试用期总结内容精华

时间：2024-07-31 试用期总结内容

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试用期总结内容 篇1

财务试用期工作内容总结

一、引言

在财务部门的试用期，我积极参与并完成了一系列与财务工作相关的任务和项目。通过这一阶段的工作，我在财务方面的知识和技能得到了加强和提升，并取得了可观的成绩。下面，我将对我的工作内容进行总结和回顾。

二、财务日常事务处理

在试用期内，我主要负责财务日常事务的处理，包括收款、付款、报销、核对票据等。我凭借着严谨的工作态度和良好的沟通技巧，能够与其他部门高效地协同工作。我及时处理和记录了公司的收入和支出情况，确保了财务数据的准确性和可靠性。

三、银行对账和跟进

在试用期内，我负责与银行进行对账，并且及时跟进和解决账户异常情况。通过对账工作，我发现了一些账目的错误，并及时纠正了这些错误。同时，我坚持与银行进行有效的沟通和协作，提高了公司与银行之间的合作关系。

四、财务数据分析

在试用期内，我积极参与了财务数据的分析和报告的撰写。我使用了各种财务分析工具和方法，对公司的财务状况进行了准确的评估和分析。通过这些分析，我提出了一些改进意见和建议，帮助公司制定了更科学的财务决策。

五、预算管理和费用控制

在试用期内，我参与了公司的预算编制工作，并负责对各个部门的费用进行控制和管理。通过对预算的编制和费用的监控，我帮助公司实现了预算目标，并节约了成本。同时，我也能够及时发现和处理费用超支的情况，保证了公司的财务稳定性和可持续发展。

六、财务报表的编制和分析

在试用期内，我负责编制和分析了公司的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。通过对这些报表的编制和分析，我能够及时掌握公司的财务状况，帮助管理层做出明智的决策。同时，我也通过对报表的分析，发现了一些潜在的问题，并提出了解决方案。

七、制定和完善财务管理制度

在试用期内，我积极参与了公司的财务管理制度的制定和完善工作。通过对制度的研究和分析，我对公司的财务管理工作进行了改进，并提出了一些切实可行的建议。通过这些工作，我促进了公司财务管理的规范化和科学化。

八、个人成长和提升

在试用期内，我不断学习和提升自己的财务知识和技能。我积极参加了培训和学习班，掌握了最新的财务理论和实践。同时，我也注重与同事和领导的交流和合作，不断吸取他们的宝贵经验和意见。通过这些努力，我提高了自己的综合素质和专业能力。

九、结语

通过财务试用期的工作，我锻炼了自己的财务技能，提高了自己的专业素养。我不仅能够独立完成财务日常事务，还能够参与财务分析和报告的编制，并与其他部门密切协作。我相信，在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。

试用期总结内容 篇2

作为一家专业的保洁公司，我们一直秉承着“以人为本，服务至上”的理念，为客户提供优质的保洁服务。在保洁员试用期结束之际，我们对每位员工进行了综合评估，下面就为大家总结一下各位保洁员在试用期间的表现及意见建议。

一、工作态度

在试用期间，大部分保洁员态度认真，积极主动，对工作兢兢业业，尽心尽力。他们严格遵守公司的工作规定，做到按时上下班，保持工作间的整洁，提高了工作效率。然而也有个别保洁员工作态度不够认真，经常迟到早退，对待工作态度敷衍了事，对待客户服务不够热情。建议这部分保洁员能够端正态度，提高责任心，严格按照公司的要求完成工作任务。

二、工作能力

在试用期内，大部分保洁员的工作能力表现良好，能够熟练掌握各类保洁设备的使用方法，对不同环境下的清洁工作有自己的方法和技巧。他们能够高效地完成任务，保质保量地为客户提供优质的服务。但也有一些保洁员在工作能力方面还需要提高，比如清洁技巧不够娴熟、工作效率不够高等问题，建议这部分员工积极学习，多实践，争取提升自己的工作能力。

三、团队合作

在团队合作方面，大部分保洁员都具有很好的团队合作精神，能够与同事和谐相处，互相支持，相互帮助。他们能够协调好工作中的关系，高效地完成团队任务。但也有一些保洁员在团队合作方面还存在一些问题，比如沟通不够顺畅、合作意识不够强等，建议这些员工加强团队沟通，提高团队合作意识。

