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时光如流水，转眼间，我在高考中所学的护理专业函授学习的时间就要告别我的大学生活，告别亲爱的同窗们，升入高三，我的大学生活也即将画上句号，而迎来我的是在医学院度过的最美时光。在这段时光中我在自己的各个方面都有很大的收获，下面我对自己在学习、生活和思想上做一下总结。
一、思想上
我认真学习思想、理论和“”重要思想，认真学习“”重要思想。积极参加院系组织的各项活动，在思想上和行动上与保持一致。我向织靠拢，端正动机。在学习过程中，注意理论联系实际，用党的思想来武装自己;牢固树立全心全意为服务的人生观、价值观，保持与时俱进的精神状态。平时认真系统地学习思想、理论和“”重要思想并用它时刻激励自己。
二、学习工作上
我努力学习护理专业知识，认真履行实习护士职责，严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，合理收费。积极配合老师做好病人的心理护理。能做好术后护理及观察病人，能及时了解病人的病情变化，发现问题，从而及时准确指导并做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察。
在工作中，发现问题能认真分析、及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评。同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。
三、生活上
在生活上,养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。
******二ΟΟ四年度工作总结sO100 二00四年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收万元，与去年相比，增加万元，节约与收益万元，与去年相比增加万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作： 过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。 一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心， 在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2004年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升， 积极开展市场调研院领导于2004年月份对外地的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。 二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。 2004年，全年客房入住率高达％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。 去年，餐厅就餐率高达％，实现收入万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。 三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。 1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使*
xx年xx月xx日，我参加了在市医院举行的为期一周的护士长管理知识培训，受益颇深，现将心得体会汇报如下：
一、护理工作中存在的问题
1、基础护理不到位。
在基础护理工作中，护理人员责任心不强，工作忙的时候护士长有时不能做到巡视与检查，护士长在巡视过程中，有时比较粗心，给病人的护理工作带来很多的不便，在这点上我们没有做到全方位的放心。
2、护理资源的不足。
由于护理人员较少，护理人员的专业技术水平不高，专科理论知识不足，不能在护理工作中运用。
针对这些状况，我们没有及时的对护士进行专业知识的学习与培训，而是采取了集中与分散相结合的方式进行培训与考核，使护理人员在理论知识与操作技术上都有不同程度的提高，而是采取多种形式进行技能培训与考核。在培训的过程中，不但让护士理论知识和操作技能有了提高，也使护理人员的责任心也得到加强。
3、优质护理服务的缺乏。
由于人们的工作环境，使得许多人不愿意护理服务，而不愿意接受护理服务，从而使医疗护理工作得不到更好的发展。如何在这样的环境中护理人员的优质护理服务，成为当今医疗行业的一个重要的难点话题。我们在工作时，往往会忽略一个细节，而这个细节却往往是最容易被人忽略的，因为它是一个人内在素质的外在体现，所以，我们必须要注意到每一个细节，尽可能使护理服务更加贴切人性化，真正的做到人性化。
二、对护理工作的建议
