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尊敬的领导，亲爱的战友：
我叫XXX，安徽XXX，现任XXXXXX排长，在任职期间，我能够带领全排紧紧围绕在连队党支部周围开展各项工作，深刻领会上级的各项指示精神，较为出色地完成了上级交给的各项任务。工作认真负责，遵守纪律，作风严谨，管理大胆，无论从工作经验和管理方面等，都得到了一定的提高，排里的各位班长能恪尽职守地协助我搞好排里的工作，还有那些为了排里的集体荣誉而奋斗拼搏的同志，使得排里的各项工作都开展得有声有色，是良好势头逐步上升，现将今年总体工作上上级作以汇报：
上得到了升华，并参加师组织的参谋培训，提高自身专业素质，促进各项工作的开展。
在任职期间，我以抓经常性为重点，依据条令打基础，注意制度抓落实，点点滴滴求养成的管理方法抓本排的工作，并得到明显的成效。在工作中对不服从管理的同志，我能及时严肃的提出批评，无论是士官还是兵，一视同仁，在生活中要求战士们自觉按照条令规范言行，重在“细”字上下功夫，对不起眼的小事也时时抓住不放，靠正确的思想引导，大家的积极性，创造性，自身的模范带头和科学的管理方法，使管理工作有所改善，自身的管理能力也得到了提高。
针对排里的实际情况，我着重以体能为重点，以单兵训练为突破口，以新纲目试训内容为抓手，达到了整体素质得到全面提高的目的。在提高好本排训练工作的同时，狠抓自身素质的锻炼，为下步更好的开展工作打下基础。
（四）工作中以身作则，当好了一名“示范兵”
在工作中我始终以高昂的精神状态带领全排去干好各项工作，日常生活和操课都跟班作业，今年的工作任务较重， 从XXX回撤到转战XXX，坚持以小见大，从点滴入手，严格自身作风养成，在平时工作、生活中，为官兵树好榜样。
在看到成绩的同时，也看到了自己存在的问题：
里的管理疏漏，给管理带来了一定的负面影响。
二、由于身体原因，造成军事素质提高幅度不时显，从而导致工作标准高不起来。
三、工作中，抓细小方面不全面，没有充分发挥部分教导队学员的骨干作用，内务卫生有个别班的标准不高。
四、由于思想认识不高，发生违纪问题，给连队工作带来影响，牵扯领导精力。
问题是镜子，为此我决心在下步工作中狠抓经常性工作的落实，加强全面管理，以条令条例为依据，以部队的各项制度为准绳，狠抓排里的各项工作，克服今年自身工作中存在的不足，注重自己的理论学习，提高自身的理论修养和管理能力，在下一步工作中取得更出色的'成绩。
一、政治思想觉悟高，立场坚定，品行端正。
不断学习政治思想理论，用知识武装自己的头脑;坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想;坚持党的基本路线和方针政策;坚持大是大非面前同党中央、中央军委保持高度一致;坚持全心全意为人民服务;并坚持做好士兵的政治思想工作。尊重领导，团结同志;品行端正，公道正派;作风朴实，廉洁奉公;谦虚谨慎，表里如一;乐于助人，热心传帮带。
二、工作踏实肯干，尽职尽责。
在工作当中，我做到正确对待分工，认真履行职责，对分管的工作一丝不苟，对领导交给的任务不讲价钱，不计得失，想方设法及时完成，工作标准高;并做到热爱本职工作，忠于职守，遵守本职业的道德规范，勤奋敬业，工作认真负责，事业心、责任感强;作为中队的调度员在调度机械设备施工中做到坚持从实际出发，实事求是，讲究实效;并积极投入到工作一线，肯于吃苦，工作中团结协作，积极配合中队的各项工作，并提出一些合理性建议。自觉遵守考勤规定，按时上下班，不迟到、不早退，不无故缺勤，工作精力充沛，做到出勤又出力。作为机械排排长在管理工程机械设备工作中不仅要求战士而且更要求自己做到按操作规程办，一丝不苟;做到了无行政责任和技术事故;资料、设备、设施等完好无损，完成任务出色。任期内各方面能力素质和自身文化知识都有显著的提高和进步，特别是在行政管理工作上绩效力明显。
三、作风严谨，对自身要求严。
做到严格遵守国家法律法规和部队的条令条例和各项规章制度;生活作风严谨，对自身形象要求严;做到了严守纪律，保守军事秘密，认真执行上级的指示、命令、决定等;服从领导，团结同志。对于上级交给的非本职的工作任务，也完成较好。
四、学习勤奋，不断要求进步。
对于技术性的知识勤奋好学，不懂的虚心请教，求知欲强;肯钻研业务，勇于探索本专业的特点、规律，善于总结经验，不断学习新技术、更新知识，把理论运用于实际当中;任期内专业技能和知识水平有明显提高;继续教育达到规定学分要求。
五、不足之处。
六、改进的方向。
武警医院年度总结
随着医疗领域技术和设备不断更新，医院在改善医疗服务和提升管理水平上迎来了新的挑战。武警医院在过去一年中，不断努力提高医疗服务质量，树立了良好的品牌形象，得到了市民的认可和信赖。本文将从医疗技术、管理模式、医患关系、品牌形象和社会责任等方面进行总结。
一、医疗技术
作为一所综合性医院，武警医院医疗技术一直保持领先水平。在过去的一年中，武警医院引进了多种先进的医疗设备，并安排专业医生进行培训和演练，保证了医生的技术水平和医疗服务的质量。在手术中，医院使用了先进的激光、微波等医疗技术，在肿瘤、心血管病、神经病等领域提供了更加安全和有效的治疗方案，从而提高了治疗成功率和患者的满意度。
二、管理模式
医院管理模式是医院保持稳健运营的基础。在过去一年中，武警医院推进了医院信息化建设，应用了电子病历、移动助手、远程会诊等信息化技术，方便了医生和患者的交流和沟通，提高了工作效率和服务质量。此外，医院做好了科室管理，强化了管理者的责任意识和医护人员的工作纪律，规范了工作流程和医疗诊疗标准，这在保障了医疗安全的同时，提高了医院的效益和服务水平。
三、医患关系
医患关系是医院所关注的重要问题之一。武警医院重视医患关系，通过加强专业人才队伍建设，不断提高医生的专业水平和沟通能力，在患者出现投诉、纠纷时能够处理得当，并加强日常沟通和回访，让患者更加信赖和满意医院的服务。
四、品牌形象
品牌形象是医院长远发展的关键。在过去一年中，武警医院作为一家具有影响力的医院，在提升医疗服务质量、优化管理模式、加强医患关系等方面做出了积极的努力。宣传部门在推进品牌建设中，与市场部门相互配合，制定了针对不同人群的宣传策略，以品牌宣传为重点，增强了人们对武警医院品牌的认识和信任，有效提升了品牌形象。
五、社会责任
社会责任是医院不可缺少的一部分。过去一年中，武警医院致力于履行社会责任，积极参与各种公益活动和医疗援助，提出了“责、爱、诚、专”的服务宗旨，鼓励医护人员严守职业道德，为患者提供优质的医疗服务。此外，医院也参与了“健康中国”和“扶贫攻坚”等大型社会项目，为推动国家社会发展做出了积极的贡献。
总之，武警医院在过去一年中保持了专业的医疗服务和高效的管理水平，树立了良好的品牌形象和社会形象，将继续努力提高医院的服务质量和水平，为人民的健康做出更大的贡献。
各位领导：
我于xxx年入伍，中国共产党党员，在技术室担任技师后调至连队担任分队长，___年x月由副中队长改为中队指导员，xxx年x月调任为大队副大队长，现为大队党委委员、大队团委书记、大队直党支部书记。几年来，在各级党组织的关心和支持下，尤其是在三次进相应院校学习培训后，在思想政治觉悟、军事业务素质、道德品质、作风养成、组织管理等方面都有了一定幅度的提高，较好地完成了上级领导交给的各项任务。下面就将自己履行职责的情况报告如下：
一、坚决服从和依靠党委，着力打造坚实的政治思想基础。几年来，我能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高思想政治觉悟，尤其是在部队开展“保持共产党员先进性教育”、“学习党章、遵守党章、贯彻党章和维护党章”和学习贯彻落实科学发展观活动中，我作为一名普通党员干部，参加了上级组织开展的各项教育活动。通过认真学习不仅使我的思想和心灵又一次受到了洗礼，而且使我的理想信念更加坚定，进一步加深了对党的了解，强化了自身的道德修养，特别是对新形势下，如何立足本职践行“三个代表”要求，如何提高“三个素质”和“四个本领”、切实担负起党和人民赋予我军的历史使命，如何做到“三个提供、一个发挥”的要求，有了更深刻的认识，同时也有了较大的收获和体会。确保做到时时刻刻拥护党的路线、方针、政策，严格遵守部队的政治纪律，密切配合大队党委成员做好本职工作，团结所负责的支部班子积极开展争先创优活动。能够识大体、顾大局、讲奉献，安心部队建设，正确对待革命分工，做到革命战士一块砖，哪里需要哪里搬。
二、坚持抢占高新技术前沿的理念，结合本职岗位要求，积极探索自学成才的新途径新方式，不断提高自身的科学文化素质。___年年底我被组织安排为政工干部，这是上级组织对我的信任和关照，使我感觉到肩上的担子沉甸甸的，由于岗位的调整和新形式下部队管理方式的不断更新，使我在工作上难免会出现被动局面。在组织安排我进xx院校学习基层政工后，我能够非常珍惜这来之不易的进修机会，如饥似渴地学习部队政治工作开展方法和方式，仔细地听取教师的授课，虚心地向同学请教部队政治工作经验，认真地积累总结几年来在部队进行行政管理的方法方式，使自己在一定程度上缓解了工作上的被动压力，加之在___年组织上又安排我去xxx院政治系培训，进一步增强了开展党务工作的能力。当然作为建设信息化军队的一名干部，仅靠这一点知识是不够的。
一、坚持把政治建设摆在首要位置，不断提高政治素质和理论水平
人生的实践使我深刻体会到，改造人生观、世界观是人生必须始终面临的一个重要课题。为此，自己能够坚持把政治建议摆在首要位置，把理论学习、理论研究和人生观、世界观改造作为首要任务，努力用理论上的积累促成政治上的坚定，用人生观和世界观的改造达成思想道德的纯洁，不断增强政治意识和廉洁自律意识，坚定理想信念，始终保持昂扬和积极上向的精神状态，保证在思想上政治上始终与党中央和支队党委保持高度一致。全年记读书笔记6万余字，写体会和调研文章12 篇幅。一是啃书本，解惑释疑经常学。能否把书本上的理论知识学深学透，真正领会精神实质，达到用以改造思想和指导实践的目的，带着问题学是是前提，解决问题是关键。为此，每次学习，我都能够努力做到盯着问题学，在学习中寻找答案，对重要的理论观点和政治观点力争学懂悟透，并与自己的思想实际情况进行认真对照、自省、否定和校正。坚持把学习、总结、思考、提高、完善、积累融为一体，以此促进和提升学习的效果。通过学习，解决了一些曾经有过的思想和理论上的困惑，对一些事物在认识和理解上也有了新的提高。二是勤研究，学以致用重点学。工作态度是否端正，行为是否规范，工作成绩的取得与思想认识是否正确有着密切的关系。理论学习只有与本职工作紧密联系起来，并勤于研究和善于研究，才能做到学以致用，收到实效，才能不断提高自己认识问题、分析问题、观察问题和解决问题的实际能力，才能把理论学习成果转化为工作实绩。通过对“三个代表”重要思想、党的十八大会议精神、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》等内容的认真学习，使自己对党在新的历史时期的路线方针政策有了新的认识，对党的最新理论有了更加深刻的理解和认识，进一步认清了自己所肩负的责任，振奋了精神，增强了做好工作的信心和动力。三是重实效，着眼实际突出学。理论学习只有注重实效，作用于主观世界，用于改造客观世界，用于指导部队建设和发展的实践，才是理论学习的最佳境界。通过对《军队基层建设纲要》《按照武警部队建设论述实施工作指导要则》《支队(团)落实〈纲要〉三十条》《支队(团)以上领导机关中蹲点、调研、帮建工作规定》《基层机关正规化管理规定》等内容的认真学习和思考，对新时期武警部队建设的规律、特点又有了新的认识，对如何更好地履行职责，更加出色地完成好各项工作任务，为部队建设和发展做贡献有了更加深刻的认识和理解。无论是在机关工作还是下部队蹲点指导工作，都能把自己所学所思所得的东西与同志们一起交流，进步。
二、坚持把业务建设摆在重要位置，不断提高综合素质和工作能力
能否胜任本职，适应部队建设和发展的需要，工作能否落实，落实的质量和效果如何，除了工作态度和事业心责任感之外，综合素质和业务水平如何也是一个非常关键因素。为此，自己始终坚持把业务建设摆在重要位置，时刻注重加强业务知识学习，通过不断学习来提高自身的综合素质和工作能力。一是坚持把业务理论学习当作必选课。为了使自己具备与本职工作相适应的业务能力和业务素质，进一步提高完成各项工作任务的综合能力，成为部队建设的“明白人”，在过去的工作和生活中，自己能够站在对组织负责，对工作负责，对个人负责的高度来对待业务知识学习，把业务知识学习当作一项重要任务来完成，不断增强紧迫感和危机感，认真学习和钻研业务理论知识，努力把书本上应知应会的知识学懂、学会、学明白。从机关业务到公文写作，从条令条例到各项规章制度，从上级文件到本级规定，都能够认真学习，反复学习，力争达到熟知，努力做到吃透上情，了解下情，掌握实情，搞好结合，把工作落实好，完成好。通过不断学习，使自己的业务素质和能力在原有的基础上有了新的提高。二是把向同志学习当作必修课。为了进一步提高胜任本职工作的能力和水平，必须不断学习各方面业务知识，广泛学习借鉴和吸取别人好的工作方法和经验，才能使工作能力和工作水平得到不断提高。为此，在日常工作和生活中，自己时刻注意向同志们学，向首长学，向书刊报纸学，坚持做到不懂就问，不会就学，对一时搞不清说不准的事情就主动向同志，向首长，向书本请教，并能够把自己学到的，弄懂的，明白的向其他同志传授，主动与同志们交流和沟通，取长补短，相互借鉴和学习，共同提高，共同进步，把好的东西变成共有的。通过向同志们学，向首长学，既丰富了自己的业务理论知识也开阔了视野，促进了工作。三是把向实践学习当作必要课。实践使我进一步体会到，检验工作落实的好坏，不仅到看过程更要看终端效果，不仅要看是否落实了，还要看是否能够结合具体工作实际创造性地把工作落实得更好。因此，在工作实践中，自己能够对部队建设过程中出现的一些新情况新问题进行理性思考，注意研究和探索，平时注意观察积累，把所学到的业务理论知识运用到实际工作之中，注意搞好调查研究，注重把感性的变成理性的，努力找准工作落实和解决问题的结合点和最佳方法。通过不断向学习和实践，丰富了知识，积累了经验，从不同层面来讲，抓工作落实的方法有了新的改进和提高，完成工作任务的质量也有了新的提高。
