趣祝福范文大全（编辑 糖果公主）写好报告，我们就能够更好地从容面对下一阶段的工作，在我们的学习或者工作中。我们平时都会用到报告，报告应该怎么写才合适呢？我们已经准备好了您所要的“内控述职报告”，想了解更多内容请持续关注我们的网站！
尊敬的董事会董事、股东及各位监管部门领导：大家好！我是X公司的独立董事A先生。今天我将为大家述职报告有关公司内控的情况。
首先，我想重点强调的是公司内控的重要性。作为公司治理的重要组成部分，健全的内控体系可以帮助公司规范运作，保障公司利益，并提高公司的竞争力。因此，公司应高度重视内控建设，不断完善和优化内控体系。
其次，我想简要回顾一下公司当前的内控体系。公司在过去的一年里，加强了对内控的重视和建设。公司成立了内控委员会，制定了一系列的内部控制制度和管理办法，并不断进行培训和宣传。此外，公司还加强了风险管理的工作，建立了风险识别、评估和应对机制。公司内部审计部门也起到了监督和评估的作用，确保内控的有效运行。
然而，尽管公司在内控方面取得了一些成绩，但仍存在一些问题和不足之处。首先，公司的内部控制制度还有待进一步完善，某些业务流程和管理制度需要进一步规范和优化。其次，公司内部人员的风险意识和内控意识仍有待提高，一些员工对内控制度的遵守和执行程度不高。第三，公司的风险管理工作虽然有所加强，但仍存在一些盲点和疏漏，需要更加全面和细致地识别和评估风险。最后，公司内部审计部门的资源和能力也需要进一步提升，以更好地发挥其监督和评估作用。
针对以上问题和不足，我提出以下建议：首先，加强对内部控制制度的完善和优化工作，特别是对某些业务流程和管理制度进行修订和补充。其次，开展内控意识和业务风险管理的培训，提高员工的风险意识和内控意识，并加强对内控制度的执行情况的监督和检查。第三，进一步加强风险管理工作，改进风险识别和评估的方法和工具，确保风险的全面和准确识别，有效应对。最后，加大对内部审计部门的支持和投入，提高其资源和能力，使其能够更好地履行监督和评估工作。
总之，公司内控的建设和完善是公司治理的重点，也是公司发展的保障。我们应加大力度，进一步完善和优化内控体系，提高员工的风险意识和内控意识，加强风险管理工作，以及支持和加强内部审计部门的建设。相信在大家的共同努力下，公司的内控工作将取得更大的进步和成果。
谢谢大家！
尊敬的各位领导、董事会成员以及股东，大家好！
我是XXX公司的独立董事，在过去一年的工作中，我一直致力于公司内控相关事务的监督与改进。在此，我将向各位汇报公司内控工作的情况，并提出一些改进意见。
首先，我想强调的是公司内控的重要性。良好的内控体系能够有效防范风险，保护股东利益，维护公司的稳定运营。在现代经济发展过程中，面临的风险和挑战日益增加，因此，加强内控建设是公司推进可持续发展的重要举措。
今年，公司在内控方面取得了一些成绩。首先，我们完善了内部控制政策和制度，将其与公司业务流程相结合，并针对公司的特点进行了个性化的调整。同时，我们加强了对内控制度的宣贯工作，提高了员工的内控意识和遵守制度的执行力。
其次，我们通过内部审计的方式，对公司的内控体系进行了全面评估。通过这次评估，我们发现了一些问题和薄弱环节，并及时提出了整改意见。此外，我们还对关键的风险点进行了重点监控，有效减少了风险事件的发生，并及时采取了措施进行应对。
然而，尽管公司在内控方面取得了一些成绩，但还存在着一些问题和挑战。首先，公司的内控体系还不够完善，尤其是在业务流程和风险管控方面还有待改进。其次，公司的内控意识和执行力度存在差距，部分员工对内控制度的理解和遵守程度不高。最后，公司在内部审计方面的能力还有待提升，要加强对内控工作的监督和改进。
针对上述问题和挑战，我有以下几点建议：
第一，公司应加强内控体系建设。要根据公司的业务特点，进一步完善内控制度，强化业务流程和风险控制的衔接。要注重内部控制制度的创新和升级，提高其适应性和灵活性。
第二，公司要加强内控意识和执行力度的培养。要通过内控培训、宣教等方式，提高员工对内控的理解和认识，增强员工的内控意识和遵守制度的行为。要建立相应的激励和考核机制，激励员工主动参与内控工作。
第三，公司需要加强内部审计的能力建设。要提高内审人员的专业素质和技术水平，加强对内控工作的监督和改进。要注重内审工作的独立性和客观性，及时发现问题并提出改进措施。
为了更好地推进公司内控工作，我在接下来的一年中将继续履行好独立董事的职责，全力支持公司的内控建设。同时，我也希望公司的领导、董事会成员和股东能够给予我更多的支持和帮助，共同努力推动公司内控工作的改进和发展。
最后，我相信在大家的共同努力下，公司的内控工作一定会取得更大的成绩，为公司的可持续发展保驾护航！
谢谢大家！
独立董事述职报告
主题：内控
尊敬的各位股东及董事会成员：
首先，我谨代表公司独立董事递交我针对内控的述职报告。内控是公司运营中至关重要的一环，确保公司业务的合规性和风险的可控性，对公司的可持续发展具有重要作用。在过去一年，我作为独立董事，对公司的内控进行了深入了解和评估，并参与了内部审核和合规审计工作，现将我对公司内控的观察和建议汇报如下。
一、内控现状：
公司在内控建设方面取得了一定的成就，内部控制制度相对完善，各个业务环节也有相应的控制措施。公司的财务数据的真实性和准确性得到了一定程度的保障，并且已经通过独立审计的验证。此外，公司还建立了风险管理体系，对涉及的各类风险进行辨识、评估和防范，以保障公司的安全和稳定发展。
然而，我也发现了一些问题和不足。首先，公司内部控制制度的实施和执行情况仍然存在一定的薄弱环节，一些操作流程和制度条款并未得到有效执行，导致了内控的失灵。其次，一些员工对于内控制度的认知程度和操作水平还有待提高，并且存在一些违规操作和漏洞，对公司的财务安全和信息安全造成了一定的风险。最后，公司的内部监控和风险防范体系仍然不够完善，缺乏风险的全面评估和监控手段。
二、内控建设的重要性：
内控是公司经营活动的核心，它强调风险管理和控制，对于确保公司的合规性、安全性和稳定性具有至关重要的作用。一方面，完善的内控制度能够降低公司面临的各类风险，提升公司的抗风险能力。另一方面，健全的内控系统可以帮助公司建立良好的经营机制和运营模式，提高公司的效率和竞争力。
三、内控建设的重点和建议：
为了进一步提高公司的内控水平，我提出以下几点建议：
1. 加强内部控制制度的宣贯与培训：公司应制定完善的内部控制制度，并通过各种方式向员工宣传和教育。同时，公司应加强对员工的内控培训，提高员工的操作水平和风险意识。
2. 提升内部审核和合规审计的质量：公司应加强内部审核和合规审计的力度，及时发现和纠正内部控制方面的问题，确保内控制度的有效实施。
3. 加强内部监控与风险防范：公司应建立健全的内部监控和风险防范体系，通过先进的技术手段和系统工具，及时监控和预警各类风险，保障公司的安全和稳定运营。
4. 注重内控效果的评估与改进：公司应建立内控效果的评估机制，了解内控实施的效果和改进的需求，根据评估结果及时调整和改进内控措施。
总结：
内控是公司运营的基石，加强内控建设对于公司的持续发展至关重要。我将继续与公司管理层密切合作，关注并参与公司的内控建设工作，保障公司的财务和信息安全，推动公司的可持续发展。
最后，再次感谢各位对我的信任和支持，希望公司能够不断完善内控建设，实现更好的经营业绩和公司价值。
谢谢！
独立董事：XXX
尊敬的股东先生/女士：
我是您公司的独立董事，在过去一年中，我一直在履行我的职责并密切关注公司的运营和管理。在此，我将向大家汇报公司的内控情况。
首先，我要感谢公司的管理层和员工们在过去一年里的付出和努力。公司的内控制度一直处于一个不断完善的过程中，我们秉承着诚实守信、质量优先、持续改进、遵法合规的理念，加强对内控制度的监督，进一步提高了公司的整体风险管理水平。
其次，针对公司经营中的风险产生的各种威胁，我们化解风险的能力在不断提高。我们积极的对内部管理和流程进行全面审查和分析，以确保企业内部存在的各种问题都被有效处置和化解。在这个过程中，我们注重增强员工的风险意识，定期开展内部培训和知识普及，帮助员工更好地理解相关的法律法规和公司内控制度，并提高了风险防范意识和应对能力。
第三，在财务报告的准确性和透明性方面，我们也进行了加强和完善，保证财务数据的完整性和准确性，防范公司内部的瞒报、漏报等违规行为。我们采用了严格的审计程序，定期开展审计活动，确保公司的财务报告和财务数据的可靠性。同时，我们还要求公司实现财务信息的公开透明，防止不正当手段干扰股东对公司的了解，确保公司的治理结构得到更加完善和健全的监督。
最后，我要向所有投资者保证，作为独立董事，我将一如既往地严守职责、勤勉尽责，继续加强对公司内部控制的监督和指导，确保公司运营的规范性和透明性，并保证公司的所有决策、运营和管理都符合法律、法规和道德等所有相关规范。同时，我也将与公司的管理层和其他董事一起，共同应对挑战，共同推进公司的持续发展。
此致
敬礼！
独立董事
XXX
20XX年XX月XX日
作为公司内控总监，我在过去一年的工作中注重强化内控措施，提升风险管理能力，并且积极参与公司治理，旨在维护公司的产品质量、员工道德操守和良好的企业形象。以下是我对过去一年工作的总结及反思。
我致力于构建并完善公司的内部控制系统。我带领团队进行了内部流程的审阅和优化，旨在发现潜在的风险点和改进操作流程，以提高整个企业的效率和效益。通过对现有控制措施的审查和测试，我发现了一些薄弱环节，并及时提出了改进建议。我还推动了内部控制和风险管理的相关培训，提高了员工的风险意识和管理能力。
我注重提高风险管理水平。我与各部门密切合作，制定并推动实施了公司的风险管理策略。我与风险管理团队共同开展了风险评估和控制，在评估过程中，我们特别关注了供应商风险、生产风险和市场风险等。通过制定相应的防范措施，不仅及时预防了一些潜在风险的发生，还减小了已发生风险的影响。我还加强了对风险事件的跟踪和分析，总结经验教训，为公司今后的风险管理工作提供了参考。
另外，我积极参与公司治理，推动了公司的内控文化建设。我与公司高层积极沟通，在决策制定过程中提供了专业的建议，确保公司决策符合内部控制和合规要求。我还与股东会、董事会等高级管理层保持密切联系，及时向他们报告内控情况，并提供关于内部控制改进的建议。我积极倡导员工遵守行业道德和公司规章制度，通过内部宣传和教育活动强化员工的风险意识和合规观念。
小编认为，过去一年，作为公司的内控总监，我通过加强内部控制、提高风险管理能力以及积极参与公司治理，为公司的可持续发展做出了积极贡献。我也意识到还有一些问题需要解决。例如，团队合作能力的提升、内部控制体系的进一步完善以及员工风险意识的培养等。在未来的工作中，我将继续加强团队建设，推动内部控制和风险管理工作的深入发展，并与各部门紧密合作，降低公司的风险水平。通过以上努力，我相信能够为公司的可持续发展和创造更大的价值做出更多的贡献。
内控管理岗述职报告
尊敬的领导，您好！我是公司内控管理岗位的一名员工，今天我来向您做一份述职报告。在过去的一年里，我全力投入到内控管理的工作中，努力为公司打造了一个更加安全、高效和规范的运营环境。
一、职责和工作内容
作为内控管理岗位的一名员工，我负责维护公司内部的运营秩序，确保企业活动的合法、规范和高效。主要的工作内容包括：
1.贯彻实施公司内部控制管理制度，建立、完善制度框架和标准、流程和规范，并及时针对工作中的问题和风险提出完善建议，保障公司风险审慎经营。
2.通过不断优化和升级，实现内部控制和风险管理工作完善，并配合其他部门共同推进公司业务流程优化和管理升级，强化对公司运营风险安全的掌控。
3.负责公司对外部审核或审计的配合沟通，指导并协助公司内部进行各项审核或审计工作。
二、工作亮点和重要成果
1.健全公司内部控制制度体系。我通过全面调研分析，针对公司实际情况，建立了涵盖所有业务领域的完善的内部控制管理制度，有效地规范了公司的经营行为和管理规范。
2.对公司业务流程优化和管理升级进行强化。针对公司实际业务需求，我不断对公司内部各项业务流程进行深入研究，并提出一系列优化方案，有效地提高了业务的运营效率。
3.配合公司对外部审核或审计，保障公司经营合规。在公司对外部审核或审计时，我积极协助各部门工作人员，及时提供数据和资料，为公司的经营合规提供了有力的保障。
三、存在的问题和改进措施
尽管我们在过去的一年中取得了很多重要的成果，但是我们也存在着一些问题。其中，最主要的问题是我们需要更有力的跟进和优化控制和管理制度体系和流程，加强内外协调和沟通，确保公司在合规经营和风险掌控方面处于更加优势的位置。
为了解决这些问题，我们将采取以下几项措施：
1.密切协作，加强沟通，确保对重要的风险问题进行全面、准确的关注，并及时提出方案和建议。
2.不断强化对制度流程的优化和升级，通过不断地完善我们的要求和流程，规范我们的行为和思维方式，并促进我们的能力和水平不断提高。
3.加强对公司内控总体风险的管理和掌控，让我们更好地全面呈现我们的控制管理情况，以提高我们对内部控制的管理和掌控的可见度。
四、对职业发展的展望
