确和有针对性的信息。
2. 引入更多互动形式：将更多有趣的互动活动引入到微信运营中，例如投票、抽奖和线上直播等，增加用户参与度和黏性。同时，会定期开展用户满意度调查，根据用户反馈和意见改进运营方式。
3. 扩大微信平台的影响力：除了积极运营企业的微信公众号，我计划将注意力扩展到其他微信平台上，例如微信小程序和企业号，以拓宽我们的服务渠道和用户覆盖面，提升企业整体的品牌形象和知名度。
4. 持续学习和研究：时刻保持对微信平台和行业的关注，通过学习和研究，及时把握最新的微信运营趋势和策略，并将其应用到实际工作中。
总结：
过去的一年，我在微信运营工作中取得了一些显著成绩，不过我也意识到还有许多需要改进的地方。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养，并通过创新实践和深入了解用户需求，进一步提升企业在微信平台上的运营效果和用户体验。我相信，在公司的支持和帮助下，我们将能够在微信运营领域取得更大的成就！
我叫某X，男，现年某岁，中共党员，大专文化，现任中国农业银行某分行_审计派驻办副主任。一年来，我严以律已，公正无私;遵章守纪，善勤为乐。为了促使农业银行快速步入规范化经营轨道，我与派驻办几名员工一道，认真落实上级行有关方针政策，严格按规办事，使临猗、河津两个支行的规范化经营又向前迈出了一大步。
一、随着对审计稽核工作的不断熟悉，我深刻体会到：知识就是生产力!尤其是金融业，显得更为重要。特别在我国加入世贸组织以后，我更感到学习知识、更新观念的迫切性和重要性。对此，我平时除了经常阅读党的各类报刊杂志外，还系统学习了___同志“三个代表”重要_的各类文献与资料，在党的十六大召开之后，我又积极响应各级党组织的号召，认真学习了、每月一期的《农村金融研究》以及每季一刊的《经济师》坚持必读之外，同时就市分行的《农行人》以及转发各行典型经验的简报信息等也都认真研究，积极借鉴，活学活用，举一反三，摸索总结出了不少工作经验，并在实际运用中非常实用，既指导了工作，又提高了自己。
二、就审计稽核工作的性质来看，由于牵扯到上上下下、里里外外、方方面面、错纵复杂的关系，因而深感责任重大，必须忘我工作。
首先，对工作高度负责。一年来，按照要求，严格对_、_辖区网点进行了常规审计。在审计中，发现问题不轻易下结论，而是结合工作实际，多调查、多了解，确保吃透问题，定性确切，并通过严格审计，力求将各类隐患消除在萌芽状态。针对一些突出问题，均现场督促处理，如果通过督促处理有一定困难的，及时归类上报。据计，今年在对_、_的常规审计中，共纠改问题起，督促处理问题起，对于一些隐患较大、短时难以处理的问题，及时整理上报分行起。
其次，对责任严格落实。在对_、_以及_财务工作进行序时性审计中，发现存在不少问题。就业务工作中的一些共性问题，详细罗列并及时上报分行通报纠改，同时，针对一些行不严格遵守结算纪律等问题，在审计中，通过顺藤摸瓜，一方面将责任严格落实，另一方面对其责任人进行严肃处理，确保被稽核的网点不再有类似问题发生。
其三，对矛盾决不回避。年初，我带队赴_支行对20_年决算真实性进行了审计，就该行在决算工作中存在的一些问题，我们不回避矛盾，不回避问题，认真按照各级行精神以及审计工作要求，严肃认真，一丝不苟，实事求是反映问题，不套大，不隐瞒，按质按量完成了市分行下达的任务，维护了财务纪律的真实性与严肃性。
三、首先，在遵守工作纪律、规章制度等方面，没有因为我们是派驻机构，就可以不遵守上下班时间，就可以迟到早退。因而，每天早晨坚持与同志们在一起按时到岗，上班时间决不随便外出，决不在同志们面前搞特殊化。同时，严格遵守制度、加强组织纪律，一方面可以看出一个人的作风是否过得硬，另一方面可以促使养成良好的工作习惯。如果缺乏过硬的作风与良好的习惯，又何谈审计别人的工作呢?其次，加强团结，充分调动派驻办整体的工作积极性与主动性。对于工作中的事情，决不擅作主张，我行我素。总而言之，工作方面没小事。无论什么事，都能够多方听取不同意见，只有集思广义，才能正确决策。虽然自己是派驻的一名副主任，但是，工作中如果缺乏开拓性和创造性，不能充当重要角色，独当一面，那么就会丧失主动、处于被动难堪的局面。面对千头万绪、千变万化的工作实际，常常是设想好的方案，在操作过程中需要改变，其对副职的综合素质提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思，当然也就不是一个让各级领导放心的配角。第三，坚持“三个代表”，狠刹歪风邪气，与__现象做坚决斗争。作为一名党的干部，保持较高的觉悟、较强的党性与过硬的作风，既是在实践自己的诺言，又是在实现自己的理想，更是在做人。只要工作一天，就要对得起给予充分信任的上级领导，对得起组织的多年培养，更要对得起自己的良心。一年多来，针对审计中发现的一些问题，有些当事人总想通过搞不正之风蒙浑过关，希望网开一面。对此，我坚持提高办事透明度，对工作上的一些问题决不搞暗箱操作，决不能拿农行的审计纪律作交易，让农行的利益受到任何损失。
接到自1月15日起长航开展第二次“百日安全无事故活动”的通知后，我轮领导高度重视，迅速组织召开会议，学习文件，领会开展百日安全无事故活动的重要意义，认真部署百日安全无事故活动。根据上级要求，结合我轮实际，制订了《第二次“百日安全无事故活动”活动实施方案》，方案对搞好“百日安全无事故活动”落实了任务，并提出具体工作要求：一是认真做好船舶防台设备的维修保养，确保船舶设备的正常运转。二是落实雾航各项安全措施，严格遵守狭水道及港内航行视程规定；严格航行值班规定，加强了望，确保航行安全。三是组织开展安全检查，消除安全隐患，防止船舶在各类安全检查中发生滞留事故。四是强化安全责任，加强隐患排查治理，落实好世博安全保障措施。在开展第二次“百日安全无事故活动”期间，我轮充分利用板报、墙报、标语等形式广泛宣传，营造活动氛围，提高全体船员对开展第二次“百日安全无事故活动”重要意义的认识，增强搞好活动的紧迫感与责任感，激发全体船员参与活动的热情，积极投身到活动中去，争取做出新成绩，实现“百日安全无事故活动”的目标。
二、认真组织，积极开展“百日安全无事故活动”
我轮切实按照《第二次“百日安全无事故活动”活动实施方案》要求，认真组织，积极开展，确保“百日安全无事故活动”取得实际成效。一是组织了2次安全生产检查，对驾驶台设备、甲板设备、机舱设备、应急设备等进行了认真细致的检查。在检查中，我轮本着清查隐患，不留死角，确保世博期间不发生任何安全事故的宗旨，对存在的安全隐患及时逐一进行整改，确保设备处于良好的可用状态。二是层层落实各项责任制，强化安全管理，强化安全规章制度的执行，把安全责任落实到每一个部门，每一个岗位，每一个人，建立全轮安全责任制网络，强化了安全责任制的作用，确保安全无事故。三是组织了各类应急演习，加强船员对遇突发事件应急处置能力的训练，确保遇有突发事故能够妥善、迅速、准确、有条不紊地处理和控制。四是组织船员学习SW18体系文件，按《防台安全检查表》认真自查，加强设备维修保养，重点做好船舶防台、防风、防碰撞管理，确保全船仪器、设备处于良好状态；保持通信畅通，加强了望，谨慎驾驶，会船时做到早让、宽让，不开英雄船。五是组织驾驶员学习《驾驶台管理规定》、《国际海上避碰规则》，讨论航行中的注意事项，确保驾驶员在航行值班中认真负责，加强了望，保持高度警惕，通过学习使驾驶员的综合素质得到了质的提高；组织学习SW12体系文件，加强保安值班和巡视，认真落实船舶“二反二防”各项保安措施。六是在厂修船期间，严格把好质量关，严格做好所修设备的监督和验收工作，协调好船、机务代表和船厂关系，执行好各项安全操作规程，落实好船舶防火、防爆、防盗、防工伤、防进水工作。通过上述活动，我轮“百日安全无事故活动”取得了实际成效，既提高了全体船员的安全责任意识，确保船舶性能良好处于完好状态中，又实现了百日安全无事故的目标。
三、“百日安全无事故活动”的体会与收获
开展“百日安全无事故活动”，不仅仅是做到百日安全无事故，更主要是加深了对安全重要性的体会，强化了做好安全工作的做法与措施，获得了搞好安全的经验，为今后进一步搞好安全，确保安全无事故奠定了扎实的基础。具体体会与收获有下面几点：
要做好船舶安全无事故，必须加强自身建设，树立安全第一观念，做到警钟长鸣时刻不忘安全。在社会经济建设和精神文明建设日益迅速发展的'今天，“以人为本”思想已深入人心，成为大家的共识。“以人为本”就是把人的利益放在首位，必须做到安全。所以，对每个企业特别是我们船舶来说，安全永远是企业永恒的主题，越是在船舶风平浪静的时候越是要注意生产安全。我们船舶要高度重视安全，无论是领导干部还是普通船员，在安全上都要崩紧一根弦，时刻保持着警惕。安全文化已经成为船舶文化、船舶管理的重要组成部分，安全文明展示了船舶的实力和形象，展示了船舶员工的综合素质，是船舶管理水平的具体体现。抓好安全文明是促进船舶管理上档次、上水平的一个重要手段。
作为船舶的每一名干部和船员要树立“安全第一”的思想，坚决杜绝安全事故。一要头脑清醒，在思想上警钟长鸣。思想意识决定行动，如果思想意识出现了隐患，则必然会给安全事故埋下隐患。在工作过程中，要时刻保持清醒的头脑，充分认识到安全的重要性，时刻保持高度的警觉性，形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，消除一切安全隐患。二要制定和完善规章制度并确保有效执行。没有规矩，不成方圆。要制定安全管理制度，建立安全岗位责任制，做到责任到人，明确分工，把安全贯串于工作全过程。三要加强安全培训工作。要做到安全必须加强安全培训工作，定期对船员进行培训，对新设备的操作使用以及技术难点、安全隐患要进行深入细致的分析讲解，以提高船员的整体技术水平。四要齐心协力，共同维护安全。安全单靠安全管理和安全监督工作人员是不够的，安全靠全体船员共同创造。所以维护船舶安全，不单单是领导的事情，也不是安全管理和安全监督工作人员的责任，而是要求全体船员齐心合力，共同创造。
做到百日安全无事故，关键是要落实安全责任制，维护安全稳定形势。我轮从百日安全无事故活动起，就狠抓各级人员安全责任制的落实，树立安全管理理念，制定了安全级控管理机制，使我轮控制安全风险能力得到提升。在各项百日安全无事故活动中，我轮深入有效地开展“关爱生命、安全发展”主题活动、“反违章”和“安全隐患排查治理”活动，坚持以人为本，培育“我承诺、我负责”理念，大力倡导“三个弘扬”之风，努力构筑安全“在控、可控、能控”的环境。通过这些活动，切实提高了我轮全体干部、职工的安全意识，做到思想上高度重视，工作上认真对待，扎扎实实做好安全工作，保证了我轮长期安全、稳定发展态势。
今年我国相续发生多起安全事故，在此严峻安全生产形势下，我轮抓好警示教育，杜绝违章操作。一是组织和带领全体干部、职工认真学习事故快报，结合我轮的安全情况开展了“专题安全活动日”和“安全警示教育日”等活动，以“把他人事故当作自己的事故”的原则进行学习，全力查找安全管理中的薄弱环节、吸取事故教训，把我轮存在的问题认真进行分析、汇总，积极进行按期整改。二是认真总结我轮在安全管理中存在的问题，通过学习典型违章情况，提高对典型违章的认识，并结合我轮的实际情况进行对照摸排，杜绝违章情况的发生。
要做到百日安全无事故，离不开对职工进行安全培训。我轮对全体职工进行安全行为和安全技能的培训，进行应急模拟演练。通过开展安全培训，有效提高了职工的安全技能，能够应对各类安全事故与突发事件，确保我轮安全，不出事故。
要做到百日安全无事故，必须加强对干部、职工的执行力建设，只有把干部、职工的执行力建设好了，才能确保我轮安全，不出事故。执行力建设不是句空洞的口号，它必须体现在干好本职工作的具体实践中。要教育干部、职工牢固树立中心意识、责任意识、服务服从意识，使之成为执行安全工作任务的最高准则；要坚持原则，强化内部管理，狠抓整顿规范，提升管理水平，把安全工作落实到自己的平时工作中，强化安全意识，坚决执行所有安全规章制度，认真做好安全工作，才能确保我轮安全。
我轮在在第二次“百日安全无事故活动”期间，切实按照上级领导部门的要求，扎实有效开展各项安全活动，虽然取得了一定的成绩，没有发生大小安全事故，实现了“百日安全无事故活动”的目标，但是与上级领导部门的要求和广大船员的希望相比，还是存在一定的不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我轮要继续加强学习，深化管理，切实按照既定的安全工作目标，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，顽强拼搏，把各项安全工作提高到一个新的水平，确保不发生任何安全事故，维护我轮职工性命与财产的安全，为长航健康持续发展，创造良好经济效益，维护长期安全稳定局势做出不懈的努力和贡献。