三、坚持把作风建设摆在突出位置，不断提高工作标准和工作质量
每个人都有干好工作的良好愿望，都想把自己的本职工作完成好，都希望得到领导和同志的帮助、理解、支持和认可。有强烈的事业心、责任感、使命感受和忘我的工作精神是前提，操主人心，做主人事，尽主人责，以求实为本，以落实为责，脚踏实地扎实的工作作风是基础。为此，在实际工作中，自己能够坚持把作风建设摆在突出位置，通过扎实有效的工作来不断提高工作标准和质量。一是坚持标准做工作，不怕反复。在实际工作中，自己能够按照主官的分工、职责要求、党委的部署、主官的意图和制度规定，抓好工作落实，只要是上级交办的工作，只要是职责范围内的工作，都能够做到尽最大努力去认真对待，积极完成。努力做到抓落实坚持标准不走样，注意工作方法和协调，积极主动为主官当参谋，对机关管理工作中存在的一些“常见病”“多发病”和“老大难问题”能够不怕反复，不怕麻烦，坚持经常抓，抓反复;对涉及到各部门的工作和业务，能够积极主动与部门领导及时沟通和协调，征求意见和建议，从不私我做主张，不搞随意性，不以个人意愿代替首长意图。二是保持公心做工作，不失原则。机关管理工作涉及的面广、物多、人多、事杂，政策性和时效性强，即是部队管理教育的重点又是难点，机关管理工作的好坏，事关部队的整体建设和机关的形象。在实际工作中，自己在支队党委和主官的信任和支持下，在各部门领导的帮助和配合下，较好地履行了职责;日常工作中，不管是日常管理还是检查评比，能够始终坚持一颗公心做工作，努力做到公平、公正、准确、合理;无论对物的管理还是对人的管理，不分官与兵，不分部门，坚持一视同仁，凡是自己能够发现的问题，都能够出于公心加以指出和批评;无论是正常工作时间还节假日时间，特别是主官临时离位的时候，无论有没有工作都要坚持到机关转一转，看一看，身在机关就觉得心里踏实。三是任劳任怨做工作，不畏批评。虽然按照党委和主官的分工自己主要负责机关管理工作，但是在实际工作中，自己能够做到以大局为重，以集体利益为重，并没有把工作局限于只抓机关管理工作，无论党委和主官交给什么工作都能够积极主动地去完成，努力做到“任劳”，从不讲任何代价，从不争名夺利，始终摆正自己的位置，并能够积极主动地配合各部门的工作，做到分工不分家，勇于承担责任，不上交矛盾，不推诿责任。当工作出现失误和问题受到批评时，能够不畏批评，虚心接受，正确对待，认真查找原因，总结教训，努力做一些亡羊补牢的工作，努力做到任怨。在执行打“三假”任务中，能够按照规定、原则和主官的意图办事，在下部队蹲点指导工作，担负送领枪支等临时任务中，都能够做到深入实际，严格要求，严肃对待、严密组织、严谨细致、慎重警惕，让主官放心，均较好地完成了工作任务。
四、存在的问题和改进措施
回顾过去一年的工作和生活，虽然取得了一点成绩，但是，在不同方面，不同角度依然存在许多不足和差距。集中表现在：一是理论学习不够经常。主要表现在浅尝辄止，不求甚解，不经常、不细致、不深入、不系统、不全面、不规范，理论学习与实践结合的不够紧密等问题，没有完全达到学以致用，用以指导实践，在把理论学习成果转化为工作实绩上做得不够，效果不明显，理论素养没有达到一个新的高度。二是工作方法不够科学。主要表现在方法单一，缺少灵活性，原则性与协调性结合得不够，不到位，不恰当，发现和指出问题多，盯着问题和跟踪抓落实不够，有时工作不细致，不具体，不深入，不扎实，工作中没有做到采取最佳方法，最佳方案，最佳途径，有些工作也没有达到最佳效果，牵扯了主官的精力。三是素质能力不够过硬。主要表现在对部队建设，机关管理不断出现的新特点、新问题、新规律研究探索的不够，在解决工作中遇到的问题时针对性实效性上有差距，综合素质和工作能力与胜任本职工作还有差距，在实际工作中经常会出现一些这样或那样的漏洞和问题，许多工作在落实上没有达到最佳效果。
XXX同志于XXXX年X月份入伍，XXXX年X月毕业于武警XX学院，大专学历，毕业后分配到XXXX总队警通中队工作，职务排长，该同志在工作期间，严于律己，认真履行职责，积极主动的协助中队长、指导员完成各项任务，得到各级领导的一致好评。XXXX年被评为优秀共产党员，XXXX年X月晋升副连职，中尉警衔。XX年6月调入武警XX指挥学校工作，现任学员X大队学员X队指导员。XXXX年X月赴XX地区扑火作战中，所在学员队有7人荣立三等功，62人受到嘉奖，并先后有26人向党组织递交入党申请。XXXX年X月，所带学员队被指挥部评为优秀团支部，该同志被指挥部评为优秀团干部。自任职以来，XXX同志恪尽职守、努力工作、任劳任怨、积极探索，较好地完成了上级交给的各项工作任务，取得一定的成绩，为学员队的发展建设打下了坚实基础。
在工作中，包敬东同志坚持不懈的学习思想政治理论，努力提高自己的思想政治觉悟，用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装丰富自己的头脑，进而指导自己的工作，使工作水平有了质的提高。
工作上他从讲政治的高度出发，夯实基础，埋下身子，扎实工作，从来没有降低标准，严要求的完成任务。他到学员队任职，正值XX级学员进行强化训练，此时他与学员相互不了解，加上毕业学员思想又比较活跃，给管理工作带来一定的困难，但他自觉用党员标准严格要求自己，用正确的思想指导自己的工作，本着对学员负责的态度，积极投入到工作中去。从6月初入校到8月中旬学员全部毕业，XXX同志既负责日常管理，又得负责各科目物资保障的请领、发放、使用、回收，由于工作繁忙，他从没有休过双休日，没有上过街，特别是在XX名学员留校强化训练期间，他日日夜夜、废寝忘食的坚守在工作岗位，严格做到了“五同”“六到位”，为加强学员的军事素质而作出了巨大的贡献，XX名同志以总评良好的成绩毕业。同时他积极协助学员大队领导加强管理，坚持查铺查哨，杜绝了行政管理事故的发生，受到了学员大队领导及学员的好评。
XXX同志担任学员X队指导员工作以来，认真履行职责，积极探索，勇于创新，不打折扣。做为政治指导员他努力抓好组织建设，建立健全了组织机构，如党支部、党小组、团支部、团小组、“三互”小组等，武警委员会、安全组织机构，并配齐配强各种组织的领导机构。通过健全组织，使学员一队全体干部、学员紧紧团结在党支部周围，使党支部成为一支具有良好的吸引力和战斗力的先进集体，从而把学习训练、行政管理、纪律作风、内务卫生、文化生活各项工作的开展都纳入到党支部的工作轨道上。
他在工作中认真的履行职责，管理中，他注重抓好细节问题，教育大家从点滴入手，从小事入手，逐步提高和巩固日常养成。如早起床一定要快速，杜绝拖拖拉拉的现象;晚上就寝人员一定要肃静，做到灯灭音无。为了进一步达到管理的效果，他还开展“四个一”活动，即：“内务卫生比一比，作风纪律管一管，礼节礼貌强一强，日常养成严一严”，取得了良好的管理效果。工作上他充分的发挥自身的模范作用，特别是在军事训练中，他亲自主抓，亲自到位，积极的探索和研究训练的新方法、新思路。以过硬的军事素质带动学员的训练热情。使学员X队的军事素质有了很大的提高，在校、学员大队的军体比赛中，多次获得团体第一名。
武警医院年度总结
随着医疗行业的不断发展，武警医院以其强大的医疗实力和优质的服务赢得了广大患者的信任和认可。作为武警系统内的中心医疗单位，武警医院以“以患者为中心，以质量为导向”为宗旨，积极开展各项医疗工作，全力维护人民身体健康，刚刚结束的年度也不例外。
一、医疗服务
在医疗服务方面，武警医院秉承“全科会诊、细致入微”的服务理念，不断完善医疗服务流程，提高医疗服务质量。武警医院开展了大量实施难度高、技术含量大的手术，诊断精准、治疗及时，化解了患者的痛苦，也彰显了医院的实力与技术水平。针对患者的不同就医需求，武警医院建立了相应就诊机制，如远程门诊、专家会诊，为患者提供医疗咨询、诊疗、康复等全方位服务。同时，为增加就医方便度，医院启用了自助机，实现了线上线下资源的互通。
二、医疗体系建设
在医疗体系建设方面，武警医院在设备升级和团队建设上进行了大量投入。医院投资购置了一批智能高端医疗设备，并根据患者需求引进国内外先进医疗技术和设备。医院还积极支持团队建设，加强医院内外联合，与各医疗机构建立紧密联系，为患者提供全面、协同的医疗服务。
三、科研创新
在科研创新方面，武警医院始终坚持科研与临床相结合、基础与应用交叉的理念，贯穿科研流程，探索新技术、新理念，提高医院临床医学水平。同时，武警医院积极鼓励科研人员开展创新工作，在肿瘤、神经、心血管等领域开展国内领先的研究探索，并取得了一系列丰硕的成果。
四、服务宣传
在宣传工作方面，武警医院开展了一系列宣传活动，如医疗课堂、体验活动等，进一步提高患者对医疗服务的认知与信任度。同时，医院还建立了公众服务信息平台，为患者提供方便、快捷的服务信息咨询。
总之，武警医院在医疗服务、医疗体系建设、科研创新和宣传服务等方面坚持效率与质量的统一，不断完善自己的工作方式和流程，以更高的姿态为广大患者提供更优质的医疗服务。相信在未来的发展中，武警医院将继续朝着更高的目标迈进，努力为人民的健康事业做出更大的贡献。
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职场老手总结五大晋升秘诀
职场中，有太多的人一直在努力奔跑，毫不懈怠，最后却发现前方的道路已然一片迷雾，找不到方向。职场专家针对这个现象，特总结了职场晋升五大秘诀，相信能让看到这篇文章的你有所感悟。
1、经常思考总结，如何优化创新
跟大家分享一个案例：
某公司曾经经过多次面试后招了一个女生为助理。这个女生是名牌大学本科毕业，聪明，活泼，在大学表现优秀。工作了一段时间后，这个女生开始认为，为什么总是让自己做一些琐碎的事情？以自己的能力不仅仅能做这些，还能做一些更加重要的事情。后来领导告诉她，应该先把手头的工作做好，避免常识性错误的发生，然后循序渐进。
半年后，这个女生提出了辞职。在辞职时她说到，“本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情，毫无成就感。”领导问她“你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？”她马上回答说：“帮您贴发票，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。”领导问她：“你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？”她呆了半天，回答说：“贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？” 领导说：我来跟你讲讲，当年我的做法吧。98年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的发票。本来这个工作就像你你刚才说的，把发票贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。其实发票是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少，总经理的公共关系常规和非常规的处理方式，等等等等。当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。
2、术业有专攻，不要做“杂工”
乔布斯曾问百事可乐总裁约翰斯考利：“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？”就因为乔布斯这句话，约翰斯考利离开了百事而加盟苹果。但是，这位在百事非常成功的高手，到了苹果后却一直表现平平，更别提改变世界了。
所以，职场专家认为：大多数人基本上只能在一个领域里成为专家，不可能在多个领域里都成为专家。找不到方向的船，什么风都是不利的。只有找到自己的方向，在一个领域内静下心来，脚踏实地地努力，才能真正成功。
3、不断学习，储备能量
现在很多人在工作后，认为终于可以摆脱十多年来的学习生涯，再也不用学习了；也有很多人觉得，每天要在职场中忙碌的工作，每天更要想着怎样不断往上爬，如何有时间再去学习？职场专家提示您，学习和工作并不矛盾，学习，是职场晋升的有力武器，记住！活到老，学到老。
现在是飞速发展的社会，每一天都在变化。形势在变，公司也在变。如果我们只能墨守成规，做一个职位上的熟练工，那么你永远也只能是个熟练工，晋升也永远离你那么遥远，可望而不可即。时代时刻在变，知识永无止境。不断学习，不断提升充实自己，我们才有与别人一较高下的资本，才能在机会到来时把握住机会，不至于与成功擦肩而过。