我对内控管理这份工作充满了信心，我相信，通过在内控管理岗位的实践和工作，我能进一步提升自己的职业素养和能力，不断地提高自己的专业技能和协调能力，从而使我更好地服务于公司，达到公司与客户满意的目标。同时，我也希望与公司共同努力，为企业带来更多的发展和奇迹。
总结：
总之，本着务实负责的态度，我一直在为公司的内部控制管理工作努力工作。在未来，我们将加强与其他部门的协作和沟通，努力推进内控业务的发展和提升，为公司的发展和经营和风险管理提供更加优质和有效的服务。最后，再次感谢公司领导的支持和关怀，我将继续努力工作，为公司的发展和经营作出更加卓越的贡献。谢谢！
在现代企业中，为了保证企业的正常经营和发展，内部控制已经成为了企业管理中不可或缺的一部分。作为内部控制的核心一环，内控管理岗位具有非常重要的作用。在这篇报告中，我将详细地阐述内控管理岗位的工作职责、岗位要求以及工作考核标准等方面。
一、工作职责
1.建立和完善企业内部控制制度
内控管理人员需要通过了解企业的经营情况，结合相关法律法规及行业规范，制定和完善适合企业的内部控制制度，并不断更新和完善。
2.落实内部控制制度
内控管理人员需要协调各部门将内部控制制度真正贯彻到位，确保制度得到全面、有效的落实，不断提升企业内部控制水平。
3.识别和评估企业风险
内控管理人员需要识别和评估企业的各种风险，制定相应的应对措施，以降低企业经营风险，预防和规避风险事件的发生。
4.监督内部控制执行情况
内控管理人员需要对企业内部控制执行情况进行监督和检查，及时发现和纠正存在的问题，确保内部控制体系的有效运行。
二、岗位要求
1.熟悉内部控制和企业管理知识
内控管理人员需要熟悉企业内部控制和管理方面的知识，了解相关法律法规及行业规范，掌握企业内部控制和管理的最新动态，具备较强的专业素养。
2.具备较强的分析和判断能力
内控管理人员需要具备较强的分析和判断能力，能够全面地识别和评估企业风险，制订相应的风险应对措施，并对内部控制执行进行准确的评估和判断。
3.优秀的沟通与协调能力
内控管理人员需要和企业各级管理人员、业务部门进行密切的沟通与协调，在决策过程中提供全面的信息和意见，并对各项内部控制制度的执行情况进行指导和支持，推进工作的有效开展。
4.严谨细致的工作态度
内控管理人员需要具备严谨细致的工作态度，做事认真负责，严格遵照内部控制制度和程序，确保内部控制系统的有效运行，以保证企业的正常经营和发展。
三、工作考核标准
1.内部控制制度的建立和完善情况
内控管理人员需要根据企业实际情况，及时制定和完善适合企业的内部控制制度，保证制度的全面性和科学性，提高内部控制水平。
2.内部控制落实情况
内控管理人员需要协同各部门，将内部控制制度真正贯彻到位，确保制度得到全面、有效的落实，提高内部控制的有效性和有效程度。
3.企业风险识别和评估情况
内控管理人员需要认真开展风险评估工作，识别和评估企业各种风险，制定相应的应对措施，减少企业经营风险，预防和规避风险事件的发生。
4.对内部控制执行情况的监督和检查情况
内控管理人员需要对企业内部控制执行情况进行监督和检查，及时发现和纠正存在的问题，确保内部控制体系的有效运行。
综上所述，内控管理岗位在企业管理中扮演着非常重要的角色。内控管理人员需要根据企业实际情况，积极履行其职责，精通内部控制和企业管理的知识，具备优秀的沟通与协调能力，严谨细致的工作态度以及较强的分析和判断能力，进一步提升企业内部控制水平，保障企业的可持续和稳定发展。
独立董事述职报告：内控
尊敬的股东、投资者们，大家好！
我是公司独立董事，今天在此向大家分享公司的内部控制情况。内部控制作为公司管治的重要组成部分，是保障公司合规运营和风险管理的重要手段。我将从公司内部控制的体系建设、运作情况和不足之处三个方面进行分析和评价。
一、体系建设
公司内部控制体系是公司运营和管理的基石，我们要先从体系建设的角度来看。
公司在内控方面成熟度比较高，建立了以风险管理为导向的内控框架，提出了适用各项业务的内控标准和流程，规范了公司内控活动的方向和内容。公司多年来不断加强对内控体系的建设和完善，不断推进对内控机制的修订，明确内控职责、工作流程和验收标准。此外，公司于2015年为内控体系建设制定了“六步法”，并不断推动各个战略业务负责人的内控意识和责任意识，确保各个业务的内控工作有条不紊地进行。
二、运作情况
公司内控体系的建设只是内部控制工作的起点，关键是如何落实和执行，才能实现预期的控制效果。
公司在内控监管方面尤其重视法律法规的遵守和执行，完善各类制度、规定和规程，并严格执行。公司财务系统等业务系统具有完备的权限控制、审结机制和交易记录系统，保证每一项重要交易的真实性、完整性和准确性。同时，公司还建有风险控制中心（RCC），对公司全业务和全面向客户的风险和品质进行及时监控，充分利用现代信息技术提高风险预警和应对能力，确保公司运营安全和可持续。
三、不足之处
公司内控建设的不足之处主要表现在以下几个方面：
- 没有成立专门的公司内部审计部门，对独立审计机构的法律责任不太清楚；
- 内控风险评估和监控的科技化程度较低，缺乏数据智能监控；
- 对数据安全问题的重视程度有待进一步加强。
我们深知这些问题会给公司造成内部控制的风险，我们将会积极找出解决方法，确保公司的内部控制体系得到更加稳健和完善，最终实现公司的长足发展。
总结：
今天我的汇报是为了告诉大家公司内部控制的整体情况，虽然公司内部控制体系建设相对成熟，但是也存在很多问题。我们在此郑重表示，公司将不断强化对内部控制体系建设的优化，更好地应对各类风险挑战，并增强应对突发事件的应急处置能力。最后，感谢大家给予公司的关心和支持，也祝愿公司能够保持稳健健康的增长，让股东和投资者获得满意的回报！
尊敬的董事会各位董事、股东代表：
我是某公司的独立董事，今天向大家汇报公司在内控方面的情况。
首先，我要感谢公司的管理层，在内控方面做出了诸多努力，特别是在过去一年，在公司发展过程中，管理层更加重视内控工作，加强了内控制度的建设。
公司建立了完善的内控管理体系。公司内部控制规范制度不断完善，涵盖了会计核算、风险管理、业务流程、信息披露、合规管理等多个方面，形成了系统的管理体系。同时，公司还成立了内部控制工作领导小组，推动内控工作的有序开展。
其次，公司内部控制工作得到了有效实施。公司推动内控工作，坚持强化内部控制，提高全员自我约束能力，取得了不少成效。一方面，公司内部控制改革工作切实承担了企业的各项需求，建立了内部控制标准工作制度，建立了所有业务部门的内部控制标准化工作流程，并将这些工作进行了实施；另一方面，公司紧密围绕常规业务风险、持续监管、内部公示询问等关键环节推进工作，做到了制度刚性和落实通畅的有机融合，同时也对内部控制抽样检查和内部控制目标完成情况进行了监督。
最后，公司在内控方面发现了一些问题。在公司的内部控制工作实践过程中，我们也发现了一些问题。这些问题一方面主要涉及公司内部某些业务部门的工作制度、业务流程、人员岗位分工等问题；另一方面，也涉及到了管理、监督和风险防范等方面。对上述问题，我们提出以下建议：
一是注重内部控制制度建设。要加强内部控制制度建设，进一步厘清各项指标、规范流程和标准等要求；同时，也应该加强对基层员工内控意识的培训、宣传和教育，提高员工的自我约束意识和合规知识。
二是加强风险控制。应该加强对风险的预警、风险评估、风险应对等工作的管理，注重抓好风险管理。
三是加强内部信息披露。要加强内部信息披露，准确提供相关管理信息，为内部控制和内部审计提供实际支持。
四是加强内部监督和整改。应该加强对基层员工履职是否完全、管理、内部控制等各环节的监督，积极发挥指导和支持作用，对存在不合规的部门进行整改。
总之，公司在内控方面的情况表现良好，存在的问题也已经得到有效解决，增强了公司内部控制，为实现公司的发展奠定了坚实的基础。未来公司将继续对内部控制工作进行加强和改进，保证公司健康稳定发展，带动公司的各项业务顺利推进。
谢谢大家！
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古人曾说，力行而后知之真，当我们结束一阶段的工作，一般就会需要撰写一份报告。要怎么样才能写好报告呢？我们力求为您提供最好的“述职报告的内容”并且让您感到满意，获得更方便的体验请添加本网页为您的浏览器收藏！
尊敬的领导：
您好！我是公司财务部的小王，在贵公司实习期已经满一年，现在向您呈交我的转正述职报告，以向您汇报我的工作情况、个人成长以及对未来发展的计划。
一、工作情况
在财务部的这一年里，我主要负责日常财务管理和会计工作。我严格按照公司相关政策和流程，准确且及时地完成财务报销、会计凭证录入、月度和年度财务报表的编制等工作。我学习并熟练使用了相关的财务软件和办公软件，提高了工作效率和准确性。
我还主动参与了财务预算和成本控制的工作。通过与财务部门的同事合作，我学会了利用财务数据分析企业的财务状况和经营情况，提出有效的建议，并协助制定预算和控制成本。我的工作得到了上级的肯定，也为公司的经济效益作出了一定的贡献。
二、个人成长
在这一年里，我不仅在专业知识方面有了很大的提高，同时也锻炼了自己的沟通和团队合作能力。
在工作中，我积极主动地与同事和上级沟通，学会了协调不同部门之间的合作关系。我懂得倾听他人的意见和建议，并能以客观的态度去处理分歧和冲突，达到与人和谐相处的目标。我也参加了公司组织的一些培训班和讲座，进一步提高了自己的综合素质和业务水平。
另外，我还主动加入了公司内部的团队活动，参与组织各类文体比赛和社会公益活动。这些活动不仅让我有机会与同事们建立深厚的友谊，也丰富了我的业余生活与社交圈子。我也由此认识到，一个积极向上，有团队意识的员工是企业的宝贵财富。
三、未来发展计划
尽管我在这一年的工作中取得了一些成绩，但我清楚地认识到自己的不足和需要进一步提升的地方。
我计划在财务知识与技能方面不断提高自己。我将加强学习相关财务专业知识，并参加一些财务分析和报表分析的培训课程，提高自己的才能，更好地为公司的发展贡献力量。
我将努力提升自己的领导与管理能力。我将积极参与公司的内部培训和沟通讨论，学习更多的管理知识和技巧。我也希望能够有机会参与一些重要的项目，锻炼自己的组织和协调能力。
我计划发展自己的外语能力。在日益全球化的经济环境下，掌握一门国际通用语言将对我未来的发展至关重要。因此，我将利用业余时间学习英语，并参加一些外语培训班，提高自己的听、说、读、写能力。
四、谢词
在我实习期间，公司领导和各位同事给予了我悉心的指导和支持，在此我深表感谢。感谢公司对我在实习期间所提供的学习和成长的机会，也感谢各位同事在工作上对我的信任和帮助。
我相信自己有能力胜任更高级别的工作岗位，同时也坚信未来我的发展将与公司紧密相连。我会不断努力，为公司的发展贡献自己的力量，以实际行动证明自己的价值。
再次感谢您对我的一年的指导和教育，谢谢！
此致
敬礼
小王
日期：
在护理部的统一安排和部署下，结合部门的实际工作和计划??工作，合理安排时间，重业务重管理，时刻把关工作效率.作为管理者，既要懂得放权，又要给予指导。发挥护士长处，鼓励一致，少评价和指点，使科室同事形成合作互助的氛围，充分发挥科室的团队效能。
二、做一名声望管理者
优秀的专业能力是护士长树立声望的基础。在以后的工作中，我会坚持不懈地学习商业知识，不断掌握新知识、新技能，乐于以技能服人。在日常工作中，严格的自律要求护士先做自己想做的事。遇到突发事件，他有勇气站出来，冷静分析，冷静应对。工作中，注意调整心态，以积极的心态面对工作。并及时有效解决护士思想和工作问题，使科室形成积极、乐观、自动化的工作氛围。
在护理部的统一安排和部署下，将联合部门的实际工作和计划??工作进行，合理安排时间，即重业务重管理，始终如一检讨自己的工作效率。作为管理者，既要懂得放权，又要给予指导。发挥护士长处，鼓励一致，少评价和指点，使科室同事形成合作互助的氛围，充分发挥科室的团队效能。
3. 做一个善于同业的管理者
要求自己，带动部门护士学习和培养人文素养，不断提高同业能力，从以患者需求为中心，开展个性化服务，真诚倾听患者的意见和意见，构建和谐的护患关系。同时，加强与医生的相似性和交流，多讨论，多合作。密切配合医生做好临床诊疗工作。
以上是我竞争护士长一职后的粗略工作计划，详细证明以后每天都会公开，请给我机会证明这一点。谢谢！ ！
我被任命为病房护士长已经九个月了。下面我就这段时间的工作做一个汇报，恳请大家对我的工作提出更多宝贵的意见和建议。
有句话叫“人行道”。在夏院长和护理系领导的帮助下，我化压力为动力，一步一步制定出切实可行的方案。首先，根据科室现有护理人员数量，进行合理的分工和安排，将包括护士长在内的各班岗位责任制和周月工作重点汇总成一份表，标记清楚，要求大家熟悉并按其执行。 ，不定期考核，做到奖惩分明、公平公正；此外，对科室基础设施的现状进行了一些合理的调整和改进。
说实在的，刚入住病房的时候，我就觉得肩上的担子很重，心里有一种前所未有的压力。 第一，由于本人从未参与过护理管理工作，管理的理论经验是空的； 其次，由于护士长的工作报告全面、病房患者的多样性、疾病的复杂性、病房的一般情况、护士与患者的比例失衡等因素，我不知所措。 .
