【#范文大全# #领导述职报告厅十五篇#】优秀的报告是如何产生的？当我们完成任务后，通常需要撰写报告。报告的主要目的是汇报工作内容和数据。经过艰辛努力，趣祝福小编终于为大家准备了一篇令人惊喜的“领导述职报告厅”，希望这篇文章能为您提供新的灵感和想法！
现金主管述职报告
尊敬的领导：
我是贵公司的现金主管，现将本年度的工作情况向您进行汇报。在过去的一年里，我紧密围绕着公司的财务目标，认真履行职责，努力提高现金管理效率，取得了一定的成绩。
首先，我对公司的现金流进行了全面的分析和监控。我通过建立和优化现金流量表，及时了解了公司的现金流入和流出情况，帮助决策层做出更明智的经营决策。我还与其他部门密切合作，共同制定现金预算和降低现金缺口的措施，确保公司能够稳定运营。
其次，我在现金收款和支付方面做了一系列的改进和优化工作。我引入了现代化的收款系统，通过电子支付和在线支付的方式，缩短了支付周期，提高了收款的速度和准确性。同时，我也加强了对现金支付的管理和监督，严格执行财务流程，杜绝了现金支付中的任何潜在风险。
另外，我还加强了对现金流动性的管理和控制。我通过与银行和金融机构的合作，优化现金管理工具和产品，提高了资金利用效率，并降低了资金成本。我也制定了现金负债的计划，合理配置现金资金，使公司能够获得更好的回报。
此外，我还加强了对现金盘点和核对工作的监督。我建立了严格的现金清点机制，确保现金的安全性和准确性。我还对现金管理团队进行了培训和考核，提高了他们的专业水平和工作效率。
在与外部合作伙伴的沟通和协调方面，我与供应商、客户以及金融机构保持了密切的合作关系。我及时回应他们的需求，保证了与他们的良好合作关系，为公司争取了更多的财务支持和资源。
综上所述，通过我和团队的努力，我们成功提高了公司的现金管理效率，优化了现金流程，降低了现金风险，为公司的稳定运营和发展做出了贡献。然而，我也意识到在今后的工作中还有很多需要提升的地方，我将继续深入学习现金管理领域的理论知识，提高自己的专业能力，更好地服务于公司。
我衷心感谢公司对我工作的支持和信任，我将再接再厉，为公司创造更大的价值。
谢谢！
您忠诚的现金主管
在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。
首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，明白要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与提议。
20xx年是我在xx的第四年。个人认为前三年是本事提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不一样，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。
本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓积极，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。
随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。经过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，能够不仅仅能够为公司创造良好的经济效益，并且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。所以，我注意引导部门员工树立职责意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
集团领导述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我受集团委托，向大家作一份述职报告。在过去的一年里，我担任集团总经理的职务，全力以赴，勇往直前，以实际行动诠释了对集团使命的忠诚和对各位股东的责任。以下是我的述职报告。
一、集团整体运营情况的总结
过去一年，我带领团队制定了全面发展的战略目标，积极应对内外部环境的挑战。在全球经济增长放缓和市场竞争加剧的背景下，集团积极调整经营策略，加强内部管理，提高产品质量，不断提升市场竞争力。在此过程中，取得了以下几方面的重要成果：
一是业务收入实现了持续增长。去年集团实现了XX亿元的营业收入，同比增长15%，创造了历史新高。这主要得益于积极拓展市场，加大产品创新和研发投入，提高了自主品牌的市场份额。
二是战略国际化布局取得重要突破。去年，进一步加大了海外市场的开拓力度，成功进入了亚洲、北美和欧洲等新兴市场，并与多个国际知名企业建立了深度合作关系。这不仅有助于集团的业绩增长，也为我国制造业的国际化进程做出了积极的贡献。
三是团队建设和企业文化建设取得重要进展。坚持以人为本，注重员工培训和激励，提高了员工的工作积极性和创造力。在企业文化建设方面，注重企业价值观的传承和弘扬，形成了积极向上、团结协作的文化氛围。
二、下一步的工作计划
在新的一年里，我将继续坚持“创新、协作、共赢”的发展理念，进一步提高的市场竞争力，推动集团的可持续发展。具体工作计划如下：
一是加快推进科技创新。将继续加大研发投入，加强与高校、科研院所的合作，提升自主创新能力，加快产品升级换代的速度，推动企业技术水平的提升，提高产品的附加值。
二是深入推进国际化战略。将继续深入拓展海外市场，在全球范围内建立更多的分支机构和研发中心，加强与海外合作伙伴的合作，提高自身在国际市场上的竞争力。
三是加强内部管理和团队建设。将继续优化内部流程，提高管理效能，加强团队协作，提高员工的专业素养和工作素质，培养一支高素质、专业化的团队。
四是加大公益慈善事业的投入。将积极履行社会责任，加强对贫困地区和弱势群体的帮助和支持，推动企业和社会的和谐发展。
三、感谢与展望
在结束述职报告之前，我要向所有的领导和全体同事表示衷心的感谢。正是有你们的支持和配合，才能取得以上的成果。同时，在未来的工作中，我将继续与大家一同努力，为集团的可持续发展贡献力量，为员工创造更好的发展机会和环境，为回报股东和社会做出更大的贡献。
20xx年，“网讯”紧紧围绕全行中心工作和业务重点进行宣传报道，对引导、推动全行发展发挥了积极作用。20xx年共审核编辑各类信息37259篇，发布信息35970篇，较20xx年同期增加2759篇，发布各类新闻图片177张。经筛选上报总行信息4701篇，被采用1570篇(不含行长活动)，采用率33.4%，采用量同比增长6，总行排名保持在17名。比上年进步了3名。xx分行“网讯”点击量近250万人次。
回顾一年来的网讯工作，得益于以下几个方面：
首先，分行主要领导和主管领导高度重视，而且对网讯工作提出了明确的要求;同时，也得到了分行各部室与二级分行的大力支持。
第二，贴近业务发展，为全行中心工作服务。20xx年，网讯以宣传贯彻全疆支行行长会议、各专业工作会议为重点，结合工作需要，相继开设了“贯彻全疆分支行行长会议精神专题”、“个人金融业务开门红营销活动专题”、和“营业部贯彻全疆20xx年大个金工作会议专题报道”、“企业年金专项营销竞赛活动专题”等8个专题，在中心工作区下增设了“全面提升竞争力”、“构建大服务格局”、“深挖客户价值”“加快创新发展”等栏目，集中、系统、全面地宣传报道各行、各专业部门贯彻落实贯彻落实总、分行经营策略、业务发展和经营管理等方面取得的阶段性成果和好的经验和做法。为配合全行学习实践科学发展观活动的开展范文大全和纪念改革开放30周年暨工行成立25周年，分别开设了“学习实践科学发展观活动”和“纪念改革开放30周年暨工行成立25周年”专栏，突出了网讯的宣传阵地作用。
第三，网讯工作年初有计划、安排。20xx年3月27日，召开了全疆管理信息工作会议，对网讯一年的工作有详尽的安排与部署。
第四，网讯管理精细化。4月份，修改下发了《xx分行“网讯”信息报送考核办法》，通过积分考核和先进评比引导各报送单位做好网讯工作。对分行网讯进行第三次改版。改版后的xx分行“网讯”面貌一新，呈现出三大特点：一是明确了栏目分区，突出了业务宣传;二是地方特色突出，企业文化鲜明;三是强化工作指导，丰富系统功能，为“精细化”管理提供了有力支持。针对网讯信息安全管理提出了六点要求严禁信息抄袭，维护网讯信息原创性。
第五，网讯工作有督促检查，管理到位。6月下旬组织南北疆检查组对12家二级分行就网讯工作管理规章制度建立情况，信息员队伍建设工作开展情况，考核通报办法及激励约束机制执行情况和信息安全及用户浏览权限管理情况进行了检查，促进了网讯工作规范化开展。为维护网讯信息原创性，针对网讯信息安全管理提出了六点要求严禁信息抄袭。
第六，按季通报，年度进行了综合考评。
第七，网讯工作有交流，有培训，有评比，有表彰，有奖励。一季度在网讯改版后重点对各二级分行、分行本部信息采编员就网讯改版后的信息组织、编审、栏目选择、图文信息编辑、摄影技巧等方面进行了培训。5月份应伊犁行之邀，对其写作人员进行了培训，培训覆盖到了网点，培训重点为网讯功能介绍和信息写作知识及技巧。为提高xx分行“网讯”核心栏目和品牌栏目的信息质量，9月份召开了“网讯”专栏写作经验交流会。1-9月网讯与xx城市金融学会联合组织开展了“业务案例”征集评选活动，活动期间共收到参评论文142篇，评出营销、服务、风险三大类获奖成果共26项，评选出《创新产品组合营销搭建银企双赢桥梁》等5篇一等奖作品，《一起成功推荐优质客户的案例分析》等8篇二等奖作品，《一起消费贷款被诉案件的启示》等13篇三等奖作品，通过真实的经营管理、营销开拓、服务创新、风险防范案例推广经验，启迪营销、优化服务、管控风险。
第八，设立总行首批网讯xx记者站。本人被聘为网讯xx记者站站长，另有两位同志被聘为记者站记者，配合总行网讯从事采访、组稿、联络等业务活动，深入挖掘全行在经营转型和提升核心竞争力方面具有价值的经验做法。第九，承办总行“网讯”改版座谈会。总行20xx年7月在xx召开了部分行参加的“网讯”改版座谈会，我行不仅高质量地承办了会议，还就浏览主页信息和使用后台系统中的一些感受提出了12条建议，为总行“网讯”发展做出了贡献。
分行网讯工作，一年来得到了分行各部室与二级分行的认可，也得到了总行的肯定。20xx年12月29日，总行印发了《关于20xx年度网讯工作考核结果的通报》(工银信息20xx年度网讯工作先进单位和个人予以表彰。我行网讯工作被总行评为先进单位，获三等奖，并有两位同志获总行“网讯先进工作者”称号，四位同志获总行“优秀信息员”称号。
在重视我行“网讯”信息工作的同时，还非常重视同业信息和综合信息的提供和服务。我部根据掌握的同业数据信息，按季开展同业竞争力比较分析，为领导决策和业务部门市场拓展提供服务。20xx年1-5月，根据分行领导的安排部署，管理信息部组织调查组，本人参与其中，对乌鲁木齐地区银行营业网点布局、网点设置、网点人员设备配备等情况进行了深入调研，并指导工作人员完成《乌鲁木齐地区商业银行营业网点布局图》的草绘工作和撰写了《关于乌鲁木齐地区商业银行营业网点竞争力的调研报告》，为我行提升网点核心竞争力提供了支持。该项工作也得到了行领导及业务部门的好评和重视，行长为该调研报告作了重要批示，营业部和分行有关部室对该调研报告进行了参阅。
晋升教学主管述职报告
尊敬的领导、各位老师：
大家好！我是XX学校的教学主管，非常荣幸能够站在这里向大家述职。经过一年的教学实践和个人成长，我深感自己在这个岗位上的责任重大，同时也收获了很多宝贵的经验和教训。
一、工作总结
在过去的一年中，我兢兢业业地负责学校的教学工作，并取得了一定的成绩。首先，我在教学管理方面下了不少功夫。我与各位老师密切合作，制定了科学的教学计划和教学目标，并监督实施。通过定期的教学观摩和听课，我不断提高自己的教学水平，帮助老师解决教学中的难题。同时，我也积极参加教研活动，与其他学科组教师进行交流和分享，促进了教学的互动与进步。其次，我注重学生的全面发展。我积极组织各类学生活动和课外辅导，提高了学生对知识的积极性和学习动力。我还定期与学生交流，了解他们的学习情况和心理需求，为他们提供个性化的学习指导和心理支持。通过这些努力，学生的学习成绩和综合素质都有了明显提高。最后，我还在教师培训方面做出了一些工作。我积极组织各类培训班和讲座，提供专业知识和教学技能的培训，帮助老师提高专业素养和工作能力。同时，我也关注教师的职业发展，制定了个性化的职业发展规划和培训计划。通过这些培训和支持，教师的教学水平和教育理念逐步提升。
二、存在的问题
在工作中，我也发现了自己存在的不足和问题。首先，对学校的教学情况了解不够全面。由于工作量较大，我没有及时了解各个学科的教学情况，导致对教师的需求和支持不够精准。其次，对教师的指导不够及时有效。由于学科繁多，我对所有学科都没有做到及时地指导和跟进，导致部分教师的教学质量有所下降。同时，我在处理教师间的矛盾和纠纷上也不够成熟，没有及时处理好教务纪律问题。再者，我在课程设计和教学评价上还有待提高。当前教学形式正在发生变化，个性化教育的需求日益增长，我需要更好地负责课程设计和教学评价的工作，在学校内推动教学改革。
三、改进措施
为了更好地履行教学主管的职责，我提出以下几点改进措施。首先，注重信息收集和沟通。我将与各位老师保持更加紧密的联系，了解他们的教学需求和困难，并及时提供援助和支持。同时，与其他学科组教师建立交流平台，互相学习和分享经验，共同提升教学效果。其次，加强教学指导。我将定期进行教学观摩和听课，对教师的教学进行全面指导，帮助他们提高教学质量和效果。同时，我也将倾听教师的意见和建议，为他们提供更加个性化的教学培训和支持。再者，加强团队合作。我将积极组织各类教研活动和培训班，促进教师之间的交流和学习，形成良好的教学团队，共同推动学校的教育教学工作。最后，加强自身的学习和提升。我将不断学习教学管理和教育理论，提高自己的专业素养和工作能力。
四、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的教学主管水平。我将积极推动学校的教学改革，推动个性化教育的发展。同时，我也将通过建立更加密切的师生关系，促进学校的教学氛围和教学效果的提升。最后，我将积极配合学校的发展战略，为学校的发展做出更大的贡献。
感谢领导和各位老师的关心和支持！我将以更加饱满的热情和执着的态度，投入到教育教学工作中，为学校的发展做出更大的贡献。谢谢大家！
工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮忙其制定销售计划，改善销售思路，辅助其健康发展。
同时，在公司领导的帮忙下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位职责，完善了职责制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化提议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们供给力所能及的帮忙，极力营造团结一致、相互帮忙、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
马庄支行运营总监汇报
各位领导、各位同事：
过去的2014年，我一直担任马庄支行运营总监分支。邮政。一年来，在支行各级领导的帮助下，我始终坚持“严控风险、安全运行”的首要原则，配合“三化三铁”的建设加强网点内部管理，加强内控体系建设。 ，不断提高会计质量和服务水平，有利于保障马庄支行业务的快速健康发展。实现石马庄支行全年无责任风险事件和反投诉，为打造支行“三化三铁”发挥了不小的作用。现将我的履职情况向领导汇报如下：
一是勇于担当，从严管理，具有强烈的事业心和责任感。 在工作中，我尽量履行运营主管的职责，努力做一名优秀的运营主管。对于工作，做事踏实，勤奋认真，勇于承担责任。在2014年的工作中，我能够严格要求自己，加强思想道德建设，提高职业素养，树立正确的人生观和价值观。注重爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任感和敬业精神，以主人翁精神热爱工作，不断提高自身素质。学习，深入了解业务技能。
第二，在日常工作中坚持发扬吃苦耐劳、敬业奉献的精神。 能够每天上班前早到，做好开店前的所有准备工作，每天下班后最后一个下班，检查并完成当天的工作保证当天验收公司各项业务无差错；只要插座出现问题，无论您是否在休息，都可以及时赶到插座处理，保证插座的正常运行。
三、在分行会计合规建设方面，以打造“三化三铁”为基本目标，狠抓内控管理两个重点系统和预警监控系统，及时提醒和监督柜员合规经营。 充分利用分行早会和晚会的时间，组织分行员工学习最新的邮件、操作方法和相关规定，加强对分行员工的思想教育，提高思想素质和员工的专业素质，让他们都知道规章制度行为的严肃性和遵守规章制度的重要性，为合规经营牢固筑起一道防线。坚决停止对部分不合规业务的处理，加强网点合规经营。
第四，在网点文明服务建设方面，马庄支行历史悠久，全省也有落后的报道。 做好网点文明服务工作也是我工作的一部分。及时上报每周网点监测情况，提醒员工向其他网点学习自己做得好的和做得不好的地方，并进行整改和改进。自身网点的文明服务水平。刚刚过去的2014年，西马庄支行的网络服务工作也取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。
新的一年，因工作变动，来到支行营业部工作。支行的营业部人多，业务也比较复杂，跟以前的分行没法比。在这里，我深深地感受到了自己能力的不足和工作的不足。不过，在支行各级领导的支持和帮助下，我自己打算静下心来，理清思路，配合销售部运营总监，把工作做好。总之，我相信只要不怕困难，增强责任心，始终保持积极的工作态度，踏踏实实做好自己的工作，一定会取得更好的成绩在我的新职位上。最后，向一年来给予我支持和帮助的支行各级领导和同事表示衷心的感谢！
以上是我的报告，谢谢！
银行营运主管个人汇报报告格式
银行营运主管个人汇报报告格式
汇报报告银行营运主管个人汇报报告格式汇报报告格式个人主管营运银行
【述职报告格式】
述职报告是改革大潮中产生的一种全新风格。它是根据人事管理改革和干部科学管理的实际需要而产生的。所谓述职，顾名思义，就是对履职情况的描述。即汇报人在一个阶段表达履职情况以及是否胜任。因此，分阶段报告单位、部门领导集体或个人领导的履职情况，并回答其胜任与否，是向上级机关和本单位群众的报告。
述职报告的外部结构是格式化的，包括标题、标题、正文和签名四个部分。
1. 标题
报告标题常用的写法有3种：>
②公文标题、名称、期限、主题、以及语种名称，如《2019-2019年试聘期述职报告》、《2019-2019年商务总监职务述职报告》
③文章标题应与标题相结合，或标题与副标题相结合，如“年度汇报”、“思想政治工作要与经济工作相结合抓好造纸厂王厂长汇报”
标题
①书面报告的信笺抬头，写上党委、组织部或人事部等主要发送单位名称。
②口头报告的信笺抬头，写上代表、委员、委员同志或领导、同志等听众的头衔
3.正文
发言正文简报由开头、主体、结尾三部分组成
①开头：
开头，也叫引文，一般说明自然情况工作，包括时间和任何工作、变化和背景；考核期间的工作职责和目标任务及个人理解；对汇报的整体评价和范围、语气的确定，要简明扼要，给听者一个大致的印象； ②正文：
正文是述职报告的中心内容，主要写实战表现、实践经验、经验教训、问题，应重点关注以下几个方面：
贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法律和指示；完成上级交办的任务；完成工作任务；工作提出了哪些思路，采取了哪些措施，作出了哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些成绩；个人思想作风、职业道德、廉洁从政、关心群众；写下主要问题，分析问题原因，提出改进建议和措施。这部分应该以具体、实质性、有充分根据和连贯的方式编写。部分内容涉及面广，量大，建议把文章和项目写出来，注意内部逻辑关系安排； ③结束：报告请审核，特此报告请审核，以上报告，请各位领导同志批评指正等结束
4.签字
为签字在述职报告中，写上上述工作人员的姓名和报告的日期或书面签名的日期可以放在标题下或正文的末尾。 【银行业务主管个人报告】
我上任以来，在银行领导的正确领导下，得到了全体员工的大力支持和支持，积极配合上级，履行好行长职责认真岗位，圆满完成支行下达的各项指标和任务，单位各项考核名列前茅。过去一年的工作报告如下：
I．加强学习，提高素质
目前面临新环境，结合自己以往的经历，从工作经验中学习，适应新的经济形势。对于工作中不了解的领域，主动虚心向同事请教，尽快掌握各个岗位的业务技能。为了妥善处理工作中的各种业务关系，他迅速入职。
二、进入岗位，认真履职
作为运营主管，我严格按照规范服务的要求和自己的岗位职责，一丝不苟，认真执行，每天坚持晨会制度，让十多分钟的晨会生动起来，提高了员工的士气，提振了员工的精神。坚持三日巡查制度、每日例会、周报会。有效调动和激发员工推销产品的积极性。结合优质的客户管理体系，做好优质的客户维护、营销和合同管理工作。
，强化优质服务理念，提升柜台服务质量。以网点转型和标准化服务引入为契机。通过组织员工学习、观看每个岗位的流程、服务标准和营销术语和技巧，讨论、写下自己的心得体会，并通过游戏让员工感受等，让员工进一步了解提升优质服务内涵，强化优质服务理念，将服务理念落实到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户不满、正确回答客户等服务技巧，提高服务水平。柜台服务有了很大的改善。营销人员在大堂进行业务导流，引导顾客，引导顾客使用自助设备；业务咨询、产品推广；优质客户识别和潜在客户开发；个人金融产品营销及服务，处理客户异议及投诉；维护运行环境和秩序。各岗位协调配合，有张力，也有放松。许多员工以其敬业的工作和周到的服务受到大多数客户的好评。 ，加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的积极性，根据考核标准的内容，对员工的绩效分配和考核进行细化和量化，取得了较为明显的效果。为体现考核的科学性，根据不同岗位设置不同的考核指标。员工建立工作台账，让所有员工参与考核。每月对柜员评价、营销业绩、差错考核、扣分等一一公布，使考核更加公平、公正、公开。员工的收入差距得到很大改善，员工的工作积极性、工作效率和产品营销积极性得到很大提高。
，积极拓展业务，圆满完成我行各项指标。一、做好现有客户的维护和密集工作，始终以客户服务为服务宗旨，以客户满意度衡量我们的工作质量，始终把客户放在第一位，不断改进服务方式，从而实现以旧换新的目标。影响。二是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，通过平日有效、人性化的沟通增进相互了解和信任。我们的企业品牌和业务发展起到了一定的作用。
三、诚信做事，树立形象
在任期间，我始终响应并贯彻执行上级银行的相关政策和政策，认真学习领会支行精神文件，不断转变观念，提高服务水平，提高强化管理、防范风险意识，保持廉洁工作作风。作为运营经理，我与全体员工团结一致，以身作则，以公开、公平、公正的方式处理问题，以事实为依据，不偏不倚，以理服人。业余时间，他不断加强学习，提高业务和管理水平，努力做一名合格的副手。
四。不足
这一年虽然取得了很多成绩，但也有很多不足，比如工作创新。能力不足，缺乏管理经验，对个别问题缺乏深思熟虑和处理；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍有待加强。在201X的工作中，我会做到以下几点：
1.采取有效措施，加强服务，使存款稳定增长。优质的服务工作要持之以恒，不滑头，坚定不移。除了制定和落实各项制度外，还要加强监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持和落实。小窗口反映银行整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中的问题，确保标准化服务标准落实到每一个工作环节，建立优质、高效、快捷、安全为银行服务良好形象。一要充分发挥窗口作用，加强柜面服务，及时督促引导柜员使用营销术语，开展三项以上服务，让客户感受到我们的业务拉手是一种享受。二要充分发挥与客户经理的联系和配合作用，依托优质的客户体系，结合柜台服务，在维护现有优质客户的同时，大力拓展新的优质客户，进一步完善营销提升营销效率，丰富金融产品，带动存款增长。三是要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，推动储蓄存款再上新台阶。