4、要求护士加强自身的素质，提高自己的护理水平，不断更新自己的知识，提高自己的专业技术水平，做到与时俱进，这样才能在竞争中脱颖而出，在护理工作中展现自己的人生价值，实现护理事业的新跨越。
5、护士不能只是一味地做护理工作，不去考虑护士的思想意识。
6、护理人员的工作态度不能平等，要有一种平等的心态，这样才能在护理工作中得到更好的发挥。
7、护士不能单纯的照顾病人，也要照顾好自己。
三、护士培训心得
8、护士要有良好的工作态度。
要有良好的工作态度，要有对病人的一些安慰，一些安慰，这些都是护士应该具备的素质。
9、护士要有良好的专业技能与职业道德，有扎实的专业理论知识，还要有敏锐的感觉力。
要有爱心并尽力做好护理工作，要有爱心并尽力为患者服务。
10、护士还要有良好的人际关系。
护士与病人的关系是医院对外形象的直接体现，也是社会文明的窗口，医生应加强自身修养，注意言传身教，以身作则，要有礼貌待人。
11、在与病人进行沟通交流时，要讲究语言的艺术性。
护士应通过语言文明礼貌的教育和指导，使病人充分理解护士的主观能动性，了解疾病的发生规律，正确处理，配合医生治疗。
12、要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，有目的地做好抢救工作，避免对病人的意外情况的发生。
13、要有较强的心理学知识，了解本专业的护理知识，同时要有健康的心理学知识和良好的心理素质，能正确处理好医生及家属的关系，严防范医疗事故的发生。
14、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在与病人接触时，要多与患者交流，听取他们的意见，以了解他们的要求，建立良好的护患关系。
15、患者及家属通过观察病情，可及时了解其病情，从而避免因服药、打针引起的不良反应。
四、护理不良事件
16、有个性特征。不同情况不同的患者，容易产生不良反应，如：腹部、心肌梗死、头痛等。对此现象，护士首先要了解这些疾病有哪些特征，不懂得如何治疗，以便患者及家属对护士的护理不良事件有充分了解之后，方可做好抢救工作。
17、患者的家属不愿意配合护师护理，或者患者生病，护士的工作量大，患者较少，容易引起纠纷，所以护士应该及时做好心理疏导工作，减少不良后果。
18、患者对护理工作不理解，不支持护士的工作。
19、护士工作中不能与患者沟通，患者对护理工作
20xx年是财务科践行科学发展观，以人为本，理顺机制，更新财务理念，服务大众的一年。这一年，财务科在处长的领导和全体成员的共同努力下，立足现状，努力提高有限经费的使用效率，为专项工程和运营管理工作的开展提供了资金保障，圆满完成了财务管理任务，实现了财政经费的收支平衡，现将一年来的工作，汇报如下。
一、财务收支基本情况(截止11月底)。
1、收入情况
20xx年通行费收入计划13100.00万元，实际收入14070.47万元，完成计划的107.41%。
路产索赔收入35万元。
2、人员及公用经费收支情况：
本年度计划1857.73万元，拨款1696.54万元，支出管理费1452.44万元，支出与拨款数相比节余244.1万元。
2、日常养护收支情况：
本年度计划190万元，拨款190万元，支出231.4万元，超支41.4万元。
二、主要财务工作
1、完成20xx年财务决算编报工作
x月初，财务科接受20xx年度局财务决算软件培训，全面梳理xx年财务工作，顺利完成了20xx年度财务决算报表编报工作，为20xx年财务工作的全面开展打下了良好基础。
2、财政供养人员情况填报工作
x月份，财务科开始填报财政供养人员情况信息表。财政供养人员信息表是厅财政支付中心拔付我处人员经费的依据，其数据的正确与否直接关系到我处人员的工资福利待遇。20xx年我处共填报财政供养人员244人，其中正式人员63人，收费人员181人，这为我处人员及公用经费的报批提供了直接的数据依据。
3、申请车辆报废的工作
x月份，我科与办公室配合对对我处车辆进行盘点，对建设期购置的三辆车，申请车辆报废，车辆相关材料、上级鉴定取证工作都已完成。这次申请报废改变了我们重采购，轻管理的固定资产传统管理模式，对于我们如何更好地履行“管资产、管人、管事”的职责，特别是管好固定资产资这盘账，防范国有固定资产的流失，确保国有资产安全完整，奠定了强有力的基础。
4、审计工作
今年x月，我科对处机关食堂和收费站食堂收支情况进行内部财务审计，通过审计，对食堂财产物资的采购、计量、验收等风险薄弱环节进行了有效监督和制约，防范了食堂财务风险，这对进一步健全内部控制制度，节约成本，提升财务管理水平积累了丰富的实践经验。
5、完成政府采购万元