两年来，本人在卫生系统坚持以十八大精神以及重要思想为指导，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名医师的岗位职责要求。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。自从选取了"医生"这个职业，从某种好处上来说，就是选取了"奉献"。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉"白衣天使"和"生命的守护神"，可只有医务工作者才明白实际工作中的艰辛。
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，透过读超多业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了超多的读书笔记，丰富了自己的理论知识。
经常参加卫生局举办的学术会议，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了超多新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。
工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。两年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故，也从未同病人发生一齐纠纷。总之，尽我之潜力完成作为一个医生的各项工作和任务。
热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了师生员工的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，比较自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持"精益求精，一丝不苟"的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各期学习，认真参加市内的每次学习。用心主动去参加并透过了全国职业医师考试。
我要正确应对现实，继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的最新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。
两年来，在各级领导的帮忙和同道们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。
我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际潜力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
述职报告是一种总结和反思自己工作成果的重要文书，在企业管理中扮演着至关重要的角色。一份优秀的述职报告应该包含以下几个内容要素：
述职报告应该清晰地描述自己在过去一段时间内所承担的工作职责和任务。这包括你所负责的项目名称、工作内容、目标和进展情况等。通过详细的描述，上级领导可以全面了解你的工作情况，为后续评估提供依据。
述职报告应该详细展示自己在工作中所取得的成绩和业绩。这包括完成的任务数量、工作效率、工作质量等指标。可以适当地使用数据和图表来展示自己的工作成果，让领导更直观地了解你的工作表现。
述职报告还应包含自我评估和对未来工作的规划。通过对自己工作的评价，可以帮助你全面了解自己的优点和不足之处，从而为今后的工作提出改进和提升的方向；同时，也需要明确未来工作的目标和计划，展现出自己的职业发展规划和目标。
述职报告还应包含自己在工作中遇到的问题和困难，以及如何克服和解决的过程。通过描述自己在工作中遇到的挑战和困难，展示出自己的解决问题的能力和应对能力，同时也可以向领导展现自己的沟通和协作能力。
述职报告应该包含对团队合作和个人成长的总结和反思。通过总结过去的工作经验和成果，可以帮助你更好地认识自己，找到自己的优势和劣势，为未来的工作和职业发展打下基础。
一份优秀的述职报告应该包含清晰明了的工作描述、详细展示的工作成绩、自我评估和规划、问题解决过程、团队合作总结和个人成长反思等内容要素。只有全面而生动地描述自己的工作情况，才能展现出自己的工作能力和潜力，为自己的职业发展奠定基础。
20xx 是我担任护理管理职位的第一年。能踏实工作，锐意进取，认真学习工作方法，总结工作经验，立足自身岗位，带领全科护理人员，积极参与单位建设，在取得成绩的同时，也充分认识到自己的不足。说实话，护士长这个职位给我带来了很大的压力。首先，因为我觉得作为一个工作的领导者，我必须有过硬的技能才能说服公众；第二，因为我是第一次做护理经理，觉得如何带领所有护理人员建设部门的方法和思路并不多。不过，在医院和护理科领导的帮助下，20xx的任务基本完成了。下面，我将今年的工作职责描述如下：
1、主要工作
（1）根据科室现有护理人员人数，合理安排做好分工安排，确保护理工作正常有序开展，圆满完成禽流感（H7N9）防控工作。
（2）对部门现有基础设施进行合理调整和改进。对内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等门诊的抢救药品和物品进行了补充，并进行了规范化管理，确保抢救药品和物品100%完好无损。
(3)加强对高危药品和无菌物品的管理。高危药品应明确标示并放置在指定点和区域；无菌物品应规范放置，确保在有效期内使用。
（四）不断深化安全管理，强化安全意识。做好安全护理工作，安全工作是一切工作的基础，是一切成就的前提。因此，做好安全护理工作，既能保证护患双方的安全，又能提高医疗质量。为此，要求护士严格遵守各项规章制度、操作规程和护理服务规范，尊重病人、理解病人，注重心理关怀和精神关怀，密切检查。 .
（五）了解护理学科发展新动向，定期组织护理人员进行业务学习，加强三项基础培训，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护理人员的业务 为紧跟时代发展的需要，科室每月进行一次逐案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科室、 - 医院业务学习及三项基础理论考试及操作培训；加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，开展和改进护理工作，真正想病人所想，病人所想急需。
（6）在护理部的安排下，到上级医院了解PICC置管与维护，进一步协助全院开展PICC置管工作，提高通过学习提高护理技能水平。
(7)在院领导的支持下，门诊部医务人员与信息部、客服中心合作，优化完善门诊就诊流程。从原来的二级分诊到一级分诊，缩短了患者的排队时间。
(8)在业余时间，他可以继续学习，专注于提高自己的业务水平。
2、存在的问题
（1）科室管理不完善，个别诊所有时秩序和卫生不规范。
(2)护理服务标准中个别护理人员的执行力不够，主要是护士长缺乏管理方法和经验。
（3）年轻护士的专业水平和业务技能不高，护士长对年轻护士的要求不够严格，护士培训不能真正落实。
3、下一步计划
（1）继续学习专业素质，争取明年专业素质有质的飞跃，以自身素质带动综合学科，提高综合素质部门护理水平。
（2）管理能力显着提高。这只能通过不断的学习来实现。积极向书本、向同事、向领导学习，学习先进的方法和理论，在工作中不断总结经验教训。
（3）遵纪守法，严格遵守医院规章制度，严于律己，以身作则，用心接近每一个人，用人格感染每一个人，努力建设一个更有凝聚力的护理团队。
(4)要求护理人员严格遵守行为准则，按规定着装，干净整洁，不穿厚重的衣服或首饰； > 语言文明；患者和领导的满意度；患者对护士的满意度达90%以上。
(5)与同事合作，积极配合各科室工作，圆满完成各项护理任务。
（六）严格落实各项护理工作计划，有计划、有针对性地开展普通护理人员业务学习，并定期进行考核，尤其注重青年护士工作能力的培养和提高. ((7)积极支持和参与护理部和科室的工作。
门诊工作平凡而艰苦。对于护理管理工作，我只是在探索中寻求经验。我希望大家一如既往地继续这样做。支持我，及时纠正我的不足，找出我的不足。我知道这只是一个开始，还有很长的路要走。我坚信作为只要再接再厉，我一定会把门诊和传染病护理管理做好。工作会更好地进行。
记者：徐静
20xx 年 12 月 30 日
近年来，随着企业组织结构日益扁平化、晋升机制透明化的趋势，越来越多的职场人士需要编写述职报告展示个人业绩和价值。那么，一个优秀的述职报告应该包括哪些内容呢？下面，笔者将结合自己的实践经验，分三部分详细探讨。
一、工作职责和岗位定位
首先，一个完整的述职报告应当在开篇明确自己的工作职责和岗位定位。这一部分内容可以简单概述自己所在公司、担任的职务和涉及的业务范围。重点需要体现的是自己的职责和角色定位。在说明自己定位的过程中，需要清晰阐述自己的工作目标、工作计划、工作进展和工作成果等方面，基本上可以概括自己的整个工作任务。比如，可以描述自己具体承担了哪些工作内容，实现的业务目标，有哪些突出的绩效表现等。
二、工作成果和业绩量化
接下来，是需要突出的自己的工作成果和业绩量化部分。可以说，这一部分是整个述职报告的核心。主要是针对自己的工作任务、业务范围、完成的目标以及实现的效益进行详细阐述。比如，将自己的工作以月度或季度为单位进行系统总结，突出指标，概括所能反映个人绩效的数据，并附上具体的资料、实例或客户评价等。在详细介绍自己的工作成果和业绩方面，要注意几个关键点：
1、重点突出突破和改进
2、符合业务华尔街日报
3、学习的收获与成长
4、将业绩量化，求真求实
一个好的述职报告应该简洁明了，数量控制在3~5项之内即可，每一项需提供足够的依据和支撑证据。在讲述自己的成果时，建议将自己的工作与公司策略目标、销售计划、绩效目标等紧密结合，向上级汇报自己对公司发展的贡献和收获。
三、自我评价和未来规划
最后，就是自我评价和未来规划了。在这一部分中，应该自我客观地评价自己的工作态度、工作技能、协作能力、自我提升等方面，突出自己的优势和潜力，同时也要反思自己的不足和不足之处并提出进一步的提升目标。同时，个人的未来规划比较重要，可以讲述一下自己的学习成长目标，以及自己对公司发展所具有的使命感、责任感和执行力。
综上所述，好的述职报告应该包括工作职责和岗位定位、工作成果和业绩量化、自我评价和未来规划三个方面。其中，突出自己的工作成果和业绩量化是最重要的因素，也是整个述职报告的重心。同时，在总结自己的工作成果和业绩的时候，应当注重表现突出问题的解决、个人创新思维的提高和工作中取得的收获等方面，突出自己的个人价值和潜力，为自己的职业发展营造更好的环境。
自20__年以来三年期间内，在主管领导及处长的领导下，我本人认真履行岗位职责要求，结合自己岗位工作内容，认真完成了一些工作，实现了工作不掉队，廉洁自律不出问题，发挥了个人应有的贡献。
现就这三年来的工作成绩、廉洁自律等方面内容系统的总结如下。
一、加强学习，结合本职工作完善相关管理制度，提高个人政治觉悟
这三年来，我们党和国家发生了很多深层次的变化，配合国家层面的变革和变化，学校的发展也日新月异。配合国家的十三五发展规划，我校制定并通过了学校的十三五发展规划；同时为国家的下一步发展指明了方向，为此学校刚刚制定并下发了“深入学习贯彻开启新时期学校事业发展新征程的意见”，我本人也积极参加了相关学习、讨论，收获很大。
自20__年以来，除去积极参加学校的各类学校活动，配合好学校的各项工作外，结合本职工作，我本人认真学习，并组织现场管理科同事，不断的学习贯彻学校印发的《__工程学院基本建设管理规定》等系列基础性文件，并在工作中认真落实，确保了所有工作都能够依法依规执行。
结合实际工作需要，我亲自执笔起草了《__工程学院工程竣工结算管理办法》，《__工程学院工程项目设计评审管理办法》等相关管理制度，保证了工程建设的规范化、制度化，保证各项建设严格按照相关制度执行。
自20__年以来，每年均结合处级干部在线学习系统，系统学习了：
1、“中国特色社会主义民主政治”
2、“以18大精神为指导，加快教育现代化”
3、“高校建筑节能要点”
4、“八项规定和高校常见纪律问题解读”
5、“高等教育改革发展的宏观形势与政策要点”
6、“回归本位的大学章程建设”
7、“关于新常态下高等教育改革发展的几点思考”
8、“《党委会的工作方法》解析”
9、“建立政府突发事件预警管理机”等课程，提高了个人的理论素养。
同时按要求参加了学校组织的各类会议，结合“党的群众路线教育活动”、“三严三实”、“两学一做”等系列教育活动，端正了工作中的一些思路、想法和观念，增强了岗位责任感，在工作中能做到到个人的工作应时刻和群众的利益挂钩，为学校的长久建设和发展服务。
二、结合学校整体建设任务，完成和推进的工作如下：
20__年我校进行了本科合格教学评估，围绕这项工作紧急立项开工建设了几项大的工程；20__年申报成功示范校建设；同时为保障民生，开工建设了教工周转住房续建工程等一些大的工程项目。围绕上述工作，以及教工周转住房一期工程的维保、艺术教学楼、南区5、6号学生宿舍、矿井实训中心、西校区工程训练中心等工程的维保、竣工结算等工作，我本人认真履行职责，付出了大量的劳动。总结来看，自20__年以来的三年，是基建处工作较为繁忙的三年，是我本人履行岗位职责较为充分的三年，具体工作情况如下。
自20__年以来我本人负责工程建设现场管理以及甲供材的管理，20__年7月接管工程项目的招投标管理工作，结合分管工作，带领工程管理科几名同事，按时保质保量完成建设的的工程项目有：
1、艺术教学楼（8号楼）工程；
2、工程训练中心工程；
3、南区食堂改造工程；
4、教师周转房续建项目x号楼及周边设施项目；
5、博物馆展厅、表演厅装饰装修工程；
6、东西校区连接桥涵工程；
7、南校区消防水池及管网方案调整及剩余项目建设工作；
8、艺术教学楼地下室夹层改造工程；
9、教工周转房续建项目x号楼工程目前基本完工。
参与并积极推进完成的工作如下：
1、南区矿井中心工程的建设；
2、南区学生服务中心工程的相关招投标工作；
3、教工周转房一期工程的维保工作顺利完成；
4、拆除艺术教学楼施工项目部的临建设施，并监督清除现场垃圾；
5、配合完成了艺术教学楼、南区5、6号学生宿舍、工程训练中心、东西校区连接桥涵工程、南区二月花餐厅等的竣工结算工作；
6、x号楼甲供材的招标工作，以及相关项目材料的认质认价工作等。
三、参与学校其他各项工作情况
积极参加周转房装修验房，天然气验收等工作；配合学校本科教学评估，参加校园环境检查整改工作；认真参与学校“十三五”规划起草工作；认真完成值班工作。
同时完成了12级土木工程专业的《工程质量缺陷及事故处理》的教学工作，13级土木工程专业毕业设计；__级工程造价班的《建筑施工技术》等课程的教学工作；公开发表EI收录论文3篇，省级科研项目一项（20__年度__省高等学校“专业综合改革试点”项目，第4名）。
20__年参加了学校统战部组织的党外知识分子联谊会，并担任秘书长，并在20__年7月参加了教育厅组织的党外知识分子培训，提高了个人认识。
四、廉政建设方面
20__年以来，基建处在学校党委、纪检、监审等部门的正确领导下，党风廉政建设工作以“八项规定”和“两学一做活动”为指导，坚持贯彻落实《党风廉政建设责任书》，贯彻执行民主集中制，结合学校引发的《深入学习贯彻开启新时期学校事业发展新征程的意见》，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防方针，加大从源头上预防和治理腐败的力度，推动了党风廉政建设和反腐工作的深入开展。
按照上级的统一部署，我认真参加了党风廉政建设教育活动。通过学习教育本人感触很深，使自己对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了抓好基层工作的信心。从而进一步增强思想政治素质，增强拒腐防变意识和能力，提高了保持清正廉洁的自觉性，自觉遵守党纪国法，在思想上筑起党风廉政建设防线和思想道德防线。做到以下几点：
（1）贯彻落实八项规定，不断加强党风廉政建设。在工作期间不饮酒，不参与宴请，没有安排关系单位违规完成私人事项，没有违规用车等现象，同时自己做到的均要求工程管理科同事全部做到。
（2）严格按照国家相关法规开展基建工作。自觉学习相关管理规定，保证自己经手的所有事项均符合相关管理制度，没有私下违规工作，相关经济、技术等管理资料均符合规定，需要汇报的事项均及时给处长及分管领导进行汇报。
（3）建立完善廉政承诺制度，每年均签订了廉洁自律保证书，并按照保证书的内容，要求自己。
（4）强化监督机制，促进管理规范化。凡按照合同规定需进行厂验或进场验收的甲供材等，均及时通报学校纪委、监察处、审计处等，自觉接受过程监督，保证工作的透明度，实现全过程监督管理。
（5）加强审计监督，提高资金使用效益，防范经济风险。凡是现场发生的经济签证、技术核定等涉及到经济合同的，均要求通知校审计处、基建处经济计划科参与工作，实现工作的透明化、公正化。
通过上述工作，在这三年的工作中，守住了底线，我本人及分管的部门，没有发生廉洁问题，保证了工作的高效、清明。
五、存在的缺点与不足
20__年以来，是我本人在新的工作岗位上连续工作、踏实工作的三年，是辛勤付出的三年，也是收获的三年。现在回顾过去的三年时光，感觉在以后的工作中，应进一步加强学习，进一步加强和领导、同事的沟通交流。向分管校领导学习工作的担当精神，向我们处长学习工作的忘我和投入精神，向各位同事学习工作的专业和一丝不苟，积极拓展个人的工作空间，继续深入一线，为学校的基本建设把关发力。
另外在以后工作中应结合本职工作，加强科研工作，带领基建处同事，积极提高个人业务素质，提升整体职称档次，为学校的建设发展提供更高效的服务。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
过去的一年，我在处领导的正确领导下，围绕后勤部门各项部署，团结带领科室成员，认真履行职责，扎实工作，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的情况汇报如下：
1、不断学习，提高境界。
履职以来，我感觉到自己肩负着重大的责任与挑战，为了不辜负领导的嘱托、同事的信任，我始终坚持加强专业知识学习，从准确为自身定位、理解岗位职责、强化自身素质入手，从做好本职工作为起点，加强自身业务修养，不断提升工作能力。作为一名党员，无论何时何地，我时刻保持与党的政治思想一致，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我深知只有不断提高思想认识水平，才能在工作中、事业中增强使命感和责任感，形成正确的世界观、人生观、价值观，树立求真务实的思想作风和工作作风，自觉抵御各种诱惑，提高防腐拒变的能力。我不断将自己的思想认识和实践活动两者结合起来，进行探讨和钻研，用正确的理论来指导自己的实践，不断提高自身党性修养，坚持做到“在认认真真学习上要有新进步、在堂堂正正做人上要有新境界、在踏踏实实做事上要有新成效”。在工作面前顾大局，不争名夺利，不计较个人得失。
2、认真履行职责，完成各项工作任务。
