看完《每个人都有点错》一文，我不禁深深叹了口气。就因为大家的小失误，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员的宝贵生命也消失了。这个小错误导致了悲惨的事情。成本。我们对这样一个简单而深刻的道理也有了更深的理解：千里水坝毁于蚁巢。重大事件的起因往往很小甚至微不足道。正是因为渺小，人们难以防备、不知不觉、麻痹大意，并可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大和悲惨的后果。考虑到我们的实际工作，我们不应该高度警惕吗？
我们是医务工作者，白衣天使，肩负着“吊锅济天下，救死扶伤”的重任。我们要有高度的责任心，认真细致的工作作风，要以病人为中心。 ，以质量为核心，全心全意为患者服务。
但在我们团队中，确实有一些人工作上不认真，松散散漫，业务水平不高，服务态度也不好。更有什者，由于临时疏忽、不负责任的工作或非法操作，给患者带来死亡或终身痛苦的威胁。我们经常在报纸、杂志和电视节目中看到这样的报道。有的引起医疗纠纷或医疗事故，给患者和家属带来痛苦，给个人造成终身休克，给医院带来不利影响。
因此，一些文艺作品往往以医务人员的马虎工作行为和现象为反面素材或讽刺对象，写一些笑话、小品等。作为医务工作者，每当看到对此，我应该感到非常惭愧，非常难过。
在深感悲痛的同时，我们也应该深刻反省自己：我今天的工作怎么样？我今天的工作有什么忘记的吗？有没有疏忽？我今天的工作是否减轻或减轻了患者的痛苦？还有哪些地方需要改进？作为一个负责任的医务人员，一个强大的专业医务人员，一个称职的医务人员，我们应该这样做，这样想，甚至每时每刻。
经过认真学习和热烈讨论，我科全体医务人员深刻认识到安全工作不是小事，病人的事就是我们自己的事。我院痔瘘科成立30余年，治愈患者10000余人次。它不仅形成了自己的技术特色，而且形成了优良的医德传统，在矿区及周边地区享有盛誉。在本科工作，我们将进一步发扬高尚的医德、严谨的工作作风、热情热情的服务态度的优良传统。 .
为此，在我们的工作中，我们必须坚决做到：
一是加强商务基础理论知识的学习。无论是上班还是下班后，都要不断加强业务学习。采取集体学习、讨论、个人学习等方式，不断丰富自己，提高自己的专业技术素质，让您在患者和疾病面前做出正确的诊断，给出合理的治疗方案，解除病痛尽快的病人。
二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。我们是一个操作部门，严格的无菌技术规程尤为重要。无论是术前、术中还是换药，都应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，精益求精，绝不会因为麻烦而遗漏操作步骤，以免发生感染和非传染性疾病。 - 切口愈合。和其他严重后果。
三是把病人当家人一样对待。病人带着痛苦就医，无论是身体上还是精神上，这本身就很痛苦，我们应该用家人的温暖对待他（她），让他（她）在精神上得到安慰。患者手术后，要及时到病房探望，仔细观察患者病情的发展变化，及时解决问题。你必须知道情况和可能出现的任何情况，你绝不能放松或放过任何可疑的情况。它必须被澄清和解决，直到它掉以轻心。
当前，是开展“平安医院”活动的关键时期。在这个活动中，我们每个人都要从自己做起，从每一个位置、每一个环节、每一个项目做起。从操作做起，时刻注意安全，走到安全岗位，做好安全工作。 “安全”应该铭记在心，融入我们的血液和思想，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全守护者。
重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因为微小，让人防不胜防，毫无察觉，让人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲惨的后果。联想到我们的实际工作，我们不应该引起高度警惕吗？我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。