我们这里所说的学习，不仅是技能方面硬实力的学习，也包括软实力的学习。一些例如喝酒、唱歌、沟通能力等职场必备的软实力，也是我们需要不断学习提高的。
4、主动做事，不要仅限于本职工作
可能很多人会认为，自己每天辛辛苦苦的工作，每天都能出色的完成任务，可为什么领导就是看不到呢？可是你有没有想过？腾讯、阿里巴巴之类的大公司，有成千上万的员工，他们的员工也都是精挑细选的人才，也都能按时按量完成任务，但是能够晋升的人少之又少，领导看重的究竟是什么呢？职场专家苏志浩提醒您：本职工作只是你最基本的工作任务，完成了只代表你能刚好胜任目前的岗位。
很多人工作喜欢正常上下班，多一秒钟都不愿意在公司里待着。他们每天只守着领导交下来的任务工作，只要任务完成了，能少做一点是一点。这种现象其实是很可怕的，极有可能让你“在安乐中慢慢死去”。如今的社会不再是一个平静祥和的社会，职场更是充满竞争和危机的江湖。每一天，都会有人想往上爬，也总会有人会因利益而不断努力奋进。在职场中，我们能坐的都只是一条逆流而上的船，不进则退。如果我们不努力创造条件升职或发展自己，一味满足于现在的生活，混日子，混时间。有一天，你会发现，除了工龄较长外，你没有任何更突出的优点。而且，手头的这份工作，新人们花点时间与精力就可以取代，所以，这样一定会被淘汰。
5、维护良好人际关系
职场人际关系是我们不得不重视并处理好的一门学问。即使你拥有很高的能力，即使你再怎么努力，如果没有良好的人际关系，晋升还是与你无缘。一览英才网职场专家苏志浩总结了四个要点，能有助于建立良好的人际关系。
第一，真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，把自己真实的想法与同事领导真诚地交流，才能更容易拉近距离。第二，热心。助人为乐是人话民族的传统美德。当身边的同事遇到困难时，我们能多热心一点，多给予一些帮助，能迅速地培养起良好的人际关系。
第三，主动。在职场人际交往中，主动非常重要。见到同事时，主动问好，能使同事感到受重视的感觉，也会显得自己很尊敬同事。第四，中立。在同事讨论别人的八卦或产生矛盾的时候，我们应该保持中立。随意评价他人或在同事产生矛盾时帮助任意一方，煽风点火，都不利于我们的人际关系。另外，职场晋升也要“冒险王”
1、冒险，聪明一点
勇敢承担风险才能成就大事业！如果你的部门上司不幸被裁员，你想挑战一下接替他的职位，又怕升职不成反丢工作。该怎么办？
你该这样做
问问自己“有什么方法能把争取的成功几率放到最大？”在纸上分别列出成和败的因素、最好和最差的后果，还有遇到每种情况你会用什么方法应对。让整个情况完完整整摆在眼前沙盘推演，这时“冒险”就变成了“计划”，没什么好怕了。要记住，你的决定永远都不是一个错误，不管结果如何，那就是你当时的想法。勇于吸取教训、积累经验，才是你该珍视的宝贵财富。
2、表达，直接一点
怕有不同声音而不敢把想法说出口，想用婉转的方式得到大家支持，反而让人摸不着头脑？这都是缺乏自信的表现。其实表达越简单明确，别人越会认真对待。
你该这样做
增强自信最简单的方法，是从简化习惯用语开始。把“我在想，我们是不是应该考虑？”改成“让我们试试这样做吧！”；避免说贬低自己的话，如“这个想法也许很幼稚。”或把不必要的“我认为”通通删掉，不兜圈子，尽可能直截了当的表达意见。另外要相信自己说出的每句话都有价值，更不要过度为自己辩解，那只会画蛇添足。
职场年度述职报告是企业或机构中领导人、主管、经理人、员工在年度终结时向主管或领导人提交的一份工作报告。这份报告涵盖了过去工作年度的成绩、得失、经验和反思，并综合分析工作现状，对下一年度工作提出具体建议和计划。
在职场年度述职报告中，我们不仅要简单概括工作内容和职责范围，更要充分发挥思考能力和创造力。这份报告对于个人或团队来说有很大的意义，可以帮助个人或团队总结经验和教训，为下一年度的工作制定目标和方案，提高工作效率和生产力。
以下是职场年度述职报告应该具备的要素和要求：
一、概述工作内容和职责范围
在职场年度述职报告中，首先要对自己的工作内容和职责范围做出一个概述，让主管或领导人了解自己是在哪个部门，执行哪些工作。这对于主管或领导人来说是必不可少的，因为只有了解自己的工作，才能更好地掌握局势和方向。
二、总结过去一年的成绩和得失
总结过去一年的事情可以让我们对自己的工作进行回顾和反思。在职场年度述职报告中，应该具体总结自己的成绩和得失，将工作成绩归纳总结出来，如：业绩完成情况、客户来源、产品销量、员工人数等。同时，也要总结自己的得失，如过去一年的经验和教训，以便更好地指导和规划下一年的工作。
三、分析工作现状和进展
在职场年度述职报告中，分析工作现状和进展也非常重要。这不仅可以让主管或领导人更清楚地了解工作的进展情况，同时还能帮助自己更好地认识自己的工作和团队的工作，为下一年度的工作制定更好的方案和计划。
四、反思自己的问题和不足
在职场年度述职报告中，也需要反思自己的问题和不足。通过反思自己的问题和不足，可以找到自己的短板和不足，进而改正并提高自己的工作能力和职业素养。
五、提出具体建议和计划
在职场年度述职报告的最后，还需要提出具体建议和计划。这不仅可以让主管或领导人更好地理解和掌握自己的工作，同时还能帮助自己更好地规划和落实下一年度的工作计划和目标，提高生产效率和工作质量。
总而言之，职场年度述职报告是个人或团队总结经验和教训，为下一年度的工作制定目标和方案的重要支撑。在职场年度述职报告中，不仅要简单概括工作内容和职责范围，更要充分发挥思考能力和创造力，分析工作现状和进展，总结成绩和得失，反思自己的问题和不足，提出具体建议和计划。只有这样才能让自己更好的在职场中发挥出自己的能力和价值。
转眼之间又到了年底了，这也意味着这一年的工作结束了。在今年的工作中，自己是犯了比较多的错误的，至少跟其它的同事相比我犯的错误是比较的多的，所以自己应该要好好的反思一下，让自己明年的工作能够完成得更好。在开始明年的工作之前，先对自己今年的工作进行一个总结，同时也做好明年的工作计划，让自己有一个工作的目标。
一、个人表现
今年虽然自己是犯了很多的错误的，但在工作上的表现还是很不错的。自己的工作都能够按时的完成，工作的质量也是还过得去的。在完成工作的同时我也能够做到遵守公司的规章制度，严格的管理好自己的行为，这一年自己是没有出现过纪律上的错误的。同时也能够做到听从领导的吩咐和指挥，完成领导交代的所有的任务。
二、个人反思
今年在工作的过程中确实是出现了不少的失误的，其中很多都是因为自己在工作中粗心导致的，我也好好的反思了一下自己，会出现这样的情况是我自己在工作的过程中经常分心，所以工作起来就没有那么的认真了。也是我一直都在想办法提高自己的工作速度，忽视了自己的质量问题，才出现了这么多次错误。其实在犯错之后我也有好好的进行反思，犯过的错误我是没有再犯的，所以我主要是前半年犯的错比较的多，后半年已经改正了。
三、个人收获
在今年的工作的过程中自己也是学到了很多的知识的，同时工作能力也是提高了不少的，虽然错误是犯了不少的，但工作的速度确实是提高上去了的，跟去年相比进步是比较的明显的。我对自己今年的工作成绩还是比较的满意的，但我也知道自己还是有很大的可以进步的空间的，我也不会因为自己取得的这一点成绩就感到骄傲。
四、新年计划
明年自己的首要任务就是要按时的去完成每一天的工作，并且要保质保量的去完成。今年在工作中是有很多的不足的，明年就要针对这些不足去做好个人的计划，让自己在新的一年中能够有更多的进步。其次在工作中也要保持着一个好的态度，在犯错之后对自己的行为进行反省，找到并解决自己的问题。在完成工作之后多进行反思，去寻找自己的不足。在新一年的工作中自己也会保持着现在这样的一个工作状态，让自己能够有更多的收获。我相信明年的成绩会让我自己感到满意的。
职场必读的十本书籍推荐
职场好像一个大的游戏场，掌握了游戏规则，无论职场新人还是职场老手，找对职场游戏攻略才是关键所在，能不能成功，就看我们能不能跟自己的个性叫劲了。荐书堂为大家搜罗了十本职场必读的书籍，希望能在你职场生涯中派上用场。
1、《天下没有怀才不遇这回事》
作者：包益民
必读价值：如果你是13岁-30岁，这本书将彻底改变你的一生！
才不才，人也；遇不遇，时也。“华人创意教父”包益民多年前在美国顶级艺术设计学院学习时，从老师身上悟出了这个道理，并彻底改变了看待事物的方式。人不可能怀才不遇，就像是初恋不可能不热血沸腾一样，天下本没有怀才不遇这回事。一个真正的成功者。必定是一个活生生的、充满激情的人；一个认为自己不得志的人，也必定有不够优秀的缺失环节。这本自传，告诉你包式设计风格背后更加与众不同的包氏思维风格。
2、《蔡康永的说话之道》
作者：蔡康永
必读价值：本书大热的原因并不能完全归结于明星效应，因为这是一本难得令人信服的“职场实用书”。一个被公认学识渊博又鬼马精灵的主持界“读书人”，最被人认可的却是他有目共睹的“说话”本事。贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但说话可以！把说话练好是最划算的事。蔡康永把日常生活中的细节一个个揪出来现形，剖析不会说话的症结所在，“把对方放在你心上”才是打动人心的关键，表达自己意见不一定比体会别人的感受更重要。
3、《拆掉思维里的墙》
作者：古典
必读价值：我们有很多习以为常的悲哀想法，比如“waiting for life is waiting for death”。比如“不买房、毋宁死”。本书号称“人生开窍手册”，号召给这些错误思维来一次彻底的暴力拆迁，给那些正在蜗居的年轻人带来一个希望：不买房。买梦想。职业规划带给人太多幻象了。应该分清一见钟情、两情相悦和白头偕老，给职业“卸妆”后再做鉴定。完美主义害死人，最想做的事情就应该马上去碰碰。
4、《金领手记》
作者：李国威
必读价值：在充斥着自以为是的“厚黑教程”的职场书籍中，这样一本金领说金领的诚挚小书显得特别友爱。作者是位公关界资深高层人士，在新华社叱咤多年，现任通用电气中国公司公关传播总监。他用多年的人生心得告诉你一些“杜拉拉们”不知道的故事。本书文风生动诙谐，聊聊“你会不会雇漂亮女秘书”，断言“商务人士一定要有些毛病”，又感慨“午睡是人生至高境界”，轻松化解了读者关于“职场高人是圣人”此类图书的阅读负担。
5、《张亚勤：让智慧起舞》
作者：刘世英
必读价值：很多年来微软（中国）董事长张亚勤一直是个响当当的跨界成功人物，从神童到学术界、再到商业领袖界，而且仿佛本人越低调。就越是在传说中为人倾倒。张亚勤经历的首次全面曝光。读来既不会感觉高山仰止，也完全引不起嫉妒，他的耀眼人生是沉静和睿智的最好报答。李开复说张亚勤是他见过的最会讲笑话的人，因为他都是自己编笑话。所谓快意人生，大概就是这种活法吧。
6、《真实的幸福》
作者：【美】马丁·塞利格曼 Martin E.P.Seligman 必读价值：烦恼窗天天有，谈论追求幸福的书年年出，这一本在今年非常拔尖。作者塞里格曼被称为“积极心理学之父”，他号召从心理学只关注人性黑暗和痛苦中走出来，力图帮助普通人增加幸福感。时下流行“我要幸福”，对比塞氏的幸福法则，会引起你对人生追求的反思，比如“金钱买不来幸福”、“幸福就是忘记过去抓住现在”。完美是个梦，只要持续在改善，你就赢了。
7、《有些事现在不做，都不会做了》
作者：韩梅梅
必读价值：其实本书的精华就在于目录，人人都可以写这样一本书，作为新年计划之用。与轰轰烈烈的大梦想相比，书里列出的都是些不起眼的小事情，比如陪父亲散步、握住母亲的手、给知己手写一封问候的信等等。很多事情看似无足轻重，所以一直无限拖延下去，直到有一天永远失去实现的机会。与其坐在电脑前发呆，不如立刻动手去做几件。重视小事，绝非煞有介事。
8、《气场》
作者：【美】菲尔
必读价值：“气场”是眼下个人气质修为的至in境界。谈判时要不怒自威，跟同事相处要有亲和力，在领导眼里要与众不同。总之修好气场。就是打造存在感和吸引力，是一张效果神奇的精神名片。这本书与其他励志书的不同之处在于，绝不是让你每天早上起来对着镜子说“我爱你”或者“你很棒”，也不是大派馅饼的自我催眠，而是建立在作者推广的气场训练课程之上，案例真实而有可效仿性。
9、《将才》
作者：杜书伍
必读价值：作为台湾商界的成功者，作者在书中却选择抛却了自己的奋斗经历和人生感悟，踏踏实实探讨企业人才的成长问题，通篇围绕如何打造“将才”基因而展开分析。企业中真正奇缺的不是人才，而是将才。本书以浅显易懂的文字告诉你如何从基层打造将才实力，等待跃升的机会；如何成为教练式的管理者，教导部属一步步成长为得力干将这些实实在在的工作观念、工作方法和工作技巧，看得见、摸得着，谁都可以做到。
10、《机会只爱有准备的大脑》
作者：【日】胜间和代
必读价值：作者被称为日本“职场新女神”和“理财天后”，坊间流行的“胜间流”、“胜间力”、“胜间书”、“胜间主义”等词，都说明了这个小女子强大的影响力和威信力。这本书探讨的是提升大脑利用率和“精神体能”，解决的是工作和生活中一通百通的根本问题。如果说高效能人士有成功秘密。那么“精神体格”的强健是不争的事实，“精神体能”其实就是抓住机缘在哪里。效率化的生活并不是工作狂的无奈之举，行动技巧的改善能终极改善人生品质。
1) May I come in?