作为后勤部门的管理人员，我主要负责管理食堂、资产、标准化建设等方面的工作，我始终将保质保量的完成工作任务，满足一线需求为工作的中心，以“整体工作上台阶，重点工作争一流，特色工作树形象”为工作方针，努力推进“节约型后勤、学习型后勤、创业型后勤和创新型后勤”的建设步伐。
食堂管理方面，在实际工作中，结合伙食工作的特点和要求，做出了有益的探索和尝试，不断完善“食堂管理制度”在饮食安全、饮食卫生、饭菜质量、餐具消毒、食品卫生检测等方面进行科学化管理，在本年度对食堂的满意度进行了一次调查，满意度达到80%以上，大力提升了职工食堂饮食质量和服务水平，保证职工吃到卫生、可口的食品。同时为切实落实中央“八项规定”，职工食堂加强对外接待能力，20__年累计提供接待用餐77桌，并受到客人的好评，节省了接待费用。
资产管理方面，对全处固定资产的范围、管理、购置、转移调拨、报废、核算、清查做了明确的要求，为规范和加强单位固定资产管理，维护国有资产的安全完整，合理配置和有效利用固定资产，保障和促进事业发展提供标准。清查了全处房产，掌握全处办公、生产、住房使用情况，对闲置房产进行封存，对违规使用的房产进行收缴，使全处的房产资源使用更合理。对我处整体固定资产进行了清查盘点，进行了固定资产标签张贴工作。我处配置的资产，都是严格按照市财政采购年初预算进行配置的，凡要求纳入政府采购目录范围的严格按照市政府采购规定执行。对于资产的处置，都是通过行政事业单位资产管理信息系统严格履行上报手续，经过上级主管部门的审批通过之后，严格执行的。
标准化建设方面，按处里的安排积极推进本部门标准化建设相关进度工作，修改制定了21个管理制度，进一步深化后勤管理，为工作程序规范化，岗位责任法规化，管理方法科学化提供规范依据和运行程序。
3、存在的不足。
总结近一年来的工作，尽管取得了一定的成绩，但仍存在一些不足：
一是自身理论水平、业务能力还要进一步加强，在实际工作中发现自己的许多能力还有待提高。
二是还需进一步创新工作，提高服务水平，以适应新时期新形势下的工作要求。
今年，在处领导的正确带领下，在同事们的大力支持中，我较好的完成各项本职任务，在未来的工作中，我将继续努力，不断完善，为单位发展做出更大的贡献。
在职场生涯中，向上级领导或公司管理层提交一份完整的述职报告是一项重要的工作任务。对于一名员工来说，述职报告是展现个人工作成绩和能力的机会，也是与上级领导交流和互动的方式。每份述职报告都应该包含以下几个主要内容。
1.
部分应该简单明了地介绍与述职报告相关的背景信息。包括报告的目的、撰写时间、报告的接收者和撰写人。还可以对过去一段时间内的工作进行一个概括性的总结，为接下来的具体内容做铺垫。
2. 岗位职责和工作目标
在述职报告中，员工应该对自己的岗位职责和工作目标进行清晰明确的说明。具体来说，可以列出自己岗位的职责范围和职责要求，以及过去一段时间内所负责的具体项目或任务。此处可以注重强调自己在工作中的责任心和工作成果。
3. 工作成绩和贡献
这部分是述职报告的重点内容，员工需要详细描述自己在过去一段时间里取得的工作成绩和对公司的贡献。可以通过量化指标或具体案例来说明自己的工作优势和亮点，证明自己的能力和价值。可以列出所获得的相关荣誉或奖项，以及自己对公司业务发展的推动作用。
4. 学习和成长
除了具体的工作成绩，员工还需要在述职报告中强调自己的学习和成长。可以列出自己参加的培训、学习的课程、参与的学术会议等，表明自己不断增进专业素养和提升能力的态度和努力。
5. 工作反思
一个好的述职报告也应该包含员工对自己工作的反思和改进方向。在这部分，可以指出自己在工作中遇到的问题和困难，以及如何解决这些问题的思路和方法。同时，也可以提出自己对未来工作的规划和设想，展示自己的目标和发展方向。
6. 感谢和展望
在述职报告的结尾处，员工可以表达对领导和公司的感谢之情，并对接下来的工作展望和期待进行简单描述。同时，也可以对领导和公司提出自己的建议和意见，表明自己对公司的关心和好意，展示自己对公司事业的热情和责任。
小编认为，一份完整的述职报告应该包含、岗位职责和工作目标、工作成绩和贡献、学习和成长、工作反思以及感谢和展望等重要内容。通过这份报告，员工可以全面展示自己的工作能力和潜力，与领导交流并互动，为自己的职业发展奠定良好的基础。
文档处理必须符合行业标准和规范，在网络发达的年代，找一些优秀范文并不费力。范文构思能够让自己的写作更富有张力，我们的范文怎么样才能写的更好呢？本篇文章将为您详细讲解关于“质控办述职报告”的方方面面。
医院质控年度总结
随着生活水平的不断提高，人们对医疗市场的服务质量要求越来越高。为了满足公众的需求，医院一直在不断地加强自身的管理和教育，从而提升整体服务质量。为此，医院质控年度总结也成为了常规工作之一。
医院质控年度总结是指对医院质量管理工作进行评估、总结和反馈的一项活动。这项工作是医院质量管理的一项重要任务，旨在加强医院的管理和服务品质，提高医疗服务的可持续发展能力。
首先，医院质控年度总结需要收集和整理医院本年度的服务数据、患者满意度数据以及不良事件数据。这些数据对于评估医院的整体服务水平，分析存在的问题和存在的风险非常有帮助。更重要的是，对这些数据进行有效的处理和反馈，可以让医院更快地找到问题，并采取措施进行改进。例如，当患者满意度数据体现出某项服务水平不足时，为了提高患者满意度，医院可以加强员工培训，强化服务意识，从而改进服务质量。
其次，医院质控年度总结的过程涉及多个方面，包括医院管理、医疗技术和医疗质量等。各个方面的评估和反馈都需要运用相关的工具和方法。例如，医院管理的评估可以衡量管理制度的完备性和执行效率，医疗技术的评估可以检测医院技术人员的专业技能和操作规范性，医疗质量的评估则是评估医院各项业务的质量标准和强度。
最后，医院质控年度总结需要参与医院全体员工的共同努力。医院质控工作是一个不断改进、持久坚持、全员参与的过程。医院全体员工需要深入参与，积极反馈服务情况，提供合理化建议，才能更好地推动医院服务质量的提升。
总之，医院质控年度总结反映了医院在本年度内服务质量和管理工作的整体水平，是医院管理和服务品质提升的重要途径。医院应该加强质控年度总结工作，不断完善、优化、创新，才能为公众提供更加优质的服务。
一、总结引言
20xx年，质控部在较20xx年减少2名QE，一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份(20xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)
1.标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
2.增设IPQC职能组：
增设IPQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方向。
3.客户投诉：
客户投诉13次，20xx年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。
4.客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
5.QA一次验货合格率：
QA一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。
6.过程合格率：
过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。
7.来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题)
内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在20xx年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
四、20xx年部门努力的方向计划纲要(该部新一年的工作重心安排指引)
针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。
1.QA架构调整：
为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA内部将原IQC，QE，QA(出货检查)以及IPQC四部分重新组合为三部分，分别为IQC，IPQC(制程监督与控制)，QA(品质保证，由原QE和QA人员组成)。吕广付擅长QC管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IPQC业务。QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的QA保证工作。
2.贯彻品质理念，提升品质意识：
贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3.提升品质专业技能能力：
培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。
4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。
5.提升来料质量水平:
由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
6.提升领导力和团队协作能力：
通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
7.计划增设QE一名：
由于公司的产品种类不断增加，原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是
以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名QE人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名QE尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保QE技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
五、关于工作的其它建议：
1.建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对QA/IPQC发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“QA发现问题，责任部门部分同事会怀疑是QA造成的(当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。)或者“IPQC发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。
2.建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
以上是质控部20xx年的工作总结以及20xx年的工作计划，请领导批评指正。
护理质量直接关系到患者的生命健康与安全，关系到医院在社会公众中的形象。加强质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意是护理管理的中心任务，为适应护理工作发展的需要，质控科实行了由质控科护理质控成员、护理部成员、科护士长、病区护士长、病区质控员组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了明显提高。现总结如下：
一、开展的工作
1、完善了质量控制体系
制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部成员-科护士长-病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络，修订并完善各种质控网的工作职责，对每一项工作均设计合理流程，从而最大限度减少护理差错的发生，保证了护理质量。
2、增强质量控制意识
护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识、领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环节。通过派一些护理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班，参加医院组织的艾滋病、结核病知识培训班，同时增派护理管理者及骨干参加院外组织的护理管理培训班，以提高护士长的管理意识和管理能力，提高护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能，调动护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进行约束和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质量控制意识。
3、改进和完善了全院各科室质量控制评价标准
为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院护理质量，通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护理质控标准进行进一步修订，特别是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中，强调绩效考核的落实，以充分调动全院护理人员的主观能动性及工作积极性，细化了质控标准，便于质控人员掌控，及时发现一些潜在危险，减少安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，为提高艾滋病患者的回访率，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上治疗方案的患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关资料的时间做了明确规定，并纳入重点质控范围，使其更适合艾滋病患者门诊的咨询管理，利于护理工作的进一步开展和提高质量。
4、规范护理文件书写，强化法制意识
严格按照卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院不同病区护理文件书写规范及标准，采取统一全员培训，使护理人员更加明确护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;完整、客观、规范的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。各级护理人员也明确了如何才能书写好护理文件，以达标准要求。
5、开展“优质护理”和“三好一满意”，提高护理满意度
随着社会的进步，患者及家属对护理服务要求的进一步提高，以及“优质护理服务”在全院的全面铺开，“三好一满意”的深入开展，做好患者基础护理、生活护理、健康宣教，提供优质的服务显得极为重要，护理部对全体护理人员进行了总动员，说明开展“优质护理服务”的重要性和必要性，以服务好、质量好、医德好和群众满意为准则，严格要求自己，鼓励护士长经常督促护理人员深入病房为患者服务，注重与患者的沟通、交流，质控科也进行相应质量督促及检查，提高了患者对护理工作满意度，减少医疗纠纷的发生。
6、加强环节质量控制
(1)发挥护士长质量控制主体作用。护士长的质量管理工作要有计划，对其科室的护理工作进行循环式的自查、自评，做到质控指标人人心中有数，达到全员参与护理质量控制。同时，护士长要做好几个重要环节的质量管理，控制好高危环节(抢救急危重症患者、使用特殊药物、更换床位、运送重患者检查)、高危人群(危重患者、年老体弱、新上岗护士)、高危时间(交接班、节假日、中午、夜间工作人员少时)，把好患者的入院、治疗、护理、出院重点环节关，重点检查特殊管道、患者病情相关的安全隐患，做好警示标识及安全防范，确保了护理安全和护理质量的落实。
(2)建立、健全护士长夜间查房制度。制定长期的护士长夜查房机制，护士长夜间查房时，主要督促检查护理人员在岗及岗位责任履行情况、危重患者护理工作落实情况，做到白天护理质量监控与夜间护理质量控制相结合，使全院护理质控工作形成一个自查、自审、日控、夜查相结合的质控网络。
【质控年终述职报告总结】范文
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是质控部门的XXX,在这一年的工作中，我作为质量控制员，积极履行职责，认真完成了各项工作任务，并通过自我学习和提高，为公司的质量管理工作做出了积极贡献。在这里，我将针对本年度的工作情况进行总结和报告。
一、工作回顾
今年，质控部门严格执行质量管理制度，依法履行了职责。在产品生产的各个环节中，我们建立了严格的质量检查和测试流程，保证了产品的质量稳定性。同时，我们还对供应商进行了准入审核，并与供应商建立了长期合作关系，确保原材料的质量。此外，我们还对公司内部的各个部门进行了培训，提升了质量意识和质量管理水平。
二、工作亮点
1. 质量管理流程的优化：在对质量管理流程进行分析和评估的基础上，我及时提出了一些建议和改进措施，优化了公司的质量管理流程，提高了生产效率和产品质量。
2. 质量问题的快速响应：在面对质量问题时，我能够快速响应，第一时间组织相关部门对问题进行调查和处理，并提出相应的改进措施，及时解决了潜在质量问题，降低了不合格品率。
3. 质量数据的分析利用：我积极参与质量数据的收集和分析工作，在对质量数据进行深入分析的基础上，提出了相关问题的解决方案，为公司的质量管理提供了可靠的数据支持。
三、工作收获
通过这一年的工作，我深刻理解到了质量管理对企业的重要性，也意识到了自身的不足之处。在今后的工作中，我将继续加强自身的学习和提高，通过不断的学习和实践，提高自己的质量管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。
此外，在工作中，我也收获了团队合作的重要性。质控部门是一个紧密合作的团队，我们相互配合、共同努力，才能顺利地完成各项工作任务。我感到十分荣幸能够成为这个团队的一员，在未来的工作中，我将继续加强与团队成员的协作，共同进步。
四、工作展望
在新的一年，我将继续努力，进一步提高自身的业务水平和专业素养，不断学习和掌握质量管理的新知识和新方法，为公司的质量管理工作做出更大的贡献。
同时，我还将加强与其他部门的沟通合作，加强与供应商的联系和管理，建立更加稳定和可靠的供应链体系。
最后，感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，在今后的工作中，我将继续发扬团结、奋发向前的精神，以更加饱满的热情和更加务实的态度，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
20xx年工作中，办公室作为局的综合职能部门在局党组的领导下，围绕全局中心其他工作，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室的出发点和落脚点，切实正确认识观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，圆满完成这两项工作任务。