我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良影响。以致于一些文艺作品经常利用医护人员的散漫工作行为和现象，作为反面素材或讽刺对象编写一些笑话、小品等等。作为一名医务工作者，每当看到这些，都应该感到非常羞愧，非常痛心。我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么遗忘？有没有什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员，就应该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻。我们科全体医务人员经过认真学习、热烈讨
论，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。那么在工作中，我们要坚决做到：一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤。三是对病人如亲人。
病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。当前，正是创建“三甲医院”活动的关键时期，在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作永恒的主题。医疗安全工作事关人民生命健康。不安全就医不仅严重损害人们的健康权益，有时还会引发医疗事故纠纷，影响医疗卫生的社会声誉和形象。
想到我们的实际工作，我们应该更加警惕。我们应该从身边的每一件小事做起，从自己做起，全身心投入工作，树立医疗安全意识，确保患者安全，杜绝一切医疗安全事故的发生。
随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高，这就要求医务人员要有良好的服务态度。医生必须对患者有强烈的责任感，真正为患者着想，真诚为患者服务。他们在为患者提供高科技和精湛的技术服务的同时，还必须努力确保医疗服务的安全，最大限度地减少错误和事故，提供安全。安心医疗服务。
医疗安全直接关系到社会和经济效益，是医院各项工作顺利开展的有效保障。医疗事故不仅会增加医疗费用和经济负担，有时还会引发医疗事故纠纷，影响医院的社会声誉和形象。作为医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精致的医疗服务的同时，还应为患者提供优质、全方位的人性化服务。并为患者提供心理安慰。在服务中，还要注意加强医患之间的沟通，注意沟通的方式和方式，从细节做起，提高服务质量。
我们是医务工作者，是白衣天使。我们要有高度的责任心，认真细致的工作作风，要以病人为中心，以质量为中心，全心全意为病人服务。
作为一名医务工作者，医疗安全一直都是我们工作中的重中之重。在工作中，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。
1. 确保医疗环境的卫生
医疗环境的卫生是医疗工作的基础，不仅仅要求医疗机构有良好的环境卫生管理体系，更需要每个从业人员自觉遵循有关规定，定期进行拖地清洗、物品消毒，在医患交流中增强自我卫生意识，规范医疗操作流程，保障医疗卫生环境的安全性和稳定性。
2. 提高医疗技能，规范操作流程
医疗安全离不开医疗技能的提高，熟练掌握和规范医疗操作流程，会大大降低医疗事故发生的概率。对于初入行业的医护人员，尽快融入医疗团队，参加培训与磨练，增强医学知识素养，遵行操作规范来提高自身技能水平，这样才能获得理想的专业技能水平。
3. 建立科学的记录档案
建立科学记录档案，无论是对于医疗工作的开展还是对于医疗安全的追踪管理都至关重要。医护人员应该严谨细致地记录病人的信息，包括病史、药品使用、用量、症状及反应，这些数据可用于诊断、治疗和评估病人的健康状况。此外，还应该建立合理的档案记录格式，便于依据严谨、详细、规范的原则，协同各医护人员参与，共同推动修订和完善医疗档案规范化工作。
4. 提高医护人员职业道德与责任心
医护人员应该了解自身职业责任，对病人的生命、健康安全负责，并以病人的利益为出发点，保障病人的人身权益。医护人员应该具备良好的职业道德和坚强的责任心，不断学习新知识，提高职业技能，将工作做到更好，对患者对工作要有爱心，以专业精神做好服务工作，获得社会大众的信任和支持。
5. 采用先进的医疗技术和设备
医疗技术和设备的更新换代不断更新，为医疗安全提供了有力保障。医疗学新技术日新月异，医务人员应该从事不断学习、钻研最新医学技术的工作，能独立运用医学技术和医疗设备，以提高诊疗水平和临床治疗效果。