我可以进来吗?
2) How are you doing, Mrs. Smith?
你好，史密斯女士，
3) Excuse me. May I see Mrs. Smith?
对不起，我可以见史密斯女士吗?
4) Miss Wu? Will you come in please? Take a seat.
吴小姐，请进，坐下吧。
5) I have come here for an interview by appointment. Nice to meet you.
我是应约来面试的，非常高兴见到你。
6) I am coming for an interview as required.
我是应邀来面试的。
7) Did you have any difficulty finding our company?
找到我们公司困难吗?
8) How do you think of the weather today?
A: How are you doing, Madam? My name is Wujing. I am coming to your company for an interview as requested.
I: Fine, thank you for coming. Mr. Wu, Please take a seat. I am Anne Smith, the assistant manager.
A: Nice to see you, Mrs. Smith.
I: Nice to meet you, too.
A:你好，夫人。我叫吴京，我是应邀来贵公司面试的。
I: 好的，谢谢你过来。吴先生请坐，我叫安妮史密斯，是经理助理。
A: OK, Mr. Wu. You may come in.This is Anne Smith and on my right, my colleague, Anna Duncan, and on my left, Angela Lamb. Do please sit down.
I: Thank you. Good afternoon Mrs. Smith, Miss Duncan, Miss Lamb.
A: Your English is fluent.
A: How do you think of the weather today?
I: I don't like the weather like this. Cold and rainy. Hope it become sunny as soon as possible.
A: 好了，吴先生，你可以进来了。我是安妮史密斯，我右面是我的同事安娜邓肯，左边是安吉拉兰姆。请坐吧。
I: 谢谢你。下午好，史密斯女士、邓肯小姐、兰姆小姐。
I: 我不喜欢这样的天气，又冷还下着雨，真希望早点出太阳。
A: Excuse me. May I see Mrs. Smith?
I: It's me. What can I do for you?
A: Nice to meet you, Mrs. Smith. I'm coming here for an interview by appointment.
I: Nice to meet you, too. Did you have any difficulty finding our company?
A: Not really, I am familiar with this area.
A: 很高兴见到你,史密斯女士。我是应约来面试的。
x年x月怀着满腔热血来到x商场客服部门任职，在新的环境新的岗位工作一年了。在x年x月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我主要对x年工作的总结和自己对x年客服部工作进行展望。
一、岗位认知
我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。
二、工作情况
在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、会员积分兑换。
4、办理免单。
5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。
6、播音室日常工作。
三、岗位职责
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。
2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。
3、做好顾客投诉与接待工作。
4、配合公司完成每一次的活动任务。
四、问题与不足
1、早晚班交接还是会发现不到位。
2、楼层电话簿品牌登记不完善。
3、客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管。
4、总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻。
5、员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障。
6、个别员工自律能力差。
五、个人建议
1、严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。
2、加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿。
3、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等。
六、对未来的展望
1、自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。
2、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。
3、加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望部门员工也要加强这方面的意识。
4、微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。
收款技巧
2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）
（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”
（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。
（4）表情要严肃，不可嬉笑。
（5）建立深厚的客情关系。
（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。
（7）做客户的销售顾问。
（8）对客户的抱怨及时妥当处理。
（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。
（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影
子，直到收回货款为止。
（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。
2、防止票期被拖延：
（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。
（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。
（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。
3、防止尾数被砍：
货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？
4、客情关系的建立：
（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。
（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。
（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。
（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”
（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。
（6）关心客户。催款要有技巧
收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。
林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。
收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是
会大大增加你收回货款的可能性。
及时、频繁和有力度
是收款的有效策略
“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。
任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。
一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。
有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠
款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。
选择合适的时机，采用正确的方式
很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。
在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。
还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。
选派合适的人去要账
有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定
标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。
作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。
其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”
收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是
债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。
催款技巧：货款回笼的技巧
1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。
收款技巧
2012-04-12 15:02（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）
（2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”
（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。
（4）表情要严肃，不可嬉笑。
（5）建立深厚的客情关系。
（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。
（7）做客户的销售顾问。
（8）对客户的抱怨及时妥当处理。
（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。
（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影
子，直到收回货款为止。
（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。
2、防止票期被拖延：
（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。
（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。
（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。
3、防止尾数被砍：
货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？
4、客情关系的建立：
（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。
（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。
（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。
（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”
（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。
（6）关心客户。催款要有技巧
收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。
林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。
收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是
会大大增加你收回货款的可能性。
及时、频繁和有力度
是收款的有效策略
“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑，不论什么时候，还是数额大小，你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样，你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。