“最好的福利是培训， ”我想确是如此， “授人以鱼不如授人以渔” 。十分有幸也非常 感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来 说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束， 而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的 并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我 感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装 设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一呼百应， 更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力， 一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1
人员流动对于企业来说是再正常不过的事， 对于尚停留在书本知识阶段的我来 说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很 方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人 才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简 历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所 以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这 样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好 在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理 了这一系列的事情。
7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么 叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂 工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追 问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有 的协调、预见作用。
而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数 量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件 都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态 接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决 问题的老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。
朗高的微信订阅号自 年 6 月 30 号上线发送第一条消息以来，如今已经 半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的 4、5 篇文章， 阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多(其中还有不少是目标 客户) ，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚 持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产 力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的 阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是 一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的 共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。
建设网站是一个曲折的故事， 从 7 月份无知懵懂的第一版到如今， 摸着石头过 河， 也不知道下一步是对是错。
由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位， 导致网站建设的步伐一拖再拖， 没能按预定的计划时间上线， 需要学习的还有很多， 只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的'这一版 幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在 1 月中旬能 正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建 设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。
近年来，风险管理在各行各业中得到了越来越广泛的重视。各大企业的风险运营部门也变得更加重要，承担了更多的责任和挑战。在这个背景下，作为一名风险运营部门的负责人，我认为，述职报告是我们能够向企业高层管理层证明自己价值的重要方式。
首先，风险运营部门要做的是识别和评估可能会影响企业风险的因素。 每个企业面临的风险因素千差万别，基于不同的行业和企业经营模式，需要具体化分析。在此基础上，我们搭建了基于因素模型的风险分析框架，利用数据分析和人工评估结合的方式，对各种可能的风险因素进行分类、评估和排序。实践证明，风险分析的精度和透明度是决定我们在特定环境下能否有效应对风险的关键。
其次，我们需要建立可靠的风险预警机制。在完成风险分析的前提下，预测未来的风险风险情况，加强对潜在风险的监测和预警是必不可少的。我们根据风险情况，不断优化风险预警模型，从数据采集、分析到预警响应，实现风险管理工作的自动化和信息化管理。而能够快速反应和及时应对各种风险的预警系统，成为了我们风险运营部门为企业提供最有价值的服务之一。
第三，风险管理是一项协同工作。作为业务运营的组成部分，我们与其他职能部门一起制定和执行公司的风险政策，保证风险管理活动的顺畅进行。在与其他部门合作的过程中，我们学到了如何与同事合作、向他们解释风险管理的价值、并获得他们的支持。
最后，值得注意的是，风险管理不可能做到百分之百的全面覆盖。在管理中，我们应当学会如何对未知风险进行管理，并且作出有意义的结论。这也意味着我们需要进行一些自我反省，诚实、透明地承认我们在工作过程中的错误，以便确保我们可以从中汲取教训，并将我们的管理过程不断完善。
因此，在本次述职报告中，我向企业管理层展示了在风险管理工作中，我们风险运营部门所做的工作、实现的成果和面临的挑战。以此我们旨在提高风险管理水平，为公司的长足发展打下坚实的基础。
各位同仁各位领导：
大家好！
进入我们众赢公司以来，先后工作需要，我从熟悉了5年的市场部门，调任运营总监，分管公司市场运作和管理；参与公司.体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司.体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。
在这半年的时间里，我们公司总体运营出色而且在原有的基础上，实现我们盈利*亿的目标，同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善，及企业文化的建设，内部信息系统架构，市场运作，品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作，全心投入，众志成城的结果。
在这半年多的时间里，我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知，企业文化是一个企业生命力的表现，而品牌是一个企业价值及灵魂的.中体现。我们众赢公司的口号是，共创共赢共分享。我们秉持至诚至信，至尚至远的理念，旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务，全情的呵护，创造忠诚的客户，创造我们的快乐生活的。
这半年里，为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作：
外卖平台运营经理述职报告
尊敬的领导：
您好！我是XX外卖平台的运营经理XX。感谢您给予我这次述职的机会。以下是我对外卖平台运营工作的总结及个人表现的报告：
一、工作概述
自去年担任外卖平台运营经理以来，我全面负责了平台的运营管理工作。主要的工作内容包括制定运营策略、完善运营流程、增加用户粘性、提高订单量、优化配送效率以及提升用户满意度。通过与各方面密切合作，我和我的团队在这一年里取得了一系列具体成果。
二、市场推广
市场推广是外卖平台的核心工作之一。在过去一年里，我主导了多项市场推广活动，包括与多家外卖品牌合作推出联合促销活动、开展线上推广和线下宣传等。为了吸引更多的用户，我们启动了新用户注册送优惠券、满减活动和积分兑换等一系列营销活动。这些措施有效地促进了用户增长和订单量的增加。
三、用户运营
为了提高用户粘性和满意度，我主导了用户运营工作。通过定期分析用户数据，我们发现用户在使用外卖平台时最关注的是配送时间和服务质量。为此，我们与多家配送公司合作，推动建立了高效的配送体系，并引导用户进行评价。我们还开设了在线客服，提供24小时的咨询服务，及时解决用户的问题和投诉。这些措施有效提升了用户的满意度和忠诚度。
四、业务拓展
为了提高外卖平台的竞争力，我积极推动业务拓展。一方面，我们加强了与商户的合作，开展了多家连锁餐厅和特色小吃店的合作，扩大了平台的菜品种类和选择。另一方面，我们与多家合作伙伴开展了跨界合作，推出了外卖套餐、餐饮活动和限时优惠，吸引了更多用户。这些举措有效地提高了平台的竞争力和市场占有率。
五、团队管理
作为外卖平台运营经理，团队管理是我工作中的重要一部分。在过去一年中，我通过团队建设、员工激励和培训等手段，成功带领团队实现了一系列的工作目标。通过合理分工和明确责任，我们在工作效率和服务质量上取得了显著提升。同时，我还积极参与员工培训和团队建设，提高了团队的专业能力和凝聚力。
总结：
在这一年里，我积极履行外卖平台运营经理的职责，团结带领团队取得了一系列的成果，有效提升了平台的用户数量、订单量和用户满意度。下一步，我将继续加强团队协作，深入挖掘用户需求，不断优化服务和流程，提高平台竞争力，实现更好的业绩。
再次感谢领导对我的支持和信任，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
尊敬的领导：
你好!
时间飞逝，转眼间。20xx年已悄然结束了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结：
一、存在的不足
1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2、在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3、 缺乏工作经验
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4、为什么我们的鞋子没有形成销售：
因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接......