今年是我处固定资产实行政府采购全面实施的第一年，为此，财务科加强学习，把握重点，创新财务监管工作新模式:一方面认真学习党的xx大和省厅国有资产政府采购等会议精神，结合国有资产财务监管工作的实际需要，有针对性地改进“重采购、轻管理”传统管理模式，切实更新思想观念。另一方面进一步加强国有资产监管理论与政策法规等方面的业务知识学习，尤其加强对新《企业会计准则》等专业知识的学习研究与探索，全面做好政府采购工作第一步。20xx年财政预算安排政府采购资金万元，采购内容为车辆及办公用品，其中，车辆购置费万元，用于购置两辆现代轿车，一辆帕萨特轿车，一辆凯美瑞轿车;办公用品购置费万元，用于购置电脑6台，摄相机1台，照相机1台，传真机2台，打印机6台，电视机1台，复印机1台。今年政府采购任务与09年当期全部完成。这为创新国有资产财务监督管理工作新模式打下坚实基础。
6、完成20xx年预算编报工作
今年，是管理处经费改由财政直接拨付的第二年，财务科在去年全面预算管理的基础上，全面践行科学发展观，深化认识，提出了“全方位预算、全员参与、全过程控制”的全面预算管理思路。由各科室负责人为责任人，采用全员参与，专人填报，财务科汇总的方式，对养护专项经费和专项公用经费进行编制，人员及公用经费的编制在20xx年预算编报的基础上，以“实事求是、科学合理”为原则，进行了重新核定。20xx年财务收支预算中共上报通行费收入计划14500万元;上报人员及公用经费计划1407.22万元，日常养护计划万元，专项计划万元，资金总额较09年增长%。保证了下一年管理处工作的正常开展。
7、概算调整工作
今年是奥运年，我路段是重要的奥运通道之一，为保证参赛人员、观赛人员的顺利进京，我处对主线站、匝道都进行了详细部署，收费人员英语培训，制作专用标志牌、宣传标语等一系列迎奥运工程也相应实施，这使我处的公用经费承受了巨大的压力。财务科随机应变，乘势而行，及时向上级沟通申请资金调整，派专人负责，全程追踪概算调整事宜，申请奥运专项资金326.91万元，养护专项资金180.92万元，其余30.61万元，共计538.44万元，巨大的缓解了管理处经费压力。
8、强化经费监督，做到收支平衡
新年伊始，财务科就对上年度经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，科学合理的对20xx年经费计划进行详细分解，从整体上对经费有了统筹安排。在具体工作中依法合理有效的使用每一项资金:养护专项资金严格按照工程建设资金支付程序办事，建立严格资金支付流程，加快专项工程的决算，做到先审后支，不审不支，支出必有来源;人员及公用经费实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。
9、践行科学发展观，建“学习型”科室
高素质、高水平的职工队伍是搞好财务管理工作的重要保证。财务科全面践行科学发展观，大兴学习之风:有计划、有安排、有重点的搞好学习培训，积极参加厅、局召开的会计培训，不断加快知识更新，优化知识机构;在预算、决算管理工作中，向现代化建设的实践学习，在实践中总结经验，建立了行之有效适合管理处执行的财务预算管理制度，在工作中将制度再完善;保持阳光心态，使学习的过程成为养成优良道德品质的过程，自觉践行社会主义荣辱观，六是六非教育，加强思想道德和品行修养，讲操守，重品行，始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持科室良好精神风貌，在日常工作中，积极向上，秉公用权，依法理财，建设学习型科室。
10、会计档案的归档工作
今年是管理处建立发展的第十个年头，财务科的会计档案经历了建设期，建设期与运期期并存、运期期三个阶段，会计人员也几经交替，为规范会计档案，提高财务管理水平，财务科对建处以来的会计档案进行整理、归档、封存。一是统一档案盒格式，订制专业会计档案盒;二是将近十年会计档案统一编号，归档。这样使会计档案在规范化的征程上迈了一大步。
11、理顺机制，更新观念，打造财务监督与服务并重的工作理念
全面践行科学发展观，突破已经习惯的财务管理思维与模式，从源头上理顺财务机制，增强服务意识，以服务为宗旨，全心全意为机关、收费站做好服务保障工作，在工作中认认真真，踏踏实实办事，积极加强与银行金融机构的联系，协调解决通行费交取问题，积极加强与财政、税务等政府部门的协调力度，为管理处争取更多的资金和政策支持，全力打造财务监督与服务并重的工作理念。
一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心
在市场经济条件下，XX院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，XXXXXXXX风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的XX资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅XXXXXX领导和院领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高XX院的知名度。20XX年个人工作总结