2.加强优质客户的维护和营销。 分行职能转型的核心是实现客户分层、业务分流、职能分工，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，提升忠诚度优质客户，从而提升产品，服务销售机会，打造建行自有品牌。针对优质客户，从优化客户结构、提升业务发展质量等方面进一步加强优质客户服务和拓展。在加强网点建设、规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和开通VIP窗口，通过自营为优质客户提供多渠道、全方位、多元化的服务。 -服务设施、网上银行和电话银行。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度，推动优质客户服务由单一产品逐步向多功能产品服务转变，增加其使用我行产品的种类和比例。
时代在变，环境在变，银行的工作也时刻在变，这就要求我要随势而变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，培养自己成为具有合格思维的综合性业务运营总监，成为上级的好助手和参谋顾问，做到在你的工作中不要越位。 .当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。 我会在以后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是我的工作报告，不足之处请批评指正。
谢谢大家！
尊敬的各位、各位同事：
20xx年即将过去，为推进构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职工素质、安全环保意识以及管理水平，促进物业服务品质。作为一名基层干部来说，具有良好的作风、工作作风、严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作。就这一年里所做的工作做以述职：
一、在20xx年，处部下超过各类修理计划共68项，其中屋面处置修理13栋0.6万平方，给水管线更改2项，地坪硬化约4千平米，新建箱式配电室1座、全站楼房外粉45栋楼，新建滴灌系统1处为，面积约1000平方米，小区防洪防汛工作全面落实，清里排水沟900米，排污沟275米，并对小区化粪池、检查井全面清扫。
二、我在电力春检工作中本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小”的原则，贯彻“安全第一，预防为主”安全生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨;二次仪表、指示灯、电度表检修;母线、二次线路、接地线路检修检查，控制部分调试的工作，调试ws15-1600万能断路器一台、ws15-1000万能断路器一台。检查架空线路2800米，检查电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根，检查电缆16根。检查公共照明线路125米，检查小马路弯灯5盏，更换95w小区照明灯8盏。组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、凤祥苑南区三线进行约1058米。
三、冬防保温工作，我非政府人员对小区内的管闸阀展开了分片负责管理，落实到人。努力做到了谁维修保养谁负责管理，并对维修保养过的闸阀展开备案台账。维修保养暖气闸阀323个，维修保养水闸阀71个，维修保养30个自动排空阀和40个手动排空阀、保温水管线122.9米、保温暖气管线线143.9米。对凤祥苑南7至南11栋主供水管线更改dn50冲压100m，防腐保温、对凤祥苑南17栋主供水管线更改n100冲压管更改100m米，防腐保温。对凤祥苑小区北22栋室内外供水管线更改：更改dn65管线260m，dn40管线130米，dn15管线650米。对风舞苑西区东3栋暖气霍林河管线改建更改dn50mm冲压管100m，dn20冲压管64m，由地面铺设改成室内架空，防腐保温。特别就是非政府对小区394个闸阀展开了水暖分类上色、以便今后修理便利。
四、资料的`建立，根据处部及站的要求，认真积极规范记录工程类资料。
五、积极主动搞好安全检查：我每天都对各个施工现场展开安全督导，在楼房外粉施工期间我秉持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏展开安全检查，辨认出问题20项，处置20项，签定44份安全责任书签定率为达至100%。
六、积极做好维修外包管理工作，自5月份维修外包后，我积极组织外包公司维修人员进行新标准规范学习，努力提高维修人员服务水平和技能，针对维修人员对小区不熟悉的情况，我亲自带队，对维修人员进行小区楼宇、管流程进行培训，使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况，展开维修工作。1-10月共计完成家政维修980项、公用维修1268项;生活水供应7517立方;对外包人员严格管理，维修极时率、维修质量显著提高，全年未发生安全事故和投诉事件。面对突发停供事件能身在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证水电暖的正常供应。在冬季暖气管试水及供暖初期，我组织，合理安排，组织维修人员对暖气管试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修，保证了冬季供暖工作进行。
七、积极主动协调队长做好本队曰常管理工作，我队服务的范围点多、范围广，服务的对象各有不同，不但必须服务生产、生活，还要直面驻华矿区各单位群众，和谐社区建设所要搞的工作就是不断改进和提升服务质量，真正努力做到"市场需求无止境，服务无极限"。
我们认识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户满意，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出"标准规范岗位服务名星"三名，进行表彰奖励，作学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显提高。在站大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务。
八、工作中存有的问题：
1、自身素质及业务水平有待于进一步提高;
2、工作作风颇为死板，缺少技巧;
九、下一步：
1、稳步努力提高自身自学。
2、积极配合队长搞好本队各项工作;
3、深入细致剖析矿建修理工作;
4、加强施工现场安全督导;
5、严格管理修理外包公司;
总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业和奉献，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推进构建和谐、平安、绿色小区，做己应有的贡献。也望各位同事们一如既往的帮助我、支持我。
KTV主管述职报告
尊敬的领导：
我是某KTV店的主管，非常荣幸能够向您汇报我的工作情况和业绩。在这篇述职报告中，我将详细述述我在过去一年中的工作内容、成就以及遇到的挑战。
一、工作内容和责任
作为KTV的主管，我负责整个店铺的运营和管理。具体来说，我的工作主要包括以下几个方面：
1.员工管理和培训：负责招聘、培训和管理店铺的员工。我建立了一套完善的员工管理制度，并且每季度对员工进行培训，提高他们的服务意识和技能水平。
2.客户服务：确保提供高质量的客户服务，并积极解决客户的问题和投诉。我会定期与客户进行交流，听取他们的建议，并根据反馈不断改进。
3.店铺运营和绩效管理：负责店铺日常的运营工作，包括协调各部门的工作、制定销售策略、监控经营数据等。同时，我也负责评估员工的绩效，并制定激励机制，以促进业绩的提高。
4.市场推广和活动策划：与市场部合作，策划并执行各类促销活动和主题派对，以吸引更多的顾客和增加销售额。
二、成就和贡献
在过去一年中，我取得了一些显著的成绩，其中包括：
1.员工素质提升：通过定期培训、激励措施和良好的员工管理，我的团队的整体素质得到了显著提升。员工的服务态度更加热情友好，技术水平也得到了提高，这在一定程度上提升了店铺的口碑和客户满意度。
2.销售额增长：通过市场推广和活动策划，我成功吸引了一批新客户，并增加了店铺的销售额。特别是在一些重要节假日和特殊活动期间，销售额有了明显的增长。
3.团队协作能力提升：我注重建立团队合作和沟通的氛围，组织了一系列员工活动，增进了员工之间的互动和团队凝聚力。这不仅提高了员工的工作效率，也改善了店铺的整体氛围。
三、面临的挑战和解决方案
在工作中，我也面临了一些挑战，例如：
1.人员流动：由于行业竞争激烈，员工流动性较大，这给团队的稳定性和业务的连续性带来了一定的困扰。为了解决这个问题，我加强了员工的培训和激励措施，提高了员工的福利待遇，增加他们的归属感和忠诚度。
2.市场竞争：随着KTV市场的扩大和竞争的加剧，我们面临着与更多竞争对手抢夺市场份额的压力。为应对这个挑战，我与市场部密切合作，制定了一系列的市场推广计划，加强了店铺的品牌定位和差异化竞争策略。
3.顾客消费习惯变化：随着社会发展和人们消费观念的变化，顾客的消费习惯也发生了变化。他们对于娱乐设施的要求更高，追求更个性化和多样化的体验。为了满足顾客需求，我与技术团队紧密配合，引入了一些新的设备和技术，提供更多元化的服务项目。
四、展望和计划
基于过去一年的工作经验和反思，我将继续努力提升自己和团队的工作能力，实现更好的业绩和发展。以下是我未来的展望和计划：
1.加强员工管理和培训：进一步完善员工管理制度，提高员工的技能和服务水平，并持续开展培训活动，培养更多的中层管理人才。
2.精细化管理和数据分析：继续优化店铺的运营管理，建立更加科学的绩效考核制度，通过数据分析和细致的经营计划，实现店铺的可持续发展。
3.创新和差异化竞争：紧跟市场和顾客需求的变化，不断创新业务模式，引入新颖的娱乐项目和服务，提高店铺的竞争力。
总之，我对我所承担的KTV主管岗位非常自豪，并将继续努力为店铺的发展做出积极贡献。谢谢您给予我的支持和机会！
此致
敬礼
KTV主管
日期：
自园区生产计划部组建至目前正常运转，每个环节无一不困难重重，但就在人员少、时间紧、工作繁杂的条件下，生产计划部同事在李四峰副总经理的带领下，以不怕苦、不怕累、任劳任怨的工作作风，最终得到三厂调度及园区领导的认可，在此期间三厂产量同比完成情况、园区考核方案的落实、三厂关联点及时有效协调等方面取得的成绩有目共睹，我就不再熬述，下面我对自己的工作业绩做简要汇报：
2.1、根据三厂生产特点，积极参与并编制园区公司年、季、月、日生产计划，确保园区公司保质保量完成集团公司下达的生产任务。
2.2、作为一名从事调度近5年的老调度长，我时刻牢记：答案在生产一线，第一时间掌握生产动态，是调度人员的首要职责，为此对班内制定“7+3”工作制度，在领导未安排其它事项的前提下，确保70%工作时间在现场巡检，剩余时间坐办或吃饭。
2.3、为指导考核方案的有效落实，我牵头负责组织对三厂生产工艺指标进行内部对标，寻找三厂生产工艺与行业标准存在的差距，汇总三厂生产、能耗数据等做详尽分析，并提出合理控制指标，作为三厂考核依据。
2.4、响应国家政策，以园区化、多元化、资源循环利用为原则，我牵头负责与附近当地企业积极沟通，对介休园区可覆盖的生产单位之间相关联工艺节点做相应数据统计，并做出初步分析，形成初稿。
2.5、调度人员的培训工作：根据班组人员工作经验、原岗位不同等因素，部门内部人员前期以讲课形式互相学习，以缩小彼此业务差距，后期以三厂生产现场为主，各自根据自身实际情况提升个人业务水平。
2.6、园区公司筹建初期，因人员紧张，我积极配合园区综合办临时负责对园区各职能部门职责及制度的完善工作，最终完成初稿的制定，确保园区公司对荣海涛董事长“六个统一”的执行有文字保证。
2.7、为形成上下一体，指令统一，生产稳定运行，我积极参与园区生产计划部对三厂生产车间生产过程中存在的问题摸底排查工作，并负责对三厂相关联工艺控制点进行统计分析，之后针对突出问题逐一解决。
楼层主管述职报告
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的楼层主管，荣幸地向您提交一份述职报告。在这篇报告中，我将对我在过去一年中的工作进行详细、具体且生动的描述，以展示我对职责的充分理解和对团队工作的贡献。
一、工作概述
作为楼层主管，我的职责是管理楼层日常运营和员工工作，以确保客户能够享受到高品质的购物体验。我负责监督楼层内所有店铺的运营、销售和客户服务，并协调与其他部门的合作，以保障楼层的正常运转。
二、销售管理
在过去一年中，我始终关注销售业绩的提升。我通过制定具体的销售目标和策略，激励员工积极推动销售额的增长。通过定期的销售培训和辅导，我提高了员工的销售技巧和服务意识。同时，我也积极与店铺合作，推动他们的产品和服务，提高整体楼层的销售业绩。
三、客户服务
客户服务是楼层运营中至关重要的一环。我积极倾听客户的需求和反馈，并根据情况进行调整和改进。我努力构建一个友好而专业的客户服务团队，培训他们提供高效和优质的服务。通过举办客户活动和开展市场调研，我成功地提高了客户满意度，并增强了客户对楼层的忠诚度。
四、团队管理
作为楼层主管，我认识到团队合作对于整个楼层的成功至关重要。我积极鼓励团队成员之间的合作，建立一个和谐的工作氛围。我组织团队活动，提高团队凝聚力和合作精神。同时，我也注重员工的职业发展，帮助他们设置个人目标，并提供培训和发展机会。
五、风险管理
我始终重视楼层运营的风险管理工作。我制定了详细的安全措施和应急预案，并对员工进行相关培训，以应对突发事件和紧急情况。我注重定期检查楼层设施和设备的维护情况，及时发现问题并解决。
六、创新与改进
为了不断提升楼层的竞争力，我积极推动创新和改进工作。我通过市场研究和竞争分析，寻找新的商机和趋势。我推动引入新的科技应用，提高楼层的数字化水平。同时，我也鼓励团队成员提出创新和改进的建议，并组织实施。
七、指标达成和荣誉
在过去一年中，我努力推动楼层各项指标的达成，并取得了显著的成绩。我们成功提高了销售额，并在客户满意度调查中获得了高评价。同时，我荣获了公司的优秀管理者奖和先进工作者称号，作为对我工作的认可。
八、感想与展望
在过去的一年里，我充分了解了楼层主管的责任和挑战，也深刻认识到团队合作的重要性。我将继续努力，提升自己的管理能力，为楼层的发展做出更大的贡献。我将持续关注市场动态，引领团队不断创新，以适应时代的变化。
感谢您对我的支持和信任。我相信在公司的领导和团队的共同努力下，我们将创造出更加出色的业绩！
此致
敬礼
楼层主管
述职报告的外部结构是格式化的，包括四部分：标题、标题、正文和签名。
1.标题
总结报告的标题有三种常见的写法：
①文字类型的标题，只写“总结报告” ②正式标题，姓名、时限、主题、语言名称，如“××19××至19××试用期工作情况汇报”、“19××至19××商务总监职务汇报” “报告” ③文章标题，有主题，或主副题，如“XX年述职报告”、“思想政治工作要与经济工作相结合抓好王××的述职报告”、 ××造纸厂厂长”
2．标题
①书面报告的标题，写主要发送单位名称，如XX党委、XX组织部或XX人事部等。 ②口头报告抬头，写听众的职称，如代表、委员、同志或领导、同志等
3.正文
汇报 报告正文由开头、正文、结尾三部分组成
①开头：开头，又称引言，一般解释工作的自然情况，包括何时和任何工作、变化和背景；工作职责 写得简明扼要，给听者一个大致的印象； ②主题：主体为述职报告。中心的主要内容是写实际表现、实践、经验、经验或教训、问题。要强调以下几个方面： 党和国家的路线、方针、政策、法律法规和指示的贯彻落实；完成上级交办的任务；关于完成所负责工作的任务；工作提出了哪些思路，采取了哪些措施，作出了哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些成绩；个人思想作风、职业道德、廉洁从政、关心群众；写下主要问题，分析问题原因，提出改进建议和措施。这部分内容要具体、充实、有理有据、条理清晰，因为这部分内容涉及面广、内容量大，建议写文章和项目，注意到内部逻辑关系； ，特此举报，请审核，以上举报，请领导、同志批评指正等总结。
上述员工姓名及举报日期或成文日期日期可以放在标题下，也可以放在文末。
【2015年银行业务主管汇报会】
我上任以来，在直属领导的正确领导下在全体员工的大力支持下，积极配合上级，认真履行岗位职责，圆满完成支行下达的各项指标和任务，单位各项考核名列前茅。过去一年的工作报告如下：
我。加强学习，提高素质
目前面临新环境，结合自己以往的经历，从工作经验中学习，适应新的经济形势。对于工作中不了解的领域，主动虚心向同事请教，尽快掌握各个岗位的业务技能。为了妥善处理工作中的各种业务关系，他迅速入职。
第二，进入岗位，认真履行职责
作为运营主管，我严格按照规范服务的要求和自己的岗位职责，一丝不苟、认真贯彻落实，坚持每日早会制度，让十多分钟的早会生动形象，提高员工士气，振奋员工精神。坚持三日巡查制度、每日例会、周报会。有效调动和激发员工推销产品的积极性。结合优质的客户管理体系，做好优质的客户维护、营销和合同管理工作。
（一）强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型和标准化服务引入为契机。通过组织员工学习、观看每个岗位的流程、服务标准和营销术语和技巧，讨论、写下自己的心得体会，并通过游戏让员工感受等，让员工进一步了解提升优质服务内涵，强化优质服务理念，将服务理念落实到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户不满、正确回答客户等服务技巧，提高服务水平。柜台服务有了很大的改善。营销人员在大堂进行业务导流，引导顾客，引导顾客使用自助设备；业务咨询、产品推广；识别和推荐优质客户，拓展潜在客户；个人金融产品营销及服务，处理客户异议及投诉；维护运行环境和秩序。各岗位协调配合，有张力，也有放松。许多员工以敬业的工作和周到的服务受到了广大客户的好评。
（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的积极性，根据考核标准的内容，对员工的绩效分配和考核进行细化和量化，取得了较为明显的效果。为体现考核的科学性，根据不同岗位设置不同的考核指标。员工建立工作台账，让所有员工参与考核。每月对柜员评价、营销业绩、差错考核、扣分等一一公布，使考核更加公平、公正、公开。员工的收入差距得到很大改善，员工的工作积极性、工作效率和产品营销积极性得到很大提高。
（三）积极拓展业务，圆满完成我行各项指标。一、做好现有客户的维护和密集工作，始终以客户服务为服务宗旨，以客户满意度衡量我们的工作质量，始终把客户放在第一位，不断改进服务方式，从而实现以旧换新的目标。影响。二是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，通过平日有效、人性化的沟通增进相互了解和信任。我们的企业品牌和业务发展起到了一定的作用。
三、诚信做事，树立形象
在任期间，我始终响应并贯彻执行上级银行的相关政策和政策，认真学习领会支行精神文件，不断转变观念，提高服务水平，提高强化管理、防范风险意识，保持廉洁工作作风。作为运营经理，我团结全体员工，以身作则，以公开、公平、公正的方式处理问题，以事实为依据，不偏不倚，以理服人。业余时间，他不断加强学习，提高业务和管理水平，努力做一名合格的副手。
四。不足之处及xx年工作计划
过去一年虽然取得了很多成绩，但也存在很多不足。比如工作创新能力不足、管理经验不足、对个别问题的考虑和处理不够周到；整体素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍有待加强。在xx年的工作中，我将做到以下几点：
1.采取有效措施，加强服务，使存款稳定增长。 优质的服务工作要持之以恒，不滑头，坚定不移。除了制定和落实各项制度外，还要加强监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持和落实。小窗口反映银行整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中的问题，确保标准化服务标准落实到每一个工作环节，建立优质、高效、快捷、安全为银行服务良好形象。一是要充分发挥窗口作用，加强柜面服务，及时督促柜员使用营销术语，开展三项以上服务，让客户感觉业务处理好来我们公司是一种享受。二要充分发挥与客户经理的联系和配合作用，依托优质的客户体系，结合柜台服务，在维护现有优质客户的同时，大力拓展新的优质客户，进一步完善营销提升营销效率，丰富金融产品，带动存款增长。三是要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，推动储蓄存款再上新台阶。
2。加强优质客户的维护和营销。 分行职能转型的核心是实现客户分层、业务分流、职能分工，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，提升忠诚度优质客户，从而提升产品，服务销售机会，打造建行自有品牌。针对优质客户，从优化客户结构、提升业务发展质量等方面进一步加强优质客户服务和拓展。在加强网点建设、规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和开通VIP窗口，通过自营为优质客户提供多渠道、全方位、多元化的服务。 -服务设施、网上银行和电话银行。加大优质客户资产和中间业务产品创新力度，推动优质客户服务由单一产品逐步向多功能产品服务转变，增加其使用我行产品的种类和比例。
时代在变，环境在变，银行的工作也时刻在变，这就要求我要随势而变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，培养自己成为具有合格思维的综合性业务运营总监，成为上级的好助手和参谋顾问，做到在你的工作中不要越位。 .当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
XX 关于运营主管汇报会
第1部分：运营主管汇报会
各位领导和同事们：
大家下午好！
p>20xx 年即将结束。今天有幸给大家带来20xx主管汇报。今天，我的报告分为两部分：过去一年的主要工作和20xx年的工作计划。
第一部分，20xx年的主要工作：
我20xx年4月在xx连锁人事部做文员，调到xx线主管一职20xx 年 7 月。自从我成为人事部的文员以来，得到了张总、安总的全力支持，也得到了xx部门经理的理解和支持，才能够胜任如此重要的工作。作为一个新人。除了感谢总经理xx先生、副总裁xx女士、财务部xx女士对我的信任和指导外，还要感谢各部门的经理以及在此期间帮助过我的所有同事我的工作。
首先，人事部门是一个环节。从横向看，它连接了xx的所有部门，从纵向看，它也连接了xx的领导和基层员工。所以人事部一定要对xx各个部门的事情了如指掌。在过去的工作中，我以学习的态度加强了对xx的理解和磨合，在任期间得到了所有同事的教导。谢谢大家！
第二，人事部主要起到人力资源配置的作用。在xx负责人的带领下，合理分配人员工作，为xx谋取最大利益。具体工作项目主要包括：xx员工架构总体规划及实施、员工招聘、员工培训、员工奖惩、xx内部员工流动、员工薪酬管理、员工考核、员工职称管理。