一、加强政治学习，激发工作热情。
一是根据市委、市政府的统一安排，完成了教育活动要求的各项内容，顺利通过验收。认真学习了《党的章程》，每人撰写读书笔记三万余字，并结合工作实际认真派查现实情况问题，剖析原因，制定布齐的整改措施。通过教育活动，增强了责任感、使命感，牢固树立了党员意识、服务意识，极大地调动了工作积极性。
二是组织开展“和谐基础建设年”活动，积极推评“先进个人”“文明窗口”，在工作中营造学先进、争一流、爱岗敬业、乐于奉献的良好氛围。组织参加了市局举办的“质监为民”邀请赛篮球赛并取得了好成绩
三是倡导人人都有危机感、紧迫感，面临新形势，要不断学习新知识，以“一专多能”的标准要求自己，在完成本分的同时，自觉加强对局内其他业务工作的学习，熟悉技术监督的有关法律、法规。
二、强化规章制度强化内部管理：
（一）是制定了《工作计划、调度、考核制度》、《目标监督管理考核制度》、《党风廉政建设实施修改意见》、《发展经济软环境建设实施意见》、《日常运营管理考核制度》，早晨下发了强制赌博及工作日中午饮酒的有关规定、保持通讯畅通的新规定、行政待客有关规定、宣传信息工作考核办法等规章制度。
（二）是狠抓道德规范的落实。对考勤、卫生、值班党风及廉正建设等制度采取日常考核与不定期抽查相结合的方式，对出现的联系弊端及时与科所沟通，并严肃查处对违规人员进行通报及经济处罚，进一步增强组织机构规章制度权威性，使职工遵章守纪观念困难职工有较大增强。
一是根据市局下发的《聊城市质检系统公文处理办法》，进行规范了公文处理程序，包括登记、借阅、传阅、督办、归档等环节，都能做到及时、准确，衔接有序。
二是根据国家标准规定的公文格式，对党政文件、材料的格式、种类、用纸规格、字体、型号等进行规范，以使公文处理工作进一步规范化、制度化。共收发各类文件600余份，及时进行归档。档案管理电脑化工作基本实现了数位化。
（三）是在文稿、材料的质量上所狠下功夫。平日注意搜集工作中的亮点、焦点及百姓关注的民生问题，积累素材，不断不断提高文稿的撰写水平。在缮印过程中会严格把关，使文稿质量水平不断提高有了很大提高。起草的在全市民营经济会议及全市食品加工业撰写整治其他工作会议上的典型发言，受到市委、政府领导的好评。
（四）是办会质量有所提高。从会议的筹备、会场的布置到修整会议日程的安排，做到有条不紊。协助政府办筹备召开食品加工业整治工作会议、市人大对消费者权益法拟定情况情况的视察、调研及全局党员先进性教育各阶段的动员布署、总结评议会议，以政府办名义下发文件，在各乡镇处设立质量监管员，组织召开质量监管员培训班；聘请28名社会监督员并开会名座谈会；受市政府委托，接受市人大对《产品质量法》实施情况进行调查，并向市人大会就《产品质量法》贯彻实施情况作出了汇报。
（五）是接待服务方面。做到热情服务，礼貌待人，接听电话使用文明用语起到了单位的“窗口”作用。
（六）是后勤管理。从办公用品的选配、购置，到特大型集体活动人员、车辆的调配，坚持作到公正、合理，尽力满足各科所业务各系管理工作需要；对办公楼之侧漏雨进行修缮；对原办公场所出租房屋租金进行清交；对永安新村、新安苑宿舍物业管理方式进行探讨，改造费用作成了预算。
（七）是对局车辆管理进行改革，降低车辆使用费用。
三、加大宣传力度，创造良好的舆论氛围：
（一）是加强同电视台、新闻中心等新闻单位项目合作，开办精确度技术监督专栏，重点围绕“两个安全”和群众关注的热点问题宣传政治宣传法律、法规，曝光典型案例。
（二）是利用“3.15”、“质量月”、“世界计量日”，开展现场进行咨询活动，向群众宣传食品质量准入、区域监管及识假辨假等方面的知识。与电视台“未来之星”栏目合作制作质量监管知识专题，不断提高青少年质量法制意识。与《山东侨报》合作举办了《产品质量法》知识竞赛。筹备了多次局长答记者问。
（三）是非常积极向各新闻媒体投稿400多篇，被刊用335篇，其中青岛市级以上127篇、省级51篇，国家级23篇。
四、做好组织人事、行政报表及其他临时性工作。
建立专业知识技术人员基本情况信息库，对专业技术人员实行动态管理；组织职称外语和计算机考试；及时上报各种投资业务及行政报表；圆满完成成功进行领导交办其他临时性工作。总之，全年工作虽然取得了一些成绩，但也要正视存在的问题和低下不足：
1、办公室工作的前瞻性和预见性有待于提高；
2、服务利用率工作的质量和使用效率不高；
3、缺乏吃苦耐劳的精神。
病态在今后的工作中要立足现实，围绕全局中心其他工作，加强“四个方面”的能力建设。
1、提高参谋助手能力，更好地为领导执行者服务，主要包括体现在文稿起草、信息调研、督促检查、提出决策性建议等工作。
2、提高综合沟通协调能力，搞好内部协调，作好上下联系沟通，搞好与各科所彼此之间的协调。
3、大幅提高督促检查能力，要围绕全局其他工作中心，突出工作中心，切实加强督促检查工作，为推动决策、制度性落实发挥作用。
4、提高信息输送、舆论宣传能力。
要熟悉技术监督法律、法规基层工作及各科所业务工作特点，广开信息来源，提高信息“含金量”，多在综合类，调研类信息上才下功夫。要积极平面媒体与各类新闻媒体联系，开办质监宣传栏目，提高宣传在工作中有效性。
工作分清中要坚持做到以下几点：
1、要“想得到”工作中要多动脑筋，想办法，出注意，要勤于思考，增强工作的主动性、预见性和创造性。
2、要“做的细”工作中要细心、细致，从小事做起，对经办的工作要严谨细致，一丝不苟，做到不让免得领导布置的工作在我手中延误。
3、要“讲程序”工作要分清主次，分清轻重缓急。
4、要“抓的实”对每一件工作都要落到实处，作到事事有声；要干实事，创实效，努力使办公室工作跃上一个新台阶。
医院质控科个人年度总结
随着医疗行业的不断发展和进步，医疗质量的重要性也越来越受到关注。而作为医院质量管理的重要部门之一，医院质控科的工作显得尤为重要。在过去的一年里，我们医院质控科全体成员团结协作，积极工作，取得了一系列显著的成绩。
一、加强了医院质量管理体系的建设
在过去的一年里，我们医院质控科加强了医院质量管理体系的建设，完善了各项规章制度和流程。同时，我们也关注到了患者的需求和反馈，加强了对患者投诉的管理。我们建立了一个完善的患者投诉处理机制，对所有投诉进行跟踪解决，并汇总反馈给各科室和医生，以便他们加强管理，提高服务质量。
二、实施了医疗安全工作的全面监测
在医疗行业中，医疗安全一直是最为重要的工作之一。我们医院质控科更加注重了医疗安全的工作，并实施了全面的监测措施。我们每天都会严格监测医疗安全指标，及时发现和处理潜在的风险因素。如遇到安全事故，我们会第一时间展开应急处理，并进行事后跟踪处理，汇总反馈给医院领导和各科室负责人。
三、持续推进医疗质量管理
在过去的一年里，我们医院质控科持续推进医疗质量管理。我们积极开展了医院流程优化和全员培训等工作，不断提高员工的质量意识和服务意识。我们针对各科室的情况，制定了一系列改进措施，优化了医疗流程，提高了整体服务水平。同时，我们还建立了医疗质量评价指标体系，对医疗服务过程进行全方位监测，形成了良好的医疗质量管理机制。
四、建立了全面的医疗质量管理数据库
为了更好地管理医疗质量，我们医院质控科建立了全面的医疗质量管理数据库。在数据库中，我们记录了患者的就诊情况、医疗服务流程、医生的操作记录等信息。这不仅有助于我们更好地了解患者就诊情况，还能够为医疗质量管理提供有力数据支持。据统计，在我们的数据库管理下，医院医疗质量指标得到了显著提高。
五、积极开展医疗质量管理宣传教育工作
为了提高全员的医疗质量意识，我们医院质控科还积极开展了医疗质量管理宣传教育工作。我们在医院内部和外部开展了一系列宣传活动，包括发放宣传资料、举办讲座和培训等。通过这些宣传教育工作，我们让医院员工更加了解医疗质量管理的重要性，也提高了患者的医疗质量意识，形成了医患共治的良好氛围。
总之，在过去的一年里，我们医院质控科全体成员团结协作，积极工作，取得了一系列显著的成绩。我们将继续发扬昂扬向上的精神，不断完善医院质量管理体系，提高医疗服务水平，努力为患者提供更加安全、优质的医疗服务。
一、前言
在当今社会，医疗质量安全已经成为一个备受关注的问题。尤其是在中小型医院，由于受到各种外部条件的限制，难免会出现各种质量问题。因此，医院质控的重要性不言而喻。而医院质控年度总结作为医院质控的重要环节，更是对医院质控工作取得成果的总结和回顾。在此，笔者简单介绍一下医院质控年度总结。
二、医院质控年度总结的定义
医院质控年度总结是指医院质量质量管理部门针对医院的各项医疗行为、质量指标、医疗技术、设备管理、医疗安全等方面进行全方位的评估，采用科学的方法和手段全面、客观反映医院质控工作的成果和不足，梳理医院工作中存在的问题，提出医院的改进措施和发展方向，以保证医疗质量的稳定提高。
三、医院质控年度总结的目的
医院质控年度总结是医院质控管理体系建设中的一个重要环节，它的目的就是对医院质量控制各个方面进行全面、科学的评估，以审核、评价、监督、提高医院的质量安全水平，促进医院内部管理质量的不断提高。具体包括以下几个方面：
1.总结医院质控工作取得的成绩，为医院的发展提供参考。
2.发现和分析医院内部存在的质量问题和管理问题。
3.提出有效的改进措施和扩大医院的品牌知名度。
4.增强医院的教育与指导作用，让医务人员充分了解质量管理体系，做到尊重规则、遵守标准，不断提升医疗技能与水平。
四、医院质控年度总结的内容
一般而言，医院质控年度总结主要包括医院整体业务运营情况、各项指标的整体情况、工作总评等几大部分:
一、医院整体业务运营情况
医院整体业务运营情况是医院质控年度总结的核心内容，这一部分涵盖了医院的全面评估，能够很好地体现医院的整体水平，并为今后的发展规划提供重要数据。该部分的具体内容一般包括：
1.医院概况：综述医院的历史、设备、规模、部门及岗位设置等情况。
2.医疗设施管理：总结医疗设施管理情况，包括设备保养、维修、管理和设施合理利用等内容。
3.医疗质量管理：评价医院医疗质量管理各个方面情况，包括门诊和住院的各个环节的工作质量、医疗操作规范性等方面。
4.医疗安全管理：总结医院的医疗安全管理情况，包括安全管理制度制定、医疗事故的应急处置等方面。
5.医疗财务管理：总结医院的财务管理情况，包括收入、支出、财务管理制度制定等方面。
二、各项指标的整体情况
各项指标的整体情况是医院质控年度总结的重要环节，主要内容是全面评估医院各项指标，能够高效客观的反映出医院在各个方面的变化，具体内容包括：
1.医疗工作：包括门急诊人次、住院人数、手术次数等。
2.医技工作：包括各项检查、检测和治疗的次数、费用、质量等情况。
3.人员力量：包括医疗人员的学历、专业方向、从业年限等信息。
4.经济效益：包括医院的财务收支情况、收入、外部资金投入等等。
5.医疗装备与设备管理： 包括医疗器械和医疗设备的配备及管理等情况。
三、工作总评
工作总评是医院质控年度总结的最终环节，主要目的是总结各项工作的优缺点，提出改进措施和未来的发展方向。具体包括：
1.工作成果总结：总结医院质控工作的成果及其相关数据，体现医院发展的概括情况。
2.问题与不足：分析医院质控管理过程中存在的问题、不足及原因。为解决问题提出具体的改进和完善建议。
3.医院质控改进措施：针对医院质控管理过程中出现的问题和不足，提出新的改进措施，以便更好地提高医院的医疗质量和服务水平。
四、总结
医院质控年度总结是医院日常管理各个方面的全面评估，是认真总结我院的优缺点，找出存在的问题和瓶颈，制定有效的解决办法，达到提高医疗质量和服务水平的重要途径。活动总结期间，医院工作人员或质控部门人员要严格按照规定的标准进行评估，保证医院质控年度总结的可信度和有效性，加强医疗质量管理，提高医院的医疗质量和服务品质，顺利推进医院内部的各项医疗行动的平稳运行，为居民的健康保驾护航。
1、成立科室护理质控小组，质控人员对基础护理、专科护 理、消毒隔离、急救药品等定时进行检查和分析
2、每周进行护理行政查房，尤其对重点病人管理、分级护 理、精神病行为的安全管理等进行重点检查，发现问题及时 分析原因、整改后进行评价。
3、责任护士及护士长每周跟科主任或主诊医生至少查房一 次，以及时发现护理隐患。
4、每月召开科室质控小组会议和护士会议，对科室自查和 护理部检查发现的问题进行分析整改
5、组织科内护士进行应急模拟演练与考核，使护士提高应 急能力，提高抢救质量
6、加强对低年资护士、轮转护士的.带教与考核，按时完成 培训计划，以提高护士的专业水平
7、不断督促保洁工搞好病人卫生，加强对护工、保洁工精 神科知识的教育，提供他们对精神科安全管理的认识。
8、不断了解病人及家属对护理工作的满意度，出院后进行 电话回访。每月召开工休座谈会，收集病人的意见和建议， 及时反馈讨论整改。
护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院及护理部工作计划，制定护理质控计划以保证护理质量持续改进:
一、护理质量的质控原则：
实行院长领导下的护士长－全体护士的二级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施
安全预警管理。
二、护理质量管理实施方案：
（一）进一步完善护理质量标准与工作流程。
1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写等。
（二）建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍 、继续实行以护士长---科室质控员的二级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的。整改效果追踪
3、成立危重病护理抢救小组。
4、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。
5、完善护理质控制度、职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态
8、建立并健全安全预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改进措施。
平常的工作中,都会使用到报告，报告主要是分析数据，找出问题，得出经验教训。什么样的报告比较高质量？如果您想要更好地了解“监控员述职报告”那么请阅读编辑的介绍，阅读本页面后你会发现自己对这个问题的看法有所改变！
尊敬的各位领导 同事：
大家好！
我是20xx年10月份走上监控员这个工作岗为。从>军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道监控。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束；并将20xx年>工作总结和20xx年>工作计划汇报如下；
一思想觉悟方面，能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项>规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想认识水平。首先，要解放思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的政治立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和政治责任感。始范文之家终坚持四项基本原则，贯彻党和国家的各项路线方针政策，努力使自己在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。通过认真学习马列主义、毛泽东思想和>邓小平理论，提高自身的>政治理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。
二、业务素质方面
1基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室监控员排班表；查询收费数据报规划部等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。
5 常抓业务，沟通灵活、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行严查严抓，确保解释合理回答到位，因此监控室要做好各个职能部门沟通，
三、团结协作方面
和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。
四、环境卫生方面
自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。
以上是个人在1x年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。成绩属于过去的，要立足本职，展望未来。20xx年，希望能把我们**收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心、支持和帮助。在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献！争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意！
从xxxx年来到xxxx担任一名告诉监控员，近三个月的工作期间在各位领导以及同事的帮助下，我较快的适应了工作，认真学习，认真努力的履行工作职责，严格按照站里的各项制度来约束自己，通过三个月的学习，认识到看似简单的高速监控员其实做起来并不是很容易。各种事件、电话让我措手不及，从而让我从新认识这一职业。现将工作情况以下简要汇报。
一．自觉尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录，发生闯口，逃费现象及时通知交警。对高速公路上交通事故以及长时间驻停车辆要及时通知交警，救援以及工区。
二．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部门。
三．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决。
四．爱护监控设施，掌握一般操作过程，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。并保持监控室整洁卫生。
五．按时交接班，不迟到不早退。
严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，爱岗敬业。
在今后的工作中我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个服务人远的位置，严格要求自己，努力学习，不断的加强自己，为xxxx发展贡献自己的一份力量
本人自二0**年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点：
一、思想觉悟方面
能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务。
二、业务素质方面
1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时