二、注重了两个要点：就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。
20XX年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。
三、搞好了基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设。
1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。
2、逐步完善管理制度建设。为了使XX院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。
通过对一年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决：
一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。
二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。
三是继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。
总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。
今年，XX河疗养院按照局党委的统一部署，乘借保持共产党员先进性教育活动的威力，立足疗养院的建设实际和职能需要，进一步理顺工作思路，积极扎实的开展工作。在工作中由于得到了局领导的关心、帮助，得到了各处室的大力支持，疗养院各项工作都取得了一定进展。现将主要情况汇报如下:
一、工作情况
(一)从实际出发，组织干部职工认真分析疗养院面临的形势，统一思想认识，凝聚了全院干部职工的力量
XX部疗养院自成立以来，由于一直没有完备的休养场所，接待工作只能是因陋就简，基本满足不了自身职能的要求，加之培训楼停工长达六个年头，造成干部职工士气萎弱。另一方面，由于疗养院工作条件及职工福利不高，干部职工积极性也难以调动。面对这些情况，工作组及时地组织全院干部职工从分析形势、学习形势入手，进行洗脑换脑，不仅学习了全国水利面临的大好形势、综合事业局目前形成的大好形势，也分析了疗养院今天所具备的条件和优势，使大家感觉到疗养院已今非昔比，看到了希望，士气得到了很大的鼓舞。在此基础上，与干部职工一道，集中大家的智慧，制定了疗养院今后的发展规划和当前的工作思路，这样不仅使发展思路更加切合实际，而且提高了全院干部职工的参与意识和凝聚力，形成了强大的合力，为顺利开展基本建设工作打好了基础，也为今后疗养院逐步走向市场、转入经营提供了思想保障。
(二)理顺周边关系，提高疗养院整体形象
工作组进入疗养院之后，面临着两大工作，一是整个疗养院的规划、建设;二是下一步的酒店经营。这两项工作都无例外与地方关系密切，有着十分繁杂的属地管理关系，搞不好、理不顺这些关系，都会给工作带来极大的被动和影响。对此，工作组及时换位、转型，充分利用水利行业影响日益扩大、地位日益提高的优势，一方面，主动走出去，从属地管理和行业管理的角度考虑，主动到当地党委、政府走访，主动和市、区有关的管理部门联系，汇报我们的规划设想和计划安排，述说我们的工作要求和存在的困难，用真实的工作内容说服他们，用真实的感情打动他们，取得他们的理解和支持。另一方面，就是主动请进来，把当地的规划管理部门、建设质监部门、环境保护、公安交通、卫生防疫、工商税务、园林绿化、文物保护等部门请到疗养院，让他们提前介入，从源头开始规范、开始检查，这样不仅保证了工程的健康进行，还搞好了关系，阔清了施工环境，同时也树立了水利部门的良好形象。
(三)按照统一部署，抓好保持先进性教育活动
按照水利部、综合事业局的统一部署，今年x月份开始，疗养院组织开展了保持共产党员先进性教育活动。对于这次活动，疗养院认识非常到位，因为当时疗养院的现状迫切需要通过这样一个活动来整理团队、凝聚人心、完成工程建设和经营两大任务。基于这样的认识，在活动中自觉做到了扎扎实实、不走过场，从成立组织、制定方案，到查摆整改、研讨交流、落实行动等，每一个步骤都按照方案的要求进行。为了保证活动的成效，在活动中注意处理好两大矛盾、突出三个结合，即正确处理好学习与经营的矛盾，正确处理好开展活动与工程建设的矛盾。突出三个结合，一是开展活动与重树疗养院形象相结合;二是开展活动与促进工程建设相结合;三是开展活动与廉政教育相结合。可以说先进性教育活动在疗养院的效果是明显的，不仅统一了全院干部职工的思想认识，更重要的是推动了工程建设和经营的顺利开展。
(四)严格基建程序，坚持标准质量，认真组织实施疗养院基本建设工作
工作组进入以后，根据上级的批复，结合疗养院的实际情况，第一批开工了一区绿化、瑞士楼加固装修和二区培训楼的改造装修三项工程。到目前，一区绿化已经基本完成等待验收、瑞士楼加固装修进入收尾阶段，培训楼的内部装修已经完成70%以上。