任何债务，拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事，对于债务人来说，这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早，你就会越早得到货款。
一般情况下，债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱，而是按照签订的合同，在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁，会影响与客户之间的关系。
有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然，催债，一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力，一定要让欠
款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力，你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度，要根据客户欠款的长短，选择不同的态度和方式收款。
选择合适的时机，采用正确的方式
很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如，一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言，上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙，对各种工作会比较厌烦。周五，债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。
在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是，最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人，是最好的选择。
还有，知道债务人的弱点是什么，然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”，收款也适用这个原理。
选派合适的人去要账
有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定
标准。这种做法的好处，是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解，让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端，因为销售员总是有宽容客户的心态，造成延期付款。有些企业用财务去收款，他们一般比较严谨，但是他们不太了解情况，有时难免会破坏与客户之间的关系。然而，不论是销售员还是财务，并不是每个人都适合做收款人员的。
作为老板，挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢？林先生认为，一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识，并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。
其次，良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力，支持有利原因，反驳无理借口，否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如，客户常常会这样回答：“我们已经付款给你们了，支票已经寄出。”千万不要高兴，这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对：“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗？如果我们没有收到，我会再打电话给您。”
收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下，收款实际上是
债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人，收款人往往会被对方的态度吓住，放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度，要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。
催款技巧：货款回笼的技巧
1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。
在职场上各式各样的人都有，而作为职场菜鸟来说最应该提防的是小人。小人喜欢生事端，比起那些脾气不好的人来说，简直太难搞。身边可以有性格怪异的人，也可以有脾气不好的人，甚至可以有奇葩，但就是不要有“小人”。一旦有“小人”这种生物，你将有万劫不复的麻烦。下面教菜鸟如何对付职场小人，是应该躲避还是及时拆穿？
通常这样的人喜欢拍马屁，面对领导上司或者对自己有用的人，他会竭尽所能的阿谀奉承。而面对身边无关紧要的人，当然也是洒洒水的态度。如果你身边有这样的人，那么就要随时提防自己的言行。不要在他的面前说领导坏话或者轻易发牢骚，尽可能的保持友善。
这种人最喜欢的是听风就是雨的，用别人的缺点来衬托自己的优秀。特别是面对竞争的时候，这种人就会无所不用其极的在办公室造谣，尽可能的拉低竞争者的影响分。面对这种人，你要做的是密切留意动向，但不要参与。
比起前两种人来说，挑拨离间是最可恶的。这种人不仅嘴上不饶人，还会故意设计来挑拨关系。然后再以和事佬的身份来处理矛盾，表面上他做了好人得到了威望，其实背地里不知道耍了多少手段。遇到这种人，一定要证实他说的事和人，多方面综合和判断时间的真假。
这种人喜欢在别人落难的时候幸灾乐祸，或者故意中伤，让你的形象一落千丈。面对这种人要时刻确定自己的立场，不要落入这种人的嘴里，否则很容易成为他落井下石的对象。
职场年度述职报告是一份非常重要的工作文件。它是员工向他们的上级提交的一份报告，以说明他们在整个年度中所完成的工作成果，并概括他们对公司的贡献。在这篇文章中，我将详细介绍这份报告的重要性、撰写方式以及应该包含的内容。
首先，职场年度述职报告对于员工来说非常重要。这份报告是员工向他们的上级证明他们在整个年度中所做出的贡献的机会。这将帮助他们确保他们的工作成果被适当地认识和赞赏，并有可能为他们带来更好的工作机会和激励。此外，这份报告还可以鼓励员工在他们日常工作中更加努力地工作，因为他们知道他们的努力将对公司产生影响。
撰写一份职场年度述职报告前，我们需要考虑如下几点，首先，报告应该写在一个清晰而易懂的语言中，同时尽可能客观地描述你在整个年度内所完成的工作。其次，报告应该尊重读者，尽可能地规避使用过于自诩或过度奉承的词语。最后，我们需要尽可能地将我们的工作成果和公司的整体战略目标联系起来，以凸显我们为公司做出的贡献。
职场年度述职报告的内容应该是基于个人的工作任务设计的，并应紧密围绕你的工作任务以及所涉及项目的主题展开。此外，报告的内容应该按照清晰的结构和逻辑顺序进行组织，并应包括以下内容：
1. 个人的工作成果和贡献：
在个人的工作成果和贡献部分，你应该描述你在整个年度中所做出的主要工作成果和贡献。这可以包括你在项目中所扮演的角色、你所解决的难题以及你为团队所带来的任何创新和改进。
2. 与公司目标的关系：
在这个部分，你应该强调你的工作成果和贡献与公司的目标联系起来是多么的重要。你应该描述你的工作成果和贡献是如何帮助公司实现目标和愿景的，并应指出你所采取的方法和策略是如何有效地为公司创造价值的。
3. 发掘潜力：
在这个部分，你应该描述你在整个年度中所发掘出来的潜力，并向公司提出建议。这可以包括你的个人成长和发展，以及你所观察到的公司可能需要进一步提高的领域。
4. 总结：
最后，职场年度述职报告应该以一份简短的总结结尾，以概括你所做出的贡献。你的总结应该尽可能地精炼和清晰明了，同时需要回到整个年度的报告目的上来。
总之，职场年度述职报告对于员工来说是一份非常重要的文件，因为它可以帮助他们证明他们的工作成果和贡献，并可能为他们带来更好的工作机会和激励。为了写出一份优秀的报告，员工应该尽可能地使用清晰而客观的语言来描述自己的工作成果和贡献，并与公司的整体战略目标联系起来。此外，报告的结构应该清晰，并应包括个人的工作成果和贡献、与公司目标的关系、发掘潜力和总结。
通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：
一、概述：上年度工作状况回顾
1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。
2、取得成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。
3、面临挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。
二、详述：主要项目成果简报
全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，能够用数字说话、用实例说话，避免空洞的文字性描述。
1、企划：主要从
①市场营销计划、方案和策略；
②产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；
③市场调研、销售和渠道数据分析；
④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。
2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。
3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。
4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：
（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的状况。
（2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排行数据；报告网络营销系统的建设和维护状况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。
5、客户：主要从①客户关系管理系统的建设与维护；②销售人员培训与支持；③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。
6、其他。
三、评价：知得失，明方向
1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能用心发现不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出发展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。
2、业务提升与改善：紧盯远期发展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展方案。
3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的不断提升，配合未来市场部工作开展需要，提出员工发展规划。
五、预算：主要市场活动与项目预算
市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象，“为什么花钱？怎样花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。
常言道，实践出真知，在平日里的学习工作中，都需要去书写报告。一份高水平的报告该怎么去写？“小编特意搜集了一些与主题相关的内容：“武部长述职报告”，如果您希望了解更多关于这个话题的内容请关注我们的网站！
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司生活部的部长XXX，今天非常荣幸能够站在这里向大家述职报告。在过去的一年里，我和我的团队为公司的各项生活服务工作全力以赴，取得了一些阶段性的成绩和进展。下面我将结合具体事例对我们的工作进行详细汇报。
我们在员工日常生活服务方面取得了一些重要进展。我们对员工食堂进行了全面升级，引进了更加健康和多样化的餐饮选项，并且优化了就餐环境和服务流程。同时，我们还加强了员工的文体活动组织，不定期组织篮球赛、乒乓球比赛等活动，丰富了员工的业余生活。在员工宿舍管理方面，我们加强了对宿舍的卫生和安全管理，定期组织宿舍检查和维修，确保员工居住环境的舒适和安全。
我们在节日庆祝活动方面取得了一些积极成果。在过去的一年里，我们精心组织了各类节日庆祝活动，如春节晚会、端午龙舟比赛、中秋月饼DIY等活动，让员工感受到节日的欢乐氛围，增强员工的归属感和凝聚力。同时，我们还注重员工生日的关怀，定期为员工举办生日派对，给予员工节日祝福和礼物，增进员工之间的感情。
我们在员工健康管理方面也取得了一些重要进展。我们定期组织健康体检活动，为员工提供免费的健康体检服务，关注员工的身体健康状况。同时，我们还开展了健康讲座和健身培训活动，向员工传播健康知识，鼓励员工积极参与体育锻炼，提升员工的健康素养和生活质量。
我们在员工关系维护方面也做了一些有益的工作。我们建立了员工投诉建议箱制度，鼓励员工对公司工作提出意见和建议，积极处理员工的投诉和矛盾，维护良好的员工关系。同时，我们还定期组织各类员工座谈会和团队建设活动，增进部门之间的沟通和合作，营造和谐的工作氛围。
小编认为，过去一年是XX公司生活部稳步发展的一年，我们在员工生活服务、节日庆祝活动、健康管理和员工关系维护等方面取得了一些阶段性的成绩。但是，我们也清醒地意识到，在未来的工作中还有许多困难和挑战需要克服，我们需要继续努力，不断提高工作水平和服务质量，为员工打造更加舒适和美好的工作生活环境。
我要感谢公司领导对我们的支持和信任，感谢生活部的全体员工付出的努力和汗水，没有你们的支持和配合，就没有我们今天取得的成绩。在新的一年里，让我们携手并肩，共同努力，为公司的发展和员工的幸福而奋斗！