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：
工作条理不够清晰；
对流程不够熟悉；
工作不够精细化；
工作方式不够灵活；
缺乏工作经验；
缺乏平时工作的知识总结。
二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主动性
2、工作要注重结果
3、今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成
4、把握一切学习的机会，平时要做总结
5、多看，多学习，多做
20xx年的工作目标：
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是xx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
（一）强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；
12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的.完成情况；
5、完成上级领导下达的其他工作任务；
公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚
心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
农行运营主管述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是农行运营部门的主管，今天我非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里，我积极努力地工作，始终把客户需求放在首位，努力提升农行运营工作的水平和质量。下面，我将具体向大家汇报我的工作内容和取得的成绩。首先，我负责制定并执行农行运营战略。在过去的一年里，我针对农行运营部门的特点和现状，结合市场需求和行业趋势，制定了一系列的运营战略。我重点关注了客户体验和服务质量的提升，设立了一套完善的客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议，以提供更优质的银行服务。同时，我也积极推进技术创新，加强与科技公司的合作，引入了一些先进的科技手段，提高了农行运营的效率和便捷性。其次，我注重培养和管理农行运营团队。作为主管，我深知团队的重要性，因此我一直致力于搭建高效的团队，并且关心员工的培养和成长。我制定了一系列的培训计划和奖励机制，以激励员工不断学习和提升自己的能力。此外，我也加大了团队协作和沟通的力度，定期组织团队会议和工作交流，以促进团队成员之间的相互配合和合作，提高了团队的整体执行力。再次，我加强了农行与客户之间的沟通和合作。作为农行运营主管，我一直以客户为中心，积极改善银行与客户之间的沟通和合作关系。我定期与客户进行面对面的交流，了解他们的需求和意见，并且及时反馈给相关部门进行改进。我也积极参加行业展会和论坛，与其他银行和金融机构进行经验交流，并拓展了与其他机构的合作。通过这种方式，我帮助农行与客户建立了更加紧密的合作关系，提高了客户满意度和忠诚度。最后，我密切关注竞争对手的动态和市场变化。作为运营主管，了解市场趋势和竞争对手的动态对于提高农行运营的水平和质量至关重要。因此，我定期进行市场调研和竞争分析，及时了解市场上类似产品和服务的情况，以便及时调整农行的运营策略和方向。同时，我也使团队成员关注市场和竞争动态，提高团队的市场敏感性和反应能力，以便更好地应对市场变化和竞争挑战。通过我的努力和团队的合作，我很高兴地向大家宣布，在过去的一年里，农行运营部门取得了可喜的成绩。我们成功提升了客户满意度和忠诚度，业务规模和市场份额不断增长，同时也获得了一系列的行业认可和荣誉。这些成绩的取得离不开领导的关心和支持，也离不开团队成员的辛勤工作和贡献，我在此向大家表示衷心的感谢！未来，农行运营部门将继续坚持“客户至上、创新发展”的理念，加强团队建设和人才培养，提升服务质量和效率，为客户提供更加便捷和优质的金融服务。同时，我们将密切关注市场动态和竞争对手的发展，不断推进技术创新和业务创新，保持竞争优势，提高农行运营的市场占有率和盈利能力。最后，我再次感谢大家的支持和信任！谢谢！
一、工作概述
我担任商城运营的岗位已有一年时间，期间我坚持以客户为中心，通过各种策略和方案来提升商城的销售业绩和用户体验。在上一年度，商城的销售额实现了较大幅度的增长，用户满意度也持续提升。
二、工作职责
作为商城运营负责人，我的主要职责包括以下几个方面：
1. 制定和执行市场推广策略：我深入研究市场动态和竞争对手的情况，结合公司目标和预算，制定了一系列有效的市场推广策略。通过线上线下的广告投放、社交媒体营销和合作伙伴推广等方式，为商城带来了大量的流量。
2. 优化商城运营流程：我与技术团队密切合作，通过对商城页面、用户体验和付款流程的优化，提高了用户转化率和复购率。我还负责编写产品描述和制定促销策略，以吸引更多用户并提高销售额。
3. 分析数据和制定数据驱动的决策：我注重数据的分析和挖掘，通过Google Analytics和其他数据分析工具，对用户行为、产品效果和营销活动进行评估和优化。同时，我也定期与各个部门分享数据分析结果，以支持决策和改进商城运营策略。
4. 维护客户关系：我积极回应客户的问题和反馈，关注客户的需求和偏好，并进行关怀和跟进。我通过电话、邮件和社交媒体等多种方式与客户保持良好的沟通，提高客户的满意度和忠诚度。
三、工作成绩
在过去的一年里，我的工作成绩如下：
1. 销售业绩增长：通过市场推广策略和商城流程优化，商城的销售额在上一年度实现了100%以上的增长，并达到了公司设定的目标。
2. 用户体验改善：通过对商城页面和用户体验的持续优化，商城的用户转化率和复购率得到了显著提升。用户的投诉和退货率也明显降低，用户满意度得到了提升。
3. 数据驱动的决策：通过对数据的分析和挖掘，我及时发现了商城运营中存在的问题，并制定了相应的解决方案。同时，我通过数据分析的结果为公司决策提供了可靠的支持，使得商城的运营更加科学和高效。
4. 客户关系维护：我与客户保持密切的联系，及时回应客户的问题和反馈。我也及时发现并解决了一些客户关注的问题，增加了客户的满意度和忠诚度。
四、总结及展望
在过去一年的工作中，我努力提升商城的销售业绩和用户体验，取得了一定的成绩。但是，在日趋竞争激烈的市场环境下，我认识到还有很大的提升空间。因此，我计划在接下来的工作中继续加强对市场和用户的研究，深化对数据的分析和应用，不断优化运营策略和流程，以实现更好的商业效果。
此外，我还计划加强和其他部门的沟通和协作，以提高商城运营的整体效能。我将借助内外培训和学习机会，不断提升自己的专业能力和管理水平，使自己能够更好地应对日益复杂和多变的市场环境，为商城的长期发展贡献更大的价值。
以上是我过去一年的工作总结和未来的展望，感谢领导和同事们对我的支持和信任。我将继续努力，为商城的运营和发展做出更大的贡献。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我是XX公司财务部门的负责人，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们分享一下我们财务部门的工作情况和成果。
一、运营概况
在过去的一年中，XX公司经过全体员工的共同努力，取得了显著的业绩。公司整体运营情况稳中向好，实现了销售额的年度增长目标，并成功进入了新的市场领域。我们销售部门的销售额同比增长了15%，达到了2000万元，超出了预期目标。
同时，我们产品的市场份额也得到了进一步的提升，从去年的20%增长到了25%。与此同时，公司还成功推出了多款新产品，拓展了市场覆盖面并增强了我们在行业内的竞争优势。
二、财务状况
1. 营收和利润
在过去一年中，我们的总营收达到了4000万元，同比增长了20%。同时，我们也取得了可喜的利润表现，净利润增长了25%，达到了400万元。
2. 成本控制
通过精细管理和成本控制，我们成功降低了生产成本和销售成本，提高了产品的竞争力。我们制定了详细的成本控制计划，并对成本进行了分类管理和监控。在成本控制方面，我们取得了显著的成效。
3. 资金运营和财务结构
公司资金运营情况良好，现金流充裕。我们加强了对财务结构的管理，优化了资金的配置和运用。同时，我们也与银行建立了良好的合作关系，确保了资金的灵活运用和融资渠道的畅通。
三、财务管理及风险控制
1. 财务管理
我们建立了科学的财务体系，完善了财务政策和流程。通过财务数据的及时分析和报告，我们能够及时了解公司的财务状况，并采取相应的措施。
2. 风险控制
我们高度重视风险管理工作，建立了健全的风险预警机制。通过制定详细的风险管理方案和风险评估模型，我们有效地降低了公司的风险，并在关键时刻采取了应对措施，保护了公司的利益。
四、改进与展望
1. 绩效考核与奖惩制度
我们不断完善绩效考核制度，建立了一套科学合理的绩效评价体系，对员工的绩效进行全面考核。并根据绩效评价结果，开展了一系列激励措施，提高了员工积极性和工作效率。
2. 业务拓展
在未来，我们将加强市场调研和产品研发，进一步拓展市场，提高产品的市场份额和竞争力。同时，我们也将加强与合作伙伴的合作，共同开拓新的战略领域。
3. 内部沟通与团队合作
为了保持良好的工作氛围和团队合作精神，我们将继续加强内部沟通和协作。通过定期召开部门会议和员工培训，促进团队成员之间的相互沟通和合作。
在过去一年中，XX公司财务部门在公司全体员工的支持下，取得了显著的工作成果。我们将继续坚持高效务实的工作态度，加强内部管理和外部合作，为公司的持续发展做出更大的贡献。
小编感谢您的阅读！
学校网络运营部述职报告
尊敬的各位领导、教师和同事们：
大家好！我是学校网络运营部的XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。首先，我要向大家汇报过去一年学校网络运营部的工作情况，同时也对未来的工作计划做一些展望。
一、回顾过去工作
过去一年，学校网络运营部在各位领导的关心支持下，充分发挥了整个团队的力量，顺利完成了各项任务。具体工作如下：
1. 学校网络维护与管理：我们制定了详细的网络维护计划，并且定期对校园网进行巡查和维修，确保网络的正常运行。我们还加强了网络安全管理，及时应对各种网络攻击，并完善了网络数据备份方案，有效保护了学校教学和管理系统的数据安全。
2. 培训与支持：我们组织了一系列网络技术培训，提高了教师和相关工作人员的网络运维能力。我们还建立了网络帮助中心，及时回答教职工和学生的网络问题，提供技术支持和服务。
3. 学校网站建设与维护：我们改进了学校网站的界面设计，优化了用户体验，并且增加了学校新闻发布、教育资源分享等功能，提高了网站的信息化管理水平。
4. 校园网络升级与拓展：为适应学校信息化建设的需要，我们对原有网络进行了升级，并且在新的楼栋、办公室等地方进行了网络拓展和优化，提供了更好的网络服务。
以上工作仅是我们过去一年的一部分亮点，离不开领导和各位同事的支持和帮助。在整个团队的共同努力下，我们在学校网络运营方面取得了一定的成绩。
二、面临的问题和挑战
在过去的工作中，我们也遇到了一些问题和困难。
1. 网络安全问题：虽然我们加强了网络安全管理，但随着技术的不断发展，网络攻击手段也在不断进化。我们需要与时俱进，不断学习和更新网络防护技术，提高网络安全防护能力。
2. 学校网络需求增长：随着学校信息化建设的深入推进，教学、管理和科研等方面对网络的需求也在不断增长。我们需要根据学校的需求进行网络升级和拓展，提供更高速、更稳定的网络服务。