6. 加强医疗质量监控
医疗质量监控是医疗安全的重要保障之一，能够及时发现和纠正可能存在的安全隐患，提高医疗质量和安全水平。医疗机构应该设定和实施医疗质量控制和监督管理机制，建立医疗质量分析、评价及知识普及监督机制，加强工作人员的医疗质量管理和教育培训。
7. 加强沟通和协作
医疗安全的实现需要医护人员和病人之间的沟通和协作。医护人员应该与病人和家属进行充分的沟通，向他们解释诊疗方案，提供诊疗过程中的风险预告，商定诊疗目标并明确风险承受，满足病人的需要，提高病人的信任感。同时，医护人员之间的良好的协作也是医疗安全的基础之一，各项工作合理、高质量的完成，能够最大限度的提高病人的满意度和安全系数。
总之，医疗安全是医疗卫生工作的中心，切实提升医学专业能力，加强医护人员教育培训和监管管理，完善安全保障制度，是确保医疗安全的重要措施，同时，也应该积极促进科技准备的创新和投入，支持医学技术、医疗设备的发展，使用先进的医疗技术和管理体系，让医疗行业走向更好的未来。
医疗安全是指在医疗服务过程中，防止医疗事故发生，保障患者生命安全和健康的一系列措施和规定。作为一名医护工作者，我深深体会到医疗安全的重要性以及对工作中的各个方面产生的影响。在多年的临床工作中，我总结了一些心得体会，希望能与大家分享。
建立正确的医疗安全意识是最重要的。在医疗工作中，每一个环节都与患者的生命安全息息相关，一丝疏忽都可能导致患者生命的悲剧。因此，我们必须时刻保持警觉，始终将患者的安全放在第一位。这种安全意识要贯穿于医护工作的每个细节，从医嘱执行、用药给药到手术操作等，都要始终以患者的安全为出发点，保证每一项操作的准确性和安全性。
合理规范的科学护理操作是保障医疗安全的基础。我们要熟练掌握各种护理技术和操作规范，严格按照医疗制度和护理操作要求进行操作，确保护理操作的科学性和安全性。在每次操作前，我们要认真查看患者的病历和医嘱，了解患者的病情和治疗要求，避免因为关键信息的缺失而导致操作错误。同时，我们要经常进行相关知识的学习和巩固，不断更新自己的知识水平，提高自身的技能素质。
良好的团队协作是保障医疗安全的重要环节。医疗工作涉及到众多的医护人员，团队的协作关系直接关系到患者的安全。在团队合作中，我们要互相尊重、相互学习，充分发挥团队的综合实力。比如，在手术室中，麻醉师、护士、外科医生等各个环节的人员需要密切协作，保障手术的安全和顺利进行。在随访环节，护士还需要与患者和家属进行有效的沟通，及时掌握患者的情况和需求，为患者提供及时的支持和帮助。团队协作不仅可以加强信息交流和沟通，还可以相互监督和提醒，共同保障患者的安全。
医疗安全需要精细管理和不断改进。一个医疗机构要保证医疗安全，需要建立完善的质量管理体系。这包括制定合理的制度和规范，建立安全监测和报告机制，进行安全培训和考核等。同时，医院还要注重不断改善工作流程和环境，提高设备和物品的质量，为医护人员提供安全可靠的工作条件。只有通过不断的管理和改进，才能建立一个安全可靠的医疗环境，减少医疗事故的发生。
保障医疗安全是我们医护工作者的责任和使命。通过建立正确的医疗安全意识，合理规范的科学护理操作，良好的团队协作以及精细的管理和改进，我们可以更好地保障患者的安全，提高医疗服务的质量。我们要时刻保持对患者生命安全的高度重视，坚守职业道德和行业规范，为患者提供安全、高质量的医疗服务。这样，才能真正做到医疗安全，保障患者的健康和安全。
医疗安全是指在医疗过程中保障患者生命安全和身体健康的所有措施，包括医疗设施、医疗人员、医疗环境等方面。作为一名医生，我深感医疗安全的重要性，并从工作中总结出了一些心得体会。下面就让我分享一下这些心得体会吧。
一、医患沟通是医疗安全的基础
在医疗过程中，医生和患者之间的沟通十分重要。患者需要了解自己的病情和治疗方案，医生也需要了解患者的病史和症状，以便做出正确的诊断和治疗方案。因此，我们要注重与患者建立良好的沟通关系，耐心地听取患者的意见和建议，让患者感到被尊重被关心。
在沟通过程中，我们还要注重语言表达的清晰和准确。医学术语对普通患者来说并不容易理解，我们需要把复杂的医学术语用简单易懂的话语来解释，让患者听懂自己的疾病和治疗方案。此外，在沟通过程中还要注意倾听，不要打断患者的发言，不要表现出不耐烦或厌烦的态度，让患者感到被尊重和理解。