，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料；给技术员提供正确的故障情况、IP地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查询收费数据报规划部等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。
三、团结协作方面
和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。
四、环境卫生方面
自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些问题和不足，主要有下面几点：
一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。
二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。
三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。
四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。
针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意！
同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体，更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！！
岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控员职责为准绳，以周总、颜总提出的“六大”、“三个倡导”的工作目标为指导。在玉山管理处、站领导的正确领导下，大力发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组”为目标，全心全意为班组及司乘人员服务，以饱满的的工作热情，高度的责任心和主人翁意识，以熊文清精神为榜样，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的使命，工作之余仍然能投入服务他人，回报社会的行列中，并从中品味到了;“赠人玫瑰，手有余香”的含义。
今年六月我从收费岗位调至监控岗位，面对全新的工作，我并没有胆怯，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。
现将我一年的工作情况总结如下：
一、能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件、对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
二、对收费员的文明收费进行监控;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语;
三、把监控的情况及时汇报给站领导、当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。
四、爱护监控设施，掌握一般操作过程、在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整、通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的.作用、
五、保持监控室整洁卫生、在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗、
六、按时交接班，不迟到不早退、严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感、做为监控工作人员，我在__年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实，获得领导和同事们的一致认可。
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20xx年已经迈着轻盈的脚步离开，我以全新和自己来迎接20xx的到来，回望过去的一年，虽然没有大喜大悲，但也有着让人沉思的过去，当那时钟的声音侵入我的耳朵，才发现，来年工作将更沉重，更紧张，本身就未放松的神经在那一刻又再崩紧，时刻鞭策自己，在同时，将一年的工作做下总结：
一、物料跟进方面
1.和往年一样，随着销售的下单到我部门领导的核算、再到我们仓库人员的请购、最后来到采购部进行采购。然后根据销售交货日期、生产所需周期，为此批物料划分紧急等级(特急、急、正常)，然后根据不同材料，不同厂家的生产周期标明物料到库日期，遵循不耽搁生产、不延迟交货的原则和采购沟通，按照限定日期物料到达!
2.根据销售订单的计划，来确认当天或第二天，第三天生产上所需物料，查看是否有欠料，能准确的掌握欠料，及时和采购反应欠料情况，来确保生产不延误!
3.在生产的同时避免不了物料出现的异常，比如：材料规格尺寸与要求不服，无法使用。还有就是物料在质量上出现的等等问题，在得知异常的同时反应并及时向采购相关人员反映，做好万全的准备，并及时处理，以免延误生产进度。
二、材料请购、备库方面
1.按照正常生产规划，来确认库房物料能满足多久的使用，再根据供应商生产周期来提前请购物料，然后再根据各种物料的使用量和库房的容量来确定采购的数量，由库管填写申请采购单，跟单人员负责和采购人员沟通，避免耽误生产!
2.遇到工程订单方面，由物控领导核算出物料量，然后进行申请采购、与采购人员沟通!
三、物料出现的问题
实到料量与采购数量不符： 像这样的事情经常发生，因为我们的请购数量都是根据现库存量和多少和物料的用量大小还有就是库房的。容量进行申请采购，但往往会出现超量或缩量等问题，超量会引起物料使用缓慢，库房容量紧张等情况!缩量更严重，首先物料使用周期缩短，达不到生产供应需求，即使及时申请采购也会出现因欠料而停工现象，因为不满足供应商生产原料的周期!
以上就是我的一年下来的工作内容和工作情况，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。、
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
xx年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况(我就4月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况)作以下总结：
一、xx年1—5月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。
4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：
1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。
4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。
5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。
6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
20XX年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况（我就x月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况）作以下总结：
一、20xx年x月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降x%，每月为公司节约x万多元。
4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在x经济开发区购买x余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：
1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与x主任、x工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取x和x工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家x集团。当时中x工程，x展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。
3、在x月x日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。
4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。
5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。
6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这一年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！
在这变化莫测的今天，社会为每个人提供了很多、很好改变自身的机会。提供了许多提升技能、享受、工作的环境，而这一切需要自身与外力共同推动去改变的。本月来物控部所有的员工每天都在自己岗位上改变，虽说是每天一点点的改变，可以说是物控部正走向成熟的表现。下面我就谈谈本月的工作总结：
一、本月在副总的领导下
在物控部全体员工的共同团结、努力、进步下，我部圆满完成公司在淡季的产值运输配送任务。同时感谢公司各部门领导的支持和帮助：
1、本月完成运输配送生产产值xx万人民币。共计运输出车量：xx车次，外租车辆：xx车次。纸箱送出xx只。箱片运出：xx片。
2、本月物控部各部门员工没有什么流动，只是运输队驾驶员缺代班驾驶员一名，所以特请人事资源部急招壹名驾驶员。
3、成品仓已完成对半成品进入ERP系统程序，在对ERP系统的数据维护准确率达到xx%。上月多箱：xx只，本月多箱：xx只。库存超期两月以上产品：xx只，站用托盘：xx板，都上报上级部门按公司有关制度对部门、业务员进行了考核。
4、运输队的车辆实行油箱加锁以来，上月耗油量：xx升金额：xx元。本月耗油量：xx升金额：xx元。按上月出车量与本月相比本月多xx次。
5、本月物控部所有计件员工工资总额：xx元。
本月我走访了公司一些客户工厂有xx、xx、xx等，对客户反馈的意见我及时向有关部门汇报包括本部门。客户对我部门的要求，我是通过早会对员工进行培训，来完善我们的服务。经本月对客户工厂的走访，得到了一些体会：客户是我们产品的直接受用者，对我们公司产品、服务好坏有着最为深切的体会，因此我认为来自客户的声音是最真实可靠，所以我们都应时刻密切关注客户的感受和意见，多为他们想想，也多为我们企业的发展想想。总之，从客户那里获得的信息和要求，对我们企业来说几乎是一种无风险的投资。
二、根据xx企望对物控部ERP系统工程的要求和步骤安排
1、对仓库现场的规划，人员定置，库区的划分。
2、出入库准确率达到xx%，控制积压库存，加快资金周转。
3、加快运输配送，满足客户需要，降低物流成本。
4、缩短库存周期，避免单车少装，控制物流成本。
5、运输队先对xx辆车安装GPS卫星，完成物流公司对我公司纸箱、箱片运输协作工作。
6、不断学习物流专业知识、加强物流管理培训、参加相关上海企望的ERP系统工程培训。
_年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期去网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、_年度所学知识
1、行政部门经理_的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理_的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理_的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理_的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理_的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员_的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理_的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20__年度需要努力的方向及感想
助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战，希望能通过近_个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台人员的形象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度。初到公司由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个xxx温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
回顾20XX年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1.每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
2.文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
3.在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1.日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2.物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3.文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4.人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5.招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6.商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7.财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8.快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上xx网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9.协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20XX年度所学知识
1.行政部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2.单证部门经理xx的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3.船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4.设计部门经理xx的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5.业务部门经理xx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6.财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7.外贸业务员xx的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8.总经理x小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9.董事x先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，我xxxx物业服务中心高度重视，按照市政府、物业办安排部署，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区形式良好,没有发现感染新型冠状病毒的肺炎病例。
一、员工安全
1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;
2.为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;
二、业主安全防护和消杀消毒
1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;
2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;
3.1月xx日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日x次，并附上消毒记录;
4.1月xx日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。
5.2月x日在小区xx部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。
6.2月x日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放xxx多户，xxxx多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;
三、加强宣传引导
1、在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;
2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;
在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;
3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。
下一步，xxxx物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，公众号逍遥文稿整理，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!