3. 专业人才不足：目前，学校网络运营部的人员配置还有待完善，专业人才相对不足。面对从事网络运营和维护的工作，我们需要加强团队建设，提高专业技能和素质，为学校的信息化建设提供良好的支持和服务。
三、未来的工作计划
为了更好地应对面临的问题和挑战，学校网络运营部在新的一年里制定了以下工作计划：
1. 提高网络安全防护能力：加强研究和学习网络防护技术，定期评估和优化网络安全策略，加强对网络攻击的预警和应对能力，确保学校网络的安全稳定。
2. 跟进学校信息化建设需求：及时了解学校各部门对网络的需求，制定合理的网络升级和拓展计划，提供更好的网络服务和支持，满足学校信息化建设的需要。
3. 加强团队建设和人才培养：建立健全网络运营部的人力资源管理机制，招聘和培养网络运维专业人才，提高团队整体素质和技术水平，为学校的信息化建设提供更强有力的支持。
4. 完善网络管理制度和流程：制定网络运营部的工作制度和流程，规范网络运维和管理工作，提高工作效率和质量，确保学校网络的正常运行。
总之，学校网络运营部在过去一年里取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。我们将在未来的工作中加强团队建设，提高专业技能和素质，以更好地推动学校网络运营工作，为学校的信息化建设贡献更大的力量。最后，希望各位领导和同事们能够继续给予我们的支持和帮助！
谢谢大家。
述职报告的外部结构是格式化的，包括四部分：标题、标题、正文和签名。
1.标题
总结报告的标题有三种常见的写法：
①文字类型的标题，只写“总结报告” ②正式标题，姓名、时限、主题、语言名称，如“××19××至19××试用期工作情况汇报”、“19××至19××商务总监职务汇报” “报告” ③文章标题，有主题，或主副题，如“XX年述职报告”、“思想政治工作要与经济工作相结合抓好王××的述职报告”、 ××造纸厂厂长”
2．标题
①书面报告的标题，写主要发送单位名称，如XX党委、XX组织部或XX人事部等。 ②口头报告抬头，写听众的职称，如代表、委员、同志或领导、同志等
3.正文
汇报 报告正文由开头、正文、结尾三部分组成
①开头：开头，又称引言，一般解释工作的自然情况，包括何时和任何工作、变化和背景；工作职责 写得简明扼要，给听者一个大致的印象； ②主题：主体为述职报告。中心的主要内容是写实际表现、实践、经验、经验或教训、问题。要强调以下几个方面： 党和国家的路线、方针、政策、法律法规和指示的贯彻落实；完成上级交办的任务；关于完成所负责工作的任务；工作提出了哪些思路，采取了哪些措施，作出了哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些成绩；个人思想作风、职业道德、廉洁从政、关心群众；写下主要问题，分析问题原因，提出改进建议和措施。这部分内容要具体、充实、有理有据、条理清晰，因为这部分内容涉及面广、内容量大，建议写文章和项目，注意到内部逻辑关系； ，特此举报，请审核，以上举报，请领导、同志批评指正等总结。
上述员工姓名及举报日期或成文日期日期可以放在标题下，也可以放在文末。
【2015年银行业务主管汇报会】
我上任以来，在直属领导的正确领导下在全体员工的大力支持下，积极配合上级，认真履行岗位职责，圆满完成支行下达的各项指标和任务，单位各项考核名列前茅。过去一年的工作报告如下：
我。加强学习，提高素质
目前面临新环境，结合自己以往的经历，从工作经验中学习，适应新的经济形势。对于工作中不了解的领域，主动虚心向同事请教，尽快掌握各个岗位的业务技能。为了妥善处理工作中的各种业务关系，他迅速入职。
第二，进入岗位，认真履行职责
作为运营主管，我严格按照规范服务的要求和自己的岗位职责，一丝不苟、认真贯彻落实，坚持每日早会制度，让十多分钟的早会生动形象，提高员工士气，振奋员工精神。坚持三日巡查制度、每日例会、周报会。有效调动和激发员工推销产品的积极性。结合优质的客户管理体系，做好优质的客户维护、营销和合同管理工作。
（一）强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型和标准化服务引入为契机。通过组织员工学习、观看每个岗位的流程、服务标准和营销术语和技巧，讨论、写下自己的心得体会，并通过游戏让员工感受等，让员工进一步了解提升优质服务内涵，强化优质服务理念，将服务理念落实到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户不满、正确回答客户等服务技巧，提高服务水平。柜台服务有了很大的改善。营销人员在大堂进行业务导流，引导顾客，引导顾客使用自助设备；业务咨询、产品推广；识别和推荐优质客户，拓展潜在客户；个人金融产品营销及服务，处理客户异议及投诉；维护运行环境和秩序。各岗位协调配合，有张力，也有放松。许多员工以敬业的工作和周到的服务受到了广大客户的好评。
（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的积极性，根据考核标准的内容，对员工的绩效分配和考核进行细化和量化，取得了较为明显的效果。为体现考核的科学性，根据不同岗位设置不同的考核指标。员工建立工作台账，让所有员工参与考核。每月对柜员评价、营销业绩、差错考核、扣分等一一公布，使考核更加公平、公正、公开。员工的收入差距得到很大改善，员工的工作积极性、工作效率和产品营销积极性得到很大提高。
（三）积极拓展业务，圆满完成我行各项指标。一、做好现有客户的维护和密集工作，始终以客户服务为服务宗旨，以客户满意度衡量我们的工作质量，始终把客户放在第一位，不断改进服务方式，从而实现以旧换新的目标。影响。二是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，通过平日有效、人性化的沟通增进相互了解和信任。我们的企业品牌和业务发展起到了一定的作用。
三、诚信做事，树立形象
在任期间，我始终响应并贯彻执行上级银行的相关政策和政策，认真学习领会支行精神文件，不断转变观念，提高服务水平，提高强化管理、防范风险意识，保持廉洁工作作风。作为运营经理，我团结全体员工，以身作则，以公开、公平、公正的方式处理问题，以事实为依据，不偏不倚，以理服人。业余时间，他不断加强学习，提高业务和管理水平，努力做一名合格的副手。
四。不足之处及xx年工作计划
过去一年虽然取得了很多成绩，但也存在很多不足。比如工作创新能力不足、管理经验不足、对个别问题的考虑和处理不够周到；整体素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍有待加强。在xx年的工作中，我将做到以下几点：
1.采取有效措施，加强服务，使存款稳定增长。 优质的服务工作要持之以恒，不滑头，坚定不移。除了制定和落实各项制度外，还要加强监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持和落实。小窗口反映银行整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中的问题，确保标准化服务标准落实到每一个工作环节，建立优质、高效、快捷、安全为银行服务良好形象。一是要充分发挥窗口作用，加强柜面服务，及时督促柜员使用营销术语，开展三项以上服务，让客户感觉业务处理好来我们公司是一种享受。二要充分发挥与客户经理的联系和配合作用，依托优质的客户体系，结合柜台服务，在维护现有优质客户的同时，大力拓展新的优质客户，进一步完善营销提升营销效率，丰富金融产品，带动存款增长。三是要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，推动储蓄存款再上新台阶。
2。加强优质客户的维护和营销。 分行职能转型的核心是实现客户分层、业务分流、职能分工，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，提升忠诚度优质客户，从而提升产品，服务销售机会，打造建行自有品牌。针对优质客户，从优化客户结构、提升业务发展质量等方面进一步加强优质客户服务和拓展。在加强网点建设、规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和开通VIP窗口，通过自营为优质客户提供多渠道、全方位、多元化的服务。 -服务设施、网上银行和电话银行。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度，推动优质客户服务由单一产品逐步向多功能产品服务转变，增加其使用我行产品的种类和比例。
时代在变，环境在变，银行的工作也时刻在变，这就要求我要随势而变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，培养自己成为具有合格思维的综合性业务运营总监，成为上级的好助手和参谋顾问，做到在你的工作中不要越位。 .当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
一、网站运营定义
网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，主要包括：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。
网站运营总监(COO)是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划，协调运营团队整体工作。
二、网站运营的主要项目：
网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告
三、网站运营具体工作分为以下五个步骤（有待完善）：
（一）网站管理
1、网站前台后台管理
2、网站整体布局：页面结构以及相关联系
3、整个页面设计，网站具体风格
4、整个网站结构，分支结构，个子模块以及相关联系和内容
4、网站维护与升级工作。
（三）运营管理（电子商务）
1、掌握互联网最新资讯
2、掌握电子商务领域
3、网站运营核心能力与辅助能力，完成网站各项信息，丰富网站内容
4、论坛BBS（活动社区，提高流量的地方）
5、网站各部门预算，服务器统筹预算等……
6、网站内容、网站管理、网站会员管理；列出自己的网站所提供的产品和服务
7、访客体验（关注搜索引擎，关注用户----网站策划一部分），用户体验的重要性。
8、网站运营。
（四）战略市场
1、网络营销以及战略市场分析，市场定位
2、要资源整合，拥有资源不重要；善用资源很重要
3、搜索引擎优化SEO
4、网站有静态化，有利于搜索收录5、竞争对手分析
6、盈利模式，运营模式，运营成本
6、网站运作目标（长期、中期、短期）目标：想得有点费劲；但是付出更大的努力就能实现。
见宣传推广流程图
（五）带动团队
1、了解公司每同事的情况，了解每个人的工作情况，不断学习别人的优点。
2、设定工作计划，做到紧密联系，截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。
3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。
B2B2C基本运营流程图（自己理解）
厂家3厂家12厂家…………物流B2B2C平台商户商城客户1客户2客户3…………厂家N款到付货货到付款支付平台客户N