二、细致认真的工作态度是保障医疗安全的重要因素
医生是患者生命安全的守护者，医疗工作需要充分认真对待。在诊断疾病和开展医疗过程中，我们需要全神贯注、认真仔细，对每一个环节都要精益求精。对于诊断、治疗和手术等操作，需要仔细阅读检查结果，对比自己的经验和医学知识来做出正确的判断。
此外，我们还要遵守相关的医疗规范和法律法规，减少医疗事故的发生。医生在诊断、治疗和手术方面要严格遵守程序和规范，确保患者的治疗过程符合医疗流程和规范。
三、注重团队协作，加强医疗安全管理
医疗安全是一个系统工程，要加强团队协作，将医护人员的力量组织起来，确保每一个岗位都能做到医疗安全。在医疗过程中，医生应该带领团队，发挥各自的专业特长，严格落实医疗标准和操作规程，不允许出现任何疏忽和马虎的现象。
此外，医院既要注重医疗质量，也要注重医疗安全管理。对于医疗事故，医院要及时调查、分析、总结，制定相应的预防措施，加强医疗安全管理，不断提高医疗安全水平。
四、时刻关注患者疾病发展情况
在患者治疗过程中，疾病的发展情况随时都会变化，医生需要及时关注和调整治疗方案，避免疾病因治疗不当而加重甚至恶化。医生在跟进患者的疾病情况时，要留意治疗效果和不良反应，避免治疗过程中出现不良反应和低效治疗的情况。
总之，医疗安全是医生和医疗机构永恒的主题，是医学道德的重要体现。医生要时刻关注医疗安全，加强团队协作，注重沟通和工作态度，保障患者的生命安全和身体健康。同时，医院也要加强医疗质量管理，提高医疗安全水平，为患者提供更加安全可靠的医疗服务。
近期，我们八病区全体医务人员在科主任及护士长的带领下认真学习了“百日医疗安全活动”有关文件，深刻领会其精神实质，为今后工作增加安全砝码。
医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全工作事关人民群众的生命安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健康权利，有时还导致医疗事故引起纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形象。
联想到实际工作，我们应引起高度警惕。我们是医务工作者，负有“悬壶济世、救死扶伤”之重托，我们应该具有高度的责任心和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有个别人，对工作漫不经心，业务技术不高，服务态度不好。更有甚者，因一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。
在深感痛心之余，我们应该时时反省自己：今天我的工作做得好吗？今天我的工作有没有什么疏忽？今天我的工作是否为病人减轻或解除了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？作为一个负责任的医务人员，一个有强烈事业心的医务人员，一个称职的医务工作人员，应该这样去做，也这样去想。
通过学习，我深深领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。我们要将敬业、崇德、团结、创新的医院精神发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人感到放心、满意。为此，在工作中，我要坚决做到：
一、加强业务基础理论知识的学习。通过集体学习、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己能够根据病情变化，及时作出正确评估，给予合理的治疗，尽快解除病人的痛苦。
二、严格遵守技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，对任何有疑问的情况决不能放过，也决不允许放过，一定要理清并解决为止，决不掉以轻心。
三、对病人如亲人。病人带着病痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精神上得到安慰。