1、搞好规划，落实定位。在疗养院的建设上，工作组坚持以综合局领导确立的总体思路为基本原则，结合本地实际，对整个院落进行了整体规划，并积极与当地规划部门协调，基本实现了目标要求。整个院落从北向南分为三个区，一区为瑞士洋房花园区;二区为酒店经营区;三区为商务别墅区。各区相对独立，绿篱间隔，人可穿行其间。这样对整个疗养院的部局来说，实现了结构的优化搭配，功能互补;对单个区域而言，实现了各具特色。
2、严格程序，组织好招标投标。规划设计完成后，即投入了招投标的组织工作。首先在秦皇岛本地考察选定了品质相对优良的招标代理公司;然后对参与投标公司的资质条件和业绩等进行严格的审查，再通过公开招标选定施工队伍。对工程项目和大型设备材料，全部实行向社会公开招标，做到了公开、公平、公正。到目前，已完成内装、外装、暖通安装、暖通设备、厨房设备、瑞士楼加固装修、院区绿化、工程监理等项目的公开招标;家具、床上用品、地毯等项目正在组织招标投标中。在小型设备和小额材料的选用上，内部建立了较为完善的机制，即：施工单位提前申报，建设单位集体确定。具体落实在四个环节上：专门登记、定点比选、集体讨论、共同确定，有效的控制了进场的材料质量和价格，同时，杜绝了工地施工中的不正之风。
3、坚持标准规范，保证工程质量和进度。百年大计，质量第一，对此疗养院以及参与施工人员认识一致，并在人手少、时间紧、任务重的情况下，采取措施确保工程质量和进度。一是健全施工组织机构，在疗养院成立了基建办，同时成立了工程质量监督检查小组、工地安全领导小组，工程量抽验核验小组，并相应制定了质量的、安全的、现场管理的、工程量确认的等等一系列管理制度。基建办设立现场施工代表，明确分工，把住每一环节;各施工单位内部也都相应成立了质量、安全组织，配齐三员，内部实行自查自检，然后提交监理进行检验;再就是按照三制要求，落实了监理负责制，配齐各专业监理，落实监理岗位。二是严格施工程序，做到每一件材料进场都有验收记录、每一道施工工序都有严格的检验手续，每一个工作面的交接都有记录备案。三是工程质量监督检查小组不定期对整个工地的质量安全进行检查，发现问题，及时处理。四是主动邀请当地安全和工程质检等部门进入工地，进行监督检查，形成严密的质量安全控制体系。
在进度控制上，主要是按照质量优先的原则，做到三个优化，即优化施工方案、优化工艺流程、优化劳力组织安排，从而达到加快进度的目的。
(五)积极创造条件，搞好经营和休养接待
疗养院的主要功能就是为全国XX系统的干部职工提供良好的休养服务，因为疗养院主体建筑在19xx年停工后，一直没有完善起来，造成疗养院功能不能正常实现。为了满足和实现疗养院功能的需要，疗养院从实际出发，主动与周边的疗养院协调、商谈。因为北戴河的季节特征十分明显，所有的疗养都指望暑期三个月经营，一般不出借、出租，几经周折，才和中国人民解放军总后勤部疗养院达成协议，承包了六号、七号两栋楼，基本满足了暑期长、短休的需要。到目前，共接待系统内会议、培训、比赛、短休人员约270人，对外接待旅游度假人员约360人，共计900多人。不仅完成了接待任务，也取得了实实在在的效益，对改善疗养院经费紧张状况起到了很好的作用，同时也为下步酒店的开业经营锻炼了队伍。
工作总体上进展顺利，但也存在着一些问题及不足，主要表现在：一是干部职工的思想意识仍有浓厚的计划经济色彩，市场经营意识淡薄，同时还缺乏闯市场、搞经营的勇气和信心;二是疗养院培训楼投入运营后，将是一个庞大的酒店经营系统，目前疗养院不足20人，况且不论从知识结构，还是年龄结构、能力结构上，都不适应现代酒店经营的要求;三是经费明显不足。按照批复，培训楼装修仅仅2800万元，只能装修成一般的招待所的水平，而北戴河大都是这样的水平，对市场毫无竞争力。所以局党委决策定位星级酒店，非常正确，但资金缺口很大。
20xx年至今以来，我院在省厅领导共同的亲切关怀下，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的半年，是对xx院发展具有重大而深远意义的半年。
尤其在厅xxxxxx接收管理以后，xx院全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了xx院内部建设，进行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了一定的成绩，全体职工的收入也很稳定。经过全院职工的共同努力，截止6月底，我院完成对外接待营业额共计xx万元，（其中包括）xxxxxx对外接待营业额共计xx万元。与此同时，加强文明建设，这一切为疗养院今后更好的发展打下了坚实的基础，回顾这半年，我们认真做好了如下几点工作：
过去的半年，xx院在探索中前进，在开拓中进取，积累了一些经验，取得了一定的成绩。
一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心