商业性网站运营流程网站立顶市场分析创意汇总盈利分析行业环境分析可行性分析竞争分析特点年龄流量教育文化习惯客户群体市场需求市场容量创意提炼创意可行性产品化广告服务其他形式服务用户体验产品经理组织构架技术实施运营管理产品营销财务分析
系统构架项目策划美工设计程序开发网站测试网站前台网站后台开发平台数据库规划软硬件环境进度控制推广宣传广告网络SEO质量控制内容合作伙伴用户感受客户服务定价文件支持周收入总额意向单数营销培训产品支持收入增长率投资回报率2技术支持日收入总额成交单数月收入总额客户转化率
网站运营
财务分析口碑营销，博客营销，网络广告，事件营销，邮件营销，病毒营销，数据库营销PPC竞价广SEM网络营销媒体拓展网站推广行业网站登陆网站运营SEO网站维护，流量转换，数据统筹，用户体验，网站安全，网站制作，网站策划导航网站登陆搜索引擎登陆电子邮件推广网站广告友情链接BBS/QQ宣传SEM整合营销与推广市场活动会议营销综合营销与推广实务3
网上活动媒体广告投放参与会展媒体报道数据库策略
网站运营总监职责
网站构建技术方面产品包装运营推广战略市场团队管理网站管理网页站面布设局计
公司总部策划方案界面设计能力检测网站运营总监必备文档功能需求服务器运营文档执行文档技术方面运营管理战略市场带动团队前后台管理网络结构服务器平台代码结构数据库应用关注用户需求关注产品结构成本核算网站核心资源整合能力营销模式竞争对手分析制定工作计划激励培训因才定位
一般而言，只有实践能克服经验的错误，随着经济的发展。我们需要撰写报告，完善的报告是做好任何工作的重要组成部分。希望这份"营销经理辞职报告"能够为您解决问题提供帮助，希望您能对本文做出宝贵的反馈！
尊敬的领导：
我写此信是想通知您，我决定辞去营销公司的总经理职务。在此之前，我希望能向您说明我离开的原因以及我对本公司未来的展望。
在我担任总经理期间，我有幸与一批优秀的同事共事。我们一起打造了一个庞大的客户群，并且在过去几年里取得了许多成功。然而，最近几个月里，我开始感到越来越多的挑战与限制出现在公司内部，阻碍了我们的发展。
我派遣了数个人小组探究公司内部的问题，并最终发现了一些根本性的问题，例如管理结构、员工沟通和领导风格。在考虑到以上这些问题之后，我明白了这些问题对营销公司的长远发展造成的影响，也意识到我必须采取某些行动使得公司未来的领导层和员工能够顺利地推动公司的前进。
由于这些问题的复杂性，我不得不认为营销公司需要一个新的总经理来解决这些问题。尽管我尽最大的努力，但我还没有完全解决这些问题，我相信，拥有更好的领导水平和管理能力的人能够更好地执行这个任务。
我相信，这个决定将会是正确的，并有助于提升公司的长期发展。我会在未来六月内继续担任常规职责和任务，并且保证在离开之前为营销公司提供最好的支持和帮助。我还将和您和其他公司管理层成员密切合作，确保公司能够成功地完成转型期，迎接一个更加成功的未来。
此致
敬礼！
营销公司总经理
***
总结
正如辞职报告所述，当出现根本性的问题、需要更好的管理能力应对的时候，一位总经理可以取出正确的决策停留在 下。通过的表述可以让领导信任你这样做是正确的，并且在未来的几个月里为公司提供支持和协助确保公司的成功。
尊敬的董事长，
我，XXX，营销公司总经理，怀着悲痛的心情向您提交我的辞职报告。
首先，我要感谢公司给我这么多年的工作机会和职业成长的舞台。在这里，我得到了很好的锻炼和提升，也和一群优秀的同事一起创造了无数个行业奇迹。我将这些经历铭刻在我的心中，一直珍藏着。
然而，近来我发现自己失去了对这个行业和公司的热情，思考了很多，我希望可以做出一些改变来满足自己对于事业的追求。在我的职业生涯中，我有幸接触到各种精彩的创意和营销策略，也体验了许多大公司的运营管理方式。我发现企业竞争的大趋势是重视数据驱动，反应迅速和敢于创新。然而，我们公司的人员和资源有限，加上管理层的保守思想和较为传统的经营方式，阻碍了公司的发展，也不能满足我对未来工作的期待。
同时，我也已经达到了一定职业高度，让我深刻意识到把身心投入一个自己认同的事业、追求更大的突破和成就感也是人生的重要价值。毫无疑问，我很享受在这个公司的工作，但是我也需要不断挑战自己，发掘更多潜能，进一步提升职业价值。
因此，我做出了决定，提前向公司提交辞职报告。感谢公司给了我这么多的挑战和机遇，也希望公司能够找到更加有能力的人员取代我，继续推动公司的发展。我也许离开了这个公司，但是我不会忘记每一个老同事，每一次荣誉的背后都是他们的共同努力和付出。我相信我们会在不同的舞台上继续见证对方的成长，一定会带着收获和美好的回忆继续前行。这是我的辞职报告，再次感谢您对我的信任和支持！
XXX
20XX年XX月XX日
尊敬的公司领导：
时光匆匆，我已在贵公司工作数年，贵公司为我提供了丰富的职业经历和发展机会，对我职业生涯的成长有着不可磨灭的影响和贡献，为此我深表感激。
今天，我想以此封辞职报告向公司领导表达我的决定。经过深思熟虑，我决定辞去营销公司总经理职务。
首先，我要感谢公司集团的领导和同事对我的信任和支持。在这里，我想表达对所有同事的感激之情。我的职业生涯起点是在营销公司销售岗位开始的，然后我受到了公司集团的重视，并发展成了贵公司的总经理。我能够成为总经理，是贵公司赋予我的最高荣誉和最大信任。然而，在成为总经理之后，我发现自己的角色和使命发生了深刻的变化。
在我担任总经理期间，公司业务发展稳健，团队士气不断提升。但是，这里不仅是有荣光和成功的背后，也有压力和竞争的阴霾。营销行业本就是一个竞争异常激烈的行业，但是现在公司内部的一部分同事形成了一个“内部竞争”的局面，相互之间缺少信任和合作，降低了我们共同达成目标的效率。作为总经理，我不得不面对这些问题，并在每一个角度上寻求改进的方法。然而，在许多时候，我发现自己无法找到对策，也没有支持和帮助的来源。我觉得这是一个挑战，但在长期的时间里，这个挑战无法得到解决。
同时，营销行业的不稳定和劳动力市场的不断变化也是我考虑辞职的原因之一。现在，各行业新兴的竞争已经远远超过了我们曾经面临的竞争。这种变化需要快速的适应，并采取新的战略，这对于管理者来说是一个巨大的压力和挑战。而在同行业变化如此激烈的市场中，我很难承受如此高的压力和应对这种变化的挑战。
在这种背景下，我需要重新思考自己的职业方向，并探索更广阔的领域和市场。我相信，这是一个很好的机会，可以让我探索更多未知的领域，同时学习和提升自己的能力和技能。这是我的个人决定，但请相信，我仍会对贵公司在此后的运营和发展保持关心和支持，希望我们之间的联系能够持续的存在。
最后，我想再次表达我的感激之情，并祝愿贵公司能够持续健康、稳健地发展，并为客户和员工创造更美好的未来！
此致
敬礼！
总经理
XX
尊敬的领导：
我申请辞职，离开目前担任的餐饮营销经理的职位。这并不是一个轻易作出的决定，经过深思熟虑我认为，现在是时候寻找新的机会和挑战了。
在过去的几年里，我很荣幸能够在贵公司工作。我感谢您和整个团队为我提供了这么多的支持和机会。在这个职位上，我学到了很多的东西，包括创新的方式来营销推广，如何以客户为中心，市场趋势和新兴技术。
但是随着时间的推移，我感到自己需要进一步探索自己的激情和职业目标。我在寻找新机会时，将会努力保证顺利转接工作，并且在现有工作的过渡期中充分配合和支持公司的工作。
我对贵公司和所有同事的支持，鼓励和尊重感到非常感激。我将会一直支持这个团队，因为我知道在我身后留下的同事将会把它继续发展为一个优秀的企业。
再次感谢您给予我在这个公司工作的机会，也请接受我的道歉和感谢，对于这个决定可能会带来的任何不便。
最后，祝贵公司和所有同事未来一切顺利。
此致
敬礼
餐饮营销经理
尊敬的领导：
我在公司总经理岗位上已经度过了近十年的时间，这里对我来说是一个极富挑战性和成长空间的平台。然而，现在我却不得不向您提出我的辞职。
您给了我很多机会去发挥我的创造力和领导才能，让我不断成长和向前发展。我也很幸运地拥有了一支非常出色的团队，这里的每个员工都是非常出色的专业人才。
然而，我已经考虑了很长时间，认为现在是时候给自己和公司一个机会去追求新的发展。我的辞职并不意味着我对公司的失望，反而是一种勇气和责任的体现。我相信，这对我和公司都是一个崭新的开始，让我和公司都有机会迎来新的挑战和机遇。
我要感谢公司所有的员工和领导，因为您们给了我无限的信任和支持。我要感谢我的团队，他们是我在公司最重要的助手和伙伴。我要感谢所有曾经合作过的合作伙伴和客户，因为您们的信任和支持让公司得以飞跃发展。
在这里，我要表达我对公司的深深的感激之情，但我相信我的决定已经成熟并且必须被尊重。我将尽我最大的努力来确保我的离职不会给公司的运营造成任何困难或不利影响。
再次感谢您对我的信任和支持。希望我能保留和公司的良好关系，并继续拓展我的职业道路。
尊敬的公司领导：
首先，请允许我表达我对公司在过去几年中给予我的机会和支持的深深感激之情。我作为餐饮营销经理已在公司工作了四年多，这段时间里，我有幸与一群优秀的同事一起努力工作，共同推动了公司的发展。然而，我此刻心情沉重地写下这封辞职报告，表示我希望能够从我的工作岗位上离开。
我仔细思考了这个决定，并认为这对于我个人的发展来说是一个正确的选择。这个决定既是基于我对自己职业生涯的规划，也是基于我对公司未来发展的考量。我相信，离开公司将给我更多的机会去追寻我自己的梦想，并为我开辟更广阔的发展空间。
首先，我想回顾一下我在公司的工作经历。从我加入公司的那一天起，我就被餐饮营销这个行业所吸引。在这个行业里，我学到了很多东西，包括了解市场需求、制定营销策略、培训销售团队等。我的努力和贡献得到了公司的认可，我也逐渐成长为了团队的核心成员之一。
然而，在我的职业生涯中，我一直有着一个追求更高层次目标的渴望，希望能够开拓全新的领域，并挑战自我。尽管我深爱着这个行业，但我认为我需要寻找新的机会和挑战。作为一名职场新秀，我希望能够在不同的环境中锻炼自己的能力，扩展我的视野。
深入思考和研究后，我决定将我的职业生涯转向市场营销领域。市场营销是一个不断发展的领域，它充满了挑战和机遇。我相信，在这个领域内，我将有更多的机会学习和成长，同时也能够为公司提供更多的价值和贡献。
谈到公司的未来发展，我相信我离开对公司来说并不会造成太大的影响。我和我的团队一直在努力推动公司的增长，我们为公司带来了许多新的客户和业务机会。虽然我将离开，但我相信，我的同事们将能够继续发挥他们的才能和热情，继续带领公司保持强劲的增长势头。
最后，我要再次感谢公司给予我的机会和支持。在公司的四年多时间里，我学到了很多宝贵的知识和经验，结识了很多优秀的同事和朋友。我将永远珍惜在这里度过的时光，并将这些宝贵的经历带到我未来的职业生涯中。
衷心祝愿公司在未来的发展道路上一切顺利。我坚信，公司将继续成为业界的领导者，并为员工们提供更多的发展机会。对于我个人而言，我将把我在公司学到的知识和技能应用到我的新工作中，继续努力追求职业生涯的成功。
再次感谢公司对我的关怀和支持。祝愿公司在未来取得更大的成就！
诚挚地，
（您的名字）
营销经理辞职报告
尊敬的公司领导：
首先，我想感谢公司这些年来给予我的厚爱和支持，让我能够担任营销经理这个重要职位，接触到了很多优秀的同事和客户，获得了宝贵的工作经验和成长机会。
但是，经过慎重考虑和深思熟虑，我决定向公司提交辞职报告，离开自己曾经热爱和执着的工作岗位。原因主要有以下几点：
一是个人职业规划。我认为一个人的职业发展需要适合自己的发展路径和发展方向。尽管我对营销工作充满热情和激情，但是随着自身职业发展的需要和个人成长的追求，我更加渴望挑战更高层次的职业目标和职业发展。我会继续努力学习和积累经验，为自己的职业生涯添砖加瓦。
二是公司战略调整。公司是一个变化多端的组织体系，为了顺应市场和行业的发展趋势，公司需要不断调整和完善自身的战略规划和运营模式。虽然我尽力配合公司的工作要求，但是公司战略调整对我的个人职业规划和实际工作存在一定的影响和制约，不能完全符合我的市场需求和学习能力。