第三，随着洗浴行业竞争的日益激烈，洗浴行业也越来越重视与客人的关系，尤其是常客和有消费能力的客户。因此，人事部也在支持和关注客户反馈回访的管理，并在此基础上收集更多的客户信息，力争在浴园运营中占据主动。
第四，就职期间，除了加强各一线部门的岗位监管外，我们还针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，落实岗位职责、服务流程、礼仪等。为每个部门的员工。开展了一系列培训。
五、我担任xx主管以来，得到了孔主管和张主管的大力支持，也得到了人事部同事的配合和支持，使我逐渐适应目前的工作，逐渐融入一线业务团队。
第二部分，20xx的工作目标；
在即将到来的20xx年，我和我的同事们将继续努力，具体从以下几个方面：
p>
首先，我们将致力于维护豫园的客人关系，积极建立VIP客户关系管理。通过我们的努力，我们将积极建立有效的客户档案，让VIP客户的管理真正用在实际业务中。
第二，树立“以客户为中心”的理念，并对其进行培训和管理，使每一位员工都能实现“客户所想，客户在工作中所需要的”。最终目标是提高客户留存率、客户来源、客户忠诚度、客户利润创造是一个将客户关系转化为商业利益的迭代过程。
第三，一线运营主管要以身作则，全身心投入工作，作风正派，容貌大方，自信、果断、沉着、智慧、活泼、细腻、真诚、高效，是主管的工作描述，也是运营主管的自我要求。今天的报告结束，也用来鼓励大家，请大家回顾！
谢谢大家！第2条：20xx运营经理年终总结报告
20xx是对我来说很有意义的一年。这一年，我进入了新的一年我工作的里程碑。这一年，我带领分公司的同事们，在分公司领导的关心、关爱和大力支持下，以高度的责任心，恪尽职守，务实发展，推动了分公司的发展到一个新的水平。一年来，我主要集中在以下几个方面：
一是从基础业务做起，注重柜员素质的培养，确保分行稳步推进工作
（一）建立健全各项规章制度，为会计监督员工作奠定基础。 今年，我按照总行“三化三铁”要求，对各分公司原有的职责和制度进行了补齐，明确了新的职责和目标，补上了失踪。人工登记对加强分行内部控制、防范风险起到了积极作用。
（二）加强监督检查，确保会计主管工作。 年内加强考核，制定明细账目，落实柜员工资与绩效挂钩机制，按月考核差错率，督促整改问题，消除事故隐患，及时解决问题及时的方式。并加大检查力度，及时发现工作中的难点和重点，对症下药，有效防范经营风险。
（3）配合会计事后传票外包工作，坚持规范化管理。 我开展传票外包业务以来，严格按照会计验算中心的要求，指导柜员对传票进行整理和编号，并加强白天对柜员传票的审核，做到柜员传票识别率稳步提升。识别率从50%提高到80%以上，再到90%，得到了会计验后中心领导的表扬和肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范运作，挖掘新的业务增长点
（1）为了更好地完成年度财务支行交办的各项工作，我严格按照农业总行财务规定，认真编制财务收支计划，及时准确报送各项财务数据，每期末进行详细财务分析月和季度。
（2）定期对员工进行职业道德教育，引导员工树立敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行的职业道德，和对ABC的奉献。 我们根据总公司的要求，积极寻找差距，制定严格的管理监督制度和奖惩制度，使员工能够严格执行各项规章制度和业务操作程序，做到依法办事，合规经营。
（3）本行基于分行业务灵活的优势，不断开拓客户市场，积极向客户宣传我行的业务特色和优势，取得了良好的效果；
strong>二是拓宽思路，努力发展中间业务，组织柜员全面推广我行电子产品和理财产品，取得了良好的效果。
三、切实履行职责，加强自身建设
我在做好业务和管理工作的同时，注重加强自身建设和建设学习，增强控制工作能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是作风，坚持抵制负面现象，积极帮助主任、柜员和三方人员解决实际工作中的实际问题，推动分公司各项工作开展.三是加强团结合作，不搞个人主义。
回首过去的一年，我在平庸平凡的工作中取得了丰硕的成果，也付出了努力和努力。更重要的是，我带领分行员工取得了显著成绩。 ，并在工作中丰富了他的商业知识。虽然我在XX的工作中取得了一定的成绩，但是我在20XX的工作中还有一些需要加强和改进的地方。成绩只代表过去。 20xx的工作还有很长的路要走。新的一年，我将继续协助银行领导，做好本职工作，让分行在新的一年里焕然一新，迎接商业银行的其他挑战！第三部分：银行业务主管汇报
2009年，我在营业厅担任业务主管。这一年，在支部的正确领导下，我认真学习了政治理论和金融知识。依法依规，严格履行工作职责，行使管理监督职能，以落实支行工作为目标，强化管理，抓落实，尽职尽责，精益求精，已完成各种任务很好。工作任务。过去一年的工作报告如下：
我。加强网点业务知识和技能的学习，提高我营业所的业务知识和技能
认真贯彻落实国家有关金融政策、法律法规。能充分领会上级银行的会议精神和文件，并落实到位。今年以来，总行开展了多种新型业务，修订实施了多种操作规程，推出了多种操作系统。例如：农行存款金通操作流程、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统上线，“三化三铁”工作全面启动，
网上个人存款利率市场化项目，中国人民银行推出信用代码证明系统等。现场指导，加班加点努力学习，让所有柜员在较短的时间内充分掌握。各类业务得到提升，业务知识和技能得到提高，能够熟练处理各种业务。
二是认真贯彻落实各项会计、出纳制度和操作规程加强会计工作规范管理，做到有章可循。在日常工作中，我加强了对柜面业务的监管，要求柜员规范地操作每一项业务，每一个细节都要按照总行的相关文件来操作。不得随意经营业务。对监管过程中发现的相关差错，及时组织柜员进行研究，及时整改。对发生的差错和事故及时整改，制定相应的交流工作职责，防止各类隐患再次发生。规范挂失业务、同业业务、汇款业务等重点业务，改变了以往登记不规范、信息不完整的问题。推动提高会计出纳工作基本规范化水平，充分发挥内部控制的监督和规范作用，使我行业务内部控制工作制度化、规范化、规范化。
三、加大力度强化管理，全面推进经营发展，确保各项内控工作更上一层楼
今年年初，我们营业厅的业务量很大。增幅幅度：全年业务量达到32万余笔，自助设备业务量达到19万余笔，新增纸币1.44亿元。全年现金196949万元，内部现金分配46354万元。开立对公账户30个，注销对公账户16个，新增个人储蓄账户2698个。办理ATM长钱17元，使用重要空白凭证。我的营业所人员少，业务量大。尤其是很多员工经过重新调整，对新岗位不熟悉。各项内控任务是多方面的，使我所在营业所的内控工作压力很大。但我营业所全体员工克服各种困难，加强业务学习，提高业务水平，分析自己，发现不足，虚心请教，寻求好的工作方法，把工作责任落实到每一个岗位，每一个员工，提高他们的工作。效率，在工作中学习，在总结中提高，通过合理的业务分工，缓解了我的营业厅柜台压力，提升了我的营业厅柜员的业务技能，促进了柜台服务质量的全面提升。公司业务内控体系进一步完善，确保各项内控工作更上一层楼。
四、存在不足
1.自己的学习没有把握，也没有深入学习，忙于事情，太累了，无暇应对。在日常事务中，前瞻性相对不足，创新不足。
2.岗位职责发挥不够，存在工作效率低、工作措施不到位等现象。
3.工作中缺乏耐心和急躁的现象有时需要在以后克服。 针对以上不足，在新的一年里，我将在工作中认真改进完善。自觉加强学习，脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。
纵观今年工作，按照支行业务主管指派制度管理办法的具体要求，做好岗位职责，内部管理规范工作加强营业厅经营管理。
进一步加强，会计工作质量得到??有效提高。以上个人工作报告，如有不当之处，恳请支部领导和同志批评、指正、督促。
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按照考核组的要求，对近一年的进行了和回顾，现述职如下：
（一）着眼大局出思路。始终把组织置于全区的大局来思考，紧紧围绕全区项目建设年这一重心来谋划组织，竭力增强组织对项目建设的促进作用；紧紧围绕全区以设施农业为突破口的新农村建设来摆布组织，切实发挥基层党组织在新农村建设中的战斗堡垒作用；紧紧围绕市和自治区两个文明现场会的召开来抓好组织，切实为两个文明现场会的召开做好充分准备。
（二）把握规律求方法。把探索组织的.内在规律和方式方法作为谋划的重要内容，注重在深入思考、开拓创新上推动组织，依靠创新增强组织的生机和活力；注重在强化责任、督促检查上落实组织，切实把各项任务真正落到实处；注重在选树典型、整体推进上深化组织，充分发挥以点带面的辐射效应；注重在攻克难点、打造亮点上推进组织，不断提升组织的整体水平。
（三）严格要求抓队伍。制定完善了部机关管理、组工干部行为规范等36项制度，进一步规范了部机关和机关干部的程序和行为；制定印发了加强信息调研意见，重新修定了组织信息调研评比表奖办法，初步形成了“人人都是信息员、人人都是调研员”的格局；建立健全了双周集中学习、干部轮流讲学、机关干部联系基层等制度，积极营造勤于思考、乐于学习的良好氛围；完善了**党建网站功能，开通了智能化办公平台，为组织搭建了一个较好的宣传、交流和办公的平台。
（一）紧紧围绕领导发展能力建设，进一步加强领导班子和干部队伍建设
1、进一步加大干部教育培训力度。把思想政治建设作为干部教育培训的首要任务，深入开展了“四个意识”主题教育和干部“读书与实践”活动，组织各级干部系统学习了胡锦涛在中纪委第七次全体会议上提出的八个方面的作风建设要求，为加快发展奠定了良好的思想基础。按照大规范培训干部的要求，制定了全区干部教育培训五年规划和年度计划，出台了干部教育培训备案管理等制度，建立健全了区委领导，组织部门牵头抓总，各单位密切配合、分级负责的教育培训机制。举办了新农村建设培训班，组织乡镇分管领导和区直相关部门领导53名同志到辽宁喀左、凌源，重点学习考察了新农村建设和设施农业建设；举办了组织委员培训班，组织乡镇分管副书记、组织委员和部分村党组织书记51名同志到敖汉、宁城，重点学习考察了农村经济发展、特色产业培育和村级组织规范化建设。1―8月份，共举办主体班次3期，培训各类干部360人（次），千方百计联系沟通，送到自治区财政厅进行挂职锻炼干部1名，选派了52名干部参加上级党委举办的各类培训班，全区共组织1100多名各级干部到先进地区和周边旗县区学习考察。
2、进一步加强领导班子和领导干部的日常监督和管理。继续深入推行科级领导班子重大问题议事规则，督促指导科级领导班子及时完善议事内容和议事程序，进一步规范了班子的民主决策。完善了干部谈心谈话制度，充分运用督查考核结果，对3个科级班子和7名科级干部进行诫勉警示性谈话；对5个科级班子、12名科级干部进行了批评教育式谈话；对8个科级班子、36名科级干部进行了鼓舞激励式谈话。出台了《**区―科级领导班子经济责任审计方案》，按照“一年审一半、两年审一遍”的要求，现对8个区直部门、3个乡镇主要领导干部进行了离任和任中经济责任审计。在**党建网站开通了部长信箱、设立了干部监督专栏，进一步拓宽了干部监督渠道；加强与执法执纪部门、信访部门的联系、沟通和协作，切实增强了监督效果。
3、进一步改进和完善领导班子和领导干部实绩考核。在考核评价模式上，对乡镇分两类、区直部门分三类、领导干部分两个层面进行分类考核，分别排序；在考核目标体系制定上，突出项目建设这个重点，制定了项目建设考核方案，对全区设施农牧业、公路绿化等进行了专项督查考核，对前两个季度的项目建设情况进行了督查考核和通报，有效地促进了全区项目建设的深入落实；在日常监控体系建设上，组织召开了日常监控部门主要负责人会议，督促指导各日常监控部门制定了监控评价细则，建立了日常监控台帐，切实增强了日常监控的时效性和准确性。
4、认真做好区人大、政府、政协领导班子换届的相关准备。密切关注上级的有关文件、会议精神，提前做好换届的一些基础性；召开了区人大、政协、统战等部门参加的协调会议，进一步就换届的准备沟通了情况，征求了意见；按照上级的要求，认真做好市委换届考察和实绩考核的准备，协调配合有关部门，超前做好全区七届人代会和七届政协会召开的前期准备。
县委组织部：
按照县委组织部关于对领导班子和领导干部进行年度考核的要求，现将我局领导班子20XX年勤政廉政情况报告如下，请予评议。
一、构建和谐班子
以加强干部队伍能力作风建设为抓手，始终把班子建设当作首要工作。按照“团结奋进、求真务实、勤政高效、廉洁自律”的要求，以强化宗旨意识、大局意识、责任意识为根本目的，构建和谐奋进的领导班子。强化民主决策。坚持民主集中制，做到大事集体研究、小事分工负责，每月召开局长办公会议，定期召开局党支部会议和局务会议，对涉及到全局性的重大、重要事项的决策，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的程序进行研究决定，不断推进决策的科学化、民主化和规范化。健全分工负责。根据集体决定和科学分工，明晰职责，强化责任，切实形成各司其职、相互协调、相互支持的工作格局。强化监督制约。班子主动接受监督，廉洁作表率，事事自重、自醒、自警、自励，班子的模范带头作用进一步发挥，合力进一步加强。班子成员在推动城市管理工作中，形成了班子整体的工作优势和工作合力，确保我局各项工作和谐有序地开展。
二、注重队伍管理
从两个方面加强队伍建设和管理。一是着力塑造“奋勇争先”的团队精神。在学习和实践科学发展观和创先争优活动中，全局上下比争先的激情、比实干的精神、比工作的效能，倡导“白加黑”、“五加二”的工作精神。打造“学习型”和“服务型”特色机关、争创党建工作示范点，号召全局党员向社会作出“向我看齐”的公开承诺。二是着力创新管理的理念。今年以来，我们着重树立“源头管理”的理念，切实改变“头痛医头、脚痛医脚”的应急突击方式，将管理关口前移，加强与规划、建设、工商等部门的沟通、协调，从规划源头、建设配套、业态布局上为管理奠定良好基础;树立“基础管理”理念，切实改变市民眼前、身边的事无人管、管不到位的突出问题;树立“系统管理”理念，着力改变各管一摊、各自为政的管理格局，依托“大城管”平台，捆绑考核凝聚各方力量，协调部门之间、管理与执法的关系，形成管理工作有效衔接、管理力量有效集聚、管理难点有效解决的新格局。
三、狠抓廉政建设
继续把全面落实党风廉政建设各项工作纳入到了全局各项工作的议事日程中。一是加强组织领导。结合我局实际，调整了党风廉政建设领导小组，建立了廉政建设责任制，签订了廉政建设责任书，建立了廉政建设档案、述职述廉报告，充分发挥党风建设领导小组的核心作用。二是加强领导班子建设。班子成员注重抓好政治理论和政策法律知识学习。坚持实行集体领导下的分工负责制，领导之间保持小事有商量，大事有研究，事事有统一，不搞“一言堂”，特别是在涉及重大经费开支问题及市政设施建设项目上，注意发扬民主，在广泛征求群众的意见基础上再认真商量确定，达到统一意见，避免工作失误。班子成员做到互相尊重、互相信任、互相支持，使班子成为团结、协调、总揽全局的坚强核心。多次组织收看反腐倡廉警示片，增强法制观念和领导成员学法守法，依法办事的自觉性。三是推动党风评议工作。实行政务公开制度，坚持公开、公正、公平的原则，自觉做到不贪贿、不以权谋si、不挪用公款，不吃拿卡要，从源头上、制度上，杜绝腐，保持领导干部清政廉洁。四是实施规范化、制度化、民主化管理。为使党风廉政建设工作在制度化、规范化有序有效中运行，不断达到稳定求实，跨上新台阶。我局重新修订完善了《规章制度汇编》，并组织全体工作人员学习规章制度，明确各自职责，按照严格要求、严格管理的原则，在制度面前人人平等，一视同仁、以制度管理人、制度约束人，实施服务管理公开化。一年来未发现腐事件。
四、强化业务建设
(一)改善市容环境，创设优美城镇
1.开展经常性的违章占道、违规夜市专项整治活动。对府前街早市、煤炭路大车停放、以及其它街道板材加工和店外经营开展经常性的治理，前后取缔非法占道经营摊点20余处。对中小学以及政府楼周边和门前的流动商贩及店外经营户采取疏堵结合的方法进行了专项整治，保证了校园门前及重点区域秩序良好。针对夏季夜市随地乱设的状况，对公园路口严重影响市容市貌的烧烤夜市进行了集中整治。将文化公园停车场的小摊贩规范到宝泉小区一侧。通过集中治理，基本遏制了夜市“遍地开花”，蔓延无序的势头。
2.规范城区内户外广告设置，严格执行户外牌匾审批手续，实行商户促销活动申请制。主要从四个方面着手：(1)重视对户外广告的策划，力求做到统一，打破传统“被动”的管理方式，鼓励相关广告公司主动进行设计;(2)强化对相关街道、乡镇的广告管理工作;(3)严格遵守相关法律法规，杜绝任何不符合规定的广告;(4)落实城市街道的改建工作，展现城市街道风采。今年总共发放《关于对广告牌匾制作进行规范的通知》600余份;规范和取缔各类违章牌匾70余块;清理拆除水务局侧面、县医院楼东、保险公司楼东、煤化工公寓等大型墙体广告4块;拆除不规范牌匾设施(射灯)44个;清除违章落地灯箱34个;清理不规范户外广告条幅70余条(幅)。通过一系列工作使城区户外广告设置逐步走向规范化。
3.突出重点，促进市容市貌的提升。建立日常巡查及常态化管理。重点整治商户门前乱摆乱放、乱泼乱倒、占道经营等行为。及时处理乱贴小广告、乱喷办证号等显见性市容问题，清除各类小广告9000余条，粉刷清除办证号5700余条，共收缴非法小广告1000余张。清理乱停占道大、小车10多辆。清理整治各类占道经营商户及桥头市场共计51次，对屡次不听规劝的经营者发出《限期整改通知书》9份，责令其立即整改。清理水建局家属楼前占道经营铁棚1个。加强日常生产、经营性噪声污染治理，通过耐心细致的做工作，规范噪音扰民商店70余户。实行日常巡查制度，对流浪狗、猫及猪等家禽家畜进行清理。已清理流浪狗1000多只、猪20多头、猫10多只、家禽20多只。大幅度的减少流窜密度。
(二)落实制违工作，构造稳定城镇
1.严格落实巡查和监管工作。坚持做到每日巡查每日报告，让上级领导及时了解和掌握城镇的日常情况;不因任何原因放松巡查和监管工作;尤其强化对城镇“盲点”的巡查和监管工作，避免在城镇“盲点”出现对居民有危害的事件;节假日也不放松巡查和监管工作;保证巡查和监管岗位24小时都有值班人员，方便人们有突发事件时能够及时寻求到帮助。
2.严格落实“两违”的调控工作。对于城镇重点区域始终坚持做到提前、主动、强化、严防四点。提前做好准备工作;主动参与巡查工作;强化工作中的布局;严防出现任何突发状况。全力配合城镇拆迁工作，合理分配相关工作任务，明确岗位任务，落实人头责任，由班子领导带头，坚持做到“以拆制违，以拆助迁”，保障城镇重点项目的拆迁工作顺利、高效开展。
(三)强化市容管理，塑造文明城镇
落实“抓反复、反复抓”的工作思路，强化市容管理工作。主要表现在：
1.按照上级要求，抓好对城镇相关区域的景观整治工作。要求各工地按照有关标准设置隔离围栏，工地出入口做到硬化、整洁，建筑垃圾做到规范管理。严禁运输建筑材料和垃圾的车辆不覆盖上路，已查处不覆盖车辆40余辆，有效避免遗撒和扬尘现象。按照相关法律法规的规定，通过明察暗访，积极主动的对有关破坏树木、路灯、垃圾箱等市政设施行为进行查处，有效的挽回经济损失。通知移动公司、联通公司、给排水公司、供热企业等相关责任单位维修各种井盖8处。
2.落实宣传工作，呼吁全城镇的人民积极参与到市容环境的管理工作中。因为城镇的市容管理工作必须依靠广大人民群众的配合和支持，才能够有效地开展。我们主要采取通过电视台滚动播出《关于严厉整治违章建筑的通知》及执法车《关于对违法违章建筑进行整治的通知》的宣传方式，把宣传教育和执法查处紧密结合起来，落实责任制，实行长效制。已发放《违章建筑停工通知书》13份，《违章建筑拆除通知书》3份。有效遏制了违章建筑蔓延的趋势。
(四)完善环卫管理，打造卫生城镇
1.实施街道的分类管理，尤其注意城镇中重要街道的环卫工作;拓展机械化的工作区域，提高环卫工作效率;紧抓公厕、垃圾桶、城镇道路等区域的环卫工作。今年共完成了完成了城区600多个垃圾池(箱、点)的清运工作，清运垃圾4万余方;完成了城区内47座旱厕清掏和保洁工作，清掏粪便3000余吨;完成了城镇道路及两侧门前硬化区域162万余平方米的日常清扫保洁工作。
2.尤其重视冬天城镇的环卫工作。因为冬天城镇会有很多积雪，这些积雪给人们的日常工作和生活都造成了很大的困扰。因此，我们专门派遣了相关工作人员，对冬季的积雪和垃圾开展处理工作。今年共集中清理冬季积雪、越冬垃圾及大型灯展场地垃圾20000余方;清理路边花池绿化带垃圾杂物清理垃圾5000余方;清理河坝垃圾40余方。集中清理大街，会盟大街、福盛街等商业街、一环路及小街巷垃圾5000余方。
(五)精心管护路灯，创建方便城镇
城镇现有路灯2657根(灯头8458盏)，高杆灯2座，交通信号灯40座。变台46座，控制箱46座。经过路灯管理人员的精心管护，主次干道亮灯率达到100%。
1.对全县亮化系统进行全面检查维修，对路灯变压器进行保养维护，对交通信号灯进行日常管护，及时调整放行时间，保障交通安全。
2.本着节约用电、安全用电原则，及时调整路灯开关时间。
3.加强路灯夜间巡查工作。发现故障，及时修复，保证路灯的正常照明。
(六)加强绿化养护，营造清新城镇
1.做好基础性工作。认真完成积肥、配土、装营养杯、花卉育苗、花苗分株定植等前期工作。今年育苗600平米，培育营养杯花苗15万株，裸根苗20万株，满足我县绿化的用花量。今年花卉主要栽植在大街树池内、彩虹桥、政府门前和大街的花钵栽植，南环岛及北侧三角地带的花卉栽植，县城各环路花池栽植，西环岛花卉栽植，政府门前及水上公园入口处等花盆的摆放。
2.加强日常养护。一是对绿地进行清除杂物、浇水，促进树木、草坪萌芽返青。二是对种植花卉的裸露地段进行施肥翻耕，为花卉的生长提供良好的生长环境。三是对绿地苗木及时修剪、浇水、施肥、除草、打药等。
(七)公园广场管理，维护和谐城镇
我局目前管理七个公园广场106.84万平方米，其中，文化公园7.8万平方米、龙泽湖公园45万平方米、湿地公园32万平方米、森林公园12万平方米、汇宗寺广场4万平方米、诺尔广场3.2万平方米、西一环广场2万平方米、车站广场0.84万平方米。
一是加强日常管理。包括卫生管理、安全保卫、设备维修和绿化工作，特别是湿地公园和森林公园的防火工作。二是活跃公园广场文化。为提高我县广大群众的业余文化生活水平，丰富公园文化，我局协同相关部门在文化公园成功举行内蒙古环湖自行车邀请赛开幕式;在龙泽湖公园成功举办“红心向党，放歌”全县干部职工合唱比赛;在汇宗寺广场举行汇宗寺建寺300年活动等大型活动。三是对旅游大厦广场、政府广场等区域设施进行进一步完善，栽种各类树木，安装景观果皮箱。新安装景观果皮箱28个(6种样式)。四是在节假日期间，积极组织专业人员检修广场设施，更换广场喷泉部分泄水阀门及电机，为群众欢度节日提供优美环境。
(八)市政设施管理，保持安全城镇
1.对大街、上都路、东一环、西一环、东仓路等100余处破损路面进行填坑补槽、铺设柏油，维修面积约20000平方米。
2.市政管理综合执法大队在日常巡查中发现，城区各类管网检查井共有139个受到不同程度损毁。其中，排污30个，雨水15个，排水10个，截门井1个;热力4个;移动49个;网通2个;联通5个;电信14个;广电9个。并及时通知各相关业主进行更换和维修。
回顾一年来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到工作中还存在许多不足和差距，主要表现在：一是在城市大拆迁、大建设、大发展的背景下，城管的难点问题集中爆发，破解难题的能力和执法效能有待增强，长效管理工作还有差距。二是基层城管经费投入不足、配套服务设施严重不足、管理人员不到位，未真正发挥出城管基础性作用。三是因客观制约和主观努力不足，在涉及市民切身环境问题上许多工作还没有做到位。
在今后工作中，我们将认真贯彻落实科学发展观，以“超越自我、不断创新”的精神，按照“干净、整洁、有序”的目标，牢牢把握城管工作的重点和难点，开展市容环境综合整治，完善城市管理配套设施建设，加快城市管理体制机制改革，推进城市管理标准化、规范化建设，提高城市精细管理效能，创新探索城市管理长效机制，深化数字化城管内涵，美化城市环境，提升城市品质，为建设锡盟南部区域中心城市贡献力量!