四、个人素质

在个人素质方面，大部分保洁员具有很好的职业素养，能够保持良好的仪表端庄，言行举止得体。他们尊重客户，谦虚有礼，受到客户的好评。但也有一些保洁员在个人素质方面还需要加强，比如形象不够好、言行举止不够得体等，建议这些员工注重自身形象，提高职业素养。

在保洁员试用期间，大部分员工表现良好，得到了客户和公司的认可。但也有一部分员工还存在一些问题需要改进，我们希望每位员工都能够不断提升自己，为客户提供更优质的服务。在今后的工作中，我们将加强对员工的培训和督促，帮助员工更好地适应工作环境，提高工作质量，为客户创造更加清洁舒适的生活环境。相信在公司和员工的共同努力下，我们一定能够取得更大的成绩。愿我们的公司越办越好，每一位员工都能在这里找到属于自己的舞台，实现自己的人生价值。

试用期总结内容 篇3

作为一名保洁员，工作需要细心、耐心、责任心和良好的沟通能力。在试用期的工作中，我积极学习，不断提升自己的能力，同时也遇到了不少挑战，下面是我的试用期总结。

首先，我意识到了保持高度的责任心是非常重要的。在工作中，我时刻保持清洁，保持环境整洁，对于每一项工作都认真负责，积极参与污染治理和环保措施的实施。在清洁过程中，我注意到了很多之前没注意到的细节，比如清洗窗户时角度和位置的问题，清洗灯具时注意用湿布擦拭等，这些都能提高工作质量和效率。因此在做每一项工作的时候我都尽力完美完成，让顾客有一个舒适的环境。

其次，我学会了如何与客人沟通。在面对不同的顾客时，我总是耐心地倾听他们的需求，尽可能满足他们的要求。对于一些客人的投诉，我始终保持微笑，认真听取问题，并尽快解决问题。在这个过程中，我学到了如何在令人紧张的情况下保持冷静，良好的态度和高素质的沟通技巧能让客人感到舒适和理解，同时也可以促进自己的工作效率和满意度。

最后，我发现团队合作的重要性。作为一名保洁员，团队是非常重要的。在工作中，我们不仅要照顾好自己的工作，还要与团队成员合作完成任务。在这个过程中，我们要互相协作、互相支持，并及时提出问题和建议。在这样的团队工作环境下，我不仅学到了更多的工作技巧和知识，也感受到了团队的力量和互动的重要性。[好工具范文网 FanWeN.hao86.COM]

总的来说，试用期中的工作让我深入了解与实战工作相结合，让我更加了解保洁员的职责和工作要求，我也学会了如何更好的工作和沟通技巧。我相信，在未来的工作中，我能够更好的发挥团队合作精神，坚持做好自己的工作，以实际行动为客人提供更好的服务。

试用期总结内容 篇4

保洁员试用期总结

在工作过程中，试用期是非常重要的一个阶段，不仅是对员工的考察，也是对公司的考验。在这段时间里，作为一名保洁员，我经历了许多挑战和成长，下面我将总结我在试用期间的工作表现与心得体会。

我认为在试用期间最重要的是认真学习和熟悉工作流程。刚刚进入公司时，我对整个清洁工作流程并不是很清楚，但是通过不断观察和学习，我很快掌握了工作的每一个环节，包括如何正确使用清洁工具和化学清洁剂，如何高效地清理卫生间和厨房等区域。同时，我也学会了如何与同事协作，尊重他人的劳动成果和工作安排，做到心态平和，与同事友好相处。

在试用期间我发现，保洁员的工作不仅仅是简单的清扫工作，更需要细心和耐心。有时候我们需要面对一些比较脏乱的环境，需要花费更多的时间和精力才能完成清洁工作，但是我认为这也是锻炼自己的一个过程。我学会了如何排除干扰，集中注意力，以及如何在工作中保持耐心和乐观。这种态度不仅可以提高工作效率，还可以提升工作质量，让客户感到满意。

在试用期间我也发现了自己的不足之处，比如说有时候工作中稍显马虎，处理问题不够细致，或者与同事的沟通有时候不够流畅。因此我意识到了改进的必要性，通过不断地反思和总结，我尝试着改进自己的工作习惯和态度，努力克服自己的弱点，提升自己的工作水平。