近年来，东方医院在院领导及广大员工的积极努力下，团结协作、深化改革、锐意进取，积极开展新技术、新业务，不论是医疗水平，还是医疗质量均有了明显的提高，在洛阳市及其周围地区的声誉日益提高，取得了良好的社会效益及经济效益，为解决老百姓看病难、看病贵的问题作出了应有的贡献，但随着医院改革的不断深入，医疗水平的提高，患者对就医的需求在增长的同时，医疗纠纷也时有发生，这不仅增加医院的医疗成本和经济负担，还严重伤害了广大医务人员的工作积极性，对医院的社会信誉和形象也产生了不良影响。在目前我们既不能改变某些不利的社会因素，也不能改变少数患者及家属素质偏低的情况下，我们所能做的只能是适应社会，改变自己，完善自身，以期减少医疗纠纷的发生，通过近日院组织的"医疗安全与风险管理"培训，本人受益匪浅，现就医疗纠纷的防范对策谈一下自己的浅薄体会。
1、增强服务意识、预防纠纷发生
正如一位名人所说：“再好的医疗纠纷的善后，都莫不如不让它发生”，首先，我们医务人员要真正认识到卫生行业是一种服务行业，不要把自己当做高高在上的“天使”，而当作普普通通的一名服务人员，如同宾馆、饭店的服务人员一样，很多医疗纠纷不是由于医务人员的诊疗水平、护理质量而引起的，而是由于医务人员的服务态度生、冷、硬顶，不注意说话的语气和方式，对病人家属交代病情不详，对病人及家属提出的问题不耐心解答或不理睬而造成的。医疗服务的对象是摬∪。要真正地树立“视病人如亲人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家属交朋友，加强沟通，了解患者的具体情况，西医之父希波克拉底曾说过：“知道谁得了病比知道谁得了什么病更重要”，懂得病人心理、经济条件、家庭关系、风俗习惯、文化程度、人格个性等社会因素对病人和疾病的影响。要体贴关心病人，使病人感到亲切温暖，有信任感和安全感。养成良好的服务态度，建立良好的医患关系，不仅有利于病人的康复，也是医疗安全防范的重要方面。
2、注重医疗安全，严格执行规章制度和技术操作规程
我们的服务的对象是撊。面对这一特殊的服务对象，我们要不断加强业务培训，提高医务人员的素质，通过医学再教育、理论知识更新、技术传帮带、业务考核、抓人才队伍建设，形成浓厚的学术氛围，只有加强医务人员的业务培训，才能有效地防范技术性事故的发生。摼益求、撓钢氯胛、撗细癫槎，必须要贯彻到医疗活动的始终，医疗、护理差错事故直接关系到病人的疾苦和生命安全，一旦出现差错事故，造成的损失是无法挽回的。医护人员要把查对意识和医疗责任结合，使其成为医护人员的基本素质。漏诊、误诊常常是由于诊疗检验不足、技术责任心不强等综合因素造成的。加强规章制度的管理，不断提高医疗安全防范能力，医院的良性运行靠一套完整的规章制度，特别是各级医务人员职责、各项医疗工作制度、各种技术操作常规的执行，应作为院、科两级管理的重点，保证医院各项工作按制度化、常规化、标准化、规范化运行。医院领导、职能部门和科室要不断加强教育、检查监督、出台措施和办法，严格奖惩制度，对医疗事故纠纷易发科室、易发环节、易发因素、易发人员等要做好重点防范工作。严格执行首诊负责制、三级查房制，疑难病例讨论制度，术前讨论制度等，使漏诊率下降。临床工作复杂多变，遵守诊疗规范规章制度就在于规范医疗行为，保证医疗工作的顺利进行。
3、加强法制教育，提高维权意识
在医疗活动中，医务人员法制观念普遍淡薄，有的医务人员推诿、拒收病人而被追究责任；有的不认真履行知情同意手续；有的随意更改病历、遗失资料等。一旦出现问题，将有可能承担相应的法律责任。因此，要加强医务人员的维权意识，增强法律意识和法律观念，利用法律保护自身合法权益。在医疗活动中一切以法律为准则，不搞违规违法的医疗活动。在处理医疗纠纷中应以《医疗事故处理条例》为重要依据，依法按程序处理，不违背原则，不感情用事，真正维护医患双方合法权益。
4、建立合理的医疗纠纷防范体系妥善处理医疗纠纷
制定医疗事故争议奖惩办法，制定医疗纠纷防范方案，对全院医技科室实行医疗安全查房制度，制定医疗纠纷隐患报告制度及医疗事故争议奖惩办法，成立专门的机构撌渍负责病人的投诉。对发生的医疗纠纷逐一登记，明确答复患者和家属。做到及时、公平、合理地处理。对失误的医疗事件应诚恳承认，作到：出现纠纷不怕躲，问题复杂不怕；处理纠纷不乱，战术行动不急；以冷制热，先紧后松；先内后外，先上后下。给患者及家属以信任感。按制度对所发生的医疗纠纷进行分析，将产生的原因和存在的问题及时反馈给职能部门和有关科室，内部找出不足，总结经验教训，时刻把握三个“一”，即：统一组织、统一声音、统一领袖。三个“度”。即：“速度、尺度、态度”。