校领导离任述职报告
尊敬的校领导、各位教师、亲爱的同学们：
大家好！今天我在这里向大家作离任述职报告。这是我任职期间的总结和回顾，同时也是对大家的反馈和感谢。
作为学校的领导，我深知自己的责任和使命。在过去的几年里，我始终以提高教育质量、推动教育改革为己任，努力为学校和学生做出更多的贡献。
首先，我想回顾一下我所做的事情。在推进教育改革方面，我主要围绕“以学生成长为中心”的思路，把学生的发展全面纳入教育改革的考虑范畴。我们制定了一系列教育改革方案，并逐步将其执行。
其次，在推进教学改革方面，我和我的团队花费了大量的心思和时间，制定了一系列教学方案和教材，并在教学过程中不断地对它们进行修改和完善。我们致力于为学生提供更好的教育和教学资源，使他们能够更好地成长和发展。
另外，在师资队伍建设方面，我们积极推广教师培训，提高教师的综合素质，以及加强了师生关系，为学生提供良好的学习环境和教学服务。
同时，在学生管理方面，我们加强了学生思想道德教育，加强时间管理，减少违纪现象的发生，增强了学校的良好形象和社会责任感。
最后，我要特别感谢我的团队和所有教职员工。得益于你们的高度配合和助力，我才能够以高效率和质量完成各项工作。在我的任职期间，我看到了学生的成长和进步，看到了大家的奋斗和努力，看到了学校的不断提升和发展。
在今后的工作中，我相信学校会有更多的人才加入、拥有更好的机遇和平台，我们也一定会再创辉煌，让每个学生都能够享受到更好的教育资源和服务！
谢谢大家！
20xx年，xx联社在省联社朝阳办事处的直接领导下，以专项票据兑付准备工作为主线，以实现可持续发展为目标，以存贷款营销、不良贷款清收为重点，以强化管理为手段，在全体职工的共同努力下，较好的完成了全年的工作任务。
一、指标完成情况
①各项存款较年初增加xxx万元，完成市办任务xxx万元的xx%，低成本资金较年初增加xxx万元，完成市办任务xxx万元的xx。
②各项贷款较年初净增xxx万元，完成市办任务xxx万元的xx%。
③表内不良贷款较年初下降xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx;
票据置换不良贷款较年初下降xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx;
重点监控类贷款较年初下降xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx;
抵债资产处置变现xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx。
④实现各项贷款利息收入xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx。
⑤营业费用列支xxx万元，为市办下达计划xxx万元的xxx。
⑥实现账面利润xxx万元，实现经营利润xxx万元，完成市办任务xxx万元的xxx。
二、主要工作措施
(一)资金组织
1、把提升服务水平、提高核算质量作为落脚点。通过印发联系卡、着装挂牌上岗、首问负责制、过错追究、全程服务等制度，为客户提供文明、高效、快捷的服务。十一月下旬，按照省银行业协会关于在全省开展“xxx省银行业优质文明服务推进月”活动的要求，全县上下积极起来，通过悬挂条幅，张贴标语，发放传单等多种形势广泛宣传，有力地促进了文明优质服务水平的不断提高。
2、把优化网点布局、合理配制资源作为基础。借助统一法人的契机，本着“优化资源，合理布局，降低成本，提高效益”的原则，对营业网点进行合理规划和改造。五家分社升格为信用社，撤并、迁址、重组了三个储蓄所，使营业网点布局、业务开展范围更加合理。
3、把拓展代收代付业务、争取财政代发款项作为手段。在代发县级财政统筹工资基础上，全力争取其他项目代办业务，先后开办了代收农电费、代付政策性补贴款、代发京四高速公路补偿款、代付粮食补贴等业务。到XX年末，全辖代办业务余额已达4000余万元，同比增长1500万元。
(二)贷款营销
1、把服务“三农”作为稳固信贷市场的基础。在巩固信用乡(镇)、村、户评定，发展农户联保贷款、小额信用贷款等行之有效的贷款业务基础上，今年又在全县实施“争创信用安全片(区)活动”，以点带面、以片带区，全力营造良好的信用环境。同时实施“信贷阳光工程”，将贷款条件、程序、利率等内容公开，接受全县群众的监督。在创新服务手段上，深入基层，调查研究农民资金需求情况，为农民送信息，发挥信贷资金使用效益。结合县政府的整村推进工程，实施信贷资金支持，有效地解决了农民贷款难的问题。一年来，累计投放农业贷款42786万元，帮助农民完成春耕生产，落实种植有机杂粮、甜菜、烤烟、西瓜、土豆、裸地蔬菜等经济作物45.5万亩，支持农民饲养猪、牛、羊、鸡等各类畜禽33万头(只)，使xxx葵花籽交易市场、xxx小杂粮、xxx烤烟等一批农产品专业化流通小区和生产基地逐步壮大。全县有6万户农户得到了信用社的贷款支持，为x.4万户农户建立了信贷档案、发放贷款证x.7万本，分别占农户总数47、68、70。
2、把服务中小企业作为拓展信贷市场的增长点。一是提高为中小企业服务水平，包括企业财务管理、投融资方案、产品营销等诸多方面为企业提供咨询、指导。二是为中小企业提供方便快捷的服务、提高办事效率。对第一还款充足、企业发展前景良好、能够提供足够抵押的企业贷款需求加快申报、审批程序。三是通过与xxx中小企业担保中心合作，破解中小企业担保手段不足问题。通过一系列行之有效的措施，xxx矿业、xxx科力矿业、xxx金正陶瓷、xxx宝华糖业、xxx油脂化工有限公司等一批绩优中小企业与我社建立了良好的合作关系。
20xx年共扶持中小企业160家，累计投放贷款1.1亿元。当年新增到期贷款全部收回，无一笔形成不良。
(三)不良贷款清收
今年以来，我们将不良贷款清收作为工作的重中之重，组织人员对全县不良贷款进行了逐户、逐笔调查，从金额、时间、对象、债务关系等方面彻底摸清了不良贷款底数，针对不良贷款的不同性质、形成原因，分别制定不同清收措施。建立了全县不良贷款清收旬报制度，通过信息反馈及时掌握全辖清收进度。在不良贷款的清收上，作到了四个结合：
1、目标考核与阶段攻坚相结合。年初，联社制定了经营目标考核办法，将清收任务细化，分解到社、落实到人，层层制定清收计划，签订责任状，实行按月、季、年三个时间梯段进行考核，使得清收工作积极、稳妥的开展。同时从7月1日开始，在全辖组织开展了清收不良贷款攻坚战活动，成立了以理事长任组长，主任及分管副主任为副组长，中层科长为成员的不良贷款攻坚战活动领导小组，各基层信用社也相应成立了组织，在全辖迅速掀起了清收不良贷款高潮，攻坚战活动期间，累计回收不良贷款xx00余万元。
2、奖励清收与责任清收相结合。为发挥绩效奖励作用，挖掘全体员工的潜能，提高全辖员工的清收积极性，从加大处罚责任人和奖励清收有功人员两个方面入手，建立了不良贷款问责制度和清收不良贷款奖励制度。根据不良贷款的风险程度和不良贷款的责任，逐户确定了奖励比例直接奖励有关清收人员或处罚相关责任人。截至12月末，全辖通过奖励手段清收1301笔、550万元，通过责任清收175万元，收回内部职工借款及担保借款112.5万元。
3、政信协作与政策清收相结合。由于全辖不良贷款中的政府关联类贷款占据了50比例，因此今年加大了依靠地方政府运用行政手段清收不良贷款的力度。xx月x日，协调、组织了由县政府召开的全县盘活农村信用社不良贷款动员会议，印发了清收农村信用社不良贷款实施方案，县政府调整了深化xxx县农村信用社改革工作领导小组成员。联社定期与乡镇政府主要领导召开联系会议，营造了清收不良贷款的良好社会舆论氛围。20xx年，通过加强与地方政府沟通与协商，落实了股份制企业xxx松林集团贷款债权300万元;用优良资产置换乡村两级集体债务114.7万元;清收公职人员贷款及担保贷款124.2万元。
各位领导、各位同志：
，按照镇党委的分工，我主要负责宣传工作和招商引资服务协调工作，从下半年起又兼抓计划生育工作。一年来，在市委、市政府及镇党委、政府的正确领导之下，我以“三个代表”重要思想为指针，以经济建设为中心，坚持做到思想上积极进取、工作上求真务实、生活上从严要求，力求宣传工作有特色、招商引资有思路、计划生育有成就、各项工作有创新，谦虚谨慎，踏踏实实，尽心尽职，圆满地完成了组织上所交付的各项任务。
现将我一年来的思想和工作情况，向各位领导作一个简要的汇报，如有不当之处，敬请批评指正。
一、强化舆论宣传，营造积极向上的社会氛围。
一年中，我们坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，紧紧围绕镇党委、镇政府的中心工作，强化舆论宣传工作，唱响主旋律，打好主动仗，着力把全镇干部群众的思想统一到“三个代表”重要思想上来，统一到全年的总目标上来?/SPAN>
1、认真学习、宣传、贯彻十六大精神，扎实推进理论武装工作。我们一方面以“中心组”学习和在职自学为主要形式，推进了领导干部的学习；另一方面以党校培训为主阵地，推进基层党员干部的学习，全年办班8期，培训面达90%以上。在此基础上，我们还组织部分党员干部参加了为期3天的“十六大”精神培训班；组织老干部支部成员组成报告团，撰写通俗易懂的演讲材料，用身边的人和事贯穿于其中，在全镇巡回演讲13场（次），参加人数逾万人，增强了理论宣传的通俗性和趣味性，进一步推进了十六大精神的普及。
2、积极宣传党委政府的中心工作，为经济建设营造舆论氛围。营造积极向上舆论氛围，把全镇干群的思想统一到党委政府的中心工作、统一到经济建设上来。我们积极宣传招商引资、项目投入的系列措施和优惠政策，加强对农业科技示范园和工业开发园的宣传报道，以此激发广大群众的创业热情，努力促进广大群众确立“搬经是我家，发展靠大家”的`思想。
3、加强精神文明建设，着力提高镇民素质和城镇文明程度。我们以“创建文明城市”为龙头，大力加强精神文明建设，通过建立创建工作机制，明确了责任人，明确了目标要求，实行突击整治和长效管理相结合的原则，在全镇开展深入开展文明村、文明单位的创建评比活动，确保“文明创建”工作落到实处，形成了你追我赶的良好氛围，形成了文明健康的社会风气。我们积极开展了以“我与文明同行”为主题的“六个一”系列活动，在“五一”、“七一”、“国庆”等重大节日期间，组织文艺演出、演讲比赛和体育活动，着力在全镇营造“爱国爱民爱乡亲，爱你爱我爱搬经”的舆论氛围。同时，我们还着力加强环境建设的宣传，营造良好舆论环境，不断提高城镇品位，提升了城镇形象。
二、服务招商引资，当好兴办企业的后勤员。
招商引资工作，是今年我市各项工作中的“重中之重”。在“千人百日招商大会战”中，我积极响应党委、政府的号召，通过亲戚、朋友及各种关系，千方百计找项目，想方设法上项目。在此基础上，对于镇党委分工我负责的招商引资办证工作和协调企业与机关各部门的事务，我竭尽全力，全身心地投入到后勤服务工作中去，把“后方”服务工作，看得与“前方”驻外招商同等重要，只要项目一谈成，就积极跑审批手续，努力使投资商满意，先后为四家企业办理了《立项批复》、《批准证书》、《营业执照》、《税务登记》等证件，从而为招商引资工作作出自己力所能及的贡献。
1、强化学习意识。我认真学习有关办证知识，注意收集有关证件办理程序方面的资料，熟练掌握了企业与政府鉴定协议之后，所需的环评报告、营业执照、税务登记证等一系列手续的办理方法，同时，注意向专业人员询问证件办理的捷径，为企业成功来我镇落户提供了最大便利。
2、强化时间意识。在办证过程中，我想客户所想，急客户所急，真正站在投资人的立场上，切实做到能简化的不繁琐，能“并联”的不“串联”，能今天办成的事情绝不拖至明天，能现场办的事情绝不以任何理由推迟，并想方设法为企业降低办证费用，尽力为企业营造一个良好的投资环境。例如，在为苏北钢材交易市场办理市场登记证的过程中，既需要整理和报送大批材料，又需要协调有关部门降低收费门槛，我征得机关各部门和工商、税务部门的大力支持，放弃中午休息，快马加鞭，前后仅用一个星期的时间，就办好了环评报告、验资报告、和市场登记证，赢得了投资商的好评。
3、强化服务意识。政府为企业提供优质的服务，有助于企业安安稳稳地抓发展。在招商引资工作中，我增强服务意识，工作不分份内份外，即使不是自己分工范围内的事，只要企业提出来，我总会尽力协调相关部门帮助解决，真正把他们的事当作自己的事处理。例如，钢材市场在基建过程中要求顺办几门电话，我当即找到电信部门，按照投资商的要求，在较短的时间内尽力办好，让投资商满意。
三、抓好计划生育，确保基础管理工作有起色。
按照党委的安排，从下半年起，我兼抓计划生育工作。刚接到任务时，我既充满信心又非常担心。有信心的是党委、政府对计划生育工作历来非常支持，担心的是面对种种困难、矛盾如何应对。带着诸多问题和难题，我跨进了计生办的大门。半年来的工作实践证明，计划生育工作，特别计划生育的基础管理工作确有起色，不久前以较好的成绩通过了市计生委的年终检查，今年先后被市妇联评为“巾帼示范岗”、被市委市政府评为“文明单位”。
1、抓好内部管理。我们从建立健全各项规章制度入手，强化内部管理工作，建立了《请销假制度》、《卫技服务工作制度》、《值勤值班制度》等等，对财务、药品、押金实行公开化操作、规范化管理，同时，进一步完善了村级基础帐册，突击五天时间，对全镇的村级台帐和计划生育情况进行重新清理，把“重点怀疑对象”列出来，及时向领导回报。
2、抓好信息管理工作。我们一是正常开展随访服务工作，每月按照随访表列出的名单，上门对各类育龄妇女进行随访；二是坚持每个季度到村对广大育龄妇女开展一次查环查孕工作；三是及时处理每一件来信来访工作，从而及时掌握育龄妇女的生育、节育的情况。在处理计外怀孕事件上，部分群众不能理解，甚至漫骂、威胁，面对困难和挑战，我们没有退却，始终冲锋在第一线，解决了一个又一个难题。通过大家的共同努力，确保了全镇的计划生育率98.6%，期内综合避孕率92%,，持证分娩率99.8%，知识知晓率98.2%。
四、加强自身建设，不断提高为人民服务的本领。
一年来，本人能够认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，在思想上勇于剖析自己，在行动上严格要求自己，不断增强为人民服务的本领，确保自己的一言一行始终保持共产党员的党性。
1、坚定正确的政治方向，始终与党委、政府保持高度一致。我自觉坚持党的领导，加强党性锻炼，服从和服务于工作大局，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，相信群众，依靠群众，想群众所想，急群众所急，在重大原则问题上认真领会和贯彻好党委政府的意图，始终与党委、政府保持高度的一致。
2、加强学习，不断提高自身理论和业务水平。无论是什么时侯，我从没有间断过学习。一方面注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是注重学习“三个代表”重要思想，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想。另一方面，注重学习党的路线、方针、政策，学习法律、法规以及本职业务等等，同时虚心向身边的老同志学习，不断提高自己应变问题的能力。
3、坚持勤政廉政，努力塑造自我形象。我十分注重自己的言行举止，严格履行《廉政准则》，做到勤政为民，廉洁自律，洁身自好，从不利用职务之便谋取私利。我从各方面严格要求自己，作风上追求果断，真正做到敢抓、敢管、敢负责；工作上说实话、办实事，不做表面文章。作为宣传委员，本人在做到廉洁自律的同时，能够积极协助纪检部门，在党员、干部中做好廉洁自律的宣传、教育工作，对从源头上预防和治理腐败，不断提高党风廉政建设水平，产生了一定促进作用。
在的工作中，我取得了一定成绩，但也存在着许多不足，比如看待问题视野还不够开阔，调查问题的深度不够深刻，处理问题的方法不够妥当等等。在今后工作中我将认真剖析、及时改正、争取更大进步，努力为我镇的三个文明建设作出更大贡献。
在学校党委、校行政领导的关心下，系领导班子和全体师生在过去的一年里，围绕学校“升本”和管理年活动的中心工作，以创建一所合格的本科师范院校为核心，团结一致，齐心协力，坚持育人为本，突出教学工作的中心地位，把握高等特殊教育的办学特色，从管理制度入手，转变观念，开拓创新，圆满完成了各项预定的工作目标，使特殊教育系的基本建设与内涵发展等迈上了一个新台阶，现将有关情况总结如下：
一、加强师生的政治理论学习工作，提高队伍的政治保障力和思想凝聚力。
1．认真按照学校党委每学期制定的政治理论学习计划的要求，结合系部实际工作情况，圆满完成每一项政治学习任务，提高了师生的思想理论水平和分析解决问题的能力。
2．认真组织全体党员参加学习实践科学发展观教育活动和“讲树促”活动。认真学习科学发展观理论实质，学习十七届四中全会文件精神，讲正气、树新风、促发展，把党的理论方针政策贯穿于教育教学工作的始终。特别是在学习实践科学发展观教育活动中，结合工作实际，向学校党委提交了比较切实可行的整改工作方案，涉及系部发展的问题多达12项，得到了学校领导的大力支持。
二、立足特殊教育工作实际，建立健全顺畅工作机制，确保各项工作高效运转。
根据特殊教育系单独设置时间短、领导班子不健全、教师队伍年轻化等实际工作情况，系党总支适应学校“升本”工作和系部发展的需要，相继制定了《特殊教育系教师政治理论学习制度》、《特殊教育系教师业务学习与提高制度》、《特殊教育系教师学历提高与人才培养规划》、《特殊教育系教师专业培训交流汇报制度》以及一些涉及日常教学、行政工作与安全稳定工作方面的系列规章制度，特别是根据特殊教育系招有残疾大学生的现实情况，及时出台了学生管理与安全方面的管理规定。在制定出台有关管理规章的同时，坚持两条腿走路，边制定边实行，在贯彻执行中，发现不足及时完善，并在不断调研和反复论证的基础上，制定完成了《特殊教育系若干工作方案》，其中包括《特殊教育系教学质量检查工作方案》、《特殊教育系学生教育教学基本技能训练工作方案》、《特殊教育系教师科研工作考核方案》等33个子工作方案。为了更好地贯彻执行好这些方案，不断促进特殊教育系整体工作，进一步提高工作质量和水平，经系党总支研究指定了各方案具体的责任执行人，负责方案的具体落实工作。
通过制度建设的一系列工作，目前我系的各方面工作，已经形成了一个有章可循有法可依比较顺畅的工作局面。
三、加强党建、团建和学生管理工作，创建团结和谐、积极向上的`工作局面。
特殊教育系党总支成立以来，在党建、团建及学生管理工作等方面做了大量基础性工作，为实现管理目标，创建和谐的工作局面打下了良好的基础。
1．定期或不定期召开教师及学生大会，统一思想、严格管理制度，形成团结向上的系风，创建和谐的工作氛围。
2．积极开展党的基本建设和组织活动，新发展学生党员42名，并积极探索在聋人大学生中的党建和团建工作方法，等成熟后进行推广。
3．不断探索青少年工作与管理专业（聋人方向）和舞蹈表演专业（聋人方向）的管理方法，进而为发展新的残疾大学生专业积累经验。
4．以高标准、高质量的要求，制作了特殊教育系新的宣传网页，并力求将其打造成为特殊教育系的宣传窗口。
5．加强对团总支、学生会工作的领导，召开了第一次团员代表和学生代表大会，选举产生了新的团总支和学生会。
6．制定实施了一系列的党建、团建和学生管理方面的工作方案。如：《特殊教育系学生安全稳定工作应急预案》、《特殊教育系残疾大学生管理工作方案》、《特殊教育系发挥社团作用工作方案》、《特殊教育系党建工作方案》、《特殊教育系团建工作方案》、《特殊教育系学生管理工作方案》等。
四、落实教学常规工作，突出日常管理，保障教育教学工作顺利开展。
1．执行学校的教学管理条例，严格落实《特殊教育系教学质量检查工作方案》等，安排干部每天对教学常规工作进行检查，发现问题及时处理，圆满完成了各项教学任务。每一位老师都能认真备课、上课，参与各种形式的课外活动辅导，没有发生任何形式的教学事故。
2．加强教师的教研工作，认真落实《特殊教育系教研室建设工作方案》等，鼓励全系教师开展经常性听课活动，每周二下午定期开展全系教师的业务交流和学习，教师的教育教学能力有了进一步的提高。
3．圆满完成了三年制06级、五年制04级学生的教育实习工作。采用了系部安排与自主实习相结合的实习办法，广泛建立实习基地，整体实习工作受到实习学校的好评。
4．顺利完成了三年制07级学生到新密市特殊教育学校、五年制05级学生到中牟县聋哑学校的教育见习工作。准备充分，指导教师到位，收到了预期效果，受到见习学校师生的高度评价，学生的教育实践能力得到明显提高，也增强学生对残疾人的爱心，巩固了学生的专业思想。
5．圆满完成了青少年工作与管理专业（聋人方向）和舞蹈表演专业（聋人方向）的单独考试自主招生工作，两个专业共招收聋人大学生54人。
6．进一步加强学生教学技能训练，制定了《特殊教育系学生教育教学基本技能训练工作方案》，不同的年级有不同的训练项目，既有训练计划，也有指导和检查，通过一学期的训练，学生的各项教学能力都得到了明显提高。
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根据会议安排，我就履行党建工作第一责任人职责抓基层党建工作情况述职如下，请予评议。
一、履职工作情况(一)带头落实党建工作责任制，切实履行好党建第一责任人职责。一是完善两个例会制度。基层党建例会，每月召开一次;基层党建联席会，每季召开一次。二是发挥党委班子龙头作用。在党委班子内部，进一步明确党建工作分工。局党委建立了党委委员党建工作联系点制度，坚持每个党委委员每月到各党支部检查指导工作不得少于1次，局党委每季度研究党建工作不少于1次，每年党委召开党委专题会议专门研究决定党建工作相关事宜1次。三是狠抓党建工作突出问题整改。对于在群教工作中对查摆剖析处的党建工作突出问题，我带头进行落实整改，并对各支部及时开展督促检查，确保整改落实到位。
(二)强化支部建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。一是选树先进典型。将交警支部作为重点对象，加强指导，推动其成为全县局党建工作基层示范单位。
二是转化后进班子。在党的群众路线教育实践活动中，工作成绩相对较差的看守支部被确定为后进党支部。通过党委研究决定，对看守所现有勤务模式进行改革，优化了警力资源配置，推动看守支部实现转化。
三是深入落实干部直接联系群众制度。组织党员民警通过“三深入四联户”的形式，实行干部直接联系群众制度。
四是开展在职党员进社区服务。积极组织在职党员到所在社区报道，自觉主动公开党员身份，自愿认领服务岗位。
(三)强化党员干部教育管理，充分发挥党员的先锋模范作用。一是注重教育培训。根据《**县公安局教育训练实施方案》的要求，扎实开展支部轮值轮训。今年以来，先后开展党建知识学习、公务用枪轮训、警衔晋升培训、警员初任培训、法制培训等教育培训30余场次。
二是严格落实党组织生活制度。各支部严格按照“三会一课”制定认真落实党员组织生活制度。
三是充分发挥党员先锋模范作用，进一步提升党员主体地位和带动作用，为队伍建设和公安工作发展做出应有的贡献。
(四)狠抓公安队伍自身建设。
一是加大队伍的管理力度，扎实推进队伍管理长效机制建设。继续抓好“五条禁令”的贯彻执行。多年来，我局没有民警违反“五条禁令”现象;
二是加强党风廉政建设工作。局党委成立了党风廉政建设目标管理责任制领导小组，确保党风廉政建设工作落到实处;
三是狠抓《内务条令》的贯彻落实，认真解决公安机关的内部管理等问题。
四是进一步健全完善思想政治工作制度。建立和落实《定期分析民警思想状况制度》、《领导与民警定期谈心制度》等规章制度，各单位每月分析上报一次民警思想状况，及时掌握民警的思想动态，有针对性地解决民警思想问题。五是认真开展“四风”突出问题专项整治活动。以“立警为公，执法为民”为核心，结合公安工作实际，采取切实有效措施，认真开展“四风”突出问题专项整治活动，取得了良好效果。
(五)全力维护社会治安稳定。根据上级公安机关的工作部署，局党委认真开展各项专项行动，有力地打击了各种违法犯罪活动，确保一方平安。今年来，全县共立各类刑事案件295起，破194起，破案率为65.8%。与去年同期相比，刑事案件立案数下降43%，破案率上升8.4%。抓获犯罪嫌疑人152人,刑事拘留117人，逮捕85人。连续10年命案全破。全市共发现受理治安案件145起，查处142起，查处率达96.6%，查处违法人员237人。一年来，我县公安机关在各种安全保卫工作、治安管理、打击犯罪等工作中，涌现出一批忠于职守、秉公执法的先进单位和先进个人，有两个集体荣立集体三等功，有5名民警荣立个人三等功。两名民警被评选为**市首届“最美警察”。
邮储银行领导班子述职报告
一、背景介绍
随着中国金融市场的逐步开放和市场化的推进，邮储银行在过去的一年里取得了显著的进展。作为中国国内最大的邮政储蓄银行，我们深刻意识到，在面对日益激烈的竞争前进中，需要更加积极地进行战略调整和业务转型，同时也要积极回应政府的政策导向。
二、业务情况
在业务方面，去年我们在增加授信业务的同时，也加强了风险管控。我们积极拓展内部经营规律，以市场化的思想重新定义了利率和费率体系，强化了贷后管控工作。终端服务和数字化转型方面，我们加强移动金融服务、开展移动支付、加强数字化渠道建设等一系列改革措施，以更好地满足客户需求。新型汽车金融业务和小微企业融资方面，我们不断加强创新，开展了一系列定制化产品和服务，加强了对小微企业困难援助和信贷支持。
三、风险控制
在风险管控方面，我们始终坚持稳健经营的方针。我们评论了企业的综合风险，根据评分制度以及贷款风险等因素支持优质企业，强化了风险监测、追溯，积极处置不良贷款，加强了风险暴露的防范。同时，我们把握国际趋势，通过金融光谷、风险管理平台以及新型风险模型等一系列风险控制措施的用户需求变化，不断完善产品体系和服务模式，以降低不良资产风险，提高贷款同业竞争力。
四、社会责任
在积极履行社会责任方面，我们大力推行绿色金融，开展动力电池商业认证，推进投融资绿色化的发展；我们加强了宣传教育，构建了涵盖社会责任、环保等多方面的主题活动，积极践行了公益事业，深入开展了党员志愿服务，以及关心儿童等一系列公益活动。同时，我们积极参与扶贫工作，在降低贫困人口的贫困程度和贫困率上，取得了重要成果。
五、未来展望
展望未来，随着金融市场的不断变化，我们将不断加强技术、产品和业务的创新，加快技术转型，更好地满足客户需求，强化金融服务的稳定性；同时，我们将积极参与国家金融监管引导改革，积极贯彻和践行“服务真正、创新发展、 符合政策、服务社群”的方针，为客户和社会创造更多价值。
结语
在过去的一年里，我们在业务发展、风险管控和社会责任等方面取得了显著进展。作为邮储银行的领导班子，我们将一如既往地积极响应政府的政策导向，改革创新、服务稳健，为银行、客户和社会创造更多价值。
20_年公司围绕国际化创业、产业结构调整和抢占市场份额，充分发挥党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，团结全体干部员工，促进和保证了公司主导产品实现升级换代、经济总量实现快速增长、综合实力得到增强，继续保持着良好的发展势头，全年产销多缸泵突破100万台，销售收入突破100亿元，主要技经指标继续保持行业优势，高科净资产比“九五”末增值50。