在市场经济条件下，xx院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，xxxxxxxx风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的xx资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅xxxxxx领导和院领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高xx院的知名度。
二、注重了两个要点：就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点
20xx年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。
三、搞好了基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设
1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。
2、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。
通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决：
一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。
二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。
三是继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。
总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。
时光如梭，20--年已经过去了，回首过去的xx年，内心不禁感慨万千，在这xx年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、加强学习，坚定信念，明确服务宗旨
认真学习理论和“”重要思想，认真学习党的报告精神，积极实践重要思想，不断提高自己的理论水平与思想觉悟，积极参加医院组织的各项活动。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。积极参加各项社会公益活动，为多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，本人深切的认识到一个合格的护士长应具备的素质，要做一名好护士长，首先要有爱岗敬业的心，要认真了解本职工作，用职业道德标准反映医院的精神和价值，努力提高自身的思想道德素质，要乐于奉献，用正确的人生观、价值观指导自己的护理工作。要不断提高自己的文化素质和专业水平，以高尚的医德、优良的医风做好护理工作，要耐心细致的解答病人及家属关于护理方面的疑问，积极与患者沟通，及时处理病人及家属提出的意见和建议，获得病人及家属的放心。
三、发挥作用，做好帮带工作
对于病人的意见和建议，要认真的聆听，记录，及时解决。能够提出问题总结问题并能够分析问题根源，制定解决方案，不断总结经验教训，提高护士长管理水平。
四、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。
五、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理
每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
依稀记得春天的疗养院，第一次来到这个不太熟悉的大院，怯生生的踏入这个圈子，一切都是新鲜，除了新鲜，还有陌生、还有兴奋，初次踏上工作岗位的兴奋。
xx年，无论对于疗养院还是对我自己，都是具有重要意义的一年。这一年无论是两个一流，还是劳模大厦，亦或是银帆启航，每一件都足可以载入工疗的院史。而这一切都联结着每个工疗人的神经。这一年有过两个一流的信心，有过大楼开工的兴奋，也有过银帆置换的如释负重这一刻大家同呼吸、共命运，对大楼启动的兴奋写在脸上，对上访的义愤填膺压在心底xx年个人工作总结
站在时间的尾巴上，来到疗养院一年零三个月零二十三天了，不得不承认对疗养院产生了感情，这种感情甚至谈得上爱，四百多天多的时间，足够对一个人、一件东西产生感情。更重要的是，这一年适应了这样的生活，融入了这个圈子，收获了一份感情。
有时候也为自己的身份而自卑，在编与编外人员，像一张无形的墙，他们在墙里，我在墙外。固然如此，这堵墙仍没有妨碍自己与同事们的交往、交流。有过沂蒙三日行的欢声与笑语，也有过饭桌上的把酒言欢