各位领导、同志们大家好：
我叫石磊鑫，20xx年2月至2013年8月24日在安监部工作，8月26日受公司领导抬举，担任通风部长职务，在两个多月的任职期间，认真履行岗位职责，并配合总工和通风助理脚踏实地的干好本职工作和交代的每一项任务，坚持严格管理，扎实工作，现将近期的履职情况汇报如下：
一、通风业务方面
“一通三防”管理实施细则，以及“一通三防”方面的AQ标准，对不懂的积极向有关领导请示和沟通，为自身充电，使自身在通风业务方面有所提高。
措施进行了重新修改。
仪表按规定定期进行送检、调校，做到灵敏、可靠。
集中胶带大巷主隔爆水棚和各巷道的全断面喷雾设施、转载点喷雾设施，强化了防尘措施，并在机掘队组进行了移交。
裙边进行了刷白、编号管理，各施工地点风筒要求编号、做到逢环必挂，吊挂平直，连接处进行反边处理，杜绝了跑漏风现象，
6、加强“一通三防”隐患排查治理，对自查和上级部门检查提出的问题，重在落实处理，做到有检查，有落实，发现一条，处理一条，不留尾巴，杜绝了重复问题的发生。
二、队伍管理方面
1、加强通风部人员的出入井管理，认真落实公司下井人员管理制度，确保人员不迟到，不早退，并且定时不定时进行查岗，保障了入井员工工作时间。
2、瓦斯通风部门入井管理制度，与各部门做好各环节的协调，抓好现场质量标准化达标工作，对安全隐患，违章行为严格处理，每次入井走一路，查一路，现场能处理的必须及时处理，不能马上处理的及时安排人员跟踪落实整改。
优势互补，带领通风部员工完成各项工作任务。
三、自身不足之处和工作中的差距
1、监测方面，个别监测工工作不认真，线路比较乱，设施回收不及时，井下处理监控故障时间长，在业务水平和处理能力方面还需进一步提高。
2、瓦斯管理方面，有个别瓦斯员责任心不强，业务素质方面还需进一步改变和提升。
3、个人方面：刚从事通风业务工作，对自身要求不够严谨，对一些人员和事情的处理方面，履职不够，考虑不周，缺乏经验，还需进一步提高自身业务素质。
总之，随着矿井的逐步建设，需要掌握的东西还很多，要通过努力学习，提高自身素质，本着不怕吃苦的信念，树立强烈的责任心，在今后的工作中，不断学习和摸索，提高自身各方面的综合能力，保持良好的工作作风，最后，感谢公司领导成员的信任和工作中给予的支持，感谢各部门和通风部所有成员的帮助。
投资部部长的述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！首先感谢各位领导和同事们对投资部工作的支持与关注。作为投资部部长，我谨向大家汇报一年来投资部工作的情况，并对未来的发展进行展望。
一、工作回顾
过去一年，面对国内外复杂多变的经济形势，我们投资部紧密围绕公司战略目标，全面提升了业务能力和服务水平。一方面，我们加强了投资策略研究和资产配置能力的提升，通过多渠道的信息收集和深入的行业研究，积极寻找具有潜力的投资机会。另一方面，我们加强了投后管理工作，对已投资项目进行跟踪和监控，确保资金的安全和稳健增值。
在投资策略研究方面，我们积极应对国内外经济形势的变化。根据经济周期和行业走势的变化，我们及时调整投资思路，降低风险，提高回报。通过区域布局和行业分析，我们成功抓住了房地产、科技创新和消费升级等行业的投资机会。同时，我们加强了对新兴市场和海外投资机会的研究，拓宽了我们的投资领域。
在资产配置能力提升方面，我们优化了投资组合结构，降低了风险，提高了回报。通过深入研究不同资产类别的特点和风险收益特性，我们合理配置了股票、债券、货币市场等不同类型的资产，实现了多元化的投资组合。同时，我们重视资产的流动性和安全性，积极管理流动性风险和信用风险，确保投资资金的安全和稳健增长。
在投后管理方面，我们加强了对已投资项目的跟踪和监控工作，提高了项目运营的效率和盈利能力。通过建立完善的项目评估和监管制度，我们及时了解项目的经营状况，发现问题并及时解决。同时，我们与项目方保持密切合作，提供专业的意见和建议，帮助项目方改进经营管理，实现持续发展。
二、取得的成绩
经过一年的努力，我部取得了一系列的成绩。我们的资产配置取得了良好的回报。根据统计数据显示，我们的投资收益率超过了市场平均水平，为公司带来了可观的经济效益。在新兴市场和海外投资方面，我们积极布局，取得了较好的投资结果。通过与国外知名基金和企业合作，我们共同开发了一批成功的投资项目，为公司开拓了新的业务领域。在投后管理方面，我们成功增加了一批优质项目和投资人，提高了公司的影响力和口碑。
三、面临的挑战
我们也清醒地认识到投资工作面临的挑战和问题。外部环境的不确定性增加了风险。国内外经济形势的不确定性，金融市场的波动，都使我们的投资工作面临更大的挑战。市场竞争加剧，投资机会减少。随着经济的不断发展，越来越多的资金涌入市场，投资机会变得更为稀缺。技术和人才的壁垒使我们面临更大的压力。新兴科技领域的投资需要具备专业知识和技术能力，我们需要不断提升自己的能力，以应对市场的挑战。
四、未来的发展
面对挑战，我们将继续发扬优势，积极应对。我们将加强团队建设，提高员工的综合素质和能力。通过组织培训和学习交流，激发员工的创新和潜力，为公司提供更加优质的服务。我们将进一步加强市场调研和风控能力，提高预测与把握市场的能力。通过与行业内外专家的合作，我们将不断研究行业发展趋势，抓住市场机遇，降低投资风险。我们将深化与合作伙伴的合作，拓宽投资渠道，实现共同发展。通过与基金、企业和政府机构的合作，我们将共同探索新的业务领域，实现资源的共享和互利共赢。
以上就是我部过去一年的工作回顾和展望。感谢领导和同事们对我们工作的支持与关心。未来，我们将努力工作，团结一致，为公司的发展做出更大的贡献！小编感谢您的阅读！
学生会副部长述职报告三我于20xx年9月就任院学生会学习副部长，至今已经快两个学期。这么长时间以来来，在院团委的正确领导下，在院、系两级学习部成员的共同努力下，学习部认真贯彻落实学院有关学生工作的各项指导思想，部门工作取得了丰硕的成果。下面，我将主要从以下四个方面进行有关的工作汇报：
现部门成员共有xx名，其中部长一名，副部长2名。部长统筹本部门所有工作，我作为副部长主要负责具体工作的通知落实与干事队伍的带领。
对于干事的培养我通过理论学习和寓学习于活动中的手段，培养学习部成员的责任意识、担当意识和任劳任怨的工作精神。并要求每位干事发展一项特长，尽量自己准备一场大型的活动。
本学期，本部门出勤情况及会议记录上交情况优异。同时我系统统计了内部成员所掌握的资源，如擅长舞蹈，唱歌，写作等技能以及电脑等硬件设备。
为真正让部门成员感受到在学习部有所进步，我很注重对部门干事的指导及培训，专门邀请老干事指导新干事写会议记录，工作计划与总结等部门活动。
一年来，学习部依据学院教学和学生工作要求、举办了“第四届英语会画大赛”、“第二届漫画大赛”等活动，协助教务科对在我校举行的“会计从业资格证”“卫生专业技术资格”“英语四六级准考证发放及考试”进行服务。并在20xx年10月28日举行学习部、体育部、社会实践部举办的我三部联谊，在20xx年5月27日“我的青春，我的中国梦”院团委学生会“四比四赛”之演讲比赛中负责部分技术工作。当然任务繁多且艰难。但在院、系两级学习部以及其他部门成员的共同努力下圆满的完成了任务。
并且我部门的两项活动起承转合，使的学习部活动板块基本确立，既是我们部门一个学期来的大胆探索和创造性实践，也是努力学习、积极吐纳的.结晶，并且经过这一系列活动的组织开展，回答了学习部做什么、为何做、如何做的问题，基本完成了学习部活动定位和自身定位！而我在举办各次活动过程中经过不懈努力和艰辛探索所积累的各种工作理念和操作方式、操作手段等基本经验也经过传帮带的方式留给了干事，这将对学习部今后一段时期的工作有重要的借鉴作用。
院系活动整合还没有完全进行到位，活动仍没有达到很好的效果，离“常规活动规范化”还有一定的差距，相信随着学习部活动板块的确立学习活动整合会水到渠成。
副部长述职报告
尊敬的部长，亲爱的同事们：
大家好！在过去的一年里，我有幸担任贵部副部长的职务，我在这篇述职报告中将向大家详细、具体且生动地回顾和总结我在这个职位上的工作和成果。
一、组织协调工作
在过去的一年中，我积极参与部门组织和协调的工作。我主持召开了多次部门例会，确保部门各项工作顺利进行。我与各个部门的领导和同事紧密合作，及时解决了交叉工作中的问题和矛盾。我加强了对各工作小组的指导和协调，提高了工作效率。
二、推动部门改革
在过去的一年里，我积极推动了部门的改革进程。我组织了一次部门内部的意见征集，收集了广大同事对部门工作的意见和建议。基于这些意见和建议，我向部长提出了多项改革方案，并且确保这些方案得到了顺利实施。改革之后，部门的工作更加高效、优化了工作流程，得到了同事们的一致好评。
三、督促部门绩效
在过去一年中，我积极督促部门工作的完成情况。我建立了一个绩效考核制度，确保各项工作的进展和达成目标。我经常主动与各个工作小组的负责人沟通，了解他们的进展情况并给予指导和帮助。在年底的绩效评估中，部门的整体绩效得到了很好的评价。
四、加强团队建设
我一直致力于加强部门的团队建设。我组织了一次团队建设活动，帮助团队成员更好地相互了解和合作。我定期召开团队会议，分享工作经验和心得，提高了团队的凝聚力。我也鼓励团队成员参加相关培训课程，提升个人能力和专业水平。
五、积极践行廉洁自律
作为一名副部长，我始终以身作则，积极践行廉洁自律。我注重自身的形象和操守，时刻谨记廉政纪律，严格要求自己，杜绝各种不正当行为。我也积极参与党风廉政教育活动，帮助同事们提高廉政意识和自律自省能力。
六、加强与上级沟通
我与部长之间保持了良好的沟通联系。我经常向部长汇报工作，接受指导和评价。我也积极参加各级会议，并及时传达和落实上级的要求和决策。与此同时，我也与其他相关部门进行了广泛的沟通和合作，以促进工作的顺利进行。
七、其他工作
在过去的一年中，我还参与了多项重要的工作任务，例如组织了一次庆祝活动，致力于部门的宣传和推广工作等。这些工作不仅增加了部门的知名度，而且也为部门的未来发展奠定了坚实的基础。
通过过去一年的工作和努力，我深刻体会到了副部长这个职位的责任与挑战。我将一直保持对工作的热诚和努力，不忘初心，继续努力工作，为部门的发展和进步贡献自己的力量。
小编感谢您的阅读！
时光如梭，转眼又是一年。以来，我始终以加强学习为动力，以履行岗位职责为主线，保持清正廉洁，现将一年来德、能、勤、绩、廉、学等情况作如下述职报告。
一、注重加强学习
学习是提高的条件，是发展的基础，是强化修养的唯一途径。我始终高度重视学习，树立“在学习中工作、在工作中学习”的恒性学习观，不断提高自已，强化修养。一是自觉参加县委组织的各种学习活动，以参加科学发展观活动为主要切入点，认真研读马列原著书籍，结合工作实际进行思考，积极撰写学习心得体会，注重做好学习笔记，不断加强政治理论学习；二是认真学习中央、省、市、县各级党委政府宣传思想工作方针政策，把学习落脚点定位在实用上；三是坚持谦虚好学，主动向同事学习，向群众学习，用别人的实践经验来丰富自己；四是主动学习写作、摄影等知识技巧，培养高尚的业余爱好，强化自身志趣修养。通过学习，下定了克服困难的决心，树立了做好工作的决心，坚持了严以律已的恒心。
二、认真履行岗位职责
在班子成员分工中，我主要是主持日常事务，分管办公室、干教股，主持党支部工作。对于工作，我把“履好职就是端好饭碗”的最低层面生存需求理念，与“为党的事业而奋斗”的最高理想信念有机结合，坚持求真务实作风，兢兢业业的履行岗位职责。
（一）认真负责的抓好宣传部日常事务。宏观上，摆正常务副部长在整个班子中是副职，在日常工作中又是班长的特殊位置，坚持多思考多汇报，大胆提出建议，积极当好部长的参谋助手。日常工作中，从分管办公室工作的角度，以求真务实的工作作风，尽心尽力的处理好“油、盐、酱、醋、茶”等繁杂的日常事务。
（二）以务实作风尽力抓好所分管工作。理清所分管的干部理论武装工作思路，着力抓好干部理论工作。一是进一步加强党委（党组）中心组学习，组织完成度领导干部理论文章审核和立卷归档，收集整理度领导干部理论学习文章，为17名新提任副科领导建立了学习档案，为拟提任正科的21名和拟提任副处的16名领导出具了学绩证明。共组织县委理论中心组学习4次，参学人数达710人次。指导和督促各级理论中心组学习268次，参学人2160人次。二是深化政治理论培训。成立《中国特色社会主义理论体系学习读本》、《社会主义核心价值体系学习读本》、《科学发展观》、“六个为什么”宣讲团并担任团长，深入基层、机关、学校进行宣讲。全县共组织宣讲、培训530场次，受教育人数达26564人次。三是依托《实践》，开辟“学习__届中中全会心得体会”、“学习实践科学发展观”“庆祝建国60周年”栏目，共出《实践》6期。
（三）围绕加强干部队伍建设抓好党支部工作。工作中把党建工作列入重要议事日程，与本职工作一起落实，与加强干部队伍建设紧密结合。一是认真执行宣传部机关各项制度。从办公制度、学习制度、议事制度等方面规范宣传思想干部的言行，进一步改进了工作作风。二是全力组织开展宣传思想系统“素质大提高，岗位大练兵”活动，组织理论骨干培训班，200余人受训，自己主讲了理论中心组学习业务专题。三是积极关心干部的教育成长，选送2人到市委宣传部顶岗学习，1人到省委党校培训学习，18人次到省内外及周边地区培训考察学习。四是结合开展“双联双推”活动，四次深入挂村开展以种植泡核桃为主的农业农村工作，加深了干部职工的对农村的感情。
三、保持清正廉洁
我始终自觉加强廉政相关政策、规定、条例、法律的学习，明了什么该做、什么不该做、什么该怕、什么不该怕，从思想深处随时自警自省，不断强化自律意识，遵守党的政治纪律、组织纪律、群众纪律，认真执行相关的财经管理规定，坚定一廉如水的信念，保持了清正廉洁，做到实实在在做事，清清白白做人。同时，切实担负起“一岗双责”的责任，协助部长抓好部内党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制的各项内容，保持了干部队伍清正廉洁。
总之，有组织的关心爱护，有同事的全力支持，一年来自己取得了一些成绩，但也存在很多不足，主要表现在：一是政治理论学习不够系统；二是工作中见子打子现象比较突出；三是与外界沟通、联系、协调还不够。在今后的学习工作中，我决心不断加强学习，不断改进不足，用科学发展观统领工作思路，认真履行岗位职责，做一名党的合格宣传思想文化工作者。