一年来，在市委市政府的领导下，公司领导班子以学习和实践“三个代表”重要思想为核心，带头认真开展了保持共产党员先进性教育活动，认真贯彻落实党的十六届五中全会精神，紧紧围绕经济建设中心和率先发展的主题，继续按照“团结、廉洁、高效、开拓”的好班子建设要求，不断加强领导班子自身建设，努力增强领导班子干实事、创新业的本领，领导班子的创造力、凝聚力、战斗力得到了提升，威信得到了提高。现将我们领导班子2005年的工作和廉政建设情况汇报如下：
一、以经济建设为中心，遵循科学发展观，按照“四尊四创”要求，加快发展步伐
20_年，在困难多、挑战多的复杂形势下，公司围绕实施第三次创业国际化，大力调整产品结构，合理布局生产组织，限度抢占市场份额，创造了“一个突破、二个进展、三个提高”的良好业绩。
“一个突破”是：经济总量的突破，全年产销多缸泵突破100万台，销售收入突破100亿元，主要技经指标继续保持行业优势。
“两个进展”是：1、技术创新与结构调整取得重大进展，公司的产品结构、产业结构、人才结构、布局结构、业务结构更趋合理。2、许可证产品国产化工作全面推进，7100和ve分配泵许可证产品形成我们在高端产品市场上的竞争优势。
“三个提高”是：1、公司的整体实力、市场竞争能力、自身形象有所提高。2、公司投资回报和子公司经营效益有所提高。wfds实现销售收入11.5亿元，威孚力达实现销售收入超亿元。3、国际化经营能力有所提高。wfds的sap项目成功上线，ts16949得到博世公司审核好评，顺利通过莱茵公司认证;出口件加工车间自制出口零件取得博世公司的正式订单。
所有这些，为公司“十五”计划的顺利完成画上了圆满句号，为“十一五”期间公司取得更大发展奠定了坚实的基础。
二、解放思想、勇于探索、创造性地开展工作
根据公司第三次创业的要求，公司领导班子以解放思想为先导，立足于公司改革和发展的实际，围绕把企业做精、做强这个宗旨，不断深化改革，通过体制创新、管理创新和科技创新，不断提升企业综合竞争力，为公司可持续发展打下了坚实基础。
在体制创新方面：围绕把企业“做精做强”，不断创造新的经济增长点，推进了公司规范化运作，加大产业结构调整力度。11月18日，威孚与博世共同投资的博世汽车柴油系统股份有限公司新址落成，投入5000万欧元的新产品研发中心同时在无锡建成。与博世的合作成功，不仅拓展了公司产品发展空间，延伸产品发展链，而且通过许可证产品的引进，使我们在高端市场竞争上掌握了主动。与联合汽车电子配套的汽油燃油喷射器(ev6)主要零件国产化项目运作成功。
与美国汽车零配件知名企业合作组建的威孚奥特凯姆合资公司于7月正式签约，标志着公司的业务领域由柴油喷射系统拓展到汽油喷射系统。今年外贸出口取得长足发展，自营产品出口额同比增长200%。同时，公司还在科学论证、全面分析的基础上，按照“以人为本，和谐发展，科学发展”的精神，制定了集团“十一五”发展规划，第一次将经济目标、社会发展与就业富民目标结合在一起。另外，集团子公司也取得了较好的经营业绩，其中威孚力达通过强力推进自主创新，奋力拼搏开拓市场，引起了国际产业公司的关注。
在管理创新方面：一是深入贯彻执行ts16949质量管理体系，全面开展“tqm”管理及体系和实物质量两个符合性活动，以产品满足客户要求为主线，建立主要客户档案，细化信息管理，成立失效分析小组，强化生产过程控制，改进顾客满意度评价体系，完善了质量管理体系，达到全员参与，质量全面受控的局面。
二是按照“精细管理年”的要求,在继续抓好长效管理的基础上,强化细节管理。公司系统修订了ts16949程序性文件，建立业务流程图200多个，规范“帐表单”各类记录样式800多种。初步建立工艺定额，已在柱塞、油泵、装配等分厂试运行。深化中层干部和普通员工两套绩效考核体系的运行，在装配、热处理分厂推行班组绩效考核，清洁生产、评比积极推动公司现场管理。另外还开展信息化二期需求调研、方案论证工作。三是以预算管理为主线，围绕“资产有效性、资金流动性、成本化”，实现财务指标动态管理。通过改进设计、工艺和进口件国产化等方法，降低成本;通过进口工具的国产化、控制消耗、降低废损、提高设备利 用率、压缩储备资金等手段，降低制造成本，加强应收账款回笼与清理、减少销售环节费用，降低销售成本，进一步深化、完善工序成本核算。
在科技创新方面：公司全年开展配试项目(实现批量供货)77个，新增基本型订货编号216个，其中pw2000泵新增59个、pm泵新增17个。完成pw2000泵对康明斯c300、锡柴6dl等高端产品配试，完成pm泵在云内、扬柴、朝柴等主导机型的匹配验证。通过省国际科技合作项目“高压共轨电控柴油喷射系统的研制开发”、市技术创新奖励项目“pm型喷油泵开发及产业化”的验收工作。公司连续5年通过企业技术中心的认定。在非道路用柴油机上也加强配试力度，多品种的配试及验证成功，为公司产品更好地占领市场打下了良好的基础。
三、抓好温暖工程，促进企业和谐发展
公司领导班子本着对员工高度负责的精神，始终把创造就业机会、不使员工失去劳动机会放在第一位，并着力解决员工关注的热点问题和生活中的紧迫问题，每年都为员工解决实际困难，员工反映集中的问题，公司领导总是亲自过问，一抓到底。
一是实施富民工程，继续增加职工收入。真实全面反映企业的效益，在提高经济效益的同时，提高职工的收入水平，8月份每个职工增加了1500元，12月份又增加了1000元。
二是解决职工群众的实际困难。公司合理安排资金，努力缩短职工房贴领取的等待时间，同时，公司对自管家舍加大改造力度，改善职工的住房条件，另外还改工作餐补贴为免费工作午餐，取消自带餐具，改为套餐式供应。
三是加大对特殊群体的关心力度。实实在在做好企业特殊人群的工作是维护企业和谐发展的重要内容，公司对82名困难职工和47位离退休干部开展走访慰问，把党的温暖送到他们家中。同时，公司对职工特大疾病进行专项大额救助，并继续做好市职工互助互济续保工作。
总之，公司采取一系列有效措施，限度地为职工谋取利益。另外，公司还组织开展了“慈善一日捐”和“抵御艾滋病人道万人捐”，职工参与率达到90%以上。
四、坚持民主集中制，执行廉洁自律的各项规定，促进领导班子的规范化建设
公司领导班子能坚持民主集中制原则，严守政治纪律和组织纪律，坚决执行党的方针政策和上级各项决定决议，对一些重大决策、重大项目严格按照党的“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则进行民主决策，同时还建立和健全了领导分工负责制，对事关公司长远和全局的重点工作、重大任务、重要目标，做到有分工、有统一，分解任务，责任到人，做到有检查，有考核，有奖惩。
严格执行廉政建设各项规定，规范领导干部的从业行为。公司领导班子能够严格按照“八个坚持、八个反对”的要求，认真执行公司业务招待费的提取、使用情况向职代会报告制度;认真开展民主评议公司领导班子制度及中层以上干部住房情况在员工代表组长会议上通报制度，领导班子成员的配偶、子女不得在其分管范围内的关键岗位上工作;严格规范领导干部公费出国制度，并对领导干部的公费出国情况在厂务公开中进行公开，接受职工的监督;认真落实清房工作。
推行厂务公开，加强民主管理。公司把实行厂务公开看成是推进企业的基层民主政治建设，推动公司的改革发展，规范干部行为的有效途径，本着实用、简洁、有效的原则，利用企业的各类会议及媒体对员工关心的问题进行公开，在涉及合资、改制与员工思想等问题时，能及时面对面地做工作。
五、结合先进性教育，加强理论学习，不断提高领导班子的素质和廉洁自律的自觉性
公司领导班子能加强对党的路线方针政策、廉洁自律的各项规定及业务知识的学习，认真领导和参与公司先进性教育活动，不断提高领导班子的理论素质和廉洁自律的自觉性。
在先进性教育活动中发挥表率作用。在公司先进性教育活动启动后，公司党员领导干部都尽量做到少出差，确保必要的学习时间，并认真落实党员领导干部“一岗双责”制度，既对公司整个教育活动负责，又以普通党员身份积极带头参加活动，严格按照要求，通过自学、集中学习等形式，认真学习了《共产党员先进性教育读本》的全部内容和党委中心组印发的学习材料，积极参与讨论和交流，写好心得体会文章，广泛征求群众意见，深入开展谈心活动，认真进行党性分析，扎实搞好整改工作。同时，公司党员领导干部还担任了各个基层党组组先进性教育活动的联系人，帮助联系点根据实际情况，理清思路、制定工作规划，开好支部动员大会，并组织广大党员进行学习、讨论、交流、分析和整改，为公司先进性教育活动的扎实开展起到了关键作用。
坚持党委中心组学习制度。领导班子能认真坚持党委中心组学习制度，结合公司的实际，把中心组学习纳入领导班子建设目标管理体系，把个人述职与“述学”结合起来，民主评议与“评学”结合起来。在2005年的中心组学习中，公司领导班子自觉认真学习党的十六届五中全会和中央经济工作会议精神，紧紧围绕“四尊四创”这个主题，联系公司改革和发展的实际，以“弘扬科学发展观，规划十一五发展”作为全年学习的主线与理论联系实际的结合点。一年来，由于中心组学习重点突出，主题明确，班子成员不仅在理论水平上有了新的提高，而且在对待企业发展等重大问题上，认识空前统一，促进了企业经济工作的有效开展。
加强业务知识的学习。在加强政治理论学习的同时，公司领导班子成员能够努力学习经济、科技、金融、法律等各方面的知识。一方面，公司领导班子邀请专业人士来公司进行各种专题讲座，另一方面，领导班子成员能走出去，虚心学习其它企业的一些成功经验，积极参加一系列学习和培训，及时了解和把握代表未来经济发展和科技进步方向的新事物。
加强廉洁自律各项规定的学习。领导班子能充分利用一年两次的__生活会和每月一次的中心组学习，认真学习党章、《两个条例》、《中国共产党党员权利义务保障条例》、《党员领导干部廉洁从政手册》的有关内容，以学促廉。同时结合公司的实际，深入开展“两个务必”主题教育活动，使班子成员充分认识到手中的权力是员工赋予的，要正确行使手中的权力，牢记权力是为员工服务的工具，职务是为员工服务的岗位，真正做到为员工掌好权，用好权。通过学习，进一步增强了领导班子廉洁自律的自觉性和拒腐防变的能力。
国企领导班子述职报告范文6
今年，我局的经营合同额创历史新高，施工规模不断扩大，技术装备不断更新提高，实现了物质礼貌、精神礼貌和政治礼貌同步发展的良好局面，企业进入了高速发展轨道，是建局十余年来状况的一年。这些成绩的取得，离不开领导班子的科学决策和强有力的组织领导。
首先，大力开展创新活动，以创新统领全局。按照_和_关于建立涵盖各个工作层面的创新体系的要求，我局把创新列为今年的一项重点工作，年初工作会议对创新工作进行了部署，突出强调要在各项工作中树立创新意识，半年工作会议又对创新工作进行了再部署，全面阐述了“为什么要创新、如何创新”这一基本问题，进一步推动了干部职工思想观念的更新和转变。以管理创新和技术创新为重点，在全局范围内相继开展了“创新思想大讨论”和“解放思想见行动，更新观念促发展”两项专题活动，出台了《___关于加快发展的意见》。为激励全体职工的创新热情，制定出台了《激励创新实施办法》，明确了创新的机制、资料和奖励政策，营造了一种勇于创新，尊重创新的良好氛围。由于我局创新工作开展的扎实有效，被中华全国管理者协会授予“全国首批管理创新示范单位”称号，为各项工作的开展注入了新的生机和活力。
其次，领导班子努力做到总揽全局，科学决策，科学管理。我局每一项工作思路、管理制度的出台，都是在经过充分的调查研究后，首先提出讨论稿提交机关各处室、下属工程处和施工项目部讨论，在讨论意见汇总后，提交局长办公会议，由局领导班子群众研究决定，从而保证了决策的科学性。实践证明，今年我局所提出的各项工作思路、目标任务和规章制度等都是科学合理的，领导班子做出的各项重大决策都是正确的。科学的决策和管理确保了各项工作任务的顺利完成。
再次，增强改革意识，强化发展观念。思想守旧，不思进取，企业是不会发展壮大的。我局领导班子在工作中确定了以稳定为基本点，以发展为主旋律的思路，锐意进取，努力促进企业的发展壮大。在思想上，我们不断解放思想，更新观念，按照与时俱进的要求，紧跟时代发展步伐。在经营上，我们走出_，迈向社会，努力承揽系统外工程，承揽社会工程连续两年达90%，创造了更大的经济效益;在质量管理上，我们强调与国际接轨，严格按照Iso9000质量保证体系的要求运行;在施工管理上，我们坚持保质量、保工期、保安全，严格履行合同，不断吸取系统内外和国内外先进企业的先进经验，学人之长，补己之短，为己所用，在继承中创新，在创新中发展。
第四，集中精力抓大事，狠抓中心工作不放松。在工作中我们善于抓主要矛盾，牢牢抓住经营开发这个中心。班子中的每位成员都做到了“心中有经营”，各项工作都围绕经营这个中心进行，把经营工作摆在最重要的位置，充分发挥班子的整体效能，为经营开发的顺利开展保驾护航。
一年来，我局按照_的总体部署，以创新和发展为主题，干事创业，与时俱进，较好的完成了各项工作任务，重点工作取得了新突破。但是，也存在着许多不足之处，主要表此刻部分干部职工思想观念转变较慢，不能适应市场经济的快节奏;个别单位抢抓机遇，加快发展的意识不强，创新力度不大;企业尚未建立公司制管理的现代企业制度和科学的管理机制、激励机制;各工程处之间发展不平衡，在管理上仍采用粗放型的管理模式，影响企业的经济效益;局机关的办公基地影响企业形象等等。这些问题我们将在今后的工作中认真加以解决。
应对即将来临的20__年，我们决心在_的正确领导下，认真学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神，以改革创新为动力，紧紧把握经营工作这个中心，切实抓好经营管理、施工管理、质量管理、安全管理、企业管理等项工作，大力开展礼貌建立活动，确保单项工作有突破、整体工作上水平，努力开创各项工作新局面。
以上述职如有不当，敬请各位领导和同志们批评指正。
谢谢大家。
20XX年法制科上半年述职报告
今年以来，紧紧围绕提高案件核审这个核心，以最大限度地减少行政复议和诉讼为目标，坚持把学习、研究、提高、创新做为每天工作的必修课，时刻不忘肩负的责任，做到了，“一切为了工作，一切围绕工作，案件核审中不掺杂任何个人私情”。
主要做了12项工作：
1、核审一般程序案件84个，并认真负责地解答每个案件咨询。
2、案件核审做到了“六负责”。即对法律负责、对领导负责、对办案人员及其家属负责、对核审人员负责和对历史负责。
3、强化“以案说法”式培训。我们一如既往地坚持被实践证实行之有效的“以案说法”式培训，把每一个案件都视为一个鲜活的案例，把每一次核审都视作一次以案讲法的交流培训课堂。学习培训方式的创新，不仅提高了案件核审的质量，同时也促进了执法人员和法制人员业务素质的同步提升。
4、坚持对大要案核审提前介入制度。
即对重大、复杂、疑难的案件，从立案后开始介入，并全程跟踪指导服务，为办案单位提供及时、有效地法律服务，最大限度地减少当事人的抵触情绪，化解执法风险。在案件核审提前介入中，我们坚持“参与而不干预、参谋而不代替、指导而不包办”的原则。
截至目前，已对3起案件实行了提前介入，并全程跟踪服务。
五、举办了两次说理性行政处罚文书制作培训。
六、在全市工商系统率先制作，推行了说理性行政处罚文书示范文本。印发了县局《关于在全局推行说理性行政处罚决定书的通知》和《关于执法中若干问题的通知》两份文件。
七、在全市首推使用《行政处罚建议书》，保证了行政处罚决定书的质量。
八、接受专项监督检查两次。一是县检察院对20XX年度涉嫌犯罪案件移交专项监督检查，二是县政府法制办对20XX年度行政处罚行为的专项监督检查。
九、根据局党组提出的用法治统揽全局的理念，对近年来我局在规范执法上进行的探索、研究、尝试和创新等，从体制、机制和执法实践层面上进行了系统的梳理、归纳和总结，撰写了《定兴县工商局十三项举措规范执法》一文，目的在于总结行之有效的经验，进一步规范执法，力争从规范执法的制度设计上最大限度地减少执法风险的发生。
十、务实发挥《法制园地》的办案指导作用。今年以来，发现执法中存在着两个突出的共性问题，一个是食品违法案件的法律适用问题，一个是责令改正的期限问题，对此，我们有针对性的编发《法制园地》2期，及时进行跟进指导。
十一、模范执行工作纪律。坚持上班签到制度，工作时间未违反规定着过一次便装，值班未脱过一次岗。
十二、学习是我工作的永恒的主题。
在我看来，学习就是工作，就是非常重要的工作，一个不善于学习的人，不可能真正做好工作，更不可能有创新。我的目标是向学习要工作的能力和水平，向学习要视野的开阔和对时代脉搏的把握，向学习要工作的成效、形像和修养，学习永远进行时。
一种感觉：感觉在座的我的各位科长和分局长同事们，法律意识越来越强，遇到问题与法制科进行沟通、交流和探讨已成常态化。做为法制科长，乐见这种可喜的变化，这是我们执法规范化的希望。
三点体会：一是责任比能力更重要。二是身教重于言教。三是学习出效益、出效率。
一个谢意：感谢在座的各位领导和同事们对法制工作的理解和支持，感谢案件核审这个工作平台，为我们提供了一个合作、交流的缘份，同事们丰富的执法实践，不仅开阔了我的视野，促进了我的学习和业务素质的提升，同时也充实了我的生活，将我的人生价值融进了执法中，融进了法治工商的进程中，在这里，由衷地向大家道一声，谢谢，谢谢大家！
几句共勉：规范执法，既是依法行政的要求，也是对执法风险最好的防范，为了你我的安全，为了家庭的幸福，让我们破除侥幸，规范执法，让我们学会用法治思维分析问题，用法治方式解决问题。
一个承诺：法制科的大门永远真诚热情地向大家敞开，我们将一如既往地坚持为大家提供及时、准确、耐心、细致的法律指导服务。大家的疑难和困惑，就是我们工作努力的方向。服务大家，我们义不容辞！
下半年拟做的三项主要工作：
1、按年初工作计划，举办一次《行政强制法》培训。
2、省局拟召开疑难案件或典型案例研讨会，拟撰写一篇执法疑难案例论文。
3、进一步规范、完善案件核审制度。
苦竹坪乡党委政府领导班子在县委、县政府的正确领导下，在全乡干部群众的大力支持下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧按照“产业大乡、商居新乡、和谐绿乡”的工作思路，以经济建设为中心，以“抓项目、强基础、重民生、创特色”为重点，各项工作成效显著，全乡经济社会保持了又好又快发展的良好势头。
一、坚持固本强基，组织基础进一步夯实
一是重学习，提高党员干部思想理论水平。通过组织学习十七大及十七届三中、四中、五中、六中全会精神、《理论热点面对面》等理论知识，深入学习实践科学发展观，开展解放思想大讨论，围绕党的十七大精神、科学发展观等作专题学习，班子成员撰写调研报告、党员干部提交学习心得等，不断提高广大党员干部的宣传思想理论水平。二是抓关键，着力建设精干高效的支部领导班子。_____年我乡圆满完成了村支“两委”换届选举工作，用“两推一选”的方式产生了新一届村党组织班子。另外，通过选举的方式还为每个村选齐配强了11名村主任，一批综合素质好、群众公认度高的优秀人才被选入村级领导班子，切实优化了班子结构，增强了整体合力。三是重基础，搞好村级组织阵地建设。采取统一规划、集中整治、分步实施和多方筹资的办法，新修建狮子塔等4个村的村级活动场所，加大了改造力度，村级组织活动场所设施配套、功能齐全。四是强管理，对村干部的管理制度化、科学化、规范化。制定村级党组织星级管理实施办法，把考核评议结果与村干部误工报酬、评优评先直接挂钩。同时建立了大学生村官教育管理办法，切实解决其生活、工作和思想方面的问题或困难，落实了待遇，提高了其工作积极性与主动性、创造性。五是谋长远，做好村级发展党员工作。坚持发展党员的“四制”原则，党员入党材料预审通过率达到100%。六是勤指导，加大对村级党组织工作的指导力度。乡党委定期召开会议，听取村的工作汇报，研究、部署村级党建工作；充分发挥联点干部的联点指导职能，在做好工作传达布置的同时，做好村各项工作开展情况的收集、反馈、督促工作。在创先争优活动中，千方百计创新活动载体，在全乡推行“以群众工作统揽全局工作”民情联系制度，采用“1820”工作机制，发放民情联系卡，撰写民情日记，完善与更新民情台账，每半个月召开一次民情汇报会，每月底召开驻村干部点评会，每季度开展领导点评，半年开展一次群众评议驻村干部会，收到非常明显的成效。七是重协调，认真抓好日常工作与相关部门指导工作。及时向组织部门报送组工信息10余篇，且多篇稿件上人民网、《张家界日报》等，每月高质量完成网评工作任务。同时，全面完成党报党刊党费收缴任务，加强对共青团、妇联、工会工作的指导，宣传统战、武装、档案工作均按照要求顺利完成目标任务，取得显著成效。在今年的县委“七一”表彰中，我乡党委、狮子塔村党支部、党委书记朱晓春、苦竹坪村党支部书记刘宇记分别荣获“五个好乡镇党委”、“五个好村党组织”、“优秀党务工作者”、“新农村建设带头人”等称号；在市委的“七一”表彰中，我乡党委荣获“先进农村党组织”称号。
二、坚持统筹兼顾，经济社会进一步发展
我们始终坚持以经济建设为中心，创新思路、团结奋进、狠抓落实，统筹各项事业发展，全面完成或超额完成了县委、县政府下达的各项经济指标和工作任务，实现了经济社会快速、健康发展。
1、谋划发展思路，实现科学决策。以今年乡党委换届为契机，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，明确了“十二五”的发展思路：以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕一个中心(经济社会发展)、抢抓两个机遇(建设扶贫、天平山开发)、突出三个重点(产业发展、集镇建设、生态创建)、促进四项发展(基层党建、基础设施、基础产业、基础工作)、争创五个先进(党组织建设、产业建设、精神文明建设、生态文明建设、社会建设)，不断开创我乡工作新局面。
2、突出项目建设，增强发展后劲。抓项目就是促发展。一是完成了苗儿庄等4个村3700余亩的土地综合整理项目；二是以市政法委(市公安局)、县林业局、县水利局建设扶贫狮子塔等3个村为契机，大力加强基础设施建设，完成了10、5公里的通畅公程；三是中心小学投入100余万元新修了综合楼；四是完成了邮政所建设；五是对农村进行垃圾治理，新修建垃圾池15个，修建沼气池165口；六是按照要求稳步推进苗儿庄、狮子塔2个村的农网改造工作。
3、规模产业推进，加快富民步伐。我乡紧紧围绕县委县政府制定的五大主导产业之一的油茶产业的发展规划，立足实际，大力发展油茶，通过采取“专业合作社+基地+农户”生产经营方式，推行“土地流转+连片开发+大户承包+规模经营”模式，上半年种植油茶3200亩，其中流转土地1800亩，下半年计划发展油茶2700余亩。同时，我乡还成立了唯美与金山两个油茶专业合作社，为油茶规模化、科学化、标准化发展打下了坚实的基础。我乡的油茶产业化发展模式获得了省市县领导的充分肯定与支持，全县的油茶产业现场办公会在我乡召开，并且沙塔坪、上河溪、打鼓泉、瑞塔铺、凉水口等10余个乡镇的乡村干部到我乡学习油茶产业发展经验。我乡竹鼠、土鸡、娃娃鱼等特色养殖正在朝规模化发展方向迈进，其中狮子塔村竹鼠养殖户张孝德、市尤坪村土鸡养殖户杨春桥回乡创业的故事被《张家界日报》“走基层、转作风、改文风”记者报道。
4、关注民生民利，维护社会和谐。全面落实各项民生工程，着力改善民生、发展民利、维护民权。加大教育基础设施建设投入，有效整合教学资源，不断改善办学条件，中心小学六年级在期末全县调考中取得了综合第四名的好成绩。建成了全县一流综合文化站，新建古罗界等2个村的“农家书屋”，开展了送戏下乡、送电影下乡活动，丰富了群众文化生活。切实改善医疗条件和服务水平，农民参合率达到了96%，贯彻执行了全县的医疗改革制度，解决了居民看病难的问题。社会和劳动保障工作纵深推进，农村低保、大病救助、救灾救济、危房改造、就业培训、新型农村养老保险深入人心，参保率达85、6%，劳动就业成效显著。计生工作步入良性循环轨道，符合政策生育率94、28%。推行“以群众工作统揽信访工作”的模式，认真做好新时期的人民群众工作，坚持以党的事业和人民群众的利益为重，较好地密切了党和政府同人民群众的联系，全乡无1起赴省进京非正常上访。积极开展矛盾纠纷排查调处，深入开展“平安苦竹坪”创建活动，加大社会管理综合治理力度，社会大局和谐稳定，人民群众安居乐业，在全县综治系统检查中，取得了第四名的好成绩。全乡高度重视安全生产工作，按照“安全生产月”主题思想“安全责任，重于泰山”认真开展好安全检查，开展了非煤矿山、道路交通、危险化学品与烟花爆竹、水利电力工程、校园安全等专项整治活动，起到了非常好的效果，全乡境内未发生1起安全生产责任事故和人员伤亡事故，实现了“双零”目标。
总体来说，_____年我乡各项工作均取得了非常优异的成绩，但我们也清醒地意识到，成绩只能说明过去，与上级领导和人民群众的要求相比还存在一定差距。_____年我们将更加振奋精神、锐意进取、扎实工作，保质保量地完成县委、县政府制定的目标任务，不断创新思路，克难奋进，为实现“产业大乡、商居新乡、和谐绿乡”的宏伟目标、推进苦竹坪乡经济社会又好又快发展而努力奋斗。
尊敬的各位领导、各位代表、各位委员：
下面，我代表市委政研室班子作述职报告。
市委政研室共有10个行政编，除1名挂编和1名退居二线干部占编外，目前实际在编在政研室上班的干部只有4名(已公招2名干部，正在办理录用手续)。主要职责是：组织力量起草市委重要文稿、围绕中心工作开展调查研究、编发《_____通讯》。去年以来，我们在人员非常少、任务非常重、挑战非常大的情况下，牢记责任、守好阵地，忠诚事业、默默奉献，较好地履行了工作职责，在平凡的工作岗位上作出了应有的贡献。
一、始终把贯彻落实市委、市政府的每一项决策部署作为服务大局、支持全局的一次具体行动，作为对自身工作能力的一次全面检验，作为展示单位形象的一次良好契机，认认真真去领会，不折不扣去落实。
1、致力紧贴中心当参谋。围绕市委、市政府总体工作要求和“四大一新”发展思路，我们坚持每周编发一期时效性、操作性、借鉴性较强的资料，以《决策参考》的形式呈报市领导阅参；同时按照市委领导的要求，牵头代市委、市政府草拟了一批重大政策性文稿，如《关于认真解决群众最关心的若干问题促进社会和谐的意见》、《关于深入学习浙江经验，在新的起点上实现_____经济社会超常发展的实施意见》、《关于进一步促进经济社会超常发展的若干意见》、《关于全面融入环鄱阳湖生态经济区、促进_____超常发展的决定》等等，较好地把市委、市政府的重大发展思路转化为具体的政策措施。在正在开展的省委书记与省内外朋友共商加快江西发展大计活动中，我室一名干部参与撰写的计策被省里单篇采用，省委苏书记还作出重要批示。
2、致力服从大局搞服务。为市委当好参谋、搞好服务这是党委办公部门和政研部门的共同职责，我们服从共同为市委服务这个大局，在单位人手已经非常紧缺的情况下，去年根据市委办公室的工作需要，选派了一名干部脱产在市委办公室帮助工作，较好地缓解了市委办公室政务人员紧缺的压力；单位主要负责同志根据工作需要和组织安排，牵头负责了市委办公室的综合文稿起草工作。我们认为：为了服务领导这个大局和共同目标，只要工作有需要，可以随时派人打联手、齐攻坚，可以不求名份、甘当配角。