而面对分别却显得那么无能为力。早在两个多月前，看到同事们一个个笑脸，自己在想，要走了，以后还会看到这些亲人般的同事吗？想着想着心里就无比的酸痛。要走了，真的要走了，在这一刻，甚至不想对每个人说再见，因为，一转身便是天涯！因为再见这个词用任何语言来表达都是黯然神伤的！有些话不是不想说，而是承受不了说过后那种酸楚的感觉。我只是在自欺欺人。对于离别的痛苦我不愿写在脸上，只想一个人在回去的路上细细品味。
一想到踏上西去的列车，一觉醒来就见不到疗养院的同事了，心里挺难受的，眼泪便不由自主地落了下来，或许这就叫亲情吧！
对这个生活了4年多的城市，我不想说再见。熟悉一个城市，对它的感情是需要用心慢慢培养的。四年来,对它是越来越的关注，走遍了几乎市里的大街小巷，在这个城市的很多的地方留下了足迹、留下了欢声笑语我不敢想象离开烟台的日子，我也不敢想象离开我倾注了一年感情的疗养院生活圈子。我会想到当我离开这座城市时我会哭成什么样子。
面对离别只有一句话能表达我此刻感情：公务员让我对这座深爱的城市爱莫能助！
自此以后便是天涯海角、山高水长了！
感谢一年来疗养院对我的培养，感谢车院长的知遇之恩，感谢王书记对我的帮助，感谢宋助理一年来的敦敦教导，感谢王主任，感谢闫科长，感谢每一位同事，感谢疗养院的每个人！
新的一年里，全科同志会继续发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神，努力学习，积极工作，为疗养院的兴旺发达创造更大的20xx年，是我x面对挑战与发展的一年，我x全体xxxxx本着一颗责任的心在岗位上不断努力，克服种种困难。我部门在党和上级领导下，积极履行部门职责，认真组织好全体xxxx到广州市xx疗养院参加疗养。截止x月x日，经过办公室的精细组织，顺利完成了x批次的疗养工作，今年共有符合疗养条件的xx名干部职工，分别于x月x日、x月x日、x月x日参加疗养。现将全年疗养工作情况做如下总结：
一、工作任务重的情况下得到领导的高度重视
20xx年，我x进入xx筹建的新台阶，全体职工进入了高度紧张的工作状态。但是与此同时，我所领导更加关心同志们的身体健康状况，杜绝把身体的亚健康影响到工作中去。x月召开全体干部职工大会上，领导多次强调，要把疗养组织好，要有计划，要认真贯彻落实疗养工作各项安全管理规定，要做到切实关心干部职工的切身利益，按时按量上报疗养人员名单，及时反馈疗养信息，切实彻底全面做好全年疗养工作。
二、认真准备合理安排
力争达到全所疗养人员满意我们建立了干部职工疗养档案，对疗养人员基本情况、疗养地点、时间等均登记造册、建立了台账。实行先公开，后疗养，使职工疗养工作规范有序。带队人员工作认真负责、热心为疗养人员服务。车队人员按时按点进行接送，从不延误时间。工作人员逐一通知疗养人员，督促好出发及集合时间，并提醒大家各项安全事项。
三、疗养过程关怀备至细心周到
在疗养的过程中积极调动参加疗养人员参加娱乐活动的积极性，鼓励大家参加有益身心的娱乐活动。打保龄球、打网球、游泳等，使得参加疗养人员在有限时间内积极锻炼身体，缓解亚健康。于此同时我们带领全所人员参加体检，让大家了解我们现存身体状况，对疾病给予及时治疗或有效预防。整个过程中我们以全所人员的利益为宗旨，切实关注到参加疗养人员的衣食住行各个方面，力求为我所参加疗养人员提供更完满的服务。
四、疗养结束后及时反馈信息跟进情况
虽然全所人员已参加疗养完毕，但我们的疗养工作尚在进行，对疗养的体检报告我们做到及时取得交至本人手中，确保保密并不耽误同志们的治疗时间。对有情况的同志我们积极询问情况督促其积极治疗。至今我所的疗养工作已经圆满结束，疗养过程中，没出现一例安全问题，全体疗养人员对今年的疗养工作感到满意。
在这工作繁忙之余我们全所人员参加了疗养，享受了湖光山色自然美景之外，更重要的是缓解了工作压力，也增强了同事之间的交流，提升我所的集体的凝聚力，让大家感受到了组织的温暖，为今后更加积极地投入xx工作起到很大的促进和推动作用。经济效益。
为了加强医院护理管理，提高护理人员综合素质，促进护理工作的开展，提高护理管理质量及护理服务质量，进一步规范护理工作行为。今年xx月，护理管理科在护理部的指导与带领下，开展了以“护理管理质量，安全管理”为主题的优质护理服务活动，并根据护理管理工作的特点和护理工作规范，积极开展护理质量评价，以提高护理质量，保证护理安全，促进护理人员全面、主动、积极的发展。现将活动开展情况总结如下：
一、深入宣传，营造护理氛围
1、护理部首先在护理部的重视下开展优质护理服务的宣传工作。护理部护理部于xx月份利用护士例会，将护理核心制度，护士医嘱及各项护理技术操作规范、护理质量控制措施、护理安全教育及护理质量检查等资料汇集成护士医嘱单进行学习交流。护理部每月一次的护理质量检查，要求护士长对护理管理工作进行检查、总结，并在护士长例会上对存在问题及时进行整改。护士长在护理质量检查中，注重质量控制，护理部每月组织护理质控小组进行业务学习，重点检查工作流程及各项护理质量标准，护理核心制度的执行情况，重点检查护理安全隐患的落实、整改情况。
2、每月对护理缺陷、护理差错、护理不良事件进行分析、查找原因，提出防范和改进措施。