试用期对我来说是一个非常宝贵的学习和成长机会。在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识和技能，也培养了一种积极进取的工作态度和团队合作精神。通过自己的努力和公司的支持，我相信在今后的工作中可以更加出色地完成自己的工作任务，为公司贡献自己的一份力量。我将继续努力学习、不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司对我的信任和支持，我会珍惜这份工作机会，努力做到最好！

试用期总结内容 篇5

试用期是一个新员工加入公司后的学习与适应期，通过试用期的学习，新员工可以更好地了解公司文化、业务流程和工作要求，掌握岗位所需的技能和知识，为今后在公司的发展打下坚实基础。在试用期学习中，我收获了很多知识和经验，下面将详细总结。

在试用期学习的内容中，公司文化是一个重要的方面。公司文化是指公司在长期的发展过程中形成并一直延续的价值观、行为准则和工作风格等。在学习中，我通过阅读公司的宣传材料、参加公司内部培训和观察同事们的行为，逐渐了解到了公司的核心价值观是什么，公司对员工的期望是什么，公司内部的沟通和合作方式是怎样的。这种了解帮助我更好地融入公司的大家庭，在工作中与同事们形成积极的互动，增强了对公司的归属感。

在试用期的学习中，业务流程是必不可少的一部分。每个公司都有自己独特的业务流程，熟悉和掌握这些流程可以更高效地完成工作。在学习过程中，我仔细梳理了公司各个部门的工作流程，学习了各种表格的填写规范和流程，了解了公司业务的输入和输出。通过与老员工的交流和实际操作，我逐渐掌握了公司的业务流程，并在实际工作中加以应用。在这个过程中，我发现了一些流程中的问题和改进的空间，并及时与上级领导进行沟通和反馈，为公司的工作效率提供了建议。

在试用期学习中，技能和知识的学习是非常重要的。每个岗位都对员工的技能和知识有一定的要求，只有掌握了这些，才能更好地完成工作任务。在试用期的学习中，我通过参加公司内部的培训和与老员工的交流，不断学习了相关的技能和知识。例如，在财务岗位上，我学习了财务软件的操作和会计知识的应用；在销售岗位上，我学习了销售技巧和客户管理的方法等。这些学习让我对自己的工作有了更深入的理解和掌握，并能在实际工作中熟练运用，提高了自己的综合素质和能力。

在试用期的学习中，与同事之间的合作和沟通也是一个重要的方面。每个公司都是由不同的成员组成的团队，只有团结合作，才能共同实现目标。在试用期的学习中，我积极与同事们进行接触和交流，互相帮助和支持，在困难和挑战面前共同努力。通过与同事的合作和沟通，我更好地理解了团队合作的重要性，提高了自己的团队意识和沟通能力。

小编认为，试用期的学习内容是多方面的，包括了公司文化、业务流程、技能和知识的学习，以及与同事的合作和沟通等。通过这些学习，我对公司有了更深入的了解，掌握了实际工作所需的技能和知识，并拓展了自己的人际关系和沟通能力。我相信，在今后的工作中，这些学习都会对我的职业发展起到积极的推动作用。

试用期总结内容 篇6

自我总结是一种非常重要的学习方式，它可以让我们更好地了解自己，发现自身的不足，及时进行调整和改进。在试用期的工作中，自我总结也是非常重要的，它可以让我们更好地适应新的工作环境，快速成长。

试用期是新员工进入公司后的第一个考验。在这段时间里，我们需要尽快适应新的工作环境和工作方式，同时也需要努力克服自身的不足，提升自己的业务能力。因此，我的试用期自我总结内容主要包含以下几个方面：

一、工作态度

在试用期的工作中，我始终保持了积极的工作态度，尽可能完成了领导和同事交给我的任务，并且时刻保持着良好的沟通和协作。在与同事合作的过程中，我尽量学习和借鉴他们的经验，并积极地反思自己的不足。通过不断地努力和磨练，我的工作态度逐渐变得更加专业、严谨和积极。

二、业务能力

在新的岗位上，我需要不断提高自己的业务能力，才能更好地完成工作任务。因此，在试用期期间，我主动学习公司的业务内容和操作流程，还参加了培训和技能提升课程，提升了自己的业务技能和知识水平。通过这些努力，我的业务能力得到了快速提升，也为日后的工作奠定了基础。同时，我也发现了自己的不足之处，需要在以后的工作中不断改进和提高。