3、致力坚决落实求实效。我们认为落实好市委、市政府的决策部署，这是单位讲政治的具体体现。对市委、市政府的决策部署，我们都力求在第一时间组织传达学习、在第一时间制定具体贯彻措施，尤其是：对需要单位出人、出钱的中心工作，即使人员再少、经费再紧，我们也咬紧牙关，做到选派单位骨干去挂点，挤出资金去帮扶。虽然单位小、人手紧，但市里相应挂点的任务一个也不拉，共承担了4项长期挂点帮扶任务，有些工作还是牵头单位。去年由我们牵头挂点的新农村示范村被评为全市先进，单位也被评为全市先进帮扶单位；联创共建所包干的责任路段、相关工作人员多次受到市“联建共创”办公室的通报表扬；挂点的责任圩堤确保了安全度汛；在抗寒救灾工作中，我们在连续几天晚上加班至深夜的情况下，牵头组织了6个单位提前两天完成了铲雪除冰任务。对落实“打基础、立规矩”的工作，我们自觉守纪律、讲规矩，不我行我素、自以为是，自觉在大局下行动，自觉引导好单位人员的思想和行动。同时，从单位实际出发，自觉完善了内部管理一系列制度，并严格督促落实。对于优化政务环境工作，我们从机关人员基本的要求抓起、基本的操守讲起，在全室强化“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念，强化“我的岗位我负责，我的岗位无差错，我的岗位请放心”的精神，促使全室形成人人发愤工作、个个求有作为的生动局面。同时，按要求认真做好了综治维稳和计生工作，看好了自己的门，管好了自己的人，办好了自己的事。
各位领导、同志们：
20xx年对我来说是不平凡的一年，在今年我从工作了20多年的纪检战线来到了人大这个新的工作岗位。一年来作为内务司法委员会的主任委员，在市人大会的直接管理和领导下，我坚持深入学习和贯彻三个代表思想，坚持与时俱进、开拓创新，坚持公开、公平、公正原则，坚持制度管理，民主集中，坚持弘扬正气，反对歪风邪气，在全委起到了领导干部应有的模范带头作用，并带领全体干部通过一年的努力完成了年初制定的目标任务和省、市人大会下达的各项临时性任务。现就一年来思想、学习、工作各方面情况汇报如下：
一、加强学习，注重政治素质和业务能力提高。一年来，始终坚持认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和业务能力。坚持自觉参加党组理论中心组的学习，能够认真通读党的xx大四中全会报告。认真学习深刻领会国家、省、市人大会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重运用马列主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决工作实际问题，取得了明显的效果，自身领导能力和领导水平不断得到提高，能够牢固树立大局意识，比较客观、(抓党建工作述职报告)全面、准确地看待问题，分析和解决问题。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和法律知识学习，在一年中，我认真系统的学习了宪法、代表法、地方组织法和各种法律。并在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、爱岗敬业，想事干事，努力做好各项工作。
第二、干事务事，软件硬抓，努力通过强化管理作好工作。针对内司委任务重、人手少、条件苦、待遇差的实际，作为内司委主任，既注意通过抓好经常性的思想教育来引导和培养全委同志高度的无私奉献精神，同时又注意下功夫研究管理并通过完善管理措施来不断强化全委内聚力。为此，一是注意研究管理，强化措施，使管理有章可循、有据可依。结合统计工作和机关管理实际，先后组织制定了有关工作管理、纪律管理、学习管理、等一系列便于操作落实的规章制度。二是严格执行，落实到位，坚持用规章制度约束和规范全委行为。注意把严格管理与关心爱护紧密结合，既抓大事、又办小事，既坚持制度、又入情入理，从而使遵章守纪逐渐变成大家的自觉行动。
第三、尽心谋事，倾力干事，力求在任期内多干一点实事、留下一点印象。任职以来，抱着多干少说、先干后说、干好让别人评说的决心，带领全局上下团结一心、艰苦奋斗，从小事做起，一步一个脚印求发展。经过一年多的努力
三、注重德操修养，恪守廉洁勤政，带头守住清水衙门这块阵地。
一是在党性修养上，坚持政治学习，注重自我改造，不仅经常教育全局同志，而且能以身作则地自觉做到政治上不说糊涂话、不做出格的事，与市人大会保持高度一致。二是在处世为人上，坚持做到自严、自律、自尊、自爱、慎独、慎微、慎始、慎终，自认为自己多年来的所言所行、所作所为对得起党性、对得起良心。特别是能够自觉做到无职无权时不奢望、手中有权时不张狂，既保持向上向善的良知，又坚持处事为人的理性。三是在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事;乐于让名让利于上下左右，敢于讲真话讲实话敢于负责任;做到不争权利、不争高低、不闹无原则的纠纷;十分注意发扬民主，联系群众，坚持大事商量、小事通气;遇到问题时放低姿态，主动沟通，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、消除误解;真心实意培养干部成长，设身处地帮助解决实际困难，尽心尽力地为大家办了一些有益的事情;坚持言教与身教有机结合。
五、存在的问题和今后努力方向 回顾过去的工作，由于任职时间较短，缺乏经验等原因，在开拓创新，对外协调方面还做的不够，在今后的工作中，我要努力做到以下三点：
1、勇于创新，不断进取。使工作更进一步。
2、努力学习，提高综合素质，提高领导能力。
3、严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人。以上是我任职一年来的述职报告，不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。
学院上下形成了积极引进高素质人才与现有队伍的优化并重、加大学术梯队建设的基本共识，实施学科培育新举措。学院重点培养有学术潜力的个人和团队，重点支持年轻教师和高学历教师的研究方向主动与学院学科建设规划相融合。
进一步坚持人才引进与人才培养并重，正在积极引进学科带头人。本年度有位教师在职获得博士学位，引进博士人，派出位教师出国短期访问学习。目前专任教师博士率已达％，师资结构进一步优化。
认真分析和研究科研立项和科研经费争取工作，组织专家教授确定好方向，建设好团队，全力争取科研项目和经费的突破。国家自然基金项、省自然基金项、、山东省科技攻关计划项目项、横向课题余项，合计经费余万元，其中横向项目经费万元，首次超过纵向项目经费，与纵向经费的比例约；发表近篇，其中被、、检索的篇、学术会议篇、重要学术期刊篇；授权实用新型专利个，申请实用新型专利个。
积极申报“机械工程”一级学科硕士学位授权点；获得机械工程领域工程硕士学位授权并开始招生；进一步探索研究生培养工作新模式，努力提升研究生培养水平。
一、不断学习，提升思想意识和理论素养
乡镇工作一直以来都是以“多、杂、乱”著称，我们又是基层一线工作人员，直接面对群众工作，只有具备了扎实的基本功才能更好地为群众服务。为此，我从以下4个方面加强学习。
一是、向新闻媒体学习。每天观看新闻，了解动态，同时学习人代会、和的相关精神。
二是、向领导、同事和朋友学习。积极听取大家的意见和建议，工作中不断完善自己。
三是、向群众学习。我们农业服务需要深入的学习、吸收先进、实用的农业知识才能更好地服务广大人民群众。
四是、加强写作能力锻炼。积极提高，通过撰写网评、简报、等文章，在提炼思想意识的同时系统化自己的知识。
二、努力做好本职工作，较好地完成工作任务
1、党政办工作。
认真贯彻落实党政领导交办的各项工作任务，当好参谋和助手。做好上传下达，充分发挥办公室综合协调作用。时刻牢记服务宗旨，全心全意为同事们服务。
2、生态镇建设工作。
积极完善申报市级生态镇、特色旅游乡镇相关资料。参与乡村旅游建设，协助小河坝居委、院星村为打造“十里花海”的相关基础设施建设。
3、农田水利工作。
积极参与院星村灌溉工程的设计与施工，新修各类蓄水池_____口，预埋管道_____米。协助水政执法大队联合执法、公路局桥梁安全检查、芦池水库安全检查、河道非法采砂取石大检查等活动。完成山洪灾害预警系统建设，安装雨量监测器、宣传栏、标识牌等设施设备。
4、种粮直补工作。
5、科技、科协工作。
6、其他工作。
三、主要工作
半年来，我有一些深刻体会。做基层工作，就是做具体工作，处理一些具体的矛盾。要做成一件具体的事，担当好一份具体的责任，做到群众满意、组织满意、自己满意，不太容易。
一是具体工作也需要全面考虑。有时看起来是一件小事，一件单纯的事，由于牵涉到群众的具体的切身的利益，就可能牵涉到方方面面。这就要求，考虑问题要细致周到，否则要重复做工作。
二是认真是做好工作的法宝。认真是责任心的体现。认真细致才能发现可能影响大局的细小问题，解决于萌芽细微状态。
三是要善于调动大家的积极性。作为一名基层干部，要能做具体工作，但凡事事必躬亲，既无必要，也不一定能完全干好。要在带头做事的基础上，调动大家的积极性。只有把大家的积极性调动起来了，群策群力，才可能做好工作。
四、存在问题及今后努力方向
半年来，在领导和同事们的帮助下，虽然我的工作能力得到了一些锻炼和提高，但离组织和人民的要求还有很大差距。主要是：
一是深入群众不够。
二是处理一些问题时，工作方法不够创新。
三是工作中胆子不够大。
在今后的工作中我会更加努力，在大家的帮助下，不断地提高自己的知识和业务水平，努力把工作做得更好。
多年工作实践，我深深地体会到：领导重视对各项工作的开展至关重要。只有领导的高度重视才能牢牢地把握综治工作的主动权，综治工作是一项复杂的社会系统工程，单靠哪几个人根本就不能完成，必须齐抓共管。
首先，让领导从思想上改变，过去那种认为综治工作就是补补材料，填填记录，搞好迎查，协调好关系，那种片面错误认为。
其次，少报喜，多报忧，增强忧患意识。每次街道综治会议之后，我都对照上级安排和会议精神，结合本社区实际将存在的不足向主要领导重点汇报，以得到他们的重视和支持。争取综治工作的地位，让主要领导认识到社会治安的长期性复杂性和反弹性决定着只要稍一松懈就会严重反弹，树立长期作战、持久作战的思想。使主要领导逢会必讲，班前会必说，让综治工作重要性渗透到每一位社区干部的思想中，真正形成齐抓共管的良性循环。
第三，摆正位置，立足现状，换位思索，树立大局意识，多体谅领导的难处，处理好家庭与工作的关系，时刻提醒自己肩负的重任，尽心尽力尽职地发挥职能作用，让领导放心。
按照自治区党委的安排，我于20XX年13月22日到巴彦淖尔市任政府副市长、市公安局党委书记、局长，主持市公安局工作，分管市司法局，联系市法院、检察院、安全局，边防、消防、武警支队。现述职如下：
20XX年以来，在市委政府和公安厅的领导下，分管的公安、司法和各项维稳工作，紧紧围绕中心工作，提出突出队伍能力建设为核心，扎实推进“三大建设”的工作思路，采取超常措施推进工作落实，队伍凝聚力、战斗力显著提升，圆满完成工作任务。市公安局被自治区政府和市委政府荣记集体二等功，被公安部评为全国打假和210工程建设先进集体，被自治区评为全区道路交通安全工作实绩突出盟市。“冬季严打”、国保、消防、交通管理工作、执法规范化建设全区第一，“打黑除恶”、“打盗抢保民安”等十几次专项行动列全区第二，“严厉打击刑事犯罪推进平安内蒙古建设”、“消防安全大排查大整治”、“扫毒害保民安”、“打假打传销”等专项行动全区第三，为近年来最好水平，市委政府专门对公安工作表彰奖励。自治区在我市召开全区平安建设调度会和公安机关基层基础建设、监管现场会，工作经验在全区推广。刑事、治安案件发案大幅度下降，为7年来最好水平，群众安全感、满意度显著增强，得到上级党委政府的充分肯定。马明副主席作出重要批示：“巴彦淖尔市工作变化显著，政治敏锐性强、工作措施力度大、平安建设效果好！”
一年来，我从各方面严格要求自我，努力提高自我，异常是作为副职，在民主集中制问题上，我能够服从领导、服从组织，思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上进取主动，较好地履行了职责。
一是自觉与党中央坚持一致。这是对一个共产党员的基本要求。无论是在思想上，还是在工作中，我都能够坚持做到。这一点，我始终坚定自觉，没有任何含糊和动摇。
二是注意加强学习。努力提高理论水平。重点学习了“三个代表”重要思想，认真学习了“七一”讲话，并以此武装头脑、指导实践。同时，努力拓宽知识面，了解掌握其他多方面的知识，总的来讲，学习的时间多些，应酬的时间少一些。
三是尽心尽力做好工作。作为部领导班子成员，我有较强的事业心和职责感。在部务会的领导下，对所分管处室，认真抓好分管业务，使有关工作得到了加强。理论工作方面，“三个代表”重要思想的学习宣传，不断深入，各级党委中心组的学习得到了重视，在全区范围内开展了“三个代表”重要思想的宣讲活动，共进行了56场，并召开了学习经验交流会。文化艺术工作提高繁荣，组织“心连心”演出，群众性歌会；信息调研工作取得了一些新的成果，稿件采用率处在西部各省市前列。
四是认真贯彻民主集中制。自觉遵守党章党纪，服从组织，服从领导。个人与组织的关系处理得比较好。日常工作中，重要的事情，及时向主要领导请示汇报，主动与班子其他成员沟通，重大事项能够提请部务会团体讨论决定。民主生活会，总结工作是一方面，查找不足是主要方面。对照“三个代表”重要思想找差距，对照宣传思想工作的发展找差距。
这段时间，自我反思，征求意见，感到差距很大。
一是学习上的差距。虽然能够安排一些时间学习，但主要是为了完成上级布皿的学习任务，或者是为了写材料，为了准备平时会议发言而学习，没有把学习看作是提高自我思想政治素质的需要、改造主观世界的需要，仅是一种被动的、应付性的学习，学习不深入，缺乏系统性，没有计划，零敲碎打，对一些重大理论问题理解掌握得不够。学习资料不平衡，时事理论、宣传思想业务关注得多一些，对与宣传思想工作联系不多的知识兴趣不大，对科技、法律、经济知识少一些，在意识形态领域工作中，我们接触的文化人、知识分子比较多，与他们交往，由于自我知识面窄，缺乏沟通和交谈的话题，在必须程度上也影响了工作。
二是工作上的差距。自我阅历不深，经验不足，本事与需要不相适应。工作按部就班，缺乏创新。习惯于布皿啥干啥，能做多少做多少。遇到难度大的事情，攻艰克难的勇气不足，办法不多，没有一抓到底的精神。同时，深入基层、贴近实际不够。有的时候，上级的精神吃得不透，下头的事摸得不清，工作注重形式的多，满足一般的多。抓工作不平衡。对于上级要求多、领导过问紧的工作，用心多，抓得紧，工作有忽冷忽热、时紧时松的情景。
三是贯彻民主集中制上的差距。受社会上奉行的“好人主义”息想的影响，在党内生活上原则性不强。在班子内部、在同志之间，不能进取开展批评，更不能开展进取的思想斗争。有一种不正确的认识，就是怕开展批评影响团结。同时，自我对各方面的批评和帮忙虚心理解不够，自我批评更不够。对民主集中制这一原则在理论上理解多，实践中锻炼少。对一些重要问题，研究思考少，进取建言少。在部务会上讨论问题，有时候自我认为自我正确，有抢先发言、抢先表态的情景，对不合理的东西、不合理的要求、不合理的决定，也有违心迎合、盲目服从的情景。
大家好，我叫xxx，三个月的时间真快，在这三个月当中在领导和同事的关切、支持下，本人尽职尽责做好各项工作。详细总结如下：
一、熟识样品
我们样品分布在四个地方存放：
1、样品仓，20xx年入库的，从0923起先0968止，0969至09108为止，是我加入这个公司之后，研发和选购送的样入库的。
2、展厅又分展柜，和地上，展柜又分8个部分，皮具系列，包装系列，咪咕系列，商务系列，伊人系列，高尔夫系列，八角柜系列。及展架所以得样品。地上就是20xx年入库的和20xx年投标项目退回的，
3、营销仓库：营销仓库主要是20xx年的样品及香港买的产品。和0901至0922箱的样品。
4、花场：花场主要是年品，和一些不常常用的样品07、20xx年的样品。
二、样品仓流程
从熟识样品之后，渐渐的.参加样品，从产品命名，到产品平台入库，贴图，协作各部门所须要的借样及还样，然后和小潘一起帮助项目负责人的投标参加，帮助创意部门完成工作。
三、做电子台帐，手工帐
完成上级叮嘱的任务，做好每天营销仓库的出入库帐，刚好更改库存。
完成苏州及温州的电脑台帐，及手工帐，刚好核对库存，做到帐与物相同。
四、其他工作，
帮助主管日常工作，协作积分发货，做电子表格，给积分出库打箱标，依据到货状况，根据积分给的数打小标。帮助营销仓库，协作生产叫临时工，登记个人流水的明细，给临时工工时统计，发放工资，主动与协作各部门工作。工作实践中去总结成果和阅历，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论
以上所述，是我近期工作的内容，欢迎大家对我的工作多提珍贵看法，并借此机会，向一贯关切、支持和帮助我的各位领导、同事表示真诚的谢意。
最终我要说的是希望公司还可以组织活动，如西点学院，让我受益匪浅，希望多多组织团队精神，我们都是最棒的。感谢。
申请人：
X年XX月XX日
评价领导的述职报告
在组织中，要评价一个领导的表现和工作成果，其中最重要的参考便是他们每年提交的述职报告。作为领导层的一份重要文件，述职报告能够真实地反映和评估领导的工作业绩、能力和贡献。本文将从标题所要求的角度出发，对领导的述职报告进行详细、具体和生动的评价，以期能够全面提供对领导履职情况的评估。
简要介绍述职报告的概念和作用。述职报告是领导在完成一年的工作后，对自己工作情况的总结和汇报，其中包括领导工作目标的达成情况、工作中遇到的问题和解决办法、个人能力提升的情况等。这份报告不仅是领导向上级、团队成员以及组织展示自己的工作成果和价值的机会，也是领导自我评估和反思的重要手段。
评价领导的述职报告需要注重它的详细性。一份好的述职报告应对领导在这一年中的工作进行全面的描述，包括工作目标的制定、具体的工作计划和执行进度、工作中遇到的问题以及解决方案、成果和效益的产出等。这些详细的描述能够让读者更加清晰地了解领导的工作状况，包括领导在工作中所面对的挑战和困难，以及他们为了克服这些问题所付出的努力和取得的成就。通过这些详细的信息，人们能够更好地评估领导的工作能力和价值。
评价领导的述职报告需要强调具体性。一个好的述职报告应该通过具体数据和案例支撑领导在这一年中所取得的成果和效益。比如，领导在项目管理方面，可以陈述项目的进展情况、是否按时完成、产出的具体成果和带来的效益等，这样读者能更加明确地了解领导的工作成果和价值所在。具体的例子、特别是实际操作中的具体经验和教训也是评价领导述职报告的一个重要方面。通过领导对具体案例的描述，人们能够对领导在实际工作中的表现给予更为准确的评价。
生动性是评价领导的述职报告的另一个重要方面。生动性指的是通过生动、活泼的语言和方式来呈现领导的工作情况，使读者能够愉悦、主动地去了解和掌握报告中的内容。一个生动的述职报告能够使读者对领导的工作产生共鸣和兴趣，达到更好地传递信息的目的。在评价领导的述职报告时，我们需要关注是否通过生动、形象的描述来展示领导的工作成果和经验，是否通过优秀的组织和表达方式来提升报告的可读性和吸引力。
在评价领导的述职报告时，我们需要重视详细、具体和生动这三个方面，通过对领导工作情况的全面、准确的评估，来更好地了解和评价领导的工作能力和贡献。只有这样，我们才能够更全面、公正地评价领导的工作表现，并提供合理的反馈和建议，以促进团队和组织的进步和发展。
作为仓库主管，现将我的工作情况简要汇报如下：
因为仓库是全公司运作的枢纽，是公司内部生产的重要环节，要把仓库管理得好，就要及时备料，按单备料，把握好库存量，及时处理呆料，提倡节约，反对浪为公司节约本钱。只有把仓库管理好，公司所有生产部门才能按照生产方案有条不紊地完成生产订单，顺利出货。反之如果管理不当，将会造成公司生产秩序混乱，甚至因种种原因不能按时给客户交货，给公司信誉造成不良影响。我相信，只要尽心尽力，就没有办不成的事。使我不敢有半点懈怠，我暗暗要求自己，一定要格尽职守，认真做好每一件事情。事无巨细，我都要身体力行，小到一个帖子，标签；大到出货时清点数量。我都要亲自把关，不能出一丁点过失。
我总告诫自己，只有加倍地努力，做好自己的本职工作，才能不辜负领导对自己的期望。在这里，我非常感谢公司领导和同事们对我的许多帮助和支持，正因为有了他们，我才能每一天都充满信心，心情愉悦地工作。在我错误的时候指点我，在我失落的时候鼓励我，从而增强了我的信心，开阔了我的识野，丰富了我的知识，使我的思想得到了进一步的提升。
作为仓库主管，必须和各部门之间处理好人际关系。一个人的能力是有限的，但一个团队的力量是巨大的。工作过程中同事之间的磕磕碰碰有时也在所难免的，但我始终抱着一种平和心态对待这些问题，并找出问题的关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境，只有好的心情，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队最主要的是齐心协力，只有做到了这一点，公司的开展才能越来越好。生活的每一天都在继续，过了今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步，公司在开展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司开展尽自己的一份微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚决的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。
本人进入公司这个大家庭已有一年多时间，回想这段时间来的工作，内心不禁感慨万分，作为一个库管，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作经验进行分析，只有从如何节约时间，如何提高效率，如何提高仓库配货的标准化，才能减少工作中的失误事件的发生。
每天对于工作中的难题加以不断地完善，以及与张姐的不断沟通，相互学习使工作的开展更进一步，到达新的层次，管理水平进入新的篇章。
现代企业的竞争日益剧烈，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学习，做到懂的更多，做的更好！平时多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的'做法予以改正。
实时做好仓库的6s工作，保持环境整洁，所放货物井然有序。但公司在某些小方面还存一些问题。单从库房来说：自从公司从西郊搬到北郊后，办公和仓库分开，导致公司的人力资源大量的闲置。如遇发货量较多的情况，仓库这边就不得不结合人力情况，选择化繁为简，分好几趟，逐车发走。这样不仅耽误时间，而且也不经济。
从公司短期角度来看，这样确实低碳环保，节约了人力和财力。公司缺乏给力的奖励机制，同一件事一个做，两个人做，多个人做，相对个人而言，没有区别。结果总是：“一个和尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚……”公司的货物配送上，就仅有的一辆货车。货量多的时候狠狠的装一车，货量很少时，也只能用公司唯一的货车跑一趟，短期看确实可以节省购置车量和每年审车的本钱。但我们公司在人力资源上，却很丰富。
假设公司可以购置一辆烧天然气的小货车。这样长期下来完全可以，省下一笔不小的费用。毕竟，目前天然气比油廉价。举个很明显的例子，公司经常性的为了提一小件货物，不得不让司机开着唯一地货车，来回跑上70、80公里，同样是把货物提回来，它们所花费的本钱和给公司创造的价值，肯定是不一样的。
作为员工的我们，希望公司能够越做越大，员工越来越多，相关的福利也能够跟上！
另外，公司的轮胎内部销售政策上，为什么仓库不能享受业务员同等的销售价格（排除直接面向终端客户的情况）？
总之，仓库能在现实情况中不断的改善，是离不开各位领导的信息关心和指导及各位同事的大力支持和配合。
尊敬的领导：
您们好！今天我非常荣幸地站在这里，向大家述职，回顾自己的工作成绩和成长经历。我想借此机会向您们表达我最诚挚的感谢，感谢您们给予我如此宝贵的机会和信任，在这段时间里一路指导和鼓励我，让我得以不断提升自己，实现自己的职业目标。
回想起过去一年，我深深感受到了您们对我的关心和支持。在工作中，您们教会了我如何高效管理时间、合理安排工作，以及如何与同事合作、沟通。您们总是耐心地听我反映工作中遇到的问题，给予我建设性的建议和指导，让我一步步走出困境，解决了很多困扰我的难题。
在这段时间里，我也深入了解了公司的发展战略和发展规划，学习了很多关于企业管理的知识和技能。我努力学习，积极参加培训和会议，不断拓展自己的视野，从中汲取营养，提高自己的工作能力。同时，我也积极主动地承担起更多的责任和任务，主动与同事合作，共同完成工作任务，助力公司的发展。
除此之外，我还特别感谢您们给予我的成长空间和机会，让我能够在工作中不断锻炼和提升自己，让我有机会展现自己的才华和能力。您们的信任和支持，不仅让我在工作中更有动力和激情，更让我更加坚定了自己的职业信念，让我相信只要努力，就一定能够取得更好的成绩和更大的发展。
在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度，认真履行职责，更加努力地工作，实现更好的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会继续学习和提升自身的能力，不断完善自己，更好地适应公司的发展需求，为公司的发展添砖加瓦。
再次感谢您们对我的培养和关心，感谢您们的指导和帮助，谢谢您们让我有机会在这个公司发光发热。我会继续努力，不辜负你们的期望，用实际行动回报您们的信任和支持！
小编感谢您的阅读！感谢领导！
这篇感谢领导的述职报告详尽而生动地描述了作者在工作中所受到的帮助和培养，展现了对领导的感激之情，同时也表达了自己对未来工作的期望和决心。通过这样的述职报告，可以更好地展示出作者的工作态度和职业素养，为自己在公司的未来发展打下良好的基础。
尊敬的公司领导、同志们：
你们好！
本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对xx年工作作以简单规划，希望通过这次对全年工作作以回忆，并总结汲取经历，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。
时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步开展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储藏和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的开展壮大增砖添瓦。