二0__年的库存管理经过不断的优化调整到目前为至仓库储存、库存控制、单据管理与库存准确率管制等各方面都取得了不错的成绩。具体从以下几方面来说：
第一、仓库规划。年初的仓库库位、物料规划是比较乱的。一种类型的物料在几个仓位都有存放，并且同类型的物料，分别由不同的仓管员分担管理，这样的规划不利于物料的储存管理，也不利于物料收发和责任区分。故此在四、五、六月份，我部就此问题做了专题会议，并给出了具体的整改方案，区域规划已于八月份完成，电子料区、五金与塑胶机壳区、成品区、半成品区、包材辅料区、来料待验区均已整顿完毕，并绘制了仓库平面图。各物料区域由专人管理做到了定岗定位，大大提高了工作效率。目前仓库库位由于量上来了，部分包装料与机壳占地较大难以规范化摆放外，其它已悉数搞定;
第二、物料管控。我部在八月份与计划部合并，九月份才基本上轨。至此我部正式更名为物控部，肩负起了物料控制与生产计划的两大重任。
1、物料请购。对此我部在八月与九月召开了几次专题会议讨论，最后确定由计划员下达生产计划、仓库管理员做备料欠料信息反馈、物控员急时定时规范化经济批量制单、经部门主管确认后交副总审批再下达请购，并各个环节匀相互沟通跟催，有效的保证了请购物料的准确性与到料及时性。本部从10月份起到今无一例因物料欠料问题影响发货交期。
2、呆滞料、不良品的处理。根据本部门的工作计划，我部匀在每一个月的月底到月初几天与采购及品质等相关部门协调处理部分呆滞料与不良品(主要是线材、镜头、电子料、机壳、自制半成品)进行退回换货或交品质进行维修再次入库降低标准生产等，对于之前计划批量误采超生产备库的物料现已处理的了3/5，为公司减少了大量资金积压、挽回不少经济损失。另由于流程与权限问题，仓库与制造各部更换下了一大批不良包材与机芯IC积压在库为未能及时处理，至到年底才得以解决。
3、盘点管理。20__年度仓库在收发管理的各项工作基本上达标：准时入库率 98%，按时发料率为：97%及时出货率为98%，库存物料准确率：96%。十二月份年终盘点，正在按预期计划进行中。
4、存在的不足：a、部份大件物料的小配件有时个别物料管理员未经过清点就盲目签收，造成事后再找供应商补料;b、发料方面遭产线及业务人员有多次投诉:物料管理员发料爱理不理,消极懈怠;还有未经任何领导签名,私自借料到产线;c、出货产品,消极怠工,马虎大意致使成品错发多发(八、九月份共两次),遭客户投诉;d、呆滞料、报废料处理不够及时，处理周期太长。
第三、仓库单据管理。为强化仓管员对物料收发管理和数据管理，本部曾于7月、9月、11月份联合财务部与业务部、采购部、生产部等兄弟部门进行了沟通协调，并对相关人员进行了单据管理和处理流程的培训。重点对销售发货单、采购入库单、售后维修出库单做了明确规范，确定所有收发货的内部外部单据一律经部门主管审核后上交财务处及相关部门，仓库管理员匀见单有权限人签名后按单上内容核对收发货。
第四、培训工作。今年我部管理方面总共进行了物料收发、库存管理、单据管理、ERP系统操作、人员思想工作等方面的培训，初步收到一些工作实效;
第五、仓库人员管理。仓库人员管理总体上是好的。物控方面结合仓管员不同的素质、业务和工作理念、价值观念，做了不同的培训和引导，日常仓务活动中大多能很好地配合生产活动的要求，但是因各类原因的制约，仓管员的流失相当严重，老仓管员流失率约：15%，新仓管员流失率约：36.8%。如此以来，使得仓库管理出现了许多不可预测的问题，也使得仓库不能渐近式改善，而是陷入一个不断重复的补位式、被动管理的局面。
结合本年度仓库、物控管理上的不足，下年度仓库管理就如下几方面做出相应计划。
一、仓库人力资源。由于本人精力有限(重点得放在计划调度上)所以明年得增设仓库组长一名，协助我管理仓库日常事宜。另需重新明确各仓库管理员的职务定位，务必要其岗位职称和薪酬在原基础上给予重新考量，为建立一支稳定的、高素质的、专业化的物控管理人员打好物质基础。建立建全物料管控制度，规范仓管管理操作流程，培训仓库人员的作业水平，确保工作失误率降低到0。对生产用料的损耗加以控制，避免不必要的浪费，节约成本。
二、加强对仓ABC物料的管理，主要材料(成品半成镜头、机芯、镜头、分为A、B类)确保准确率达到100%，C类(包装料、螺丝、小电子料)材料确保98%以上，并制定A、B类物料中通用物料和C类物料的安全库存;减少频繁采购，降低采购成本;规范仓库盘点制度，每周由部门主管及物控员抽查仓库料账准确率，月盘点增加抽盘制度。
三、推行6S管理(若能租到三楼存放仓库物料对推行更为有利)，规范仓库现场管理，规范物品标识，建立仓库不良品处理办法，确保仓库现场整洁，提高工作效率。做好呆滞物料的清理，对呆滞物料的品质重新鉴定后，申请对过期、无用途和已损坏的物料从速处理，减少不必要的资金积压(月底或月初集中处理一次，对于特殊情况要及时处理)。
四、建立仓库KPI考核指标，对仓管员及组长进行全面考核，连续三个月不达标者，即上报申请下岗处理。
在新的一年里，我们将以更强的责任心与使命感，以更专业、更无私的工作热情投身到各自的工作岗位中去，为实现我司创“安防监控第一品牌”而不懈努力。最后，期待着明年这一天写总结与计划的时候，物控部会有更多的惊喜和成绩奉献给公司，会以崭新的面貌矗立在公司各职能部门前列!
农资销售内勤述职报告
一、工作概述
我作为公司的农资销售内勤，主要负责协助销售团队完成各项销售任务，并提供销售支持和客户服务。在过去的一年中，我积极配合销售团队的工作，认真履职，取得了一定的成绩。以下是我在该岗位的工作概述。
二、销售支持
1. 销售文案撰写：我负责撰写销售文案，包括产品推广宣传资料、销售合同、销售报价等。通过精心设计和编写，提高了销售团队的销售效果和客户满意度。
2. 销售数据分析：我每天跟踪销售数据并进行分析，及时提供报表和销售趋势分析，为销售团队提供决策支持。根据数据分析的结果，我们能够更好地制定销售策略，提高销售业绩。
3. 客户服务支持：作为销售内勤，我负责与客户进行沟通和协调，解答客户关于产品及订单的问题，及时解决客户的投诉和纠纷。通过良好的客户服务，我帮助公司维护了现有客户，并扩大了客户群体。
三、市场调研与竞争分析
1. 市场调研：我每月定期进行市场调研，收集和分析行业内的市场信息、产品信息以及竞争对手的动态。通过市场调研，我帮助销售团队及时了解市场需求，提前做好产品定位和销售计划。
2. 竞争分析：我经常对竞争对手进行竞争分析，了解其产品特点、价格优势和市场份额。通过对竞争对手的分析，我提供了宝贵的市场情报，为销售团队制定与竞争对手抗衡的销售策略提供了依据。
四、销售团队协作
1. 与销售人员配合：我与销售人员密切合作，积极协助他们完成业务工作。我负责跟进订单的处理、物流配送、账务结算等事项，确保订单能够准时完成，客户满意度得到保障。
2. 内部协调：作为销售内勤，我在公司内部加强协调和沟通，与采购部门、仓储部门以及财务部门保持联络，确保销售过程中的各项事务能够顺利进行。
五、工作成果
通过一年的努力，我在农资销售内勤岗位上取得了一定的成绩：
1. 完成销售文案撰写、销售数据分析、客户服务支持等工作任务，提高了销售团队的工作效率和销售绩效；
2. 定期进行市场调研和竞争分析，为销售团队提供了更新的市场信息和竞争情报，提升了销售策略的有效性；
3. 与销售团队密切合作，处理订单、配送物流、结算账务等事务，确保了销售过程的顺利进行。
六、改进计划
为了进一步提升自身工作能力和销售业绩，我制定了以下改进计划：
1. 加强学习与提高专业知识水平：我计划参加相关培训课程和专业学习，提升自己的专业知识，更好地支持销售团队的工作。
2. 改进服务能力：我将进一步改进客户服务能力，提高沟通与协调能力，有效解决客户问题，提升客户满意度。
3. 深入了解市场和竞争对手：我将进一步加强市场调研工作，提高竞争对手分析的深度和准确性，为销售团队提供更有针对性的市场情报。
七、总结
作为农资销售内勤，我将继续努力提高自身工作能力和专业知识，为销售团队的工作提供更好的支持。我相信，在公司的领导和团队的共同努力下，我们将取得更好的销售业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
通过一年来的不断学习，以及同事和领导的帮助，我们办公室后台员工的工作技能也得到了显着提升。虽然工作上还存在一些不足，但应该说这一年的努力收获颇丰，收获颇丰。我觉得我长大了，成熟了。现在总结一下2018年的工作情况：
首先，以踏实的工作态度适应办公室工作的特点
办公室是公司经营的重要组成部分。枢纽部协调和沟通公司内外的大量工作，做到分工明确，决定了办公室工作的复杂性。每天除了我们自己的工作之外，经常会有一些计划外的事情需要临时处理，而且通常都是紧急的，所以我们要放心，手头的工作会先解决，所以这些临时的事情占了很大的比重。工作时间很多，而且经常很忙。忙碌了一天，原本计划完成的事情却没有完成。但是，手头的工作不应耽误。我们今天欠了一笔债，明天我们还有其他工作要做。因此，我们经常利用休息时间“补课”，带一些写作作品回家写。办公室人员少，工作量大，特别是公司会议工作较多，需要部门员工的团结协作。在过去的一年里，在遇到各种活动和会议时，我们的后台积极配合会议事务。我们和部门的同事一起思考，努力让他们一起工作。只希望活动顺利完成。今年是公司的效率和服务年，办公室是服务部。我们认真做好各项服务工作，确保工作正常开展。部门其他同事来查阅文件或查阅电子文件时，我会及时处理；如果下属单位遇到相关问题需要帮助，我会第一时间回答并解决。用一颗真诚的心为大家服务。
2.尽职尽责，做好本职工作
在过去的一年里，我部主要完成了以下工作：
1. 对文书工作的严格要求
1) 应及时阅读和归档文件。
文件的传阅和阅览严格按照公司规章制度和ISO标准化流程要求，保证各种文件的编制和传阅的及时性，传达上级精神文件及时到基层机构，确保政令畅通。文件完成后，他们负责文件的归档、保管和检查。
2）发布的官方文档没有错误。做好分行文件的出具工作，负责文件的打印、修改、附件扫描、红色文本的分发和发送、电子邮件的发送，协助各部门对出具的文件进行审核。公司发布大量文件，有时一天要发布多个文件。我们对稿件一一认真核对，确保文件质量。过去一年共下发红色文件。同时，负责办公室下发文件的起草，以及各类活动、会议通知的起草。
3) 准备办公室会议资料，整理会议纪要。每月月底检查各部门月度计划的执行情况，收集各部门的月度总结和计划，编制当月工作回顾，整理办公会议资料，编成册供各部门使用。总经理办公室参考。办公室会议结束后，及时整理会议纪要，经总经理修改后发给各部门轮换。
2.督导工作强度
加大督导工作强度。关注公司领导交办批准的事项，基层单位贯彻上级公司精神的落实进度，领导交办的临时工作，定期向总经理办公室汇报。
3、积极参与企业文化活动。一年来，他积极参与了多项企业活动，为公司的企业文化建设和凝聚力工程做出了贡献。
一年来，无论是思想认识还是工作能力都有很大进步，但差距和不足仍然存在：比如工作总体思路不清晰，事情还在处理中一个一个。桩的简单处理就完成了。有些员工对自己的工作并不精通，对自己的工作也没有多想。他们不提前想，而是先做；工作积极性和主动性不够。有些事情被领导解释了之后，他们并没有主动投入过多的精力，做事有点懒惰，直到领导催促他们开始，导致工作被动。新的一年，新的气象，面对新的任务、新的压力，我认为我们办公室内务部要以新的面貌、更加积极的姿态迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用。取得更大的进步。
酒业公司内勤述职报告
尊敬的领导：
您好！本人担任酒业公司内勤已有一年多的时间了，在这期间，我深感责任重大，工作辛苦但也充实。在此，我将向您详细述职，回顾过去一年的工作表现，并向您展望未来的发展。
一、业务支持与协调
作为酒业公司内勤，我在日常工作中主要承担了业务支持与协调的责任。我负责与销售团队紧密配合，通过有效的沟通和协调确保各项业务顺利进行。我及时处理销售人员的业务报告和订单，确保信息的准确传递和流程的顺畅，为销售团队提供了有力的支持。
另外，我负责与供应商和客户之间的联系，协助销售人员与客户开展业务谈判，促进合作关系的稳固和发展。我建立了良好的合作伙伴关系，与供应商和客户之间形成了良好的信任和互动，为公司业务发展提供了有力支持。
二、文档管理与报告撰写
作为内勤人员，文档管理与报告撰写是我的重要职责。我负责日常业务数据的统计与分析，定期汇总并撰写各种报告以供管理层审阅。我熟练使用各种办公软件，能够高效地整理和处理大量信息，确保报告的准确、全面且规范。我还参与了公司内部制度和流程文件的修订和撰写工作，为公司的管理工作提供了有效的支持。
三、会议组织与协调
作为内勤，我负责公司内外部会议的组织与协调工作。我能够根据会议目的和需求，制定详细的会议计划和议程，协调与会人员的安排，保证会议的顺利召开。我负责会议的会务工作，包括场地布置、设备准备、餐饮安排等，确保会议的各项细节得到妥善处理。我还负责会议记录和会议纪要的编写与整理，确保会议决议和重要信息的准确传达和落实。
四、办公室管理与维护
作为办公室的管理者之一，我负责办公室日常的管理与维护工作。我倡导整洁的办公环境，负责办公用品的采购与管理，确保员工的工作环境舒适和动力的提升。我定期组织办公室的清洁与整理，保持办公室的良好形象。我还负责办公设备的维修与保养工作，确保设备的正常运转和员工的工作顺利进行。
展望未来：
在未来，我将不断努力提升自己的业务素质与专业素养。我将积极关注行业动态，学习和应用新的业务技能和知识，不断提高自己的专业水平和综合素质。我将继续加强团队合作与交流，与同事们共同努力，推动酒业公司的发展壮大。
总结：
在过去的一年里，我按照公司要求，认真努力地履行了我的岗位责任，顺利地完成了各项工作任务。我的工作严谨、细致、负责，取得了部门主管和同事的一致认可。我相信只要不断学习与进取，不断提升自己的工作能力与业务水平，我一定能够胜任更高级别的工作岗位。感谢领导对我的支持与信任！
酒业公司内勤
XXX（您的姓名）
日期：
导语：内勤人员的工作也是非常忙碌的，那他们的工作总结是怎么写的呢？下面是小编为你准备的保险公司内勤半年总结，希望对你有帮助！
保险公司内勤工作总结一：
时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。
首先，在20XX年的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。
由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历，我想谈几点认识。
要坚持做到五勤，切实履行岗位职责：
一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
保险公司内勤工作心得体会3篇 二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
存在问题：
目前最大的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展和突破。
保险公司内勤工作总结二：
进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强。
四、行业经验欠缺，处世判事能力不足
在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承前启后、综合协调、参谋助手、监督检查、服务等作用，确保大家的工作安全。后台是办公室的内部服务人员，负责办公室内务管理、文件处理、报告填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。以下是2018年办公物流在做的总结。
I.工作回顾
1.加强自身建设，规范家政管理，促进办公室内务部规范有序运作。
首先，要抓好制度建设，认真做好内务管理工作，提高内务管理水平。然后不断加强自己的团队建设，做好办公室工作，要有较高的政治理论素质和分析解决问题的潜力。办公室全体人员通过多种渠道认真学习，不断提高政治理论水平、业务素质和工作潜力；进而树立高度的服务意识，自觉落实到每一项工作的细节中。所有办公室工作人员，无论是干部还是普通员工，都能顾全大局、服从大局、服务大局。
2.加强内外部调查研究，做好领导干部工作，及时为领导决策提供信息服务。
围绕公司中心工作，加强内外部调查研究，对外以破解制约项目进度的“瓶颈”为突破口。各项工作的发展；内部注重合理化推荐征集、研究审批和认定，对涉及公司和员工利益的重大问题，经过综合分析分析，提出建设性意见和建议。在管理制度和部门管理办法上，提出了较为详细的改进方法和措施，符合客观实际，可操作性强。通过合理建议实施后的效益评估，对公司下一步工作起到重要作用。增强。
3、“两者结合”进一步强化服务意识，提升服务水平
办公保障 在服务方面，我们坚持做到“两个结合”：一是综合服务与重点服务相结合。在为干部员工带来优良的工作环境和生活环境，完善综合服务的基础上，着力保障对公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；二是内部服务与外部接待的关系。结合。内部服务人员，不断提高服务质量，提高服务水平。全面做好档案管理工作，对与施工单位和监理有关的设备资料和外部文件进行分类管理，为员工带来便利；做好车辆调度管理、就餐安排、公文起草、收发、流通等工作，逐步规范管理流程；对外接待工作质量高、水平高。
二、2019年工作思路
2019年，我司后台将遵循“作风要一丝不苟，工作技能要刻苦，干“效率要高”，在做好日常工作的同时，有目标、有重点地开展以下工作： 1、做好公司各部门的表率，进一步加快工作节奏，提高工作效率。真正做到特殊处理、紧急处理，对应该回答的事情及时回复，从而进一步改善服务态度，提高服务质量。
2.进一步提升工作价值，做好员工助理。增强工作规划意识，提高规划潜质，认真思考事关公司发展稳定的重要问题，敢于说话，主动提建议，做好督促督办，做好贯彻落实，发挥好参谋助手作用。
3、进一步提升用文助力政府的潜力，不断提升文字综合水平，加强对公司领导班子意图的理解和把握，不断提炼、丰富、系统总结管理层更好地承载领导思想，使公司的管理理念和管理思路更加清晰。
4、认真落实目标管理，进一步规范和细化管理工作，提高实效。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制定、实施过程和实施结果的评价考核，将工作成果与个人利益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。
5、要努力做好各项内部服务工作，确保公司年度工作目标的实现。
总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但还存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强；二是信息化研究有待进一步完善；三、办事人员整体观念、服务意识和服务水平有待进一步提高。我们决心在今后的工作中继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，努力推动我厅内务部工作再上新台阶！
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，也认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的.赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，x厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但是为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工能勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
大家必须要以认真细致的态度，对工作进行全面分析总结，这样才能提升自己，那么如何写好一份工作总结呢？下面是范文网小编分享的销售内勤主管年终工作总结 销售内勤工作岗位职责总结，供大家品鉴。
做为销售额内勤主管在工作总结中发现其中的问题，同时还要不断的自我提高。下面是由小编为大家整理的“销售内勤主管年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
一转眼，年底已经悄悄的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮助使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。
一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进
初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和认真，而销售内勤的工作就复杂一些，要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的协助，后来在同事的帮助下终于做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改进，对以后的工作提供了方便。
二、不断学习，逐步提高，不断完善自己
随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任，开始做x总的助理，主要负责协助x总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作；
分公司、营销部会议记录及反馈；
考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作；
参与各部门的人员考核工作；
营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的.各类问题了。在，有一点是特别好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没经验根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮助和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮助和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有很多不足，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。
三、不足
行业知识缺乏，对工作效率有一定影响；
有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；
工作有时会情绪化；
文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度；
更好的协助销售人员工作。第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；