近年来，医患矛盾越来越突出，医患关系越来越紧张，可以说已经达到一触即发的地步，为了一句话说得不当，一点小的失误，都会让患者及家属抓住不放，造成医疗纠纷。透过我院近期发生的医疗纠纷事件，我深刻体会到防范医疗纠纷或医疗事故非发生已迫在眉睫。
一、我认为医疗纠纷或医疗事故的发生究其原因不外乎有这么几点：
1、医德差：在诊疗过程中，医护人员对患者不负责任，马马虎虎，漫不经心，态度生硬，缺乏同情心。
2、工作失职：工作中玩忽职守或疏忽大意所造成的渎职情况。如用错药、打错针、输错血、开错刀、处置不及时或操作不当等。
3、技术原因：由于医生的医疗水平参差不齐，对某些疾病缺乏认识，不知道诊断方法导致误诊，造成治疗或处置的不当;或对某些疾病的严重性认识不足，未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，家属缺乏思想上的准备，在这种情况下病人突然死亡会引起医疗纠纷，家属就会主观的认为是医疗事故。
4、意外情况：因为医疗过程是非常复杂的，在治疗过程中，有些情况和变化可以预防，但也有一些情况是可以预见，但难以控制的。如药物注射、诊断性检查或在医学专用过程中，有的病人会突然出现心搏、呼吸骤停而死亡。虽然用药的指征、剂量以及操作的方法等各方面都是符合原则和要求的，抢救也及时得力，但由于病人体质的特异，难免会发生意外。但是病人及家属由于缺乏医疗常识，认为是医生过错导致的。
5、家属另有所求：因家属另有需求，致使有些医疗纠纷并不是医疗事故，但是为了达到某些目的，聚集大批的家属，甚至是花钱雇佣社会上的不法分子围攻闹事，医院的声誉受到严重的影响，正常的工作秩序被严重干扰，来达到向医院要钱的目的，对医院的形象和当事医生的工作及心理造成恶劣的影响。
二、结合本科的工作实际，容易出现纠纷的情况：
1、态度生硬，对病人提出的疑问，没有做到耐心解释和沟通，态度恶劣，导致病人的不满，就会造成医疗纠纷的隐患。
2、没有做治疗前的宣教和沟通，该向病人或家属提前交代和说明的没有说明，容易导致病人或家属的误解，造成医疗纠纷的产生。
3、在给病人治疗时操作不规范或操作失误，致使和其他人的操作不一样，病人看在眼中，就会认为治疗有错误。
4、机器出现故障。如机器出现异常的声音，吓到病人;或机器的某个部件失灵，伤到患者;或机器出现故障后，无法及时给病人做治疗，导致病人的不满。
5、病人在排队治疗时，对治疗的顺序产生疑问或误解，导致纠纷的产生。
6、对于比较危重的病人，没有主管医生和家属的陪同，治疗过程中容易发生意外情况，导致医疗纠纷的发生。
7、工作不认真，责任心不强，治疗错误或不当，导致严重的后果，易造成医疗纠纷或医疗事故的发生。
读了《每个人只错了一点点》这篇文章，不禁为之深深扼腕叹息。就只因为每个人的一点微小的失误，“环大西洋”号海轮消失了，21位船员宝贵的生命也随之消失了，这一点微小的失误，导致了惨痛的事的发生，付出了血的代价。我们也更加深刻地体会到这样一个浅显而又深奥的道理：千里堤坝，毁于蚁穴。重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因为微小，让人防不胜防，毫无察觉，让人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲惨的后果。联想到我们的实际工作，我们不应该引起高度警惕吗？我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良影响。
以致于一些文艺作品经常利用医护人员的散漫工作行为和现象，作为反面素材或讽刺对象编写一些笑话、小品等等。作为一名医务工作者，每当看到这些，都应该感到非常羞愧，非常痛心。我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么遗忘？有没有什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员，就应该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻。我们科全体医务人员经过认真学习、热烈讨论，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。我们痔瘘科自建科以来，至今已有三十余年，治愈病人万余例，不仅形成了自己的技术特色，而且形成了优良的医德传统，在矿区及周边地区享有很高的知名度。我们在这个科里工作，要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做到：