三是与同事和客户的配合。一个人在职场中的成长和发展不仅仅来自于自身的努力和积累，还需要与同事和客户的积极配合和支持。尽管公司和我一直在精心营造一个良好的工作氛围和团队合作，但在一些具体工作环节中，我和同事或客户之间难免存在一些差异和看法不一致的情况。这些问题都需要在共同合作的基础上加以解决和处理。
最后，我想再次表达我对公司的衷心感谢和敬意。我感到非常荣幸和幸运能够在公司工作，得到了领导和同事的大力支持和信任。我相信，公司将会在未来持续发展壮大，为顾客和员工创造更多的价值和机会。在此，我再次向全体员工表示感谢，并祝愿公司越来越好！
谢谢！
尊敬的领导：
您好！我是公司的市场营销经理，经过深思熟虑，我不得不向您递交辞职报告。我在公司任职多年，见证了公司的发展和变化，也收获了许多宝贵的经验和成就。但是，由于个人发展和家庭原因，我不得不做出这个艰难的决定。
我要感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会担任市场营销经理这个重要的职位。在这段时间里，我努力工作，尽职尽责，带领团队取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。在和同事们的合作中，我学到了很多，也结交了许多朋友，这是我一生中宝贵的财富。
随着个人成长和发展，我发现自己对市场营销的热情正在逐渐减退。我希望能够寻找更适合自己的职业方向，挑战更高的发展目标。同时，家庭也需要我的更多陪伴和关爱。在这种情况下，我认为辞去市场营销经理这个职位是一个理性的选择，也是对自己和家人负责的决定。
我深知我的离开将对公司的发展和团队的稳定造成一定的影响，我会尽最大努力做好交接工作，确保工作的顺利进行。同时，我也希望公司能够理解和支持我的决定，为我未来的发展之路祝福和祝愿。
再次感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助，在这里度过的每一天都让我收获满满。我将永远怀念这段时光，衷心祝愿公司取得更大的成就，团队更加团结和协作，未来更加光明！
祝公司繁荣昌盛，合作愉快！
此致
敬礼
XX（营销经理）
尊敬的董事长、董事会全体成员：
您们好！
我是公司总经理XX，今天我向您们提交辞职报告。这是一份艰难的报告，但经过深思熟虑，我认为这是不可避免的决定。
首先，我要向各位董事长、董事会成员和公司员工道歉。在我领导下，公司取得了一些成绩，但也遇到了很多困难和挑战。我承认我在一些方面没有做好，导致了一些局面的失控。我深感内疚和羞耻，因为我没有实现我自己对公司的承诺和理想。
其次，我需要解释一下我辞职的原因。我辞职并不是因为个人的无能或失败。相反，我认为我已经尽了最大的努力，付出了全部的热情和精力，但公司的战略和规划需要更多的创新和变革。我相信，公司需要一个新的领导者和管理团队，能够更好地把握市场的变化和顾客的需求，更好地利用公司的资源和优势，更好地挖掘潜力和机会。我相信公司的未来是光明的，但它需要更好的管理和执行。
第三，我要感谢所有支持和信任我的人。在XX公司工作的这些年里，我遇到了很多出色的人才，和他们一起为公司的发展而努力。他们是不可或缺的，是公司的宝贵财富。我也要感谢我的家人和朋友，他们一直支持我，给了我勇气和信心，让我坚持走到今天这一步。
最后，我希望公司继续保持良好的发展势头，继续为客户提供优质的服务和产品，继续为员工创造良好的工作环境和发展机会。我相信在各位董事长、董事会全体成员和公司员工的共同努力下，公司一定能够走向更广阔的未来，取得更大的成功。
谢谢大家！
XX
20XX年XX月XX日
尊敬的董事长：
您好！我是贵司的一名营销公司总经理，用心和热情为贵司服务了数年。现在，我向您递交辞职报告，表达我深深的感激和抱歉。
首先，我想感谢您和公司领导给予我的信任和支持，让我可以在公司的发展中发挥自己的能力和智慧，与同事们一起共同创造出了优秀的业绩和声誉。
其次，我想向公司领导、同事和客户致以衷心的感谢和道歉。在工作中，我也许有疏漏和不足，或许没有做到最好，也许对某些人和事疏于关注。在此，我深深地向所有的人员道歉，感谢他们的宽容和支持。
最后，我想说明一下我辞职的原因。作为一名营销公司的总经理，我的主要职责是领导团队，策划营销方案，协调客户关系等。然而，在过去的一年中，由于行业竞争日益激烈和商业环境的变化，公司规模和财务状况出现了较大的波动和压力。我和我的团队为此付出了很多辛劳和努力，也获得了部分成功。但是，我逐渐发现我在某些方面的水平和经验仍然有限，难以应对未来的挑战和机遇。同时，我也有其他个人计划和目标，希望能够在学习和发展中有更多的自由和空间。
因此，在慎重考虑和商量过后，我决定向公司递交辞职报告。我希望公司能够理解并尊重我的个人决定，也对公司未来的发展和成长继续保持关注和支持。
谨此，我再次感谢公司领导和同事的帮助和理解，也向公司和客户表示我的最诚挚的祝福和感恩之情。
谢谢！
此致
敬礼！
日期：xxxx年xx月xx日
XXX公司营销公司总经理
XXXX
在总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观__面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。
实践电话销售：
一、电话销售流程： 1.电话前的准备
A． 心理准备（我可以从这个电话中多认识一个人，多了一次为人服务的机会）B． 行动准备
A.估计客户能提到的问题并准备好答案 b.将可能用到的客户资料放在手边
c.列出客户为什么要配合你的三个原因 d.列出要打的电话清单
e.每个电话都有清晰地目标 清楚客户会在电话中得到什么利益 清楚你要提的问题
清楚什么时候打电话给客户最好 清理办公桌
j.通过各种途径对于客户进行了解
2.打电话给客户应保持的原则
A． 做一个受欢迎的人
A.注意电话礼仪和微笑：.b.提高声音的感染力
（1）.声音特性:积极、热情、节奏、语气、语调和音量（2）.措辞（3）.身体语言 c.真诚的赞美客户 d.表达同理心
e.学会积极地倾听
f.适应客户的沟通风格 g.寻找与客户的共同点 h.讲客户感兴趣的话题 i.真正关心客户 B． 以客户为中心
A.客户第一位 b.提问了解需求
c.关系应长期保持 d.服务才是王道 C． 用专业打造卓越
A.知己，了解自己
b.成为产品的应用专家 c.知悉自己的独特卖点 D． 信守承诺
A.兑现承诺 b.不做过多承诺 E． 诚实正直
A.实事求是评自己 b.客观公正评对手 F． 注意的细节
A.认真的对待每一个电话，不要有任何的假设 b.打电话要先给重要的客户打
c.判断是否是决策者，要求与决策者交谈 d.重要的内容要做记录
e.面对客户的拒绝或拖延，找到真正的原因 f.提供足够的信息给客户，帮助客户做重要的决策 g.保持电话中的活力 h.保持微笑
i.合理安排电话时间 j.要时刻保持自然
k.给客户留下专业的印象
l.预计时间较长时，确定时机是否合适 m.结束要说“谢谢” n.多次使用对方的头衔 o.要有耐心和耐力 p.认真倾听 充分准备
及时处理客户打来的电话
要仔细，电话销售就是快，快意味着出错机会多 要诚实
u.要提问 v.要有信心
w.让客户先挂掉电话
3.电话结束之后
A． 认真的做好记录
b． 判断客户下次跟进的时间 C． 总结电话中的得失
二、与客户保持长期关系的八大工具 1.电话 2．电子邮件 3．短信 4．在线聊天 5．传真
6．信件、明信片 7．邮寄礼品 8．客户联谊
三、业绩来源
1．电话量 2．接触率 3．成功率
4．平均每位客户的订单数量 5.平均每笔订单的金额
四、获取客户资料的来源 1．从互联网获得 2 电话黄页 养成随时交换名片的习惯 4 参加各种促销活动 参加各种目标客户可能参加的研讨会 6 参加客户行业的展览会 7 与竞争对手交换客户资料 8 与关联企业交换客户资料 通过行业协会获得 10 参加社会公益活动 利用周围的亲人、朋友、同学等人脉关系
我认为公司明年的发展离不开公司员工的整体素质，离不开公司的战略方针，离不开厂家的政策支持，也离不开个人的努力。提高执行力，建立“亮剑”销售团队，养成良好的工作习惯，是我们工作的关键。我司销售部有信心，有决心在20xx年再创公司新的辉煌！
1. 市场分析
市场不错，但形势严峻。随着今年自主品牌汽车销量下滑，厂商肯定会调整应对策略。明年将是硕果累累的一年。我们要对内强化素质，对外塑造形象。用铁的纪律，打造铁的队伍，打一场漂亮的伏击战。如果明年销售不好，我们很可能会失去这个发展机会。
2. 20xx工作计划
在明年的工作计划中，主要做以下工作：
1. 建立一支熟悉业务、高素质、高效、相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩源于拥有一个好的销售员，建立起凝聚力、好斗、高素质的销售团队是一个企业的立身之本。只有通过高素质、高效率的销售人员，不仅可以增加汽车的销量，还可以将保险、户籍、装修的附加值提升到一个新的水平。组建和谐高效的销售团队作为明年工作的主要任务。
2、完善销售体系，建立一套清晰、系统的管理办法
销售管理是公司长期存在的难题。 .完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的主人翁意识。加强销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3.提高人员素质和业务能力
培养销售人员发现问题和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，发现问题工作，总结问题并提出自己的意见和建议，将业务能力提升到一个新的水平。
4、建立新的销售模式和渠道
把握保险、装修的销售模式，制定完善的计划。同时，开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源，做好店内销售、电话销售、邀请销售、车展销售的协调工作。
根据公司下达的销售任务，根据具体情况分解给每个销售顾问，然后分解为月、周、日；在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领所有销售人员尽一切努力实现目标。
5、顾全大局，服从公司战略
今后，在做每一个决定之前，首先要考虑公司领导的意见和决定，遵守领导的意见。商业决策。工作中出现分歧时，要冷静下来，相互协商解决。只要能经常总结经验教训，充分发挥优势，改正不足，自觉置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。相信会有更高、更新的发展。
三、再接再厉，迎接新的挑战
回首过去的一年，我们销售部全体销售人员辛勤耕耘，积极主动，团结合作，取得了良好的成绩。销售成绩。成绩属于过去，展望未来，销售部的路更远，难度更大，任务更艰巨。我司销售部全体销售人员一致表示，要在20xx的工作中发挥积极性、主动性和创造性，做好本职工作职责，全力以赴做好20xx的销售工作。开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
微信营销年终工作总结做微商怎样增加客源，你也许经常苦恼，为什么自已的粉丝不够多，如果我反过来问你，为什么我要成为你的粉丝，就能找到问题的答案了。
我们没有错，只是没有找对方法，所以才在微商这条路上走的艰辛
你就应该去思考，遵循上家给你提供的含水分的方法真的有用吗?我想说，如果你把希望寄托在别人身上，不去投资自己的大脑，那么你就永远别想做大，做强，更别说成功了!