通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，详细如下：
首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布(大型超市，百货店，会员店，购物广场等);学会了超市的根本知识，比方商品陈列的一些根本原则，商品的根本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。
其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级伙伴之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。
第四，效劳意识有了更全面的认识。零售业就是效劳业，我们的主旨就是效劳顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的'形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少效劳意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视效劳，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后效劳的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强效劳意识，加大非价格竞争优势。 除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些缺乏。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对xx年工作作以简单规划。
首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，方案3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。
其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购置提供丰富的货源。因此方案签订之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时方案4月份进展商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。
最后，在价格控制和品类细分的根底之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。方案5.6月份同供应商沟通将区域内专区进展简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。
同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等根底工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的奉献！ 我的述职完毕，谢谢大家。
党群部主管述职报告
尊敬的领导、同事们：
我是XX公司党群部主管，非常荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况。回顾过去一年的工作，我深感责任重大，任务繁重，但也感到收获颇丰，充满了成就感和动力。在上一年度，我牢记公司使命，紧紧围绕公司发展目标，认真履行自己的职责，做了大量工作，取得了一定的成绩，现在我将向大家做一份述职报告。
一、党群部工作总体情况
上一年度，党群部在公司领导的正确指导下，深入贯彻落实中央党委和公司各项决策部署，加强党的建设和党建工作，有效促进了企业文化建设，推动了公司发展。通过去年的工作，党群部提前制定了全年工作计划，明确各项具体目标和任务，坚持问题导向，不断改进工作方法，不断提高工作效率和质量。在公司党委的正确领导下，党群部全体员工团结一心，积极进取，取得了一系列显著成绩，为公司的长远发展作出了积极贡献。
二、党风廉政建设工作
在党风廉政建设方面，党群部采取了一系列有效措施，严格遵守党的纪律和规矩，确保了党风廉政建设工作的深入开展。我们坚决执行党风廉政建设工作的各项措施，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚决防止和纠正腐败问题，坚决维护党的团结统一和党的形象。通过上一年的工作，公司党风廉政建设取得了明显成效，企业员工思想政治素质得到了明显提高，公司各项工作更加顺利开展。
三、企业文化建设工作
在企业文化建设方面，党群部始终秉承“以人为本，以文化为魂”的宗旨，推动企业文化建设蓬勃发展。通过开展各种形式的文化活动，加强员工之间的沟通交流和团队合作，增强了企业凝聚力和向心力。我们坚持以企业文化建设为重点，积极营造和谐、和睦、和睦、和谐的企业文化氛围，不断提高员工的归属感和认同感。在上一年度，我们开展了一系列企业文化活动，获得了良好的社会效益和经济效益，为公司的长期发展打下了坚实基础。
四、心理健康教育工作
在心理健康教育方面，党群部不断加强心理健康教育工作，积极关注员工的身心健康。我们定期组织心理咨询活动，向员工宣传心理健康知识，引导员工正确对待生活中的困难和挫折，保持乐观向上的心态。通过心理健康教育活动，员工的工作积极性得到了明显提高，企业内部的团结合作更加紧密，取得了显著成效。
五、未来工作计划
在未来的工作中，党群部将继续深入贯彻中央党委和公司各项决策部署，认真履行自己的职责，积极推动公司各项工作的深入开展。我们将继续加强党的建设和党风廉政建设工作，坚决纠正腐败问题，确保公司的长远发展取得更大成就。同时，我们将进一步加强企业文化建设和心理健康教育工作，营造和谐、和睦、和谐、和睦、和谐的企业文化氛围，推动员工的身心健康全面发展，为公司的长期发展作出更大的贡献。
以上就是我在过去一年的工作情况和未来工作计划的汇报，希望领导和同事们对我的工作给予关注和支持，我将一如既往地努力工作，为公司的长远发展贡献自己的力量。小编感谢您的阅读！
各位、老师们：
下面我代表学校班子对这一年来的工作情况述职如下，请予批评指正。
一、营造了良好的办学环境
1、开放办学，充分发挥学校在区域内的社会影响力，为学校办学赢得了良好的社会环境。20xx年，学校在条件简陋的情况下继续支持教育局的扩班计划，20xx年下学期新增班级四个，达到十三个教学班，696名学生。学生与班级的增多为学校的安全管理增加了更多的难度，但为解决务工人员子女入学问题作出了重大的贡献。学校的“花样跳绳队”等学生团队、“员志愿者”等教师队多次走进街道、社区参加活动，为辖区内的人民群众教育咨询、表演丰富多彩的文娱节目，并将学校各项工作情况通过宣传展版等多种形式予以宣传介绍，扩大了学校的社会影响力。学校常年保持与辖区内街、村及社区的工作联系，各级关心学校发展，经常来校慰问看望教师。20xx年，学校的社会影响力更加深远，学校的社会美誉度再攀新高。
2、力求精致，充分发挥集体的智慧和力量，努力改善学校的物质环境。
虽是过渡校园，也不能忽视环境育人的重要作用。20xx年，我们将校门口杂草除尽，组织保安及后勤人员亲自动手开荒辟地，铺填卵石，在校门口为师生开辟出了有近二十个车位的停车坪，同时实现人车分流，消除了极大的交通安全隐患。学校操场为整体硬化，20xx年，我们两次成批量的采购花木，摆放，让我们的过渡校园里小树常绿、鲜花常开。20xx年，我们在食堂铺地砖、刷墙面、漆门窗，在各个办公室更换破旧办公桌椅。20xx年，我们进行了班级文化建设，设置班级图书角，在学校有限的公共墙面上进行布置，校园内到处都能感受到浓郁的民俗文化氛围。在进行学校环境文化建设过程中全体老师群策群力，花小钱、办大事，让我们的校园美丽动人。
3、团结一心，充分发挥工会以及团的作用，凝心聚力为学校营造了良好的人文环境。
支部牵头，重点抓好了学校章程与规划的建设。在此项工作过程中，同志们能以校为家，以高度主人翁和强烈的责任感参与其中，为学校描绘了更加美丽的蓝图。学校管理民主，校务、务及时公开，工会、支部关心同志贴心到位，团活动、工会活动经常。本年度在参加区教师广播操比赛中我校教师获小组第六名。行政们能发挥榜样示范作用，事事带头，工作务实。全校教职工在学校班子的带领下，快乐工作、幸福生活，共同营造了和谐温馨的人文环境。
二、为20xx年各项工作赢得了全面大丰收
1、高度重视对家庭教育的指导。
20xx年3月，屯东小学首届家长特训班开班，7月4日全部家长通过结业考试；20xx年9月家长特训班又成功开班。学生家长还通过、微信群、QQ群、晓黑板等平台获得大量的家庭教育学习资源。另外学校还有面对全校家长的全员培训，也有面对毕业班家长、新生家长的分类培训。学校的家长学校工作被《长沙晚报》宣传报道，编写的教材代表芙蓉区参加省级专项评比。
2、学科活动促进学生全面发展。
每学期都举办“屯东小学我型我秀科普艺体节”，各个学科也开展了相关的系列活动。如体育学科的“跳绳联赛”““民俗运动会”，美术学科的“家·幸福”绘画大赛、“风筝节“等等，音乐学科的“校园小明星”选拔赛等等。这些活动为学生创造了锻炼的机会，了展示的平台，丰富了学生的学习生活，促进了学生综合素质的发展。深受孩子的欢迎。
3、民俗体育特色项目获得长足发展。
学校空竹、花样跳绳队多次在各级各类比赛、表演中获得佳绩。今年6月我校跳绳队参加湖南省教育厅学生工作处组织的“省阳光体操节”比赛，有42人次获奖，其中集体表演赛获得第一名的好成绩。花样跳绳队还在区运动会上进行了开幕式表演，跳绳队获得全区第三名。特别是全校人人一绳一键以及课间丰富多彩的民俗体育运动给了全校孩子一个快乐健康的'童年。国家级刊物《教育》杂志在20xx年12月刊以《民俗体育助推学校发展》为题，以整整一个版面的幅全面报道了我校的民俗体育特色项目。
4、青年教师获得更加肥沃的成长土壤。
“青蓝工程”师徒结对活动扎实有效，青年教师获得了更加肥沃的成长土壤，一年来进步很大，代表老师有：肖坡华、罗丽亚等老师，分别先后获得区首届室内课一等奖、素养大赛一等奖等好成绩；在学生团队获奖和论文撰写方面也有不俗的表现。一年来，有五位临聘教师顺利通过教师招聘考试。
5、德育活动形式新颖成效显着。
每周一开展“向国旗献礼”主题升旗仪式，大队部结合德育研究主题及各种节假日和常规教育制定丰富的展示主题，采用“班级+大队部”责任制，将升旗仪式作为一个小舞台，给各个班级的孩子们展示自己的机会，也为全校学生带来一场场别开生面、寓教于乐的国旗下教育。充分利用升旗仪式、七色光广播。
在我们的学习或者工作中,报告成为了一种新兴产业，日常工作中，最常遇到的公文种类就是报告类公文。我们在写报告时可以从哪些角度着手？根据您的要求我找到了以下内容：“领导述职报告”，请相信这篇文章会给您带来不错的收获！
质量主管述职报告范文【三篇】
【篇1】
在股份公司我主管技术和质量工作，XX年是股份公司市场占有率提升、销量、产量持续加的一年，是质量稳中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：
1.在总产量持续上升的时候，狠抓了质量工作
历史的经验告诉我们，产量攀升时的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能即时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，XX年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。
对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题;动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面;工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制;将过去经常存有的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。
XX年的质量指标(外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率)中，前三项XX年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长相关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差别，需要我们不懈努力。
2.产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作
XX年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如xxx发动机和xx系列前驱动变速器，又有研制和生产同时实行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提升对新产品的高度理解外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性;强调执行计划的严肃性;年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提升了计划的严肃性。另外，定期与工具厂的新品例会等即时解决出现的问题，保证计划的顺利实现。
XX年完成xx样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，xx变速器改进五档型进入批量生产。
3.技术准备工作和新产品结构的调整工作
技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的水平储备，为生产量的提升留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线实行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线实行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线实行坚决的调整，对204车间齿轮线实行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线实行合并调整，对211和213车间冲压焊接线实行了合并调整，这些，均使资源实行了优化配置，发挥了资源的效益。
4.技术改造工作
完成亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，配合x研究院完成可行性研制报告，实行初步设计。对零部件的生产和生产线实行反复的调研和设计，并与国内外厂家实行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。
对超短机的专用零部件实行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。
5.其他工作
XX年完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态;与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍。牵头与韩国两家公司实行了合资的谈判工作。
6.不足之处
自身的水平和水平有一定的差别，在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差别。
年重点工作
首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提升工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好xx前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线，老产品进一步提升生产水平，日产达1300~1500台;老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。
述职人：
20xx年xx月xx日
【篇2】
一、自我评价
进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事实行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要增强;专业和业务知识的系统性欠佳。
二、我发展工作的方式和方法
1、遵循上下级关系实行发展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中即时与经理实行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。
2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划实行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。
3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相对应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。
4、按“与相关部分实行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。
三、发展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟进检查工作计划、落实责任职员、提出时间和质量要求、有总结评价”的工作发展方式，一定水准地晋升了部分的执行力。
2、发展按工作计划完成情况、按日常工作完成情况、按工功课绩考核部分的考核激励轨制，一定水准地进步了部分成员的工作意识、责任意识和工作效率。
3、与相关部分配合，发展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放秩序、环境卫生状况、客户服务、机电维修、安全管治有了一定水准的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的晋升。
4、按时完成管治处每月考核汇报材料及管治处月度运行讲演的编写工作。
四、下一步工作计划
1、细化品质管治部各检查考核轨制，贯实考核轨制到各部分。
2、晋升自我工作水平，努力学习更多提升前辈的品质管管治念。
3、多深入基层步队了解现场操纵情况，实时把握各部分服务动态。
4、多宣传品质管治带来的好处及效果，让员工主动晋升品质服务。
5、将每月的品质检查工作及讲演收拾整治成有效的数据显示，主动将服务动态与客户实行分享，让客户感慨感染到物业服务的持续晋升。
6、将各部分品质检查的内容框架化、尺度化，便于品质工作的检查、监视。
述职人：
20xx年xx月xx日
【篇3】
您们好!首先非常感谢公司给我到***有限公司工作的机会，对此，我感到无比的荣幸和激动，我一定会珍惜这来之不易的机会，好好表现自己，全身心投入到工作中去，为******食品有限公司的发展贡献自己全部的力量。
我于xx年8月22日到***担任品控经理一职，主要负责如下五个方面的工作：
1.负责工厂质量管理体系的建立、认证及维护;
2、负责工厂产品食品生产许可证的办理及维护，企业标准备案等相关手续的办理，并对其有效性和覆盖范围负责;
3、对原辅料接收检验、生产过程抽样检验、产品出厂检验结果和报告的真实性和有效性负责;组织产品缺陷及故障分析并实行跟踪处理;
4、负责品控部样品、资料、检验计量工具和物料的管理;
5、监督生产现场、工序操作的规范性等生产过程的品质管理;
在职1个多月中，让我感受了学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，要特别的感谢部门同事及各位领导对我的入职指引和协助，感谢他们对我工作的协助。
围绕着保证产品质量这个目标展开工作，现对这个个多月的时间，作为品控经理，我主要做了如下几个方面的工作：
质检部述职报告
1.完善一些相关原料、产品的验收标准及工作制定，使得我们的工作有章可循。
A.制定了外购食品的验收标准及流程，明确执行标准使检验人员判定有依据，检验有方法，统一操作手法，统一操作程序。监督采购人员按照要求实行采购，严格执行验收标准，杜绝不符合标准的产品被采购回来而严重影响公司的声誉。为此而退货了一批核桃和一批蹦蹦豆。
B.制定了辅料的验收标准及流程，保证了我们的终产品的安全性。
C.制定了虫鼠综合治理工作指引，为QS审查提供了防虫、防鼠支持。
D.完成了食品法律法规文件的编辑，便于我们了解最新的食品法律法规动态及趋势，对适用的法律、法规和相关要求的含义作解释，必要时寻找相关的技术支持，为公司理解和掌握相关法律、法规要求提供
咨询途径;
E.完成工作环境控制程序，为ISO9001换证提供文件支持。
F.将完成包装材料的验收标准，为我们包装验收提供依据。
2.完成了与*****食品公司关于膨化食品委托加工的事宜，便于公司膨化食品的采购。
3.顺利通过了ISO9001的换证工作，且完成所需要提供的证书英文版本的翻译工作。
4.基本通过了***产品的QS换证工作，虽说有不合格项目，但这也为我们提供了改进的方向，为我们以后拿出口注册证书打下基础。
5.部门人员的培训。为此我特别制作了产品稳定性分享的PPT供部门人员分享。
6.完成了***产品外检报告查询版的制作，方便销售部同事取阅。
7.包装统计分析表的完善。
8.安排了化验设备(灭菌器、微生物培养箱)和生产用电子称的校准。
9.着手开始准备QS年审(***品分装、***分装)工作。
10.酸价、过氧化值设备的申购，便于我们以后做产品保质期的测试。
11.在**的带领下展开了制造中心现场环境安全检查管理机制。展开各办公区域和生产区域的7S管理，优化我们的办公、生产环境。
在这个个多月的时间里，也有做的不足的地方，主要表现在：
1.对生产过程中品质控制方面，因晚班无质检人员，人员过程操作无法监督，造成9月份有29个批次的产品水分超标，影响了产品质量的稳定性。希望后续增补一名巡检来增强晚班产品品质的监督力度。通过这些让我感觉到了对质量控制加重了一份责任，虽然没有达到预想的效果，但我起码知道了路在脚下，要一如既往的走下去。
2.对不合格品的跟踪方面要求不到位。对于水分超标产品实行复烘，未能要求巡检抽样复检，在后续工作中需要增强。
月份出现两起客户投诉事件，与我预期的目标相差很远。一起外购锅巴有虫子，已确定是供应商的问题，但是我们需要增强自己的抽检的同时，要展开对供应商的管理。比如每年对供应商实行走访调查、评审、现场审核等。另一起是**有苦味(冻子5%造成)，虽对冻子暂时找不到好的办法剔除，但是也为我们以后成品感官检测提供了参考依据，起码我们清楚冻子在什么范围容易造成顾客抱怨。
在这个个多月的时间里，我也从同事那里学到了很多东西：清楚了***、***、***的工艺流程，了解了工艺控制的要点，学会了如何验收原料、烟煤等。再此过程中我也发现的自己的不足。以前我原来的公司是做烘焙食品(面包、蛋糕类)，现在做**类，两者之间工艺差别非常之大。我们质量人都知道：一个好的QA是需要完全了解公司的工艺特性及设备性能的，而对于公司现有的设备性能，工艺特性了解不多，需要向同事多请教、学习及查找相关资料学习。
我本人性格开朗，工作认真，善于与人沟通，注重团队的合作协调，责任感强。我会把所有的精力都投入到工作中，积极配合各部门负责人，成功地完成各项工作。今后，我会更积极学习新的知识，新技能，注重自身的发展和进步，努力提升自己及本部门人员的综合素质。
说实话，我接手这份工作后，我知道了我工作的艰巨性。但我不畏惧困难，我喜欢迎难而上。自接手后，我发现品控部很多资料都是空白，很多东西需要重新来过，包括重新建立一些指引等。很多事情部门同事可能都没有接触过，比如做保质期测试等，这都需要我拿出我的经验来建立相关指引来指导他们来完成。后期的工作任重而道远，需要我继续努力，当然也离不开领导们的大力支持。
到公司工作与发展，我深深地感到骄傲与自豪，也更加迫切的希望在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本质工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