一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。
二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。我们是一个手术科室，严格无菌技术操作规程尤其重要。无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起感染、刀口不愈合等严重后果。
三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。当前，正是创建“平安医院”活动的关键时期，在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
近年来，东方医院在院领导及广大员工的积极努力下，团结协作、深化改革、锐意进取，积极开展新技术、新业务，不论是医疗水平，还是医疗质量均有了明显的提高，在洛阳市及其周围地区的声誉日益提高，取得了良好的社会效益及经济效益，为解决老百姓看病难、看病贵的问题作出了应有的贡献，但随着医院改革的不断深入，医疗水平的提高，患者对就医的需求在增长的同时，医疗纠纷也时有发生，这不仅增加医院的医疗成本和经济负担，还严重伤害了广大医务人员的工作积极性，对医院的社会信誉和形象也产生了不良影响。在目前我们既不能改变某些不利的社会因素，也不能改变少数患者及家属素质偏低的情况下，我们所能做的只能是适应社会，改变自己，完善自身，以期减少医疗纠纷的发生，通过近日院组织的"医疗安全与风险管理"培训，本人受益匪浅，现就医疗纠纷的防范对策谈一下自己的浅薄体会。
1、增强服务意识、预防纠纷发生
正如一位名人所说：“再好的医疗纠纷的善后，都莫不如不让它发生”，首先，我们医务人员要真正认识到卫生行业是一种服务行业，不要把自己当做高高在上的“天使”，而当作普普通通的一名服务人员，如同宾馆、饭店的服务人员一样，很多医疗纠纷不是由于医务人员的诊疗水平、护理质量而引起的，而是由于医务人员的服务态度生、冷、硬顶，不注意说话的语气和方式，对病人家属交代病情不详，对病人及家属提出的问题不耐心解答或不理睬而造成的。医疗服务的对象是摬∪??。要真正地树立“视病人如亲人”的思想，病人的利益高于一切，要和患者及家属交朋友，加强沟通，了解患者的具体情况，西医之父希波克拉底曾说过：“知道谁得了病比知道谁得了什么病更重要”，懂得病人心理、经济条件、家庭关系、风俗习惯、文化程度、人格个性等社会因素对病人和疾病的影响。要体贴关心病人，使病人感到亲切温暖，有信任感和安全感。养成良好的服务态度，建立良好的医患关系，不仅有利于病人的康复，也是医疗安全防范的重要方面。
2、加强法制教育，提高维权意识
在医疗活动中，医务人员法制观念普遍淡薄，有的医务人员推诿、拒收病人而被追究责任;有的不认真履行知情同意手续;有的随意更改病历、遗失资料等。一旦出现问题，将有可能承担相应的法律责任。因此，要加强医务人员的维权意识，增强法律意识和法律观念，利用法律保护自身合法权益。在医疗活动中一切以法律为准则，不搞违规违法的医疗活动。在处理医疗纠纷中应以《医疗事故处理条例》为重要依据，依法按程序处理，不违背原则，不感情用事，真正维护医患双方合法权益。
3、建立合理的医疗纠纷防范体系妥善处理医疗纠纷
制定医疗事故争议奖惩办法，制定医疗纠纷防范方案，对全院医技科室实行医疗安全查房制度，制定医疗纠纷隐患报告制度及医疗事故争议奖惩办法，成立专门的机构撌渍??负责病人的投诉。对发生的医疗纠纷逐一登记，明确答复患者和家属。做到及时、公平、合理地处理。对失误的医疗事件应诚恳承认，作到：出现纠纷不怕躲，问题复杂不怕；处理纠纷不乱，战术行动不急；以冷制热，先紧后松；先内后外，先上后下。给患者及家属以信任感。按制度对所发生的医疗纠纷进行分析，将产生的原因和存在的问题及时反馈给职能部门和有关科室，内部找出不足，总结经验教训，时刻把握三个“一”，即：统一组织、统一声音、统一领袖。三个“度”。即：“速度、尺度、态度”。
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