三、个人发展

试用期虽然只有短短的几个月，但是它对自己的个人发展很有启发性和意义。在这段时间里，我不仅学习了专业知识，还了解了公司文化和制度规范等方面的内容。这让我更加深入地了解了这个行业和公司，也让我更加清晰地认识到自己的职业规划和发展方向。在以后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的职业能力，为自己的个人发展打下坚实的基础。

总之，在试用期的工作中，我不仅获得了很多宝贵的经验和知识，还逐步摸索出了一条适合自己发展的路径。我相信，在以后的工作和生活中，我一定会继续努力，保持良好的工作态度，提升自己的业务能力，为公司和自己的发展贡献更大的力量。

试用期总结内容 篇7

试用期是一个非常关键的阶段，对于新员工来说，这是一个适应新环境、学习新知识、提升自己能力的重要时期。在这个阶段，我参加了公司组织的一系列培训和学习活动，获得了很多宝贵的知识和经验，下面我将对这段试用期学习内容进行总结。

我参加了公司的入职培训课程。这个课程主要介绍了公司的组织结构、企业文化、公司的核心价值观等。通过这个培训，我更加了解了公司的运作方式和发展战略，对于我在公司的定位有了更清晰的认识。同时，培训还介绍了公司的各个部门及其职能，帮助我更好地理解公司的运营模式。

我参加了一系列专业技能培训。在这些培训中，我学习了很多与我的工作相关的知识和技能。比如，我参加了项目管理的培训课程，学习了项目的规划、执行、控制和总结等各个环节的具体方法和技巧。这对于我在未来的工作中能够更好地组织和管理项目非常有帮助。我还学习了一些软件工具的使用，比如Excel、PowerPoint等，这些工具在的工作中非常实用。

除了专业技能培训，我还参加了一些提升自身能力的活动。比如，公司组织了一次演讲比赛，我参加了这个比赛并取得了很好的成绩。通过这次比赛，我锻炼了自己的演讲能力和表达能力，增强了自信心。另外，我还报名参加了一些外部的培训课程，比如沟通技巧和领导力培训等。通过这些培训，我学到了很多与沟通和领导力相关的知识和技巧，使我在与同事和上级的交流中更加得心应手。

在试用期期间，我还参与了一些项目的实战经验。公司会把新员工分派到一些项目中去参与实际工作，这对于来说是一个很好的锻炼机会。在这些项目中，我负责了一些具体的任务和工作内容，通过实际操作和实战经验，我更深入地理解了的业务流程和工作方法。同时，我还参与了一些会议和讨论，与同事们一起合作解决问题，培养了我的团队合作能力和解决问题的能力。

小编认为，试用期的学习内容非常丰富和全面。通过公司组织的各种培训和学习活动，我获得了很多宝贵的知识和经验，不仅提升了我的专业能力，还提高了我的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。这段时间的学习让我更加热爱我的工作，也让我有信心能够胜任自己的岗位。我会将这段学习经历不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

试用期总结内容 篇8

【试用期转正工作总结】广告AE转

正工作总结

《【试用期转正工作总结】广告AE转正工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新整理了一下发到这里经过6个月的工作后，我已经基本上适应了公司的工作流程，协助跟进过******等项目，当中包括图文贴设计、自媒体推广、H5程序开发、广告投放等工作内容，熟悉了公司的运作程序，对公司的业务也有了初步的了解。

同时，通过6个月的工作对AE的工作有了更深的体会，作为客服人员要第一个把关客户的问题，学会帮助客户

解决问题。将客户提出的意见简单化，具体化，甚至能够直接解决客户的问题，否则会增加设计和文案的工作量。发送给项目组同事的工作单清晰、明确、有效，工作任务合理分配、及时调整、及时跟进沟通。从基本的项目服务，到后期的项目执行，积极参与创意讨论，虽然我对整体的推广思路没有提出建设性的意见。但是我至少能了解到基本操作流程、丰富了专业知识、学会了调节时间。

工作中我逐步地能够了解项目，逐步地熟悉工作，逐步地学会初步把控好与客户的对接工作，但是能力上还是非常不足的，更是需要长时间的积累。回顾工作，存在的问题以及改进：

1.