真正做好领导的助手；
第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。第五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。
未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
我于20xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。？在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。）
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
四、今后努力的方向
一年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；
第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；
第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！
在已过去的一年中，经过销售系统全体员工的努力，并在总部有关部门的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后服务人员、销售内勤助理、分公司经理、办事处主任表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向给予我们销售系统大力支持配合的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示衷心的感谢。
回顾20xx年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感增强了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。
20xx年销售业绩状况
见各地报表（略）。其中xx、xx、xx、xx都取得了较长足的进步。
1、总部与各驻外机构交流状况 市场部接待情况，详见市场部年终报表。共接待客户xx批；
为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。
2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在20xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。
3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书xx份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础上，业务部还完成了销售产值xx万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。
此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。目前这一份内部商务关系正在完善中，随公司内部机构调整结束后，这套商务关系到时推出。
费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过x月x日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过20xx年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细则中。
5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从XX年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。
转眼之间到了年底，我来产区工作已是一年了，想想也快一年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每一天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：
一、个人工作总结
20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20xx年xx月份进入xx公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
二、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。
5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。
7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
三、存在的缺点及计划
1、对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
2、在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
3、20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别潜力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
四、部门组织上面的一些小推荐
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。
五、销售目标
1、今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2、我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
六、总结
一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的决定来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步！
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一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转
1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；透过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，增强班组的凝聚力；
2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；
3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，透过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。
二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度
依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并透过生活委员将广大员工的意见收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务的履行状况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱带给依据，而且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95.3%。
三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全
1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；
2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服务档次
经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。
五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量
为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。
六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作
20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。
七、加强班组人员安全意识的宣贯
安全工作零事故坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，透过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。
存在不足：
1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；
2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；
3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。
20xx年工作思路：
1、加强规范化管理，完善管理制度
完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。
2、加强培训，强化员工队伍素质
加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。
3、细化服务措施，提高满意度
实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。
4、加大人员思想引导，提高优质服务
引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。
5、巩固6S推行成果，强化基础管理
梳理20xx年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。
6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱
以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。
以上是我个人20xx年年度述职报告，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出的贡献。
保险公司内勤转正总结
保险公司内勤转正总结怎么写？以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。
保险公司内勤转正总结一
20xx年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部20xx年的工作情况汇报如下：
一、20xx年的经营成果和工作总结
截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾20xx年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段：
第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。
第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。
区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，取得了不俗战绩。
第三阶段：九月份至年底，区部利用xxx培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200余名伙伴参加xx公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。
区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开展并炒作“xxxx”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、“金秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决胜xx大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺作了有益的拉动。
(三)针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
区部在年初制定了针对整个的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心;在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
xx区部从20xx年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至20xx年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，加入美国百万圆桌协会(mdrt)1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，对20xx年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争作优秀，努力加入俱乐部的热情。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，区部已有大批业务伙伴达到或接近20xx年精英俱乐部入围标准，绩优人员的基础越来越牢固。
3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。
区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导;与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“基本法考核预警”“代理人资格考试”“职场布置”“新人培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取得明显的效果。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。
1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。
抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在20xx年，区部的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营销伙伴的欢迎。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基础管理的扎实和高度的执行力。
为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督机制，使我区部出勤率始终在70%以上，有力地推动了各项工作的落实。
为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的培训体系，如：针对新人的“新人培训班”;针对入司半年内人员的“新人学校”;针对精英高手的“精英俱乐部培训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训”等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开阔了眼界。
在职场建设方面，我区部本实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造了硬件基础。借此机会，再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体xx区部人的感激之情!搬进新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计各类展板，布置了“精英俱乐部光荣榜”、“xx区部最受尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。
此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进行了深入持续的探索与实践，为xx区部的持续健康发展奠定了坚实的基础。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向鸿鑫险种要规模。
回顾20xx年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，区部利用“通州开办国寿个人保险业务8周年”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走出去”，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举办形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，取得了一定效果，积累了宝贵经验。同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户说明会，签下了很多大客户，甚至出现了131万元的巨额保单，成效显著。
为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都要进行认真细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设置;从主持主讲到礼仪服务人员的演练;讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。
(五)积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公司影响，提升区部战斗力。
我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前xx区部的重要业绩增长点。本区部成功育成次渠镇营销服务部，同时在乡镇网点建设方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，取得了突出成绩。
区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点发展的障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建设的新思路，并明确提出各网点的发展目标。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进行了汇总，从战略角度进行区域规划。区部轮流到各职场进行村镇分配，要求伙伴认领发展目标，努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推动作用。农村网点的代理人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明显，在设有营业网点的乡镇，xx人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。
二、20xx年工作中存在的一些问题：
1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，急需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;
3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;
4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、20xx年工作设想
针对20xx年的经验和不足，xx区部要在2016年重点做好以下工作：
1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4、大力开展增员活动，特别是城区增员工作，要以区部层面运作，努力提高增员质量。
5、建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。
回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在市公司的正确领导下，在支公司的共同配合及xx区部全体同仁的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让国寿的大旗永远飘扬。
保险公司内勤转正总结二
我是20XX年11月初来到华泰这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20XX年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。
综合内勤的工作内容大体分为三块。
首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来:(一)新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。(三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。
第二是财务方面，(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。
第三是行政方面，(一)行销用品的购买与领用，留存好领料单。(二)服务部日常必需品的购买。(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。(五)积极配合产说会、创说会等活动。(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。
综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!
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