做微商最忌讳到处盲目加人，加来加去不是没购买需求的就是同行，留着没用，删了觉得可惜，有木有?忙活半天还没点成效，但凡是做微商的伙伴，谁不是想多赚米，不都是一群有理想，有追求的人吗?我们没有错，只是没有找对方法，所以才在微商这条路上走的艰辛，如果你有这方面的困惑可以来找我，让你拥有最强悍精准的营销思路和方法，只要你学以致用，就能达到预期效果，就能为你带来一个高收益的效果!在这个弱肉强食的微时代，不开拓创新，注定默默退出微商圈，相反，拥有自己的杀手锏，你的小金库也就越来越饱满，你的人生也会上一个台阶!
粉丝，是吸引来的，不是自己主动加来的。
所以我从来不做批量加好友的事情，即便是自己主动加了一大批的好友，很大一部分也是不活跃的，难以产生价值。
想要客源，方法很重要，让好的客源主动找你，客户都不喜欢被动营销，所以你越是推荐，客户可能就越反感，只有做好自己，做好品牌，让客户自己觉得好，我们的方法就是让需要产品的客户主动加你，让你自己学会营销方法!你能不能脱离苦海，真正做好微商取决于你有没有马上来找我
顶峰--金牌代理林一贰薇信 jie602520
作为有追求有理想的微微，必须让自己快速成长起来，所谓方法不对，努力白费!只有找到精准狠的方式方法，才能打破僵局，才能有精准客源和销量!不再盲目的去加人，加来加去不是僵尸就是同行，有木有?方法决定出路
但是每一行都有它的捷径，大家都知道的方法也就不是什么商业机密了，你的上家教你的那套方法是不是听起来很有道理，而实际却没有给你们带来销量?
只有不断找寻机会和掌握方法的人才能及时把握机会!掌握方法=掌握了财富!
顶峰助力微营销视频教程部分
(1)《初入微商我们该如何正确选择产品和团队》
让微商站在高处，对微商现状有个整体把握，做到心中有数，同时如何正确的选择“一手货源”让大家少走弯路，直奔目标。
(2)《顶峰首创实操精准引流篇》
多种独家引流方法，掌握核心技巧，手把手实操教学，让微商好友爆棚。
(3)《有效沟通话术篇》《及时促成交易篇》
有了客户，成交是目的，针对客户的心理运行相应的话术，让客户信任自己并主动买。
(4)《做强做大代理篇》
进阶高级微商必备。招收代理与代理培训双剑合璧，迅速做大做强。
(5)《十分钟原创软文法》顶峰再一次全网首创的方法。让小本毕业的人都能写出优质的原创文章。让你的文章被百度收录，增加你的曝光率。
我们能帮到你什么?
第一教亲朋友圈塑造技巧，让你的朋友圈从此充满吸引力!
第二教亲选择一手货源，不用再担心进货价高利润低!
第三教亲有效沟通话术，快速提高成交率!
第四教亲精准引流技巧，引流，是教你如何让对产品有兴趣有需求的人主动加你，而不是整天乱加人!这也是教程最核心的技巧!微商之根本就在于客源!学会精准引流!不用再愁客源从哪找!
这些都是田老师给我的知识—“策划人不是螺丝钉”，我只是把它拿来用了。其实也没什么独到的方法，我只是认为这样做适合我，所以就一直这样做着，然后感觉自己的心态随着慢慢变好，自信心也充足了，每天都是很开心充实，回到宿舍就总结今天的收获，而不觉得累。我感觉这些每个人都知道，只是他们不说而已。我来的比较晚，没有经过培训，所以自知缺失了些东西，幸好大家都没给我压力，而且鼓励帮助我。黄总监每次都是笑眯眯的给我鼓励，暗示我不要着急，这无疑给了我主人翁的感觉；姜经理刚开始就很照顾我，看着我打电话，错了就给我指点，一次次被拒绝，他都笑着告诉我，没事说不定下一个就是我们要找的客户呢；还有可爱的付强哥，他总是很幽默，从不给我脸色，我遇到了难题总是问他，他总是耐心地指导我；晚上下班，苗班长会给我聊，也在鼓励我。我认为我能这么快赶上大家，离不开他们的帮助。
1、首先一定要有一个好的心态，内心真正的放松、快乐。被客户拒绝时间很正常的事情，尤其是电话营销。无论怎么样都不要生气，不要在内心对客户产生憎恨或者是咒骂。否则自己内心就会泄气，然后会没有信心继续打下去。慢慢地就会变得很紧张，很焦急，这样反而会变得不自然而不知所云。
2、知己——要对自己的产品定位、独特的竞争优势了如指掌。和客户沟通时，能在发现需求之后，迅速在头脑里形成条例清晰、逻辑顺畅的话语。我会从这几方面去整理要点：我们是干什么的，我们能为客户提供的所有利益（清晰地一二三列出来），然后理解每一个利益点应该用怎样的差异化语言与客户沟通，已引起他们的注意。然后在大致了解客户资料的基础上，能够迅速知道用哪个利益点，该往哪个方向说。
3、知彼——要以策划人的思路和方法去策划你的工作。客户是我们客户经理或者是客户主任最重要的资源，培养和维护客户也是我们最基本也是最需要策划的工作。
首先要对客户进行分类，确定策划的目标是什么，有了目标才能有合适的策略。因为沟通媒介是电话，所以我只能根据客户的声音和简短谈话的内容及语气来分类。
● 如果对方的口气很温和平稳，普通话标准；并不急于挂断电话或是不耐烦，而是不打扰你让你把话说完，但是他本人说话不多，会问你一些更专业的问题。也不急于作出决定，那么这样的客户就是行业上的营销人，懂营销而且会注重自身的充电及素质修养。这个时候，你就要注意你的表达，因为对方正在接受你的信息，你们产生了沟通的共识域。我首先要注意的就是有条理逻辑清楚。告诉他什么事，这件事情能给他带来什么具体的利益。而且一定要落落大方，语速放慢谦虚礼貌，一定不要让对方认为你很轻浮不自信。只要对方说出考虑一下而且又不想聊的意思，一 定不要再强迫对方。之后一定要发短信表示感谢。我们需要得到的信息：对方的身份、素养、性格脾性，知道了与他沟通时应该采取怎样的语气和方式。
此类客户是我们的重点客户，打电话是想给对方留下一个好印象以便以后跟进，对方不反感。针对这样的客户，我会跟紧但是不会烦他。前期用短信和邮件比较好，但是不要经常打电话。还有一定要加上我们公司的名字，以免产生误会。什么时候到了可以拜访的地步了，这只能根据电话里对方的口气和心理来判断。这样的客户我会以培养大客户为目标。
● 如果对方的口气很豪爽，比较幽默的，那这样的客户就很好说话了。就可以告诉他你对他所从事的行业的看法，然后慢慢地引向主题。我感觉这样的客户比较喜欢聊天，我们可以用电话经常性地拜访。也可以打听出他的爱好，这样就可以增进关系，从而为约见做好铺垫。
● 如果是不懂营销，比较粗鲁的。那就一针见血，抓住他企业的弱点说，他不是很客气，那我们也没必要客气，这样反而会让对方认为我们就是和其他的推销的一样。不客气并不是不礼貌，而是在极短的时间里产生我们话语的差异点。这样的客户要的就是刺激。最好拿到他的邮箱，这样我们可以发给他邮件。但是之后还是要发短信，表示感谢。这时候我们可以很礼貌很真诚，短信内容可以异样一点，不要提我们的产品了。这样在下次沟通时，对方就不好意思在火爆了。我感觉这样的客户比较好沟通，第一次火爆是因为不了解，等到了解后知道你关心他，他就会降低对你的防备和厌恶。这样的客户短信一定要体现出你对他真诚的关心，不要老提产品，要慢慢地长时间地感化对方。
● 另外就是要把握客户的年龄，不同年龄段的人认知是不同的。35岁—50岁之间的客户，只要是有一定修养的听到你的声音就知道是晚辈，他们不会吵你不会立马就挂断你的电话。我一直认为这样的客户，我只能从感情方面进行感性沟通，很小心又很认真，更多的是聆听，最重要的是在电话里就让对方知道你的真诚，从而对你留下很好的印象。每次发短信和邮件都要仔细揣摩几分钟，生怕有什么不合适的。这样的客户和最上面的一类是一样的。但是我会更加小心，更加真诚。最多的是用短信的形式，电话打得不是很频繁。这样的客户我会以培养大客户为目标。
4、话书只是参考，是当我确实了解产品之后才真正明白的。当我知道产品能给客户带来的好处之后，我就要对号入座，自然就知道该怎么说了。只要实质性的内容不变就可以，话是要灵活运用的。开始的那些客观话可以按照话书，但是进入下面的沟通就用不上话书了。我想每个人在具体做的时候，应该都有自己一套方法的。
5、时间上也是可以挖掘的一方面，上班前一定不要打电话，中午吃饭和午休肯定也是不能打的。这些是最基本的，但是我发现5：30—6：00之间我的效率是最高的。自己的状态最好，对方也愿意接电话，而且很多都是聊了很久。所以我在一天工作的结尾总是很开心。我想应该是这个时候，大多客户都因为一天的工作很疲惫，这时一个陌生的电话而且很有礼貌，正好可以缓解一下疲劳。这个时候我就会抓住对方的心理，从关心开始到对方企业再到我们的产品，大部分都谈的很愉快。
6、见客户的时候，一定要注意细节。握手、礼貌用语、走路时的前后顺利、递名片时双手；包括如果客户请吃饭，餐桌礼仪都要知道。一定不要在细节处给客户留下坏印象。其实作为一线的推销员，很多前辈都对我说，要想让客户接受你的产品就先让客户接受你这个人吧。你是产品和客户之间沟通的纽带，你就是产品的代言人，你的人格值得客户信赖，那么他们就会相信你不会骗他们。你的行为举止就是你产品的形象可以反映出你产品的可信赖度。
所以我把推销分为两部：第一步先接收人，第二步接受产品。那么怎么样才能接受人呢，沟通是双方的事情，如果你只能在你的产品这个狭小的领域闪闪发光，最后说不定你会演独角戏而且沟通的另一方也会厌烦。
拜访过一个在销售业务里干了二十多年的前辈，他说了两点最关键的：找到共识域和真诚聆听。谈客户的爱好是接近客户最好的办法，当谈到客户喜欢的话题时他会制止不住话语，这个时候我们就可以聆听了，偶尔发表一下看法。这也是35岁—50岁客户最喜欢的沟通方式。其实我们不需要对某个领域懂太多，只要稍微了解能够谈论就可以。因为我们的目的是下一次的沟通。
不同的人有不同的爱好，所以这个时候，我们就要补充不同方面的知识，不能仅仅局限自身产品方面的知识，其他方面的知识都要知道一些。所以我对我的要求是要留心身边的每一件事物，也许今后就成为与客户沟通的媒介呢。
其实我也是在不断地总结，然后适时改变。当打的太没效率的时候，我就会停下来思考哪里出现了问题。任何一件工作要想做的很好，不要老想着有什么捷径或小道。成绩与付出事成正比的，我在这里工作了这么长时间，我深切地体会到，付出和心态好给我带来的快乐和收获。还是那两个字：坚持。
我只总结了这些，很多语句还不是很通顺。希望田老师指正。
我自某某年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《某某电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mi、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《某某电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《某某电网公司监控中心后期建设思路》、《某某电网公司营销监控中心运行管理制度》、《某某电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
（二）县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《某某电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《某某电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《某某电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
（三）昆明局五华分局试点建设7某24小时数字化营业厅
参与《7某24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7某24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
（四）建设移动营销作业系统
参与《某某电网公司营销移动作业子系统方案》、《某某电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合某某电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
（五）参与编写各种规范
参与编写完成《某某电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《某某电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《某某电网公司市级供电企业营销标准体系》、《某某电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
（六）完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。
通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的'提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！