读者协会部长述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是读者协会的部长，今天我很荣幸站在这里向大家汇报过去一年来读者协会的各项工作情况。在过去的一年里，我们协会始终秉持着为广大读者提供更好服务的宗旨，不断努力创新、改进工作，取得了一系列的成果和进展。
我要感谢我们的全体成员，正是他们的辛勤付出和团结协作，才使得读者协会逐渐成长壮大。我们组织了一系列读书活动，包括读书分享会、作家见面会、学术讲座等，吸引了大量读者的积极参与。这些活动不仅丰富了读者的文化生活，也提供了一个交流与学习的平台，增强了读者的阅读兴趣和素养。
为了满足读者的需求，我们协会在过去一年中精心策划了多个读书推荐活动。我们邀请了一些知名作家、学者和评论家，通过他们对一些优秀图书的推荐和点评，引导读者发现更多好书、好故事，激发他们的阅读热情。同时，我们还通过开展线上线下的读书分享活动，鼓励读者分享自己的阅读心得和体会，提高阅读的互动性和趣味性。
另外，我们还积极开展了一系列读者服务工作，目的是更好地满足读者的需求。我们设立了一个读者咨询中心，为读者提供有针对性和个性化的阅读推荐和解惑服务。我们还与各个行业合作，为读者提供特别优惠的购书渠道和资源。同时，我们还推出了一系列线上阅读活动，如线上文学沙龙、在线读书会等，使得读者可以更方便、更灵活地进行阅读和交流。
我们还努力拓展读书推广的渠道和媒介。我们与各大媒体、图书馆、学校等机构建立了合作关系，通过他们的支持和宣传，为读者提供更多的读书信息和资源。我们还建立了一个网上平台，提供丰富的图书推荐和在线阅读服务，逐渐形成了一个便于读者交流、分享和获取信息的社区。
我要感谢领导们一直以来对我们协会工作的支持和鼓励。正是在您们的关怀和指导下，我们协会不断前行，取得了今天的成就。我们将继续努力，为读者提供更好的服务和体验，为促进人民广大群众的全面发展而努力！
小编感谢您的阅读！
本人：**，xxxx年进入*****工作，目前任**工程项目经理部工程部副部长，xxxx-年至今先后参与施工了**工程、天津**工程、**230烧结工程及**1060高炉工程。
一、三年来主要工作
xxxx年**鼓风机房、冷风管道及三座热风炉砌筑。**高炉经济危机导致**监督，与国外指导人员接触更多的是使我明白质量控制的严格，之前我主要从事工程部的工作，对质量认识不足，这次施工使我有较深认识。附属工程其他施工任务工程量较小，但涉及专业却一个不少，机、电、管道、结构、土建，且各单位均处在人员大部分撤场状态，施工难度无形中增大，施工协调任务量同时也增大，加大自己的工作量及加强与各单位项目经理的沟通是解决问题的途径，经过各施工队伍和自己的努力，我单位的施工任务在5月底具备高炉生产的条件(高炉7月中旬投产)。期间公司也正是任命我为**工程项目经理部工程部副部长，我于6月初被调离**项目。
xxxx年6月我被调到****工程项目经理部，期间由于**钢厂与**钢厂合并及3200m3高炉准备改成2850m3高炉的各种因素，工程停工，随即我被调离****项目经理部。
xxxx年铜电解厂房、净化厂房、钴萃取厂房、钴电解厂房、成品库厂房、维修车间厂房及办公楼、倒班宿舍楼、食堂浴室活动中心、检测中心、换热站、污水处理及积雨池、循环水泵站等公辅建筑设施，建筑面积约学习，按照开发区下发的文明施工标准手册施工，虽说照其他民建工地还有一定差距，但比较以往施工过的工号有了不小的提高。xxxx年钴萃取厂房内管道电气施工及钴电解厂房恢复等施工。
xxxx年5月1日我被调到**工程施工，我到**工地时，高炉工程刚刚开始土建施工，高炉基础砼浇筑完，230烧结工程处于设备安装攻坚阶段，此阶段我的工作重点在烧结工程，甲方设备的严重滞后影响着投产工期一拖再拖，但甲方的设备延误同时也在掩盖着设备安装人员不足等问题，工程7月15日投产，随后我的工作重点转移到1060高炉工程。
热风炉施工、喷煤施工等外单位交叉施工，施工难度不小，现场协调是最繁重的工作，每天到现场一直到下班很少有闲着的时候，工作紧凑点也是一种乐趣，每天与甲方、专业单位之间磕磕碰碰，但最终的目的是保证工程的顺利进行。面对甲方工期紧，设备、图纸部分滞后，及设备问题、设计变更多且下发不及时等等影响因素，在项目部领导的带领下，自调试阶段，每天工作到后半夜，在项目部及专业单位的共同努力下，xxxx年锅炉房、TRT、铸铁机的施工，目前鼓风机房、锅炉房已经投产，TRT进行尾项处理，铸铁机白灰窑外线电气及煤气管道施工、场外搅拌站水、电施工，轨道衡施工、RH炉外线电气及管道施工，大棒外线电气施工，制氧球罐拆除等等零星施工项目，目前再建的还有理化楼施工、及大棒外线蒸汽管道施工，本月底也都将施工完。
二、工作中的不足及需改进的地方
工程管理过程中还有不少的问题，如看图还是不够细致，个别工程协调过程中过于情绪化等等，这些都是在今后的工作中需要加强的地方，同时要加强与甲方、监理人员的沟通技巧也是需要改进的地方。工作的细致化、规范化是今后工作的重点，要适应目前公司对管理人员的新要求，不断学习，不断提升自己的工作能力。
三、思想政治方面
本人工作中工作态度及思想端正并积极向党组织靠拢，在xxxx年7月参加了公司组织的党课学习。
小编经过认真筛选后，非常推荐一篇名叫“述职报告水厂”的文章。对于我来说，处理大量文档和文件是工作的基本要求之一。一篇深入浅出、有启发性的好文一定会受到欢迎，被大量下载。同时，整体的构思也需要我们深入分析。你对于写好范文有什么心得体会呢？
2021 年水厂维修人员年述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我是水厂维修人员，今年已经工作了六年，非常荣幸能够在这个舞台上向大家汇报过去一年的工作情况。
一、岗位职责
作为水厂维修人员，我们的主要职责是维护水厂设备的正常运行，包括对机械设备的检修、更换机件、维修电器设备、检查控制系统等。此外，我们还要负责设备的保养和管理，确保水厂设备始终处于良好状态。
在过去的一年中，我们团队共接待维修请求 345 次，而且可以看出，这一数字从去年相比有所增长。从数据上来看，这主要是因为我们设备规模的增加和年限的下降所导致，同时也充分说明了水厂设备的故障率已经逐渐上升，这就意味着我们的工作会更加繁忙和重要。
二、工作成果
在这一年中，我们团队工作扎实，完成了各项维修任务，并受到了各方面的好评。我们吸收了一些新的保养方法，包括一些新型设备的保养细节，有些个体化的修整方案和提前预防故障的策略。在性能修整和运转维护方面，我们也注重后期数据定位。
此外，我们还积极参加各种培训，学习最新的技术和管理知识。今年我们参加了多场水厂维修技术培训和在线课程，不断拓展自己的技能和能力，为水厂设备的维护和保养提供了更加专业化的服务。
三、存在的问题
在工作中，我们也遇到了一些问题，需要进一步努力解决。其中，最主要的问题是设备补材和零部件备货不足，一些人员的工作成效不尽人意，在设备故障处理方面的基础知识缺乏，最近的三次客户服务反馈得到了工作内容和态度的不满。同时，随着设备的老化，故障频率会逐渐增加，我们需要进一步提高自我保养能力，尽可能提前预防设备故障，避免长时间维修对生产的不良影响。
四、下一步工作计划
为解决以上问题，我们计划采取以下措施：
1. 增加备件储备，加快补材进场时间，确保设备能够及时维修；
2. 加强对人员的培训，提高技术水平和增强解决问题能力；
3. 规范工作流程，确保维修任务按时完成，减少生产延误；
4. 与客户沟通建立双向反馈机制，提升服务质量。
在未来，我们会继续努力工作，为用户提供更加专业和高效的水厂设备维修和保养服务，以助力水厂设备运营稳定和全市民众的水利事业发展作出自己的贡献。
最后，谢谢各位领导和同事的支持和帮助，让我们一起努力，共同推进水利事业迈上新的台阶！
水厂员工年终述职报告
时间过得飞快，转眼间一年已经过去了。在这一年中，我们水厂的员工们不懈努力，一直以专业的知识和技能，为提高水质、保障居民饮用水安全作出了不懈的努力。
作为水厂的员工，我们今年也不例外，我们成功地完成了一系列的工作和任务。在此，我想向大家汇报一下我们水厂的年终述职报告。
首先，我们在今年的污水处理方面做出了重大贡献。我们加强了对污泥的处理和再利用，通过对大型设备的优化改造，使得废水处理效率大幅度提高，废水水质也得到了密闭摄氧处理的优化。经过不断的探索和研究我们采用了更加高效环保的技术手段，有助于减少对环境的污染。
其次，我们在饮用水方面也取得了令人瞩目的成就。在今年，我们一直以提升饮用水质量服务于市民为己任。通过新工艺的使用，我们成功地消除了饮用水中不少微生物、重金属及有机物的含量，保障了市民的饮用水来源的安全和可靠性。通过对饮用水管网的升级维护，水厂的供水量也得到了极大的提升，减少了水压不稳定的情况，有力地保障了市民家中的日常用水。
此外，我们还经常开展了各种业务培训和技术研讨活动，提升了我们员工们的工作能力和业务水平，将先进的技术和管理经验运用到实际工作中，使我们的水厂始终保持高效稳定的运营态势。
最后，我要感谢我们水厂团队的每一位成员，我们的成绩离不开大家的支持与合作。在未来的日子里，我们将继续努力，在工作中不断突破，稳步前进。
20xx年，xx自来水厂严格按照上级部门及镇委镇政府的工作方针和任务部署，以提升xx镇城市品质为核心，认真务实开展各项供水管理工作，现将全年工作情况总结如:
一、镇区供水状况。
20xx年xxa自来水厂供水总量为x万立方米，售水量为x万立方米，平均日供水量x万立方米,水损率为x%。xx自来水厂以抄总表和抄表到户相结合的形式进行供水管理，目前实现抄表到户分别有居民区、塘边、良边、泉塘、牛杨、缪边和坑口7个社区，抄表到户用水户约1.61万户，其余15个村（社区）均实行抄总表趸售管理。
备注：以上数据不含xx镇黄沙河以西片区，即良横片区。
二、水质化验检测。
xx自来水厂严格按照国家水质化验标准，20xx年对全镇13个供水管网末梢水抽样点每日进行轮流抽检化验，检测项目14个，出具《水质日常检验报告单》合计共243份；配合市水务监测中心每月进行水质抽检监测，共收到《监测报告》24份；配合镇疾病预防控制中心每两月进行水样抽检，共收到《水质样品采集记录表》5份，全年无出现水质异常情况，水质监测合格率达x%。
三、供水管网设施升级改造及管网漏损率控制。
（一）20xxxx自来水厂扎实地开展老化水管改造工程，其中改造x上中路段x-x供水管道（球墨管）1.2公里，投资约120万元。寮茶路段DN200供水管道x公里，投资约x万元。镇政府大楼老化水管改造项目，投资约x万元。
（二）由于辖区内部分供水主管道使用年限较长，管道爆漏现象较往年频繁，以及部分地下管线施工工程对自来水管道造成破坏，公司在20xx年的水损率为10.54%（不含良横片区）。为确保达到市水务局漏损控制目标要求，xx自来水厂认真调研后开展了三项工作措施：
1.集中测漏。委托有资质的'第三方管道测漏公司通过对辖区内使用年限较长的供水主管道进行集中测漏,已排查发现漏点42处，漏点抢修处理后，每年可挽回约280多万立方米的水损，目前测漏工作仍在进行中及不断发现新漏点，漏控工作成效显著。
2.打击盗水行为。自来水厂成立督查小组对辖区内的绿化路段、施工路段加强巡查监管，并利用广告宣传发动群众一起监督和举报，严格打击盗水行为，20xx年共抓获盗水行为5起，并做了相应的处理工作。
3.加强水表管理。安排人员对水表进行分类检查，对x及以上的水表每两天检查一次，对x-x水表每星期检查一次以上，对出现异常的水表及时进行更换，其中20xx年x（含）以下的水表更换了256个，x-x水表更换了49个，x-x水表更换了34个，确保在用水表计量正常无误。
四、提升企业服务水平。
为方便客户缴费，xx自来水厂与时俱进，于今年年初正式开通微信缴交水费，并增加电子发票、非税票、手机查询等业务功能，群众只需在移动端即可完成缴交业务。在水表报装方面，xx自来水厂认真简化水表报装办理流程，缩短各环节办理时限（7天内完成），报装材料减至两份，企业最多三份材料就能办理水表报装，让群众倍感便捷和满意。
五、实现村改居供水一体化。
按照东水务〔20xx〕524号及寮府办复〔20xx〕532号的文件精神,配合xx镇大力实施乡村振兴战略，推动美丽xx建设，xx自来水厂已于今年上半年对坑口、缪边、泉塘和牛杨四个社区进行抄表到户、落实同城同价管理。在完成村改居收编后，自来水厂实施规范化的管理，全面推进社区内的各项供水服务工作，包括业务办理、抄表收费、设施维护、管网改造、用户接访等方面进行规范管理制度，不断提升服务水平。
1、透过毕业实习，能使我们将课堂上学过的理论知识与实际生产相联系，加深对专业知识的掌握和理解，充分利用实习基地的有力条件培育我们分析工程实例的潜力，强化发现问题、分析问题、解决问题等的综合潜力。
2、这次实习是廊坊市胜芳第二污水处理厂的整套工艺运行状况以及设备构筑物的安装等问题进行全面、细致的把握与理解。这不仅仅让我对所学专业有了全新的认识，还为接下来的毕业设计打下了必须的基础。
在当前这个以追求利益为目标的社会，环境正在变得日益恶化，而环境保护专业则正是为了培养具有强烈的环保意识、高水平的工程技术人员而开设的。对于整个污水处理厂，其设计、运行凝聚的广泛的学科知识和许多工程设计者的智慧，我很受感染，同时也很受启发。作为一个未来环境工作者，深刻体会到我所背负的任务有多么艰巨。
总的来说，这次实习给了我学习很多在校园里、在课堂上、在书本上学不到的东西的机会，也使我懂得了很多做人的道理。我要感谢这次实习，感谢指导这次实习的教师，感谢为我们争取这次实习机会的领导，感谢带领我们的厂长，同时也很感谢在实习期间，个性是给予我支持与鼓舞的同学们!这次实习，让我对自己。
水厂员工年终述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是水厂的一名员工，今天我将给大家总结一下我一年来的工作，并向大家展示我对于水厂建设、管理等方面的见解和建议。首先，我要感谢支持我的领导和同事，让我有机会在这个行业里不断成长和提高。
一、工作总结
过去的一年，我主要负责水净化处理环节的工作。为了保证水质达到国家相关标准，我一直严格遵守科学的工艺流程和标准操作指南。在实际操作过程中，我结合自己的经验和技能，对设备运行参数进行了不断优化，有效地提高了水处理效率和水质稳定性。同时，我还积极参加过各种技能培训和水质检测培训，加强自身相关知识的学习和学以致用的实践。在工作中，我始终遵循安全生产和绿色环保的原则，对设备的日常维护保养、巡检保障和设备维修等方面，做到了及时有效，保证了水厂设施的稳定运行。
二、建设与管理建议