部门主管篇1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公平、公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及xx年本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在xx年的工作中，我将做到以下几点1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。部门主管述职报告篇2尊敬的各位领导、各位同事及家属大家晚上好！在此提前祝大家新年快乐，身体健康。东阳广通作为我们共同的大家庭，一年一度的年终大会，于今天晚上隆重的召开了。我作为油漆部门的主管，能代表油漆部上台发言，感到特别的荣幸。也感到身上所背的担子很重。当然，所谓“有压力，才会有动力”，我很乐意挑起这副担子，并为之负责到底。一直以来，在各位领导和大家的共同支持与配合下，我为广通的逐步平稳发展付出了一点微薄之功。当然，还有很多不足之处，现在，我将一年来的工作汇报如下20xx年对我们维修行业来说，是不同寻常的一年，各合作单位政策的变动，以及同行业多家多车系4S店的开业等等，都不同程度地让汽车维修市场的竞争变得更加激烈，“有竞争，才会有发展”“所谓狭路相逢，勇者胜”，所以作为部门主管，应提起自己部门的责任。争取在市场竞争中颖脱而出，打造维修行业的广通品牌。⑴、施工交接检验流程的制定。年前公司领导和部门经理、各位员工结合多年的经验和工作实际，制定了一份适合我们广通自己的施工规范和交接检验等操作流程，这一系列流程的制定，将有助于提高我们公司的制度规范和良性发展，但在实际应用当中，还没有切实的落到实处，部分员工还不能重视这一系列流程的意义。造成了不按流程操作，施工混乱的局面时常发生。严重打乱了业务经理的工期预算和质量把控。造成重复作业和返修。也让客户产生了埋怨，影响了企业的声誉。我作为部门的领头人，也存在失职。在新的一年里，我会吸取经验教训和部门里的同事从头做起，一步一步的重新梳理。做得好的发扬，做的不足的地方，改正。真正做到理论和实际相结合，把这一系列流程深刻融入到大家的工作习惯中，习惯成自然。以后大家工作起来，就会顺风顺水，高效、保质、保量的完成全部工作任务。为整个企业做好自己应做的一个环节。当然这需要部门全体同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，这一系列规程才能有效地实施，在此，谢谢大家。⑵、车间生产流程的改变大部分修车生产经验都是传统的师傅带徒弟，各做各的，但是对于我们这种大型的综合修理企业，就显得有点不科学。⒈是人员分散，技术等级参差不齐。⒉是设备不足，大家共用的设备也不能充分得到利用，效率不高。耽误工期，不利于质量和成本的控制。所以，部门在今年对生产车间生产方式做了大的改变，变成了保准的流水线生产。这样做的好处很多，每个人都有自己负责的工序，自己做好自己工序的工作，避免了一个工序，多人插手，质量得不到保证的弊端。哪个环节出了问题，都有直接的负责人，这样每个人都能发挥自己的特长。也可以灵活多变多方面调配，根据每个车的施工范围大小，生产工期要求，适当合理的安排车辆。基本达到，每车都能按时保质保量的完成。同时，车间的生产设备也得到了充分利用，比如烤漆房固定人员每个工序都完成以后，都把车辆放到待喷区，有专人进行合理安排进出烤房时间，一天烤房的作业量由以前的7、8辆，提升到现在的一天十几辆，烤房闲置率为零，大大提高了生产效率。当然任何好的方式方法，也会存在不足的地方，我也准备对每一个员工，每一道工序都进行考核，控制材料成本。由于每个工序的劳动强度不同，也有员工感觉有些工作安排不合理，这也是我下一步需要跟踪改进的地方，希望大家能多提一些宝贵意见，让我们的生产安排的更科学合理。管理出效益，管理也是生产力，在新的一年里，我会围绕厂里制定的各个流程，再深化每一个工序的细节。对以往的工作做的不足的地方，多做些改进和员工多沟通，广泛听取部门员工的合理建议。配合各业务经理和兄弟部门，做好工期安排，和交接车检验工作。为广通的明天贡献自己的一份力量。再次谢谢各位领导和同事的鼓励与支持。祝大家新年快乐，身体健康。谢谢！部门主管述职报告篇3本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。（一）强化品牌形象，提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。部门主管述职报告篇420xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好XX年的`信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于XX年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。部门主管述职报告篇5各位领导、各位同仁6月，按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗，7月被正式聘为xx部总经理至今。回顾三年多的工作，我可以负责任的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望，我是称职的!一、用数字说话一三年多来实现收入情况7—12月共实现收入xx万元;全年实现收入xxx万元;全年实现收入xxxx万元;全年将实现收入xxxx万元以上。二三年多来开展业务情况7—12月共发行xx产品x个，总规模亿元;全年发行xx产品x个，新增xx规模xx亿元;全年发行xx产品xx个，新增信托规模xx亿元;1—12月已发行xx产品24个，新增信托规模xx亿元。二、用事实说话一三年多部门业务的变化，下半年部门新成立，既无项目资源又无客户资源，属于“一穷二白”，仅与xx集团做了总规模为x亿元xx的两个贷款项目，与xx集团做了xxxx万元的流动资金贷款项目;，随着新的法规颁布，使我看到了新的开展业务的契机，在摸索和探讨中，开始走xx合作的路子展开业务，仅通过xx发行理财产品就做了三个xx的贷款项目，同时重点关注和研究了向xx投资xx业务方面发展的可行性;，在全面通过xx合作开展xx业务的同时，将发展方向重点放在了xx投资xx业务上，形成了以xx合作为基础，大力开展xx投资xx业务的局面。全年新运作的xx个项目中，xx投资类已接近50%;，这是明确业务发展方向，找准xx部在xx业务定位的一年，也是xx投资xx业务全面发展的一年。全年新增的xx个项目中有xx个是xx投资类xx业务。三年多来最可喜和值得骄傲的变化是，通过我们的不懈努力，由部门成立之初没有业务变为现在业务遍布全国，尤其以北京、上海、深圳等城市居多;由单一合作伙伴变为多种业务合作伙伴，涉及银行、基金、券商，房地产等多个行业;由四处奔波找业务变为现在业务经常找上门来并且应接不暇。二三年多部门员工的变化部门成立时，包括我自己在内可以说90%的员工都是xx业务的外行。经过短短的三年多时间，我所领导的xx部的员工无论从精神面貌上，还是从业务素质上都产生了一个“质”的飞跃。基本形成了董事长所要求的员工个个有事干和员工个个想干事的局面。更难能可贵的是，部门所有员工都能刻苦钻研业务知识，特别是能够适应新业务的开展，为做好xx间xx市场交易业务，经过短暂的专业培训，部门先后有四人取得了xx交易所xx交易员资格、四人取得了xx公司xx资格，所有员工都能够吃苦耐劳，任劳任怨，工作上从来不讲任何条件，只想着把本职工作干好，从没有人抱怨自己“职级低、待遇差、干活多”，用员工自己的话说这几年在xx部工作感觉“活得很充实”。员工们热爱xx部，我也很喜欢和这些员工在一起共事，因为大家都是为了xx部的未来在奋斗。三、展望未来信心倍增经过三年多的努力，在我的带领下，xx部的业务从无到有，从小到大，这里面有我无私的奉献，更有部门所有员工所付出的艰辛努力，也有公司领导和兄弟部门的鼎力相助，在这里我就不一一言表了，我只是带着一颗感恩的心向你们诚挚的说声“谢谢啦”。如果说，在这三年多的时间里，xx部已经创造了自己的业务模式明确了自己的业务方向，那么再有三年的时间，我们一定会为xx的未来带来新的业绩增长点。我相信只要有xx党委的坚强领导、有xx经营班子的正确带领，有xx各兄弟部门的大力支持与密切配合，有xx部全体员工的团结一心，部门的工作一定会跃上一个新台阶的。谢谢大家!【部门主管述职报告】
领导三严三实述职报告____年字范文一
领导、同志们：
____年，是公司成立以来最为艰难的一年，公司经营出现了前所未有的困难。虽然取得了一定成绩，但我们面临的生存发展问题依然非常严峻。在此非常时期，我现就一年来的履职情况进行汇报，请各位领导和同志们进行审议。
一、调整思想，更新观念，适应新形势下企业经营管理的需要
1、认清形势，不断学习，努力做现代企业的合格管理者。为了适应新形势、新任务、新工作的要求，我始终以邓小平理论为指导，深入学习贯彻科学发展观，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次，汲取别人优点，弥补自身不足，努力完善自己，尽可能地做企业合格的管理者。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。只有做好人，才能做好企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的作用。一年来，我本着以人为本的思想，从严要求自己，加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司事务坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司出力。
3、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司法人代表，我严格按照授权与经营管理范围，树立好角色意识，处理好角色关系，带领员工队伍围绕年度工作计划和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划经营策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，想方设法开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作。
二、风雨同舟，民主管理，在经营困境中稳步推进公司各项工作
1、贯彻落实柿作风建设精神。____年是柿系统“作风建设年”。公司积极响应柿号召，加强作风建设。我组织了中层以上干部和党员代表认真学习了柿开展作风建设的文件，成立了以我牵头的作风建设领导班子。经过一年来的贯彻落实，全面整顿了公司工作作风，加强了思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，提高了办事效率，改变了公司形象，取得了阶段性成果。
2、召开第一次党员代表大会。2年月日，公司召开了第次党员代表大会，全体党员代表听取和审议了我代表总支委员会作的《深入贯彻全柿系统作风建设整顿精神，狠抓企业内部管理，实现公司可持续发展》大会报告和公司纪检工作的报告，民主选举了中共公司第届委员会委员及纪律检查(转载自，请保留此标记。)委员会委员，产生了公司的领导核心。
3、开展深入学习实践科学发展观活动。为了响应党中央开展深入学习实践科学发展观活动的号召，公司成立了开展学习实践科学发展观活动领导小组，我担任组长，下设办公室及具体工作机构。月日，公司党委召开了开展深入学习实践科学发展观活动动员大会，制定了开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案，动员公司全体党员干部深入学习实践科学发展观。
4、国内外经营稳步发展。2年，公司加大支持力度，积极参与国际市场的竞争，已经在海外尤其是稳稳站住了脚跟。2年，个在建项目的形象进度按管委会制定的标准有条不紊地进行，共计完成产值约万美元。随着项目的成功签约，公司在在建工程总里程已达公里，合同总额达亿美元，在中国驻的承包商中排名第。对于所取得的成绩，我公司得到了国家商务部、联邦公路局、商会、省商务厅、省财政厅等上级部门和业主国的肯定和表彰。2年月日，等主流媒体公布了局半年度外国建筑公司评估报告，我公司完成计划的%，位居各国际承包商之首，对此佳绩提出了表扬;月日，在省商务厅召开的全拾走出去”工作会议上，我公司被评为2年度省外经统计工作先进单位。
2年，国内项目相继有、、、等个项目破土动工，加上原来的项目，公司国内项目合同总额近亿元。在资金短缺的情况下，各项目仍克服重重困难，想方设法筹措资金，确保国内项目按计划稳步推进。
5、业务工作捷报频传。2年，公司的业务目标是：国内承揽工程业务约亿元，国外承揽工程业务约万美元。在公司领导、埃塞代表处和业务部的共同努力下，2年的公司业务工作做得有声有色，捷报频传。总的来看，业务开展超额完成目标任务。国内，共中得等新标，共计近亿元，基本完成年初制定的目标任务;海外，业务工作取得大丰收，中得一个亿的项目，超额完成目标任务。
6、新项目实行新的管理模式。公司传统的项目管理模式一直是粗放型的，管理成本历来居高不下，一直无法与兄弟公司的相抗衡，从而严重影响了公司的招投标和生产经营。2年，公司吸取经验教训，一改传统的管理模式，实施全新的项目管理模式，通过内部竞标，交纳保证金，控制项目人员数量，强制性降低管理%的管理费用，大宗物资集中采购，敦促项目提高管理水平，确保利润空间。
领导述职报告有作为____年字
各位领导、同志们：
尊敬的领导：
我是公司药品店的主管，本着对工作的负责和认真，我在过去一年的工作中，秉持着严谨、细致、创新、务实的工作态度，尽心尽力为公司的药品店业务做出努力，努力提升业务经营效益。现将本人在过去一年中负责的工作及成绩进行总结报告，请领导及其他同事予以审阅、指导、评价。
一、业务开拓与营销推广
在一年时间里，本店进行了一系列的营销推广，初期打出了开业促销的牌子，如买一送一、效益比较好的选择成套折扣，生日优惠卷、第二次消费赠品等，让消费者根据不同的销售策略不同造福。随着时间的推移，本店进一步拓宽了经营范围，引入了一些冠名品牌的护肤品，保健品和成健康品，提高了竞争力，在同类型市场场上逐渐扩大影响力。同时缺货的情况较少，商品搭配较适宜各种年龄、生活习惯等群体需要。在产品宣传上，本店不仅将在线手机购物业务顺畅地扩大营销范围，而且在店面宣传方面同样不遗余力，不断创新宣传方式和理念。如在店内大厅挂上消费者评价等，更好地发挥了“口碑传销”的作用。
二、员工培训和管理
本着以人为本的经营理念，本店制订了一系列的员工管理、培训、激励机制。首先，在员工管理方面，本店坚持严管就是厚爱的路子，制定和管理规章制度，保证员工行为符合业界利益和法律法规，为员工在工作中遇到问题提供必要的解决方案，为客户提供始终如一、恰到好处的服务，将员工的工作用心而出。其次，在员工的培训上，本店加强了技能培训和素质塑造，激励员工利用业余时间自主阅读、学习、升级。每月安排职业培训学习、口才技巧等，提高员工职业素养和思想水平，让他们更好地为公司服务。最后，在员工激励上，本店采取了绩效考核、投资分红等方式，激励员工做到最好，取得良好成绩。
三、业务经营管理
在过去一年中，本店努力提高经营管理水平，进一步优化了经营各环节。首先，本店改善了药品种类的规划，普惠性药品、临床特效药、营养保健品、化妆品、健身器材等种类完备。同时针对部分药品推动店面促销策略，加强协调、压减库存，提高库存周转率，对一些存货期滞销的药品进行分类销售。其次，本店完善了业务流程，从进货到销售，每个环节都有严格的控制标准，每个流程都有明确的责任和规范，保证质量价值的提升，提高顾客投诉的成功率。
四、风险管控与应急处理
面临疫情的干扰，在过去一年中，本店也通过自身的努力，保证店铺的正常运营，完善了风险管控与应急处理机制。对疫情高风险区，采取先进的安检技术，保证消费者的健康安全。并制订了员工返岗计划，保证员工安全卫生，并配备充足的防疫物资。同时，应急处理中，本店配备了专门的急救集团，组织员工培训并实施预案，并采取合适、专业的措施，保证员工的身体健康，为客户提供全方位的服务。
五、经营效能管理
为了提高经营效益，本店对销售额和利润率进行了优化。在销售额方面，本店通过扩大规模、丰富品种、加强广告营销、提高服务水平等方式，成功增加销售额。而在利润率方面，则通过优化供应链管理、降低固定成本、升级采购平台、控制库存流转周期等措施，大幅提升毛利润率。通过上述措施，在过去一年当中，本店业务收益实现了较好的增长。
总之，在过去一年的工作中，本人积极贡献，创新思维，严谨尽责，勤勉努力，切实提高药品配送业务的综合素质，提升本店品牌价值和经济效益。工作一年来，有许多的困难和挑战，但是有领导的坚定支持和客户的信任，还有员工的机助配合，本店取得了一些成绩和进步，也还需要不断进步和创新。希望领导再给你建议和指导，提出工作总结和效率，共同促进我们的进步和扩大取得优秀业务成绩。
此致
敬礼！
药品店主管
XXX
年月日
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客服主管述职报告
我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性
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大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围
篇2：客服人员总结暨述职报告
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总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨，而2010年即将结束，回顾这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考，自己也感受到一份责任和压力，空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得2009年6月21日是我来到这个大家庭的第一天，在后来短短的四个月的时间里，我换了三个工作岗位，我觉得自己是幸运的，因此，我时刻怀着一颗感恩的心，有了这份感激便成为了我工作动力的源泉，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合2010年的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。 一、个人工作回顾
（一）加强学习，积极探索，部门上下，众志成城。
作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题，在胡总监的牵头和指导下我们对
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设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理，汪姐等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
（二）公司24小时服务热线的受理工作。
24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，自己能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人；个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。
（三）工作任务联系单的统计、回访工作。
此项工作投入的精力相对较多，数码城管理处一周下来就有几百
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单，为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的督促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出具体意见46单，抽访率达30%以上，均达到公司的要求。
（四）驻外访谈工作。
我主要负责昆山、番禺管理处，共访谈11单，顾客提出具体意见11条，收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。
（五）联合巡检与夜间巡检的工作。
联合巡检是我部的一项重要工作，一直很期待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们参与了各管理处的巡检工作，我主要是参与了第四次联合巡检，通过参与了解了此项工作的流程，从中学到许多实质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我参与了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。
（六）职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。
公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其
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冲，胡总监让我们也参与了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。
（七）培训与学习。
电视剧《亮剑》里面有讲到，军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质，部门也是一样，胡总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的学习机会，在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲，给我们营造各种学习氛围，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白，在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年取得更大的进步。
二、存在着不足
（一）工作中有时注意力还不够集中，主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表现在工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，自己觉得这些并非能力上的问题，只要精力集中一点是完全可以避免的。
（二）学习方面还不够主动，尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只有用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体现在体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，虽然接触到一些，但也是在况副经理的督促下进行的，所以至今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。
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（三）对自己的要求不能做到一个标准，特别是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对自己的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。
（四）工作中缺乏创新意识，一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制自己的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措。
关键词一：蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显得微不足道。
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关键词二：提高
在今年的工作中也遇到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自自身原因，说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方，对于一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。
关键词三：发扬
自己很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的面貌迎接新的一年，充分发扬2010年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动自己的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。
过去的一年，让我体会最深的是：真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去向完美的结果靠近。这些对我来说，都是一种激励和鞭策。
回首过去，我们精诚团结，拼搏进取，较好的完成了各项工作任务，这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导，是欣喜而难忘的！
展望明天，我信心百倍，蓄势待发，在新的一年里，我将以更加饱满的工作热情，时刻与公司、部门步调保持高度一致，圆满地完成上级交给的各项工作！
篇3：客服主管转正述职报告范文
各位领导、同事，你们好！我叫xxx，于2009年11月25日进
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入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。2010年 7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。 一枝笔写作事务所
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
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一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
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下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他
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业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力！ 篇4：客服主管述职报告
20XX年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：
一、本年度个人工作情况
XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
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20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成X总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这
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个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、20XX年的工作计划
20XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力
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打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20XX年的工作。
客服主管述职报告
2021客服主管工作述职报告范文
客房主管述职报告
客服述职报告
客服主管自查报告
伤感晚安说说 12-23
幼儿园年度工作总结 12-23
祝福顺利句子 12-23
履行经济责任述职报告 履行责任述职报告 12-23
学校办公室工作计划 12-23
保育员工作计划 12-23
教师工作总结 12-23
语文老师演讲稿 12-23
领导述职报告 10-14