3、护理核心制度执行情况。重点查处护理不良事件、护理不良事件发生的原因及处置流程。
4、加强护理质量的环节控制，采取有效的检查与考核措施，如：新入院病人的检查、输液、手术前后的护理质量、病人生活质量、基础护理质量等检查，每季度进行护士长工作质量检查，以便及时发现问题，及时纠正，促进护理质量的持续改进。
二、抓护理质量，提高护理质量
5、护理部按照护理质量控制标准对护理人员进行了护理质量评价，制定了护理质量缺陷、护理不良事件及投诉流程，护理部按照护理质量缺陷、护理不良事件及投诉流程及时进行分析，并于每月对质控反馈信息进行综合分析，查找原因，并制定整改措施，并检查整改落实情况。
6、护理部定期检查、抽查护理缺陷、护理不良事件的发生率。
7、坚持不良事件的查对制度，护理部坚持了每月进行护理质量缺陷、护理不良事件及护理安全隐患的分析，每季度进行护理安全隐患排查，并及时反馈，及时提出整改措施，并检查整改落实情况。
8、护理部按照护理部的有关要求每季度对全院护士长、护理病人进行了护理技术操作培训，要求全院护士长掌握新操作技术、新生儿复苏、危重症病人抢救、重症病人的护理，并按照护士长工作标准，每季度组织护理质控小组会议，反馈护理质量检查中存在的不足之处，提出整改措施，并检查整改落实情况。
9、护理部组织全院护理人员进行了多次业务学习，通过学习提高护理人员的整体素质，服务态度，服务流程、护理质量管理水平，服务质量和护理安全防范措施，以提高护理人员的综合素质，促进护理工作的科学化、制度化和规范化，全面提高护理质量。
三、深入开展优质护理服务活动
10、在优质护理服务中，将病人满意作为护理工作的最终目标，将病人满意作为护理工作的最终目标。护理部为每位护士提供了一个的休息环境，护理部在护理休息时间安排护理人员对大家的休息进行调整，使大家能够在舒适的环境中保持良好的心情，为病人提供舒适的休息环境。护理部还为病人创造了一个的休息环境，护理部坚持为病人提供一个舒适的休息环境，护理部还为病人提供了整个住院环境的调整，为病人提供了弹性排班，保证了护理工作的安全和舒适。护理部还为病人提供各种生活护理服务，如每日提醒患者洗头换洗脸、整理床单被子、整理床单元及床头卡。
11、护士长在节假日、双休日及节日护理工作安排外，还为病人提供各种生活上的必要服务，如每日提供一次生活护理、基础护理及健康教育、陪护送菜、观看影碟等，护理部还为护理病
20XX年，是我*面对挑战与发展的一年，我*全体*****本着一颗责任的心在岗位上不断努力，克服种种困难。我部门在党和上级领导下，积极履行部门职责，认真组织好全体****到广州市**疗养院参加疗养。截止*月*日，经过办公室的精细组织，顺利完成了*批次的疗养工作，今年共有符合疗养条件的**名干部职工，分别于*月*日、*月*日、*月*日参加疗养。现将全年疗养工作情况做如下总结：
一、 工作任务重的情况下得到领导的高度重视
20XX年，我院进入**筹建的新台阶，全体职工进入了高度紧张的工作状态。但是与此同时，我院领导更加关心同志们的身体健康状况，杜绝把身体的亚健康影响到工作中去。*月召开全体干部职工大会上，领导多次强调，要把疗养组织好，要有计划，要认真贯彻落实疗养工作各项安全管理规定，要做到切实关心干部职工的切身利益，按时按量上报疗养人员名单，及时反馈疗养信息，切实彻底全面做好全年疗养工作。
二、 认真准备合理安排，力争达到全院疗养人员满意
我们建立了干部职工疗养档案，对疗养人员基本情况、疗养地点、时间等均登记造册、建立了台账。实行先公开，后疗养，使职工疗养工作规范有序。带队人员工作认真负责、热心为疗养人员服务。车队人员按时按点进行接送，从不延误时间。工作人员逐一通知疗养人员，督促好出发及集合时间，并提醒大家各项安全事项。
三、 疗养过程关怀备至细心周到
在疗养的过程中积极调动参加疗养人员参加娱乐活动的积极性，鼓励大家参加有益身心的娱乐活动。打保龄球、打网球、游泳等，使得参加疗养人员在有限时间内积极锻炼身体，缓解亚健康。于此同时我们带领全院人员参加体检，让大家了解我们现存身体状况，对疾病给予及时治疗或有效预防。整个过程中我们以全院人员的利益为宗旨，切实关注到参加疗养人员的衣食住行各个方面，力求为我院参加疗养人员提供更完满的服务。
四、 疗养结束后及时反馈信息跟进情况
虽然全院人员已参加疗养完毕，但我们的疗养工作尚在进行，
对疗养的体检报告我们做到及时取得交至本人手中，确保保密并不耽误同志们的治疗时间。对有情况的同志我们积极询问情况督促其积极治疗。至今我院的疗养工作已经圆满结束，疗养过程中，没出现一例安全问题，全体疗养人员对今年的疗养工作感到满意。
在这工作繁忙之余我们全院人员参加了疗养，享受了湖光山色自然美景之外，更重要的是缓解了工作压力，也增强了同事之间的交流，提升我院的集体的凝聚力，让大家感受到了组织的温暖，为今后更加积极地投入**工作起到很大的促进和推动作用。
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