水是人类生命不可或缺的重要物质，为了保证水厂的长久发展和水质安全，我认为我们还需要做以下建设和管理方面的提升：
1. 加强设备的智能化和自动化，比如增加在线化的监测设备，对重要生产参数进行自动化调控等，这不仅提高了工作效率，更有利于事前预警和设备维护。
2. 严格落实生产安全，从员工培训和设备应急响应以及紧急救援等环节入手，提高员工安全意识和应对突发情况的能力，确保生产和员工的安全。
3. 做好环保工作，尤其是在废水处理、污泥处理、废气处理和噪声控制等方面，加强环境监测，严格按照国家环保标准实行，优化和更新设备。
4. 提高水厂的水质管理水平，增加水质检测频率，严格执行水质检测标准，加强监管力度，提高监管效率，确保水质安全。
总之，在未来的工作中，我们需要保持敬畏之心，不断提高专业水平和岗位责任感，着眼于全局，从长远角度出发，为保障我们的大家饮用水安全和可持续发展，做出我们最大的努力。
以上是我的述职报告，希望对大家有所启发和借鉴，最后再次感谢大家在我的工作上给予的支持与帮助！
水厂员工个人年度工作总结
我很荣幸能够在水厂工作一年，在这一年的工作中，我经历了许多挑战和机遇，学习了许多新的技能和知识。我特别为我的工作感到自豪，因为我知道我所做的每一个决定都对水厂和我们的社区产生了重大影响。
在我的个人年度工作总结中，我想分享一些我在过去12个月中所取得的成就，以及我学到的一些重要教训。
首先，我非常自豪能够与我的团队一起，为我们的社区提供安全可靠的饮用水。我在水厂的职责就是负责监测和调节水厂的各种设施和设备。我学会了如何通过监测数据来检测设备的问题，然后及时进行维护和修理。我还发现了一些设备的潜在问题，并与同事合作解决了这些问题，这确保了我们的水厂在高效运转的同时保持了安全性和可靠性。
其次，我在过去的一年中也学习了很多管理方面的东西。我了解了如何管理我的时间，并在渐进的习惯更改中提高了我的工作效率。我还学会了如何与我的团队成员沟通，并与他们建立更紧密的合作关系。这些技能帮助我更好地管理我的工作，保持高生产力和效率，并在整个团队中建立了更强的信任和尊重。
另外，我在这一年中也积极参与了许多关于水及其处理的课程和培训。这些培训帮助我深入了解水的特性和处理流程，并掌握了一些新的技能和方法。我学会了如何处理各种不同的水质问题，并更好地诊断和判断各种水质问题。这些技能不仅有助于我更好地管理我们的水厂，还使我成为了一个更好的专业人士。
在整个过程中，我学会了很多东西，其中最重要的是永远不要停止学习。我们的技能和知识必须不断更新，以跟随不断发展的科技和流程。仅仅依靠自己的经验和知识是远远不够的，我们必须通过不断学习和实践来保持竞争力和效率。
总而言之，我非常满意我在过去12个月中取得的成就。在水厂工作是一个不断学习和发展的过程，我希望在未来的日子里，能继续学习和掌握更多的技能和知识，并为我们的社区提供更加安全和可靠的水资源。
尊敬的领导：
我是水厂的一名维修人员，今年已经在水厂工作了五年。在这五年的工作中，我始终坚持履行工作职责，努力提高维修能力，积极参与工作，认真对待每一个工作任务，下面是我的年述职报告：
一、工作概述
本人负责水厂日常设备的维护、保养以及设备故障的排除工作。平时认真做好各个设备的巡检工作，及时发现并解决设备存在的问题；维修保障设备高效、安全、稳定运行。
二、工作成绩
在过去一年里，本人共完成了设备保养维修任务1272次。成功解决设备故障数123次，故障率与去年相比有所下降，设备维修保养质量得到提高。同时，我还参与了多项设备升级改造工作，保障了水厂设备的高效、节能、稳定运行，进一步提升了水质品质。
三、团队协作
在此期间，本人自觉遵守企业规章制度，积极参与同事培训，与同事精诚合作，建立了良好、友好的工作关系，形成了紧密的协作合作机制。我也尽早向同事请教学习，不断提高个人技能与岗位能力。
四、展望未来
明年，我将继续努力，不断提升岗位技能，切实履行工作职责。在工作中，将会注重提高自身素质和服务水平，掌握新的技术，并且勇于创新，发挥个人优势，为企业创造更多的资源和价值。
五、结束语
感谢公司领导对我一年来的工作的关心与支持，我将不忘初心，砥砺前行，在今后的工作中，继续发扬团队合作精神，为水厂高效维护、优质生产做出更大的贡献。
谢谢！
20xx年，我局承担的“乡镇污水治理”民生工程，均按照要求抓好落实，现将一年的工作开展情况总结报告如下：
一、工程进展情况
根据中共安徽省委办公厅、安徽省人民政府办公厅《关于印发安徽省农村人居环境整治三年行动实施方案的通知》（皖办发〔20xx〕26号）精神，我市到20xx年需建设32个乡镇政府驻地生活污水处理设施。该项工作于20xx年启动，前期由市住房城乡建设部门牵头，20xx年6月移交生态环境部门牵头后，我局组织各县区生态环境分局梳理前期建设情况、分析存在问题，定期开展现场检查，共发通报13次。市委、市政府领导专题调度、带队督查10余次，强力推进项目建设。
目前年度目标全市12个乡镇政府驻地污水处理设施已完成，另外，到20xx年需建设32个乡镇政府驻地生活污水处理设施，目前均已基本建成，其中投入试运营13个。
二、存在问题
（一）多数项目审批手续不完善。全市有24个乡镇政府驻地污水处理厂的土地证未办理，主要有三种情况：一是因选址问题无法办理土地证（浮山镇选址在风景保护区，胥坝乡选址在淡水豚保护区，天门镇选址在规划住宅区，铜山镇选址有色公司国有土地、安铜办选址在集体建设用地）；二是乡镇未交土地证办理费用（枞阳县大多数乡镇土地报批手续省自然资源厅已核费，但乡镇都未向县自然资源和国土局缴纳办理土地证的费用）；三是正在走报批程序（灰河乡、陈瑶湖镇、老洲镇土地报批已提交省自然资源厅待批复）。土地证未办理导致施工许可证、规划许可证、工程质量安全监督申请等手续无法办理，同时影响项目后期验收。根据我市民生工程审计报告，枞阳县部分污水处理厂项目建议书、勘察及设计均直接委托第三方，未公开招投标，不符合相关程序要求。
（二）后期通过验收难度较大。根据省生态环境厅关于乡镇污水处理厂正常运行指标的征求意见稿，乡镇的`污水管网覆盖率超过70%，进水COD≥100mg/L或氨氮≥25mg/L。目前已经建成运行分污水处理厂普遍存在进水量不足，进水浓度低，不能正常运行或运行负荷率低的问题。主要原因有三个：一是前期设计规模偏大，污水处理厂前期设计时未考虑常住人口及实际收水量，普遍存在设计规模偏大的问题。以横埠镇为例，设计规模5000吨/天，镇区常住人口2.4万人，镇区加开发区每天用水量2500吨，理论收水量约2000吨，实际进水量1200吨；二是管网覆盖率低，受农村地形条件限制以及农户抵制情绪等诸多原因影响，乡镇污水收集工程难度大，入户管网接管率很低，多数乡镇污水管网覆盖率不足70%，导致进水水量不足；三是雨污分流不彻底，镇区老旧小区、学校、医院等居民集中区雨污分流不彻底，管网建设不规范，污水向外渗漏、雨水进入管网等现象较多，影响污水厂进水水质。
三、下步工作安排
（一）深入开展问题排查。按照《安徽省生态环境保护委员会办公室关于持续深入排查农村生活污水治理问题的通知》（安环委办﹝20xx﹞129号）的要求，全面排查所有污水处理设施的建设和运行问题，重点加强入户支管网排查整改，逐项建立问题、任务、标准、责任四个清单，科学制定整改措施，提高污水处理设施收集和处理率。
（二）抓好长效常态运营。鼓励县区通过运用专业化、市场化运作模式，做好污水管网、处理设施运行维护工作，防止发生建而不用、长期空转等问题。加大污水处理设施达标排放监督管理，对日处理20吨以上的污水处理设施开展定期监测，确保水质符合相关规定。
一、各项生产指标的完成情况。
截止2014年11月31日**水厂累计供水2467.465万m3, 耗电578444kWh，生产用矾326.866吨，千吨水电耗23.4428kWh/km3，千吨水矾耗13.2470mg/L，水厂水质合格率100%，各项指标正常，优于国家现行水质标准。5月28日**水厂累计供水突破1亿m3。
二、强化制度建设、确保供水安全
1、牢固树立以人为本、安全发展理念，强化安全生产“红线”意识，认真开展“安全生产责任落实年”活动，水厂负责人与副职签订《一岗双责责任书》，与班组长签订《安全目标责任书》，并将各种责任书层层分解，将责任具体落实到每一位职工，坚持“安全第一、预防为主，综合治理”的工作方针。建立了安全管理网络，各班组设有安全员、监督员、消防管理员。
2、坚持厂领导巡检制度、生产班组巡视检查制度，严格巡视检查水厂生产设备、并定期巡视23公里配水干管，实现了供水安全生产无事故。
3、多次集中重点学习公司的生产工作制度，明确了各班组的工作职责，各工种的岗位说明。同时根据水厂设备情况制定相关操作规程并进行了部分修改完善，通过学习使职工熟知并严格执行。
三、深入开展“安全伴我行”职工安康行动，做好设备的巡视点检及维护保养工作，切实做好冬、夏季四防和应急预案的修订演练工作。
1、按照 “**市自来水公司安全生产百日攻坚行动方案”，结合公司“五一”和夏季防汛安全综合大检查的要求，制定水厂实施方案，为安全生产百日攻坚行动打好了基础。
2、**水厂根据《关于在职工中广泛开展“安全伴我行”职工安康行动的实施意见》要求，制定开展“安全伴我行”职工安康行动，组织安全应急演练、消防演练、安全宣誓签名等“十个一”活动；进一步提高水厂职工的安全意识和安全技能。
3、按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，定期召开安全生产例会，定期组织安全生产检查。
4、对暴露在室外的视频监控柜加装散热风扇，避免在夏季高温时监控柜内温度过高，影响设备使用。在滤池反冲洗泵房增加排水管，排除电缆沟内积水隐患。
5、排除自动控制系统存在安全生产隐患。在不影响生产的基础上，更换水厂内12组PLC 的14块电池。检修沉淀池56个排泥阀，确保沉淀池工作效率。
7、间歇供水期间，加强水质检测，增加沉淀池进出口、滤池管廊、调压阀四处采样点，保证出厂水合格。为保证出厂水总氯指标，水厂职工自己动手改装加氯管道，增加清水池投加点。
8、制定水厂停水方案及期间的设备维护方案，实行每半月一次间歇性进水后水厂的正常运行。
9、组织并完成**水厂至调压阀段现有用户临时供水工程施工调试工作，11月7日工程完工并启用，确保了沿途用户正常用水。
四、加强安保、交通、用电、消防管理工作，确保安全生产和职工人身财产安全。
1、**水厂作为重点防护单位，进一步完善了水厂反恐怖应急预案，明确责任核查和追究制度，落实相关应急装备和物资，加强重点部位的巡查力度，掌握水质变化动态。水厂负责人和值班人员保持24小时通讯畅通，做好水利反恐工作，维护人民群众的生命财产安全。
2、严格登记出入制度。根据水厂设有的电子围栏、安防系统、监控系统，水厂中控室与门卫值班室共同监控厂区安保工作，同时保证节假日、夜间值守力量，做到紧急时刻有应对突发事件的能力，严防安全事故的发生。
3、加强交通、用电、消防管理。严格执行《公司机动车辆及驾驶员管理规定》，切实抓好道路交通安全，严格执行车辆管理制度，保证了交通安全。加强用电管理使用，制定**水厂节约用电管理制度。加强消防工作，消防设备布置在便利、醒目的位置，消防器材管理落实到位。
4、创建五型班组，提升班组执行力。公司各项活动的落脚点就在班组，抓班组建设是提升班组执行力的重要手段。为促进企业文化落地和业务知识学习，提升员工素养，创建“学习型”班组；响应公司精细化管理，持续推进节能降耗，创建“节约型”班组；积极推行5S现场管理，创建“清洁型”班组；以人为本，和谐发展，创建“和谐型”班组；安全供水，永恒的主题，创建“安全型”班组。目前，五型班组创建活动已在**水厂各班组铺开并取得了较好成绩。
五、加大职工培训，开展文化建设，提高职工素质，
1、制定水厂的职工安全教育培训计划，结合岗位实际开展“全员、全练、全训”的岗位大练兵活动。通过职工讲坛的方式，让每名职工都参与到讲坛中来，先后组织进行了公司和水厂的安全管理工作要求、水厂生产工艺、日常生活常识等几个方面的主题讲座。
2、积极参加公司组织的“走进高校专业深造”活动，我厂有两名职工通过选拔争取到了这个难得的机会；在水厂停水期间，组织职工到中锐公司参加电工学习，提高他们的实践操作能力。
六、以党建和精神文明建设工作为抓手，工团妇工作齐头并进。
水厂党支部充分发挥战斗堡垒作用，通过宣传、教育以及建立党员活动示范区等方式不断提高党在群众中的威信和吸引力，大力开展精神文明建设工作，将其融入安全生产的每一个细节、人员素养提升的全过程。
1、宣传工作开展情况。利用宣传阵地，做好宣传报道。2014年，**水厂向公司网站和供水动态投稿共44篇，用稿34篇。撰写“廉洁心 中国梦”廉政故事4篇。在工会组织的“中国梦 劳动美”书画、摄影作品展中，水厂投书画作品《绚丽的春季》获得一等奖。
2、根据《公司关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》安排，召开**水厂党的群众路线教育实践活动动员大会，制定《**水厂党的群众路线教育实践活动学习计划》，按照公司要求按时、保质保量的组织党员干部进行学习。制定《**水厂党风廉政建设和反腐倡廉工作制度》，并签订《**水厂党风廉政建设责任书》。
3、组织召开“为了谁，依靠谁，我是谁”大讨论活动。与会党员积极参与讨论，大家的发言有内容、有深度，既有自己对党组织对活动的发问反省，也有结合自己的工作生活经验阐述了对“为了谁、依靠谁、我是谁”的理解认识。坚持“三会一课”制度，做好党员干部的学习培训工作。制定科学合理的党员学习教育制度和职工培训计划，提高党员骨干和员工学习兴趣。
4、三八节期间，组织水厂女职工到孝文化发源地**区颜文姜祠，开展“心存感恩行孝道”为主题的孝德文化主题教育活动。植树节期间，与二次加压管理处联合开展植树活动，在水厂的预留地种下友谊树。清明节组织党团员和入党积极分子参观了黑**纪念馆，进行群众路线现场教育。端午节期间，积极响应公司提出的“我们的节日 端午节”活动要求，开展“诵经典名著，打好人生底色”主题活动。七一期间组织党团员、入党积极分子进行义务劳动，清理水厂死角。组织与兄弟单位的篮球友谊赛，增强与兄弟单位的沟通与合作。今年水厂5名青年职工加入公司节水护水宣讲队，为青少年宣讲节水、爱水、惜水的有关知识，唤起人们节约用水的意识。今年9月在公司纪委组织的党风廉政建设知识竞赛活动中，**水厂代表队获得二等奖。
今年**水厂共接待《**晚报》小记者采访团、市民开放日、公司老领导参观等参观活动10余次。
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