不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力十分雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接应对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的十分棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是十分看好，能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做自己的工作不仅仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多比较之后再来决定的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了思考的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；
2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；
光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的__年。
一转眼，来到__安全门分公司也快半年了，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，在过去的这5个多月来，首先我要提到_总和欧经理，首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促，在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。
其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到不少知识，让自己更加成熟。5个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为__公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了，一个销售人员的知识面，社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
这半年以来，我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情况，经过这两个省的差旅工作、我发现__安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、就好比贵州，5月份之前的销售额都是排名第一的，而后、10月份的销售额还不到1万，这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、__的影响力大，之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素，其根本原因有以下几点：
1、质检方面，质量保证。
在我们业务员销售过程中，对经销商打保票，保证产品质量。把产品吹的天花乱坠，客户动心了，下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装，看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样板的的利润，而没有回头单。就做死了一个客户，做死客户容易、开发客户难啊 。
但毕竟这类问题还是比较少，公司这么大、客户这么多，质检抓质量方面，难免会有漏网之鱼，而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户，久而久之，小问题变成大问题。
我觉得质量和生产应该分成2个部门，而不是质检听生产厂长的。产品不合格，质检部门说不许出货就不许出货。2个部门互相牵扯，这些漏网之鱼会大大减少。
2、售后服务。
在外面出差以来，其他门公司客户反映相同的问题，就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题，却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远，公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话，只能把门给退回来，而退回厂家，经销商又嫌麻烦，而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们__有点心寒。
我觉得公司售后服务这一块应该重视起来，有时候经销商个人解决不了的时候，公司可以出钱给他维修，或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门，不影响经销商装门的日期，总之，舍小家为大家，以大局为重。把售后服务做到位。
3、新颖的产品。
公司要发展，就要有创新。目前公司产品的定位，以及针对的市场，是国内中高档市场。在许多建材市场里的中高档产品，其中不乏大品牌，高质量、另类的产品，也就是说__安全门在中高档市场的位置很尴尬，__也是大品牌，可说实话在当地很多小品牌都很出名，门市场竞争激烈，我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。
__安全门公司成立也一年多了，各方面条件也成熟了，公司应大胆的创新，敢于挑战和研究更高更深的技术。开发市场上没有的产品，占领了国内安全门的市场，乃至垄断。
企业要发展，就要有创新。__公司在众位领导的带领下走到这一步已经很不容易，但创新是永无止境的，下面本人不才，为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。
1、 出台一套系统的业务管理制度和办法
首先、出台“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次、出台“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化，做到“事事有要求，事事有标准”。
第三，形成“总结问题，提高自己”的日、周___机制。每天早晚到部门集中简单分布工作，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整销售策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大提高工作效率。
2、 确保一系列品种在重点客户的区域的占有率
目前，销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度，制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产部也应做好大量库存，确保经销商能随时买到公司产品，而杜绝因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。
3、 产品要有创新、思路跟着市场走。
现在的国内市场上、门业竞争激烈，新颖的款式、花样百出的花形，陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公司共有19款款式，这19款款式虽然有些是新款，殊不知、有些款式在市场上早已淘汰，或过时。消费者更追求与压花面积大，跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目前l013大锁，在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经很普通了，很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们__门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁，就显不出贵的理由来了。所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢?
公司应根据市场的情况来规划产品，企业只有不断的创新、才有不断的销路，__钢木门做到了钢木门行业领先品牌，钢木门发展的时候、市场上门业少，而且在不断的创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创新。不是我们跟着市场的步伐走，而是市场跟着我们的产品走。
新的一年快到了，在两位领导的带领下、我对明年的工作从以下几个方面开展。
一、 产品知识方面：
要加强熟悉安全门的生产工艺和材料特点，规格型号(包括钢板和产品等)，生产周期，付货时间，了解安全门的安装方法，保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
二、 客户需求方面：
了解安全门经销商(包括潜在客户)消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
三、 市场知识方面：
了解安全门市场的动向和变化，经销商的销售情况，进行不同区域的市场分析。
四、 专业知识方面：
进一步了解安全门有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的设计思维，以便跟着市场创新的步伐走。
五、 服务知识方面：
了解接待和会客的基本礼节、细心、认真、迅速地处理客户的需求，有效运用身体语言(包括姿态语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
六、 出差：
我管辖的区域有贵州、河南、西藏、吉林，现初步的对这些区域作明年的计划。
1、 贵州省：贵州这个省是我区域最好的一个省份、也是所有片区里较有实力的一个地方。明年我将把重点放在贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一一的拜访，督促经销商把__安全门重视起来。在每个地级市要有个安全门经销商或者总代理。
星转斗移转眼间我到鑫港已经两年了，感谢领导对我的信任和关怀，使我能进入鑫港营销部这个重要的工作岗位，自我担任营销部经理以来，感触很深收获很大，营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉、树立公众形象和企业品牌的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道开拓市场，提高经济效益起着重要作用。20xx年营销部本着提高服务质量，开拓营销渠道，紧紧围绕年经营目标任务取得了一定成绩，现将一年来的工作总结以及明年工作打算汇报如下：
全年共回收账款五十多万元。接待会议和大型婚嫁喜宴包桌多次，根据调研周边市场，主打包桌品牌，在禹州餐饮行业抢占了一席之地，赢得了新老客人的回顾流连、信任依托和赞扬口碑。
酒店自3月17号接管以来，营销部在进行客户友好拜访的同时，发现协议客户来酒店消费有下降的趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，因此我部决定建立完善的客户档案资料，在稳定现有客源的同时，对以前签协议后没有消费，或者以前常来现在很少来的客户加强联络进行回访，建立起客户之间的良好合作关系，做到宾客走进酒店里，我们走进客心里，面对不同的客人，做到个性化服务，针对性服务，以及亲情化服务，进而和客户成为朋友以达到宾客回头来消费目的，探索形成了“你用餐我用心”的服务理念。
过去一年来，经过部门员工的共同努力取得了一定的成绩，但我们也清醒认识到我们的不足。
1、我们的散客比较少，营销策略、宣传力度和吸引散客的方法技巧亟待创新和发展。
2、有时沟通不及时信息掌握不够准确，影响了酒店整体营销与接待，应强化信息沟通，及时协调服务方式，认真细致减失误工作到位。
思路决定出路，细节决定成败。面对新的一年新的任务，营销部将及时调整营销战略发挥营销龙头作用，加强婚嫁喜宴品牌效应以及散客潜在客户的开发，以取得更好的业绩。
一叶独翠不是春，万木争艳才是林。最后我相信营销部在董事长和总经理的正确领导下，在与各个部门的通力协助下，营销部的工作争取再上一个新台阶，使每个员工把自己的工作做得更好，愿我们鑫港的明天更加辉煌！
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