工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急，合理调配时间。

2.工作不够细致，思考问题不够全面，应该要注重并加强工作中的细节部分，形成一种习惯。对工作的每一步都要力求精细化，重细节，减少重复的工

作。

3.有效沟通有效度不够，在与客户和同事沟通中，应该要不断总结、反思有效的沟通方法。

4.知识储备量不够，多与具有丰富知识和经验的同事请教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。

5.思想汇报专题在整个项目的操作过程中，偶有信息传递偏差的现象，信息传递的不准确不及时，容易造成客户不满意，工作效率降低，成本增高。无论是客户沟通还是与项目组同事沟通，及时性很关键：及时反馈、及时沟通、及时行动，把每一个问题处理得及时有效，才能获得客户的满意。

信息及时准确的传递，所以要提高对客户需求的理解和消化的能力。

6.按时完成安排的工作，执行工作中及完成工作后及时、主动反馈。严格按照公司流程、项目时间规划表执行相关工作，发稿件前、后充分沟通。

工作寄望：

提高工作的主动性，合理安排时间，工作需要注重实效、注重细节，提高工作出品的质量。与客户和项目组同事有效沟通，思考更全面，把握一切机会提高专业能力，加强平时知识。同时也希望得到公司同事的帮助，多开设案例分享会，分享各种不同类型行业案例。在以后的项目分工中，希望有机会接触不同的工作，同时我想更多地锻炼撰写总结的能力，部门同事可以多多提点工作中不对的地方，分享他们的工作技巧。接下来的一年，我希望自己能够有效地完成项目任务，加强自己的各方面能力，除了具备基本的AE专业职能，范文TOP100还要具备比较基本的客户关系管理和创意的判断能力。

试用期总结内容 篇9

客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。今天找总结网小编给大家为您整理了物业前台客服试用期工作总结，希望对大家有所帮助。

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20XX年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范前台服务。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20XX年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。

xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!

客服部xx年工作计划:

一、针对20XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高2008年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在2008年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规，2018年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。

另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。

沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况;

其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境;

最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。

对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：

1、始终以积极坦荡的良好心理承受能力来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题，把对待投诉当成是教育自己的一个契机，这样工作的努力才会获得客户的认同，认真分析、总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;

2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;

3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。

试用期总结内容 篇10

时光飞逝，短暂而充实的试用期在这白雪皑皑的冬季结束了。加入汇置这个大家庭已经快有三个月了，这一段时间里，在公司领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过认真学习，立足本职工作，自觉履行职责，较快地熟悉和适应了新的工作岗位和工作环境，较好地完成上级领导交办的任务。在试用期的这段时间里，我深深的被公司的文化所感染，非常期待能够真正成为公司中的一员，为公司建筑事业的发展贡献自己的力量。与各位同事相处的这段时间，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我锻练自己和展示自己的机会，为我提供了一个非常好的舞台。在此衷心的感谢汇置的家人们对我的关照和帮助。现将这三个月的工作和学习情况做一下总结：

一、思想方面

在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章，熟悉维修工程师的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以不断迎接工作中的挑战。在工作中严格遵守公司各项制度，将“诚信求实、责任承担、卓越品质、有效沟通、以人为本”的公司价值观牢记于心，时刻提醒自己。

本着对工作积极、认真、负责的态度，遇到不懂的事情就虚心向领导和同事请教，同时努力学习各项业务知识，不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

二、工作方面

我的工作主要是二期工程的后期维修管理。11月初李经理要求我以业主的角度对二期示范区进行检查，尽可能多的发现些问题，为明年的顺利交房打好基础。经过半个月的细心查看，发现了一些以前不太关注的问题，主要以露台、墙面抹灰层裂缝、门窗缺少密封胶、墙面由于修补造成色差等问题为主。整理完成后我编制了初步的维修方案，并请经理帮助我对维修计划进行把关。由于现在已经不具备维修的条件，要求总包单位在明年4月份后组织人力展开维修工作。我抱着非常积极的态度对待工作，监督施工单位做好交付前的准备工作，为打造我们汇置的精品工程添砖加瓦。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学的知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

三个月来，我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为让领导满意的维修工程师。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。即使失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

试用期总结内容 篇11

时光荏苒，作为见习期的一年就这样很快的过去。从作为学生的那个校园转到作为教师的这个校园，我的角色发生了巨大的转变，性质也发生了转变。这突然的转变当然起先也有过不适应和失败，甚至有过埋怨，但更多的是收获，收获了经验，收获了从理论转化为实践的体验，收获了与学生的情感。在与学生一年的相处中，体会到了做老师的滋味，真的是五味杂陈，悲喜交加。一学年很快即将过去，回首这一年，可以说紧张忙碌而收获多多。在一个陌生的工作环境中成长，非常感谢学校各位老师的关心和帮助，使我在各方面都有进步和提高。接下来，我从以下几个方面对过去半年的工作做一简要回顾与总结：

一、在教学教研工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实、上课随意性比较大、经验缺乏是我最大的不足。为了提高自己的教研水平，我主要做了以下几点：

1、多学习，多请教。作为新教师，经验的缺乏是最主要的，为了能使自己尽快融入到教师的角色中，我虚心求教，学期开始，我抓紧机会多听课，我们科组经验丰富的老师有很多，有三位是从教20余年的高级教师，因此我只要有空就去听他们的课，听师傅的课使我深有启发，习得了不少优秀的教学方法，例如，课堂提问方式方法的多样化可以提高学生的积极性，在教学中要用多种形式复习和巩固所学，启发学生的思维等，这些经验使我受益非浅，当着我把这些经验具体应用在课堂上之后，我发现学生学的轻松，我也教的欣喜(例如听戴一欣老师的课，使我明白了教学流程顺畅和知识扩展的重要性，使我在以后的教学过程中做到目的明确，条理清晰)。

2、多钻研，认真备课，研读教材，努力上好每一节课。为了不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺利完成教育教学任务，我在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。在课堂上，一方面我尊重学生并严格要求学生，使学生学有所得;另一方面我发扬民主教学，尽量活跃课堂气氛，努力调动学生学习地理的积极性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。现在课堂上我都会留出几分钟出题给学生做(因为我们地理课后作业不多)，并且利用晚修下班时间认真做好课后的辅导工作。

二、今后努力的方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。任何学生都是很想作好学生的，只是我们一直不去关注那些成绩差的学生，让他们习惯了接受批评，作为老师，我们有责任去改变他们，帮助他们。

3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

一个校门迈出，一个校门迈进，不同的是一边是学生，一边是教师，角色的转变有些大。在东莞中学，我开始了我的事业和我的追求，回首这一年光阴，我与学生在一起，觉得日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高兴，忙得开心，在今后的实践中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的课堂教学风格吸引学生，打动学生。不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的中学地理教师。

试用期总结内容 篇12

保洁员试用期总结内容

在公司工作的这段时间里，我作为一名保洁员，通过努力工作和学习，取得了一定的成绩，也在工作中遇到了一些困难和挑战。在此我想对这段试用期进行一下总结，并提出一些改进和提升的建议。

在这段时间里，我认真履行了自己的工作职责，每天按时到岗，按照公司的要求认真清洁办公室、会议室以及其他公共区域。我努力保持工作状态，保持工作积极性，从不因为工作繁重而抱怨。在实际工作中，我学会了如何高效地打扫卫生、清理垃圾、擦拭家具等工作技巧，不断提高了自己的工作效率和质量。

在与同事的合作中，我也取得了一定的成绩。我能够与同事和睦相处，共同合作完成公司的工作任务，互相帮助，共同进步。我尊重同事，互相尊重，形成了良好的工作氛围，在团队中取得了一定的成绩。

然而在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如在清洁工作中，有时候会遇到一些难以清理的污渍和异味，需要耐心细致地处理，还需要学习和掌握更多清洁技巧。我在工作中也存在一些不足之处，比如有时候工作效率不够高，需要进一步提升工作速度和质量；在与同事的合作中，有时候存在沟通不畅或者配合不足的情况，需要进一步加强团队协作和沟通能力。

基于以上总结和反思，我认为在未来的工作中，我应该进一步完善自己，提升自己的工作能力和水平。具体来说，我计划参加一些清洁技能的培训和学习，不断提高自己的工作技能和品质；在工作中要更加注重细节，提高工作效率和质量；加强与同事的沟通和协作，共同努力完成公司的工作任务。

保洁员试用期的工作总结，虽然有成绩和收获，但也存在一些不足和需改进之处。我会在今后的工作中持续努力，不断提升自己，进一步完善自己的工作技能和素质，以更好地完成公司的工作任务，为公司的发展和进步贡献自己的力量。相信通过不断的努力和提升，我一定能够成为一名优秀的保洁员，为公司的发展和进步做出更大的贡献。